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Lanzamiento Desafío Logistica y Distribucion - EJERCICIOS

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Lanzamiento Desafío Logistica y Distribucion - EJERCICIOS Powered By Docstoc
					       PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO
               SIGNIFICATIVO - MCS




           Lanzamiento Desafío Técnico #2
Reinventemos la Cadena de Distribución Petroquim
                    30 y 31 de Agosto de 2011
Ejercicio #1: Instrucciones
• Se provee a todos como input:
    – Modelo de Cadena de Distribución, con cajitas principales de cada dimensión de la
      cadena de distribución
    – “Mejores prácticas”, KPI, etc por cada dimensión


• RONDA 1: hacer brainstorming para describir la situación ACTUAL de
  Cadena de Distribución PTQM (papelitos amarillos) en términos de GAPS o
  BRECHAS (todos)
• RONDA 2: PRIORIZAR POR CONSENSO EL “GAP” MÁS RELEVANTE DE LA
  MATRIZ DE PROCESOS.
    – SELECCIONAR UNO SOLO X MESA
  Almacenamiento y Centros                       Gestión de Pedidos                               Transporte                          Servicio al Cliente
       de Distribución
                                                                                       • Acuerdos con transportistas           • Flexibilidad y velocidad de
• Sistema de gestión de bodega            • Gestión de inventarios por                   que especifique los niveles de          entrega de pedidos (Capacidad
  (WMS)                                     parte del proveedor de                       servicio, condiciones de pago y         de respuesta)
• Gestión de manejo de niveles de           materias primas (VMI) o                      otras condiciones asociados a         • Calidad        del     servicio
  stock para productos estratégicos         integración de Petroquim con                 las entregas realizadas.                (Satisfacción cliente)
• Utilización de códigos de barras (o       clientes, para visualizar                  • Calidad en la entrega
  RFID). (minimizar los tiempos de          inventarios.                               • Trazabilidad de transporte            Métricas
  proceso y maximizar la precisión        • Aviso anticipado de devolución.
  de la información)                        Integración con sistemas del               Métricas                                • Retención de clientes
• Revisión de impacto de faltantes          cliente                                                                            • Reclamos del cliente (Quejas)
  de stock.                               • Capacidad de satisfacer una                • Costos de transporte                  • Devoluciones productos
• Utilización de modelos de costos          orden                                      • Entrega oportuna                      • Tiempo de respuesta a las
  (ABC) para identificar el nivel de      • Calidad en preparación de                                                            consultas (Precisión a las
  servicio requerido por producto           pedidos                                                                              respuestas)
• Gestión y Control de Inventarios
• Visibilidad de los stock en las         Métricas
  diferentes bodegas
                                          • Pedidos Entregados a Tiempo                     Logística Reversa                      Desarrollo de Clientes
Métricas                                  • Pedidos Entregados Completos
                                          • Ciclo de la Orden de Compra
                                                                                                                                 • Integración con cliente (B2B)
• Manejo de costos (Total, por            • Documentación sin problema                 • Planificación   de     logística
  unidad, administración, proceso de      • Exactitud de la factura                      reversa
                                                                                                                                 Métricas
  la orden den bodega, transporte,        • Despacho sin errores
  devoluciones etc.)                      • Clycle time                                Métricas
                                                                                                                                 • Incrementos de ventas (total,
• Rotación Inventario                     • Cantidad de Backorder (Valor)
                                                                                                                                   por cliente)
• Quiebres de Stock                                                                    • Porcentaje de logística reversa
• Mermas

                                                     Planificación Integrada de Ventas y Operaciones (S&OP)

 • Utilización de sistemas de planificación de la cadena de suministros,           • Sistema para dar soporte y visibilidad del cumplimiento a los requerimientos
   integración entre los sistemas o módulos que participan en la operación de la     de demanda y sus prioridades
   cadena de suministros. Utilización de sistemas de capacidades y restricciones   • Inteligencia de negocios (BI)
   de planeación de la cadena de suministros e integración entre los sistemas      • Herramienta de gestión de relaciones con los proveedores (SRM)
   anteriores con el ERP de la organización                                        • Acuerdos de niveles de servicios (con proveedores de Petroquim)
 • Intercambio de información en línea entre los participantes de la cadena de
   suministros (Cientes, proveedores).
 Almacenaje y Centros de   Gestión de Pedidos                     Transporte          Servicio al Cliente
      Distribución




                                                               Logística Reversa    Desarrollo de Clientes


Post-It amarillos: postear principales GAPS o
brechas de cada dimensión de la cadena
usando mejores prácticas como referencia
                           Planificación Integrada de Ventas y Operaciones (S&OP)
Ejercicio #2: Instrucciones
• Se provee a todos como input:
    – Poster con gráfico de Ishikawa


• RONDA 1: hacer brainstorming para analizar las relaciones Causa-Efecto
  del GAP PRIORIZADO
• RONDA 2: Explorar ideas para resolver las causas determinadas
   Kaoru
 Ishikawa
1915-1989
                        Categorías de causas
                        potenciales (nivel 1)




Causas potenciales            Baja en las
especificas (nivel 2)           ventas




                            Problema crítico
    Categoría de    Categoría de   PROCESO:
      Causas 1        Causas 2




                                              GAP crítico en
                                               Proceso X




    Categoría de    Categoría de
      Causas 3        Causas 4

Categorias: escribir las 4 principales
Post-It amarillos: Formular causas específicas
Post-it color: Formular ideas

				
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