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Negociation_et_Mediation

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					Négociation et Médiation


  Bonnes pratiques, techniques et
            méthodes
Contenu de la formation
 IDPs / propriétaires:le conflit
 Attitudes face au conflit
 Types d’intervention
 Négociation-médiation dans le contexte des
  évictions forcées
 Les préalables a la négociation
Contenu de la formation
 Processus de médiation
 Éléments d’orientation de la médiation
 Rôle du médiateur
 Les qualités d’un bon médiateur
 Les acteurs participants dans la négociation
   – Position et intérêts
   – Les arguments de base
 Leçons apprises: bonnes et mauvaises pratiques
Quid du conflit


 Le conflit se définit comme une
  incompatibilité des idées, des valeurs et
  des intérêts
Attitudes face au conflit
On distingue 5 manières d’aborder le conflit.
 Évitement
 Compromis
 Soumission/Accomodation
 Confrontation
 Coopération/Collaboration
Types d’intervention


 Négociation
 Médiation
 Arbitrage
Négociation-médiation dans le
contexte des évictions forcées
 La négociation est un processus dans lequel les
  parties acceptent de résoudre le problème, et les
  deux parties trouvent la solution sans une
  troisième partie.
 La médiation est un processus formel ou il faut un
  médiateur (facilitateur) qui conduit les deux
  partie à un accord mutuel. C’est une négociation
  assistée. Cette troisième personne crée un
  environnement pour cette médiation.
Éléments d’orientation pour la
médiation
 Diminuer les problèmes de communication entre
  les parties
 Identification les problématiques majeures
 Identifier les droits de chacune des parties
 Sensibiliser sur les besoins/intérêts des groupes
  vulnérables
 Clarifier la position des parties sur les
  problématiques majeures
 Aider les parties à identifier des alternatives
 Rechercher un accord volontaire
Processus de médiation
 Établir/rappeler les principes
 Créer une atmosphère appropriée
 Écouter les parties
 Résoudre le problème
Role du médiateur
 Planifier la rencontre
 S’assurer du respect des principes
 Faciliter la communication et la
  collaboration
 Aider à clarifier les enjeux discutés
 Aider les parties à négocier l’accord final
Les qualités d’un bon médiateur
 Être neutre / impartial / maîtriser ses
  émotions
 Être crédible
 Être accepté par les parties en conflit
 Avoir de l’empathie*


*comprendre les sentiments de l’autre sans être affecté au
  risque de prendre parti.
Les acteurs participant dans la
négociation
 Comité des camps
 Propriétaire ou représentant mandaté
 Gestionnaire de camp
 Représentant des autorités locales /
  nationales
 Représentant du bureau de la protection
  Civile
POSITION ET INTERETS

LES DIFFERENTS ACTEURS
NEGOCIATION-MEDIATION

LES ARGUMENTS DE BASE
LECONS APPRISES

BONNES ET MAUVAISES
PRATIQUES

				
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posted:9/9/2011
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