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« Systèmes et processus de Management (Management des
organisations 2) »
M1 Master Sciences du management (MSG2) herve.chomienne@uvsq.fr
1) Le management : fondements et principes
2) Le management des individus et des équipes :
conflit et coopération
3) Le management des structures matricielles
4) Recrutement et évaluation : l’articulation entre
management et GRH
Introduction – rappels
Se préoccuper de management revient à répondre à une question
simple mais dans sa formulation mais dont la mise en oeuvre pose
depuis toujours problème : comment conduire et organiser une
action collective efficace ?
Le management est au carrefour de préoccupations pragmatiques
et scientifiques : guider et théoriser l’action collective organisée
Art
Techniques
Management
Idéologie Théories
Introduction : rappels
L’organisation comme système ouvert : les principales variables
Organisation
Ressources &
Structures
compétences
Environnement
Environnement
Culture
Idéologie
Comportements
des acteurs
Introduction : rappels
Aspects visibles et invisibles de l’organisation
Organisation Organigrammes et Ligne hiérarchique Politique générale
structures physiques et plans stratégiques
formelle
Procédures
Objectifs, moyens alloués
Répartition des tâches et indicateurs de performance
et des responsabilités
Ressources disponibles (humaines, financières, technologiques…)
Compétences (individuelles et collectives)
Organisation Réseaux de relations interpersonnelles Pratiques et usages
informelle Conflits et coopérations
Cultures nationales, professionnelles, d’entreprise
Normes et valeurs des individus
Climat social et des groupes
Pouvoir et prestige réels
Sentiments, besoins, motivations
Introduction : rappels
L’influence de l’environnement et de la complexité des
activités sur les structures (inspiré des travaux Mintzberg) Structure hybride
+ par processus, par
Structure projet ou en réseau
bureaucratique (adhocratie)
Degré de complexité des opérations
professionnelle Focalisation /clients
Focalisation/qualifications Coord. par ajustement
Coord. par mutuel (com. horizontale)
Structure standardisation des
bureaucratique qualifications
ou fonctionnelle
Focalisation/division du travail Structure divisionnelle
Coord. par standardisation Focalisation / maîtrise des coûts
et adaptation locale
des procédés de travail
Coord. par standardisation des
résultats
Structure simple ou pyramidale
_ Focalisation / autorité ; Coord. par supervision directe
Degré d’incertitude et de complexité de l’environnement +
1.1) Les fondements théoriques du management
Caractéristiques des approches
Modèle fondatrices du management :
bureaucratique
Fonction • Focalisation sur la recherche
administrative des «meilleures» structures pour
améliorer le fonctionnement des
OST organisations ;
Principes
universels • L’humain doit s’adapter aux
d’OT
structures formelles ;
Principes universels
d’encadrement • Le système de rémunération
doit inciter à l’effort et à
Modèle universel
d’organisation
l’obéissance.
1.1) Les fondements théoriques du management
Limites et prolongements des approches fondatrices
Dysfonctionnements
Théorie des contingences
Modèle bureaucratique Configurations alternatives…
Fonction
Management par objectifs
administrative Management par projets
Management interculturel
OST Management stratégique
Principes
universels
d’OT Courant des Relations Humaines
Management participatif
Principes universels Management par la qualité
d’encadrement
Idéal type organisationnel
1.2) Principes et réalités du management contemporain
Le management peut aujourd’hui être défini
comme un ensemble articulé et cohérent de
processus de finalisation, d’organisation,
d’animation et de contrôle qui :
intègrent dans leur conception une préoccupation de
mise en œuvre tenant compte du contexte socio-
organisationnel
visent à assurer le pilotage des unités et la gestion des
relations interpersonnelles de leurs membres
en vue d’atteindre, à moindre coût (efficience), les
objectifs (efficacité)
1.2) Principes et réalités du management contemporain
Les missions du management
Efficacité ? contemporain
Finalisation
Efficience ? Donner un sens à l’action : Cohérence ?
Impact ? établir les objectifs
Pertinence ?
à atteindre et préparer
leur mise en oeuvre
Contrôle Organisation
Amélioration ?
Mesurer les résultats à des Structurer les activités et
fins de pilotage et affecter les ressources en
d’évaluation fonction des objectifs
Organisation
Incitations ? Animation
favorable à
Équité ? Diriger, coordonner motiver
les individus pour atteindre la coopération ?
les objectifs fixés
2) Le management des individus et des équipes :
conflit et coopération
Systèmes de management
Missions et projets
Structures & hiérarchie
Organisation formelle Règles et procédures
Normes & valeurs formelles
Organisation =
Division du Rôle de coordination
travail du manager
(différenciation par des mécanismes
Dynamiques individuelles
des rôles et d’intégration
et de groupes
fonctions)
Motivations & objectifs réels
Relations interpersonnelles
Organisation informelle
Volonté de coopérer
Normes & valeurs réelles
Pour approfondir : Comportements humains & management, Alexandre-Bailly et all, 2003
