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					                                                             Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                           9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                                                                                                                                          Prioridade na
Solicitação   Data         Uned                  Usuário          Setor                               Problema                                            Solução Dada                    Solucionado?       Solução

                                                                              O professor procurou-me para ajudá-lo em suas pautas de
                                                                              turmas de eletrotécnia, seg. do trabalho e mecânica, a
                                                                              saber as turmas: M23, N28, V31 e V20, respectivamente
                                                                              do período passado. Problemas de apropriação das notas      Pedi relançamento da turma M23.
Nº 1          28/07/05 Sede       Zózimo Rangel Bandeira   Professor          (não aparece na pauta final), sendo que ele já as enviou.                                                 NÃO                    ALTA
                                                                              Falta informação da matrícula do aluno na tela de           Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 2          14/10/05 Colatina   Cida                     Registro Escolar   matrícula (N.ºdo Processo).                                 28/10/05                                      NÃO                    ALTA
                                                                              * Problema das competências: o curso mudou para
                                                                              competências, assim o aluno possui até agora notas, mas
                                                                              terá que ser alimentado por competências de agora em        Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 3          14/10/05 Colatina   Cida                     Registro Escolar   diante.                                                     28/10/05                                      NÃO                    ALTA

                                                                              Helaine, estamos precisando que o curso de pós
                                                                              graduação em Engenharia Sanitária e Meio ambiente seja
                                                                              cadastrado o mais rápido possível( O Coord. do Curso é o
                                                                              Profº Aurélio) e o Apoio é de Jane( na CORE). Temos uma
                                                                              cópia do projeto. Qualquer outra informação nos procure
Nº 4          28/10/05 Sede       Penha                    Registro Escolar   na CORE. Um abraço Penha                                 Procurei a pedagoga e cadastramos o curso        SIM


                                                                              Separar as disciplinas utilizadas em mais de um curso - Os
                                                                              cursos possuem particularidades de ementas e
                                                                              programas que devem ficar em disciplinas separadas. Isso Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 5          22/10/05 Sede       José Eduardo             GTI                também minimizará erros de montagem de matrizes            14/11/05                                       SIM
                                                                              Questionários para avaliação do aluno e do professor para
Nº 6          24/10/06 Sede       Cristiane                Diretoria          cadastramanto no sistema (PAVI)                            Cadastramento realizado                        SIM


                                                                                                                                          Conversado em reunião com a Qualidata em
                                                                              . INEP/SIG: * Necessidades: campo alternativo para          18/11/06 - Fabrico iniciou o programa de
                                                                              RG/certidão, dados de cor, classe social, renda familiar.   exportação. Incluirá novas rotinas para
                                                                              * O prazo final de entrega dos trabalhos é 27/01/2006.      minimizar o acerto de dados pós-exportação, o
                                                                                                                                          que levará mais uma semana, considerando que
Nº 7          18/11/05 Sede       José Eduardo             GTI                                                                            o prazo final de entrega ao CEFETES é 28/11/05. NÃO                  ALTA
                                                                              Portador de Necessidades especiais:
                                                                              * Deve entrar no questionário socio-econômico na    Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 8          18/11/05 Sede       José Eduardo             GTI                seleção de alunos.                                  18/11/06                                              NÃO                   MEDIA
                                                                                                                                  Conversado em reunião com a Qualidata em
                                                                              Automatizar comprovante de matrícula e nada consta da
Nº 9          18/11/05 Sede       José Eduardo             GTI                biblioteca.                                         18/11/07                                              NÃO                   MEDIA
                                                                                                                                  Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 10         18/11/05 Sede       José Eduardo             GTI                Automatizar nada consta da biblioteca.              18/11/07                                              NÃO                   MEDIA
                                                                              Problema do campo alfanumérico no posicionamento do Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 11         18/11/05 Sede       José Eduardo             GTI                cursor: selecionar todo campo                       18/11/07                                              NÃO                   BAIXA
                                                                              Reserva de Recursos no Sistema:
                                                                              * Deixar em aberto para 2 horas por dia com reserva Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 12         18/11/05 Sede       José Eduardo             GTI                máxima de uma semana de antecedência.               18/11/08                                              NÃO                   MEDIA




                                                                                                                                                                                                         Pag. 1/852
                                                                  Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                   9/24/2011 -3:05 PM




                                                                               * Módulo de transferência de aluno de um curso modular       Conversado em reunião com a Qualidata em
Nº 13   18/11/05 Sede    José Eduardo                           GTI            para um novo por competência.                                18/11/08                                   NÃO                MEDIA
Nº 14   28/11/05 Serra   Mara Simone de Sousa Costa Guellner.   Coen           Cadastro e Senha                                             Cadastro realizado                         SIM
                                                                               Access Violation na tela de ''Dados dos Alunos''
                                                                               quando estamos na aba de boletim e mudamos o aluno
Nº 15   08/12/05 Sede    Penha                                  CORE           no combobox. OS 71                                           Corrigido.                                 SIM
Nº 16   08/12/05         Penha                                  CORE           Preparar Histórico do Ensino Médio. OS 73                    Implementado.                              SIM


                                                                               Pelo menos um dos professores da Serra, no caso o prof
                                                                               Eraldo, está com o questionário repetindo três vezes as
Nº 17   24/12/05 Sede    José Eduardo                           GTI            questões. Qual poderá ser a razão disso?                     Encaminhado a Qualidata                    SIM


                                                                               Se importaria de ressetar a senha de todos os alunos da
                                                                               Uned Serra. A minha impressão é de que todos os alunos
                                                                               da Serra já possuem uma senha desconhecida qualquer.
                                                                               Os alunos de lá não estão conseguindo entrar no sistema
                                                                               e acredito que isso resolverá o problema. Eles estão
                                                                               precisando entrar para responder o questionário.
Nº 18                                                                          Obrigado,                                                    Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                               Ao tentar realizar uma operação qualquer no cadastro de
Nº 19   24/12/05 Sede    José Eduardo                           GTI            pessoa ocorre o erro                                         Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                                - Na tela "Aplicações":No caso do erro 4, o sistema não
                                                                               fornece a opção de excluir os usuários indesejáveis (falta
                                                                               de flexibilidade). O que agrava a situação com o erro 3,
                                                                               impedindo a continuidade dos trabalhos de avaliação
Nº 20   25/11/06 Sede    Helaine                                Funcionário    urgentes, ora em ação.                                       Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                                Na tela "Aplicações":Erros na seleção de usuário para
                                                                               dada aplicação.
                                                                                    - Filtrando, selecionando o usuário, e clicando no
                                                                               botão "atualizar usuários" o sistema registra não apenas o
                                                                               usuário selecionado, mas sim TODOS que foram
Nº 21   25/11/06 Sede    Helaine                                Funcionário    inicialmente filtrados.                                      Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                               Na tela "Aplicações": Não conseguimos excluir uma
                                                                               aplicação de questionário - o sistema diz existirem
Nº 22   25/11/06 Sede    Helaine                                Funcionário    pendências;                                                  Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                               Na tela "Modelo de Questionário": Na guia Perguntas e
                                                                               Respostas, ao selecionar a pergunta, não está disponível a
Nº 23   25/11/06 Sede    Helaine                                Funcionário    busca rápida;                                                Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                               Na tela "Modelo de Questionário": Erro quando atualizo o
                                                                               tipo de questionário (detalhe dá 3 telas de erros, mas
                                                                               quando saímos e voltamos da tela o sistema fez a
Nº 24   25/11/06 Sede    Helaine                                Funcionário    atualização)                                                 Encaminhado a Qualidata                    SIM
                                                                               Módulo Avaliação Institucional: se escolho uma
                                                                               instituição e uma turma -> Erro: gry turma Field
Nº 25   02/12/05 Sede    Cristiane                              Diretoria      ' COD_TIPO_CURSO' not found;                                 Encaminhado a Qualidata                    SIM




                                                                                                                                                                                                     Pag. 2/852
                                                                       Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                          9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                        Módulo Avaliação Institucional: Dá erro após o
                                                                                        cancelamento de uma aplicação, caso o usuário tente
Nº 26   02/12/05 Sede    Cristiane                                   Diretoria          alterar a data (final, não sei se a inicial);            Encaminhado a Qualidata                           NÃO                BAIXA
                                                                                        Módulo Avaliação Institucional: na avaliação do
                                                                                        componente curricular para o professor, o campo nome
                                                                                        avança sobre o campo seguinte obstruindo a sua
Nº 27   02/12/05 Sede    Cristiane                                   Diretoria          descrição;                                               Encaminhado a Qualidata                           SIM



                                                                                        Módulo Avaliação Institucional:em um dos testes tentei
                                                                                        incluir-me como professora quando estava logada com
                                                                                        o username "cristiane" e também com o meu "helaine"
                                                                                        mas consulta usando vários filtros não apareci. Fiquei
                                                                                        preocupada se realmente todos os professores foram
                                                                                        selecionados quando utilizamos os filtros do módulo.
                                                                                        Mais tarde percebi que eu aparecia quando usei meu
                                                                                        username hel@ine e também que as aplicações também
                                                                                        desapareceram para o usuário helaine. Ah, devo
                                                                                        esclarescer que o usuário hel@ine está ligado a Serra e
                                                                                        outro a Vitória. Ainda não consegui entender o porquê de
Nº 28   02/12/05 Sede    Cristiane                                   Diretoria          tudo isto.                                               Encaminhado a Qualidata                           SIM
                                                                                        Módulo Avaliação Institucional: As duas Avaliações dos
Nº 29   02/12/05 Sede    Cristiane                                   Diretoria          Funcionários não estão funcionando.                      Encaminhado a Qualidata                           SIM
                                                                                                                                                 Reinicializei suas senhas para 123;
                                                                                                                                                 Recadastrei seu perfil no sistema como
Nº 30   05/12/05 Serra   Marize Lyra da Silva                        Professora         Problema no acesso as pautas no sistema acadêmico        professor.                                        SIM
                                                                                                                                                 Reinicializei suas senhas para 123;
                                                                                                                                                 Recadastrei seu perfil no sistema como
Nº 31   05/12/05 Serra   Francisco de Assis Boldt (usuário fboldt)   Professor          Acesso ao Sistema                                        professor.                                        SIM
                                                                                                                                                 Reinicializei suas senhas para 123;
                                                                                                                                                 Recadastrei seu perfil no sistema como
Nº 32   05/12/05 Serra   Guilherme V Curcio (usuario gvcurcio)       Professor          Acesso ao Sistema                                        professor.                                        SIM
                                                                                                                                                 Ao encaminhar ao Fabricio, ele disse que o erro
                                                                                                                                                 ocorre quando usuário da rede da escola não
                                                                                                                                                 tem permissão para escrever no
                                                                                                                                                 diretório/arquivo em questão, sendo uma
                                                                                        Erro ao atualizar o Acadêmico: "CANNOT CREATE FILE:      questao de permissão que deve ser vista junto a
Nº 33   05/12/05 Serra   Joelma Busato                               Registro Escolar   C:\QUALIDATA\QACADEMICO\ACADCEFET.EXE"                   GTI.                                              SIM


Nº 34   06/12/05 Serra   Marize Lyra da Silva                        Professora         Problema no acesso as pautas no sistema acadêmico        Persistindo o problema encaminhei a Qualidada SIM
                                                                                                                                                 Pedir a Qualidata uma listagem de permissões
Nº 35   08/12/06 Sede    Helaine                                     Funcionário        Acerto do conteúdo da tabelas de perfís de usuários      por perfil                                    NÃO                    BAIXA

                                                                                                                                                 Módulo: Registro Escolar; Procedimentos;Alterar
                                                                                        Aluno entra com recurso e tem nota alterada após         Fechamento; Localizar aluno; selecionar
Nº 36   12/12/05 Serra   Sebastião                                   Registro Escolar   fechamento de período                                    período; alterar NS; processar.                 SIM




                                                                                                                                                                                                                 Pag. 3/852
                                               Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                           9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                                                      Módulo: Registro Escolar; Componente
                                                                                                                      Curricular;Localizar Disciplina velha; Guia
                                                                Disciplina mudou Carga Horária; Alunos em dependência disciplinas equivalentes; selecionar disciplina
Nº 37   12/12/05 Serra    Sebastião          Registro Escolar   aparecem com as 2 disciplinas                         nova.                                                 SIM
                                                                                                                      Pode-se criar grupos numéricos para identificar
Nº 38   12/12/05 Serra    Sebastião          Registro Escolar   O que é Grupo de Equivalência?                        as disciplinas equivalêntes                           SIM


                                                                                                                           Consultei Rafael e enviei e-mail a Qualidata
                                                                Joelma está insegura para fazer fechamento de período      (Fabricio e Alaor) solicitando acompanhamento
Nº 39   12/12/05 Serra    Sebastião          Registro Escolar   em janeiro                                                 para Joelma numa data entre 17 e 20 de janeiro SIM
Nº 40   12/12/05 Serra    Sonia              Pedagógico         Alterar senha, cadastro e perfil de vários usuários        Alterações realizadas                          SIM

                                                                                                                           Alteração FireWall client Options: desmarcar
Nº 41   12/12/05 Sede     Heloisa            Metalurgia         Não conseguem acesso a página do sistema acadêmico         item Automatically detect ISA server.            SIM
                                             Segurança no                                                                  Encaminhei o pedido a GTI que me respondeu
Nº 42   12/12/05 Sede     Arion Bastos       trabalho           login/senha para a rede do CEFETES                         prontamente                                      SIM


                                                                                                                           Encaminhei o professor a Core para lanças suas
                                             Segurança no       Envio da pauta sem totalizar a média das avaliações        notas devido ao fato de já ter sido feito o
Nº 43   12/12/05 Sede     Arion Bastos       trabalho           lançadas: as médias não aparecem na pauta.                 fechamento do período (a pedido da Core).        SIM
Nº 44   13/12/05 Sede     Alzira             Registro Escolar   Cadastro de senha                                          Cadastro realizado                               SIM



                                                                Ocorre um erro quando no atendimento das solicitações
                                                                de alguns alunos para alteração dos dados cadastrais, na   Encaminhei a Qualidata que respondeu que
                                                                caixa de mensagens. A mensagem é a seguinte: "UPDATE       Estado (UF) que está sendo indicado para o
                                                                statement conflicted with COLUMN FOREING KEY               aluno não existe na tabela do sistema - Então
                                                                FK_ESTADOS_IDENTIDADE_PESSOAS. The conflicted              solicitei a Joelma para acerta o cadastro do
                                                                occurs in database SISTEMA_ACADEMICO_NOVO, table           aluno. MAS a pergunta que não se cala é: como
Nº 45   13/12/05 Serra    Joelma Busato      Registro Escolar   ESTADOS, column ESTADO"                                    pode isto ter ocorrido?                          NÃO                MEDIA
Nº 46   15/12/05 Sede     Lucas Pinheiro     Aluno              Cadastro de senha                                          Reinicializei a senha                            SIM
Nº 47   15/12/05 Sede     Vicentini          Professor          Cadastro de senha                                          Cadastro realizado                               SIM

                                                                                                                           Alteração FireWall client Options: desmarcar
Nº 48   15/12/05   Sede   Elisa Zago         Coen               Não conseguem acesso a página do sistema acadêmico         item Automatically detect ISA server.            SIM
Nº 49   15/12/05   Sede   Nilzete            Coen               Permissão para alterar senha de professor e aluno          Permissão concedida                              SIM
Nº 50   16/12/05   Sede   Marcio Lyrio       São Mateus         Cadastro de senha                                          Cadastro realizado                               SIM
Nº 51   17/12/05   Sede   Juliana Carneiro   Aluna              Cadastro de senha                                          Reinicializei a senha                            SIM

                                             Pós Graduação em
                                             Engenharia Snitária Onde cadastrar a monografia do curso com sua carga
Nº 52   02/12/05 Sede     Ana Maria          e Ambiental         horária?                                                  Encaminhado a Qualidata                          NÃO                MEDIA

                                             Pós Graduação em Por que o relatório de MATRIZES CURRICULARES está em
                                             Engenharia Snitária ordem alfabética de descrição dos módulos e não na
Nº 53   02/12/05 Sede     Ana Maria          e Ambiental         ordem dos módulos?                                 Encaminhado a Qualidata                                 NÃO                BAIXA




                                                                                                                                                                                          Pag. 4/852
                                                                   Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                                9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                       Na listagem da Matriz curricular, alguns componentes
                                                                 Pós Graduação em      curriculares aparecm com a descrição truncada ainda que
                                                                 Engenharia Snitária   sejam em tamanho menores que outros cuja descrição sai
Nº 54   02/12/05   Sede     Ana Maria                            e Ambiental           completa                                                    Encaminhado a Qualidata                           NÃO                BAIXA
Nº 55   05/12/05   Core     Renata                               Registro Escolar      Cadastro de senha                                           Reinicializei a senha                             SIM
Nº 56   19/12/05   Sede     Prof.                                Professor             Dúvida sobre diários                                        Dúvida sanada                                     SIM
Nº 57   19/12/05   Sede     Castro                               Coen                  Envio de Boletim por e-mail                                 Usei o Print Screen e o Paint                     SIM
                                                                                       Gostaria de acertarmos uma forma de cadastrar as            Acompanhamento de Serviços pela Web, OS ON
Nº 58   19/12/05 Sede       Vera                                 Coped                 solicitações de correção de erros no sistema.               LINE, liberada                                    SIM
Nº 59   21/12/06 Sede       Helaine                              Funcionário           Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                                SIM


                                                                                                                                                   O problema não pode ser reproduzido na
                                                                                       Com certa frequencia o sistema gera um erro de              Qualidata. Não é um problema específico do Q-
                                                                                       Transação                                                   Academico. Parce estar relacionado ao ADO e o
                                                                                       que provoca seu travamento. Os usuarios precisam            ambiente do Cefet-Es Uma análise in locu deve
        22/12/06 Sede       José Eduardo                         GTI                   reiniciar o sistema para que ele volte a funcionar.         ser realizada juntamente com o cefet-es.      SIM
Nº 60   23/12/06 Sede       Jeane Soares                         CIEE                  Cadastro duplicado                                          Cadastro ajustado                             SIM


                                                                                                                                                   Encaminhei a Qualidata que
                                                                                                                                                   respondeu:Identificamos que a senha, quando
                                                                                                                                                   reinicializada, está sendo trocada apenas no Q-
                                                                                                                                                   Acadêmico. Estamos verificando com mais
                                                                                                                                                   detalhes o que está acontecendo, para
                                                                                                                                                   podermos informar-lhe melhor. O fato é que a
                                                                                                                                                   aluna conseguirá acessar o Q-Acadêmico tanto
Nº 61   24/12/06 Sede       Luiz Gustavo Barachi                 Aluno                 Problemas com a senha                                       na WEB, quanto na rede local.                     SIM
Nº 62   25/12/06 Sede       Rosa Burtet Dorigueto                Aluno                 Envio de Boletim por e-mail                                 Usei o Print Screen e o Paint                     SIM


Nº 63   26/12/06 Sede       Vera                                 CIEE                  Matricula e Re-matricula pela Web                           Encaminhado a Qualidata - reunião 16/1/2007       SIM


Nº 64   27/12/06 Sede       Moramey                              Core                  Treinamento Helaine                                         Encaminhado a Qualidata - reunião 16/1/2007       NÃO                MEDIA
                                                                                       Boletim Escolar: Relatórios adequados para ver a situação
Nº 65   28/12/06   Sede     Helaine                              Funcionário           dos alunos                                                  Encaminhado a Qualidata - reunião 16/1/2007       NÃO                ALTA
Nº 66   29/12/06   Sede     Moramey                              Core                  Treinamento para Joelma e Ana Lúcia                         Treinamento realizado                             NÃO                MEDIA
Nº 67   30/12/06   Serra    Joelma Busato                        Registro Escolar      Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                                SIM
Nº 68   31/12/06   Sede     Maria Aparecida Dornellas da Rocha   Professor             Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                                SIM
Nº 69   01/01/07   Sede     Valéria Septímio Alves Fadini        Professor             Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                                SIM
Nº 70   02/01/07   Sede     Edilea Félix Correa                  Professor             Viagem a Colatina para atendimento a Dúvidas                Viagem realizada                                  SIM


                                                                                       A listagem de alunos com os filtros instituição = Colatina,
                                                                                       Ano Letivo = 2005, Período letivo = 2 e critério de
                                                                                       agrupamento = Instituição, mostra quase todos os alunos
                                                                                       duplicados, exceto poucas exceções como os alunos
                                                                                       Alberto Bernadina Neves de Carvalho, Aline Morandi,
Nº 71   03/01/07 Colatina   Cida                                 Registro Escolar      Christian França Morozewsky e outros.                       Encaminhado a Qualidata                           SIM




                                                                                                                                                                                                                   Pag. 5/852
                                     Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                   9/24/2011 -3:05 PM




                                                      Aqui em Colatina as matrículas foram feitas "matriculas
                                                      diretas". Todas a partir de 2003/2, sendo:
                                                      1°) o aluno é matriculado em cada período; obs: nessa
                                                      matrícula o registro somente preencheu os dados dos
                                                      alunos ou confirmou os mesmos.
                                                      Gostaria de saber:
                                                      1. Próximos passos.
                                                      2. Como proceder para formação de turmas?
                                                      3. Como proceder para lançamento de notas?
Nº 72   04/01/07 Colatina   Cida   Registro Escolar   4. Como proceder para fechamento dos períodos?            Encaminhado a Qualidata   NÃO                MEDIA

                                                      Aqui em Colatina as matrículas foram feitas "matriculas
                                                      diretas". Todas a partir de 2003/2, sendo:
                                                      1°) o aluno é matriculado em cada período; obs: nessa
                                                      matrícula o registro somente preencheu os dados dos
                                                      alunos ou confirmou os mesmos.
                                                      Gostaria de saber:
                                                      1. Próximos passos.
                                                      2. Como proceder para formação de turmas?
                                                      3. Como proceder para lançamento de notas?
Nº 73   05/01/07 Colatina   Cida   Registro Escolar   4. Como proceder para fechamento dos períodos?            Encaminhado a Qualidata   NÃO                 ALTA




                                                                                                                                                        Pag. 6/852
                                               Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                              9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                                                           Encaminhado a Qualidata que respondeu:
                                                                                                                           Verifiquei no sistema que a aluna Aline Morandi
                                                                                                                           só possui matrícula em 2005/2 (vide item de
                                                                                                                           menu CONSULTAS > DADOS DOS ALUNOS). Após
                                                                                                                           localizar a aluna, identifiquei uma única
                                                                                                                           matrícula, na segunda aba. Ela foi matriculada
                                                                                                                           no primeiro semestre de 2005?
                                                                                                                           EU RESPONDI : No ítem CONSULTAS > DADOS
                                                                                                                           DOS ALUNOS na guia DADOS ACADÊMICOS para
                                                                                                                           a aluna Aline Morandi, temos: Data da
                                                                                                                           Matrícula: 10/01/2005; Período letivo inicial:
                                                                                                                           2005/1; O que indica estar a aluna matriculada
                                                                                                                           no primeiro período de 2005, como eu havia
                                                                                                                           dito.
                                                                                                                           Quando vamos em RELATÓRIOS>LISTAGEM DE
                                                                                                                           ALUNOS e filtramos a instituição como
                                                                                                                           COLATINA (e para facilitar use curso como
                                                                                                                           ENSINO MÉDIO) a aluna só aparece com o filtro
                                                                                                                           ANO LETIVO = 2005 e PERÍODO LETIVO = 2.
                                                                Verifique, por favor, por que a aluna ALINE MORANDI         Então foi solicitado excluir e recadastrar a
                                                                estando cadastrada no período letivo 2005-1 só aparece     aluna. Mas, posteriormente, Fabricio disse não
                                                                no relatório "listagem de alunos" no filtro para 2005-2.   ter inconsistencia porem não mensionou o que
Nº 74   06/01/07 Colatina   Helaine e Cida   Registro Escolar                                                              fazer para corrigir o problema.                 NÃO                     ALTA



                                                                                                                           Encaminhado a Qualidata que respondeu: basta
                                                                                                                           entrar em CADASTROS > MATRÍCULAS, clicar o
                                                                                                                           botão "listar" que, em seguida, todos os usuários
                                                                                                                           de Colatina aparecerão. Existe uma outra forma
                                                                                                                           de fazer isso: basta acessar RELATÓRIOS >
                                                                                                                           LISTAGEM DE ALUNOS. Nessa última tela, será
                                                                                                                           preciso informar a instituição, por se tratar de
                                                                                                                           um relatório mais abrangente. No caso, Colatina.
                                                                                                                           EU RESPONDI :eu me referia a um relatório
                                                                                                                           INDEPENDENTE DE PERÍODO LETIVO, onde eu
                                                                                                                           pudesse simplesmente saber quantos alunos
                                                                Como ver todos alunos cadastrados no sistema para          (PESSOAS/ALUNOS) no total haviam cadastrados
                                                                colatina?                                                  em Colatina.
Nº 75   07/01/07 Colatina   Helaine e Cida   Registro Escolar                                                                                                                  NÃO                MEDIA
Nº 76   08/01/07 Sede       Tiago Bogo       Aluno              Cadastro de senha                                          Cadastro realizado                                  SIM




                                                                                                                                                                                             Pag. 7/852
                                                                     Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                               9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                  Problema com resultado questionários de avaliação: os
                                                                                  resultados do questionário da avaliação institucional da
                                                                                  Uned Serra não são coerentes com o número de
                                                                                  professores, ou seja deveriam responder em torno de 20
Nº 77   09/01/07 Sede     Cristiane                                Direção        e o questionário sinaliza 68.                               Solicitei verificação pela Qualidata    NÃO                MEDIA



                                                                                  Atualmente nossos regulamentos não permitem
                                                                                  matrícula simultânea (de um mesmo aluno) em dois
                                                                                  cursos técnicos, nem em um curso técnico e em um
                                                                                  superior e nem em dois cursos superiores. No entanto foi
                                                                                  constatado que isso está acontecendo entre cursos daqui
                                                                                  e da Serra. Gostaria que verificasse junto à Qualidata, ou
                                                                                  descobrisse através de consulta sua mesmo ao BD quais
                                                                                  são os alunos em que isto está acontecendo e também
                                                                                  gostaria que verificasse junto à Qualidata qual a forma de
                                                                                  configurar o sistema para bloquear isso, ou mesmo para
Nº 78   10/01/07 Sede     José Eduardo                             GTI            preparar o Sistema para suportar esse bloqueio.            Solicitei verificação pela Qualidata     NÃO                MEDIA
                                                                                  Fazer a portaria de conversão de notas para
Nº 79   11/01/07 Sede     Helaine                                  Funcionário    competências.                                              Encaminhado ao Denio                     NÃO                 ALTA

                                                                                  Problema com resultado questionários de avaliação: os
                                                                                  resultados do questionário da avaliação do componente
                                                                                  curricular 2005/2 do ensino superior da Uned Serra não
                                                                                  são coerentes com o número de alunos, ou seja deveriam
                                                                                  responder em torno de 300 e o questionário sinaliza
Nº 80   12/01/07   Sede   Cristiane                                Direção        1000.                                                       Solicitei verificação pela Qualidata    NÃO                MEDIA
Nº 81   13/01/07   Sede   Breno Lima Rodrigues                     Professor      Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                      SIM
Nº 82   14/01/07   Sede   Juliana Bastos Saad                      Professor      Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                      SIM
Nº 83   15/01/07   Sede   Claudio Márcio Merllo                    aluno          Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                      SIM
Nº 84   16/01/07   Sede   Problema atualização sistema             vários         Sistema não entrava ao atualizar versão                     A GTI atualizou via rede todas as dll   SIM


                                                                                  Problema com resultado questionários de avaliação: os
                                                                                  resultados do questionário da avaliação do componente
                                                                                  curricular 2005/2 do ensino superior da Uned Serra não
                                                                                  são coerentes com o número de professores, questionário
Nº 85   17/01/07   Sede   Cristiane                                Direção        sinaliza 89.                                                Solicitei verificação pela Qualidata    NÃO                MEDIA
Nº 86   18/01/07   Sede   José de Paula Chagas                     funcionário    Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                      SIM
Nº 87   19/01/07   Sede   Maria Cristina - segurança do trabalho   Professor      Treinamento: Lançamento de pautas                           Treinamento realizado                   SIM
Nº 88   20/01/07   Sede   Nilzete                                  coen           Treinamento: perfil do usuário                              Treinamento realizado                   SIM
Nº 89   21/01/07   Sede   César Cruz                               coen           Cadastro de senha e perfil                                  Cadastro realizado                      SIM
Nº 90   22/01/07   Sede   Tercio                                   Professor      Cadastro de senha                                           Cadastro realizado                      SIM




                                                                                                                                                                                                    Pag. 8/852
                                                                    Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                          9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                 Problema com diários: ao inserir e/ou alterar nome de
                                                                                 professor num diário dá o seguinte erro: "Houve um erro
Nº 91    23/01/07 Sede        Castro                              coen           inexperado... Invalid column name ´Horario_ini´ "       Iniciei atendimento/verificação                       NÃO                 MEDIA

                                                                                 Problema com transferencia interna e externa.
                                                                                 Acompanhando uma transferencia Externa, após longo
                                                                                 procedimento, deu o seguinte erro na última tela: "Houve
                                                                                 um erro inexperado. Este erro pode comprometer o bom
                                                                                 funcionamento do sistema. Cannot insert the value NULL
                                                                                 into column ´N_VAGAS´, table
                                                                                 'SISTEMA_ACADEMICO_NOVO.dbo.FAUTAS´; column does
Nº 92    24/01/07 Sede        Penha                               Core           not allow nulls. Insert Fails.                           Iniciei atendimento/verificação                      NÃO                  ALTA
Nº 93    25/01/07 Sede        Penha                               Core           Impressão do diploma                                                                                          NÃO                  ALTA
Nº 94    26/01/07 Sede        Lúcia Helena Paixão Roque Freitas   Professor      Turma PCC - associar professor a turma                   Resolvi problema da turma PCC                        SIM


                                                                                 Outro problema é como representar os TCCs:
                                                                                 Turma_TCC - associar professor a turma inexistente -       A solução de imediato é (Fabricio):
                                                                                 Esta turma, segundo orientação do Fabrício, não poderia     Criar uma disciplina para cada semestre (todas
                                                                                 ser criada por conter alunos de vários anos e períodos.    optativas,
                                                                                 Então criou-se um diário avulso! O problema é que não      exceto a primeira) e o aluno avançar com
                                                                                 havendo turma a professora foi penalizada pela             dependência sendo aprovado apenas no final,
                                                                                 fiscalização porque não fora contada sua carga horária     após ter concluído o TCC. No futuro deverá ser
                                                                                 nestas turmas. A pergunta é porque nesta nova versão do    feita uma melhoria
                                                                                 sistema não contempla a criação deste tipo de turma?       no sistema para tratar isso de forma mais
                                                                                 Nos causa problemas porque esta é realmente uma            específica.
Nº 95    27/01/07 Sede        Lúcia Helena Paixão Roque Freitas   Professor      turma!                                                                                                        NÃO                  ALTA
                                                                                 O Acadêmico dá erro de chave estrangeira na aceitação      que recomendei: Criar uma disciplina para cada
Nº 96    28/01/07 Sede        Paulo Cesar de Oliveira Neves       Professor      de alteração de dados                                      semestre (todas optativas,                         SIM
                                                                                                                                            exceto a primeira) e o aluno avançar com
Nº 97    29/01/07 Sede        Crassus                             Professor      Cadastro de senha e perfil                                 dependência sendo aprovado apenas                  SIM
                                                                                                                                            no final, após ter concluído o TCC. No futuro
Nº 98    30/01/07 Cachoeiro   Adriano Márcio                      Professor      Cadastro de pessoa, professor, senha e perfil              deverá ser feita uma melhoria                      SIM
                                                                                                                                            no sistema para tratar isso de forma mais
Nº 99    31/01/07 Cachoeiro   Armando Marques                     Professor      Cadastro de pessoa, professor, senha e perfil             específica.                                         SIM
                                                                                 Perfil estava vazio e suas avaliações não entram na pauta
Nº 100   01/02/07 Sede        Edna Reis                           Professor      da etapa                                                  Perfil corrigido, falta o problema das avaliações   NÃO                 MEDIA

Nº 101   02/02/07 Sede        Heloisa Tozzi                       Professor      Correção de perfil e treinamento no acadêmico WEB          Cadastro realizado                                 SIM
Nº 102   03/02/07 Sede        Alcemar José Gasparini Jr           Professor      Verificar Diários                                          Encaminhar a Qualidata                             NÃO                 BAIXA
                                                                                 Cadastramento pessoa, professor, usuário e treinamento
Nº 103   04/02/07 Sede        Renata Leão - Biologia              Professor      no acadêmico WEB                                           Cadastro realizado - falta ser associados a diários NÃO                MEDIA
                                                                                 Cadastramento pessoa, professor, usuário e treinamento
Nº 104   05/02/07 Sede        Márcio Correa - química             Professor      no acadêmico WEB                                           Cadastro realizado - falta ser associados a diários NÃO                MEDIA
                                                                                 Reunião com o pessoal do registro de periódicos e mídias   Problemas com cadastramento de mídias, erro
Nº 105   06/02/07 Sede        Biblioteca                          Funcionário    com Alaor Qualidata                                        no aplicativo que aborta o sistema.                 NÃO                 ALTA




                                                                                                                                                                                                              Pag. 9/852
                                                             Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                           9/24/2011 -3:05 PM




                                                                          Acompanhamento com Alaor da Qualidata de dúvidas e
Nº 106   07/02/07 Sede     Biblioteca                      Empréstimos    solicitações dos funciomários                                 O problema maior é treinamento de pessoal         NÃO                 ALTA



                                                                          Quando em vêz, encontro registros de pedidos de
                                                                          alteração com problemas no procedimento de aceitação.
                                                                          Em relação a mensagem 7961 que apresentava
                                                                          mensagem de erro, ainda que antiga, eu segui o seu
                                                                          conselho e a apaguei. Entretanto, outras mensagens
                                                                          também emitem mensagens de erros intrigantes. Veja
                                                                          como exemplo o recorte abaixo do registro recente 12835
Nº 107   08/02/07 Sede     Helaine                         Funcionário    : Invalid Object name FW_EMAILS_A_ENVIAR                 Encaminhado a qualidata e resolvido                    SIM
                                                                                                                                   Consultei a estrutura do curso e o sistema estava
                                                                          Problema no arredondamento das avaliações - ensino       operando corretamente segundo os dados
Nº 108   09/02/07 Sede     Paulo Cesar Caliari             Professor      médio                                                    cadastrados - verificar com a COPED                    SIM
Nº 109   10/02/07 Sede     Cintia Mara Oleskovicz          Professor      Perfil vazio                                             Perfil corrigido                                       SIM
                                                                          Reunião com o pessoal do registro de periódicos e mídias
Nº 110   11/02/07 Sede     Biblioteca                      Funcionário    com Alaor Qualidata                                      Acompanhamento realizado                               SIM
                                                                                                                                   Estava errado - corrigiu a Qualidata - reinicializei
Nº 111   12/02/07 Sede     Renata Leão - Biologia          Professor      Problemas com o login                                    a senha                                                SIM
Nº 112   13/02/07 Sede     Eliseu Matede                   Professor      Divisão de turma indesejável p/ tamanho do lab           Acerto realizado                                       SIM


                                                                          As alterações do Acadêmico para as outras instituições
                                                                          têm acarretado efeitos colaterais sérios no CEFETES, com
                                                                          diversos setores atingidos e muitos usuários insatisfeitos,
                                                                          já que seu trabalho fica ineficiente ou mesmo para
                                                                          totalmente! Não seria possível manter o controle de
                                                                          versões em teste antes por 1 ou 2 meses antes de
Nº 113   14/02/07   Sede   Helaine                         Funcionário    atualizar nas demais instituições?                            Encaminhado a Qualidata                           NÃO                 ALTA
Nº 114   15/02/07   Sede   Castro                          coen           dúvidas no cadastro de usuários                               Dúvidas atendidas                                 SIM
Nº 115   16/02/07   Sede   Castro                          Funcionário    Dúvidas                                                       Dúvidas atendidas                                 SIM
Nº 116   17/02/07   Sede   Nilzete                         Coen           Dúvidas                                                       Dúvidas atendidas                                 SIM
Nº 117   18/02/07   Sede   vários                          Funcionário    Erros na aceitação de alteração de dados prof.                E-mail para Qualidata - Ricardo Lage              SIM
Nº 118   19/02/07   Sede   vários                          Funcionário    Vária solicitações                                            E-mail para Qualidata - Rafael                    SIM
                           Ana Raquel de Souza Rodrigues
Nº 119   20/02/07   Sede   <anaraquel@cefetes.br>          Professor      Divisão de pauta                                              Encaminhei a COEN                                 SIM
Nº 120   21/02/07   Sede   Nilzete                         Funcionário    Dúvidas                                                       Dúvidas atendidas                                 SIM
Nº 121   22/02/07   Sede   Juliana Bastos Saad             Professor      Dúvidas Acadêmico Web                                         Solicitação em andamento                          NÃO                BAIXA
Nº 122   23/02/07   Sede   Márcio Lyrio                    Professor      Dúvidas                                                       Dúvidas atendidas                                 SIM
Nº 123   24/02/07   Sede   Reynaldo José Pretti            Professor      Cadastro de senha e perfil                                    Cadastro realizado                                SIM
Nº 124   25/02/07   Sede   Juliana Bastos Saad             Professor      Impressão de pautas Web                                       solicitação à GTI                                 SIM
Nº 125   26/02/07   Sede   Carlos Alberto - Betinho        Professor      Cadastro de senha                                             Cadastro realizado                                SIM




                                                                                                                                                                                                       Pag. 10/852
                                                        Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                            9/24/2011 -3:05 PM




                                                                     Problema Turmas TCC1 e TCC2 - NA TURMA TCC2 atual
                                                                     NÃO ESTÁ SALVANDO ALUNOS NA PAUTA; Esta pauta já
                                                                     existia antes das férias e na volta às aulas sumiram alguns
                                                                     alunos e a pauta não permite incluí-los outra vez.            Imprimi os alunos a serem cadatrados p/ facilitar
                                                                     _Diário Avulso: 21921 (TCC2) - Não consegue adicionar         a identificação dos mesmos pelo professor -
Nº 126   27/02/07 Sede     Maria Helena Paixão        Professor      mais alunos                                                   continua o problema das turmas TCC                NÃO                 MEDIA
Nº 127   28/02/07 Sede     Márcio Lyrio               Professor      Dúvidas                                                       Dúvidas atendidas                                 SIM


                                                                     Reclamou de duplicações indevidas das pessoas nos
                                                                     cadastros de funcionários e professores e vice versa, além
Nº 128   01/03/07 Sede     Castro                     Funcionário    do fato de todos estarem como contratados                  Levar a Reunião dia 10/3                              NÃO                 ALTA
                                                                     Solicitação data início do contrato na listagem de
Nº 129   02/03/07 Sede     Castro                     Funcionário    professores contratados                                    Levar a Reunião dia 10/3                              NÃO                BAIXA
                                                                     Botão ajustar não aparece na tela de professores e
Nº 130   03/03/07 Sede     Castro                     Funcionário    funcionários                                               Correção realizada                                    SIM


                                                                                                                                   Correção realizada: Sobre o fato de a função
                                                                                                                                   “Ajustar Dados” não aparecer, verificamos que
                                                                                                                                   você não possui acesso completo para o
                                                                                                                                   “Cadastro de Pessoas”.Para que a opção de
                                                                                                                                   ajustar dados seja disponibilizada, é necessário
Nº 131   04/03/07 Sede     Helaine                    Funcionário    Problemas com o Botão ajustar                                 possuir “Controle Total” na janela.                SIM


                                                                     Por que houve diferenças no perfil das usuárias helaine,
                                                                     hel@ine e hel@yne, quanto as funções de permissão para
Nº 132   05/03/07 Sede     Helaine                    Funcionário    o botão ajustar se todas tinham o mesmo perfil?               Encaimhada ao programador Wander dos Anjos NÃO                        BAIXA
                                                                     Problema a função média das avaliações via soma, o
                                                                     sistema não salva as médias na pauta. As turma v4, v11 e      Corrigi a v4. V8 e v11 solicitei manutenção à
Nº 133   06/03/07 Sede     Karina                     Professor      v8                                                            Qualidata                                          NÃO                 ALTA
Nº 134   07/03/07 Sede     Carlos Alberto - Betinho   Professor      Dúvidas                                                       Dúvidas atendidas                                  SIM


                                                                                                                                   Na verdade eram 2 micros: Zé Renato reinstallou
                                                                     Erros no login em uma da máquina da coen com                  o academico e que dava erro ficou ok. O outro
                                                                     consequentes erros em telas. O problema do comp.              que ficava lento o programa, o problema é de
                                                                     (Patromônio 11857) é o seguinte:                              rede, eles estão conectados num switch
                                                                     abre o sistema mas em Aplicação - Registro Escolar-           sobrecarregado. Uma solução é tirar o micro
                                                                     consultas - dados do prof. ele não mostra a opção horário.    dessa ligacao com o switch e liga-lo em outra
Nº 135   08/03/07   Sede   Rosemere                   coen                                                                         parte da rede                                      NÃO                 GTI
Nº 136   09/03/07   Sede   Maria Aparecida            Biblioteca     Etiqueta: Contracapa (falta o autor);                         Levar a Reunião dia 10/3                           NÃO                MEDIA
Nº 137   10/03/07   Sede   Maria Aparecida            Biblioteca     Etiqueta: lombarda(falta o cutter);                           Levar a Reunião dia 10/3                           NÃO                MEDIA
Nº 138   11/03/07   Sede   Maria Aparecida            Biblioteca     código de barra(falta o cutter)                               Levar a Reunião dia 10/3                           NÃO                MEDIA




                                                                                                                                                                                                   Pag. 11/852
                                                             Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                     9/24/2011 -3:05 PM




                                                                              Relatório de livro: tipo sintético (na primeira vez que
                                                                              entro neste tipo não aparece o nº de exemplares, mas se
                                                                              escolho um outro tipo e volto neste então aparece; na
                                                                              visualização somem linhas; não aparece o CDD; o Layout
Nº 139   12/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         parece confuso)                                         Levar a Reunião dia 10/3                      NÃO                BAIXA

                                                                              O relatório tipo = sintético e oredem = topográfico, não
                                                                              atende a biblioteca já possui um layout muito usado no
Nº 140   13/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         sistema anterior que melhor atende as suas necessidades Levar a Reunião dia 10/3                      NÃO                MEDIA
Nº 141   14/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         Continua saindo a logomarca da Unesc nos relatórios      Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA
Nº 142   15/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         o Processamento Técnico necessita de treinamento         Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                ALTA

                                                                              Necessidade: reversão da baixa de um livro - este
Nº 143   16/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         problema faz um gargalo no inventário da biblioteca        Levar a Reunião dia 10/3                   NÃO                 ALTA
Nº 144   17/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         fução duplo click para alteração de campo                  função incluída no perfil                  SIM


                                                                              A função duplo click para alteração não funcionou na tela
                                                                              cadastro/livro quando a usuária pesquisou um livro e deu
Nº 145   18/03/07 Sede     Maria Aparecida                 Biblioteca         duplo click sobre o mesmo para solicitar sua alteração                                                NÃO                BAIXA
                                                                              Pauta 16486 - de Silvio Ferreira Martins da turma v01;
Nº 146   19/03/07 Sede     Elisa Zago                      coen               abre no login da Elisa                                    Levar a Reunião dia 10/3                    NÃO                MEDIA

                                                                              Pauta 18416 - 18768, o aluno Adilson Marques dos
                                                                              Santos matrícula 18791 3º período turma n22 do pós         Após a atualização do sistema com a nova
                                                           Professor          médio, pós médio modular em Mecânica, ao ser retirado      versão o aluno voltou a aparecer e foi
Nº 147   20/03/07   Sede   José Brunoro                    mecânica           de uma pauta não aparecia para ser incluído na outra       devidamente incluído na pauta              SIM                MEDIA
Nº 148   21/03/07   Sede   Renata Leão Cristino            Professor          Mudança de dados cadastrais                                Mudança realizada                          SIM
Nº 149   22/03/07   Sede   Terezinha Entringer             Enjat              Mudança de perfil e cadastro de senha                      Mudança realizada                          SIM
Nº 150   23/03/07   Sede   Denio e José Eduardo            Direção/Gerencia   Reunião                                                    Realizada                                  SIM
Nº 151   24/03/07   Sede   Denio /José Eduardo/Qualidata   Direção/Gerencia   Reunião                                                    Realizada                                  SIM
                                                                              Tela de consulta no Qbiblio por Unidade ou todas
                                                                              unidades, usando 3 letras por local. Exemplo: VIT, SER,
Nº 152   25/03/07 Sede     Denio /José Eduardo             Direção/Gerencia   SMA, COL, CAC, CAR                                         Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                 ALTA

                                                                              Problema no BD pós migração: professores aparecem em
Nº 153   26/03/07 Sede     Helaine                         Funcionário        cadastro de funcionários e vice-versa                      Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                 ALTA
                                                                              Problema no BD pós migração: professores e funcionários
Nº 154   27/03/07 Sede     Helaine                         Funcionário        todos aparecem como contratados                            Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                MEDIA
Nº 155   28/03/07 Sede     Helaine                         Funcionário        Acompanhamento nos procedimentos para Colatina             Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                ALTA
                                                                              Treinamento do usuário incluindo todas unidades por
Nº 156   29/03/07 Sede     Helaine                         Funcionário        setor                                                      Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                 ALTA
Nº 157   30/03/07 Sede     Helaine                         Funcionário        Documentação para usuários finais por setor                Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                 ALTA

Nº 158   31/03/07 Sede     Helaine                         Funcionário        Histórico do Aluno - ajustar para modelo de nossa escola   Reunião dia 10/02/2006                     NÃO                 ALTA




                                                                                                                                                                                                 Pag. 12/852
                                            Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                9/24/2011 -3:05 PM




                                                         Turmas do Saneamento - 4º período aparecem como
                                                         concludentes, mas só se formam no 6° período - isto
Nº 159   01/04/07 Sede     Helaine        Funcionário    causa problema inclusive no empréstimo na biblioteca        Reunião dia 10/02/2006                   NÃO                 ALTA
                                                         No sistema deve-se trocar o termo Funcionário por
                                                         Técnico Administrativo de forma a adequar para o
Nº 160   02/04/07 Sede     Helaine        Funcionário    ambiente de funcionalismo público                           Reunião dia 10/02/2006                   NÃO                BAIXA
                                                         Verificar porque professores perderam o perfil (já
Nº 161   03/04/07 Sede     Helaine        Funcionário    recadastramos vários deles)                                 Reunião dia 10/02/2006                   NÃO                MEDIA
                                                         Disciplinas como TCC2 (pauta 21921) não podem
Nº 162   04/04/07 Sede     Helaine        Funcionário    influenciar no total de horas do curso                      Reunião dia 10/02/2006                   NÃO                MEDIA
                                                         O problema da matricula por disciplina - caso da
Nº 163   05/04/07 Sede     Helaine        Funcionário    Licenciatura                                                Reunião dia 10/02/2006                   NÃO                MEDIA
Nº 164   06/04/07 Sede     José Eduardo   GTI            Solicitou o ACROPDF                                         Reunião dia 10/02/2007                   NÃO                ALTA

Nº 165   07/04/07 Sede     José Eduardo   GTI            Solicitou a consulta de histórico do aluno pela Web         Reunião dia 10/02/2008                   NÃO                MEDIA
Nº 166   08/04/07 Sede     Penha          Core           Replicar matriz por período                                 Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                ALTA
                                                         Verificar a relação entre mapa de sala e uma turma da
Nº 167   09/04/07 Sede     Penha          Core           pauta no caso de pautas sem turma                           Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
                                                         Alaor verificou que versão do sistema no "status bar" da
Nº 168   10/04/07 Sede     Alaor          Qualidata      tela está incorreta                                         Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                BAIXA
                                                         Solicitou-se que fosse exibida apenas uma janela para
                                                         atualizações de vários arquivo quando o usuário se logar
                                                         no sistema acadêmico. Manter apenas um texto
Nº 169   11/04/07 Sede     José Eduardo   GTI            descrevendo as mesmas.                                      Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2007   NÃO                MEDIA

                                                         Erro na consulta de aluno : se ao consultar um aluno o
                                                         usuário mudar para a aba boletim e voltar a consultar
Nº 170   12/04/07 Sede     Penha          Core           outro aluno com esta aba selecionada dá erro.               Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2008   NÃO                MEDIA
Nº 171   13/04/07 Sede     Penha          Core           Verificar onde registrar o estágio do aluno                 Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
                                                         Verificar melhor procedimento para matrículas de
Nº 172   14/04/07   Sede   Penha          Core           disciplinas optativas                                       Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
Nº 173   15/04/07   Sede   Penha          Core           Relatório de estatísticas do aluno por Faixa etária         Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
Nº 174   16/04/07   Sede   Penha          Core           Relatório de estatísticas do aluno por série                Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
Nº 175   17/04/07   Sede   Penha          Core           Relatório de estatísticas do aluno por período              Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
Nº 176   18/04/07   Sede   Penha          Core           Relatório de estatísticas do aluno por sexo                 Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA

Nº 177   19/04/07 Sede     Penha          Core           Relatório de estatísticas do aluno por renda familiar       Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
Nº 178   20/04/07 Sede     Penha          Core           Relatório de estatísticas do aluno por Média (nota)         Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
                                                         Problemas no relatório Pauta/Turma no cadastro de
Nº 179   21/04/07 Sede     Penha          Core           pautas                                                      Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
                                                         Listagem de Professores - colocar agrupamento "por
Nº 180   22/04/07 Sede     Penha          Core           curso"                                                      Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA
                                                         Relatório de reabertura e reingresso (como identificar as
Nº 181   23/04/07 Sede     Penha          Core           situações)                                                  Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006   NÃO                MEDIA




                                                                                                                                                                           Pag. 13/852
                                                          Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                      9/24/2011 -3:05 PM




                                                                       Listagem de alunos - tipo de relatório: situação -colocar a
Nº 182   24/04/07 Sede    Penha                         Core           informação da situaçãoda matrícula no curso                 Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006        NÃO                 MEDIA

                                                                       Em atualização dos dados dos alunos - colocar indicador
Nº 183   25/04/07 Sede    Penha                         Core           de concomitância, a saber, interna, externa ou nenhuma     Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2006         NÃO                 MEDIA

                                                                                                                                  Verifiquei o porquê da situação “Concluído”, já
                                                                                                                                  que existe o “Egresso”, e vi que “Concluído” é
                                                                                                                                  um aluno que cumpriu tudo (inclusive estágio),
                                                                                                                                  mas ainda não colou grau. Concordo que talvez
                                                                       Em cadastro de matrículas acertar a situação da            haja um outro nome mais interessante para isso.
Nº 184   26/04/07 Sede    Penha                         Core           matrícula, de concludente para egresso e concluido         Se tiverem alguma sugestão...                   SIM
                                                                       Verificar porque o aluno está ficando como concludente -
Nº 185   27/04/07 Sede    Penha                         Core           matrícula 18112 (ver todos do curso)                     Encaminhado a Qualidata dia 10/02/2007           NÃO                  ALTA

                                                                       Quando eu vou alterar mais de uma pauta no Qacadêmico
                                                                       da essa mensagem, porém atualiza: "Não foi possível
Nº 186   28/04/07 Sede    Nilzete                       Coen           recuperar a linha.Detalhes: Recordcount=0"                                                                NÃO                 MEDIA
Nº 187   29/04/07 Sede    Bruno Teixeira Dantas         Professor      Mudança de dados cadastrais                           Mudança realizada                                   SIM
Nº 188   30/04/07 Sede    Francisco José Soares Costa   Funcionário    Cadastro e senha                                      Realizada                                           SIM
                                                                       Botão cadastrar departamento na tela cadastrar
Nº 189   01/05/07 Sede    Helaine                       Funcionário    funcionário não funciona                              Correção realizada                                  SIM


                                                                       Constatamos um mesmo problema para dois alunos no
                                                                       sistema acadêmico. A situação deles é a seguinte(em
                                                                       2005/2): estão com a situação "Trancada" e no histórico
                                                                       aparece como "Reprovado". Já tentamos resolver de todas
                                                                       as formas, mas sem sucesso. Obs.: Os alunos são: Andre
                                                                       Felipe Gomes(Curso Sistemas Sistemas de Informação) e
Nº 190   02/05/07 Serra   Ana Lucia Saraiva             Funcionário    Bruno de Carli Pereira(Curso Redes de Computadores).    Encaminhei a Qualidata                            NÃO                  ALTA

                                                                       Outra questão também é p/o cadastramento dos alunos
                                                                       novos no sistema acadêmico. Em Procedimentos /
                                                                       Matrícula de Ingressantes / Processo Seletivo, ainda não
                                                                       está inserido o Processo Seletivo 2006/1. Sem este
                                                                       recurso não conseguimos inserir e cadastrar os alunos
Nº 191   03/05/07 Serra   Ana Lucia Saraiva             Funcionário    novos (ingressantes).                                 Encaminhei a Qualidata                              NÃO                  ALTA
                                                                       Ajuste de dados: Cidades e Estados - Ajuste de dados:
                                                                       Cidades e Estados - cerca de 2000 acertos em tabelas
                                                                       vinculadas a estas - faltam as tabelas ligadas a UF = "-" de
                                                                       pessoas que não contém UF - Como excluir a UF destas
Nº 192   04/05/07 Sede    Helaine e Juliana             Funcionário    pessoas?                                                     Procedimento iniciado                        NÃO                 MEDIA

                                                                       Por que o cadastro de título de periódico não contempla
Nº 193   05/05/07 Sede    Adélia                        Biblioteca     a área de conhecimento, enquanto os outros têm?         Levar a Reunião dia 10/3                          NÃO                 MEDIA




                                                                                                                                                                                               Pag. 14/852
                                    Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                  9/24/2011 -3:05 PM




                                                 Existem duas Normas Técnicas 5892/0 e 5892/1, mas com
                                                 a atualização só ficou uma (1) sem a parte __. Quero
Nº 194   06/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     RETIRAR e não consigo.                                Levar a Reunião dia 10/3         NÃO                BAIXA
                                                 A pesquisa na WEB só funciona para livros (e quando
Nº 195   07/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     funciona recuperam-se só alguns itens) .              Levar a Reunião dia 10/3         NÃO                MEDIA


                                                  Boa parte dos assuntos, trazendo palavras com acento
                                                 ficou errada (desde o sistema antigo): ou seja, não se
                                                 consegue recuperar as palavras no sistema, visto que elas
                                                 continuam com a forma errada, em conseqüência de
                                                 acertos anteriores feitos no sistema. Assim, para recuperá-
                                                 las tem-se que escrever a forma errada para poder inserir
                                                 outros assuntos similares.
                                                    Exs. Res-duo (resíduo); SAÃDE (saúde). Isso torna
                                                 impraticável o trabalho, pois tem-se que
                                                    fazer duas vezes a mesma coisa: recuperar a palavra
                                                 errada, corrigi-las pela forma correta, e
                                                    ao concluir o procedimento o sistema não aceita todas
                                                 as palavras. Bem como não é possível
                                                    que o funcionário se lembre de todas as que se
                                                 tornaram erradas, porque o banco de dados é
Nº 196   08/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca        ”E N O R M E”.                                           Levar a Reunião dia 10/3   NÃO                 ALTA

                                                 Em tipo de acervo não consta o de PERIÓDICOS, sendo
Nº 197   09/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     que todos os outros itens constam. Por que?                Levar a Reunião dia 10/3    NÃO                MEDIA

                                                 Por que assuntos existentes no sistema, já inseridos
                                                 antes, quando buscados NÃO aparecem ? Ou só
Nº 198   10/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     aparecem quando buscamos no comando “NOVO”?                Levar a Reunião dia 10/3    NÃO                MEDIA
                                                 Procedimentos de “Baixa”
                                                 Por que só é contemplada a “baixa” para livros? E o
                                                 restante? Retira em definitivo? E se desaparecer um
                                                 periódico temporariamente?
Nº 199   11/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca                                                                Levar a Reunião dia 10/3    NÃO                MEDIA

Nº 200   12/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     Consulta de Norma Técnica na WEB não existe? Por que? Levar a Reunião dia 10/3         NÃO                BAIXA
                                                 Quando se insere um exemplar de Norma Técnica, não se
                                                 está salvando o que colocamos e, sim aparecendo “uso
Nº 201   13/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     interno”.                                             Levar a Reunião dia 10/3         NÃO                MEDIA

                                                 A Norma do DNER está aprecendo comose estivesse na
Nº 202   14/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     biblioteca de Colatina e não na Biblioteca Central        Levar a Reunião dia 10/3     NÃO                MEDIA
                                                 Como dar baixa ou consertar se inserir de forma errada as
Nº 203   15/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     áreas do conhecimento?                                    Levar a Reunião dia 10/3     NÃO                MEDIA
                                                 Está ocorrendo de ter o mesmo assunto e o mesmo
Nº 204   16/05/07 Sede   Adélia   Biblioteca     periódico duas vezes e com o mesmo código.                Levar a Reunião dia 10/3     NÃO                MEDIA




                                                                                                                                                     Pag. 15/852
                                                            Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                    9/24/2011 -3:05 PM




                                                                         Fui ajustar os assuntos lixo eletrônico (23614) como lixo
Nº 205   17/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     eletrônico (21.362), não consegui.                          Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA
                                                                         Na revista de Tecnologia da Construção nº 103, aparece
Nº 206   18/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     um assunto que não é da revista                             Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA
                                                                         Está ocorrendo uma mensagem de erra quando vou ”
Nº 207   19/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     retirar” periódico completo.                                Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA
                                                                         Não tem áreas para etiquetas de fitas, normas técnicas,
Nº 208   20/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     CD e DVD                                                    Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA
                                                                         Não tem área para capa de fita de vídeo, nem para CD,
Nº 209   21/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     nem para DVD                                                Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA

                                                                         Quando tem o assunto indexado e dou baixa (ou excluo)
Nº 210   22/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     no períódico. Como fica o assunto indexado?               Levar a Reunião dia 10/3                       NÃO                MEDIA
                                                                         Revistas com periodicidade de 5 semanas – ficou fora do
Nº 211   23/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     lugar depois da atualização que foi feita                 Levar a Reunião dia 10/3                       NÃO                MEDIA
                                                                         No dia 24/02/2006 deu erro ao inserir periódico e retirar
Nº 212   24/05/07 Sede    Adélia                          Biblioteca     periódico                                                 Levar a Reunião dia 10/3                       NÃO                MEDIA
                                                                         Os alunos são: Andre Felipe Gomes(Curso Sistemas
                                                                         Sistemas de Informação) e Bruno de Carli Pereira(Curso
Nº 213   25/05/07 Sede    Juliana (usuário=julianacris)   Funcionário    Redes de Computadores).                                     Correção realizada                           SIM
Nº 214   26/05/07 Sede    Leonardo Leal                   Professor      Cadastro e senha                                            Realizada                                    SIM
Nº 215   27/05/07 Sede    Helaine                         Funcionário    Treinamento com a Qualidata                                 Realizado                                    SIM
                                                                         Não estamos conseguindo renovar a matrícula dos alunos
                                                                         que não estavam matriculados em 2005/2 e que solicitaram
                                                                         nova matrícula (reingresso) em
                                                                         2006/1. Aparece a mensagem "nenhum registro
Nº 216   28/05/07 Serra   Joelma Busato                   Core           encontrado".                                             Levar a Reunião dia 10/3                        NÃO                BAIXA
                                                                                                                                   Solução: Foi cadastrado o processo seletivo,
                                                                         Inclusão dos alunos classificados no processo 2006-1 no
                                                                                                                                  foram importado os dados para o sistema
                                                                         sistema acadêmico
Nº 217   29/05/07 Serra   Sebastião                       Core                                                                    acadêmico                                       SIM
                                                                         Inclusão dos alunos classificados no processo 2006-1 no
                                                                                                                                  Ainda está em aberto - Encaminhado a GTI
Nº 218   30/05/07 Sede    Penha                           Core           sistema acadêmico                                                                                        NÃO                 ALTA
Nº 219   31/05/07 Sede    Moacyr Cerqueira Calado         professor      Treinamento acadêmico Web                                Treinamento realizado                           SIM

                                                                         Alunos que estão com matrícula regulares, mas que não
                                                                         estão conseguindo fazer empréstimo de livro. Eles estão
                                                                         classificados como concludentes no sistema.
                                                                           - Adilso da Silva Loubaque - matrícula: 17950
                                                                           - Cleyton Fugulim - matrícula: 17954
                                                                           - Alunos do Curso Modular - Técnico em Mecânica
Nº 220   01/06/07 Sede    José Renato Giuberti Junior     GTI            (Noturno) - São Mateus                                      Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                 ALTA
                                                                         O sistema abona automaticamente multa de professor,
                                                                         mas não abona multa de funcionário (técnico
                                                                         administrativo)
                                                                           Deveria não abonar automaticamente a multa (Norma -
Nº 221   02/06/07 Sede    José Renato Giuberti Junior     GTI            cadastro)                                                   Levar a Reunião dia 10/3                     NÃO                MEDIA




                                                                                                                                                                                               Pag. 16/852
                                                                     Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                            9/24/2011 -3:05 PM




                                                                                      O aluno conseguiu fazer empréstimo de livro não estando
                                                                                      matriculado
                                                                                        - Aluno: Wesley Machado Mandelli - matrícula: 14930
                                                                                        - Está constando como matriculado em 2005/01 sem
                                                                                      aprovação/reprovação
                                                                                        - Concluiu o curso em 2004/02, já fez estágio e já está
                                                                                      com o pedido de confecção de diploma
                                                                                        - Livro emprestado: Instalações Elétricas (Cotrim) -
Nº 222   03/06/07 Sede     José Renato Giuberti Junior             GTI                tombo: 36301                                                  Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                 ALTA

                                                                                      Alunos que não estão devendo, está constando multa - Ex:
Nº 223   04/06/07 Sede     José Renato Giuberti Junior             GTI                Aluno: Wesley Machado Mandelli - matrícula: 14930        Levar a Reunião dia 10/3            NÃO                MEDIA
                                                                                      Livros com fita vermelha (uso interno) não estão
                                                                                      aparecendo no sistema
                                                                                        - Ex: A Linguagem Secreta dos Aniversários
                                                                                            Convite a Filosofia
Nº 224   05/06/07 Sede     José Renato Giuberti Junior             GTI                      Dicionário de Ciências Sociais                     Levar a Reunião dia 10/3            NÃO                MEDIA

                                                                                      Filtro na internet
Nº 225   06/06/07   Sede   José Renato Giuberti Junior             GTI                  Como tem que ser a consulta? Ex: Machado de Assis.          Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                BAIXA
Nº 226   07/06/07   Sede   Mariluza Sartori                        Professor          Cadastro perfil - perdeu perfil                               Recastramento perfil e senha   SIM
Nº 227   08/06/07   Sede   Nilzete                                 Coen               Erro de execução do Acadêmico                                 Solicitação GTI                NÃO                MEDIA
Nº 228   09/06/07   Sede   Thieres Marassati das Virgens           Professor          Treinamento acadêmico Web                                     Treinamento realizado          SIM
                                                                                      No relatório de Impressão de aulas e notas colocar total de
Nº 229   10/06/07 Sede     Leonardo Gontijo e Tonini               Professor Física   aulas dadas                                                   Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                BAIXA
                                                                                      Na avaliações do professor na Web colocar soma
Nº 230   11/06/07 Sede     Leonardo Gontijo e Tonini               Professor Física   ponderada admitindo oo peso valores fracionários              Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                MEDIA
                                                                                      Solicitação dos professores para existir recurso de
                                                                                      replicação de aulas dadas (conteúdo e datas) em dado
Nº 231   12/06/07 Sede     Leonardo Gontijo e Tonini               Professor Física   período                                                       Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                MEDIA

                                                                                      Solicitação dos professores para que na navegação no
Nº 232   13/06/07 Sede     Leonardo Gontijo e Tonini               Professor Física   lançamento de notas possa ser usada as setas do teclado       Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                BAIXA
                                                                                      Verificar a questão do lançamento da recuperação em
Nº 233   14/06/07 Sede     Leonardo Gontijo e Tonini               Professor Física   paralelo para o ensino médio                                  Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                MEDIA
                                                                                      Instalar o Acadêmico local na máquina 12003 sala da
Nº 234   15/06/07 Sede     Adélia                                  Biblioteca         coordenação da biblioteca                                     Levar a Reunião dia 10/3       NÃO                MEDIA
Nº 235   16/06/07 Sede     Claudio Márcio Merllo                   aluno              Esqueceu a senha                                              Reinicializei a senha          SIM
                                                                                      Problema: a função média das avaliações via soma, o
Nº 236   17/06/07 Sede     Tonini                                  Professor Física   sistema não salva as médias na pauta.                         Encaminhado a Qualidata        NÃO                 ALTA
Nº 237   18/06/07 Sede     Maria de Fátima Ferreira Pinto Medina   Professor Enjat    Prefil no Acadêmico estava vazio                              Perfil recadastrado            SIM
Nº 238   19/06/07 Sede     Márcia Regina Muniz                     coped              Prefil no Acadêmico estava vazio                              Perfil recadastrado            SIM
                                                                                      O diário avulso "22503" de 2005/2 - TCC2 - do professor
                                                                                      Gadioli não aparece na tela de cadastro de diário....Ele já
                                                                                      lançou notas! A necessidade é: Adicionar mais 2 alunos
                                                                                      neste diário, os quais cursaram dependência nas férias e
Nº 239   20/06/07 Sede     Gadioli                                 professor          passaram.                                                     Encaminhado a Qualidata        NÃO                 ALTA
Nº 240   21/06/07 Sede     Samildi                                 CIEE               Cadastro de perfil e senha                                    Cadastro realizado             SIM
                                                                   Professor Ed.
Nº 241   22/06/07 Sede     Levi                                    Física             Cadastro de perfil e senha                                    Cadastro realizado             SIM




                                                                                                                                                                                                Pag. 17/852
                                                Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                                                              9/24/2011 -3:05 PM




Nº 242   23/06/07 Sede    Tonini              Professor Física   Problema do cálculo das médias no acadêmico por soma Encaminhado a Qualidata                                   NÃO                 ALTA
                                                                 Ao tentar inserir um item do acervo no programa, não se
                                                                 consegue chegar ao final do processo, pois, "nos
                                                                 finalmente" chega uma mensagem de erro de SQL, e
Nº 243   24/06/07 Sede    Adélia              Biblioteca         desfaz tudo o que foi feito.                               Encaminhado a Qualidata                             NÃO                 ALTA
                                                                 Correção da tabela de pessoas - várias pessoas repetidas
                                                                 no sistema - como são inumeros registros com problemas
                                                                 verificar com a Qualidata se poderia criar uma rotina para
                                                                 fazer o ajuste automaticamente pelo registro mais
Nº 244   25/06/07 Sede    Helaine e Juliana   Funcionário        recente.                                                   Procedimento iniciado manualmente                   NÃO                MEDIA

                                                                 Gostaríamos de saber se é possível criar diários para
                                                                 dependência sem criar turmas.
                                                                 Temos algumas disciplinas que são aos sábados, então
                                                                 seriam preciso criar diários extras para os alunos que
                                                                 somente fazem essas disciplinas aos sábados. Porém não
Nº 245   26/06/07 Serra   Ana Lucia Saraiva   Registro Escolar   queríamos criar turmas e somente as pautas(diários).   Levar a Reunião dia 10/3                                NÃO                MEDIA
                                                                 Outro problema que continua é a renovação de matrícula
                                                                 dos alunos ingressantes em 2006/1 por Nova
                                                                 Matrícula(alunos que foram considerados desistentes em       Encaminhei a Qualidata - Escrevi a CORE da
                                                                 semestres anteriores e retornaram para conclusão do
                                                                 curso agora em 2006/1). Ao tentarmos rematriculá-los,
                                                                                                                              Serra: Este problema já foi encaminhado a
                                                                 aparece a mensagem de "Nenhum Registro Encontrado".          Qualidata, mas continuamos sem resposta.
                                                                 Exemplo: Alessandro de Oliveira Sousa, código de             É urgente pois se trata de matrículas de alunos
Nº 246   27/06/07 Serra   Ana Lucia Saraiva   Registro Escolar   matrícula - 22612.                                           no período que ora se inicia!                     NÃO                 ALTA

                                                                 alterar os privilégios, no sist acadêmico, da servidora Sônia
                                                                 Marta Bortolotti Ribeiro, pois a mesma está atuando no
                                                                 registro escolar e precisa acessar pautas etc... precisa dos
Nº 247   28/06/07 Serra   Sebastião           Registro Escolar   mesmos privilégios da Ana e da Joelma.                        Alteração realizada                              SIM                MEDIA
                                                                 Somente a Joelma consegue acessar o conexão de
Nº 248   29/06/07 Serra   Sebastião           Registro Escolar   terminal remoto. Incluir também a Ana Lúcia e Sônia           Encamihado a GTI                                 NÃO                 ALTA

                                                                 O servidor Élio Francisco faz parte do Núcleo de Apoio ao
                                                                 Ensino e necessita ser cadastrado no sistema academico,
                                                                 para poder cadastrar senhas de professores, cadastrar
Nº 249   30/06/07 Serra   Sebastião           Registro Escolar   pautas, turmas, horário etc. Favor agilizar.                                                                   NÃO                MEDIA

                                                                 Padronização de telas: Tamanho de fontes. Exemplo:
                                                                 Diferentes fontes nas telas: 1-
                                                                 Procedimentos/Concurso/Configurar concursos e 2 -
Nº 250   01/07/07 Sede    Helaine             Funcionário        Procedimentos/Matricula de ingressantes/Processo seletivo Reunião dia 10/02/2006                               NÃO                BAIXA
                                                                 Padronização de procedimentos de insersão,
Nº 251   02/07/07 Sede    Helaine             Funcionário        procedimento de consulta, etc                             Reunião dia 10/02/2007                               NÃO                BAIXA




                                                                                                                                                                                             Pag. 18/852
Planilha de Ocorrências no Sistema Acadêmico no CEFET-ES                                         9/24/2011 -3:05 PM




                                                                           ESTATÍSTICAS

                                                           NÃO=                                     139

                                                             NÃO=ALTA                               40

                                                             NÃO=MEDIA                              79

                                                             NÃO=BAIXA                              21

                                                           SIM=                                     113

                                                           TOT-OCORR                                252




                        140

                        120

                        100

                          80

                          60

                          40

                          20

                           0
                                   NÃO=        NÃO=ALTA       NÃO=MEDIA   NÃO=BAIXA       SIM=
                       Series1      139           40             79          21            110




                                                                                                          Pag. 19/852
Nº      Tipo        Dt_atend.                       Unidade
                                            Mês Atendimento   Setor   Solicitante




     242 HelpDesk                1/9/2006         1                   Heilaine




     252 HelpDesk               1/10/2006         1                   Helaine



     282 HelpDesk               1/10/2006         1                   Helaine



     452 OS                     1/16/2006         1                   José Eduardo




     432 HelpDesk               1/23/2006         1                   Helaine
     462 HelpDesk               1/24/2006         1                   Joelma

     492 HelpDesk               1/30/2006         1                   Helaine

     502 HelpDesk                2/6/2006         2                   Norma Pignaton
     512 HelpDesk                2/7/2006         2                   Norma Pignaton

     522 HelpDesk                2/7/2006         2                   Eugênia



     534 HelpDesk                2/8/2006         2                   Helaine



     552 HelpDesk               2/10/2006         2                   Norma




     582 OS                     2/22/2006         2                   Helaine




     612 HelpDesk                3/8/2006         3                   José Renato




                                        Página 20
632 HelpDesk      3/9/2006     3     Norma Pignaton




633 HelpDesk      3/9/2006     3     José Renato



643 HelpDesk     3/15/2006     3     Rosemere
                                     Alexandre
652 HelpDesk     3/15/2006     3     Magalhães

662   HelpDesk   3/15/2006     3     .
663   HelpDesk   3/15/2006     3     .
682   HelpDesk   3/16/2006     3     .
692   HelpDesk   3/17/2006     3     M. Penha



732 HelpDesk     3/21/2006     3     Norma




878 HelpDesk     3/24/2006     3     Norma Pignaton




                                     Maria da Penha
880 OS           3/25/2006     3     Xavier

                                     Maria da Penha
888 HelpDesk     3/27/2006     3     Xavier




892 OS           3/27/2006     3     Helaine




897 OS           3/27/2006     3     Helaine




                         Página 21
 898 OS         3/27/2006     3     Helaine

                                    Maria Aparecida
 908 HelpDesk   3/28/2006     3     Xavier




 928 HelpDesk   3/30/2006     3     Maria Aparecida

 938 HelpDesk   3/31/2006     3     Aparecida




 948 HelpDesk    4/4/2006     4     Norma Pignaton

 949 HelpDesk    4/4/2006     4     Norma Pignaton




 951 OS          4/4/2006     4     Helaine

 968 HelpDesk   4/12/2006     4     Helaine

 969 OS         4/12/2006     4     Helaine

 978 HelpDesk   4/18/2006     4     José Renato




1005 OS         4/25/2006     4     Helaine




1015 HelpDesk   4/28/2006     4     Helaine




1016 HelpDesk   4/28/2006     4     Helaine




                        Página 22
1035 HelpDesk    5/3/2006     5     Helaine

1037 HelpDesk    5/3/2006     5     Helaine
1047 OS          5/3/2006     5     José Eduardo




                                    Helaine - problema
                                    no código do
1127 OS         5/17/2006     5     patrimônio




1137 HelpDesk   5/19/2006     5     Helaine



1155 HelpDesk   5/19/2006     5     Renata




1175 HelpDesk   5/23/2006     5     Penha - CORE




1205 HelpDesk   5/25/2006     5     Marilza




1255 HelpDesk    6/2/2006     6     Cida

1256 HelpDesk    6/2/2006     6     Clessy




1257 OS          6/2/2006     6     Helaine



1275 HelpDesk    6/5/2006     6     Helaine




                        Página 23
                                    Maria da Penha
1278 OS          6/7/2006     6     Xavier




1305 HelpDesk    6/9/2006     6     Helaine

1307 HelpDesk    6/9/2006     6     Norma Pignaton




1308 HelpDesk    6/9/2006     6     Norma Pignaton



                                    Helaine - (Penha da
                                    CORE -
1327 OS         6/14/2006     6     HISTÓRICO)



                                    Helaine - (Penha da
                                    CORE -
1327 OS         6/14/2006     6     HISTÓRICO)




                                    Helaine - PENHA DA
                                    CORE- RELATÓRIO
1328 OS         6/14/2006     6     ALUN/ FXETARIA

                                    Helaine - PENHA DA
                                    CORE-
                                    IMPRESSÃO
1329 OS         6/14/2006     6     DIARIOS PROFS

                                    Helaine - PENHA DA
                                    CORE-
                                    IMPRESSÃO
1329 OS         6/14/2006     6     DIARIOS PROFS




                        Página 24
1335 OS         6/16/2006     6     Ana Lúcia Saraiva




1345 OS         6/16/2006     6     Ana Lúcia



1375 HelpDesk   6/19/2006     6     Adelia Montemor




1405 HelpDesk   6/19/2006     6     Penha




1395 OS         6/19/2006     6     Helaine




1425 HelpDesk   6/20/2006     6     Rogério




1475 HelpDesk   6/21/2006     6     Helaine



1495 HelpDesk   6/22/2006     6     Helaine



1525 HelpDesk   6/23/2006     6     Helaine
1555 HelpDesk   6/26/2006     6     Cida (Colatina)



1565 HelpDesk   6/26/2006     6     Helaine




1566 OS         6/26/2006     6     Helaine
1575 HelpDesk   6/27/2006     6     Cida (Colatina)




                        Página 25
1585 OS         6/28/2006     6     Cida (Colatina)

1615 HelpDesk   6/29/2006     6     Helaine




1725 HelpDesk    7/5/2006     7     Cida - Colatina




                                    Helaine - TURMAS
1737 OS          7/7/2006     7     N44 E V31

1795 HelpDesk   7/14/2006     7     Helaine

1775 OS         7/14/2006     7     Fabricio




1796 OS         7/14/2006     7     Helaine




1796 OS         7/14/2006     7     Helaine
1805 HelpDesk   7/17/2006     7     Ze eduardi




                                    Helaine - data final
                                    de contrato do
1799 OS         7/17/2006     7     professor




                                    Helaine - data final
                                    de contrato do
1799 OS         7/17/2006     7     professor



                                    Helaine - etnia e
                                    necessidades
1801 OS         7/17/2006     7     especiais (core)




                        Página 26
                                    Helaine - etnia e
                                    necessidades
1801 OS         7/17/2006     7     especiais (core)



                                    Helaine - Relatórios
                                    Estatist. (Alunos
1802 OS         7/17/2006     7     Matriculado




                                    Maria Aparecida
1845 OS         7/20/2006     7     Zache Rodrigues
1865 HelpDesk   7/21/2006     7     Clessy




1866 OS         7/21/2006     7     Helaine



1885 HelpDesk   7/25/2006     7     Marilza




1896 OS         7/25/2006     7     Helaine - Atas



1977 HelpDesk   7/31/2006     7     Helaine

1978 HelpDesk   7/31/2006     7     Norma Pignaton




1985 HelpDesk   7/31/2006     7     Helaine




1946 OS         7/31/2006     7     Helaine

2005 HelpDesk    8/1/2006     8     Norma Pignaton




                        Página 27
                                    Helaine - Ajuste do
                                    código das turmas
2006 OS          8/1/2006     8     antigas




                                    Cida (OS aberta por
2035 OS          8/2/2006     8     Ricardo)



2046 HelpDesk    8/3/2006     8     Helaine




2056 HelpDesk    8/4/2006     8     José Eduardo




                                    Maria Aparecida
2095 HelpDesk    8/7/2006     8     Zache Rodrigues




                                    Maria Aparecida
2096 OS          8/7/2006     8     Zache Rodrigues




2125 HelpDesk    8/8/2006     8     Helaine




2115 OS          8/8/2006     8     Helaine




2126 OS          8/8/2006     8     Helaine




                                    Maria Aparecida
2155 HelpDesk   8/10/2006     8     Zache Rodrigues




                        Página 28
2175 HelpDesk   8/11/2006     8     Norma - Empréstimo




2176 OS         8/11/2006     8     Helaine

                                    Helaine - pedido
2177 OS         8/11/2006     8     Francisco COPED




                                    Helaine - pedido
                                    Francisco COPED -
2178 OS         8/11/2006     8     disc. optativas



                                    Helaine -
                                    Francisco/COPED -
                                    pre-requisito é
2179 OS         8/11/2006     8     crédito

                                    Helaine -
                                    Francisco/COPED -
                                    núcleo das
2180 OS         8/11/2006     8     disciplinas




                                    Maria Aparecida
2185 HelpDesk   8/14/2006     8     Zache Rodrigues




2195 HelpDesk   8/14/2006     8     Norma Pignaton

                                    Helaine- Janine Core
                                    - inclusão de aluno
2186 OS         8/14/2006     8     em diário




2205 HelpDesk   8/15/2006     8     Helaine




                        Página 29
2206 OS         8/15/2006     8     Helaine

2235 HelpDesk   8/16/2006     8     Renata




2275 HelpDesk   8/16/2006     8     Helaine

2236 OS         8/16/2006     8     Renata/Helaine




2265 HelpDesk   8/17/2006     8     Helaine




2276 HelpDesk   8/17/2006     8     Helaine



2286 HelpDesk   8/18/2006     8     Helaine



2287 HelpDesk   8/18/2006     8     Helaine




2288 HelpDesk   8/18/2006     8     Helaine




2289 OS         8/18/2006     8     Helaine




                                    Helaine - problemas
2300 OS         8/18/2006     8     biblioteca (Adélia)




                        Página 30
                                    Helaine - POR
2302 OS         8/18/2006     8     JANINE DA CORE




2315 HelpDesk   8/24/2006     8     Penha




2355 HelpDesk   8/29/2006     8     Marilza




                                    Maria Aparecida
2368 HelpDesk   8/29/2006     8     Zache Rodrigues




2369 HelpDesk   8/29/2006     8     Helaine




                                    Maria Aparecida
2370 HelpDesk   8/29/2006     8     Zache Rodrigues




2375 HelpDesk   8/29/2006     8     Helaine




2376 HelpDesk   8/29/2006     8     Helaine

2385 HelpDesk   8/30/2006     8     Norma Pignaton



2389 HelpDesk   8/30/2006     8     Norma Pignaton

2425 HelpDesk   8/31/2006     8     Norma Pignaton




                        Página 31
                                    Marilza (Uned
2435 HelpDesk    9/1/2006     9     Colatina)

2475 HelpDesk    9/4/2006     9     Jamilda




                                    Maria Aparecida
2525 HelpDesk   9/11/2006     9     Zache Rodrigues




2526 HelpDesk   9/11/2006     9     Helaine



2535 HelpDesk   9/11/2006     9     Helaine

2527 OS         9/11/2006     9     Helaine

2527 OS         9/11/2006     9     Helaine

2545 HelpDesk   9/12/2006     9     Norma Pignaton




2626 OS         9/15/2006     9     Helaine




2635 HelpDesk   9/19/2006     9     Helaine




2636 OS         9/19/2006     9     Helaine



2645 HelpDesk   9/21/2006     9     Norma




                        Página 32
2665 HelpDesk    9/26/2006     9     Norma Pignaton
2668 HelpDesk    9/26/2006     9     Norma Pìgnaton



2675 HelpDesk    9/28/2006     9     Norma - Empréstimo




2685 HelpDesk    9/29/2006     9     Norma Pignaton

2695 HelpDesk    10/3/2006    10     Norma Pignaton




2726 OS          10/5/2006    10     Helaine (Cefet-ES)

2757 HelpDesk    10/9/2006    10     José Eduardo




2758 OS          10/9/2006    10     José Eduardo




2777 HelpDesk   10/11/2006    10     Norma Pignaton




2797 HelpDesk   10/17/2006    10     Helaine (Cefet-ES)




2837 HelpDesk   10/18/2006    10     Penha




                         Página 33
2838 OS   10/18/2006    10     Penha




2857 OS   10/19/2006    10     Helaine (Cefet-ES)




5037 OS    11/7/2006    11     Helaine




5039 OS    11/7/2006    11     Helaine




5042 OS    11/7/2006    11     Helaine




5040 OS    11/8/2006    11     Helaine



5041 OS    11/8/2006    11     Helaine




5052 OS   11/10/2006    11     Helaine




5054 OS   11/10/2006    11     Helaine




                   Página 34
5055 OS   11/13/2006    11     Helaine




5056 OS   11/13/2006    11     Helaine




5057 OS   11/13/2006    11     Helaine




5058 OS   11/14/2006    11     Helaine



5066 OS   11/17/2006    11     Helaine




                               Maria da Penha
5069 OS   11/20/2006    11     Xavier




5071 OS   11/20/2006    11     Helaine




5072 OS   11/20/2006    11     Helaine




                   Página 35
5073 OS   11/20/2006    11     Helaine




5075 OS   11/23/2006    11     Helaine




5077 OS   11/23/2006    11     Helaine




5078 OS   11/23/2006    11     Helaine




5079 OS   11/23/2006    11     Helaine




5080 OS   11/23/2006    11     Helaine




5141 OS    12/1/2006    12     José Renato




5089 OS    12/4/2006    12     Rogério Neves




                   Página 36
                                                         Fabrício Vargas
5090 OS                  12/4/2006            12         Matos




5099 OS                  12/7/2006            12         Helaine




5100 OS                  12/7/2006            12         Helaine




5102 OS                 12/11/2006            12         Helaine




5020 HelpDesk           12/21/2006            12         Norma Pignaton




                Atendimentos         Total
                Janeiro                        7
                Fevereiro                      6   1.2
                Março                         19
                Abril                          9
                Maio                           8    1
                Junho                         28
                Julho                         21
                Agosto                        43   0.8
                Setembro                      16
                Outubro                        9
                Novembro                      21   0.6

                Dezembro                       7
                                             194
                                                   0.4



                                                   0.2




                                 Página 37
            0




Página 38
Problema                                                                 Prioridade     Soluc?    Solução                                        Dt_fecham

Verificando possível problema com Consulta de Diários e
reinicialização de senhas. Execução de testes para verificar gravação
dos dados. Nenhum problema foi identificado. Deve-se entrar em contato
com o usuário, pois o problema pode estar na utilização
verificando com Helaine:
- Aluno que está aparecendo como duas pessoas iguais, em cursos
diferentes em CONSULTAR ALUNOS. - Botão de ajustar não está
aparecendo para Helaine; - Em cadastro de cidades, Helaine, ao clicar
em VISUALIZAR, só está enxergando

Verificando alteração de senha de aluno; - Duplicação de
Aluno; - Visibilidade de botão de Ajustar em Cadastro de Cidades
Implementar programa para duplicar Disciplinas que sejam
utilizadas em mais de um curso, fazendo todos os ajustes de dados
necessários (Matrizes, Pautas, etc.).                                                             Foi implementado e executado pela Qualidata.

-verificando motivo de aluna não aparecer na Listagem de Alunos,
segundo Helaine, no periodo correto em que ela supostamente deveria
estar matriculada. Informando usuário sobre a resposta.
Buscando!solução!para!não-renovação!de!matrícula!de!aluna.
Procedimentos sobre como realizar a transferência de alunos vindos de
outra instituição e entre unidades do próprio CEFETES.
Suporte!ao!Cadastro!de!Novas!Aquisições!e!Exemplares!de!Normas!Téc
nicas
Dúvidas!sobre!o!Cadastro!de!norma!técnica.

Respondendo!correio!com!questões/Dúvidas!de!utilização!do!Q-BIBLIO.

- Tomando nota de problema com o lançamento de notas da professora
Karina Bersan Rocha, com as turmas V11 e v04, por exemplo.
- Suporte sobre utilização do sistema Q-Biblio, no itens: edições de
periódico (visualização da periodicidade), procedimento sobre baixa de
exemplares, que não livros.

BUG no lançamento de Avaliações. O seguinte passo-a-passo
reproduz o problema: 1. Entrar na pagina de lançar nota de avaliação
2. Lançar uma nota com vírgula (7,5 por exemplo) 3. Salvar (O sistema
substitui a virgula pelo ponto) 4. Salvar novamen                                                 Problema resolvido e versão atualizada.

- Verificando processo de importação dos alunos classificados no
processo seletivo. Verificando falta de dados na view VW_RESULTADO,
cuja manutenção é de responsabilidade do CEFETES. Entrando em
contato com responsável para informar situação.




                                                                                      Página 39
- Instruindo usuário sobre como proceder na exclusão do periódico e
verificando periódico que estava sem periodicidade e que, por conta
disso, não estava exibindo suas edições já cadastradas.

Esclarecendo Dúvidas sobre o procedimento de importação dos dados de
classificados no processo seletivo. Realizando importação e
comunicando usuário a respeito dos passos que deverão ser seguidos da
próxima vez e solicitando que o setor da secretária inic

Investigando causas para o problema do prossfessor de Física que
encontrou as atividades de biologia registradas em seu diário.

Professor Alexandre Magalhães com atividades da biologia cadastradas.
Dúvidas sobre o uso do sistema e como encontrar as atividades lançadas
para um diário
salvar os dados de biologia lançados errado
Ainda a questão diários Biologia e Física trocados.
Turma sem diários
- Orientando Norma do CEFETES a respeito de impossibilidade de haver
dois assuntos com o mesmo código e verificando possível problema com
normas técnicas;

- Verificando fato descrito por Norma da Hemeretoca, que diz não
conseguir alterar um 'Detalhe de Área de Conhecimento'. Isso aconteceu
porque o item em questão já se encontra associado a exemplares, como
periódicos, por exemplo. Portanto, não é possível


                                                                                      Verificando o problema referente às alunas Ana Paula da
Temos 02 alunas no CEFETES : Ana Paula da Silva Barbosa - Códido                      Silva Barbosa e Ana Maria da Silva Bastos, cujas
13728, que fez no CEFETES o Ensino Médio e uma outra com o nome                       matrículas respectivamente são 13728 e 14333,
de Ana Maria da Silva Bastos - Código 14333 - que faz o C.T. de                       identificamos que o cadastro de matrícula pode ter sido
Mecânica. Quando buscamos a aluna pelo código 14333, os dados                         feito da forma incorreta acidentalmente. A matrí

Verificando e Instruindo usuário a resolver a questão de matrícula
associada à um aluno de maneira incorreta a pedido de Fabrício.


                                                                                      Foi verificada a consulta utilizanada tanto no ambiente
                                                                                      WEB, quanto no ambiente local, validando-se os dados
A usuária Adélia da biblioteca cefetes-sede questiona e solicita: A                   trazidos por ambas e foi feito o ajuste necessário para
pesquisa na WEB só funciona para livros (e quando funciona recuperam-                 efetivar a correção. Os dados que aparecem atualmente
se só alguns itens) .                                                                 refletem exatamente os elementos do


                                                                                      Após contactar o usuário, o mesmo relatou que o assunto
                                                                                      que aparecia era na tela de consulta de assuntos/palavra-
A usuária Adélia da biblioteca cefetes-sede solicita explicação de como               chave. Realizamos a atualização de determinados que
proceder: Na revista de Tecnologia da Construção nº 103, aparece um                   provocavam esse efeito de maneira que eles não tornem a
assunto que não é da revista                                                          acontecer. sds., Alaor Nascime




                                                                          Página 40
A usuária Adélia da biblioteca cefetes-sede solicita nova funcionalidade:               Já existe o recurso no sistema Resposta dada por: João
Não tem áreas para etiquetas de fitas, normas técnicas, CD e DVD                        Alves da Motta                                              09/10/08
- Auxiliando o usuário a proceder corretamente durante a criação de
pessoa, aluno e alteração do cadastro de matrícula associado
erroneamente à outro aluno.

auxiliando usuário em dúvida específica sobre emissão de etiquetas:
como tirar etiquetas de livros que não estão na mesma faixa de tombo e
que também estão agrupados por Nenhum outro critério de pesquisa? a
resposta dada foi de um em um. SUGESTÃO RECEBID
Esclarecendo questionamentos sobre como corrigir acentuação de títulos
que eventualmente estão sem acento.

- Usuário queria alterar código de Detalhe de Área de Conhecimento,
mas eles já se encontravam associados a exemplares de Norma Técnica.
Instrui-se que ele desassociasse esses itens para corrigi-lo e depois
associá-lo corretamente, como deveria ter sido f
- Verificar porque, ao ordenar o grid do Cadastro de Assuntos, qualquer
alteração trava o sistema (gera um lock no BD)

Após a última atualização do sistema vêm ocorrendo o erro: Invalid
Column name 'cod_plano_ensino' ao acessar a tela de componentes                         OS resolvida por Wander. Criei o campo
curriculares o que vem impedindo a correção das matrizes curriculares.                  "COD_PLANO_ENSINO" na tabela "Planos_Ensino",
Solicito verificação urgente deste erro. Veja ane                                       conforme script enviado a Fabrício e Rafael.
- Informando usuário sobre como proceder na consulta de uma Matriz
Curricular específica, bem como seus relatórios.
                                                                                        O site foi atualizado com uma versão mais nova e o
Ocorre erro quando se tenta-se alterar uma nota na pauta.                               problema foi resolvido.
Identificando problema ao logar no sistema acadêmico WEB. Falta tabela
ALERTAS_WEB.


                                                                                        A configuração da estrutura de curso deste diário (11-
                                                                                        Superior Semestral) não estava correta: faltava informar
                                                                                        as fórmulas que deverão ser usadas no "cáculo da média
O díario 18561 está reprovando os alunos mesmo tendo média acima de                     do período" e no "cálculo da média após prova final". Sem
60 e nenhuma falta. Solicitante: Penha -> CORE do CEFET-ES Vitória                      estas informações, o sistema

- Verificando diferenças entre perfis, por conta da seguinte situação:
usuário A não conseguiu fazer o que um usuário B consegue fazer.
Resultado: os perfis tem as mesmas funções, mas permissões diferentes.

- Comunicando usuário a respeito da coluna nível de acesso do caso de
uso, pois o mesmo estava utilizando somente o nome de caso de uso
como fator de comparação entre dois usuários com o mesmo perfil.




                                                                            Página 41
Helaine solicitou apoio na verificação da seguinte situação: aluno estava
aparecendo como reprovado, tendo 25% de faltas. A solução dada foi a
alteração da estrutura do curso onde o percentual mínimo de presenças
era de 75%, ou seja, 25% de faltas. para 6
Esclarecendo Helaine a respeito de tela de Estrutura de curso e Cadastro
de Pré-Requisitos.
Dando erro quando faz upload de material de aula                                           O problema foi resolvido e o site foi atualizado.


TENDO EM VISTA O PROBLEMA NO Nº DO PATRIMÔNIO (LIVROS E
FITAS) NÃO SEGUIREM A SEQUENCIA QUE VINHA SENDO
SEGUIDA NA INSTITUIÇÃO, VENHO SOLICITAR CORREÇÃO .                                         A questão foi solucionada já faz algum tempo, estando
ACONTECEU QUE O ÚLTIMO LIVRO CADASTRADO EM 2005 FOI O                                      esta OS desatualizada em seu status. Esta mensagem é
DE Nº 32617 SENDO QUE COMPUNHA O CÓDIGO DO                                                 para ciência de sua conclusão. sds., Alaor Nascimento.

O Alaor me passou (Wander) o seguinte problema com o CEFETES-
Serra: Solicitação:            Helaine foi alterar a permissão do usuário
Hélio Santana e o sistema informou um erro dizendo que não era
possível gravar null em campo tal. Não foi infor
Estava dando um erro na geração de turmas, mas parece que era um
erro na atualização do sistema. Funcionou ao passar para uma outra
máquina, que estaria com a versão mais nova.
- A matrícula de alunos via processo seletivo não estava sendo feito para
o curso "Licenciatura em Química - Integral". O motivo foi que o curso
não estava com nenhuma habilitação que fosse básica. Todo curso
necessita de, ao menos, uma.

- Verificando provável ajuste a ser feito relativo a matrículas "duplicadas"
em Colatina; - Informando usuário que basta excluir o registro de
matrícula para que ela seja descartada do sistema. Pedi exemplos de
telas onde a mesma tinha visto ocasiões ond

- Esclarecendo usuário a respeito de mensagem de erro exibida por
conta da ausência de uma habilitação básica para o curso habilitado; -
Local para alteração da sigla de curso; - Verificando esclarecimento de
dúvida a respeito de carga horária quebrada
- Treinando usuário para cadastrar livros (Clessy, Jamilda, Helaine); -
Acompanhamento do setor do empréstimo;
                                                                                           A estrutura de curso 27 está sem etapas configuradas.
                                                                                           Sem isso é impossível que o sistema funcione
                                                                                           adequadamente, não apenas essa tela com dará erro, mas
Temos um erro na visualização da tela de diários. Confira o erro no                        em muitas outras. Favor entrar em contato para
anexo. Atenciosamente, Helaine                                                             explicarmos melhor.
- Informando usuário a respeito de ajuste de matrizes curriculares, pois
haviam disciplinas duplicadas e que, segundo o usuário, haviam sido
verificadas e constatadas como iguais.




                                                                               Página 42
                                                                                       Isso não é uma falha, mas um comportamento esperado
Algumas turmas após o fechamento tiveram o período alterada para um                    do sistema. Para cursos seriados, após o período 3
valor estranho. Por exemplo, o aluno de matricula 18765 após concluir                  sempre viria o período 4. Porém, para cursos não
o 3 periodo foi para o 6. A Moramey fez uma ajuste manual via Cad. de                  seriados, o sistema joga o aluno para o menor período
Matriculas para voltá-lo para o 4. Embora                                              com o maior número de discplinas a cursar que at

- Comunicando ao usuário solução de não aparecimento de componentes
curriculares. As mesmas estavam descritas como ensino médio, mas
configuradas como técnicas. Informando término de desevolvimento de
pedido de filtro na tela de filtro do botão "Filtrar"
- Verificando problema relatado ao listar fitas e tentar visualizá-las.
Instruindo usuário sobre como mandar iamgem do problema;

Usuário informou anomalia com relação à consulta/visualização de fitas.
Foi contatado que a máquina da mesma era nova e que a permissão no
drive C havia sido retirada. O sistema se utiliza de uma configuração do
BDE chamada Net Dir. Antes a máquina da usu

O modelo de histórico atual precisa ser alterado para o modelo em anexo
(modelo do sistema anterior) de forma que: 1. Seja impresso em uma só                  Já implementamos o novo relatório e estaremos
página; 2. Apareça apenas a média do aluno por Série (não aparecer                     disponibilizando-o em poucos dias, na próxima atualização
total de faltas, por obséquio); 3. Total de                                            de versão.

O modelo de histórico atual precisa ser alterado para o modelo em anexo
(modelo do sistema anterior) de forma que: 1. Seja impresso em uma só                  Já implementamos o novo relatório e estaremos
página; 2. Apareça apenas a média do aluno por Série (não aparecer                     disponibilizando-o em poucos dias, na próxima atualização
total de faltas, por obséquio); 3. Total de                                            de versão.


O RELATÓRIO DE ALUNOS POR FAIXA ETÁRIA NÃO ATENDE AS
NECESSIDADES DA CORE. O QUE SE DESEJA É UM RELATÓRIO
IGUAL AO QUE FUNCIONAVA NO SISTEMA ANTIGO, OU SEJA: 1.
UM RELATÓRIO QUE FORNEÇA O TOTAL DE ALUNOS PARA CADA                                   Foi implementado e está disponível em "Estatísticas e
ANO DE NASCIMENTO, DENTRO DE UM DADO                                                   Indicadores".
                                                                                       Helaine, Desculpe a demora em responder a esta OS.
Varios professores dos cursos integrados estão com problemas na                        Estou apenas dando baixa na mesma pois o problema já
impressão dos diários. Como pode ser verificado no acadêmico local em                  foi resolvido. Caso haja outros diários apresentando
REGISTRO ESCOLAR>RELATÓRIO>DIÁRIO DE CLASSE. Para                                      problemas, favor abrir uma nova OS informando-os.
exemplificar, temos o diário 24292 do professor Dorian Miranda Rangel.                 Sds,
                                                                                       Helaine, Desculpe a demora em responder a esta OS.
Varios professores dos cursos integrados estão com problemas na                        Estou apenas dando baixa na mesma pois o problema já
impressão dos diários. Como pode ser verificado no acadêmico local em                  foi resolvido. Caso haja outros diários apresentando
REGISTRO ESCOLAR>RELATÓRIO>DIÁRIO DE CLASSE. Para                                      problemas, favor abrir uma nova OS informando-os.
exemplificar, temos o diário 24292 do professor Dorian Miranda Rangel.                 Sds,




                                                                           Página 43
                                                                                          Para gerar novas matrículas, o Sistema toma como
No Sistema, em Matrículas de Ingressantes/Transferência, quando                           referência a matrículas já existentes para o período letivo
vamos inserir os alunos transferidos, aparece tudo certo, mas na janela                   atual. Baseado nelas, consegue determinar qual deverá
que conclui a matrícula, o Sistema não está gerando o número de                           ser a próxima. Para períodos letivos anteriores a 2006/1
matrícula. Antes o problema do cadastramento desses alu                                   (quando de fato começou-se a usar

É necessário haver no sistema relatório por diário que mostre os alunos,
nota final, total de faltas e situação dos alunos nesses diários. Verificar               Esta O.S. é atendida pelo relatório de "Boletim Escolar"
se existe tal relatório. Se não existir, deve ser criado.                                 agrupado por "Diário" (Relatórios -> Boletim Escolar).
- Instrução ao usuário da biblioteca a respeito de relatorios: comunicando
sobre como usar os critérios de pesquisa e auxiliando na configuração de
multas para professor;
Auxiliando usuário no processo de cadastro de aluno que havia sido
excluido do sistema, bem como a associação de desse aluno criado com
a matrícula correta que, segundo a Penha, estava associada a outro
aluno indevidamente.


                                                                                          A etapa indevida (denominada "lixo") foi excluída do
                                                                                          sistema. É importante destacar que dados lançados
                                                                                          pelos professores durante o período em que a estrutura de
Acertar configuração indevida realizada pelo usuário do sistema na                        curso Ensino Médio esteve mal configurada podem ter
estrutura de curso do Ensino Médio.                                                       sido armazenados inadequadamente no sis
- Verificando, juntamente com Rogério, a situação de determinados
alunos que não estavam sendo visualizados no empréstimo. Foi
verificado que eles precisavam ser regularizados quanto à matricula no
período na CORE

Dúvidas sobre aplicação de questionários. Usuários achavam que os
dados estavam duplicados uma vez que apareciam vários professores,
porém cada linha referia-se a um diário diferente. Foi esclarecido que
esse é o comportamento esperado do sistema.
Instruindo usuário a respeito de configuração da situação da matriz
curricular, pois as matrizes de alguns cursos não estavam aparecendo
por não estarem em "vigor".
Algumas turmas não estão gerando os diários automaticamente, segundo
usuário Helaine. Ela pede para verificar o porquê disso acontecer e se
isso funciona, realmente dessa forma.
Dúvidas sobre os procedimentos de geração de turmas.

Não mostra corretamente informações dos horários do professor "Jose
Mario Bernabe" na aba de consulta dos horários do professor.

Verificar porque não aparecem os detalhes dos horários configurados                       A questão já foi resolvida pelo Sr. Rafael. Em atendimento
para o professor "Jose Mario Bernabe" para o período de 01/06/2006 a                      in-loco ele orientou a Sra. Nilzete sobre como proceder
26/06/2006. Aparece um horário, mas os detalhes não aparecem.                             para realizar o cadastramento correto de horários dos
Talvez seja erro na configuração e não na janela.                                         professores, o que não estava ocorrendo antes.
Dúvidas sobre configuração de turmas.




                                                                              Página 44
erro de “cod_turno not found” na tela de geração de turmas (Cadastro ->
Geração de Turmas). OBS: quando não clica em listar antes                              O problema foi resolvido.
Resolvi alguns erros e ajudei a apagar um calendário escolar marcado
como "lixo".
Treinamento, acompanhamento e ajuste de dados com problemas.   -
Configuração de Calendário - Configuração de Turmas - Cursos e
Estruturas de Curso - Ajuste dos níveis de ensino dos Cursos
Habilitados e das Disciplinas


ESTE É OUTRO PROBLEMA QUE EU PASSEI PARA O LEONARDO E                                  Prezada Helaine, Estou apenas dando baixa nesta OS
ATÉ AGORA NÃO FOI RESOLVIDO. É DE CARACTER                                             pois os diários das turmas informadas já estão no sistema.
URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!! As turmas N44 e V31 não geraram os diários                    Só reforçando que este problema ocorre muitas vezes
quando foram criadas para o curso superior de Siderurgia matriz 176 para               quando não há calendário configurado para o curso, no
o 2º período                                                                           ano e período letivo da turma recém-
Verificando pauta de professor que informou ter lançado notas para a 1ª
etapa no diário 22993.
Verificar o procedimento de lançar notas de conselho de classe. Não
está funcionando adequadamente.                                                        Havia um erro na janela que foi corrigido.   Att., Fabricio.

Professor informa que lançou notas para a 1ª etapa do diário 22993, mas,
apesar disso, as notas não constam do diário. A log de eventos do                      Foi implantado um sistema de acompanhamento mais
sistema consta dos lançamentos. Deve-se verificar se houve alguma                      minucioso do que acontece com as notas lançadas e
manipulação no diário que não tenha sido feita pe                                      poderemos dizer o que está havendo.

Professor informa que lançou notas para a 1ª etapa do diário 22993, mas,
apesar disso, as notas não constam do diário. A log de eventos do                      Foi implantado um sistema de acompanhamento mais
sistema consta dos lançamentos. Deve-se verificar se houve alguma                      minucioso do que acontece com as notas lançadas e
manipulação no diário que não tenha sido feita pe                                      poderemos dizer o que está havendo.
Resolvido problema com senhas de alunos na web


                                                                                       Os campos data de início do contrato e data de término do
Criar no cadastro de professores a data de término de contrato para                    contrato foram incluídos no sistema e serão
professores contratados. A Coen está precisando do campo para ajustar                  disponibilizados na próxima versão a ser liberada.
os dados e fazer o controle do término do contrato. SOLICITAMOS QUE                    Infelizmente não será possível neste momento "inativar"
A DATA DE TÉRMINO DO CONTRATO DO PROFESSOR O TORN                                      automaticamente o professor. Isto geraria m


                                                                                       Os campos data de início do contrato e data de término do
Criar no cadastro de professores a data de término de contrato para                    contrato foram incluídos no sistema e serão
professores contratados. A Coen está precisando do campo para ajustar                  disponibilizados na próxima versão a ser liberada.
os dados e fazer o controle do término do contrato. SOLICITAMOS QUE                    Infelizmente não será possível neste momento "inativar"
A DATA DE TÉRMINO DO CONTRATO DO PROFESSOR O TORN                                      automaticamente o professor. Isto geraria m

Criar no cadastro de alunos campos que permitam: 1) o cadastro de
etnia (branco, negro, pardo, amarelo, indígena) 2) se o aluno é portador
de necessidades especiais( SIM/NÃO) e no caso afirmativo liberar o tipo
de necessidade que pode ser: auditiva, f                                               Já foi implementado.




                                                                           Página 45
Criar no cadastro de alunos campos que permitam: 1) o cadastro de
etnia (branco, negro, pardo, amarelo, indígena) 2) se o aluno é portador
de necessidades especiais( SIM/NÃO) e no caso afirmativo liberar o tipo
de necessidade que pode ser: auditiva, f                                                                   Já foi implementado.

No módulo Registro Escolar>relatórios>ESTATÍSTICAS E
INDICADORES>alunos matriculados, temos os seguintes problemas: 1)
O filtro de Curso traz cursos de outras Uneds mas não traz o Ensino                                        As solicitações foram implementadas e estarão disponíveis
Médio, os Técnicos Subseqüentes e os Tecnólogos do CEFETES Sede.                                           na próxima versão liberada.


                                                                                                           Investigando o problema percebi que há duas habilitações
                                                                                                           redundantes cadastradas na matriz de informática, uma se
Cf. mencionado, o Curso Téc. de Informática está com problemas no                                          chama "Disc. Básica - Informática" e a outra "Disc. Básica -
aparecimento dos diários. As turmas são M09 (1º mód.); N07 (2º mód.);                                      Pós Méd. em Informática". No cadastro de matrizes a
M13 (3º mód.) e M10 (4º mód.). Aguardamos retorno. Obrigada. Cida.                                         matriz "Téc. de Informát
Auxiliando usuário no cadastro de um livro;

Na tela de Cadastro de Funcionários, disponibilizar a informação que
indica a qual instituição o funcionário pertence. Da mesma forma como                                      Já foi implementado e estará disponível na próxima
existe em Cadastro de Professores. OBS.: O.S. aberta por Alaor.                                            atualização do sistema.
Marilza, do CEFET-COLATINA, ligou solicitando auxílio na inclusão de
uma aluna, que não tinha matrícula no período 2006/1, numa turma
desse período.


                                                                                                           Antes cada coluna desse relatório representava um diário
No módulo "Registro Escolar", em "Relatórios" > "Atas de Conselho de                                       da turma. Agora cada coluna representa uma disciplina
Classe", temos os seguintes problemas: 1) O nome das disciplinas não                                       cursada pelos alunos da turma, mesmo que seja em
aparece completo; 2) Quando o componente curricular é dividido em 2                                        diários distintos. Com isso foi eliminada a duplicação, o
diários, aparecem na ata 2 colunas para a MESMA                                                            que resolve o problema de espaço.
Verificando o porquê das disciplinas da matriz curricular 711 não
aparecerem para edição ao clicar duas vezes. Verificou-se que o curso
habilitado estava configurado de forma incorreta
Instruindo usuário sobre como proceder para realizar a impressão de
etiquetas

As disciplinas no cadastro de matrizes curriculares não apareciam para
serem selecionadas na tela devido a um filtro que é aplicado. Esse filtro
leva em conta o nível de ensino do curso habilitado da matriz. Desse
modo, as disciplinas devem ser do ensino
Prezado suporte, Poderia verificar se este erro pode ser prontamente
corrigido? Abraço, Helaine            ------------------------------------------------------
-------------------------- De: Sandro Santos da Silva Enviada: seg 31/7/2006
12:05 Para:                                                                                                Resolvida atualizando a versão
Instruindo usuário sobre como registrar fitas e recebendo informações
restantes para implementar etiquetas das mesmas




                                                                                               Página 46
                                                                                        Criamos um procedimento que programaticamente
                                                                                        redefine os códigos das turmas substituindo o código do
Fabricio, Essa OS é para lembrar-lhe de fazer a alteração, via                          curso pelo atual. O problema é que esse procedimento só
programação, do código do curso dentro do código da turma e seus                        funciona se o código da turma seguir a máscara sugerida
dependentes tais como seus diários. Atenciosamente, Helaine                             pelo sistema. Se outra máscara for utiliz

O procedimento de matrícula direta, para alguns cursos, não está
gerando automaticamente a sugestão de matrícula. Por exemplo, o curso
193 de Colatina não gerava a matrícula sugerida e o campo ficava
sempre em branco independente do que era feito. Apenas                                  Apenas dando baixa na OS. Este erro já foi corrigido.
Realizando reunião com o cliente para sanar atividades levantadas na
última conversa feita a um mês atrás. Instruindo usuários na versão de
validação.
Providenciando lista de presença de treinamento dado por Ricardo, no
CEFETES, e buscando orientação a respeito de auditoria interna do
CEFETES, para a qual Dênio solicitou a presença de um especialista da
Qualidata.

Cliente informou que não estava conseguindo efetuar a matrícula de uma
aluna. Ela não sabia precisar qual era a mensagem de erro exibida. -
Feita conexão remota para acompanhamento da matrícula e tentativa de
capturar/solucionar o problema. - Consta
                                                                                        Esse erro ocorre caso não haja para o curso em questão
O sistema exibe a seguinte mensagem de erro quando se tenta concluir a                  uma habilitação básica. Favor verificar no cadastro de
matrícula da aluna Alexandra dos Santos Rossini: 'O número de                           cursos habilitados as habilitações. Precisa existir alguma
registros afetados pelo comando foi menor do que o esperado pelo                        habilitação com a coluna Básica = 1. Atenciosamente,
programador. Mínimo=1 Registros afetados=0 Comando:                                     Fabricio.

A Sra. Helaine entrou em contato solicitando que fosse realizada conexão
com a instituição para acompanhamento na realização de um
procedimento. Após a realização da conexão a professora foi ditandos
os passos realizados para que fossem feitos também p

[OS aberta por Fabrício] A CORE gostaria que a impressão de matrizes                    Foi criado no relatório uma opção que, se marcada, exibie
curriculares (no cadastro de matrizes) tivesse opção de imprimir o nome                 no relatório o nome interno da disciplina e não o nome
para histórico da disciplina (como é hoje) ou o seu nome interno.                       para histórico.

Constatado que ao clicar no botão 'Inserir' para começar o procedimento
de geração de novas turmas para o curso 156 o sistema exibe a seguinte
mensagem de erro: 'Houve um erro inesperado. Este erro pode
comprometer o funcionamento do sistema. Favor ano                                       O erro foi corrigido hoje com a versão 36

A funcionária Cida, da Uned de Colatina informou que ao tentar realizar o
cadastro de professores para turmas do curso Técnico de Construção
Civil - 258, não apareciam as turmas deste curso. Foi feito
acompanhamento junto à funcionária onde ficou const




                                                                            Página 47
Verificando questão de empréstimos que não estava sendo realizados
por conta de um calendário de curso associado de forma incorreta e pela
falta de um campo no banco de dados. Problema foi solucionado e
usuário Lucinha foi informado e realizou o devido te

Professor: 1491804 - Gadioli Componente Curricular: 6.185 Período:
2006-1 O problema é o seguinte: Entramos em Registro
escolar>cadastros> diários para criar um diário avulso. Ao tentar inserir               Helaine, Este erro já foi corrigido e faltava apenas
o diário desejado ocorre um erro, que pode ser observad                                 finalizar a OS. Sds, Ricardo

É crítico que se coloque um filtro por turma no Relatório "Alunos em                    Implementamos o filtro e estaremos liberando ainda hoje
Dependência" no módulo REGISTRO ESCOLAR>RELATÓRIOS.                                     uma nova versão com a alteração.


                                                                                        Helaine, Se o curso utiliza sistema por créditos, sendo a
Como cadastrar disciplinas optativas no Curso de Eng. Elétrica, que é                   matrícula por disciplina, a sua estrutura de curso deve
uma graduação com matrículas por disciplinas ??? obs: (o curso está                     estar desta forma. Neste caso, concordo que está errado.
marcado em estrutura de curso como matrícula por módulo, está errado,                   Por favor, me informe o código do curso para que eu
concorda?)                                                                              verifique se esta é uma mudan


                                                                                        Prezada Helaine, Infelizmente este recurso não existe no
                                                                                        sistema hoje. Já estamos fazendo um trabalho de levantar
Como cadastrar um pré-requisito de disciplina baseado no número de                      as principais solicitações dos CEFETs para
créditos já cursados. Neste caso o componente currsicular exige que já                  desenvolvermos um pacote de melhorias. Dentre elas
se tenha cursado 100 créditos.                                                          estão aperfeiçoamentos nos relatórios do SIG

Em REGISTRO ESCOLAR> CADASTROS>MATRIZES                                                 Foi conversado com Francisco e ficou definido que, para
CURRICULARES na guia disciplinas precisamos de uma descrição para                       efeito de histórico escolar, pode ser utilizado o núcleo
o núcleo das disciplinas que seja PROFISSIONAL além das que já                          "Específico". Entretanto o sistema foi ajustado para
existem, a saber COMUM, DIVERSIFICADO, ESPECÍFICO.                                      suportar um novo tipo de núcleo, caso seja necessário.

A funcionária Cida entrou em contato perguntando como proceder a
matrícula de alunos que estão cursando turmas de dependências nas
respectivas disciplinas. - Foi dada orientação à funcionária sobre como
proceder a matrícula por componente curricular.
- Instruindo usuário Norma Pignaton a respeito do cadastro de CD/DVD,
apresentando o módulo WEB, e ajudando a solucionar impressão de
etiquetas. Apresentando etiquetas para usuários do processamento
técnino;

Não estamos conseguindo incluir o aluno Márcio Lorencini matrícula
17861 e o aluno Raphael Vinicius P. Moledo matrícula 18821 no diário                    Problema Solucionado na versão 2.63, liberada em
23520 do componente curricular Análise e interpretação de Desenho.                      05/10/2006.

A funcionária Helaine entrou em contato informando que, de qualquer
computador e com qualquer conta de usuário, ao tentar acessar a tela d
'Consulta dados dos alunos' o sistema exibe a mensagem: 'Ancestor for
pnlButoes not found' Foi verificado atra




                                                                            Página 48
A funcionária Helaine entrou em contato informando que, de qualquer
computador e com qualquer conta de usuário, ao tentar acessar a tela d
'Consulta dados dos alunos' o sistema exibe a mensagem: 'Ancestor for
pnlButoes not found' Foi verificado atra                                               Erro já corrigido.
Não aparece botão "Imprimir Relatório" na janela de consulta dos dados
dos alunos.

Reunião para validar informações do sistema Q-BIBLIO, baseando-se na
ata da última reunião a respeito das atividades desempenhadas. Ida ao
setor 'Processamento Técnico' para verificar instalação do Q-Biblio.
Não aparece botão "Imprimir Relatório" na janela de consulta dos dados                 Os ajustes na janela foram realizados e uma nova versão
dos alunos.                                                                            foi gerada.
A usuária solicitou ajustes no sistema referentes a dois erros que estão
acontecendo após a liberação da última versão:          * A opção de
ordenar nas janelas de cadastro (clique com o botão direito no grid, ou
usando a tecla F4) não está funciona

Verificando situação de dois alunos que não estavam conseguir pegar
livros na biblioteca, bem como situação do calendário de seus cursos.
Informando usuário sobre como preceder nos casos abordados.

Orientando usuário a respeito do procedimento de empréstimo/devolução
e a situação do aluno e do calendário no período.

Orientando usuário a respeito da influência do calendário no processo de
empréstimo/devolução de acervo da biblioteca oferecido aos alunos

Helaine comunica que o professor Elias Gonçalves, que possui o diário
16556, solicitou a posse do mesmo e tentou apropriar as faltas dos
alunos. Essas faltas, após aproriação, não foram para a tela que aparece
para concluir o processo de apropriação da pa


                                                                                       Caríssima Helaine, Realizei testes e verifiquei a
Helaine comunica que o professor Elias Gonçalves, que possui o diário                  funcionalidade de digitação de faltas e, principalmente, a
16556, solicitou a posse do mesmo e tentou apropriar as faltas dos                     apropriação das faltas digitadas está funcionando
alunos. Essas faltas, após aproriação, não foram para a tela que aparece               corretamente. Caso volte este erro volte a ocorrer peço-
para concluir o processo de apropriação da pa                                          te que esteja abrindo nova OS cont


                                                                                       A matrícula do aluno em questão (20061TIINF016)
Os alunos do curso do Emjat, integrado com informática (Serra) estão                   apresenta a situação de ABERTA. Após realizar a
com o empréstimo bloqueado. O funcionário não consegue efetivar                        renovação de sua matrícula no sistema, ela pôde realizar
porque o sistema bloqueia com uma mensagem, dizendo que a matrícula                    normalmente as operações de empréstimo/devolução na
não está ativa no cefetes. Eis um exemplo: 20061T                                      biblioteca. Da mesma forma, outros alunos encontra




                                                                           Página 49
                                                                                          Caríssima Helaine, estamos apenas finalizando esta OS,
                                                                                          pois verificamos que os alunos já estão matriculados neste
Não estamos conseguindo incluir o aluno Márcio Lorencini matrícula                        diário, 23520, estando ambos com situação Aprovado no
17861 e o aluno Raphael Vinicius P. Moledo matrícula 18821 no diário                      mesmo. Necessitando de maiores informações sobre
23520 do componente curricular Análise e interpretação de Desenho                         este, ou qualquer outro assunto,
Verificando problema relatado pelo usuário que analista disse já ter sido
resolvido. A situação identificada foi a seguinte: o ftp da qualidata não
está sendo acessado de dentro do CEFETES. Isso não ocorre nos outros
cliente e esse fato já ocorreu outras

A funcionária Marilza entrou em contato informando que teve uma conta
de acesso criada ontem, 28/08/2006 pela GTI, mas que não está
conseguindo visualizar as turmas pertencentes ao curso Ensino Médio.
Ela perguntou se alguém da Qualidata havia excluído as

Verificando juntamente com o usuário questão de impressão de atas de
conselho de classe. Realizando verificação de impressão em diferentes
impressoras na empresa para testar resultado e saber se o problemas
seria com o sistema. É necessário verificar se é

Atribuindo, remotamente, funções que permitam acesso ao Relatório de
Aquisições, Reversão de Baixa, Cadastro de Restauração para os
usuários Clecy, Cida, Rogério e Norma Suely.

Dispondo com o usuário a respeito de criação de turmas que estavam
sem matriz curricular: foi idenfificado que as turmas foram geradas sem,
antes, ter havido o registro das matrizes curriculares do curso. Instruindo
o procedimento de divisão de diários.

A funcionária Helaine entrou com contato informando que não estava
conseguindo localizar os dados do único aluno preso à Matriz Curricular
código 773. Foi realizado teste em que foi constatado que os dados do
aluno estão corretos, inclusive aparencendo
A funcionária Helaine entrou em contato intermediando questão do Prof.
Francisco, Pedagogo da instituição. A pergunta era: em que período
deverão ser incluidas as disciplinas optativas. Foi colocado para o Prof.
Francisco e também para a funcionária He

Realizando correção do procedimento de "Cadastro de CDROOMS"

Pedido do cliente para retirar duas obras registradas incorretamente, pois
o sistema somente permite desativar a obra.
Orientando usuário sobre como acrescentar novos volumes de um
mesmo CD-ROOM;




                                                                              Página 50
A funcionária Marilza entrou em contato informando que algumas
disciplinas são lecionadas por dois ou mais professores. Ao ser
questionada se na verdade se tratariam de modalidades ou mesmo
conteúdos diferentes entre os professores (que forçaria o uso de
Informando usuário a respeito de processo para retirada de etiqueta,
dada a resolução de menor que ele utiliza.

A funcionária Helaine entrou em contato informando que ao tentar
cadastrar um curso o sistema, após a gravação dos dados, cortava o
nome do curso por ser muito extenso. Através de conexão remota foi
verificado que está tudo certo com o cadastro do cur

A funcionária Helaine entrou em contato informando que não consegue
cadastrar todo o nome de uma disciplina. Segundo a mesma após gravar
a disciplina que tem nome extenso o sistema só exibe uma parte do
mesmo. Segundo a mesma, apesar de sair e entrar nova
Verificando situação do aluno e identificado que o calendário de sei curso
está com vigência expirada. Indicando que o responsável atualize as
informações do calendário do curso.
Verificar o tamanho do campo Histórico no cadastro de disciplinas, pois o                Problema corrigido na versão 2.50.0, liberada para o
mesmo está cortando parte do texto.                                                      CEFET-ES em 11/09/2006
Verificar o tamanho do campo Histórico no cadastro de disciplinas, pois o                Problema corrigido na versão 2.50.0, liberada para o
mesmo está cortando parte do texto.                                                      CEFET-ES em 11/09/2006
Informando usuário a respeito de inserção de CDD no cadastro de cds,
bem como recebendo solicitações de melhoria.


AINDA ESTAMOS COM PROBLEMAS NO ATESTADO DO ALUNO, A
SABER: 1. AS ÚNICAS PALAVRAS EM NEGRITO DEVEM SER
ATESTADO, "ATESTO" E O NOME DO ALUNO(A) - O SISTEMA ESTÁ
TRAZENDO TODOS OS DADOS DE CAMPOS EM NEGRITO; 2. ESTÁ                                    As mudanças solicitadas no relatório ATESTADO from
FICANDO UM ESPAÇO MUITO GRANDE ENTRE OS                                                  implementadas no dia 15/09/2006 às 16:30

A funcionária Helaine entrou em contato informando que ao procurar os
diários do professor 'Damião' o sistema encontrou dois professores com o
mesmo nome e apresentou os diários divididos entre esses dois
cadastros, sendo que era para estar pertencendo a


                                                                                         Caríssima Helaine, o cadastro de diários já realiza hoje
A funcionária Helaine, do CEFET-ES solicita que a procura do cadastro                    de forma automática, sem qualquer interferência do
de Diários filtre por instituição pegando esta informação do cadastro de                 usuário o filtro de dados por instituição, tanto quando se
usuário, para que funcionários da SEDE não vejam diários de outras                       realiza uma procura por diário já cadastrado tanto quando
Uneds por exemplo.                                                                       da realização do cadastro d

Gerando versão do sistema que corrige query que verifica se a matrícula
do aluno está ou não ativa no sistema. Verificando scripts de atualização.




                                                                             Página 51
Autalizando BD da biblioteca manualmente por conta de falha na
execução do script, apesar de correto. Apagando obra e suas relações
que foram criadas de forma incorreta e que não poderiam ser
simplesmente baixadas.
Correção da exclusão de assuntos referentes à Mídia Eletrônica
Comunicando usuário a respeito do bloqueio do procedimento de
empréstimo para alunos que tenham a data de vigência do calendário de
seu curso expirada.

Auxiliando usuário no cadastro de assunto/cdd. Recebendo solicitação
para deleção de obras registradas de forma incorreta. Discutindo a forma
de associação de assuntos aos cdds.
- Retirando 8 entradas, e suas relações, de mídias eletrônicas
cadastradas de forma incorreta.


                                                                                       Caríssima Helaine, Já realizamos a correção nas notas
Helaine ligou e informou que as notas do 1º e 2º Bimestres do aluno                    do 1º e 2º período (não bimestre como descrito na OS)
Wesley da Costa Lima, do curso Transportes Modular não aparecem no                     deste aluno. As notas e situações finais já estão sendo
histórico tanto do sistema web quanto do sistema desktop. As notas do                  exibidas normalmente no histórico escolar da tela de
3º e 4º Bimestres são exibidas normalmente. Seg                                        consulta a dados dos alunos, bem co
Verificando veracidade do problema relatado por José Eduardo e
analisando possibilidade de solucioná-lo rapidamente.


                                                                                       O executável do Gerador de PDF foi corrigido e atualizado
Não está sendo gerado arquivo pdf na pasta de destino ao clicar-se, por                nos servidor FERNANDA e PRISCILA. O projeto desse
exemplo, em MEUS DIÁRIOS, e selecionar qualquer item para ser                          executável foi corrigido para futuras atualizações e
impresso. A mensagem retornada é a de que o tempo para geração do                      prevenção contra a possibilidade de ocorrência desta
pdf expirou. No primeiro teste realizado, o PDF f                                      mesma situação.       sds., ------------

Usuário solicita inclusão de número de mídia eletrônica no resultado da
consulta que é feita na web. Também pede para verificar o resulta que é
retornado na última aba (Palavras-Chave), pois ao clicar em mídia-
eletrônica, o resultado não aparece.

Usuário informou que o sistema estava informando, apesar de eles a
terem pago, a existência de multa ao consultar-se os usuários e seu
histórico de empréstimos. Identificou-se que, na tela de consulta de
usuários e seu histórico de seu empréstimos, o sist

Verificando com usuário da CORE mensagem que é exibida ao tentar-se
cadastrar um candidato que teria passado no processo seletivo. O
numero de protocolo deste candidato é 46364. Deve-se informar ao
usuário o que significa esta mensagem e se ela realmen




                                                                           Página 52
                                                                                        O candidato que não teve sua matrícula efetivada, foi
                                                                                        aprovado num processo seletivo para o curso de código
                                                                                        TGSAM (177), mas de turno vespertino. Foi-se identificada
Verificar porque determinado candidato que diz-se aprovado não estava                   a existência do curso somente para os turnos matutino e
podendo ser matriculado. Numero do protocolo do candidato : 46364                       noturno. Existem duas possibilida


                                                                                        Verificando a situação dos dois primeiros diários que não
Os diários 25315, 22984 são acessados pelos seus respectivos                            estariam sendo salvos via web, atravé de seus respectivos
professores, mas as notas lançadas para serem apropriadas não são                       códigos, indico que a funcionalidade está respondendo
salvas. O diário 25627, Helaine, da NASA, consegue enxergar através                     corretamente aos passos utilizados para lançamento das
do sistema desktop. Esse mesmo diário que é visto pelo de                               notas, via web. Com relação ao
                                                                                        Caríssima Helaine, Estamos apenas finalizando a OS,
A funcionária Helaine entrou em contato informando que há dois alunos,                  pois detectamos nos testes que a base de dados já foi
na unidade da Serra, com o mesmo número de matrícula. O número dos                      corrigida. Um grande abraço. Atenciosamente,
dois alunos é o 200523610039."                                                          Leonardo


                                                                                        Caríssima Helaine, Realizamos testes e não
A funcionária Helaine entrou em contato e informou que ao tentar imprimir               conseguimos encontrar o erro descrito na OS. Temos
o Boletim Escolar utilzando a opção de agrupar por diário o sistema está                ciência de que o mesmo ocorria há um tempo atrás, mas
retornando mensagem de erro. Conforme teste realizado a menage de                       já se encontra corrigido. Caso o erro volte a ocorrer,
erro é Houve um erro inesperado. E                                                      pedimos a gentileza de abrir nova OS, procuran


                                                                                        Caríssima Helaine, Informamos que não conseguimos
A funcionária Helaine entrou em contato informando que o professor                      encontrar o conteúdo ministrado digitado pelo professor
responsável pelo diário 24893 havia lançado o conteúdo das aulas                        para o diário 24893. Possivelmente o professor excluir,
ministradas pelo Q-Acadêmico Web mas não estava mais encontrando                        ainda que sem querer os conteúdos já registrados.
as estes conteúdos digitados."                                                          Todavia, desenvolvemos e já encontra-


                                                                                        Caríssima Helaine, informamos que o problema já foi
Não estão saindo a impressão do verso dos diários no Acadêmico Web.                     solucionado, de modo que os professores já estão
O erro apresentado pelo sistema é o seguinte: ""O tempo de espera pela                  podendo emitir o verso de seus diários, com o conteúdo
impressão do PDF foi excedido."" Verifique a razão deste erro e                         lecionado já digitado, pelo Q-Acadêmico WEB.
comunique com Helaine no CEFETES TEL 33312231."                                         Necessitando de maiores informações sobre este,
Validar o CPF no cadastro (alunos, funcionários e professores) Alguns                   Prezada Helaine, Esta sugestão acabou de ser incluída
cadastros estão com CPF inválido, se no momento do cadastro ele fosse                   no sistema e estará disponível na próxima atualização de
validado isso se resolveria."                                                           versão. Sds, Ricardo

Os diários do primeiro período do curso 156 não estão sendo listados no                 Caríssima Helaine, estamos apenas dando baixa na OS,
QAcadêmico , aplicação Registro escolar>RELATÓRIO>DIÁRIOS DE                            pois detectamos em nossos testes que os diários do curso
CLASSE OBS: PASSEI POR TELEFONE PARA LEONARDO EM                                        156 já estão sendo corrigidos. Por hora, um grande
10/11/06                                                                                abraço! Atenciosamente, Leonardo
                                                                                        A observação já existe no cadastro de matrículas. A
Incluir um campo OBSERVAÇÃO no cadastro de matricula de alunos                          observação assim que cadastrada, já aparecerá na
essa observação deve vir concatenada com o nome do aluno nas telas                      consulta de dados de alunos e no procedimento de
de consulta Att, Helaine PS: Esta solicitação foi sugerida por Rafael                   matrículas por disciplinas, ambas aparecerão no mesmo
quando acompanhava os problemas do CEFETES em                                           campo que o nome.




                                                                            Página 53
O AJUSTE DO INTERVALO DE DIAS QUE SE PODE EMPRESTAR UM
LIVRO DE FITA VERMELHA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO. ISTO É, O                                  Realizamos a correção do trecho de código que causou
INTERVALO É DE APENAS UM DIA E AO TENTARMOS ALTERÁ-LO                                   esse problema, de maneira que a quantidade de dias para
PARA 7 DIAS O SISTEMA NÃO DÁ ERRO MAS TAMBÉM NÃO                                        empréstimo de exemplares 'Fita Vermelha' pode ser
ALTERA. PEÇO QUE VERIFIQUE. HELAINE                                                     configurada normalmente. sds., Alaor Nascimento.


                                                                                        Caríssima Helaine, Gostaríamos de informar que, para
Cliente: CEFET-ES Solicitante: Helaine (Cefet-ES) Email do Solicitante:                 cursos que operam por créditos (não seriados), a situação
helaine@cefetes.br Urgência: Urgente Descrição: Por que o aluno cuja                    do aluno no período é irrelevante, importando sim a
matricula é 18807 possui 4 reprovações em 20061 e mesmo assim                           situação do mesmo em cada componente curricular
aparece em ""Consulta da dados aluno"" como aprova                                      cursado. Em sistemas de crédito a única s

Diário: 26123 Período Letivo: 2006/2 Turma: 20062.156.1.V18                             Caríssima Helaine, estamos apenas finalizando a OS,
Componente Curricular: Informática Aplicada (técnico em mecânica com                    pois realizamos testes nos quais detectamos que o diário
enfase em manutenção 20062) Professor: Claudinete Vicente Borges                        26123 já está corrigido e pronto para o lançamento de
(1192587) ADODB.Recordset error '800a0bcd' Either B                                     notas pela web. Atenciosamente, Leonardo


                                                                                        Caríssima Helaine, Os diários da professora Aline
Os diários nº 23025 e 23037 da profa Aline Gonçalves Lousada                            Gonçalves apareciam para o professor Alcemar Gasparini
aparecem na àrea Web do professor Alcemar Gasparini Junior, com o                       pois o sistema entendia que diários que possuiam horários
nome dela. Peço que verifique isto com urgência, já que ele pode                        idênticos eram na verdade diários compartilhados pelos
inclusive fazer alterações na pauta da professora. Att,                                 professores. Desfizemos este enten
O aluno Saint Clair Luiz do Nascimento Neto, não consegue alterar a
senha - matr 200621490159 OBS: FALEI COM LEONARDO POR                                   Carísima Helaine, estou apenas finalizando a OS, pois a
TELEFONE EM 20/11/06 ÁS 15H HELAINE                                                     mesma já foi corrigida. Atenciosamente, Leonardo


                                                                                        Caríssima Penha, As situações 'Aprovado' ou 'Aprovado
O aluno cuja matrícula é 15867 foi reprovado em 3 disciplinas em 2003/2,                com dependência' no tocante à situação de alunos no
porém o sistema informa que ele está aprovado sem nenhuma                               período letivo, para cursos superiores, na realidade são
pendência. Favor verificar, pois deveriam haver pendências para este                    idênticas. O que ocorre é que um aluno somente ficaria em
aluno.   OS criada por Alaor Nascimento.                                                situação diferente de 'Aprovado


MAIS UMA ALUNO NÃO CONSEGUE ENTRAR ACADEMICO WEB.                                       Caríssima Helaine, estou apenas finalizando esta OS,
ALUNO: EDMAR RODRIGUES MATRICULA: 200521561178 PS:                                      pois a mesma já foi verificada a algum tempo, mas ainda
FAVOR COLOCAR A SENHA Gg@123, que combinei com o aluno. Esse                            encontrava-se em aberto. Só para lembrar, o erro na
procedimento diminui o enorme refluxo de alunos a todo instante em                      realidade estava no serviço utilizado pelo CEFET-ES que
minha sala reclaman                                                                     integrava o logon no Q-Acadêmico WE


                                                                                        Caríssima Helaine, estamos finalizando esta OS mas
Solicitamos: 1) a inclusão do controle de faltas do professor no sistema                informamos que adicionamos estas 3 sugestões nas
Neste caso o inspetor lançaria as faltas direto no sistema preenchendo os               propostas para análise de viabilidade de implementação
campos professor, componente curricular, dias, turmas, horário, nº de                   no sistema Q-Acadêmico. Para maiores informações
aula, PL e Observação (VEJA O ANEXO) 2                                                  sobre este ou qualquer outro assunto, é só en




                                                                            Página 54
                                                                                           Caríssima Helaine, informamos que conseguimos alterar
                                                                                           normalmente a senha do professor. Ela agora foi resetada
Não estou conseguindo alterar a senha do prof. Marco Antônio Campo                         para a senha padrão '123' de modo para permitir que, da
Dall orto dos Santos e ele por sua vez não consegue ter acesso ao                          próxima vez que o professor acesse o sistema acadêmico
Acadêmico Web.                                                                             pela web, ele mesmo possa esta


                                                                                           Caríssima Helaine, Os cadastros dos diários 26557,
O prof. Calado esteve na Coen várias vezes solicitando a impressão da                      26471, 26042 e 26096 já foram corrigidos e o professor
pauta da Disciplina Educação na Diversidade, mas nós não                                   Calado já está conseguindo acessar os mesmos pela web.
conseguimos. Conforme arquivo anexo, em Registro Escolar - Cadastro                        Também já está sendo possível imprimir os relatórios de
de Diários aparece normalmente a pauta atribuída ao professs                               diário de classe para estes diár


                                                                                           Caríssima Helaine, foi corrigido o cadastro do diário
                                                                                           27557, que é diário da disciplina BIOLOGIA pertencente à
Não conseguimos visualizar a pauta de Biologia da turma V04 2006-2.                        turma V04. O diário já está sendo exibido normalmente no
Em Registro Escolar - Relatórios - Diários de Classe nós conseguimos                       relatório e no cadastro de Diários. Por hora um grande
visualizar o diário, mas nesse local não se atribui pauta para o professor."               abraço. Atenciosamente,

Temos o seguinte problema: Ao fazermos a renovação da matricula do
aluno o Sistema Acadêmico automaticamente coloca em ""SITUAÇÃO
DO ALUNO"" o valor ""Em Curso"". Mas no Q-Biblio, se a situação for a                      Prezada Helaine, Esse problema não ocorre nas versão
supra citada, o aluno não consegue pegar livro empre                                       atual do sistema.


                                                                                           Caríssima Helaine, estou apenas finalizando a OS, pois
O Prof. Francelino Alves Albert A. não consegue ver as etapas do Diário                    a mesma já foi resolvida mas encontrava-se ainda com
26178 da turma 20061461N11. Acontece que o funcionário responsável                         situação Em Aberto em nosso sistema. Foi gerado e
pelas estruturas de curso só criou as etapas do curso após a criação do                    rodado script que corrigiu a estrutura de crusos dos diários
diário. Pode me ajudar? SOS, SOS... Helai                                                  afetados. Por hora um grand

Na verdade o problema é maior. Todas os diários de todas as turmas
dos cursos cuja estrutura de curso é ""técnico subsequente"" precisam
ser excluídos e refeitos pois foram criados quando a estrutura de curso                    Caríssima Helaine, estou dando baixa nesta OS pois a
não tinha sido corrigida quanto ao cadastram                                               mesma já foi resolvida. Atenciosamente, Leonardo.


                                                                                           Rafael, como conversado anteriomente, propos uma
Usuários de UNEDs diferentes precisarão utilizar o sistema Q-BIBLIO                        solução que já é utilizada atualmente para as UNEDs, e
através do TS. Contudo esse acesso apresenta um problema por conta                         dessa forma elas já podem utilizar o sistema normalmente.
do BDE: quando se vai acessar a consulta de acervo para livros, por                        Havendo alguma efeito colateral no processo, por favor,
exemplo, e clica-se o botão ALTERAR, o usuário que t                                       comuniquem a nossa equipe de suporte.


                                                                                           Identificou-se o ponto do sistema que não observava a
Usuário solicita verificação e possível correção do procedimento de                        regra de limites de empréstimo para o tipo de exemplar de
empréstimo para o tipo de exemplar de uso interno. Na tela de                              uso interno. Na versão que foi atualizada esta falha foi
configurações de dias de empréstimo, esse tipo de exemplar permite 7                       totalmente sanada e foi comunicada ao próprio Rogério na
dias para professor e funcionário, mas o sistema só empr                                   ocasião de sua correção. s




                                                                               Página 55
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Apos o fechamento de período, nao esta sendo mantida a sequencia de                           aberta por um de nossos diretores, posto que a mesma já
periodos do aluno nos periodos letivos seguintes. Aparentemente o aluno                       foi solucionada, tendo sido o procedimento de informação
está periodizado e as matrizes corretas. O que está acontecendo? Ex:                          do novo periodo do aluno revisto. Necessitando de
Matriculas 20209, 19786, 20185. OS aberta po                                                  maiores informações sobre este,


                                                                                              Caríssima Helaine, estou apenas finalizando a OS pois
Ao cadastrar o professor de Física Wesley Saplenza, tive o seguinte                           detectei que o professor Wesley Spalenza já está com o
problema: fiz o cadastro de pessoa normal e o Sistema aceitou                                 seu cadastro como professor efetuado mas a OS ainda
normalmente, mas ao cadastrá-lo como professor o Sistema envia a                              não havia sido finalizada. Por hora um grande abraço!
mensagem que está no arquivo anexo e não aceita o cadastro.                                   Atenciosamente, Leonardo


                                                                                              Helaine, estou apenas finalizando esta OS, pois
Boa Tarde. O Registro escolar da Serra vem apresentando um problema                           conforme verifiquei a mesma já foi solucionada em
ao cadastrar os alunos do EMJAT no Sistema Acadêmico. Segue o erro                            Dezembro, junto à Ana Lucia, mas encontrava-se ainda
em anexo. Não estamos conseguindo identificar o erro. Solicitação de:                         aberta no nosso sistema de OS's. Se necessitar de
Ana Lúcia Saraiva Coordenadoria de Regist                                                     maiores informações sobre esta ou qualquer outra


DESAPARECERAM OS CURSOS! NÃO APARECEM NA GERENCIA                                             Caríssima Helaine, estes cursos já foram colocados
SEDE. SÃO ELES: 1. CURSO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DE                                           corretamente nas gerências corretas. Eles não estavam
TRANSPORTES 2. CURSO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DE                                               aparecendo pois estavam presos à instituição e
METALURGIA E MATERIAIS 3. CURSO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA                                       coordenação incompatíveis. Na verdade esta OS já foi
DE NÍVEL MÉDIO EM MECÂNICA COM ÊNFASE EM                                                      finalizada junto a você no dia 19/12/2006, m
Verificando possibilidade de o sistema não localizar o exemplares da fita
de número 194, tanto na versão que se encontra em implementação
quanto na versão que se encontra em produção, no cliente. Contato
telefônico posterior.




              Título principal




                                                                                    Series1
                                                                                    Series2
                                                                                    Series3




                                                                            Página 56
1




    Página 57
Avaliação       Resp.p\Atend




                JAM




                Alaor



                Alaor



                NULL




                Alaor
                Alaor

                Alaor

                Alaor
                Alaor

                Alaor



                Alaor



                Alaor




                NULL




                Alaor




            Página 58
    Alaor




    Alaor



    Osias

    Osias

    Osias
    Osias
    Osias
    Osias



    Alaor




    Alaor




    NULL



    Alaor




    Alaor




    Alaor




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Ruim       Alaor



           Alaor




           Alaor

           Alaor




           Alaor

           Alaor




           NULL

           Alaor

           NULL

           Alaor




           NULL




           Alaor




           Alaor




       Página 60
    Alaor

    Alaor
    NULL




    Alaor




    Wander



    Osias




    Alaor




    Alaor




    Alaor

    Alaor




    Osias



    Alaor




Página 61
    Rafael




    Alaor

    Alaor




    Alaor




    Fabrício




    Fabrício




    Fabrício




    Rafael




    Rafael




Página 62
    Wander




    Wander



    Alaor




    Alaor




    Wander




    Alaor




    Fabrício



    Alaor



    Alaor
    Fabrício



    Wander




    Léo
    Fabrício




Página 63
    Osias

    Osias




    Fabrício




    Osias

    Alaor

    Fabrício




    Osias




    Osias
    Osias




    Ricardo




    Ricardo




    Fabrício




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    Fabrício




    Fabrício




    Fabrício
    Alaor




    Fabrício



    Alaor




    Fabrício



    Alaor

    Alaor




    Wander




    Osias

    Alaor




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    Fabrício




    Ricardo



    Alaor




    Alaor




    Léo




    Fabrício




    Léo




    Fabrício




    Osias




    Léo




Página 66
    Alaor




    Ricardo



    Fabrício




    Ricardo




    Léo




    Fabrício




    Léo




    Alaor




    Léo




    Léo




Página 67
    Ricardo

    Wander




    Alaor

    Wander




    Wander




    Alaor



    Alaor



    Alaor




    Alaor




    Léo




    Alaor




Página 68
    Léo




    Alaor




    Léo




    Alaor




    Alaor




    Alaor




    Léo




    Léo

    Alaor



    Alaor

    Alaor




Página 69
    Léo

    Alaor




    Léo




    Léo



    Alaor

    Léo

    Léo

    Alaor




    Léo




    Léo




    Léo



    Alaor




Página 70
    Alaor
    Alaor



    Alaor




    Alaor

    Alaor




    Léo

    Alaor




    Alaor




    Alaor




    Alaor




    Alaor




Página 71
    Alaor




    Alaor




    Léo




    Léo




    Léo




    Léo



    Ricardo




    Léo




    Fábio




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    Alaor




    Léo




    Léo




    Léo



    Léo




    Léo




    Léo




    Léo




Página 73
    Léo




    Léo




    Léo




    Adriano




    Léo




    Léo




    Alaor




    Alaor




Página 74
    Léo




    Léo




    Léo




    Léo




    Alaor




Página 75
Nº       Tipo   Dt_atend.                   SetorSolicitante
                                       Unidade
                                Mês Atendimento                Problema                                                                                              Soluc?
                                                                                                                                                            Prioridade




                                                               A funcionária Helaine enviou e-mail informando que está ocorendo o seguinte erro na tela
                                                 Helaine       de atualização de dados dos alunos: [TLocalizador.Open] SQL inválida gerada por
     5222 OS         1/4/2007        1           (Cefet-ES)    frmAtualiza_Dados_Alunos.      Line 4: Incorrect syntax near "/"




     5340 OS        1/19/2007        1           Helaine       O campo NOME_COMPLETO é reclamado, ao tentar-se utilizar o cadastro de periódicos.
                                                               OS aberta por Leonardo. Helaine enviou o seguinte e-mail: Oi Leonardo, Boa noite!
                                                               Estamos com um probleminha no diário do professor Mateus Conrad B. da Costa da UNED-
                                                               SERRA. O diário é o 25752 da TURMA 20062.6.SREDC.RM6 do curso Tecnologia em
                                                               Sistemas de Informação. O professor, apos solicitar o relançamento das notas, notas
                                                               finais e faltas, nao está conseguindo ver a lista de alunos com os respectivos campos de
                                                               edição das notas e faltas. Não conseguindo, portanto, fazer o registro das notas.
                                                               Poderia corrigir o problema e com certa urgência? Fico aguardando o contato.
                                                               Helaine tel 3314-21-61             De: Mateus Conrad B. da Costa Enviada: sex 12/1/2007
                                                               15:37 Para: Helaine Barroso dos Reis Assunto: RE: problemas com o registro de notas no
                                                               Academico         Oi Helaine, seguem as informações: 1. Qual o curso - Tecnologia em
                                                               Sistemas de Informação 2. Qual a turma - 20062.6.SREDC.RM6 3.Qual o nº do diário :
                                                               25752 Obrigado. Mateus Diário: 25752 Período Letivo: 2006/2 Turma:
                                                               20062.6.SREDC.RM6 Componente Curricular: Tecnologia de Dados nao Estruturados
                                                               Professor: Mateus Conrad Barcellos da Costa (1182338)
                                                               ________________________________ From: Helaine Barroso dos Reis Sent: Fri
                                                               1/12/2007 3:31 AM To: Mateus Conrad B. da Costa Cc: Denio Rebello Arantes; Jose
                                                               Eduardo M. Xavier; José Renato Giuberti Junior Subject: RES: problemas com o registro de
                                                 Helaine       notas no Academico Olá Mateus, Para resolver o problema preciso saber: 1. Qual o
     5360 OS        1/22/2007        1           (Cefet-ES)    curso 2. Qual a turma 3.Qual o nº do diário Aguardo estas informações para
                                                               Seguem os itens: 1) Erros: -> A biblioteca está precisando emitir o relatório de 2006 para
                                                               a estatística dos livros emprestados aos alunos e usuários. Ao solicitar a emissão da
                                                               estatística aparece a seguinte mensagem: "General SQL error. Syntax error converting the
                                                               varchar value 'INT' to a clum of data type int". -> Outro problema está acontecendo no
                                                               momento de acertar a multa do usuário. Quando se abre a página vem também a seguinte
                                                               mensagem: Q Erro DB! Erro no banco de dados. Key violation. 2) Dúvida: -> Outra
                                                 Helaine       questão: Como saber quantos usuários nós temos na biblioteca. Como eu consigo esse
     5364 OS        1/23/2007        1           (Cefet-ES)    dado?



                                                                                      Página 76
                                           A funcionária Helaine informou que, para dois alunos, o número de matrícula estava
                                           diferente do que foi impresso na carteirinha, impressa com dados extraídos do sistema. O
                                           aluno 20062TIINF006 saiu com a carteirinha como 20062TIINF005 e o aluno
                                           20062TIINF004 saiu como 20062TIINF009. Estes outros números de matrículas (número
                                           que saiu na carteirinha) estão ocupados por outras pessoas. - Foi feita verificação na qual
     HelpDe                   Helaine      não foi encontrado nenhum vestígio de que tenha havido alteração, pelo sistema ou não
5380 sk       1/25/2007   1   (Cefet-ES)   destas matrículas dos alunos. Tal situação foi informada à Helaine.

                                           A Uned de Cachoeiro necessita do seguinte ajuste de procedimento: Aparece a
                                           mensagem: “String or binary data would be truncated” No menu procedimento/ matrículas
                                           ingressantes/ matrículas diretas/dados do aluno/documentos tipo de certidão civil. No
                              Helaine      campo “Livro” não aceita colocar caracter alfabético repetido ex: AA-147. Porém, eu tenho
5381 OS       1/25/2007   1   (Cefet-ES)   documentos que vem com a letra repetida. Como proceder? Atenciosamente, Helaine

                                           Verificando juntamente o com usuário o esquema de impressão de capa de fitas para saber
     HelpDe                   Norma        se existe algum problema. não foi identificado nenhum. Aproveitando oportunidade para
5400 sk       1/29/2007   1   Pignaton     esclarecer assunto que determinada revista que não deveria estar associado a ela.

                                           A funcionária entrou em contato solicitando ajuda para resolver a situação do aluno
                                           200712580010. Este aluno necessitou ter cadastrado no sistema novamente os dados do 1º
                                           ao 4º período do seu curso, mas a funcionária não estava conseguindo visualizar o 4º
                                           período. Detectado que na verdade o aluno estava com duas matrículas, sendo uma do 1º
                                           ao 3º período e outra apenas com o 4º período cadastrado. Foi realizada instrução passo-a-
                                           passo com a funcionária Helaine para corrigir o cadastro do aluno. Realizado a exclusão do
                                           cadastro da matrícula errada e inserido o 4º período na matrícula correta. Durante o
                                           atendimento a funcionária Helaine recebeu também ajuda para outra matrícula que não
                                           estava conseguindo ser enturmada na turma em que deveria entrar. Constatado que o aluno
                                           não aparecia naturalmente na lista de alunos a serem enturmados pois o turno de sua
     HelpDe                   Helaine      matriz de origem era diferente do turno da turma. Após desmarcar o filtro de turno na
5410 sk       1/29/2007   1   (Cefet-ES)   selação de alunos para a enturmação a aluna pôde ser enturmada normalmente.
     HelpDe                   norma        Verificando o motivo pelo qual o sistema trazia assuntos que não pertecem aos materiais na
5420 sk       1/29/2007   1   pignaton     utilização da consulta de assuntos.

                                           OS aberta por Leonardo: A funcionária Helaine informou que foram detectados, devida a
                                           consulta a dados dos alunos utilizando a matrícula impressa na carteirinha dos mesmos,
                              Helaine      que alguns alunos encontram-se com seus números de matrícula também utilizados por
5484 OS        2/6/2007   2   (Cefet-ES)   outras pessoas.




                                                                  Página 77
                                      Conforme contato telefônico com o Pessoal da Qualidata - ALOR, os períodicos semanais e
                                      quinzenais que antes estavam todos normais, agora estão aparecendo como mensais,
                         Helaine      ficando a numeração uma embaixo da outra. Gostaria que fossem tomadas providencia
5486 OS   2/6/2007   2   (Cefet-ES)   urgentes, pois temos que inserir periódicos semanalmente como veja, exame etc....
                                      Tivemos um problema com o emprestimo que fez um procedimento de cancelamento de
                                      multa no dia 02/02/2007, pois o sistema estava fora do ar. Não sabemos o que aconteceu
                                      que o procedimento não funcionou, pois esta aparecendo em todos os alunos.
                                      Necessitamos providências urgente! Outra questão que queria colocar é a respeito das
                         Helaine      etiquetas do CD e DVD que até hoje não recebemos... precisamos urgente desses
5487 OS   2/6/2007   2   (Cefet-ES)   etiquetas...
                                      A funcionária Helaine entrou em contato informando que há turmas com nome V9 e N05
                                      tanto para a unidade SEDE quanto para a unidade SERRA. Segundo ela, devido a confusão
                                      frequente dos professores foram criadas as turmas V8 e N6 para abrigarem os alunos
                         Helaine      destas duas turmas. Ela solicita então que os alunos da V9 sejam transportados para a V8 e
5492 OS   2/7/2007   2   (Cefet-ES)   os da N05 para a N6.

                                      ALAOR, ESTÁ OCORRENDO NA SERRA O MESMO ERRO QUE EM CACHOEIRO.
                                      FAVOR VERIFICAR. SEGUE ABAIXO O EMAIL DA ROGÉRIA. Tentei cadastrar livros no
                                      sistema, mas estou tendo o mesmo problema que a Brisa. Pesquiso determinado assunto e
                                      o sistema diz que não tem registro. Quando tento salvar o assunto em questão ele dá uma
                                      mensagem mostrando que o assunto já foi salvo. Mas como não é possível visualizá-lo? Se
                                      tentamos salvá-lo de novo dá a mensagem de erro que Brisa enviou por email. O que pode
                         Helaine      estar ocorrendo? Falta de interligação entre banco de dados? Não sei. Rogeria Gomes
5496 OS   2/7/2007   2   (Cefet-ES)   Belchior Coordenadora/Biblioteca CEFETES/Unidade Serra Tel.: (27) 3348-9230/9231

                                      Oi, Leonardo. A Ana Cristina de Cachoeiro, continua com problemas para cadastramento
                                      dos dados dos professores os quais estão vinculados ao campo LOGIN. Ela enviou-me as
                                      telas de erros e gostaria de sua avaliação. Segue em anexo o printScreen das telas.
                         Helaine      Quanto as dúvidas contidas no mesmo anexo, eu já as respondi a usuária, não se preocupe
5497 OS   2/7/2007   2   (Cefet-ES)   com as mesmas.




                                                            Página 78
                                      Olá, Leonardo! Há um erro no cadastramento de professores em Cachoeiro que é o
                                      seguinte: O professor está cadastrado mas não conseguimos listá-lo para alteração. Daí,
                                      se tentamos incluir novamente o sistema avisa que ele já está cadastrado. Além disto, o
                                      usuário avisou que não conseguiu finalizar estes cadastros pois o sistema deu erro no
                                      campo LOGIN. segue uma lista dos nomes dos professores que estão nesta situação:
                         Helaine      Armando Marques Aurélio Azevedo Barreto Neto Markcilei Lima Dan Adriano Márcio
5498 OS   2/7/2007   2   (Cefet-ES)   Sgrancio Atenciosamente, Helaine


                         Helaine
5498 OS   2/7/2007   2   (Cefet-ES)   Repetida – excluir no final da cópia
                                      Oi. Alaor. Estas são outras alunas que o sistema diz que não estão matriculadas e por
                                      isso não conseguem pegar livros aqui na biblioteca. Drielly Valvassori 2005217400293
                         Helaine      Isis de Castro Souza 200521740099 Solicitação enviada por: Lucinha Obrigada,
5504 OS   2/8/2007   2   (Cefet-ES)   Helaine




                                      O prof. Francisco, pedagogo do CEFET-ES entrou em contato informando que a aluna
                                      Aniely Griba, matrícula 20061EN406 ficou reprovada nas disciplinas Cálculo e Fundamentos
                                      em 2006/1 mas o sistema não está permitindo que as matrículas em diários destas duas
5510 OS   2/9/2007   2   Francisco    disciplinas sejam realizadas.




                                                            Página 79
                                       Estou enviando a relação de alunos que não estão conseguindo tomar livros emprestados
                                       pelo sistema qbiblio Turma V 37 - Saneamento ambiental Marcela Favarato Nogueira -
                                       200521740412 Fernanda Provedel Zambom 200521740072 Jaqueline Dal Piassi dos Reis
                                       200521740110 Eunice Ramos Ferreira Damascena 200521740064 Jonas Wilhiam Gomes
                                       e Silva 2005217440129 Romina Zanarotto 200521740226 Andréa Ribeiro Fontanire
                                       200521740048 Krishna Daher Sodré Campana 2005 21740188 Aline Sartório Raymundo
                                       200521740021 Leandro Anderson Carvalho Sales 200521740196 Drielly Valvassori
                                       200521740293 Isis de Castro Souza 200521740099 Turma N 43 - N 46 - N 47
                                       Fernanda Severino 200521740340 Erica Andrade Rebouças 200521740315 Michel
                                       Mauricio Costa 200521740447 Marcos Guilherme Baptista Júnior 200521740420 Felipe
                                       Silva da Piedade 200521740331 Andler Magno Vieira de Melo 200521740269 Vitor de
                                       Jesus Macedo 200521740498 Geraldo Resende Fagundes 200521740358 Outros:
                          Helaine      Thales Oliveira dos Santos Jordana de Azevedo Nascimento 20401 Gostaria de auxílio
5552 OS   2/16/2007   2   (Cefet-ES)   para detectar qual o problema. Helaine
                                       Caros colegas, Hoje ao cadastrar livros no sistema ocorreu um erro. Não estou
                                       conseguindo cadastrar os exemplares. Tentei várias vezes com livros diferentes. Reiniciei o
                                       sistema e nada. Toda vez que tento salvar os exemplares dá o seguinte aviso: Field
                                       'N_paginas' in of an unknown type O restante do processo dá certo é só quando tento
                          Helaine      salvar os exemplares.       Rogeria Gomes Belchior Coordenadora/Biblioteca
5553 OS   2/16/2007   2   (Cefet-ES)   CEFETES/Unidade Serra Tel.: (27) 3348-9230/9231
                                       1) Sobre os periódicos: Os períodicos semanais e quinzenais que antes estavam todos
                                       normais, agora estão aparecendo como mensais, ficando a numeração uma embaixo da
                                       outra. Gostaria que fossem tomadas providencia urgentes, pois temos que inserir periódicos
                                       semanalmente como veja, exame etc.... 2) Sobre Cancelamento de Multas: "Tivemos um
                                       problema com o emprestimo que fez um procedimento de cancelamento de multa no dia
                                       02/02/2007, pois o sistema estava fora do ar. Não sabemos o que aconteceu que o
                                       procedimento não funcionou, pois esta aparecendo em todos os alunos. Necessitamos
                                       providências urgente! 3)Sobre as Etiquetas de CD e DVD: Outra questão que queria
                                       colocar é a respeito das etiquetas do CD e DVD que até hoje não recebemos... precisamos
                                       urgente desses etiquetas... " 4) Sobre os erros de visualização de professores e
                                       funcionários: "Esse é um dos problemas não resolvido agora apareceu outra professora
                                       MARIA APARECIDA DORNELLAS DA ROCHA quando entramos com o nome no cadastro
                                       e pede para visualuzar aparece o nome de IVETE DOS SANTOS MAGALHAES COD.
                          Helaine      111111 . O que está acontecendo??????????/" O Funcionário MARCOS LAMARTINE
5556 OS   2/22/2007   2   (Cefet-ES)   CONCEIÇÃO não está conseguindo tomar livros emprestado. Colocamos o nome dele e
                                       A professora Claudinete Vicente Borges não consegue totalizar as faltas no diário 26138
                          Helaine      da turma 20062.165.1.V22 período letivo 2006/2. Ela apropria mas as faltas não totalizam.
5575 OS   2/26/2007   2   (Cefet-ES)   Poderia verificar para mim este problema? Helaine




                                                              Página 80
                                      Problema detectado na biblioteca de Cachoeiro (descrição da usuária Brisa abaixo): Não
                                      sei o porque mas vou tentar explicar o que esta acontecendo quando acrescento uma nova
                                      edição. Quando vou cadastrar um livro que já existe na Biblioteca de Vitória, não preciso
                                      gerar outro cadastro e se a edição for diferente, acrescento uma nova edição. Até ai tudo
                                      bem. Entretanto depois de preencher todos os campos, gerar os exemplares, e salvar tudo
                         Helaine      da certo só que depois na hora de pesquisar, o livro não aparece. Atenciosamente,
5582 OS   3/1/2007   3   (Cefet-ES)   Helaine
                                      No cadastro de livros na aba exemplares ao solicitar alteração do exemplar de fita vermelha
                                      para normal ou literatura a operação é toda realizada, mas quando se pede para salvar
                                      aparece a seguinte mensagem:        General SQL error Incorret syntax near the keyword
                                      "where" e logo a seguir: Operation aborted Como ex. o livro: Introdução ao
                         Helaine      pensamento sociológico - Reg.569601 que está como fita vermelha e quero liberar para
5583 OS   3/1/2007   3   (Cefet-ES)   normal.




                         Helaine      Erro Matrícula de Ingressantes via Processo seletivo. Verifique, por favor. Vide anexo.
5585 OS   3/1/2007   3   (Cefet-ES)   Helaine




                                      Estamos cadastrando os alunos do técnico integrado com ensino médio, sendo dois usuário
                                      com o mesmo login cada um cadastrando turnos diferentes. Aconteceu várias vêzes do
                                      sistema gerar o mesmo o mesmo nº de matrícula. Por exemplo: Ao cadastrar o aluno
                                      Vinícius Araújo Soares, inscrição 4428 o sistema gerou o nú,ero de matrícula
                                      20071TCELM026 que já havia sido gerado para o aluno Augusto Ribeiro de Jesus Oliveira
                                      nº inscrição 3078. A soluç~cao imediata foi alterar manualmente o nº do Vinícius para
                         Helaine      20071TCELM027. Pelo caráter do erro encontrado solicito URGÊNCIA na correção do
5591 OS   3/5/2007   3   (Cefet-ES)   mesmo. Helaine



                                                             Página 81
                                             OS aberta por Leonardo. Segue abaixo e-mail da Sra. Ana Cristina Altoé: Leonardo,
                                             continuo aguardando sua resposta sobre os problemas que continuam ocorrendo no
                                             cadastro daquela lista de professores que te enviei no mês passado. São eles: Armando
                                             Marques, Jonathan Tockzec Souza, Marcos Paulo Kohler Caldas que, continuam
                                             apresentando o mesmo erro. A professora Tatiana Oliveira Costa, pertence a coordenadoria
                                             de rochas ornamentais, porém aparece no sistema como sendo de eletromecânica e, o
                                             sistema não mostra outra opção de coordenadoria para que se faça a correção. Isso apenas
                                             no dela, nos demais está aparecendo. O restante está tudo normal. Se você puder
                              Ana Cristina   desvendar mais esse mistério, ficarei grata. Obrigada, Ana Cristina Altoé COEN -
5616 OS        3/7/2007   3   Altoé          Coordenadoria de Ensino Uned Cachoeiro de Itapemirim

                                           A funcionária Brisa da Biblioteca de Cachoeiro fez as seguintes reclamações: Continuo
                                           com problemas no cadastro de exemplares. Como já havia lhe passado no e-mail anterior,
                                           não consigo incluir uma nova edição de um livro que já existe em outra Biblioteca. Quando
                                           vou cadastrar um novo exemplar, o sistema aceita mas não me permite colocar o 1º
                                           exemplar como "fita-vermelha" e da a mensagem em anexo. No campo Cadastro Tipos de
                                           Edição, não consigo salvar nada. Em Cadatro Responsáveis, não há um campo para
                                           procurar um autor. Por exemplo, se eu precisar fazer alguma correção em algum nome, não
                                           existe um campo de procura pra isso. Eu tenho que procurar um por um.        No livro
                                           Logística e operações globais: texto e casos, não consigo fazer alteração. Ele não aceita o
                                           autor principal no uso do Cutter. O cadastro esta lá correto mas ele coloca o 2º autor como
                              Helaine      principal. Isso acontece especificamente nesse título. Solicito verificação e correção dos
5620 OS        3/7/2007   3   (Cefet-ES)   erros supra citados. Atenciosamente. Helaine
                                           Visita à CORE para resolução de vários problemas gerados de modo geral por mau uso,
     HelpDe                   Maria da     tais como alunos cuja matrícula foi associada a outro aluno. Discussão sobre modelos de
5764 sk       3/12/2007   3   Penha Xavier Históricos.


                                             Oi, Leonardo Ja enviei o mesmo problema para voce anteriormente... Hoje apareceu
                                             outro caso de um professor SERGIO GUIMARAES VIANA consta que deve 14,00 reais de
                              Helaine        multa. Quando vamos dar baixa não aparece nada... oque é isso? problema no sistema
5632 OS       3/14/2007   3   (Cefet-ES)     qbiblio. E tem mais casos.... Helaine
                                             VÁRIOS ALUNOS APARECERAM RECLAMANDO TER PERDIDO A SENHA.
                                             INICIALIZAMOS A MESMA NO ACADÊMICO LOCAL, MAS AO ENTRARMOS NO
                                             ACADÊMICO WEB O SISTEMA NÃO PERMITE ALTERAR A SENHA A PARTIR DA SENHA
                              Helaine        INICIAL 123 ENVIANDO UMA MENSAGEM QUE DIZ TER OCORRIDO UM ERRO NO
5635 OS       3/15/2007   3   (Cefet-ES)     PROCESSO. SOLICITO VERIFICAÇÃO DO ERRO. ATT, HELAINE
                                             Hoje apareceu outro usuário que mostra no sistema que deve 2,00 reais de multa e quanto
                                             vamos fazer o pagamento da multa não aparece nada. A matricula é 4430 e o nome dela é
                              Helaine        DEBORA MARIA MONTEIRO GIMENES. Norma Pignaton Recla Lima Bibliotecária -
5637 OS       3/15/2007   3   (Cefet-ES)     CEFETES              CRB 12/207-ES




                                                                   Página 82
                                       A biblioteca de cachoeiro ao inserir exemplares do livro LOGISTICA E OPERAÇÕES
                                       GLOBAIS detectou seguintes problemas: 1. nao esta iniciando pelo exemplar 1 para cada
                                       biblioteca 2. o autor principal é PHILLIPPE-PIERRE DORNIER. Na biblioteca de Central
                                       (vitoria) o livro ja tinha sido cadastrado e na etiqueta consta o cutter e as tres primeiras
                                       letras do autor citado. Ja em Cachoeiro quando foram inseridos os exemplares, ficou
                                       descaracterizado este autor e o CUTTER e a tres primeiras letras aparece do autor
                                       secundário ERNST 3. A bibliotecaria de cachoeiro entrou em contato conosco e ao
                                       tentarmos alterar, foi possível, mas quando vai salvar , esta entra a seguinte mensagem                    -
                                       ----------------------- No SQL statement available. --------------------------- OK -----------------------
                                       ---- --------------------------- --------------------------- operation aborted -------- OK ----------------
                                       ----------- Continuamos aguardando a alteração de exemplares, que ja foi passado vários
                          Helaine      vezes... e aparece as mesmas mensagens Norma Pignaton Recla Lima Bibliotecária -
5638 OS   3/15/2007   3   (Cefet-ES)   CEFETES                    CRB 12/207-ES
                                       O mesmo problema quando vamos dar baixa de multas ja passados anteriormente. Aparece
                                       no cadastro que deve multa e quando vamos dar baixa não aparece...nada. ALUNA
                                       RAQUEL GOMES CRUZ 1701 e ELIEL DE SOUZA FREITAS - 632 . Os dois alunos com o
                          Helaine      mesmo problema... Solicito a verificação deste erro que vem se multiplicando através dos
5640 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   usuário. Att. Helaine


                                       Fabio, Os professores não estão conseguindo salvar as notas no sistema acadêmico.
                                       Fiz uma simulação com o professor Reginaldo Flexa Nunes seguindo os seguintes passos:
                                       1 - Lançou as notas dos trabalhos; 2 - Somou as notas; 3 - Apropriou as notas; 4 -
                                       Quando foi salvar as notas, ocorreu o erro, mostrado no arquivo em anexo. Favor olhar
                                       este problema, pois está inviabilizando o lançamento das notas no sistema e estamos no
                          Helaine      final de período letivo. OBS1: Os professores disseram que ontem conseguiram salvar as
5641 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   notas normalmente.




                                       SOLICITANTE: Helaine (Cefet-ES) DATA DE ABERTURA: 16/03/2007 16:24 TÍTULO:
                                       Os professores não estão conseguindo salvar as not DESCRIÇÃO: Fabio, Os
                                       professores não estão conseguindo salvar as notas no sistema acadêmico. Fiz uma
                                       simulação com o professor Reginaldo Flexa Nunes seguindo os seguintes passos: 1 -
                                       Lançou as notas dos trabalhos; 2 - Somou as notas; 3 - Apropriou as notas; 4 - Quando
                                       foi salvar as notas, ocorreu o erro, mostrado no arquivo em anexo. Favor olhar este
                                       problema, pois está inviabilizando o lançamento das notas no sistema e estamos no final de
                          Helaine      período letivo. OBS1: Os professores disseram que ontem conseguiram salvar as notas
5642 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   normalmente.




                                                                  Página 83
                                       Ao refazer a senha da aluna Geovana de Assis Mendes ocorreu o seguinte erro no
                          Helaine      Acadêmico Web: msxml3.dll error '8007000e' Not enough storage is available to
5643 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   complete this operation. /cefetweb/login/senhas.asp, line 573 Favor verificar.



                                       Diário: 23236 Período Letivo: 2006/1 Turma: 20061.2.100.M05 Componente Curricular:
                                       Física II - Ensi. Médi. Professor: Sandro Santos da Silva (2194709) Houve um erro
                                       inesperado. Este erro pode comprometer o bom funcionamentodo sistema. Favor anotá-lo
                          Helaine      e notificar os administradores do sistema. Classe: EOleException Mensagem:
5643 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   Catastrophic failure Unit: dmInterno
                          Helaine
5644 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   EXCluir no final- repetida
                          Helaine
5644 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)
                                       Olá, Pessoal, estamos com alguns novos problemas na biblioteca: 1) A biblioteca de
                                       Cachoeiro não está conseguindo compartilhar o cadastro de livros com as outras unidades
                                       do cefetes e por consequencia está duplicando os cadastros; 2) A biblioteca do cefetes
                                       sede esta com um problema no livro A Moreninha. Haviam 4 cadastros para esse livro em
                          Helaine      Vitória. Não sei a quem procurar na Qualidata para discutir os problemas do Q-biblio.
5645 OS   3/16/2007   3   (Cefet-ES)   Helaine
                          Helaine
5651 OS   3/20/2007   3   (Cefet-ES)   Erro ao dividir o diário do Porf. Vidal. Aparece a mensagem de erro do arquivo anexo.
                                       Quanto abrimos o cadastro o aluno deve multa. Quando vamos em pagamento de multa o
                                       aluno não deve nada. O chato que a gente manda pagar. Quando ele vem com o
                          Helaine      pagamento não tem multa para dar baixa. Pois fala que o saldo e maior que a multa. O
5654 OS   3/21/2007   3   (Cefet-ES)   coisa chata....... ALUNO LEONARDO R. ZORZANELI MATRICULA 18313




                                                               Página 84
                                       Está ocorrendo um erro no acadêmico web professor na tela de "notas e faltas" . O erro é
                                       o seguinte: "Houve um erro inesperado. Este erro pode comprometer o bom
                                       funcionamentodo sistema. Favor anotá-lo e notificar os administradores do sistema.
                                       Classe:EOleException Mensagem: Catastrophic failure Unit: dmInterno" Está ocorrendo
                                       com todos os professores. Mas segue abaixo um exemplo. Um exemplo: Diário: 26677
                                       Período Letivo: 2006/2 Turma: 20062.TICED.2.N04 Componente Curricular: História II
                          Helaine      (Técnico integrado com EMJAT Construção de Edifícios 20061 Professor: Maria José de
5656 OS   3/22/2007   3   (Cefet-ES)   Resende Ferreira (269939)
                          Helaine      Em registro escolar> Consultad dados dos alunos>histórico está dando o erro em anexo
5657 OS   3/22/2007   3   (Cefet-ES)   quando tento imprimir o relatório. Solicito a correção do erro. Helaine

                                       Estamos precisando fazer estas estatísticas para o MEC e não contempla no sistema Q-
                                       biblio: 1) Na Emisão - estatística - acervo - area de conhecimento não consta todos os
                                       materiais informacionais. So tem LIVROS E CD/DVD. Favor acrescentar os outros :
                                       periodicos, normas técnicas, fitas de video. 2) Não encontramos uma estatistica que nos
                                       de total de empréstimo por usuário(com grafico). Necessita-se dessa estatistica de
                                       emprestimo incluindo todos os usuários(alunos, professores, funcionários) por ano e
                          Helaine      semestre. Existe este item, mas não funciona. ´ Precisamos de uma data de previsão para
5661 OS   3/23/2007   3   (Cefet-ES)   estas necessidades. Obrigada. Helaine




                                       Informo que o nome do professor Luis Alberto Rodriguez Gonzalez, que é um professor
                          Helaine      inativo, SIAPE nº1412821, está aparecendo no cadastro da biblioteca com o número zero o
5662 OS   3/23/2007   3   (Cefet-ES)   que dificulta o processo de baixa de livros. Solicito que verifique o problema.

                          Helaine      Erro ao imprimir as ATAS EM ANEXO. Não conseguimos nem visualizá-las devido a este
5663 OS   3/23/2007   3   (Cefet-ES)   erro. Solicito urgência na solução deste problema, pois estamos em fechamento de período.
                          Helaine
5667 OS   3/26/2007   3   (Cefet-ES)   EXCluir no final- repetida




                          Helaine      Estou enviando no anexo o erro que esta acontecendo ao imprimir a pauta, precisamos da
5667 OS   3/26/2007   3   (Cefet-ES)   correção imediata pois estamos no final do período leitivo. Atenciosamente. Helaine




                                                               Página 85
                                           Há quase um ano atrás foi solicitado com apoio do Rafael um campo para Obsrvações para
                                           a tela de matrícula do aluno para conter dados dos alunos tais como "RETIDO",
                                           "DESISTENTE", e outras informações que a CORE ESTAVA LANÇANDO NO NOME DO
                                           ALUNO. Estas informações deveriam aparecer concatenadas ao nome do aluno nas telas
                                           de consulta. Na tela de matrícula havia um campo para "OBSERVAÇÕES PARA O
                                           HISTÓRICO" que eram dados a serem impressos no histórico. O QUE ACONTECEU FOI
                                           QUE ESTE CAMPO FOI "APROVEITADO" PELA QUALIDATA PARA SUPRIR A
                                           NECESSIDADE ANTERIOR. Essa estratégia de solução NÃO FOI ACEITA PELO
                                           CEFETES porque NÃO desejamos que estes dados sejam impressos no histórico
                                           ENQUANTO QUE OUTROS que serão definidos neste mesmo campo DESEJAMOS
                              Helaine      IMPRIMIR neste mesmo histórico. ASSIM, SOLICITAMOS SOLUÇÃO PARA ESTE
5675 OS       3/27/2007   3   (Cefet-ES)   PROBLEMA ADVINDO DE SUA SOLUÇÃO. Atenciosamente, Helaine
     HelpDe                                Reunião para discussão de melhorias no sistema para permitir a renovação de matrícula on-
5765 sk       3/28/2007   3   Rubens (GTI) line com impressão de boleto bancário.

     HelpDe                   Maria da
5766 sk       3/28/2007   3   Penha Xavier   Visita à CORE para configuração dos históricos escolares no sistema.




                                             A funcionária Helaine ligou informando que o professor João Paulo lançou conteúdos para o
                                             diário 23061 antes do mesmo ser dividido em teoria/prática. Por isso solicitou que as aulas
5710 OS       3/30/2007   3   Helaine        lançadas incialmente para o diário 23061 sejam migradas para o diário 25659 (teoria).




                                                                    Página 86
                                            OS aberta por Leonardo. A funcionária Helaine ligou informando que não aparece para o
5712 OS       3/30/2007   3   Helaine       professor Gilmar Sousa campos para lançamento das notas de prova final.




                                            OS aberta por Leonardo: A funcionária Helaine informou que os professores estão
                                            recebendo mensagem de erro 'OLE Exception' ao tentar salvar as ntoas pelo Q-Acadêmico
5713 OS       3/30/2007   3   Helaine       Web
                              Jorgeana de
     HelpDe                   Azevedo
5774 sk        4/2/2007   4   Alves         Respostas de várias dúvidas
                              Jorgeana de
     HelpDe                   Azevedo
5775 sk        4/2/2007   4   Alves         Respondendo a várias dúvidas
     HelpDe                   Helaine       Dúvida a respeito do lançamento da prova final. Atualmente, para habilitar o lançamento é
5794 sk        4/2/2007   4   (Cefet-ES)    preciso clicar no botão Editar antes.

                                            - Reprovado por Falta e abre o campo para digitação de Prova Final. Diário 26868 - Alunos
                                            com direito a nota de Prova Final e não aparece o campo para digitação. Prof. João
5744 OS        4/2/2007   4   Helaine       Antônio - 2006/2 Disciplinas = Saneamento Ambiental e Hidráulica (Gerenciamento




                                                                   Página 87
                                           A aluna Grasielle Rodrigues Costa (matricula 20062TIINF044) entrou no sistema acadêmico
                              Helaine      e ocorreu o erro descrito em anexo. Com isso, não conseguiu acessar nenhuma
5788 OS       4/2/2007    4   (Cefet-ES)   funcionalidade da pagina.




                                           Módulo Registro Escolar - Não conseguimos atender as mensagens dos professores, nem
                                           excluí-las. Ao tentarmos visualizar as mensagens de número 69871 69872 69824 69481
                              Helaine      69480 69352 na Caixa de Mensagens, aparece uma janela de erro com a mensagem "is
5795 OS       4/2/2007    4   (Cefet-ES)   not a valid floating point value" (imagem em anexo).




                                            OS aberta por Leonardo. A funcionária Helaine entrou em contato informando que o
                              Helaine       professor do diário 26487 não está conseguindo lançar notas de prova final pela web para
5804 OS       4/3/2007    4   (Cefet-ES)    os alunos.
                                            Informações quanto à especificação técnica da impressora utilzada pelo sistema. A usuária
     HelpDe                   Rogéria (Uned foi orientada a enviar e-mail com detalhes da especificação (que se encontra em mãos)
5905 sk        4/9/2007   4   Serra)        para avaliação de compatibilidade.
                                            Usuária abordou a questão de algumas OS's que foram abertas e ainda não foram
     HelpDe                                 atendidas. Estarei verificando com o Gerente de Projetos estratégia para resolução dos
5910 sk        4/9/2007   4   Norma         problemas pertinentes ao Q-Biblioteca.
                                            Apresentação das especificação das impressoras que serão adquiridas para as Bibliotecas
     HelpDe                   Rogeria Gomes do CEFET-ES. As especificações foram encaminhadas ao Gerente de Projetos, Sr. JAM
5914 sk       4/10/2007   4   Belchior      para avaliação e parecer. O parecer foi favorável.
     HelpDe                                 A fórmula de cálculo das notas dos alunos não está correta. Verificar com Léo, visto que ele
5974 sk       4/12/2007   4   Elisa         estava atendendo.




                                                                  Página 88
                                                A funcionária da CORE, Penha, entrou em contato informando que estava ocorrendo erro
                                                ao tentar fechar o período da turma V04 , do ano de 2006/2. Através de testes detectado
                                                que o período não podia ser fechado porque os créditos das disciplinas da matriz curricular
                                                dos alunos estavam definidos como '0', gerando erro no sistema. Conforme contato com o
                                                professor Airton, todas as disciplinas pertencentes ao ensino técnico tiveram seus valores
     HelpDe                                     de crédito alterados seguindo a regra de 1 crédito para cada 12 horas de carga horária da
6014 sk       4/18/2007   4   Penha             disciplina.




                                                Solicito a implantação da autenticação de alunos e servidores via LDAP. Obs: Já
                              Helaine (Cefet-   conversei com o Fabrício sobre isso e ele solicitou a abetura da O.S. para iniciarmos o
6011 OS       4/18/2007   4   ES)               processo.      Atenciosamente, Rubens Francisco de Paula Junior
     HelpDe
6064 sk       4/26/2007   4   Clecy             EXCluir no final- repetida
                                                Solicitação de ajuste nas etiquetas de código de barras com lombada à direita, retirando a
                                                especificação de volume quando se tratar apenas de 1 (um) volume. Ex.: Curso de física
6065 OS       4/26/2007   4   Clecy             (Beatriz Alvarenga Álvares) ; Fundamentos da física (Ramalho).
                                                A usuária comunicou aparente erro na Configuração do Calendário, porém ela mesma não
                                                conseguiu relatar que mensagem estava ocorrendo, uma vez que numa segunda tentativa
                                                ela acabou conseguindo executar o procedimento. Ressaltou também a questão de que
     HelpDe                                     em alguns momentos o splash do Q-Acadêmico acaba carregado a imagem do Q-
6078 sk       4/27/2007   4   Elisa             Biblioteca.
     HelpDe
6134 sk        5/2/2007   5   Norma             Na tela de cadastro de livros, ao maximizar, o campo de descrição de assunto "some".
                                                Ao maximizar a tela de cadastro de livros, o campo código do Assunto está sobrepondo o
6135 OS        5/2/2007   5   Norma             campo descrição.
     HelpDe                   Brisa Pozzi de
6295 sk        5/3/2007   5   Souza           EXCluir no final- repetida
                              Brisa Pozzi de  Ao cadastrar um autor para um determinado Artigo (de uma edição de periódico), o nome
6296 OS        5/3/2007   5   Souza           completo do autor não aparece no grid.
     HelpDe                                   Instruções quanto à configuração de um modelo de etiquetas, bem como envio dos códigos
6234 sk        5/9/2007   5   Francisco (GTI) de barras para atualização na estação de trabalho do usuário.




                                                                       Página 89
                                              Solicitamos que na impressão do histórico escolar : 1. Subir algumas linhas para a
                                              assinatura do "Diretor da Unidade Vitória" e "Coordenadora de Registros Escolares Vitória"
                                              de forma que se possa carimbar abaixo da assinatura; 2. O texto abaixo do
                              Helaine (Cefet- CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO ENSINO MÉDIO seja justificado a esquerda.
6235 OS        5/9/2007   5   ES)             Obrigada. Helaine
     HelpDe                   Helaine (Cefet- Repasse de detalhes a respeito das novas implementações do Q-Biblioteca, relativas ao
6244 sk       5/10/2007   5   ES)             pagamento de multa.
                                              Elaboração de manual explicativo a respeito do Cadastro de Periódicos, contemplando
     HelpDe                   Helaine (Cefet- etapas e conceitos dos componentes cadastrais. As Uned's estão com dificuldade na
6245 sk       5/10/2007   5   ES)             identificação do que deve ser cadastrado para cada Biblioteca.
                                              A funcionária Cida entrou em contato informando que nenhum professor está conseguindo
                                              salvar as notas digitadas pela web. Após clicar em Salvar o sistema, após um tempo, exibe
                                              mensagem de erro. - Após realização de série de testes foi constatado que o servidor web
                                              (fernanda) necessitava de reconfiguração para o correto funcionamento do processo de
                                              salvar notas. Como não conseguíamos apagar o arquivo antigo, posto que o processo ainda
                              Maria
                              Aparecida
                                              estava em funcionamento, foi solicitado o reinício do servidor. Após o reinício do servidor
                              Zache           web (fernanda), foi realizada nova configuração do sistema Q-Acadêmico WEB. Com esta
     HelpDe                   Rodrigues       nova configuração o processo de salvar notas digitadas pela web está funcionando
6274 sk       5/10/2007   5   (Cefet-ES)      normalmente.
                              Maria
                              Aparecida
                                           A funcionária Cida entrou em contato informando que, na WEB, quando o professor lança
                              Zache        uma aula para o dia 7/2/2007 (7 de fevereiro) o sistema salva como 2/7/2007 (2 de julho). -
     HelpDe                   Rodrigues    Após reconfiguração do padrão de data utilizado pelo servidor web as aulas passaram a ser
6284 sk       5/10/2007   5   (Cefet-ES)   salvas na data correta.



                                              OS aberta por Leonardo: Informado que os alunos do CEFET-ES não estão conseguindo
                                              alterar a senha padrão (123) na internet e por isso não conseguem ter acesso ao Q-
                              Helaine (Cefet- Acadêmico WEB. Está sendo exibida uma mensagem de erro quando o aluno tenta fazer
6254 OS       5/10/2007   5   ES)             isto. Utilizar como exemplo o aluno 20071tcelm001



                                                                  Página 90
                              Helaine (Cefet- Está dando o erro em anexo quando o professor vai lançar as faltas/ conteúdos nos diários.
6265 OS       5/10/2007   5   ES)             Favor verificar com urgência. Obrigada. Helaine
                                              Olá pessoal. Necessitamos correção da página de lançamento de notas e faltas quando
                                              abertas no browser firefox. Note na imagem (em anexo) que o botão salvar e cancelar
                                              passam a ocupar duas linhas desalinhando o grid, neste caso se o professor não estiver
                              Helaine (Cefet- atento acaba alterando o aluno trocado. Na a unidade da Serra, a maioria dos professores
6305 OS       5/11/2007   5   ES)             utilizam este browser. Obrigada. Helaine
                                              Orientações a respeito de mensagem de possível duplicidade (livros com mesmas
                                              características) no Cadastro de Livros. Foram destacadas quais características o sistema
     HelpDe                   Brisa Pozzi de comtempla para exibição da mensagem, bem como a importância de não duplicar registro
6314 sk       5/14/2007   5   Souza           de obras.
                                              A usuária solicitou informações sobre concessão de empréstimo a alunos matriculados.
                                              Ela foi orientada a criar calendário para o ano/período letivo atual, bem como associação
     HelpDe                                   desse calendário ao curso correspondente aos alunos que estão sendo impedidos de
6382 sk       5/18/2007   5   Renata          efetivar tal procedimento no Q-Biblioteca.
                                              A funcionária Helaine entrou em contato informando que foi gerada uma turma para o 4º
                                              período do curso 162, mas ficou faltando ser criado um diário. - Explicado à funcionária
                                              após análise dos dados que, muito provavelmente, a disciplina ainda não fazeia parte da
                                              matriz curricular qua ocorreu a geração da turma e, por isso, o diário não foi criado. -
     HelpDe                   Helaine (Cefet- Criado diário manualmente e associado à turma. Os alunos da turma foram associados ao
6429 sk       5/24/2007   5   ES)             diário.




                                              Olá Pessoal. Estamos com o seguinte probleminha no módulo CIEE: o relatório de
                                              empresas totaliza 300 ou mais paginas. Para solicionar este dispedício de papel,
                              Helaine (Cefet- solicitamos uma listagem simples de empresas contendo CÓDIGO, NOME e TELEFONE,
6439 OS       5/25/2007   5   ES)             apenas. Helaine




                                                                  Página 91
                                              Oi, Leonardo. Estamos cadastrando alunos de mudança de turno, e o caminho TOMADO
                                              FOI: procedimentos> transferência de turma, do curso de Manutenção Mecânica (156). Os
                                              alunos que pediram transferência para turmas: N 23 - V 23 - e M 26, do 3º período, não
                                              conseguimos transferí-los, apenas os colocamos nas pautas dos professores, mas não na
                                              turma. A urgência EM COLOCÁ-LOS NA TURMA É DEVIDO A: -na Biblioteca eles não
                                              podem pegar livros ; - na Inspetoria o passe escolar está cancelado. Segue abaixo a
                                              relação destes alunos: Allan Carlos de Freitas - está na V23 - requereu mudança de turno
                                              para N23 Antonio Sergio O. Junior - está na V23 - requereu mudança de turno para M26
                                              Lincoln S. Pereira - está na V23 - requereu mudança de turno para N23 Marcus H. M.
                                              Olindino - está na V23 - requereu mudança de turno para N23 Mario Guilherme S. Rupf -
                                              está na M26 - requereu mudança de turno para V23 Ozilio Antonio M. Catarinozi - está na
                                              V23 - requereu mudança de turno para N23 Rafael G. Comarela - está na V23 - requereu
                              Helaine (Cefet- mudança de turno para M26 Saulo Lins Iglesias - está na V23 - requereu mudança de
6452 OS       5/25/2007   5   ES)             turno para N23 Ivan Garcia Oliveira - está na V23 - requereu mudança de turno para N23
                                              Solicitou revisão das considerações de dias úteis (ou não) para os sábados e domingos, no
                              Norma           cálculo para propor a data de devulução dos exemplares. A usuária foi instruída do
     HelpDe                   Pignaton Recla funcionamento dos parâmetros do sistema, bem como o mecanismo de considerações
6455 sk       5/28/2007   5   Lima            acerda de dias úties no sistema.
                                              A usuária relatou sobre possível problema no Módulo EB - Lançamento de Notas e
                                              Frequência, alegando que não estava visualizando todos os alunos de um determinado
                                              diário (25967). A usuária foi orientada sobre as possíveis indicações da ausência de algum
                                              aluno no diário. Por fim, foi identificado que se tratava de uma pauta dividida. A orientação
     HelpDe                                   foi informar ao professor que eventualmente ele tem outra pauta relacionada a essa turma,
6477 sk       5/29/2007   5   Marilza         complementando a lista da primeira pauta.
                                              Mensagem de erro no Procedimento de Fechamento de Período. Ano/Período Letivo:
     HelpDe                                   2006/2 Cursos: 193,205,213, 277 e 278 Mensagem de erro: DIVIDE BY ZERO ERROR
6498 sk       5/29/2007   5   Rosane          ENCOUNTERED
                                              Erro na impressão da "Lista de Presença" na WEB. Está ocorrendo um erro de
     HelpDe                   Helaine (Cefet- deslocamento na impressão, de forma que parte do mesmo está sendo cortada na margem
6500 sk       5/29/2007   5   ES)             direita.



                                          Não é possível efetuar o fechamento do período de 2006/2, cuja a mensagem de erro é a
                                          mesma para todos: DIVIDE BY ZERO ERROR ENCOUNTERED. Cursos:278,193,205,213
                                          e 277. Aproveitando, tenho outra dúvida quanto a fechamento, no 2º período dos cursos
                                          278 e 193, existem disciplinas optativas em que os alunos aparecem com a situação de
                                          matrícula como CURSANDO. Será que isso está prejudicando o fechamento? Essas
     HelpDe                               disciplinas apesar de terem diários, não tem professor e nenhum aluno cursando, já que se
6524 sk       5/29/2007   5   Rosane      trata de disciplinas optativas.




                                                                   Página 92
                              Helaine (Cefet-   Está ocorrendo um erro de deslocamento na impressão, de forma que parte do mesmo está
6501 OS       5/29/2007   5   ES)               sendo cortada na margem direita.
6525 OS       5/29/2007   5   Rosane            Repetida – excluir no final da cópia

                                                Alunos não aparecem no cadastro da turma 20071.156.3.N23, para que sejam enturmados.
     HelpDe                   Helaine (Cefet-   A usuária foi instruída a verificar os dados cadastrais da turma, pois aparentemente não foi
6526 sk       5/30/2007   5   ES)               gerada pelo sistema, uma vez que o período não estava condizendo com o código da turma.




                                              Estamos com um problema na situação de alguns alunos relativa aos períodos que o aluno
                                              cursou. Para observar o erro entre na tela de CONSULTA DOS DADOS DOS ALUNOS E
                                              VÁ A GUIA DE DADOS ACADÊMICOS. O SEQUENCIAL QUE DEFINE OS PERÍODOS
                                              ESTÁ TOTALMENTE DESORDENADO PARA ALGUNS ALUNOS (NÃO SABEMOS A
                                              EXTENSÃO DO PROBLEMA). SEGUEM ALGUNS EXEMPLOS: Matrículas : 19789 -
                                              SEQUENCIA DOS PERÍODOS: ( 1,2,6,7,5)                     19497
                                              ( 1,2,3,6,6)              200521760090                            ( 2,2) Isso é o que
                                              detectamos , deve estar acontecendo com vários alunos. Aguardamos providências o mais
                              Helaine (Cefet- breve possível.   HELAINE PS: O site da QUALIDATA não está permitindo selecionar o
6534 OS       5/30/2007   5   ES)             Sistema e módulos do sistema ADEQUADAMENTE. Está fixo no Q-biblio
                                              Dúvida a respeito do cálculo de multa: contemplando sábado e domingo. A usuária foi
                                              notificada que a cobrança de multa realmente engloba o final de semana e para que a
                                              cobrança não seja efetuada nesses dias, deve-se cadastrar tais dias como recesso (no
                                              calendário). Porém como a dúvida tem sua relevância, estaremos avaliando a possibilidade
     HelpDe                                   de parametrizar tal recurso, evitando a intervenção permanente do usuário para cadastrar
6536 sk        6/4/2007   6   Norma           os recessos.




                                                                       Página 93
                                           Querido Leonardo, para finalização do semestre letivo de 2006/2 estamos com algumas
                                           pendências que nos impossibilitam de iniciar 2007/1: - Diário nº 26052 - o profº não
                                           consegue lançar o dia 14; - Diário nº 27041 - o profº não consegue lançar o dia 07. - Diário
                                           nº 26977 - o profº recebeu a posse de volta para relançamento e não consegue modificar a
                                           nota do aluno. O sistema não o permite. - Não conseguimos efetuar matrícula aluno
                                           Daniel Paulo de Oliveira Filho (ele veio da Serra por transferência externa). Curso Técnico
                                           de Informática (código 260). Ele deverá fazer conosco o 4º módulo. - Os diários do profº
                                           Renilson Luiz Teixeira constam como entregues e não entregues (diários: 26965, 27010,
                                           26999) - Quando da verificação dos diários entregues, aparecem várias menções do
                                           mesmo diário listados e não apenas nota semestres e/ou prova final como deveria ser. -
                              Maria
                              Aparecida
                                           Qual campo nos inserimos observações do tipo como "dispensa de educação física" ?
                              Zache        (Necessitamos mencionar alguns dados a respeito da situação para cada aluno). -
                              Rodrigues    Ratificando a solicitação, necessitamos de um diário fictício para que possamos nos
6597 OS        6/5/2007   6   (Cefet-ES)   informar melhor das necessidades do professor no momento dos lançamentos.
                                           Ao consultar várias obras de códigos idênticos elas estão aparecendo duas, três e até cinco
                                           vezes. Isto está acontecendo quando se pesquisa pelo título e pelo nº de registro. Quando
                                           pesquisamos por autor o problema não acontece. Seguem algumas obras para exemplo.
                                           CURBANI, Flávio. Aplicação da modelagem da dispersão .. Reg. 3352001 (aparece 3
                                           vezes) USBERCO, João. Química: volume único. Reg. 3310201 e 3448001 (aparece 2
     HelpDe                                vezes) STORCH, Giovana. Avaliação da situação do descarte... Reg. 3298301 e
6626 sk        6/6/2007   6   Clecy        3298401 (aparece 5 vezes)
6627 OS        6/6/2007   6   Clecy        Excluir no final- repetida
                              Maria
                              Aparecida
                              Zache        - A funcionária Cida entrou em contato informando que para a turma do 5º período do curso
     HelpDe                   Rodrigues    277 em 2007/1, os diários que estão aparecendo são de disciplinas do 1º período. -
6647 sk        6/8/2007   6   (Cefet-ES)   Detectado erro na configuração da turma, o qual foi corrigido. Alteradas as dis

                                           A usuária relatou que após ter passado pelo cadastro de normas técnicas registro a registro,
                                           e atualizado os dados de área de conhecimento, o relatório de estatística de área de
                                           conhecimento informa que existem normas não associadas a nehuma área de
                                           conhecimento. Solicitou uma forma de obter os dados para que fosse efetivado o ajuste A
     HelpDe                                usuária foi notificada que o Q-Biblio ainda não possui um relatório detalhado dessa
6819 sk       6/12/2007   6   Norma        informação e uma planilha foi enviada para que possa suprir a necessidade imediata.




                                                                  Página 94
                              Maria
                              Aparecida
                                             Caríssimo Leonardo, Modificações essenciais na matriz curricular curso EJA REDES
                              Zache          (código 213) - matriz 2006/1: - Excluir Informática do 3º módulo; - No 4º módulo, onde se lê
                              Rodrigues      Informática III o correto é Informática II; - Inserção de Língua Inglesa I no 3º módulo.
6690 OS       6/12/2007   6   (Cefet-ES)     Obs.: NECESSÁRIAS PARA FECHAMENTO 2006/2. Um abraço. Cida.
                                             A usuária relatou exibição incorreta de tombo no Módulo WEB. Exemplo: - Livro 167455 -
                                             Rochas e minerais industriais do estado do Ceará - Tombos exibidos na WEB (3280569,
     HelpDe                   Brisa Pozzi de 3280570, 3280571, 3280572, 3280573)            - Tombos exibidos pelo executável (3441301,
6723 sk       6/13/2007   6   Souza          3441401, 3441501, 3441601, 3441701)
                              Maria
                              Aparecida
                              Zache            Caríssimo Leonardo, ainda não conseguimos fechar o período, mesmo com pendência,
                              Rodrigues        do 2º semestre do Curso Téc. Integrado Gestão Emp. (278), turma V07. Ainda acreditamos
6718 OS       6/13/2007   6   (Cefet-ES)       que é a questão das disciplinas optativas. Um abraço. Cida.
                              Brisa Pozzi de
6724 OS       6/13/2007   6   Souza            Repetido-deletar no final

                                              A funcionária Helaine entrou em contato informando que para o usuário 'andre' do
                                              funcionário André Nunes deveria ser concedida permissão para realizar ajuste de dados nos
                                              cadastros de pessoas, estados e cidades. - Realizadas orientações à funcionária para que
                                              ela mesma pudesse estar atribuindo o direito ao usuáio, mas a mesma informou que não
                                              estava conseguino. - Realizado então, pelo usuário da Qualidata, atribuição de direito de
                                              acesso ao usuário 'andre' que contempla o ajuste de dados dos cadastros já citados. -
     HelpDe                   Helaine (Cefet- OBS: devido a lentidão, e excessivas quedas na conexão com ambientre de trabalho remoto
6733 sk       6/14/2007   6   ES)             no CEFET-ES a OS levou mais tempo do que normalmente levaria para ser concluida.
                                              A funcionária Helaine entrou em contato com dúvida referente ao cadastro de professores:
                                              ela queria saber se ao alterar a unidade de um professor o mesmo perde os dados (diários)
                                              aos quais já estava associado antes da mudança. - Respondido à funcionária que os
                                              dados não são perdidos, visto que a única informação que alterada será o código da
                                              instituição a que o professor está preso, e não o próprio cadastro (código) do professor em
                                              si. - Informado ainda que a mudança de instituição do professor deverá ser realizada por
                                              funcionário da instituição original do professor, pois só ele tem acesso ao cadastro do
                                              professor, e que após a mudança os dados do professor só poderão ser alterados por
     HelpDe                   Helaine (Cefet- funcionário da nova instituição (não mais da instituição original a que o professor estava
6734 sk       6/14/2007   6   ES)             alocado).



                                                                      Página 95
                                               A usuária solicitou que suas permissões no Q-Biblioteca fossem revisadas, uma vez que
     HelpDe                   Brisa Pozzi de   não conseguia fazer cadastramento de novas obras no acervo. A permissão atual da
6784 sk       6/14/2007   6   Souza            usuária é Inserir/Alterar para Cadastro de Acervo



                              Brisa Pozzi de   A usuária não consegue fazer inserção de novas obras no Acervo, mesmo tendo permissão
6785 OS       6/14/2007   6   Souza            para tal. A permissão atual da usuária é Inserir/Alterar para Cadastro de Acervo.
                                               A usuária solicitou orientações a respeito de como excluir títulos de uma fita, bem como
     HelpDe                                    ativação dos exemplares relacionados a ela (a fita). Foi devidamente instruída acerca das
6783 sk       6/18/2007   6   Norma            solicitações.

                                             A usuária relatou que a etiqueta de fitas de video não está saindo o volume (quando tem
                                             volumes) e nem a descrição e/ou título da fita. Não está salvando resumo e minutos na
                                             Capa da fita de video. Exemplo: Número da Fita 778 A usuária foi notificada que os
                              Norma          dados cadastrais do Título estão incompletos, por este motivo não estão sendo exibidas as
     HelpDe                   Pignaton Recla informações de resumo e minutos. Quanto ao volume, a versão está sendo modificada para
6804 sk       6/18/2007   6   Lima           tratar esses casos (a implementação já está em andamento).




                              Maria
                              Aparecida
                              Zache            Caro Leonardo, Não está sendo possível exportar dados para excel/word. Os dados que
                              Rodrigues        esperamos obter deste processo deverão ser entregues aos auditores que estarão conosco
6781 OS       6/18/2007   6   (Cefet-ES)       na 4ª feira. Sendo assim, temos urgência na resolução do problema. Um abraço. Cida.
                              Maria
                              Aparecida
                              Zache
                              Rodrigues
6782 OS       6/18/2007   6   (Cefet-ES)       Repetido- Deletar no final.
                                               A usuária relatou problemas ao alterar dados dos títulos de Fitas de Vídeo. A usuária foi
     HelpDe                                    devidamente instruída do novo procedimento de alteração recentemente implementado no
6842 sk       6/21/2007   6   Norma            Q-Biblio.
                                               A usuária solicitou detalhes sobre o procedimento de cadastro de exemplares de Edições
                                               de Periódicos. Uma nova implementação foi efetuada, adicionando Aquisição ao cadastro
     HelpDe                                    de exemplares de Edição de Periódicos. A usuária foi instruída sobre essa nova
6843 sk       6/21/2007   6   Norma            funcionalidade.
     HelpDe                                    A usuária solicitou instruções de como ativar um exemplar baixado. A usuária foi
6844 sk       6/21/2007   6   Norma            devidamente instruída sobre o procedimento de reversão (Baixa de Exemplares).



                                                                     Página 96
     HelpDe                               A usuária solicitou instruções de como iniciar o cadastro de um novo Periódico. A usuária
6845 sk       6/21/2007   6   Norma       foi devidamente instruída sobre o procedimento de cadastros básicos do periódico.
                                          A usuária relatou que o relatório de Empréstimos/Geral não está listando os dados que
                                          deveria listar: Exemplo: - Biblioteca: Biblioteca Central - Tipo de Acervo: Livros - Situacao:
                                          Emprestado - Tipo usuário: Alunos - Tipo Relatório: Devolução em Atraso Em testes
                                          executados no próprio cliente, constatou-se que a ocorrência não procede. A usuária foi
     HelpDe                               orientada a forçar uma atualização do Q-Biblioteca, excluindo o executável do Q-Biblio e
6846 sk       6/21/2007   6   Norma       fazer nova tentativa de listar os dados do relatório.

                                             A usuária encaminhou dúvida a respeito do roteiro de impressão de etiquetas: Estamos
                                             tentando fazer a impressão das etiquetas, porém quando tentamos selecionar a obra para a
                                             impressão, o programa retorna livros que não estão cadastrados em Cachoeiro. Além disso,
                                             ele deixa de retornar obras que realmente estão cadastradas aqui. A usuária foi instruída,
     HelpDe                   Brisa Pozzi de e uma retificação foi feita nas orientações anteriormente encaminhadas. Algumas questões
6894 sk       6/25/2007   6   Souza          importantes foram reforçadas a fim de facilitar a execução do procedimento.

                                              O problema que originou o envio de 29 de Maio continua ocorrendo desde aquela data: um
                                              simples deslocamento de página no relatório na web da lista de presença dos alunos. É
                                              realmente um demora inexplicável quando se trata apenas de mudar a impressão de retrato
                                              para paisagem. Solicito a sua atenção para este atraso. A usuária foi notificada a respeito
                                              de nossas preocupações a respeito do problema citado, bem como parecer técnico do Sr.
                                              Leonardo a respeito de eventuais pendências: O caso é que algum usuário que saiba a
                                              senha do usuário 'userprint' (acho que é esse o nome é o nome do usuário que faz logon
                                              automaticamente na máquina) da máquina 'Mariana', servidor de impressão do CEFET-ES
                                              necessita alterar a orientação do papel na impressora virtual para paisagem (deitado). Eu
                                              mesmo por várias vezes já derrubei o aplicativo de impressão na web do Q-Acadêmico Web
                                              e o reinicei com usuário da Qualidata (upd1\frj) com as configurações corretas da
     HelpDe                   Helaine (Cefet- impressora de pdf, mas todas as vezes que o servidor é reiniciado o usuário de impressão
6906 sk       6/26/2007   6   ES)             entra e ele está com a configuração errada.
                                              Verificar problemas na impressão de Diários na WEB, pois os dados não estão aparecendo
                                              integralmente na página de impressão. A orientação da impressão está em retrato e deve
                              Helaine (Cefet- ser paisagem. Essa ocorrência foi informada pela primeira vez em 29/05 e até o momento
6907 OS       6/26/2007   6   ES)             não obteve solução satisfatória.

                                          A usuária informou que foram cadastrados alguns livros e as etiquetas não estão sendo
                                          listadas para impressão: Inseri 128 livros hoje (dia 26/06) do registro 3479001 a 3491801
                                          e eles deveriam ir automaticamente para a lista de impressão, só que não estão
                                          aparecendo. Coloquei pelo nº de registro de 3479001 a 3491801 para listar e tb nada
                                          aconteceu. Está havendo algum problema para impressão das etiquetas? A usuária foi
                                          notificada sobre o funcionamento da tela de impressão de etiquetas, detalhando os dados
     HelpDe                               exibidos em cada aba. Foi constatado pequeno problema na ordenação dos dados, que
6928 sk       6/27/2007   6   Clecy       eventualmente está dificultando encontrar os exemplares citados.


                                                                  Página 97
                                          A usuária relatou dúvidas a respeito do cadastro de assuntos/CD, sendo: Quando houve a
                                          atualização do sistema no ano de 2006. Vários assuntos de livros foram trocadas as
                                          palavras chaves que ja tinham pela palavra chave "outros". Não sabemos o porque disso.
                                          Se voce pegar o indice de assuntos e colocar na ordem alfabética vai verificar esse
                                          problema. Eu acabei não listando naquelas pendências por esquecimento, por isso estou
                                          lhe repassando agora. Gostaria que verificasse para ver o que pode fazer, se isso tem
                                          solução. A usuária foi notificada quanto à possibilidade desse problema estar relacionado
                                          à migração dos dados. Estarei elaborando uma listagem para que a usuária possa fazer os
     HelpDe                               devidos ajustes nas obras envolvidas, uma vez que o volume de dados a serem ajustados
6930 sk       6/27/2007   6   Norma       não é tão grande.

                                              A usuária relatou problemas com a concessão de permissão do usuário carlossantos,
                                              alegando que os itens de menu não estavam sendo habilitados pelo Q-Acadêmico. A
                                              usuária foi instruída a verificar a versão existente na máquina do usuário em questão. Foi
     HelpDe                   Helaine (Cefet- constatado que a versão estava muito desatualizada, o que poderia estar causando o
6948 sk       6/27/2007   6   ES)             problema relatado. Em testes com a versão atual o problema relatado não procede
                                              Foi constatado que há algum problema com a ordenação dos exemplares nas abas de
                                              Etiquetas a Imprimir e Etiquetas Impressas, na tela de impressão de etiquetas de livros. A
                                              ordem não é nem pelo tombo, nem pelo título do livro e isso está dificultando encontrar os
6929 OS       6/27/2007   6   Clecy           exemplares a serem impressos.
     HelpDe                   Helaine (Cefet- Retirada de algumas dúvidas. Anotação de algumas questões que a Helaine não está
6979 sk       6/28/2007   6   ES)             muito de acordo e alguns BUGS também.
     HelpDe                   Helaine (Cefet- Configuração do módulo Web para que o diários possam ser preenchidos através do
7005 sk       6/29/2007   6   ES)             FireFox.
                                              O usuário alegou problemas na versão disponível para atualização. Constatei que o
                                              arquivo acadCEFET.exe existente no Banco de Dados de Binários, apresentava algum tipo
     HelpDe                                   de problema (aparentemente corrompido). Foi efetuada uma atualização para correção do
7037 sk        7/2/2007   7   José Eduardo problema.



                                            A usuária relatou dúvida quanto ao cadastro de Livros, sendo: Fui cadastrar alguns livros
                                            no sistema e me deparei com a seguinte situação: O livro em questão "Dicionário oxford
                                            escolar para estudantes brasileiros de inglês" já existia no acervo. A única diferença era
                                            relacionada com a edição e a data da edição. Ao pedir para inserir nova edição pensei que
                                            os exemplares inseridos seriam seqüênciais aos que já existiam, mas isso não acontece.
                                            Quando vamos inserir os exemplares na nova edição inicia-se tudo do 1º exemplar
                                            novamente, ou seja, ficamos com dois exemplares nº 1, dois exemplares nº 2 e assim por
                                            diante. Não tem como darmos continuidade no nº de exemplares? Por exemplo se já existia
                                            o exemplar 1 da 9ª edição (na Serra) e vou cadastrar mais dois exemplares da 10ª edição
                                            (também na Serra) eles não poderiam dar seqüência como exemplares 2 e 3? A usuária
     HelpDe                   Rogéria Gomes foi notificada quanto às características que determinam uma nova obra no acervo, não
7104 sk        7/4/2007   7   Belchior      tendo nenhum tipo de vínculo entre uma e outra, impossibilitando fazer o que foi observado.


                                                                  Página 98
                              Helaine (Cefet- Está ocorrendo um erro no Acadêmico Web do professor ao acessarmos o link Material de
7135 OS        7/4/2007   7   ES)             Aula. Favor verificar. Segue página de erro em anexo. Att. Helaine
                                              Estamos com erro na alteração de Tipo Atividades Complementares em Aplicação>Registro
                                              escolar>cadastros>atividades complementares. A mensagem de erro emitida pelo sistema
                                              é: gdsGrid1: Field ´Desc_Atividade_complementar´ not found. Por favor, verificar e corrigir
                              Helaine (Cefet- com urgência. O usuário está trabalhando com estes dados e faz-se necessário a alteração
7173 OS        7/5/2007   7   ES)             de ítens já cadastrados.
                                              Foi dad essa orientação: "Helaine, o link Consultar Dados do Aluno é para consultas
                                              abertas, independente se o curso é ou não do professor, os cursos listados, são filtrados por
                                              Gerências e Coordenadoria, então quando o professor faz o login no sistema, e acessa o
     HelpDe                   Helaine (Cefet- link Consultar Dados do Aluno, o professor verá todos os cursos da sua Gerência e
7186 sk        7/6/2007   7   ES)             Coordenadoria."
     HelpDe                                   A usuária solicitou envio do Manual do Módulo WEB - Professores. A usuária foi noificada
7253 sk       7/11/2007   7   Marilza         que a solicitação será avaliada pelo Rafael, para posterior (eventual) envio.

                                                Estou com um caso do registro escolar de Cachoeiro bem estranho. O aluno aparece
                                                matriculado em dois períodos letivos subsequentes.... E quando se tenta alterar a situação
                                                dele dá erro: * Violation of PRIMARY KEY constraint
                                                "XPKPROCEDIMENTOS_MATRICULAS". Cannot insert duplicate key in object
                                                'PROCEDIMENTOS_MATRICULAS' Detalhes acerca do problema: Apareceu essa tela
                                                quando tentei mudar a situação da matrícula de um aluno, para trancada. Será que estou
                                                fazendo algo errado? Poderia me ajudar? A situação correta dele é: cursou normalmente
                                                em 2005/2 e foi aprovado. Trancou 2006/1 e não efetuou a rematrícula para 2006/2, sendo
                                                desistente. Mas não consigo lançar essas duas últimas situações. Acho que o problema é
                                                que ele está como matriculado em 2006/1 e 2006/2....acho que quando cancelei o
                                                procedimento de evasão que havia lançado em 2006/2...acabou gerando esse problema de
7541 OS       7/11/2007   7   Helaine           dupla matrícula ativada em períodos diferentes
     HelpDe                                     A usuária solicitou manual do Módulo WEB - Professores. Foi enviado documento por e-
7300 sk       7/12/2007   7   Marilza           mail do material solicitado.
                                                Instruções quanto a acesso ao procedimento de reversão de baixa, bem como
                                                funcionamento e utilidade do procedimento. A usuária foi notificada quanto aos meios
     HelpDe                                     necessários para obter a permissão desejada. Foi devidamente instruída quanto ao
7328 sk       7/16/2007   7   Rogéria           funcionamento do procedimento.

                                             A usuária relatou dúvida ao emitir relatório estatístico por Área de Conhecimento: Todos os
                                             cadastros de CD/DVD foram lançados as áreas de conhecimento. Quando vamos tirar a
                                             estatística consta que tem 110 cadastros e somente cadastramos 105. Obteve o seguinte
                                             parecer: As Mídias Eletrônicas, assim como qualquer outro tipo de acervo, podem possuir
                                             mais de uma Área de Conhecimento vinculada, podendo então apresentar um resultado
                              Norma          estatístico variado, dependendo de quantas áreas de conhecimento estejam relacionadas à
     HelpDe                   Pignaton Recla cada obra. Fazendo uma verificação detalhada das Midas Eletrônicas, constatei que
7445 sk       7/23/2007   7   Lima           existem três obras com mais de uma área de conhecimento: 105, 117, 191.



                                                                       Página 99
                                             A usuária relatou dúvidas quanto ao relatório estatístico de Área de Conhedimenot/Fitas:
                                             Com as fitas está acontecendo outro fato estranho com relação a estatística da área de
                                             conhecimento. Inserimos a area de conhecimento em 778 cadastros. Quando vamos tirar a
                                             estatística diz que tem 368 que não foram atribuidas areas de conhecimento e somando o
                                             restante da um total de 780 cadastros, dois a mais do temos. Quais são essas 368 que não
                                             atribuimos area de conhecimento? As Fitas possuem uma característica singular, a área
                                             de conhecimento está vinculada ao(s) título(s) da fita. Quando o Q-Bíblio informa que existe
                                             alguma fita cuja área de conhecimento não foi atribuída, na verdade ele informa que existe
                                             algum título que não está com (pelo menos) uma área de conhecimento. Naturalmente,
                              Norma          pelas características apresentadas pelo Q-Biblio, em relação ao modo como estão
     HelpDe                   Pignaton Recla distribuídos os dados. Estou encaminhando, em anexo, lista contendo as Fitas/Títulos que
7446 sk       7/23/2007   7   Lima           não possuem Área de Conhecimento.

                                             A usuária relatou dúvida quanto à baixa definitiva de exemplares: Com relação as normas
                                             técnicas ( que voce ja tinha me passado a relação de normas que não estava atribuido área
                                             de conhecimento), foram algumas normas que demos baixa no acervo devido a
                                             desatualização. Mas necessitamos que voce faça o procedimento para etiqueta (que tem o
                                             código de barras), pois ao dar baixa definitiva pede o código de barras do documento e não
                                             o número da norma. Nesse caso, você não precisa obrigatoriamente imprimir as etiquetas
                              Norma          para efetivar a baixa definitiva, basta ter à mão o número do tombo (que é justamente a
     HelpDe                   Pignaton Recla informação impressa no código de barras). Na tela do procedimento de baixa definitiva,
7447 sk       7/23/2007   7   Lima           basta digitar o número do tombo e digitar <ENTER>.
                                             Não estou conseguindo imprimir as etiquetas dos livros que cadastrei no acervo. Não
     HelpDe                                  aparece o código de barras. Qual procedimento devo adotar? A usuária foi instruída a
7456 sk       7/23/2007   7   Rogéria        instalar um pacote com as fonts necessárias para funcionamento do relatório.




                                              Estamos com um problema pós-geração da turma do Curso de Informática em Cachoeiro a
                                              saber 20062IN.1.IM1 DE 2006/2. O sistema criou a turma, mas quando se tenta visualizar
                                              os diários, não aparace nada. É como se o sistema não estivesse puxando as disciplinas
                                              para criar os diários! Verifiquei o calendário e a habilitação, mas me pareceu estar tudo
                              Helaine (Cefet- certo com relação a isto.   As figuras com os procedimentos adotados pela usuária estão
7469 OS       7/23/2007   7   ES)             no arquivo em anexo. Aguardo retorno. Helaine



                                                                 Página 100
                                            A usuária relatou dúvida ao cadastrar editoras, pois não encontrou a cidade
                                            correspondente: Gostaria de saber qual é o procedimento para cadastrar cidades no
                                            sistema. Fui cadastrar uma editora e não estou conseguindo porque a cidade não existe no
                                            sistema. A usuária foi notificada que esse cadastro deve ser previamente efetuado no Q-
     HelpDe                   Rogeria Gomes Acadêmico, uma vez que tais dados fazem parte da integração entre o Q-Acadêmico e o Q-
7473 sk       7/25/2007   7   Belchior      Bíblio.
                                            Gostaria que você retirasse do sistema a fita 777 - Grandes imperios e civilizações.
     HelpDe                                 Somente o código 1010 que ja está inativo. No momento de inserir a Adelia fez confusão e
7484 sk       7/26/2007   7   Norma         inseriu errado.
7485 OS       7/26/2007   7   Norma         Excluir no final- repetida




                                              Não se está conseguindo fazer a devolução da fita que o prof. Pedro Carneiro Sant'Anna -
                                              Mat. 270037, tomou emprestada na biblioteca de Vitória. O numero da fita é 688 e o
                                              numero do tombo da fita é 87902. Ps: -Ao se tentar devolver a fita ocorre erro. -Outras
                                              fitas do mesmo professor foram devolvidas normalmente -Ao consultar pelo nome do
                              Helaine (Cefet- professor também ocorrem erros Solicito a verificação do problema. Atenciosamente,
7514 OS       7/26/2007   7   ES)             Helaine
                                              A usuária relatou dúvidas na utilização dos botões de navegação da consulta de livros e
                                              detalhes da consulta. A usuária foi devidamente instruída sobre as funcionalidade de cada
     HelpDe                   Brisa Pozzi de botão e o que eles têm de diferente em relação aos demais botões da aplicação (padrões
7542 sk       7/30/2007   7   Souza           de layout).

                                          A usuária relatou o seguinte problema na consulta (pesquisa) no módulo WEB e executável:
                                          Por favor, faça uma pesquisa (na web ou via sistema) com o título do livro: Análise e
                                          projetos de sistemas de informação orientados a objetos de WAZLAWICK, Raul Sidnei.
                                          Está cadastrado no sistema mas quando faço uma busca pelo título completo, não
                                          recupera. Quando coloco sistemas de informação orientados a objetos, recupera. Ele
                                          entende o "e" como busca booleana? A usuária foi informada que o resultado da pesquisa
                                          é diretamente proporcional ao que foi cadastrado (dado como entrada) no sistema. O título
                                          cadastrado no sistema é: Análise e projeto de sistemas de informação orientados a objetos.
                                          ATENÇÃO para a palavra projeto, e não projetos, como foi relatado. Quanto à pesquisa
     HelpDe                               booleana, o sistema identifica os operadores lógicos da sentença apresentada. No caso
7554 sk       7/31/2007   7   Brisa       apresentado, não altera o resultado da busca.




                                                                 Página 101
                                              A usuária relatou problemas ao cadastrar Assuntos: Tentei cadastrar o assunto "web
                                              sites", o sistema retorna, que foi encontrado o termo "Biscoito". A usuária foi notificada
     HelpDe                                   quanto à forma com que o sistema verifica as possíveis duplicidades na entrada de dados
7565 sk       7/31/2007   7   Paula Mariani dos cadastros.
                                              A usuária relatou o seguinte problema: Estou com o sistema travado naquela tela de erro
                                              que passei para vocês. Já desconectei 2 vezes, e dá no mesmo, quando conecto
                                              novamente, o sistema academico me joga direto no sistema qbiblio, especificamente
                                              naquela tela, sem que me pergunte a senha. Me ajudem. Assim dá pra trabalhar... A
                                              usuária foi instruída que esse problema não diz respeito ao Q-Bíblio, tampouco ao Q-
                                              Acadêmico. A bem da verdade, esse não é um problema, pelo fato de utilizarem uma
                                              conexão remota. O que você está visualizando, possivelmente seja o que chamamos de
     HelpDe                                   cache, do software que faz essa conexão remota. Foi orientada a verificar detalhes com a
7566 sk       7/31/2007   7   Paula Mariani GTI, para que eles possam te instruir melhor.
                                              Está ocorrendo o seguinte erro no QBiblio, Serra: Ao tentar inserir dados, como assuntos,
                                              autor e outros, aparece erro. Atela do erro está sendo encaminhada em anexo. PS:
                              Helaine (Cefet- QUANDO A USUÁRIA DÁ ok no erro, verifica que o cadastro foi realizado, mas é
7574 OS       7/31/2007   7   ES)             necessário verificar o erro!

                                                Alguns botões do campo Consulta - Livros destinados a execução de tarefas estão
                              Helaine (Cefet-   inoperantes no QBiblio. Favor checá-los. Segue PRINT SCREEN das telas com a indicação
7575 OS       7/31/2007   7   ES)               dos mesmos. Att, Helaine

                                                Encontramos mais um erro no QBiblio que opera na Uned Serra. Um erro de Share
                              Helaine (Cefet-   Violation com a tabela DEL89.MB Verificar por favor. Segue PRINT SCREEN da tela em
7576 OS       7/31/2007   7   ES)               anexo.

                                             A usuária relatou dúvida quanto à existência de relatório estatístico de Acervo: Gostaria de
                                             saber se tem uma estatística de quantidade de títulos e exemplares de todos os materiais
                                             informacionais. Essa estatística que estou me referindo não é aquela por area de
                                             conhecimento e sim somente nos forneça a quantidade de títulos e de exemplares de cada
                                             material informacional (livros, periódicos, fitas, cd/dvd). Eu não encontrei.. existe? Caso não
                                             exista é interessante acrescentar essa estatística também, pois além da área do
                                             conhecimento o MEC solicita essa quantidade, senão nós temos que ficar somando.... e
                                             volta e meia alguem do CEFETES solicita a coordenação da biblioteca. A usuária foi
                              Norma          orientada a utilizar o relatório de Acervo (Tipo Sintético), porém, por se tratar de um relatório
     HelpDe                   Pignaton Recla extenso, recomendou-se utilizar a exportação de dados das estatísticas de Acervo por Área
7615 sk        8/2/2007   8   Lima           de Conhecimento e totalizar no MS-Excel.




                                                                     Página 102
                          Maria
                          Aparecida
                                          Caro Leonardo, O profº Flávio Falquetto está com problemas com os diários abaixo
                          Zache           relacionados. Ele não está conseguindo enviar o resultado das avaliações lançadas para o
                          Rodrigues       campo notas e faltas e quando o faz, anula o lançamento de frequência. Diários: 29886;
7663 OS    8/7/2007   8   (Cefet-ES)      29892; 31192 e 31216. Qualquer dúvida, por favor entre em contato. Obrigada. Cida.
                                          Gostaria de saber se o Fabricio respondeu a estas situações de erros; mais ainda, se houve
                                          algum direcionamento quanto a criar alguma regra de validação que possa impedir que o
                                          usuário cometa erros tão graves quanto estes. Segue email enviado a Fabricio pela penha
                                          da Core- CEFETES-SEDE em 03/08/2007. Helaine
                                          ________________________________________________________________ Prezado
                                          Fabricio, estou precisando urgente da sua ajuda. Lembra quando conversamos sobre os
                                          cadastros que estavam acontecendo na Serra, e vc ficou de fazer alguma coisa que não
                                          permitisse que interferisse no nosso cadastro? Acho que vários problemas estão
                                          acontecendo. Alguns conseguimos resolver, mas estes são os que não consegui. Esses
                                          são gêmeos : Fabiano de Oliveira Ferreira - ENSINO MÉDIO NO CEFETES - INICIO 1999 A
                                          2001 ( matrícula 34) e Curso Superior de Tecnologia em Metalurgia e Materiais - inicio
                                          2002/1 e 7ª matrícula em 2007/1( Código do aluno 14.225) O PROCESSO DELE É 28.124
                                          O OUTRO: Fábio de Oliveira Ferreira ENSINO MÉDIO - inicio 1999 a 2001 ( matrícula 38) e
                          Helaine (Cefet- Curso Superior de Tecnologia em Metalurgia e Materiais - inicio 2002/1 e o ultimoperíodo
7703 OS   8/10/2007   8   ES)             dele foi 2005/2( CÓDIGO DO ALUNO 14.224) o processo dele é 28.131. A filiação dos




                                                             Página 103
                                              A funcionária Helaine ligou informando que a pedagoga descobriu que determinado curso,
                                              cujos alunos acabaram de cursar o 2º período, teve a matriz alterada a partir do 3º período.
                                              Ela perguntou se poderia então alterar a matriz a partir do 3º Período. - Foi respondido à
                                              funcionária que, caso nenhum aluno tenha de fato cursado nenhuma disciplina a partir do 3º
                                              período esta matriz poderá ser sim alterada. Caso já se tenha alunos que cursaram o 3º
                                              período, ou posterior, ela terá que cadastra uma nova matriz, e realizar transferência de
     HelpDe                   Helaine (Cefet- matriz para os alunos afetados, inclusive cadastrando equivalências entre componentes
7707 sk       8/13/2007   8   ES)             curriculares quando necessário.
                                              Ocorreu o seguinte erro NA TELA DE MENSAGEM DO USUÁRIO Celio P. Maioli: "O
                              Helaine (Cefet- aplicativo está usando um valor incorreto para a operação atual" Verifique o que pode
7758 OS       8/14/2007   8   ES)             estar acontecendo. Helaine PS: Segue tela de erro em anexo.
                                              A Helaine relatou um problema envolvendo o cadastro de salas e prédios: para a sede
                                              (Vitória) não aparecem as salas no cadastro de ambientes de aprendizagem. O problema
                                              provavelmente deve-se a importação de dados, onde prédios salas da sede vieram
     HelpDe                   Helaine (Cefet- associadas a um prédio de outra unidade. Helaine, então, ficou de abrir OS para
7764 sk       8/16/2007   8   ES)             resolvermos isso.



                                              ESTAMOS COM PROBLEMAS NO AMBIENTE DE APRENDIZAGEM PROVAVELMENTE
                                              ADVINDOS DA MIGRAÇÃO DE DADOS A PARTIR DO SISTEMA ACADÊMICO ANTIGO.
                                              aQUESTÃO É A SEGUINTE: TEMOS AS SALAS DE AULA JÁ CADASTRADAS, E
                                              CERTAMENTE VINCULADAS A DIÁRIOS ANTERIORES, AS QUAIS PODEM SER VISTAS
                                              EM HORÁRIOS>CONSULTAS>MAPA DE SALA. POR OUTRO LADO, NECESITAMOS
                                              PREENCHER ADEQUADAMENTE OS AMBIENTES DE APRENDIZAGEM, MAS ESTAS
                                              SALAS NÃO APARECEM, POIS NESTE NOVO SISTEMA EXISTE O CADASTRAMENTO
                                              DOS PRÉDIOS (QUE NÃO EXISIA ANTERIORMENTE) E AS SALAS DEVEM SER
                                              ASSOCIADAS AOS MESMOS. ENTRETANTO ELAS NÃO SÃO ACESSÍVEIS EM
                                              HORÁRIOS>CADASTROS>AMBIENTES DE APRENDIZAGEM. DESDE JA´ESTAMOS
                                              PROVIDENCIANDO O CADASTRAMENTO DOS PREDIOS E GOSTARÍAMOS DE SABER
                              Helaine (Cefet- SE VOCÊS PODEM PROVIDENCIAR UMA FORMA DE ASSOCIARMOS AS SALAS JÁ
7773 OS       8/16/2007   8   ES)             EXISTENTES A ESTES NOVOS CADASTROS. ATENCIOSAMENTE, HELAINE

                                              Na inclusão do Calendário Acadêmico 2007/2 do Curso de Graduação em Engenharia de
                                              Controle e Automação, percebemos a necessidade de algumas alterações no sistema:
                                              No Cadastro de Calendários : Na guia "datas especiais", o campo "descrição" só permite
                                              a entrada de 50 caracteres, o que é insuficiente para a entrada das datas acadêmicas
                                              especiais. Solicitamos sua extensão para 100 caracteres. Na guia "tipo" precisa incluir os
                                              tipos "reunião representação discente/docente" - para encaixar a eleição de professores e
                                              alunos representantes e "eventos de tecnologia" - para a semana de tecnologia e a mostra
                              Helaine (Cefet- tecnológica, quando houver.      Solicitamos o encaminhamento da questão. SONIA
7775 OS       8/16/2007   8   ES)             COEN - COORDENADORIA DE ENSINO CEFETES/SERRA



                                                                  Página 104
                                                É no fechamento do curso de informática no semestre de 2006/2 de Cachoeiro. Estou
                              Helaine (Cefet-   encaminhando o arquivo com as telas do Sistema Acadêmico e a explicação do que está
7837 OS       8/22/2007   8   ES)               acontecendo. Aguardo retorno. Abraço. Helaine


                                              Olá, Gostaria de saber se existe a possibilidade de inserir no sistema acadêmico, para os
                                              cursos técnicos Integrados (que tem duração de oito semestres), as seguintes regras em
                                              semestres distintos? 1) - Regra válida para os quatro primeiros semestres ( 1º, 2º, 3º e 4º):
                                              O aluno que ficar "reprovado" em mais de dois componentes curriculares ou em um
                                              componente curricular definido com pré-requisito, estará "reprovado" no semestre e deverá
                                              repetir novamente todos os componentes curriculares do respectivo semestre. No caso de
                                              ficar "reprovado" em até dois componentes curriculares (que não seja pré-requisito), será
                                              promovido para o semestre seguinte sob o regime de dependência para cumprir também os
                                              componentes em que ficou "reprovado". 2) - Regra válida para os quatro últimos semestres
                                              (5º, 6º, 7º e 8º):  O aluno que ficar "reprovado" em mais de dois componentes
                                              curriculares ou em um componente curricular definido com pré-requisito, estará "retido" no
                                              semestre e deverá repetir apenas os componentes curriculares nos quais ficou "reprovado"
                                              no respectivo semestre. No caso de ficar "reprovado" em até dois componentes curriculares
                                              (que não seja pré-requisito), será promovido para o semestre seguinte sob o regime de
                                              dependência para cumprir também componentes em que ficou "reprovado".            Gostaria
                              Helaine (Cefet- que voce me retornasse o mais breve possível pois disso depende algumas definições já
7864 OS       8/23/2007   8   ES)             para o próximo semestre letivo. Atenciosamente, Helaine

                                              A usuária relatou dúvidas ao alocar alunos nos diários. Foi orientada a verificar a
     HelpDe                   Helaine (Cefet- Disciplinas da Matriz Curricular, pois os campos relativos aos créditos necessários estavam
7894 sk       8/24/2007   8   ES)             preenchidos. Oportunamente a usuária foi instruída de como funcionam esses créditos.
                                              A usuária relatou dúvidas quanto à alocação dos alunos na turma 20072.EM.2.EN. A
                                              usuária foi informada que as matrizes curriculares de alguns alunos não batem com a matriz
     HelpDe                   Helaine (Cefet- curricular da turma. Foi orientada a obter detalhes do problema e em outra oportunidade
7896 sk       8/24/2007   8   ES)             entrar em contato com o suporte (se for necessário).
                                              A usuária relatou problemas no fechamento do aluno: 20061EM008. Segundo a usuária, o
                                              aluno não deveria cursar em 2007/2 a disciplina a que ele foi aprovado no período 2007/1.
                                              Verificando detalhes sobre os dados apresentados, foi constatado que a estrutura de curso
                                              do aluno está parametrizada com Limites de Reprovações por Área igual a zero. Esse
     HelpDe                   Helaine (Cefet- parâmetro ocasiona a reprovaçao do aluno no módulo, uma vez que as disciplinas da matriz
7962 sk       8/30/2007   8   ES)             curricular está vinculada a apenas uma área.




                                                                     Página 105
                                              UM PROBLEMA FREQUENTE QUE EU JÁ RECLAMEI MUITAS VÊZES MAS QUE
                                              CONTINUA O MESMO É A MENSAGEM QUE SURGE AO SE LANÇAR AS NOTAS DO
                                              SEMESTRE. A mensagem deve esclarecer que o professor deve salvar as médias antes de
                                              enviar para que não perca seu lançamento... mas a mensagem não diz isto . O
                                              PROFESSOR ACABA NÃO LANÇANDO PORQUE ENTENDE QUE SE LANÇAR PERDERÁ
                                              TUDO (de qualquer forma!). É CRÍTICO PARA MIM, POIS SURGEM MUITAS
                              Helaine (Cefet- OCORRÊNCIAS E ATENDIMENTOS DEVIDO A ESTA MAL REDAÇÃO DA MENSAGEM
7949 OS       8/30/2007   8   ES)             DURANTE O FECHAMENTO DOS PERÍODOS.



                                              Na OS 7949, LEIA-SE: É CRÍTICO PARA MIM, POIS SURGEM MUITAS OCORRÊNCIAS
                              Helaine (Cefet- E ATENDIMENTOS DEVIDO A ESTA MÁ REDAÇÃO DA MENSAGEM DURANTE O
7960 OS       8/30/2007   8   ES)             FECHAMENTO DOS PERÍODOS. OBRIGADA. HELAINE
                                              A usuária levantou dúvida quanto à devolução de exemplares, em Cachoeiro: A usuária da
                                              Uned relata que o Q-Bíblio dá uma mensagem informando que o exemplar não pertence
                                              àquela Biblioteca. Foi remetida, em resposta ao e-mail da usuária, o seguinte parecer:
                                              Essa mensagem ocorre, quando o usuário que está logado não está na Biblioteca a que o
                                              exemplar está relacionado. Isso não é um problema, e sim uma mensagem informativa, a
                                              fim de alertar o usuário que esse exemplar não faz parte de seu acervo e deve ser remetido
                                              à Biblioteca correspondente. Observe que, na imagem enviada pela usuária, a Biblioteca
                                              corrente está Biblioteca Central. Para mudar essa configuração, deve-se solicitar à
                                              Bibliotecária ou administrador (a) do Q-Bíblio (ou alguma outra pessoa que tenha permissão
                                              para isso) executar o seguinte procedimento: * No Q-Bíblio, vá ao menu Biblioteca,
                                              Cadastros/Configurações/Configurar Biblioteca Corrente. Informe o usuário (nesse caso:
                                              Nilcéia Tavares Andrade), e indicar a Biblioteca a qual ela irá trabalhar. No momento em
     HelpDe                   Helaine (Cefet- que a usuária logar novamente no Q-Bíblio, deverá ser indicado na barra de status, a
7973 sk       8/31/2007   8   ES)             Biblioteca indicada no passo anterior. * Pode-se também, conceder permissão para que
                                              O usuário relatou dúvidas quanto à permissão para se mudar a Biblioteca corrente de um
     HelpDe                   André Nunes determinado usuário do Q-Bíblio. O usuário foi notificado sobre a resposta encaminhada à
7995 sk        9/3/2007   9   Dezan           Helaine, dia 31/08 a respeito dessa dúvida.

                                                Foram cadastradas duas fitas incorretamente no Acervo. Gentileza providenciar exclusão
7994 OS        9/3/2007   9   Norma             das fitas de código: 1014 e 1017.




                                              O Sistema Acadêmico está criando no CEFETES SERRA o código de matrícula do aluno
                                              contendo uma barra(/) entre seus dígitos. Este é um problema grave visto que teremos
                                              problemas para gerar as carterinhas dos estudantes. É urgente que esta barra seja retirada
                              Helaine (Cefet- do procedimento. Maiores informações com: Ana Lúcia Saraiva Coordenadora de
8036 OS        9/3/2007   9   ES)             Registros Escolares CEFETES - Unidade Serra 3348-9237


                                                                     Página 106
                                              O SISTEMA QBIBLIO AINDA VEM APRESENTANDO UMA SÉRIE DE PROBLEMAS QUE
                                              TÊM CAUSADO GRANDE INSATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. EM ANEXO SEGUE UM
                              Helaine (Cefet- LISTAGEM COM 7 PÁGINAS DESTES ERROS RELATADOS PELA BIBLIOTECA DA SEDE
8041 OS        9/3/2007   9   ES)             E DE CACHOEIRO. ATENCIOSAMENTE, HELAINE

                                              A usuária ressaltou dúvida quanto a possibilidade de salvar relatórios. A usuária foi
                                              notificada sobre as seguintes possibilidades: * Uma prática utilizada por outros clientes é
                                              fazer uma impressão em pdf, utilizando uma ferramenta externa (consultar a GTI para
                                              detalhes quanto à instalação dessa ferramenta). * Uma outra alternativa é utilizar a tecla
     HelpDe                   Brisa Pozzi de F10 em qualquer tela de filtro do sistema (aquelas que antecedem o filtros dos relatórios por
8087 sk        9/4/2007   9   Souza           exemplo) e exportar o resultado para word ou excel (conforme a necessidade).
                                              A usuária relatou dúvida quanto à forma com que as permissões são concedidas aos
                                              usuários do módulo Q-Bíblio. A usuária foi informada que TODAS as permissões são
                                              concedidas pelo Q-Acadêmico. Observação: Houve relato que a há uma estagiária com
                                              permissão para alterar Cadastro de Acervo, porém não foi identificado o cadastro da
                                              estagiária como usuária do Q-Acadêmico. A usuária foi alertada para o fato da estagiária
     HelpDe                   Helaine (Cefet- estar utilizando um login de outro usuário. Foi solicitadas averiguações quanto ao login
8128 sk        9/5/2007   9   ES)             utilizado pela estagiária, a fim de apurar melhor o caso.
     HelpDe                   Helaine (Cefet-
8129 sk        9/5/2007   9   ES)             A usuária não encontrou meio de efetuar cadastro de Departamentos.
                                              A funcionária entrou em contato por e-mail pois não estava conseguindo realizar o
                                              fechamento de uma turma, tendo enviado a mensagem de erro (divide by zero) como
                                              anexo. - Foram realizdos os ajustes nos valores de créditos das disciplinas que estavam
                                              setados como 0 (zero), alterando estes créditos para 1(um). - O e-mail abaixo foi enviado
                                              em resposta: Olá Helaine, O erro estava ocorrendo devido ao fato de existirem
                                              disciplinas na matriz curricular que possuem créditos configurados como 0 (zero). Na
                                              verdade, todas as disciplinas desta matriz curricular estavam nesta situação. Informamos
                                              que todas as disciplinas deverão ter valor de créditos informados corretamente. Caso a
                                              instituição (ou matriz) não trabalhe com créditos o correto é setar o valor de crédito das
                                              disciplinas como 1 (um), anulando desta forma o peso dos créditos da disciplina. De toda
                                              forma, já efetuamos correção em todas as disciplinas que encontravam-se nesta situação e,
                                              inclusive, já realizamos o fechamento da turma indicada, tendo sobrado apenas um aluno
     HelpDe                   Helaine (Cefet- que não pôde ser fechado por pendência em notas. Aproveitando, informo que o cadastro
8138 sk        9/5/2007   9   ES)             de departamentos, localizado no cadastro de funcionários, já está funcionando na versão
                              Helaine (Cefet- Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata: Não encontrou meio de efetuar
8130 OS        9/5/2007   9   ES)             cadastro de Departamentos.
                                              A usuária relatou dúvidas ao criar novas Coordenadorias: Que locais precisam ser
                                              modificados para que essas coordenadorias sejam válidas? Observação: Essas
     HelpDe                   Helaine (Cefet- coordenadorias substituirão uma já existente. A usuária foi orientada a atentar-se à: ->
8166 sk       9/10/2007   9   ES)             Cursos -> Componentes Curriculares -> Professores



                                                                  Página 107
     HelpDe
8304 sk       9/17/2007   9   Penha        EXCluir no final- repetida




                                           A funcionária Penha informou que precisa apagar e recriar urgentemente a turma V21, de
                                           2007/2, mas não está conseguindo a apagar a turma e os diários 32339 e 33865 que estão
                                           associados à mesma. Foi realizada tentativa de conexão remota com a instituição para
                                           verificar a questão mas devido a problemas internos da rede da instituição não possível
                                           conectar e, de fato, nem mesmo os próprios funcionários da CORE estão conseguindo
8305 OS       9/17/2007   9   Penha        conectar no Q-Acadêmico. O problema terá que ser resolvido por OS.




                                           OS Aberta por Leonardo -------------------------------------- Querido Leonardo, Por favor nos
                                           ajude nessas duas questões: - Não estamos conseguindo visualizar os alunos e os
                                           diários para formação da turma única do curso 354 (Especialização EJA). Talvez seja
                                           porque houve cadastro equivocado da matriz curricular para 2007/2º semestre, corrigido
                                           com a réplica da matriz para 2006/2º semestre (que é o período correto da matriz); - No
                                           Curso Superior de Redes de Computadores (277), na virada de 2007/1º para 2007/2º, todos
                              Maria
                              Aparecida
                                           os alunos aprovados foram projetados para o 1º semestre (semestre inicial) e não para os
                              Zache        seqüenciais. Este problema foi solucionado com um acerto manual, na matrícula de cada
                              Rodrigues    aluno. Por favor verifique a causa do ocorrido, para evitar novos prolongados acertos
8339 OS       9/21/2007   9   (Cefet-ES)   manuais. Um grande abraço. Cida.
                                           Usuária relatou que não está conseguindo proceder com impressão de N vias dos
                                           comprovantes de Empréstimo, Devolução e Pagamento de Multa. A usuária foi notificada
     HelpDe                                que os parâmetros estão com valor igual a um. O valor dos parâmetros foram atualizados
8378 sk       9/24/2007   9   Norma        para dois, conforme instrução recebida.




                                                                  Página 108
                                           Prezado Leonardo. Como conversamos por telefone temos o seguinte problema na UNED
                                           SERRA que suponho ser questão de interpretação da tela de ESTRUTURA DE CURSOS.
                                           Mas o usuário relatou o seguinte: Ao conferirmos os alunos dos cursos técnicos
                                           integrados, detectamos uma falha que no Sistema Acadêmico(Segue em anexo). O aluno
                                           Dieggo Nascimento dos Reis, curso técnico integrado c/EMJAT em Informática, foi aprovado
                                           em 2007/1 com duas dependências e quando visualizamos em Consulta de Dados, aparece
                                           como Reprovado por falta na guia de Dados Acadêmicos e como Aprovado/Reprovado no
                                           módulo na guia boletim. Será que haveria um caminho específico para conseguirmos
                           Helaine (Cefet- acertar esse tipo de caso? PODERIA ME AJUDAR A INTERPRETAR ESTE PROBLEMA?
8411 OS   9/27/2007   9    ES)             HELAINE
                                           Adriano, Recebi a seguinte reclamação de Cachoeiro e da Serra: Toda vez que tento
                                           fazer uma pesquisa pelo nome do autor, o sistema tem apresentado um problema. Ele lista
                                           todos os livros ao invés de listar somente os livros do autor citado. Escrevo o nome do autor
                           Helaine (Cefet- e dou enter, depois peço para listar e aí vem tudo.    Solicito que verifique este problema.
8412 OS   9/27/2007   9    ES)             Obrigada. Helaine

                                          Fui tirar a listagem de professores e funcionários que estão com livros em atraso e
                           Norma          apareceu esta mensagem: SQL inválida gerada por frmSelRelat_Emprestimos_Geral.
                           Pignaton Recla qryGrid: Field 'N_EXEMPLAR' not found. ------------------------- Favor fazer a correção
8465 OS   10/3/2007   10   Lima           urgente, pois precisamos tirar a listagem para fazer a cobrança.

                                           Apóps seguir as orientações da OS 8411, A USUÁRIA AINDA CONSTATA QUE: "Foi
                                           providenciada a alteração na estrutura do curso como solicitado, e também o
                                           aproveitamento das disciplinas em que o aluno passou, sendo refeito o fechamento de
                                           período. Após isso, quando observamos no boletim, as disciplinas foram aproveitadas, no
                                           entanto, a situação final do aluno no "Dados Acadêmicos", consta Reprovado por falta,
                           Helaine (Cefet- sendo que ele foi reprovado somente nas dependências e aprovado no módulo. A
8531 OS   10/8/2007   10   ES)             informação deveria ser Aprovado com dependência." PODERIA VERIFICAR?
                           Helaine (Cefet-
8531 OS   10/8/2007   10   ES)               EXCluir no final- repetida




                                                                    Página 109
                                                Temos a seguinte dúvida: Curso Superior de Sistemas de Informação teve alteração no
                                                nome conforme portaria nº 340, de 27/04/07 para Curso Superior de Tecnologia em Análise
                                                e Desenvolvimento de Sistemas. A alteração deve ser feita a partir do período 2007/2. Já
                                                que para as turmas anteriores permanece o mesmo nome. Nossa dúvida: como devemos
                                Helaine (Cefet- proceder para que o nome do curso só apareça alterado a partir das turmas de 2007/2?
8532 OS        10/8/2007   10   ES)             Deve-se criar um novo curso?
                                                A usuária relatou problemas no cadastro da turma: 20072.2.342.M04, pois os diários
                                                gerados estão relacionados a disciplinas do 1o. período e não do 2o. A usuária foi
                                                instruída a remover todos os alunos da turma, para que tanto os diários quanto a turma
                                                fossem removidos, a fim de que fosse criada uma nova turma. A usuária foi orientada a
     HelpDe                                     utilizar o procedimento de Gerar Turma, a fim de evitar problemas como o que foi gerado na
8537 sk        10/9/2007   10   Poliana         ocorrência.
                                                A usuária relatou que um(a) professor(a) lançou conteúdos de aulas, bem como faltas numa
                                                etapa incorreta (PF) e deveria ser MS. Em situações normais a professora deveria
                                                relançar todos os diários, porém foi feito um ajuste de dados minimizando o volumes de
     HelpDe                                     dados a serem ajustados manualmente. Diários envolvidos na ocorrência: 30881 e 31111,
8538 sk        10/9/2007   10   Poliana         ambos de 2007/1.
                                                Quando tento adicionar uma nova edição de um título que ja existe, o Sistema me permite
     HelpDe                     Brisa Pozzi de realizar o cadastro mas quando tento salvar, é exibida a mensagem de erro abaixo e ele
8550 sk       10/11/2007   10   Souza           não aceita a nova inclusão. Field "DESC_ASSUNTO" not found.

                                               Estou aqui cadastrando os livros: Quando chega no campo CDD, digito o nº da classificação
                                               e dou enter, da a mensagem de erro: "Nenhum registro encontrado". Quando dou ok na
                                               mensagem de erro e vou no ícone do "binoclo" procurar o assunto da CDD pra cadastrar, da
     HelpDe                     Brisa Pozzi de o erro: "Access Violation at address 004C9171 in module "Biblioteca.exe"...". Essas
8552 sk       10/11/2007   10   Souza          mensagens de erro só acontecem com alguns números de classificação. Não são todos!
                                               **OS aberta pelo Suporte da Qualidata ** Quando tento adicionar uma nova edição de um
                                               título que ja existe, o Sistema me permite realizar o cadastro mas quando tento salvar, é
                                Brisa Pozzi de exibida a mensagem de erro abaixo e ele não aceita a nova inclusão. Field
8551 OS       10/11/2007   10   Souza          "DESC_ASSUNTO" not found.

                                                  NECESSITAMOS DA CORREÇÃO URGENTE DO ERRO: erro na importação de alunos
                                Helaine (Cefet-   via processo seletivo. Mensagem de erro: cdsClassificados: Field "COR" Solicitação da
8607 OS       10/17/2007   10   ES)               GTI: Rubens Francisco de Paula Junior Atenciosamente, Helaine Barroso dos Reis
                                Helaine (Cefet-
8607 OS       10/17/2007   10   ES)               EXCluir no final- repetida




                                                                         Página 110
                                                A usuária relatou dúvidas ao caradatrar disciplinas na Matriz Curricular: Como tratar as
                                                disciplinas que vão contar apenas como carga horária? A usuária foi notificada que esse
                                                recurso ainda não está disponível no sistema, porém encontra-se em análise pela Equipe
                                                de Projetos. A fim de atender à dúvida, foi sugerido utilizar a carga horária complementar e
     HelpDe                     Helaine (Cefet- registrar Atividades Complementares para cumprimento da mesma. Foi ressaltado que
8693 sk       10/25/2007   10   ES)             essas informações são exibidas no histórico.
                                                A usuária relatou problemas para alocar o aluno 18926 no diário 32275: O Aluno passou por
                                                procedimento de Transferência de Diário e como não há procedimento de Cancelamento a
                                                usuária não consegue (re)matricular o aluno no Diário. A usuária foi instuída que não há
                                                meios, hoje, de efetuar o cancelamento diretamente no Cadastro de Diário. Foi feita
     HelpDe                                     intervensão manual, efetuando ajuste de dados, voltando a situação do aluno no diário para
8963 sk       11/20/2007   11   Renata          Cursando.

     HelpDe                                   A usuária solicitou orientações para: - Forma de Cálculo de Média da Etapa (Estrutura de
8965 sk       11/20/2007   11   Sonia Marta   Curso) - Utilização do critério de cálculo - Cadastro de Curso Habilitado/Habilitações

                                              ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata ** Mesmo concedendo permissão
8977 OS       11/20/2007   11   Sonia         nos Casos de Usos relativos ao EAD, os menus não estão ficando visíveis.

                                              A usuária solicitou orientações a respeito da execução de passo a passo já encaminhado
     HelpDe                                   em resposta a Ordem de Serviço 8339 para recriar turma. A usuária foi devidamente
8978 sk       11/21/2007   11   Cida          instruída, a fim de cumprir os procedimentos citados no atendimento anterior.

                                                A usuária relatou problemas na consulta de alunos (encaminhou um documento anexo ao e-
                                                mail com imagens do problema). Foi constatado que tratava-se de versão desatualizada
                                                do sistema. Recomendou-se atualização imediata, para evitar novas ocorrências. As
                                                diretrizes para atualização foi detalhada no corpo e-mail. Abaixo a mensagem:
                                                **********************************************************************************************************
                                                **************************************************************** A versão utilizada pela Jorgeana
                                                está desatualizada. Ela está utilizando a versão 2.74 (vide imagens do documento) e a
                                                versão atual do sistema é 2.97.0. Basta informar à usuária que ela precisa autorizar a
                                                atualização na próxima vez que entrar no Q-Acadêmico. Caso a mensagem de
                                                atualização não seja exibida, reportar ao Suporte da Qualidata via telefone, para que
                                                possamos orientá-la sobre uma maneira alternativa de atualização.
     HelpDe                     Helaine (Cefet- **********************************************************************************************************
8979 sk       11/21/2007   11   ES)             ****************************************************************
                                                Prezados Adriano e/ou Helaine O aluno Vitor Baia Bernabé Matricula 200611490334 foi
                                                efetuar a sua matricula na CORE e não está conseguindo, pois o sistema mostra que ele
                                                tem pendência na biblioteca. Ja verificamos no sistema Qbiblio e não tem pendência
                                                nenhuma. O que está ocorrendo? necessitamos de resolução rápida, pois ele necessita de
                                Helaine (Cefet- rematricular-se. Grata        Norma Pignaton Recla Lima Bibliotecária - CEFETES
8974 OS       11/21/2007   11   ES)             CRB 12/207-ES



                                                                        Página 111
                                Maria
                                Aparecida
                                             A usuária solicitou orientações a respeito da sequência de cadastros e procedimentos a
                                Zache        serem executados num ciclo acadêmico. A usuária foi devidamente orientada de acordo
     HelpDe                     Rodrigues    com as dúvidas apresentadas. Oportunamente, foi encaminhado Manual de Procedimentos
8985 sk       11/22/2007   11   (Cefet-ES)   - Parcial, por e-mail, a fim de tranmitir alguns conceitos essenciais.




                                             ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata ** Problemas ao Lançar notas para o
                                             aluno 19081 (Diários 18551 e 18512): O sistema informa que as notas devem estar entre 0
8998 OS       11/22/2007   11   Penha        e 100, porém a nota que está sendo lançada é 60. Verificar urgente.
                                Maria
                                Aparecida
                                             Dúvida cadastro de Matrizes Curriculares: Estrutura de Curso e utilização do Turno no
                                Zache        Curso e/ou na Turma A usuária foi orientada sobre a forma padrão de utilização da
     HelpDe                     Rodrigues    Estrutura de Curso na Matriz Curricular, bem como utilização do turno no Curso ou na
9009 sk       11/23/2007   11   (Cefet-ES)   Turma.




                                                Necessito entender o campo "dados do diploma" que aparece quando peço para visualizar
                                                os dados do aluno. Devemos lançar as informações dos diplomas já emitidos no semestre
                                                passado para os alunos de 2005 que já terminaram o curso técnico, ou esse campo
                                Helaine (Cefet- somente é utilizado para cursos superiores? Qual o caminho correto para fazer esse
9030 OS       11/23/2007   11   ES)             lançamento? Atenciosamente, Helaine
                                                A usuária relatou problemas ao acessar a aba Alunos no Cadastro de Turmas: Foi
     HelpDe                                     constatado erro na execução do objeto de banco de dados (VW_MATRICULAS) e corrigido
9043 sk       11/26/2007   11   Poliana         prontamente.


                                                                   Página 112
                                              A usuária relatou problemas na visualização do nome professor no grid do Cadastro de
     HelpDe                                   Diários. Exemplo: Diário: 33383 Observe que o professor foi devidamente relacionado
9044 sk       11/26/2007   11   Poliana       ao Diário, no cadastro

     HelpDe                                   A usuária relatou dúvidas ao atribuir Tipo de Professor ao professor do EAD: A usuária foi
9047 sk       11/26/2007   11   Sonia         orientada que essa atribuição é feita no momento da atribuição do Professor ao Diário.




                                              A usuária relatou problemas na visualização do nome professor no grid do Cadastro de
                                              Diários. Exemplo: Diário: 33383 Observe que o professor foi devidamente relacionado
9045 OS       11/26/2007   11   Poliana       ao Diário, no cadastro.
                                              A usuária relatou problemas no cadastro de novo curso. Mensagem de erro dizendo que
                                              alguma informação será truncada. A usuária foi informada que os campos de Descrição
     HelpDe                                   ou Descrição para Histórico possivelmente estavam com valor superior a 120 (valor máximo
9083 sk       11/28/2007   11   Rosane        de caracteres permitidos).
                                              A usuária solicitou orientações para cadastro de novo curso: Curso com novo nome. A
                                              usuária foi informada que, devido a circunstâncias apresentadas: Mudança de nome, para
                                              efeito de histórico dos alunos que já cursaram o curso com nome antigo, seria indicado o
     HelpDe                                   cadastramento de novo curso. Oportumamente foi ressaltada a questão de haver nova
9084 sk       11/28/2007   11   Rosane        matriz curricular para o novo curso.
                                Maria
                                Aparecida
                                              A usuária solicitou orientações sobre a mudnaça de valor da matrícula do aluno (no
                                Zache         Procedimento de Matrícula): A usuária foi informada que não há problema em alterar o a
     HelpDe                     Rodrigues     máscara proposta pelo sistema para compsição do número de matrícula, no entanto é
9085 sk       11/28/2007   11   (Cefet-ES)    essencial manter a unicidade dos dados nele incluído.
                                              A usuária relatou dificuldades para retirar relatório contendo os professores Tutores do EAD.
     HelpDe                                   A usuária foi notificada que serão adicionados filtros à Listagem de Professores para
9087 sk       11/28/2007   11   Sonia Marta   atender à ocorrência.




                                                ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata ** Adicionar filtros do EAD ao
9088 OS       11/28/2007   11   Sonia Marta     Relatório de Listagem de Professores.
                                                O Q-Biblio esá dando erro no cadastro de Editora. Ao cadastrar nova editora, solicitamos
                                                Inserir e ele pede confirmação. Indenpendete do sim ou não, o sistema começa a gerar as
                                                mensagens de erro em anexo e não salva de jeito nenhum o cadastro. O Sistema trava
                                Helaine (Cefet- sendo preciso o gerenciador de tarefas pra conseguir sair. Perde-se o que se cadastrou.
9095 OS       11/28/2007   11   ES)             Imagens em anexo.




                                                                    Página 113
                                             A usuária relatou dúvidas no Cadastro de Diário, ao atribuir Perfil aos professores. Foi
                                             orientada a utilizar a aba Professores do Diário para definir o papel de cada professor num
     HelpDe                                  determiado Diário. Foi ressaltado que apenas fazem parte dessa lista os professores que já
9099 sk       11/29/2007   11   Sonia        têm papel definido para uma determinada Disciplina/Diário.

                                             Olá Adriano... Necessitamos ajuda no seguinte: - Ativação do campo renda per capta
                                             INEP (utilizando o recurso de importação de dados ma matrícula de ingressantes, estamos
                                             impossibilitados de mencionar qualquer dado no campo renda per capta INEP) Também
                                             solicitamos a possibilidade de obter relatórios do campo em questão. (este processo já está
                                             em andamento). - Não é possível matricular o aluno Sérgio Ruyber Caliman no curso 354
                                             (UNED Colatina). Os dados são preenchidos, mas na última tela não é possível acionar o
                                Maria
                                Aparecida
                                             campo grade curricular e curso, o que impede a finalização do processo. Lembramos que
                                Zache        o aluno tb é professor do CEFETES - UNED Colatina. Atenciosamente, Maria Aparecida
                                Rodrigues    Zaché Gerência de Tecnologia da Informação - CEFETES Fone: 3331-2115 - 9986-2113
9108 OS       11/29/2007   11   (Cefet-ES)   E-mail: cidazache@yahoo.com.br
                                             Boa tarde Adriano, O professor Flávio Falquetto preencheu a parte de freqüência e notas
                                             do diário nº 33408, na hora de salvar as notas aparece a seguinte mensagem de erro:
                                Marilza
                                             Classe EDB Client Mensagem: Number is out of range Unit: dm Interno Foram feitas
                                Angélica     várias tentativas de salvamento, porém, sempre aparecia essa mesma mensagem.           Atc.
                                Ronchetti    Marilza Angélica Ronchetti Coordenadoria de Registros Acadêmicos CEFETES -
9110 OS        12/3/2007   12   (Cefet-ES)   UNED/Colatina
                                             Aproveitando visita da funcionária Cida, do CEFET-ES, à Qualidata a mesma apresentou
                                Maria
                                Aparecida
                                             algumas dúvidas relacionadas a procedimentos do sistema Q-Acadêmico. Todas as
                                Zache        dúvidas apresentadas pela mesma foram sanadas, mas deixamos bem claro para ela que
     HelpDe                     Rodrigues    estaremos sempre disponíveis para atendê-la e ajudá-la no que for preciso, se for
9187 sk        12/4/2007   12   (Cefet-ES)   necessário no futuro.
                                Maria
                                Aparecida
                                Zache
     HelpDe                     Rodrigues       Reunião na Qualidata com Fabrício para discussão sobre o processo de implantação em
9196 sk        12/5/2007   12   (Cefet-ES)      andamento nas novas Uneds do Cefet-ES.
                                                A usuária relatou problemas na visualizaçào de Diários da professora Vania Maria Brotto
                                                Carneiro (Diários: 32181 e 32143)    Procedendo com testes in loco, não foi possível
     HelpDe                     Helaine (Cefet- reproduzir o problema relatado na ocorrência. A usuária foi instruída a proceder com
9291 sk       12/12/2007   12   ES)             mudança de Ano/Período Letivo visto que os diários são de 2007/2.




                                                                   Página 114
                                             Olá meninos! Estamos com a seguinte necessidade: Atualmente os cartões dos alunos e
                                             servidores são lidos através de código de barras no sistema da Biblioteca. Os novos
                                             cartões serão lidos por proximidade. Com isso, necessitamos que o sistema da Biblioteca
                                             seja adequado à esta nova modalidade de leitura. Para esclarecimentos de como proceder,
                                             por favor entrem em contato com Rubens ou Zé Renato no tel.: 3331-2117. Necessitamos
                                Maria
                                Aparecida
                                             desse contato com urgência tendo em vista que os novos cartões já estão sendo
                                Zache        distribuídos para os alunos. Abraços. Cida. Maria Aparecida Zaché Gerência de
                                Rodrigues    Tecnologia da Informação Núcleo de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: 9986-
9276 OS       12/12/2007   12   (Cefet-ES)   2113 - 3331-2115 E-mail: mrodrigues@cefetes.br

                                             A usuária solicitou as seguintes orientações: 1) Matrícula por Componente Curricular:
                                             Matrícula de Disciplinas de Dependência      Cancelamento de Disciplina 2) Cadastro de
                                             Matrículas     Mudança de Período Atual 3) Cadastro de Professores 4) Procedimento
                                             de Mudar Matriz Curricular 5) Emissão de Ata de Conselho de Classe - Turma         Ata de
                                Maria
                                Aparecida
                                             disciplinas de dependência (os alunos estão matriculados em diários que não pertencem à
                                Zache        sua turma e não saem na Ata)       Exemplo: 20062EM032      A usuária foi orientada por e-
     HelpDe                     Rodrigues    mail, após avaliação do caso pela equipe de projetos A usuária foi orientada sobre todos
9345 sk       12/13/2007   12   (Cefet-ES)   os procedimentos citados acimas, de acordo com os casos apresentados.

                                             A usuária relatou as seguintes dúvidas: 1) Cadastro de Matrículas: Ingressantes e Alunos
                                             que já cursaram parte do curso (indicação de período atual)    Foi ressaltado que os alunos
                                             que já estão em curso deverão ter sua matrícula feita no ano/período letivo que ingressaram
                                             na Instituição. Posteriormente suas notas/frequencia serão lançadas, possibilitando
                                Maria
                                Aparecida
                                             "escrever" a história acadêmica do aluno. 2) Exclusão de Matriz Curricular e Curso: 867
                                Zache        3) Cadastro de Curso Habilitado     Instruções sobre o cadastro de Habilitações 4)
     HelpDe                     Rodrigues    Relatório de Ata de Conselho de Classe A usuária foi orientada sobre todos os casos
9346 sk       12/14/2007   12   (Cefet-ES)   apresentados, detalhando as possibilidades existentes no sistema.

                                             Boa tarde, Estamos com problemas no diário nº 33505, ao preenchemos a frequência e
                                             demais dados, conseguimos visualizar os conteúdos até a apropriação, após a
                                Marilza
                                             confirmação já na página de "notas e faltas" não conseguimos visualizar todos os
                                Angélica     conteúdos. Fizemos várias tentativas para resolver o problema mas não conseguimos.
                                Ronchetti    Qualquer dúvida é só retornar,     Atenciosamente,    Marilza Angélica Ronchetti
9312 OS       12/14/2007   12   (Cefet-ES)   Coordenadoria de Registros Acadêmicos CEFETES - UNED/Colatina

                                                A usuária solicitou orientações para matricular o aluno 20061RO008 numa determinada
                                                componente curricular: Foi constatado que a componente curricular não foi ofertada para
     HelpDe                     Helaine (Cefet- o período letivo. A usuária foi orientada a criar um Diário (Disciplina de Dependência)
9344 sk       12/17/2007   12   ES)             limitando o número de vagas ao número de alunos que irão cursá-la.




                                                                   Página 115
                                            OI, LEONARDO Como te disse por telefone são vários casos, mas por favor dê uma
                                            olhada neste caso descrito a seguir pela pedagoga Cristina Tauffer: "Aline Alves Batistini
                                            (matr 15442) - na disciplina de inglês, a aluna deveria ter na ata final da turma (no sist.
                                            acad.) o total de 60 pontos, mas aparece 0 (zero). Na coluna da situação do aluno, a aluna
                                            aparece como aprovada com dependência e isso não procede. Muitos outros casos
                            Helaine (Cefet- aparecem de alunos com somatória incorreta na ata final. Só estou mandando um exemplo.
9339 OS   12/17/2007   12   ES)             mas são muitos." Obrigada Helaine
                            Helaine (Cefet-
9339 OS   12/17/2007   12   ES)               ExCluir no final- repetida




                                            Para o caso das UNEDS o procediemnto de registro de diploma é o que segue abaixo:
                                            Aqui na Unidade fomos orientados a fazer os registros de diplomas da seguinte maneira:
                                            Depois dele pronto, deveríamos registrá-lo no livro que Penha nos enviou, para registro de
                                            diplomas de cursos técnicos, no livro devemos colocar as seguintes informações: O título
                                            que o aluno adquire ao término do curso ex: Técnico em Eletromecânica, a área profissional
                                            ex: Indústria, o nível, a data que o diploma foi expedido, a data que o aluno concluiu o
                                            curso, o nome do estabelecimento onde ele concluiu o curso e o local do estabelecimento, o
                                            nome do aluno, o nº do RG dele, a naturalidade dele, quem registrou o diploma, o cargo da
                                            pessoa e a data que o diploma foi registrado, o Visto e o cargo de quem confirmou a
                                            informações registradas. O livro possui as páginas numeradas e rubricadas pelo
                                            coordenador do registro e um campo para colocarmos o nº de registro do diploma. Após
                                            esse registro, fazemos as anotações no verso do diploma, do nº de registro do diploma, a
                                            folha que ele foi registrado, o nº do livro, e encaminhamos para Jadir assinar. Quando
                                            retorna assinado, tiramos uma cópia e arquivamos no processo do aluno. GOSTARIA DE
                            Helaine (Cefet- SABER SE NESTE CASO, NO ACADÊMICO, FICAM EM BRANCO OS CAMPOS:                          via,
9340 OS   12/17/2007   12   ES)             série, processo, e colação de grau?




                                                                      Página 116
                                                A funcionária Helaine enviou o e-mail abaixo: Oi, Leonardo. Poderia dar uma olhada
                                                nos casos em anexo? Te ligo mais tarde. Abraços. Helaine                      -------Mensagem
                                                original------- De: Jorgeana de Azevedo Alves Data: 13/12/2007 16:28:31 Para: Helaine
                                                Barroso dos Reis Cc: Maria Aparecida Pereira Assunto: Problemas com alunos Rosiane e
                                                Michel Boa tarde, Segue em anexo as telas, e a explicação do que está acontecendo.
                                                Especialmente hoje o Sistema está muitíssimo lento, e fechou algumas vezes por falha de
                                                conexão. Espero que a situação fique normal, pois estamos gerando as atas doc onselho,
                                                que já temos condições. Aguardo retorno. Abraços, Jorgeana de Azevedo Alves
                                                Coordenadora de Registros Acadêmicos CEFETES - Unidade de Ensino de Cachoeiro de
                                                Itapemirim - ES Fone: (28) 3526-9008 / 3526-9026 E-mail: jorgeanaalves@cefetes.br -----
                                                ---------------------------------------------- Em relação aos casos constantes nos documentos
                                                anexos, foi enviado pela Qualidata o e-mail abaixo em resposta: Olá Helaine, boa tarde!
     HelpDe                     Helaine (Cefet- Em relação ao erro do trancamento da matrícula do aluno, informo que já realizei ajuste nos
9361 sk       12/19/2007        ES)             dados, de forma que já é possível trancar a matrícula do mesmo. Já quanto ao caso da




                                Maria
                                Aparecida
                                             Olá Leonardo!      Cf. falamos, segue problema em situação aluna Cachoeiro. Abraços.
                                Zache        Cida. Maria Aparecida Zaché CEFETES - Unidade Vitória Gerência de Tecnologia da
                                Rodrigues    Informação Núcleo de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2117 / 9986-
9358 OS       12/19/2007   12   (Cefet-ES)   2113 E-mail: mrodrigues@cefetes.br
                                             A funcionária Sônia, da Uned Serra entrou em contato informando que alterou o nome de
                                             uma disciplina mas que o nome antigo da mesma é que ainda está saindo nos relatórios. --
                                             > ela foi orientada a alterar também o campo Desc. Histórico do cadastro da disciplina A
                                             funcionária colocou também uma dúvida sobre onde poderia consultar uma relação das
                                             disciplinas de uma determinada matriz curricular e conferir também os créditos de cada
                                             uma. --> foi indicada a aba 'Visualizar Matriz' da tela de cadastro de Matrizes Curriculares
                                             para que a mesma faça esta verificação por enquanto. Será aberta uma OS solicitando que
     HelpDe                                  o número de créditos também apareça no relatório de matrizes curriculares, o que hoje não
9380 sk       12/21/2007   12   Sonia        ocorre.




                                                                    Página 117
Atendimentos Total
Janeiro              9                      Título principal
                         1.2
Fevereiro        14
Março            34
Abril            16       1
Maio             27
Junho            32      0.8
Julho            25
Agosto           16
                         0.6
Setembro         16
Outubro          12
Novembro         22      0.4
Dezembro         14
                237      0.2



                          0
                                                               1




                               Página 118
Solução                                                  Dt_fecham   Avaliação Resp.p\Atend



Caríssima Helaine, Efetuamos a correção da tela de
Atualização de Dados dos Alunos e, aproveitando,
implementamos também filtro por período de data de
nascimento, para localizar alunos não somente por uma
data certa. Estaremos disponibilizando esta                                   Léo


Na tela de cadastro dos artigos dos periódicos, foi
implementada a exibição do nome completo do autor na
listagem de inserção de autores responsáveis pelo
artigo. Antes era exibido somente o sobrenome, e agora
exibe-se o nome completo. Essa alteração foi recente e
agrega valor na hora de identificar os autores de
determinado artigo. sds., Alaor Nascimento.                                   Alaor




Caríssima Helaine, conforme conversa telefônica há
pouco, já foi feita a correação na base de dados e o
professor já está podendo relançar as notas dos alunos
normalmente. Necessitando de maiores informações
sobre este, ou qualquer outro assunto, é                                      Léo




Os problemas foram corrigidos. Contudo, quanto aos
usuários aptos a utilizar biblioteca, não existe um
relatório específico para isso. Se necessário, favor
comunicar-nos para implementação do mesmo.                                    Alaor




                                                  Página 119
                                                               Léo



Caríssima Helaine, O campo Livro, bem como o
campo Folha, relacionados ao cadastro dos dados da
Certidão Civil do aluno já suportam entrada de dados no
formato texto (ex: livro 'A-32'). Todavia, há um limite
de até 5 caracteres para estes campos, o                       Léo




                                                               Alaor




                                                               Léo


                                                               Alaor
Caríssima Helaine, efetuamos a correção nos
números de matrícula dos alunos que possuiam
matricula duplicada. Segue abaixo relação dos casos já
com os novos números: matricula aniga cod_aluno
aluno matricula nova 20061EJA002 30072 Aglaé Falk
do Amara                                                       Léo




                                                  Página 120
Caríssima Helaine, já efetuamos a correção na base
de dados da instituição e agora o s períodicos já estão
sendo exibidos e podem ser cadastrados normalmente
conforme a sua periodicidade. Para maiores
informações sobre este, ou qualquer outro assunt                   Léo




Esse problema já foi corrigido. Quanto à etiqueta, já
está disponivel na versão atual do sistema.                        Rafael


Caríssima Helaine, conforme contato telefônico
relizado há pouco, já realizei a transição dos alunos da
turma V9 para a V8 e da N05 para a N6 da Uned Serra.
Todos os alunos e diários foram para a nova turma com
sucesso. Por hora um grande abraço!                                Léo




O erro foi identificado e tratado. Realmente o assunto
encontrava-se cadastrado, mas não era exibido por
conta de critérios de filtro que a tela utilizava, baseando-
se no CDD digitado. Tal situação foi tratada de forma
que o assunto seja localizado e asso                               Alaor




Helaine, o problema foi solucionado e estará disponível
na próxima versão.                                                 Fábio




                                                      Página 121
Caríssima Helaine, efetuamos correção no cadastro
de professores. Agora o sistema permitirá cadastrar dois
ou mais professores em outras unidades diferentes da
primeira em que o professor foi cadastrado desde que
todos os cadastros desta pessoa como professor nas
outras unidades estejam com a situação 'INATIVO' pois
o sistema só permitirá um cadastro de professor ativo
por vez, indepente de em quantas unidades ele leciona.
Todavia informamos que não é necessário cadastrar um
mesmo professor se ele leciona em duas unidades ao
mesmo tempo. Desde que o mesmo possui pelo menos
um cadastro de Professor com situação 'ATIVO' o
mesmo já estará disponível para ser utilizado nos diários
e para consulta através do menu Consultas\Dados dos
professores. Necessitando de maiores informações
sobre este ou qualquer outro assunto, é só entrar em
contato que estaremos sempre prontos a atendê-la.
Por hora um grande abraço! Atenciosamente,
Leonardo                                                        Léo
Atualizamos algumas informações dessas mesmas
alunas que necessitavam desse procedimento e as
mesmas encotram-se aptas a utilizar a biblioteca. sds.,
Alaor Nascimento.                                               Léo

Atualizamos algumas informações dessas mesmas
alunas que necessitavam desse procedimento e as
mesmas encotram-se aptas a utilizar a biblioteca. sds.,
Alaor Nascimento.                                               Alaor



Caríssimo Francisco, estamos apenas finalizando esta
OS pois a mesma já foi resolvida conforme conversa
realizada por telefone há pouco. Conforme a conversa o
erro na realidade estava na estrutura do curso da aluna,
que estava informando que o curso era Modular por
disciplina, o que tinha o impacto de acabar aprovando a
aluna nas disciplinas em que estava reprovada por
verificar todo o módulo (no caso o período) em conjunto
e não cada disciplina em separado. Para maiores
informações sobre este, ou qualquer outro assunto, é só
entrar em contato que estaremos sempre prontoas a
atendê-lo.                                                      Léo




                                                   Página 122
Caríssima Helaine, realizei vários testes, inclusive
realizando vários empréstimos para estes alunos em
base de teste criada aí no CEFET-ES, mas não
consegui encontrar qualquer erro. Caso os mesmos
voltem a ocorrer solicitamos que seja aberta nova OS
com maior detalhamento da situação em que o erro
ocorreu. Necessitando de maiores informações, é só
entrar em contato que estaremos sempre prontos a
atendê-la. Por hora um grande abraço.
Atenciosamente, Leonardo                                        Léo




Prezada Helaine, Esse problema já foi corrigido e sua
correção já está disponibilizada na versão mais recente
do sistema.                                                     Rafael




Todas as solicitações foram resolvidas na versão
1.1.100                                                         Adriano

Caríssima Helaine, estamos apenas finalizado esta
OS, pois a mesma já foi solucionada. Por hora um
grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                         Osias




                                                   Página 123
Prezada Helaine, A usuária já foi orientada a respeito
dessa questão.                                                  Adriano




Prezada Helaine, Esse problema já foi corrigido em
versões mais recentes do sistema.                               Adriano



Caríssima Helaine, Efetuamos correção no sistema,
de modo que a matrícula de ingressantes via processo
seletivo já encontra-se operando normalmente.
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos a atendê-la. Por hora um
grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                         Léo



Caríssima Helaine, informamos que no processo de
matrícula de ingressantes ao chegar na última tela, onde
é selecionado o curso, matriz e período inicial do aluno
no curso, se duas pessoas estão fazendo matrículas,
ainda que utilizando logins diferentes, o sistema irá
sugerir inicialmente o mesmo número de matrícula para
os dois processos, pois este número ainda encontrava-
se disponível. No entanto, ainda que as duas pessoas
cliquem no botão 'Concluir' para finalizar a matrícula ao
mesmo tempo, apenas um aluno terá recebido o novo
número e, para o outro aluno será solicitada a inserção
de novo número e só depois da inserção deste novo
número a matrícula poderá ser concluida. Em resumo,
não há como o sistema realizar matrícula atribuindo dois
números de matrícula idênticos para dois alunos.
Fizemos vários testes utilizando a versão mais recente
em uso pelo sistema Q-Acadêmico, onde felizmente não
conseguimos encontrar qualquer indício de que isto
pudesse ocorrer Necessitando de maiores
informações sobre este, ou qualquer outro assunto, é só
entrar em contato que estaremos sempre prontos a
atendê-la. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                        Léo




                                                   Página 124
Caríssima Ana Cristina, estamos apenas finalizando
esta OS, pois a mesma já foi respondida em e-mail
enviado a você hoje, dia 07/03/2007. Para maiores
informações sobre este, ou qualquer outro assunto, é só
entrar em contato que estaremos sempre prontos a
atendê-lo. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                       Léo




Os ajustes foram efetuados conforme solicitado.                Adriano



                                                               Fabrício


O problema foi identificado e todas a multas com
características semelhantes a essa (situação = 4, não
prevista nessa versao do Q-Biblioteca, conforme e-mail
enviado relatando detalhes) foram abonadas, conforme
orientação aprovada pela responsável, Sra. Norma.              Adriano


Conforme teste feito ontem com dois alunos, sendo um
feito por Fabio(Qualidata) e outro pela Helaine(CEFET),
funcionou normalmente. Aluna que eu fiz o teste Mat.
200611560146 - DANIELA GOMES SEIDEL MATHIAS.                   Fábio



Ajuste efetuado, conforme documentação no
atendimento de outras OS's relatando mesmo problema.           Adriano




                                                  Página 125
Todos os problemas relatados foram devidamente
ajustados conforme visita e coleta de detalhes in loco.          Adriano




Ajuste efetuado, conforme documentação no
atendimento de outras OS's relatando mesmo problema.             Adriano


Caríssima Helaine, realizamos atualização do Q-
Acadêmico Web no ambiente do CEFET-ES, realizando
também verificação da configuração do servidor web, de
forma que os professoes já conseguem salvar as notas
e faltas pela web normalmente. Necessitando de
maiores informações sobre este, ou qualquer outro
assunto, é só entrar em contato que estaremos sempre
prontos para atendê-la. Por hora um grande abraço!
Aenciosamente, Leonardo                                          Léo



Caríssima Helaine, Informamos que detectamos e
corrigimos o erro que impedia os professores de salvar
as notas lançadas pelo Q-Acadêmico Web. Inclusive, o
processo já encontra-se operacional aí no CEFET-ES.
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos para atendê-la. Por hora
um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos para atendê-la. Por hora
um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                       Léo




                                                    Página 126
Caríssima Helaine, informamos que a mensagem de
erro reportada na abertura da OS não é gerada pelo
sistema Q-Acadêmico WEB, mas sim pelo webservice
de integração da senha dos alunos para acesso ao
nosso sistema web com a senha utilizada pelo aluno
para acessar a rede do CEFET-ES. Considerando que
este serviço de integração foi criado pela própria GTI do
CEFET-ES, solicitamos que o mesmo seja comunicado
a este setor, pois não temos que fazer qualquer tipo de
ajuste ou verificação no mesmo. Necessitando de
maiores informações sobre este, ou qualquer outro
assunto, é só entrar em contato que estaremos sempre
prontos para atendê-la. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                           Léo



Caríssima Helaine, estamos finalizando a OS, pois
detectamos que a a mesma já foi solucinada apesar de
ainda encontra-se com situação 'Em Aberto' em nosso
sistema interno. Necessitando de maiores informações
sobre este, ou qualquer outro assunto, é só entrar em
contato que estaremos sempre prontos a atendê-la.
Por hora um grande abraço! Atenciosamente, Léo.                    Léo

Excluir no final- repetida                                         Léo

                                                                   Léo




Os usuários foram orientados sobre a forma de proceder
com o cadastro.                                                    Adriano
Helaine, a alteração já foi feita e também já foi liberada a
versão.                                                            Fábio



Ajuste efetuado, conforme documentação no
atendimento de outras OS's relatando mesmo problema.               Adriano




                                                      Página 127
Caríssima Helaine, realizamos atualização do Q-
Acadêmico Web no ambiente do CEFET-ES, realizando
também verificação da configuração do servidor web, de
forma que os professoes já conseguem salvar as notas
e faltas pela web normalmente. Necessitando de
maiores informações sobre este, ou qualquer outro
assunto, é só entrar em contato que estaremos sempre
prontos para atendê-la. Por hora um grande abraço!
Aenciosamente, Leonardo                                           Léo


O problema foi resolvido.                                         Fábio




Prezada Helaine, Estas funcionalidades já estão
incorporadas nas versões mais recentes do sistema.                Adriano


Prezada Helaine, Acredito que com a versão atual do
sistema o problema já tenha sido resolvido, pois não
consegui identificar o mesmo nesta versão. Caso
contrário, favor informar a qual tela da biblioteca você se
refere e qual campo está aparecendo o número zero.
Atenciosamente, Mark Juliani                                      Mark


O problema já foi resolvido. Podem imprimir as atas
normalmente.                                                      Fábio

Excluir no final- repetida                                        Léo


Caríssima Helaine, estamos apenas finalizando esta
OS pois a mesma já foi solucionada. Necessitando de
maiores informações sobre qualquer outro assunto é só
entrar em contato que estaremos sempre prontos para
atendê-la. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                          Léo




                                                     Página 128
A solução foi implementada. Agora no cadastro de
matrículas possui um campo chamado Observações
Gerais, onde será incluída as infomrações desejadas
pelo usuário e que irá ser visualizada junto com o nome
do aluno na janela de consulta dados do aluno.                 Fábio


                                                               Fabrício



                                                               Fabrício


Caríssima Helaine, conforme solicitado efetuamos
migração das aulas cadastradas para o diário
23061(principal) para o diário 25659 (teoria).
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos a atendê-la. Por hora um
grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                        Léo




                                                  Página 129
Caríssima Helaine, informamos que o professor não
estava conseguindo lançar as notas de Prova Final na
web porque esta avaliação estava cadastrada na
estrutura de curso, mas não estava marcada a oção que
indica que a nota precisa ser entregue (ainda que para
nem todos os alunos). Desta forma o sistema entendi
que esta nota, ainda que fosse de recuperação, seria
uma nota calculada pelo sistema e não fornecida pelo
professor. Já corrigimos a configuração da estrutura
do curso a que o diário pertence e agora já é possível
lançar a nota normalmente. Cabe ressaltar 2 coisas:
1. Este erro na configuração da estrutura do curso
impedidia também que as notas fossem lançadas pelo
sistema desktop e não somente pela web. 2. Todos os
diários pertencentes a mesma estrutura de curso
(Superior Semestral) estavam sendo afetados por esta
configuração errada, mas também já se beneficiaram do
ajuste. Para maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos a atendê-lo. Por hora um
grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                       Léo
Caríssima Helaine, Informamos que realizamos testes
com diversos diários, salvando as notas no Q-
Acadêmico WEB, mas não conseguimos encontrar
nenhum erro. Caso o mesmo volte a ocorrer
solicitamos que, por favor, seja aberta nova OS com
maior detalhamento da situação em que o mesmo
ocorreu, tal como número do diário e nome da etapa.
Por hora um grande abraço! Atenciosamente,
Leonardo                                                      Léo



                                                              Fábio



                                                              Fábio


                                                              Ricardo


Caríssima Helaine, estamos apenas finalizando esta
OS, pois verificamos que a mesma já foi corrigida. Por
hora um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo.              Léo




                                                 Página 130
Este erro foi corrigido pela última versão atualizada                Léo


Caríssimo André, informamos que já efetuamos a
correção no sistema para tratar as mensagens de
pedido de alteração de nota enviadas pelos professores
quando na verdade não havia nota anteriormente
lançada a ser alterada (situação que estava provocando
o erro). Esta correção estará disponível já na próxima
versão, a ser liberada para o CEFET-ES ainda esta
semana. Necessitando de maiores informações, é só
entrar em contato que estaremos sempre prontos a
atendê-lo. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                             Léo




Caríssima Helaine, informamos que realizamos
verificações no diário 26487, no tocante a digitação de
notas de prova final. Não detectamos qualquer
problema, a nível de sistema, que impeça a digitação da
nota tanto no módulo desktop (caso a CORE esteja com
a posse) quanto pelo módulo WEB. Todavia
informamos que talvez o professor não esteja
visualizando os campos das notas a serem digitadas
para os alunos que ficaram de prova final porque nao
está clicando na opção 'Editar' da Prova Final, que é o
responsável por abrir os campos para a digitação.
Para maiores informações sobre este, ou qualquer outro
assunto, é só entrar em contato que estaremos sempre
prontos a atendê-la. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                             Léo



                                                                     Adriano



                                                                     Adriano



                                                                     Adriano


                                                                     Wander




                                                        Página 131
                                                               Léo



Prezada Helaine, O Fabricio informou que participou
de uma reunião com Rubens essa semana (13/05/2008)
e foi detectado que será necessário fazer um ajuste nas
matrículas dos alunos (ajuste deverá ser feito pelo
CEFET) para darmos continuidade ao processo.
Estamos aguardando. Assim que estes ajustes forem
feitos, favor abrir uma nova OS para encerrarmos esta
situação. Atenciosamente, Mark Juliani                         Fabrício

Excluir no final- repetida                                     Adriano

Ajuste efetuado em versões recentes do Q-Biblioteca,
retirando a exibição do volume, conforme orientações
fornecidas.                                                    Adriano




                                                               Adriano

                                                               Adriano


Nova versão foi gerada, corrigindo o problema.                 Adriano

Excluir no final- repetida                                     Adriano
Este problema foi resolvido em versões distribuídas
recentemente.                                                  Adriano


                                                               Adriano




                                                  Página 132
Prezada Helaine, A versão 2.110.0 foi liberada na
Sexta-Feira (09/05) por volta das 18:00 e nesta versão
os problemas relatados nesta OS foram sanados.
Prezada Helaine, Referente a solicitação 01, isso é
uma questão de configuração. Para ajustar a altura, siga
os passos abaixo: 1. Vá no menu Aplicação /
Configuração 2. Vá no menu Cadastros Gerais /
Modelos Históricos / Modelos Históricos 3. Em
"Selecione o Modelo de Histórico", escolha o modelo
"Ensino Médio" 4. Clique na aba "Exibição" 5. Clique
em "Parte Inferior" e configure conforme desejado. Em
caso de dúvidas, entre em contato para
esclarecimentos. Quanto a solicitação 02, informo que
já foi atendida e estará disponível na versão 2.110.0 que
será disponibilizada ainda esta semana.
Atenciosamente, Mark Juliani                                    Mark


                                                                Adriano



                                                                Adriano




                                                                Léo




                                                                Léo


Caríssima Helaine, já detecatmos e corrigimos o erro,
de modo que os alunos novatos já estão podendo
alterar a senha pelo Q-Acadêmico WEB.
Necessitando de maiores informações, sobre este ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos a atendê-la. Por hora, um
grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                         Léo




                                                   Página 133
Caríssima Helaine, informamos que já verificamos o
erro e implementamos correção no ambiente do CEFET-
ES, de forma que os professores já podem realizar o
lançamento de faltas/conteúdos diários no Q-Acadêmico
WEB. Necessitando de maiores informações sobre
este, ou qualquer outro assunto, é só entrar em contato
que estaremos sempre prontos para atendê-la. Por
hora um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                 Léo




O problema foi corrigido. Por favor, verifiquem se a
página está conforme a expectativa.                             Osias




                                                                Adriano




                                                                Adriano




                                                                Léo


Prezada Helaine, Cadastramos seu pedido como
sugestão de melhoria. Como temos uma fila de pedidos
que são analisados e desenvolvidos levando em conta
nosso critério de prioridades, recomendo que enquanto
este relatório não é desenvolvido vocês utilizem a tecla
F10 do teclado para exportar os dados da tabela do
relatório que lista as empresas para o Excel. Desta
maneira, vocês poderão obter a listagem simples da
maneira desejada. Att., Ricardo                                 Ricardo




                                                   Página 134
Caríssima Helaine, Constatamos pelo histórico de
alterações de cada aluno, na tela de consulta a dados
de alunos que a transferência de turma foi realizada sem
que os alunos estivessem matriculados nas suas
respectivas turmas de origem, o que fez com quê o
procedimento não fosse realizado corretamente. Alguns
alunos inclusive foram inseridos e removidos da turma
antiga várias vezes, mas acabou prevalecendo a
remoção (foi feita por último). Éimprescindível, para
transferência de turma, que o aluno esteja matriculado
em uma turma, e não apenas nos diários de uma turma.
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos para atendê-la. Por hora
um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                       Léo




                                                                 Adriano




                                                                 Adriano



                                                                 Adriano



                                                                 Adriano



Caríssima Rosane, foi realizado ajuste para todas as
disciplinas de todas as matrizes curriculares, inserindo
valor de créditos para as disciplinas conforme regra
passada pelo próprio CEFET-ES, Uned Colatina, e o
fechamento já foi realizado normalmente.
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos para atendê-la. Por hora
um grande abraço! Atenciosamente, Leonard                        Adriano




                                                    Página 135
Caríssima Helaine, Estamos apenas finalizando esta
OS, pois a mesma já foi solucionada. Por hora um
grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                           Léo
Excluir no final- repetida                                        Léo




                                                                  Adriano
Caríssima Helaine, Investigamos a questão citada na
OS e constatamos que não ocorreu erro no sistema Q-
Acadêmico. O sistema sempre trabalhará com duas
formas distintas para gerar o número período do curso
em que o aluno se encontra em cada período letivo,
conforme descrito abaixo: 1. Cursos seriados: para
estes tipos de cursos o período do aluno sempre será o
período seguinte ao que ele foi aprovado ou o mesmo
período em que ele encontra-se reprovado caso tenha
extrapolado a quantidade de disciplinas que ele poderia
ter ficado reprovado permtindo cursá-las como
dependência (não retendo o aluno no período atual).
2. Cursos não seriados ou por crédito: Para estes
alunos o sistema sempre colocará o aluno no período do
curso em que o mesmo possua mais disciplinas para
cursar e, de fato, puder cursar estas disciplinas, tendo
cumprido eventuais pré-requisitos. Neste sistema, caso
deseje-se que o aluno passe sempre do 1º para o 2º
período, do 2º para o 3º período, etc., a matriz curricular
deverá estar corretamente cadastrada, e deverão haver
pré-requsitos, que impeçam por exemplo que o aluno
possa passar do 2º para o 6º período se este período
contiver mais disciplinas do que o 3º, 4º e 5º período,
No caso destes alunos citados na OS, tomando como
exemplo o 19789, informamos que com toda certeza
para a matriz do aluno , quando foi fechado o período             Léo




                                                                  Adriano




                                                     Página 136
Todas as reposta foram envidadas por e-mail e também
pode ser acessado pelo site da qualidata.                     Fábio




Ajuste efetuado. O problema ocorre em obras com
mais de um autor. O resultado duplicado não implica
dizer que o sistema está duplicando os registros no
banco de dados. É apenas uma distornção na
apresentação do resultado da consulta.                        Adriano
Excluir no final- repetida                                    Adriano




                                                              Léo




                                                              Adriano




                                                 Página 137
Caríssima Cida, Estamos apenas finalizando estas
OS, visto que as orientações já foram passadas a você
e à Rosane, resolvendo as questões. Frisamos que,
para solução de dúvidas de utilização, deverá ser dada
prioridade para procura de resposta junto ao Núcleo de
Apoio ao Sistema Acadêmico (Nasa), liderado pela
Helaine, da unidade Sede (Vitória). Ela também
encontra-se apta a fornecer esta ajuda. Necessitando
de maiores informações sobre este, ou qualquer outro
assunto, é só entrar em contato que estaremos sempre
prontos para atendê-la. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo                                      Léo


Ajuste efetuado na exibição do TOMBO, nos detalhes
de consulta do Acervo, compatibilizando com as
informações fornecidas pelo Q-Biblioteca.                     Adriano



Prezada Cida, Não consegui detectar o problema,
provavelmente pela data da OS (13/06/2007) o mesmo
já tenha sido resolvido. Atenciosamente, Mark Juliani         Fábio

Excluir no final- repetida                                    Adriano




                                                              Léo




                                                              Léo




                                                 Página 138
                                                               Adriano

Foi identificada uma falha no procedimento de
concessão de permissão. As orientações quanto ao
funcionamento do procedimento foram revistas e serão
disponibilizadas na próxima versão do Q-Biblioteca             Adriano



                                                               Adriano




                                                               Adriano


Caríssima Cida, conforme nos falamos há pouco é
necessário instalar o Excel e o Word na máquina que
voê realiza conexão remota para poder exportar os
dados do Q-Acadêmico para estes sistemas. Esta
solicitação deverá ser realizada ao pessoal da GTI da
unidade Sede (Vitória), que tem acesso administrador
ao servidor 'Patrícia'. Necessitando de maiores
informações sobre este, ou qualquer outro assunto, é só
entrar em contato que estaremos sempre prontos para
atendê-la. Por hora um grande abraço!
Atenciosamente, Leonardo.                                      Léo




Excluir no final- repetida                                     Léo



                                                               Adriano




                                                               Adriano


                                                               Adriano




                                                  Página 139
                                                                 Adriano




                                                                 Adriano




                                                                 Adriano




                                                                 Adriano



Foram feitas atualizações no módulo WEB a fim de
corrigir e evitar novas ocorrências do problema citado.          Adriano




                                                                 Adriano



                                                    Página 140
                                                             Adriano




                                                             Adriano



O problema foi constatado e o ajuste será
disponibilizado na próxima versão do sistema.                Adriano


                                                             Fábio


                                                             Fábio




                                                             Adriano




                                                             Adriano



                                                Página 141
Prezada Helaine, Esse problema foi resolvido em
atualizações do Módulo WEB.                                          Adriano




Verificando a última versão disponibilizada, não foi
constatado problemas nesse cadastro. Gentileza
verificar e reiterar Ordem de Serviço, se for o caso.                Adriano




                                                                     Fábio


                                                                     Adriano




A situação da matrícula no período 2006/1 encontrava-
se inconsistência com o procedimento de matrícula
(Trancamento) efetuado para este ano/período letivos.
A situação da matrícula, também encontrava-se
inconsistência, pois ocorreu uma reabertura de matrícula
para 2006/2, logo ela foi ajustada para Em Curso.
Agora, cabe ao Registro Escolar proceder com a evasão
do aluno, conforme foi apresentado.                                  Adriano


                                                                     Adriano




                                                                     Adriano




                                                                     Adriano




                                                        Página 142
                                                                Adriano




                                                                Adriano



                                                                Adriano




Caríssima Helaine, verificamos o ocorrido e
observamos que as disciplinas referentes ao 1º e 2º
períodos do curso IN, na matriz curricular 1252 foram
criados associados à habilitação 'Disc. Básica - Pós
Méd. em Informática (Matutino)', e não à habilitação
'Básico em Curso Técnico em Informática', que seria o
correto. Os outros perídos deste curso já estavam
cadastrados na matriz curricular corretamente. Já
regeramos a turma do 1º periído deste curso, citada na
abertura da OS, e constatamos que agora os diários
foram criados corretamente. Só não enturmamos os
aluno. Necessitando de maiores informações sobre
este, ou qualquer outro assunto, é só entrar em contato
que estaremos sempre prontos para atendê-los. Por
hora um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                 Léo




                                                   Página 143
                                                               Adriano



                                                               Adriano
                                                               Adriano




Verificando os dados envolvidos foi constatado que o
exemplar em questão está sem a especificação de TIPO
DO EXEMPLAR. Isso impede o sistema de calcular o
valor de multa, ocasionando o erro em questão. Vale
ressaltar que foram encontrados outros exemplares
(somente de Fitas) nessa mesma situação. Como as
telas de cadastro atualmente possuem mecanismos
para impedir esse tipo de ocorrência, acredito que seja
resíduo da migração de dados. Para que o problema
seja resolvido, basta entrar no cadastro de exemplar, e
mudar o tipo de exemplar (que evidentemente, para
estes casos, estará nulo - sem valor). Estarei
encaminhando via e-mail a lista de exemplares a serem
ajustados                                                      Adriano




                                                               Adriano




                                                               Adriano




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                                                               Adriano




                                                               Adriano



Prezada Helaine, Esse problema já está corrigido na
versão mais recente do sistema.                                Adriano

Prezada, O botão "voltar" funciona, entretanto deve
ser clicado no botão e não no rótulo. Quanto aos outros
botões, aqueles que não fazem nada serão eliminados
da aplicação para evitar confusão. Atenciosamente,             Adriano

Prezada Helaine, O usuário deve ter permissão de
Controle Total na pasta de instalação do Q-Biblio. A
GTI já foi instuída para proceder com concessão dessa
permissão para todos os produtos da Qualidata.                 Adriano




                                                               Adriano




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Caríssima Cida, Efetuamos testes nos quais
detectamos que o funcionamento das telas de entrega
de frequência diária, notas de avaliações e entrega da
etapa estão operando normalmente, sem perda de
dados. Todavia, é bem conhecido por nós que alguns
professores procedem de forma errada ao utilizar estas
telas. Após o procedimento de apropriar as notas das
avaliações ou a frequência diária para a tela de entrega
da etapa, é necessário que o professor clique no botão
'Salvar' para de fato proceder a gravação das
informações no banco de dados. Muitos professores
esquecem-se disto e, por exemplo, apropriam a
frequência, esquecem de salvar a etapa com as
frequências já levadas pelo sistema e, quando depois
apropriam a nota das avaliações que compõem a nota
da etapa acabam por achar que a frequência foi perdida,
pois não ela mais aparece, mas isto na verdade ocorre
porque ele não salvou as frequências. De toda forma,
necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos para atendê-la. Por hora,
um grandioso abraço! Atenciosamente, Leonardo                  Léo




Prezada Helaine, Não entendi muito bem os problemas
apresentados. No entanto, checando com o pessoal
mais antigo de Suporte aqui da Qualidata, ficou
constatado que se trata de uma questão de orientação
quanto ao uso dos procedimentos de matrícula. O
procedimento de matrícula verifica similaridade de
nomes/cpf ao se executado, a fim de evitar duplicidade
de cadastro. Esse procedimento não deve ser adotado
como conclusivo, é apenas a indicação de similaridade
entre nomes/cpf. Recomendação: Na dúvida, sempre
trate o ingressante como um novo aluno. Ao final do
procedimento de matrícula, verifique no cadastro de
alunos as similaridades entre os registros. Caso seja
constatado que são idênticos, basta fazer um ajuste de
dados e fundir os registros.                                   Adriano




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Prezada Helaine, Na versão atual do Q-Acadêmico,
esse erro não ocorre mais.                                                      Adriano




                                                                                Wander




Prezada Helaine, Certamente esses dados já foram
ajustados, visto que atualmente não existem ocorrências
de salas que não estejam associadas a prédios.                                  Adriano




Prezada Helaine, Atualmente a descrição da Data
Especial do Calendário está previsto 255 caracteres.
Quanto ao cadastramento de novos Tipos de Datas
Especiais, basta utilizar o Cadastro de Tipo de Datas
(Aplicação > Registro Escolar >> Procedimentos >
Configurar Calendário > Cadastrar Tipos de Datas).         5/15/2008 Razoável   Adriano




                                                   Página 147
Prezada Helaine, Esse problema já foi corrigido em
versões mais recentes do Q-Acadêmico. Era causado
por haver número de créditos não lançados nas
Disciplinas da Matriz Curricular e causavam erro no
cálculo do Coeficiente de Rendimentos                           Adriano




Olá Helaine, Vamos por partes. A informação do
número máximo de reprovações para dependência fica
configurada em "Estruturas de Cursos". Hoje não temos
um recurso para tratar essa questão da reprovação em
disciplina que seja pré-requisito. Com respeito a ficar
retido (aproveitar as disciplinas aprovadas) ou reprovar
(repetir todas), existe essa opção em Estruturas de
Cursos. Uma solução seria criarmos duas matrizes, com
todas as disciplinas, porém apontando para estruturas
de cursos distintas. A primeira indicaria reprovação e
estaria associada aos alunos de 1 a 4 semestres. A
segunda estaria associada a outra estrutura de curso
que indica que os alunos reporvados ficam retidos. As
duas estruturas precisam ser idênticas no que diz
respeito às etapas de nota. Assim, é possível sim
fazer o que estão querendo, exceto no que diz respeito
a reprovar/reter alunos que reprovarem em disciplinas
que são pré-requisito. Qualquer dúvida, pode me ligar.
Att., Fabricio.                                                 Fabrício




                                                                Adriano




                                                                Adriano




                                                                Adriano




                                                   Página 148
Prezada Helaine, A mensagem foi alterada de maneira
a ficar mais clara a indicação ao professor e já foi
disponibilizada em versões mais recentes do Módulo
WEB.                                                             Adriano


Prezada Helaine, Por se tratar de uma OS informativa,
estou finalizando para efeitos de registro.
Oportunamente ressaltar que indicamos a utilização do
recurso de envio de mensagens para melhor controle do
conteúdo associado à OS que queira comentar.                     Adriano




                                                                 Adriano



                                                                 Adriano
Os dados foram excluídos conforme solicitado.
Observação: Os títulos associados às fitas também
foram excluídos.                                                 Adriano


Gentileza ajustar o Cód. para Composição da Matrícula
do curso de Código 874 (CECA01) que hoje está:
CECA2007/2 e retirar a barra e/ou reestruturar o código.
Observações: * Vale lembrar que esse valor é utilizado
na composição das matrículas; * A alteração efetuada
no Cód. para Composição da Matrícula só tem efeito
para as próximas matrículas efetuadas no curso; *
Existem 20 matrículas no curso contendo a máscara
com a barra "/", que precisaram ser ajustadas, utilizando
o cadastro de matrículas.                                        Adriano



                                                    Página 149
Prezada Helaine, Estou encaminhando via e-mail
parecer sobre cada item registrado na listagem. Alguns
item estão pendentes e outros registrados como
melhorias/novas funcionalidades. Daremos prioridade
sobre as pendencias e posteriormente avaliação de
cada melhorias/novas funcionalidades.                            Adriano




                                                                 Adriano




                                                                 Adriano

                                                                 Adriano




                                                                 Léo
O problema foi identificado e atualização disponíbilizada
a partir da versão 2.75.12.                                      Adriano




                                                                 Adriano




                                                    Página 150
Excluir no final- repetida                                     Léo


Foram realizados os devidos ajustes conforme
ocorrência. Os diários não apareciam porque a
componente curricular a que estavam associados
estava cadastrada no sistema como sendo do tipo
'Especial Detalhada' (modalidade), e por isso não
poderiam aparecer no cadastro de diários normal. A
turma já foi apagada com sucesso, e também o diário
33865. Todavia, com relação ao diário 32339, o mesmo
não pôde ser excluido pois possui um aluno com
situação de transferência de diário associado. Devido a
isto o diário 32339 teve apenas a sua situação setada
como 'Bloqueado', para impedir que novos alunos sejam
matriculados no mesmo.                                         Adriano



Prezada Maria Aparecida, Para o curso 354
(Especialização EJA) existem duas Matrizes
Curriculares criadas: 1398 e 1598. A Matriz 1598 não
está sendo utilizada e a 1398 a qual os alunos foram
submetidos à Matrícula, está com a configuração de
créditos necessários incorreta (valor maior que zero
para período único ou igual a um). Proceder com os
seguintes passos para o ajuste: -> Altere os créditos
necessários das disciplinas da matriz curricular 1398
para zero (para todos os períodos se for período único
ou para o primeiro período) -> Regerar turma ->
Matricular os alunos na turma Não foram encontradas
evidências que levassem a execução de procedimento
manual para o Curso Superior de Redes de
Computadores (277). Gentileza encaminhar detalhes
sobre alguns casos (para o e-mail
adriano@qualidata.com.br) para apurarmos melhor a
ocorrência.                                                    Adriano




                                                               Adriano




                                                  Página 151
Caríssima Helaine, Testamos as configurções de
estrutra de curso do jeito que está configurado e de
várias outras formas. Foi detectado que o aluno
encontra-se de fato reprovado por falta em duas
disciplinas. Como na estrutura de curso não está
marcada a opção 'Aproveita disciplina/competência' em
virtude destas duas reprovações o sistema colocou
corretamente a situação de 'Aprovado/Reprovado no
período' para as outras disciplinas, pois nelas,
individualmente, o aluno obteve aprovação mas teve de
ficar reprovado por não aproveitar disciplinas em que
obteve a aprovação. Se for desejado outra situação
deverá ser alterada a configuração de estrutura de
curso. Necessitando de maiores informações sobre
este, ou qualquer outro assunto, é só entrar em contato
que estaremos sempre prontos para atendê-la. Por
hora um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo                     Léo




Problema identificado e corrigido a partir da versão
0.053.00018.                                                        Adriano




Problema identificado e corrigido a partir da versão
0.053.00018.                                                        Adriano




Prezada Helaine, Gentileza verificar as condições de
frequência no Diário 29747 - Geografia I (135.162), pois
o aluno está com 0% de frequência e
consequentemente reprovado por falta. Qualquer
dúvida, estrar em contato com o Suporte da Qualidata.               Adriano

Excluir no final- repetida                                          Adriano




                                                       Página 152
Como esse tipo de mudança deve ser refletida a partir
dos ingressantes em 2007/2, deve-se proceder da
seguinte maneira: -> Cadatrar novo curso habilitado; ->
Cadastrar novo curso Essa mudança ser faz
necessária para manter o histórico correto dos alunos
que já concluíram e/ou vão concluir o curso com nome
antigo. Podendo então manter fidelidade dos
documentos emitidos e a emitir.                                     Adriano




                                                                    Adriano




                                                                    Adriano



                                                                    Adriano




                                                                    Adriano



Prezada Brisa, Esse problema já foi corrigido em
versões mais recentes do Q-Biblio.                                  Adriano



Problema identificado e corrigido a partir da versão
2.75.14.                                                            Adriano

Excluir no final- repetida                                          Adriano




                                                       Página 153
                                                               Adriano




                                                               Adriano



                                                               Adriano



Problema identificado e corrigido.                             Adriano




                                                               Adriano




                                                               Adriano




Prezada Helaine, O problema foi identificado e
corrigido. Vale ressaltar que o problema não estava no
Q-Biblio e sim no Q-Acadêmico, no momento de
interpretar os dados relacionados à Biblioteca.                Adriano




                                                  Página 154
                                                                 Adriano




Prezada Penha/Helaine, Foram feitos ajustes na
Estrutura de Curso 11 - Tecnólogos de acordo com as
orientações (Regulamento da Organização Didática)
enviadas via fax pela Sra. Sônia Marta (Uned Serra).
No entanto foi constatado que estas alterações estão
divergindo com os dados já digitados para outros
períodos letivos, onde a média final não era obtida pela
MÉDIA PONDERADA entre a nota semestral e a prova
final e sim a MAIOR NOTA entre elas. Gentileza
proceder com conferência dos dados ajustados, bem
como atentar-se à compatibilidade com os período
anteriores (visto que poderão ocorrer alterações de
fechamento). Caso seja confirmada a diferença entre
a estrutura de curso do passado e a estrutura de curso
atual, criar uma nova estrutura de curso para atender à
nova realidade e ajustar a outra para atender às
informações já registradas (do passado). Qualquer
dúvida, estamos à disposição. Equipe de Suporte da
Qualidata.                                                       Adriano




                                                                 Adriano



Prezada Helaine, Esses campos são preenchidos
automaticamente pelo sistema acadêmico quando a
impressão do diploma for feita pelo mesmo (através do
menu relatórios/diplomas), caso contrário esses campos
ficam em branco e o preenchimento fica a cargo do
setor responsável pelo registro de diploma, neste caso
esse preenchimento deve ser feito através da tela de
cadastro de matrículas (através do menu
cadastros/matrícula) em dados do diploma. Espero ter
esclarecido tua dúvida, caso contrário, favor entrar em
contato. Atenciosamente, Mark Juliani                            Mark



                                                                 Adriano



                                                    Página 155
                                                               Adriano



                                                               Adriano


Prezada Poliana, Foi constatado que o campo NOME
USUAL do Cadastro de Professores (Menu Registro
Escolar, opção: Cadastros/Atualizar Dados de
Professores), não foi preenchido para o professor do
diário citado na ocorrência. Constatamos também, que
existem outros professores na mesma situação. Esta
lista será enviada para o e-mail polliana@cefetes.br
para devidos ajustes.                                          Adriano




                                                               Adriano




                                                               Adriano




                                                               Adriano



                                                               Adriano

Prezada Sonia, Os recursos para filtro relacionados ao
Ensino à Distância foram adiconados ao Relatório de
Listagem de Professores, conforme solicitado. Estes
recursos serão disponibilizados a partir da versão
2.100.00000.                                                   Adriano




Prezada Helaine, Esse problema está resolvido em
versões mais recentes do Q-Biblio.                             Adriano




                                                  Página 156
                                                                 Adriano



Prezada Maria Aparecida, Referente ao campo renda
per capta, a versão atual do sistema já disponibiliza este
campo, porém se em alguma das modalidades de
matrícula de ingressante ele não aparecer, nos informe
a modalidade para averiguarmos (Processo Seletivo,
Transferência, Matricula Direta, Matricula Direta em
Turma ou Alunos Existentes) Referente ao segundo
caso, segundo o Adriano o problema já foi resolvido por
telefone, mas a causa do problema é referente a
configuração de calendários. Atenciosamente, Mark
Juliani                                                          Mark
Prezada Marilza, Esse problema diz respeito à
alterações efetuadas incorretamente na Estrutura de
Curso Tecnólogos (Código 11). Os ajustes já foram
efetuados e estão sendo homologados pela
Penha/Helaine na Sede do CEFET-ES. Gentileza
entrar em contato com uma delas para que possa obter
mais detalhes.                                                   Adriano




                                                                 Léo




                                                                 Fabrício




                                                                 Adriano




                                                    Página 157
Prezada Maria Aparecida, Os recursos necessários
para utilização deste recurso foi implementado e será
disponibilizado a partir da versão 0.054.0 do Q-Biblio.           Adriano




                                                                  Adriano




                                                                  Adriano




Prezada Marilza, Após o preenchimento da frequência e
demais dados, deve-se clicar no botão SALVAR, antes
de fazer a apropriação.                                           Adriano




                                                                  Adriano




                                                     Página 158
Prezada Helaine, Valiando o caso citado, constatou-se
que o problema já foi resolvido. Caso tenha algum
outro caso que dependa do Suporte da Qualidata para
algum ajuste, basta abrir Ordem de Serviço fazendo
citação destes para que possamos resolvê-los.                  Adriano

                                                               Adriano




Prezada Helaine, Este é um outro problema, neste caso
você terá que cadastrar um modelo de documento do
dipo diploma (Aplicação/Configuração - Cadastros
Gerais/Modelos de Documentos) para efetuar os testes.
Caso tenha alguma dúvida quanto a execução desse
procedimento, favor abrir uma nova OS referente a este
assunto. É necessário que vocês criem um modelo
para que este seja configurado no sistema, caso tenham
dúvida na configuração, mandem o modelo criado em
anexo na OS para providenciarmos a configuração.
Atenciosamente, Mark Juliani Prezada Helaine,
Esses campos são preenchidos automaticamente pelo
sistema acadêmico quando a impressão do diploma for
feita pelo mesmo (através do menu relatórios/diplomas),
caso contrário esses campos ficam em branco e o
preenchimento fica a cargo do setor responsável pelo
registro de diploma, neste caso esse preenchimento
deve ser feito através da tela de cadastro de matrículas
(através do menu cadastros/matrícula) em dados do
diploma. Espero ter esclarecido tua dúvida, caso
contrário, favor entrar em contato. Atenciosamente,
Mark Juliani                                                   Mark




                                                  Página 159
                                                                  Léo




Caríssima Cida, este problema da aluna de Cachoeiro
já foi resolvido por você por telefone com reforço em
nossa reunião do dia 7/1/2008 em que você esteve aqui
na Qualidata. Após análise dos dados pudemos
detectar que esta situação ocorreu porque quando a
turma foi criada a componente curricular de fato estava
configurada na matriz curricular como sendo do 4º
período, tendo sido alterado para o 3º período depois.
Conforme orientação passada deve-se realizar uma das
seguintes ações conforme o desejado pelo coordenador
do curso e realidade da matriz curricualr: entrar no
cadastro do diário e alterar a turma do mesmo (para
refletir a turma correta) ou entrar na matriz curricular e
mudar o período do curso a que a disciplina pertence.
Necessitando de maiores informações sobre este, ou
qualquer outro assunto, é só entrar em contato que
estaremos sempre prontos para atendê-la. Por hora
um grande abraço! Atenciosamente, Leonardo.                       Léo




                                                                  Léo




                                                     Página 160
Series1
Series2
Series3




          Página 161
               Mês
               Atendimen
Dt atend.      to        Unidade     Setor   Solicitante                             Problema                                                          Prioridade   Soluc?




    1/4/2008           1 Cachoeiro   CRA     Jorgeana                                Não consegue efetuar rematrículas.                                Urgente      Sim




                                                                                     Olá meninos! Necessitamos de ajuda para resolução da
                                                                                     seguinte situação: Em algumas máquinas, após conclusão da
                                                                                     instalação do sistema acadêmico, ocorre um erro no arquivo
                                                                                     midas.dll e o programa é fechado. Mesmo desinstalando o
                                                                                     sistema e efetivando a reinstalação o erro persiste,
    1/4/2008           1 Vitória     GTI     Cida                                    impossibilitando o acesso. Abraços. Cida.                         Urgente      Sim




                                                                                     Verificar o motivo pelo qual alguns alunos do Curso CECA01
                                                                                     estão com padrão de formato do número de matrícula deferentes
    1/8/2008           1 Vitória     GTI     CIDA                                    dos demais alunos de mesmo curso.                                  Urgente     Sim
                                                                                     O usuário relatou problemas após utilizar o instalador MSI do Q-
                                                                                     Acadêmico: O sistema não carrega o arquivo midas.dll. O
                                                                                     usuário foi orientado a fazer o registro manual da dll (utilizando
    1/8/2008           1 Vitória     GTI     José Renato Giuberti Junior             comando próprio, encaminhado via e-mail).
                                                                                     A usuária relatou problemas ao Gerar Turmas para o Curso
                                             Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- TECFER (Unec Cariacica) em 2006/2. Erro: string or binary
    1/9/2008           1 Vitória     NASA    ES)                                     data would be truncated.


                                                                                     Efetuado Helpdesk junto à funcionária Ana Lúcia para ajudar na
                                                                                     configuração das novas turmas do EAD, aproveitando diários já
                                                                                     criados para preservar dados já exportados para o Moodle e
   1/11/2008           1 CEAD        CRA     Ana Lúcia Saraiva                       excluindo novos diários desnecessários.




                                                                           Página 162
                                                                             Efetuado HelpDesk com a funcionária Cida para tratar de
                                                                             mudanças de matrizes curriculares efetuada na uned Cariacica.
                                                                             Ela foi informada de que mudanças efetuadas em matrizes
                                                                             curriculares que já estão em uso pode prejudicar seus alunos e
                                                                             foi indicado quais atitudes a mesma deveria tomar para prevenir
                                                                             problemas no futuro. A funcionária disse que já conversou com
                                                                             vários coordenadores solicitando que não fizessem alterações
                                                                             em matrizes em uso, devendo fazê-lo somente em novas
                                                                             matrizes. Foi indicado que haja uma matriz nova a cada período
                                                                             letivo, ainda que seja idêntico à matriz do último período letivo
                                                                             para que, se houver necessidade de alteração no futuro os
                                     Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- outros alunos que não passaram por aquela matriz não sejam
1/11/2008   1 Sistema   NASA         ES)                                     prejudicados.


                                                                               A usuária relatou dúvidas ao obter relatório de Diários do EAD
                                                                               por Pólo Municipal. A usuária foi orientada que tal relatório não
                                                                               existe. A solicitação será registrada para avaliação da equipe de
                                                                               projetos e agendamento de implementação com a equipe de
                                                                               desenvolvimento. Temporariamente foi encaminhada listagem
1/11/2008   1 Serra     COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro            no Excel à usuária.
                                                                               ** Ordem de Serviço Aberta pelo Suporte da Qualidata **
                                                                               Elaborar Relatório de Diários EAD por Pólos Municipais,
                                                                               detalhando quais professores estão relacionados, bem como seu
                                                                               tipo no EAD (papel). Este relatório tem por objetivo prover
                                                                               conferência dos professores que fazem parte dos Diários de um
1/11/2008   1 Serra     COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro            determinado Pólo Municipal.



                                                                             Olá meninos! Os professores não estão conseguindo acessar
                                                                             aos diários. Eles acessam ao sistema acadêmico mas são
                                                                             impedidos quando abrem a janela "Meus Diários", onde é
                                                                             apresentado o erro mencionado no anexo. Trata-se de um
                                                                             problema que necessita de urgente resolução porque estamos
                                                                             exatamete no período de lançamento de notas e alguns
                                     Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- professores já tiveram seus contratos encerrados necessitando,
1/18/2008   1 Sistema   NASA         ES)                                     apenas, efetivar estes lançamentos. Abraços. Cida.
                                                                               A usuária relatou o seguinte problema: Fomos fazer relatório de
                                                                               inventário e não está selecionando a biblioteca. Colocamos que é
                                                                               biblioteca Central e quando mandamos listar saem a listagem de
                                                                               livros de todas as biblioteca. Favor corrigir este problema
1/23/2008   1 VItória   Biblioteca   Norma                                     urgente.




                                                                      Página 163
                                                                               ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata **
                                                                               Fomos fazer relatório de inventário e não está selecionando a
                                                                               biblioteca. Colocamos que é biblioteca Central e quando
                                                                               mandamos listar saem a listagem de livros de todas as biblioteca.
1/23/2008   1 VItória   Biblioteca   Norma                                     Favor corrigir este problema urgente.


                                                                             Olá meninos! Alguns professores estão com dificuldades de
                                                                             lançamento das avaliações cf. erro em anexo. Por estarmos
                                                                             em período de fechamento, há urgência na resolução do
                                                                             problema. Abraços. Cida. Maria Aparecida Zaché CEFETES -
                                                                             Unidade Vitória Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo
                                                                             de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (027) 3331-2117 /
                                     Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- 9986-2113 E-mails: mrodrigues@cefetes.br /
1/29/2008   1 Vitória   NASA         ES)                                     cidazache@yahoo.com.br



                                                                             A usuária relatou que não consegue visualizar os alunos nos
                                                                             Diários de 2007/2 do Curso IN. Os alunos foram devidamente
                                                                             matriculados nas turma, no entanto não estão sendo
                                                                             matriculados nos Diários. Foi constatado que a Matriz
                                                                             Curricular da Turma é diferente da Matriz Curricular da Matrícula.
                                                                             A Matriz Curricular que está associado à Matrícula não possui
                                                                             nenhuma disciplina cadastrada, o que ocasiona o problema
                                                                             relatado. Vale ressaltar que é possível que um aluno seja
                                                                             matriculado em um Turma cuja Matriz Curricular seja diferente,
                                                                             no entanto deve haver compatibilidade de Disciplinas para que a
                                                                             matrícula no Diário ocorra. A usuária foi orientada a fazer os
                                                                             ajustes de Matrizes Curriculares, efetuando o procedimento de
                                                                             mudança de Matriz Curricular (Menu Registro Escolar, opção:
                                                                             Procedimentos/Procedimentos Acadêmicos por Matrícula/Mudar
                                                                             de Matriz Curricular. A usuária levantou a possibilidade de
                                                                             exclusão da Matriz Curricular. Foi orientada que é possível fazer
                                                                             a exclusão, desde que não haja dados dependentes. Foi
                                     Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- constatado que não existem outros dados dependentes que não
1/31/2008   1 Vitória   NASA         ES)                                     sejam as Matrículas.




                                                                    Página 164
                                                                         A funcionária Cida entrou em contato informando que necessita
                                                                         alterar os dados de matrícula de um aluno e excluir uma matriz
                                                                         curricular mas não está conseguindo, o sistema não deixa.
                                                                         Segundo ela o usuário utilizado já tem as permissões
                                                                         necessárias. - Através conexão remota foi constatado que na
                                                                         verdade o usuário (conta) não possuia os direitos de acesso aos
                                                                         casos de uso necessários. Foi dada permissão controle total para
                                                                         a conta no cadastro de matrícula e cadastro de matrizes
                                                                         curriculares. Específicamente em relação ao cadastro de
                                                                         matrículas, por não conhecer efetivamente a diferença deste e do
                                 Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- cadastro de Alunos ela estava confundindo o caso de uso que
1/31/2008   1 Sistema     NASA   ES)                                     afirmou ter permissão.                                           Necessário     sim



                                                                         A funcionária Cida entrou em contato informando que, durante
                                                                         treinamento realizado por ela mesma na unidade de Cachoeiro
                                                                         foi informada que a funcionária Maria Aparecida Silva de Sousa
                                                                         fora cadastrada erroneamente como professora, sendo que na
                                                                         verdade ela é funcionária da área administrativa. Ao tentar
                                                                         localizar o cadastro da funcionária como professora para tentar
                                                                         excluí-lo, no entanto, não conseguiu localizar o registro. Foi
                                                                         feita busca nas tabelas relacionadas no sistema no qual foi
                                                                         detectado que a pessoa de fato está cadastrada no sistema Q-
                                                                         Acadêmico, mas apenas possui registro de matrícula e nenhum
                                                                         cadastro como funcionário ou professor. A funcionária Cida foi
                                 Maria Aparecida Zache Rodrigues (Cefet- informada deste fato e instruida a criar cadastro de funcionário
 2/7/2008   2 Cachoeiro   COEN   ES)                                     corretamente para a servidora.                                     Necessário   SIM

                                                                           Necessidade de treinamento dos professores, pois no próximo
                                                                           semestre eles usarão o sistema, e ainda, como é o procedimento
                                                                           para que a biblioteca possa emprestar livros pelo sistema.E não
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                                  sabemos como é o processo de empréstimo na biblioteca.            Urgente     Sim/Não
                                                                           Como gerar um relatório onde apareçam este dados, e ainda o
                                                                           relatório de faixa etária dos alunos. Se o sistema gera esse tipo
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                                  relatório ou não.                                                 Urgente     Não

                                                                           Alguns campos de informações relativas ao SIG estão
                                                                           funcionando, outros como: procedência do aluno; se urbana ou
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                                  rural não tem, se o aluno trabalha ou não também não tem.        Urgente      Não

                                                                           Orientação no lançamento dos desistentes, para ter dados
                                                                           corretos ao fazer o levantamento para o SIG.(Os alunos
                                                                           lançados como desistentes, continuam aparecendo na lista
                                                                           de alunos do período que os lancei como desistentes, eles
                                                                           não poderíam aparecer já que a situação da matrículas deles
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                                  não está mais ativa                                         Urgente           Não




                                                                Página 165
                                                                               Orientação para emissão das atas do conselho e emissão de
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                relatórios para o SIG,                                              Urgente   Não
                                                                               Depois que um aluno é matriculado numa dependência, como
                                                                               faço para cancelar essa matrícula, caso tenha feito na disciplina
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                errada.                                                             Urgente   Sim


                                                                               Na inclusão de dispensa de disciplinas, não sei se estamos
                                                                               fazendo o procedimento corretamente. E ainda, se não seria
                                                                               possível ao escolher a disciplina a ser dispensada, ela
                                                                               automaticamente já fosse selecionada no campo específico para
                                                                               lançar a nota. Se isso já está configurado, creio que estamos
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                fazendo algo errado, pois não dá certo quando vamos lançar.   Urgente         Não
                                                                               Como gerar turmas ou diários específicos para apenas uma
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                disciplina de dependência.                                    Urgente         Não
                                                                               Estão acontecendo mudanças nas matrizes dos cursos aqui na
                                                                               unidade e não sabemos como proceder para adequar os alunos
                                                                               na nova realidade, nem como fazer equivalências e
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                aproveitamentos.                                                    Urgente   Sim/Não
                                                                               Acerto de como os procedimentos deve ser feitos, pois em
                                                                               alguns casos ao me orientarem por telefone, Vitória fala de um
 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                forma e Serra fala de outra.                                        Urgente   Sim




 2/8/2008   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                Treinamento dos servidores do registro                              Urgente   Sim
                                                                               A funcionária Helaine entrou em contato informando que os
                                                                               professores não estão conseguindo alterar a senha pela internet
                                                                               após a mesma ter sido reiniciada para 123. Realizado teste no
                                                                               qual constatou-se que o sistema apresenta a mensagem
                                                                               'Ocorreu um erro desconhecido na atualização da senha. Ela não
2/11/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                                 foi alterada                                                    Urgente       Sim


                                                                               EAD - Pólo Pinheiros - Professora Solimara Ravani de Santana
                                                                               está cadastrada no Sistema Acadêmico como Tutora a
                                                                               Distância em duas disciplinas: Fundamentos Estruturais e
                                                                               Pedagógicos da EAD 1 - diário 34832 ;Em um desses dois
                                                                               diários ela não está conseguindo acesso via WEB para incluir
                                                                               notas;Fundamentos Estruturais e Pedagógicos da EAD 2 - diário
2/11/2008   2 CEAD        COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          34833 ;No outro, acessa sem problemas.                        Urgente         Sim
                                                                               A usuária solicitou relatório de livros que estão sem Área de
                                                                               Conhecimento declarada no Q-Biblio. Vale ressaltar que ao
                                                                               inserir dados no Acervo, o Q-Biblio não permite tal
2/12/2008   2 VItória     Biblioteca   Clecy                                   inconsistência.
                                                                               ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata **
                                                                               Enviar listagem de Livros que estão sem Área de Conhecimento
2/12/2008   2 VItória     Biblioteca   Clecy                                   declarada no Q-Biblio.




                                                                        Página 166
                                                                          solicito permisssão para "cadastrar tipos de datas" na
                                                                          configuração do calendário.
                                                                          Só estou acessando "Cadastrar datas especiais fixas" e
2/12/2008   2 Serra       COEN    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          "Configuração do calendário".                                       Urgente   Sim



                                                                          A usuária relatou problemas na visualização de Diários de um
                                                                          determinado Tutor. Diários: 34832 e 34833 - Professora:
                                                                          Solimara Ravani de SantAnna (1346988) A usuária foi
                                                                          orientada a verificar os dados sincronizados a partir do
                                                                          Procedimento Monitorar Exportações (Menu Ensino à Distância,
                                                                          opção: Procedimentos/Monitorar Exportações). Identificar pelas
                                                                          últimas exportações efetuadas, quais atingiram os Diários citados
                                                                          e verificar se todos os professores associados a eles foram
                                                                          sincronizados. Em verificação preliminar não foi constatada
                                                                          nenhuma irregularidade nas exportações, no entanto, não
                                                                          pudemos confirmar como os dados estão registrados no Servidor
                                                                          Moodle devido a acesso ao banco de dados (estaremos
                                                                          contatando a GTI para viabilizar acesso). No entanto, a instução
                                                                          geral, independende de obter a confirmação dos dados no
                                                                          Servidor Moodle, é que o ponto de exportação da última
                                                                          exportação desse Diário pode ser feita, bastando para isso,
                                                                          localizar este registro na tela do Procedimento Monitorar
                                                                          Exportações e clicar no botão Reiniciar Exportação. A exportação
                                                                          será refeita de acordo com as configurações enviadas na
2/13/2008   2 CEAD        COEN    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          ocasião.

2/14/2008   2 Serra       COEN    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Solicitamos verificar o errro de acesso ao sistema acadêmico        Urgente   Não

                                                                          o filtro para indicar a escola que o aluno concluiu o ensino médio
                                                                          não está funcionando. Colocamos o nome da escola, mas ele
                                                                          não nos dá os registros parecidos com o nome que colocamos.
2/18/2008   2 Cachoeiro   CRA     Jorgeana                                Temos que procurar um por um.                                      Urgente    Sim

                                                                          seção "horário" não tem o horário, a parte do histórico está
                                                                          desatualizada, o calendário é do semestre que ingressei (2007/1)
                                                                          e não o atual (2008/1). As seções "Meus diários" e "Boletim"
2/19/2008   2 Cachoeiro   Aluno   Francisco Souza                         também estão desatualizadas.                                     Urgente      Sim
                                                                          pra que serve o sistema acadêmico? Por que os dados lá são
2/19/2008   2 Cachoeiro   Aluno   Francisco Souza                         inconsistentes.                                                  Urgente      Sim


                                                                          A usuária solicitou orientações a respeito de Cadastro de
                                                                          Professores para Tutores do EAD (em particular, para
                                                                          professores do CEFET que podem ser Tutores): A usuária foi
                                                                          notificada que existem dois aspectos em questão: - A
                                                                          acessibilidade do professor - Se ele possuir dois cadastros ele
                                                                          terá que possuir dois logins de acesso - Gerência da Informação
                                                                          - Existindo dois cadastros, deve-se criar uma maneira de
2/19/2008   2 CEAD        COEN    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          identificar a que se refere cada um.




                                                                   Página 167
                                                                            A usuária relatou problemas ao matricular o aluno 200623544151
                                                                            na turma 20062.354.PÓS.EJA. Foi constatato que o aluno está
                                                                            matriculado num período letivo que não corresponde ao período
                                                                            letivo da turma. A usuária foi orientada a utilizar o Cadastro de
                                                                            Matrículas para proceder com o ajuste das matrículas no
2/20/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                              período.

                                                                            Estou cadastrando o curso de portos no sistema acadêmico,
                                                                            porém, não estou visualizando a coordenadoria de portos. Caso
2/20/2008   2 Cariacica   NGP          Geraldo C. Broetto                   ela não tenha sido criada, quem tem permissão para fazer isso?      Urgente   Sim
                                                                            VERIFICAR A IMAGEM DE ERRO EM ANEXO NA
                                                                            IMPORTAÇÃO DE ALUNOS PARA ENCAMINHAR A
2/20/2008   2 Vitória     GTI          Rubens Francisco de Paula Junior     CORREÇÃO DO PROBLEMA.                                               Urgente   Sim
2/20/2008   2 Vitória     COEN         Ana Cristina Altoé                   Nomes dos ocupantes dos cargos de ensino.                           Urgente   Sim
                                                                            dificuldade na alteração da senha de dois professores da
2/21/2008   2 Cariacica   CRA          Astrid                               Unidade de Cariacica                                                Urgente   Sim


                                                                            Além do alinhamento do texto, a maior questão está nos
                                                                            "carimbos", isto é nos nomes do Diretor da Unidade de Vitória e
                                                                            sua portaria assim como no nome da coordenadora de densino e
                                                                            sua portaria. Eu disse carimbo pois hoje eles carimbam, mas na
                                                                            verdade deveriam ser também um parâmetro do relatório com
2/21/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                              flexibilidade de alteração.                                     Urgente       Não
                                                                            Instituição, predios e salas no Módulo Horários e nos informe
                                                                            como acertar o problema de não podermos ter acesso aos dados
2/21/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                              já cadastrados.                                               Urgente         Sim
2/21/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                              Ajustar endereço instituição e lei atual criação instituição.       Urgente

                                                                            Quanto buscamos esse aluno , na mat. 200611561118 diz que
                                                                            ele tem uma multa de R$ 1,00 na biblioteca da Serra. Mas a
2/21/2008   2 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima            biblioteca da Serra não ta emprestando pela automatico.             Urgente   Sim
                                                                            POR FAVOR VERIFICAR A IMAGEM DE ERRO EM ANEXO NA
                                                                            IMPORTAÇÃO DE ALUNOS PARA ENCAMINHAR A
2/21/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                              CORREÇÃO DO PROBLEMA.                            Urgente


                                                                            A usuária relatou que o Registro Escolar não está emitindo
                                                                            Histórico Escolar devido a pequenos ajustes no Modelo de
                                                                            Documento que ainda não foram efetivados. Foi constatado
                                                                            que dois, dos três problemas apresentados dizem respeito a
                                                                            valores de parâmetros. A usuária foi orientada a fazer o ajuste
                                                                            nos parâmetros. Um terceiro problema, diz respeito ao
                                                                            alinhamento do texto do Certificado. A usuária foi instruída a
                                                                            encaminhar Ordem de Serviço para encaminhamento à Equipe
2/21/2008   2 Sistema     NASA         Helaine                              de Desenvolvimento.




                                                                     Página 168
                                                                            Prezado suporte, Estamos com a seguinte dificuldade na
                                                                            alteração da senha de dois professores da Unidade de
                                                                            Cariacica: 1. No Acadêmico local realizamos a alteração,
                                                                            observando que os professores possuem mais de um registro ao
                                                                            associarmos sua pessoa ao seu usuário. Também observamos
                                                                            que um destes registros aponta para uma situação de inativo 2.
                                                                            Ao acessar a Web o sistema sempre o valida como inativo,
                                                                            mesmo que tenhamos feito a associação correta no sistema
                                                                            local. Os professores são: Eduardo Rodrigues Gomes
                                                                            Frederico Gomes Carvalhaes Enilene Regina Lovatte OBS: O
                                                                            prof. Eduardo Rodrigues Gomes possui um registro com SIAPE
                                                                            igual a zero que não consigo ver em outra tela, senão durante a
2/21/2008   2 Sistema    NASA         Helaine                               associação na tela de usuários.


                                                                            PRECISAMOS DE UM RELATÓRIO QUE IMPRIMA OS
                                                                            ALUNOS CADASTRADOS EM REGISTRO ESCOLAR>
                                                                            CADASTROS> PROJETOS FINAIS COM FILTROS POR
                                                                            ORIENTADOR, CO-ORINETADOR, TIPO E PERÍODO LETIVO
                                                                            *COMO CONVERSAMOS ESTE PERÍODO LETIVO É O DE
                                                                            CADASTRO DO PROJETO NO SISTEMA 2- NA TELA DE
                                                                            CADASTRO DE PROJETOS FINAIS - SOLICITAMOS QUE O
                                                                            REGISTRO DA NOTA SEJA UM FUNÇÃO ESPECIAL, OU
                                                                            SEJA, APENAS ALGUNS PROFESSORES PODERÃO FAZÊ-
                                                                            LO MAS VÁRIOS PODERÃO CADASTRAR, ALTERAR OU
 21/02/08   2 Vitória    DIREN        Christiane                            EXCLUIR OS PROJETOS.                                              Urgente   Sim



 22/02/08   2 Colatina   GAE          Maria Luiza Fontana Linhalis          Resolver problemas de acesso para servidores.                     Urgente   Sim
                                                                            Preciso de orientação para que eu possa prosseguir com minhas
                                                                            pautas.O sistema fica bloqueado e o ultimo lançamento efetuado
                                                                            é perdido. A situação fica pior quando trata-se de uma alteração
 22/02/08   2 Vitória    Professor    Prof. Pimenta                         em dados já lançados.                                            Urgente


                                                                            Os períodicos semanais e quinzenais que antes estavam todos
                                                                            normais, agora estão aparecendo como mensais, ficando a
                                                                            numeração uma embaixo da outra. Gostaria que fossem tomadas
                                                                            providencia urgentes, pois temos que inserir periódicos
 22/02/08   2 Vitória    Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima             semanalmente como veja, exame etc....                       Crítico         Sim




                                                                     Página 169
                                                                         Oi, Adriano, Corrigi os parâmetros do cabeçalho do histórico
                                                                         escolar como você indicou, obrigada! Mas, o pior problema
                                                                         está no rodapé do histórico escolar. Além do alinhamento do
                                                                         texto, a maior questão está nos "carimbos", isto é nos nomes do
                                                                         Diretor da Unidade de Vitória e sua portaria assim como no nome
                                                                         da coordenadora de densino e sua portaria. Eu disse carimbo
                                                                         pois hoje eles carimbam, mas na verdade deveriam ser também
                                                                         um parâmetro do relatório com flexibilidade de alteração. É isto
                                                                         que desejamos. Atualmente, mesmo que decidíssemos usar
                                                                         os carimbos físicos, não resolveria a questão. Você pode
                                                                         observar no relatório que enviei que não há espaço.
                                                                         Adicionalmente, deve-se observar a posição da data. Ela está
                                                                         realmente distante do último texto. Verifique para nós esta
                                                                         questão. Os usuários dos Registro Escolar estão desgastados
                                                                         com a demora desta questão e penso que seja muito simples de
                                                                         resolver. Conto com sua ajuda. Abraços, Helaine -----
                                                                         Original Message ----- From: Adriano Della Valentina de Oliveira
                                                                         To: 'Helaine Barroso' Cc: nasa@cefetes.br Sent: Thursday,
                                                                         February 21, 2008 7:04 PM Subject: RES: Histórico Escolar
                                                                         Prezada Helaine, Abaixo os parâmetros a serem ajustados
                                                                         para exibição dos dados conforme indicado: ·
                                                                         ENDERECO_INSTITUICAO (*) ·
22/02/08   2 Sistema     NASA         Helaine                            LEI_ATUAL_CRIACAO_INSTITUICAO                 Vale ressaltar que Urgente   sim


                                                                         O Prof. Wilson Pimenta da Silva esteve no meu setor hoje a
                                                                         tarde para tratar de um problema no lançamento das aulas e
                                                                         faltas no Acadêmico WEB. FIZ O LANÇAMENTO DE DUAS
                                                                         AULAS E AQUI NÃO CONSEGUI REPRODUZIR O ERRO, QUE
                                                                         SEGUNDO ELE OCORRE EM SEU SETOR E EM SUA CASA.
                                                                         ENTÃO PEDI QUE O MESMO ENVIASSE A TELA DE ERRO E
                                                                         ELE ENVIOU A TELA EM ANEXO com a turma V37, mas disse
                                                                         que o problema também ocorre com a turma V36. Ele disse que
                                                                         o sistema fica bloqueado e o ultimo lançamento efetuado é
                                                                         perdido; que a situação fica pior quando trata-se de uma
22/02/08   2 Sistema     NASA         Helaine                            alteração em dados já lançados                              Necessário     sim

                                                                         problema com o emprestimo que fez um procedimento de
                                                                         cancelamento de multa no dia 02/02/2007, pois o sistema estava
                                                                         fora do ar. Não sabemos o que aconteceu que o procedimento
22/02/08   2 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          não funcionou, pois esta aparecendo em todos os alunos.        Crítico     Sim
22/02/08   2 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          Precisamos das etiquetas do CD e DVD                            Crítico    Sim
22/02/08   2 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          Erros de visualização de professores e funcionários             Crítico    Sim
                                                                         Seguem as telas das tentativas dos primeiros acessos dos
25/02/08   2 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                           alunos ao Acadêmico Web.                                        Urgente    Não




                                                                  Página 170
26/02/08   2 VItória     NGP    Francisco          Erro na impressão de atas do conselho de classe.              Urgente          Sim
                                                   Prezado Leonardo,
                                                   Gostaria que você checasse as ESTRUTURAS DE CURSO que
                                                   criamos para as diferentes regras nos cursos integrados, as
                                                   quais estão listadas abaixo.
                                                   Para o caso 1) abaixo ficou a estrutura "Técnico integrado" e
                                                   para o caso 2) criamos "Técnico Integrado 5º ao 8º período".
                                                   Será que atende as regras abaixo?
                                                    Aguardo seu retorno.
                                                   Abraços,
                                                   Helaine
26/02/08   2 Sistema     NASA   Helaine             REGRAS:                                                      Necessário       Sim


                                                   Para realizar adequadamente este tipo de suporte a esta classe
                                                   de usuários, acreditamos que ter acesso ao Ambiente Moodle
                                                   para verificação e acompanhamento de possíveis resultados de
                                                   ações no acadêmico, sobretudo no período de manutenção
                                                   evolutiva do módulo em questão, trás qualidade e segurança às
                                                   ações realizadas no acompanhamento e análise dos problemas
26/02/08   2 Sistema     NASA   Helaine            levantados e por isto o vemos como necessário                     Necessário   Sim

                                                   fiz o fechamento do período de 2007/2 do curso de
                                                   Eletromecânica hoje e rematriculei os alunos para 2008/1, porém
                                                   quando criei as turmas e fui tentar colocar os alunos nelas, os 2º,
                                                   3º e 4º módulos não aparecem alunos para serem matriculados
26/02/08   2 Cachoeiro   CRA    Jorgeana           nas turmas em ambos os turnos (Vespertino e noturno)                Urgente    Sim




                                                   Gostaria que você checasse as ESTRUTURAS DE CURSO que
26/02/08   2 Sistema     NASA   Helaine            criamos para as diferentes regras nos cursos integrados, Urgente


                                                   Na Unidade Cachoeiro os alunos precisam efetivar esse primeiro
                                                   acesso para criar um usuário e senha que os possibilita utilizar os
                                                   computadores da biblioteca e dos laboratórios. Os alunos do
                                                   curso de Eletromecânica conseguem ter acesso à tela para
                                                   efetuar esse cadastro, o que não é possível aos alunos de
26/02/08   2 Cachoeiro   CRA    Jorgeana           Rochas e Informática.                                               Urgente




                                            Página 171
                                                                            As fotos dos alunos que já possuem foto no sistema por já terem
                                                                            sido alunos daqui são automaticamente associadas a tais alunos
                                                                            qndo estes retornam para a escola? Ou é preciso tirar nova foto
27/02/08   2 Colatina    NGP         Mônica Costa                           e inserir novamente no sistema? O "código pessoa" é diferente? Necessário       Sim


                                                                            Como conversamos por telefone, estou enviando em anexo a
                                                                            tela de consulta de dados do aluno. Não conseguimos
                                                                            rematricular o aluno e descobrimos que sua situação de matricula
                                                                            está errada. Ele concluiu o 1º período e foi aprovsado e sua
                                                                            situsação está concludente. Gostaríamos de verificar porque o
27/02/08   2 Sistema     NASA        Helaine                                sistema setou esta situação                                      Necessário     sim

                                                                            Não conseguimos rematricular o aluno e descobrimos que sua
                                                                            situação de matricula está errada. Ele concluiu o 1º período e foi
27/02/08   2 Sistema     NASA        Helaine                                aprovsado e sua situsação está concludente.                        Necessário


                                                                            Seguem as telas de três alunos. A do aluno Leonardo, preciso
                                                                            matricula-lo na disciplina Processamento de Dados. E os alunos
                                                                            Alexandre e Ana Paula, na disciplina Pretologia e Mineralogia.
                                                                            Quando souber o que é, me avise que ligo para você me explicar
                                                                            qual caminho no sistema tenho que fazer para elas voltarem a
28/02/08   2 Cachoeiro   CRA         Jorgeana                               ser ofertadas.                                                 Urgente          Sim/Não

29/02/08   2 Vitória     GTI         Rubens Francisco de Paula Junior       Novo erro, apos atualização do sistema.                          Urgente        Não




                                                                            ESTOU PRECISANDO SABER TODOS OS USUÁRIOS QUE
                                                                            TEM EM SEU PERFIL DE USUÁRIO O CASO DE USO
                                                                            "CADASTRAR ESTRUTURA DE CURSO", ASSOCIADA AO
                                                                            NÍVEL DE ACESSO QUE ELE POSSUA. SE POSSÍVEL ENVIA-
                                                                            ME EM ARQUIVO EXCEL E DISPONIBILIZE OS SEGUINTES
                                                                            CAMPOS: LOGIN, USUÁRIO, INSTITUIÇÃO, NÍVEL DE
29/02/08   2 Sistema     NASA        Helaine                                ACESSO. MUITO OBRIGADA.                            Necessário                   sim




29/02/08   2 Sistema     NASA        Helaine                                Pesquisa de usuários.                                            Necessário     Sim
                                                                            CHECANDO O DIÁRIO ABAIXO ENCONTRAMOS UM ERRO
                                                                            AO SOLICITAR A APROPRIAÇÃO DAS FREQUENCIAS, ISTO
                                                                            É, NÃO APARECE O LINK DA 2ª APROPRIAÇÃO. PEÇO QUE
03/03/08   3 VItória     Professor   Paulo Cezar de Oliveira Neves          VERIFIQUE COM URGÊNCIA.                           Urgente                       sim




                                                                     Página 172
                                                                    Não estamos conseguindo fazer a atualização da versão 21.105,
                                                                    que o sistema nos orienta a fazer sempre que entramos. Quando
                                                                    solicitamos para atualizar ele diz que o servidor FTP não está
                                                                    disponível e pede para tentarmos mais tarde. Mas enquanto
                                                                    usamos o sistema fica aparecendo de 5 em 5 min, a mensagem
                                                                    de atualização, e quando vamos atualizar não é possivel
                                                                    novamente, isso está ocorrendo desde sexta-feira dia 29/02. Já
                                                                    pedi ao Adailton para olhar se poderia ser algo daqui da unidade,
                                                                    e ao verificar ele não encontrou nada de anormal, segundo ele o
                                                                    problema é com a Qualidata. Por enquanto vamos desconsiderar
                                                                    os pedidos de atualização, e continuar fazendo o que precisamos
                                                                    na versão anterior. Quando conseguirem uma resposta deles,
03/03/08   3 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                            nos avise.                                                        Urgente      Sim


                                                                    Preciso saber sobre as soluções das pendências de Cachoeiro.
                                                                    Principalmente as relacionadas as senhas dos alunos
                                                                    ingressantes de 2008/1 e sobre o problema de que para alguns
                                                                    alunos que preciso matrícular em componentes currilares
                                                                    específicos para cumprirem dependências, essas disciplinas
03/03/08   3 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                            aparecem como não ofertadas.                                       Urgente     Sim/Não


                                                                    Bom dia Helaine,
                                                                    Segue mais uma tela com o mesmo problema do aluno Leonardo
                                                                    de Informática e do Aluno Alexandre de Rochas, que lhe enviei
                                                                    semana pasada, porém dessa vez o problema acontece com um
                                                                    aluno de Eletromecânica, que não tivemos alterações na matriz.É
                                                                    a mesma situação de "Aprovado/reprovado no módulo".
                                                                    Aguardo retorno.
                                                                    Att,
                                                                    Jorgeana de Azevedo Alves
04/03/08   3 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                                                                                               Urgente     Sim
                                                                    A funcionária Helaine entrou em contato informando que a
                                                                    professora responsável pelo diário 32271 lançou aulas via
                                                                    internet no sábado mas hoje no sistema as mesmas não
                                                                    aparecem. - Após extensa verificação dos logs (a nível de
                                                                    banco e o de eventos do sistema) não foram encontrados
                                                                    quaisquer vestígio de que a nota tenha sido nem mesmo
                                                                    lançada. Em telefonema para dar retorno do caso à funcionária
04/03/08   3 Sistema     NASA   Helaine                             foi explicada a situação.
                                                                    Como te falei por telefone houve um problema sério com o diário
                                                                    33367. A professora lançou notas do semestre e depois da prova
                                                                    final. Após isto alterou as notas da prova final e voltou a salvar o
                                                                    semestre. Quando salvou o semestre sumiram as notas desta
                                                                    etapa EXCETO aquelas dos alunos que tinham notas na prova
05/03/08   3 Colatina    CRA    Rosane Rosa Dias Fernandes          final.                                                               Urgente




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                                                           Estamos com a seguinte dificuldade na alteração da senha de
                                                           dois professores da Unidade de Cariacica: 1. No Acadêmico local
                                                           realizamos a alteração, observando que os professores possuem
                                                           mais de um registro ao associarmos sua pessoa ao seu usuário.
                                                           Também observamos que um destes registros aponta para uma
                                                           situação de inativo 2. Ao acessar a Web o sistema sempre o
                                                           valida como inativo, mesmo que tenhamos feito a associação
                                                           correta no sistema local. Os professores são: Eduardo
                                                           Rodrigues Gomes Frederico Gomes Carvalhaes Enilene Regina
                                                           Lovatte OBS: O prof. Eduardo Rodrigues Gomes possui um
                                                           registro com SIAPE igual a zero que não consigo ver em outra
06/03/08   3 Sistema     NASA   Helaine                    tela, senão durante a associação na tela de usuários.           Urgente     Sim

                                                           Segue abaixo a proposta definida em reunião junto à Qualidata
                                                           com presença de Fabrício da Qualidata, Cristiane Tenan, Altair
                                                           Peterle, José Eduardo Xavier e Helaine Barroso para a solução
06/03/08   3 Vitória     GTI    José Eduardo               do problema monstro causado no Sistema Acadêmico.                 Urgente


                                                           Segue em anexo a mensagem de erro em relação à geração de
                                                           matrícula dos alunos ingressantes em 2008/1 nos cursos de
                                                           Engenharia de Controle e Automação, Análise e
                                                           Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores e
                                                           Integrados c/PROEJA em Informática e em Automação Industrial.
                                                           Destaco que ao realizarmos a matrícula dos alunos ingressantes
                                                           em 2008/1 dos cursos Técnicos Subsequentes em Automação
06/03/08   3 Serra       CRA    Ana Lúcia Saraiva          Industrial e Informática sem problemas.                        Urgente

                                                           Instalei o QAcadêmico do link que você me forneceu. A
                                                           instalação correu perfeitamente. Contudo, na hora de atualizar,
07/03/08   3 Cachoeiro   CTI    André Nunes Dezan          apresentou o mesmo erro de anteriormente. Falha na FTP.




                                                           Os professores Enilene Regina Lovatte Leivisgton Jansen
                                                           Silvestre Leitão Apesar de estar associados a diários em 2007/2
07/03/08   3 Cariacica   CRA    Simone Izoton              não os conseguem visualizar no Acadêmico Web.                   Urgente     Sim
07/03/08   3 Vitória     GAE    Eliza Maria Zago           A versão que aparece no rodapé do programa é a 2.72.0             Urgente




                                                    Página 174
                                                                              Quando tento entrar, dá a 1ª imagem. O Sistema diz que tem
                                                                              uma atualização a ser feita e pergunta se quero atualizar ou não.
                                                                              Se clico em sim, dá a 2º imagem, que é de erro. Não consigo
                                                                              cadastrar, gerar etiqueta....enfim, o sistema não funciona. Se
07/03/08   3 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa Pozzi de Sousa                    clico em "Não Atualizar Agora", também dá erro.                   Urgente     Sim

                                                                              A colega Mara Simone S.C.Guellner, deste setor, não está
07/03/08   3 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          acessando o sistema, que está apresentando o erro em anexo.      Urgente
                                                                              os alunos da turma V-12 não estão conseguindo tomar livros
10/03/08   3 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima               emprestados.                                                     Urgente
                                                                              Perceba que os casos de uso estão selecionados e com
                                                                              [Controle Total], mas ainda assim aparece a mensagem de
                                                                              Acesso Negado. Na verdade, quem utiliza esse caso de uso é a
                                                                              Ana Cristina, mas eu testei com a minha senha e aconteceu a
10/03/08   3 Cachoeiro   CTI          André Nunes Dezan                       mesma coisa.                                                     Urgente




                                                                              Na Matricula do aluno por processo seletivo solicitamos que o nº
10/03/08   3 Sistema     NASA         Helaine                                 da pasta volte a ser um campo de preenchimento obrigatório.      Necessário   sim


                                                                              O profesdsor Heverton Vazzoler é responsável pelo cadastro de
                                                                              atividades complementares do curso de Licenciatura em
                                                                              Química, está encontrando dificuldades em listar os alunos as
                                                                              referidas atividades, porque não consegue filtrar relação dos
                                                                              alunos usando o critério de seleção por curso, a tela aparece em
10/03/08   3 Vitória     COEN         Eliza Maria Zago                        branco conforme anexo.                                           Urgente      Sim



                                                                              O problema é que quando entro na página do CEFETES e tento
                                                                              iniciar o cadastro da senha, o Sistema não aceita e da a
10/03/08   3 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   mensagem em anexo.                                               Urgente      Sim

                                                                              Gostaria de informar que não está sendo possível fazer pesquisa
10/03/08   3 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   via link da Biblioteca pelo site do CEFETES. Dá erro.           Urgente       Sim




                                                                       Página 175
                                                            Ordem de Serviço: 10336
                                                            > Data/Hora de Abertura: Mar 11 2008 2:29PM
                                                            > Solicitante: Helaine (Cefet-ES)
                                                            > Email do Solicitante: helaine@cefetes.br
                                                            > Urgência: Necessário
                                                            > Descrição:
                                                            > Mesmo com acesso total ao caso de uso 222, não estamos
                                                            conseguindo
                                                            > cadastrar Instituições na tela de Cadastro de Professores, na
                                                            guia de
                                                            > Formações acadêmicas.
                                                            > Precisamos deste acesso!
                                                            > Solicitamos suporte a esse erro.
                                                            > Atenciosamente,
11/03/08   3 Sistema     NASA   Helaine                     > Helaine                                                         Urgente      Sim
11/03/08   3 Serra       CRA    Maria de Lourdes            senha para o Sistema Acadêmico.                                   Necessário   Sim


                                                            temos um aluno: Fabiano Amaral Freitas-Curso Tecnólogo de
                                                            Redes de Computadores. Ao inserí-lo na turma
                                                            20081.SREDC.2M, ele não constava. Então, verificamos em
                                                            "Consulta de Dados" e observamos que na aba Dados
                                                            Acadêmicos, onde tem o período do aluno(parte esquerda
                                                            selecionada no anexo), consta como 6 e não 2(período em que o
                                                            aluno está atualmente). Há outros casos(+ou- 5 alunos), porém
                                                            fizemos a alteração do período em Cadastro/Matrículas para
11/03/08   3 Serra       CRA    Ana Lúcia Saraiva           agilizarmos o trabalho e conseguirmos colocá-los na turma.    Urgente          Sim


                                                            Ao tentar cadastrar o professor José Júlio Garcia de Freitas aqui
                                                            em Cariacica, tive a mesma resposta do sistema, de que já havia
                                                            um registro. Ele já trabalhou em Vitória e é o último que faltava
                                                            se cadastrar aqui. Peço desculpas por não enviar todos os casos
                                                            de uma vez, mas é que eles nos procuram aqui no pedagógico
12/03/08   3 Cariacica   COEN   Geraldo C. Broetto          um de cada vez.                                                   Urgente      Sim




                                                            Ordem de Serviço: 10417
                                                            Descrição:
                                                            Estamos com um erro no cadastro escolas em matricula por
                                                            processo seletivo. Verifique o anexo.
                                                            É URGENTÍSSIMO!
13/03/08   3 Sistema     NASA   Helaine                                                                                       Urgente      Sim




                                                     Página 176
                                                                             Helaine, boa tarde
                                                                             Só agora voltou a internet e Helina já foi embora,
                                                                             Ela pediu para solitar permisão para acesso (visualização) dos
                                                                             diários dos professores - notas, frequencia e conteúdos de
                                                                             atividades Para isso, precisa saber quais são os diários do
                                                                             professor em: "Reg. Escolar" - "cadastro" - "diários"
                                                                             "lançar diários" ela visualiza
                                                                             O login dela é : helina
                                                                             o e-mail dela é : helinacefetes@hotmail.com
                                                                             ela trabalha na Subgerência de Ensino - tel. 3348-9214 e precisa
13/03/08   3 Serra       CAE         sonia marta ribeiro                     visualizar esses dados.                                          Urgente    Sim
                                                                             Atualmente os cartões dos alunos e servidores são lidos através
                                                                             de código de barras no sistema da Biblioteca. Os novos cartões
                                                                             serão lidos por proximidade. Com isso, necessitamos que o
                                                                             sistema da Biblioteca seja adequado à esta nova modalidade de
13/03/08   3 Sistema     NASA        Helaine                                 leitura.
                                                                             Solicitar permisão para acessodos diários dos professores -
                                                                             notas, frequencia e conteúdos de atividades Para isso, precisa
                                                                             saber quais são os diários do professor em: "Reg. Escolar" -
                                                                             "cadastro" - "diários"
                                                                             "lançar diários" ela visualiza
13/03/08   3 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Estamos com : helina
                                                                             O login dela é um erro no cadastro escolas em matricula por
13/03/08   3 Vitória     CRA         Penha                                   A usuária relatou Verifique ao associar o professor Jose
                                                                             processo seletivo.problemas o anexo. É URGENTÍSSIMO!              Urgente
14/03/08   3 Sistema     NASA        Helaine                                 Eduardo Rigo a Diários. Segundo a usuária, o professor está



14/03/08   3 Vitória     professor   Professora Kátia                        registro de erro no Log dos diários.                              Urgente   Sim


                                                                             1. Estamos com problema na visualização da tela de apropriação
                                                                             de frequencia no Academico WEB-Professor. Segue tela
                                                                             exemplo em anexo. 2. O professor Wilson Pimenta da Silva,
                                                                             também encontrou dificuldades para cadastrar um conteúdo de
                                                                             aula mais detalhado/extenso. Ao resumí-lo conseguiu cadastrar
                                                                             porém a impressão "CONTEUDO/NS" mostra-se seccionada com
14/03/08   3 Cariacica   CRA         Simone Izoton                           seu limite a uma linha e meia.                                 Urgente




                                                                      Página 177
                                                                      Detectamos uma situação contraditória no cadastro da aluna
                                                                      Shirley Fernanda do Curso Engenharia de Controle da Unidade
                                                                      Serra. Em Consulta de Dados/Dados Acadêmicos, vimos que
                                                                      está como reprovada, mas ela foi aprovada em todas as
                                                                      disciplinas no boletim(inclusive teve aproveitamento de disciplina
                                                                      em algumas). Já foi feito o fechamento do período dela e de toda
                                                                      turma EN1 em 2007/2. Assim, como nos foi recomendado pelo
                                                                      setor de suporte acadêmico, não fizemos nenhuma alteração
                                                                      nesta aluna e nem tentamos mexer em nada(visto que os diários
14/03/08   3 Serra     CRA    Ana Lúcia Saraiva                       já foram fechados).                                                Urgente     Sim
                                                                      pedidos de relançamento de pauta que a prof. Yvina encaminhou
                                                                      a mim, mas era para aparecer para a Ana Lúcia, no Registro
                                                                      Escolar.Peço que não apareça na minha senha pois essa
14/03/08   3 Serra     CAE    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          atividade é do Registro Escolar.                              Urgente          Sim

                                                                      Estou enviando para você um exemplo de "Histórico Parcial" do
                                                                      Ensino Médio e um Histórico de conclusão do Curso Técnico de
                                                                      Mecância. Ambos modelos podem ser ajustados para o modelo
14/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine                                 do Histórico que estamos trabalhando no Acadêmico.                Necessário


                                                                      Ordem de Serviço: 10455
                                                                      Descrição:
                                                                      Ocorre o erro em anexo, quando tentamos cadastrar ESCOLAS
                                                                      quando em Registro escolar>Consulta dados alunos>Atualizar
                                                                      dados>dados escolares>cadastrar escola.
                                                                      São várias Unidades solicitando a mesma correção!
                                                                      Atenciosamente,
17/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine                                 Helaine                                                           Necessário   Sim




                                                                      Os professores Enilene Regina Lovatte Leivisgton Jansen
                                                                      Silvestre Leitão Apesar de estar associados a diários em 2007/2
                                                                      não os conseguem visualizar no Acadêmico Web. Peço correção
17/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine                                 urgente.                                                        Necessário     sim
                                                                      A usuária solicitou alteração do período letivo da Matríz
                                                                      Curricular 1678 para 2008/1. O ajuste foi feito pontualmente
17/03/08   3 Serra     COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          conforme solicitado.
                                                                      semana de 24 a 28 de março 2008 realizaremos a "Semana de
                                                                      Capacitação da Unidade de Vitória", conforme consta no
17/03/08   3 VITória   GTI                                            calendário acadêmica.


                                                                      Ocorre o erro em anexo, quando tentamos cadastrar ESCOLAS
                                                                      quando em Registro escolar>Consulta dados alunos>Atualizar
                                                                      dados>dados escolares>cadastrar escola. São várias Unidades
17/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine                                 solicitando a mesma correção! Atenciosamente, Helaine       Urgente




                                                               Página 178
                                                      Segue abaixo relação dos diários, do professor Bruno Moura, que
                                                      estão com problemas.
                                                      32583
                                                      32593
                                                      34062
                                                      34092
                                                      34043
                                                      Obs: Conforme informação dada pelo professor, os registros de
                                                      conteúdos e de faltas já foram feitos nesses diários, só que ele
                                                      não visualiza e nem consegue refazer, o sistema informa a
17/03/08   3 Sistema   NASA    Helaine                existência de registros na data solicitada.                      Necessário   sim




                                                      Lembramos que na semana de 24 a 28 de março 2008
                                                      realizaremos a "Semana de Capacitação da Unidade de Vitória",
                                                      conforme consta no calendário acadêmica.
                                                      Lembramos ainda, que esse período não é de férias, mas sim de
                                                      trabalho.
                                                      Dessa forma ficam todos os servidores convocados a
17/03/08   3 Vitória   DIREN   Ricardo Paiva          participarem das atividades conforme programação em anexo.    Urgente         sim




                                               Página 179
                                                              Helaine, boa tarde
                                                              Em "Cadastro de professor", na guia "Dados do professor",
                                                              temos de escolher a modalidade de contratação entre as
                                                              seguintes:
                                                              contratado, efetivo RJU, efetivo CLT, substituto, convidado,
                                                              cedido, tutor EAD.
                                                              A partir disto, tenho duas questões:
                                                              1 - Em curso presencial, qual a modalidade para os professores
                                                              da pós-graduação PROEJA, sendo que são prestadores de
                                                              serviço, sem vínculo com o CEFETES?
                                                              2 - Em curso presencial, qual a modalidade para o caso de
                                                              professor do curso de Engenharia de Controle e Automação,
                                                              sendo que é "professor voluntário"?
                                                              Aguardo retorno.
17/03/08   3 Serra     COEN   Sonia Marta B. Ribeiro          Sonia Marta B. Ribeiro                                              Urgente   Sim



                                                              A funcionária entrou em contato informando que para o curso da
                                                              uned Cariacica, que possui 2 avaliações estavam aparecendo
                                                              nos diários 4 avaliações, sendo que ela já havia observado que a
                                                              estrutura de curso utilizada pelos diários estava errada: estava
                                                              como ensino médio. -> Explicado à funcionária que, se a
                                                              estrutura de curso não associada ao diário manual e
                                                              erroneamente então a única possibilidade é que a estrutura de
                                                              curso errada estava associada à Matriz Curricular, tendo sido
                                                              alterada apenas porteriormente. -> A funcionária foi orientada a
                                                              estar alterando a estrutura de curso dos diários afetados,
                                                              estando ciente de que poderá ficar tranquila, pois a estrutura de
                                                              curso nova, bem como a quantidadede etapas diferente serão
18/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine                         automaticamente aceitas e adaptadas aos diários já existentes.




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                                               A funcionária entrou em contato com dúvida sobre qual a maneir
                                               a correta de se informar no sistema que determinada matriz
                                               curricular cobra 200hs de atividades complementares, visto que
                                               hoje estão cadastradas como disciplinas. -> Informado que o
                                               procedimento correto não é cadastrar as atividades como
                                               disciplina, mas sim cadastrar a carga horária como requisito de
                                               horas a serem cumpridas para conclusão da matriz e cadastrar
                                               as atividades item a item no cadastro de atividades
                                               complementares. -> Explicado que o memo procedimento,
                                               dadas as devidas alterações, é aplicada para estágios. Será
                                               enviado à funcionária vie e-mail pequeno manual para utilização
18/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine          do cadastro de estágios no módulo CIEE.


                                               Olá Leonardo, Como falamos ao telefone, em "Cadastro de
                                               professor", na guia "Dados do professor", temos de escolher a
                                               modalidade de contratação entre as seguintes: contratado,
                                               efetivo RJU, efetivo CLT, substituto, convidado, cedido, tutor
                                               EAD. A partir disto, tenho duas questões:       1 - Em curso
                                               presencial, qual a modalidade para os professores da pós-
                                               graduação PROEJA, sendo que são prestadores de serviço, sem
                                               vínculo com o CEFETES?        2 - Em curso presencial, qual a
                                               modalidade para o caso de professor do curso de Engenharia de
                                               Controle e Automação, sendo que é "professor voluntário"?
                                               Necessitamos destas duas modalidades no cadastro, a saber: -
                                               prestadores de serviço - professor voluntário Obrigada,
18/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine          Helaine                                                        Necessário   sim




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                                                        Problema do nome da disciplina "Instrumentação Industrial",
19/03/08   3 Vitória   DIREN   Cristiane tenan          código 8.604, da matriz curricular 1853.                      Necessário   sim




                                                 Página 182
                                                 Boa tarde,
                                                  De acordo com a resposta enviada por Helaine sobre o
                                                 problema do curso de rochas em que algumas disciplinas que
                                                 precisamos matrícular os alunos em dependências em 2007/2
                                                 não estarem aparecendo no sistema para que isso seja possível,
                                                 ela relatou que:
                                                  " Oi, Jorgeana.
                                                  Da mesma forma que no caso do Leonardo versus a disciplina
                                                 Processamento de dados, o problema de Alexandre e Ana Paula,
                                                 na disciplina Pretologia e Mineralogia acontece pelo fato de não
                                                 existir diário para esta disciplina no ano/período de 2007/2.
                                                  Assim, você deve criar o diário e automaticamente ela aparecerá
                                                 como ofertada.
                                                 Entre em Registro Escolar, cadastros e crie um diário avulso."
                                                  No caso do alunos Leonardo realmente, como a matriz mudou,
                                                 essa disiciplina de Processamento de Dados não existe mais na
                                                 matriz nova, então teremos que criar um diário só para atender o
                                                 caso dele. No entanto, verifiquei que nas turmas de
                                                 20072.RO.2.RN2 existem os diários: 34713 (Métodos de Lavra) e
                                                 34715 (Petrologia e Mineralogia) e na turma 2007/2.RO.2.RV2
                                                 também existem diários para esta disciplinas: 34708 (Método de
                                                 Lavra) e 34710 (Petrologia e Mineralogia).
                                                 Eles são diários criados à partir da matriz de 2007/1, que
                                                 modificou algumas coisas em relação à matriz anterior de 2005/2,
                                                 mas manteve essas disciplinas.
                                                 Não haveria uma forma de utilizá-los, sem ter que se criar mais
                                                 um diário para em alguns casos atender apenas a um aluno de
                                                 dependência em determinada disciplina? Se for possível, qual o
                                                 caminho no sistema para que seja feito?
                                                  Aguardo retorno.
25/03/08   3 Cachoeiro   CRA   Jorgeana           Att,                                                            Urgente    Sim

                                                 Boa tarde Helaine,
                                                 Envio em anexo duas telas de alunos de Rochas.
                                                 Como foi feito o acerto do aluno de eletro, talvez o problema com
                                                 esses seja parecido.
                                                 Eles estão ainda em 2007/1, devido a essa situação de "
                                                 Aprovado/Reprovado no Módulo"
                                                 Se conseguirem acertar seria ótimo, pois assim poderei atualizar
                                                 a situação dos dois.
                                                 Tenho uma outra dúvida. Qual caminho devemos utilizar no
                                                 sistema para que quando ocorram estes casos possamos
                                                 resolver, sem necessidade de lhes encaminhar um problema
                                                 repetido?
                                                 Aguardo retorno.
                                                 Att,
25/03/08   3 Cachoeiro   CRA   Jorgeana          Jorgeana de Azevedo Alves                                         Urgente   sim




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                                                                 A usuária relatou problemas com a visualização do Diário 34093
                                                                 para o professor goncalves: Foi constatado que não há
                                                                 nenhum aluno matriculado no Diário e consequentemente não
                                                                 exibição do mesmo na lista de Diários do professor no Módulo
25/03/08   3 Sistema   NASA   Helaine                            WEB.




                                                                 Conforme conversamos por telefone, tentei fazer uma alteração
                                                                 de senha pelo site academico.cefetes.br como aluno e, ao altera-
                                                                 la me foi retornado o erro conforme o snapshot que estou
                                                                 enviando em anexo.
                                                                 Mesmo com o erro, a senha no acadêmico é alterada (pude
                                                                 perceber encerrando a sessão no Q-Acadêmico web módulo
                                                                 aluno e autenticando novamente) porém a senha da rede
                                                                 permanece a antiga o que podemos perceber que não está
26/03/08   3 Aracruz   CTI    Jhordano Malacarne Bravim          havendo uma integração do Acadêmico com o Active Directory. Necessário




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26/03/08   3 cachoeiro   Biblioteca   Brisa Pozzi de Souza          Desde o iníco do mês o Q-Biblio não funciona.           Urgente
                                                                    Aqui em Cariacica ao inserirmos um aluno no sistema
                                                                    acadêmico, ele não é inserido no AD. O que pode estar
                                                                    ocorrendo?
                                                                    --
28/03/08   3 Cariacica   professor    Celio P. Maioli               Celio P. Maioli                                         Urgente   Sim




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                                                                Estou com um pequeno problema no Acadêmico: quando vou
                                                                criar uma senha para o professor utilizar o sistema, não consigo,
                                                                mesmo estando ele cadastrado.
                                                                São eles: José Antonio Teixeira Lima e Tatiana Oliveira Costa
                                                                Quando eu vou em Aplicação > Segurança > Cadastros Gerais >
                                                                Usuários, peço para buscar esses usuários, o sistema os
                                André Nunes Dezan               encontra, mas não aparece o campo "Alterar Senha" que deve
28/03/08   3 Cachoeiro   CTI                                    ser marcado na hora da alteração/criação.                         Necessário



                                                                Helaine, boa noite
                                                                 A prof. Isaura solicita verificar porque não consegue mais lançar
                                                                os conceitos dos alunos na disciplina Fundamentos de EAD1 do
                                                                Curso ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
                                                                O sistema agora está exigindo nota para o aluno, conforme
                                                                anexo.
                                                                A Qualidata havia vinculado essa disciplina e também a EAD2 à
                                                                outra Estrutura de Curso para que não exigisse nota.
                                                                Pode verificar para nós o que aconteceu?
                                                                 Sonia Marta B. Ribeiro
01/04/08   4 Serra       COEN   Sonia Marta B. Ribeiro          COEN/CEFETES/SERRA                                                 Urgente     Não




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                                                                       Estamos disponibilizando um guia rápido para a orientação dos
                                                                       professores na utilização dos DIÁRIOS no Acadêmico Web
                                                                       Professor.
                                                                       Este guia está acessível no link
                                                                       \\milena.cefetes.br\setores\publicos\SistemaAcadêmico\Acadêmic
                                                                       oWebProfessor.pdf
                                                                       Estamos abertos a sugestões para implementarmos
                                                                       melhoramentos no mesmo.
                                                                       Entre em contato conosco no NASA (Núcleo de Atendimento do
                                                                       Sistema Acadêmico) pelos emails:
                                                                       nasa@cefetes.br
                                                                       sistemaacademico@cefetes.br
01/04/08   4 Sistema   NASA         Helaine                            sistemacademico@cefetes.br                                     Necessário   sim

                                                                       Prezado Adriano
                                                                       Cadastramos a revista AÇÃO AMBIENTAL. So que no momento
                                                                       de inserir os
                                                                       exemplares esta constando que existe 7 exemplares daquele
                                                                       número. O que está
                                                                       ocorrendo? A revista não tinha cadastro. Fizemos isso recente e
                                                                       no momento
                                                                       de cadastro o exemplar da essa informação. Como pode ter 7
                                                                       exemplares se não
                                                                       cadastrei nada ainda????????????/// Favor verificar isso
                                    Norma Pignaton Recla Lima          urgente
02/04/08   4 Vitória   Biblioteca                                      urgentíssimo. Grata                                             Urgente     Sim


                                                                       Olá, boa tarde!    Quando os alunos tentam fazer a alteração de
                                                                       senha pelo site academico.cefetes.br é retornado o erro
                                                                       conforme o snapshot que estou enviando em anexo. Mesmo
                                                                       com o erro, a senha no acadêmico é alterada, porém a senha da
                                                                       rede permanece a antiga o que podemos perceber que não está
                                                                       havendo uma integração do Acadêmico com o Active Directory.
                                                                       Chegamos o problema por aqui, mas não foi encontrado nenhum
                                                                       erro. Neste caso pode-se checar com Rubens, 33312117, o que
                                                                       ele pode rastrear do problema aqui no CEFETES. Solicito
                                                                       urgencia neste procedimento de correção, pois é crítico pelo fato
                                                                       de envolver muitos alunos de todas as unidades.
02/04/08   4 Sistema   NASA         Helaine                            Atenciosamente, Helaine




                                                                Página 187
                                                              Adriano:
                                                              Estou encaminhando a mensagem da entrega de diários pelo
                                                              professor no Acadêmico Web.
                                                              O que confunde é a forma que a mensagem aparece, isto é, a
                                                              afirmativa
                                                              "ATENÇÃO! O conteúdo lançado NÃO SERÁ SALVO se for
                                                              entregue. Se não salvou ainda, escolha cancelar e salve antes
                                                              de entregar."
                                                              Mesmo tendo uma segunda frase que explica a questão,
                                                              ninguém a lê, antes de me conectar... rsrs
                                                              Sugiro algo direto e simples assim:
                                                              "ATENÇÃO! Você deve salvar o conteúdo lançado, antes de
                                                              entregar seu diário. Se não salvou ainda, escolha cancelar e
                                                              salve antes de entregar."
02/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                                                                                          Necessário   sim




                                                              Helaine, boa tarde
                                                               Umas coisinhas antes de "dar um tempo"......
                                                               1 - Fiz as alterações nas matrizes de Redes de Computadores,
                                                              conforme a Cida me explicou, retirando a disciplina de estágio
                                                              supervisionado e incluindo a carga horária no local apropriado.
                                                              Observei que há uma matriz de Redes nº 1860, que deve ser
                                                              excluída pois a correta de 2008/1 é de nº 1776.
                                                              ao tentar excluir a matriz aparece uma mensagem que vai em
                                                              anexo "existem matrículas relacionadas a esta matriz".
                                                              Ana Lúcia, do Registro, verificou para mim e não encontrou
                                                              alunos nessa matriz.....
                                                              O que fazer?
                                                              2 - Percebi que nas matrizes de redes e sistemas constam as
                                                              disciplinas Trabalho de Conclusão de Curso I e II e nos projetos,
                                                              dsde o início é Projeto de Diplomação I e II. É preciso alterar o
                                                              nome das disciplinas?
                                                              3 - Alguma notícia da qualidata sobre a inclusão da opção
                                                              "professor voluntário" e "prestador de serviço" que pedimos?
                                                              é só...
03/04/08   4 Serra     CRA    Sonia Marta B. Ribeiro          Sonia                                                             Urgente     Sim




                                                       Página 188
                                               Solicitação de Ordem de Serviço
                                               Confirmar dados:
                                               SISTEMA: Q-Acadêmico
                                               MÓDULOS DOS SISTEMAS: Registro Escolar
                                               TIPO DE OS: Ajuste de dados
                                               URGÊNCIA: Urgente
                                               TÍTULO: ALUNA ENSINO MÉDIO COM PROBLEMAS
                                               DESCRIÇÃO: A ALUNA LOUISE AGNES DE OLIVEIRA TEM O
                                               SEGUINTE PERCURSO ATÍPICO NO ENSINO MÉDIO:
                                               1- ENTROU EM 2005 E REPROVOU EM QUIMICA I E FISICA I
                                               2- EM 2006 FEZ DEPENDENCIA DESTAS DISCIPLINAS COM
                                               AS MATÉRIAS DO 2º PERÍODO, MAS REPROVOU POR SUA
                                               VEZ EM FISICA I E FISICA II
                                               3- ELA DEVERIA SER JUBILADA, MAS A ESCOLA RESOLVEU
                                               DAR UMA CHANCE A MESMA, DESDE QUE ELA REFIZESSE
                                               TODAS AS DISCIPLINAS EM 2007
                                               4-ENTRETANTO, EM 2007 ELA REPROVOU EM QUIMICA II E
                                               INICIAÇÃO TECNOLÕGICA
                                               AGORA EM 2008 O SISTEMA NÃO ACEITA MATRICULÁ-LA
                                               EM DEPENDENCIA EM QUIMICA I I E INICIAÇÃO
                                               TECNOLÓGICA, E ENVIA UMA MENSAGEM JUSTIFICANDO
                                               QUE ESTAS DISCIPLINAS JÁ FORAM CURSADAS COM
                                               APROVAÇÃO.
                                               E AGORA ADRIANO?
04/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          COMO FAZEMOS????                                             Urgente      sim
                                               Confirmar dados:
                                               SISTEMA: Q-Acadêmico
                                               MÓDULOS DOS SISTEMAS: Registro Escolar
                                               TIPO DE OS: Ajuste de dados
                                               URGÊNCIA: Crítico
                                               TÍTULO: Nota no relatório de Ata de Turma divergente de Co
                                               DESCRIÇÃO: ESTOU REESCREVENDO O PROBLEMA, POIS
                                               ACHO QUE O wANDER NÃO ENTRENDEU QUANDO LANÇOU
                                               A OS ANTERIOR.
                                               A nota do aluno Ciro Xavier da turma M16, ano letivo 2005/1,
07/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          diverge para disciplina Biologia 3 (dentre outras) ENTRE AS  Necessário   não


                                               SISTEMA: Q-Acadêmico
                                               MÓDULOS DOS SISTEMAS: Web - Professores
                                               TIPO DE OS: Ajuste de dados
                                               URGÊNCIA: Necessário
                                               TÍTULO: FILTRO EM FECHAMENTO DE PERÍODO
                                               DESCRIÇÃO:
                                               AO UTILIZARMOS A TURMA NESTE PROCEDIMENTO
                                               PERMITIMOS MUDANÇAS EM TODOS OS DIÁRIOS, MAIS DO
                                               QUE DESEJAMOS, E ISTO NOS CAUSA INSEGURANÇA.
                                               POR ISTO, SOLICITAMOS QUE SE POSSA FAZER
07/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          FECHAMENTO DE UM SÓ DIÁRIO.                      Necessário               não




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                                               A nota do aluno Ciro Xavier da turma M16, ano letivo 2005/1,
                                               diverge na disciplina Biologia 3 da nota mostrada na consulta aos
                                               dados dos alunos. Verificar por que isso acontece. Verificar
                                               também qual o significado de "M.Final" e "MF" na janela de
                                               boletim da consulta aos dados dos alunos. A impressão que dá é
                                               que a nota final não está sendo transportada para a coluna
07/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          "M.Final" em Consultar Dados dos Alunos. Wander.




                                               ESTOU REESCREVENDO O PROBLEMA, POIS ACHO QUE O
                                               wANDER NÃO ENTRENDEU QUANDO LANÇOU A OS
                                               ANTERIOR. A nota do aluno Ciro Xavier da turma M16, ano
                                               letivo 2005/1, diverge para disciplina Biologia 3 (dentre outras)
                                               ENTRE AS NOTAS mostradaS na consulta aos dados dos
                                               alunos E NO RELATÓRIO DE ATA DA TURMA. Verificar por que
                                               isso acontece. ISTO ACONTECE COM OUTROS ALUNOS.
                                               Verificar também qual o significado de "M.Final" e "MF" na janela
                                               de boletim da consulta aos dados dos alunos. A impressão que
                                               dá é que a nota final não está sendo transportada para a coluna
                                               "M.Final" em Consultar Dados dos Alunos EM ALGUNS CASOS.
                                               OUTRO CASO: PARA O ALUNO MATR. 16343, A M.FINAL
                                               ESTÁ IGUAL A QUE LANÇEI EM NOTAS DO CONSELHO DE
                                               CLASSE, ENTRETANTO A SITUAÇÃO DO ALUNO NÃO
                                               MUDOU. O QUE FAÇO PARA CORRIGIR ISTO. O CONSELHO
                                               O APROVOU COM MÉDIA 60. MAS NA SITUAÇÃO ELE
07/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          CONTINUA REPROVADO. HELAINE




                                        Página 190
                                                                     Helaine
                                                                     Estamos com problema na hora de cadastrar as senhas dos
                                                                     alunos. Aqui em Cachoeiro o precedimento é feito na Biblioteca.
                                                                     Acontece com a maioria: os alunos cadastram a senha
                                                                     entretanto, conseguem acessar o Sistema Academico mas não
                                                                     conseguem entar na máquina.
                                      Brisa Pozzi de Souza           Parece que esse erro também esta acontecendo em Cariacica.
08/04/08   4 Cachoeiro   Biblioteca                                  Maiores infromações com Adailton ou Andre.                        Urgente   Sim

                                                                     Helaine tudo bem,
                                                                     Estou tentando usar as funcionalidades do Acadêmico.
                                                                     Em especial a "Material de aula"
                                                                     Ao tentar colocar o material estou recebendo a seguinte
                                                                     mensagem
                                                                     "Ocorreu um erro ao tentar criar o componente de upload da
                                                                     classe Dundas.Upload.2.
                                                                     006~ASP 0177~Server.CreateObject Failed~800401f3"
                                                                     O endereço da página é
                                                                     https://academico2.cefetes.br/qacademico/professores/pautas/re
09/04/08   4 Cachoeiro   professor    Eros Estevão de Moura          cebe_uploads.asp                                               Urgente      sim




                                                              Página 191
                                                                Estamos tentando usar as funcionalidades do Acadêmico. Em
                                                                especial a "Material de aula" Ao tentar colocar o material estou
                                                                recebendo a seguinte mensagem "Ocorreu um erro ao tentar
                                                                criar o componente de upload da classe Dundas.Upload.2.
                                                                006~ASP 0177~Server.CreateObject Failed~800401f3" É
09/04/08   4 Sistema    NASA         Helaine                    necessário realizar esta correção. Att Helaine
                                                                Prezados                                                         Urgente   sim
                                                                Com a atualização do sistema está ocorrendo erros no sistema
                                                                qbiblio

                                                                1. O pessoal do GTI não está conseguindo instalar o sistema no
                                                                computador (foi colocado mais um computador no empréstimo).
                                                                Como o empréstimo desceu e coloquei um terminal para atender
10/04/08   4 Vitória    Biblioteca   Norma Pignaton             so devolução, necessito urgente desse sistema funcionando. Ja Necessário   Não




                                                                Boa Tarde Helaine/Cida
                                                                Estou com problemas:
                                                                1. O diário 35149 Matemática do Curso 193, 3º semestre,turma
                                                                V04 ,estava dividido errado em 2 grupos (os alunos estavam
                                                                errados).
                                                                2. Retirei todos os alunos do grupo 2 e exclui o diário.
                                                                3. Ficou apenas 1 diário com os alunos do grupo 1, metade da
                                                                turma.
                                                                4. Tentei colocar a outra metade no gupo 1 de Matemática de 2
                                                                maneiras:
                                                                Na parte de Diários, clicando na setinha e depois Aplicar e;
                                                                matriculando por componente curricular. Ambas operações não
                                                                deram certo, apesar da mensagem de operação concluída com
                                                                sucesso quando tento matricular por componente curricular.
                                                                5. Resumindo, tenho 18 alunos que estão matriculados em todos
                                                                os diários dessa turma, menos em Matemática.
                                                                6. Atualmente você verá 2 diários de Matemática, 1 corresponde
                                                                a dependência Grupo 2 e outro corresponde a turma normal
10/04/08   4 Colatina   CRA          Roseane Rosa Dias          Grupo 1 que é onde devo inserir os 18 alunos que estão faltando. Urgente   Sim




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                                                                      Criei suas contas de usuário para as unidades, todas com senha
                                                                     123, a qual você deve alterar assim que acessar o sistema.
                                                                     O usuário para cada unidade ficou como mostrado abaixo:
                                                                      Fiz todo o procedimento e alterei a senha.
                                                                     O sitema abre em cada uma das unidades, mas não os menus
                                                                     não aparecem.
                                                                     Agora não consigo acessar nenhuma das unidades.

10/04/08   4 Vitória     NASA   Altair Luiz Peterle                                                                                    Necessário   sim
                                                                     O usuário relatou problemas ao instalar o Q-Biblio. Foram
                                                                     encaminhadas orientações para: - Atualização de registro do
                                                                     windows - conexão; - Atualização do ExecQualidata; -
11/04/08   4 Sistema     NASA   Helaine                              Atualização da BDE.
                                                                     Informações sobre Matrícula de aluno em disciplina após último
14/04/08   4 Vitória     NGP    Francisco José Soares Costa          período em disciplinas optativas.                                 Urgente      Sim




                                                                     O sistema Qbiblio está apresentando erro tanto ao fazer
                                                                     empréstimo quando ao fazer devolução.
14/04/08   4 Sistema     GTI    Wesley Pereira                       Segue anexo a mensagem de erro.                                   Urgente      Sim




                                                                     Boa Tarde Helaine,
                                                                      Estou com o mesma situação de "aprovado/reprovado no
                                                                     módulo" para os alunos: Andréia de Fátima Pereira e Vinícius
                                                                     Oliveira Delatorre.
                                                                     Gostaria que você olhasse se o problema é o messmo que
                                                                     ocorreu com os alunos Ricardo Passabon e Wellington
                                                                     Gasparello.Se for, eu irei fazer o procedimento que você me
                                                                     orientou antes (reabrir e fechar novamente o período deles) que
                                                                     deu certo.
                                                                      Aguardo retorno.
                                                                     Att,
                                                                     Jorgeana de Azevedo Alves
                                                                     Coordenadora de Registros Acadêmicos
                                                                     CEFETES - Unidade de Ensino de Cachoeiro de Itapemirim - ES
14/04/08   4 Cachoeiro   CRA    Jorgeana de Azevedo Alves                                                                              Urgente      Sim

                                                                     Olá meninos! O Q-Biblio está apresentando erro nas operações
                                                                     de empréstimo e devolução. Aguardando retorno, agradecemos
14/04/08   4 Vitória     NASA   Maria Aparecida Zache Rodrigues      antecipadamente. Abraços. Cida.




                                                              Página 193
                                                                      Pediram que eu incluísse a Profª Solimara como tutora a
                                                                      distância no Pólo CASTELO do curso de Sistemas a Distância.
                                                                      Acontece que ela já é Professora Especialista dessa disciplina
                                                                      (Programação I) e o sistema não aceitou, conforme a tela que
                                                                      mando anexa.
                                                                      Podemos fazer algo ou não é possível essa inclusão de um
14/04/08   4 CEAD      COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          mesmo professor com dupla função?                                Necessário


                                                                      Olá Adriano! Não está sendo possível acessar ao sistema. A
                                                                      tela que menciona o erro está em anexo. O problema no Q-Biblio
                                                                      (anteriormente mencionado) deve ter a ver com essa dificuldade
                                                                      de acesso. Aproveito para anexar tela Q-Biblio novamente.
                                                                      Obrigada. Abraços. Cida. Maria Aparecida Zaché CEFETES
                                                                      - Unidade Vitória Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo
                                                                      de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 /
14/04/08   4 Vitória   NASA   Maria Aparecida Zache Rodrigues         9986-2113 E-mail: cidazache@cefetes.br




                                                               Página 194
15/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          Solicitação de informações sobre matricula on line.   Urgente   sim




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                                                                    iza:
                                                                    Conversei com a Indiana e com a Rosane e ambas concordam
                                                                    que a Helaine precisa fazer uma visita a Colatina para passar
                                                                    orientações principalmente para a Indiana, que é a pedagoga
                                                                    responsável pelas funções avançadas que se referem às
                                                                    matrizes curriculares.
                                                                    Estamos sugerindo o período de 28 a 30 de abril, pois na
                                                                    semana que vem Rosane estará fazendo curso em Belo
                                                                    Horizonte.
                                                                    Temos que lembrar que é preciso resolver o problema da
                                                                    retenção dos Cursos Integrados. Por isso, a Helaine tem que
                                                                    estar aqui num perído em que tanto a Rosane quanto a Indiana
                                                                    estejam disponíves.
                                                                    A Indiana me disse que consegue replicar as matrizes, mas não
                                                                    sabe nomeá-las como você pediu.
                                                                    Aguardo confirmação da data sugerida.
15/04/08   4 Vitória   GAE    Maria Luiza Fontana Linhalis                                                                                Urgente   sim



                                                                    Boa noite! Helaine,
                                                                    Descobrimos o problema do Professor Nilson, ele tem dois
                                                                    cadastros:
                                                                    1- Nilson Santos Marcellos - Unidade Vitória
                                                                    2 -Nilson Marcellos - Unidade Serra
                                                                    É o mesmo caso do professor Rigo, como você já sabe, vai ser
                                                                    necessário fazer ajuste de dados.
17/04/08   4 Vitória   GAE                                          Conforme relatou dúvidas quanto à divisão de Diários em Teoria
                                                                    A usuária solicitado, envio anexo o número dos diários.
                              Eliza Maria Zago                                                                                            Urgente   Sim
                                                                    e Prática (Disciplina A), a fim de alternar com outro Diário
                                                                    (Disciplina B): O Diário da Disciplina A será dividido em 1 Diário
                                                                    de Teoria e 2 de Prática. Os horários dos 2 Blocos de Prática
                                                                    (Disciplina A) irão alternar com o Diário da Disciplina B. A
                                                                    usuária foi instruída a utilizar a Divisão de Diários em Teoria e
                                                                    Prática (Aplicação > Registro Escolar >> Cadastros > Dividir
                                                                    Diários com Teoria e Prática) para a Disciplina A e Dividir Diários
                                                                    (Aplicação > Registro Escolar >> Cadastros > Dividir Diários)
                                                                    para a Disciplina B, de maneira que os Blocos de Divisão dos
                                                                    Diários de Prática da Disciplina A sejam equivalentes (os alunos
17/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                               A usuária relatou problemas ao Diários da Disciplina B.
                                                                    alocados neles) aos Blocos dos efetuar Fechamento de Período
17/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                               do aluno 19356: O aluno integralizou a carga horária do curso e
                                                                    PREZADOS, COMO DE COSTUME A ATUALIZAÇÃO DA
                                                                    VERSÃO DO ACADÊMICO DESKTOP PROVOCOU NOVO
                                                                    ERRO NO NOSSO BANCO DE DADOS. VEJA EM ANEXO.
17/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                               SOLICITO CORREÇÃO URGENTE. HELAINE




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                                                       Olá Elaine !
                                                       O Acadêmico quando eu cilco para atualizar o sistema aparece
                                                       uma tela
                                                       informando que não foi possível a atualização. Se eu clicar em
                                                       Não
                                                       Atualizar Agora, depois de uns dois minutos aparece um
                                                       mensagem no
                                                       centro da tela informando que o sistema vai ser atualizado
                                                       dentro de
18/04/08   4 VITória   CIEE   Alexandre Moura          5 minutos, o que não acontece!                                     Necessário   Sim




18/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                  Ajuste de Cadastro                                                 Urgente      Sim



                                                       Cadastro do professor Fábio Vieira Pereira. Essa situação ocorre
                                                       em todos os cadastros, mas de qualquer forma mando esse
                                                       como exemplo.(tela).
                                                       Fiz o Cadastro de pessoa e de professor do Fábio. OK
                                                       Fui em aplicação - segurança - cadastros gerais - usuários para
                                                       confirmar se o login ficou correto, se os dados estão OK.
                                                       Aí não aparece cadastrada a INSTITUIÇÃO SERRA e tenho que
                                                       incluir manualmente "Insituição Serra" porque o sistema não
                                                       "puxa esse dado do cadastro dele, apesar de lá estar cadastrada
                                                       a Instituição.Sempre faço isso porque senão fica em branco e dá
                                                       problema com a senha do professor. No caso desse professor, já
                                                       fiz o acerto. Por que isso ocorre?
18/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                                                                                     Necessário   Sim




                                                Página 197
                                                                  O aluno Fabricio Ferreira Salvador - Matr. 20062TICED001, ficou
                                                                  Reprovado em 5 disciplinas, portanto, deverá refazer todo 3º Mod
                                                                  incluindo as DEPS do 2º.
                                                                  Porém o sistema está com aproveitamento nas disciplinas com
                                                                  Aprovação, o que não é correto.
22/04/08   4 Vitória   CRA    Manuella A M Hequer                 Solicitamos a correção junto ao sistema do referido problema.    urgente          sim
                                                                  Sugiro a inserção desta linha no instalador da qualidata:
                                                                  subinacl /subdirec "C:\arquivos de programas\Qualidata\*.*"
                                                                  /grant=usuários=C
22/04/08   4 Sistema   GTI    José Eduardo                        José Eduardo M. Xavier                                               Necessário   sim



                                                                  Ana Cristina, boa tarde
                                                                  Solicitei orientação de Helaine em Vitória sobre o cadastro de
                                                                  Danielli no sistema e ela me forneceu seu e-mail para contato.
                                                                  A servidora Danielli Veiga Carneiro transferida para essa
                                                                  Unidade, já tem cadastro em Cachoeiro.
                                                                  Solicito que altere a Instituição em seu cadastro para SERRA,
                                                                  para que eu possa visualizá-lo e utilizá-lo daí pra frente, já que
22/04/08   4 Serra     COEN   Sonia Marta Ribeiro                 não posso incluir outro cadastro no sistema.                         Urgente      Não
                                                                  A usuária relatou erro no acesso e alteração de senha de usuário
                                                                  (aluno) pelo Módulo WEB. Aluno para teste: 20072EN004
                                                                  Foram feitos testes, utilizando a matrícula citada, no entanto não
                                                                  foi constatato nenhum erro ao autenticar ou mesmo atualizar a
                                                                  senha. A usuária alterou a senha do aluno durante o
22/04/08   4 Vitória   NASA   Maria Aparecida Zache Rodrigues     atendimento telefônico.
                                                                  VERIFICAR A IMAGEM DE ERRO EM ANEXO NA
                                                                  IMPORTAÇÃO DE ALUNOS PARA ENCAMINHAR A
22/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine                             CORREÇÃO DO PROBLEMA.




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                                                          Não está vindo junto a grade do curso 158 - Constr Civil a
                                                          disciplina Aplicativos Computacionais - 4º Mod.
                                                          A Rosa me orientou a criar o diário e incluir os alunos. Eu fiz isso
                                                          porém mesmo assim qdo consulto o aluno, não vem essa matéria
                                                          na guia Boletim..
                                                           Exemplo: turma M10 - criado diário 38257 - incluso os alunos
23/04/08   4 Vitória   CRA   Manuella A M Hequer          manualmente. O que fazer????                                         Necessário   sim




                                                   Página 199
                                                                 Não está vindo junto a grade do curso 158 - Constr Civil a
                                                                 disciplina Aplicativos Computacionais - 4º Mod.
                                                                 A Rosa me orientou a criar o diário e incluir os alunos. Eu fiz isso
                                                                 porém mesmo assim qdo consulto o aluno, não vem essa matéria
                                                                 na guia Boletim..
                                                                 Exemplo: turma M10 - criado diário 38257 - incluso os alunos
                                                                 manualmente.
23/04/08   4 Vitória   CRA         Manuella A M Hequer           O que fazer????                                                      urgente   Sim




                                                                 Prezada Helaine,
                                                                 O Aluno Tarciso, do curso de licenciatura em química, foi aluno
                                                                 da disciplina físico-química II no semestre 2007/2. No entanto
                                                                 não compareceu na prova final, ficando portanto reprovado. O
                                                                 aluno entrou com recurso apresentando atestado médico.
                                                                 Realizou prova ontem e necessito ter acesso a pauta para
                                                                 adicionar a nota da prova final.
                                                                 Peço a gentileza de proporcionar acesso à pauta.
23/04/08   4 Vitória   professor   Denise Rocco de Sena          Agradeço desde já.                                                  Urgente    Sim
                                                                 Helaine, boa tarde
                                                                 Gostaria que confirmasse o e-mail da COEN de Ana Cristina de
                                                                 Cachoeiro.
                                                                 Mandei para analtoer@cefetes.br.
                                                                 Ainda não tive resposta.
                                                                 É sobre o cadastro de Danielli.
23/04/08   4 Serra     COEN        Sonia Marta Ribeiro           Sabe de outra pessoa?                                               Urgente    Sim



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                                                                    O Aluno Tarciso, do curso de licenciatura em química, foi aluno
                                                                    da disciplina físico-química II no semestre 2007/2. No entanto
                                                                    não compareceu na prova final, ficando portanto reprovado. O
                                                                    aluno entrou com recurso apresentando atestado médico.
                                                                    Realizou prova ontem e necessito ter acesso a pauta para
                                                                    adicionar a nota da prova final.
                                                                    Peço a gentileza de proporcionar acesso à pauta.
23/04/08   4 Vitória     Professor   Denise Rocco de Sena           Agradeço desde já, Denise Rocco de Sena                           Necessário   Sim




                                                                    Estou na Coordenadoria do PROEJA, os professores estão
                                                                    reclamando que não conseguem imprimir as pautas, verifiquei
                                                                    junto com eles e informo que realmente não está gerando o
                                                                    arquivo PDF para impressão, a tela fica branca e com mensagem
23/04/08   4 Vitória     GAE         Eliza Maria Zago               de concluído.                                                 Necessário       Sim



                                                                    Você sabe se existe alguma forma de ver o calendário do
                                                                    sistema acadêmico com as datas de todas as avaliações do
                                                                    curso?
                                                                    Eu, como professor, consigo ver as minhas datas de avaliação
                                                                    Os alunos conseguem ver as datas das avaliações das
                                                                    disciplinas que estão cursando.
                                                                    Mas gostaria de poder ver todas as datas das avaliações, pois
                                                                    assim os professores poderiam agendar melhor as datas,
                                                                    evitando acúmulos de avaliações em um determinado período.

23/04/08   4 Cachoeiro   COEN        Eros Estevão de Moura                                                                            Necessário
                                                                    De: cmaioli@gmail.com [mailto:cmaioli@gmail.com] Em nome de
                                                                    Celio P. Maioli
                                                                    Enviada em: quinta-feira, 24 de abril de 2008 15:31
                                                                    Para: Sistemas
                                                                    Assunto: Fwd: CHAMADO ABERTO PARA CTI
                                                                    Segue abaixo a descrição de um problema referente ao sistema
                                                                    academico. Se for alguma coisa que eu possa resolver aqui,
                                                                    favor avisem. Abs
                                                                    ___________________________________________
                                                                    From: Sistema Ocomon <suporte.ca@cefetes.br>
                                                                    Date: 2008/4/24
24/04/08   4 Cariacica   CRA         Astrid                         Subject: CHAMADO ABERTO PARA CTI




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                                                             Sistema Ocomon
                                                             Foi aberto um novo chamado técnico para ser atendido pela área
                                                             CTI.
                                                             O número do chamado é 62
                                                             Descrição: O sistema acadêmico após alguns minutos de
                                                             trabalho exibe a seguinte mensagem: o sistema será reiniciado
                                                             agora. Ao clicar ok o sistema pede para logar novamente abrindo
24/04/08   4 Cariacica   CTI    Celio P. Maioli              uma nova janela. O servidor patricia continua conectado, mas o Necessário         sim

                                                             Mesmo após a instalação do novo instalador do QBiblio, essa
                                                             mensagem de erro (anexa) continua a aparecer. Fiz todos os
                                                             procedimentos contidos no .txt de ajuda para a instalação.
                                André Nunes Dezan            Estranhamente, o sistema atualizou normalmente na primeira
24/04/08   4 Cachoeiro   CTI                                 tentativa, porém logo depois essa tela voltou.                       Necessário   Sim



                                                             A funcionária Helaine entrou em contato informando que
                                                             precisava reabrir o período de 2007/2 do aluno Heindricky mas
                                                             não estava conseguindo. - Realizada análise dos dados do
                                                             aluno e detectado que a reabertura do período letivo não pode
                                                             ser desfeita porque o aluno está com situação 'Cancelado' no
                                                             curso. Explicado à funcionária Helaine que a mesma deveria se
                                                             dirigir ao cadastro de matrícula, mudar a situação da matrícula do
                                                             aluno para 'Matriculado', desfazer o fechamento de 2007/2, fazer
                                                             as devidas alterações, refazer o fechamento de 2007/2 e
                                                             finalmente voltar a situação da matrícula do aluno para
                                                             'Cancelado'. - Realizado acompanhamento da usuário a
24/04/08   4 Sistema     NASA   Helaine                      execução do início do processo acima descrito.



                                                             Helaine,boa tarde
                                                             Envio em anexo tela com o erro que voltou a acontecer quando
                                                             cadastro operíodo letivo do professor.
                                                             No caso, foi do prof. voluntário.
                                                             Mas isso acontecia com outros aqui na Serra.
                                                             Apesar disso não impede de incluir o cadastro, mas fica faltando
                                                             essa informação.
24/04/08   4 Serra       COEN   Sonia Marta Ribeiro          Pode verificar p/ mim?                                           Urgente          Sim

                                                             A usuária solicitou orientações para exibição do Código da
                                                             Pessoa no Relatório de Listagem de Alunos: A usuária foi
                                                             instruía de como proceder com a exportação de dados, utilizando
24/04/08   4 Sistema     NASA   Helaine                      F10, de maneira a exibir a coluna desejada.


                                                             Bom dia...Copiei os arquivos do novo instalador do Qbiblio, e
                                                             apos a instalação conforme descrito no arquivo de orientações, a
                                                             seguinte falha se apresenta ...
25/04/08   4 Vitória     CTI    Fabiano Rossman              O QBiblioteca, nao pode mais ser executado.                      Urgente          Sim




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                                                               Estou tentando utilizar o máximo possível das funcionalidades do
                                                               sistema acadêmico.
                                                               Hoje tentei colocar para funcionar a parte dos horários.
                                                               Pelo que vi, antes disto tem que haver o cadastramento das
                                                               salas e acho que antes disto tem que haver o cadastro de prédio.
                                                               Esta funcionalidade de Horário dos Professores está funcionado?
                                                               Se sim, você poderia me dar uma dica onde é feito o cadastro de
25/04/08   4 Cachoeiro   COEN   Eros Estevão de Moura          prédio e salas                                                   Urgente   Sim




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                                                            Helaine,boa tarde
                                                            Como te falei, uma tutora presencial do curso de sistemas EAD
                                                           solicitou acesso ao sistema academico para monitorar as notas
                                                           dos alunos e perceber melhor como andam as coisas.
                                                           Busquei informações no CEAD e os alunos ainda não acessam,
                                                           mas não há problemas - pois logo vão começar a acessar.
                                                           De qualquer forma, ela quer o acesso e será como um teste para
                                                           depois os alunos tentarem o acesso (p/ver se dá tudo certo)
29/04/08   4 Serra     COEN   Sonia Marta Ribeiro          Solicito autorização para o acesso da tutora presencial.       Urgente    Sim




                                                           Observamos que o cadastro de pessoa do professor contratado,
                                                           Melchisedeck Feitosa Correia, está em duplicidade no Sistema
29/04/08   4 Vitória   COEN   Eliza Maria Zago             Acadêmico.                                                   Necessário   Sim




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                                                                   A usuária relatou problemas para relacionados à configuração
                                                                   para atualização automática do Q-Biblio. A usuária foi orientada
                                                                   da seguinte maneira: Recomendo que o Q-Biblio seja reinstalado
                                                                   na máquina que está apresentando o problema. Para eliminar
                                                                   qualquer possibilidade de que algum arquivo/configuração não
                                                                   tenha sido excluído pela desinstalação, execute os seguintes
                                                                   procedimentos: ·       Remoção da pasta de instalação (por
                                                                   padrão C:\Arquivos de programas\Qualidata\Q-Biblio). ·
                                                                   Remoção da chave de registro
                                                                   HKEY_CURRENT_USER\Software\QUALIDATA (para o usuário
29/04/08   4 Sistema    NASA   Helaine                             da Brisa) – deve-se estar logado com o usuário dela.




                                                                   Estou imprimindo alguns diários pelo PROCEDIMENTOS
                                                                   LANÇAR DIÁRIOS, alguns professores eu consigo visualizar a
                                                                   pauta com tudo certo, mas na hora de imprimir o diário vem sem
                                                                   o nome do professor. Exemplo: Diário 33536, Professor Osmar
                                                                   José Siqueira, período 2007/2, curso Gestão Empreendedora
                                                                   (278) 2º semestre, disciplina Educação Física. Se a solução for
                                                                   simples, me fale que eu passo o nome de algum outro que esteja
29/04/08   4 Colatina   CRA    Rosane Rosa Dias Fernandes          ocorrendo a mesma situação.                                     Urgente   sim




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                                                                         Eros:Fiz isto com a minha senha.
                                                                         Já está cadastrado nosso horário matutino, que estamos
                                                                         utilizando inicialmente. Nosso horário é um pouco diferente dos
                                                                         que já existiam cadastrado, por isto foi necessário cadastrar um
                                                                         novo.
                                                                         Feito o cadastro, partimos para o cadastro dos ambiente de
                                                                         aprendizagem.
                                                                         Foi feito o cadastro de todos os laboratórios de informática
                                                                         inicialmente.
                                                                         Feito este cadastro entramos no procedimento de Definir
                                                                         Horários do Professor.
                                                                         Primeiro escolhi o professor EROS ESTEVÃO DE MOURA
                                                                         (1544710)
                                                                         Ano letivo está em 2008 / 1
                                                                         Padrão de Horário: escolhi o de Curso Técnico Matutino-
                                                                         Cachoeiro
                                                                         Tipo de Horário: Horário de Aula
                                                                         Para aparecer as turmas, cliquei em Listar: apareceram algumas
                                                                         turmas e Filtrei as do 2o. Módulo de Informática (IN.2.IM2)
                                                                         Cliquei em Modelagem de Dados (A segunda que aparece na
                                                                         lista das turmas já filtradas)
                                                                         Automaticamente o professor, data de início e data de fim foram
                                                                         preenchidos.
                                                                         Escolhi o ambiente de aprendizagem: LAB5-lab5
                                                                         Neste momento não sei o que fazer.
                                                                         O disquete está desabilitado, não tenho como salvar.
29/04/08   4 Cachoeiro   COEN         Eros Estevão de Moura              Não sei o que devo colocar nas células dos horários.             Necessário     Sim


                                                                         A Sônia, COEN da Serra, ao confeccionar carterinhas, se
                                                                         deparou com dois alunos do curso de Engenharia a com mesma
                                                                         matrícula. Verificamos, conferimos os dados dos alunos e são
                                                                         cadastros diferentes. Porém, possuem a mesma matrícula.
                                                                         Seguem abaixo os alunos com a mesma matrícula:
                                                                         Matrícula: 20072CECA7008
                                                                         Alunos: André de Lima Domingos
                                                                                Felipe Costa Novo Malheiros
30/04/08   4 SERRA       CRA          Ana Lúcia Saraiva                  Não entendemos o que pode ter havido.                              Necessário   Sim
                                                                         A biblioteca de Cachoeiro começou a emprestar os livros pelo
                                                                         sistema. Mas está acontecendo problemas tipo:
                                                                         As vezes tem feriado em cachoeiro que não tem aqui ou ao
                                                                         contrario tem aqui e não tem la em cachoeiro. Período de ferias;
                                                                         Quando o sistema fica fora do ar por ex: 2 dias a gente abona.
                                                                         Como fica ela lá?. Não batem, pois o nosso calendário não bate
                                                                         com o de cachoeiro e outras coisas mais que terá que ser
                                                                         resolvido. A norminha aqui ja faz esses dias úteis em cima do
30/04/08   4 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          nosso calendário.                                                  Urgente      Sim




                                                                  Página 206
                                               Atendendo a uma solicitação do Diretor do ensino médio, técnico
                                               e de graduação do CEFTES, Prof. Denio Rebello Arantes, de
                                               oportunizar no Sistema Acadêmico, a criação de diários únicos,
                                               que incluíssem alunos das turmas dos cursos da modalidade
                                               “Integrado ao EMJAT” com alunos das turmas dos Técnicos
                                               Subsequentes de cursos similares para suas disciplinas
                                               equivalentes, realizamos um trabalho de Investigação das
                                               matrizes ativas em 2008/1, na Unidade Serra, dos cursos:
                                               Técnico em Automação Industrial Integrado ao EMJAT;
                                               Téc. Pós Médio em Automação Industrial;
                                               Técnico de Informática Integrado ao EMJAT;
                                               Téc. Pós Médio em Informática.
                                               Devemos ressaltar que a operação solicitada para criação de
                                               diários únicos é possível em cursos diferentes, quando existir
                                               equivalência para as disciplinas (conteúdo e carga horária), além
                                               de se ter regras acadêmicas estruturais coincidentes para as
                                               estruturas de curso das matrizes que contém as disciplinas
                                               comparadas. Vale ressaltar que deve-se entender por regras
                                               estruturais, a composição das etapas de lanaçamento de notas
                                               do curso.

                                               1. As disciplinas do 1º ao 4º módulo dos cursos da modalidade
                                               Téc. Pós Médio supra citados são equivalentes às disciplinas do
                                               5º ao 8º período dos cursos Téc. Integrados ao EMJAT similares;
                                               2. As regras da estrutura de curso dos Técnico Integrado ao
                                               EMJAT do 1º ao 4º módulo, devem contemplar as mesmas
                                               etapas de notas que as dos cursos Téc. Integrados ao EMJAT
                                               similares;

                                               É importante também esclarecer que, atualmente, tal
                                               necessidade vem do fato de tais alunos assistirem aula com o
                                               mesmo professor no mesmo local e horário e que sendo turmas
                                               diferentes, o sistema naturalmente geraria para este professor
                                               dois diários da mesma disciplina, um para cada curso, duplicando
                                               o trabalho de preenchimento de conteúdo dos mesmos.

                                               Para o cumprimento das exigências aqui citadas, é necessário
                                               que o Registro Escolar faça o seguinte:
30/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          1. Gere os diários automaticamente para um dos cursos e inclua Necessário


                                               A usuária relatou que foi modificada a Disciplina do Diário 32516:
                                               Quem alterou e quando alterou? O que fazer para voltar à
                                               Disciplina correta? A usuária foi instruída a proceder com a
                                               alteração da Disciplina do Diário para a Disciplina correta. O
                                               Diário foi reprocessado pelo Suporte da Qualidata, a fim de
                                               contornar eventuais inconsistências devido à modificação. A
                                               usuária foi instruída de como obter a informação no log de quem
30/04/08   4 Sistema   NASA   Helaine          e quando foi modificada a Disciplina do Diário.




                                        Página 207
                                                                         Recentemente surgiu a necessidade de enviar mensages para os
                                                                         alunos, utilizando o QAcadêmico. Porém, no momento de
                                                                         escolher os destinatários, ocorre um erro, conforme imagem
                                                                         anexa.
                                                                         Esse tipo de erro parece se estender para outras áreas que
                                                                         envolvem o envio de mensagens, como por exemplo o sistema
                                                                         de solicitações de alteração de dados. O erro ocorre no momento
30/04/08   4 Cachoeiro   CTI          André Nunes Dezan                  em que o funcionário tenta responder alguma solicitação.        Necessário   Sim



                                                                         A usuária solicitou orientações a respeito da possibilidade de
                                                                         criar um único diário para atender à mesma disciplina (ou
                                                                         equivalente) para cursos distintos. A usuária foi informada que
                                                                         o sistema dá suporte a esse tipo de situação, ressaltando que as
                                                                         estruturas de curso das disciplinas envolvidas devem ser
                                                                         semelhantes quanto à estrutura de etapas de lançamento de
                                                                         nota/frequência. O método usado para matricular os alunos é
                                                                         por Componente Curricular (Aplicação > Registro Escolar >>
                                                                         Procedimentos > Matrícula por Componente Curricular) ou
                                                                         utilizando o Cadastro de Diários (Aplicação > Registro Escolar >>
30/04/08   4 Sistema     NASA         Helaine                            Cadstros > Diários).
                                                                         De: Norma Pignaton Recla Lima [mailto:npignaton@cefetes.br]
                                                                         Enviada em: quarta-feira, 30 de abril de 2008 09:20
                                                                         Para: Helaine Barroso dos Reis; José Renato Giuberti Junior;
                                                                         adriano@qualidata.com.br; Sistemas
                                                                         Assunto: erro na atualização do sistema qbiblio
                                                                         Prezados
                                                                         Quando vamos atualizar o sistema QBIBLIO está dando a
                                                                         seguinte mensagem:
                                                                          ---------------------------
                                                                         Information
                                                                         ---------------------------
30/04/08   4 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          O Parametro "DIRETORIO_COMPARTILHADO_VERSOES" foi Necessário                 Sim
                                                                         A usuária relatou problemas no momento de lançar nota de
                                                                         Conselho de Classe: Ao lançar nota igual à média para
                                                                         aprovação, o sistema indica a situação de reprovação.
                                                                         Exemplo: se a média para aprovação é 60, ao lançar 60 o aluno
30/04/08   4 Sistema     NASA         Helaine                            fica reprovado.


                                                                         ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata ** A
                                                                         usuária encaminhou e-mail relatando problemas no Cadastro de
                                                                         Horários. Exemplo encaminhado por e-mail de Definição de
                                                                         Horário por Turma, detalhes: 2008/1 - Turma: TCELM.3.M04
                                                                         Padrão de horário: Curso Técnico Matutino Disciplina:
                                                                         Matemática III Professor: (84527005715) Dalva Helena
                                                                         Lavagnoli Maiores detalhes eu posso encaminhar o e-mail
30/04/08   4 Sistema     NASA         Helaine                            recebido da usuária (Adriano - Suporte da Qualidata).




                                                                  Página 208
                                                            Disciplinas Equivalentes paraas disciplinas básicas dos cursos
30/04/08   4 VITória   CRA   Maria da Penha Xavier          técnicos integrados com EMJAT                                    Necessário   Sim




                                                     Página 209
                                                              Dúvidas com o problema referente aos diários 36726 (pai),
05/05/08   5 Vitória   GAE   Eliza Maria Zago                 38360, 38361, 38359 (filhos) com o aluno Rafael Rangel Caldas     Necessário     Sim




                                                              Recebemos seu e-mail de assunto "Informe sobre matrizes
                                                              curriculares", e verificando no sistema para atender ao solicitado,
                                                              tivemos algumas dúvidas que gostaríamos de esclarcer para
                                                              melhor efetuar os procedimentos:
                                                              1) As matrizes "Téc. Aut. Ind. Int. com EMJAT (2007/2) - (2008/1)
                                                              1º ao 4º" e "Téc. Aut. Ind. Int. com EMJAT (2007/2) - (2008/1) 5º
                                                              ao 8º" são iguais, ou seja, as duas contêm as disciplinas de 1º ao
                                                              8º módulo deste curso. Acontece o mesmo com o curso de
                                                              Informática EMJAT, matrizes "Téc. Inf. Int. com EMJAT (2007/2) -
                                                              (2008/1) 1º ao 4º" e "Téc. Inf. Int. com EMJAT (2007/2) - (2008/1)
                                                              5º ao 8º". Seria isso mesmo ou elas teriam que estar divididas de
                                                              acordo com a nomenclatura, por exemplo, aquela de 1º ao 4º
                                                              conter somente disciplinas até o 4º módulo?
                                                              2) Teremos que trocar a matriz curricular de todos os alunos
                                                              atualmente matriculados nos cursos Integrados de Automação e
05/05/08   5 Serra     CRA   Geruza Ferreira Martins          Informática?                                                        Necessário




                                                       Página 210
                                                          A Sônia, COEN da Serra, ao confeccionar carterinhas, se
                                                          deparou com dois alunos do curso de Engenharia a com mesma
                                                          matrícula. Verificamos, conferimos os dados dos alunos e são
                                                          cadastros diferentes. Porém, possuem a mesma matrícula.
                                                          Seguem abaixo os alunos com a mesma matrícula:
                                                          Matrícula: 20072CECA7008
                                                          Alunos: André de Lima Domingos
                                                                 Felipe Costa Novo Malheiros
                                                          Não entendemos o que pode ter havido.
05/05/08   5 Colatina   CRA    Ana Lúcia Saraiva                                                                                   Urgente   sim




                                                          A usuária relatou problemas ao tentar excluir o aluno
                                                          200711950264 dos Diários 38359 e 38360 (Teoria e Prática) -
                                                          Diário Oficial: 36726    Foi identificado que houve exclusão do
                                                          aluno do Diário Oficial 36726, utilizando o Cadastro de Diários.
                                                          Por esse motivo o sistema não permitia mais realocação do aluno
                                                          no Diário Oficial e tampouco no Procedimento de Dividir Diários
                                                          com Teoria e Prática (eplo fato de não estar mais vinculado ao
                                                          Diário Oficial). A usuária foi instruída a utilizar o seguinte roteiro
                                                          para as próximas ocorrências dessa natureza: - Utilizar o
                                                          Procedimento de Dividir Diários com Teoria e Prática (Aplicação
                                                          > Registro Escolar >> Cadastros > Dividir Diários com Teoria e
                                                          Prática) para remover o aluno dos Diários de Teoria e Prática; -
                                                          Utilizar o Cadastro de Diários (Aplicação > Registro Escolar >>
                                                          Cadastros > Diários) para remover o aluno do Diário Oficial A
                                                          usuária salientou um pedido para minimizar a exclusão de alunos
05/05/08   5 Sistema    NASA   Helaine                    que participam de Diários divididos em Teoria e Prática.




                                                   Página 211
                                                                    Recentemente surgiu a necessidade de enviar mensages para os
                                                                    alunos, utilizando o QAcadêmico. Porém, no momento de
                                                                    escolher os destinatários, ocorre um erro, conforme imagem
                                                                    anexa. Esse tipo de erro parece se estender para outras áreas
                                                                    que envolvem o envio de mensagens, como por exemplo o
                                                                    sistema de solicitações de alteração de dados. O erro ocorre no
                                                                    momento em que o funcionário tenta responder alguma
05/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine                       solicitação.




                                                                    No Registro Escolar de Cachoeiro existem 03 alunas bolsistas
                                                                    com autorização "delimitada" para cadastros de itens no Q-
                                                                    Acadêmico. As alunas são: Vanessa Machado Daniel, Bruna
                                                                    Correa Alves e Rhuany de Oliveira Silva.
                                                                    O problema é que por terem sido cadastradas no Q-Acadêmico
                                                                    como "funcionárias" por você, elas possuem no Q-Biblio
                                                                    privilégios também de fucnionária. O Q-Biblio disponibiliza 2
                                      Brisa Pozzi de Souza          matrículas para cada e não "entende" que elas são alunas. Isso
06/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca                                 me traz problemas na hora do empréstimo.                          Necessário
                                                                    Helaine
                                                                    Agora que estamos utilizando o serviço de empréstimo/devolução
                                                                    do Q-Biblio surgem os problemas....aff!
                                                                    Hoje uma aluna entregou um livro com atraso. Veja os
                                                                    comprovantes do 1º anexo.
                                                                    Obs.: quem devolveu o livro foi uma outra aluna por isso o motivo
                                                                    da assinatura diferente.
                                                                    Era pro Sistema gerar alguma mensagem de pendência da aluna
                                                                    mas ele não gerou. Veja anexo 2.
                                                                    Em Vitória o Sistema so "breca" o empréstimo quando o aluno
06/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                         acumula R$ 4,00 de multa mas mesmo assim alguma mensagem Necessário            Sim




                                                             Página 212
                                                                          A usuária relatou problemas com a Situação de Matrícula do
                                                                          aluno 200721560043 Verificando o caso, foi constatado que
                                                                          não havia nenhuma disciplina configurada na Matriz Curricular
                                                                          para a Habilitação indicada em sua Matrícula. A usuária foi
                                                                          orientada a verificar com o Registro Escolar a configuração da
                                                                          Matriz Curricular e eventualmente proceder com ajustes no
06/05/08   5 VItória     NASA         Maria Aparecida Zache Rodrigues     Cadastro da Matrícula do aluno.




                                                                          Estou encaminhando um problema enviado pela usuária de
                                                                          Cachoeiro sobre a utilização do serviço de empréstimo/devolução
                                                                          do Q-Biblio. Disse que uma aluna entregou um livro com atraso.
                                                                          Veja os comprovantes do 1º anexo. Obs.: quem devolveu o livro
                                                                          foi uma outra aluna por isso o motivo da assinatura diferente.
                                                                          A usuária disse que o Sistema deveria gerar alguma mensagem
                                                                          de pendência da aluna mas que ele não gerou. Veja anexo 2.
                                                                          Disse também que em Vitória o Sistema apenas "breca" o
                                                                          empréstimo quando o aluno acumula R$ 4,00 de multa, mas
                                                                          mesmo assim alguma mensagem deveria aparecer, informando
                                                                          que o aluno esta devendo 1 dia de multa. Poderia verificar a
                                                                          procedência do erro? Se for configuração, envia-nos o
06/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                               procedimento para configurar tais questões. Obrigada, Helaine




                                                                          OS 11048: HÁ UM ERRO NO MAPA DE TURMA - CONSULTA
                                                                          WEB. CREIO QUE É VALIDAÇÃO PARA A SITUAÇÃO EM QUE
                                                                          AINDA NÃO HAJA DADOS PARA MOSTRAR. A SITUAÇÃO DO
                                                                          ERRO SE ENCONTRA EM ANEXO. SOLICITO CORREÇÃO.
06/05/08   5 SISTEMA     NASA         Helaine                             ATT, HELAINE                                      Necessário      sim




                                                                   Página 213
                                                                       Hoje ocorreu um erro quando fomos baixar as multas dele.
                                                                       Aparece essa informação e não conseguimos dar baixa. A serra
                                                                       não ta automatizada ainda. Favor verificar com urgência
                                                                       urgentíssima, pois ele necessita de nada consta.
                                                                       A matricula do aluno é 17643 - WANDERSON DOS SANTOS
                                                                       YEYE
                                                                       ---------------------------
                                                                       Aviso
                                                                       ---------------------------
                                                                       O usuário possui débito em outra Biblioteca, porém o sistema
                                                                       NÃO está parametrizado para permitir o recebimento nesta
                                                                       Biblioteca.

                                                                       As multas deverão ser pagas na Biblioteca de origem.
                                                                       ---------------------------
07/05/08   5 Vitória   Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          OK                                                             Necessário   Sim




                                                                Página 214
                                                               Oi, Zé e Rubens
                                                               A Qualidata diz (abaixo) que o componente utilizado para Upload
                                                               foi instalado no Servidor WEB (Fernanda) foi retirado pela GTI e
                                                               me pediu para verificar os motivos da remoção desse
                                                               componente do servidor.
                                                               A remoção deste componente causa erro no Acadêmico Web.
                                                               Atenciosamente,
08/05/08   5 Sistema     NASA   Helaine                        Estou tendo problema para apagar duas aulas na quinta-feira. A Necessário
                                                               Helaine                                                                       Sim
                                                               tela está no anexo.
08/05/08   5 Cachoeiro   COEN   Eros Estevão de Moura          Gostaria de apagar as 2 aulas que estão associadas ao            Necessário   Sim




                                                        Página 215
                                                                     Temos 2 problemas na tela de definição de horário em
                                                                     Cachoeiro: 1º caso: O usuário está fazendo os horários de
                                                                     uma turma, a saber: Informática 3o. Módulo (IN.3.IM3) e está
                                                                     tendo problema para apagar duas aulas na quinta-feira. A tela
                                                                     está no anexo. Gostaríamos de apagar as 2 aulas que estão
                                                                     associadas ao professor Giovany, no terceiro e quarto tempo em
                                                                     duas disciplinas (turma A e turma B), mas quando clicamos na
                                                                     borrachinha, o sistema pede a confirmação, parece que vai
                                                                     deletar e não deleta. 2º caso: Outra coisa que vimos é que a
                                                                     impressão do horário poderia melhorar uma coisa: dividimos a
                                                                     turma G1 e G2 (ou turma A e turma B). Na impressão não dá
                                                                     para saber se o horário é da turma A (G1) ou da turma B (G2).
08/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca                                  Aguardo correção com urgência.




                                                                     Temos vários servidores da Unidade que não estão no Q-Biblio,
                                                                     sendo assim não conseguimos fazer emprestimo.
                                                                     Qual o procedimento de cadastro?
                                                                     E no caso de ex-alunos que se tornaram servidores da
                                                                     Instituição?
09/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca   Brissa Pozzi de Souza                                                                           Necessário   Sim




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                                                                    Solicitei ao Andre a possibilidade de bloquear para empréstimo o
                                                                    "cadastro de funcionária das bolsistas". Também existem 03
                                                                    professores que possuem dois cadastros no Sistema e segundo
                                                                    o Andre, um é da Coordenadoria de Ensino a Distância e o outro
                                                                    da Coordenadoria de Ensino a qual pertecem. Isso é estranho
                                                                    porque o prof. Antonio Luiz é de Rochas.
                                                                    O problema é que com 2 cadastros, o Sistema gera a
                                                                    possibilidade de 10 empréstimos (05 de cada). Parece ser fácil
                                                                    controlar isso no olho porém, existem outras pessoas que aqui
                                                                    trabalham e que não possuem tal habilidade.
                                                                    Os professores que possuem 2 cadastros são: Antonio Luiz
                                                                    Pinheiro, João Paulo de Brito Gançalves e Eros Estevão de
                                                                    Moura. Um outro como o Giovani Freire também possui mas no
                                                                    caso dele, um é de ex-aluno e o outro de professor.
                                      Brisa Pozzi de Souza
12/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca                                                                                                    Necessário




                                                             Página 217
                                                        O que é consolidação de diários e para que serve? Alunos que
                                                        são dispensados da prática de Educação Física onde posso
12/05/08   5 Colatina   CRA   Rosane Rosa Dias          colocar essa observação?                                       Necessário   Sim




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                                                                   O que é consolidação de diários e para que serve? Alunos que
                                                                   são dispensados da prática de Educação Física onde posso
12/05/08   5 Colatina   CRA    Rosane Rosa Dias Fernandes          colocar essa observação?                                       Necessário   Sim
                                                                   Os:11183
                                                                   SOLICITAMOS a implementação do recurso para individualizar o
                                                                   Cadastro de Recesso, por Unidade (Biblioteca), fazendo com que
                                                                   cada Unidade tenha autonomia sobre a configuração desses
12/05/08   5 Sistema    NASA   Helaine                             recesssos.                                                     Necessário   sim
                                                                   Estamos com erro em "caixa de mensagens -nâo lidas". Ocorre
                                                                   quando tenta-se apagar as mensagens não lidas. Tela de erro
12/05/08   5 Sistema    NASA   Helaine                             em anexo. Solicito correção. Helaine




                                                            Página 219
                                                                  Nº 11198
 13/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine                    Favor reiniciar a senha de todos os alunos de Colatina.         Necessário      Sim
                                                                  O professor Markcilei apresenta dois cadastros quando vai pegar
                                                                  um livro emprestado. Em nenhum dos dois o sistema permite o
                                                                  empréstimo. (imagem 1 e imagem 2)

                                                                  Daí eu fui no cadastro dele no QAcadêmico e na parte de dados
                                                                  do professor, onde está escrito Siape ou CPF substituí o número
                                                                  do Siape e coloquei o CPF. Aí no QBiblio ficou com o CPF e o
                                                                  Siape (imagem 3) e deu pra emprestar o livro para o cadastro
                                                                  que estava com o CPF associado (imagem 4).

5/13/2008   5 cachoeiro   CTI          André Nunes Dezan          Finalizando: o empréstimo foi feito, porém o professor ficou com   Necessário
                                                                  temos o caso de atendimento domiciliar em que o aluno nã pode
                                                                  receber nem falta nem presença na pauta do professor, mas no
                                                                  SA se não é registrado falta ele entende que é presença e não
                                                                  temos nenhuma opção para atendimento domiciliar para
                                                                  fazermos com o aluno. Será que seria o caso de utilizar esses
                                                                  quadros de observações tambem?
                                                                  O meu Ensino Médio não existe no SA, os alunos estão
                                                                  cadastrados, mas não tem notas e não estão inseridos em
                                                                  turmas,estou com apenas 40 alunos que irão terminar o curso um
                                                                  pouco em julho e o resto em dezembro. Estou fazendo o histórico
 14/05/08   5 Colatina    CRA          Rosane Rosa Dias           em arquivos do word.                                               Necessário
                                                                  OS 11215
                                                                  Na aplicação Horários, as opções de consulta não estão
 14/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine                    funcionando corretamente. Para a consulta de mapa de sala está     Necessário   sim
                                                                  Na aplicação Horários, as opções de consulta não estão
                                                                  funcionando corretamente. Para a consulta de mapa de sala
 14/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine                    está muito confusa e não tem sequer um filtro para a unidade
                                                                  Helaine
                                                                  Veja erro em anexo na hora de cadastrar autor de artigo de
 15/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                      periódico.                                                         Necessário   Não




                                                           Página 220
                                                                         Helaine relatou um erro ao tentar associar alunos a um diário.
                                                                         Esse erro é um bug da versão 2.110.0 que foi gerado ao atribuir
                                                                         a opção "Adicionar Alunos Inativos". Esse erro já foi corrigido,
15/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine                            será necessário aguardar atualização de versão.


                                                                         Helaine
                                                                         Veja mensagem de erro em anexo. Tentou-se cadastrar autor,
                                                                         deu erro. Ai quando conseguimos cadastrá-lo, o sistema não
                                                                         aceita de jeito nenhum a inserção do autor e fica dando essa
                                                                         mensagem de erro. Já tentamos excluir o artigo para cadastrá-lo
                                                                         novamente e também não conseguimos. Com isso o cadastro
                                                                         fica incompleto.
16/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                              Vai entender....ninguém merece esse Q-Biblio.                   Necessário     Sim
                                                                         o acadêmico constantemente aparece uma mensagem que diz: "
                                                                         o sistema será
16/05/08   5 Vitória     CIEE         Alexandre Moura                    > atualizado"                                              Necessário          sim
                                                                         Boa tarde Helaine,
                                                                          Segue tela com erro ao tentarmos mudar uma aluna da turma 2
                                                                         de Projetos de Sisitema para a turma 1.
                                                                         O erro ocorreu com o usuário de Ana Cristina, André e com o
                                                                         meu.Tentamos fazer a mudança em duas máquinas diferentes, e
                                                                         o erro continuou ocorrendo.
                                                                         Estamos tentando mudar a aluna Mayara Mota de Oliveira, da
                                                                         turma 2 para a turma 1.
16/05/08   5 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                           Poderia ver o que está havendo??                             Necessário        Sim


                                                                         Estamos precisando fazer estas estatísticas para o MEC e não
                                                                         contempla no sistema Q-biblio: 1) Na Emisão - estatística -
                                                                         acervo - area de conhecimento não consta todos os materiais
                                                                         informacionais. So tem LIVROS E CD/DVD. Favor acrescentar
                                                                         os outros : periodicos, normas técnicas, fitas de video. 2) Não
                                                                         encontramos uma estatistica que nos de total de empréstimo por
                                                                         usuário(com grafico). Necessita-se dessa estatistica de
                                                                         emprestimo incluindo todos os usuários(alunos, professores,
                                                                         funcionários) por ano e semestre. Existe este item, mas não
                                                                         funciona. ´ Precisamos de uma data de previsão para estas
16/05/08   5 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          necessidades.                                                   Necessário     sim
                                                                         Helaine,bom dia
                                                                         Já incluí o cadastro da Maria Angela como prestadora de serviço
                                                                         e já inclui o nome dela no diário de Legislação, como
                                                                         combinamos.
                                                                         Daqui pra frente, vou incluir todos os professores prestadores de
                                                                         serviço nos diários.
                                                                         Sobre o acesso do tutor Lucas, da EAD (que apresentou erro),
                                                                         tem algum retorno?
16/05/08   5 Serra       CRA          Sonia Marta Ribeiro                Sonia Marta                                                       Necessário   Sim




                                                                  Página 221
                                               Helaine relatou que foi criado um professor na unidade de Vitória
                                               (2161) equivocadamente e o mesmo pertence a unidade de
                                               Cachoeiro (2708). O problema é que todas as atribuições de
                                               Cachoeiro que deveria utilizar o professor de Cachoeiro foram
                                               feitas utilizando o professor de Vitória. Foi solicitado o seguinte:
                                               - Ajustar os dados dos professores para o professor de
16/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine          Cachoeiro. - Excluir o professor de Vitória.                         Necessário   sim
                                               A seguinte OS foi finalizada:
                                               Ordem de Serviço: 6011
                                               Data/Hora de Abertura: Apr 18 2007 10:00AM
                                               Sistema: Q-Acadêmico
                                               Módulo: [ --- Geral --- ]
                                               Solicitante: Helaine (Cefet-ES)
                                               Email do Solicitante: helaine@cefetes.br
                                               Urgência: Urgente
17/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine          Descrição: Solicito a implantação da autenticação de alunos e        Necessário   Sim
                                               Norma,
                                               Por favor teste os erros da versão anterior, junto com a Brisa -
                                               precisamos verificar se os problemas foram corrigido na versão
                                               1.00.
                                               Assunto do anexo                                Sintomatização no
                                               Q-Biblio
                                               Erro no cadastro no Q-Biblio                      Violação de
                                               chave primária (XPKAREAS_CONECIMENTO_OBRAS)
                                               Cadastro CD Q-Biblio (campo titulo do livro)        cd/dvd
                                               diferentes com mesmo numero de mídia
                                               problemas Qbiblio                                Problemas de
                                               concorrência na adição de novos registros
                                                                                               Exemplares de
                                               periódicos desaparecem;
                                                                                              Inserções de
                                               periódicos em uma unidade do CEFETES parecem fazer sumir
                                               os de outra unidade
                                                                                               Artigos aparecem
                                               imediatamente após inserir os exemplares;
                                                                                               Existência de
                                               assuntos vinculados a revistas de outras áreas.
                                               Cadastro fita VHS - erro Q-Biblio                  Problemas em
                                               cadastro de fita VHS.
                                               Estamos aguardando seu retorno sobre o funcionamento destes
18/05/08   4 Sistema   NASA   Helaine          procedimentos.                                                       Necessário   sim




                                        Página 222
                                                       2008/6/19 Brisa Pozzi de Souza <brisa@cefetes.br>:
                                                                Olá Helaine
                                                                O problema que estava dando na hora do empréstimo e
                                                       devolução
                                                       por enquanto acabou.
                                                                Comecei a fazer um teste no cadastro de DVD e veja o
                                                       anexo.
                                                       Sumiu o ícone retirar...aff.
                                                                De tarde vou fazer um teste com os periódicos.
                                                                Grata
19/05/08   5 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                     Brisa Pozzi de Sousa
                                                       Oi, Penha.                                                    Necessário       Sim
                                                       Dê uma olhada no histórico da Symone Ramos Coutinho, matr.
                                                       14267. Consegui acertar.
                                                       Para tanto tive que fazer o seguinte:
                                                       1. criei nova estrutura de curso com a alteração das notas dos
                                                       bimenstres (20, 20, 25, 35) com código 119 e a chamei de
                                                       "Ensino Médio - Até 2004". Para ficar coerente renomeei a outra
                                                       estrutura cuja notas dos bimestres são (25,25,25,25) cujo código
                                                       é 6, para "Ensino Médio - 2005 em diante";
                                                       2. O segundo passo foi acertar a matriz.
19/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine             Assim repliquei a matriz de 2001 para ter uma matriz ligada a Necessário    Sim

                                                       Sexta-feira aconteceu o seguinte erro GRAVE no Qbiblio: A
                                                       usuária de Cachoeiro observou que a medida que ia inserido os
                                                       exemplares do periodico Época 2007, os de Vitória iam sumindo.
                                                       Ela ligou para Adriano e passou o problema. Solicito
19/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine          investigação do problema e sua correção.


                                                       OS11296
                                                       Sexta-feira aconteceu o seguinte erro GRAVE no Qbiblio: A
                                                       usuária de Cachoeiro observou que a medida que ia inserido os
                                                       exemplares do periodico Época 2007, os de Vitória iam sumindo.
                                                       Ela ligou para Adriano e passou o problema. Solicito investigação
19/05/08   5 Sistema     NASA         Helaine          do problema e sua correção.                                       Necessário   sim




                                                Página 223
                                                                  OS11298
                                                                  Solicitamos as seguintes correções nos relatórios da Aplicação
                                                                  Horários: -> Relatório das turmas: - Este é o único layout
                                                                  aprovado com algumas restrições, desta forma solicitamos que
                                                                  todos os outros relatórios sigam este layout . nÃO APROVAMOS
                                                                  O LAYOUT DO TIPO LINHA DO TEMPO - Achamos confuso. -
                                                                  Solicitamos que nas células apareça o nome da disciplina, do
                                                                  professor e da sala. Assim, deve-se retirar da célula a matriz e do
                                                                  rtodapé a relação de disciplina, professor e locais de aula. -
                                                                  Retirar os filtros utilizados, mostrando apenas a Instituição e
                                                                  ano/período letivo. - o tamanho do símbolo do cefetes está muito
                                                                  grande - diminuí-lo de forma que não fique maior que o texto do
                                                                  cabeçalho do relatório. Estou a disposição para maiores
19/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             esclarecimentos.                                                    Necessário   não
                                                                  SOLICITO AJUSTE NA TELA DE CADASTRAMENTO DE
                                                                  AMBIENTE DE APRENDIZAGEM - VEJA COMENTÁRIOS NA
                                                                  FIGURA EM ANEXO. OBS: ESTA SOLICITAÇÃO JÁ FORA
19/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             FEITA ANTERIORMENTE. HELAINE


                                                                  A funcionária entrou em contato solicitando forma de publicar
                                                                  solicitação no Q-Acadêmico Web para pedir que os alunos
                                                                  atualizem deus dados pessoais via internet. Foi indicado a ela
                                                                  utilizar o cadastro de mensagens para usuários, explicando o
20/05/08   5 VItória   NASA   Maria Aparecida Zache Rodrigues     funcionmaneto para fazer filtro por alunos ativos em 2008/1

21/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             O cadastro de orgãos expedidores necessita de acerto e ajustes. Necessário       Sim


                                                                  A funcionária Helaine entrou em contato solicitando ajuda para
                                                                  realizar procedimentos de exclusão de diários e mover alunos de
                                                                  de diário dividido de um grupo para o outro. Ela também
                                                                  perguntou se o sistema controla especificação de um limite de
                                                                  cargar horária para lançamentos de aproveitamento de
                                                                  disciplinas. Foi informado à mesma que o sistema não possui tal
21/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             tipo de controle.




                                                           Página 224
                                               Ordem de Serviço: 10439
                                               Data/Hora de Abertura: Mar 14 2008 5:57PM
                                               Sistema: Q-Acadêmico
                                               Módulo: Registro Escolar
                                               Solicitante: Helaine (Cefet-ES)
                                               Email do Solicitante: helaine@cefetes.br
                                               Urgência: Urgente
                                               Descrição: ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da
                                               Qualidata ** Problemas ao associar o professor Jose Eduardo
                                               Rigo a Diários. Segundo a usuária, o professor está ativo em
                                               uma Unidade e inativo em outra, porém no Cadastro de Diários
                                               aparecem os dois registros. A exibição dessas informações
                                               causam confusão no momento do cadastro, podendo
                                               compromenter o bom funcionamento do sistema, visto que pode-
                                               se associar um Diário a um professor inativo. Algumas
                                               alternativas: * Não exibição dos dados de professores inativos *
22/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine          Identificação, na consulta, da situação do professor             Necessário   Sim




                                        Página 225
                                                                   Utilizo a consulta abaixo obter os alunos que estão matriculados
                                                                   no período letivo e que possuem fotos. Com esta consulta são
                                                                   geradas as carteirinhas dos alunos.
                                                                   SELECT 'ALUNO',
                                                                     UPPER(i.desc_instituicao),
                                                                     UPPER(p.nome_pessoa),
                                                                     p.dt_nascimento,
                                                                     UPPER(c.desc_HISTORICO),
                                                                     UPPER(t.cod_turno),
                                                                     UPPER(m.matricula),
                                                                     UPPER(t.cod_turma),
                                                                     UPPER(p.cod_pessoa)
                                                                   FROM sistema_academico_novo.dbo.Alunos a,
                                                                     sistema_academico_novo.dbo.Pessoas p,
                                                                     sistema_academico_novo.dbo.Matriculas m,
                                                                     sistema_academico_novo.dbo.Matriculas_Periodos mp,
                                                                     sistema_academico_novo.dbo.Turmas t,
                                                                     sistema_academico_novo.dbo.Cursos c,
                                                                     sistema_academico_novo.dbo.Instituicoes i,
                                                                     sistema_academico_novo_binarios.dbo.fw_conteudos_binarios
                                                                   b
                                                                   WHERE a.Cod_Pessoa = p.Cod_Pessoa
                                                                   AND b.cod_conteudo_binario = p.Cod_Pessoa
                                                                   AND a.Cod_Aluno = m.Cod_Aluno
                                                                   AND m.Cod_Matricula = mp.Cod_Matricula
                                                                   AND mp.Cod_Turma *= t.Cod_Turma
                                                                   AND m.Cod_Curso = c.Cod_Curso
                                                                   AND m.Cod_Instituicao = i.Cod_Instituicao
                                                                   AND mp.Ano_Let = 2007
                                                                   AND mp.Periodo_Let = 2
                                                                   AND mp.Sit_Matricula_Periodo IN (1, 9, 10, 11, 12, 15, 18, 19,
                                                                   20) -- Situações passadas pelo Fabrício - Qualdata
                                                                   AND b.tipo_conteudo_binario = 0
                                                                   AND i.desc_instituicao = 'CACHOEIRO'
                                                                   Estou precisando saber quais alunos que estão com carteirinhas
                                                                   que não estão mais matriculados, seja por termino, abandono ou
                                                                   outro caso.
                                                                   Eu pensei em pegar todos os alunos que já possuem carteirinha
26/05/08   5 sistema   GTI    José Renato Giuberti Junior          e que não estão na seleção descrita acima. Esta afirmação está Necessário


                                                                   A funcionária helaine entrou em contato com dúvidas em relação
                                                                   a enturmação de alunos que precisam cursar apenas o trabalho
                                                                   de conclusão de curso. - foi explicado a ela como proceder para
                                                                   estes casos e as consequências de enturmar o aluno apenas nos
26/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                              diários para os relatórios do sistema (como atas).
                                                                     Atividade relacionada à O.S. 10439. Houve um equívoco no
                                                                   momento de subir a versão para VSS e para o Qpesquisa de
                                                                   professore localiza não ficou como o cliente solicitou, somente
                                                                   ficou o Qpesquisa do cadastro. Já foi ajustado novamente e
                                                                   segundo o Adriano há uma previsão de liberação de versão
26/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                              amanhã pela manhã



                                                            Página 226
                                                                   OS aberta pelo Suporte da Qualidata. ------------------------------------
                                                                   ----------------------- Solicitada correção para que o instalador do
                                                                   Q-Biblio não mais solicite o msi de instalação quando usuário que
26/05/08   5 VItória   GTI    José Renato Giuberti Junior          não foi o utilizado na instalação logar na máquina.                                      SIM




                                                                   OS aberta pelo Suporte da Qualidata -------------------------------------
                                                                   --------------------- O Sr. José Renato solicitou visita de analista da
                                                                   Qualidata na instituição afim de configurar todas as máquinas da
                                                                   Biblioteca da Sede para que de fato passem a utilizar o Q-Biblio
                                                                   coretamente, não mais chamando a aplicação .msi de instalação
                                                                   e atualizando a versão sem erros. A visita terá de ser feita no
26/05/08   5 VItória   GTI    José Renato Giuberti Junior          dia 27/05/2008.                                                           Necessário     Sim

27/05/08   5 Vitória   SGEN   Eliza Maria                          Aguardamos solução de ajustes de dados do professor Rigo.                   Necessário   sim




                                                            Página 227
                                                                        Dei uma olhada no histórico emitido pelo Sistema e verifiquei
                                                                        alguns pontos:
                                                                        No cabeçalho não cita a unidade de Colatina nos nossos
                                                                        históricos do Ensino Médio nós colocamos a citação de Colatina
                                                                        também:
                                                                                      UNIDADE DE ENSINO DE COLATINA

                                                                                     Av. Arino Gomes Leal, 1.700 - Santa Margarida -
                                                                        Colatina - Espírito Santo

                                                                                     Autorizada pela Portaria nº 1.531, de 19-10-92 do
                                                                        MEC




                                                                        A Maria Luiza não pe diretora da Unidade Colatina e sim Gerente
                                                                        da Gerência de Gestão Educacional. Eu sou Coordenadora de
27/05/08   5 Colatina   CRA          Rosane Rosa Dias                   Registros Acadêmicos.                                           Necessário     sim



                                                                        De: Fabrício Vargas Matos [mailto:fabricio@qualidata.com.br]
                                                                        Enviada em: terça-feira, 27 de maio de 2008 14:04
                                                                        Para: 'Fabio Colli'
                                                                        Assunto: Problema no lançamento de histórico
                                                                        Fábio,
                                                                        No cefet-es a Helaine falou que está dando um erro de
                                                                        calendário não encontrado para o aluno: 18392 - Alan Rocha
                                                                        Verifique pra mim.
                                                                        ---------------------------------
27/05/08   5 Sistema    NASA         Helaine                            Fabrício Vargas Matos                                             Necessário   Sim
                                                                        From: Eugenia Werner dos Santos
                                                                        To: Helaine Barroso dos Reis
                                                                        Cc: adriano@qualidata.com.br
                                                                        Sent: Tuesday, May 27, 2008 1:28 PM
                                                                        Subject: pesquisa de assunto
                                                                        Fomos fazer uma pesquisa sobre o assunto Petróleo. Nesta
                                                                        pesquisa constou a Revista IEEE Transactions on Industry
                                                                        Applications nº 162 e 163. Esta revista é em lingua estrangeira e
                                                                        o assunto tratado nela é de Elétrica e a sua numeração é de 1 a
27/05/08   5 VITória    Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima          6. Sem contar que a revista não foi indexado ainda nenhum         Necessário   sim



                                                                 Página 228
27/05/08   5 Sistema   NASA    Helaine                             Necessita de acerto no cadastramento de osrgão expedidor.         Necessário     Sim

                                                                     Verificação da mensagem de erro. A mensagem de erro na
                                                                   verdade não era erro. Era uma mensagem dizendo que não há
                                                                   calendário configurado. Fiz a devida orientação, dizendo que
27/05/08   5 Sistema   NASA    Helaine                             todos os calendários devem estar configurados.
                                                                   Ocorre o seguinde erro, após eu preencher todos os campos e
                                                                   clicar em CONFIRMAR.
                                                                   "Os dados informados por você não conferem. Por favor,
                                                                   verifique os valores
                                                                   digitados e tente novamente. Em caso de dúvidas, procure a
                                                                   gerência para
28/05/08   5 Vitória   ALUNO   Leandro                             confirmar seus dados .                                              Necessário   sim
                                                                   Oi, Adriano.
                                                                   O problema aconteceu em Colatina quando o usuário estava em
                                                                   procedimentos lançar diários, consultou o diário 33536 PERÍODO
                                                                   2007/2, curso Gestão Empreendedora (278) 2º semestre,
                                                                   disciplina Educação Física, que se mostra nesta tela associado
                                                                   ao professor Osmar José Siqueira e tentou imprimi-lo. Aconteceu
                                                                   que na impressão o professor não apareceu.
29/05/08   5 Sistema   NASA    Helaine                             Para verificar o problema consultei o diário em cadastrar diários e Necessário   ?


                                                                   SISTEMA: Q-Acadêmico
                                                                   MÓDULOS DOS SISTEMAS: Web - Alunos
                                                                   TIPO DE OS: Ajuste de dados
                                                                   URGÊNCIA: Urgente
                                                                   TÍTULO: Atualização de dados alunos
                                                                   DESCRIÇÃO:
                                                                   Boa noite meninos!
                                                                   Tendo em vista a necessidade urgente de coleta de dados
                                                                   precisos para repasse ao MEC, disponibilizamos um aviso para
                                                                   que os alunos atualizassem seus dados no módulo Web-alunos.
                                                                   Dentre os dados necessários, o campo etnia apresenta
                                                                   problemas porque aparece no Q-Acadêmico mas não está
                                                                   disponível no Web-alunos, impossibilitando sua atualização.
                                                                   Considerando a urgência na entrega dos dados, solicitamos que
                                                                   o ajuste seja feito o mais rápido possível.
                                                                   Abraços. Cida.
29/05/08   5 Sistema   NASA    Maria Aparecida Zache Rodrigues     Maria Aparecida Zaché                                             Urgente




                                                            Página 229
                                                                         SISTEMA: Q-Acadêmico
                                                                         MÓDULOS DOS SISTEMAS: Registro Escolar
                                                                         TIPO DE OS: Ajuste de dados
                                                                         URGÊNCIA: Necessário
                                                                         TÍTULO: Ajuste histórico escolar
                                                                         DESCRIÇÃO:
                                                                         Boa noite meninos!
                                                                         No modelo de Histórico Escolar atual, nos campos "diretor da
                                                                         unidade" e "Coordenadora de Registros Escolares" (marcados no
                                                                         exemplo em anexo),
                                                                         não é possível realizar modificações. Solicitamos que os campos
                                                                         em questão tornem-se parametrizáveis, pois esse ajuste é
                                                                         essencial para atender às particularidades de nossas unidades.
                                                                         Abraços. Cida.
                                                                         Maria Aparecida Zaché
29/05/08   5 Sistema     NASA        Maria Aparecida Zache Rodrigues     Gerência de Tecnologia da Informação                            Necessário



                                                                         Continuo na minha tentativa de utilizar o máximo possível o
                                                                         acadêmico.
                                                                         Por favor, primeiro gostaria de tirar uma dúvida de uma coisa que
                                                                         falei para 2 professores. É em relação a observação que fica ao
                                                                         lado das notas.
                                                                         Tenho utilizado este campo como uma informação minha em
                                                                         relação a avaliação do aluno. Quando fui perguntado sobre este
                                                                         campo disse que era de uso do professor.
                                                                          Está certo isto?
                                                                          Comecei a utilizar o envio de mensagem para turma(s) e para
                                                                         professores pelo acadêmico e parece que está funcionando
                                                                         beleza.
                                                                          Resolvi a utilizar o controle de recurso. Eventualmente temos
                                                                         problemas com o uso do nosso Auditório então achei que este
                                                                         controle poderia ajudar.
                                                                         O que fiz:
                                                                         Cadastrei um tipo Auditório
                                                                         Cadastrei o Auditório da Unidade Cachoeiro
                                                                         Reserva de Recursos
                                                                         Tudo funcionou corretamente.
                                                                         Gostaria apenas de sugerir que a parte de Reserva de Recursos
                                                                         fosse melhorada. Aparecem vários horários e é muito fácil errar
                                                                         neste cenário.
29/05/08   5 Cachoeiro   Professor   Eros Estevão De Moura               Att, Eros                                                         Necessário   sim




                                                                  Página 230
                                                                    Não querendo abusar, mas há um professor, Giovany Frossard
                                                                    Teixeira, que havia lançado as aulas dele com sua programação
                                                                    até o final do semestre. Com os conteúdos pré-lançados, ao
                                                                    fazer a chamada ele apenas fazia alteração do dia da aula.
                                                                    Não concordo com o procedimento, mas não entendi uma coisa
                                                                    que ele me relatou.Segundo ele, as aulas previstas com seus
                                                                    conteúdos pré-lançados, haviam sumido.
29/05/08   5 Cachoeiro   Professor   Eros Estevão de Moura          Você sabe algo sobre isto?                                      Necessário   sim
                                                                    Eros: Ao demonstrar a segunda reserva deu este erro.
                                                                    Microsoft OLE DB Provider for SQL Server error '80040e2f'
                                                                    Violation of UNIQUE KEY constraint
                                                                    'XAK1RESERVAS_RECURSOS'. Cannot insert duplicate key in
                                                                    object 'RESERVAS_RECURSOS'.
                                                                    /qacademico/professores/recursos/DBrecursos.asp, line 418
                                                                    Helaine:Poderia me enviar um PRINTSCREEN da tela? Fica
                                                                    melhor para analisar junto ao pessoal da Qualidata.
                                                                    Eros:Segue a seqüência até o erro em tela5.jpg
                                                                    OBS: pelo que pude observar, o erro acontece quando há a
                                                                    segunda reserva no mesmo dia.
                                                                    Aparentemente um erro na definição da chave primária da tabela.
                                                                    Helaine: Ok, Eros. Abri uma ordem de serviço para correção
                                                                    deste erro.

29/05/08   5 Cachoeiro   Professor   Eros Estevão de Moura                                                                         Necessário    sim




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                                                                         Boa Tarde ! Estamos solicitando, com URGÊNCIA, medidas
                                                                         para solucionar as questões relativas ao sistema da biblioteca,
                                                                         pois temos os seguintes problemas:       NO SETOR DE
                                                                         EMPRÉSTIMO O aluno Vanderson dos Santos Yeye, está
                                                                         com multa na matrícula 17643 e não dá baixa quando tentamos
                                                                         retirar a multa.     Não conseguimos fazer a devolução de
                                                                         alguns livros.Ex: livro com código de barras 1713001 e 279901.
                                                                         Além disso, quando vão ser devolvidos, fecham o sistema Q-
                                                                         biblio.    HEMEROTECA Nos periódicos, quando vai indexar
                                                                         os artigos,não se localiza a revista no cadastro. Sem mais,
29/05/08   5 VItória    Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima           Helaine


                                                                         Assunto: Erro, no Q-Acadêmico
                                                                         Ocorre o seguinde erro, após eu preencher todos os campos e
                                                                         clicar em CONFIRMAR.
                                                                         "Os dados informados por você não conferem. Por favor,
                                                                         verifique os valores digitados e tente novamente. Em caso de
                                                                         dúvidas, procure a gerência para confirmar seus dados "
29/05/08   5 Colatina   Aluno        Leandro Oliveira Giles              Obrigado!                                                         Necessário   Sim




                                                                         Boa noite meninos!      No modelo de Histórico Escolar atual, nos
                                                                         campos "diretor da unidade" e "Coordenadora de Registros
                                                                         Escolares" (marcados no exemplo em anexo), não é possível
                                                                         realizar modificações. Solicitamos que os campos em questão
                                                                         tornem-se parametrizáveis, pois esse ajuste é essencial para
                                                                         atender às particularidades de nossas unidades. Abraços.
                                                                         Cida. Maria Aparecida Zaché Gerência de Tecnologia da
                                                                         Informação Núcleo de Atendimento ao Sistema Acadêmico
29/05/08   5 VItória    NASA         Maria Aparecida Zache Rodrigues     Fone: (27) 3331-2231 / 9986-2113 E-mail: cidazache@cefetes.br Necessário       Sim


                                                                         Boa noite meninos! Tendo em vista a necessidade urgente de
                                                                         coleta de dados precisos para repasse ao MEC, disponibilizamos
                                                                         um aviso para que os alunos atualizassem seus dados no
                                                                         módulo Web-alunos. Dentre os dados necessários, o campo
                                                                         etnia apresenta problemas porque aparece no Q-Acadêmico mas
                                                                         não está disponível no Web-alunos, impossibilitando sua
                                                                         atualização. Considerando a urgência na entrega dos dados,
                                                                         solicitamos que o ajuste seja feito o mais rápido possível.
                                                                         Abraços. Cida. Maria Aparecida Zaché Gerência de
                                                                         Tecnologia da Informação Núcleo de Atendimento ao Sistema
                                                                         Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 / 9986-2113 E-mail:
29/05/08   5 VItória    NASA         Maria Aparecida Zache Rodrigues     cidazache@cefetes.br




                                                                  Página 232
                                                                  A funcionária Cida, a pedido da Helaine solicitou listagem dos
                                                                  alunos que estão usando a matriz curricular do ano de 1998/1 do
                                                                  curso Ensino Médio. --> Produzida listagem via query analyzer
30/05/08   5 VItória   NASA   Maria Aparecida Zache Rodrigues     e enviada para o endereço helaine@cefetes.br
                                                                  A funcionária Helaine entrou em contato para passar problema
                                                                  de travamento do sistema Q-Acadêmico no processo de definir
                                                                  horário das turmas. Será aberta OS para verificação do
30/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             problema.




                                                                  Solicitação de lista de alunos que estão utilizando a matriz
30/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             curricular de 1998 do Ensino Médio (curso 100).                   Necessário   sim


                                                                  No módulo Horário, no procedimento de definir horário das
                                                                  turmas, após filtrar pelo curso TCEL, selecionar o padrão de
                                                                  horário 'Cursos Técnicos Matutino (VItória)' e listar o sistema
                                                                  volta o padrão de horário para o tipo 'Padrão'. Após selecionar
                                                                  novamente o padrão de horário 'Cursos Técnicos Matutino
                                                                  (VItória)' e clicar em cima do nome de qualquer disciplina o
                                                                  sistema trava e não mais responde. Para fechar o mesmo têm-se
                                                                  que utilizar o Gerenciador de Tarefas do Windows. OBS: Não é
                                                                  exibida nenhuma mensagem de erro. O mesmo simplesmente
                                                                  trava e fica travado como se estivesse esperando alguma
                                                                  resposta do servidor memo que a indicação de BD (acesso ao
30/05/08   5 Sistema   NASA   Helaine                             banco) não esteja piscando.
                                                                  A usuário não sabia para que server o procedimento de gera
02/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                             matriz curricular.

02/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                             Necessita de acerto no cadastramento de osrgão expedidor.         Necessário   Sim
                                                                  SOLICITO QUE RETORNE O BACKUP DE ONTEM DO DIÁRIO
                                                                  23087 DE FISICA III DO ENSINO MÉDIO (APENAS ESTE
                                                                  DIÁRIO). OCORREU A RETIRADA ACIDENTAL DOS
                                                                  ALUNOS/NOTAS PS: CONFORME CONVERSADO COM
02/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                             ADRIANO POR TELEFONE. OBRIGADA, HELAINE
                                                                   Ela está com problemas em aceitar a atualização do cadastro
                                                                  de alunos no site. Também estava com problemas em achar um
                                                                  aluno no sistema. O aluno estava cadastrado com o nome
03/06/08   6 VItória   GTI    Maria Aparecida Zache Rodrigues     errado.


                                                                  A usuária solicitou validação do Ambiente de Treinamento, pois
                                                                  não estava acessível. Foi constatado que as configurações de
                                                                  usuários de acesso não estavam configurados no Servidor
03/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                             LETICIA. As configurações foram efetivadas.




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                                                                     O Q-Biblio pra variar dando mais erro. Quando tento cadastrar
                                                                     novo volume de DVD, da a 1ª mensagem de erro em anexo. Se
                                                                     clico ok, gera a 2ª mensagem.
                                                                      Está vendo porque as outras Uniades não utilizam esse
                                                                     Sistema?! Ele é péssimo, vc sabe disso! É muito erro. E eu sou a
                                                                     "garota de teste" da Qualidata né?! Fico igual uma bobona
                                                                     utilizando esse Sistema, acho os problemas e aviso a Qualidata.
                                                                     A Qualidata fica empurrando esses ajustes e o Sistema não
                                                                     funciona o mínimo que deveria.
03/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                          Difícil trabalhar assim....                                      Necessário   Sim
                                                                     Helaine tudo bem,
                                                                     Nas minhas disciplinas eu faço 3,4 ou 5 avaliações e tiro delas
                                                                     uma média aritmética.
                                                                     Quem ficar com menos de 6 de média faz uma última avaliação
                                                                     com todo o conteúdo.
                                                                     Tentei fazer isto no acadêmico e não consegui.
                                                                     Como já lancei as datas de todas as avaliações, inclusive as
03/06/08   6 Cachoeiro   Professor    Eros Estevão de Moura          datas da avaliação final, quando peço para calcular a média      Necessário   sim




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                                                                      Problemas ao localizar professores utilizando o Cadastro de
                                                                      Professores: Segundo a usuária os professores estão associados
                                                                      a Diários, no entanto o professor não consegue visualisar os
                                                                      Diários na WEB.
                                                                      A questão foi pré-analisada e constatou-se que o Cadastro de
                                                                      Professores está permitindo alterar a Insituição e manter a
                                                                      coordenadoria antiga.
03/06/08   6 Sistema     NASA        Helaine                          Professor exemplo: Danielli Veiga Carneiro                     Necessário   sim
                                                                      Helaine,
                                                                      Devo estar fazendo alguma coisa errada.
                                                                      Como teste, para saber como calcular as notas para o
                                                                      fechamento da unidade,
                                                                      Página Inicial > Meus Diários > Etapa 1: Avaliações
                                                                      Ai cliquei em Calcular Média
03/06/08   6 cachoeiro   Professor   Eros Estevão de Moura            Ai cliquei em apropriar as médias selecionadas para a nota da  Necessário   Sim




                                                                      Fui acessar o sistema acadêmico hoje (03/06) e percebi que as
                                                                      disciplinas do presencial sumiram. Só permanece no sistema as
03/06/08   6 CEAD        CRA         Danielli Veiga Carneiro          disciplinas de EaD I (ensino a distância).                      Urgente     sim




                                                               Página 235
                                                                     Prezada, Eliza/Sonia
                                                                     Um levantamento nos BD do Sistema Acadêmico mostrou que os
                                                                     professores citados abaixo, estão associados a coordenadorias
                                                                     de instituições diferentes da que estes se encontram alocados.
                                                                     Solicitamos a correção para que estas inconsistências não
                                                                     provoquem para estes professores problemas de visualização de
                                                                     seus diários.
                                                                     Atenciosamente,
                                                                     Helaine Barroso
                                                                     GTI - Gerência de Tecnologia da Informação
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                        NASA - Núcleo de Atendimento ao Sistema Acadêmico                               Necessário   Sim
                                                                     Estes são os diários que o professor perdeu as informações que
                                                                     havia lançado antecipadamente.
                                                                     Att,Eros
                                                                     -------------------------------------------------------------------------------
                                                                     De: Giovany Frossard Teixeira
                                                                     Enviada: ter 3/6/2008 15:43
                                                                     Para: Eros Estevão de Moura
                                                                     Assunto: Pautas no Sistema Academico
                                                                     Eros
                                                                     Seguem as pautas que você me requisitou:
                                                                     36089
                                                                     36092
04/06/08   6 Cachoeiro   Professor    Eros Estevão de Moura          37268                                                                           Urgente      sim


                                                                     Um levantamento nos BD do Sistema Acadêmico mostrou que os
                                                                     professores citados abaixo, estão associados a coordenadorias
                                                                     de instituições diferentes da que estes se encontram alocados.
                                                                     Solicitamos a correção para que estas inconsistências não
                                                                     provoquem para estes professores problemas de visualização de
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                        seus diários.                                                  Necessário                    sim
                                                                       Acompanhamento de alguns procedimentos de cadastro com a
                                                                     Brisa. Orientação de dúvidas com relação a alguns
04/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                          procedimentos
                                                                       Ela me ligou novamente para falar de mais problermas e
04/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                          também pedindo orirentações.


                                                                     Solicito que em Módulo horário - Definir horárfio turma, a busca
                                                                     do ambiente de aprendizagem se apresente em ordem alfabética
                                                                     e que sejam apenas apresentadas as descrições do ambiente,
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                        sem os códigos. Obrigada Helaine


                                                                     Solicito que se verifique porque as matrizes curriculares não
                                                                     estão aparecendo em registro escolar>cadastros>turmas.
                                                                     Especialmente consultei as turmas dso curso TGSAM de 2007/2.
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                        Obrigada, Helaine




                                                              Página 236
                                                                              Estamos com um problema de inclusão de alunos em turmas.
                                                                              Um dos casos é para o curso TGSAM de 2007/2 turma
                                                                              20072.TGSAM.6.TCCII - onde não estamos conseguindo
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                                 enturmar os alunos cuja matriícula é 14214 e 14216.
                                                                              SOLICITO CORREÇÃO DO ERRO QUE COMEÇOU A
                                                                              OCORRER EM REGISTRO ESCOLAR>PROCEDIMENTOS>
                                                                              PROCEDIMENTOS ACADÊMICO - POR COMPONENTE
                                                                              CURRICULAR> DISP. DE COMPONENTE CURRICULAR.
                                                                              ERRO A PARTIR DA ATUALIZAÇÃO DA VERSÃO 2.112.
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                                 VEJA TELA EM ANEXO.
                                                                              SOLICITO CORREÇÃO DO ERRO ENCONTRADO AO
                                                                              TENTAR DESFAZER FECHAMENTO DE PERÍODO DA ALUNA
                                                                              JANETE GONCALVES MENEZES ROCHA, MATRÍCULA
                                                                              20071TISTR010. ESTE ERRO SURGIU A PARTIR DA
04/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                                 VERSÃO 2.112. TELA EM ANEXO.
                                                                              Segue as Simulações que conversei contigo.
                                                                               1- Fazer uma simulação criando um aluno no curso de
                                                                              Eletrotécnica (Curso tecnico de 2 anos), para ver como o sistema
                                                                              funcionaria, considerando os componentes definidos como pré-
                                                                              requisitos.
                                                                               Por exemplo, Um aluno do 1º módulo que fique em eletricidade
                                                                              será matrículado no 2º módulo apenas nos componentes que não
                                                                              exigem o pré-requisito.
                                                                              Dúvidas;
05/06/08   6 Vitória     DIREN        Altair Luis Peterle                     1- Se a matricula é por módulo como ficará a situação dele no       Necessário   Sim
                                                                              Olha que estranho
                                                                              Fui cadastar uma fita VHS. O sistema aceitou o título e gerou o
                                                                              nº de tombo. Entretanto, não aceitou autor, assunto e área de
                                                                              conhecimento. Quando seleciono o autor, da a mensagem de
                                                                              erro em anexo. O assunto e a área de conhecimento eu
                                                                              seleciono e salvo. Não da nenhuma mensagem de erro mas
                                                                              também ele não aparece no cadastro. Consultem e vejam. O
                                                                              nome da fita é Olimpíada do conhecimento 2001.
                                                                              Refiz o cadastro 2 vezes e o erro perssiste.
06/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                                   att. Isaura.
                                                                              Oi,                                                                 Necessário   Não
                                                                              Não consigo inserir no acadêmico a 5ª e 6ª semana do encontro
                                                                              presencial.
                                                                              Preenchi os campos obrigatórios e ao clicar no botão dá um erro
                                                                              do tipo "Application uses a value of the wrong type for the current
                                                                              operation", ou seja, Aplicação utiliza um valor do tipo errado para
06/06/08   6 Serra       CRA          Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          a operação atual, que diz a respeito da data, mas consegui          Necessário   sim




                                                                       Página 237
                                                      Bom dia Helaine,
                                                      Mês passado recebemos o e-mail abaixo:
                                                      "Prezados usuários do Sistema Acadêmico,
                                                       Atendendo a uma solicitação do Diretor do ensino médio, técnico
                                                      e de graduação do CEFTES, Prof. Denio Rebello Arantes, de
                                                      oportunizar no Sistema Acadêmico, a criação de diários únicos,
                                                      que incluíssem alunos das turmas dos cursos da modalidade
                                                      “Integrado ao EMJAT” com alunos das turmas dos Técnicos
                                                      Subsequentes de cursos similares para suas disciplinas
                                                      equivalentes, realizamos um trabalho de Investigação das
                                                      matrizes ativas em 2008/1, na Unidade Serra, dos cursos:
                                                      Técnico em Automação Industrial Integrado ao EMJAT;
                                                      Téc. Pós Médio em Automação Industrial;
                                                      Técnico de Informática Integrado ao EMJAT;
                                                      Téc. Pós Médio em Informática.
                                                      Devemos ressaltar que a operação solicitada para criação de
                                                      diários únicos é possível em cursos diferentes, quando existir
                                                      equivalência para as disciplinas (conteúdo e carga horária), além
                                                      de se ter regras acadêmicas estruturais coincidentes para as
                                                      estruturas de curso das matrizes que contém as disciplinas
                                                      comparadas. Vale ressaltar que deve-se entender por regras
                                                      estruturais, a composição das etapas de lançamento de notas do
                                                      curso.
                                                       1. As disciplinas do 1º ao 4º módulo dos cursos da modalidade
                                                      Téc. Pós Médio supra citados são equivalentes às disciplinas do
                                                      5º ao 8º período dos cursos Téc. Integrados ao EMJAT similares;
                                                      2. As regras da estrutura de curso dos Técnico Integrado ao
                                                      EMJAT do 1º ao 4º módulo, devem contemplar as mesmas
                                                      etapas de notas que as dos cursos Téc. Integrados ao EMJAT
                                                      similares;
                                                       É importante também esclarecer que, atualmente, tal
                                                      necessidade vem do fato de tais alunos assistirem aula com o
                                                      mesmo professor no mesmo local e horário e que sendo turmas
                                                      diferentes, o sistema naturalmente geraria para este professor
                                                      dois diários da mesma disciplina, um para cada curso, duplicando
                                                      o trabalho de preenchimento de conteúdo dos mesmos.
                                                      Para o cumprimento das exigências aqui citadas, é necessário
                                                      que o Registro Escolar faça o seguinte:
06/06/08   6 Serra   CRA   Ana Lucia Saraiva          1. Gere os diários automaticamente para um dos cursos e inclua Necessário   sim




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                                                                              Quanto mais preciso das ferramentas do Q-Biblio, mais vou
                                                                              descobrindo os erros.
                                                                              Na aba "Procedimentos" (que é a 3ª da esquerda para direita na
                                                                              tela principal do Q-Biblio), não consigo ter acesso aos subitens:
06/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                                   Pagamento de Multas, Correções e Suspensões.                        Necessário   sim


                                                                              Não consigo inserir no acadêmico a 5ª e 6ª semana do encontro
                                                                              presencial.
                                                                              > Preenchi os campos obrigatórios e ao clicar no botão dá um
                                                                              erro do tipo "Application uses a value of the wrong type for the
                                                                              current operation", ou seja, Aplicação utiliza um valor do tipo
                                                                              errado para a operação atual, que diz a respeito da data, mas
                                                                              consegui preencher das 4 primeiras semanas, deu certo.
                                                                              > Não entendi o que aconteceu.
06/06/08   6 CEAD        COEN         Carolina Luiz de Freitas                > O que faço para terminar de preencher?                            Necessário   sim



                                                                              Helaine
                                                                              Quando realizo um cadastro de CD que pertence a algum livro, o
                                                                              Q-Biblio oferece um campo pra procurarmos o título do livro que
                                                                              o CD pertence.
                                                                              Quando concluo o cadastro e salvo, a parte que mostra os dados
                                                                              do livro ao qual o CD pertence some. Veja imagem em anexo.
                                                                              Eu acredito que a função desse campo seria disponibilizar o título
06/06/08   6 cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   do livro, pra facilitar na hora da busca                           Necessário    não




                                                                              Helaine, boa noite
                                                                               A data final do calendário EAD 20081 era 30/06/2008.
                                                                              Isaura solicitou alteração da data final para 31/07/2008 e quando
                                                                              tento alterar no acadêmico (vide anexo) aparece uma mensagem
                                                                              de erro.
06/06/08   6 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Pode verificar pra mim?                                           Necessário     Sim




                                                                       Página 239
                                                                      À Coordenadora do CIEE Vitória
                                                                      Jeane Virginio Soares
                                                                      Prezada Jeane,
                                                                      Estamos fazendo um levantamento de solicitações setoriais de
                                                                      atendimentos ao Sistema Acadêmico que ainda estejam
                                                                      pendentes na data atual.
                                                                      Neste sentido estou listando a seguir as solicitações do CIEE
09/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 discutidas em reunião com a Qualidata em janeiro do corrente     Necessário    Sim




                                                                      Bom dia meninos! Solicitamos aos alunos que atualizassem
                                                                      seus dados através do Web-alunos e estamos recebendo,
                                                                      diariamente, inúmeros pedidos de confirmação de atualizações.
                                                                      Em alguns casos, como os citados abaixo, não está sendo
                                                                      possível atualizar, sendo apresentado o seguinte erro: "O
                                                                      aplicativo está usando um valor incorreto para operação atual"
                                                                      Tendo em vista a urgência nos procedimentos, por favor
                                                                      veriquem a possibilidade de atualização para posterior
                                                                      tratamento do erro em questão. Casos de alunos em que não é
                                                                      possível atualização: - 123068; 122718 e 121528 - UNED
                                                                      Colatina - 118870 - UNED Serra - 122328 - UNED Vitória
                                                                      Aguardando retorno, agradecemos antecipadamente. Maria
                                                                      Aparecida Zaché Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo
                                                                      de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 -
09/06/08   6 VItória   GTI    Maria Aparecida Zache Rodrigues         9986-2113 E-mail: cidazache@cefetes.br

09/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 Necessidade de acerto no cadastramento de orgão expedidor.       Necessário    Sim



                                                                      Sonia(9/6):A data final do calendário EAD 20081 era 30/06/2008.
                                                                      Isaura solicitou alteração da data final para 31/07/2008 e quando
                                                                      tento alterar no acadêmico (vide anexo) aparece uma mensagem
                                                                      de erro.
                                                                      Pode verificar pra mim?
                                                                      Helaine (9/6):O problema foi reportado à Qualidata como
                                                                      crítico e deve ser corrigido ainda esta semana.
                                                                      Sonia (20/6): Tem alguma notícia (boa) sobre esa questão do
                                                                      calendário?
09/06/08   6 CEAD      COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Helaine (30/6): Efetuei a alteração para você!                    Necessário   Sim




                                                               Página 240
                                                                    Prezado Rafael,
                                                                    Estou encaminhando para sua apreciação uma seleção de email
                                                                    de usuários do Q-Biblioteca, relatando erros bastante críticos
                                                                    quanto a utilização deste sistema em nossas bibliotecas.
                                                                    Abrangem erros tais como:
                                                                     Assunto do anexo                              Sintomatização no
                                                                    Q-Biblio
                                                                    Erro no cadastro no Q-Biblio                    Violação de
                                                                    chave primária (XPKAREAS_CONECIMENTO_OBRAS)
                                                                    Cadastro CD Q-Biblio (campo titulo do livro)      Problemas de
                                                                    integridade referencial (cd/dvd diferentes com mesmo numero de
                                                                    mídia)
10/06/08   6 Sistema     NASA        Helaine                        problemas Qbiblio                              Problemas de      Necessário   ?

12/06/08   6 Sistema     NASA        Helaine                        Necessidade de acerto no cadastramento de orgão expedidor.      Necessário    Sim


                                                                    Nas atas de conselho de classe já está o nome de Colatina, mas
                                                                    o termo continua Aprovado e Reprovado e o ROD menciona
                                                                    Aprovado e RETIDO, teria como mudar?
                                                                    Conversei com Serra e eles não modificaram o diploma do
                                                                    Superior deles, ficou a discriminação do Cefetes apenas, não
                                                                    incluíram nenhuma menção da Serra na frente do diploma. Só
                                                                    tem o nome da Unidade no carimbo no verso que denomina o
12/06/08   6 Colatina    CRA         Rosane Rosa Dias               campus que o aluno estudou.                                    Necessário     Sim




                                                                    No uso diário do sistema acadêmico acabamos nos deparando
                                                                    com algumas situações que poderiam ser melhoradas. Um
                                                                    exemplo disso é a impressão no acadêmico.
                                                                    O sistema gera o arquivo no formato PDF. Não sei qual o motivo,
                                                                    mas o arquivo gerado possui o formato de imagem.
                                                                    Os arquivos PDF podem possuir 2 formatos, o de texto ou de
                                                                    imagem. Quando é de texto, é permitido, por exemplo, copiar
                                                                    uma área e colar a mesma em um editor de texto.
                                                                    No meu caso, tentei fazer isto com as notas. Tentei copiar os
                                                                    valores das notas da turma e colar no Calc. Desta forma poderia
                                                                    gerar simulações para os alunos, calculando as médias finais em
                                                                    simulações de notas das últimas avaliações.
                                                                    Como o que ele gera é imagem isso não é possível, pois ao
                                                                    copiar, ele copia uma imagem e não texto. Assim não há como
                                                                    trabalhar com os dados do arquivo PDF.
                                                                    Talvez exista, no sistema, uma configuração que torne isto
                                                                    possível, mas eu não conheço.
                                                                    Se não houver, gostaria de sugerir que o PDF gerado pelo
                                                                    sistema fosse gerado com seu conteúdo em texto e não como
12/06/08   6 Cachoeiro   Professor   Eros Estevão de Moura          imagem.                                                         Necessário    Sim




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                                                                      1. A usuária solicitou orientações para organização das
                                                                      Estruturas de Curso e Matrizes Curriculares do Ensino Médio:
                                                                      A usuária foi devidamente instruída sobre os detalhes de
                                                                      mudanças para que o procedimento seja feito com segurança.
                                                                      Algumas considerações foram levantadas, devido à forma de
                                                                      trabalho do CEFET-ES no aspecto de algumas configurações.
                                                                      2. Orientações a respeito do uso do Lançamento de
                                                                      nota/frequencia em Histórico       A usuária foi devidamente
                                                                      instruída sobre o funcionamento do procedimento, bem como o
                                                                      impacto dessa informação para o Histórico. Algumas questões
                                                                      foram avaliadas devido ao fato de algumas notas estarem em
                                                                      branco (originadas de migração). O Suporte da Qualidata enviará
                                                                      os casos para facilitar a identificação pela usuária. 3. A usuária
                                                                      citou um caso de uma aluna, cuja Estrutura de Curso no Diário
                                                                      não coincide com a Estrutura de Curso esperada: O caso foi
                                                                      avaliado e foi identificado que houve alteração da Estrutura de
                                                                      Curso do Diário após alocação dos alunos. A usuária foi
                                                                      orientada que, neste caso, os sistema não propaga essa
                                                                      informação para os alunos já alocados. A orientação geral é
13/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 realocar (desalocar e alocar) os alunos no Diário.




                                                                      Olá meninos! Os termos ref. à situação de alunos na
                                                                      finalização do período que constam hoje de nossas atas são:
                                                                      aprovado/reprovado. Para atendimento de nosso regulamento
                                                                      interno, é necessário que o termo reprovado seja modificado para
                                                                      "retido" e que seja acrescentada a coluna aprovado(a) com
                                                                      dependência. Por considerar a compatibilidade do sistema
                                                                      acadêmico utilizado com nosso regulamento ponto de
                                                                      significativa relevância é que encaminhamos esta solicitação e
                                                                      aguardamos retorno sobre o assunto. Abraços. Cida. Maria
                                                                      Aparecida Zaché Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo
                                                                      de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 /
13/06/08   6 VItória   GTI    Maria Aparecida Zache Rodrigues         9986-2113 E-mail: cidazache@cefetes.br
                                                                      Helaine
16/06/08   6 Serra     COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          No anexo vai a tela com o erro.                                      Necessário   sim




                                                               Página 242
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                                                                        fazendo alguns testes e verifiquei que está ocorrendo erro no
                                                                        import de notas do Moodle para o Q-Acad, como mostra a figura
                                                                        em anexo. Vocês estão acertando isso? Estamos com certa
                                                                        urgência para fazer as importações. Já temos 4 disciplinas
                                                                        precisando disso pra fechar. Mensagem enviada em anexo:
                                                                        Houve um erro: Erro ao ler retorno do webservice. Parâmetros:
                                                                        Cod_Pauta=34997&LoginAluno=20081ADS0029 Texto do erro:
                                                                        soap:ReceiverServer was unable to process request. ---> Data at
16/06/08   6 CEAD   Professor   Vanessa Battestin Nunes                 the root level is invalid. Line1, position 1.                   Necessário     sim




                                                                        Preciso fazer uma verificação/atualização dos cadastros de
                                                                        tutores EAD, para:
                                                                        - Marcar situação "inativo" no cadastro dos tutores que não
                                                                        atuam mais na EAD;
                                                                        - Atualizar os tutores em seus pólos, pois eles trocam muito de
                                                                        pólo;
                                                                        Para isso preciso emitir alguns relatórios:
                                                                        - dos tutores por pólo;
                                                                        - uma listagem com os polos de um determinado tutor (para
                                                                        saber quais os polos que ele se encontra cadastrado);
                                                                        Outra questão, como inserir mais de um polo no cadastro do
                                                                        tutor, conforme tela em anexo? O campo "polo municipal"só
                                                                        permite uma opção.
16/06/08   6 CEAD   COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Sonia Marta                                                       Necessário   Sim




                                                                        Solicitamos uma consulta/listagem dos polos de um determinado
16/06/08   6 CEAD   COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          tutor (para saber quais os polos que ele se encontra cadastrado). Necessário   Sim



                                                                 Página 243
                                                                              Necessitamos dividir um diário de Cachoeiro em teorica e prática,
                                                                              entretanto a professora lançou conteúdos de aula nele. Assim,
                                                                              solicito que essa divisão seja realizada por vocês, salvando os
                                                                              conteúdos lançados na parte teórica. O número do diário é
                                                                              38082 (Beneficiamento de Minerais e Rochas (Rochas 2007/1))
17/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                                 Obrigada, Helaine
17/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                                 Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.                  Necessário   Sim


                                                                              Tenho atendido várias solicitações de usuários da Unidade Serra
                                                                              alegando erros em funções que quando eu testo aqui em Vitória,
                                                                              utilizando meu login da Serra, as mesmas funções e dados não
                                                                              consigo reproduzir o erro. Parece configuração local ou da
                                                                              rede, mas ainda não consegui que o suporte daquela unidade
                                                                              resolva a questão. Seguem duas telas com situações de erro
                                                                              tais que não reproduzo aqui. A situação é crítica e peço ajuda
17/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                                 na solução! Atenciosamente, Helaine




17/06/08   6 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                Divisão de diário - com conteúdo lançado                            Necessário   sim

                                                                              Já estou resolvendo a questão do acesso dessa tutora.
                                                                              só estou encaminhando pra você esse e-mail, porque tenho
                                                                              várias demandas desse tipo e nem sempre as pessoas
                                                                              identificam o polo em que trabalham.
                                                                              consultei dados do professor e deu ERRO
                                                                              Deve ter uma forma rápida no sistema de conseguir saber em
                                                                              quais polos o tutor atua
                                                                              é aquela questão que falei ontem.
                                                                              senão tenho que ir pólo por polo até achar.
                                                                              Obrigada e aguardo
                                                                              em tempo, telefonei e descobri que ela é de Itapemirim.
17/06/08   6 CEAD        COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Mas de qualquer forma fica a questão                              Necessário     Sim
                                                                              Olá Helaine
                                                                              Estávamos imprimindo para todos os alunos o "Nada Consta"
                                                                              pelo Q-Biblio. Se o aluno tivesse com algum livro a vencer, o
                                                                              sistema permitia a impressão. Isso é correto porque o livro ainda
                                                                              ia vencer, então mesmo com o livro, o aluno estava em dia. Hoje
                                                                              (18/06) o sistema reverteu...só aceita a impressão do Nada
                                                                              Consta se o aluno não possuir nenhum empréstimo.
18/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                                   Não sei se deu pra entender....                                   Necessário     Sim




                                                                       Página 244
                                                                        Norma,
                                                                        Por favor teste os erros da versão anterior, junto com a Brisa -
                                                                        precisamos verificar se os problemas foram corrigido na versão
                                                                        1.00.
                                                                        Assunto do anexo                               Sintomatização no
                                                                        Q-Biblio
                                                                        Erro no cadastro no Q-Biblio                     Violação de
                                                                        chave primária (XPKAREAS_CONECIMENTO_OBRAS)
18/06/08   6 Sistema   NASA         Helaine                             Cadastro CD Q-Biblio (campo titulo do livro)
                                                                        Helaine,                                           cd/dvd          Necessário   Sim
                                                                        Segue as duas matrizes dos 4 primeiros semestres dos cursos
                                                                        PROJA.
                                                                        Os Componentes Curriculares destacados em Azul, são
                                                                        diferentes em termos de carga horária para o curso de
                                                                        Segurança do Trabalho, que tb recebe Biologia no 4º semestre,
                                                                        quando comparamos com os demais Cursos.
18/06/08   6 Vitória   DIREN        Altair Luis Peterle                 Estou enviando essas Matrizes para pedagoga Cristina e             Necessário   Sim/não
18/06/08   6 Sistema   NASA         Helaine                             Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.                 Necessário   Sim
                                                                        A usuária relatou problemas no procedimento de Devolução: O
                                                                        sistema não limpa o grid, inviabilizando o uso da tela pelo
                                                                        usuário. O usuário necessita fechar a tela para cada devolução
18/06/08   6 Sistema   NASA         Helaine                             efetivada.




                                                                        Olá meninos! Tentando realizar justificativa de faltas ref.
                                                                        atendimento domiciliar, foram constatados problemas para
                                                                        realizar o procedimento. O período que compreendeu o
                                                                        atendimento foi de 16.04 a 30.05.2008 e deveria ser lançado no
                                                                        campo "justificar múltiplos dias", mas o campo em questão não
                                                                        possibilita o lançamento da data inicial e final e, além disso,
                                                                        quando do processamento dos dados, apenas faz referência à
                                                                        data mencionada no campo "data da aula ministrada", ignorando
                                                                        as outras informações. Aguardando retorno, agradecemos
                                                                        antecipadamente. Abraços. Cida. Maria Aparecida Zaché
                                                                        Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo de Atendimento
                                                                        ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 / 9986-2113 E-
18/06/08   6 VItória   GTI          Maria Aparecida Zache Rodrigues     mail: cidazache@cefetes.br
                                                                        Adriano, boa tarde!!!
                                                                         Estamos com problemas para pesquisar um assunto na tela de
                                                                        cadastro. Inserimos o assunto principal e quando abrimos a aba
                                                                        para inserir outros assuntos, não está habilitando a pesquisa a
                                                                        que tínhamos acesso anteriormente. Isto começou a acontecer
                                                                        após a última atualização e está atrapalhando muito a nossa
19/06/08   6 Vitória   Biblioteca   Clecy                               rotina.                                                            Necessário   sim
19/06/08   6 Sistema   NASA         Helaine                             Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.                 Necessário   Sim
                                                                        WANDER: O usuário relatou que a impressora de cupom
19/06/08   6 VItória   GTI          Antônio                             simplesmente parou de imprimir pelo sistema.




                                                                 Página 245
                                                         Bom dia!
                                                         Helaine,
                                                         Estou atualizando os dados dos professores referente a lotação
                                                         nas coordenadorias, e ao mesmo tempo revisando cadastro-
                                                         coordenadorias, e acrescentado o nome dos coordenadores e
                                                         unidades. Informo que encontrei um dado duplicado, conforme
 19/06/08   6 Vitória   GAE    Eliza Maria Zago          anexo. Verifiquei em cadastro - pessoas e cadastro - professor e Necessário     Sim


                                                         Estou atualizando os dados dos professores referente a lotação
                                                         nas coordenadorias, e ao mesmo tempo revisando cadastro-
                                                         coordenadorias, e acrescentado o nome dos coordenadores e
                                                         unidades. Informo que encontrei um dado duplicado, conforme
                                                         anexo. Verifiquei em cadastro - pessoas e cadastro - professor e
                                                         não visualizei duplicidade.   Solicito verificação e correção.
 19/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                   Helaine

 19/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                   O ícone "retirar" do cadastro de DVD SUMIU, veja o anexo.
                                                         Boa tarde,   Ao clicar para atender a solicitação de alteração
                                                         dos dados do aluno EDNEY SOUZA DA CUNHA pelo sistema
                                                         acadêmico é gerado um "erro". Anexamos o informativo que é
                                                         gerado para que analise a situação, e se possível regularização.
 19/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                   Helaine.


                                                         Adriano, boa tarde!!! Estamos com problemas para pesquisar
                                                         um assunto na tela de cadastro. Inserimos o assunto principal e
                                                         quando abrimos a aba para inserir outros assuntos, não está
                                                         habilitando a pesquisa a que tínhamos acesso anteriormente. Isto
                                                         começou a acontecer após a última atualização e está
 19/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                   atrapalhando muito a nossa rotina. Abçs Clecy
                                                         Solicitamos verificar o usuário que efetuou o cadastro da
                                                         servidora abaixo:
                                                         Viviana Possamai Della Sagrillo (01755154925)
6/19/2008   6 Vitória   GAE    Eliza Maria Zago                                                                             Necessário   sim
                                                         Prezada Jeane,
                                                         Solicito ao setor um parecer sobre as melhorias e novas
                                                         funcionalidades do módulo CIEE citadas abaixo, liberadas na
                                                         nova versão 2.117.0.
                                                         Atenciosamente
                                                         Helaine
                                                         20/06/2008
                                                         Nova Versão: 2.117.0
6/20/2008   6 Sistema   NASA   Helaine                   => Novas Funcionalidades                                           Necessário


                                                         Cida,
                                                         Solicite a Cariacica estes dados em anexo para preenchermos os
                                                         parâmetros gerais do sistema
                                                         que irão possibilitar a impressão correta de históricos escolares.
                                                         Abraços
6/20/2008   6 Sistema   NASA   Helaine                   Helaine                                                            Necessário   Sim



                                                  Página 246
20/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.                Necessário   Sim



                                                                          Olá meninos! Na montagem de relatórios, quando se aciona
                                                                          F10 para especificar as necessidades, no formato em excel, os
                                                                          dados do nº matrícula ficam prejudicados, em alguns cursos, cf.
                                                                          tela apresentada em anexo. Registramos tb a instabilidade na
                                                                          possibilidade de formulação do relatório que, ora é possível de
                                                                          ser efetudada e ora já não o é (destacamos esse ponto
                                                                          especialmente para os relatórios em Word). Aguardando
                                                                          retorno, agradecemos antecipadamente. Maria Aparecida
                                                                          Zaché Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo de
                                                                          Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 /
20/06/08   6 VItória     GTI          Maria Aparecida Zache Rodrigues     9986-2113 E-mail: cidazache@cefetes.br
                                                                          Rafael
                                                                          Estou confusa com a nova aba de Cadastro de Periódicos,
                                                                          Assinatura.
23/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               Será que pode nos ajudar a esclarecer?                            Necessário   não




                                                                          Preciso da sua ajuda para acessar o sistema acadêmico, meus
                                                                          diários
23/06/08   6 CEAD        Professor    Enilene Lovatte                     2008-2 não aparecem e não consigo lançar nada.                    Necessário   Sim
23/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.                Necessário   Sim




                                                                   Página 247
                                                                      Helaine, boa tarde
                                                                      Recebi uma solicitação para incluir o nome de uma tutora
                                                                      presencial (Carolina Luiz de Freitas) em Bom Jesus do Norte nas
                                                                      disciplinas de Cálculo I e Comunicação Empresarial no Curso de
                                                                      sistemas a distância.
                                                                      Assim que abri Aplicação - Registro Escolar - Cadastro - Diários
                                                                      percebi que um problema preocupante que relatei anteriormente
                                                                      a você, ainda continua, então tirei a cópia das telas e envio para
                                                                      análise.
                                                                       Conforme tela em anexo, depois que fiz a inclusão de seu nome
                                                                      como tutora presencial na disciplina de cálculo I, o sistema
                                                                      apropriou o seu nome como professora responsável pela
                                                                      disciplina (professor especialista).( Eu já acertei e coloquei o
                                                                      nome do Prof. Fidelis.)
                                                                       Depois que inclui seu nome na disciplina de comunicação
                                                                      empresarial, e saí do sistema para entrar novamente e conferir,
                                                                      verifiquei que o professor especialista estava em branco. Nesse
                                                                      caso não apropriou o nome dela.(???)
                                                                       Isso tem acontecido com frequência e preocupa porque o
                                                                      cadastro de diários volta e meia apresenta ese problema e os
                                                                      professores deixam de visualizar, me avisam e aí verifico que
                                                                      não estão mais incluídos. (???)
                                                                       Nesse mesmo caso, antes de incluir o nome de Carolina, percebi
                                                                      que o nome que constava como professor especialista era de
24/06/08   6 Serra     COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          ERICKSON (antigo tutor presencial)erroneamente e não o nome Necessário         não




                                                                      Cristiane,
                                                                      Tendo em vista o memo circular nº 38/2008, solicito autorização
                                                                      para alteração da matriz curricular do Curso de Engenharia de
                                                                      Controle e Automação - Mudança de pré-requisitos, aprovado
24/06/08   6 Serra     COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          pela subcâmara em 19/06/2008.                                     Necessário   Sim
24/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.                Necessário   Sim




                                                               Página 248
24/06/08   6 Colatina    CIEE         Juni Keli                           Treinamento do CIE-E em colatina                                Necessário    Não




                                                                          Em cadastro de Mídias não consigo inserir uma nova coleção.
25/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               Ver anexo.                                                      Necessário    Sim




                                                                          Alunos da Segurança do Trabalho- Proeja, solicitaram verificação
25/06/08   6 VItória     SGEN         Eliza Maria Zago                    do erro.                                                         Necessário   Sim
                                                                          Necessidade de acerto no cadastramento de cidades e código de
25/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             cidades. Serviço: 10438
                                                                          Ordem de                                                      Necessário      Sim
                                                                          Data/Hora de Abertura: 14/03/2008 16:47:29
                                                                          Sistema: Q-Acadêmico
                                                                          Módulo: Web - Professores
                                                                          Solicitante: Helaine (Cefet-ES)
                                                                          Email do Solicitante: helaine@cefetes.br
                                                                          Urgência: Necessário
                                                                          Descrição: ERRO ACADÊMICO WEB - PROFESSOR: 1.
                                                                          Estamos com problema na visualização da tela de apropriação
26/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             de frequencia no Academico WEB-Professor. Segue tela            Necessário    sim
26/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             Necessidade de acerto no cadastramento de cidades.            Necessário      Sim
                                                                          Olá Adriano!
                                                                          Estamos necessitando saber quais as funcionalidades do módulo
                                                                          de protocolo no sistema acadêmico para mecioná-las no termo
                                                                          de referência de contratação do profissional da Qualidata e
                                                                          manutenção do contrato.
27/06/08   6 Sistema     GTI          Maria Aparecida Zache Rodrigues     Aguardando retorno, agradecemos antecipadamente.              Necessário      Sim

                                                                          Quando vou pesquisar CDD em cadastro de CDROMs, gera e
                                                                          mensagem de erro em
27/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               anexo.                                                          Necessário    sim

                                                                          Quando vou pesquisar CDD em cadastro de CDROMs, gera e
                                                                          mensagem de erro em
27/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               anexo.                                                          Necessário    Sim
                                                                          Necessidade de acerto no cadastramento de cidades e ajuste de
27/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             dados.                                                        Necessário      Sim




                                                                   Página 249
                                                       Duvidas sobre as habilitações apresentadas no cadastro de
27/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine          matrizes curriculares.

27/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine          Entrou em contato relatando problema no relatorio de frequencia.
                                                       ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata **
                                                       Quando vou pesquisar CDD em cadastro de CDROMs, gera e
                                                       mensagem de erro: Error converting data type varchar to
27/06/08   6 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA            numeric.


                                                       ** Ordem de Serviço aberta pelo Suporte da Qualidata ** Ao
                                                       realizar cadastro de periódicos, no item autor (dos artigos) estou
                                                       conseguindo incluir um novo autor, porém, quando vou inserir no
                                                       artigo dá a mensagem erro: Violaçãod e chave primária. Por
27/06/08   6 Vitória     Biblioteca   Nilcéia          favor, verifique o que está acontecendo.
                                                       A impressão do diário de frequencia está sendo cortado para
                                                       disciplinas com uma grande carga horária. Isto está ocorrendo
                                                       tanto na web como no acadêmico local. Como exemplo veja o
27/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine          diário 38086. Att, Helaine



                                                       ESTAMOS TRABALHANDO NO MÓDULO HORÁRIO DESDE
                                                       MARÇO PARA UTILIZAR MAIS TARDE NA MATRÍCULA
                                                       ONLINE. MUITO JÁ FORA FEITO E UMA ENORME
                                                       QUANTIDADE DE HORÁRIOS LANÇADOS. MAS, AINDA
                                                       OCORREM MUITOS ERROS E O USUÁRIO ESTÁ QUASE
                                                       VOLTANDO PARA SUA PLANILHA DO EXCEL. PEÇO QUE SE
                                                       FAÇAM AS CORREÇÕES ANTES SOLICITADAS.
                                                       ATUALMENTE OUTRAS CORREÇÕES SÃO NECESSÁRIAS E
                                                       URGENTES: 1- na disciplina de Lingua Protuguesa das
                                                       Turmas V 09 e V11, determinada célula não aceita essa
                                                       disciplina, entretanto se lançarmos outra disciplina nessa mesma
                                                       céula , ela aceita. FAÇA O TESTE PARA A V11 TURMA:
                                                       TCEST PADRÃO DE HORÁRIO: VITÓRIA\TÉCNICO E
                                                       TECNOLÓGICO VESPERTINO 5ª FEIRA - 3º HORÁRIO. 2-
                                                       Já foi solicitada mudança no layout da página relatório-horário-
                                                       turma, mas ainda não foi atendiada. 3- Erro na página
                                                       (Aplicação - Horário - Procedimento - Definir horário de
                                                       professor) - NESTA TELA NÃO CONSEGUIMOS REGISTRAR
                                                       O PLANEJAMENTO E ALÉM DISTO FICARIA MELHOR SE
                                                       FOSSE COLOCADO UM FILTRO POR UNIDADE PARA A
                                                       BUSCA DO CALENDÁRIO. Aguardamos retorno e estamos a
27/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine          disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente, Helaine
30/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine          Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                      Necessário   Sim




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                                                                       > Olá Helaine!
                                                                       > Hoje pela manhã um professor veio me perguntar algumas
                                                                       coisas sobre o
                                                                       > sistema acadêmico e ao mesmo tempo sugerir algumas coisas.
                                                                       > Gostaria de saber se posso encaminhar o seu email ou algum
                                                                       outro email
                                                                       > para ele de forma que o mesmo possa colocar suas sujestões
                                                                       diretamente.
30/06/08   6 Aracruz    CTI    Jordano Malacarne Bravim                > Obrigado!                                                  Necessário      Sim




                                                                       Boa Tarde Cida/Helaine
                                                                       Para atender uma solicitação de Moramey, tive que criar uma
                                                                       turma para alunos que fazem somente TCC do curso de Redes
                                                                       do seguinte modo: Criei outra turma do 6º período de Redes, dei
                                                                       um nome, apaguei todos os diários q não me interessava e
                                                                       coloquei os alunos na turma (que ficou somente com o diário de
                                                                       Projeto de Diplomação II). Com isso eu consigo fazer uma ata de
                                                                       conselho de classe para essa turma.
                                                                       Mora comentou que a CRA de Vitória faz isso para todas as
                                                                       dependências, cria turmas específicas.
                                                                       Em Colatina e chequei Serra também, alunos em dependência ou
                                                                       retenção, nós matriculamos por componente curricular, com isso
                                                                       o aluno não aparece na turma e todo semestre nós fazemos no
                                                                       Word as planilhas de dependência e retenção o que dá muito
                                                                       trabalho.
                                                                       Gostaria de saber se posso seguir esse procedimento de criar
                                                                       turmas de dependência, se isso acarreta algum tipo de problema
30/06/08   6 Colatina   CRA    Rosane Rosa Dias                        para nós, para o aluno, ou para o professor.                    Necessário   Sim


                                                                       A usuária relatou dúvidas na configuração de pré-requisitos das
                                                                       Disciplinas da Matriz Curricular. A usuária foi orientada a
                                                                       respeito do funcionamento do cadastro, bem como as
                                                                       implicações pertinentes ao mesmo. Foi ressaltado que a
                                                                       aplicação de pré-requisito se aplica exclusivamente a uma
30/06/08   6 CEAD       COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          disciplina dentro de uma Matriz.




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                                                                      O erro da OS 12319 ainda não foi resolvido. Não pudemos
                                                                      autender a atualização. Se for útil a informação, a solicitação
                                                                      deste se dá pelo login do CEAD.        Problema semelhante ocorre
                                                                      ao atendermos a solicitação de alteração do aluno "Bernard
                                                                      Corrêa Perreira" . Esta última é pelo login do presencial Serra.
30/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 Veja anexo. Solicito correção. Helaine                            Necessário   sim


                                                                      A professora Enilene Regina Lovatte (1487601) da unidade de
                                                                      Cariacica não está conseguindo ver os diários de 2008-1.
                                                                      Verifiquei que existem 4 diários associados a mesma neste
                                                                      período (37695, 37692, 37701, 37698), mas realmente na WEB
                                                                      não aparecem no seu perfil. Peço que verifique o problema
                                                                      com urgência pois está impedindo a mesma de lançar as pautas
30/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 e o período está finalizando. Helaine                            Necessário


                                                                      SENÃO TODOS, EU DIRIA QUASE TODOS PROFESSORES
                                                                      PERDERAM A PESSOA ASSOCIADA A SEU LOGIN. ASSIM
                                                                      NINGUÉM ESTÁ CONSEGUINDO ENTRAR NO ACADÊMICO
                                                                      WEB... ESTAMOS SEM MÃOS PARA ATENDER A TODOS
                                                                      (TODAS UNIDADES). POR FAVOR ACERTEM O ERRO
30/06/08   6 Sistema   NASA   Helaine                                 DESTA VERSÃO COM URGENCIA! HELAINE                               Necessário    Sim


                                                                      A USUÁRIA ME ENVIOU O SEGUINTE EMAIL: Diante do
                                                                      "diagnóstico" de João abaixo, solicito que verifique o ERRO na
                                                                      exportação e se for o caso encaminhe à Qualidata. "Sônia,
                                                                      verifiquei a infra-estrutura e sua respectiva configuração e não
                                                                      encontrei nada diferente se comparada com a configuração que
                                                                      funcionou perfeitamente no último Export. Vejo a necessidade de
                                                                      encaminhar esse erro para as outras partes envolvidas nesse
                                                                      processo. Abraços, João" Aguardo Retorno Sonia
30/06/08   6 CEAD      COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Marta CON/CEFETES/SERRA                                          Necessário    Sim




                                                               Página 252
                                                                   Outra exportação com erro. a cópia da tela vai anexa. A
                                                                   situação: Incluí a tutora CAROLINA Luiz de Freitas no polo
                                                                   B.J.Norte como tutora presencial em Calculo I e
                                                                   Com.Empresarial e excluí o ERICKSON NO ACADÊMICO. Fiz
                                                                   a exportação, deu erro e por incrivel que pareça ao entrar o site
                                                                   da CEAD verifiquei: A CAROLINA, foi incluída no pólo nas
                                                                   duas disciplinas no MOODLE, conforme tela anexa. O
                                                                   ERICKSON continua no MOODLE, apesar de ter saído do
                                                                   acadêmico. OBS. ainda não tenho certeza se Carolina está
                                                                   conseguindo acessar, ainda não deu retorno. (?????) Sonia
30/06/08   6 CEAD   COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Marta                                                              Necessário   Sim
                                                                   EMAIL da sonia: Recebi uma solicitação para incluir o nome de
                                                                   uma tutora presencial (Carolina Luiz de Freitas) em Bom Jesus
                                                                   do Norte nas disciplinas de Cálculo I e Comunicação Empresarial
                                                                   no Curso de sistemas a distância.
                                                                   Assim que abri Aplicação - Registro Escolar - Cadastro - Diários
                                                                   percebi que um problema preocupante que relatei anteriormente
                                                                   a você, ainda continua, então tirei a cópia das telas e envio para
                                                                   análise. Conforme tela em anexo, depois que fiz a inclusão de
                                                                   seu nome como tutora presencial na disciplina de cálculo I, o
                                                                   sistema apropriou o seu nome como professora responsável pela
                                                                   disciplina (professor especialista).( Eu já acertei e coloquei o
                                                                   nome do Prof. Fidelis.)
                                                                   Depois que inclui seu nome na disciplina de comunicação
                                                                   empresarial, e saí do sistema para entrar novamente e conferir,
                                                                   verifiquei que o professor especialista estava em branco. Nesse
                                                                   caso não apropriou o nome dela.(???)
                                                                   Isso tem acontecido com frequência e preocupa porque o
                                                                   cadastro de diários volta e meia apresenta ese problema e os
                                                                   professores deixam de visualizar, me avisam e aí verifico que
                                                                   não estão mais incluídos.
                                                                   Nesse mesmo caso, antes de incluir o nome de Carolina, percebi
                                                                   que o nome que constava como professor especialista era de
                                                                   ERICKSON (antigo tutor presencial)erroneamente e não o nome
                                                                   do FIDELIS.
                                                                   Aí alterei e depois incluí o nome da Carolina como tutora
30/06/08   6 CEAD   COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          presencial, mas o sistema apropriou o nome dela e tive que         Necessário   Sim




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                                                                          OS USUÁRIOS CONTINUAM COBRANDO A NECESSIDADE
                                                                          DE CADASTRAR PROFESSORES NO ACADÊMICO ATIVO EM
                                                                          OUTRAS UNIDADES. SEM O CADASTRO OS PROFESSORES
                                                                          FICAM IMPEDIDOS DE TER ACESSO AOS DIÁRIOS. JÁ
                                                                          SOLICITEI ESTA NECESSIDADE EM OUTRA OS. VEJA O
                                                                          EMAIL DA USUÁRIA:          Sobre a questão do ERRO do cadastro
                                                                          dos professores no sistema acadêmico que têm contrato em mais
                                                                          de uma unidade, como relatado anteriormente, você já tem
                                                                          alguma definição? Aqui temos dois casos: LILIANE
                                                                          CARREIRO MOULIN (Vitória e Serra) - Curso Técnico em
                                                                          Informática RENATA SIEPIERSKI WELLER (Colatina e Serra) -
                                                                          Curso Superior de Redes de Computadores Preciso de uma
                                                                          posição para repasse às professoras sobre a previsão de
                                                                          visualização dos diários/lançamentos visto a aproximação do
                                                                          término do semestre. Aguardo retorno Sonia Marta
30/06/08   6 Sistema     NASA         Helaine                             COEN/CEFETES/SERRA
                                                                          O cod_usuário da tabela FW_Usuarios estava zerado. Backup
01/07/08   7 VItória     GTI          Maria Aparecida Zache Rodrigues     do banco de dados do Cefet-es para Osisas.
                                                                          SISTEMA: Q-Acadêmico
                                                                          MÓDULOS DOS SISTEMAS: [ --- Geral --- ]
                                                                          TIPO DE OS: Melhoria
                                                                          URGÊNCIA: Necessário
                                                                          TÍTULO: Acesso negado a servidor
                                                                          DESCRIÇÃO:
                                                                          Olá meninos!
                                                                          Se um professor tenta acessar no módulo Web marcando a
01/07/08   7 Sistema     GTI          Maria Aparecida Zache Rodrigues     opção técnico-administrativo, ocorre o seguinte erro:
                                                                          Ontem liguei para Adriano a fim de esclarecer a implantação de
                                                                          um campo novo
                                                                          em cadastro de periódico. Ver anexos.
                                                                          Certa vez o mesmo nos disse que pelo fato de outras empresas
                                                                          utilizarem esse
                                                                          Sistema, se alguma alteração for feita, automaticamente todas as
                                                                          outras
                                                                          Bibliotecas que utilizam o sistema terão essa alteração, mesmo
                                                                          que esta não
                                                                          tenha sido solicitada. Complicado isso!
01/07/08   7 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                               Ontem ao ligar pro Adriano, aconteceu o problema de troca de     urgente   sim




                                                                   Página 254
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                                                                             efetivou o registro de oito avaliações em seus diários mas,
                                                                             quando tenta imprimir, a 7ª e 8ª avaliações não aparecem no
                                                                             relatório. Ele consegue efetivar o somatório e envio após
                                                                             apropriação, mas as avaliações mencionadas não ficam
                                                                             aparentes. Os diários nos quais foi verificado o problema são:
                                                                             36216; 36203; 36149 e 36182. Aguardando retorno,
                                                                             agradecemos antecipadamente. Abraços. Cida. Maria
                                                                             Aparecida Zaché Gerência de Tecnologia da Informação Núcleo
                                                                             de Atendimento ao Sistema Acadêmico Fone: (27) 3331-2231 -
01/07/08   7 VItória     GTI         Maria Aparecida Zache Rodrigues         9986-2113 E-mail: cidazache@cefetes.br



                                                                             O diário 37685 está truncando o nº de aulas lançadas no relatório
                                                                             de frequencia no Acadêmico Web Professor. Solicito correção
01/07/08   7 Sistema     NASA        Helaine                                 urgente.
                                                                             Uma sugestão dos professores que utilizam o Acadêmico Web é Necessário            Sim
                                                                             que:
                                                                             O sistema guarde o tipo de operação que o professor utilizou
01/07/08   7 Cachoeiro   Professor   Eros Estevão de Moura                   para a média das avaliações, para chegar a média final do aluno.     Necessário   Sim
                                                                             From: Rodolfo Ribeiro Gomes
                                                                             Sent: Tuesday, July 01, 2008 11:11 AM
                                                                             Bom dia.
                                                                             Estou enfrentando problemas com o pdf gerado pelo Acadêmico
                                                                             (a) nas pautas de freqüência, (b) nas de freqüências com
                                                                             avaliações e (c) no nome do arquivo gerado.
                                                                             a) a última coluna, a com o total de faltas, aparece corretamente
                                                                             preenchida; no entanto, as freqüencias diárias vêm erroneamente
01/07/08   7 Cariacica   Professor   Rodolfo Ribeiro Gomes                   sem falta alguma, como se estivessem presentes em todas as           Necessário   sim
                                                                             Oi, Helaine
                                                                             Conversando outro dia com Fabrício sobre matrícula por
                                                                             disciplina eu questionei sobre os critérios do acadêmico para
                                                                             realizar o processamento dos dados, ele enviou esse e-mail
                                                                             abaixo p/ mim.
                                                                             Aí fui verificar no ROD superior essa questão e vi umas
                                                                             divergências:
02/07/08   7 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro           Art. 30 O preenchimento das vagas..........                         Necessário   Sim
                                                                             Helaine,
                                                                             O tutor Célio Proliciano Maioli informou que não está visualizando
                                                                             o diário de programação I em Vargem Alta.
                                                                             Verifiquei o diário (no anexo) e ele está cadastrado lá.
                                                                              O que pode ser?
                                                                             Ele disse que não é problema de senha, que está visualizando os
                                                                             diários da Serra.
02/07/08   7 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Sonia                                                                Necessário   Não




                                                                      Página 255
                                                                             Conversando outro dia com Fabrício sobre matrícula por
                                                                             disciplina eu questionei sobre os critérios do acadêmico para
                                                                             realizar o processamento dos dados, ele enviou esse e-mail
                                                                             abaixo p/ mim. Aí fui verificar no ROD superior essa questão e vi
                                                                             umas divergências: Art. 30 O preenchimento das vagas.......... I -
                                                                             alunos finalistas...OK II - alunos periodizados....OK III - alunos
                                                                             com reabertura de matrícula (não bate com o critério do
02/07/08   7 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          acadêmico) IV - alunos regularmente matriculados.... V -alunos Necessário       Sim

03/07/08   7 Sistema     NASA        Helaine                                 Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                    Necessário   Sim
                                                                             Helaine,
                                                                             Existe um professor que é tutor presencial em AFONSO
                                                                             CLAUDIO .
                                                                             verifiquei se o tutor está cadastrado nos diários do pólo e está
                                                                             OK em todas as disciplinas
                                                                             Não entendi porque ele não consegue visualizar os diários e
04/07/08   7 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          lançar a frequencia.                                               Necessário   não




                                                                             Por favor, você poderia me ajudar em uma situação.
                                                                             Há um professor que veio me procurar com uma situação que
                                                                             não consegui entender.
                                                                             O diário 36060 está com o lançamento correto de faltas, mas
                                                                             quando é pedido para trazer preenchido o diário, parte das faltas
                                                                             não aparece.
                                                                             Se for possível, gostaria de entender o que está havendo, pois
04/07/08   7 Cachoeiro   Professor   Eros Estevão de Moura                   assim estarei preparado para eventuais outras situações.          Necessário    sim
                                                                             Solicitou ajuste de um diário dividido equivocadamente. O ajuste
04/07/08   7 VItória     GTI         Maria Aparecida Zache Rodrigues         foi efetuado.




                                                                      Página 256
07/07/08   7 CEAD      Professor   Graziela Vieira Carneiro            Não visualiza os diários.                                        Urgente        sim


                                                                       A usuária relatou problemas ao utilizar o módulo WEB -
                                                                       Professores para os usuários de Cariacia (especificamente).
                                                                       Foram checadas todas as configurações dos usuários, bem como
                                                                       validação das configurações do Módulo WEB e devidos testes de
                                                                       acesso aos Diários dos professores. Não foi constatada
                                                                       nenhuma irregularidade. A usuária foi orientada a checar com
                                                                       os professores que alegam problema, reinício de senha para
                                                                       testes de acesso, visto que não conseguimos reproduzir nenhum
07/07/08   7 VItória   GTI         Maria Aparecida Zache Rodrigues     dos problemas citados.


                                                                       Graziela Vieira Carneiro é tutora presencial do polo Iúna. Conferi
                                                                       os diários e seu nome consta em todos eles, normalmente. O
                                                                       problema é que ela não visualiza os seus diários. Solicito
07/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             verificação e retorno urgente. Helaine                             Necessário   Sim
08/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             Cobrando agilidade no atendimento da OS aberta.
                                                                       Questionou o atendimento de uma OS mas após verificação por
08/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             telefone, constatou que estava correto.

                                                                       A usuária relatou dúvidas quanto ao tratamento do TCC no
                                                                       sistema: Atualmente existem duas possibilidades: => Tratar o
                                                                       TCC como disciplina - Deve-se criar um Diário e tratá-lo como
                                                                       tal (reprovações e aprovações); => Tratar o TCC como
                                                                       cumprimento de Carga Horária - Configurar na Matriz Curricular
                                                                       a Carga Horária e inserir os projetos finais com devida Carga
                                                                       Horária; A usuária pediu esclarecimentos quanto ao
                                                                       impedimento de ter a informação de turma no período letivo do
08/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             aluno.
09/07/08   7 VItória   GTI         Maria Aparecida Zache Rodrigues     Dúvida quanto a situação da matrícula de um aluno.

09/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                  Necessário     Sim
09/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             Duvida quanto ao fechamento de um aluno. Resolvido.
                                                                       Solicitou alteração da forma de calcula da média de um diário
09/07/08   7 Sistema   NASA        Helaine                             dividido. Solicitei abertura de OS




                                                                Página 257
                                                                              Os professores têm feito bastante uso do campo de observação
                                                                              no lançamento de notas, dentro da AVALIAÇÃO no modo WEB.
                                                                              Entretanto, estão com um problema: é que após enviar a etapa
                                                                              para o registro acadêmico, ocorre que o professor passa a não
                                                                              ter mais acesso a esta informação. Solicitamos que este campo
                                                                              seja mostrado para apenas leitura, mesmo depois da entrega da
09/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 etapa. Atenciosamente, Helaine                                     Necessário
                                                                              A usuária solicitou ajustes nos Professores dos Diários do EAD:
                                                                              Os professores oficiais dos Diários não estão coincidindo com os
                                                                              Professores Especialistas adicionados à Lista de Professores do
09/07/08   7 Serra       CAE          Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Diário.
                                                                              O DIÁRIO 35780 APRESENTA UM ERRO NO CÁLCULO DA
                                                                              MÉDIA (NÃO CALCULOU) E POR CONSEGUINTE NA
                                                                              SITUAÇÃO DO ALUNO APÓS A ENTREGAS DAS ETAPAS.
                                                                              SOLICITAMOS VERIFICAÇÃO DO PROBLEMA. SEGUE
09/07/08   7 Cariacica   COEN         Simone Izoton                           TELA EM ANEXO. ATENCIOSAMENTE, HELAINE
                                                                              Oi Helaine,                                                        Necessário   Sim
                                                                              As pautas dos professores do Integrado, turma
                                                                              20081.TECFERIN.1v, são as seguintes:
                                                                              Código - Componente curícular - professor
                                                                              35783 - Lingua Portuguesa - Araceli
                                                                              35782 - Geografia - Eduardo
                                                                              35785 - Química - Julio
                                                                              35779 - Biologia - Carlos
10/07/08   7 Sistema     NASA         Simone                                  35781 - Física - Marconi
                                                                              Boa Noite Helaine,                                                 Necessário   sim
                                                                              Estamos com um problema na disciplina de Beneficiamento de
                                                                              Minerais e Rochas 135h. É o seguinte: Dois professores dividem
                                                                              o conteúdo dessa disciplina(um ministra as aulas de
                                                                              beneficiamento de minerais e o outro de beneficiamento de
                                                                              rochas) são conteúdos independentes, porém que foram
                                                                              mantidas unidas em uma única disciplina com 135h.
                                                                              Bom, como são conteúdos diferentes, a solução para que cada
                                                                              um lançasse individualmente foi dividir o diário em teoria e
10/07/08   7 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                prática. No entanto, no início do semestre os professores          Necessário   sim
                                                                              Olá Helaine
                                                                              Estamos fechando período e Jorgeana esta ocupadíssima
                                                                              resolvendo as pendência do Registro entretanto, estamos com
                                                                              problema na hora de emprestar livros. O sistema diz que o aluno
                                                                              não tem matrícula ativa. Isso acontece com todos so alunos.
                                                                              Conversei com Jorgeana e ela disse que esse fato (talvez)
10/07/08   7 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                                   poderia ocorrer pelo motivo dos professores não terem entregado    Necessário   sim

10/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                    Necessário   Sim




                                                                       Página 258
                                                                              A usuária relatou problemas ao remover professor da lista de
                                                                              professores do Diário: O problema foi diagnosticado e a
                                                                              correção foi imediata no procedimento responsável pela
                                                                              atualização da listagem de professores do Diário. A usuária
                                                                              relatou que um determinado professor não estava sendo exibido
                                                                              na tela de Cadastro de Diários do EAD: Foi constatado que o
                                                                              professor não estava com a informação de Tutor do EAD
                                                                              marcada. A usuária foi instruída a ajustar a informação para
10/07/08   7 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          exibição no Cadastro de Diários do EAD.
                                                                              Estou com problema na hora de imprimir etiquetas de dois livros:
                                                                                    Desenho técnico topográfico de Mauricio Melighendler e
                                                                              Valter
                                                                              Barragan e Geologia física de Arthur Holmes.
                                                                                    Esses livros foram doados pela Biblioteca de Vitória a nós.
                                                                              Foi
11/07/08   7 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                                   "dado baixa" no sistema por Vitória e acrescentei um novo         Necessário


                                                                              Envio uma captura de tela mostrando um pequeno incoveniente
                                                                              na exibição do cálculo das médias com peso. É só a questão
                                                                              visual mesmo, para a linha (próximo ao topo da tela) Pesos. Os
                                                                              pesos aparecem na coluna errada, estão todos uma célula à
                                                                              esquerda. O cálculo é feito certo, é só um detalhe visual mesmo.
11/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 Resolvi relatar para não outros professores não se confundirem. Necessário     Sim
                                                                              A biblioteca de Cachoeiro apresenta o seguinte probnlema: "
                                                                              Estou com problema na hora de imprimir etiquetas de dois livros:
                                                                              Desenho técnico topográfico de Mauricio Melighendler e Valter
                                                                              Barragan e Geologia física de Arthur Holmes. Esses livros foram
                                                                              doados pela Biblioteca de Vitória a nós. Foi "dado baixa" no
11/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 sistema por Vitória e acrescentei um novo exemplar. Os outros    Necessário    Sim
11/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                  Necessário    Sim

                                                                              Oi Helaine,
                                                                               Agradeço pela resolução dos problemas referentes ao técnico
                                                                              integrado, a gerência de ensino já cobrou as pautas do professor
                                                                              Frederico, espero que ele entregue na 2ª.
12/07/08   7 Sistema     NASA         Simone                                  Envio o arquivo do cadastro de parâmetros.                       Necessário    Sim
                                                                              Não consigo acessar a minha conta no academico, apesar do
                                                                              login e da senha estarem certos. Aparece a mensagem:
                                                                              "Acesso Negado
                                                                              Verifique seu login e senha e tente novamente."
12/07/08   7 Colatina    ALUNO        Sarah Bernardina                        Porém, minha senha está certa e o número da matrícula também. Necessário       Sim




                                                                       Página 259
                                                          > Helaine
                                                          > Que sufoco! É uma loucura trabalhar com turmas
                                                          heterogêneas. Estamos tão
                                                          > acostumados com as tecnologias que
                                                          > esquecemos que temos de especificar muito bem, e
                                                          detalhadamente o que eles
                                                          > devem fazer.
                                                          > Por fim sobraram poucos problemas:
                                                          >1. Fabio Gomesde Deus. CPF 017.413.177-11 digitou o e-mail
                                                          errado e jurou de
12/07/08   7 Serra      CRA    Ana Lucia Saraiva          > pé junto que tinha feito certo.
                                                          Prezada Coordenadora de ensino,                                   Necessário   Sim
                                                          Mara Guellner,
                                                          O CEFETES vem se preparando para oferecer via Sistema
                                                          Acadêmico (SA) a matrícula online e para que isto seja possível,
                                                          é necessário que o aluno tenha acesso na web dos horários de
                                                          turmas, individual e de professor.
                                                          Para que isto seja possível, cada unidade deve começar a utilizar
                                                          a aplicação HORÁRIOS do SA, inicialmente povoando as tabelas
                                                          básicas de padrões de horários por curso e de ambientes de
                                                          aprendizagem, que é o mapeamento de prédios, salas e
14/07/08   7 Sistema    NASA   Helaine                    laboratórios de sua unidade.                                      Necessário   Não
                                                          Bom dia...
                                                          A tela exibe um erro que esta asendo apresentado desde a
                                                          ultima sexta-feira. O erro ocorre quando é adicionado um novo
                                                          exemplar em Cadastro de acervo.
                                                          Nao foi realizada nenhuma alteração no computador, apenas a
14/07/08   7 Colatina   CTI    Fabiano Rossman            atualização automatica do sistema.                               Necessário    Sim


                                                          Oi Helaine,
                                                          Eu já verifiquei os dados, gostaria de saber se no texto do
                                                          histórico, poderia vir assim: filho(a) e nascido(a) ou filha e
                                                          nascida. Outra questão é que o Altair me informou que, como
                                                          começamos depois de 2004, nosso decreto é o nº 5.154/04 e não
                                                          o 2208/97. Também no histórico, sobre o campo abaixo dos
                                                          módulos, o campo F, este se refere a faltas? pois o valor
                                                          apresentado não condiz com a realidade quando consulta-se o
                                                          histórico em "Dados dos Alunos". Também o nome do CRA
                                                          aparece como Registros escolares e não Registros Acadêmicos.
                                                          No atestado de escolaridade, o nome Ministério da Educação
                                                          aparece duas vezes no cabeçalho e também aparece no texto.
                                                          Aparece CRE e não CRA. Também não reconhece gênero: aluno
                                                          (a).
                                                          E em relatórios: o Cerificado não apresenta opção para o
14/07/08   7 Sistema    NASA   Simone                     documento.                                                     Necessário      Sim




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                                                               ESTOU ABRINDO ESTA ORDEM DE SERVIÇO, MAS O
                                                               ASSUNTO FOI AMPLAMENTE DISCUTIDO COM O ADRIANO.
                                                               ALÉM DISTO, RESSALTO QUE SE TRATA DE UMA
                                                               URGENCIA POIS OS PROFESSORES COMEÇAM A USAR O
                                                               MÓDULO NESTA 4ª FEIRA. 1) PRECISAMOS DE UM
                                                               RELATÓRIO PARA OS PROJETOS FINAIS CADASTRADOS
                                                               EM APLICAÇÃO>REGISTRO
                                                               ESCOLAR>CADASTROS>PROJETOS FINAIS, ONDE
                                                               POSSAMOS FILTRAR POR ORIENTADOR, CO-ORIENTADOR
                                                               E PERÍODO LETIVO DO CADASTRO DO PROJETO. 2) O
                                                               DIRETOR DE ENSINO SOLICITOU ADICIONALMENTE QUE
                                                               NA TELA DE CADASTRO DOS PROJETOS SOMENTE
                                                               PESSOAS AUTORIZADAS POSSAM REGISTRAR A NOTA DO
                                                               PROJETO - ISTO DEVE SER UMA FUNÇÃO ESPECIAL
                                                               DESTA TELA, SENDO ESTE CAMPO APENAS VISUALIZADO
                                                               PELOS OUTROS USUÁRIOS AINDA QUE ESTES ÚLTIMOS
                                                               POSSUAM PERMISSÃO DE INSERSÃO, ALTERAÇÃO E
14/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                  EXCLUSÃO DE PROJETOS. ATENCIOSAMENTE            Necessário                    Sim
14/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                  Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                  Necessário   Sim



                                                               Bom dia, Helaine,
                                                               Aquele campo do histórico "F" se refere a frequência expressa
                                                               em %, observei isso quando verifiquei no menu Procedimentos, a
15/07/08   7 Sistema     NASA         Simone                   função: Digitar notas no histórico escolar.                    Necessário     Sim

                                                               Boa tarde...
                                                               Segue tela com falha na pagina Meus Diarios na interface web
                                                               para os professores.
15/07/08   7 Colatina    CTI          Fabiano Rossman          Hoje é o ultimo dia para entrega dos diarios e estao sem acesso.. urgente     sim
                                                               Olá!
                                                               Os professores daqui de Cachoeiro estão tendo problemas ao
                                                               acessar o menu "Meus Diários".
15/07/08   7 Cachoeiro   CTI          Adailton                 Segue em anexo a tela com o erro.                                Necessário   Sim
                                                               Helaine
15/07/08   7 Cachoeiro   Biblioteca   Brisa                    Problema gerado em Cadastro - Assuntos/CDD.                      Necessário   Sim

                                                               Oi Helaine,
                                                               Estou enviando o arquivo do modelo de certificado para ver se
                                                               pode ser acrescentado no menu Relatórios, na função
                                                               Cerificados. Na função declarações, esqueci de mencionar que o
15/07/08   7 Sistema     NASA         Simone                   atestado de escolaridade está com o endereço de Vitória.       urgente        SIm




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                                                       Oi Cida/Helaine
                                                        Estamos em dias de reuniões pedagógicas e está tudo uma
                                                       loucura. Os professores estão reclamando pq eles digitam a nota
                                                       semestral do aluno (em notas e faltas) e os alunos já tem como
                                                       visualizar, com isso os alunos q foram passados pelo conselho
                                                       terão ciência disso. É assim mesmo?
                                                       Outra questão, para o Registro Acadêmico, as notas parciais não
                                                       tem nenhum valor, e nós orientamos os professores que isso é
                                                       um recurso que fica a cargo dele registrar ou não, existe alguma
                                                       obrigatoriedade do registro das avaliações parciais?
                                                       Na hora de imprimir as pautas, o procedimento adotado por nós,
                                                       para facilitar a nossa visualização é: em notas e faltas depois de
                                                       entregar etapa, o professor clica em Arquivo imprimir, mas a
                                                       impressão não está saindo inteira, ela está cortando a média
                                                       final. Alguns professores, em casa estão imprimindo certinho,
                                                       mas na nossa impressora isso não é possível. Existe alguma
                                                       configuração para adotarmos para que a impressão saia correta?
                                                       Depois de todas as impressões entregues, iremos encadernar o
                                                       material, no sentido vertical da folha, daí o problema.
                                                        Beijos.
                                                       Rosane Rosa Dias Fernandes
                                                       Coordenadoria de Registros Acadêmicos
                                                       CEFETES - Uned Colatina
                                                       3723-1501
15/07/08   7 Colatina    CRA          Roseane                                                                               Urgente      Sim
15/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine          Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                      Necessário   Sim
                                                       Cachoeiro solicita correção Pesquisa CDD.     VEJA FIGURA EM
16/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine          ANEXO. ATT, HELAINE
                                                       Cachoeiro solicita correção Pesquisa CDD. VEJA FIGURA EM
16/07/08   7 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA            ANEXO. ATT, HELAINE                                                  Necessário   Sim
16/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine          Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                      Necessário   Sim




                                                Página 262
                                               Zé eduardo:
                                               problemas aqui com cadastros de professores ativos (com dois
                                               contratos) em duas unidades. Aparentemente isso não é
                                               possível. A OS já foi aberta a algum tempo. Vcs não podem
                                               trabalhar no sentido de manter dois professores ativos baseados
                                               na mesma pessoa? Não há problemas para nós em repetir um
                                               cadastro.
16/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine                                                                            Necessário   Sim
17/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                   Necessário   Sim
                                               SOLICITAMOS A PARAMETRIZAÇÃO CORRETA DOS
                                               DOCUMENTOS: 1. ATESTADO - O ENDEREÇO DEVE SER
                                               SUBSTITUÍDO PELO CAMPO 2. CERTIFICADO DE
                                               CONCLUSÃO - TODOS OS CAMPOS POSSÍVEIS DO
                                               CERTIFICADO DE CONCLUSÃO TEMOS URGÊNCIA NO
                                               USO DA MALA DIRETA DESTES DOCUMENTOS. OS
                                               DOCUMENTOS ESTÃO CADASTRADOS NO SISTEMA EM
                                               APLICAÇÃO>CONFIGURAÇÕES>CADASTROS
                                               GERAIS>MODELOS DE DOCUMENTOS CERTA DE SEU
17/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          RÁPIDO RETORNO, OBRIGADA. HELAINE                                 Necessário
                                               HÁ UM ERRO NO MÓDULO HORÁRIO EM CADASTRO
                                               HORÁRIO DE PROFESSOR QUANDO VAMOS INCLUIR O
                                               HORÁRIO DE PLANEJAMENTO. PRECISAMOS DESTA
                                               FUNCIONALIDADE PARA VIABILIZAR DEFINITIVAMENTE O
                                               USO DO ACADÊMICO NO PLANEJAMENTO DE HORÁRIOS.
17/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          ATT, HELAINE                                                      Necessário   Sim




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                                                                          SOLICITAMOS A PARAMETRIZAÇÃO CORRETA DOS
                                                                          DOCUMENTOS:
                                                                          1. ATESTADO - O ENDEREÇO DEVE SER SUBSTITUÍDO
                                                                          PELO CAMPO
                                                                          2. CERTIFICADO DE CONCLUSÃO - TODOS OS CAMPOS
                                                                          POSSÍVEIS DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
                                                                          TEMOS URGÊNCIA NO USO DA MALA DIRETA DESTES
                                                                          DOCUMENTOS.
                                                                          OS DOCUMENTOS ESTÃO CADASTRADOS NO SISTEMA EM
                                                                          APLICAÇÃO>CONFIGURAÇÕES>CADASTROS
                                                                          GERAIS>MODELOS DE DOCUMENTOS
17/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                             CERTA a criação RÁPIDO RETORNO, OBRIGADA.
                                                                          Solicito DE SEU de um botão "REINICIALIZAR SENHA" no Necessário                  Sim
                                                                          cadastro de professores, tal qual existe no cadastro de alunos. *
                                                                          A não existência deste recurso nos obriga a liberar a tela de
                                                                          cadastro de usuários para a coordenação de ensino, o que vem
17/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                             comprometendo a segurança do sistema.
                                                                          Boa tarde Helanie,                                                  Necessário   Não
                                                                          Já verifiquei o certificado no sistema, o Altair me aconselhou
                                                                          enviar para Wilce, tanto o certificado quanto o diploma, para que
                                                                          ela possa conferi-los. Depois estarei enviando para você o
17/07/08   7 Sistema     NASA         Simone                              modelo. Não sei se já tinha informado que o atestado está com o Urgente          Sim
                                                                          Poderá me ensinar como lançar as notas dos alunos que não
                                                                          cumpriram o TCC no período previsto.
                                                                          Isto pode ser feito por e-mail? É possível você passar o passo-a-
                                                                          passo?
                                                                          Se não, peço que me dê seus horários da próxima semana,
17/07/08   7 Vitória     Professor    Helia Marcia Silva Mathias          quando volto e vou procurá-la.                                    Necessário     Sim




                                                                          Estou com problema na hora de imprimir etiquetas de dois livros:
                                                                          Desenho técnico topográfico de Mauricio Melighendler e Valter
                                                                          Barragan e Geologia física de Arthur Holmes. Esses livros
                                                                          foram doados pela Biblioteca de Vitória a nós. Foi "dado baixa"
                                                                          no sistema por Vitória e acrescentei um novo exemplar. Os
                                                                          outros livros, nessa mesma situação de cadastro, não deram
                                                                          problema para imprimir etiqueta. Somente esses dois. A
                                                                          usuária foi notificada por Ordem de Serviço sobre alguns
                                                                          procedimentos a serem adotados, no entanto alguns comentários
                                                                          adicionais foram enviados a fim de finalizar a ocorrência. A
                                                                          seguir comentário a respeito dos procedimentos executados: 1)
                                                                          Está correto. Este era o comportamento esperado do sistema;
                                                                          2) O procedimento deveria ser executado apenas para os
                                                                          exemplares da Sede, somente se eles ficassem Disponíveis.
                                                                          Para os exemplares de Cachoeiro não é necessário (a menos
                                                                          que eles realmente estivessem na condição de Baixados); Para
                                                                          reativar o exemplar de Cachoeiro, utilize o procedimento de
                                                                          Reversão (Aplicação > Biblioteca >> Procedimentos > Baixa de
18/07/08   7 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               Exemplares > Reversão).




                                                                   Página 264
                                               A usuária solicitou orientações a respeito do funcionamento dos
                                               meios de renovação de matrícula pela WEB. Foi encaminhado
                                               Manual Parcial do Q-Acadêmico, a fim de que a usuária possa se
                                               orientar a cerca dos procedimentos existentes no sistema.
18/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          Observação: Delhalhes no Capítulo 5
18/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          Cadastrar cidades e ajustar dados do acadêmico.                   Necessário   Sim




                                               OS 13306: OLÁ, PESSOAL. ESTOU ENVIANDO OS
                                               ARQUIVOS DE FRENTE E VERDO DO DIPLOMA DOS
                                               TECNICOS DE CARIACICA PARA CONFIGURARMOS O
                                               MODELO NO SISTEMA ACADÊMICO. A IDÉIA É QUE TODOS
                                               OS CAMPOS PO´SSÍVEIS SEJAM PARAMETRIZADOS PARA
                                               QUE FIQUE TAMBÉM DISPONÍVEL A OUTRAS UNIDADES.
18/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          SEGUE MODELO EM ANEXO. ATT, HELAINE              Necessário                    Sim


                                               A usuária relatou problemas no relatório de Ata de Conselho de
                                               Classe, para cursos por crédito: Relatório do tipo Ata de
                                               Conselho de Classe. Observação: * Alguns alunos não estão
                                               sendo exibidos no relatório: a conclusão (do Suporte) é que a
                                               turma que está sendo levada em consideração é a turma do
                                               aluno no período e não do diário (conforme esperado) * O
18/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine          relatório por turma está funcionando corretamente.




                                        Página 265
                                                                      Ordem de Serviço: 13309 : Faz algum tempo lhe relatei uma
                                                                      necessidade da unidade de Vitória de juntar alunos de vários
                                                                      cursos num mesmo diário. Para que seja possível a inclusão da
                                                                      disciplina no histórico dos alunos sem o problema de ficar fora
                                                                      das disciplinas de sua própria grade, como sabemos, é
                                                                      necessário fazermos a equivalência das disciplinas. Conversei
                                                                      com a gerência de cursos técnicos e discutimos a veracidade das
                                                                      equivalência. Depois disto montei uma planilha do Excel com as
                                                                      disciplinas (do básico) dos 3 cursos em questão colocando
                                                                      códigos das disciplinas equivalente alinhados (na mesma linha) -
                                                                      não se preocupe que fiz isto com muito critério. Há inclusive 4
                                                                      campos vazios em segurança do trabalho, mas é isto mesmo,
18/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine                                 pois estas não são equivalentes.                                 Necessário   sim
                                                                      Helaine, boa tarde
                                                                      Percebi algumas divergências nos calendários 2008/1 que incluí
                                                                      no sistema acadêmico e no calendário que os alunos visualizam
                                                                      no sistema (entrei como se fosse um aluno de cada curso e
                                                                      salvei a tela que vai em anexo)
                                                                      Além das datas que eu incluí (que estão no sistema) aparecem
                                                                      outras datas de PROVAS DE DISCIPLINAS.
                                                                      Quem inclui isso?
18/07/08   7 Serra     CRA    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Será o coordenador do curso? você????                            Urgente      Sim




                                                               Página 266
                                                                        Helaine
                                                                        continuando o assunto sobre os calendários 2008/1:
                                                                        Quando entrei no calendário Tecnico ingressantes em informática
                                                                        e abri a aba "Cursos" percebi que não há curso vinculado.
                                                                        Tentei incluir e deu o erro que vai no anexo.
                                                                        Eu guardei a tela de quando eu fiz essa inclusão no início do
                                                                        semestre (precisamente no dia 07/03/08)pois tenho a tela
                                                                        impressa, eu inclui o curso TIINF - tecnico de informática
                                                                        integrado com EMJAT
                                                                        por que sumiu dali?
18/07/08   7 Serra       CRA    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          e por que não consigo incluir?                                  Urgente     Sim

                                                                        PREZADO ADRIANO, COMO CONVERSAMOS POR
                                                                        TELEFONE, PRECISO DE UM GRANDE FAVOR SEU:
                                                                        RETIRAR DE TODOS OS USUÁRIOS DO SISTEMA A
                                                                        PERMISSÃO PARA O CADASTRO DE USUÁRIO. APENAS
                                                                        EU E A CIDA PODEREMOS TER ACESSO A ESTA
                                                                        FUNCIONALIDADE DO SISTEMA POR MOTIVOS DE
                                                                        SEGURANÇA. SOLICITO ADICIONALMENTE QUE SEJA
                                                                        VERIFICADO A PERMISSÃO DE INCLUSÃO/ALTERAÇÃO E
                                                                        EXCLUSÃO NA ESTRUTURA DE CURSO. SOMENTE EU,
                                                                        CIDA PODEMOS TER ACESSO TOTAL A ELA. TODOS OS
                                                                        OUTROS USUÁRIOS COM ACESSO A ESTA
                                                                        FUNCIONALIDADE SOMENTE PODEM VISUALIZÁ-LA. PEÇO
                                                                        QUE VERIFIQUE ESTES ACESSOS. UM GRANDE ABRAÇO,
18/07/08   7 Sistema     NASA   Helaine                                 HELAINE                                         Necessário                  sim


                                                                        ARQUIVOS DE FRENTE E VERDO DO DIPLOMA DOS
                                                                        TECNICOS DE CARIACICA PARA CONFIGURARMOS O
                                                                        MODELO NO SISTEMA ACADÊMICO. A IDÉIA É QUE TODOS
                                                                        OS CAMPOS PO´SSÍVEIS SEJAM PARAMETRIZADOS PARA
                                                                        QUE FIQUE TAMBÉM DISPONÍVEL A OUTRAS UNIDADES.
18/07/08   7 Cariacica   CRA    Simoni                                  SEGUE MODELO EM ANEXO                                          Necessário   Sim
                                                                        A usuária solicitou que fosse adicionada funcionalidade à
21/07/08   7 Sistema     NASA   Helaine                                 Consulta os Dados do Professor: Reiniciar Senha.




                                                                 Página 267
                                                                       COMO VOCÊ NÃO ABRIU A ORDEM DE SERVIÇO DO
                                                                       PROJETO FINAL, ESTOU FAZENDO PARA LEMBRÁ-LO DO
                                                                       QUE CONVERSAMOS POR TELEFONE E DAS URGÊNCIAS
                                                                       ATUAIS SOBRE O MESMO: 1- PRECISAMOS DE UM
                                                                       RELATÓRIO QUE IMPRIMA OS ALUNOS CADASTRADOS EM
                                                                       REGISTRO ESCOLAR> CADASTROS> PROJETOS FINAIS
                                                                       COM FILTROS POR ORIENTADOR, CO-ORINETADOR, TIPO
                                                                       E PERÍODO LETIVO *COMO CONVERSAMOS ESTE
                                                                       PERÍODO LETIVO É O DE CADASTRO DO PROJETO NO
                                                                       SISTEMA 2- NA TELA DE CADASTRO DE PROJETOS FINAIS -
                                                                       SOLICITAMOS QUE O REGISTRO DA NOTA SEJA UM
                                                                       FUNÇÃO ESPECIAL, OU SEJA, APENAS ALGUNS
                                                                       PROFESSORES PODERÃO FAZÊ-LO MAS VÁRIOS
                                                                       PODERÃO CADASTRAR, ALTERAR OU EXCLUIR OS
                                                                       PROJETOS. AGUARDAMOS ESTAS FUNÇÕES COM CERTA
                                                                       URGÊNCIA POIS AS COORDENADORIAS DE CURSOS
                                                                       SUPERIORES ESTÃO SENDO TREINADAS PARA UTILIZAR
 21/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine                                 ESTAS FUNCIONALIDADES                               Necessário                  Sim




                                                                       OS USUÁRIOS CONTINUAM COBRANDO A NECESSIDADE
                                                                       DE CADASTRAR PROFESSORES NO ACADÊMICO ATIVO EM
                                                                       OUTRAS UNIDADES. SEM O CADASTRO OS PROFESSORES
                                                                       FICAM IMPEDIDOS DE TER ACESSO AOS DIÁRIOS.HÁ
                                                                       VÁRIOS CASOS NA SERRA.Aqui temos dois casos: LILIANE
                                                                       CARREIRO MOULIN (Vitória e Serra) - Curso Técnico em
                                                                       Informática RENATA SIEPIERSKI WELLER (Colatina e Serra) -
7/21/2008   7 Serra     COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Curso Superior de Redes de Computadores                   Urgente               Sim

                                                                       Fiz o cadastramento de todas as salas e laboratórios no sistema
                                                                       acadêmico na semana retrasada. (Respondendo ao meu
7/21/2008   7 Serra     COEN   Helio                                   questionamento sobre os ambientes de aprendizagem).                Necessário   Sim


                                                                       A Eliza Maria Zago, Subgerente de Apoio ao Ensino, unidade
                                                                       Vitória, testando no Módulo horário, o cadastramento de horários
                                                                       do professor , informou que apresentou erro, veja no documento
                                                                       anexo, pode ser que seja apenas questão de treinamento e
                                                                       manuseio da funcionalidade. Veja o erro em anexo! Solicito
                                                                       verificação e em caso de problemas de uso seja informado o
 22/07/08   7 Sistema   NASA   Helaine                                 passo a passo. Atenciosamente, Helaine




                                                                Página 268
                                                  Na divisão de diários em teoria e prática, após enviadas as
                                                  pautas pelos professores como fica a situação dos alunos nos
                                                  diários de teria e prática? como "cursando" e não "aprovado ou
                                                  reprovado" como deveria? Há mesmo essa diferença nesses
                                                  tipos de diários? Observamos alguns diários deste tipo e
                                                  somente no diário resultante os alunos apresentam a situação
7/22/2008   7 Cachoeiro   CRA   Jorgeana          "aprovado ou reprovado".                                         Necessário   Sim




                                           Página 269
                                                                               ESTÁ OCORRENDO ERROS NO CADASTRAMENTO DE
7/22/2008   7 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   MÍDIAS                                                        Urgente    Sim



                                                                               Testando no Módulo horário, o cadastramento de horários do
7/22/2008   7 Vitória     GAE          Eliza Maria Zago                        professor , informou que apresentou erro.                     Urgente    Sim




                                                                               Acontece que os alunos desses cursos que vieram fazer a parte
                                                                               técnica do PROEJA aqui na Serra, ingressaram aqui fora do
                                                                               nosso calendário tradiconal e precisamos fazer um calendário
                                                                               específico para essa turma (Calendário Tecnico Ingressantes em
                                                                               Informática), com outra data de início (04/02/2008 e fim
                                                                               15.08.2008) mas é o mesmo curso TIINF. E o sistema diz que
                                                                               o curso TIINF já está cadastrado em outro calendário.
7/22/2008   7 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          E agora? Como o sistema acadêmico vai entender isso?           Urgente   Sim



                                                                        Página 270
                                                                               O cadastro de materiais informacionais (livros, fitas, cd/dvd e
                                                                               norma técnica) não tem área para selecionar o material. Onde é
7/22/2008   7 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima               que esta isso?                                                       Necessário   Sim


                                                                               Na divisão de diários em teoria e prática, após enviadas as
                                                                               pautas pelos professores como fica a situação dos alunos nos
                                                                               diários de teria e prática? como "cursando" e não "aprovado ou
                                                                               reprovado" como deveria? Há mesmo essa diferença nesses
                                                                               tipos de diários? Observamos alguns diários deste tipo e
                                                                               somente no diário resultante os alunos apresentam a situação
                                                                               "aprovado ou reprovado". Segue 3 destes diários em anexo.
 23/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 Att, Helaine




                                                                               É possivel matricular um aluno de determinada unidade em
                                                                               componentes curriculares de matrizes de cursos de outra
                                                                               unidade? Seria matrícula por componente curricular? Basta
                                                                               fazer equivalencia de disciplina para entrar no histórico do aluno
                                                                               como uma disciplina dentro de sua grade? Estou a disposição
 23/07/08   7 Sistema     DIREN        Denio Arantes                           para maiores explicações. Helaine                                    Necessário   Sim


                                                                               O botão listar sumiu da tela para todos os tipos de materiais
                                                                               informacionais no QBíblio em Vitória. Nos não temos como fazer
                                                                               a busca quando lidamos com o cadastro. Parece-me que o
                                                                               mesmo acontecera em Cachoeiro e foi corrigido. *Enviei por
                                                                               email para o Adriano a sequencia de informações obtidas por
 23/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 email. Att, Helaine


                                                                               Boa noite! Seguindo orientação (paliativa) de Fabrico para
                                                                               resolver o problema de professores ativos em mais de uma
                                                                               unidade, ao criar o cadastro em pessoa (em duplicidade) de
                                                                               RENATA SIEPIERSKI WELLER na Serra, deu o erro "valor de
                                                                               caracter inválido para especificação de coerção". Vide anexo.
 23/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 Solicito urgência na solução. Obrigada! Helaine

7/23/2008   7 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   Não conseguir imprimir a etiqueta de um dos livros.                  Necessário   Sim



7/23/2008   7 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Não conseguia excluir um calendário                                  Urgente      Sim
7/23/2008   7 Cariacica   CTI          Célio                                   Solicita informações sobre o módulo avaliações.                      Necessário   Sim




                                                                        Página 271
                                                                             Seguindo orientação de Fabrico para resolver o problema de
                                                                             professores ativos em mais de uma unidade, ao criar o cadastro
                                                                             em pessoa (em duplicidade) de RENATA SIEPIERSKI WELLER
                                                                             na Serra, deu o erro "valor de caracter inválido para
7/23/2008   7 Serra     COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          especificação de coerção".                                     Urgente          Não




                                                                             O botão listar sumiu da tela para todos os tipos de materiais
                                                                             informacionais. Nos não temos como fazer a busca quando
7/23/2008   7 Vitória   Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima               lidamos com o cadastro.                                          Urgente        Sim


                                                                             É possível matricular um aluno de determinada unidade em
                                                                             componentes curriculares de matrizes de cursos de outra
                                                                             unidade?
                                                                             Seria matrícula por componente curricular?
                                                                             Basta fazer equivalência de disciplina para entrar no histórico do
7/23/2008   7 Vitória   DIREN        Denio Arantes                           aluno como uma disciplina dentro de sua grade?                     Necessário   Não



7/23/2008   7 Vitória   NGP          Francisco                               Professor não está visualizando diário.                          Urgente        Sim




                                                                      Página 272
                                                                               OS 13487: Criar os seguintes campos na mala direta:
                                                                               ENDERECO_INSTITUICAO,
                                                                               PORTARIA_RESPONSAVEL_LEGAL,
                                                                               CIDADE_INSTITUICAO,«PORTARIA_DIRETOR_GERAL»,
7/23/2008   7 Sistema     NASA         Helaine                                 «TITULAR»,«LEI_ATUAL_CRIACAO_INSTITUICAO».                        Necessário   Sim
                                                                               Revisão da OS 13216 para correção de erros ref. Documentos
                                                                               (atestado e certificado de conclusão) nos cabeçalhos e dados
7/24/2008   7 Cariacica   CRA          Simone                                  dos campos de assinaturas.                                        Necessário   Não



                                                                               Ontem estava fazendo cadastros dos tutores para EAD e por um
                                                                               momento tive que sair da insituição CEAD para a SERRA para
                                                                               atender a um aluno do presencial e ....esqueci de mudar a senha
                                                                               e cadastrei um professor e pessoa com a senha da SERRA.
                                                                               Tentei excluir o cadastro do professor, mas apesar de não
                                                                               mensagem de erro, o sistema fica atualizando...trava o sistema e
                                                                               não realiza a operação.Enfim, não consegui excluir o cadastro
                                                                               pra incluir os dados de novo na CEAD.
                                                                               O nome do professor é JEAN EDUARDO GLAZAR (CEAD) -
7/24/2008   7 CEAD        COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          esse é um cadasto duplo porque ele já tem cadastro em Colatina. Necessário     Sim
                                                                               Preenchimento da planilha com códigos de cursos para
7/24/2008   7 Vitória     GTI          Rubens Francisco de Paula Junior        importação de dados ref. Processo Seletivo.                      Urgente       Sim

                                                                               No momento da efetivação de cadastro de calendário, o curso
7/24/2008   7 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          CECA01não aparecia na relação de cursos.                          Necessário   Sim
7/24/2008   7 Vitória     Professor    Selma                                   Dúvidas no lançamento de diários                                  Necessário   Sim

                                                                               Está ocorrendo um travamento no sistema ao tentarmos
                                                                               visualizar o histórico de qualquer aluno do curso TECFERIN da
                                                                               Unidade de Cariacica. Vide anexo. Solicito que verifique o
7/24/2008   7 Cariacica   CRA          Simone                                  problema, já que para outros cursos funciona.                     Urgente      Sim


                                                                               Quando atualizei no cadastro de acervo sumiu o ícone "listar" e
                                                                               não consigo alterar e visualizar nada nem por autor, título e
                                                                               assunto. No outro computador não dei atualização, mas quando
                                                                               peço para listar está aparecendo a mensagem :
                                                                               SQL inválida gerada por frmLocaliza_livros
                                                                               General SQL error
7/25/2008   7 Vitória     Biblioteca   Clecy                                   Line 46 : Incorret syntax near')'                                 Necessário   Sim




                                                                        Página 273
                                                                               Recurso de consulta dos últimos lançamentos feitos pelo
                                                                               professor no Acadêmico Web para re-aproveitamento no
7/25/2008   7 Vitória     Professor    Selma                                   lançamento dos diários, não está trazendo o conteúdo devido.     Necessário     Não
                                                                               Listagem de todas as OS‟s e Helpdesks já resolvidas abertas
7/25/2008   7 Sistema     NASA         Helaine                                 pelo CEFET-ES.                                                   Necessário     Sim
                                                                               Solicitação de envio de códigos ref. Importação dados Processo
                                                                               Seletivo e cobrança de uma posição sobre efetivação do
7/28/2008   7 Cariacica   CRA          Simone                                  processo                                                         Urgente        Sim
                                                                               Necessidade de liberação de questionários de avaliação para
                                                                               alunos dos cursos de Engenharia Elétrica e Metalúrgica no
7/28/2008   7 Vitória     NGP          Leessanny                               período entre 28/07 e 1º/08/2008                                 Urgente        Sim
                                                                               Dúvidas sobre os dados solicitados para preenchimento dos
7/28/2008   7 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                parâmetros gerais no sistema acadêmico.                          Necessário     Sim


                                                                               Incluí as datas especiais nos calendários técnico e superior
                                                                               2008/2. Imprimi para conferir e aí percebi que apesar de no
                                                                               campo "descrição" ter digitado todo o texto ele não apropria tudo,
                                                                               só uma parte (parece que o espaço não permite).Exemplo:
                                                                               Calendário Técnico
                                                                               dia 04/08/08 - Início do Semestre Letivo. projeto boas vindas/
                                                                               matrícula dos alunos de mudança de unidade de nova matrícula -
                                                                               CRE.
7/28/2008   7 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          O sistema só aceita até "matr" e corta o resto que foi digitado.   Necessário   Sim
                                                                               Não consigo entrar no setor Acadêmico e por conseguinte fazer
                                                                               minhas pautas. O semestre já está acabando e estou
7/28/2008   7 Vitória     Professor    Dôra Paiva                              preocupada.                                                      Urgente        Sim

                                                                               Segue em anexo os modelos de diplomas, conforme solicitado.
                                                                               Destaco que só temos dos cursos técnicos, pois o modelo dos
                                                                               cursos superiores não temos em arquivo porque é uma empresa
7/28/2008   7 Serra       CRA          Ana Lúcia Saraiva                       de São Paulo que confecciona.                               Necessário


                                                                               Norma acertou a tela para mim. Mas na minha senha continua
                                                                               com a mensagem. Mas, quando coloco a senha de Aparecida
                                                                               não aparece e conseguimos fazer a pesquisa normal.
                                                                               Mensagem que aparece com a minha senha em todos os
                                                                               computadores da sala:
                                                                               SQL inválida gerada por frmLocaliza_livros
                                                                               General SQL error
7/28/2008   7 Vitória     Biblioteca   Clecy                                   Line 46 : Incorret syntax near').                                Necessário     Sim
                                                                               Foi inserido um aluno em aplicacoes_questionarios e o usuário
 28/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 gostaria de retirá-lo. Foi retirado via script.

                                                                               Ao tentarmos importar os alunos do processo seletivo ocorreu o
                                                                               erro em anexo. Favor verificação urgente. Database:
 28/07/08   7 Sistema     NASA         Helaine                                 SEL200803 View: VW_RESULTADO Att, Helaine




                                                                        Página 274
                                                Olá pessoal, Já temos um diploma no sistema "em configuração",
                                                mas recentemente recebemos vários pedidos de inclusão de
                                                diploma no sistema . Foi então que ficou evidente que todos dos
                                                cursos técnicos TÊM O MESMO MODELO. Assim, para evitar
                                                que miríades de modelos sejam inseridos no sistema acadêmico,
                                                solicito um estudo rigoroso e comparativo do modelo em anexo
                                                com o que está no sistema para que possamos viabilizar uma
                                                parametrização única dos mesmos a ser usada em todas as
                                                unidades. Qualquer dúvida ligar-me em 3331-2231 - CEFETES
7/28/2008   7 Sistema   NASA   Helaine          VITÓRIA, Helaine                                                Urgente   Sim




                                                Ao tentarmos importar os alunos do processo seletivo ocorreu o
                                                erro em anexo. Favor verificação urgente. Database: SEL200803
7/28/2008   7 Sistema   NASA   Helaine          View: VW_RESULTADO                                             Crítico




                                         Página 275
                                                                               Abrindo a página onde aparecem as avaliações, verificamos que
                                                                               os pesos estão indicados nas colunas erradas.
                                                                               O peso da primeira avaliação aparece na coluna "situação do
                                                                               período" e o peso da terceira aparece na coluna da segunda ,
                                                                               sendo que a terceira avaliação não tem o seu peso
7/29/2008   7 Vitória     Professor   Sandro Santos da Silva                   correspondente.                                               Necessário      Sim

                                                                               Não estava conseguindo modificar a senha na Web pois não tem
7/30/2008   7 Vitória     Professor   Profª Mª Auxiliadora V. Paiva            SIAPE, visto que é colaboradora na Unidade Vitória           Urgente          Sim
                                                                               Necessidade de inclusão de cadastro de estagiária COEN para
7/30/2008   7 Vitória     COEN        Elisabete                                realizar cadastro/consulta dados alunos                      Necessário       Sim

7/30/2008   7 Cachoeiro   CRA         Jorgeana                                 Dúvidas sobre a alimentação parâmetros Histórico Escolar         Necessário   Sim
                                                                               Erro na importação de dados ref. Processo Seletivo 2008/03
                                                                               (período 2008/2). Visualização, pela usuária, de “código 11”como
7/30/2008   7 Cariacica   CRA         Simone                                   padrão para todos os alunos inseridos                            Urgente      Não
7/30/2008   7 Cachoeiro   CRA         Jorgeana                                 Parâmetros gerais enviados para inserção no sistema              Necessário   Sim

7/30/2008   7 Serra       Aluno       Flávia Santos de Oliveira                Impossibilidade de acesso ao SA                                  Urgente      Sim
                                                                               Lista de professores para permitir cadastramento de Projetos
7/30/2008   7 Vitória     Professor   Helia Marcia Silva Mathias               finais                                                           Necessário   Sim
                                                                               Necessidade atribuição de usuário e senha ao profº Álvaro
7/31/2008   7 Cariacica   Professor   Profª Cíntia                             Simões Pimentel Avelar                                           Urgente      Sim

7/31/2008   7 Cariacica   CRA         Simone                                   Necessidade de emissão de relatório de alunos 2008/2 pelo SA     Urgente      Sim
                                                                               Não conseguia salvar os dados de notas e faltas no acadêmico
7/31/2008   7 Vitória     Professor   Profª Mª José de R. Ferreira             (módulo Web-professor)                                           Urgente      Sim



                                                                               Notas e faltas não apareciam impressão de diário que deveria ser
7/31/2008   7 Vitória     Professor   Profº Thiago Grangeiro Loureiro          entregue ao NGP                                                  Urgente      Sim




                                                                               gostariamos de saber como proceder quando necessário reiniciar
                                                                               ou alterar a senha dos colegas professores. Deveremos
                                                                               encaminhar as solicitações diretamenta para vcs ?
 8/1/2008   8 Colatina    CTI         Fabiano Rossmann                                                                                          Necessário   Sim




                                                                        Página 276
                                                                            Alunos estão visualizando notas e frequências lançadas e
8/1/2008   8 Vitória    PRofessor   Profª Suely                             fazendo cobranças a respeito                                         Necessário   Sim

8/1/2008   8 Vitória    Aluno       Joao Manoel da Silva Pereira            Impossibilidade de acesso ao SA                                      Necessário   Sim
                                                                            Consulta sobre a possibilidade de cumprimento de algumas
                                                                            disciplinas no curso de Engenharia Elétrica (Vitória) e no curso
                                                                            de Engenharia de Controle e Automação (Serra) – encaminhado
8/1/2008   8 Vitória    Aluno       Vinícius de Jesus Aleixo                pelo Diretor de Ensino                                           Necessário       Não

8/1/2008   8 Colatina   CTI         Vander                                  Impossibilidade de cadastro de usuário/senha                         Necessário   Sim

                                                                            Desconhecimento, pelos responsáveis das CTI's unidades, da
8/1/2008   8 Vitória    GTI         Zé Eduardo                              retirada de possibilidade de cadastro usuário/senha                  Necessário   Sim
                                                                            O sistema acadêmico não está verificando o número de faltas
                                                                            dos alunos. Mesmo o aluno que nunca tenha vindo e portando
                                                                            tem o total de faltas igual ao total de aulas dadas , ele não está
8/2/2008   8 Vitória    Professor   Sandro Santos da Silva                  sendo reprovado                                                      Necessário   Sim

8/4/2008   8 Serra      CRA         Ana Lúcia Saraiva                       Necessidade importação de dados Processo Seletivo 2008/3             Urgente      Sim
8/4/2008   8 Serra      CAE         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Duvida no cadastro de diários

8/4/2008   8 Colatina   CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes              Necessidade importação de dados Processo Seletivo 2008/3             Urgente      Sim
8/4/2008   8 Colatina   Aluno       Evandro Baier Galon                     Impossibilidade de acesso ao SA                                      Urgente      Sim

                                                                            Impossibilidade de acesso ao SA pela aluna Hívinee Helena
                                                                            Ferraresi do Couto Theófilo e solicitação de informações sobre
                                                                            possibilidade de importação dos dados ref. Processo Seletivo
8/4/2008   8 Colatina   CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes              vagas remanescentes (2008/7)                                         Urgente      Sim
                                                                            Em primeiro lugar obrigado pelo atendimento vip... naum
                                                                            querendo abusar...vc pode gerar os arquivos das turmas de
                                                                            mecanica pos médio N25 e tecnologo mecanica N47. estive na
8/4/2008   8 VItória    Professor   Marco Antonio P. Stulzer                gti estava em reforma... falamos outra hora                          Necessário   Sim




                                                                            Aí estão os ganchos para ser resolvido.
                                                                            Diário : 38396 - aluno Edicarlos 200521660117
                                                                            Diário 38394 - Talles Ramon Rosa - 200711660347
                                                                            Os alunos tem nota para passar e o sistema deixa a situação
8/5/2008   8 Vitória    CRA         Maria da Penha Xavier                   deles como cursando                                                  Necessário   Sim




                                                                     Página 277
                                                                          Os alunos têm acesso à pauta de professor, antes que ele
8/5/2008   8 Vitória     Professor   Helia Marcia Silva Mathias           finalize o preenchimento e envie à Core?                        Urgente   Sim
8/5/2008   8 Vitória     GTI         Rubens Francisco de Paula Junior     Código dos cursos para importar concurso                       Urgente    Sim
                                                                          Dúvidas na importação de dados de concurso e alteração de cód.
8/5/2008   8 Vitória     CRA         Jorgeana                             Matrrícula                                                     Urgente    Sim

8/5/2008   8 Serra       CRA         Hélio                                Reiniciar senha professor                                       Urgente   Sim
8/5/2008   8 Cariacica   CRA         Simoni                               Como imprimir diário prof. No Acad. Desktop                     Urgente   Sim
                                                                          Assumiu diário de outro professor e quando lança os conteúdos
8/5/2008   8 Vitória     Professor   Olga                                 em NS o sistema diz que a data já foi lançada                   Urgente   Sim
8/5/2008   8 Vitória     Professor   Alessandra Fraga Dubke               Posse de diário                                                 Urgente   Sim




                                                                   Página 278
                                                                             - Luis Henrique Rosado Torres - administrativo da Serra que vai
                                                                            trabalhar na CEAD. Fiz o cadastro de pessoa e de funcionário e
                                                                            quando tentei acesso academico on line com o login dele, e
                                                                            senha 123 apareceu a mensagem em anexo.(não consegui o
                                                                            acesso).O login é ltorres.
                                                                             - Fiz o cadastro de Rosinea Manzini de Souza - administrativo da
                                                                            Serra. Quando coloquei o login rsouza disse que já havia um
                                                                            igual e deu erro. Fiz novo cadastro e ficou duplicado. o novo fiz
                                                                            com o login rmsouza e no acesso academico on line apareceu a
                                                                            mesma mensagem do Luiz Henrique - não consegui acessar.
8/5/2008   8 CEAD       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Preciso excluir outro cadastro e deixar só este (login rmsouza).  Necessário    Sim

                                                                            Estou formalizando o pedido, que já mencionei por telefone, do
                                                                            erro que está
                                                                            acontecendo com o diário 37672.
                                                                            O aluno Ítalo Roberto de Almeida, está matriculado mas não
                                                                            freqüentou nenhum dia.
                                                                            Lançada todas as faltas, após apropriar e salvar ele deveria ficar
                                                                            como reprovado por falta,
                                                                            mas continua como cursando.
                                                                            O aluno Leonardo Scarlot Avancini do Nascimento, obteve
                                                                            freqüência e nota e deveria,
                                                                            após apropriar e salvar, ficar como aluno aprovado, no entanto
                                                                            continua como cursando.
                                                                            Peça que olhe o problema, pois tenho que enviar a pauta até dia
8/6/2008   8 Vitória    Professor   Evandro Armini de Pauli                 09/08/2008.                                                        Necessário   Sim


                                                                            Temos outra aluna com problema no S.A por causa do
                                                                            jubilamento, é a aluna Flaviane Ferreira Flávio, matrícula nº
                                                                            200622494047. Não estou entendendo ,o jubilamento aconteceu
                                                                            em 2007/2, em 2008/1 fiz todos os procedimentos e agora em
                                                                            2008/2 os alunos não conseguem ter acesso e nós não
                                                                            conseguimos renovar suas matrículas pq dá registro não
                                                                            encontrado. Alem do mais, com o novo ROD, não existe mais
                                                                            jubilamento, o Cancelamento de Matrícula só ocorre no 1º
                                                                            módulo/ semestre ou por vontade do aluno, respeitando o limite
                                                                            de tempo, ele pode ficar reprovado várias vezes numa disciplina,
                                                                            isso não deveria ser um impedimento. Todos esses casos
8/6/2008   8 Colatina   CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes              deverão ser reportados a vcs?                                    Necessário
                                                                            Dúvidas sobre o código dos curso na importação de dados do
8/6/2008   8 Vitória    CRA         Maria da Penha Xavier                   processo seletivo.                                               Necessário     Sim
8/6/2008   8 Vitória    Professor   Cristiane Pereira Zdradek               Devolução de posse de diário                                     Necessário     Sim
8/6/2008   8 Serra      COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Dúvidas de transferência de professor                            Necessário     Sim
                                                                            ALTERAÇÃO DO PERÍODO DA ALUNA BARBARA CRISTINA
                                                                            GLINARDELLO MELO – lançamento de nota no diário 28788 de
8/6/2008   8 Vitória    COEN        Francisco                               2007-1                                                           Necessário     Sim




                                                                     Página 279
8/6/2008   8 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Reiniciar senha professor - Leonardo Tavares Pereira           Necessário    Sim
8/7/2008   8 Vitória     Professor   Rodrigo Otávio F. Perdigão              Solicitação de alteração de lançamento                         Necessário    Sim
8/7/2008   8 Cariacica   CRA         Simone                                  Necessidade de cadastro de cartórios no SA                     Necessário    Sim

8/7/2008   8 Vitória     Aluno       Rodrigo Martins Pereira                 Impossibilidade de acesso ao SA                                Urgente       Não




                                                                             Relação de telefones dos contatos da COEN que usam o
8/7/2008   8 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          acadêmico das outras unidades                                  Necessário    Sim



                                                                             Como houve mudanças no acesso dos alunos ao S.A, gostaria
                                                                             de confirmar a sequência de procedimentos para o fechamento
                                                                             de um período: 1º fechamento do período ? 2º rematrícula ? A
                                                                             rematrícula pode ser feita sem o fechamento do período?, pq os
                                                                             professores não entregam as notas, e os alunos tem que ter
                                                                             acesso aos computadores no 1º dia de aula, com a renovação de
8/7/2008   8 Colatina    CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes              matrícula, já resolveria o problema para os veteranos.         Necessário    Sim




                                                                             Nós da Ciee não estamos conseguindo acessar o acadêmico
                                                                             desde 06/08/2008.
                                                                             estou enviando em anexo a mensagem que aparece quando
                                                                             tentamos
8/7/2008   8 Vitória     CIEE        Alexandre Moura                         iniciar o acadêmico                                            Necessário    Sim
8/7/2008   8 Vitória     Professor   Mauro da Silva                          Esqueceu login e senha                                         Necessário    Sim


                                                                             a Prof. Iza, informou que nao consegue acessar totas os alunos
                                                                             no menu de Consulta dos Dados dos Alunos. Ela apenas
                                                                             consegue vizualizar os alunos de cursos técnicos ou tecnologos.
                                                                             A falha é a mesma que apresentada em outro momento onde as
                                                                             meninas da Core daqui, e apresentavam essa restrição. Você
                                                                             ajustou apenas retirando o item coordenadoria na função
8/8/2008   8 Colatina    CTI         Fabiano Rossmann                        Segurança -> Usuario.                                           Necessário   Sim
                                                                             Lista de possíveis jubilados do curso TGSAM – Ela não está
8/8/2008   8 Vitória     DIREN       Rutinelli                               conseguindo acesso ao Acadêmico                                Necessário    Sim
                                                                             Reiniciar senha: Prof. Tania Barbosa Salles Gava - da pós
8/8/2008   8 Serra       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          graduação PROEJA SERRA                                         Necessário    Sim
8/8/2008   8 Cariacica   CRA         Simone                                  Impossibilidade de cadastro de cartórios no SA                 Necessário    Sim




                                                                      Página 280
 8/8/2008   8 Vitória     Professor   Eliane                                 Impossibilidade de lançar notas no diário                        Necessário   Sim
 8/8/2008   8 Vitória     Professor   Denise                                 Solicitação de relançamento de notas/faltas                      Urgente      Sim

 8/8/2008   8 Vitória     Professor   Karina                                 Dificuldade no lançamento de notas/faltas diário avulso          Urgente      Sim
 8/8/2008   8 Vitória     Aluno       Mariane Alve Bibiano Machado           Necessidade de acesso ao SA na condição de bolsista              Urgente      Sim
 8/8/2008   8 Vitória     Aluno       Miriam da Gama Henrique                Necessidade de acesso ao SA na condição de bolsista              Urgente      Sim

                                                                             Notas/faltas não estavam sendo salvas em diário dividido com
 8/8/2008   8 Vitória     Professor   Cristiane Tenan S. Dos Santos          profº Jorge Eduardo                                              Urgente      Não
                                                                             - Necessidade de retirada da condição de bolsista das alunas:
                                                                             Vanessa Machado Daniel e Rhuany de Oliveira Silva; -
                                                                             Informação sobre login e senha da bolsista Bruna;         -
 8/8/2008   8 Cachoeiro   CRA         Jorgeana                               Informações sobre importação de dados Proc. Seletivo             Necessário   Sim
8/11/2008   8 Vitória     Professor   Márcia Brandão Santos Cade             Não consegue entregar etapas de diários lançados                 Urgente      Sim
8/11/2008   8 Vitória     Professor   Maria Francisca                        Não consegue apropriar notas/faltas                              Urgente      Sim
                                                                             Não consegue apropriar notas/faltas. Diário é cortado quando a
8/11/2008   8 Vitória     Professor   Giovana                                operação é solicitada.                                           Urgente      Não
8/11/2008   8 Cachoeiro   CRA         Jorgeana                               Informações ref. Importação de dados Proc. Seletivo              Urgente      Sim
8/11/2008   8 Vitória     Professor   Fernanda Veronez                       Aumentar o tempo da seção no acadêmico.                          Necessário   Sim

8/11/2008   8 Vitória     CRA         Penha                                  Dificuldade no acesso ao SA e queda constante da conexão         Urgente      Não

                                                                             precisamos que os alunos que encontram-se jubilados não
                                                                             possam ter o nome lançado na tela Projetos Finais do sistema
8/11/2008   8 Vitória     DIREN       Cristiane Tenan S. Dos Santos          acadêmico                                                        Necessário   Sim
8/12/2008   8 Vitória     Professor   Tania Salles                           Troca de senha                                                   Necessário   Sim




                                                                             Temos outra aluna com problema no S.A por causa do
                                                                             jubilamento, é a aluna Flaviane Ferreira Flávio, matrícula nº
                                                                             200622494047. Não estou entendendo ,o jubilamento aconteceu
                                                                             em 2007/2, em 2008/1 fiz todos os procedimentos e agora em
                                                                             2008/2 os alunos não conseguem ter acesso e nós não
                                                                             conseguimos renovar suas matrículas pq dá registro não
                                                                             encontrado. Alem do mais, com o novo ROD, não existe mais
                                                                             jubilamento, o Cancelamento de Matrícula só ocorre no 1º
                                                                             módulo/ semestre ou por vontade do aluno, respeitando o limite
                                                                             de tempo, ele pode ficar reprovado várias vezes numa disciplina,
                                                                             isso não deveria ser um impedimento. Todos esses casos
8/12/2008   8 Vitória     CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes             deverão ser reportados a vcs?                                    Necessário   Sim




                                                                      Página 281
                                                                         Quando da matrícula (inclusão no sistema acadêmico), gerou um
8/12/2008   8 Serra      CRA         Geruza Ferreira Martins             erro, que anexamos em anexo para verificação.                 Necessário      Sim



8/12/2008   8 Vitória    GAE         Eliza Maria Zago                    Excluir diário Nº 38411                                         Necessário    Sim

                                                                         O acesso ao sistema acadêmico está muito lento mesmo. Pode
                                                                         ser que o erro esteja relacionado a isto. De qualquer forma,
                                                                         encaminho em anexo novamente. Agora este erro está ocorrendo
8/12/2008   8 Serra      CRA         Geruza Ferreira Martins             com vários alunos ao consultá-los no sistema até então.      Necessário       Sim
                                                                         O Sistema não está permitindo a confirmação de exclusão de
8/12/2008   8 Vitória    CRA         Maria da Penha Xavier               alunos em diários.                                              Necessário    Sim
8/12/2008   8 Vitória    Professor   Gueder Alves Assunção               Dúvidas sobre o cálculo da Média final dos tecnólogos           Necessário    Sim
                                                                         Não visualização da funcionalidade “processo seletivo” em
8/12/2008   8 Vitória    CRA         Sônia                               matrícula de ingressantes                                       Necessário    Sim




                                                                         O procedimento feito foi referente a Cancelamento de Matrícula
                                                                         que estes alunos tiveram de acordo com o ROD como não existe
                                                                         este termo, fizemos o Jubilamento. Com a nova matrícula todos
                                                                         retornaram em 2008/1 pq seus pedidos foram deferidos e não
                                                                         tivemos nenhum problema quanto a isso. As renovações de
                                                                         matrículas delas foram feitas quase 1 mês depois de iniciado o
                                                                         período letivo . Estou fechando minhas turmas aos poucos, até
                                                                         agora verifiquei problemas com a aluna Elayne Cristina dos
                                                                         Santos 200322582881, que tb em 2007/2 foi considerada jubilada
                                                                         e com Flaviane Ferreira Flávio 200622494047. Resolvi o
                                                                         problema com a reintegração de matrícula, mas só terei a certeza
                                                                         assim que confirmar com as alunas. Se der certo e se aparecer
                                                                         outro caso desse ,posso continuar resolvendo dessa maneira ou
8/12/2008   8 Colatina   CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes          isso influencia em alguma coisa?                                 Necessário   Sim




                                                                  Página 282
                                                                           Solicitação de dados ref. Processos Seletivos anteriores para
8/12/2008   8 Vitória     NASA         Cida                                importação de dados Unidade São Mateus                               Necessário   Sim



                                                                           Não visualização dos alunos das notas lançadas e enviadas pelo
8/12/2008   8 Vitória     Professor    Nehemias                            professor                                                      Urgente            Sim

8/12/2008   8 Serra       COEN         Simone                              Dúvidas ref. visualização/inserção de horários docentes no SA        Necessário   Sim

                                                                           A aluna Flaviane Ferreira Flávio não consegue acesso ao SA. O
8/12/2008   8 Colatina    CRA          Rosane Rosa Dias Fernandes          SA informa que ela foi jubilada e não dá possibilidade de acesso. Urgente         Não

8/12/2008   8 Vitória     CRA          Penha                               Dificuldade no acesso ao SA e queda constante da conexão             Urgente      Não



                                                                           O prof. Elton Siqueira Moura leciona nos cursos superiores de
                                                                           Análise e Redes da Unidade Serra e não está conseguindo
                                                                           alterar nada em seus diários. Ele já solicitou ao Registro Escolar
                                                                           a devolução das pautas, o Registro já concedeu, mas ainda
                                                                           assim ele não consegue alterar. Os procedimentos foram feitos
                                                                           corretamente. Ele veio ao Registro de novo na segunda-
                                                                           feira(11/08) e solicitou o relançamento mais uma vez, o Registro
                                                                           concedeu e logo depois verificamos que não consegue alterar
                                                                           mesmo. Não entendemos o porquê. Não sei se talvez esteja
                                                                           relacionado com os erros que estavam ocorrendo no Sistema
                                                                           ontem(Geruza encaminhou os erros por e-mail). Os diários que
                                                                           ele não consegue alterar são: 36160 36224 36226 36232 Todos
8/13/2008   8 Serra       CRA          Ana Lúcia Saraiva                   os diários são referentes ao período letivo 2008/1.                  Necessário   Sim
                                                                           Necessidade de oritenções para finalização do preechimento e
8/13/2008   8 Vitória     DIREN        Cristiane                           entrega de diários.                                                  Necessário   Sim


                                                                           Alunos retidos ou que cursam apenas dependência podem ser
                                                                           inseridos na turmas sem problemas. Mas temos casos de
                                                                           retenção em disciplinas de módulos diferentes, exemplo Giovanni
                                                                           Fernandes Gavassoni 200712770203, deve cursar 2 disciplinas
                                                                           do 1º + 2 disciplinas do 2º semestre, terei que matriculá-lo em
8/13/2008   8 Colatina    CRA          Rosane Rosa Dias Fernandes          componente curricular, para não contar 2 vezes?                 Necessário        Sim

                                                                           Não visualização da funcionalidade renovação de matrícula e
8/13/2008   8 Vitória     CRA          Sônia                               “transferência” em matrícula de ingressantes e                       Necessário   Sim




                                                                           Não visualização de funcionalidade que permite a “configuração
8/13/2008   8 Colatina    Biblioteca   Josiane                             de Biblioteca” e “impressão de etiquetas doc's avulsos”              Urgente      Sim

                                                                           Necessidade de orientações ref “configuração de concurso “ para
8/13/2008   8 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                            inserção de dados importados do Processo Seletivo               Urgente           Sim



                                                                    Página 283
                                                                               Impossibilidade de lançamento de justificativa de faltas por
8/13/2008   8 Colatina    CRA          Rosane Rosa Dias Fernandes              atendimento domiciliar                                              Necessário   Sim



8/14/2008   8 Cachoeiro   CRA          Jorgeana                                Impossibilidade de acesso ao SA                                     Urgente      Sim
8/14/2008   8 Vitória     DDI          Moramey                                 Esquecimento de senha para CEAD                                     Urgente      Sim

8/14/2008   8 Colatina    Biblioteca   Josiane                                 Impossibilidade de impressão de etiquetas de livros                 Urgente      Sim
8/15/2008   8 CEAD        COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Senha do professor Edney Leandro da Vitória                         Urgente      Sim
8/15/2008   8 Vitória     Professor    Helia Marcia Silva Mathias              Permissões a profa. Cláudia para acesso aos projetos finais.        Necessário   Sim


                                                                               Estava precisando saber a data de envio de uma de minhas
                                                                               pautas pois estão me acusando de só ter enviado a pauta ontem,
                                                                               sendo que enviei bem antes. Verifiquei no sistema e parece que
                                                                               ele não fornece essa informação ou não consegui encontrar.
                                                                               Teria com0 descobrir a data de envio da pauta 36750 - turma
8/15/2008   8 Vitória     Professor    Sandro Santos da Silva                  V07 - Fìsica 1 - Professor Sandro Santos da Silva?             Necessário        Sim




                                                                               Esta ocorrendo na Biblioteca, de usuários com o curso concluído
                                                                               estarem pegando livros... pois a sua matricula continua em
                                                                               aberto. Conversei com Penha da CORE e ela deu sugestão de
                                                                               vocês fazerem uma checagem de todos os alunos que estiverem
                                                                               em aberto que ja concluíram todos os componentes curriculares
                                                                               colocar como concludente. Tem outros casos.....precisamos de
                                                                               resolução urgente - urgentíssimo. Ex: Lucian Borges corletti -
                                                                               Mat. 19465 - Terminou o ensino médio no semestre passado e
8/15/2008   8 Vitória     Biblioteca   Norma Pignaton Recla Lima               continua em aberto.... pegando livros nessa matricula.          Necessário       Não
8/18/2008   8 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          reiniciar a senha                                                   Necessário   Sim
8/18/2008   8 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          reiniciar a senha                                                   Necessário   Sim




                                                                               Preciso de um relatório com a inclusão dos professores por
8/18/2008   8 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          disciplina, polo a polo ( Professor especialista e seus tutores).   Necessário   Sim




                                                                        Página 284
                                                                         No curso TISTR – o sistema está aproveitando disciplina e não
8/18/2008   8 Vitória     CRA    Maria da penha Xavier                   devia - exemplo de aluno 20062tistr019                               Urgente      Sim


                                                                         Solicito correção do erro no atalho de divisão de diários na tela
                                                                         de cadastro de diários. Acontece que clicamos com o botão
                                                                         direito do mouse sobre o diário desejado (acontece a qualquer
                                                                         diário selecionado), selecionamos dividir diário (F9), clicamos em
                                                                         distribuir e selecionamos o critério... neste momento ao clicarmos
                                                                         no botão OK, o sistema FECHA A JANELA SEM DEIXAR QUE
                                                                         PROCESSEMOS A DIVISÃO PROPRIAMENTE DITA!
                                                                         SOLICITO CORREÇÃO URGENTE! Att, Helaine ATENÇAÕ:
                                                                         ESTE SISTEMA DE SUPORTE NÃO ME DEIXOU
                                                                         SELECIONAR O Q-ACADÊMICO - A ÚNICA OPÇÃO
8/18/2008   8 Vitória     GAE    Eliza Maria Zago                        DISPONÍVEL É O Q-BIBLIOTECA                                        Urgente        Sim
8/19/2008   8 Cariacica   COEN   Astrid                                  Cadastrar novo usuário para um professor                             Necessário   Sim
                                                                         Necessidade de alteração no cadastro do professor efetivo de
8/19/2008   8 Serra       COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          todas as unidades para incluí-lo no EAD                              Necessário   Sim




                                                                         Relato uma situação observada quando tentei alterar um
                                                                         professor especialista no diário EAD: No cadastro de diários , na
                                                                         aba "dados Gerais" deve constar o professor "principal" que é o
                                                                         especialista responsável pelo diário. Na aba "professores do
                                                                         diário, excluí o professor especialista "A" e incluí outro professor ,
                                                                         que chamaremos "B". Cliquei em aplicar e a aba "Dados Gerais"
                                                                         não atualizou a alteração realizada. Ela mantém a informação
                                                                         que o professor "principal" é o professor A, mesmo já tendo sido
                                                                         excluído.O nome do professor B não aparece nessa aba (dados
                                                                         gerais). Como o dado desse campo não pode ser alterado
                                                                         manualmente, solicito verificação e retorno. Os diários que
                                                                         realizei a alteração e o problema persiste são: 41115, 41123,
                                                                         41131, 41139, 41147, 41155, 41163, 41208, 41171, 41187.
                                                                         Nesse caso, o professor "A" é Luciano Lessa Lorenzoni (CEAD)
8/19/2008   8 Serra       COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          e o professor "B" é Luciano Lessa Lorenzoni                            Urgente    Sim




                                                                         Falta a portaria no coordenador do registro escolar no histórico
8/19/2008   8 Vitória     CRA    Maria da Penha Xavier                   escolar                                                              Urgente      Sim
                                                                         A professora Mirela Castro (usuario mirellac) pediu que sua
8/19/2008   8 Colatina    CTI    Fabiano Rossmann                        senha do Sistema Academico fosse reiniciada.                         Necessário   Sim
                                                                         Necessidade de orientações ref. Novas funcionalidades do
8/19/2008   8 Vitória     GAE    Eliza Maria Zago                        módulo "horários"                                                    Urgente      Sim




                                                                  Página 285
                                                                          Gostaria de contar com ajuda pois não consigo ter acesso ao
                                                                          academico.
8/19/2008   8 Cariacica   Professor   Elizabeth Miranda Carvalho          Pode ajudar-me?                                                  Necessário   Sim




                                                                          Estava acessando "mapa de turma" da turma N09 para verificar
                                                                          qual foi o resultado da turma e no entando as notas dos alunos
                                                                          que vieram do Proeja não aparecem. Só aparece situação:
                                                                          cursando. Gostaria de saber se isso é algum erro do sistema ou
8/19/2008   8 VItória     Professor   Sandro Santos da Silva              se não foi feito o registro do resultado dessa turma.            Necessário   Sim




                                                                          Prezado, Prof. Denio,
                                                                          Consultei a Qualidata a respeito da possibilidade de um
                                                                          aluno cursar disciplinas equivalentes em outra unidade e
                                                                          nos foi informado que existem filtros no sistema que
                                                                          impedem a matrícula do aluno. Entretanto, se este recurso
                                                                          for de interesse da instituição, podemos solicitar esta
                                                                          melhoria.
                                                                          Gostaria de sua avaliação desta necessidade para que eu
                                                                          prossiga com a solicitação do recurso ou
                                                                          não.Atenciosamente,Helaine
                                                                          Creio que devemos insistir, não com alta prioridade, mas
                                                                          continuar o processo. Hoje conversei com o Hans e pedi que ele
                                                                          solicitasse ao aluno que me procurasse. Assim que tiver o nome
8/19/2008   8 Sistema     DIREN       Denio Arantes                       te aviso.                                                      Necessário     Sim




8/20/2008   8 Vitória     Professor   Lúcio Flávio                        Necessidade de modificação de registros nas pautas eletrônicas   Urgente      Sim

                                                                          Necessidade de orientações ref. Procedimentos para inserção de
8/20/2008   8 Cachoeiro   CRA         Jorgeana                            alunos em matrizes curriculares e mudança de matrizes          Urgente        Não
                                                                          Necessidade de orientações ref. Códigos para impressão de
8/20/2008   8 Colatina    GGE         Mônica                              carteirinhas estudantis                                        Urgente        Sim



                                                                   Página 286
                                                                         A usuária Sonia da unidade CEAD, relata que o processo de
                                                                         inclusão de professores nos diários na EAD é muito repetitivo,
                                                                         cansativo, vários dados têm de ser repetidos polo a polo ( e os
                                                                         polos ainda vão aumentar...). Por isso, umas das coisas que
                                                                         poderia ajudar é incluir a coluna do tipo de professor na guia
                                                                         "Professores do diário" em cadastro de diários. Pois isto a
                                                                         ajudaria a conferir a inclusão deste dado sem ter que solicitar
8/20/2008   8 CEAD        COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          alteração de cada linha incluída nesta guia.                      Necessário   Sim




                                                                         Foram criadas algumas pautas especiais para os alunos do curso
                                                                         técnico em Mecânica no semestre 2008/1 por conta de algumas
                                                                         pendencias na matriz antiga. Para manter o nome do
                                                                         componente curricular, a Penha gerou essas pautas no
                                                                         acadêmico como "pautas avulsas", já que na nova matriz do
                                                                         curso, os nomes de algumas disciplinas foram alterados. No
                                                                         entanto, os professores lançaram as notas e a frequencia dos
                                                                         alunos, entregaram as etapas e os alunos continuam "cursando".
                                                                         Isso está acontecendo com todas as pautas avulsas. Como estas
                                                                         pautas não estão vinculadas ao curso, penso que não exista
                                                                         "uma fórmula" para reprovar ou aprovar o aluno (na verdade, não
                                                                         há cadastro, o curso que aparece nas pautas é "diário
                                                                         avulso"). Não sei se isso tem a ver, o problema é que pedirei
                                                                         mais algumas nesse semestre e muitos alunos não estão com a
                                                                         situação acadêmica fechada. o número dos diários são: 37666,
                                                                         37667, 37785, 37669, 37670, 37671, 37673, 37674, 37675,
                                                                         37676, 37672, 37661. Será que vc pode me ajudar? A Penha
8/20/2008   8 VItória     NGP    Ana Raquel de Souza Rodrigues           falou que já te comunicou. Agradeço, Raquel (R-2148)            Necessário     Sim



8/20/2008   8 CAriacica   CRA    Simone Izoton                           Envio o código do curso para importação no sistema acadêmico      Urgente      Sim

8/21/2008   8 CEAD        COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Solicitou permissão para exclusão de professores do diário        Necessário   Sim



                                                                         No Acadêmico na tela onde efetuamos as mudanças de matrizes
                                                                         (procedimento/ proc. Acadêmicos por matrícula/ mudar matriz
                                                                         curricular) quando pedimos para visualizar a nova matriz, o
                                                                         campo está pequeno, não possibilitando visualizar todas as
                                                                         informações, como p. ex. O ano que está vinculado à matriz,
                                                                         desse modo dificulta identificarmos a matriz correta a ser
                                                                         escolhida. Isso ocorre no caso em curso com nomes grandes
                                                                         como é o nosso de “ Mineração com Ênfase em Rochas
                                                                         Ornamentais”. E o campo ao lado deste (Nova Habilitação) sobra
                                                                         espaço que poderia ser aproveitado no campo referido. Seria
8/21/2008   8 Cachoeiro   CRA    JoRgeana                                muito bom se pudessem melhorar essa tela!                      Necessário      Sim



                                                                  Página 287
                                                  O Curso técnico em Mineração com Ênfase em Rochas
                                                  Ornamentais não teve entrada de alunos nesse semestre de
                                                  2008/2, pois foi aprovado um novo curso que o substituirá, o
                                                  Técnico em Mineração com nova matriz curricular, porém,
                                                  houveram dois alunos que ficaram retidos no 1º módulo do curso
                                                  técnico de Rochas Ornamentais e mais alguns sem avançar para
                                                  o 2º módulo devido terem ficado reprovados na disciplina de
                                                  Geologia que é pré-requisito.
                                                  Bom, como fazer para mudar a matriz dos dois alunos
                                                  retidos?Ela(matriz) não aparece como opção para eles, pois a
                                                  matrícula deles está vinculada a sigla “RO”, do curso de Rochas
                                                  e o novo curso a sigla é “MI”, eu tenho que fazer uma nova
                                                  matrícula para eles no curso de Mineração? E os alunos que
                                                  ficaram retidos em Geologia? Terei que criar uma turma só para
                                                  eles com a matriz de Rochas, já que talvez não consiga matriculá-
                                                  los nos diários de Geologia do curso de Mineração, por ser um
                                                  curso diferente?Ou teria que mudar a matrícula deles também?
                                                  Esses problemas acontecerão nos próximos 3 ou 4 períodos no
                                                  mínimo, pois os dois cursos irão caminhar paralelos. No
                                                  semestre que vem, teremos 1º e 2º módulos de Mineração, e 3º e
                                                  4º módulos de Rochas. O que fazer com os alunos que forem
                                                  ficando pelo caminho retidos, ou mesmo reprovados em
                                                  disciplinas que são pré-requisitos até que todos vinculados a
8/21/2008   8 Cachoeiro   CRA   JoRgeana          Rochas concluam o curso?                                          Necessário   Sim



                                                  O Curso de Informática que era no turno matutino, passou a ser
                                                  ministrado no turno noturno, e houveram algumas alterações na
                                                  matriz que estava em vigor, com relação a pré-requisitos.
                                                  A matriz foi replicada e lançada para o turno noturno, não há
                                                  nada de muito diferente do curso pela manhã. Como houveram 3
                                                  alunos reprovados no 1º módulo, eu posso alterar a matriz deles
8/21/2008   8 Cachoeiro   CRA   JoRgeana          para a que está vinculada à turma da noite?                     Necessário     Sim




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                                                                     "Relato uma situação observada quando tentei alterar um
                                                                     professor especialista no diário EAD: No cadastro de diários , na
                                                                     aba "dados Gerais" deve constar o professor "principal" que é o
                                                                     especialista responsável pelo diário. Na aba "professores do
                                                                     diário, excluí o professor especialista "A" e incluí outro professor ,
                                                                     que chamaremos "B". Cliquei em aplicar e a aba "Dados Gerais"
                                                                     não atualizou a alteração realizada. Ela mantém a informação
                                                                     que o professor "principal" é o professor A, mesmo já tendo sido
                                                                     excluído.O nome do professor B não aparece nessa aba (dados
                                                                     gerais). Como o dado desse campo não pode ser alterado
                                                                     manualmente, solicito verificação e retorno.
                                                                     Os diários que realizei a alteração e o problema persiste são:
                                                                     41115, 41123, 41131, 41139, 41147, 41155, 41163, 41208,
                                                                     41171, 41187. Nesse caso, o professor "A" é Luciano Lessa
8/22/2008   8 CEAD    COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Lorenzoni (CEAD) e o professor "B" é Luciano Lessa Lorenzoni Urgente         Sim




8/22/2008   8 CEAD    COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Necessidade modificação de registros nas pautas eletrônicas    Urgente       Sim




                                                                     Estou fazendo a exclusão de turmas de dependências da
                                                                     educação a distância. Foi preciso excluir porque as turmas de
                                                                     dependências não poderiam estar vinculadas aos pólos. Assim,
                                                                     ao fazer a exclusão destas turmas , não consegui excluir de 4
                                                                     pólos. Fiz os seguintes procedimentos para todas as turmas de
                                                                     dependências por pólo: tirei os alunos e os professores dos
                                                                     diários; excluí os diários; excluí as turmas. Deu certo, menos
                                                                     para as turmas: 20082.ADS.1.DEPAC(Afonso Claúdio)
                                                                     20082.ADS.1.DEPARA(Aracruz) 20082.ADS.1.DEPBJN(Bom
                                                                     Jesus do Norte) 20082.ADS.1.DEPDM(Domingos Martins) Não
                                                                     entendi, pois para as outras turmas deu tudo certo. Excluí
                                                                     normalmente. Depois criei as turmas novas de
                                                                     dependências(sem vinculação de pólo) e estou lançando os
                                                                     alunos nas dependências específicas. Estamos para fazer um
                                                                     export do Sistema para o Moodle na 2ª feira ou 3ª feira. Teria
                                                                     alguma outra forma de excluir as turma citadas acima? (Seguem,
                                                                     em anexo, as mensagens que aparecem. Na mensagem de Bom
                                                                     Jesus do Norte, a tela é referente ao nome da professora que se
                                                                     mantém fixo mesmo sendo excluída da aba "professores do
8/22/2008   8 Serra   CRA    Ana Lúcia Saraiva                       diário")                                                        Necessário   Sim




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8/23/2008   8 CEAD   COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Necessidade modificação de registros nas pautas eletrônicas    Urgente      Sim
                                                                    Orientação sobre a nova tela de cadastro de diário – para
8/24/2008   8 CEAD   COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          inclusão de professor.                                         Necessário   Sim




                                                                    A Professora Vania Maria Brotto Carneiro não consegue
                                                                    visualizar as pautas da V27 e N26. Como você pode observar
                                                                    nos arquivos que estão em anexo as pautas já se encontram no
                                                                    nome dela. Nós a orientamos mudar a ano/período, mas mesmo
8/25/2008   8 CEAD   COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          assim ela não consegue acesso às pautas.                       Necessário   Sim




                                                                    Entrei no sistema acadêmico e lancei as notas e frequencias no
                                                                    curso da pos do proeja, mas me pediram no CEFETES de vitória
                                                                    para também lançar os conteúdos e não sei como fazer. A Sonia
                                                                    da Serra me orientou a clicar num botão de relançamento de
                                                                    diário, mas esta opção não aparece para mim. Segue como
                                                                    estou visualizando minha tela de diário e espero um retorno
8/25/2008   8 CEAD   COEN   Tania Salles                            sobre o que devo fazer.                                        Urgente      Sim




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                                                                            Estive verificando os relatórios das atas de resultado final e fiquei
                                                                            surpresa (nada incomum, quando se diz respeito ao sistema
                                                                            acadêmico rsrsrsrs). Nas atas das turmas V19 e V15, faltam as
                                                                            notas de Metodologia; Nas turmas V18 e V15, faltam as notas de
                                                                            Química. Só que as professoras Vanessa (Química) e Glória
                                                                            (Metodologia) já me entregaram as pautas impressas (no dia
                                                                            anterior aos conselhos de classe), o que comprova o registro no
                                                                            sistema. Então, pedi a elas pra procurar por você, para que as
8/26/2008   8 VItória   NGP         Cristina Tauffer                        oriente, ok? Qualquer informação, por favor, encaminhe pra mim. Urgente          Sim
                                                                            observei que no cadastro de diários, o campo professor principal
                                                                            está com o botão de seleção apagado, não permitindo relacionar
8/26/2008   8 CEAD      COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          professor à disciplina (anexo).                                       Urgente    Sim
                                                                            Na verdade preciso mais do que simplesmente reiniciar a minha
                                                                            senha. Gostaria de trocar o meu nome de login para o mesmo
                                                                            que tenho na rede do Cefet. Se for póssível, por favor, passe o
                                                                            meu login de guilherme para gvcurcio e reinicie a minha senha
8/26/2008   8 Serra     Professor   Guilherme Vicente Curcio                novamente.                                                          Necessário   Sim




                                                                            Necessidade de liberação das funcionalidades pela Qualidata: 1.
                                                                            O cadastramento de professores ativos em mais de uma unidade
                                                                            - os novos concursados estão chegando em todas as unidades e
                                                                            o cadastramentos de pessoas com duplicidade acarretará uma
                                                                            gama muito grande de correções a posteriori. Solicitamos a
                                                                            liberação da versão que contempla esta melhoria.
                                                                            2. A liberação da funcionalidade "esqueceu a senha?" pela WEB
                                                                            para alunos e professores - visto que limitei a tela de cadastro de
                                                                            usuários/perfis somente para o NASA - Núcleo de atendimento
                                                                            ao Sistema Acadêmico, que sou eu e Cida, por questão de
                                                                            segurança. Todas as atualizações de senha de professores
                                                                            estão agora sob nossa responsabilidade, o que acarreta um
                                                                            acréscimo considerável de atendimentos, neste momento de
                                                                            grande demanda por treinamentos e solicitações diversas de
8/27/2008   8 CEAD      COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          todas as unidades.                                                  Urgente      Não
                                                                            Necessidade de orientações para formulação e impressão de
8/28/2008   8 CEAD      COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          relatórios no sistema acadêmico                                     Urgente      Sim
8/28/2008   8 CEAD      COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Por favor reiniciar a senha desse tutor da EAD yuri Seibel          Urgente      Sim




                                                                     Página 291
                                                                         Olá, Aqui em Cachoeiro estão acontecendo uns problemas para
                                                                         a criação de usuários de alguns alunos. Aparece essa
                                                                         mensagem:
                                                                         Você está utilizando a senha padrão do sistema.
                                                                         Para sua segurança, confirme seus dados nos campos abaixo e
                                                                         altere sua senha.
                                                                         Sua solicitação não foi aceita, verifique os dados. [Senha não
                                                                         atende aos critérios mínimos de complexidade!] Utilizei a senha
                                                                         padrão Nova123. Estranho pois para outros usuários funciona
8/28/2008   8 CAchoeiro   CTI    André Nunes Dezan                       perfeitamente. Usuários para testar: 20082EM021 20082IN017        Urgente   Sim



                                                                         Solicitamos verificação, por favor, sobre o erro(em anexo) que
                                                                         está aparecendo ao tentarmos concluir a matrícula de 1 aluno de
                                                                         mudança de unidade do curso técnico de Informática. Aluno:
8/28/2008   8 Serra       CRA    Ana Lúcia Saraiva                       Hudson Magnago Parahyba(Ele veio da Unidade Cachoeiro)          Urgente     Não




                                                                         Estou fazendo carteirinhas provisórias para os ingressantes a
                                                                         partir do sistema de carteirinhas do acadêmico (para que os
                                                                         alunos não fiquem sem carteirinha até a chegada das de PVC).
                                                                         Quando peço para fazer as dos Cursos Integrados (Construção
                                                                         Civil, Gestão Empreendedora e EJA) aparece no campo "curso" -
                                                                         "Técnico de Construção Civil" (ao invés de Integrado de
                                                                         Construção Civil), "Técnico de Gestão Empreendedora" (ao invés
                                                                         de Integrado de Gestão Empreendedora) e "Técnico de
                                                                         Segurança do Trabalho" (ao invés de EJA - Segurança do
                                                                         Trabalho).
                                                                         Liguei para o Rubens e ele falou que isso é coisa do sistema, que
                                                                         ele não tem como modificar.
                                                                         Aí, me orientou a procurar por vcs.
                                                                         Já falei com a Rosane e ela disse que não sabe o que está
                                                                         havendo.
8/28/2008   8 Colatina    NGP    Mônica Costa Arrevabeni                 Gostaria que dessem uma olhada nisso para mim.                    Urgente   Sim
8/29/2008   8 Sistema     NASA   Helaine                                 Colocar o questionário avaliativo online                          Urgente   Sim

8/29/2008   8 Cachoeiro   CRA    Jorgeana                                Alteração de fechamento para o aluno Edicarlos Pralon Silva       Urgente   Sim
                                                                         Reabertura de período para a turma N29 do curso 166 para
8/30/2008   8 VItória     CRA    Maria da Penha Xavier                   2008/1 para relançamento de frequencia                            Urgente   Sim
8/31/2008   8 CEAD        CRA    Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Permissão para os procedimentos de rematrícula                    Urgente   Sim




                                                                  Página 292
9/1/2008   9 CEAD       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          O Prof. Guilherme Vicente Curcio solicita reinício da senha.      Urgente      Sim
9/1/2008   9 CEAD       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Troca de login/senha no Acadêmico                                 Urgente      Sim

9/2/2008   9 CEAD       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Necessidade de acesso ao SA para relançamento de resultados       Necessário   Não

                                                                            Consegui acertar o conteúdo mas só falta uma coisa para acertar
                                                                            tudo. Uma aluna minha ficou reprovada e sua situação aparece
                                                                            como prova final. O que fazer para fechar esta nota?
9/2/2008   9 Serra      Professor   Tania Salles                                                                                              Necessário   Sim




                                                                            Esse sistema é meio complicado hein? Não consegui lançar a
                                                                            nota de prova final. Agora tenho que solicitar relançamento e
9/2/2008   9 Serra      Professor   Tania Salles                            vamos esperar para ver o que dá.                                  Necessário   Sim




9/2/2008   9 Colatina   CRA         Rosane Rosa Dias Fernandes              Duplicidade de cadastros de alunos no SA                          Urgente      Sim
                                                                            Reiniciar senha dos professores Celio Proliciano Maioli
9/2/2008   9 CEAD       COEN        Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          e Luiz Maccione                                                   Urgente      Sim




9/2/2008   9 VItória    Aluno       Elisangela Santos Oliveira              Não consegue logar no Acadêmico Web                               Urgente      Sim




                                                                            Não estou conseguindo entrar no ACADEMICO, recebi novas
9/2/2008   9 VItória    Professor   Elizabeth Miranda Carvalho              instruções e fiz exatamente como vcs indicaram e nada.            Urgente      Sim
9/2/2008   9 VItória    Professor   Marco Antônio                           Necessidade de relatórios de alunos (listagem assinaturas)        Necessário   Sim




                                                                     Página 293
                                                                          Prezada Helaine, devido aos trabalhos de início de semestre aqui
                                                                          na Unidade de Cachoeiro, estou precisando que seja feita a
                                                                          minha senha para acessar o Sistema Acadêmico. Fui informado
                                                                          pelo André (Tecnologia de Informação/Cachoeiro) que são vocês
                                                                          as pessoas habilitadas para criar a senha. Desse modo, estou
                                                                          enviando este e-mail para confirmar a informação e saber quais
9/2/2008   9 Cachoeiro   COEN         Tiago de Araujo Camillo             os procedimentos necessários para criação.                       Necessário    Sim


                                                                          Hoje a Sônia me reportou que o acadêmico (acessado pelo link
                                                                          academico.cefetes.br) está indisponível.Há professores do
                                                                          ensino à distância que estão tentando acessar o sistema via web
                                                                          e não estão conseguindo.Testei também do meu computador e
                                                                          não consegui.Gostaríamos de saber se há alguma previsão para
9/2/2008   9 Serra       CTI          Jhordano Malacarne Bravim           passarmos para os tutores.                                      Necessário     Sim
9/2/2008   9 Colatina    Coen         Mônica Costa Arrivabene             Falta de permissão para consultar dados alunos                    Necessário   Sim
9/3/2008   9 Cariacica   CRA          Joicy Meri Felix da Silva           Necessidade de cadastro para acesso ao SA                         Urgente      Sim
                                                                          Necessidade de orientações para efetivação de mudança de
9/3/2008   9 Colatina    CRA          Rosane Rosa Dias Fernandes          diário professor                                                  Urgente      Sim
9/3/2008   9 VItória     GAE          Eliza Maria Zago                    Atribuição de permissão à estagiária Mariane                      Urgente      Sim




                                                                          Preciso que seja dada permissão no Q-Biblio para a nova
9/3/2008   9 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               bibliotecária, Renata Lorencini.                                  Necessário   Sim




                                                                          Preciso que seja dada permissão no Q-Biblio para a nova
                                                                          bibliotecária, Renata Lorencini. Porque Andre não faz mas esse
                                                                          serviço? Era mais fácil quando ele tinha permissão...Ela ja tem
9/3/2008   9 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                               login: renatalorencini. Pode habilita-la?                         Necessário   Sim




                                                                   Página 294
                                                                              faltou inserir a Renata em Cachoeiro. Só fomos observar agora,
9/4/2008   9 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   quando ela utilizou o sistema pra "dar baixa" no livro.           Necessário   Sim

9/4/2008   9 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   Necessidade de orientações sobre cadastro nova servidora          Urgente      Sim
9/4/2008   9 Serra       COEN         Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          Informações ref. Login e senha servidor                           Urgente      Sim
9/4/2008   9 Colatina    CRA          Polliana                                Necessidade de orientações sobre acesso alunos SA                 Urgente      Sim
9/4/2008   9 Colatina    CTI          Fabiano Rossmann                        Ajuste conta profª Geórgia                                        Urgente      Sim




                                                                              Helaine, bom dia !
                                                                              Gostaria de saber se está previsto para a próxima versão do
                                                                              sistema acadêmico o espaço próprio para o registro das notas e
                                                                              aulas de recuperação paralela. Está na R.O.D dos cursos
                                                                              integrados e até hoje não foi feita essa modificação. É importante
                                                                              ficar registrado todo o trabalho do professor para evitar qualquer
9/4/2008   9 vItória     Professor    Sandro Santos da Silva                  tipo de dúvida para o aluno e para acompanhamento dos pais.        Urgente     Sim




                                                                       Página 295
                                                                    1 - Repasso a questão do acesso desse tutor aos diários de
                                                                    2008/1.
                                                                    Ele visualiza 2008/2, mas 2008/1, não.
                                                                    Fiz a conferência do cadastro dele nos diários de 2008/1,
                                                                    conforme tela em anexo. OK. 2 – Tentei fazer a alteração, mas já
                                                                    tinha percebido que o botão "alterar" não visualizo mais!
9/4/2008   9 CEAD    COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          conforme tela em anexo.                                          Urgente      Sim




                                                                    Solicito a exclusão do professor e pessoa "EVANDRO ARMINI
                                                                    (CEAD)" , código professor 5262 e código pessoa 70346.
9/5/2008   9 CEAD    COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro                                                                          Urgente       Sim

                                                                    ao solicitar impressão de certos diários no acadêmico Web estes
                                                                    apresentam-se em branco. é meio complicado de explicar por
                                                                    email, mas quando for aí na GTI semana que vem vou lhe
9/5/2008   9 CEAD    COEN   Sergio Nery Simoes                      mostrar pessoalmente o problema que mencionei.                  Necessário    Não




                                                                    Com relação à exclusão das turmas de dependência, já tentei
                                                                    excluir os diários que estão associados, mas não consegui. Achei
                                                                    estranho, pois já tirei os alunos dos diários e mesmo assim não
                                                                    consigo excluir os diários para depois excluir estas turmas.
                                                                    Talvez você consiga com a sua senha(não sei se seria senha)
9/5/2008   9 Serra   CRA    Ana Lúcia Saraiva                       excluir os diários que estão associados a estas turmas?          Necessário   Sim




                                                             Página 296
                                                                               Aluna Graziela Nacort - a disciplina de Informática I não aparece
                                                                              no boletim da aluna (ela é da Serra). A nota e as faltas já foram
                                                                              encaminhadas para a Uned Serra por um documento do
                                                                              professor. Portanto, será registrada pelo CORE de lá, assim que
9/5/2008   9 VItória     NGP          Cristina Tauffer                        a disciplina for incluida;                                         Necessário   Sim



                                                                               Lembra daquele caso da aluna de Ensino Médio que havia sido
                                                                              reprovada, exceto em Química e a disciplina não aparecia no
                                                                              boletim do ano seguinte pois o sistema não aceitava repetir uma
                                                                              disciplina que já havia sido cursada e aprovada? Então... isso
                                                                              aconteceu com TODOS os alunos que ficaram reprovados no
                                                                              PROEJA. O sistema só os matriculou nas disciplinas que ficaram
                                                                              reprovados. Mas o ROD estabelece que, caso o aluno tenha
                                                                              ficado retido em 3 ou mais disciplinas, ele deverá repetir todo o
                                                                              módulo. Resultado: os alunos tem que frequentar todas as aulas,
                                                                              mas só aparecem na pauta de alguns professores. Creio que,
                                                                              posteriormente, isso gerará um problema , pois esses
9/5/2008   9 VItória     NGP          Cristina Tauffer                        professores não poderão registrar notas e faltas desses alunos. Necessário      Não

                                                                              O Q-Biblio esta gerando multa sábado e domingo. Veja o
                                                                              comprovante em anexo. O aluno era pra ter feito a devolução na
                                                                              sexta mas esqueceu. A forma correta seria o Q-Biblio gerar R$
                                                                              1,00 de multa e não R$ 3,00, porque não funcionamos no final de
9/8/2008   9 Cachoeiro   Biblioteca   BRISA                                   semana. Sendo assim, não é correto cobrar esses dias.           Necessário      Não
                                                                              Ainda não está disponível a opção "Subgerência" quando abro o
9/8/2008   9 CAchoeiro   COEN         Tiago de Araujo Camillo                 Acadêmico. Aconteceu algum problema?                          Necessário        Sim

                                                                              Estou enviando um erro que ocorreu durante procedimento de
                                                                              matrícula de alunos via transferência. Este erro apareceu ao
9/9/2008   9 VItória     CRA          Rosalice Soares Soeiro Accioly          tentar concluir o procedimento de matrícula.                     Urgente        Não




                                                                       Página 297
                                                                        Conforme expliquei no e-mail anterior, estou com algumas
                                                                        dúvidas sobre as divisões de diários e tenho ainda mais uma
                                                                        pergunta: eu tenho feito divisão dos diários em dois, porém,
                                                                        alguns professores dividem apenas a turma e não a disciplina.
                                                                        Gostaria de saber se mesmo assim para fazer esse tipo de
                                                                        divisão, deverei usar a opção divisão de diários ou se há outra
9/9/2008   9 CAchoeiro   COEN   Ana Cristina Altoé                      opção?                                                            Urgente   Sim


                                                                        O problema é que uma das turmas divididas, que tem aulas
                                                                        separadas em dois blocos, dois dias na semana, tem aulas as
                                                                        quartas-feiras em um mesmo ambiente de aprendizagem e com
                                                                        apenas um dos professores, de apenas uma disciplina. Como a
                                                                        turma está dividida em dois blocos, o sistema não está aceitando
                                                                        colocá-la no mesmo ambiente de aprendizagem nas quartas-
9/9/2008   9 CAchoeiro   COEN   Ana Cristina Altoé                      feiras. Como proceder nesse caso?                                Urgente    Sim

                                                                        Alterar a instituição dos usuários Luis Henrique Rosado Torres e
                                                                        Rosinea Manzini de Souza para a instituição CEAD – são
9/9/2008   9 Serra       COEN   Sonia Marta Bortolotti Ribeiro          servidores da Serra com acesso apenas ao CEAD.                   Urgente    Sim


                                                                        Surgiu outra questão e esta é MUITA ESTRANHA. Hoje, pela
                                                                        manhã, ao ir em Cadastro/Turmas, não consigo mais visualizar
                                                                        as turmas dos cursos Técnicos em Automação Industrial e em
                                                                        Informática e as turmas do curso Superior de Redes de
                                                                        Computadores. Até sexta-feira passada estava tudo normal e
                                                                        não realizamos nenhuma procedimento diferente hoje(09/09). As
                                                                        turmas dos cursos superiores de Análise e Desenv. de Sistemas
                                                                        e Engenharia e os cursos integrados são visualizadas
9/9/2008   9 Serra       CRA    Ana Lúcia Saraiva                       normalmente.                                                  Urgente       Sim
                                                                        Encaminho solicitação para reiniciar senha do seguinte tutor:
9/9/2008   9 CEAD        COEN   Luiz Torres                             Leandra Gonçalves dos Santos login - lsantos.                 Necessário    Sim




                                                                 Página 298
                                                                        Conforme conversado anteriormente, estou precisando saber
                                                                        quais tabelas/campos que devem ser atualizados no Sistema
                                                                        Acadêmico para que sejam transferidas automaticamente as
                                                                        informações cadastradas no Sistema de Recursos Humanos. Os
                                                                        dados necessários são:
                                                                        Informações sobre as Pessoas:
                                                                        ·Nome
                                                                        ·Cadastro
                                                                        ·Sexo
                                                                        Informações sobre os Professores:
                                                                        ·Instituição
                                                                        ·Coordenadoria
                                                                        ·Matrícula SIAPE
                                                                        ·Situação
                                                                        ·Regime de Trabalho
                                                                        ·Modalidade de Contratação
                                                                        ·Login
                                                                        ·Instituição de Login
                                                                        ·Tempo de Log off Automático
                                                                        Informações sobre os Funcionários:
                                                                        ·Instituição
                                                                        ·Nome Usual
                                                                        ·Matrícula SIAPE
                                                                        ·Situação
                                                                        ·Regime de Trabalho
9/10/2008   9 Sistema      GTI     José Renato Giuberti Junior          ·Modalidade de Contratação                                 Urgente   Não

9/10/2008   9 VItória      DIREN   Cristiane/Fernanda                   Impossibilidade de atualização de novas versões no SA     Urgente    Sim
9/10/2008   9 São Mateus   CRA     Renato Chaves Oliveira               Necessidade de orientações sobre procedimentos no SA      Urgente    Sim




                                                                 Página 299
                                                                         De Ana pata a profa. Tania Sales: Verifiquei no Sistema a
                                                                         situação descrita e o anexo que você enviou(comparando com as
                                                                         outras disciplinas dadas anteriormente) e constatei que não há a
                                                                         possibilidade de lançar a prova final para as disciplinas deste
                                                                         curso. É uma única nota, somente naquele campo que você
                                                                         lançou as outras notas normalmente. O aluno que ficou com nota
                                                                         abaixo de 60, que o Sistema mostra "prova final", ou fica assim
                                                                         mesmo(porque não tem como lançar alguma nota diferente ou
                                                                         igual no campo de prova final) ou lança uma outra nota no lugar
                                                                         da nota existente, caso o aluno tenha obtido uma nota maior que
                                                                         dê para aaprovação. Como tive que entrar na sua pauta, vi que
                                                                         somente uma aluna está nesta situação. Assim, se elea não
                                                                         obteve uma nota maior que a que já está, pode deixar assim
                                                                         mesmo, salvar e entregar a pauta novamente. Essa situação
                                                                         seria um caso de encaminhar para Helaine, porque aparenta ser
                                                                         um erro de Sistema, pois para outros cursos há a possibilidade
                                                                         lançamento de prova final no campo certo.
9/10/2008   9 Serra      CRA         Ana Lúcia Saraiva                                                                                      Urgente      Sim




9/10/2008   9 Serra      CRA         Ana Lúcia Saraiva                   Excluir divisão do diário 41027 em teórica e prática.              Urgente      Sim




9/11/2008   9 VItória    Professor   Elizabeth Miranda Carvalho          Dificulade de acesso ao Sistema Acadêmico                          Urgente      Sim

9/11/2008   9 Colatina   NGP         Mônica                              Impossibilidade de comparecimento treinamento SA                   Necessário   Sim
                                                                         Necessidade de cadastro de nova estagiária e inclusão de
9/11/2008   9 VItória    COEN        Beth Vargas                         permissão para estagiária Jéssica                                  Necessário   Sim




9/11/2008   9 Aracruz    Professor   Eliana Dias Martins                 Cadastro de professor                                              Necessário   Sim
9/11/2008   9 VItória    COEN        Camila Barboza dos Santos           Cadastro de estagiária                                             Necessário   Sim




                                                                  Página 300
                                                                         conforme conversamos onte