Communication

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					 Communication

Pourquoi ? Et comment ?
       Vers qui?
            Pourquoi faire ?
•   Annoncer le planning
•   Inviter à la retro
•   Donner des précisions (week end, …)
•   Demander les dates du stage 2
•   …
       Problème à résoudre
• Schéma de la communication



              Message
   Émetteur                    Récepteur
            Problème à résoudre
• Perte de l’information à différents niveaux




Ce que je   Ce que je   Ce qui est   Ce qui est Ce qui peut
veux dire      dis       entendu      compris   être répété
                        Objectif
• Impacte et clarté du message
• Réduction des pertes

• Idéalement :




Ce que je   Ce que je   Ce qui est   Ce qui est Ce qui peut
veux dire      dis       entendu      compris   être répété
               Plusieurs moyens
• Lettre :
      • Avantages : peu de pertes, grande quantité d’informations
      • Inconvénients : coûteux, prend du temps, lent, pas d’accusé
        de réception
• Téléphone :
      • Avantages : contact direct, rapide, retour direct
      • Inconvénients : peu d’informations, dérangement
• Internet :
      • Avantages : rapide, beaucoup d’informations
      • Inconvénients : nécessite un accès Internet, pas d’accusé
        réception, impression nécessaire

• Alternatives
      • Facebook, MSN, SMS
          Avant d’écrire…CIM
• Cible
  – Qui doit recevoir mon message ?
• Image
  – Quelle image je veux donner ?
• Message
  – Que doit dire mon message ?
                  Cible & Image
  Delivery to the following recipient failed permanently à bannir !

• Jeunes
  – Utiliser l’imaginaire, l’humour
  – Faire rêver/adhérer !
  – Utiliser le jargon scout
• Parents et autres interlocuteurs
  – Donner une image sérieuse
  – Anticiper les questions (sécurité, santé, …)
  – Bannir le jargon scout
           Message : la forme
• Être clair :
  – Mise en forme constante (important, détail, …)
  – Une phrase = une idée
  – Phrases simples et explicites
  – Entre 2 synonymes, prendre le plus simple


• Attention à adapter le style au destinataire
         Message : la forme
• Surveiller l’orthographe !
• Document compréhensible par un
  nouveau (adresse du local, horaires, …)
• Coordonnées des chefs, de l’unité
• Charte graphique des SGDF
• Faire relire le message par l’ensemble de
  la maîtrise
 Mise en pratique

         A vous :
Délivrez votre message!!!
                1er sujet
• La maîtrise veut annoncer le planning du
  1er trimestre de l’année aux jeunes et
  parents
• Les jeunes et les parents sont invités à
  une rétrospective de camp
               2ème sujet
• La réunion qui se passe dans 3 jours est
  décalée d’une heure
               3ème sujet
• Dans le cadre de l’imaginaire, un jeu de
  piste est organisé
• Les jeunes doivent se rendre sur la place
  de l’Église à 14h30, dans deux semaines,
  le samedi, pour le début du jeu
              4ème sujet
• Nous sommes en avril, le camp s’annonce
  déjà, le dossier est globalement prêt
• Les parents sont invités à venir à une
  réunion parents sur ce thème
• Comme vous savez d’avance que tous ne
  seront pas présents, vous souhaitez
  donner plusieurs informations dans votre
  communication.

				
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posted:9/21/2011
language:French
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