Docstoc

DỊCH VỤ THANH TOÁN CƯỚC

Document Sample
DỊCH VỤ THANH TOÁN CƯỚC Powered By Docstoc
					DỊCH VỤ THANH TOÁN CƯỚC – FASTPAY I. Giới thiệu dịch vụ: - Fastpay là hình thức thanh toán cước dịch vụ thông tin di động dành cho thuê bao MobiGold; - Khách hàng có thể sử dụng thẻ cào trả trước (hoặc nạp tiền bằng mã thẻ trả trước) để thanh toán cước. - Ngoài ra, Fastpay có các tiện ích khác bao gồm:  cứu cước sử dụng; Tra  và sử dụng tài khoản Fastpay, theo đó, khách hàng có thể sử dụng tài khoản để tự thanh toán Tạo cước hàng tháng; thanh toán giúp cho một thuê bao MobiGold khác; chuyển tiền sang một tài khoản Fastpay khác. II. Hướng dẫn sử dụng: 1. Tra cứu cước: Cách thức thực hiện: - Bằng USSD: bấm *112#OK - Bằng SMS: gửi tin nhắn theo cú pháp “TC” gửi tới số 9233 2. Nạp tiền: - Tương tự việc nạp tiền cho thuê bao trả trước, khách hàng có thể mua thẻ giấy hoặc mã thẻ trả trước tại các cửa hàng /đại lý/điểm bán lẻ trên toàn quốc. Sau đó bấm *100*(mã thẻ)#OK. - Có hai trường hợp:  Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.  Trường hợp thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền khách hàng vừa nạp. 3. Đăng ký mở tài khoản Fastpay: Cách thức thực hiện: gửi SMS với cú pháp “DKTK” tới số 9233: - Hệ thống sẽ tự động khởi tạo tài khoản cho thuê bao và gửi SMS thông báo mật khẩu truy nhập. Sau đó, khuyến nghị khách hàng đổi mật khẩu bằng cách gửi SMS với nội dung ”MK [mật khẩu cũ] [mật khẩu mới]” gửi tới số 9233. - Lưu ý: Mật khẩu đăng ký tối thiểu gồm 04 ký tự, tối đa không quá 08 ký tự (không phân biệt chữ, số). 4. Thanh toán theo yêu cầu: - Thuê bao trả sau có tài khoản Fastpay đang hoạt động 2 chiều. - Chức năng: thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản hoặc thanh toán hộ cho một thuê bao trả sau bất kì khác. - Điều kiện: số tiền yêu cầu thanh toán không lớn hơn số tiền trong tài khoản Fastpay. Cách thức thực hiện:  tin “TT [mật khẩu] [sốTB] [số tiền]” gửi 9233. Soạn  được định dạng đủ 10 (09x) hoặc 11(012x) số theo quy định Số TB  không nhập [số TB] thì là thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản Nếu  tiền] phải lớn hơn hoặc bằng 10.000 đồng. Nếu số tiền là * thì sẽ thanh toán toàn bộ số dư [Số trong tài khoản Fastpay. 5. Chuyển tiền giữa các tài khoản Fastpay: - Thuê bao MobiGold có tài khoản Fastpay hoạt động 2 chiều. - Cho phép chuyển tiền giữa các thuê bao có tài khoản Fastpay với nhau. - Yêu cầu số tiền chuyển không lớn hơn số dư tài khoản của thuê bao chuyển. - Cách thức thực hiện:  tin “CT [mật khẩu] [số TB nhận] [số tiền chuyển]” gửi 9233 Soạn  được định dạng đủ 10 (09x) hoặc 11 (012x) số theo quy định Số TB

 tiền] phải lớn hơn hoặc bằng 10.000 đồng. Nếu số tiền là * thì hệ thống sẽ chuyển toàn bộ số [Số dư trong tài khoản sang tài khoản Fastpay của thuê bao nhận. 6. Thanh toán tự động cước nợ trước: - Thuê bao MobiGold có tài khoản Fastpay với số dư trong tài khoản lớn hơn 0 và có cước nợ trước. - Hoạt động:  0h00 ngày 08, 18 và 28 hàng tháng, hệ thống Fastpay sẽ tự động rà soát và kiểm tra cước nợ Vào trước của thuê bao có số dư tài khoản Fastpay lớn hơn 0. Trường hợp thuê bao nợ cước, hệ thống Fastpay sẽ tự động sử dụng số dư trong tài khoản Fastpay của khách hàng để thanh toán cước. 02 trường hợp sau: Có Trường hợp khoản nợ <= số dư trong tài khoản: Thực hiện thanh toán số tiền cước. Trường hợp khoản nợ > số dư trong tài khoản: Thực hiện thanh toán toàn bộ số dư. 7. Huỷ tài khoản Fastpay: - Soạn “HTK [mật khẩu]” gửi 9233 Trường hợp số dư tài khoản > 0, toàn bộ số tiền dư sẽ tự động chuyển sang thanh toán cước. Một số quy định: Thuê bao thanh toán cước bằng Fastpay sẽ không được nhận hoá đơn GTGT thu cước (đã nhận hoá đơn khi mua thẻ nạp tiền/ mã thẻ); - Trong mọi giao dịch, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo kết quả giao dịch tới khách hàng; - Trường hợp cần hỗ trợ (quên mật khẩu...), khách hàng liên hệ với cửa hàng hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng 18001090 để được trợ giúp; - Trong vòng 60 ngày kể từ lần giao dịch thanh toán gần nhất thuê bao không thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hệ thống tự động huỷ tài khoản Fastpay. Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được chuyển thanh toán tự động. Trường hợp khách hàng muốn tiếp tục sử dụng FastPay, khách hàng phải làm thủ tục đăng ký mở tài khoản như lần đầu tiên. -


				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:220
posted:8/4/2009
language:Vietnamese
pages:2