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Problèmes rencontrés des entrepreneurs

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Problèmes rencontrés des entrepreneurs Powered By Docstoc
					                 Coopération Tuniso-Allemande
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                               Rapport de consultation


         Renforcement du programme
     d'accompagnement des entrepreneurs

                         Consultation du 4/2/2001 au 2/3/2001

         Réalisé à la demande de l'Agence Tunisienne de l'Emploi (ATE)
        Organisé par le projet FORTI (Formation au Travail Indépendant)




                                    Tunis 3/2001




Dieter Gagel
Consultant indépendant
d.gagel@t-online.de



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                 Coopération Tuniso-Allemande
Sommaire

1.       Objet de la consultation ......................................................................................1

2.       Organisation de l'accompagnement ..................................................................1
2.1      Les participants......................................................................................................1
2.2      Méthode appliquée ................................................................................................1
2.3      Programme réalisé ................................................................................................3
         Tableau: Carte géographique du premier tour d'identification ...............................3

3.       Résultats du premier tour d'identification .........................................................4
         Introduction ...........................................................................................................4

3.1      Accompagnement des entrepreneurs de la région de Béja .............................4
3.1.1 Analyse de situation des entreprises (Béja, Le Kef) ..............................................4
3.1.2 Plans d'actions d'appui aux entrepreneurs ............................................................7
3.1.3 Les promoteurs potentiels. Situation et plan d'actions ......................................... 11

3.2      Accompagnement des entrepreneurs de la région de Kasserine ................. 12
3.2.1 Analyse de situation des entreprises (Kasserine, Sidi Bouzid) ............................ 12
3.2.2 Plans d'actions..................................................................................................... 15
3.2.3 Les promoteurs potentiels. Situation et plan d'actions ......................................... 18

3.3      Accompagnement des entrepreneurs de la région de Tozeur....................... 19
3.3.1 Analyse de situation des entreprises (Tozeur, Kebili, Gafsa) .............................. 19
3.3.2 Plans d'actions..................................................................................................... 24
3.3.3 Les promoteurs potentiels. Situation et plan d'actions ......................................... 29

3.4      Accompagnement des entrepreneurs de la région de Gabès ....................... 30
3.4.1 Analyse de situation des entreprises (Gabès, Medenine, Tataouine) .................. 30
3.4.2 Plans d'actions .................................................................................................... 34
3.4.3 Les promoteurs potentiels. Situation et plan d'actions ......................................... 38

3.5      Accompagnement des entrepreneurs de la région de Sousse...................... 39
3.5.1 Analyse de situation des entreprises (Sousse, Monastir, Mahdia, Kairouan) ...... 39
3.5.2 Plans d'actions..................................................................................................... 46
3.6      Accompagnement des entrepreneurs de la région de Tunis ......................... 52
3.6.1 Analyse de situation des entreprises (Fouchana, Ariana, Hammamet) ............... 52
3.6.2 Plans d'actions..................................................................................................... 58

4.       Résumée du premier tour d'identification ....................................................... 64
4.1      La collaboration avec les conseillers des Bureaux de l'Emploi ............................ 64
4.2      Nombre et types d'entreprises impliquées ........................................................... 65
4.3      Les promoteurs potentiels concernés .................................................................. 65
4.4      Problèmes prioritaires, nombre et catégories des actions identifiées .................. 66
4.5      Proposition de modification du tableau de situation ............................................. 67

5.       Démarche pour la réalisation des plans d'actions.......................................... 67
5.1      Rôle et tâches des conseillers des Bureaux de l'Emploi ...................................... 67
5.2      Rôle et tâches du chargé du suivi au niveau central............................................ 68
5.3      Quelques indications pour l'extension éventuelle de l'accompagnement ............ 68

6.       Initiation d'un système de suivi-évaluation ..................................................... 69

7.       Organisation des ateliers de rencontre des promoteurs ............................... 70


Annexes
            Termes de références de la consultation
            Emploi du temps de la consultation
            Liste des conseillers ATE impliqués à l'accompagnement
            Liste des institutions et programmes d'appui au secteur
            Documentations des institutions d'appui
            Formulaire de rapport d'activités trimestriel des conseillers
            Fiches de suivi-évaluation des actions d'appui aux entrepreneurs
            Fiches de suivi-évaluation des actions d'appui aux promoteurs potentiels
            Guide d'entretien proposé du conseiller du Bureau de l'Emploi de Kairouan
            Photodocumentation
            Echantillons de dépliants élaborés pendant la consultation
1.    Objet de la consultation
L'Agence Tunisienne de l'Emploi (ATE) avec l'appui du projet FORTI (Formation et
Travail Indépendant) a organisé dans le passé des cours CEFE (Création
d'Entreprises par la Formation d'Entrepreneurs) a grande échelle. Plus que 3000
promoteurs ont été formés de 1995 à 2000 selon l'approche CEFE.

Avec le grand nombre de participants, le suivi des jeunes entrepreneurs est devenu
prioritaire, afin d'assurer l'impact de la formation. Ainsi, pour surmonter les problèmes
divers que rencontrent les promoteurs dans l'initiation et le fonctionnement de leur
affaire, l'ATE a organisé un système d'accompagnement des entreprises sur le
terrain exécuté par ses conseillers dans les différentes régions du pays.

Pour renforcer l'accompagnement des entreprises, un atelier sur l'approche de la
recherche-action a été organisé en septembre 2000 avec 22 conseillers de l'ATE.
La recherche-action est une démarche participative orientée à la demande des
utilisateurs: les problèmes prioritaires et solutions ainsi que les actions sont
identifiées et menées par les promoteurs eux-mêmes, pendant que les conseillers
n'apportent que des actions d'appui complémentaires - une approche donc
d'autopromotion.

Après l'introduction à la démarche, les conseillers procéderont à partir du mois de
mars 2001 à l'exécution de l'accompagnement régulier des entreprises sur le terrain.
La consultation du 4/2/ au 2/3/2001 documentée dans ce rapport devrait servir à
l'introduction en pratique des analyses de situation des entreprises concernées, de
leurs principaux problèmes et à l'élaboration et l'exécution de plans d'actions ainsi
qu'à un système simple de suivi-évaluation.


2.    Organisation de l'accompagnement

2.1   Participants

19 conseillers de l'ATE, 3 femmes et 16 hommes, des régions de Béja, Kasserine,
Gafsa, Tozeur, Gabès, Sousse et Tunis, participants du premier atelier sur la
recherche-action en 9/2000, ont participé à l'introduction de l'accompagnement des
entreprises selon l'approche recherche-action sur le terrain.



2.2   Méthode appliquée

Tableaux synoptiques de situation des entreprises
Après une phase préparative d'identification des promoteurs en difficultés dans sa
région, chacun et chacune des conseillers a préparé un tableau synoptique de
situation des entreprises comprenant nom et activité de l'entreprise, les équipements
et infrastructures, marché d'approvisionnement et de commercialisation, le personnel
et les charges mensuelles, les problèmes identifiés par l'entrepreneur lui-même et
ses propositions de solutions.


                                           1
Plans d'actions
A partir d'un débat en équipe (promoteurs, conseillers ATE, chargé du suivi au
niveau central de l'ATE et le consultant), des plans d'actions pour chacun et chacune
des conseillers ont été convenus. Les plans d'actions comprenant nom et activité du
promoteur, problèmes identifiés et propositions d'actions, initiative nécessaire du
promoteur et appui complémentaire de l'ATE, serviront de guide pratique pour
l'exécution des actions d'appui sur le terrain.

Avec l'élaboration des plans d'actions trimestriels, les conseillers des différentes
régions sont tenus à partir du mois de mars de réaliser les actions convenues avec
les promoteurs et les différentes institutions d'appui sur place.

Suivi-évaluation
Le chargé du suivi de l'accompagnement réalisera une évaluation à la fin du premier
plan d'actions trimestriel (voir fiches de suivi-évaluation en annexe). Chacun et
chacune des conseillers impliqués reste responsable pour l'accompagnement des
promoteurs de sa région ainsi que pour l'exécution de son plan d'actions trimestriel.
A la fin de la période, chacun des conseillers sera évalué par rapport au taux de
réalisation des actions.

Après l'exploitation des données, l'ensemble des conseillers procédera au deuxième
tour d'accompagnement à travers l'élaboration d'un deuxième tableau de situation
avec d'autres promoteurs et l'élaboration et l'exécution de leur deuxième plan
d'actions trimestriel, ainsi de suite.




                                          2
2.3   Programme réalisé

Après une concertation avec la Cellule CEFE de l'ATE et le projet FORTI sur le
programme et la démarche de l'accompagnement, le chargé du suivi des activités
                                                        d'accompagnement a
                                                        été introduit au pro-
                                                        gramme du premier
                                                        tour.

                                                             Un tour de visite du
                                                             consultant     et     du
                                                             chargé du suivi aux
                                                             bureaux et entreprises
                                                             des différentes régions
                                                             a été réalisé du 5/2/ au
                                                             24/2/2001.

                                                             Les 19 conseillers des
                                                             Bureaux de l'Emploi de
                                                             l'ATE participant à la
                                                             démarche, ont été
                                                             impliquées à Béja
                                                             (conseillers de Béja, le
                                                             Kef), à Kasserine
                                                             (Kasser., Sidi Bouzid),
                                                             à Tozeur (Gafsa, To-
                                                             zeur, Kebili), à Gabès
                                                             (Gabès,      Tataouine,
                                                             Medenine), à Sousse
                                                             (Sousse,       Monastir,
                                                             Mahdia, Kairouan) et à
                                                             Tunis       (Fouchana,
                                                             Ariana, Hammamet).



Des tableaux de situation des entreprises sélectionnées ont été analysés, des visites
aux promoteurs organisées et ensuite des plans d'actions trimestriels à compter du
1er mars au 31 mai 2001 convenus.

Ainsi 105 entreprises et 18 promoteurs potentiels ont été impliquées aux plans
d'actions des 19 conseillers des Bureaux de l'Emploi. Egalement ont été identifiées
et contactées des institutions d'appui au secteur privé pouvant jouer un rôle d'appui
pour certaines actions, notamment les centres de formation de l'Agence Tunisienne
de la Formation Professionnelle (ATFP) et les Bureaux Régionaux de l'Apprentissage
(BRA).



                                         3
3.      Résultats du premier tour d'identification
Introduction
La démarche d'accompagnement orientée à la demande suit le schéma suivant:
A partir de l'analyse de situation des entreprises et des promoteurs potentiels, les
problèmes prioritaires et propositions de solutions sont identifiés et transformés dans
des plans d'actions (actions d'autopromotion de l'intéressé et actions complémen-
taires du conseillé). Les plans d'actions serviront donc aux promoteurs ainsi qu'aux
conseillers de guide pratique pour la réalisation des actions convenues du prochain
trimestre.

3.1     Accompagnement des entrepreneurs de la région de Béja
3.1.1 Situation des entreprises
Béja
3 entreprises de production et 2 entreprises de service avec les activités suivantes
ont été analysées et impliquées à la démarche :
      1. Torréfaction du café                  4. Service bureautique
      2. Maroquinerie                          5. Electricité-auto
      3. Coupe-couture
Pour les deux premiers il s'agit prioritairement d'un problème de manque de matière
première qui empêche l'extension de l'affaire. Notamment pour l'activité de
torréfaction du café, la demande dépasse l'offre. La maroquinerie ne produit
actuellement que pour des clients individuels à cause du manque d'un stock en
matière première et d'un stock en produits finis lui permettant la commercialisation en
gros à travers des boutiques et des commerçants. La promotrice en coupe-couture
rencontre des saisonnalités dans son activité, mais en général la clientèle ne
manque pas. Ici il s'agit surtout du problème de démarche administrative pour
l'obtention de la prime d'investissement et de l'exonération de la TVA pour jeunes
promoteurs. Les deux derniers, service bureautique et électricité-auto, sont des
entreprises en difficultés avec un problème de manque de clientèle dû à un
emplacement inadapté du local pour le service bureautique et dû à l'inexpérience du
promoteur de l'électricité-auto.

Le Kef
2 entreprises de production et 4 entreprises de service ont été identifiées pour le
premier tour d'accompagnement:
      1. Salon de coiffure                      4. Menuiserie
      2. Service bureautique                    5. Frigoriste
      3. Bureau de comptabilité                 6. Polissage de marbre
Deux entreprises, le salon de coiffure et la réparation des réfrigérateurs rencontrent
des problèmes de clientèle dus à un emplacement inadapté de leurs locaux. La
menuiserie manque de matière première pour création d'un stock de produits finis et
exposition. Le service comptable est concerné par une attaque de virus. Les deux
ordinateurs sont actuellement en panne et la promotrice manque des connaissances
sur la sécurisation des logiciels bureautiques. Le service bureautique indique la
lourdeur administrative pour l'obtention de la prime d'investissement.



                                           4
Situation des entreprises sélectionnées à Béja (2/2001)
Nom / Activité                              Approvisionnement                                                            Problèmes identifiés par
                          Produits et                                             Personnel         Charges                                                        Remarques
Locaux /                                    Commercialisation                                                            l'entrepreneur et ses
                          services                                                                  mensuelles                                                     du conseiller
Equipements                                 Marketing                                                                    propositions de solution

1. Youzbachi Imen         Café torréfié     Approvisionnement par l'Office du     Promotrice        Loyer: 60 Dinar      Problèmes: Manque fonds de roule-         Bonnes
Torréfaction du café                        Commerce Tunisien.                    avec un           Elec.: 20 D          ment (matière première, emballages )      potentialités du
Equipement:                                 Vente des cafés aux épiciers et       manoeuvre         Transp.: 200 D       Décalage entre décaissements et les       projet
Torréfacteur,                               clients individuels.                                    Matière: 300 D       encaissements.
moulin,                                     Marketing de porte à porte                              Person.: 180 D       Propositions: Crédit complémentaire,
comptoir de vente                                                                                                        formation en gestion.
2. Zedini Othman          Sac à mains,      Approvisionnement au marché local     Promoteur         Loyer: 80 D          Problèmes: Manque de liquidité (la        Promoteur très
Maroquinerie              ceintures,        et national.                          avec deux         Elec.: 3 D           matière première est chère).              sérieux, veut
Equipement:               articles          Vente aux clients individuels aux     apprentis         Apprentis: 40 D      Problème d'ecoulement des produits.       agrandir son
Brodeuse                  scolaires         souks et par commande.                                                       Propositions: Participation aux foires,   projet
Machine à coudre Pfaff                      Marketing de bouche à l'oreille.                                             recours au bureau de l'emploi.
3. Dhib Sarra             Robes,            Approvisionnement au marché local. Promotrice           Loyer: 100 D         Problèmes: Démarche administrative
Coupe-couture             jupes,            Vente sur commande.                avec un              Electr. 15 D         pour bénéficier des avantages (prime
Equipement:               pantalons,        Marketing: cartes de visites,      manoeuvre            Person.: 100 D       d'investissement + exonération de la
Piqueuse,                 réparation des    relations personnelles                                                       TVA )
surjetteuse,              articles divers                                                                                Propositions: Formation en gestion
fer à repasser aspirant
4. Taboubi Faouzi         Traitement de     Achat des consommables (encre et      La promotrice     Loyer: 120 D         Problèmes: Equipement insuffisant.        Entreprise en
Service bureautique       texte,            toner, papier) sur le marché local.   travaille seule   Electr.: 8 D         Difficulté de paiement du crédit.         difficulté.
Equipement:               photocopies,      Services à la demande des clients.                      Consommables         Propositions: Crédit complémentaire.      Fonds épuisé.
Ordinateur avec           reliures                                                                  selon les services
                                                                                                                                                                   Crédit
imprimante,
                                                                                                                                                                   déconseillé.
photocopieuse,
machine à reliure
5. Mekni Bechir           Charger des      Pièces de rechange d'occasion          Promoteur         Loyer: 100 D         Problèmes: La concurrence est forte.
Electricité auto          batteries,       auprès des fournisseurs locaux         avec un           Electr. 13 D         Le nombre des clients n'est pas stable.
Equipements:              réparation       Services à la demande des clients.     manoeuvre                              Propositions: Diversifier son activité.
Chargeur de batteries,    électricité auto
meule à disque,
perceuse et crique




                                                                                        5
Situation des entreprises sélectionnées au Kef (2/2001)

Nom / Activité/                            Approvisionnement                                                       Problèmes identifiés par
                          Produits et                                     Personnel            Charges                                                         Remarques
Locaux /                                   Commercialisation                                                       l'entrepreneur et ses
                          services                                                             mensuelles                                                      du conseiller
Equipements                                Marketing                                                               propositions de solution

1. Yahioui Karim          Coiffure         Approvisionnement auprès       Promoteur avec       Loyer: 60 D         Problèmes:                                  Mauvais
Salon de coiffure         hommes et        des grossistes des produits    1 apprenti           Electr. 8 D         Nombre insuffisant de clients.              emplacement
1 pièce, 1 coiffeuse 2    rasages          nécessaires.                                        Eau: 5 D            Proposition:                                actuel.
places, lot de matériel                    Clients: Les habitants de la                        Apprenti 45 D       Changement du local.
de coiffure                                cité.                                               Fournitures: 30 D
2. Marzougui Nadia        Traitement de    Approvisionnement auprès Promotrice                 Loyer: 50 D         Problème:                                   Mise en relation de la
Service bureautique       texte,           des fournisseurs en           seule                 Electr.: 10 D       Lourdeur administrative pour bénéficier     promotrice avec
1 pièce, 1 ordinateur     plastification   fourniture de bureau.                               Fournitures: 15 D   de la prime d'investissement.               l'adminstration
avec imprimante, 2        des papiers,     Clients: Elèves, étudiants et                                           Proposition:                                concernée.
bureaux avec mobilier     photocopies      administrations au quartier.                                            Démarche auprès de l'administration.
3. Cherni Saloua          Service          Approvisionnement auprès       Promotrice avec Loyer: 150 D             Problème:                                   Méconnaissance de
Bureau de comptabilité    comptable,       des fournisseurs de            un agent        Electr. 10 D             Défaillance des 2 ordinateurs par virus.    l'entretien et de la
Appt. 2 pièces,           traitement de    matériels de bureau.           comptable.      Fournitures 20 D         Proposition de la promotrice:               sécurisation du
2 ordinateurs avec        texte,           Clients: Commerçants,                          Personnel 100 D          Demande de crédit pour achat ou             matériel bureautique.
imprimante, mobilier      photocopies      élèves et étudiants                                                     maintenance du matériel.                    Crédit déconseillé.
4. Dahria Samir           Fabrication de   Achat auprès de grossistes     Promoteur avec       Loyer 80 D          Problème:                                   Constitution d'un
Menuiserie                portes,          du bois.                       un apprenti          Electr. 15 D        Manque de fonds pour fabriquer pour         dossier d'extension.
                2
Garage de 25m , 1         fenêtres et      Clients: Les entrepreneurs                          Matière consomm.    exposition et stockage.
machine combinée à        meubles.         en bâtiment et les habitants                        100 D               Proposition:
6 opérations, lot de                       de la région.                                       Apprenti 100 D      Demande d'un crédit de fonds de
matériel divers                                                                                                    roulement.
5. Selmi Kamel         Réparation          Achat auprès des               Promoteur avec       Loyer 80 D          Problèmes de clientèle à cause de la        Mise en relation avec
Frigoriste.            des                 fournisseurs des pièces de     un apprenti          Electr. 10 D        concurrence.                                des agences
                2
Garage de 15m , lot de réfrigérateurs      rechanges.                                          Apprenti 50 D       Proposition: Améliorer la qualité de        immobilières.
clés et de tournevis                       Clients individuels                                                     service et changer le local (vers la zone
                                                                                                                   industrielle).
6. Hafiane Mansour        Polissage de     Approvisionnement auprès       Promoteur avec       Electr. 13 D        Sans problème prioritaire.                  Identifier les marchés
Polissage de marbre       marbres          des grossistes de marbre.      un ouvrier           Eau 7 D             Proposition:                                et quincailleries.
                2
Garage de 25m avec                         Clients: Les entrepreneurs                          Matières 20 D       Recherche des clients dans les régions      Exposition de photos
terrain, 2 machines de                     en bâtiment et citoyens de                          Ouvrier 100 D       voisines pour extension de l'activité.      avec adresse aux
polissage                                  la région.                                                                                                          quincailleries.



                                                                                           6
3.1.2 Plans d'actions d'appui aux entrepreneurs

Béja
La promotrice de torréfaction du café (voir photodocumentation en annexe) a trouvé
son marché. La clientèle, des bars, cafétérias, restaurants et des clients individuels y
sont réguliers. Mais à cause du manque de fonds de roulement, des ruptures de
stocks en café brut empêchent l'expansion de l'activité. Action prioritaire est donc le
montage d'un dossier de crédit pour fonds d'extension de l'affaire. Avec l'extension
de l'activité, les problèmes secondaires, manque de moulin pour café express et
machine d'emballage, pourront se resoudre sans appui extérieur.

Le maroquinier sera accompagné surtout pour la commercialisation et diminution des
coûts fixes. Le montage d'un dossier FNE concernant la participation aux charges
des apprentis, l'accompagnement pour la prospection auprès de la Chambre de
Commerce pour un marché de séminaire (production de cartables pour participants)
et le montage d'un dossier pour fonds de matière première lui permettront d'affronter
non seulement la clientèle individuelle mais aussi la commercialisation en gros à
travers des boutiques et des institutions.

Le service bureautique est une affaire dans un secteur d'activités déjà saturé. Des
problèmes de commercialisation ne peuvent se resoudre qu'avec un emplacement
très adapté du local, soit devant des écoles ou de l'administration, soit au centre ville.

Les problèmes de manque de clientèle du promoteur électricité-auto sont
principalement dus à son manque de professionnalisme et son inexpérience. Des
mesures de formation et de perfectionnement pourraient être engagées en
collaboration avec le centre de formation de l'ATFP de Thibar. Les centres de l'ATFP
ont la possibilité non seulement des formations classiques de longue durée, mais
aussi des formations "à la carte" de courte durée (ATFP voir photodocumentation en
annexe).

Le Kef
Deux entreprises rencontrant des difficultés de commercialisation, le salon de
coiffure et la réparation des réfrigérateurs, seront appuyées pour la recherche d'un
emplacement mieux adapté à leur clientèle. Le frigoriste, p.ex., devrait s'installer
dans la zone industrielle, à côté des autres entreprises de réparation et de
maintenance, parce que la population s'y dirige automatiquement en cas de besoin.

Comme à Béja, plusieurs promoteurs rencontrent des problèmes techniques à
resoudre en collaboration avec des centres de formation sur place tels que l'ATFP, à
savoir le bureau de comptabilité avec une formation sur l'entretien des ordinateurs et
des logiciels, notamment l'installation et l'actualisation d'un anti-virus, et le frigoriste
avec une formation continue à la carte pour perfectionnement dans son métier et
pour faire face à la concurrence.

L'appui au montage du dossier pour l'obtention de la prime d'investissement est une
action que nous ne rencontreront pas seulement pour la promotrice du service
bureautique au Kef, mais dans presque toutes les localités.




                                             7
Cette problématique des démarches administratives,
      dossier d'obtention de prime d'investissement
      dossier d'exonération de la TVA pour jeunes promoteurs
      dossier de prime d'accompagnement de l'ATE
      dossier FNE pour allègement des charges du personnel,
mérite l'organisation d'un atelier spécifique de rencontre des conseillers des Bureaux
de l'Emploi et des entrepreneurs des différentes régions (voir chapitre 7 "Organi-
sation des ateliers de rencontre des promoteurs").

Les promoteurs potentiels à Béja et le Kef. Situation et plan d'actions d'appui
L'accompagnement des promoteurs par les conseillers de l'ATE ne vise pas
seulement les promoteurs ayant déjà réussi à l'installation de leur affaire, mais aussi
les promoteurs qui ont été formés par l'ATE et qui ont suivi des cours CEFE, mais qui
se trouvent encore en phase de création. Ainsi l'appui aux promoteurs potentiels
pourrait augmenter dans l'ensemble l'impact des efforts de l'ATE dans ses activités
de l'emploi et de création d'entreprises.

Quatre promoteurs potentiels ont été identifiés pour la réalisation du premier plan
d'actions trimestriel à Béja et au Kef.
   1. Ecole de formation en informatique       3. Cabinet dentaire
   2. Taxiphone et service informatique        4. Publinet
Vu les problèmes rencontrés des activités d'informatique (formation informatique,
taxiphone avec service bureautique, publinet), ces activités s'engagent dans un
secteur presque saturé. Tout dépend d'un emplacement optimal de leurs affaires. La
recherche d'un emplacement stratégique sera donc l'action prioritaire.

L'activité de cabinet dentaire est une activité assez spécialisée, mais ne trouve pas
non plus automatiquement sa clientèle comme nous l'avons vu lors de l'atelier de la
recherche-action avec l'analyse du cabinet dentaire à Tunis. La prospection non
seulement des clients particuliers mais aussi des institutions de santé pour des sous-
traitances (médicine de travail) est recommandée.




                                           8
Plan d'actions trimestriel de Béja (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                           Propositions d'actions
     Nom/activité               Problème identifié
                                                                           Initiative nécessaire de l'intéressé             Appui complémentaire du service d'appui

1. Youzbachi Imen      Manque de matière première          Chiffrer les besoins en matières premières et monter le Appui au montage du dossier d'extension. (1)
                       Recouvrement des paiements clients   dossier de fonds de roulement.                          (Vente est assurée)
Torréfaction
du café                                                     Sélectionner les clients douteux et demander des
                                                             avances plus importantes.
                                                            Utiliser des bons de commande pour pièces justificat.

2. Zedini Othman       Demande de la clientèle individuelle      Montage du dossier de crédit.                            Appui au montage du dossier pour matière
Maroquinerie
                        est faible.                               Démarche auprès des institutions pour commandes en        première. (1)
                       Manque de fonds de roulement pour          gros (Chambre de Commerce pour séminaires).              Appui au montage du dossier
                        production sur stock et à com-            Démarche pour bénéficier de F.N.E pour diminuer les       FNE-apprentis. (2)
                        mission.                                   charges des apprentis.                                   Accompagnement pour démarche auprès de la
                       Charges d'apprentis élevées.              Production d'échantillons et prospection aux boutiques.   Chambre de Commerce. (3)

3. Dhib Sarra         Ignore la démarche administrative          Engager la démarche pour la prime d'investissement et   Accompagner la promotrice dans sa démarche. (1)
                      pour bénéficier des avantages              l'exonération de la TVA avec l'appui du conseiller.
Coupe-couture
                      promoteurs

4. Taboubi Faouzi      Difficultés de paiement du crédit  Identifier les possibilités de rééchelonnement du crédit      Analyser les problèmes de paiement et appuyer
                        bancaire.                           et monter le dossier.                                          pour la démarche de rééchelonnement. (1)
Service bureautique
                       Mauvaise emplacement du local.     Recherche de porte à porte d'un autre emplacement.            Mise en relation avec l'administration pour la
                       Fonds pour matières consommables                                                                   recherche d'un local. (2)
                        épuisées.                                                                                         Conseils pour sécuriser l'ordinateur (manque
                                                                                                                           d'actualisation de l'anti-virus). (3)

5. Mekni Bechir        Concurrence forte et instabilité de la    Concrétiser les besoins en formation.                 Mise en relation avec des formateurs-techniciens
                        clientèle.                                                                                       pour identification des besoins en formation et
Electricité auto                                                  Contacter les auto-mécaniciens pour des travaux en    mise en relation éventuelle avec ATFP pour
                       Manque d'expérience                        sous-traitance. Améliorer la gamme de services.
                        professionnelle du promoteur.                                                                    réalisation d'une formation à la carte. (1)




                                                                                       9
Plan d'actions trimestriel du Kef (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                       Propositions d'actions
     Nom/activité             Problème identifié
                                                                Initiative nécessaire de l'intéressé                    Appui complémentaire du service d'appui

1. Yahioui Karim       Nombre insuffisant des clients    Recherche d'un local dans une zone plus active.      Mise en relation avec une agence immobilière. (1)
Salon de coiffure                                        Prévoir l'augmentation du loyer.

2. Marzougui Nadia     Lourdeur administrative pour     Montage du dossier de prime d'investissement avec      Favoriser le contact direct de la promotrice avec les
                       bénéficier de la prime           l'appui du conseiller.                                 responsables administratifs et appui au montage du dossier
Service bureautique
                       d'investissement                                                                        de prime d'investissement (1)

3. Cherni Saloua       Défaillance des deux ordinateurs  Rechercher les CD-ROM d'installation nécessaires     Mettre le point sur la sécurisation des logiciels (anti-virus
                       par virus                          (Windows, Office).                                   avec actualisation trimestrielle) (1) :
Bureau de comptabilité
                                                         Installer et actualiser un antivirus.                 Mettre en contact avec un formateur de l'ATFP.
                                                         Recherche d'une formation pour l'entretien des        Appuyer pour la recherche des CD-ROM nécessaires.
                                                          matériels et la sécurisation.                         Mettre en contact avec l'ATFP pour formation à la carte.

4. Dahria Samir        Manque de fonds pour             Montage du dossier d'extension avec devis et pièces Appui à la constitution d'un dossier d'extension et mise en
                       fabrication sur stock et pour    justificatives nécessaires.                         relation avec l'institution de financement. (1)
Menuiserie
                       exposition

5. Selmi Kamel         Manque de clientèle à cause de    Analyser et améliorer la relation prix-qualité.     Mise en relation avec les immobiliers. (1)
Frigoriste
                       la concurrence                    Identifier les besoins en perfectionnement.         Identifier les besoins éventuels en formation et mettre en
                                                         Recherche de porte à porte d'un local dans la zone   contact avec l'ATFP pour formation à la carte. (2)
                                                          industrielle, site des frigoristes.

6. Hafiane Mansour     Sans problème prioritaire         Créer des points d'exposition par échantillons ou    Appuyer pour la confection des photos et pour une
                                                          photos dans les régions voisines.                    présentation et suivre son activité de prospection dans les
Polissage de marbre
                                                         Chercher le contact avec des quincailleries sur      régions voisines. (1)
                                                          place.




                                                                                   10
3.1.3 Situation des promoteurs potentiels à Béja et au Kef et plan d'actions
(Promoteurs potentiels sont les promoteurs en phase d'installation)

Nom et adresse                 Idée de projet                          Situation actuelle du projet                                Appui complémentaire de l'ATE
Niveau d'instruction
                                                             ce qui a été fait               ce qui reste à faire

Béja
1. Mejri Neila             Ecole de formation en     En cours de constituer son         Formation en informatique pour       Organiser la formation en informatique par
Maîtrise en langue arabe   informatique              dossier                             avoir un diplôme                      F.N.E. (1)
                                                                                        Agrément pour l'ouverture de         Conseils pour un emplacement stratégique du
                                                                                         l'école                               local! (2)
2. Ghanni Amel             Taxiphone et service      Recherche du local                Obtention de l'accord principal        Accompagner le promoteur pour sa démarche
Diplôme en informatique    informatique                                                pour la ligne téléphonique              d'obtention de ligne. (1)
                           (photocopies et                                                                                    Vérifier si l'emplacement du local est
                           plastification)                                                                                     stratégique! (2)

Le Kef
1. Samaali Hamadi          Cabinet de médecine       Etude du marché et faisabilité du Montage du dossier de projet           Appui au montage du dossier. (1)
                           dentaire                  projet dans la région du Kef                                             Dans la phase d'installation, vérifier si
                                                                                                                               l'emplacement du local est stratégique ! (2)
2. Zouaoui Olfa            Publinet                  Elle a consulté Tunisie           Constitution d’un dossier de crédit    Favoriser le contact de la promotrice avec les
                                                     Télécoms pour voir le cahier de   (difficulté de la réalisation de        responsables administratifs. (1)
                                                     charges                           quelques exigences du cahier de        Appui à la réalisation du cahier de charges. (2)
                                                                                       charges)                               Conseils pour l'emplacement stratégique du
                                                                                                                               local ! (3)

    Commentaire à l'attention des conseillers des Bureaux de l'Emploi:
       La vérification de l'emplacement stratégique du local est prioritaire et obligatoire pour l'appui à chacun des promoteurs !
        (emplacement, infrastructure et coûts)
       Après installation, engager la démarche de bourse d'accompagnement en cas de droit.
       Après installation, identifier des actions d'appui pour le marketing.



                                                                                       11
3.2   Accompagnement des entrepreneurs de la région de Kasserine
3.2.1 Situation des entreprises

Kasserine
Deux entreprises à Kasserine avec de bonnes potentialités mais aussi avec
quelques difficultés de démarrage: l'entreprise de recyclage de cartouches d'encres
pour imprimantes et un jardin d'enfants.

Le recyclage de cartouches d'encre est une activité innovatrice pour la région avec
un marché grandissant, vu le développement du secteur des nouvelles technologies
en Tunisie. Le coût d'investissement important pour l'acquisition des machines
entraîne en conséquence des échéances élevées de remboursement du crédit
(mensualités de 800 D) - un défi pour la phase de démarrage.

Le jardin d'enfants a été ouvert en retard par rapport à la rentrée scolaire, d'où
l'effectif modeste de 13 enfants pour la phase de démarrage. Mais avec la prochaine
rentrée scolaire et des actions publicitaires, la situation s'améliora sûrement.


Sidi Bouzid
Egalement en phase de démarrage, l'informatique pour enfants rencontre encore des
difficultés de commercialisation, mais l'affaire a des potentialités, supposé que la
maintenance de l'informatique soit assurée dans l'avenir.

Entreprise de production, la fabrication de chaussettes et en concurrence régionale
avec une entreprise similaire de Gafsa. Néanmoins, le marché est assuré. La
gamme de produits devrait être diversifiée vu le caractère saisonnier de la production
(hiver).

Le promoteur de fabrication de prothèses dentaires a choisi une activité assez
spécialisée. Seulement, le marché à Sidi Bouzid avec deux dentistes et deux ateliers
de prothèses dentaires n'a pas de potentialités. La proposition du promoteur de
déménager vers Sousse semble la seule solution adaptée.

Le promoteur des services juridiques et comptables n'est pas comptable de
profession. Ce manque de qualification lui ne permet pas d'assurer les dossiers
comptables déjà acquis. Des actions d'urgence à ce sujet s'imposent.




                                         12
Situation des entreprises sélectionnées à Kasserine (2/2001)
Nom / Activité                                Approvisionnement                                                   Problèmes identifiés
                           Produits et                                           Personnel     Charges                                                           Remarques
Locaux /                                      Commercialisation                                                   par l'entrepreneur et ses
                           services                                                            mensuelles                                                        du conseiller
Equipements                                   Marketing                                                           propositions de solution
1. Guarsallim Haoui        Régénération de    Approvisionnement:                 Patron avec Loyer 140 D          Problèmes:                                     Manque de réseau
Recyclage de               tout type de       Cartouches usées des clients       un ouvrier  Tel. 20 D            Période de grâce du crédit trop courte.        de contact et de
cartouches d'encre         cartouches         Clients : Entreprises privées et               Elec 8 D             Mensualités de crédit élevées:                 marketing.
Machines de                d’imprimantes      administration.                                Matières premières   estimées à 800D/mois
nettoyage et de                               Marketing : Porte à porte,                     200 D                Propositions:
recharge                                      cartes de visite.                                                   Prospection pour recherche de marchés.

2. Dhibi Sahbi             Services de        Clients : Les habitants de la      Patron avec Loyer 70 D           Problèmes:                                     Affaire difficile dans
Taxiphone                  taxiphone et       zone                               une salariée Personnel 70 D.     Concurrence forte dans ce domaine.             un secteur saturé.
4 cellules, 1 ordinateur   traitement de      Marketing: --                                   Electr. 10 D        Secteur saturé.
avec imprimante            textes                                                                                 Sa part de recette par rapport à la part de
                                                                                                                  Telecom est jugé trop faible.

3. Guesmi Hasna         Jardin d'enfants. Clientèle: Les familles de la          La            Loyer 150 D        Problèmes: Le nombre d'enfants est             Bonnes potentialités
Jardin d’enfants        Effectif actuel de zone d'implantation                   promotrice    Elec 10 D          insuffisant parce que le jardin a été ouvert   avec la prochaine
            2
Local:120m              13 enfants.        Marketing: De bouche à l'oreille      seule         Tel 8 D            après la rentrée scolaire.                     rentrée. Lancer la
Jouets d’enfants,                                                                                                 Propositions:                                  publicité.
ordinateur, des petites                                                                                           Augmentation des effectifs avec la
tables et chaises.                                                                                                prochaine rentrée. Prévision: 40 enfants.

4. Vidéo club              Filmer les fêtes   Approvisionnement:                 Patron,   Loyer 100D             Activité saisonnière.
Kdhiri Mansour             par caméra         Achat des pellicules, des          aide      Elec 8D                Le nombre des concurrents dans ce
Equipement: caméra         vidéo et autres    cassettes vidéo vierges            cameraman MP 50D                 domaine est élevé.
vidéo, appareil            services de        Clientèle: Particuliers avec des                                    Nombre limité des demandeurs de ces
photographique et          photographe        fêtes et habitants de la zone                                       services, les habitants à Thala.
accessoires.                                  Marketing: Cartes de visites.

5. Menuiserie bois         Portes, fenêtres, Approvisionnement: Achat du         Patron        Loyer: 80D         Vente à crédit à des clients parfois
Saihi Ibrahim              armoires, bancs bois rouge et blanc                   2 apprentis   Elec 15D           douteux.
Equipement:                                  contre-plaqués, colle, etc..                      MP 500D            Difficulté d'approvisionnement
combinée, ponceuse,                          Clientèle: Habitants de la zone                   Personnel 300D     (manque de liquidité).
fraise, chignole                             Marketing: Carte de visite




                                                                                          13
Situation des entreprises sélectionnées à Sidi Bouzid (2/2001)
Nom / Activité                 Produits et           Achat / Vente /                       Personnel            Charges            Problèmes identifiés par l'entrepreneur
Locaux / Equipements           services              Clientèle / Marketing                                      mensuelles         et ses propositions de solution
1. Khlifi Moufida              Jeux informat. et     Achat de jeux de la région de         La promotrice à      Loyer 130 D        Manque de clients (phase de démarrage).
Informatique pour enfants      éducatifs pour        Sousse (CD-Rom)                       elle- seule          Electr. 10 D       Insuffisance de fonds de roulement.
Villa de 3 pièces, 5 ordina-   enfants,              Clients: Enfants des familles                              Eau 8 D            Solutions : Demande de bourse d'accompagnement.
teurs, une imprimante,         traitement de         prospères et à revenu moyen.                               Pub 150 D
onduleur                       textes                Publicité diversifiée.                                     Tél 9 D
2. Hamdouni Mourad             Chaussettes de        Achat des fils et accessoires de      Promoteur,           Loyer 90 D         Difficulté de bénéficier de la prime d'investissement.
Production chaussettes         bonne qualité et      finition dans la région du Sahel.     un technicien,       Electr 80 D        Manque de matériel de transport.
compresseur à air, un          de différentes        Clientèle : Boutiques de la région    une salariée         Tel 50 D           Production à caractère saisonnier.
métier, floppy disc unit,      gammes                Publicité : Enseignes publicitaires   un apprenti          Person. 100D       Solutions: Diversification des articles de chaussettes.
surjetteuse                                                                                                                        Suivre le dossier de prime.
3. Guesmi Abdellatif           - Etude de projets    Pour la comptabilité recouvrement     Promoteur,           Loyer 180 D        Problèmes: Non qualifié en comptabilité.
Services juridiques et         - Comptabilité        à terme. Pour des conseils le         un maîtrisard,       Personnel 60 D     Manque de données pour études.
comptables                     - Services juridiq.   recouvrement est au comptant.         un secrétaire,       T.F.S.E 40 D       Solutions : Formation en comptabilité. Identifier les
ordinateur, imprimante           et fiscaux          Publicité : Réseau de contact.        un stagiaire         Fournit. 20D.      sources d'informations au niveau des délégations.
4. Elachheb Mongi              Etudes eau            Achats bureautique, papier calque     Promoteur            Loyer 180 D        Problèmes:
Bureau d'études                potable,              de Sidi Bouzid et Sfax.               technicien sup. en   Eau/élec 12 D      Manque de moyen de transport.
2 pièces, tachéomètre,         études de routes,     Clientèle: Entrepreneurs de           topographie,         Tel 165 D          Difficulté de recouvrement des créances à terme.
traceur, tireuse de plans,     topographie,          travaux publics, particuliers,        un technicien        Pers. 200 D        Solutions:
ordinateur, imprimante, fax    lotissement,          administration, bureaux d'études      supérieur en         Transport 700      Location d'un moyen de transport.
                               assainissement        (sous-traitance).                     bâtiment             Fournit. 300 D     Réduction du chiffre d'affaires à crédit.
5. Abidi Hedia                 Articles              Achat de tissus et accessoires de     Promotrice           Loyer 30 D         Problèmes:
Atelier de couture             d’habillement pour    couture chez grossistes locaux.       artisane qualifiée   Electricité 12 D   Lieu d’implantation non adapté à la clientèle privée
machines: piqueuse,            femmes et enfants     Demande : Habitants de cité           en coupe et          Banque 80 D        Manque de qualification technique et en gestion.
surjetteuse, boutonnière,      (jupes, tricots,      Elkhadhra et les proches.             couture.             Matières 25 D      Solutions:
fer à repasser, table          robes, chemises..)    Publicité : Enseigne publicitaire                                             Changement de lieu d’implantation.
                                                                                                                                   Demande de prime d’investissement.
                                                                                                                                   Formation technique et en gestion.
6. Habib Khlifi                Fabrication de        Achat de matière à Sfax, Tunis        Promoteur            Loyer 120 D        Problèmes: Marché étroit, concurrence.
Prothèses dentaires            prothèses             Demande: Dentistes sur place.         technicien sup.      Eau/élec. 30 D     Difficulté des recouvrements des créances.
appareil polymère, presse      dentaires             Marketing: Contact aux dentistes.     un technicien non    Transp. 50 D       Difficulté de bénéficier des avantages.
hydraulique, sableuses22,                                                                  permanent            Personnel 100D     Solutions : Contacter des dentistes dans d’autres
touret à polir, four de                                                                                         Matière 100 D      délégations. Transfert éventuel de l'atelier à Sousse.
céramique, fronde, four


                                                                                            14
3.2.2 Plans d'actions d'appui aux entreprises

Kasserine
Vu les échéances de crédit élevées que le promoteur de recyclage de cartouches
d'encre aura à supporter dans quelques mois, toute action prioritaire est mis sur
l'acquisition de nouveaux clients. Une gamme d'activités a été proposée à ce sujet.
Ces activités devraient se mettre en pratique en gardant absolument la qualité de la
production. Sans qualité pareille des produits avec les produits originaux cette
entreprise ne réussira pas.

Pour le jardin d'enfants, l'action prioritaire est également mise sur le côté
commercialisation, à savoir la publicité avant la prochaine rentrée scolaire (dépliant,
annonces, porte à porte).

Sidi Bouzid
Vu que pendant notre premier tour d'accompagnement déjà deux entreprises du
même genre ont connu des dégâts graves par des attaques de virus (dégâts des
disques durs), la sécurisation de l'informatique pour l'entreprise de l'informatique
pour enfants est une action importante, ainsi que des mesures de publicité pour faire
connaître son service.

Pour le fabricant de chaussettes et le bureau comptable, des mesures d'accom-
pagnement et de formation technique, l'un pour la diversification de sa gamme de
produits, l'autre pour acquérir la qualification nécessaire pour assurer ses dossiers
déjà acquis, sont des actions adaptées. Les deux actions devraient se réaliser en
proche collaboration avec des centres et experts de formation sur place en utilisant
la formule "expert de 12 jours".

Pour le promoteur de prothèses dentaires, la prospection dans les délégations
voisines sera la seule possibilité d'éviter son déménagement vers Sousse. En cas de
déménagement, le conseiller de Sousse devrait prendre en charge cette action
identifiée par son collègue de Sidi Bouzid.

Les promoteurs potentiels à Kasserine et Sidi Bouzid. Situation et plan
d'actions d'appui
Quatre promoteurs ont été identifiés pour la réalisation du premier plan d'actions
trimestriel à Kasserine et Sidi Bouzid
   1. Rébobinage et maintenance des              3. Société taxi-service
      équipements électriques                    4. Etudes notaires
   2. Atelier de construction métallique

Les actions d'appui pour les quatre promoteurs se concentrent à des démarches
administratives pour finaliser la phase préparatoire et entrer à la phase d'installation.

Après l'installation suivront des démarches pour l'obtention de la prime
d'investissement et de la bourse d'accompagnement.




                                           15
Plan d'actions trimestriel de Kasserine (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                           Propositions de solutions
    Nom/activité              Problème identifié                           Initiative nécessaire de l'intéressé                  Appui complémentaire du service d'appui
1. Guarsalim Haoui   Période de grâce du crédit trop         Actions de recherche de marchés : (1)                         Priorité:
                     courte.                                                                                               Renforcer les activités de marketing avant la fin de la
Recyclage de                                                    Confectionner un dépliant.
                     Mensualités de crédit élevées:                                                                        période de grâce du crédit: (1)
cartouches d'encre                                              Confectionner une liste de comparaison de prix des
                     estimées à 800D/mois                                                                                   Conseils pour la confection du dépliant.
Canon, HP, Epson,                                                cartouches (nouvelles - recyclées).
                                                                                                                            Suivre les activités de prospection (entreprises
Lexmark                                                         Faire des promotions pour des nouveaux clients (cartouche   privées, administration, comptoirs bureautiques,
                                                                 de promotion au prix de revient).                           porte à porte).
                                                                Fabriquer sur stock et placer à commission aux comptoirs   Mettre le point sur la qualité des produits.
                                                                 bureautiques.
                                                                Assurer aux comptoirs un profit plus haut par rapport aux Appuyer le montage du dossier d'accompagnement
                                                                 cartouches nouvelles.                                     ATE. (2)
                                                             Montage du dossier d'accompagnement. (2)

2. Dhibi Sahbi        Concurrence forte dans ce              Voir les possibilités d'implantation au centre-ville.          En cas de besoin, intervenir auprès des
Taxiphone
                       domaine. Secteur saturé.               Tenir compte des taxiphones déjà installés.                     administrations concernées.
                      Sa part de recette par rapport à la    Identifier les points stratégiques (écoles, centres            Conseils pour l'emplacement. (1)
                       part de Telecom est jugé trop           commerciaux).                                                  Appui pour son dossier de rééchelonnement du
                       faible.                                Déposer le dossier de rééchelonnement du crédit.                crédit. (2)
3. Guesmi Hasna      Le nombre d'enfants est insuffisant     Augmenter les effectifs avec la prochaine rentrée.               Conseils pour la confection du dépliant et la
                     parce que le jardin a démarré après     Prévision: 40 enfants                                             publicité. (1)
Jardin d’enfants
                     la rentrée scolaire.                     Confectionner un dépliant et prévoir la publicité et la        Appuyer son dossier de bourse
                                                               prospection de porte à porte avant la rentrée scolaire.         d'accompagnement. (2)
                                                              Montage du dossier de prime d'accompagnement.

4. Vidéo club         Activité saisonnière                   Faire de la prospection dans d'autres quartiers et             Conseils pour la confection du dépliant et la
Kdhiri Mansour        Concurrence forte.                      délégations.                                                    prospection dans d'autres régions. (1)
                      Public de Thala est limité.            Confectionner un dépliant avec services et adresses.           Appui au montage du dossier de bourse. (2)
                                                              Montage du dossier de bourse d'accompagnement.

5. Menuiserie bois    Vente à crédit.                        Engager le client avec signature sur bon de commande et       Conseils pour la confection et l'utilisation de bon de
Saihi Ibrahim         Difficultés d'approvisionnement         bon de livraison en cas de vente à crédit.                    commandes et de livraison. (1)
                       (manque de fonds de roulement)         Augmenter le montant de l'avance.



                                                                                        16
Plan d'actions trimestriel de Sidi Bouzid (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                           Propositions d'actions
   Nom/activité               Problème identifié                     Initiative nécessaire de l'intéressé                    Appui complémentaire du service d'appui
1. Khlifi Moufida     Faible demande dans la phase         Confectionner un dépliant et organiser la publicité de     Conseils pour la conception du dépliant et mise en
                       initiale.                             porte à porte et devant l'école.                            contact avec des responsables d'écoles. (1)
Informatique pour
enfants               Manque de bourse                     Montage de dossier de bourse d'accompagnement.             Suivre le dossier de bourse d'accompagnement. (2)
                       d'accompagnement                                                                                 Conseils pour la sécurisation des logiciels (anti-virus
                                                                                                                         actualisé, archive de CD-ROM d'installation du
                                                                                                                         système, disquette de démarrage). (3)
2. Hamdouni           Saisonnalité de la production.       Elaborer le dossier de prime avec l'appui du               Appui pour montage du dossier de prime
Mourad                Difficultés administr. pour prime     conseiller.                                                 d'investissement. (1)
Production de          d'investissement.                    Etude de diversification avec l'appui des centres          Mise en relation avec ATFP et envisager l'engagement
chaussettes           Manque de moyen de transport.         techniques du textile (ATFP).                               d'un expert de 12 jours pour étude technique. (2)


3. Guesmi            Manque de qualification pour la       Concrétiser les besoins en formation de comptabilité  Concrétiser avec le promoteur les besoins en formation
Abdellatif            comptabilité (juriste).                et organiser la formation avec expert de 3x4 jours sur et organiser la formation sur place selon la formule
Services juridiques  Problème de recherche pour             place.                                                 d'expert de 12 jours. (1)
et comptables         études.                               Identifier les sources d'information pour des
                                                             recherches au niveau des délégations.
4. Elachheb           Coûts de transport élevés.          Réduction des travaux à crédit, demande des avances
Mongi                 Difficultés de recouvrement des     plus importantes.                                                  sans actions d'appui spécifiques identifiées

Bureau d'études        créances.

5. Abidi Hedia        Difficultés d'écoulement.            Rechercher un local adapté de porte à porte au             Identifier son niveau de qualification technique et
Atelier de couture    Crédit non payé.                      centre ou dans une cité d'habitation.                       mettre en contact avec ATFP pour formation. (1)
                      Lieu d'implantation (zone            Rechercher des fonds chez les proches pour                 Suivre ses efforts de recherche d'un local. (2)
                       industrielle) non adapté à la         réinstallation.                                            Conception de la comptabilité élémentaire. (3)
                       clientèle.                           Demande de rééchelonnement.
                      Besoin en formation technique.       Identifier les besoins en formation technique.
6. Habib Khlifi      Marché étroit: 2 cabinets de           Prospecter les dentistes dans d'autres délégations.        Suivre la prospection dans les délégations. (1)
Prothèses
                     dentistes pour 2 cabinets de           Identifier les opportunités de transfert de l'atelier à    Mise en contact avec le conseiller à Sousse pour
                     prothèses dentaires à Sidi Bouzid.      Sousse.                                                     conseils d'installation (listes des dentistes et des
dentaires
                                                                                                                         agences immobilières à Sousse). (2)




                                                                                        17
3.2.3 Situation des promoteurs potentiels à Kasserine et Sidi Bouzid et plan d'actions
(Promoteurs potentiels sont les promoteurs en phase d'installation)

Nom et adresse               Idée de projet                      Situation actuelle du projet                                Appui complémentaire de l'ATE
Niveau d'instruction
                                                      ce qui a été fait             ce qui reste à faire

Kasserine
1. Aloui Adel              Rébobinage et          Dépôt de dossier BTS       Aménagement du local                 Accompagnement du promoteur et intervention au
6ème année                 maintenance des        Participation au           (retard de l'accord principe)         niveau de la BTS pour accélérer la tâche. (1)
secondaire.                équip. électriques      séminaire CEFE                                                  Vérifier si l'emplacement du local est stratégique! (2)
2. Omri Souhail,           Construction           Dépôt de dossier BTS       Recherche d'une autre zone           Intervention au niveau de la BTS pour avoir l'accord de
4ème année                 métallique             Participation au           d'implantation.                       principe après avoir changé la zone d'implantation. (1)
secondaire                                         séminaire CEFE             Contrat de location.                 Appui au montage de la bourse d'accompagnement. (2)
                                                                                                                   Conseils pour l'emplacement stratégique du local! (3)

Sidi Bouzid
1. Hajlaoui Mounir         Société                Obtention de l'agrément.  Constitution du dossier de           Etude du projet et suivi du projet auprès des organismes
Niveau d'instruction:      taxi-service           Promesse de location du    demande de crédit.                    de financements. (1)
5ème année                                         local                     Etude du dossier et avis de          Bourse d'accompagnement après financement et
                                                                              financement.                          installation du projet. (2)
                                                                             Recherche de clients et contrats     Conseils pour l'emplacement stratégique du local! (3)
                                                                              avec les taxis.
2. Mellouli Jamel          Etudes notaires        Constitution du dossier     Constitution d'un réseau de        Suivi du dossier de crédit (1)
                                                   et étude du projet.          contact.                           Conseils pour l'emplacement stratégique du local! (2)
                                                  Location d'un local pour    Suivi de financement du projet     Octroi d'une bourse d'accompagnement après
                                                   réaliser le projet.          auprès de la B.T.S.                 installation. (3)
                                                                               Attente de l'accord de principe
                                                                                de financement.

    Commentaire à l'attention des conseillers des Bureaux de l'Emploi:
       La vérification de l'emplacement stratégique du local est prioritaire et obligatoire pour l'appui à chacun des promoteurs !
        (emplacement, infrastructure et coûts)
       Après installation, engager la démarche de bourse d'accompagnement.
       Après installation, identifier des actions d'appui pour le marketing.

                                                                                       18
3.3   Accompagnement des entrepreneurs de la région de Tozeur
3.3.1 Situation des entreprises

Tozeur
Quatre salons de couture avec quatre promotrices ont été impliqués dans
l'accompagnement. Toutes les promotrices avec des problèmes administratives, tels
que lourdeur administrative pour l'obtention de la prime d'investissement et la bourse
d'accompagnement pour jeunes promoteurs. Deux entre eux ne confectionnent pas
seulement des habits, mais les louent aussi à l'occasion des fêtes de mariage et des
soirées, afin de diversifier leurs activités.

Deux autres promoteurs avec des besoins en fonds de roulement ont choisi des
activités innovatrices pour la région, à savoir la menuiserie aluminium et la réparation
de radio/tv. Le premier fabrique des portes, meubles et fenêtres en aluminium, mais
manque de fonds de roulement plus important pour affronter des appels d'offre qui
nécessitent un préfinancement. Le réparateur radio/tv ne répare pas seulement, mais
est en mesure de confectionner des cartes électroniques qui peuvent remplacer des
pièces défectueuses. Pour l'extension de cette activité, il lui manque un fonds de
roulement plus important, afin d'acquérir un ordinateur lui permettant un travail avec
plus grande précision à ce sujet.

Kebili
Le service agricole OASIS à Kebili a diversifié ses activités: la promotrice ne
s'engage pas seulement à la commercialisation de produits agricoles (semences),
d'engrais et de pesticides, mais aussi à la représentation d'un fournisseur de
tracteurs (voir photodocumentation). Cette diversification d'une entreprise avec deux
promoteurs entraîne des difficultés de gestion entre les partenaires et pour les
différentes lignes de commercialisation engagées.

A Kebili nous rencontrons déjà le troisième conseiller juridique sans statut d'avocat
avec les mêmes problèmes de clientèle que ses collègues dans d'autres régions. Un
séminaire d'échange d'expérience pour ce métier pourrait être envisagé.

Plusieurs promoteurs rencontrent des charges salariales élevées. Pour des solutions
à ce sujet voir chapitre 'plan d'actions'.

Gafsa
Le deuxième fabricant de chaussettes de notre voyage apparaît à Gafsa. Bonne
affaire avec des potentialités, mais besoin en fonds d'extension. Il rencontre des
problèmes importants avec le fisc dus à une comptabilité non régulière et non
adaptée.

Le promoteur de Publinet et la promotrice de fabrication de chocolats ont des
lacunes techniques et professionnelles pour l'extension de leurs affaires. La
fabricante de chocolats manque également de machine électrique pour moderniser
la fabrication actuellement manuelle.




                                          19
Situation des entreprises sélectionnées à Tozeur (2/2001)
Nom / Activité           Produits et services          Approvisionnement Personnel              Charges            Problèmes identifiés par l'entrepreneur
Locaux /                                               Commercialisation                        mensuelles         et ses propositions de solution
Equipements                                            Marketing
1. Zouba Hanen           Coupe-couture.                Matière première       Promotrice        Loyer : 100 D      Problèmes : - Loyer trop cher
Salon de couture         Robes de soirées,             disponible sur le      travaille         Remboursement du   - Fonds de roulement insuffisant.
2 machines à coudre,     de fêtes et de mariage        marché local.          seule             crédit 40 D        - Sans publicité efficace
Surjet, meubles          à louer et à vendre.          Vente local.                             Electricité 8 D.   - Besoin de main d’œuvre qualifié + apprentis.
                                                                                                                   Propositions :
                                                                                                                   - Recours au BRA pour recruter des apprentis.
                                                                                                                   - Prospecter les hôtels
2. Chakir Ammar          Portes, fenêtres, vitrines,   Répond aux appels      Le patron         Crédit 60 D        Problèmes : - Manque de qualification en gestion.
Menuiserie aluminium     compotiers, panneaux          d’offres, production                     Loyer 80 D         - Besoin de fonds de roulement pour appels d'offre.
Tronçonneuse,            publicitaires.                sur commande.                            Transport 60 D     - Manque de main d’œuvre qualifié.
perceuse, chignole,                                    Vente sur le marché                                         Proposition: - Crédit pour fonds de roulement.
scie sauteuse, accès.                                  régional                                                    - Suivre une formation en gestion. - Recruter des apprentis
3. Hmida Fatma Zohra     Habillement femmes            Matière première       Promotrice        Soutenue par la    Problèmes : - Emplacement inadapté.        - Saisonnalités.
Salon de couture                                       disponible sur le      seule             famille            - Fonds de roulement insuffisant.   - Sans publicité efficace.
Sergetteuse,                                           marché                                                      - Sans prime d'investissement et bourse d'accompagnement.
piqueuse, fer,                                                                                                     Propositions :
machines à coudre                                                                                                  - Présentation des produits au souk hebdomadaire.
                                                                                                                   - Aménagement du local. - Vente de friperies en saison morte
4. Edhay Abdelkerim      Représentation des            Matière première au    Promoteur         Remboursement de   Problèmes : - Besoin d'un apprenti.
                         récepteurs.                   marché local           seul.             crédit.            Sans prime d'investissement et bourse d'accompagnement.
Réparation radio TV      Réparat. d'app. électr.       Publicité: Dépliant,                     - Loyer            Propositions :
                         Fabr. cartes électroniq.      carte de visite                          - Electricité      Contacter le B.R.A. pour recruter un apprenti.
5. Foul Karima         Habillement femmes              Matière première     Promotrice          Crédit 49 D        Problèmes :
Salon de couture                                       disponible sur le    seule.              Matière prem.      - Local mal aménagé.       - Manque de liquidité.
Piqueuse, sergetteuse,                                 marché local.                            150-300 D          - Procédures lentes pour prime d'inv. et bourse d'accompagn.
meubles, accessoires                                   Vente de produits au                     soutenu par la     Propositions : - Montage des dossiers de prime et de bourse.
                                                       niveau local.                            famille            - Contacter les hôtels à fin d’avoir des commandes.
6. "Saâd Sabah"          Broderie.                     Matière au marché      Promotrice        Remboursement de   Problèmes :
Salon de couture         Habillement                   local.                 avec une          crédit 64 D        - Emplacement n’est pas stratégique.
Sergetteuse, piqueuse,   Location des robes de         Clientèle: Hôtels,     jeune             soutenu par la     - Besoin d'un ouvrier qualifié.
2 machines familiales,   soirées et vêtement de        individus              qualifiée.        famille            - Procédures lentes pour prime d'inv. et bourse d'accompagn.
fer à repasser           circoncision.                                                                             Propositions :
                                                                                                                   - Changer le local.
                                                                                                                   - Contacter le bureau d’apprentissage.
                                                                                                                   - Suivre les procédures pour prime et bourse d’accompagn.

                                                                                           20
Situation des entreprises sélectionnées à Kebili (2/2001)
Nom / Activité                            Produits et           Approvisionnement                    Personnel           Charges            Problèmes identifiés par l'entrepreneur
Locaux / Equipements                      services              Commercialisation/Marketing                              mensuelles

1. Société l'oasis services agricoles     Vente des produits    Approvisionnement chez les           Promotrice est      Crédit 226 D       Le partenariat entre deux promoteurs
Promotrice: HARABI Raja.                  agricoles.            fournisseurs à Sfax, Tunis,          gestionnaire        Tél /Fax 80 D      entraîne des difficultés de gestion.
Local: Dépôt, point de vente, bureau      Traitement            Sousse et Gabès.                     Partenaire est      Electricité 5 D    La diversification de l'entreprise entraîne
avec ordinateur, fax, mobilier            phytosanitaire.       Marketing: Service à domicile        technicien en       Transport 700 D    un problème de gestion.
Créé en 11/98                             Représentation        et service après vente.              agriculture.        Location 200 D     Les agriculteurs n'acceptent que
                                          de tracteurs                                               3 employés          Salaires 400 D     lentement les engrais et insecticides.
2. Atelier de couture Inès                Confection de         Approvisionnement chez les           La promotrice       Crédit 40 D        Crédit insuffisant.
promotrice:JAWACHI Inès                   vêtements pour        merceries locales.                   ayant un niveau     Loyer 70 D         Livraison du matériel pour l'installation du
local : 1 pièce 15 m²                     femmes                Clients sont les habitants du        d'instruction bas   Electricité 7 D    promoteur était incomplète.
équipement : 3 machines à coudre +                              quartier et les clients passagers    (6ème primaire),    Salaire 50 D       Emplacement inadapté.
table à repasser + fer à repasser                                                                    une couturière                         Personnel non qualifié.
3. Bureau de consultation juridique       Consultations         Approvisionnement                    le promoteur        Salaires 100 D     Charges sociales élevées.
ZAHED Ali, maîtrise en droit              juridiques simples.   Fournitures de bureau et textes                          Loyer 100 D        Retard pour l'attribution de la bourse.
Equipement: ordinateur, photocopieuse     Tenu des dossiers     législatifs disponibles localement                       Electricité 10 D   Consultant juridique sans statut.
une pièce de 12m² avec mobilier           juridiques            Clients: Entreprises et particuliers                     Fournitures 20D    Ses prix sont considérés élevés.
- phase de démarrage.
4. Pyramide formation                     Etude des projets,    Fournitures sur le marché local      Patron : Maîtrise   Crédit 86D         Difficultés d'insertion d'une employée
Promoteur: B. AOUN Taieb                  tenu de dossiers      Clients: entreprises et promoteurs   en gestion          Loyer 120D         ayant bénéficié d'une année de stage.
Local de 2 pièces avec mobilier           comptables.           potentiels, demandeurs de            financière,         Electricité. 10D   Difficultés de recouvrement.
et 2 ordinateurs                          Organisation des      formation                            un technicien.      Tel/fax 5 D        Forte concurrence avec les autres
Crédit total: 7820 D                      actions de            Promotion: Cartes de visites,        en comptabilité,    Transport 50 D     cabinets de formation.
Date de démarrage: 01/1999                formation             de bouche à l'oreille                une secrétaire      Salaire 100 D
5. Pâtisserie CHAM.                       Fabrication de        Matière première sur le marché       Patron: maîtrise Crédit :200 D         Local trop étroit.
Promoteur : BEN KHALIFA Monji             pâtisserie et         local.                               en langue arabe Salaires 400 D         Charges salariales élevées.
une pièce de 15m² avec four, vitrine,     biscuiterie.          Ecoulement des produits aux          3 ouvriers       Eau 10D               Manque de moyen de transport.
laminoir, frigo. Crédit total de 26000D   Création 9/2000.      cafés, points de ventes.                              Electricité 10D
6. Union de services agricoles            Vente des produits    Approvisionnement                    Promoteur,          Salaires140 D      Charges sociales élevées.
CHAOUED Zouhair                           agricoles             Fournisseurs à Sfax                  une vendeuse        Electricité:5 D    Capital réduit, vente à crédit.
Local: propriété, de surface 36 m²                              Clients: Particuliers et             diplômée            Tél: 5 D           Promoteur non qualifié en agriculture.
avec mobilier, téléphone et produits                            agriculteurs                         en comptabilité     Matière 1000 D
                                                                Promotion: Bouche à l'oreille




                                                                                         21
Situation des entreprises sélectionnées à Gafsa (2/2001)
Nom / Activité                   Produits et          Approvisionnement           Personnel      Charges           Problèmes identifiés par l'entrepreneur
Locaux / Equipements             services             Commercialisation                          mensuelles        et ses propositions de solution
Création / Crédit initial        Chiffre d'affaires   Marketing
1. Fabrication de                Fabrication des      Approvisionnement :         Promoteur      Loyer 50D         Problèmes :
chaussettes                      chaussettes(bébé,    Achat du fils à Ksar,       avec une       Electricité:90D   Manque de matière première sur le marché local.
Adel Ben Nasser                  femme, homme).       fournisseurs UNIFILS,       ouvrière       Tél. 20D          Besoin de 2 autres machines pour l'extension de son projet.
             2
Local 45 m avec machine à        Bas de sport         DOUXFIL.                    qualifiée      Salaire 90D       Besoin d'un moyen de transport, vu le coût de transport élevé.
chaussettes, surjet,             (Adidas, Nike,       Clientèle :                                Transport 80D     Manque de comptabilité élémentaire et problème de fiscalité.
5 formes électroniques,          Reebok, Fila ).      Boutiques, grossistes                      Emballage 172D    Propositions :
compresseur 200 l                Production:          (Sidi Bouzid, Gabès).                      Achat du fils     Importation du fils par des intermédiaires (import-export).
Création 03/2000                 5400 paires/mois     Marketing : Porte à                        2000D             Demande de crédit pour l'extension de son projet.
Crédit initial 33 000 D          Chiffre d'affaires   porte, cartes de visite,                   Crédit 350 D      Besoin d'un atelier plus vaste et d'un point de vente centre-ville.
                                 3375 D/m             prospectus                                                   Consulter un expert comptable pour la tenue de la comptabilité.
2. Laboratoire d'analyses        Analyse de liquide   Approvisionnement :         Promotrice,    Loyer 300D        Problèmes :
médicales                        biologique           Réactifs et consom-         technicien     Elec./eau 50D     Local au 1ère étage : difficulté de monter l'escalier pour les
Sameh Ben Dhaher                 6 bilans             mables à Tunis/Sfax.        supérieur en   Tél. 100D         personnes âgées.
               2
Local 150 m avec toute           d'analyse/j          Clientèle : Particuliers,   biologie,      Salaires 600D     Concurrence accrue.
sorte d'appareils d'analyses     15D/bilan            sociétés, cliniques et      secrétaire,    Transport 100D    Pas de droit de publicité pour les biologistes.
Création : 08/2000               Chiffre d'affaires   banques. Conventions        ouvrier        Consommables      Propositions :
Crédit initial 50.000 D          2.700D/m             avec sociétés diverses                     700D              Prélèvement à domicile ou en bas du local pour patients âgés.
(FONAPRA) et                                          Marketing :                                Crédit 963 D
20.000 D (leasing).                                   Enseigne lumineuse                         707D (leasing)
3. Publinet                      Services Internet,   Approvisionnement :         Promoteur,     Loyer 220D        Problèmes :
Noureddine Belgacem              traitement de        Accessoires à Tunis         un tech. de    Electr. 100D      Coûts élevés de la publicité.
            2
Local 110 m avec                 textes, formation,   Accès: Planet Tunisie       maintenance    Salaires 200D     Pouvoir d'achat limité des clients.
10 ordinateurs                   maintenance          Communication :             deux agents    Accès Internet    Besoin de formation en réseau informatique.
02 imprimantes                   informatique et      Tunisie Télécom             d'accueil      365D              Dépôt d'une demande de formation en réseaux informatique
01 scanner                       GSM                  Clientèle : Elèves,                        Télécom 300D      auprès de FNE 21-21 en attente depuis octobre 2000.
01 onduleur                      Chiffre d'affaires   étudiants,                                                   Propositions :
Création 11/1998                 1300D/m              fonctionnaires,                                              Baisser le prix par heure de navigation à 1,200 D et 1,500 D au
                                                      chômeurs.                                                    lieu de 2,400 D actuellement.
                                                      Marketing :                                                  La possibilité d'une formation technique à travers le BREC Gafsa
                                                      Affichage aux lycées,                                        par une action FIAP B (dans une entreprise spécialisée dans le
                                                      calendriers publicitaires                                    domaine : NETCOM ou TMI à Tunis).
suite situation des entreprises à Gafsa .....




                                                                                           22
suite situation des entreprises à Gafsa

4. Fabrication des             Chocolats en         Approvisionnement :        Promotrice    Local : propriété   Problèmes :
chocolats et des fruits secs   différentes formes   Crème fraîche,             seule         Elec/eau 50D        Fabrication du chocolat avec des moules manuelles.
Narjes Ben Salem               Chiffre d'affaires   chocolat, lait, sucre,                   Matière             Besoin d'une formation technique de fabrication du chocolat.
           2
Local 18 m avec robot-         400D/m               cacao, arômes                            première 150D       Propositions :
mélangeur                                           Clientèle : Enfants,                                         Recherche des moules électriques pour innovation technique
Création 11/2000                                    élèves                                                       Formation technique - action FIAP : Instrument B.
                                                    Marketing : Affichage,
                                                    enseigne lumineuse
5. Services comptables,        Tenue de la          Clientèle :                Promoteur,    Loyer 240D          Problèmes :
gestion, études de projets     comptabilité,        Contribuables,             un agent de   Elec/eau 20D        Problème de déplacement - moyen de transport.
Adel Elhayani                  étude de projet,     personnes soumis à la      saisie        Tel 60 D            Propositions :
             2
Local 100 m 3 pièces avec 4    conseils en          tenue d'une comptabilité   comptable     Salaire 200D        Acquisition d'un moyen de transport avec fonds propre.
ordinateurs,                   fiscalité, gestion   régulière.                               Déplacement et
3 imprimantes,                 d'entreprises.       Marketing :                              frais d'émission
Crédit BTS 5.200 D             Chiffre d'affaires   Porte à porte, lettre de                 150 D
Création 07/2000               1100D/m              service, qualité de
                                                    services
6. Bureau de services          Conseils             Approvisionnement :        Promoteur     Loyer 250D          Problèmes :
informatiques et juridiques    juridiques et        Accessoires au marché      avec 3        Elec/eau 25D        Problème de concurrence des avocats avec statut et des autres
Houcine Tabassi                services             local                      stagiaires    Tel 45D             bureaux informatiques.
            2
Local 40 m avec                informatiques        Clientèle : Elèves,                      Salaire 120D        Propositions :
2 ordinateurs                  Chiffre d'affaires   étudiants,                               Fournitures         Renforcer la publicité et la qualité des services rendus qui attirent
1 photocopieuse                1200D/mois           fonctionnaires                           120D                la clientèle.
1 plastifieuse                                      Marketing : Affichage,                   Déplacement
1 spiraleuse                                        bouche à l'oreille                       200D
Crédit BTS 12.360D
Création 02/1999




                                                                                       23
3.3.2 Plans d'actions d'appui aux entrepreneurs

Tozeur
Les actions d'appui aux ateliers de couture se concentrent essentiellement sur deux
priorités: le changement du local et des mesures de publicité afin d'augmenter leur
clientèle et de consolider leurs affaires.

Le menuisier aluminium et le mécanicien de radio rencontrent une bonne situation de
commercialisation et souhaitent une extension de leurs affaires. Vu leur situation
favorable de commercialisation, un crédit d'extension ou l'utilisation de la prime
d'investissement à l'extension pourraient augmenter leurs chiffres d'affaires.

Kebili
Pour le service agricole Oasis, affaire assez diversifiée et en expansion, s'imposent
des conseils en gestion pour une organisation interne plus efficace. Pour les
promoteurs avec des charges élevées, des démarches seront engagées auprès des
administrations concernées.

Gafsa
Les promoteurs à Gafsa bénéficieront surtout des actions de formation technique et
en gestion ainsi que d'une action d'appui à l'acquisition d'équipement.


Les promoteurs potentiels de Tozeur, Kebili et Gafsa
    Des conseils pour un emplacement stratégique sont obligatoires pour
      l'ensemble des promoteurs.
    Ensuite des appuis à deux promoteurs ont été identifiés pour des démarches
      administratives afin d'accélérer le processus d'installation.
    Une action de formation technique et une action d'appui à l'acquisition du
      matériel nécessaire s'adressent aux promoteurs de Kebili.




                                         24
Plan d'actions trimestriel de Tozeur (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                           Propositions d'actions
   Nom/activité             Problème identifié
                                                                Initiative nécessaire de l'intéressé                        Appui complémentaire du service d'appui

1. Zouba Hanen        Prime et bourse pas encore         Montage des dossiers avec l'appui du conseiller.      Accompagner la promotrice les dossiers de prime (1) et de
Atelier de couture     obtenues.                          Confectionner un dépliant.                             bourse (2)
                      Sans prospectus/publicité.                                                                Conception du prospectus et appui à la publicité (cartes de
                                                                                                                  visite, contact de port à porte, prospection aux hôtels). (3)
2. Chakir Ammar       Manque d'ouvrier qualifié.         Contacter le BRA pour recrutement d'un                  Contacter le BRA pour recruter des apprentis. (1)
Menuiserie            Manque de formation en gestion      apprenti                                                Suivre les dossiers de prime (2) et de bourse. (3)
aluminium             Manque de fonds pour appels        Identifier les besoins en gestion.                      Accompagner le promoteur pour fonds d'extension. (4)
                       d'offre.                           Montage des dossiers pour prime et bourse.              Concrétiser et organiser une formation en gestion. (5)
                      Sans prime et bourse.              Détailler les besoins en fonds de roulement et
                                                           monter le dossier d'extension.
3. Hmida Fatma        Emplacement inadapté.              Chercher une zone d’implantation stratégique          Accompagner les dossiers de prime d'invest. (1) et de bourse
Zohra                 Sans prospectus/publicité.          pour le local.                                         d'accompagnement (2) et l'encourager d'utiliser ces fonds pour
Atelier de couture    Manque de liquidité.               Confectionner un prospectus avec l'appui du            création d'un stock de produits finis (vente à commission aux
                      Problème d’écoulement des           conseiller et contacter les hôtels et boutiques.       boutiques).
                       produits.                          Contacter le conseiller pour montage des              Appui à la confection d'un dépliant et panneau pub. (3)
                      Sans prime et bourse.               dossiers de prime et de bourse.                       Conseils pour la recherche d'un nouvel emplacement.
4. Edhay                                                 Contacter le B.R.A et le conseiller pour suivre la      Appui au montage du dossier BRA pour recrutement d'apprenti
Abdelkerim           Sans problèmes prioritaires         procédure de recrutement d'un apprenti.                  (1)
Rép. radio TV                                                                                                    Suivre ses dossiers de prime d'investissement et de bourse
                                                                                                                  d'accompagnement (2)
5. Foul Karima        Atelier mal placé.                 Identifier une zone plus favorable pour l'atelier.    Suivre les procédures pour la bourse d’accompagnement. (1)
Atelier de couture    Prime d'investissement et de       Monter les dossiers prime et bourse.                  Suivre la démarche pour la prime d’investissement. (2)
                       bourse d'accompagnement non                                                               Accompagner la promotrice pour le choix de la zone
                       obtenus.                                                                                   d’implantation. (3)
6. Saâd Sabah         La zone d'habitation n’est pas     Chercher une autre zone d’implantation.               Accompagner la promotrice pour la bourse d’accompagnement
Atelier de couture     stratégique.                       Recrutement d'apprentis et formation continue.         (1) et suivre le dossier de prime d'investissement (2)
                      Manque d'ouvrier qualifié.         Démarche administrative pour prime et bourse.         Mise en relation avec le BRA pour recrutement d'apprentis (3)
                      Les avantages de l’état ne sont                                                           Accompagner la promotrice à fin de choisir une zone
                       pas encore obtenus.                                                                        d’implantation stratégique. (4)




                                                                                        25
Plan d'actions trimestriel de Kebili (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                    Propositions d'actions
   Nom/activité          Problème identifié
                                                             Initiative nécessaire de l'intéressé                       Appui complémentaire du service d'appui

1. Société l'OASIS  Le partenariat cause des       La promotrice détient la gestion commerciale et         Appui à la séparation de l'activité technique de l'activité
                     difficultés de gestion.         financière et laisse la direction technique à son        commerciale et séparer la gestion de représentation de
Produits agricoles  Diversification entraîne        partenaire.                                              tracteurs des autres activités. (1)
                     des difficultés de gestion.    Tenir en compte la séparation des activités de          Expliquer à la promotrice la démarche à accomplir pour
                                                     l'entreprise lors des écritures comptables.              l'octroi d'un agrément de formation. (2)
                                                    S'informer auprès du centre agricole de Dgeche sur les
                                                     méthodes d'animation rurale.

2. Atelier INES      Livraison incomplète du       Informer la banque sur la livraison incomplète du         Insister sur la livraison auprès du fournisseur, informer la
                      matériel.                      fournisseur.                                               banque. (1)
Salon de couture     Crédit insuffisant.           Ne signer le bon de réception qu'après réception de       Appui au montage des dossiers prime d'investissement (2) et
                     Manque d'information sur       l'ensemble du matériel.                                    bourse d'accompagnement (3) et la conseiller d'utiliser ces
                      les avantages de l'Etat.      Se diriger vers l'API pour demander la prime               fonds pour création d'un stock de produits finis (exposition et
                     Local inadapté.                d'investissement.                                          vente en commission à travers des boutiques).
                     Vente à crédit.               Se diriger au Bureau de l'Emploi pour monter un           Proposer à la promotrice des ouvrières qualifiées. (4)
                                                     dossier de bourse d'accompagnement.                       Conseils pour changer le local. (5)
                                                    Changer l'ouvrière existante par une autre plus           Utiliser des bons de livraison pour minimiser les risques de
                                                     qualifiée.                                                 vente à crédit et demander des avances plus importantes. (6)

3. Bureau de         Charges sociales élevées.     Se diriger vers la CNSS pour discussion de possibilité    Informer les responsables de la CNSS du problème du
consultations        Retard au niveau de            d'allègement des charges sociales.                         promoteur. (1)
juridiques            l'attribution de la bourse    Mieux présenter sa représentation en comparaison          Accélérer les procédures administratives pour l'octroi de la
                      d'accompagnement.              avec un cabinet d'avocat.                                  bourse d'accompagnement. (2)
Zahed Ali            Le métier d'un consultant     Elargir le local pour espace de secrétariat.              Proposer au promoteur une secrétaire sous contrat emploi-
                      juridique n'est pas           Recruter une secrétaire en collaboration avec l'ATE        formation avec participation ATE. (3)
                      reconnu.                       pour bénéficier d'un complément de salaire.
                     Les prix pratiqués sont
                      considérés élevés.
suite Kebili ...




                                                                                       26
suite du plan d'actions de Kebili

                                                                                                           Propositions d'actions
   Nom/activité          Problème identifié
                                                                    Initiative nécessaire de l'intéressé                          Appui complémentaire du service d'appui

4. Pyramide            Décalage entre                 Utiliser des bons de livraison et augmenter la part de              Informer le promoteur sur les appels d'offres. (1)
formation               encaissements et                l'avance.                                                           Informer les lycées au cours des journées d'information
                        décaissements.                 Publicité auprès des employés de sociétés, élèves et                 sur les possibilités de formations accélérés chez les
Baoun Taieb            Difficultés de                  étudiants pour formation continue.                                   privés avec bourse. (2)
                        recouvrement des               Participer à des appels d'offre des institutions de formation.      Aider le promoteur à faire une demande de prolongation
                        créances clients.              Se diriger au Bureau de l'Emploi pour demander une                   de stage de son personnel.(3)
                       Difficultés d'insertion des     prolongation de stage avec co-financement ATE pour la
                        stagiaires à l'emploi.          stagiaire.
                                                       Confectionner un dépliant avec les informations nécessaires.

5. Pâtisserie          Local trop étroit.             Changement du local.                                                Appui pour la recherche d'un local adapté. (1)
Cham                   Salaires et charges            Vente au comptoir et gestion de la caisse avec un seul              Appuyer le promoteur pour l'initiation de la vendeuse à la
                        sociales élevées.               personnel.                                                           gestion de la caisse. (2)
                       Absence de moyen de            Initier la vendeuse à la gestion de la caisse.                      Accélérer l'obtention de la bourse d'accompagnem. (3)
                        transport.

6. Union de            Charges sociales               Contacter la CNSS pour établissement d'un contrat emploi-           Appui pour la démarche auprès de la CNSS pour
services                élevées.                        formation (diminuer les charges de personnel).                       allègement des charges sociales et envisager des
agricoles              Capital réduit à cause         Utiliser des bons de livraison pour sécuriser la vente à crédit.     contrats emploi-formation pour le personnel. (1)
                        des ventes à crédit.           Faire une demande de formation technique accélérée au               Mise en relation avec le centre Dgeche pour formation
                       Promoteur non qualifié          centre agricole de Dgeche.                                           accélérée. (2)
                        en agriculture.




                                                                                             27
Plan d'actions trimestriel de Gafsa (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                               Propositions d'actions
     Nom/activité                Problème identifié                     Initiative nécessaire de l'intéressé                  Appui complémentaire du service d'appui

1. Adel Ben Nasser        Problèmes fiscaux.                    Se mettre en contact avec bureau comptable pour       Mettre en contact avec un service comptable (1)
Fabrication de            Manque de machines.                    tenir une comptabilité convenable.                    Appui pour montage du dossier d'extension (2)
chaussettes               Sans prime d'invest. et de bourse     Concrétiser les besoins en machines avec devis        Suivre les dossiers de prime et de bourse.
                           d'accompagnement.                      pour montage de dossier d'extension.
                                                                 Suivre les dossiers de prime et de bourse.
2. Ben Daher Sameh
                             sans problèmes prioritaires
Analyses médicales
                                                                                          --                                                         --


3. Noureddine            Manque de formation pour réseau        Concrétiser les besoins en formation pour réseau       Identifier les institutions de formation (ATFP, Netcom, TMI
Belgacem                 informatique.                          informatique.                                          e.a.), mise en relation et organiser la formation à la carte
Publinet                                                                                                               (fonds FIAP) (1)



4. Nares Ben Salem        Besoin en formation de fabrication    Concrétiser les besoins en formation.                Identifier l'institution de formation adéquate et organiser
Fabrication de             et de diversification de chocolat.    Contacter le fournisseur, demander les détails pour   la formation à la carte avec fonds FIAP. (1)
chocolats et de fruits    Besoin d'une machine à moule           l'importation avec devis.                            Clarifier les procédures nécessaires pour l'importation de
secs                       électrique.                                                                                  la machine et évaluer les coûts (achat, transport, douane
                                                                                                                        e.a.), ainsi que les possibilités d'exonération. (2)

5. Houcine Tabassi
                             sans problèmes prioritaires
Services informatiques
                                                                                          --                                                         --
et juridiques

6. Adel Elhayani
                         Problème de transport                                                                                          sans solution à notre niveau
Service comptable




                                                                                       28
3.3.3 Situation des promoteurs potentiels à Tozeur, Kebili et Gafsa et plan d'actions
(Promoteurs potentiels sont les promoteurs en phase d'installation)

Nom et adresse              Idée de projet                             Situation actuelle du projet                                     Appui complémentaire de l'ATE
Niveau d'instruct.
                                                          ce qui a été fait                       ce qui reste à faire
Tozeur
1. Wannassi Aida          Club informatique     Obtention de la notification de crédit.   Signature du contrat.                    Intervention auprès de l'organisme de
Niveau                    pour enfants          Versement de l'autofinancement            Acquisition du matériel.                 financement et la SODIS afin de faciliter les
1ère année supp.                                Transmission des pièces à la banque.                                               procédures administratives. (1)
                                                                                                                                   Conseils pour emplacement stratégique du
                                                                                                                                   local ! (2)
2. DASSI Lassaàd          Photo laboratoire     Dépôt du dossier auprès de la BTS.        Versement de l'autofinancement.          Accompagner le promoteur afin d'obtenir
Niveau                                          Accord du comité de crédit du mois        Signature du contrat et du tableau       l'accord définitif. (1)
D.E.A Hydrogéologie                             12/2000. Attend l'obtention de la         de remboursement.                        Conseils pour emplacement stratégique du
                                                notification de l'accord de principe.     Acquisition du matériel.                 local ! (2)
Kebili
1. REJEB Lazhar           Diagnostic de         Accord de financement du fonds            Déposer un fonds propre de l'ordre       Intervention chez la direction régionale du
7èm année                 moteurs véhicules     national de l'emploi                      de 4% du coût du projet.                 commerce pour activer les procédures
secondaire+                                     CEFE du 15/08/2000 au 15/09/2000          Besoin d'une formation accéléré          administratives. (1)
formation en              (coût total=16000D)                                             concernant la manipulation de la         Après le déblocage du crédit, lancer une action
mécanique auto                                                                            machine qu'il vient d'acquérir.          de formation technique. (2)
                                                                                          Besoin de carte professionnelle pour     Conseils pour emplacement stratégique du
                                                                                          patente.                                 local ! (3)
2-Chouchane Faouzia       Traitement des        Projet étudié et déposé à la banque.      Accord de crédit de 3500 DT.             Suivre l'acquisition de la photocopieuse. (1)
6ème année                données et            Accord de principe.                       Crédit insuffisant pour l'acquisition    Conseils pour emplacement stratégique du
comptabilité +formation   activités relevant    CEFE du 21/08/2000 au 15/09/2000          d'une photocopieuse.                     local ! (2)
en informatique           de l'informatique                                               Un parent à l'étranger peut lui livrer
                                                                                          une machine à crédit.
Gafsa
1. Nom : Raouf Zaibet     Centre de             CEFE du 31/10/2000 au 25/11/2000          Importation du matériel de la France. Intervenir pour accélérer l'installation de la
Niveau : Tech. sup.       kinésithérapie        Accord de principe.                       Installation d'une ligne téléphonique ligne téléphonique. (1)
en Kinésithérapie                               Aménagement du local.                     Problème de factures pro formas       Contacter l'agence de la BTS pour résoudre le
                                                Commande du matériel.                                                           problème des factures pro forma (2)
                                                                                                                                Vérifier l'emplacement stratégique du local ! (3)
2. Abdelkader Mnasri      Entreprise de         Projet étudié au séminaire CEFE du        Accord de principe de la Banque et       Suivi du dossier auprès de la Banque et de la
Niveau : Tech. sup.       bâtiment              31/10/2000 au 25/11/2000 et déposé        de la Société d'Investissement           Société d'Investissement. (1)
en comptabilité.                                au FNE 21-21.                             (SICAR).                                 Conseils pour emplacement stratégique! (2)
                                                Accord de la Commission Régionale         Renouvellement des devis.
                                                                                          29
3.4   Accompagnement des entrepreneurs de la région de Gabès
3.4.1 Situation des entreprises

Gabès
Deux entreprises, le Publinet et la "Samo-Tapisserie" rencontrent des problèmes
techniques et de gestion. Pour le publinet il s'agit de la maintenance du matériel
informatique, un problème que rencontre presque l'ensemble des promoteurs
publinet. L'entreprise de tapisserie est une entreprise à caractère artisanal avec des
problèmes de gestion de personnel (52 stagiaires dans la phase initiale du projet) et
des problèmes avec l'administration. Le promoteur nous indique également des
besoins en accompagnement technique et en formation du personnel. L'organisation
de l'entreprise est assez complexe et mérite un suivi de près pour un certain temps.

Medenine
Le promoteur d'entretien de puits s'est engagé dans un métier assez spécialisé avec
des potentialités. Pour mieux assumer ses services de maintenance, il souhaite
d'élargir son activité par l'acquisition d'une machine nécessaire pour l'extension de
ses activités.

Le promoteur du bureau de comptabilité nous indique un manque de qualification
pour le traitement des dossiers comptables informatisés et des problèmes
d'acquisition de nouveaux dossiers.

Tataouine
Certains promoteurs à Tataouine rencontrent des problèmes de commercialisation à
cause d'une organisation inefficace de leurs affaires: ainsi le salon de coiffure
Legueneb Mohamed reconnait des lacunes dans la gestion financière et la
présentation de son salon (accueil). Le promoteur de l'atelier de soudure s'est lancé
dans l'affaire avec une infrastructure non adaptée dès le début (manque de ligne
électrique triphasée) qui l'empêche d'exercer ce métier de façon efficace.




                                          30
Situation des entreprises sélectionnées à Gabès (2/2001)
Nom / Activité                                             Approvisionnement                                            Problèmes identifiés par
                                 Produits et services                               Personnel        Charges                                                       Remarques
Locaux / Equipements                                       Commercialisation                                            l'entrepreneur
                                                                                                     mensuelles                                                    du conseiller
                                                           Marketing                                                    et ses propositions de solution
1. CFC Engineering               Conception, études,        Clientèle:                Le promoteur   Coûts 200D         Problèmes:                                 sans
Bureau d’étude technique         suivi des installations de Par offres de services et                Echéance           Retard de paiement des clients,            possibilités
Installation il y a 2 ans        chauffage central, de      consultation                             200D               plusieurs dossiers de l’Etat en retard,    d'appui à
                                 climatisation, de froid et                                                             aucune administration a payé.              notre niveau
                                 de plomberie sanitaire,                                                                Propositions:
                                 suivi des chantiers                                                                    Obligé d'attendre
2. Publinet (Internet)           Services Internet au      Marketing:               La promotrice    1000D              Problèmes:                                 Entreprise
Local au centre ville de Gabès   public.                   Cartes de visite                                             Coûts élevés de maintenance                avec
Réseau informatique avec         Initiation à l'Internet   Affichage                                                    Propositions:                              potentialités
10 ordinateurs                   Installation d'adresse    De bouche à l’oreille                                        Formation en maintenance du réseau.
                                 e-mail gratuite                                                                        Renforcer la publicité.
3. Samo- tapisserie              Production des tapis à la Approvisionnement:       Promoteur +      560D               Problèmes:                                 Action FIAP
Au centre ville de Mareth        main                      Marché local             maîtresse +      projet artisanal   Relations difficiles avec                  pour formation
Equipement:                                                Commercialisation:       52 stagiaires    exonéré des        l’administration.
Métiers à tisser                                           Entreprise sans                           impôts et          Manque de qualification des stagiaires
Matériel informatique                                      problèmes de vente                        taxes              Propositions:
Crédit initial de 18.600 D                                                                                              Formation des stagiaires
4. Publiposte Elkhotaf           Services de                                        Promoteur        200D               Emplacement faible                         Maintenance
Zone d’implantation à la cité    télécommunication                                                                      Maintenance de matériel avec coût          par Telecom
commerciale                      et traitement de textes                                                                élevé                                      est obligatoire
5. Bureau de comptabilité        Services de comptabilité Marketing:                Promoteur        400D               Concurrence des bureaux comptables         sans action
El bez                                                    Cartes de visite,                                             et des comptables employés qui             d'appui à
Cité commerciale                                          de bouche à l’oreille;                                        proposent leurs services à l'informelle.   notre niveau
installé depuis 2 ans                                     a contacté plus de 100                                        Type d'activité saturée.
                                                          clients potentiels,
                                                          tient 20 dossiers
6. Services bureautique et       Traitement de textes      Fournitures au marché    Promoteur        300D               Travail saisonnier                         sans action
informatique Zrig                photo copies              local                                                                                                   d'appui à
                                                           Marketing:                                                                                              notre niveau
auto-financé                                               Cartes de visite



                                                                                      31
Situation des entreprises sélectionnées à Medenine (2/2001)
Nom / Activité                                Approvisionnement                                                           Problèmes identifiés par l'entrepreneur
                          Produits et                                          Personnel         Charges
Locaux / Equipements                          Commercialisation                                                           et ses propositions de solution
                          services                                             Niveau            mensuelles
Coût initial                                  Marketing
1. Entretien des puits    Aménagement         Approvisionnements:              Promoteur:        Transport 250 D          Problèmes:
Hechmi Abassi             et entretien des    Marché local.                    Ingénieur en      Carburant 200 D          Manque de moyen de transport.
Equipements:              puits.              Clientèle:                       machinisme        Crédit: 215 D            Crédibilité des clients.
Electropompe et groupe                        Les agriculteurs et les          agricole.         Personnel 450 D          Activité saisonnière.
électrogène Grue de                           particuliers propriétaires des   3 manoeuvres                               Besoin d’une autre machine.
puisatier.                                    puits.                                                                      Solutions proposées par l'entrepreneur:
Coût global: 21.500 D                                                                                                     Crédit complémentaire pour l'achat d’un véhicule.
                                                                                                                          Publicité: Porte à porte, des cartes de visites.
2. Service informatique   Traitement de       Fournitures:                     Promotrice:       Loyer 100D               Problèmes:
et bureautique            texte et d’image,   Marché local.                    Bac + 2,          Tél 15D                  Concurrence forte sur le marché.
Naima Amari               photocopies,        Clientèle:                       Ouvrière          Electricité 8D           Procédures administratives sont lentes pour l'obtention
Equipement:               gravure CD,         Elèves, professeurs,             qualifiée         Publicité 10D            des avantages.
Ordinateur, imprimante,   reliures            particuliers.                    (ATBIG)           Matière première 60D     Proposition:
scanner, photocopieuse                                                                           Crédit 64 D              Jouer sur la qualité de service.
Coût global 7000 D                                                                               Personnel 90 D           Publicité.
3. Bureau d’étude et      Etude de            Approvisionnement:               Promotrice:       Tel 15 D                 Problèmes:
de comptabilité           projets,            Marché local                     maîtrise en       Electricité 8 D          Difficulté d'obtenir des marchés.
Hasna Chandoul            comptabilité des    Clientèle:                       gestion.          Transport 80 D           Manque d’expérience.
Equipement: Ordinateur,   entreprises         Entreprises privées et                             Crédit 75 D              Procédures administratives pour appui sont lentes.
imprimante, meubles       privées et          particuliers                                       Sans charges locatives   Proposition:
Coût global: 6048 D       particuliers                                                                                    Formation technique complémentaire.
                                                                                                                          Création d’un deuxième bureau à Benguerdane.
4. Electricité bâtiment   Electricité de      Approvisionnement:               Promoteur         Loyer 80 D               Problèmes:
Houcine Lebib             bâtiment,           Marché local                     (technicien) et   Electricité 8 D          Manque de liquidité.
Coût global 3000 D        installation et     Clientèle:                       sa femme          Transport 50 D           Besoin d'un apprenti.
                          réparation          Entreprises de construction                        Crédit 54 D              Proposition:
                                              et particuliers                                                             Octroi d’un fonds de roulement
                                                                                                                          Contacter le Bureau Régional d'Apprentissage (BRA).
5. Constructions          Construction de     Approvisionnement:               Promoteur,        Transport 100 D          Problèmes:
Jalloul Jaouad            bâtiment            Marché local                     3 manoeuvres      Tel 12 D                 Manque de moyen de transport.
Coût global 6000D.                            Clientèle:                                         Personnel 600 D          Equipement insuffisant pour activité normale.
                                              Les particuliers                                   Crédit 61 D              Proposition:
                                                                                                                          Octroi d’un crédit complémentaire.


                                                                                         32
Situation des entreprises sélectionnées à Tataouine (2/2001)
Nom / Activité                                   Approvisionnement                                                     Problèmes identifiés par l'entrepreneur
                             Produits et                                            Personnel/      Charges
Locaux / Equipements                             Commercialisation                                                     et ses propositions de solution
                             services                                               Qualification   mensuelles
Date de création                                 Marketing
Montant du crédit
1. Salon de coiffure         Services de         Approvisionnement au marché        Promotrice      Crédit 45D         Problèmes:
Dardourri Aoitef             coiffure pour       local                              qualifiée,      Transport 40D      Besoin en formation technique.
Casques, séchoirs, chaises   dames               Clients: Particuliers              études          Electric/eau 15D   Besoin de bourse d'accompagnement.
roulantes, meubles                                                                  secondaires     Loyer 60D
Coût global 3.000 D
2. Atelier de couture        Coupe et            Approvisionnement                  Promotrice      Crédit 30D         Problème:
Naima Bssila                 couture.            Au marché local.                   qualifiée,      Transport 9D       Recherche de fournisseurs.
machine à coudre, fer à      Pantalons,          Clients: Particuliers              études          Elect/eau 20D      Difficultés de remboursement de crédit.
repasser, surfilage          chemises etc.                                          secondaires     Loyer 80D          Solutions:
Coût global 3.500D                                                                                                     Rééchelonnement.
3. Salon de coiffure         Service de          Approvisionnement                  Promoteur       Crédit 37D         Problèmes:
Lagneb Mohamed               coiffure pour       Au marché local.                   qualifié,       Transport 10D      Accueil non attirant.
Equipement:                  hommes              Clients: Particuliers              études          Elect/eau 6D       Besoin de bourse d'accompagnement.
Comptoire, chaises                                                                  secondaires     Loyer 50D          Solutions:
roulantes, meubles.                                                                                                    Améliorer l'accueil.
Coût global 3.000D                                                                                                     Déposer le dossier de bourse d'accompagnement.
4. Broderie Hanan            Broderie,           Approvisionnement                  Promotrice,     Crédit 22 D
Coût global 2100D            tissage (robes      Au marché local.                   d'études        Electricité 10D                              --
                             tricots).           Clients: Particuliers              primaires

5. Recyclage de papier       Recyclage de        Approvisionnement au marché        Promoteur       Crédit 92D         Problèmes:
Bguir Adel                   déchets de          local.                             avec niveau     Transport 150D     Besoin en comptabilité simple.
Equipement:                  papier              Vente aux fournisseurs d'autres    d'études        Electricité 10D    Besoin de bourse d'accompagnement.
Presse de papier et                              marchés.                           secondaires                        Problème d'approvisionnement et de transport.
accessoires                                                                                                            Solutions:
Coût global 7.500D                                                                                                     Achat de moyen de transport.

6. Atelier de soudure        Portes, fenêtres,   Approvisionnement au marché        Promoteur       Crédit 40D         Problèmes:
Saleh Khalfallah             soudure de          local.                             avec études     Transport 20D      Manque de ligne électrique triphasée.
Poste de soudure, enclume,   pièces              Clients: Entreprises de bâtiment   secondaires     Electr. 30D        Solution:
cisaille                     détachées           et particuliers                                    Loyer 100D         Demande de ligne avec fonds propre ou changement
Coût global 3.000D                                                                                                     vers un local triphasée.


                                                                                      33
3.4.2 Plans d'actions d'appui aux entrepreneurs de la région de Gabès

Gabès
A Gabès il s'agit d'un bureau des promoteurs cadres avec un effectif total de 40
entreprises qui en majorité ont déjà été appuyées avec 15 bourses
d'accompagnement et de primes d'investissement accordées et de 8 actions de
formation techniques et en gestion réalisées.

L'effectif restreint des promoteurs cadres et les actions déjà réalisées expliquent les
possibilités limitées pour l'identification d'actions d'appui à Gabès.

Néanmoins, deux promoteurs bénéficieront d'une action de formation technique et de
mise en relation avec une société spécialisée en réseau informatique (Publinet) et
d'un accompagnement technique (fabrication de maquettes) et d'une formation des
stagiaires (Samo-Tapisserie).

Medenine
Un dossier d'extension pour le promoteur d'entretien de puits sera appuyé par le
conseiller du Bureau de l'Emploi qui assurera également la mise en relation du
bureau de comptabilité pour l'organisation d'une formation/accompagnement en
gestion informatisée.

Tataouine
Des conseils en marketing et commercialisation et pour un emplacement stratégique
du local s'adressent aux promoteurs de Tataouine. La recherche d'acquisition d'une
ligne électrique triphasée sera à la charge du concerné avant que des actions
d'appui complémentaires soient identifiées par le Bureau de l'Emploi.


Les promoteurs potentiels à Gabès et Medenine
Les actions d'appui aux promoteurs potentiels de Gabès et de Medenine
comprennent des démarches administratives pour accélérer le processus
d'installation, des formations nécessaires pour l'exercice du métier et des conseils
pour un emplacement stratégique des locaux.




                                           34
Plan d'actions trimestriel de Gabès (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                    Propositions d'actions
    Nom/activité                 Problème identifié
                                                          Initiative nécessaire de l'intéressé                 Appui complémentaire du service d'appui

1. Bureau d’étude        Retard de paiement des clients   Obligé d'attendre
                                                                                                                        sans possibilité d'appui à notre niveau
technique                (marchés de l’Etat)
CFC Engineering

2. Publinet (Internet)   Coûts élevés de maintenance       Concrétiser les besoins en formation de             Appui à la recherche d'une institution de formation
                                                            maintenance du réseau informatique CISCO et          adaptée et suivre le dossier FIAP (1)
                                                            contacter les institutions de formation adaptées    Proposition d'ajouter un service pour anti-virus et son
                                                            avec l'aide de l'ATE.                                actualisation régulière pour des clients avec
                                                                                                                 ordinateur.
                                                           Renforcer la publicité par dépliant.

3. Samo- tapisserie       Relations difficiles avec       Concrétiser les détails en besoin de formation      Suivre le dossier de formation des stagiaires et mise
                           l’administration.                des stagiaires et monter le dossier.                 en relation avec l'institution de formation adaptée (1)
                                                           Formation pour fabrication de maquettes.            Identifier l'institution de formation pour confection de
                          Manque de qualification des
                                                                                                                 maquettes et organiser la formation. (2)
                           stagiaires

4. Publiposte             Emplacement faible             Contacter des immobiliers ou rechercher de porte
                                                                                                                                           --
Elkhotaf                                                  à porte pour changer le local.
                          Maintenance de matériel avec
                           coût élevé

5. Bureau de             Concurrence / Marché saturé      Continuer avec la prospection pour des nouveaux
                                                                                                                        sans possibilité d'appui à notre niveau
comptabilité                                              clients.


6. Service               Travail saisonnier
                                                                                                                        sans possibilité d'appui à notre niveau
bureautique et
                                                                                    --
informatique




                                                                                  35
Plan d'actions trimestriel de Medenine (1 mars - 31 Mai 2001)
                                                                                            Propositions d'actions
 Nom/activité           Problème identifié                Initiative nécessaire de l'intéressé                       Appui complémentaire du service d'appui
1. Entretien des    Besoin d’une autre machine.  Concrétiser les besoins en crédit d'extension      Appui au montage du dossier d'extension pour la machine. (1)
puits               Instabilité de l’activité.    pour la machine et monter le dossier en            (Moyen de transport par fonds propre.)
Hechmi Abassi       Manque d’un moyen de          collaboration avec le conseiller.
                     transport.                   Elargir le marché par un effort supplémentaire
                                                   de publicité.
                                                  Fonds propre pour achat d’un moyen de
                                                   transport.
2. Service          Lourdeur administrative pour  Contacter l'administration avec le conseiller      Suivre les dossiers de prime et de bourse à l'administration. (1)
informatique et      bénéficier de la prime         pour faire avancer les dossiers.                   Conseils pour la confection et la distribution du dépliant. (2)
bureautique          d'invest. et de la bourse     Fournir une qualité supérieure de service et       Mise en relation avec un spécialiste pour analyse de la qualité des
Naima Amari          d'accompagnement.              confectionner un dépliant.                          services. (3)
                    Marché concurrentiel                                                              Vérifier la sécurité de ses logiciels (anti-virus actualisé). (4)
3. Bureau           Besoin de formation pour le     Concrétiser les besoins de formation en          Mise en relation avec un expert pour formation en comptabilité
d’étude et de        logiciel de comptabilité.        comptabilité et monter le dossier.                (instrument de 12 jours d’expert pour consultation sur place). (1)
comptabilité        Manque de publicité.            Confectionner un dépliant et le distribuer       Appui au montage des dossiers de prime d'investissement (2) et de
Hasna Chandoul      Difficulté d'obtention de        régulièrement.                                    bourse d'accompagnement. (3)
                     marché.                         Création d’un autre bureau à la délégation de    Conseils pour la conception et la distribution du dépliant. (4)
                    Lourdeur administrative pour     Ben guerdane.                                    Mesures de sécurisation des ordinateurs et des travaux effectués (anti-
                     bénéficier de la prime          Démarche auprès de l'administration pour          virus actualisé, copies de sauvegarde). (5)
                     d'invest. et de la bourse        obtention de la prime et de la bourse.
                     d'accompagnement
4. Electricité      Besoin de crédit de fonds de  Monter les dossiers de prime d'investissement      Appui au montage des dossiers de prime d'investissement (1) et de
bâtiment             roulement.                     et de bourse d'accompagnement et utiliser           bourse d'accompagnement. (2)
Houcine Lebib       Sans obtention de la prime     pour fonds de roulement (crédit déconseillé).      Mise en relation avec les agents du BRA pour recruter un apprenti. (3)
                     d'invest. et de la bourse     Demande d'un apprenti au BRA.
                     d'accompagnement.
                    Besoin d’un apprenti.
5. Construction     Besoin de moyen de             Fonds propre de l'entreprise pour achat d’un      sans actions spécifiques
Jalloul Jaouad       transport.                     moyen de transport..                              (crédit déconseillé)
                    Besoin de crédit
                     complémentaire.


                                                                                       36
Plan d'actions trimestriel de Tataouine (1 mars au 31 Mai 2001)
  Nom/activité                                                                                             Propositions d'actions
 Coût du projet                 Problème identifié                         Initiative nécessaire de l'intéressé                  Appui complémentaire du service d'appui
1. Salon de        Veut rembourser son crédit plus vite.      Remboursement avant le temps non possible.                     --
coiffure           Besoin de téléph, compteur triphasé.       Contacter les services en question et prendre les              --
Dardouri Awatef    Difficulté en modernisation du service.     renseignements pour téléphone et compteur.                     Mise en relation avec une société pour stage
3.500 D                                                        Stage dans une société qui suit la coiffure moderne.           technique. (1)
2. Atelier de        Manque d'expérience professionnelle.     Perfectionnement en coupe-couture. Concrétiser les besoins      Mise en relation avec un centre de formation
couture              Besoin de fonds de roulement.             en formation.                                                    pour perfectionnement technique. (1)
Naima Bessila        Période de grâce trop courte.            Faire une demande de rééchelonnement du crédit                  Appui à la négociation avec le banquier. (2)
2.500 D              Difficultés d'approvisionnement.          (crédit supplémentaire déconseillé)                             Appui à la recherche des fournisseurs
                     Bourse d'accompagn. non obtenue.         Engager la recherche des fournisseurs locaux et régionaux.       (contacter Chambre de Comm. et ATFP). (3)
3. Salon de        Revenu mal géré.                           Ouverture d'un compte d'épargne pour éviter les difficultés de  Encourager à l'épargne et à la bonne gestion.
coiffure           Manque de petit outillage.                  la caisse courante.                                             Faire des recommandations pour un bon
Legueneb           Emplacement du local inadapté (zone        Améliorer l'accueil avec l'appui du conseiller.                  accueil. (1)
Mohamed             d'habitation).
                   Mauvais accueil de son salon.
4. Atelier de        Mauvais emplacement du local.            Recherche d'un endroit adéquat.                                 Appuyer à la recherche d'un local. (1)
broderie             Niveau scolaire bas.                     Concrétiser les besoins en formation technique et en gestion    Concrétiser les besoins en formation technique
Hanane               Manque de machine à coudre.              Remboursement avant le temps non possible: Créer avec le         et gestion et mise en relation pour stage. (2)
                     Veut rembourser crédit plus vite.         surplus un fonds propre et chercher un crédit fournisseur       Encourager à créer un fonds propre. (3)
                                                                pour l'achat de la machine à coudre.
5. Recyclage de  Emplacement du local loin des sources        Chercher un local près de l'adminstration.                      Conseils pour les contrats de ramassage et les
papier            d'approvisionnement.                         Convenir des contrats de ramassage et de livraison avec des bons de livraison en cas de vente à crédit et
Bguir Adel       Coût de transport élevé.                      particuliers pour resoudre l'approvisionnement et le transport. appui pour une comptabilité simple. (1)
                 Manque de machine d'emballage.               Utiliser des bons de livraison et augmenter la part de
                 Recouvrement des créances clients.            l'avance.
                 Insuffisance de gestion comptable.           Initier une comptabilité simple.
6. Atelier de    Crédit bancaire insuffisant.                Action prioritaire pour un soudeur:                              Identifier des actions éventuelles après
soudure          Sans branchement de compteur                Chercher le branchement triphasé avec fonds propre ou            branchement triphasé.
Ben Salah         triphasé.                                   déménagement vers un local déjà triphasé.
Khelfella        Mévente. Manque d'esprit entrepreneur
                 Besoin d'un apprenti.



                                                                                     37
3.4.3 Situation des promoteurs potentiels à Gabès, Medenine et Tataouine et plan d'actions
(Promoteurs potentiels sont les promoteurs en phase d'installation)

Nom et adresse                   Idée de projet                        Situation actuelle du projet                              Appui complémentaire de l'ATE
Niveau d'instruction
                                                             ce qui a été fait                ce qui reste à faire
Gabès
1. Ajala Najet            Elevage de bovins           Demande déposée à la BTS          L’accord de financement           Appui aux démarches pour dossiers de prime,
Maîtrisard en philosophie                             Déclaration unique du projet      Prime d'investissement.            CNSS et impôts. (1)
                                                       individuel                        Exonération CNSS.                 Mise en relation pour formation en élevage. (2)
                                                                                         Exonération d'impôts.             Conseils pour l'emplacement stratégique. (3)
                                                                                         Formation technique en élevage

2. Brahim Mohamed            Recyclage des           La demande est déjà déposée       L’accord de financement.            Intervention pour dossiers des avantages. (1)
Maîtrisard en sciences       cartouches              auprès de la banque BTS           Prime d'investissement.             Conseils pour l'emplacement stratégique. (2)
économiques                                                                            Exonérations.
Medenine
1. Ali Hajaji                Atelier de menuiserie   Dossier transmis à la BTS.        Suivi de financement.               Appui à l’identification des avantages
3ème année secondaire        bâtiment                                                  Identifier un local équipé de        potentiels et mise en relation avec
professionnelle                                                                         force motrice.                       l’administration. (1)
                                                                                       Recrutement d’un apprenti.          Mise en relation avec le BRA pour apprenti. (2)
                                                                                                                            Conseils pour l'emplacement stratégique. (3)

2. Salah Nasri               Pâtissier               Dossier transmis à la BTS.        Suivi de financement.               Appui à l’identification des avantages
2ème année secondaire                                                                  Identification des avantages         potentiels et mise en relation avec
Attestation de qualificat.                                                              potentiels et engager les            l’administration. (1)
professionnelle                                                                         démarches.                          Conseils pour l'emplacement stratégique. (2)
Tataouine




                                                                                      38
3.5   Accompagnement des entrepreneurs de la région de Sousse
3.5.1 Analyse de situation des entreprises

Sousse et Mahdia
Les problèmes du grand nombre de promoteurs Publinet et Informatique à Sousse
(4) et à Mahdia (4) sont liés au problème de maintenance du matériel informatique,
parce que les promoteurs ne sont en général pas d'un métier technique et ne
disposent pas de la qualification nécessaire.

Exception faite de la promotrice du service informatique à Sousse qui dispose de la
qualification technique nécessaire, mais qui se trouve encore en phase initiale avec
des difficultés de clientèle.

La concurrence et la demande faible en phase de démarrage sont également
indiquées par le promoteur d'une agence de publicité et un cabinet juridique et
foncier.

A Mahdia nous avons également un promoteur de fabrication d'aliments composés
pour bétail qui nous indique un problème d'approvisionnement en matière première
qui entraîne une rupture de stock et de vente.

Monastir
Des difficultés d'accompagnement au niveau du Bureau de l'Emploi à Monastir (voir
commentaire en dessous du tableau du plan d'actions de Monastir) ont eu comme
conséquence un tableau d'analyse de situation faible avec des possibilités limitées
d'intervention.

Kairouan
Huit entreprises ont été identifiées pour l'accompagnement à Kairouan.
    Trois entreprises ont indiqué leur besoin en fonds d'extension ou de
       diversification.
    Quatre promoteurs ne disposent pas d'un emplacement stratégique de leur
       local.
    Deux entreprises ont des lacunes dans le marketing et la publicité.




                                         39
Situation des entreprises sélectionnées à Sousse (2/2001)
Nom / Activité                                          Approvisionnement                                                  Problèmes identifiés par l'entrepreneur
                             Produits et services                                      Personnel       Charges
Locaux / Equipements                                    Commercialisation                                                  et ses propositions de solution
                                                                                                       mensuelles
                                                        Marketing
1. Service Informatique      Réparation de matériel     Fournitures au niveau local    Promotrice      Loyer 265D          Problèmes
Promotrice : Leila Arfaoui   informatique.              Demande:                                       Eléctricité 10D     Projet en démarrage, promotrice non
Equipement:                  Installation de réseaux.   Sociétés, utilisateurs des                     Eau 10D             connue.Demande faible à Sousse.
Bureau, ordinateur,          Formation à l'informat.    ordinateurs                                    Tel 80D             Charges élevées.
imprimante                   Représentation                                                                                Proposition:
                             d'ordinateurs                                                                                 Publicité, contact avec organismes et administration.
2. Agence de Publicité       Produits:                  Fournitures au marché local    1Cadre          Loyer 240           Problèmes:
Promoteur: Abdelhamid        Affiches                   Demande:                       1secretaire     Tél 80D             Concurrence accrue / Manque de matériel.
Sghaier                      Carte visites              Festivals,                                     Electricité 10D     Manque de capital / Activité nouvelle sur le marché.
2 ordinateurs, scanner       Dépliants                  entreprises,                                                       Propositions:
photocopieuse,                                          hôtels                                                             Souhaite partenariat à l'échelle internationale.
spiraleuse                                                                                                                 Diversification (pub sur Internet, pub audio-visuelle).
3. Club informatique         Animation en               Demande:                       Promoteur,      Loyer 300D          Problèmes:     Charges élevées.
pour enfant                  informatique,              Enfants entre 5 et 15 ans et   un formateur,   Salaire 460D        Echéances bientôt.
Naceur Ilahi                 formation Internet,        jeunes entre 20 et 30 ans      un animateur,   Electricité 25D     Prix ne couvre pas les charges.
8 ordinateurs, imprimante,   jeux éducatifs                                            une aide        Consommables        Ligne téléphonique lente.
scanner, meubles                                                                                       120D                Proposition: Intervention des autorités.
4. Cabinet de service        Rédaction des contrats     Demande: Particuliers          Promoteur       Loyer 55D           Problèmes:
juridique et foncier         et de requêtes,                                                           Electricité 5D      Demande faible.
Promoteur: Hatem Masri       immatriculation au                                                        Tél 35D             Projet en démarrage, non connu.
Equipement:                  registre de commerce,                                                                         Proposition:
téléphone, meubles           opérations immobilières                                                                       Patience.
5. Atelier d'impression      Reproduction des           Fournitures au marché local    Promotrice      Electricité 25D     Problèmes:
Sghaier Thouraya             œuvres d'arts,             Demande: Entreprises,                          Tel 40D             Charges élevées.
Equipement:                  traitement d'images,       peintres, particuliers                                             Matériel Macintosh non compatible avec IBM.
Traceur HP 3500, 2           affiches publicitaires,                                                                       Propositions:
ordinateurs                  cartes de visites                                                                             Diminuer le montant des échéances de crédit.
6. Publinet               Informatique Internet,        Demande:                       Promoteur       Electricité: 150D   Problèmes;
Promoteur: Hichem Essokri vente bureautique             Etudiants                      2 agents        Loyer:450           Charges éleveés
3 ordinateurs, meubles                                  Administrations                                Déplacement:40
photocopieuse                                                                                          Salaire:400


                                                                                       40
Situation des entreprises sélectionnées à Monastir (2/2001)
Nom / Activité                                    Approvisionnement                                                 Problèmes identifiés par l'entrepreneur et ses
                           Produits et                                           Personnel        Charges
Locaux / Equipements                              Commercialisation                                                 propositions de solution
                           services                                                               mensuelles
                                                  Marketing
1. Publinet                Navigation Internet,   Clients: Elèves, étudiants.    Promotrice,      Loyer 315 D       Problème:
Amel Benzarti              traitement de texte    Marketing:                     aide familial    Télec. 477 D      Concurrence accrue
                                                  carte de visite, affiches à                     Electr. 50 D      Solutions:
9 ordinateurs et meubles                          l'université, enseigne                                            Elle propose un tarif unique pour connexion Internet.
                                                  publicitaire                                                      Démarche administrative pour CNSS et bourse
                                                                                                                    d'accompagnement.
2. Opticien                Préparation et         Approvisionnement:             Promoteur,       Loyer 400D        En activité normale, bon emplacement,
Ayed Riadh                 commercialisation      Auprès des fournisseurs à      jeune diplômé,   Electr./eau 35D   sans problèmes.
                           de lunettes            Tunis et Sfax.                                  Tél. 50D
                                                                                 vendeuse
                                                                                                  Personnel 550D
                                                  Clients:
                                                                                                  + charges
                                                  Particuliers                                    patronales
3. Bureau d'études et      Activité principale:   Approvisionnement:             Promoteur        Loyer 400D        En activité de démarrage, activité normale.
d'assistance technique     Etude et assistance    Achat des consommables                          Tel. 35D          Problèmes:
                           technique, formation   auprès d'un fournisseur à                       Personnel 400D    Manque d'information concernant les avantages
ordinateur, scanner,       continue.              Monastir.                                                         accordés aux entrepreneurs en phase initiale.
imprimante laser,                                 Clients:
                           Activités                                                                                Solution:
graveur, logiciel Autocad,                        Entreprises de la région
                           secondaires:                                                                             Démarche administrative pour avantages et bourse
photocopieuse, meubles
                           Traitement de texte,                                                                     d'accompagnement.
                           plastification
4. TEXLAND                 Confection en sous- Sous-traitance pour société       Patronne,                          Entreprise avec marché assuré et équipements
Confection de textiles     traitance des articles exportatrice selon la loi 72   19 filles                          adéquats.
Dahmani Tahar              suivants:                                             (ouvrières                         Besoin de crédit complémentaire pour fonds de
5 surjetteuses,            sous-vêtements                                        qualifiées),                       roulement.
recouvreuse,                                                                     un technicien,
                           t-shirts, sweat-shirts
2 rabatteuses,                                                                   un gérant
coloretteuse,
élastiqueuse, machine
point picot




                                                                                      41
Situation des entreprises sélectionnées à Mahdia (2/2001)
Nom / Activité                                 Approvisionnement                                                       Problèmes identifiés par l'entrepreneur et ses
                            Produits et                                          Personnel       Charges
Locaux / Equipements                           Commercialisation                                                       propositions de solution
                            services                                                             mensuelles
                                               Marketing
1. Service bureautique      Traitement de      Approvisionnement:                Promotrice      Fournitures 100 D     Problèmes:
Hayet                       texte et tableur   Accessoires au marché local                       STEG 10 D             Manque de photocopieuse.
          2
Local 30m avec              Excel, scanner     Clients: Etudiants, élèves,                       Eau 5 D               Besoin en formation de maintenance.
ordinateur,                 et reliure         professeurs, fonctionnaires                       pris en charge par    Délais de grâce du crédit trop court.
2 imprimantes, scanner,                        Marketing:                                        la famille            Propositions:
onduleur + divers et                           de bouche à l'oreille, rapports                   local propriété       Demande de crédit supplémentaire pour fonds de roulement.
meubles                                        personnels                                                              Assistance technique pour la maintenance du matériel.
2. Fabrication              Aliments et        Approvisionnement:                Promoteur,      Loyer 135 D           Problèmes:
d'aliments composés         engrais pour       Sociétés de Sousse et Office      un stagiaire    Electr/eau 60 D       Approvisionnement en matière première n'est pas régulier,
pour bétail et volaille     vaches, bovins,    des Céréales.                     pour la         Personnel 450 D       d'où ruptures de stock et de production.
            2
Local 130m avec             poulets            Clients:                          gestion,        Divers 70 D           Manque de moyen de transport.
broyeur élect., tamis,                         Eleveurs de la région             un ouvrier de   Crédit 180 D          Manque d'assistance et de formation.
mélangeur, bascule etc.,                                                         production      à partir 2/01         Propositions:
mobilier, petit outillage                                                                                              Intervention auprès des autorités pour approvisionnement.
                                                                                                                       Crédit BTS pour moyen de transport.
                                                                                                                       Organisation de séminaires et d'ateliers.
3. Sahélienne de            Fabrication        Approvisionnement:                Patron,         Loyer: 250 D          Problèmes:
construction métallique     d'outillage        Cornières, tôles, fers et         un ouvrier      STEG 120 D            Equipements insuffisants - Manque de fonds de roulement.
               2
Local de 130m avec          agricole,          accessoires à Sfax.               qualifié        Matière 1500 D        Concurrence rude dans le secteur.
3 postes de soudure,        charpenterie       Clients: Agriculteurs,                            Crédit 60 D           Problème de vente à crédit.
1 meuleuse, 1               métallique,        commerçants et entreprises de                     à partir de 3/01-     Propositions:
tronçonneuse, 1                                la région de Mahdia                               05/08                 Crédit complémentaire pour fonds de roulement (?)
chalumeau, 1 cisaille, 1                       Marketing:                                                              Rééchelonnement du crédit (?)
compresseur, pistolet de                       Cartes de visite, de bouche à                                           Formation et accompagnement à la gestion.
peinture, perceuse etc.                        l'oreille, affiches                                                     Montage de dossier de prime d'investissement et de bourse
                                                                                                                       d'accompagnement.
4. Cyber Net                Accès internent, Approvisionnement:           Promotrice,            Loyer 300 D           Problèmes:
           2
Local 30m avec 1            e-mail, gravure Consommables aux fournisseurs un technicien          Electr/eau 68 D       Maintenance du matériel informatique.
serveur, 6 ordinateurs, 2   de CD            de Mahdia.                                          Fournitures 100 D     Difficultés de bénéficier de la bourse d'accompagnement et
imprimantes, 1 scanner,                      Clients: Etudiants, élèves,                         Crédit 246 D          de l'exonération des charges patronales.
1 onduleur, meubles                          fonctionnaires.                                     à partir 4/01-10/07   Manque de clientèle.
                                             Marketing:                                                                Propositions:
                                             Affiches, bouche à l'oreille                                              Séances d'information, formation et accompagnement en
                                                                                                                       gestion du matériel informatique.
suite Mahdia ...
                                                                                        42
... suite situation Mahdia
Nom / Activité                                  Approvisionnement                                                       Problèmes identifiés par l'entrepreneur et ses
                             Produits et                                             Personnel    Charges
Locaux / Equipements                            Commercialisation                                                       propositions de solution
                             services                                                             mensuelles
                                                Marketing
5. Surf Net                  Initiation à       Approvisionnement:                   Promoteur    Loyer 350 D           Problèmes:
              2
Local de 32m avec            l'Internet,        Fournitures sur le marché local.     avec une     Provider 500 D        Gestion du matériel informatique (maintenance), inexistence
serveur, 4 ordinateurs,      photocopies        Clientèle: Elèves, étudiants,        aide à       Divers 200 D          des professionnels qualifiés qui peuvent intervenir à temps.
photocopieuse, fax,                             fonctionnaires.                      l'accueil    Crédit 230 D à        Propositions:
meubles                                         Marketing:                                        partir de 8/01 pour   Organisation de séminaires et de formations et assistance
                                                Cartes de visites, affiches, de                   78 mois               technique sur place.
                                                bouche à l'oreille
6. Agroalimentaire           Aliments           Fournisseurs:                        Promoteur    Loyer 180 D           Problèmes:
           2
Local 150m avec              composés pour      Office de céréale et particuliers.   avec deux    Electr. 20 D          Manque de fonds de roulement pour pouvoir vendre à crédit.
équipement nécessaire        vaches laitières   Vente:                               apprentis    CNSS 20 D             Manque de moyen de transport.
                             et poulets         Coopératives agricoles,                           Transport 500 D       Propositions:
                                                éleveurs, commerçants                             Personnel 360 D       Acheter en gros pour avoir une remise et diminuer les coûts
                                                Marketing: Affiches, rapports                     Matière première      de transport.
                                                personnels                                        12.000 D              Formation et accompagnement en gestion.
7. Informatique pour         Initiation à       Fournitures sur place.               Promotrice   Loyer 200 D           Problèmes:
enfants et jeunes            l'informatique     Clients: Elèves, enfants.                         Elect/eau 50          Montant de crédit insuffisant.
              2
Local de 35m avec 5          pour enfants,      Marketing: Cartes de visites,                     Fournitures 70 D      Pouvoir d'achat limité des clients.
ordinateurs, scanner,        traitement de      affiches, de bouche à l'oreille                   Crédit 200 D/         Problèmes de maintenance du matériel informatique.
imprimante, meubles          texte et photos                                                      pour 78 mois          Propositions:
                                                                                                                        Demande de crédit complémentaire.
                                                                                                                        Changement de l'emplacement.
                                                                                                                        Formation et accompagnement technique en maintenance.
8. Elevage                 Production de        Approvisionnement:                   Promoteur    Loyer 100 D           Problèmes:
Surface de 2 hectares      lait et élevage      Agriculteurs et grands éleveurs.     avec un      Produits 350 D        Fonds de roulement. Problèmes de marché.
avec pompe, brouettes et de bovins              Clients: Coopératives agricoles      ouvrier      Salaire 150 D         Besoin de formation professionnelle et de suivi (promoteur
divers. 8 vaches laitières                      qui vendent le lait aux centrales                 Vétérinaire 40 D      n'est pas du métier). Manque de moyen de transport.
Crédit global 18.500 D                          laitières.                                                              Propositions:
                                                Marketing: Rapports personnels                                          Augmentation du fonds de roulement.
                                                                                                                        Formation continue en matière de gestion du projet et
                                                                                                                        assistance technique.




                                                                                           43
Situation des entreprises sélectionnées à Kairouan (2/2001)
Nom / Activité                                Approvisionnement                                                   Problèmes identifiés par l'entrepreneur et ses
                            Produits et                                         Personnel     Charges
Locaux / Equipements                          Commercialisation                                                   propositions de solution
                            services                                                          mensuelles
                                              Marketing
1. Orfèvrerie               Sculpture sur     Approvisionnement argent de       Patron,       Eléc/eau 25D        Problèmes
Barrak Soufian              argent,           l’ONA, l’or au marché local.      2 apprentis   Salaire 160D        Pas de protection des bijoutiers qui achètent des bijoux
                 2
Atelier de 12 m             orfèvrerie,       Vente sur commande et                           CNSS 12D            volés et vendus sur le marché local.
Laminoir manuel,            réparation des    marchés hebdomadaires.                          Loyer 100 D         Propositions
ordinateur, machine         bijoux            Marketing: Enseigne publicitaire,               Patente 78D/an      Fonds de roulement solide pour agir sur le prix de revient.
gravure, machine de                           cartes visites                                  Transport 60 D      Création d’un groupe d’achat qui vérifie l’origine des bijoux.
platinage, outillage.                                                                         Divers 280D
2. Club informatique        Formation en      Approvisionnement: Achat de       Patronne,     Eléctricité 34D     Problèmes
pour enfants                informatique,     l’encre, des rubans et des CD     son frère     Eau 6D              Concurrence par d’autres clubs sans d’autorisation.
Omrani Jamila               traitement de     auprès des fournisseurs de                      Salaire 400D        Concurrence par les centres d’internet.
2 salles,                   textes,           Tunis et Kairouan.                              Loyer 160D          Lenteur de procédures administratives pour l’autorisation.
3 ordinateurs,              plastification,   Clients: Elèves et étudiants                    Matière prem. 60D   Mensualité jugée élevée (92D mois).
Imprimante, scanner,        loisir            Marketing : Enseigne publictaire,                                   Propositions
plastifieuse, meubles,                        cartes visites et de bouche à                                       Crédit complémentaire pour l’achat de nouveau ordinateurs
télévision, playstation.                      oreille                                                             afin d’introduire l’activité de l’internet.
                                                                                                                  Rééchelonnement du crédit.
3. Atelier de couture       Confection de     Approvisionnement auprès des       Patronne,    Nouvellement        Problèmes
Souiden Hajer               vêtements pour    commerçants de la ville de         apprentis    installée           Manque de clients.
Cité pauvre et populaire.   dames.            Kairouan et de la ville Kasr Helal                                  Difficultés d’approvisionnement et d’écoulement.
                                              Clients sur commande au profil                                      Propositions
                                              des habitants de la cité Bourgi                                     Formation en gestion (approvisionnement et écoulement ).
                                              Marketing de bouche à oreille                                       Changement de lieu d’implantation.
4. Service bureautique      Traitement de     Approvisionnement chez Foued      Patron        Eléct/eau 6D        Problèmes
Thebti Hatem                textes,           Ben Njima à Kairouan.                           Salaire 200 D       Manque de fonds de roulement.
                  2
Le local de 40 m avec       photocopie,       Clients: Les habitants du                       Loyer 120 D         Mauvais emplacement (à côté d’une salle de jeux).
ordinateur, imprimante      plastification    quartier                                        Transport 50 D      Frais de location élevés.
couler HP 840, scanner,                       Marketing: Cartes de visites                    Matière prem. 50D   Difficulté de bénéficier de la prime d’investissement (6%).
onduleur, plastifieuse,                                                                                           Propositions
meubles                                                                                                           Changement de lieu d’implantation.
                                                                                                                  Rééchelonnement du crédit.
                                                                                                                  Renforcer la publicité (enseigne publicitaire).
suite Kairouan.....




                                                                                         44
... suite situation Kairouan
Nom / Activité       Produits et               Approvisionnement                 Personnel      Charges            Problèmes identifiés par l'entrepreneur et ses
Locaux / Equipements services                  Commercialisation                                mensuelles         propositions de solution
                                               Marketing

5. Fabrication de          Eau de javel,       Approvisionnement: Achat de       Patron         Eléc/eau 50D       Problèmes
détergents                 crésyl, savon       la matière première auprès        (ingénieur     Salaire 300D       Manque de fonds de roulement pour la fabrication d’autres produits
Chouchani Naçeur
              2
                                               de la SNCPA, Général              chimiste),     Loyer 160 D        demandés par les clients .
Local 160 m                                    chimie et hygiène.                2 apprentis    Transport 400 D    Frais de location élevés. Moyen de transport.
Citerne de 1000 l,                             Clients Grossistes et                            Mat. prem. 1500    Propositions
bidons ( 1l, 5l, 200l, )                       détaillants de la ville de                       D                  Demande de crédit complémentaire.
bouteilles 90 cl,                              Kairouan.                                        Patente 60D / an   Demande d’un local à la cité artisanale Bourgi.
capsuleuse                                     Marketing: Cartes de visites.                    Divers 70 D

6. Bureau d’étude          Assistance          Fournitures au marché local.      Patron         Eléc/eau 10D       Problèmes
Saidi Fethi                comptable et        Clients PME                                      Salaire 150D       Fonds de roulement insuffisant. Problème de clientèle.
3 piéces, 2 ordinateurs,   fiscale, Etude      Marketing: Panneau                               Loyer 150 D        Délais de grâce de crédit insuffisant.
Imprimante,                de projets.         publicitaire, cartes de visites                                     Propositions
Photocopieur, Fax,                             et porte à porte                                                    Demande de crédit complémentaire ou rééchelonnement.
Spiraleuse et mobilier                                                                                             Prospection dans les gouvernorats limitrophes.

7. Montage/réparation      Install. réparat.   Approvisionnement: Matière        Patron         Electricité 20D    Problèmes
des réfrigérateurs         climatiseurs,       première disponible sur le                       Salaire 100D       Recrutement d’un apprenti.
Najjar Abdelbaset          réfrigérateur,      marché local.                                    Loyer 80D          Propositions
                 2
Atelier de 20 m            articles            Clients: Les habitants du                                           Présentation de sa demande au BRA.
Poste soudure,             ménagers,           quartier
compresseur 100 l,         plomberie           Marketing Panneau
pompe à vide, bouteille    sanitaire           publicitaire, cartes de visites
fréon, outillage

8. Jardin d’enfants        Jardin              Clients: Familles avec            Patronne,      Eléc/eau 9D        Problèmes
Faidi Latifa               d’enfants           enfants de 3-5 ans                femme de       Salaire 100 D      Manque de jouets (lego+puzzles). Manque d’animatrices.
3 pièces, Cuisine, 2                           Marketing: Dessin sur mure,       ménage         Loyer 150 D        Concurrents sans d’autorisation.
Toilettes, jardin                              de bouche à l'oreille                            Transport 10 D     Les habitants du quartier sont très pauvres.
implanté dans une cité                                                                          Mat. prem. 10D     Propositions
d’habitation.                                                                                   Rép./ maint. 10D   Crédit complémentaire. Formation en informatique.
40 tables, 80 chaises,                                                                          Divers 10 D        Changement de lieu d’implantation.
tourniquet, balançoire,
télévision



                                                                                               45
46
3.5.2 Plans d'actions d'appui aux entreprises

Sousse et Mahdia
Une possibilité de mise en relation entre la promotrice technicienne en informatique à
Sousse et les divers promoteurs publinet et informatique à Sousse et Mahdia pourrait
être envisagée en collaboration avec les deux conseillers des Bureaux de l'Emploi.

Des accompagnements et formations/stages techniques sont identifiés pour la
maintenance du matériel informatique.

Vu cette problématique générale chez l'ensemble des promoteurs de l'informatique,
un séminaire de rencontre des entrepreneurs au niveau national a été proposé. Lors
du séminaire peuvent se réaliser des échanges d'expériences techniques et en
gestion ainsi que la création d'un réseau d'entraide par voie électronique (voir
chapitre 7).

Monastir
Suivi des dossiers en cours pour les avantages des jeunes promoteurs et
sécurisation des logiciels à l'entreprise Publinet.

Kairouan
    Trois dossiers d'extension sont en cours ou déjà accordés (club informatique
      pour enfants, fabrication de détergents, jardin d'enfants).
    Des promoteurs sont appuyés pour le choix d'un nouvel emplacement
      stratégique de leur local.
    Des conseils sont engagés pour le marketing et la publicité.




                                         47
Plan d'actions trimestriel de Sousse (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                             Propositions d'actions
  Nom/activité                   Problème identifié                       Initiative nécessaire de l'intéressé               Appui complémentaire du service d'appui

1. Service           Faible demande.                               Confectionner un dépliant détaillé (services et    Conseils pour la confection du dépliant.
Informatique         Charges élevées.                               représentation de sociétés d'ordinateurs).         La proposer comme expert-formatrice pour la
Leila Arfaoui                                                       Convenir des accords de vente sur commission        formation et l'accompagnement de 4 informatiques à
                                                                     avec Publinets.                                     Mahdia et des Publinet avec des problèmes de
                                                                                                                         maintenance à Sousse. (2)

2. Agence de         Concurrence forte et activité nouvelle sur    Demande de stage dans une agence                   Mise en relation avec une agence de pub à Tunis pour
Publicité             le marché.                                     expérimentée de Tunis.                              stage (1).
Abdelhamid           Manque de matériel.                           Diversification de l'activité.                     Organisation d'une formation sur place avec expert
Sghaier                                                                                                                  FIAP. (2)
                                                                                                                        Lui proposer d'étudier les possibilités de confectionner
                                                                                                                         et de publier des pages Internet. (3)

3. Club              Charges élevées.                              Se mettre en contact avec la promotrice de         Organiser un accompagnement sur place par la
informatique         Prix ne couvre pas les charges.                maintenance avec l'aide du conseiller.              promotrice de maintenance avec fonds FIAP. (1)
pour enfant          Ligne téléphonique lente.                     Concrétiser d'autres besoins en formation          Appui au montage du dossier de bourse
Naceur Ilahi                                                         continue sur la maintenance du matériel             d'accompagnement. (2)
                                                                     informatique.                                      Voir les possibilités de monter un dossier d'emploi-
                                                                    Monter le dossier de bourse d'accompagnement.       formation de leur formateur pour diminuer les charges
                                                                                                                         salariales. (3)

4. Cabinet de       Faible demande, projet en démarrage et non Demande de bourse d'accompagnement.                     Suivre le dossier de bourse d'accompagnement. (1)
service juridique   connu
et- foncier
Hatem Masri

5. Atelier           Charges élevées.                              Demande de rééchelonnement.                        Appui à la démarche de rééchelonnement. (1)
d'impression         Matériel Macintosh non compatible à IBM.      Contact avec promotrice de maintenance pour        Mise en relation de l'atelier avec promotrice de
Sghaier Thouraya     Echéances de crédit élevées.                   problème de compatibilité Macintosh/IBM             maintenance pour problème de compatibilité. (2)

6. Publinet         Charges élevées.                                Demande de bourse d'accompagnement.                Appui au montage du dossier de bourse. (1)
Hichem Essokri                                                      Besoin en formation de maintenance ?               Besoin en formation de maintenance?




                                                                                      48
Plan d'actions trimestriel de Monastir (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                         Propositions d'actions
   Nom/activité              Problème identifié
                                                               Initiative nécessaire de l'intéressé                         Appui complémentaire du service d'appui

1. Publinet            Concurrence élevée (plus que     Suivre les dossiers CNSS et bourse                       Suivre les dossiers CNSS et bourse d'accompagnement. (1)
Amel Benzarti          10 publinets à Monastir)          d'accompagnement.                                        Vérifier la sécurité des logiciels (mise à jour de l'anti-virus). (2)
                                                        Voir les possibilités de diversification (graveur CD,
                                                         vente de fournitures de bureau etc.)
2. Opticien
                                     --                                           --                                                    sans actions identifiées


3. Bureau d'études     Manque de connaissances pour    Se mettre en contact avec la conseillère du Bureau        Appui au montage du dossier de bourse d'accompagnement. (1)
                       bénéficier des avantages pour   d'Emploi pour montage du dossier de bourse
                       jeunes promoteurs.              d'accompagnement.
4. Texland, unité
                                     --                                           --                                                     sans action identifiée
d'exportation
de textiles

                    Remarques:
                    La démarche d'identification pour l'accompagnement des entreprises à Monastir n'a pas eu les résultats souhaités
                    à cause des faits suivants:
                        Le moyen de transport du Bureau de l'Emploi à Monastir n'est pas disponible.
                        Défense d'engager l'accompagnement des entreprises sans moyen de transport.

                    Mais à part de ces difficultés logistiques, il semble que la conseillère n'a pas choisi des promoteurs dans l'optique
                    d'identifier des entreprises en difficultés qui auront besoin d'un appui de la part du Bureau de l'Emploi. Des
                    entreprises qui n'ont aucun problème prioritaire, ne font pas partie de nos efforts d'accompagnement.

                    Recommandations:
                       Ne pas inscrire dans les tableaux d'analyse et de plan d'actions des entreprises sans difficultés.
                       Choisir des entreprises qui nous donnent les possibilités d'intervention.


                                                                                       49
Plan d'actions trimestriel de Mahdia (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                          Propositions d'actions
  Nom/activité              Problème identifié
                                                                   Initiative nécessaire de l'intéressé                      Appui complémentaire du service d'appui

1. Service            Maintenance du matériel            Demande de formation et d'accompagnement pour                Suivre le dossier de bourse d'accompagnement et
bureautique            informatique.                       maintenance du matériel informatique.                         l'encourager de réinvestir dans les consommables et appuyer
Hayet                 Besoin d'une photocopieuse.        Concrétiser les besoins en formation technique.               sa démarche pour un apport familial pour l'achat d'une
                      Délais de période de grâce trop    Demande de rééchelonnement du crédit.                         photocopieuse. (1)
                       court.                             Identifier toutes les possibilités d'augmenter la clientèle  Appuyer la demande de rééchelonnement du crédit. (2)
                                                           (dépliant, contacter l'adminstration de porte à porte).       (crédit complémentaire déconseillé)
                                                          Voir la possibilité d'un apport familial pour l'achat d'une  Conseils pour acquisition de nouveaux clients et analyse de
                                                           photocopieuse.                                                qualité de ses services (consultation d'un expert) et
                                                                                                                         organisation éventuelle d'un perfectionnement. (3)
                                                                                                                        Voir les possibilités de stage en maintenance et de
                                                                                                                         sécurisation du matériel informatique. (4)

2. Fabrication        Matière première souvent non       Contacter les autorités pour approvisionnement            Appui à la démarche d'approvisionnement auprès des
d'aliments             disponible, d'où de ruptures de     régulier.                                                  autorités ou mise en relation directe avec les sociétés
composés pour          production.                        Concrétiser les besoins en formation.                      d'approvisionnement. (1)
bétail et volaille    Manque de moyen de transport.                                                                 Analyser avec le promoteur les besoins de formation en
                      Besoin en formation.                                                                           détail et réaliser une formation en contact avec un centre de
                                                                                                                      formation. (2)

3. Sahélienne    Equipements insuffisants.               Identifier les besoins en équipement en détail.           Appui au montage de dossier de prime d'investissement (1)
de construction  Manque de prime                         Montage des dossiers de prime d'investissement et de       et de bourse d'accompagnement (2) et encourager d'utiliser
métallique        d'investissement.                        bourse d'accompagnement et utiliser le fonds pour          le fonds pour réinvestissement. (crédit déconseillé).
                 Besoin de fonds de roulement.            l'achat des machines nécessaires.                         Encourager à l'épargne pour création de fonds propre.
                 Besoin en formation de gestion.         Faire de l'épargne pour création de fonds propre.

4. Cyber Net          Maintenance du matériel            Demande de formation et d'accompagnement pour             Concrétiser les besoins en formation pour la promotrice et le
                       informatique.                       maintenance du matériel informatique.                      technicien et organiser la formation et l'accompagnement en
                      Manque d'obtention de bourse       Concrétiser les besoins en formation pour la               contact avec le collègue-conseiller à Sousse. (1)
                       d'accompagnement et de              promotrice et le technicien.                              Appui au montage des dossiers de bourse
                       l'exonération des charges          Montage de dossier de bourse d'accompagnement et           d'accompagnement (2) et de CNSS (3).
                       patronales.                         de CNSS pour allègement des charges patronales.
suite Mahdia ....

                                                                                        50
... suite plan d'actions Mahdia
5. Surf Net        Maintenance du matériel             Demande de formation et d'accompagnement pour la       Concrétiser les besoins en formation et organiser la formation
                   informatique.                        maintenance du matériel informatique.                  et l'accompagnement en contact avec le collègue-conseiller à
                                                       Concrétiser les problèmes prioritaires techniques et   Sousse. (1)
                                                        concrétiser les besoins en formation technique.

6.              Manque de fonds de roulement          Concrétiser et justifier les besoins en fonds de roulement Accompagner le promoteur pour ses démarches de recherche
Agroalimentaire pour l'achat en gros et vente à       et prouver la solvabilité. Proposer une visite de la       de fonds de roulement. (1)
                crédit.                               banque à son entreprise.
                Manque de moyen de transport.
7. Informatique     Maintenance du matériel           Demande de formation et d'accompagnement pour la        Conseils et mise en relation pour changement du local
pour enfants et      informatique.                      maintenance du matériel informatique.                    (démarcheurs immobiliers). (1)
jeunes              Manque de moyen de transport      Recherche d'un emplacement plus stratégique pour        Concrétiser les besoins en formation et organiser la
                     des enfants.                       diminuer les problèmes de transport et de clientèle      formation et l'accompagnement en contact avec le collègue-
                    Pouvoir d'achat des clients        avec pouvoir d'achat limité.                             conseiller à Sousse. (2)
                     limité.                           Concrétiser les besoins en formation technique.

8. Elevage de      Manque de fonds de roulement.      Demander la visite d'un expert pour l'analyse de         Organiser un diagnostic de l'entreprise avec recommandations
vaches laitières   Besoin de formation et de suivi.   l'entreprise.                                            (contacter un expert) et voir les possibilités d'appui après
                   Problème de marché.                                                                         analyse des recommandations. (1)




                           Mise en relation, échanges d'expériences et formation en groupe:
                                  Notez: Les promoteurs 1/4/5/7 rencontrent un problème en commun de maintenance du matériel
                                  informatique. Possibilités de formation en groupe et d'échanges d'expérience entre les promoteurs.
                                  Mise en relation avec la promotrice (1) de Sousse, technicienne en informatique. Organiser des
                                  formations et accompagnement sur place en collaboration avec le conseiller du Bureau d'Emploi à
                                  Sousse.




                                                                                     51
Plan d'actions trimestriel de Kairouan (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                            Propositions d'actions
    Nom/activité                  Problème identifié                     Initiative nécessaire de l'intéressé                Appui complémentaire du service d'appui
1. Orfèvrerie           Sans sécurité en cas d'achat des bijoux Acheter des bijoux avec pièces justificatives.         Lui conseiller d'utiliser des pièces justificatives pour
Barrak Soufian          volés.                                                                                         l'achat des bijoux.
2. Club informatique    Concurrence d'autres clubs sans          Montage du dossier d'extension pour diversification    Appui au montage du dossier et aux négociations avec
pour enfants            autorisation et des Publinets            (3 ordinateurs internent)                               la banque. (1)
Omrani Jamila                                                                                                           Contacter l'administration pour l'autorisation. (2)
3. Atelier de couture    Projet en démarrage, manque de          Recherche de sources d'approvisionnement plus        Prendre des renseignements auprès d'autres
Souiden Hajer             clients.                                 favorables.                                           promotrices de l'ATE. (1)
                         Emplacement non stratégique.            Recherche d'un nouvel emplacement.                   Conseils et mise en relation avec des démarcheurs.
                                                                                                                         (2)
4. Service               Manque de liquidité.                   Changer le lieu d'implantation.                       Conseils et suivi pour un emplacement stratégique. (1)
bureautique              Mauvais emplacement avec frais de
Thebti Hatem              location élevés.
5. Fabrication de        Manque de fonds de roulement pour       Montage du dossier d'extension.                      Rédiger le dossier d'extension. (1)
détergents                diversification.                        Demander auprès du Délégué territorial l'octroi      Appuyer la démarche auprès du Délégué territorial. (2)
Chouchani Naçeur         Loyer élevé.                             d'un local dans la cité des artisans.
                         Manque de moyen de transport.           Achat du moyen de transport avec fonds propre.
6. Bureau d’étude        Fonds de roulement insuffisant.        Mesures de prospection:                                Conseils pour la confection du dépliant et suivre la
Saidi Fethi              Manque de clients.                     1. Confectionner un dépliant avec services proposés     prospection dans les délégations voisines. (1)
                         Délais de grâce insuffisant.           et adresse.                                            Appui à la demande de rééchelonnement. (2)
                                                                 2. Prospecter les délégations voisines.
                                                                 Demande de rééchelonnement.
7. Montage/réparation Besoin d'un apprenti.                      Déposer une demande d'apprenti auprès du BRA.         Contacter le BRA pour faire avancer la demande. (1)
des réfrigérateurs
Najjar Abdelbaset
8. Jardin d’enfants   Manque de clients dans un quartier          Chercher un local dans un quartier peuplé.           Conseils pour la confection d'un dépliant et suivre la
Faidi Latifa          pauvre.                                     Confectionner un dépliant et faire la prospection     prospection dans le nouveau quartier. (1)
                                                                   de porte à porte avant la rentrée scolaire.          Conseils pour le déménagement. (2)
                                                                  Demande de crédit complémentaire pour jouets et      Appui à la demande de crédit. (3)
                                                                   aménagement du nouveau local.
                                                                  Se fixer l'objectif d'un effectif de 40 enfants.



                                                                                     52
3.6   Accompagnement des entrepreneurs de la région de Tunis
3.6.1 Analyse de situation des entreprises

Tunis - Bureau National de l'Emploi des Cadres (BNEC)
   Un bureau de conseils juridiques qui s'est aussi engagé dans l'immobilier, a
      besoin d'un site web afin de renforcer le côté marketing par une offre plus
      actuelle et aussi accessible pour des partenaires à l'étranger.
   Un bureau informatique est lié étroitement a ce service. Le bureau
      informatique signale le besoin en formation technique complémentaire sur la
      confection informatisée d'affiches publicitaires (PAO).
   Deux autres bureaux informatiques signalent également des besoins en
      formation continue.

Ariana - Bureau de l'Emploi
    Deux entreprises d'électricité de bâtiment rencontrent des problèmes
      concernant leur participation à des appels d'offre (problème d'agrément et
      manque de connaissance des procédures).
    Trois jardins d'enfants ont des problèmes de rentabilité à cause d'un manque
      de clientèle et de charges élevées. Là aussi nous rencontrons le sixième
      jardin d'enfants pendant notre premier tour d'identification qui a été ouvert en
      retard par rapport à la rentrée scolaire et qui souffre donc d'un effectif non
      rentable de 13 enfants dans la première année!

Ariana - Bureau de l'Emploi des Cadres
Trois entreprises ont été identifiées au niveau du Bureau de l'Emploi des Cadres:
    Un jardin d'enfants avec un effectif non rentable de 23 enfants, dans un
       quartier avec concurrence accrue de jardins d'enfants et une structure de
       familles avec majoritairement des mères casanières.
    Un atelier de construction métallique avec besoin en formation en gestion
       informatisée.
    Un atelier de couture avec activités diversifiées de commercialisation qui est à
       la recherche d'un appui financier pour la participation aux foires étrangères
       avec des charges de participation assez élevées (2.000 Dinar de participation
       pour un stand).

Fouchana
Le problème général se trouve dans le domaine de la commercialisation: promotion
et écoulement insuffisants, problème de recouvrement des créances des clients. En
conséquence certains problèmes de remboursement de crédit.

Hammamet
   Un atelier de couture a besoin de renforcer son côté commercialisation:
    manque de marché constant, absence de point de vente et insuffisance de
    fonds de roulement pour confection d'échantillons.
   Problème d'activité saisonnière des jardins d'enfants avec des périodes
    creuses pendant les vacances.
   Un bureau informatique avec problèmes d'extension de son activité:
    qualification, agrément pour formation informatique et connexion internet.


                                          53
Situation des entreprises sélectionnées - Tunis/Bureau National de l'Emploi des Cadres (BNEC) - 2/2001
Nom / Activité                                 Approvisionnement                                                       Problèmes identifiés par l'entrepreneur
                         Produits et                                               Personnel         Charges
Locaux /                                       Commercialisation                                                       et ses propositions de solution
                         services                                                                    mensuelles
Equipements                                    Marketing

1. Services              Services juridiques Fournitures de bureau à Tunis         Les 2 promoteurs Loyer 300D         Problèmes : Concurrence. Lenteur des procédures
juridiques et            consultations       Marketing de bouche a l’oreille,      qui ont la        Tel 40D           administratives pour l’octroi des avantages.
immobiliers              juridiques,         annonces sur presse                   maîtrise en droit Fax 6D            Besoin de site web immobilier, charges lourdes CNSS.
Rekik Youssef            constitution des                                                            Elect 7D          L’activité para-juridique non encore connue, clients
2 pièces, meubles,       sociétés,                                                                   Eau 9D            s’adressent généralement aux cabinets d'avocats.
2 ordinateurs,           recouvrement des                                                                              Propositions : Démarche administrative pour les
imprimante et            dettes                                                                                        avantages fiscaux et bourse d’accompagnement.
photocopieuse
2. Bureau                Traitement de texte Fournitures : Papier, papier          Promotrice                          Problèmes : Concurrence, lenteur des procédures
d’informatique           photocopies,          cartonnée, spirales sur place       travaille seule                     administratives pour l’octroi des avantages promoteurs :
Yamina Ben Saleh         création              Marketing de bouche a l’oreille                                         Besoin en formation de création graphique, infographie
ordinateur, imprimante   graphique :                                                                                   Proposition : Formation et mise en relation pour
laser, scanner,          cartes, calendriers,                                                                          infographie/PAO.
photocopieuse, divers    dépliant, invitations

3. Publinet             Accès a l’Internet     Marketing : Prospectus              Promotrice,       Loyer 200         Problèmes : Concurrence, projet répétitif, prix de
Radhia Douar                                   de bouche a l’oreille               1 agent           Elect/eau 33D     l'heure/Internet non fixe.
9 ordinateurs, serveur,                                                                              Personnel selon   Perturbation du réseau.
meubles                                                                                              revenu,           Propositions :
                                                                                                     Télécom 100D      Eviter des publinets trop proches l'un à l'autre.

4. Bureau                Maintenance des       Clients : Entreprises               Promoteur,        Loyer 600D        Problèmes : Absence de coordination entre les
d’informatique           équipements           Marketing de bouche a oreille,      1 agent           Personnel 174 D   différents organismes administratifs (ATE, Banques,
Mourad Kaddechi          informatiques         insertion sur presse,                                 CNSS 230D         FISC, CNSS).
3 pièces, meubles        (vente du matériel)   action directe (envoyer des fax                       Tel 70D           Fonds de roulement insuffisant.
5 ordinateurs,           Mise en place des     a des entreprises),                                   Email 20D         Besoin de formation continue sur les nouvelles
2 imprimantes,           réseaux               flyer ( feuilles volantes dans la                     Elect 13D         techniques.
divers,                                        boite à lettre des entreprises)                       Eau 5D

5. DEKLIC : Bureau       Marketing             Marketing:                          Patron,           Loyer :350D       Problèmes : Lenteur des procédures administratives
de marketing             Publicité hors        Presse,                             1 secrétaire      Personnel 170D    pour l’octroi des avantages promoteurs (bourse
3 pièces,                médias                porte à porte,                      bac+1             Tel 33D           d’accompagnement).
3ordinateurs,            Sur le terrain,       cartes de visite                                      Eau/élec 20D      Exonération des charges fiscales.
imprimante, meubles      Porte à Porte                                                               Transport 540D    Absence d’accompagnement du Bureau de l’Emploi


                                                                                           54
Situation des entreprises sélectionnées à Ariana - Bureau de l'Emploi (2/2001)
Nom / Activité                               Approvisionnement                                                       Problèmes identifiés par l'entrepreneur
                           Produits et                                            Personnel        Charges
Locaux /                                     Commercialisation                                                       et ses propositions de solution
                           services                                                                mensuelles
Equipements                                  Marketing

1. Electricité             Electricité       Approvisionnement:                 Promoteur          Salaire 500D      Problèmes:
bâtiment                   bâtiment          Quincailleries locales des                            CNSS 89D          Connaissances pour appels d'offre insuffisantes.
Zaalani                                      matériaux et équipements                              Loyer 100D        Fonds de roulement insuffisant.
ordinateur, fax, caisse                      électriques.                                          TFSE 50D          Concurrence et problème de clientèle.
à outils, meubles                            Marketing de porte à porte.                           Fournitures 20D   Solutions:
                                             Consultation des journaux pour des                    Crédit 100D       Formation en gestion, comptabilité, marketing et en appels
                                             appels d'offre.                                                         d'offre.
2. Jardin d'enfants        Garderie enfant   Fournitures chez les librairies et   Promotrice,      Loyer 100D        Problèmes:
Rania                      garderie          commerçants                          aide             STEG 20D          Ouverture retardée - effectif de 13 enfants.
Villa avec ordinateur,     scolaire,         Marketing:                                            SONEDE 20D        Fonds de roulement insuffisant.
radio, tv, vidéo, frigo,   club              Panneau publicitaire, dépliants                       Crédit 100D       Solutions:
cuisinière, jouets,        informatique                                                            Personnel 70D     Rééchelonnement du crédit et publicité pour la nouvelle
dortoir, meubles                                                                                                     rentrée scolaire.
3. Jardin d'enfants        Garderie enfant Fournitures chez les librairies et     Promotrice,      TFSE 570D         Problèmes:
Les Horizons               garderie        commerçants.                           2 animatrices,   Personnel 792D    Fonds de roulement insuffisant.
Equipement: vidéo, tv,     scolaire,       Marketing: Dépliants, porte à porte    1 femme de       Crédit 252D       Charges élevées.
3 ordinateurs, jouets      informatique,                                          ménage,          Divers 100D       Solutions:
imprimante, meubles,       vidéo                                                  1 aide                             Augmenter l'effectif des enfants de 50 à 80-90.
Valeur 25.000 D                                                                                                      Renforcer la publicité avant la prochaine rentrée.
4. Electricité             Electricité       Approvisionnement chez les           Promoteur,       Divers 1000D      Problèmes:
bâtiment                   bâtiment,         quincailleries.                      gérant,                            Fonds de roulement insuffisant.
Tedia                      entretien et      Marketing: Relations personnelles.   ouvrier                            Problème d'obtention de l'agrément (projet en démarrage)
caisse à outils,           assistance
véhicule
5. Jardin d'enfants        Année             Fournitures chez les grossistes.     Promotrice,      Loyer 450D        Problèmes:
Erraja                     préparatoire,     Marketing:                           2 animatrices    TFSE 250D         Loyer élevé.
meubles, vidéo, tv,        garderie          Affiches et dépliants                femme de         Crédit 100D       Formation en gestion insuffisante.
radio                                                                             ménage           Personnel ?       Besoin de l'informatique.
Valeur 8.000 D                                                                                                       Solutions:
                                                                                                                     Formation en informatique et gestion.
                                                                                                                     Demande de crédit complémentaire.


                                                                                         55
Situation des entreprises sélectionnées à Ariana - Bureau de l'Emploi des Cadres (2/2001)
Nom / Activité                             Approvisionnement
                        Produits et                                             Personnel        Charges          Problèmes identifiés par l'entrepreneur
Locaux /                                   Commercialisation
                        services                                                                 mensuelles       et ses propositions de solution
Equipements                                Marketing

1. Construction         Construction       Approvisionnement:                   Promotrice,      Loyer 250D       Problèmes:
métallique              métallique,        Aluminium, aciers à SODIFREC-        menuisier        Tél. 100D        Manque de fonds de roulement, de moyen de transport et
Ammar Meriem            chaudronnerie,     Tunis                                aluminium,       Transport 90D    d'ordinateur.
cérailles,              acier spécial      Clients: Particuliers sur commande   technicien       Crédit 330D      Absentéisme du personnel. Manque de publicité
tronçonneuse,                              Marketing: Présentation sur place    électronicien,   Personnel en     Manque de qualification en gestion, comptabilité.
friseuse, poste de                         et catalogue                         soudeur          pourcentage      Solutions:
soudure, perceuse,                                                                                                Formation en gestion, comptabilité.
compresseur, divers                                                                                               Achat d'un ordinateur. Participation aux foires.
                                                                                                                  Facilité de paiement avec les fournisseurs.

2. Atelier de couture   Rideaux, sous-     Approvisionnement:                   Promotrice       Crédit 105D      Problèmes:
4 machines à coudre     vêtements,                                              (psychologue),   Elec/eau 60D     Charges élevées, en particulier CNSS et taxes fiscales
                                           Textiles et accessoires à Tunis.
industrielles,          confection en                                                            Tél. 150D        Participation aux foires est très chère: 2000D/foire, 6 foires
                                           Clients: Grossistes, boutiques,      2 ouvrières
3 surjetteuses,         quantité                                                                 Personnel 600D   par an.
                                           production sur commande              temporaires
ordinateur, internent                                                                            Transport 70D    Solutions:
                                           Marketing: Présentation des
                                                                                                 Assurance 40D    Recherche de financement pour la participation aux foires.
                                           produits sur catalogue,
                                                                                                                  Formation technique pour prêt à porter bébés.
                                           participation aux foires
                                                                                                                  Besoin en formation de gestion.
                                           internationales
                                           Fournitures de bureau dans les
3. Jardin d'enfants     Jardin d'enfants                                        Promotrice,      Loyer 350D       Problèmes:
                                           librairies.
Jlassi Najoua                                                                   animatrice,      Personnel 170D   Frais de personnel élevés. Recettes ne couvrent pas les
                                           Clients: Parents qui travaillent.
2 ordinateurs, frigo,                                                           profess. de      Crédit 105D      charges. Besoin en fonds de roulement.
                                           Marketing: Brochures, prospectus,
micro-ondes, radio-                                                             musique temp.    Electr. 20D      Paiement du crédit, période de grâce trop courte.
                                           cartes de visite
cassette, jeux,                                                                                  Eau 15D
                                           Effectif de 23 enfants,                                                Concurrence accrue.
meubles
                                           30D/enfant/mois                                                        Solutions:
                                                                                                                  Changement du local car mères casanières sont majoritaires
                                                                                                                  dans la cité. Eviter la concurrence, déménager en zone
                                                                                                                  vierge.




                                                                                        56
Situation des entreprises sélectionnées à Fouchana (2/2001)
Nom / Activité                   Approvisionnement                                                        Problèmes identifiés par l'entrepreneur
                 Produits et                                      Personnel           Charges                                                              Remarques
Locaux /                         Commercialisation                                                        et ses propositions de solution
                 services                                                             mensuelles                                                           du conseiller
Equipements                      Marketing

1. Pâtisserie    Gâteaux et      Approvisionnement:               Promoteur,          Frais divers 712D   Problèmes:                                       Formation en
Missaoui         biscuits        Aux grossistes                   ouvrier qualifié,                       Publicité insuffisante. Problème d'écoulement.   gestion réalisée.
                                 Clients: Particuliers            manoeuvre                               Pouvoir d'achat faible à Fouchana.
                                                                                                          Echéances de crédit
                                                                                                          Solutions:
                                                                                                          Formation en gestion.
                                                                                                          Chercher un accord pour vente au lycée.
                                                                                                          Rééchelonnement du crédit.
2. Atelier de    Prêt à porter   Clients apportent les textiles. Promotrice,          Frais divers 290D   Problèmes:                                       Formation en
couture                          Vente aux particuliers          ouvrière                                 Promotion, écoulement, recouvrement des          gestion réalisée
Gozlani                                                          qualifiée                                créances. Echéances de crédit.
                                                                                                          Solutions:
                                                                                                          Vente au comptant. Rééchelonnement crédit
3. Atelier de    Prêt à porter   Approvisionnement aux            Promotrice,         Frais divers 375D   Problèmes:                                       Formation en
couture                          grossistes.                      ouvrière,                               Promotion, écoulement.                           gestion réalisée
Aminett                          Clients sont des particuliers    manoeuvre                               Manque d'ouvriers qualifiés.
                                 et grossistes.                                                           Solutions:
                                                                                                          Prendre contact avec des boutiques.
                                                                                                          Recherche des ouvriers à travers ATE.
4. Atelier de    Soudure,        Approvisionnement:               Promotrice,         Frais divers 240D   Problèmes:                                       Formation en
soudure          constructions   Ferrailles aux quincailleries.   ouvrier qualifié                        Promotion, écoulement.                           gestion réalisée
Akrmi            métallique,     Clients sont des particuliers                                            Remboursement du crédit.
                 portes,                                                                                  Solutions:
                 fenêtres                                                                                 Vente au comptant. Rééchelonnement crédit.
5. Salon de      Coiffures de    Approvisionnement:               Promotrice,         Frais divers 250D   Problèmes:                                       Formation en
coiffure         dames           Grossistes                       ouvrière                                Promotion, écoulement, concurrence.              gestion réalisée
Laabidi                          Clients sont des particuliers    qualifiée                               Pouvoir d'achat faible à Fouchana
                                                                                                          Solutions:
                                                                                                          Changer l'emplacement
6. Pâtisserie    Gâteau et       Approvisionnement:               Promoteur,          Frais divers 710D   Problèmes:                                       Formation en
Mahouachi        biscuits        Grossistes                       ouvrier qualifié,                       Promotion et écoulement.                         gestion réalisée
                                 Clients sont des particuliers    manoeuvre

                                                                                      57
Situation des entreprises sélectionnées à Hammamet (2/2001)
Nom / Activité                                   Approvisionnement                                                      Problèmes identifiés par
                     Produits et                                                   Personnel         Charges                                                  Remarques
Locaux / Equipements                             Commercialisation                                                      l'entrepreneur et ses
                     services                                                                        mensuelles                                               du conseiller
                                                 Marketing                                                              propositions de solution
1. Atelier de              Confection haute      Approvisionnement au marché Patronne                Loyer 220D         Problèmes :                           Besoins en fonds de
confection                 couture et robes de   national de Tunis et de Sfax    avec                Tél/Fax/Portable   Manque des marchés constants          roulement pour qu’elle
Nadia Nadia                mariage,              Matières premières disponibles 3 couturières        100D               Absence du point de vente             puisse préparer des
3 pièces avec              vêtements de          sur le marché national.                             Personnel 500D     Manque du fonds de roulement          échantillons.
3 machines piqueuses,      travail               Vente aux particuliers ou à des                     Crédit BTS 100D    Propositions                          La BTS a accordé à
une boutonnière, une                             hôtels de la région sur                             Echéance voiture   Avoir des marchés de sous-traitance   cette promotrice un
machine surjet, une                              commande.                                           260 D/             dans la période de basse saison.      deuxième crédit
chaudière et un ciseau                           Marketing : la promotrice se                                           Avoir un crédit complémentaire de     comme fonds de
électrique                                       déplace elle-même.                                                     BTS pour un fonds de roulement.       roulement.

2. Jardin d’enfants        Animation pour 50     Clients : 50 enfants de la cité   Promotrice a      Loyer 300d         Problèmes :                           La promotrice recevra
Leila Wellani              enfants dont 10 en    pour toute l’année scolaire       la maîtrise       Personnel 370D     Les longues vacances scolaires        une bourse d’accom-
Villa 3 pièces, meubles,   garderie              Marketing : prospectus,           en histoire.      Frais divers 50D   constituent un problème.              pagnement de
télévision,                                      bouche à l’oreille…               1 animatrice,                        Propositions :                        107 D/mois
magnétophone, et                                                                   1 femme de                           Organiser des journées d’animation
équipements de cuisine                                                             ménage                               pendant les vacances
3. Bureau                  Services              Fournitures : Fournisseurs        La promotrice     Loyer 140D         Problèmes : Local non spacieux        Elle recevra une
d’informatique             bureautiques          locaux pour cartouche d’encre.    travaille seul    Tel 50D            Equipements insuffisants d’où         bourse d’accompagn.
(CYBER SERVICE)            (traitement de        Clients : Les élèves et les       Qualification :   Frais divers 50D   revenues non satisfaisantes           de 100D/mois qui lui
Najoua Abbes               texte…)               habitants de la région de         diplôme de                           Proposition : Avoir un autre local    permet de couvrir la
Local de 12 m²                                   barraket essahel                  technicien                           plus fonctionnel.                     différence du coût de
Equipements                                                                        supérieur en                         Avoir plus d’équipements.             loyer en cas de
                                                 Marketing : Prospectus
4 ordinateurs avec                                                                 secrétariat                          Intervenir pour agrément de           changement du local
accessoires                                      distribués par la poste.                                                                                     et de faire une bonne
                                                                                                                        formation en informatique
                                                                                                                                                              publicité.
4. Huissier Kais Zenaidi   Tout acte             Clients : Les futurs mariés.      Promoteur         Loyer 250 D        Problèmes : Ce genre d’activité       Le promoteur reçoit
Local composé de deux      authentique (actes    Les acheteurs de lots de          (formation à      Tel 50D            connaît des périodes de diminution    une bourse
pièces, deux bureaux       de mariages, actes    terrain ou locaux.                l’institut        Fais divers : 50 D d’activité comme le mois de           d’accompagnement
bien équipiers en          de vente… )           Marketing : Cartes de visite,     supérieur de                         ramadan et en hiver.                  de 107D/mois
matériels informatiques                          un téléphone portable             magistrature)
et bureautiques                                                                    1 secrétaire.




                                                                                         58
3.6.2 Plans d'actions d'appui aux entreprises

Tunis - Bureau National de l'Emploi des Cadres (BNEC)
Des possibilités d'appuis techniques ont été identifiées pour le bureau de services
juridiques et immobiliers (1) au niveau de la confection d'un site internent (confection
du site et formation initiale à l'actualisation des pages) et pour le service bureautique
(2) avec une possibilité de formation et mise en relation avec une société de publicité
informatisée à Tunis. Egalement de la formation continue pour un service de
maintenance informatique (4) et une action de publicité pour l'entreprise Publinet (3)
à travers la confection et distribution d'un dépliant.

Ariana - Bureau de l'Emploi
    Les deux entreprises impliquées dans des appels d'offre seront assistées pour
      l'obtention de l'agrément et pour des informations sur les procédures de
      participation.
    Les trois jardins d'enfants doivent resoudre leurs problèmes de charges
      élevées et d'effectifs non rentables avec des actions de marketing avant la
      prochaine rentrée scolaire.

Ariana - Bureau de l'Emploi des Cadres
    Mise en relation de la promotrice de construction métallique pour une
      formation en gestion informatisée.
    Recherche de possibilité de financement pour la participation aux foires pour
      l'atelier de couture.
    Appui au marketing pour augmenter les effectifs du jardin d'enfants.

Fouchana
   Des conseils et actions d'appui pour la vente diversifiée des pâtisseries (vente
     au lycée et recherche des grossistes) ont été engagés.
   Deux ateliers de couture et de soudure sont conseillés pour la recherche d'un
     emplacement stratégique de leur local.

Hammamet
   Appui à la recherche des sous-traitances pour l'atelier de couture.
   Appui à la confection d'un dépliant pour le jardin d'enfants.
   Le bureau d'informatique est appuyé pour la solution de problèmes divers
    concernant l'obtention de l'agrément de formation en informatique et pour
    connexion internet. La qualification de la promotrice est à analyser et des
    actions de formation éventuellement à réaliser.




                                           59
Plan d'actions trimestriel - Tunis / Bureau National de l'Emploi des Cadres (1 mars - 31 Mai 2001)
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   Nom/activité                Problème identifié               Initiative nécessaire de l'intéressé                Appui complémentaire du service d'appui

1. Bureau de         Concurrence                          Démarche administrative pour exonération.        Identifier des sites Internet des agences immobilières. (1)
conseils juridiques  Lenteur pour exonération des         Elaborer une présentation de l'agence pour       Mise en relation avec un spécialiste pour la confection du
et agence             charges fiscales.                     confection du site.                               site et organiser un accompagnement technique pour
immobilière          Manque de site Internet pour agence                                                     l'actualisation du site. (2)
Rekik Youssef         immobilière

2. Bureau             Concurrence.                        Concrétiser les besoins en formation et classer Mise en relation avec entreprise de publicité pour stage
d’informatique        Lenteur du dossier de bourse        les échantillons de son travail.                technique. (1)
Yamina Ben Saleh       d'accompagnement.
                      Besoin de formation technique
                       (infographie)

3. Publinet           Concurrence.                         Confectionner un dépliant et déposer aux        Conseils pour le dépliant et la publicité. (1)
Radhia Douar          L'activité sera bientôt saturée.      hôtels du quartier.                             Mise en relation avec un spécialiste pour le problème
                      Perturbation du réseau.              Demander un spécialiste pour vérification du     technique et formation en maintenance. (2)
                                                             réseau.

4. Bureau             Bourse d'accompagnement non          Suivre le dossier de bourse.                    Suivre le dossier de bourse d'accompagnement. (1)
d’informatique         obtenue.                             Concrétiser les besoins en formation            Mise en relation pour formation continue. (2)
Mourad Kaddechi       Besoin en formation continue.         technique.

5. DEKLIC. Bureau     Non-obtention de la bourse           Suivre le dossier de bourse.                    Suivre le dossier de bourse. (1)
de marketing           d'accompagnement.                    Monter le dossier d'exonération.                Appui au montage du dossier d'exonération. (2)
                      Charges fiscales élevées.                                                             Identifier les besoins en accompagnement technique.




                                                                                60
Plan d'actions trimestriel de Ariana - Bureau de l'Emploi (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                           Propositions d'actions
  Nom/activité                Problème identifié                     Initiative nécessaire de l'intéressé                Appui complémentaire du service d'appui

1. Electricité de   Manque de connaissance pour des             Contacter des entrepreneurs.                       Mise en relation avec institutions impliquées aux
bâtiment            appels d'offre.                             Clarifier les procédures et démarches pour la       appels d'offres. (1)
Zaalani                                                          participation aux appels d'offres.                 Confectionner une documentation sur les appels
                                                                                                                     d'offre. (2)

2. Jardin           Manque d'effectif à cause de l'ouverture    Suivre son dossier de bourse.                      Intervenir pour son dossier. (1)
d'enfants           retardée.                                   Confectionner un dépliant et faire la publicité    Appui pour la confection du dépliant et la publicité. (2)
Rania                                                            de porte à porte avant la rentrée.


                                                                                                                   Appui pour la publicité. Photo documentation.(1)
3. Jardin           Charges élevées.                            Augmenter l'effectif des enfants de 50 à 80.
d'enfants                                                       Renforcer la publicité pour la prochaine
Les Horizons                                                     rentrée.

4. Electricité de    Projet en démarrage avec manque de        Contacter les entrepreneurs de bâtiment pour       Suivre son dossier d'agrément. (1)
bâtiment              liquidité.                                 des sous-traitances.                               Fournir les informations nécessaires pour des appels
Tedia                Besoin d'obtention de l'agrément pour     Suivre son dossier d'agrément.                      d'offre. (2)
                      appels d'offres.

5. Jardin            Loyer élevé.                              Confectionner un dépliant et faire la              Appui pour le dépliant. (1)
d'enfants            Besoins d'ordinateur.                      prospection pour la prochaine rentrée afin         Mise en relation pour formation et accompagnement en
Erraja               Formation en gestion insuffisante.         d'augmenter l'effectif.                             gestion. (2)
                                                                Contacter l'ATE pour dossier d'extension.          Suivre le dossier d'extension. (3)




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Plan d'actions trimestriel Ariana - Bureau de l'Emploi des Cadres (1 mars au 31 Mai 2001)
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    Nom/activité                   Problème identifié                     Initiative nécessaire de l'intéressé                Appui complémentaire du service d'appui


1. Construction          Manque de fonds de roulement.            Suivre son dossier de bourse d'accompagnement.       Suivre son dossier de bourse d'accompagnement et
métallique               Absentéisme du personnel.                Concrétiser les besoins en formation et gestion.      l'encourager de réinvestir le montant pour l'achat d'un
Ammar Meriem             Manque de moyen de transport et          Se fournir un ordinateur avec fonds propre.           ordinateur.
                          d'ordinateur.                            Voir les possibilités de sanctionner les absents.    Analyser les besoins en formation et mise en relation
                         Manque de qualification en                                                                      avec un centre de formation. (1)
                          gestion, comptabilité et
                          informatique

2. Atelier de couture    Charges élevées (CNSS et taxes).  Suivre son dossier de bourse d'accompagnement.              Appui à la recherche de programme de promotion pour
                         Participation aux foires chère.   Demande de formation technique pour prêt à                   la participation aux foires. (1)
                         Besoin en formation technique et   porter bébés.                                               Mise en relation avec centre de formation textile pour
                          de gestion.                                                                                     prêt à porter bébés. (2)
                                                                                                                         Mise en relation pour formation en gestion. (3)

3. Jardin d'enfants        Concurrence forte.                   Changer le local avec analyse approfondie.             Conseils pour emplacement stratégique. (1)
Jlassi Najoua              Difficulté de paiement du crédit.    Confectionner un dépliant et faire la publicité de     Appui au rééchelonnement. (2)
                           Effectif faible des enfants.          porte à porte avant la rentrée.                        Conseils pour confectionner un dépliant et la
                           Emplacement non adapté.              Rééchelonnement du crédit jusqu'à la nouvelle           publicité. (3)
                                                                  rentrée.
                                                                 Suivre son dossier de bourse d'accompagnement.




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Plan d'actions trimestriel de Fouchana (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                         Propositions d'action
  Nom/activité               Problème identifié                     Initiative nécessaire de l'intéressé              Appui complémentaire du service d'appui


1. Pâtisserie      Publicité insuffisante                     Engager une démarche pour la vente au lycée.  Conseiller la démarche auprès du lycée. (1)
Missaoui           Problème d'écoulement.                     Demande de rééchelonnement.                   Appuyer la demande de rééchelonnement. (2)
                   Problème de remboursement du crédit.

2. Atelier de      Problème de promotion.                     Raccourcir le délai de recouvrement et           Intervenir pour rééchelonnement. (1)
couture Gozlani    Problème d'écoulement.                      augmenter la vente au comptant.
                   Problème de recouvrement des               Rééchelonnement du crédit.
                    créances clients.
                   Difficultés de remboursement du crédit.
3. Atelier de      Revenue minimes pour les ventes aux        Contacter des boutiques.                          Encourager à participer à des manifestations des
couture             grossistes.                                Consulter l'ATE pour ouvrier qualifié.             femmes et de faire des photos d'échantillons. (1)
Aminett            Vente à crédit.                                                                               Recherche des ouvriers qualifiés. (2)
                   Manque d'ouvriers qualifiés.

4. Atelier de      Problème de promotion et d'écoulement.  Revoir l'emplacement de l'atelier.                   Conseils pour emplacement stratégique. (1)
soudure            Problème d'emplacement.                  Demande de rééchelonnement.                         Appui au rééchelonnement. (2)
Akrmi              Difficultés de remboursement du crédit.  Revoir sa gamme de produits.


5. Salon de       Problème d'écoulement avec                  Approcher les grossistes.                          Conseils pour l'emplacement du local. (1)
coiffure          emplacement non stratégique.
Laabidi



6. Pâtisserie     Problème d'écoulement.
Mahouachi
                                                                                                                                           --




                                                                                  63
Plan d'actions trimestriel de Hammamet (1 mars au 31 Mai 2001)
                                                                                                    Propositions d'action
  Nom/activité      Problème identifié                Initiative nécessaire de l'intéressé                           Appui complémentaire du service d'appui


1. Atelier de     Saisonnalité de l'activité.  Recherche des marchés de sous-traitance.             Mise en relation avec société de textile pour des sous-traitances. (1)
confection        Manque de marché             Recherche de porte à porte d'un local pour           Conseils pour la recherche d'un local pour la boutique (2)
Nadia Nadia        constant.                     l'ouverture d'une boutique.                          Appui au montage du dossier de bourse d'accompagnement et
                  Absence de point de          Déposer un dossier de bourse                          encourager de créer un fonds propre. (3)
                   vente.                        d'accompagnement.                                    Mise en relation avec des hôtels pour confection d'uniformes. (4)
                                                Confectionner des échantillons des habits de
                                                 travail et contacter les hôtels pour uniformes.

2. Jardin        Manque de revenu              Renforcer l'activité de garderie d'enfants.           Conseil pour la confection du dépliant et la prospection. (1)
d’enfants        pendant les vacances.         Confectionner un dépliant et faire la prospection     Appui pour conception des programmes d'animation et la publicité. (2)
Leila Wellani                                   de porte à porte.
                                               Lancer des journées d'animation et de sortie
                                                pendant les vacances.

3. Bureau         Non-exploitation adaptée  Voir les possibilités d'agrément pour Internet            Analyser sa qualification pour l'obtention de l'agrément internet. (1)
d’informatique     du matériel informatique.   (voir cahier de charges et qualification                 Appui à l'analyse du matériel nécessaire pour connexion internet. (2)
(CYBER            Local trop étroit.          nécessaire).                                             Conseils pour la recherche d'un local. (3)
SERVICE)          Besoin d'agrément de       Identifier le matériel nécessaire pour connexion         Analyser sa qualification pour obtention d'un agrément de formation en
Najoua Abbes       formation en                Internet.                                                 informatique. (4)
                   informatique.              Recherche d'un meilleur emplacement.
                                              Voir sa qualification pour l'obtention de
                                               l'agrément de formation en informatique.

4. Huissier
                              --                                         --                                                               --
Kais Zenaidi




                                                                                      64
4.       Résumée du premier tour d'identification
4.1      La collaboration avec les conseillers des Bureaux de l'Emploi

La collaboration avec le chargé du suivi au niveau central et avec les conseillers des
Bureaux de l'Emploi dans les régions s'est passée convenablement et dans des
bonnes conditions. Chacun des conseillers avait préparé un tableau de situation de 6
entreprises, dans la majorité des cas déjà informatisés ce qui nous a facilité la tâche
d'élaboration de plan d'actions. L'analyse ci-après des capacités des conseillers
pourra servir de moyen d'indication pour les responsables au niveau central
concernant des mesures à prendre afin de rendre le travail d'accompagnement
encore plus efficace.

Forces des conseillers
       Qualification professionnelle dans l'Emploi.
       Expérience dans le domaine de l'accompagnement des promoteurs.
       Motivation en générale.
       Très bonne disponibilité de la structure de l'ATE !

Faiblesses
       Certaines entreprises mal choisies pour les plans d'actions
        (entreprises sans possibilités d'actions d'appui).
       Manque de capacité d'analyse pour demandes de crédit de fonds de
        roulements (8 de 10 demandes devraient être rejetées); manque de
        concrétisation et de justification des besoins de fonds de roulement.
       Manque de concrétisation des besoins de formation.
       Manque d'échange d'expériences et de contact avec d'autres institutions
        d'appui.
       Certains travaux qui devraient être automatiquement réalisés avec l'installation
        d'un promoteur, tels que les dossiers de prime d'investissement, et de bourse
        d'accompagnement, ne sont pas toujours exécutés.

Inconvénients pour l'accompagnement
       Multitude des tâches des conseillers.
       Manque de disponibilité de moyen de transport dans certaines localités
        (mettre à disposition le véhicule de service une journée par semaine pour le
        suivi des entreprises).
       Manque d'équipement bureautique pour quelques conseillers (ordinateur).

Résumée
La liste ci-dessus montre que nous n'avons pas rencontré des problèmes
incontournables pour le travail d'accompagnement, mais plutôt des bonnes
conditions en général avec quelques inconvénients temporaires.



                                            65
4.2       Nombre et types d'entreprises impliquées

105 entreprises ont été impliquées à l'accompagnement du premier trimestre
(3-5/2001), dont
       42 entreprises de production (40%)
       63 entreprises de service (60%)
       57% de promoteurs
       43% de promotrices
       93% de promoteurs avec cours CEFE
       7% de promoteurs sans cours CEFE.

Les activités suivantes sont représentées:

 23       Informatique/Bureautique (publinet, service bureautique, taxiphone)
 22       Techniciens (menuisier, électricien, polissage de marbre, travaux métalliques)
 16       Textile et cuir (couture, maroquinier)
 14       Bureau d'études (comptabilité, conseils juridiques, études techniques)
 11       Services divers (photolabo, opticien, coiffure, vidéo)
  7       Jardins d'enfants
  5       Services agricoles
  4       Pâtisseries
  3       Activités médicales (dentistes, laboratoires)


4.3       Les promoteurs potentiels impliqués

18 promoteurs potentiels dans la phase d'initiation de leur entreprise ont été
impliqués, dont
       6 promoteurs avec idée de projet de production (33%)
       12 promoteurs avec idée de projet de service (67%)
       89% de promoteurs
       11% de promotrices
       100% de promoteurs avec cours CEFE.

Les idées de projet suivantes sont représentées:
      6   Activités techniques (électricité, métal, etc.)
      5   Informatique/Bureautique
      2   Services divers
      2   Activités médicales
      1   Conseiller juridique
      1   Service agricole
      1   Pâtisserie




                                                66
4.4   Problèmes prioritaires, nombre et catégories des actions identifiées

Problèmes
Les problèmes prioritaires identifiés des promoteurs eux-mêmes sont les suivants:
36    Concurrence accrue, problème de commercialisation, mévente
34    Manque de qualification technique (25) et en gestion (9)
25    Besoin de financement pour fonds de roulement ou acquisition de machines
23    Manque de connaissances pour l'obtention de la prime d'investissement
      et de la bourse d'accompagnement
14    Manque de marketing (publicité, promotion)
14    Emplacement non stratégique du local
14    Charges jugées élevées (charges patronales, taxes, salaires, loyer, transport)
10    Vente à crédit aux clients
10    Manque de moyen de transport
10    Difficultés de remboursement de crédit
 9    Difficultés d'approvisionnement en matière première ou en équipement
 9    Problèmes administratifs (6) et de fisc (3)
 7    Manque de personnel qualifié.

En comparaison avec les actions d'appui identifiées ci-dessous, il y a deux
problèmes spécifiques qui sont sans solution à notre niveau:
    Manque de moyen de transport, parce qu'il n'y a pas de lignes de crédit pour
      le financement de moyen de transport - question donc de fonds propre.
    Difficultés liées à la vente à crédit aux clients et non-paiement des créances -
      car la vente à crédit ne peut être évitée qu'au risque de perdre sa clientèle.

Actions d'appui
198 actions d'appui aux entreprises existantes et 42 actions d'appui aux promoteurs
potentiels ont été identifiées. Les actions d'appui se répartient dans les domaines
d'intervention suivants:

Pour entreprises:
38    Démarches pour l'obtention de la prime d'investissement et de
      la bourse d'accompagnement
37    Formations et accompagnements techniques
      (stage, cours, experts de 12 jours sur place)
35    Actions de commercialisation
22    Changements du local
12    Formations en gestion
12    Rééchelonnements de crédit
10    Financements
 8    Actions d'allègement de charges sociales
 8    Recherches d'apprentis et d'ouvriers qualifiés
 7    Actions d'épargne
 5    Recherches d'approvisionnement
 4    Autorisations, agréments et intervention de défense d'intérêts




                                          67
Pour promoteurs potentiels:
16        Conseils pour l'emplacement du local
 7        Interventions administratives
 7        Dossiers de prime d'investissement et de bourse
          d'accompagnement après installation
 3        Dossiers de financement
 3        Actions d'approvisionnement pour l'installation
 3        Formations
 2        Démarche pour l'accord de principe
 1        Recrutement d'apprenti à travers le BRA

Dans l'avenir, des conseils pour le choix de l'équipement adapté devraient être
insérés à la gamme d'appuis disponibles.


4.5       Proposition de modification du tableau de situation

Pendant le premier exercice d'identification, nous avons remarqué des insuffisances
d'analyse dans la documentation des tableaux de situation. Il est recommandé
d'insérer au tableau de situation les données suivantes:
         Date de création de l'entreprise (colonne 1).
         Montant global du crédit obtenu (colonne 1).
         Le taux mensuel des échéances du crédit (colonne "charges").
         Niveau d'instruction du promoteur (colonne "personnel").
          (voir titres dans l'exemple de tableau de Tataouine)

Il nous semble raisonnable de s'arrêter à ce niveau d'analyse. Evidemment, l'analyse
de situation sur les tableaux d'analyse ne sera jamais exhaustive, mais plutôt
indicative. Pour la documentation nous avons choisi le mi-chemin d'une analyse
assez détaillée et d'une documentation moins encombrante sur un tableau A4.


5.        Démarche pour la réalisation des plans d'actions
5.1       Rôle et tâches des conseillers des Bureaux de l'Emploi

Les conseillers des Bureaux de l'Emploi doivent, comme il a déjà été dit ci-avant,
jouer le rôle des facilitateurs entre les besoins des promoteurs et leur demande d'une
part et l'offre de prestation de services des institutions d'appui d'autre part. Le
conseiller est responsable pour la mise en relation entre l'offre et la demande. Il n'est
pas forcement de lui de resoudre le problème lui-même, mais plutôt d'identifier les
ressources qui seront capables de le faire. Dans ce sens, une multitude d'actions
d'appui sont possible, parce qu'une multitude d'institutions d'appui seront prêtes à
intervenir en cas de demande.




                                                    68
5.2     Rôle et tâches du chargé du suivi au niveau central

Le chargé du suivi au niveau central assure la coordination des activités dans
l'ensemble et leur réalisation dans le temps. Suivi régulier de l'état d'avancement des
activités de chacun des conseillers des Bureaux de l'Emploi impliqués.

Suivi
       Assurer le contact régulier entre siège et bureaux par e-mail / Intranet.
       Suivre l'exécution des plans d'actions des conseillers des bureaux.
       Vérifier chaque mois l'état d'avancement des actions dans les régions.
       Demander des preuves pour la réalisation des actions d'appui.
       Assurer des actions d'accompagnement au niveau central (p.ex. recherche
        des logiciels anti-virus et mise à disposition des régions, identification des
        textes législatifs concernant les avantages pour promoteurs et d'autres
        documentations, documentation des expériences faites et mise à disposition
        aux autres conseillers etc.).

Evaluation
    Indiquer aux conseillers la date pour leur rapport d'activités et pour l'évaluation
      de leurs plans trimestriels (par e-mail / Intranet).
    Documenter la réalisation des actions identifiées:
         o Fiche de suivi-évaluation sur Excel pour entreprises
         o Fiche de suvi-évaluation sur Excel pour promoteurs potentiels.
    Rédaction d'un bref rapport trimestriel avec fiches de suivi en annexe.

Préparatifs pour le deuxième cycle
    Indiquer aux conseillers le démarrage d'identification d'entreprises et de
      promoteurs potentiels pour le deuxième cycle.
    Recommander des modifications des tableaux de situation et plans d'actions
      des conseillers pour le deuxième cycle.


5.3     Quelques indications pour l'extension éventuelle de l'action

Formation-initiation des conseillers
La formation des conseillers qui n'ont pas encore participé à l'initiation à la démarche
recherche-action serait un préalable avant l'engagement des actions sur le terrain.

Rôle du chargé du suivi
L'extension éventuelle de l'accompagnement des entreprises aux autres Bureaux de
l'Emploi aura surtout des conséquences au niveau du personnel chargé du suivi.
Avec le suivi de 76 conseillers, le poste du chargé du suivi deviendrait forcement un
poste à plein temps.

Emploi du temps
Pour l'organisation interne de l'accompagnement, il serait préférable de lancer
l'exécution des plans d'actions trimestriels en escales: pendant qu'un groupe de
conseillers débutera au mois de juillet, le deuxième groupe débutera à partir du mois
d'août et le troisième à partir du mois de septembre.



                                           69
Pour laisser du temps pour le suivi-évaluation d'une part et pour les préparatifs de
l'accompagnement prochain d'autre part (identification d'entreprises et d'actions), il
est recommandé de prévoir un espace d'un mois entre la réalisation des plans
d'actions trimestriels, donc p.ex.:
mars - mai         Premier plan d'actions trimestriel
juin               Suivi-évaluation et identification des nouvelles entreprises
                   et actions d'appui
juillet - sept.    Deuxième plan d'actions

Organisation
Afin de faciliter son organisation et de diminuer les coûts, la suite de
l'accompagnement pourrait s'organiser sans tour de visites à l'ensemble des bureaux
impliquées, mais à travers la communication-intranet de l'ATE: Les conseillers
envoient leurs tableaux de situation des entreprises et leurs plans d'actions au
chargé du suivi qui fait des recommandations pour leur modification - toujours par
e-mail. Après avoir convenu des plans d'actions définitifs, l'accompagnement entre
dans son prochain cycle de réalisation.


6.     Initiation d'un système de suivi-évaluation
Le système de suivi-évaluation a été choisi de façon de trouver un système moins
compliqué pour son exécution et sa documentation.

Fichiers de suivi-évaluation
Deux fichiers Excel pour entreprises et promoteurs potentiels (voir annexe)
comprennent:
    le nombre des entreprises impliquées
    la dénomination de l'activité
    le sexe du/de le/la promoteur/trice
    la participation au cours CEFE
    le nombre d'actions d'appui identifiées
    le nombre d'actions d'appui réalisées
    le taux de réalisation en pourcentage
    dernière colonne pour des remarques qualitatives.

Formulaire de rapport d'activités des conseillers
Pour remplir les fichiers de suivi-évaluation, les conseillers sont tenus d'envoyer un
formulaire de rapport d'activités trimestriel (voir annexe) au chargé du suivi à la fin de
la période.




                                           70
7.    Organisation des ateliers de rencontre des promoteurs
Lors de ce premier tour d'identification, nous avons remarqué que certains
problèmes sont des problèmes communs à un grand nombre de promoteurs. Ces
problèmes peuvent être débattus lors des forums d'échange d'expériences ou des
rencontres des entrepreneurs. Entre autres, il s'agit des thèmes suivants:
a.    Démarches administratives
       l'obtention de la prime d'investissement
       l'obtention de la bourse d'accompagnement
       l'exonération de la TVA
       l'allègement des charges patronales
       autres avantages accordés par l'Etat aux jeunes promoteurs.
b.    Rencontre des promoteurs Publinet et Informatique pour échange
      d'expériences et création d'un réseau d'entraide
       Groupes de travail:
             o Problèmes financiers et de gestion
             o Problèmes de marketing et de marché
             o Problèmes administratifs
             o Problèmes techniques.
       Quelques promoteurs exposent leurs problèmes prioritaires, discussion en
         groupes
       Liste des promoteurs avec adresse e-mail et points forts de qualification du
         promoteur
       Initiation d'un service mutuel de conseils par contacts électroniques.
c.    Marketing et commercialisation
       Aspects du marketing
           o Confection de dépliants
           o Photo documentation de l'activité
           o Engager des mesures de prospection de porte à porte
           o Annonces publicitaires aux journaux (conception et prix)
           o Enseignes publicitaires
           o Confection d'échantillons et exposition
       Les participants élaboreront chacun des dépliants/prospectus et des
        supports publicitaires de leur affaire
       Conseils par des spécialistes en pub/PAO
       Mesures de promotion aux clients (p.ex. prix-promotion)
     Aspects de la commercialisation
            o Problème de la vente à crédit.
            o Achat et vente en gros.
            o Choix d'un emplacement stratégique
               (emplacement, infrastructure et coûts du local)
d.    Questions d'ordre financier
       Comment rentabiliser un crédit? Finalité du crédit et estimation de la
        rentabilité du crédit
            o Est-ce que l'estimation de l'augmentation du chiffre d'affaires par la
               mise en valeur du crédit est réaliste?
            o Taux d'intérêts, coûts administratifs et frais de gestion.



                                         71
                                                              Annexes
                                 Termes de références de la consultation

                                        Emploi du temps de la consultation
               Liste des conseillers ATE impliqués à l'accompagnement

                 Liste des institutions et programmes d'appui au secteur
                                  Documentations des institutions d'appui

              Formulaire de rapport d'activités trimestriel des conseillers
       Fiches de suivi-évaluation des actions d'appui aux entrepreneurs

Fiches de suivi-évaluation des actions d'appui aux promoteurs potentiels
Guide d'entretien proposé du conseiller du Bureau d'Emploi de Kairouan

                                                         Photo documentation

              Dépliants élaborés pendant le premier tour d'identification
                         (Jardin d'enfants à Tunis et Menuiserie aluminium à Tozeur)
                              Termes de Référence

  Consultation pour la mise en pratique de l'accompagnement des
       entrepreneurs selon la démarche 'Recherche-Action'
Date :                     Février 2001
Lieu :                     Tunisie
Cadre temporel :           26 jours en Tunisie
                            3 jours en Allemagne
                            2 jours de voyage


Cadre Général

Le projet est dans sa 2ième phase (1995 - 1999, 1. Phase, 1999 - 2002, 2. Phase). Il
est appelé à accompagner l'ATE (Agence Tunisienne de l'Emploi) dans la réalisation
de certaines activités en relation avec CEFE. Dans ce cadre près de 3500
promoteurs ont été formés selon l'approche CEFE.

Une autre activité importante identifiée pour la deuxième phase est
l'accompagnement des entrepreneurs formés après leur formation.

Une conception pour l'accompagnement des promoteurs était conçue par le projet
(voir manuel de procédures) et comporte des démarches différentes, à savoir:
     des conseils individuels sur le terrain,
     des ateliers de suivi qui sont des rencontres avec les entrepreneurs CEFE -
       des espaces pour discuter les problèmes communs et d'échange
       d'expériences entre les promoteurs.

Justificatif

Dans ce cadre, on a organisé en septembre 2000 un atelier d'introduction à
l'approche 'Recherche- Action' pour des conseillers de l'ATE afin de les préparer à
leur nouvelle fonction de responsables pour l'accompagnement d'entrepreneurs dans
les différentes régions de la Tunisie: 23 candidats de l'ATE ont été formés selon
cette méthode. Pourquoi la 'Recherche-Action'? L'approche 'Recherche- Action' est
une méthode orientée à la demande du promoteur, qui prend l'entrepreneur comme
principal acteur et engage un dialogue permanent entre accompagnateurs et
entrepreneurs.
Puisqu'il s'agissait d'une première introduction théorique, en septembre 2000, il a été
convenu avec l'expert que les participants qui ont suivi cette activité auront besoin
d'un suivi et d'un guide pratique sur le terrain. Pour cela les conseillers ont eu la
tâche d'appliquer la méthode avec quelques exemples réels sur le terrain. Ces
exemples et activités seront à discuter ultérieurement.
Objectif de la mission

L'objectif de cette mission est de réaliser une consultation pour le recyclage et le
suivi concernant la formation en Recherche- Action. La mission a aussi comme but
de former deux personnes de l'ATE, à l'échelle centrale pour prendre en charge le
suivi des conseillers régionaux dans l'avenir.


Les activités à réaliser

Les activités sont détaillées comme suit:

-     Exploitation et documentation des données en commun (2 jours)
-     Initiation du chargé du suivi et des conseillers concernés sur le terrain (6
      bureaux x 3 jours = 18 jours)
-     Exploitation et documentation des données en commun avec le chargé de
      programme et le conseiller concerné (6 bureaux x 1 jour = 6 jours)
-     Rapport- Documentation en Allemagne (3 jours)

Le partenaire Tunisien proposera 1 ou 2 chargés de la cellule CEFE centrale qui
accompagneront l'expert sur le terrain et qui seront formés comme consultants pour
le suivi des conseillers sur le terrain.


Date et lieu

La mission aura lieu en février 2001 avec 26 jours sur le terrain en Tunisie, 2 jours de
voyage et 3 jours de rapport-documentation en Allemagne. La mission touchera les 6
pôles de Tunis, Jendouba, Kasserine, Gafsa, Gabès et Sousse.
                                     Emploi du temps

       Pour la réalisation de la consultation il est recommandé que chacun des
       conseillers concernés élabore un tableau de situation de 6 entreprises à
       accompagner de sa circonscription d'intervention.

       Les tableaux devraient être élaborés au cours des mois de décembre 2000 au
       janvier 2001 afin de servir de matériel de base pour la consultation au mois de
       février 2001.

Nombre          Date                         Sujet                                  Remarque
de jours
   1         Dim. 4 Fév.   Arrivée

   1             5         Contact avec le projet et la Direction      Données des pôles: Avant la
                                                                       consultation, les conseillers des 6
                           Constitution de l'équipe et finalisation du
                                                                       pôles auront élaboré chacun un
                           programme (9h-10h)
                                                                       tableau de situation au moins de 6
                           Exploitation des données déjà               entreprises au cours du mois de
                           disponibles (10h-12h)                       janvier.

   2            6-7        Départ pour Béja (8h)                      2 conseillers de Béja et Kef avec 2
                                                                      tableaux de situation et 6 entreprises
                           Débat du tableau de situation
                                                                      par tableau. 12 entreprises au total.
                           Visites aux entreprises analysées
                                                                      Plus 2 promoteurs potentiels par
                           (analyse des problèmes et propositions
                                                                      localité.
                           de solution)
                                                                      Résultat: 2 plans d'actions
                           Finition du tableau de situation
                                                                      trimestriels.
                           Elaboration d'un plan d'actions

   3            8-10       Départ pour Kasserine (7h)                 2 conseillers de Kasserine et Sidi
                                                                      Bouzid avec 2 tableaux de situation
                           Débat du tableau de situation
                                                                      et 6 entreprises par tableau. 12
                           Visites aux entreprises analysées          entreprises au total. Plus 2
                           Finition du tableau de situation           promoteurs potentiels par localité.
                           Elaboration d'un plan d'action             Résultat: 2 plans d'actions
                           Départ pour Gafsa (16h)                    trimestriels.

   1          Dim. 11      Documentation de Béja et Kasserine

   2           12-13       Tozeur                                     3 conseillers de Tozeur, Kebili,
                                                                      Gafsa avec 3 tableaux de situation
                           Débat du tableau de situation
                                                                      et 6 entreprises par tableau.
                           Visites aux entreprises analysées
                                                                      18 entreprises au total.
                           Finition du tableau de situation
                                                                      Résultat: 3 plans d'actions
                           Elaboration d'un plan d'action
                                                                      trimestriels.
1          14           Départ pour Gabès (7h)                      3 conseillers de Gabès, Tataouine,
                                                                    Medenine avec 3 tableaux de
                        Débat du tableau de situation
                                                                    situation et 6 entreprises par tableau.
                                                                    18 entreprises au total. Plus 2
                                                                    promoteurs potentiels par localité.
                                                                    Résultat: 3 plans d'actions.

2          15-16        Visites aux entreprises analysées
                        Finition du tableau de situation
                        Elaboration d'un plan d'action

1          17 Sam.      Départ pour Sousse (9h)
                        Documentation des données de Tozeur

1          Dim. 18      Documentation des données de Gabès

2          19-20        Sousse                                      4 conseillers de Sousse, Monastir,
                                                                    Mahdia et Kairouan avec 4 tableaux
                        Débat du tableau de situation
                                                                    de situation. 24 entreprises au total.
                        Visites aux entreprises analysées
                                                                    Résultat: 4 plans d'actions.
                        Finition du tableau de situation
                        Elaboration d'un plan d'action

1          21           Départ Sousse - Arrivée Tunis

3          22-23        Tunis                                       5 conseillers de Fouchana, Ariana,
                                                                    Hammamet, avec 5 tableaux de
                        Débat des tableaux de situation
                                                                    situation. 30 entreprises au total.
                        Elaboration des plans d'action
                                                                    Résultat: 5 plans d'actions.
                                                                    Débat des tableaux de situation.
                                                                    Visites aux entreprises.
                                                                    Modification des données à partir
                                                                    des expériences sur le terrain.

2          Sa/Dim/Lun   Exploitation des données de Sousse et
                        de Tunis
           24-25-26

1          27           Préparation de la présentation              Résultat: 19 tableaux de situation et
                                                                    19 plans d'actions des 19 partici-
1          28           Restitution des résultats à la Direction de pants avec 114 entreprises et 20
                        l'ATE                                       promoteurs potentiels au total.

1          1er Mars     Restitution des résultats au projet FORTI

1          2            Fin de consultation et départ

28 jours   4/2 - 2/3
     Liste des conseillers des Bureaux de l'Emploi participant
        au premier tour d'accompagnement des entreprises


No                          Nom                         Bureau
 1       Amri Mohamed Jalel                    Kairouan
 2       Mlle Najjar Olfa                      Monastir
 3       Mlle Ben Khout Awatef                 BNEC, Tunis
 4       Sekli Ali                             Kasserine
 5       Mlle Kouki Elhem                      Tunis
 6       Ksouri Chiheb                         Ariana
 7       Lajnef Ahmed                          Gafsa
 8       Chaibi Tarek                          Béjà
 9       Missaoui Noureddine                   Sidi Bouzid
10       Talbi Béchir                          Medenine
11       Khelifi Habib                         Tataouine
12       Othmane Mohamed                       Mahdia
13       Ajala Houcine                         Gabes
14       Missaoui Sami                         Tunis
15       Hammami Fethi                         Zaghouan
16       Houcine Yahma                         Tozeur
17       Tabbal Mohamed Annouar                Kebili
18       Ben Aissa Imed                        Kef
19       M'Rouki Samir                         Sousse

Chargé du suivi au niveau de la Direction:
         Ben Hassine Hichem                    Cellule CEFE, Tunis
               Institutions et programmes d'appui au secteur privé


                                                                      Rôle d'appui pour le programme
           Nom                             Activités                   d'accompagnement de l'ATE

Agence Tunisienne de         Formation et accompagnement des          Les conseillers de l'ATE mènent la
l'Emploi (ATE)               jeunes promoteurs pour création          démarche d'accompagnement des
                             d'entreprises et de l'emploi.            entreprises.
                             Etudes de faisabilité jusqu'à
                             50.000 D.
                             Prime d'accompagnement pour des
                             jeunes promoteurs.

Fonds d'Insertion et         Fonds de la formation                    Bourse d'accompagnement
d'Adaptation                 professionnelle créé par l'ATE           80D/mois pour 1 an aux non-cadres
Professionnelle (FIAP) -                                              100-250D pour cadres
programme ATE                                                         Formule "expert de 12 jours"
                                                                      formations de courte durée sur place
                                                                      Formation complémentaire
                                                                      technique et en gestion.

Création d'Entreprises par   Cours de formation de promoteurs         Préparation et réalisation des
la Formation                 pour la création d'entreprises           ateliers régionaux d'entrepreneurs.
d'Entrepreneurs (CEFE) -
                                                                      Appui au programme
programme ATE avec
                                                                      d'accompagnement des
Coopération allemande
                                                                      entreprises.

Centre National              Libre service sur les offres d'emploi,
d'Information et             opportunités de formation, ateliers
d'Orientation                techniques
Professionnelles (CNIOP)
un centre de l'ATE

Agence Tunisienne de la      Centres de formation dans les            Possibilités de formations à la
Formation Professionnelle    domaines de la coupe-couture,            carte pour des jeunes promoteurs
(ATFP)                       mécanique-auto, électricité-bâtiment,    à travers le fonds FIAP (formule
                             électricité grand public, frigoristes,   expert de 12 jours).
                             carrosserie, travaux métalliques,
                             menuiserie bois, mécanique
                             générale, maintenance et
                             maçonnerie générale
                                                                      Jeunes promoteurs peuvent
Bureau Régional              Placement des apprentis aux
                                                                      recruter des apprentis pour 30% du
d'Apprentissage (BRA),       entreprises. Les apprentis sont
                                                                      SMIG aux premiers 6 mois, chaque
programme de l'ATFP          accompagnés par 4h de formation
                                                                      6 mois 10% de plus, pour 3 ans au
                             par semaine. Plus que 600 apprentis
                                                                      total.
                             placés dans la région de Tozeur
Agence de Promotion de        Cours de formation pour des jeunes   Prime d'investissement de 19%
l'Industrie (API)             promoteurs.                          des coûts d'investissement pour
                                                                   jeunes promoteurs des régions
                                                                   (+6% accordés par la banque)

Centre de Soutien à la        Module de formation et suivi des
Création d'Entreprise         jeunes promoteurs pour la création
(CSCE) une action de l'API    d'entreprises

Agence de Promotion de        Subventions pour des projets
l'Industrie Agricole (APIA)   agricoles.
                              Etudes de faisabilités à partir de
                              50.000 D

Institut Oasis de Tozeur,     Formation touristique et             Mise en relation des promoteurs
                              professionnelle                      dans le domaine hôtellerie et
Institut privé
                                                                   tourisme pour formation à la carte
                                                                   avec fonds FIAP

Banque Tunisienne de          Programme de crédits souples         Collaboration proche avec ATE
Solidarité (BTS)                                                   pour création d'entreprises

Chambres de Commerce          Représentations du Commerce et de Questions d'exportation.
                              l'Industrie au niveau régional
                                                                Documentations diverses.
                                                                   Informations sur des foires.
                                                                   Mise en relation avec d'autres
                                                                   promoteurs.

Union Tunisienne de         Union des Entrepreneurs Tunisiens
l'Industrie, du Commerce et
de l'Artisanat (UTICA)

Centre National de la         Sécurité sociale                     Exonération de la cotisation
Sécurité Sociale (CNSS)                                            patronale pour 5 ans pour jeunes
                                                                   promoteurs

Centre de Contrôle des        Impôts et taxes                      Exonération de la TVA pour
Impôts                                                             investissements et sur le bénéfice
                                                                   pour 5 ans

Office National de            Promotion des entreprises à          Informations sur des avantages
l'Artisanat                   caractère artisanal                  d'investissement
                      Documentations des institutions d'appui

              Titre                            Editeur                            Sujet

Code des Investissements            Gouvernement

Code d'Incitations aux              Agence de Promotion de           Documentation du code des
Investissements                     l'Industrie (API)                Investissements. Toutes sortes
                                                                     d'avantages accordées par
                                                                     l'Etat

L'Investissement et le              Office National de l'Artisanat   Dépliant sur les avantages pour
Financement dans l'Artisanat                                         l'artisanat accordés par l'Etat

Rapport de l'atelier de Tunis sur   D. Gagel, Tunis 9/2000           Introduction à la recherche-
la Recherche-Action                                                  action à consulter sur Internet:
                                                                     www.action-research.de




 Notez: Chaque institution mentionnée au tableau "Institutions d'appui" dispose des
 dépliants, prospectus, brochures.
                          Rapport d'activités trimestriel
                                 du ........... au ...........

    Conseiller:
    Bureau de l'Emploi:
    Date:

Entreprises:
Entreprise     Actions d'appui          Actions d'appui          Remarques
               identifiées              réalisées




Promoteurs potentiels:
Nom et idée de Actions d'appui          Actions d'appui          Remarques
projet         identifiées              réalisées




    Remarques du conseiller:
Le guide d'entretien ci-après a été proposé par le conseiller du Bureau de l'Emploi de
Kairouan. Il peut servir de guide pour tous les détails qui devraient être abordés
pendant l'entretien avec le promoteur. Mais ne laissez pas remplir ce guide par le
promoteur lui-même. A remplir par le conseiller! L'entretien personnel entre conseiller
et promoteur est indispensable !



République Tunisienne
Ministère de la Formation
Professionnelle et de l’Emploi
Agence Tunisienne de l’Emploi
BUREAU DE L’EMPLOI


                                  GUIDE D’ENTRETIEN
Nom ………………………………………………………………………….…………………………….
Prénom ………………………………………....……….………………………………………………..
Date de naissance ……………………C I N ……………………………………………………...…
Situation familiale …..…… Nb d’enfants à charge ….... Activité de l’épouse ………………...
Niveau scolaire ………...…….. Attestation ………...…….. Spécialité ………………………..…..
Formation professionnelle : Attestation …………..………… Spécialité ………....……………
Adresse …………………… Tél ………………………..……… Code Postal …….........….….…….
Votre situation avant la création du projet ……………… Expérience ………… Activité ………….

                                      *******
        Création /_/    Extension /_/      Date de création
…………………………………………………..
Activité …………………………..........………………………………………………………………………
Produit / Service …………………………………….............................................................……………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Adresse d’implantation : ……………………………………………………… Tel ………………….
Déscription du lieu d’implantation : ……………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………

Déscription du local :…………………………………..........................................................................
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………

Source de financement …………………………… Crédit ……………………………….
Rembourcement mensuel …………………...
Période d’attente ( avant le financement ) ………………… Frais d’approche ……………………

Equipement existant :
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………

Emploi existant :……………………………………………………………………………………………
                              *******
Dépenses :
Eléctricité………………………… Eau………………………… Salaire…………………………
Location………………………… Transport…………………………

Matiére premiére………………………… Impôt…………………………
Réparation et maintenance…………………………............Autre…………………………

Lieu d’approvisionnement ………………………………………………………………………………
Noms des fournisseurs :…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………........................................
Lieu d’écoulement ………………………………………………………………………………………
Clients ……………………………………………………………………………………………………
Marketing :…………………………………………………………………………………………………

             Forces ( internes )                 Faiblesses ( internes )




     Opportunités ( futures et externes)     Menaces (futures et externes )




Problèmes identifiés par les promoteurs eux-mêmes: …………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………

Propositions de solutions des promoteurs : .......................……………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………

Remarques du conseiller : ..…………………………………………………………………………………
………………………………………….............…………………………………………………………………
………………………………………….............…………………………………………………………………
………………………………………….............…………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………


Kairouan, le …………………..
Pour les autres annexes
voir des fichiers séparés
Fiches de suivi-évaluation (Excel)
Photodocumentation
Dépliants

				
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posted:9/19/2011
language:French
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