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Presentation Alibaba

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Presentation Alibaba Powered By Docstoc
					Opportunità e sfide
dell’e-business sulle
piattaforme internet B2B:
l’esempio di
Alibaba.com
3 Maggio 2007


Abir Oreibi
Director
International Marketing and Business
Development
Programma


I. E-business e piattaforme internet B2B
II. Alibaba.com – Presentazione della società
III. Gli strumenti e servizi di Alibaba.com per la
     crescita aziendale
I. E-business e piattaforme internet B2B
       E-Marketplaces: tipologie attuali




Source: California Management Review
        Fattori importanti nella scelta dei
        marketplace
Portata e Rilevanza                       Qualità del servizio
• Verticale vs. Orizzontale               • Strumenti di comunicazione
                                           integrati
• Locale vs. Internazionale
                                          • Sistemi di gestione del contenuto
• Parziale vs. Neutrale
                                          • Risorse online/forum per i
• Privato vs. Pubblico                     clienti/fornitori



Minor costo                               Fiducia e credibilità
• Un’ampia scelta di fornitori permette   • Qualità del contenuto fornito sul
 una migliore comparazione                 marketplace
• Ampia scelta di prodotti                • Informazioni dettagliate su fornitori e
                                           prodotti
                                          • Servizi di screening
       E-marketplaces al servizio di acquirenti
       e fornitori

• Piattaforma di e-sourcing per gli acquirenti:
     – Strumenti e servizi di e-sourcing facili da usare ed efficienti
     – Accesso a banche dati di fornitori provenienti da ogni parte del mondo
     – Trovare e contattare rapidamente i fornitori


• Piattaforma di marketing per i fornitori:
     – Un ambiente attivo dove i fornitori possono promuovere la propria
         azienda e prodotti
     – Accesso a nuovi mercati e nuovi clienti
     – Effettuare trattative con gli acquirenti
         Tendenze e-business: Global sourcing
• La crescente competizione globale sta inducendo molte aziende a
   ricercare e stabilire relazioni con fornitori in paesi a basso costo come
   la Cina, l’India...
     – Riduzione del costo del materiale, delle componenti e del costo di produzione
     – Riduzione del costo del prodotto
     – Maggiore complessità del prodotto ottenuta da una forza lavoro più qualificata
         e da tecnologia importata



• Sempre più PMI acquistano oramai direttamente da fabbriche estere a
   basso costo invece di farlo tramite agenti e distributori.
     –   Aumento di margini e profitti
     –   Riduzione del costo (senza intermediari)
     –   Migliore conoscenza dei prodotti, delle tecnologie e dei mercati
     –   Partecipazione diretta al processo di produzione
          Stato attuale del sourcing
Valutazione dei diversi canali di sourcing per ordine di importanza

                                                      • Un’indagine effettuata
            Canali                            Posto

            Alibaba.com                       1.51
                                                          sugli utenti di Alibaba.com
            Fornitori esistenti               1.75        mostra come lo slittamento
            Internet (ricerca, navigazione,
                                              2.19
                                                          verso l’e-sourcing è già
                 etc)
                                                          stato effettuato in alcuni
            Referenze (socio, collega)        2.38        settori commerciali.
            Altri siti di Trading Sites       2.53    •   I canali tradizionali, anche
            Fiere, saloni                     2.62
                                                          se sempre di attualità,
                                                          perdono di importanza
            Agenti commerciali                2.78
                                                          mentre internet diventa lo
            Riviste (industry magazine)       3.03        strumento privilegiato.
            Associazioni industriali          3.16

            Annuario commerciale              3.3     1 = maggiore importanza
            Altri media commerciali / di              4 = minore importanza
                                              3.58
                  sourcing
 Source: Synovate Research
   Il processo di sourcing

      1                2             3




  Ricerca /
                  Negoziazione   Transazione
Identificazione
     Il processo di sourcing tradizionale

          Ricerca/
                                  Valutazione   Negoziazione      Transazione
       Identificazione



• Durata media del processo di sourcing: 3.3 - 4.2 mesi
• La fase di identificazione è la più dispendiosa del processo di sourcing


   • 52% del tempo è speso nella            • 20% del tempo è speso nella
   ricerca di validi fornitori              valutazione/selezione delle
                                            proposte
   • 18% del tempo è speso per l’
   avvio delle contrattazioni: RFQ          • 10% del tempo è speso nella
   richiesta del prezzo / risposta RFQ      contrattazione


     Source: The Aberdeen Group
           Tendenze apporti dell’e-marketing
         L’e-Marketplace aiuta gli attori B2B a generare nuovi contatti e a
         promuovere in maniera efficace i propri prodotti grazie all’e-marketing




Source: www.omniture.com
            Tendenze dell’e-marketing
            L’importanza del marketing online B2B continuerà a crescere
            nel tempo




Source: www.omniture.com
      I rischi del e-business

Dei vantaggi considerevoli possono comportare anche alcuni
rischi


                •   Frode
                •   Furto d’identità
                •   Scam
                •   Contraffazione di prodotti
     Marketplaces: fiducia e credibilità
I Marketplaces vi aiutano:
             • La fiducia iniziale è data dal contenuto di qualità
                presente sul sito web:
               – Pagina del profilo dell’azienda
               – Caratteristiche del prodotto
               – Certificati e standard industriali


             • Alcuni marketplaces offrono un servizio di screening
                tramite un’autentificazione e validazione (A/V) o tramite
                un sistema di feedback fornito dall’utente per valutare i
                fornitori
    Precauzioni necessarie

• Conoscete il vostro partner in affari!
  – Usate buon senso e non dimenticate la due diligence (debita
     cura) delle pratiche di commercio tradizionali

  – Privilegiate marketplaces credibili che offrono servizi di
     prequalifica
  – Verificate i dati del partner commerciale
  – Pensate a chiedere un rapporto ad un servizio di informazioni
     commerciali sulle aziende o richiedete un certificato di vigenza
  – Niente sostituisce la tradizionale due diligence
         Vantaggi del e-business
• Riduzione del tempo speso nella fase di identificazione
     – Veloce, efficiente ed efficace
• Focalizzazione sul Business-to-Business
     –   Non è necessario filtrare un contenuto mirato per il consumatore

• Contenuto aggregato di prodotti, fornitori e acquirenti
     – Migliaia di fornitori/prodotti in un solo posto, e aggiornato quotidianamente
• Ricerca di prodotti, fornitori e acquirenti
     – 365 giorni all’anno, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
• Eliminazione del problema delle barriere geografiche e di fusi orari
     – Comprate direttamente dalla fabbrica!
     – Promuovete la vostra azienda in tutto il mondo!
II. Alibaba.com –
Presentazione della società
     Il gruppo Alibaba.com

• Fondato da Jack Ma in Cina (Hangzhou) nel 1999
• Investitori: Yahoo!, Softbank, Fidelity Capital, etc.
• Oltre 4000 impiegati in Cina, US, HK and Europe.
• Alibaba Group:
         – Alibaba.com (1999)
         – Alibaba China (1999)
         – Taobao (2003)
         – Alipay (2004)
         – Yahoo! China (2005)
         – Alisoft (2006)
      Alibaba businesses
              Alibaba.com è il più grande conglomerato internet in Cina




The world’s largest online        The world’s Chinese B2B    Leading software and
B2B marketplace for               marketplace for domestic   online productivity tools
global trade                      China trade                provider for SME’s




The leading Internet         The largest C2C e-              China’s leading online
search brand for China       commerce site in Asia with      payment service
consumer & business          over 20 million users



   - B2B E-Commerce Group           - Consumer Group
          Il gruppo Alibaba – un team che dura nel
          tempo
                     Dalla sua fondazione 7 anni fa, ad oggi, il gurppo Alibaba è
                     cresciuto in maniera esponenziale
1999                                            2007




Fondatori: 18
L’ufficio nell’appartamento di Jack Ma a
Hangzhou                                        Impiegati: Oltre 5’500
                                                Uffici: Hangzhou (HQ), Beijing, Hong
                                                Kong, Silicon Valley, Ginevra, più 14
                                                dipartimenti di vendita in tutta la Cina
Premi & riconoscimenti

                             Far Eastern
       Forbes Magazine
                             Economic Review
       “Best of the Web”
                             “Best Website for
                             Entrepreneurs”



       Entrepreneur        Harvard Business
       Magazine            School

       “Top Website for    Case Study A & B
       Entrepreneurs”
    Visione & missione di Alibaba

• La visione di Alibaba:
  – Fondare una compagnia che duri 102 anni
  – Essere tra i 10 siti più visitati al mondo
  – Essere un partner essenziale per ogni uomo d’affari


• Missione:
  – Semplificare il modo di fare affari
              Alibaba.com marketplace

                                                             Chi siamo
                                                             – Il più importante marketplace business-to-
                                                               business del mondo per il commercio
                                                               internazionale
                                                             – Un mondo di opportunità di affari per gli
                                                               acquirenti ed i fornitori
                                                             – 3.12 milioni di membri (PMI)
                                                             – 8.4 millioni d’offerte
                                                             – 200 e + paesi e territori
                                                             – 32 settori merceologici

                                                             Statistiche giornaliere del sito Web
                                                             •   6.8 milioni di pagine visitate
                                                             •   550,000 visitatori unici
                                                             •   4,000 nuovi membri
        www.alibaba.com                                      •   3,800+ nuovi prodotti inseriti

* Company estimate based on average for month of JUne 2006
              Il sito web B2B N°1
             Il picco giornaliero di Alibaba è oltre 15 volte quello del`2° più grande
             sito B2B
                   Alibaba.com   2nd largest B2B website




Source: alexa.com, Jan 2007
      32 settori merceologici

             Altri 22 settori merceologici:                                        Top 10 settori merceologici
                                                                    Business Service
             37%                                                          9%

Automobile                                                                             Agriculture
Chemicals                                                                                 8%
Construction & Real Estate
Electronic Components & Supplies
Energy
                                                                                           Electrical Equipment
Environment
                                                                                                & Supplies
Excess Inventory
                                                                                                     7%
Furniture & Furnishing
Health & Beauty
Home Appliances
                                                                                                     Apparel & Fashion
Home Supplies
                                                                                                            7%
Lights & Lighting
Luggage, Bags & Cases
Office Supplies
Packaging & Paper                                                                          Industrial Supplies
Printing & Publishing                                                                              6%
Security & Protection
Sports & Entertainment
Telecommunications
                                   Gifts & Crafts
                                                                                   Textile & Leather
Timepieces, Jewelry, Eyewear
                                         4%
                                                                                          6%
Toys
                                          Minerals, metals &              Computer Hardware&
Transportation
                                              Materials                       Software
                                                 5%         Food & Beverage      6%
                                                                  5%
           Distribuzione mondiale degli acquirenti
                                  Alibaba ha una base diversificata di 1.6 milioni di acquirenti
                                  provenienti da ogni parte del mondo

                                    Global Buyer Distribution
                                                     Others    Africa
                                                      1%        8%
               Western Europe
                       17%
South America                                                                               Asia
      3%                                                                                    31%




North America
     28%

                                                                           Eastern Europe
                                                 Middle East                    4%
                                                     8%




* Source: Alibaba.com. Dec 2006
             Distribuzione mondiale dei fornitori
                             1.5 milioni di fornitori hanno già iniziato il loro business
                             online su Alibaba.com

                                       Global Supplier Dist r ibut ion
                                                          Others    Africa
                                  Western Europe           1%        8%
                                       12%
     South America
          2%


 North America
      19%


                                                                                 Asia
                                                                                 45%

                                                   Eastern Europe
                         Middle East
                                                        4%
                             9%




* Source: Alibaba.com. Dec 2006
        Una rete globale a portata di clic

                     Una reale rete globale per gli importatori e esportatori
                     di materie prime, parti e prodotti finiti.

    Fabbricanti                Export

                         Alibaba e-marketplace     Acquirenti mondiali
Agenti commerciali




    Fabbricanti
                                   Import
Agenti commerciali         Alibaba e-marketplace
                                                    Fornitori mondiali

Commercio al dettaglio
       La rete di Alibaba.com

                Acquirenti    •   Ricerca di prodotti
                              •   Contattare i fornitori

                              •   Promuovere prodotti
                 Fornitori    •   Ricercare acquirenti
                                  internazionali
                              •   Gestire le informazioni
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     Tipologia di utenti su Alibaba.com



• Utenti gratuiti : fornitori e acquirenti
• Gold Suppliers (Cina & Hong Kong)
• Trust Pass
Utenti Gold Suppliers

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                    – Vendita esclusiva in Cina
                        e Hong Kong

                  • Contenuto Gold
                    Suppliers in oltre 32
                    settori merceologici
                  • Contenuto aggiornato
                    quotidianamente
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Utenti TrustPass

                   • Fornitori e acquirenti
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                     controllo
                   • Certificati e premi
                   • Catalogo di prodotti e di
                     annunci online
III. Gli strumenti e servizi di Alibaba.com
      per la crescita aziendale
              Servizi
              per fornitori e acquirenti su Alibaba.com
Servizi per i fornitori

     Step 1                  Step 2                Step 3               Step 4

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     su Alibaba                                                        gli acquirenti
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Servizi per gli acquirenti

     Step 1                  Step 2                Step 3

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                     di acquisto & cercate
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           Alla ricerca di prodotti & fornitori
•   Per trovare un prodotto oppure un fornitore potete:
    1. Navigazione per settori merceologici
        – Potete navigare tra i settori merceologici e sottocategorie per trovare
            qualunque cosa cerchiate.

    2. Utilizzare il motore di ricerca integrato
        – Utilizzare i filtri presenti sopra la lista in modo da affinare la ricerca e ottenere
            dei risultati per data o per regione.

    3. Pubblicare un’ “offerta di acquisto” o un “annuncio di vendita”
        – Potete inoltre pubblicare online la vostra richiesta e attendere le offerte dei
            fornitori e/o le proposte degli acquirenti
Case study:
        alla ricerca di un prodotto

             Case study: Sourcing a Ladies’ Handbag
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  E-business: una chiave in più per il
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• L’e-business è oramai parte integrante delle strategie di
   marketing ed e-sourcing aziendali.
• È importante sapere come sfruttare le risorse offerte dai
   marketplace affinché rispondano al meglio alle vostre esigenze
   di e-marketing ed e-sourcing.
• Sfruttando tutte le risorse offerte dai marketplaces potrete
   rispondere al meglio alle richieste sempre crescenti dei vostri
   clienti :
  • riducendo i costi
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  • accelerando il processo di sourcing
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Grazie!

				
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posted:9/9/2011
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