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Apresentação
Gestão de Pessoas por
Competências no BB
Pedro Paulo Carbone
Gerente Executivo da Universidade Corporativa do Banco do Brasil
Mestre em Administração Pública pela FGV (RJ)
Pós Graduado em Marketing pela UFRJ
Especialista em Novas tecnologias da Educação pela Suny University
Graduado em Administração pela USP
Professor da FGV
Professor-convidado do Instituto de Superación Bancária de Cuba (Havana)
Coordenador do MBA Gestão de Pessoas da FGV(DF)
Palestrante no país e no exterior
Autor de livros e artigos sobre gestão e educação corporativa
POR QUE GESTÃO POR
COMPETÊNCIAS ?
Empresas e Organizações
Gestão das Finanças
Gestão de Marketing
Gestão de Produção
Gestão de Distribuição
Gestão de Controle
Contabilidade
Gestão de Negócios
Gestão de Vendas
Gestão Sistemas e TI
Gestão Processo
Administração
(Departamento Pessoal ou RH)
Currículos dos cursos de graduação em
administração não é muito diferente
Pesquisa em curso de administração de
uma grande escola no Brasil:
209 disciplinas disponíveis
Apenas 27 disciplinas vinculadas a
gestão de RH, comportamento humano,
comunicação, psicologia, sociologia,
responsabilidade social, liderança,
relações de trabalho etc (13%)
FOCO EM RECURSOS MATERIAIS: ativos
tangíveis que se depreciam
Eniac
PESSOAS SÃO INTELIGENTES:
ativos intangíveis que podem ser eternos
D. João II, o Príncipe Perfeito
O maior estrategista da História portuguesa
firmou o seu poder no controle da informação
e do conhecimento.
D. João II criou o equivalente a uma CIA na
sua época - o Estado Português possuía uma
rede de espiões em todas as capitais
européias e zonas nevrálgicas do mundo.
Metódico, cerebral e hábil negociador, só
tomava uma decisão com base em
informação validada e tratada
cientificamente, fosse de inteligência ou de
conhecimento marítimo.
Quando Portugal se afastou desta prática, a
sua competitividade intelectual deteriorou-se
A metáfora do iceberg
CAPITAL INTELECTUAL: O Navegador da Skandia
Conceitos Fatores Críticos Categorias do
do Negócio de Sucesso Capital Intelectual
Indicador
Indicador
FCS Indicador
Indicador
FCS
PASSADO Foco
Financeiro
Estratégia FCS PRESENTE
Indicador Foco Foco Foco
Indicador Cliente Humano Processo
FCS Indicador
Indicador Foco Renovação e
Desenvolvimento
03/10/2011 FCS FUTURO
O QUE É CAPITAL HUMANO ?
RECURSOS HUMANOS COMPETÊNCIA PRODUTIVIDADE
Eficiência Eficácia Efetividade
no processo no capital humano nos resultados
ex: treinamento competência aumento de vendas
DIMENSÕES DE MENSURAÇÃO DO
CAPITAL HUMANO
CLIMA (inclui saúde ocupacional)
CULTURA suporte,
COMUNICAÇÃO (compartilhamento ) ambiência
base,
COMPETÊNCIA (habilidades e conhecimentos)
fundamental
COMPORTAMENTO (atitude) atitudinal
Fontes:
CARBONE, P. Paulo, “Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual”, MBA-RH, FGV, Brasília, 2001
CARBONE, Pedro, BRANDÃO, Hugo, DINIZ, João. “Gestão por competências e gestão do Conhecimento”,
Série Gestão de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 2005
CULTURA
CLIMA E SAÚDE
COMPETÊNCIAS:
“habilidades e conhecimentos”
COMUNICAÇÃO
COMPORTAMENTO
(atitude pessoal)
GESTÃO
POR
COMPETÊNCIAS:
conceitos e dimensões
Dimensões da Competência
COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
INSUMOS DESEMPENHO Valor para a
Organização
Conhecimentos Comportamentos
Habilidades Realizações
Valor para o
Atitudes Resultados Indivíduo
Fonte: Fleury & Fleury (2001), com adaptações.
Foco: Identificação do Gap de Competências
Competências
complexidade Necessárias
Gap0 Gap1
Competências
Atuais
T0 T1
tempo
GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIAS
Planejamento Subsistemas de
Gestão de Pessoas Educação
Corporativa
Estratégia
Estratégia Organizacional
Organizacional e
Diagnóstico de
Competências
Identificação e
Alocação de
Talentos
Planejamento Avaliação do Orientação
em Gestão de Desempenho Profissional e Competências
Pessoas Profissional Carreira
Remuneração e
Benefícios
Comunicação
Interna
Transversalidade das competências na
gestão de pessoas
Recompensa
Trilhas de Recrutamento
desenvolvimento e Seleção
desempenho
Avaliação
Aprendizagem e Competência
Aprendizagem Competência Desempenho
Processo ou meio Manifestação do que
pelo qual se adquire a o indivíduo aprendeu.
competência.
Expressão da competência.
Competências Pessoais
Banco de Talentos:
modelo conceitual de certificação de competências
FOCO
Conhecimentos >> formação pessoal
madeira
Experiências >> mercado de atuação
Funcionais (funções ocupadas)
marcenerio
Habilidades negociais >> negócio
no contexto
organizacional
telhadista produção
Fonte: Carbone, P.Paulo, Brandão, H., Diniz, J. “Gestão do Conhecimento e Gestão por Competências”, Editora da FGV, Rio de Janeiro, 2005
Conhecimentos Cursos
T&D
- Formação acadêmica
- Treinamentos Certificação
Gestão de Pessoas
- Certificações
Pós Administração
SABER
Graduação
Sistema de certificação: diplomas, títulos, certificados de Psicologia
conclusão e certificações de conhecimento
03/10/2011
Habilidades/atitudes
- fundamentais
- gerencias
- técnicas
SABER FAZER
Sistema de certificação: avaliação de desempenho no trabalho;
mapeamento de habilidades (comportamento de entrega do
funcionário)
GDP POR COMPETÊNCIAS
Trânsito Profissional
• Auxiliar de contabilidade
• Analista contábil Profundidade
• Contador-adjunto técnica
• Contador
• Diretor de Controladoria
•------------------------------
Exercício de
• Auxiliar contabilidade cargos ou funções
• Pintor de quadros (senioridade)
• Cantor Visão
• Astrônomo sistêmica
• Pedagogo
• Analista de T&D Experiências
• Gerente de Comunicação
• Diretor Gestão de Pessoas
Sistema de certificação: exercício de função ou papel ocupacional
- Acordo de trabalho
- Metas
- Placar da avaliação
Desempenho
Sistema de certificação: resultados
Conhecimentos Habilidades
> Formação acadêmica > Negocial
> Cursos > Gerencial
> Certificações externas > Processual
e internas (SABER FAZER)
(SABER)
Desempenho Experiências
Placar da avaliação Exercício de
Metas quantitativas cargos/funções
(REALIZAR) (senioridade
03/10/2011
profissional)
Indicadores
• CONHECIMENTO
• Índice e níveis de conhecimento per capita
• Índice e níveis de conhecimento por equipe ou área
• Índice e níveis de conhecimento da organização
• Distribuição dos conhecimentos por área,
departamento ou região
• HABILIDADE
• Índice e níveis de habilidades per capita
• Índice e níveis de habilidades por equipe ou área
• Índice e níveis de habilidades da organização
• Distribuição das habilidades por área,
departamento ou região
PRODUÇÃO
• Índice de produção produtividade per capita
e por equipe
• Índice de profundidade na profissão
(aprofundamento vertical na profissão)
EXPERIÊNCIA
• Índice de visão sistêmica (horizontalidade na
atuação profissional)
• Tipos de competências exercidas nas
profissões
Núcleos de Competências
- - - - Foco para transferência
Gap de competências
Foco da capacitação
6
Habilidade
5 padrão produto “A”
Habilidade
4 produto “B”
-
3
-
Habilidade produto “D”
2 -
-
1
P1 P2 P3 P4
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E COMPETÊNCIAS 360 GRAUS
RADAR DE COMPETÊNCIA
Qual variável abaixo explica mais o resultado ?
Competências
absenteísmo Capacitação da equipe
Planejamento
Obrigado !!
pcarbone@uol.com.br
O que é gestão por competências ?
Tendo o pressuposto de que o domínio de certas
competências – aquelas raras, valiosas, difíceis de ser
desenvolvidas – confere à organização um desempenho
superior ao de seus concorrentes, a gestão por
competências busca direcionar esforços para desenvolver
competências fundamentais à consecução dos objetivos
organizacionais
(DURAND, 2000; PRAHALAD e HAMEL, 1990)
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