Documents
Resources
Learning Center
Upload
Plans & pricing Sign in
Sign Out

komunikasi

VIEWS: 1,322 PAGES: 20

									TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK
Hj. IGA Aju Nitya D : : bidankusahabatku@gmail.com http://ayurai.wordpress.com http://ayurai.blogspot.com/DUNIAAYU

1. Mendengarkan aktif Mendengarkan mempunyai arti : konsentrasi aktif dan persepsi terhadap pesan orang lain yang menggunakan semua indra (Lindberg et al,1998) Ellis (1994); mendengarkan orang lain dengan penuh perhatian akan menunjukkan pada orang lain tersebut bahwa apa yang dikatakannya adalah penting dan dia adalah orang penting. Mendengarkan juga menunjukkan pesan “ Anda bernilai untuk saya” dan “ Saya tertarik padamu”
8/1/2009 2

2. Mendengarakan pasif Adalah kegiatan mendengarkan dengan kegiatan non verbal untuk klien Misalnya dengan kontak mata, menganggukan kepala, dan juga keikutsertaan secara verbal misalnya “ uh huuh”, “mmhumm”, “ Yeah”, “ Saya dengar kamu” Mendengar pasif akan dapat memperdaya perawat karena kurang memahami perasaan orang lain.
8/1/2009 3

3. Penerimaan
Yaitu mendukung dan menerima informasi dengan tingkah laku yang menunjukkan ketertarikan dan tidak menilai. Penerimaan bukan berarti persetujuan. Cara menunjukkan penerimaan : - memutar mata ke atas - mengelengkan kepala - mengerut/memandang dengan muka masam Cara menunjukkan penerimaan : - mendengar tanpa memotong pembicaraan - menyediakan umpan balik yang menunjukkan pengertian - yakin bahwa tanda nonverbal sesuai dengan verbal 8/1/2009 4 - hindari mendebat, mengekspresikan keraguan atau

Tiga dimensi penerimaan : - penerimaan terhadap diri - penerimaan terhadap orang lain - diterima oleh orang lain

Tujuh cara memfasilitasi untuk memperoleh kemampuan “penerimaan” (Bolton cit.Rungapadiachy,1999) - tidak seorangpun dapat diterima secara sempurna - beberapa orang cenderung lebih diterima dari pada orang lain - tingkat penerimaan seseorang terus menerus berganti -Adalah sangat alami untuk mempunyai sesuatu yang difavoritkan - Setiap orang dapat lebih menerima -penerimaan yang hanya berpura-pura adalah sesuatu hal yang berbahaya untuk hubungan 8/1/2009 5 interpersonal

4. Klarifikasi = validasi
Menanyakan pada klien apa yang tidak dimengerti perawat terhadp situasi yang ada. Klarifikasi disampaikan apabila pesan yang disampaikan oleh klien belum jelas bagi perawt dan perwa mencoba memahami situasi yang digambarkan klien
8/1/2009 6

5. Fukosing Kegiatan komunikasi yang dilakukan untuk membatasi area diskusi sehingga percakapan menjadi lebih spesifik dan dimengerti (Stuart & sundeen, 1995)

8/1/2009

7

6. Observasi
Kegiatan mengamati klien/orang lain. Observasi dilakukan apabila terdapat konflik antara verbal dan non verbal klien dan saat tingkah laku verbal dan non verbal nyata dan tidak biasa ada pada klien (Stuart & Sunden, 1995)
8/1/2009 8

7. Menawarkan informasi Menyediakan tambahan informasi dengan tujuan untuk mendapatkan respon lebih lanjut. Keuntungan : - Memfasilitasi komunikasi - Mendorong pendidikan kesehatan - Memfasilitasi klien untuk mengambil keputusan Penahanan info menyebabkan klien tidak percaya Hindari menasehati klien saat memberikan informasi

8/1/2009

9

8. Diam (memelihara ketenangan) Tujuan : mengorganisir pemikiran, memproses informasi, menunjukkan bahwa perawt bersedia untuk menunggu respon Arti dari diam (Myers & Myers cit Rungapadiachy, 1999) - Saat seseorang marah dan frustasi tapi menolak untuk mengngkapkan - Saat seseorang mendengarkan denganpenuh perhatian untuk sesuatu yang penting - Saat seseorang bosan - Saat seseorang tidak dapat berpikir apa yang akan dikatakan - Saat seseorang tidak memahami apa yang telah dikatakan pembicara - Saat seseorang melihat pemandangan yang indah yang membuat seseorang tidak bicara - Saat seseorang merasa tidak ada lagi yang akan dikatakan - Saat sedih - Saat guru menanyakan “ ada pertanyaan?”

8/1/2009

10

9. Asertif Kemampuan dengan secara meyakinkan dan nyaman mengekspresikan pikiran dan perasaan diri dengan tetap menghrgai hak orang lain. Komunikasi asertif berarti : - Mampu menggunakanberbagai strategi komunikasi untuk mengekspresikan pikiran dan perasaan - Jujur/terus terang dan adil - Merasa nyaman dalam mengontrol perasaan negatif - Yakin dapt melukan sendiri - Menjaga hak diri dan orang lain

8/1/2009

11

Beberapa kemampuan asetif : - Berbicara jelas - Mampu menghadapi manipulasi pihak laintanpa menyakiti - Melindungi diri dari kritik
Tahap menjadi lebih asertif : - Menggunakan kata “ tidak “ sesuai kebutuhan - Mengkomunikasikan maksud dengan jelas - Mengembagkan kemampuan mendengar - Mengungkapkan komunikasi disertai dengan bahas tubuh yang tepat - Meningkatkan kepercayaan diri dan gambaran diri - Menerima kritik dengan ramah - Belajar terus-menerus
8/1/2009 12

10. Menyimpulkan Membawa poin-poin penting dari diskusi untuk meningkatkan pemahaman Manfaat menyimpulkan : - Berfokus pada topik yang relevan - Menolong perawat mengulang aspek utama dari interaksi - Klien akan merasa bahwa perawat memahami pesan-pesannya - Klien dpat mengulang informasi dan membuat tambahan / koreksi terhadap 8/1/2009 13 informasi sebelumnya

11. Giving recognition (memberikan pengakuan/penghargaan) Merupakan teknik untuk memberikan pengakuan dan menandakan kesadaran 12. Offering self (menawarkan diri) Menyediakan diri perawat tanpa respon bersyarat atau respon yang diharapkan 13. Offering general leads (memberikan petunjuk umum) Mendukung klien untuk meneruskan
8/1/2009 14

14. Giving broad opening (memberikan pertanyaanterbuka) Memberikan inisiatif padakllien Mendorong klien untuk menyeleksi topik yang akan dibicarakan
15. Menempakan urutan/waktu Melakukan klarifikasi antara waktu dan kejadian atau antara satu kejadian dengan kejadian yang lain

16. Mendukung deskripsi dari persepsi Meminta pada klien mengungkapkan secara 8/1/2009 verbal apa yang dirasakan atau diterima

15

17. Mendukung perbandingan Menanyakan pada kllien mengenai kesamaan atau perbedan
18. Resteting (mengulang) Pengulangan pikiran utama yang diekspresikan klien 19. Reflecting (refleksi) Mengembalikan pikiran dan perasaan klien 20. Exploring (eksplorasi) Mempelajari suatu topik lebih mendalam 8/1/2009

16

21. Menghadirkan realitas/kenyataan Menyediakan informasi denga perilaku yang tidak menilai
22. Menunjukkan keraguan Menyelipkan persepsi perawat mengenai realitas Lakukan secara hati-hati 23. Seeking consensual validation Pencarian pengertian mengenai komunikasi baik oleh perawat maupun klien 24. Verbalizing the implied Memverbalisasikan kata-kata yang klien tunjukkan atau anjuran.
8/1/2009 17

25. Mendukung evaluasi Perawat membantu klien mempertimbangkan orang dan kejadian ke dalam nilai dirinya 26. Usaha menerjemahkan perasaan Membantu klien untuk mengidentifikasi perasaan berhubungan dengan kejadian atau pernyataan 27. Megajukankolaborasi Penekanan kegiatan kerja dengan klien tidak menekan melakukan sesuatu untuk klien 8/1/2009
18

28. Mendukung terbentuknya rencana tindakan Memberikan kesempatanpada klien untuk mengantisipasi alternatif dari tindakan untuk masa yang akan datang 29. Menyediakan petunjuk Statement yang menunjukkan peran, tujuan dan batasan untuk interaksi 30. Komentar terbuka-tertutup 31. Penurunan jarak 32. Humor
8/1/2009 19

8/1/2009

20


								
To top