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Systeme-et-processus-de-management

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Systeme-et-processus-de-management Powered By Docstoc
					   « Systèmes et processus de Management (Management des
                       organisations 2) »
      M1 Master Sciences du management (MSG2) herve.chomienne@uvsq.fr




1) Le management : fondements et principes

2) Le management des individus et des équipes :
    conflit et coopération

3) Le management des structures matricielles

4) Recrutement et évaluation : l’articulation entre
    management et GRH
                  Introduction – rappels

Se préoccuper de management revient à répondre à une question
simple mais dans sa formulation mais dont la mise en oeuvre pose
depuis toujours problème : comment conduire et organiser une
action collective efficace ?
Le management est au carrefour de préoccupations pragmatiques
et scientifiques : guider et théoriser l’action collective organisée



         Art
                                                  Techniques

                         Management



      Idéologie                                   Théories
                     Introduction : rappels

   L’organisation comme système ouvert : les principales variables
                             Organisation

                                 Ressources &
                Structures
                                 compétences
Environnement

                                                     Environnement


                                        Culture
                                       Idéologie
                      Comportements
                      des acteurs
                                Introduction : rappels
                  Aspects visibles et invisibles de l’organisation

  Organisation Organigrammes et Ligne hiérarchique                         Politique générale
               structures physiques                                       et plans stratégiques
    formelle
                                                  Procédures
                                                                  Objectifs, moyens alloués
                    Répartition des tâches                      et indicateurs de performance
                    et des responsabilités
                     Ressources disponibles (humaines, financières, technologiques…)
                                      Compétences (individuelles et collectives)
Organisation Réseaux de relations interpersonnelles              Pratiques et usages
 informelle                                                                   Conflits et coopérations
               Cultures nationales, professionnelles, d’entreprise
                                                                       Normes et valeurs des individus
                                               Climat social                     et des groupes
            Pouvoir et prestige réels
                                         Sentiments, besoins, motivations
                                                                 Introduction : rappels
                                     L’influence de l’environnement et de la complexité des
                                     activités sur les structures (inspiré des travaux Mintzberg)         Structure hybride
           +                                                                                             par processus, par
                                                                                 Structure               projet ou en réseau
                                                                              bureaucratique                 (adhocratie)
Degré de complexité des opérations




                                                                              professionnelle              Focalisation /clients
                                                                           Focalisation/qualifications    Coord. par ajustement
                                                                                   Coord. par            mutuel (com. horizontale)
                                               Structure                     standardisation des
                                            bureaucratique                      qualifications
                                            ou fonctionnelle
                                        Focalisation/division du travail                  Structure divisionnelle
                                         Coord. par standardisation                     Focalisation / maîtrise des coûts
                                                                                               et adaptation locale
                                           des procédés de travail
                                                                                         Coord. par standardisation des
                                                                                                     résultats

                                                                 Structure simple ou pyramidale
_                                                      Focalisation / autorité ; Coord. par supervision directe

                                       Degré d’incertitude et de complexité de l’environnement                                 +
   1.1) Les fondements théoriques du management


                          Caractéristiques des approches
   Modèle                  fondatrices du management :
bureaucratique
    Fonction             • Focalisation sur la recherche
  administrative         des «meilleures» structures pour
                         améliorer le fonctionnement des
        OST              organisations ;
      Principes
      universels         • L’humain doit s’adapter aux
        d’OT
                         structures formelles ;
Principes universels
  d’encadrement          • Le système de rémunération
                         doit inciter à l’effort et à
   Modèle universel
    d’organisation
                         l’obéissance.
   1.1) Les fondements théoriques du management


Limites et prolongements des approches fondatrices

                                               Dysfonctionnements
                                             Théorie des contingences
  Modèle bureaucratique                     Configurations alternatives…
          Fonction
                                    Management par objectifs
        administrative              Management par projets
                                    Management interculturel
              OST                   Management stratégique
            Principes
            universels
              d’OT            Courant des Relations Humaines
                                 Management participatif
      Principes universels      Management par la qualité
        d’encadrement

       Idéal type organisationnel
 1.2) Principes et réalités du management contemporain

Le management peut aujourd’hui être défini
comme un ensemble articulé et cohérent de
processus de finalisation, d’organisation,
d’animation et de contrôle qui :
   intègrent dans leur conception une préoccupation de
  mise en œuvre tenant compte du contexte socio-
  organisationnel
   visent à assurer le pilotage des unités et la gestion des
  relations interpersonnelles de leurs membres
   en vue d’atteindre, à moindre coût (efficience), les
  objectifs (efficacité)
        1.2) Principes et réalités du management contemporain

               Les missions du management
Efficacité ?           contemporain
                         Finalisation
Efficience ?                Donner un sens à l’action :                  Cohérence ?
 Impact ?                      établir les objectifs
                                                                         Pertinence ?
                              à atteindre et préparer
                               leur mise en oeuvre

         Contrôle                                              Organisation
                                     Amélioration ?
  Mesurer les résultats à des                              Structurer les activités et
     fins de pilotage et                                   affecter les ressources en
        d’évaluation                                         fonction des objectifs


                                                                     Organisation
  Incitations ?                    Animation
                                                                      favorable à
    Équité ?                Diriger, coordonner motiver
                            les individus pour atteindre           la coopération ?
                                  les objectifs fixés
           2) Le management des individus et des équipes :
                        conflit et coopération
                                            Systèmes de management
                                               Missions et projets
                                            Structures & hiérarchie
              Organisation formelle          Règles et procédures
                                          Normes & valeurs formelles
Organisation =
  Division du          Rôle de coordination
     travail               du manager
(différenciation       par des mécanismes
                                                       Dynamiques individuelles
  des rôles et             d’intégration
                                                           et de groupes
   fonctions)
                                                   Motivations & objectifs réels
                                                   Relations interpersonnelles
             Organisation informelle
                                                      Volonté de coopérer
                                                    Normes & valeurs réelles
 Pour approfondir : Comportements humains & management, Alexandre-Bailly et all, 2003

				
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posted:9/10/2011
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