Docstoc

Bilaga 4 Specifikation Produkter och tjänster rev. 061127

Document Sample
Bilaga 4 Specifikation Produkter och tjänster rev. 061127 Powered By Docstoc
					                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           1(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




               Bilaga 4: Specifikation Produkter och tjänster
                                             Uppdatering november 2006




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                        Produkter och tjänster
                                                           Rev. 2006-11-27
                                                              Steria AB
                                                                                                                            2(96)
                                                                                                                    Dnr 2006/50
                                                                                                              Ramavtal 6760/05
                                                                                                                        Bilaga 4
                                                                                              Servrar, lagring och tjänster 2005




               Innehåll
                   BILAGA 4: SPECIFIKATION PRODUKTER OCH TJÄNSTER ....... 1
               1     SPECIFIKATION PRODUKTER ....................................................................................... 4
                   1.1        SERVRAR ........................................................................................................................ 4
                      1.1.1      Intel IA32 servrar ...................................................................................................... 4
                      1.1.2      Intel IA64 servrar .................................................................................................... 11
                      1.1.3      Unix Servrar ............................................................................................................ 14
                      1.1.4      Tunna klienter ......................................................................................................... 30
                      1.1.5      Övervakning ............................................................................................................ 38
                   1.2        LAGRING ....................................................................................................................... 43
                      1.2.1      Liten/Enkel Lagring ................................................................................................. 43
                      1.2.2      Medelstor/Medelavancerad Lagring ....................................................................... 50
                      1.2.3      Stor/Avancerad Lagring .......................................................................................... 53
                      1.2.4      Backup ..................................................................................................................... 63
                      1.2.5      SAN .......................................................................................................................... 67
                      1.2.6      NAS .......................................................................................................................... 70
                      1.2.7      Avbrottsfri kraft (UPS) ............................................................................................ 76
                   1.3        STANDARDGARANTIER .................................................................................................. 77
                      1.3.1      Express5800 server ................................................................................................. 77
                      1.3.2      NovaScale server ..................................................................................................... 77
                      1.3.3      Escala server ........................................................................................................... 77
                      1.3.4      Lagring - SAN/NAS ................................................................................................. 77
                      1.3.5      WID och terminal för tunn klient ............................................................................. 77
                      1.3.6      Övrig maskinvara .................................................................................................... 77
                      1.3.7      Programvara ........................................................................................................... 78
                   1.4        A- OCH B-FUNKTIONSGARANTIER ................................................................................. 78
               2     SPECIFIKATION AV TJÄNSTER ................................................................................... 78
                   2.1        FÖRSÄLJNING OCH LEVERANSER ................................................................................... 78
                      2.1.1      Försäljningsorganisation ........................................................................................ 78
                      2.1.2      Leveransorganisation .............................................................................................. 79
                   2.2        INSTALLATION OCH KONFIGURATION ............................................................................ 79
                   2.3        KONSULTTJÄNSTER ....................................................................................................... 82
                   2.4        UTBILDNING .................................................................................................................. 84
                   2.5        UNDERHÅLL OCH SUPPORT ........................................................................................... 86
                      2.5.1      Beskrivning av GlobalCare underhåll ..................................................................... 86
                      2.5.2      GlobalCare – Underhåll för Bull Express5800 med tillhörande storageprodukter 87
                      2.5.3      GlobalCare – Software Support för Windows 2003 ................................................ 88
                      2.5.4      GlobalCare – Software Support för Linux/Novell ................................................... 89
                      2.5.5      GlobalCare - Underhåll för Bull Escala/AIX med tillhörande storageprodukter ... 90
                      2.5.6      Beskrivning av underhållsoptioner.......................................................................... 91
                      2.5.7      Villkor för GlobalCare underhåll: .......................................................................... 91
                      2.5.8      Förteckning över serviceorter ................................................................................. 93
                   2.6        RESERVDELAR .............................................................................................................. 93
                   2.7        DRIFTTJÄNSTER ............................................................................................................ 94
                      2.7.1      Drift och övervakningstjänster ................................................................................ 94
                      2.7.2      Outsourcing ............................................................................................................. 94
                      2.7.3      Selektiv Outsourcing................................................................................................ 94
                      2.7.4      Hur går ett projekt till? ........................................................................................... 95
                      2.7.5      Säker Drift ............................................................................................................... 95
6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                    Produkter och tjänster
                                                       Rev. 2006-11-27
                                                          Steria AB
                                                                                                                     3(96)
                                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                                 Bilaga 4
                                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005


                     2.7.6     Erbjudna tjänster..................................................................................................... 95




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           4(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




               1                SPECIFIKATION PRODUKTER

               1.1              Servrar

               1.1.1            Intel IA32 servrar

               Inledning

               Express5800 familjen från Bull är en komplett produktfamilj med allt ifrån singel
               CPU upp till fyra CPU:ers Intel baserade Servrar. I Express5800 familjen ingår
               även externa disksystem med SCSI, FC och SATA teknologier. Samtliga produk-
               ter och lösningar kring Express5800 familjen är väl testade i Bulls testcenter innan
               de erbjuds på marknaden från Bull.


               En stark allians
               Som resultat av Bulls strävan att förstärka sin position på marknaden samt det
               industriella ägarskap som bland annat utgörs av NEC och Motorola, har Bull
               möjlighet att erbjuda avancerade produkter som levereras och tillverkas av en
               organisation som från och med 1996 etablerat sig som en av de ledande leveran-
               törerna på marknaden.

               Som inköpsorganisation agerar Bull som en av de starkaste på världsmarknaden
               inom detta produktområde. Inom logistik och tillverkning är förhållandet
               detsamma. Synergieffekten kan enkelt beskrivas enligt nedan:




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           5(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                           6(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005



               Forskning & Utveckling
               Bull bedriver tillverkning och forskning tillsammans med sin strategiska
               samarbetspartner och delägare NEC. Merparten av utvecklingen av Intel-
               baserade servrar sker i Japan och sammanlagt arbetar ca 1.100 personer med
               forskning och utveckling. Utvecklingen bedrivs främst på följande orter:

               Fuchu (50 km från Tokyo)
               4 way System utveckling
               Chassis och Power utveckling

               Kofu (100 km från Tokyo)
               8 way System. Utveckling och tillverkning av Intelbaserade servrar upp till
               stordatorer och superdatorer.

               Shikoku (800 km från Tokyo)
               2 way CPU kort utveckling

               Billerica, Boston.
               2 way moderbord och 1 way System utveckling
               U.S. och Europa ―regulatories‖ samt all OS certifiering
               I/O teknikutveckling
               U.S. och Europa ―build support‖

               Paris
               1 way P6 System




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                    7(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005



               Positionering av Bulls Express5800 familj
               Bilderna nedan beskriver kortfattat positioneringen mellan de olika Express5800
               Servrarna:




               Som framgår av bilden har Bull servar i alla kategorier och för alla tillämningar.
6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                       8(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.1.1.1        ASS Små servrar
               Här finner vi servrar för den lilla arbetsgruppen med behov av att kunna dela på en
               eller flera skrivare samt kunna lagra dokument och filer alternativt använda den
               som en gemensam klient för serverapplikationer. Antal användare brukar vara
               5-100 stycken. Bull erbjuder sex servermodeller som svarar upp mot dessa behov;
               Express5800 gålvbaserade: TM800 /110Ej /120Eg /120Lh och rackmonterbara:
               120Rf-1/120Rh-2. Valet av server beror på hur man vill kunna växa i framtiden.



               1.1.1.2     ASM Medelstora servrar
               Servrar i den här kategorin passar för avdelningar med ca 40 till 200 användare.
               Användningsområdena är allt från fil- och utskriftshantering till tyngre klient
               server-applikationer. Ofta är servern funktionskritisk för företaget eller myndig-
               heten.

               Här fyller Bulls kraftfulla server 140He och 140Rd-4 alla behov.


               1.1.1.3     Blade Servrar
               Bull NovaScale 2020
               Högpresterande modulär server designad speciellt för användning som front-end
               server eller i lastbalanserad klustermiljö.


               NovaScale Blade 2020                                  NovaScale Blade 2040
               FORMAT                                                FORMAT
               NovaScale Blade-Chassis optimized Blade-Server        NovaScale Blade Chassis-optimized Blade Server
               NovaScale Blade chassis contains 14 slots             NovaScale Chassis contains 14 slots
               NovaScale Blade 2040 uses 1 slot                      NovaScale Blade 2040 uses 2 slots
               PROCESSOR                                             PROCESSOR
               Number of Processors up to 2                          Number of Processors up to 4
               Supported frequencies 2.6Ghz, 2.8GHz, 3.06GHz,        Supported frequencies 2.2GHz or 3.0GHz
               3.2GHz                                                Type Intel Xeon MP
               Type Intel Xeon                                       L2-Cache 2MB iL3/ 4MB iL3 (3.0GHz) ECC
               L2-Cache 512KB/1MB (3.2GHz) ECC                       ARCHITECTURE
               ARCHITECTURE                                          Chipset ServerWorks Grand Champion LE
               Chipset ServerWorks Grand Champion LE                 Front Side Bus (FSB) 400MHz
               Front Side Bus (FSB) 533MHz                           MEMORY
               MEMORY                                                Minimum RAM Memory 512MB
               Minimum RAM Memory 512MB                              Maximum RAM memory 16GB
               Maximum RAM memory 8GB                                Type DDR266 PC2100 SDRAM registered
               Type DDR266 PC2100 SDRAM registered                   Protection ECC, chipkill, mem. Hw. Scrubbing,
               Protection ECC, chipkill, mem. Hw. scrubbing          hot-spare memory
               Number of DIMM-slots 4                                Number of DIMM slots 8
               STORAGE                                               STORAGE
               Internal disk storage up to 2x EIDE HDDs              Internal disk storage up to 2x EIDE HDDs
               Extended internal storage                             Extended internal storage
               Using SCSI expansion Unit (opt.) up to 2x146GB U320   Using SCSI expansion Unit (opt.) up to 2x146GB U320
6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                         9(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005


               SCSI                                                    SCSI
               FIBRE/SAN external storage Storeway Certified           FIBRE/SAN external storage Storeway Certified
               Models FDA1300 and 2300, EMC2 CX200                     Models FDA1300 and 2300, EMC2 CX200
               INTEGRATED FUNCTIONALITIES                              INTEGRATED FUNCTIONALITIES
               Gigabit Ethernet 2x Full-Duplex, WOL,                   Gigabit Ethernet 2x Full-Duplex, WOL,
               Teaming and Fail-Over                                   Teaming and Fail-Over
               Video ATI Rage XL mit 8MB VRAM                          Video ATI Rage XL with 8MB VRAM
               Local Service Processor on-board                        Local Service Processor on-board
               Hard-disk controller IDE ATA-100 with HW RAID           Hard-disk controller IDE ATA-100 with HW RAID
               Optical Diagnose LED driven                             Optical Diagnose LED driven
               USB-BUS for communication with CD-ROM,                  USB-BUS for communication with CD-ROM,
               Floppy and USB port in NS Blade                         Floppy And USB port in NovaScale
               Chassis                                                 Blade Chassis
               I/O PORTS AND POWER                                     I/O PORTS AND POWER
               Place for one Mezzanine card based on PCI technology    Place for two Mezzanine cards based on PCI
               for extended                                            technology for extended
               I/O connectivity towards Ethernet -, or Storage Area    I/O connectivity towards Ethernet, or Storage Area
               Networks                                                Networks.
               Electrical power, cooling, connectivity towards         Electrical power, cooling, connectivity towards
               Ethernet-, or Storage                                   Ethernet, or Storage
               Area Networks and management of individual Blades,      Area Networks and management of individual Blades,
               or switches are                                         or switches are
               elivered by the NovaScale Blade Chassis.                delivered by the NovaScale Blade Chassis.
               REDUNDANCY/ AVAILABILITY                                REDUNDANCY/ AVAILABILITY
               Connectivity towards shared resources such as           Connectivity towards shared resources such as
               Ethernet, Fibre                                         Ethernet, Fibre
               channel, or USB connectivity in NS Blade Chassis is     channel, or USB connectivity in NovaScale Blade
               doubled and                                             Chassis is doubled
               mirrored through 2 separate connectors, connecting to   and mirrored through 2 separate connectors,
               two separate                                            connecting to two
               mid-planes.                                             separate mid-plane.
               Memory protected with ECC, chipkill and hardware        Memory protected with ECC, chipkill and hardware
               scrubbing.                                              scrubbing.
               Hard disk redundancy by standard HW RAID support.       Hard disk redundancy by standard HW RAID support.
               Automatic Server Recovery                               Automatic Server Recovery
               Predictive Failure Analysis (PFA) on hard drives,       a Predictive Failure Analysis (PFA) on hard drives,
               processors and                                          processors and
               memory.                                                 memory.
               Hot swap redundant power supplies and fans (in          Hot swap redundant power supplies and fans (in
               NovaScale Blade                                         NovaScale Blade
               chassis).                                               Chassis)
               OPERATING SYSTEM AND SOFTWARE                           OPERATING SYSTEM AND SOFTWARE
               Certified Operating Systems Windows 2000 /2003          Certified Operating Systems Windows 2000 /2003
               Red Hat Linux AS 2.1                                    Red Hat Linux 3.0
               Management Suite NovaScale Master                       Management Suite NovaScale Master
               Deployment Software Deployment Manager                  Deployment Software Deployment Manager
               Application certification SAP, Oracle 9iRAC, 10G        Application certification SAP, Oracle 10G RAC,
               RAC,                                                    CITRIX
               CITRIX                                                  Bull R@ck ‘n Roll and StoreWay certified
               Bull R@ck ‘n Roll and Storeway certified


               NovaScale Blade 2021

               Intel® E7520 Chipset

               Mikroprocessor
               Stöder upp till 2 Intel® Xeon™ processorer med 800 MHz systembus vid
               3.20 GHz, 1MB L2 cache eller snabbare.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                          10(96)
                                                                                   Dnr 2006/50
                                                                             Ramavtal 6760/05
                                                                                       Bilaga 4
                                                             Servrar, lagring och tjänster 2005



               Minne
               Fyra dubbla DDR2
               Minneskapacitet              1GB-16GB*
               DIMM storlekar               512 MB, 1 GB, 2 GB, 4GB*
               Minnestyp                    2-vägs interleaved, DDR2, PC3200, ECC SDRAM
                                            registrerade DIMM.

               Hårddiskar
               Stöd för upp till två interna 2.5-tums SCSI hårddiskar

               Stöd för upp till två Ultra320 SCSI hot-swap hårddiskar (80-pin, SCA-2
               anslutningar) tillgängliga som option i form av expansionsmodul som ansluts till
               blade servern. Maximum dataöverföring: 320MB/sec på varje Ultra 320 LVD
               kanal. Stöder RAID-1 eller RAID-1E med storage expansionsmodulen.

               Integrerade funktioner
               Två Gigabit Ethernet adaptrar stöder full duplex, Wake on LAN®, teaming och
               failover
               ATI Rage 7000M video adapter
               Lokala serviceprocessorn har RS-485 gränssnitt för kommunikation med Intel®
               Blade server Chassin och administrationsmodulen och tillhandahåller systemöver-
               vakning, händelseregistrering och alertfunktioner
               Light-Guided Diagnostics (LED) lampor varnar för trasiga komponenter.
               Inbyggda diagnostik
               USB-bussar för kommunikation med tangentbord, mus, diskettdrive och CD-
               ROM-drive.

               1.1.1.4   Operativsystem
               För Express5800- och NovaScale-familjerna erbjuder Steria operativsystemen
               Windows, Solaris10 samt Linux distributioner RedHat och SuSE.


               1.1.1.5    Virtualizering
               Vmware är en uppsättning av verktyg och teknik för virtualizering av fysiska x86
               platform. Den gör mojligt att akapa flera virtuella servrar på en och samma fysisk
               server.
               Wmvare är ett utmärkt verktyg för konsolidering av x86 platform.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       11(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.1.2            Intel IA64 servrar

               Bulls NovaScale serverfamilj baseras på Intel Itanium 64-bitars processorer och den nya
               FAME-arkitekturen. De representerar ett tekniskt genombrott bland större servrar där de
               kombinerar total skalbarhet och ett exceptionellt pris/prestandaförhållande med robusthet i
               stordatorklass. Servrarna är avsedda för större affärstillämpningar och vetenskapliga
               användningsområden och de stöder simultan användning av Microsoft Windows Server
               2003, Linux och GCOS (Bulls proprietära operativsystem). NovaScale bygger
               genomgående på standardkomponenter, vilket leder till ett mycket konkurrenskraftigt
               pris/prestandaförhållande och i slutändan till låga driftskostnader.

               Om FAME
               FAME (Flexible Architecture for Multiple Environments) är ett utvecklingsprogram som
               Bull inledde 1998 i nära samarbete med Intel. Det syftar till att stöda multipla och
               simultana operativsystemsmiljöer samt att uppnå skalbarhet och tillgänglighet i
               stordatorklass. FAME är därmed ett betydande utvecklingssteg jämfört med dagens SMP-
               teknik (Symmetrical Multi-Processing). I hjärtat av FAME-arkitekturen finns Intel E8870
               chipset. Ovanpå detta ligger Bulls innovativa FSS-teknik (FAME Scalability Switch),
               vilken förenar fyrvägsprocessorkorten och optimerar minne och I/O. FSS är en hörnsten i
               den höggradiga skalbarheten (upp till 32 processorer och klustringsmöjligheter) hos
               NovaScale. NovaScale har mycket hög tillgänglighet tack vare att samtliga komponenter är
               dubblerade. Vidare kan man under full drift isolera och ersätta defekta komponenter och
               systemadministrationen sker på ett enhetligt sätt via en webbaserad konsol. Denna konsol
               kan enkelt integreras i befintliga övervakningssystem som Tivoli, CA eller HP Open View.

               NovaScale serverfamilj består av 2 serier: 3005 och 5005

                -   NovaScale 3005 serie som tillhör ASM produktkategori är optimerad för Intel ny
                    generation av Dual-Core Itanium 2 processorer. Dessa kompakta rackmonterade
                    servrar med upp till fyra Itanium 2 Dual-Coreprocessorer och klustringsmöjligheter
                    levererar hög prestanda och hög tillgänglighet för kommersiella och
                    beräkningsintensiba applikationer.

                NovaScale 3025

                 Dual-core Intel® Itanium® 2 SMP server för stora datacentra och HPC kluster noder
                • Upp till 2 dual-core Intel® Itanium®2 processorer
                • Upp till 64GB DDR2-533/667
                • Upp till 8x SAS hot-swap HDD
                • 4 hot-plug PCI slot


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      12(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




                NovaScale 3045 Compact

                •   Upp till 4 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
                •   Upp till 64GB DDR2-533/667
                •   Upp till 2x SAS hot-swap HDD
                •   Upp till 3 PCI slot


                NovaScale 3045

               • Upp till 4 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
                • Upp till 128GB DDR2-533/667
                • Upp till 8x SAS hot-swap HDDs
                • Upp till 6 hot-plug PCI slot




                    -   NovaScale 5005 serien som tillhör AST produktkategori är en Itanium 2 Dual-Core
                        servrar med 64-bitars teknologi med upp till 32 processorer och har avancerade
                        fysiska partitioneringsmöjligheter. NovaScale 5005-serien stödjer både Linux och
                        Windows.

               Den nya NovaScale 5005-serien riktar sig till företag som har större databaser och
               krävande tillämpningar för säkerhet och multimedia. Genom en hög bandbredd och
               datorkraft kan NovaScale 5005 uppfylla kraven från vetenskapliga och tekniska
               applikationer, på högpresterande noder inom kluster- och gridarkitekturer. Servern är också
               lämpad för applikationskonsolidering.

               NovaScale 5085

               Modulär, mainframe-class, high-end server för business-kritiska och tekniska applikationer
               • Upp till 8 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
               • Upp till 128 GB DDR200/266 SDRAM
               • Upp till 4x interna hot-swap diskar (max storage 1.2TB)
               • 19U eller 40U rack



               NovaScale 5165

                • Upp till 16 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
                • Upp till 256GB DDR200/266 SDRAM
6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    13(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




                • Upp till 8x interna hot-swap diskar (max. storage 2.4TB)
                • 19U eller 40U rack


                NovaScale 5245

               • Upp till 24 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
                • Upp till 384GB DDR200/266 SDRAM
                • Upp till 12x interna hot-swap diskar (max. storage 3.6TB)
                • 40U rack



               NovaScale 5325

               • Upp till 32 dual-core Intel® Itanium® 2 processorer
                • Upp till 512GB DDR200/266 SDRAM
                • Upp till 16x interna hot-swap diskar (max storage 4.8TB)
                • 40U rack




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     14(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.1.3            Unix Servrar

               Inom UNIX segmentet offererar Steria, för hela produktområdet Servrar, Bulls UNIX-
               familj Escala. Samtliga system är POWER-processorbaserade och använder AIX 5L som
               operativsystem. Escala-familjen täcker behovet från små 1-2 CPUs servrar till klustrade
               lösningar med upp till 1536 CPUer. Escala servrar finns både som golvbaserade och
               rackmonterade system.




               Viktigaste egenskaper
                   Modulär arkitektur och innovativ teknologi med logisk partitionering,
                      simultaneous multi-threading teknik (SMT) och unik mikropartitionering för
                      effektiv IT-infrastruktur.
                   Ett av marknadens största utbud av programvaror och lösningar med AIX som
                      basoperativsystem. Över 15.000 AIX-applikationer finns tillgängliga på
                      marknaden.
                   Låga ägandekostnader med stort urval av konfigurationer, prestanda och
                      utbyggnadsmöjligheter.
                   Säker framtid med prestandaförbättring, vid behov, genom CPU-utbyggnad, upp-
                      gradering till nya CPUer eller kluster.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      15(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Ett och samma operativsystem på alla plattformar säkrar investeringar i
                        applikationer
                       Enkelt att konfigurera, expanderbara servrar, fleranvändarsystem och
                        produktionssystem.
                       Hög tillgänglighet och driftsäkerhet med marknadsledande High Availability
                        (HA)-lösningar genom hela produktlinjen. Klusterteknologi (CMP), RAID
                        lagringsteknologi (Bull DAS subsystem, EMC Symmetrix RAID subsystems).
                        Automatiserat on-line nätverksverktyg ( Networker, Netbackup), SAN.
                       Implementering av industriella standarder och engagemang i standardi-
                        seringsorganisationer.
                       Hög interoperabilitet och integration med Bull- och icke Bull-system i olika
                        nätverksmiljöer: TCP/IP, SNA, OSI (ISO stacks, X.500, X.400, FTAM, CPI/C,
                        OSI/DSA, ...);
                       Komplett utbud av ‖middleware‖ inom ramen för Bull Distributed Computing
                        Model.



               1.1.3.1     ASS Små servrar
               Inom produktgrupp ASS offererar Steria Bulls Escala PL2x0 Serie av servrar

                                  Escala PL2x0 serien består av PL245/PL250 modeller. Escala PL2x0
                                  serien finns både som golvmodell och rackmodell. Modellerna ingår i
                                  64-bit familjen av symmetrisk multiprocessing (SMP) UNIX servrar.
                                  PL245/PL250 är servrar för användare som behöver en server med
                                  funktioner av high-end server till ett attraktiv pris.
                                  Escla PL2x0 serien är servrar med ett brett urval av tekniska funktioner
                                  anpassade till krävande affärskritiska applikationer och mycket
                                  attraktivt pris. Den har unika egenskaper för den klassen av servrar
                                  såsom:
                                  Integrerad serviceprocessor som övervakar systemets hälsa och
               rapporterar problem innan de hinner bli fatala. Chipkill™ ECC minne och bit-steering
               minnesteknik ger betydligt bättre driftsäkerhet. Resurser som processorer och PCI-
               kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas och tas offline) så att de kan bytas
               utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det möjligt att byta både nätaggregat och
               fläktar under full drift.
               Escala PL245 kan konfigureras med en eller två 64-bitars PPC970 FX @ 2,5 GHz
               processorer. Internminnet kan maximalt uppgå till 8GB, och det finns fem lediga PCI-X
               hot-swap kortplatser. Det finns 3 platser för skivminne och 2 platser för media. Servern
               har dessutom två integrerade 10/100/1000 Mbps Ethernetanslutningar 4 USB samt två
               seriella portar.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     16(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               Escala PL245 är en innovativ, kraftfull, tillgänglig, öppen och anpassningsbar Unix och
               Linux server.

               Escala PL245R

                    -   1-way POWER PPC970@2.5 GHz processor utan L3 cache.
                    -   eller
                    -   2-way POWER PPC970@2.5 GHz processor utan L3 cache.
                    -   Upp till 8 GB av DDR2 SDRAM minne
                    -   3 interna non hot-swap diskplatser och option för 1 non hot-swap diskplats
                    -   5 hot plug PCI-X bus platser 64-bit (2 at 133 MHz – 2 at 100 MHz) – (1 bus 32-
                        bit at 33 MHz)
                    -   2 platser för mediaenheter:
                           1 Slimline IDE plats för DVD-ROM eller DVD-RAM optisk mediaenheter
                           (option)
                           1 halvhög plats för SCSI bandenhet eller non hot-swap disk (option)
                    -   2 Ethernet portar, UTP 10/100/1000 Mb/s (Dual Gigabit)
                    -   2 Ultra320 SCSI portar (1 intern + 1 extern)
                    -   4 USB portar
                    -   2 serial portar

               PL245R är 5U hög.

               PL250 etablerar en ny standard för entry-level servrar. Den är inte bara snabb och
               driftsäker, den introducerar även originella finesser och funktioner som ökar
               systemeffektivitet samt reducerar komplexitet.
               Upp till 20 virtuella servrar (dynamiska mikropartitioner) kan skapas i en fysisk server.
               Detta underlättar sammanslagning av servrar i konsolideringsprojekt genom effektivt
               resursutnyttjande. Dynamiska firmware uppdateringar hjälper applikationer fortsätta att
               vara operationella medan system firmware uppdateras.
               Avanserade virtualiseringsfunktioner som Virtual I/O Server gör det möjligt att skapa
               partitioner utan att behöva extra I/O enheter.
               Integrated Virtualization Manager (IVM) hjälper systemadministratören att på ett enkelt
               och effektivt sätt hantera avancerade funktioner.
               Escala PL250 server finns tillgänglig som 1- eller 2-way symmetrisk multiprocessor
               (SMP) system med 1.5/1.65 GHz POWER5™ processorer eller 1.9/2.1 POWER 5+
               processorer. Den har extensiv växtpotential med upp till 32GB minne, upp till fyra I/O
               enheter resulterande i 8.2TB diskkapacitet och upp till 34 hot-plug PCI-X platser. PL250
               finns i olika paketeringar med antingen rackmonterade 1U, 2U, 4U eller golvbaserade.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     17(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               PL250 finns tillgänglig också som paketerad server med en bestämd minimi-
               konfiguration.
               För ultimat servertillgänglighet, kan Escala PL2x0 klustras med Bulls ARF eller IBMs
               HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.
               Escala PL250 passar bra att användas som lågpris utvecklings- och etableringsplattform.
               Mångsidighet, prestanda och styrbarhet positionerar PL250 som avdelningsserver,
               databasserver eller e-business plattform för företag av alla storlekar. Escala PL250 kan
               hantera missionskritiska e-business applikationer, säkra Web-transaktioner och
               små/medelstora databaser.




               1.1.3.2     ASM Medelstora servrar
               Inom produktgrupp ASM offererar Steria Bulls Escala PL4x0 Serien Unix-servrar.

               Escala PL4x0 serien består av PL450 modeller XS, VL, L och RT. Escala PL4x0 serien
               finns både som golvmodell och rackmodell.
               Modellerna ingår i 64-bit familjen av symmetrisk multiprocessing (SMP) UNIX servrar.

               Escala PL450 är en mellanklass SMP-server med 2 eller 4 processorer med dynamisk
               subpartitionering, och en lång rad självläkande egenskaper som innebär att företag kan
               konsolidera kritiska tillämpningar till en enda, lättadministrerad server. Den stöder upp
               till 40 mikropartitioner (virtuella servrar), vilka dynamiskt delar på CPU, minne och I/O-


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     18(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               resurser. Därmed är ett totalt resursutnyttjande på 80-90 procent ett realistiskt mål,
               samtidigt som tillgängligheten och prestanda hos tunga tillämpningar ökar. De
               självläkande funktionerna innebär att servern själv kan upptäcka och åtgärda en lång rad
               av potentiella fel.

               Escala PL450 erbjuder 64-bit skalbarhet via 64-bit POWER5/5+ processor paketerad på
               ett 2-CPU eller 4-CPU kort. PL450 har ett I/O subsystem som stödjer 64-bit standard
               PCI-X adaptrar. Den har processorkort som opererar i 1.5/1.65/1.9/2.1 GHz hastighet och
               innehåller 36 MB eller 72 MB L3 cache-minne. PL450 har extensiv växtpotential med
               upp till 64GB minne, upp till 8 I/O enheter resulterande i 31.2TB av diskkapacitet och
               upp till 61 hot-plug PCI-X platser med val av rackmonterade eller golvbaserade
               paketeringar.

               Resurser som processorer och PCI-kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas
               och tas offline) så att de kan bytas utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det
               möjligt att byta både nätaggregat och fläktar under full drift.
               För ultimat servertillgänglighet kan Escala PL450 klustras med Bulls ARF eller IBMs
               HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.

               Med Power On Demand funktionen kan processorkraft utökas genom permanent eller
               temporär aktivering av extraprocessorer. Detta underlättar drift av applikationer med
               ojämnt resursbehov.
               Escala PL450 passar som en strategisk plattform för serverkonsolidering, skalbar
               databasserver, e-handelsapplikationsserver eller Web-server. Den passar bra även för
               applikationer för operativ verksamhet eller business intelligence (BI).




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        19(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.1.3.3     AST Stora och mycket stora servrar
               Inom produktgrupp AST offererar Steria Bull Escala PL850/1650/3250/6450 servrar.

               Escala PL850/1650/3250/6450 servrar är de mest avancerade Unix-servrarna i Sterias
                                 sortiment. PL850/1650/3250/6450 är bestyckade med avancerade
                                 Power5/Power5+ mikroprocessorer enligt senaste
                                 processorteknologin.
                                 Escala PL850/1650/3250/6450 är utmärkta plattformar för
                                 företagsomfattande implementeringar av senaste teknologier.
                                 Konsolidering, kraftfull databashantering och 24-timmars-
                                 myndigheten är bara några av de tänkbara miljöer där Escala
                                 PL850/1650/3250/6450 kraftfulla prestanda, tillgänglighet och
                                 flexibilitet kommer till sin fulla rätt.

                                    Escala PL850 är en mellanklass SMP-server med 2 till 8 processorer
                                    med dynamisk logisk partitionering och en lång rad självläkande
                                    egenskaper som innebär att företag kan konsolidera kritiska
                                    tillämpningar till en enda, lättadministrerad server. Den stöder upp
                                    till åtti partitioner (virtuella servrar), vilka dynamiskt delar på CPU,
               minne och I/O-resurser. Därmed är ett totalt resursutnyttjande på 80-90 procent ett
               realistiskt mål, samtidigt som tillgängligheten och prestandan hos tunga tillämpningar


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     20(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               ökar. De självläkande funktionerna innebär att servern själv kan upptäcka och åtgärda en
               lång rad av potentiella fel.

               PL850 är främst avsedd som server för e-business, ERP, CRM och Business Intelligence.
               I e-business miljö fungerar PL850 som en snabb och pålitlig business-to-business server.
               PL850 är med sina kraftfulla processorer och stor minnes- och datalagringskapacitet en
               excellent applikationsserver för ERP infrastruktur. PL850 är också ett utmärkt val för
               konsolideringsprojekt och som databasserver.

               Escala PL850R är en skalbar SMP server med 2, 4 eller 8 processorer. PL850 baseras på
               POWER5/5+ processorer med simultan multi-threading teknik (SMT) och en unik
               modulär arkitektur.
               Den nya modulära arkitekturen bygger på moduler av oberoende servrar med 4
               processorer. Varje modul fungerar som en oberoende server eller kan kopplas samman till
               en större symetrisk multi-processorenhet (SMP).
               PL850 har ett I/O subsystem som stödjer 64-bit standard PCI-X adaptrar. Den har
               processorkort med 2 CPU som opererar i 1.5 GHz hastighet och innehåller 36 MB eller
               72 MB L3 cache-minne. Genom byggblocksarkitektur har PL850 en stor växtpotential
               med upp till 256 GB minne, upp till 12 I/O enheter resulterande i 48TB diskkapacitet och
               upp till 96 hot-plug PCI-X platser i rackmonterad paketering. PL850 har Chipkill™ ECC,
               bit-steering minne, service processor, hot-swap diskar, hot-plug PCI-X kort.
               Resurser som processorer och PCI-kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas
               och tas offline) så att de kan bytas utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det
               möjligt att byta både nätaggregat och fläktar under full drift.
               För ultimat servertillgänglighet kan Escala PL850 klustras med Bulls ARF eller IBMs
               HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.
               Med den modulära uppbyggnaden blir det enkelt att skapa en instegskonfiguration till ett
               mycket konkurrenskraftigt pris. Logisk sub-partitionering och en lång rad
               självadministrerande egenskaper underlättar konsolidering av kritiska tillämpningar till en
               enda, lättadministrerad server. Escala PL850 tillför flexibilitet, skalbarhet och
               tillförlitlighet som behövs för hantering av verksamhetskritiska back-end databaser.

               PL850R/T-L är unika system i det avseendet att de använder industri första processorer
               med fyra kjärnor: Power5+. Detta gör det möjligt att köra dubbel så många samtidiga
               prcessorjob jämfört med PL850. En fullt bestyckad PL850R/T-L kan t ex exekvera 16
               simultana trådar av processorjob. Dessa unika egenskaper hos Escala PL850 R/T-L gör
               detta system till förstavals plattform för t.ex. konsolideringsprojekt.

               PL1650 bygger på samma modulära koncept som PL850 med möjlighet att koppla upp till
               fyra 4-CPU servrar i en enhet med 16 CPUer. PL1650 använder POWER5/5+ processorer
               på 1.5GHz / 1.65GHz / 1.9 GHz eller 2.2 GHxz.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     21(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               PL1650 har ett I/O subsystem som stödjer 64-bit standard PCI-X adaptrar. Genom den
               modulära arkitekturen har PL1650 en stor växtpotential med upp till 512 GB minne, upp
               till 20 I/O enheter resulterande i 81.6TB diskkapacitet och upp till 160 hot-plug PCI-X
               platser i rackmonterad paketering. PL1650 har Chipkill™ ECC, bit-steering minne,
               serviceprocessor, hot-swap diskar, hot-plug PCI-X kort.

               Resurser som processorer och PCI-kortplatser kan dynamiskt deallokeras (förbikopplas
               och tas offline) så att de kan bytas utan att behöva stoppa servern. Dessutom är det
               möjligt att byta både nätaggregat och fläktar under full drift.
               För ultimat servertillgänglighet kan Escala PL1650 klustras med Bulls ARF eller IBMs
               HACMP™ programvara designad att leverera kontinuerlig tillgänglighet.
               Med Power On Demand funktionen kan processorkraft utökas genom permanent eller
               temporär aktivering av extraprocessorer. Minne kan också utökas genom permanent
               aktivering av outnyttjat installerat minne. Detta underlättar drift av applikationer med
               ojämnt resursbehov.

               Med den modulära uppbyggnaden blir det enkelt att skapa en instegskonfiguration till ett
               mycket konkurrenskraftigt pris. Logisk sub-partitionering och en lång rad
               självladministrerande egenskaper underlättar konsolidering av kritiska tillämpningar till
               en enda, lättadministrerad server. Escala PL1650 tillför flexibilitet, skalbarhet och
               tillförlitlighet som behövs för hantering av verksamhetskritiska applikationer och
               databaser av alla storlekar.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                   Produkter och tjänster
                                                      Rev. 2006-11-27
                                                         Steria AB
                                                                                                         22(96)
                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                      Bilaga 4
                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




                                     PL3250/PL6450 är kraftfulla servrar som använder den mest avancerade
                                     CPU teknologin som finns tillgänglig på marknaden idag. De bygger på
                                     Power5 Multi Chip moduler (MCM) som integrerar 4st. POWER5 chip
                                     och 4st. L3 Cache chip. Varje MCM är bara 90.25 cm2 stor, har 4,491
                                     signal I/Os och 89 skikt av metal. 8-way (fyra chip) POWER5 SMP
                                     system I en Multichip Module (MCM) Är en grundmodul i PL3250 och
               PL6450.

               Specifikanioner:
               Full 64-bit POWER5 implementering
               AIX 5L v5.2 och v5.3, Linux, HACMP
               Virtualizering
               Service Processor för RAS
               Upp till 640 logiska partitioner
               7.6MB L2 ECC cache per MCM
               144MB L3 ECC cache per MCM

               PL6450 CEC kan ha upp till fyra CEC books med STD eller Turbo processorer i 16-,
               32-, 48-, 64-way SMP konfigurationer. Den kan ha upp till 2048GB DDR2 minne. Upp
               till 12 RIO-2 I/O drawers kan kopplas till CEC.

               PL3250 CEC kan ha upp till två CEC books med STD processorer i 16- och 32-way
               SMP konfigurationer. Den kan ha upp till 1024GB DDR2 minne. Upp till 8 RIO-2 I/O
               drawer kan kopplas till CEC.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                                 23(96)
                                                                                          Dnr 2006/50
                                                                                    Ramavtal 6760/05
                                                                                              Bilaga 4
                                                                    Servrar, lagring och tjänster 2005




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       24(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.1.3.4       Operativsystem AIX

               AIX Unix operativsystem för Escalafamiljen
               Operativsystemet som används tillsammans med Bulls samtliga Öppna System
               plattformar är AIX.

               AIX är Bulls strategiska Unix-operativsystem för Escalafamiljen där hög prestanda och
               tillgänglighet för företagskritiska kärnapplikationer efterfrågas. AIX är certifierat enligt
               Open Group Unix98. AIX industrirobusta egenskaper är väl beprövade under många år i
               en rad olika servermiljöer.

               AIX 5L
               Operativsystemet AIX är designat specifikt för affärs- och företagskritiska applikationer.
               AIX 5L representerar nästa generation av AIX förstärkt med öppna teknologier från några
               av världens ledande leverantörer. AIX är ett integrerat och välutvecklat stöd för Escal
               system.

               AIX 5L Version 5.2

               AIX 5L Version 5.2 är designat för att stödja avancerade 64-bit system och programvara.
               AIX 5L Version 5.2 har utökad skalbarhet, kapacitet och förbättrad administration av
               resurser.
               AIX 5L Version 5.2 introducerar stöd för DLPAR-Dynamisk logisk partitionering.
               DLPAR gör det möjligt att addera och ta bort processorer, adaptrar och minne utan att
               behöva starta om maskinen. API med stöd för dynamisk omkonfigurering gör der möjligt
               för middleware och applikationer att justeras automatiskt vid ändringar av systemresurser.
               Dynamisk CPU Guard kan automatiskt och dynamiskt eliminerar en felande processor
               från systemimage innan den orsakar systemstop. Om en reservprocessor finns installerad i
               maskinen kan den automatiskt ersätta havererad processor.
               Minneskapaciteten har utökats till 256GB
               Antal file descriptors per process har utökats till 64K
               Automatisk « lost I/O » upptäckning och reparation har introducerats
               Dynamisk konfigurering baserad på « time of day »
               Nya WLM resurser: antal processer, antal login, anslutningstid
               Automatisk notifikation av definierad händelse
               Utökade optioner för installation: overwrite, preservation, migration
               Nya möjligheter att installera Linux RPM paket
               PTF hantering med möjlighet att skapa jämförelserapporter


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       25(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               Förenklad Network Install Manager EZNIM
               Introduktion av Unix System V SVR4 Printing Subsystem
               Automatisk montering av CD

               Nya säkerhetsfunktioner:
                   Internet Key Exchange (IKE) stöd för DHCP servrar
                   Diffie-Hellman key agreement protocol
                   Stöd för Pluggable Authentication Module (XSSO:PAM)
                   Authentication via x.509 certifikat.

               Nyckelnyheter I AIX 5.2:

               Resource Management
                   Dynamic Logical Partitioning
                   Power on Demand
                   Dynamic LUN (disk) resize
                   Time-of-day Workload Mgmt
               Enterprise Scalability
                   JFS2 support for 16 TB
                   Power4+ optimization
                   Secure Environment
                   EAL4/CAPP Certification
                   LDAP interoperability
                   Pluggable Auth. Module
               RAS
                   CPU Hot-Sparing
                   Physical location diagnostics
               Datacenter Management
                   Cluster Systems Mgmt
                   EZ-NIM install management
                   Template-based tuning

               AIX 5L Version 5.3
               AIX 5L V5.3 supporterar nya Escala Power5 systems, avancerad POWER virtualisering
               och symmetrisk multi-threaded POWER5 processorer för utökat systemprestanda och
               användningsgrad. AIX 5L V5.3 offererar skalbarhet för upp till 32-CPU system.
               AIX 5L V5.3 har stöd för ‖Advanced POWER Virtualization‖ som inkluderar:

                       Mikropartitionering av singelprocessor för upp till 10 logiska partitioner



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       26(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Virtuella SCSI diskar som gör det möjligt att ansluta partitioner till
                        lagringsenheter utan att behöva en fysisk diskkontroller
                       Virtuellt nätverk: Virtual Ethernet levererar höghastighetsanslutning mellan
                        partitioner; ―Shared Ethernet Adapter‖ tillhandahåller anslutning mellan internt
                        och externt VLAN

               Nyckelnyheter i AIX 5.3:

               Resource Management
                   Micro-Partitioning
                   Virtual Ethernet
                   Virtual SCSI disk
                   Advanced Accounting
                   Partition Load Manager
                   JFS2 Filesystem Shrink Enterprise Scalability
                   Power5™ support
                   SMT processor
                   1024 disk volume group
                   NFSv4
               Development Environment
                   POSIX Realtime APIs
                   Linker/Loader Affinity
                   «procmon» and Trace GUI
               Datacenter Management
                    NIM enhancements

               VERITAS Cluster Server™
               VERITAS Cluster Server™ (VCS) är en produkt som ger hög tillgänglighet till data
               genom att två eller flera servrar agerar som reserv för varandra om någon av dem skulle
               gå ned. Applikationer som körs på en server som går ner flyttas automatiskt över till en
               lämplig server i klustret och startas upp omedelbart. VCS är enkelt och snabbt att
               installera och fungerar på ett flertal plattformar och för en stor mängd applikationer.
               Programvaran finns idag på HP-UX, IBM AIX, Microsoft Windows, Red Hat Linux
               Sun Solaris, SuSE Linux,VMware ESX Server. Foundation Suite/HA är en paketering av
               Clusterprogramvara, Volume Manager samt VERITAS Filsystem.

               VERITAS VCS Global Cluster Option™
               VERITAS VCS Global Cluster Option™ Basprodukten (GCM) är en säker access-
               anywhere webbkonsol, som hanterar era VCS-kluster centralt, oavsett var ni befinner er.
               Full kontroll över kluster och analys av nätverkshändelser över kluster, sk event


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       27(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               correlation, erbjuder möjlighet till samordnade händelser och triggers över alla
               flerklustermiljöer.
               Tillägget GCM Disaster Recovery integrerar hög lokal tillgänglighet med
               replikeringstekniker för WAN, för att tillhandahålla en komplett strategi för failover av
               wide-area applikationer och databaser. Den tillhandahåller en en-stegs-migrering av
               applikatons- och replikeringstjänster. Den tillhandahåller också automatisk DNS-
               uppdatering, så att slutanvändare skickas till ett datacenter som är i drift, för oavbruten
               åtkomst till applikationer och data.
               Tillägget för GCM Replication agents låter GCM övervaka och hantera VERITAS
               Volume Replicator (kan användas på AIX, HP-UX, Solaris och Windows 2000), EMC,
               SRDF, (kan användas på SRDF för AIX, HP-UX, Solaris och Windows 2000) eller
               Hitachi TrueCopy (kan bara användas på Solaris).

               Sammanfattning:
               ·            Helhetslösning för katastrofhantering för AIX, HP-UX, Linux (endast
               övervakning), Solaris och Windows. Bland alla marknadens leverantörer, kan nu
               VERITAS erbjuda det mest kompletta systemoberoende stödet för er katastroftoleranta
               miljö. Lösningen kan hantera komplexa och multipla datacenter (applikations- och
               replikeringsprocesser) för servrar som kör AIX, HP-UX, Linux, Solaris och Windows
               2000/NT. Vi ger också wide-area failover för servrar som kör AIX, HP-UX, Solaris och
               Windows 2000.

               VERITAS CommandCentral Storage 4.0™

               VERITAS CommanadCentral Storage 4.0 ger centraliserad, proaktiv hantering av
               lagringsinfrastrukturen. Sömlös integration av policy- och prestandaadministration,
               tilldelning av lagringsutrymme och zoning, gör att VERITAS CommanadCentral Storage
               4.0 förenklar de komplexa uppgifter som är inbegripna i att hantera och övervaka miljöer
               för lagring över nätverk, med system från flera leverantörer.

               VERITAS CommanadCentral Storage 4.0.
               VERITAS VERITAS CommanadCentral Storage 4.0 tar sig an den stora utmaningen att
               hantera komplexa lagringsmiljöer, samtidigt som IT-organisationer får se en omedelbar
               avkastning på sin investering i lagringsinfrastruktur. Det utökade stödet för enheter och
               applikationer förhöjer den nya prissättningen för VERITAS CommanadCentral Storage
               4.0, genom att minska den totala kostnaden, och därmed skydda investeringar i ny
               teknologi. VERITAS CommanadCentral Storage 4.0 tillhandahåller branschledande
               funktionalitet och brett stöd för olika enheter, till ett pris som är tilltalande oavsett
               kundstorlek - från det minsta systemet till avancerade uppsättningar hos multinationella
               storföretag.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     28(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               VERITAS OpForce™

               VERITAS OpForce ger er möjlighet att implementera datatjänster vid behov. Genom att
               använda OpForce, kan ni snabbt driftsätta och tilldela servrar i flerskiktsmiljöer. Vidare
               hittar OpForce era servrar automatiskt i oinstallerat såväl som driftsatt läge. OpForce
               server kan köras på Solaris, Linux och Windowsplattformar och kan tilldela Solaris, AIX,
               Linux och Windows som administrerade servrar.

               Sammanfattning:
               OpForce automatiserar den tidskrävande, monotona och tråkiga uppgiften att tilldela och
               driftsätta era servrar.
               OpForce ökar flexibiliteten och nyttan av befintlig infrastruktur
               OpForce låter er minska era driftskostnader genom att införa datatjänster vid behov.
               OpForce minskar komplexiteten hos era serverkonsolideringar och migrationer.

               VERITAS i³™ for Oracle
               VERITAS i³ for Oracle sätter er i stånd att garantera prestanda hos era Oraclebaserade
               applikationer. VERITAS i³ skär rakt genom organisatoriska och teknologiska hinder för
               att hitta och korrigera den underliggande orsaken till försämrade prestanda hos
               applikationer.
               Sammanfattning:
               Optimera svarstiderna för slutanvändare; förbättra det övergripande måttet på Quality of
               Service.
               Eliminera situationer då problem riskerar att ―falla mellan stolarna‖, genom att använda
               spetstekniken TotalCorrelation.
               Hitta den underliggande orsaken till försämrade prestanda på några minuter (t ex
               applikation, användare, nätverk, modul, Java Bean)
               Lös problem snabbare med hjälp av expertråd från SmarTune™


               VERITAS i³™ for J2EE

               VERITAS i³ for J2EE är en mångsidig lösning för prestandahantering av applikationer,
               vilken riktar sig mot J2EE-skiktet. Den ger kritisk information om vad som händer på
               J2EE-applikationsservern, i JVM:en, och nätverksaktiviteten till och från servern.
               Dessutom har VERITAS i³ for J2EE de funktioner för rapportering och larm som krävs
               av driftsavdelningen.
               Lösningen erbjuds som en enskild produkt, men består av ett flertal produkter. VERITAS
               i³ for J2EE-lösningen innefattar funktionaliteten i följande produkter: VERITAS Indepth
               for J2EE, Savvy for J2EE, Savvy for Web, VERITAS Inform for Alerts, VERITAS
               Inform for Foresight, och VERITAS Insight.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     29(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               Sammanfattning:
               Komplett lösning för J2EE; för utveckling, kvalitetssäkring och drift.
               Samma lösning används av alla grupper, vilket hanterar situationer då problem riskerar att
               ―falla mellan stolarna‖.
               J2EE-specifika rapporter och larm
               Prestandaanalys, för normalnivåer och historisk dito, med användning av Performance
               Warehouse
               Prestandamätning av operativsystem för att underlätta applikationsanalys
               Anpassningsbart, lätt att anpassa till administration av hela systemet genom att bygga
               vidare från Startpoint-skärmbilden.


               VERITAS i³™ for PeopleSoft

               VERITAS i³ for Oracle sätter er i stånd att garantera prestanda hos PeopleSoft Pure
               Internet Architecture. VERITAS i³ skär rakt genom organisatoriska och teknologiska
               hinder för att hitta och korrigera den underliggande orsaken till försämrade prestanda hos
               applikationer.

               Sammanfattning:
               Optimera svarstiderna för slutanvändare; förbättra det övergripande måttet på Quality of
               Service.
               Minska utrullningstiderna för era PeopleSoft Upgrade-projekt.
               Eliminera situationer då problem riskerar att ―falla mellan stolarna‖, genom att få en
               helhetsbild av applikationsprestanda.
               Hitta det exakta stället för prestandaproblemet; ett visst skikt och viss komponent, t ex
               nätverk, webbserver, Java-webbserver, jolt, Tuxedo-applikationsserver, databasserver
               eller lagringssystem.


               VERITAS i³™ for SQL Server

               VERITAS i³ for SQL Server sätter er i stånd att garantera prestanda hos era SQL
               Serverbaserade applikationer. VERITAS i³ skär rakt genom organisatoriska och
               teknologiska hinder för att hitta och korrigera den underliggande orsaken till försämrade
               prestanda hos applikationer.

               Sammanfattning:
               Optimera svarstiderna för slutanvändare; förbättra det övergripande måttet på Quality of
               Service.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       30(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               Eliminera situationer då problem riskerar att ―falla mellan stolarna‖, genom att använda
               spetstekniken TotalCorrelation.
               Hitta den underliggande orsaken till försämrade prestanda på några minuter (t ex
               applikation, användare, nätverk, modul, Java Bean).
               Lös problem snabbare med hjälp av expertråd från SmarTune™

               VERITAS Indepth™ for Oracle
               En administrationslösning för applikationsprestanda som aktivt övervakar och finjusterar
               Oracle-baserade applikationer.
               Identifierar längst körda SQL och/eller mest resurskrävande SQL
               Registrerar, presenterar och gör ‖drill-down‖
               Rekommenderar index och ger tips (SmarTune)
               Skapar alternativa SQL-kommandon
               Simulerar ändringar för påverkansanalys
               Kör icke-påverkande mätningar, 24/7, vid höga hastigheter
               VERITAS Indepth for Oracle ger verksamheter det verktyg för administration av
               applikationsprestanda som de behöver genom att aktivt övervaka, analysera och finjustera
               Oracle® databaser. Den ger en heltäckande bild av applikationsprestanda genom att
               prestandainformation från alla kritiska systemkomponenter samlas in, mäts och
               korreleras. VERITAS Indepth for Oracle ger slutanvändaren bättre svarstider samtidigt
               som man får maximal avkastning på teknikinvesteringarna


               1.1.4            Tunna klienter

               Tunna klienter
               Tunna klienter är en enklare typ datorer som är speciellt framtagna för att användas i
               nätverk med serverbaserad IT-drift. En tunn klient förverkligar innebörden av begreppet
               "central administration" i praktiken till en låg kostnad. Till skillnad från en PC som sällan
               till 100% kan administreras och uppgraderas från central ort/plats så är en tunn klient
               byggd för just denna målsättning.

               Ändamålet med serverbaserad IT-drift är att kunna administrera och underhålla program
               centralt. Med tunna klienter och tillhörande programvara kan du även administrera och
               uppgradera nätverkets datorer centralt. Detta sänker ytterligare den totala
               ägandekostnaden för din IT-miljö.

               En tunn klient är inte konstruerad för att köra alla program lokalt. Den fungerar istället
               som ett verktyg för användare att komma åt program på den centrala servern där alla
               programmen finns. Med andra ord behöver inte den tunna klienten vara speciellt kraftfull.
               Detta gör klienten betydligt billigare och mindre komplex än en PC.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     31(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               Central administration
               Tunna klienter administreras centralt med kraftfulla programvaror från respektive
               tillverkare. Du kan t ex uppgradera operativsystemet på flera datorer samtidigt utan
               fysiskt bege dig till respektive dator. Uppgraderingen tar dessutom en bråkdel av tiden
               jämfört med en PC-uppgradering.

               Tunna klienter, ett sätt att spara pengar
               Tunna klienter i en serverbaserad IT-miljö ger många fördelar och ytterligare kostnader
               att spara.
                     Kraftfull central administration av tunna klienter.
                     Minskat behov av support till användaren.
                     Högre tillförlitlighet p g a stabilare operativsystem och inga rörliga delar.
                     Användarvänlig p g a tyst drift. Inget "surr" från fläkt och hårddisk.
                     Längre livslängd än konventionell PC.
                     Hög informationssäkerhet då inga program eller data lagras lokalt.
                     Upp till 90% lägre energiförbrukning jämfört med PC.
                     Mindre stöldbegärlig än PC.
                     Hög virussäkerhet.



               1.1.4.1       WYSE

               Wyse är den största tillverkaren av Windows-baserade och kundanpassade terminaler.
               Förutom sin prisbelönta produktserie Winterm erbjuder Wyse även, som enda tillverkare,
               terminaler för embedded NT som kan anpassas till NT moduler enligt kundens önskemål.
               Wyse Winterm ger samma produktivitet och applikations-flexibilitet som en PC, men
               utan de nackdelar, såsom hög service- och underhållskostnad och kort levnadscykel, som
               en PC medför. Med sin administrationsprogramvara Rapport ligger Wyse långt framme
               när det gäller att effektivisera administrationen och möjliggöra en central hantering av
               både applikationer, OS och tillbehör.
               Wyse har tre olika serier tunna klienter
                      Simple
                         Simple-serien består av tunna klienter som är utvecklade för företag och
                         organisationer som efterfrågar enkla och prisvärda klienter för en helt
                         centraliserad tillgång till applikationer i en Microsoft Windows Terminal
                         Server- eller Citrix MetaFrame-miljö. Simple-serien stödjer även ett begränsat
                         antal tillbehör.
                      Powerful
                         Powerful-serien består av tunna klienter som är utvecklade för företag och



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       32(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                             organisationer som efterfrågar stabila klienter som ger tillgång till
                             applikationer från en central server likväl som via Internet genom en lokal
                             browser. Powerful-serien stödjer även ett begränsat antal tillbehör för de som
                             har behov av de vanligaste tillbehören t ex diskettenhet, modem, smartcard m
                             m
                            Flexible
                             Flexible-serien består av tunna klienter som är utvecklade för företag och
                             organisationer som efterfrågar flexibla klienter som ger möjlighet att
                             kombinera serverbaserade applikationer med flera lokala och webbaserade
                             applikationer genom en lokal browser. Genom omfattande stöd för interna och
                             externa tillbehör, som t ex WLAN-kort, CD-ROM, Scanner, är Flexible-serien
                             Wyse mest anpassningsbara klient-serie.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       33(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.1.4.2       NEOWARE

               Neoware utvecklar marknadsledande tunna klienter baserade på inbyggda versioner av
               Linux och Windows operativsystem. Neowares produktserier är designade för att köra ett
               begränsat antal lokala applikationer och dessutom tillåta access till Linux-servrar, Internet
               och Windows-baserade applikationer i fleranvändarmiljöer såsom Windows Terminal
               Server med eller utan Citrix.
               Neowares klienter är ett kostnadseffektivt alternativ till persondatorer. Neowares klienter
               ger enklare installation, lägre investeringskostnad samt kraftigt reducerad ägandekostnad
               (TCO) genom central administration med det kostnadsfria administrationsprogrammet
               EzRemote.


               Neoware har tre olika serier tunna klienter:
                   Capio
                    Capio består av tunna klienter som är utvecklade för företag och organisationer
                    som efterfrågar snabba, enkla och prisvärda klienter för applikationer i en
                    Microsoft Windows- eller Citrix MetaFrame-miljö
                   Eon Preferred Series
                    Eon Preferred består av tunna klienter som är utvecklade för företag och
                    organisationer som efterfrågar klienter med en väl avvägd kombination av pris
                    och prestanda med unik flexibilitet. Hela EON-Serien bygger på samma
                    ‖plattform‖ och kan t ex modulärt anpassas i valet av minne, operativ samt interna
                    och externa tillbehör.
                   Eon Professional Series
                    Eon Professional är en ‖Hig-End‖-serie med tunna klienter som är utvecklade för
                    företag och organisationer som efterfrågar klienter med hög prestanda och
                    högupplöst grafik. Passar utmärkt för krävande lokala Linux, multimedia och Java
                    applikationer.


               1.1.4.3       EIZO

               Eizo är en naturlig leverantör av den nya tekniken eftersom bildskärmen utgör en så stor
               del av hela arbetsstationen. Eizo erbjuder både en helintegrerad lösning med ett minimum
               av enheter och kablar och fristående skärmar till terminaler. Genom Eizo bildskärmar får
               användaren bästa syn ergonomi och erkänd hög kvalitet.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    34(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




               eClient 630L
               eClient 630L är en Windows-baserad terminal, WBT, integrerad i en slimmad 15-tums
               LCD-skärm. Allt är inbyggt i samma enhet så nätverk, tangentbord och mus kopplas
               direkt till uttag på skärmen.
               eClient 630L har 300 MHz CPU, 64 MB RAM och 32 MB flash ROM. Inbyggt finns
               stereohögtalare, 10/100 Mbit NIC, två USB-portar, tangentbord, mus och PC Card-plats.
               Inkluderad mjukvara är Citrix ICA klient 6.2, Microsoft RDP klient och lokal Internet
               Explorer för Windows CE.
               Den stöder Microsoft® Windows® NT™ 4.0 Terminal Server Edition, Windows 2000
               Terminal Services och Citrix MetaFrame™ 1.8/XP. 630L kan även, via PC Card-platsen,
               anslutas till trådlösa nätverk.
               LCD-skärmen har 1024x768 punkters upplösning och håller Eizos höga krav på
               synergonomi. Den ger 300 candela per kvadratmeter i ljusstyrka och har 450:1 i
               kontrastförhållande samt 160 graders betraktningsvinkel.

               eClient 630LT
               eClient 630LT är en Windows-baserad terminal, WBT, integrerad i en slimmad 15-tums
               pekskärm. Allt är inbyggt i samma enhet så nätverk, tangentbord och mus kopplas direkt
               till uttag på skärmen.
               eClient 630LT har 300 MHz CPU, 64 MB RAM och 32 MB flash ROM. Inbyggt finns
               stereohögtalare, 10/100 Mbit NIC, två USB-portar, tangentbord, mus och PC Card-plats.
               Inkluderad mjukvara är Citrix ICA klient 6.2, Microsoft RDP klient och lokal Internet
               Explorer för Windows CE.
               Den stöder Microsoft® Windows® NT™ 4.0 Terminal Server Edition, Windows 2000
               Terminal Services och Citrix MetaFrame™ 1.8/XP. 630LT kan även, via PC Card-
               platsen, anslutas till trådlösa nätverk.
               Pekskärmen har 1024x768 punkters upplösning och håller Eizos höga krav på
               synergonomi. Den ger 300 candela per kvadratmeter i ljusstyrka och har 450:1 i
               kontrastförhållande samt 160 graders betraktningsvinkel.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      35(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               FlexScan
               15" FlexScan L367 TCO 03, Digital/Analog
               1024x768, H:160°, V:150°, brightness 250cd, contrast 450:1, height adj. stand
               USB-controlled picture settings, Gamma adjustment, 10 bit colour
               Included cables: VGA, Sound, USB

               17" FlexScan L557 TCO 03, Digital/Analog
               1280x1024, H:170°, V:170°, brightness 250cd, contrast 500:1, height adj. stand
               Five picture settings, Gamma adjustment, 10 bit colour
               Included cables: VGA, Sound

               19" FlexScan L767 TCO 03, Digital/Analog
               1280x1024, H:170°, V:170°, brightness 250cd, contrast 500:1, height adj. stand
               USB-controlled picture settings, Gamma adjustment, 10 bit colour
               Included cables: VGA - VGA, Sound cable, USB cable

               21.3" FlexScan L985EX TCO 99, VGA/DVI-I, USB in
               1600x1200, Viewing angles: H:170°, V:170°, brightness 250cd, contrast 400:1, height
               adj. stand
               Advanced Super IPS LCD, height adjustable stand, Screen Manager LCD software
               Built in Gamma and colour adjustment, 10 bit internal colour, calibration ready
               Included cables: VGA - VGA, VGA - DVI-I, DVI-D - DVI-D, USB


               1.1.4.4       CITRIX

               Citrix Serverbased Computing Citrix Serverbased Computing modell möjliggör ett
               effektivt utnyttjande av Windows i alla nätverk. Tekniken bygger i korthet på att allt
               processande av data görs i WinFrame/MetaFrame servern och endast skärmuppdateringar
               distribueras via nätverket, WAN-länken, telelinjen eller trådlös förbindelse till klienten.

               Citrix förenklar administrationen av företags applikationer
               Citrix Server based Computing gör det enklare att administrera och supportera komplexa
               system. Eftersom applikationerna exekveras till 100% på servern kan:
                    alla nätverkets användare få tillgång till nya/uppgraderade applikationer omgående
                       via nätverket eller en standard webbrowser.
                    support effektiviseras genom att kunna skugga användare oavsett anslutning.
                    en hög nivå av säkerhet uppnås genom centralt placerad data.
                    alla nätverkets användare ges högre prestanda.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      36(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               Citrix sänker kostnaderna för företags data/IT-resurser
               Citrix ger kostnadseffektiva serverbaserade lösningar för filialkontor, cross-plattform
               nätverk, webb, distansarbetare och tunna klienter genom att:
                    sänka ägandekostnaderna för applikationer.
                    spara tid och pengar genom central administration
                    effektivisera administration och underhåll av applikationer
                    förlänga livet på företagets redan existerande infrastruktur

               CITRIX METAFRAME XP

               Citrix MetaFrame XP är en plattform särskilt utvecklad och optimerad för Windows 2000
               Terminal Services. Med Citrix MetaFrame ges alla, oavsett klienttyp eller uppkoppling
               tillgång till samma resurser och Windows applikationer från en centralt styrd och
               administrerad applikationsmiljö.

                       Centralisera administration, distribution och underhåll av Windows applikationer
                        Förbättra prestanda gentemot användarna oavsett bandbredd, uppkoppling eller
                        arbetsplats
                       Öka säkerheten genom centralt administrerad och placerad data
                       Ge användarna enkel och snabb access till applikationer genom möjligheten att
                        integrera och publicera applikationer i en vanlig webbrowser

               MetaFrame XPs
               Basmodellen inom MetaFrame XP-serien. Lämpar sig framförallt för
               avdelningar/arbetsgrupper med mellan 1-5 individuella, ej lastbalanserade MetaFrame
               servrar.

               MetaFrame XPa
               MetaFrame Xpa (advanced), lämpar sig för växande organisationer med behov av
               avancerad lastbalansering av applikationer som körs i MetaFrame miljö.

               MetaFrame XPe
               MetaFrame Xpe (enterprise), är Citrix-lösningen för företag med behov av avancerad
               lastbalansering, övervakning och analys av systemresurser samt paketering och
               distribution av applikationer. XPe är den kompletta MetaFrame produkten där allt är
               inbyggt och anpassat för en total Citrix implementation

               CITRIX NFUSE




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       37(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               Applikationspublicering via web
               Citrix NFuse ger företag möjlighet till snabb åtkomst av företagskritiska applikationer
               genom möjligheten att snabbt integrera applikationer in i de flesta webbrowsers,
               kombinera personifierat webb-innehåll med affärsapplikationer, och administrera
               applikationerna centralt.
               Funktioner i NFuse
                        SSL krypterad inloggning mot NFuse web server.
                        Ticket Based Credentials: gör det möjligt att använda Secure ICA utan att multipla
                         inloggningar samt säkrare hantering av dessa.
                        Automatiskt distribution av ICA klienter.
                        Stöd för multipla server farmar.
                        Back-up MetaFrame servrar: möjlighet för NFuse web server att kommunicera
                         mot flera NFuse MetaFrame servrar, vilket ger redundans ifall en server ej är
                         tillgänglig.
                        Stöd för MetaFrame for UNIX
                        Hantering av sessions variabler
                        Kompatibel med NFuse 1.0

               CITRIX SECURE GATEWAY

               Citrix Secure Gateway (CSG) är en tilläggsprodukt till MetaFrame-familjen som ger
               fjärranvändare säker tillgång till företagskritiska applikationer via Internet. CSG fungerar
               som en Secure Sockets Layer (SSL) gateway mellan Citrix-klienten och Citrix-servern.
               Säker överföring av data
               CSG är en lösning som skyddar företags nätverk, data och applikationer. All Citrix ICA-
               trafik som går via Internet mellan klient och CSG-servern är krypterad med SSL 3.0
               protokoll vilket ger en hög säkerhetsnivå för den information som överförs.
               Enkel installation
               CSG minimerar behovet av att installera extra klientprogramvara (utöver Citrix ICA-
               klienten) och kommer igenom brandväggar utan behovet av att öppna upp ytterligare
               portar.
               Enkel att använda
               CSG tar bort behovet av att publicera adresser för varje MetaFrame-server över Internet.
               Den förenklar administrationen av server-certifikaten och ger EN ingångspunkt in till
               MetaFrame-serverfarmen. MetaFrame-servrarna är inte synliga från Internet och kan inte
               bli adresserade direkt – vilket gör dom säkrare för attacker.


               1.1.4.5       ThinLinc




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        38(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




               ThinLinc är en terminalserver, det vill säga en produkt som hanterar tunna klienter.
               ThinLinc består av ett antal komponenter som tillsammans skapar möjligheter för att
               centralisera datortjänster och applikationer. Exempel på komponenter som ingår är
               moduler för
                    Single Sign-On; integration mot Unix, Linux, Novell och Windows-system
                    Lastbalansering
                    Klienter för arbetsstationer, tunna klienter och webbläsare.
                    ThinLinc Client Operating System som gör om äldre PC till tunna klienter.
               Utöver detta finns SafeLinc, som är en tilläggstjänst som möjliggör filöverföring och
               utskrifter över
               osäkra nät.

               ThinLinc använder en dedikerad server och därigenom kan systemet enkelt integreras i
               redan existerande infrastruktur. Det gör att införandet av tunna klienter kan ske stegvis,
               medan det övriga systemet fungerar som förut. ThinLinc kan anpassas helt efter de behov
               som organisationen har. Exempelvis kan arbetsytan, eller "skrivbordet" helt styras, eller
               anpassas efter individuella önskemål.
               Olika grupper av användare kan ges olika tillgång till information eller applikationer.
               Även utseendet på skrivbordet kan anpassas till enskilda individer, särskilda grupper eller
               hela organisationen.

               SafeLinc är en tilläggstjänst till ThinLinc. Den möjliggör säker filåtkomst och åtkomst
               till skrivare över alla typer av nätverk. SafeLinc kräver en ThinLinc-server för att fungera,
               och använder OpenSSH för att skapa tillgång till filer och skrivare på exempelvis ett
               lokalt nät.
               SafeLinc skapar det vi kallar end-to-end- VPN genom att trafiken är säker hela vägen från
               klientdatorn till fil- eller printerservern. Inga andra tjänster eller filer än de som
               användaren är autenticerad för är tillgängliga.


               1.1.5            Övervakning

               IT management ur ett tjänsteperspektiv

               Dagens IT avdelningar ställs inför allt större krav på att kunna leverera IT-tjänster till den
               egna organisationen med allt högre SLA krav. Det arbetssättet kräver systemstöd där det
               är möjlighet att se sambanden mellan orsak och verkan för användaren.

               Business Service Management, BSM, är ett tillvägagångssätt som påvisar sambanden
               mellan olika driftsobjekt och samtidigt talar om vilken roll det objektet har för leveransen
               av en specifik IT-tjänst.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      39(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               Möjligheterna för Kundens IT-avdelning blir att tydliggöra vilka tjänster man levererar
               och hur väl man gör det baserat på tjänsten och dess funktion snarare än på varje enskild
               teknikkomponent. Det innebär att det blir enklare att förstå sambandet mellan ett
               driftsobjekt och vilken betydelse det har för verksamheten.

               BSM gör det möjligt att:
                  Relatera levererad tjänst till avtalat Service Level Agreement, SLA (bevisa vad
                    som levereras).
                  Skapa mätbara och meningsfulla SLAer.
                  Visa helheten av tjänster som levereras till IT-avdelningens kunder.
                  Skapa en proaktiv miljö som medger ökad tillgänglighet .
                  Förbättra underlaget för relationen till kunden.
                  Hantera den alltmer komplexa IT-miljön.

               Business Service Management
               Business Service Management, BSM, kan definieras som en dynamisk metod för att
               hantera teknikkomponenter och bygga en modell som stödjer en offentlig eller
               affärsinriktad verksamhet. Det gör det möjligt för en IT-avdelning att enklare och bättre
               hantera infrastruktur och processer genom att förstå vilken påverkan teknikkomponenter
               har på verksamheten samt hur förändringar i verksamheten påverkar tekniken.

               För Kundens verksamhet är det mer intressant att IT avdelningen förstår hur en specifik
               tjänst fungerar och levereras än att mäta SLA på enskilda teknikkomponenter.
               Med BSM används istället informationen från den tjänsterelaterade, till skillnad från
               teknikrelaterade, monitoreringen av dessa teknikkomponenter som ingångsparametrar till
               en modell som beskriver hur tjänsten som helhet ser ut. Ett regelverk talar om för
               modellen vilken påverkan respektive komponent har och avgör slutligen om tjänsten är
               tillgänglig eller ej. Ärendehanteringssystemet får då larm baserat på tjänsten och en SLA-
               uppföljning startas där eskalering av ett ärende kan baseras på hur lång tid tjänsten varit
               nere. Samtidigt skapas ytterligare ett ärende baserat på ursprungsorsaken till att tjänsten
               inte är tillgänglig som med automatik skickas till rätt grupp för åtgärd.

               Ett SLA kan nu skrivas för tjänsten som helhet och IT-avdelningen har möjlighet att mäta
               och följa upp både ur ett teknikperspektiv och hur ärendet som sådant har hanterats. För
               Kunden skulle det nu vara möjligt att skriva serviceavtal för exempelvis
               voteringssystemet eller andra kritiska funktioner som måste vara tillgängliga.

               En välimplementerad och accepterad BSM lösning kommer hjälpa organisationen att:




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                        40(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




                        Se verksamhets- och teknikkomponenter, relationen mellan komponenterna och
                         vilken påverkan de har på varandra.
                        Få larm om problem, prioritera åtgärder och se till att problemen åtgärdas för att
                         lösa verksamhetskritiska funktioner.
                        Se orsak, verkan och omfattning på ett problem eller föreslagen förändring ur ett
                         verksamhetsperspektiv.
                        Försäkra sig om verksamhetens tillgänglighet genom att förstå hur och var
                         prestanda på infrastrukturen kan förbättras eller optimeras.
                        Mäta vilken kvalitet som lämnas på tjänsterna och omsätta kunskapen i kostnader
                         för att leverera en tjänst med en önskad servicenivå.

               BSM bygger på ‖best practice‖ inom IT Service Management där merparten av de
               ingående produkterna är ITIL certifierade. IT Infrastructure Library (ITIL) är ett ‖best
               practice‖ bibliotek för IT verksamhet initierat av engelska myndigheter i slutet på 80-
               talet. Idag drivs ITIL av en icke vinstdrivande organisation, itSMF, som kontinuerligt
               arbetar med att förädla innehållet i ITIL.

               Den föreslagna lösningen bygger på produkter som utgör grunden för BSM vilket gör det
               möjligt för Kunden att med små insatser nå ett steg längre och arbeta med IT ur ett
               verksamhetsperspektiv.


               1.1.5.1          BMC PATROL (certifierat enligt ITIL)

               BMC PATROL från BMC Software är ett Systems Management verktyg som erbjuder
               proaktiv övervakning, hantering, optimering och förutspående analys av företags IT-
               miljöer. Det görs genom att använda följande lösningar och produkter:

                        PATROL för Applikation och databas övervakning.
                        PATROL Perform och Predict - Servicerapportering, prestandaövervakning och
                         kapacitetsplanering.
                        PATROL Express - End-to-End Enterprise händelsehantering via konsol

               PATROL kan installeras på alla de stora distribuerade operativsystemen som till exempel
               Windows, NT, AIX och Solaris.

               Operatörerna har möjlighet att via larmhantering, övervaka och åtgärda uppkomna
               störningar i driften. Systemadministratörer har användning av PATROL för felsökning,
               rapportering och trendanalys.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     41(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               Kombinationen av applikationsövervakning, prestandaövervakning och händelsehantering
               ger en lösning för att säkra tillgängligheten av IT-systemen. Genom att övervaka alla
               lager från operativsystem till databas och applikationer samt mäta tillgängligheten utifrån
               slutanvändarens perspektiv erbjuds en komplett lösning.


               1.1.5.2      BMC Action Request System, ARS (certifierat enligt ITIL)
               ARS är speciellt utvecklad för applikationer inom IT-System managementområdet
               (ITSM) för registrering av händelser manuellt eller med automatik från specifika
               övervakningssystem.

               ARS kan integreras direkt med PATROL och vissa andra övervakningssystem.
               Integrationen består normalt i att ARS automatiskt genererar ärenden när något system
               som övervakas larmar. Detta leder till att övervakningen och felsökning underlättas.

               Användarna har åtkomst till ARS-servern antingen via klientprogramvara som
               distribueras som freeware alternativt via Web-baserad standard browser. Antalet
               användare som har åtkomst till ARS-servern begränsas genom sedvanligt licensförfarande
               antingen via fasta eller flytande licenser.

               ITSM lösningar som bygger på ARS / PATROL lämpar sig för medelstora och större
               företag och myndigheter.


               1.1.5.3       BMC Identity Management

               BMC® Identity Management for .NET reducerar komplexitet och kostnader för säker
               hantering av disparata användare inom företag. Lösningen är transparant för Microsoft
               infrastruktur och använder den som fundament för ‖end-to-end‖ identitetshantering.
               Den gör det möjligt att förena administrationen av interna och externa identiteter och
               säkerhetsrutiner inom företag, kontrollera accessen till skyddade resurser, automatisera
               workflow och provisioning. Allt detta kan göras utan att införa inkräktande middleware
               komponeter eller proprietära protokoll. Lösningen kan även expanderas till icke
               Microsoft plattformar. Den bygger exklusivt på teknologier som Active Directory, Active
               Directory Application Mode, Microsoft® Identity Integration Server, .NET Framework.


               1.1.5.4      CA Unicenter
               Unicenter är samlingsnamnet för en uppsättning programvaror för
               övervakning och styrning av ett företags IT resurser.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      42(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               Unicenter® ServicePlus Service Desk innehåller de verktyg som behövs för att hantera
               alla behov av service och support i en organisation. Den kan användas både för att hjälpa
               interna användare och externa kunder och den erbjuder omfattande möjligheter att ha god
               överblick och kontroll över hur väl servicen fungerar i små som stora organisationer.

               Unicenter Service Desk Knowledge Tools är ett verktyg för hantering av
               kunskapsdatabaser.

               Unicenter Service Desk Dashboard är ett verktyg för analyser av beslutstöd i reel tid.

               Unicenter Software Delivery är lösningen för att kunna installera och migrera mjukvaror
               till bärbara och stationära datorer, servrar och PDA:er i heterogena miljöer automatiskt.
               Med den här lösningen kan ni arbeta med allt från att distribuera mjukvara till att hantera
               konfigurationer och så kallade ‖rollbacks‖ över olika plattformar samtidigt. Lösningen är
               skalbar och gör det möjligt att säkra att all installation och hantering av mjukvara blir
               enhetlig och gjord på ett säkert sätt.

               Unicenter Asset Management har de funktioner ni behöver för att hålla ordning på och
               sköta de tillgångar ni har i organisationen. Lösningen identifierar tillgångarna genom att
               söka och upptäcka dem, upprättar databaser över hård- och mjukvara, konfigureringar,
               hur mjukvara används och hanterar licenser över alla plattformar.

               Unicenter Network and System Management administrerar tillstånd och tillgänglighet för
               operativsystem och infrastruktur som nätverksenheter, applikationer och databaser.

               Unicenter Remote Control är ett verktyg för centraliserad administration av fjäranslutna
               servrar och arbetsstationer.

               Unicenter Management Portal är personaliserat web-gränssnitt som ger åtkomst till
               varierande Unicenter verktyg.

               eTrust®

               eTrust™ är en uppsättning av programvaror för övervakning och hantering av åtkomst till
               företagets it resurser.

               Programvaror som ingår är:
               SiteMinder
               IdentityMinder
               TransactionMinder
               Identity Management Web Suite


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      43(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               Premium Support
               Security Command Center
               Antivirus/PestPatrol
               eTrust Single Sign On
               eTrust Access Control
               eTrust Vulnerability Manager
               eTrust Admin
               eTrust Secure Content Manager
               eTrust Intrusion Detection
               eTrust Audit

               ITSM lösningar från CA lämpar sig för små, medelstora och större företag och
               myndigheter.


               1.1.5.5       OP5
               OP5 Monitor är ett komplett system för övervakning av infrastruktur (PC, servers,
               switchar, routers etc) applikationer, trafikmönster samt berörd driftpersonal. Genom att
               OP5 Monitor samlar all driftinformation från hela IT miljön och visar detta via ett säkert
               webinterface kan berörd personal direkt se vad som ev, orsakar problem i IT miljön.
               Systemet ger även möjlighet att sätta gränsvärden så att automatiska larm skickas via E-
               post och/eller SMS.

               1.1.5.6       Big Brother
               Big Brother är ett Open Source övervakningssystem. Implementation av Big Brother
               utförs som ett konsultprojekt där kundens övervakningsbehov styr hur den slutliga
               designen kommer att se ut. En övervakningslösning som bygger på Big Brother
               inkluderar i regel ytterligare ett antal Open Source produkter.

               Lösning som bygger på Big Brother lämpar sig där övervakningsbehovet i första hand
               avser att samla in larm från ett antal begränsade övervakningskriterir per objekt.


               1.2              Lagring

               1.2.1            Liten/Enkel Lagring

               SR/SJ Serien

               SR/SJ Serien är en enkel och effektivt lagringslösning för mindre arbetsgrupp och
               avdelningar.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                           44(96)
                                                                                                                    Dnr 2006/50
                                                                                                              Ramavtal 6760/05
                                                                                                                        Bilaga 4
                                                                                              Servrar, lagring och tjänster 2005




               SR modeller är utrustade med SCSI Raid kontroller och SCSI interface mot disk medan
               SJ modeller agerar som SCSI JBOD eller kopplas till SR för expansionsbehov.
                                                                     SJ-0812 JBOD
                                                                           and
                                                                          8-slot    SR-0812                                            SR-1422
                                                                                                              SJ-1422
                                                                       extension   SCSI RAID                                          SCSI RAID
                                                                                                            14-slot JBOD
                                                                      for SR-0812,    S/S                                                S/S
                                                                     SR-1422 & FR-
                                                                          1422
               GLOBAL CHARACTERISTICS
               • Tower chassis version                                     Yes                Yes                   Yes                    Yes
               • Rack chassis version                                       2U                 2U                   3U                     3U
                                                                                         1.17 to 2.33TB
               • Total storage capacity                                  1.17TB                                   2.0 TB             2.0 to 3.2TB (3)
                                                                                               (3)
               • Disk modules (hot swap)                                    8x                 8x                   14x                    14x
               • RAID capability                                          Option        Yes (0,1,3,5,0+1)         Option            Yes (0,1,3,5,0+1)
                                                                     U320 SCSI (VHD U160 SCSI (VHD U320 SCSI (VHD U160 SCSI (VHD
               • Interface to host
                                                                          68p)           68p)           68p)           68p)
               • Max number of port to host                               2x (4x)              2x                 2x (4x)                  4x
               • Interface to disks                                     U320 SCSI          U160 SCSI           U320 SCSI               U160 SCSI
               • Max number of links to disks                               2x                 2x           2x (multi initiatior)          2x
               • Power Supply Redundancy                                   Yes                Yes                   Yes                    Yes
                                                                        Yes (in fan        Yes (in fan
               • Fan Redundancy                                                                                     Yes                    Yes
                                                                         canister)          canister)
               CONTENT OF BASIC CHASSIS
               • RAID controller / SP                                        -                 1x                     -                    2x

               • Cache memory per RAID controller/SP                         -              128 MB                    -                  128 MB
               • Cache memory configurability                                -             Read, write                -                Read, write
               • Hot-Plug Power Supply                                   1x 350W            1x 350W              2x450W                 2x 450W
                                                                                          1 ( in RAID                                 2 ( in RAID
               • Battery Backup (BBU or SPS)                                 -                                        -
                                                                                          controller)                                 controllers)
                                                                      RS 232 (1,5m       RS 232 (1,5m         RS 232 (1,5m           RS 232 (1,5m
               • Host Management                                         cable),            cable),              cable),                cable),
                                                                          SCSI               SCSI                 SCSI                   SCSI
               OPTIONS ON TOP OF BASIC CHASSIS
               • Additional RAID controller / SP                      Special request           -            Special request            Included
                                                                                                                                      On Special
               • Cache memory upgrade per SP                                 -                  -                     -             Request (512MB
                                                                                                                                        max.)
               • Additional redundant power supply                     Yes (option)       Yes (Option)           Included               Included
               • Battery Backup (BBU or SPS)                                 -              Included                                    Included
               • Hard Disk Drives 7.2 Krpm                                   -                  -                     -                     -
                                                                       36/73/146GB        36/73/146GB         36/73/146GB             36/73/146GB
               • Hard Disk Drives 10 Krpm
                                                                        U320 SCSI          U320 SCSI           U320 SCSI               U320 SCSI
                                                                      36/73GB U320       36/73GB U320        36/73GB U320            36/73GB U320
               • Hard Disk Drives 15 Krpm
                                                                           SCSI               SCSI                SCSI                    SCSI
               STORAGE MANAGEMENT SOFTWARE
               • Storage Management                                          -               XCAM                     -                  XCAM
               • Multi-path Management                                       -                  -                     -                     -
               • LUN mapping / Multi-server storage access                   -                  -                     -                     -
               • Performance Monitoring                                      -                  -                     -                     -

               • Snap Shot                                                   -                  -                     -                     -




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                               45(96)
                                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




               FDA Serien
               FDA Serien består av modeller för anslutning till SAN eller direkt till servrar med FC
               interface. De har lagringskapacitet som täcker behov hos små arbetsgrupper eller
               avdelningar. FDA serien är utrustad med FC RAID kontroller samt FC interface mot disk.
               Den kan expanderas med 15-disk expansionsmodul.
                                                                                                       FDA
                                                                     FDA 1300        FDA 2300
                                                                                                     Enclosure

               GLOBAL CHARACTERISTICS
               • Tower chassis version                                   No              No              No
               • Rack chassis version                                    3U              6U              3U
               • Total storage capacity                             2.2 to 4.4TB     2.2 to 40 TB       2.2TB
                                                                                   15x (210x
               • Disk modules (hot swap)                            15x (30x max)                 15x
                                                                                     max)
                                                                         Yes          Yes
               • RAID capability                                                                  No
                                                                     (0,1,5,0+1)  (0,1,5,0+1)
                                                                    FC-AL or FC- FC-AL or FC- FC-AL 2 Gb/s
               • Interface to host
                                                                     SW 2 Gb/s    SW 2 Gb/s     (Copper)
               • Max number of port to host                        1x (or 1x + 1x)     2x to 4x          2x
               • Interface to disks                                    FC-AL           FC-AL           FC-AL
               • Max number of links to disks                            2x            2x to 4x          2x
                                                                    Yes (72-hour     Yes (96-hour
               • Power Supply Redundancy                                                                 Yes
                                                                      backup)          backup)
               • Fan Redundancy                                         Yes              Yes             Yes
               CONTENT OF BASIC CHASSIS
               • RAID controller / SP                               1x ou 1x+1x        2x to 4x           -
                                                                                        512 to
               • Cache memory per RAID controller/SP                   256MB                              -
                                                                                      4,4096MB
               • Cache memory configurability                        Read, write     Read, write          -
               • Hot-Plug Power Supply                                  Yes              Yes             Yes
               • Battery Backup (BBU or SPS)                            Yes              Yes              -
               • Host Management                                       TCP/IP          TCP/IP             -
               OPTIONS ON TOP OF BASIC CHASSIS
               • Additional RAID controller / SP                      Included         Included           -
               • Cache memory upgrade per SP                           256MB           Up to 4            -
               • Additional redundant power supply                    Included         Included        Included
               • Battery Backup (BBU or SPS)                            Yes              Yes             Yes
               • Hard Disk Drives 7.2 Krpm                                -               -               -
                                                                    36/73/146GB      36/73/146GB     36/73/146GB
               • Hard Disk Drives 10 Krpm
                                                                       FC-AL            FC-AL           FC-AL
                                                                    36/73GB FC-      36/73GB FC-     36/73GB FC-
               • Hard Disk Drives 15 Krpm
                                                                         AL               AL              AL
               STORAGE MANAGEMENT SOFTWARE
                                                                       Storage       Storage
               • Storage Management                                                                       -
                                                                       Manager       Manager
                                                                    AlternatePath AlternatePath
               • Multi-path Management                                                                    -
                                                                       Manager       Manager

               • LUN mapping / Multi-server storage access         Access Control Access Control          -




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                       Produkter och tjänster
                                                          Rev. 2006-11-27
                                                             Steria AB
                                                                                                                         46(96)
                                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                                      Bilaga 4
                                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




                                                              Performance      Performance
               • Performance Monitoring                                                             -
                                                                Monitor          Monitor

                                                                               Dynamic Data
               • Snap Shot                                          -                               -
                                                                                Replicator




               FR/FJ Serien
               FR/FJ Serien består av modeller för anslutning till SAN eller direkt till servrar med FC
               interface. De har lagringskapacitet som täcker behov hos små arbetsgrupper eller
               avdelningar. FR serien är utrustad med FC RAID kontroller samt SCSI interface mot
               disk. FRA serien är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA interface mot disk. FJ
               modeller agerar som FC JBOD eller kopplas till FRA för expansionsbehov. FR modell
               kan expanderas med SJ JBOD.
                                                               FR-1422
                                                                          FRA-1622
                                                              Fibre RAID                       FJA-1622
                                                                         Fibre SATA
                                                                  S/S

               GLOBAL CHARACTERISTICS
               • Tower chassis version                            Yes               Yes           Yes
               • Rack chassis version                              3U               3U             3U
                                                              2.0 to 4.4TB
               • Total storage capacity                                         4 to 28TB         4TB
                                                                   (3)
               • Disk modules (hot swap)                          14x               16x           16x
                                                                   Yes      Yes (0,1,5, 10 Yes (JBOD
               • RAID capability
                                                              (0,1,3,5,0+1)   or JBOB)        only)
                                                              FC-AL or FC- FC-AL or FC- FC-AL or FC-
               • Interface to host
                                                               SW 2Gb/s      SW 2 Gb/s      SW 2 Gb/s
                                                               4x (2x SFP
               • Max number of port to host                                 2x (or 2x + 2x)  1x or 2x
                                                                included)
               • Interface to disks                            U160 SCSI          SATA           SATA

               • Max number of links to disks                2x + 2x options     1x ou 2x          1x

                                                                               Yes (72-hour
               • Power Supply Redundancy                          Yes                             Yes
                                                                                 back-up)
               • Fan Redundancy                                   Yes               Yes           Yes
               CONTENT OF BASIC CHASSIS
                                                                                1x or 2x (1x
                                                             2x (1x SFP per
                                                                                  SFP per
               • RAID controller / SP                           controller
                                                                                 controller
                                                                included)
                                                                                 included)
               • Cache memory per RAID controller/SP            128 MB            512MB             -
               • Cache memory configurability                  Read, write      Read, write    Read, write
                                                              Same as SR-
               • Hot-Plug Power Supply                                              Yes           Yes
                                                                   1422
                                                               2 ( in RAID
               • Battery Backup (BBU or SPS)                                        Yes             -
                                                               controllers)
                                                              RS 232 (1,5m
               • Host Management                                 cable),          TCP/IP            -
                                                                  Fibre
               OPTIONS ON TOP OF BASIC CHASSIS
               • Additional RAID controller / SP                Included            Yes             -




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                               47(96)
                                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




                                                                      On Special
               • Cache memory upgrade per SP                           Request          512MB             -
                                                                    (512MB max.)
               • Additional redundant power supply                    Included         Included        Included
               • Battery Backup (BBU or SPS)                          Included         Included           -
               • Hard Disk Drives 7.2 Krpm                                -          250GB SATA 250GB SATA
                                                                    36/73/146GB
               • Hard Disk Drives 10 Krpm                                                  -              -
                                                                     U320 SCSI
                                                                   36/73GB U320
               • Hard Disk Drives 15 Krpm                                                  -              -
                                                                       SCSI
               STORAGE MANAGEMENT SOFTWARE
                                                                                     SMI-S Storage
               • Storage Management                                    XCAM                               -
                                                                                       Manager

                                                                      Emulex
               • Multi-path Management                                                     -              -
                                                                    MultiPulse (7)

               • LUN mapping / Multi-server storage access            S@N.IT             Yes              -
               • Performance Monitoring                                   -           Embedded            -
               • Snap Shot                                                -                -              -




               NDAS AX150 serien.
               AX150 expanderar fördelar av nätverkslagring såsom konsolidering, automatisering och
               avancerat dataskydd till en bredare krets av användare genom att leverera ett
               lågprisalternativ till direktansluten lagring.

               AX150 kombinerar avancerade egenskaper i CX serien med seriella hårddiskar (SATA)
               med lågt pris och hög kapacitet.

               Användare som tidigare använde intern serverbaserad eller direktansluten lagring för
               Linux-, Netware- och Windows-miljöer har nu möjlighet att dra nytta av SAN-baserad,
               skalbar lagring. De kan nu ansluta Linux-, Netware-, Windows- och AIX-servrar via SAN
               till en högkapacitets lagringsplattform och dra nytta av AX100s avancerade egenskaper.

               AX150 är en rackmonterad enhet med upp till 6TB diskkapacitet. Den kan inehålla från 3
               till 12 seriella ATA diskar av 500GB storlek. AX150 kan anslutas via SAN, NAS eller
               direkt till Linux-, Netware-, Windows- och AIX-servrar.

               AX150 finns i två varianter, med en eller två SC (lagringskontroller).
               AX150 med en SC har två 2Gb FC anslutningar och kan anslutas till två servrar direkt
               eller till åtta servrar via SAN. SC har 512MB cacheminne med batteribackup upp till 96
               timmar. Dessa egenskaper tillsammans med RAID5 bidrar till hög tillgänglighet och lågt
               pris.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     48(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               AX150 med två SC är konstruerad för hög tillgänglighet och prestanda. AX150 med två
               SC har fyra 2Gb FC anslutningar och kan anslutas till fyra servrar direkt eller till åtta
               servrar via SAN. Den har speglat cacheminne, dubblerat kylaggregat, dubblerat hot-swap
               strömaggregat samt UPS.

               AX150 är konstruerad för enkel och effektiv administration och hantering. AX150 har
               läthanterligt integrerat verktyg för administration. Den inkluderar lätt förståeligt
               gränssnitt med intuitiva guider. Den inkluderar också funktioner för lastbalansering
               mellan kanalerna och replikeringsverktyg för backuphantering.

               NEXSAN Serie

               Nexsan SATAblade

               -   SATAblade är en rackmonterad enhet med 6TB diskkapacitet.
               -   SATAblade är anpassad för det mindre företagets behov eller enskilda avdelningar.
               -   SATAblade går att ansluta mot SAN eller direkt mot servrar via FC-HBA kort.
               -   SATAblade är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot disk.

                       Rackmonterad modell 1U hög
                       2st FC host
                       8st diskplatser SATA2
                       Singel RAID kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 1GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på diskar/ nätagg/ fläktar
                       Redundanta par kyl-fläktar
                       Auto Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende

               Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
               Web gränssnitt eller seriell port.


               Nexsan SATAboy

               - SATAboy är en rackmonterad enhet med 10,5TB diskkapacitet.
               - SATAboy är anpassad för små/medelstora företag med behov av stort
                 lagringsutrymme.
               - SATAboy går att ansluta mot SAN eller direkt mot servrar via FC-HBA kort.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     49(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               - SATAboy är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot disk.

                       Rackmonterad modell 3U hög.
                       Upp till 4st FC host
                       Upp till 2st iSCSI host
                       14 diskplatser SATA2
                       Singel/Dual RAID kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 4GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på kontroller/diskar/nätagg/fläktar
                       Redundanta par kyl-fläktar
                       Auto-Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende

               Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
               Web gränssnitt eller seriell port.

               Nexsan SATAboy SC

               - SATAboy SC är en rackmonterad enhet med 10,5TB diskkapacitet.
               - SATAboy SC är anpassad för små/medelstora företag med behov av stort
                 lagringsutrymme.
               - SATAboy SC är gjord för anslutning direkt mot servrar via SCSI interface. (max 4st
                 servrar)
               - SATAboy SC är utrustad med SCSI RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot
                 disk.

                       Rackmonterad modell 3U hög.
                       Upp till 4st SCSI host
                       14 diskplatser SATA2
                       Singel kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 2GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på diskar/nätagg/fläktar
                       Redundanta par kyl-fläktar
                       Auto-Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    50(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




               Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
               Web gränssnitt eller seriell port.



               1.2.2            Medelstor/Medelavancerad Lagring

               NDAS CX serien.
               NDAS CX serien består av CX300,CX3-20/40/80 modeller.
               De kännetecknas av utökade anslutningsmöjligheter, högre lagringskapacitet, prestanda
               och bandbredd samt en ny administrationsprogramvara gemensam för hela NDAS-
               familjen.

               För att undvika potentiella prestandaflaskhalsar bygger CX3-20/40/80 på 4Gbit-teknik
               hela vägen från värddatoranslutningen till de individuella skivminnena.

               NDAS CX3-80 är positionerad i storklassegmentets del för Windows- och Unix-miljöer.
               Ett komplett system med minimum 5 diskar ryms i bara 8U rackutrymme. Det kan sedan
               skalas upp till 480 diskar, med totalt 239 TB lagringskapacitet, vilket gör systemet
               idealiskt för företag med snabbt växande lagringsvolymer. Med stöd för 256 servrar per
               system ger CX3-80 stora möjligheter för kunder involverade i konsolideringsprojekt.

               NDAS CX3-40 är positionerad i mellanklassegmentets övre del för Windows- och Unix-
               miljöer. Ett komplett system med minimum 5 diskar ryms i bara 8U rackutrymme. Det
               kan sedan skalas upp till 240 diskar, med totalt 119 TB lagringskapacitet, vilket gör
               systemet idealiskt för företag med snabbt växande lagringsvolymer. Med stöd för 128
               servrar per system lämpar sig CX3-40 till konsolideringsprojekt av mellanstorlek.
               CX3-40 finns i två utföranden, med bara fiberanslutning och kombinerad fiber/iSCSI-
               anslutning.

               NDAS CX3-20 bygger genomgående på samma komponenter som CX3-40 (kabinett,
               diskar, expansionskabinett och mjukvara). Den viktigaste skillnaden är att utbyggnads-
               möjligheten är begränsad till 120 diskar och 59 TB lagringskapacitet. NDAS CX3-20 är
               positionerad som avdelningsstorage.
               CX3-20 finns i två utföranden, med bara fiberanslutning och kombinerad fiber/iSCSI-
               anslutning.


               NDAS CX300 är low-end modell med utbyggnadsmöjligheten som är begränsad till 60
               diskar och 27 TB lagringskapacitet. En enklare version av Navisphere ingår i




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    51(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




               grundkonfigurationen av NDAS CX300. Denna version av Navisphere kan uppgraderas
               till fullständig version. NDAS CX300 är positionerad som lagring för arbetsgrupper.

               Programvara
               PowerPath används för failover och lastbalancering mellan kanalerna för optimal
               prestanda och avbrottsfri drift.
               Nondisruptive Upgrade (NDU) uppgraderar programvara och mikrokod online
               Navisphere® Manager är ett kompett verktyg för konfiguration, administration och
               händelsenotifikation för singel eller multi NDAS milö.
               Navisphere Analyzer analyserar prestanda, och trender.
               AccessLogix används för datasäkerhet, kontroll av delad tillgång till storage.
               SnapView™ används för att skapa point-in-time vyer av information för avbrottsfri
               backup och BCV.

               MirrorView™ upprätthåller synkron dataspegling mellan NDAS lagringssystem.
               SAN Copy används för höghastighets datamobilitet mellan multi-vendor lagringssystem
               med full eller inkrementel kopieringskapacitet utan påverkan för serverresurser eller
               LAN/WAN bandbredd. Med SAN Copy, kan användaren snabbt kopiera data mellan
               NDAS och Symmetrix system och även mellan EMC och HPQ, IBM, och Sun
               lagringssystem.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      52(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               NDAS FC Disk Array Subsystems – Översikt




               NEXSAN Serie
               Nexsan SATAbeast

               - SATAbeast är en rackmonterad enhet med 31,5TB diskkapacitet.
               - SATAbeast är anpassad för stora/medelstora företag med behov av stort
                 lagringsutrymme.
               - SATAbeast går att ansluta mot SAN eller direkt mot servrar via FC-HBA kort.
               - SATAbeast är utrustad med FC RAID kontroller samt SATA2 interface ned mot disk.

                       Rackmonterad modell 4U hög.
                       Upp till 4st FC host
                       Upp till 2st iSCSI host
                       42 diskplatser SATA2
                       Singel/Dual RAID kontroller
                       RAID 0/1/10/5/6
                       Upp till 4GB Cache
                       72 tim batteribackup
                       Hot-Swap på kontroller/diskar/nätagg/fläktar
                       Redundanta kyl-fläktar


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                     Produkter och tjänster
                                                        Rev. 2006-11-27
                                                           Steria AB
                                                                                                             53(96)
                                                                                                      Dnr 2006/50
                                                                                                Ramavtal 6760/05
                                                                                                          Bilaga 4
                                                                                Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Auto-Maid funktion (minskar energiförbrukningen med upp till 60 %)
                       Operativsoberoende

               Lättanvänt manageringsverktyg/övervakningsprogramvara tillgängligt via
               Web gränssnitt eller seriell port.



               1.2.3            Stor/Avancerad Lagring
               EMC Symmetrix

               Symmetrix modeller översikt:
                                                Connectivity directors
Model                          Ultra SCSI       Fibre          Serial     Remote Link      Cache       Disk devices
                                              Channel        Channel                     directors
                               Min     Max   Min Max Min Max              Min   Max     Min Max        Min     Max
z8530                           8      24     4     72       4      24     2     4       2      4       8       96
z8830                           8      32     4     96       4      32     2     6       2      4      32      384
DMX800                          -       -    16     16       -        -    -     -       2      2      16      120
DMX1000                                      16     48      16      48                   2      4      48      144
DMX2000                                      16     96      16      96                   4      8      96      288




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    54(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




               Direct Matrix Architecture (DMX)

               Direct Matrix Architecture är en ny teknologi implementerad av EMC i en ny serie high-
               end lagringsprodukter.
               Den använder en ny avancerad teknik för sammankoppling av olika storagekomponenter
               som resulterar i högre prestanda, tillgänglighet, funktionalitet och ekonomi.
               Kärnan i den nya teknologin är en Matrix Interconnect som består av upp till 128 direkt
               point-to-point dedikerade anslutningar och en matrix backplane.
               En annan innovation är Dynamic Global Cache som använder 32 oberoende
               minnesregioner och 32 samtidiga I/O.




               DMX800

               DMX800 är första modellen i en ny serie DMX high-end storage från EMC. Den har:
               Råkapacitet upp till 17.5TB med 120 diskar
               16 x 2Gb Fibre Channel front-end portar
               Upp to 32 GB cache
               16 x 2 Gb Fibre Channel back-end diskkanaler
               Kan konverteras från CLARiiON CX serie




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    55(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




               DMX800 är en utmärkt storagelösning för dedikerade applikationer, konsolidering, fjärr
               och distribuerade applikationer.

               DMX800 system har rackmonterad, modulär design med få komponentdelar för snabbt
               komponentutbyte. Detta minimerar antal möjliga haveripunkter.
               DMX800 är konstruerat för komponentutbyte utan driftstop.
               Komponenter som kan bytas under drift:
               Storage Processing Enclosure (SPE), som innehåller:
               • Kylaggregat
               • Två 12 V strömförsörjningsaggregat
               • Card cage som innehåller:
                 - Fyra Fibre Channel director kort
                 - Två cache director kort
                 - Två Front-End/Back-End (FEBE) kort
               Disk Array Enclosure (DAE) - Från två till åtta DAE per SPE som innehåller:
               • Från 4 till 15 diskar per DAE (system minimum 16 diskar)
               • Två redundanta ström- och kylmoduler för diskar
               • Två Link Control Card (LCC) moduler
               En SPS modul tillhandahåller redundant backup för DMX800 (två 850W redundanta
               strömaggregat)
               En SPS modul tillhandahåller redundant backup för två DAE (fyra SPS moduler per åtta
               DAE)
               Server för kommunikation och call-home notifikation
               Tangentbord, display och mus (KVM) som tillval
               RS-232 switch (två fysiska enheter) krävs för alla DMX800 som har tre till åtta DAE.

               DMX1000 och DMX2000

               Symmetrix DMX1000 och DMX2000 är integrerade i ett- respektive två-kabinett DMX
               konfigurationer.
               DMX1000 och DMX2000 är optimerade för lagringskonsolidering och mycket hög
               transaktionshantering.

               DMX1000

               Mid-range, Single Bay Symm 6
               12-slot card cage
               8 director / 4 minne
               144 LP diskenheter
               21 TB rå, (med/ 146GB disks)
               10.5 speglad


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                           Produkter och tjänster
                                              Rev. 2006-11-27
                                                 Steria AB
                                                                                                 56(96)
                                                                                          Dnr 2006/50
                                                                                    Ramavtal 6760/05
                                                                                              Bilaga 4
                                                                    Servrar, lagring och tjänster 2005




               15.75 Raid-S (3+1)
               Upp till 64 GB cache
               8 GB/sec bredband
               32 / 48 Host FC
               32 / 48 ESCON
               Single Phase Power
               Single Laptop PC, (Service Processor)
               Samma PS, PC och Fans som DMX2000
               Single 12V power (N+1)




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        57(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




               DMX2000
               High-end, Double Bay Symm 6
               24-slot card cage
               16 director / 8 minne
               288 LP diskenheter
               42 TB rå, (med/ 146GB disks)
               21.5 speglad
               31.5 Raid-S (3+1)
               Upp till 128 GB cache
               16 GB/sec bandwidth
               64 / 96 Host FC
               64 / 96 ESCON
               Single Phase Power
               Single Laptop PC, (Service Processor)
               Same PS, PC and Fans DMX1000
               Double 12V power 2(N+1)

               Prestanda
               Symmetrix kan konfigureras med upp till 65.5 GB cache. Tillsammans med intelligenta
               algoritmer gör detta att merparten av alla I/O:s kommer att ske i cache (generellt 90 -
               95%). Detta innebär en dramatisk förbättring av svarstider för I/O jämfört med
               konventionella diskar där man är beroende av mekaniska faktorer som armens placering,
               rotationshastighet etc. Symmetrix utnyttjar ett antal olika funktioner beroende på typ av
               I/O för att maximera prestanda, t ex:
               Symmetrix utnyttjande av cache-tekniken omfattar även en användning av ett antal olika
               algoritmer (Least Recently Used, Least Frequently Used, Indexering i cache).
               Förutom cache-tekniken innehåller en Symmetrix upp till 160 mikroprocessorer med en
               sammanlagd kapacitet av 3000 MIPS. Dessa processorer utnyttjas parallellt för att
               maximera prestanda.


               Funktionalitet
               Nedanstående är exempel på funktionalitet som användaren har tillgång till.
               Viss funktionalitet i Symmetrix-serien kräver separata licenser. Detta gäller ESP, SRDF,
               SDMS, InfoMover, FDRSOS, TimeFinder och DataReach. Dessutom kan extra hårdvara
               krävas för viss funktionalitet.

               Symmetrix Remote Data Facility (SRDF)
               SRDF innebär att användaren synkront kan spegla data mellan två fysiskt skilda platser.
               Effekten är att data är tillgängligt för användning inom ett fåtal minuter efter en katastrof.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                      58(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               TimeFinder
               TimeFinder ger möjlighet, att med hjälp av s k ―Business Continuance― –volymer,
               sekundsnabbt skapa kopior av data som kan användas för t ex backuper, batch, Y2K,
               Euro m m. TimeFinder kan dessutom användas för replikering av data mellan t ex ett
               flertal Windows/NT –miljöer.

               Enterprise Storage Plattorm (ESP)
               Tack vare MOSAIC:2000 stödjer Symmetrix Enterprise Storage ett stort antal plattformar
               som kan kopplas upp till systemet samtidigt.
               Konceptet bygger på att användaren får en skalbar ‗global‘ datalagringsplattform. Att
               kunna stödja ett stort antal plattformar, inklusive direktkoppling till nätverk, är mycket
               viktigt för en Enterprise Storage -miljö. Dessutom har Symmetrix tillräckligt med kraft
               för att användaren skall kunna använda all den funktionalitet EMC erbjuder utan behov
               av flera subsystem eller försämrad prestanda.


               Symmetrix Manager (Systemadministration)
               All konfigurering och övervakning av disk sker centralt på Symmetrix. Detta innebär att
               administrationen för ett system bestående av flera Unix-servrar förenklas avsevärt. Istället
               för att hantera diskar fördelade på ett antal servrar får man istället en stor gemensam
               lagringspool. Att addera diskar eller flytta kapacitet mellan servrar blir på detta sätt
               mycket enklare. För närvarande sker detta genom att utnyttja RMP. Det finns även ett
               grafiskt gränssnitt kallat Symmetrix Manager (server- eller SNMP-baserat) för att
               ytterligare underlätta administrationen. Om de anslutna servrarna är av samma typ kan
               man dessutom flytta data, genom att exportera/importera volymgrupper. DDR funktionen
               ger möjlighet att flytta diskvolymer logiskt mellan olika servers.
               Med Symmetrix Manager kan användaren dessutom administrera olika plattformar och
               funktioner som SRDF och TimeFinder (control option)
               Om fel uppstår i Symmetrixen kan Symmetrix Manager, via mail eller script, meddela
               ansvarig driftspersonal.


               PowerPath
               PowerPath ger möjlighet att balansera last mellan kanaler samt säkerställa kanal ―fail
               over― om en kanal går sönder. Detta inte bara ökar prestandan utan säkerställer även
               kontinuerlig drift.
               EMC stödjer i dag tre olika sätt att ansluta servrar via Fibre Channel:
               Direkt, dvs Fibre Channel kontrollkort i servern ansluts direkt till en Fibre
               Channel-port i Symmetrix (två-nods FC Arbitrated Loop)
               Via Fibre Channel Hubs (FC Arbitrated Loop)
               Via EMC Connectrix (FC Switch)


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     59(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               De plattformar som stöds i de olika anslutningsalternativen varierar och listan på
               supporterade plattformar utökas ständigt. Observera att den enda anslutningsmiljö som
               tillåter heterogen anslutning är EMC Connectrix.

               När flera servrar ansluts via en och samma hub/switch rekommenderas/krävs av
               integritetsskäl att EMC Volume Logix används för att säkerställa att ‖rätt‖ server endast
               ser ‖rätt‖ diskvolymer.
               För Unix-servrar är detta en stark rekommendation, för NT-servrar är detta ett krav.

               Övrigt
               Enterprise Storage-funktionaliteten kommer inom kort att utökas ytterligare med nya
               funktioner och möjligheter. Exempel på detta är Fibre Channel HUB som kommer att
               medföra möjlighet att ansluta upp till ca 100 servrar mot en Symmetrix-enhet. Detta
               kommer att ge avsevärda förbättringar i möjligheten att administrera och hantera
               informationsexplosionen.

               Symmetrix stöder olika typer av ―High Availability―-koncept som t ex MC ServiceGuard,
               HACMP, MSCS m m. All funktionalitet kommer att anpassas till Windows/NT –miljö.

               VERITAS Volume Manager™
               VERITAS Volume Manager™ erbjuder enkel administration för lagring av data. Volume
               Manager stödjer de flesta RAID-kombinationer och kan i och med detta skydda data från
               eventuella hårdvarufel. VERITAS Volume Manager™ hanterar lagringsvolymer som
               logiska element och kan på så sätt utnyttja den fysiska hårdvarukonfigurationen optimalt.
               Volume Manager tillåter att man utökar hårdvara för lagring under drift. Tillsammans
               med VERITAS File System™ skapas en kraftfull bas för SAN-lösningar, kluster,
               automatiserad administration och backup.

               VERITAS Global Data Manager™
                VERITAS Global Data Manager™ ingår i NetBackup-familjen och används för att
               centralisera backuphanteringen i distribuerade NetBackup-installationer.


               VERITAS Volume Replicator™
                VERITAS Volume Replicator™ (VVR) erbjuder transparent replikering av datavolymer
               mellan WAN-anslutna Unix-datakällor. VVR ger grunden till en katastrofsäkring då
               dataoperationer kan flyttas/migreras med minimal nertid av produktionssystem. Som alla
               VERITAS produkter är VVR hårdvaruoberoende och erbjuder replikering mellan olika
               diskmiljöer.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       60(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               VERITAS Storage Replicator™
                VERITAS Storage Replicator™ för Windows NT och Windows 2000 möjliggör
               realtidsreplikering av affärskritisk data. VERITAS Storage Replicator erbjuder
               administratörer att centralisera säkerhetskopiering utan att påverka normala
               serveroperationer samt garanterar datatillgänglighet vid en total serverkrasch.

               Replikering med VERITAS Storage Replicator sker schemalagt alternativt i realtid på
               servervolymer, filsystem eller specifika filer.

               VERITAS Storage Foundation™

               VERITAS Storage Foundation är en kombination av VERITAS File System, VERITAS
               Volume Manager, och ytterligare några komponenter som endast finns i VERITAS
               Storage Foundation. Den största nyttan med Storage Foundation är den förenklade
               administrationen av komplexa lagringssystem. Dessutom är Storage Foundation utformad
               för att förbättra prestandan hos disk och I/O samt öka lagringssystemets tillgänglighet.

               Sammanfattning:
               Förenkla administrationen av komplexa lagringssystem
               Använd Dynamic Multi-pathing (DMP) för att öka tillgänglighet och förbättra prestanda
               för I/O.
               Utför alla administrativa åtgärder utan att koppla bort diskarna
               Fördela data på diskarna mer effektivt för att öka prestanda
               Använd samma verktyg för alla operativsystem och lagringsenheter
               99% av företagen på Fortune 500 använder VERITAS!


               VERITAS Storage Foundation ™ for Oracle

               För Sun Solaris, HP-UX & IBM AIX
               VERITAS Storage Foundation for Oracle är den optimala grunden för att hantera Oracle-
               databasmiljöer. Storage Foundation for Oracle hanterar lagringsenheterna direkt för att
               uppnå prestanda, samtidigt som den erbjuder hanterbarheten hos VERITAS File System,
               online lagringsadministration och flexibiliteten hos hårdvaruoberoende lagring, utöver att
               den tillhandahåller virtuell lagring, möjligheten att hantera logiska lagringspooler istället
               för fysiska lagringsenheter. Storage Foundation for Oracle tillhandahåller en
               administrationsplattform för Oracle, som hjälper IT-organisationer att hantera större och
               mer komplexa miljöer med befintliga resurser.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                         61(96)
                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                      Bilaga 4
                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




               Sammanfattning:
               VERITAS Storage Foundation for Oracle är den optimala grunden för Oracledatabaser.
               Storage Foundation for Oracle kombinerar VERITAS branschledande
               administrationsmöjligheter och tillgänglighet med den optimala prestanda som krävs av
               en Oraclemiljö.
               Genom att optimera prestanda och administrationsmöjligheter för Oracle, levererar
               VERITAS lösningar som låter IT-avdelningar utnyttja befintliga resurser mer effektivt.


               VERITAS Storage Foundation Cluster File System ™

               VERITAS Storage Foundation Cluster File System & HA 3.5 finns nu till HP-UX11i och
               Solaris
               Hjärtat av VERITAS Storage Foundation Cluster File System ™ / HA version 3.5 är
               VERITAS Cluster File System, ett äkta klusterfilsystem, och VERITAS Cluster Volume
               Manager™. Tillsammans skapar de en enhetlig lösning, vilket ger era datadelningssystem
               högsta möjliga prestanda och tillgänglighet. Storage Foundation Cluster File System / HA
               omfattar hela VERITAS Cluster Server™ för att ge ert kluster failover för applikationer
               och möjlighet till lasthantering.

               Sammanfattning:
               Hantera större kapacitet med färre resurser - VERITAS Cluster File System förenklar
               administratörens arbete genom att låta åtgärder genomföras vid ett tillfälle per kluster.
               Skalbarhet som växer med er organisation - Att utöka ett befintligt kluster genom att
               lägga till ytterligare servrar är enkelt, eftersom all data är tillgängligt för alla servrar med
               samma filhantering som hos ett singelserversystem.
               Eliminera kostsam nedtid - Oavbruten åtkomst till kritiska data genom VERITAS Cluster
               Servers möjlighet till robust failover på applikationsnivå.

               VERITAS™ Storage Extension for EMC

               VERITAS Storage Extension for EMC är ett tillägg till VERITAS Indepth™ for Oracle,
               VERITAS Indepth™ for SQL Server och VERITAS Indepth™ for DB2 UDB. Denna
               lösning låter DBA:n ―se‖ logiska databasfiler (som innehåller de objekt som
               applikationen använder) och var på de logiska EMC-enheterna och EMC-hyperenheterna
               de ligger. Detta möjliggör för Storage Administrators och DBA:er att samarbeta för att nå
               en strategi som kan optimera både policyn för lagring och applikationsprestanda.

               Hämtar prestandamätningar från EMC Symmetrix och CLARiiON lagringsarrayer.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     62(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               Samordnar prestandainformation till en helhetsbild, från användare ner till hårddiskens
               läshuvud.
               Detekterar flaskhalsar och förbättrar applikationsprestanda.

               VERITAS Storage Foundation for Databases
               VERITAS Storage Foundation finns i en särskild databasutgåva (tidigare kallad Database
               Editions), bl a med stöd för funktioner som ökar prestanda hos databaserna. VERITAS
               Storage Foundation for Databases har stöd för följande databaser:
               · DB2
               · Oracle
               · Sybase

               VERITAS Storage Reporter
               VERITAS Storage Reporter är ett resurshanteringsverktyg för lagring (s k SRM-verktyg)
               som möjliggör för IT-organisationer att se exakt vilka användare, applikationer eller
               filtyper som tar upp mest lagringsutrymme. Idag är lagring en av de dyraste
               komponenterna i datahallen, men det finns få verktyg som visar dess användning och
               utnyttjandegrad. VERITAS Storage Reporter ger en fullständig vy över lagringen, med
               både användning och utnyttjandegrad, för hela företaget.

               CAS – Centera
               Centera levererar en enkel, skalbar, säker lagringslösning för effektiv arkivering,
               skydd och disposition av bred urval av konstant innehåll. Konstant innehåll kan
               vara t.ex. X-rays, röstarkiv, elektroniska dokument, e-mail, bilder eller CAD/CAM
               ritningar. Utmärk prestanda, smidig integration och beprövat pålitlighet utmärker
               Centera som en standard för elektronisk arkivering av data.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                             Produkter och tjänster
                                                                Rev. 2006-11-27
                                                                   Steria AB
                                                                                                                     63(96)
                                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                                  Bilaga 4
                                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




                      1.2.4            Backup
                      1.2.4.1          Bandrobotar och autoloader

                      Steria har ett stort urval av bandrobotar (Tape Libraries) som kan användas med olika
                      serverplattformar och olika operativsystem. Olika bandteknologier finns tillgängliga för
                      att passa exakt det användningsområde och den datamiljö som kunder behöver.

                      Dessa robotar har kapacitet från 1.6TB upp till 270TB och prestanda (data överförings-
                      värde) från 16MB /sek (58GB / timme) upp till 600MB /sek (2.16TB / timme).

Modell       Drivenhet          Drivenhet         Gränssnitt -   Gränssnitt -   Antal slot     Max             Kommentar
             Typ                Antal             Drive          Robot                         kapacitet
                                                                                               (native)
NEO200       LTO2/LTO3          1-2               SCSI           SCSI/FC        30             12TB per        Max kapacitet
0                                                                                              modul           med 8 moduler
                                                                                                               96TB (native)
NEO400       SDLT320/600        1-4               SCSI           SCSI/FC        52             15.6TB per      Max kapacitet
0                                                                                              modul           med 4 moduler
                                                                                                               62.4TB
                                                                                                               (native)
NEO400       LTO2/LTO3          1-4               SCSI           SCSI/FC        60             24TB per        Max kapacitet
0                                                                                              modul           med 4 moduler
                                                                                                               96TB (native)
NEO800       SDLT320/SD         2-12              SCSI           SCSI/FC        100/180/       200TB
0            KLT600//LTO                                                        260/340/
             2/LTO3                                                             420/500
L20          SDLT320/SD         1-2               SCSI           SCSI/FC        10/20          3.2/8TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L40          SDLT320/SD         1-4               SCSI           SCSI/FC        20/40          6.4/16TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L80          SDLT320/SD         1-8               SCSI           SCSI/FC        40/60/80       12.8/32TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L180         SDLT320/SD         10                SCSI/FC        SCSI/FC        84/140/174     27.8/34.8TB
             KLT600//LTO                                                                       enl. drivetyp
             2/LTO3
L180         9840C/9940C        6                 FC             SCSI/FC        84/140/174     6.96/34.8TB
                                                                                               enl. Drivetyp

L700         SDLT320/SD         20                SCSI/FC        SCSI/FC        216/384/678 108/271TB    Dubbel
             KLT600//LTO                                                                    enl. drivetypkapasitet med
             2/LTO3                                                                                      Dual-frame
L700         9840/9940          12                SCSI/FC        SCSI/FC        216/384/678 27.1/135.6TB Dubbel



       6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                          Produkter och tjänster
                                                             Rev. 2006-11-27
                                                                Steria AB
                                                                                                                  64(96)
                                                                                                           Dnr 2006/50
                                                                                                     Ramavtal 6760/05
                                                                                                               Bilaga 4
                                                                                     Servrar, lagring och tjänster 2005




Modell    Drivenhet          Drivenhet         Gränssnitt -   Gränssnitt -   Antal slot     Max             Kommentar
          Typ                Antal             Drive          Robot                         kapacitet
                                                                                            (native)
                                                                                            enl. drivetyp   kapasitet med
                                                                                                            Dual-frame
SL8500   SDLT320/600         64                SCSI/FC        SCSI/FC        1456-6500      2.6PB           Trippel
         T9840C                                                                             enl. drivetyp   kapacitet med
         T9940B                                                                                             trippel-frame
         LTO-2/LTO-3
FastStor LTO2/LTO3           1                 SCSI           SCSI           8              3.2TB
Scalar24 SDLT320/SD          1-2               SCSI/FC        SCSI           21/24          9.6TB
         KLT600//LTO
         2/LTO3
Scalar   SDLT320/SD          1-6               SCSI           SCSI/FC        15-72          28.8TB
100      KLT600//LTO
         2/LTO3
Scalar   LTO2/LTO3           1-18              SCSI/FC        SCSI/FC        36-404         161.5TB
i500
Scalar   LTO2/LTO3           1-96              SCSI/FC        SCSI/FC        100-3492       1.4PB
i2000
Scalar   LTO2/LTO3           700-13884         SCSI/FC        SCSI/FC        700-13884      5.5PB
10K
Qualstar AIT 3,4             1-12              SCSI           SCSI/iSCSI/F   14-600         120TB
TLS                                                           C
4000
Qualstar SAIT                1-8               SCSI           SCSI/iSCSI/F   33-264         132TB
TLS                                                           C
5000
Qualstar SDLT320/600         1-8               SCSI           SCSI/iSCSI/F   10-240         72TB
TLS                                                           C
6000
Qualstar LTO2/3              1-8               SCSI           SCSI/iSCSI/F   11-264         105.6TB
TLS                                                           C
8000
Qualstar AIT3/SAIT1/L        1-4               SCSI           SCSI/iSCSI/F   12-70          18TB
RLS      TO2                                                  C
Qualstar AIT/SDLT/LT         1/2               SCSI           SCSI           24             8TB
TeraLoa O/SAIT
der



                   1.2.4.2      Backupprogramvara
                   Som lösningar för säkerhetskopiering och backuphantering levererar Steria marknadens
                   två ledande produkter: Netbackup från Veritas och Networker från Legato.

                   Steria rekommenderar Netbackup exempelvis för miljöer av Datacentertyp med Escala
                   EPC som systemplattform. Bull levererar HA (High Availability) skripter för Netbackup
                   som möjliggör för EPC-noder att dela på Netbackupbibliotek och bibehålla åtkomst till


    6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       65(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               det ifall en nod slutar att fungera. På det sättet kan en kontinuerlig backupservice
               säkerställas.

               Legato Networker rekommenderas för stora distribuerade miljöer med heterogen park av
               operativsystem eller replikerade siter.
               Legato Networker har många avancerade funktioner så som parallel backup och
               återställning, backup till disk, duplicering av band med många.
               Netbackup och Networker är fullt integrerade i Bulls Media Server. Media Server är en
               AIX-storageserver som förser klientsystem med avancerade funktioner för volym-
               hantering såsom åtkomst till virtuella DLT-enheter för GCOS8 stordator.

               VERITAS NetBackup (DataCenter, Business Server, Professional)™
                VERITAS NetBackup™ erbjuder ett kraftfullt skydd av data för företag som lagrar data i
               heterogena miljöer och distribuerar data över stora geografiska avstånd. VERITAS
               NetBackup™-familjen stöder så gott som alla plattformar, såsom Unix, NT, Novell Mac,
               VMS, etc., samt innehåller agenter för merparten av alla ledande databaser.

               VERITAS NetBackup Business Server™ riktar sig till små och medelstora användare
               medan VERITAS NetBackup DataCenter™ har en arkitektur som erbjuder den
               flexibilitet och skalbarhet som behövs för att skydda verksamhetskritisk data i stora
               företag med tusentals, eller även tiotusentals, datorsystem. VERITAS NetBackup
               Professional™ är en lösning för mobila enheter.

               VERITAS NetBackup™ Enterprise Server tillhandahåller dataskydd i stordatorklassen
               för storskaliga UNIX-, Windows-, Linux- och NetWare-miljöer, särskilt för stora
               datacentraler. Företag kan hantera alla aspekter av backup och återställning med hjälp av
               intuitiva, grafiska användargränssnitt. Därigenom kan konsekventa backupregler
               upprätthållas inom hela företaget. VERITAS NetBackup Enterprise Server har den mest
               avancerade mediaadministrationen, inklusive bandmärkning, skapande av bandcentraler,
               enhetstilldelning, media-/enhetsrapporter och stöd för streckkoder. Som tillval
               tillhandahåller även VERITAS NetBackup Enterprise Server databas- och
               applikationsmedvetna backup- och återställningslösningar till Oracle, SAP R/3, Microsoft
               SQL Server, Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint Portal Server, DB2, Lotus
               Notes/Domino, Sybase och Informix.

               Desktop and Laptop Option
               VERITAS Desktop and Laptop option ger ett fortlöpande diskbaserat skydd och
               synkronisering för användare som befinner sig på kontoret eller ute på resa. Det kopierar
               automatiskt användarens data till befintliga delade resurser eller lagring och ger på så sätt
               administratören eller användaren möjlighet till snabb återställning eller synkronisering av
               data vid eventuell dataförlust.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     66(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               VERITAS Desktop & Laptop Option™
               • Backuperna tas automatiskt och återställning kan göras direkt av användaren, med bara
               begränsad hjälp av administratören.
               • Möjligheter för versionshantering, både på arbetsstationen och servern oberoende av
               varandra
               • Fjärrstyrd backup via valfria anslutningar
               • Tillägget läggs på din befintliga Backup Exec-lösning och optimerar er befintliga
               infrastruktur.

               VERITAS NetBackup Vault
               VERITAS NetBackup Vault är ett tillval till VERITAS NetBackup och automatiserar
               bandrotation. Normalt är detta en manuell, komplex och mödosam process för kopiering
               av backupmedia, samt hantering av dessa media när de lagras i säkerhetsskåp eller
               liknande. Med VERITAS NetBackup Vault kan administratören sätta upp profiler för att
               styra vilka backuper som ska kopieras när och hur, samt vilka backupband som ska flyttas
               mellan bandrobot och säkerhetsskåp. Detta minimerar dataförlust vid händelse av en
               katastrof i datahallen och administratören kan ägna mer tid åt proaktivt arbete.

               VERITAS Bare Metal Restore
               VERITAS Bare Metal Restore automatiserar total återläsning av en server, vilket
               eliminerar behoven av att manuellt återinstallera operativsystemet eller konfigurera
               hårdvaran på nytt. Lösningen har stöd för flera samtidiga återställningar, för såväl
               Windows som de dominerande Unix-varianterna, vilket sparar både tid och pengar.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                     Produkter och tjänster
                                                        Rev. 2006-11-27
                                                           Steria AB
                                                                                                             67(96)
                                                                                                      Dnr 2006/50
                                                                                                Ramavtal 6760/05
                                                                                                          Bilaga 4
                                                                                Servrar, lagring och tjänster 2005




               VERITAS BackupExec™
                Veritas BackupExec™ är den marknadsledande produkten för backup/restore i Microsoft
               och Novell miljö. Lösningen riktar sig till främst mot små och medelstora miljöer, där
               enkelhet premieras.



               CBMR – Cristie Bare Metal Recovery
               CBMR (Cristie Bare Machine Recovery) programvara används med IBM Tivoli®
               Storage Manager (ITSM) för helt automatiserad och snabb återställning av Microsoft™
               Windows® operativsystem till en ny hårddisk, RAID system eller en helt annan ny
               maskin. CBMR kan också användas för migrering av Windows operativsystem till en
               ny server. CBMR finns också tillgänglig för Linux och Solaris operativsystem.

               Legato EmailXtender
               Central administration för E-post arkivering.

               Hanterar affärsdokument i enlighet med gällande regler och förordningar.
               Data hittas på ett effektiv sätt, möjlighet att söka efter angivna ord eller meningar.

               1.2.5            SAN

               Steria har ett fulltäckande sortiment av komponenter för utbyggnad av olika typ av SAN.

               SAN Produkter - Översikt
               Modell          Produkttyp            Beskrivning
               Silkworm 3250          FC Switch      SAN Switch 2 Gbits/s (Brocade), 8 ports, One power supply, With
               serie                                 Web Tols and Zoning. 8 SW-SFP are included.

               Silkworm 3800          FC Switch      SAN Full Fabric Switch 2 Gbits/s (Brocade 3800FF), two redundant
               serie                                 power supplies. With FabricOS, WebTools, and ZONING One SFP
                                                     shall be added for each connected port (SW or LW)
               Silkworm 3850          FC Switch      SAN 2 Gbits/s (Brocade), 16 ports, Two power supplies. With Web
               serie                                 Tools and Zoning.

                                                     16 SW-SFP are included.


               Silkworm3900 serie FC Switch          FC 2Gb SAN Switch 32 ports including two redundant power supplies,
                                                     three redundant fans, and Software bundle including : - Advanced Web
                                                     Tools, - Advanced Zoning,
               Silkworm12000          SAN Director   2Gb SAN Switch (Brocade SW12000FF) ports including : 2x 16 port
                                                     cards (need SFPs) 2x Control Processors 4x Power Supply 3x Blower


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                     Produkter och tjänster
                                                        Rev. 2006-11-27
                                                           Steria AB
                                                                                                               68(96)
                                                                                                        Dnr 2006/50
                                                                                                  Ramavtal 6760/05
                                                                                                            Bilaga 4
                                                                                  Servrar, lagring och tjänster 2005




               Modell                 Produkttyp      Beskrivning
                                                      Assy Rack mounting kit and serial cable and Software bundle including
                                                      : Advanced Web Tools, Advanced Zoning, Trunking, Fabric Watch
                                                      Bull adds : 4x Power Cords for Rack (straight) 2x LAN cable
                                                      RJ45/RJ45 Cat.5, 10m 1 Installation Service for SW12000
               GBIC, SFP              Insticksmoduler CU/SWL/LWL GBICar för FC Hubbar, Switchar
               MIA                    Adapter         Media Interchange Adapter Koppar/Fiber
               HAK                    Host            Host Based Adapter för SUN PCI/Sbus, W2000/NT, AIX. Inkluderar
                                      Attachment Kit Navisphere agent och ATF.
               Cables                 Kablage         Koppar och fiber kablage av olika längd.

               För att administrera SAN erbjuder Steria ett integrerat produkt MAESTRO
               MAESTRO gör det möjligt att effektivt administrera SAN infrastruktur. MAESTRO är
               ett verktyg som konsoliderar administration av multipla servrar, switchar, hubbar, bryggor
               samt RAID disksubsystem som konstituerar SAN-miljö.

               Funktioner:
               Automatisk upptäckt av SAN topologi.
               Grafisk bild av SAN topologi.
               Centraliserad allokering av SAN-anslutna diskresurser.
               LUN allokering.
               Kontrollmekanism för åtkomst till SAN resurser.
               Centraliserad monitoring av SAN komponenter.
               Event management.
               Konsolidering av konfigurationsinformation från multipla verktyg.
               Lätt åtkomst till dedikerade applikationer av SAN-komponenter.
               Multi-domain funktion.

               De flesta SAN produkter förutom command-line gränssnitt har sina egna grafiska
               administrationsverktyg dedikerade till administration av denna enhet.

               CLARiiON RAID                    Navispher manager
               Symmetrix RAID system            ECC
               Silkworm switchar                Brocade WEB Tools
               Vixel hubbar                     Integrerad WEB server eller SAN Insight
               ConneXsan bryggor                WEB-baserat gränssnitt
               STK bandbibliotek                WEB-baserat gränssnitt
               Exabyte bandbibliotek            NetStorM Library Monitor software
               Overland bandbibliotek           WEB TLC




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     69(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               VERITAS SAN Point Control är ett hårdvaruoberoende administrations- och
               monitorerings-verktyg för SAN-komponenter såsom, disksystem, switchar, bandstationer
               m m.

               VIVO är ett verktyg för virtualizeing av lagringsressurser. Den används för att skapa
               virtuella lagringsressurser av heterogena fysiska lagringsenheter.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      70(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.2.6            NAS

               Steria offererar EMC/Bull Celerra disksystem inom NAS produktgrupp.
               Celerra är ett komplett, skalbart, högtillgängligt disksystem för direktanslutning till LAN.
               Den levererar filservertjänster för företagskritiska applikationer och stödjer CIFS och
               NFS fildelning över IP nätverk.

               Nya Celerra/CX och Celerra/SYM är kabinett som kan bestyckas med upp till 14
               oberoende filservrar (s k Data Movers), vilka fungerar som högeffektiva kanaler mellan
               data och nätverket. Systemet stöder protokollen NFS (Network File System), CIFS
               (Common Internet File Systems) och WebNFS, med samtidigt åtkomst till filsystemet för
               blandade Unix- och Windows-miljöer.

               Celerra fungerar som en brygga mellan klienter och servrar i nätverket (LAN, WAN eller
               Internet) och datalagringssystem Symmetrix eller CX. Data Mover-enheterna används
               därmed som centralt administrerade front-endprocessorer som effektiviserar trafiken
               mellan anslutna skivminnessystem och klienter i nätverket.
               Kabinetten ansluts till datalagringssystemet via fiberkanaler (två anslutningar per Data
               Mover) och till nätverket via Ethernetanslutningar.
               Celerra/CX och Celerra/SYM adresserar behoven hos företag som upplever
               skalbarhetsproblem till följd av snabb datatillväxt, eller när okontrollerad nätverkstrafik
               begränsar tillgängligheten, ökar systemets administrationskostnader och försämrar
               möjligheten till backup och återställning.
               Celerra/CX och Celerra/SYM löser dessa problem genom att öka prestandan i
               dataöverföringen, tillåta en högre grad av centralisering vilket i sin tur minskar
               kostnaderna för administration av systemet.
               Den är lätt att konfigurera och underhålla genom WEB-baserat gränssnitt.
               Tilläggsapplikationen SnapView/IP ger tillgång till avancerade funktioner för backup
               och recovery.
               Celerra är konstruerad enligt no-SPOF filosofi. Alla komponenter är dubblerade för att
               undvika att en singel komponent orsakar driftstop av hela system.

               Specifikationer

               Data Movers

               Data Mover baseras på Pentium 4 processorer försedda med 4 GB minne. Data Mover har
               stöd för 2x2Gb fibre channel portar och upp till 4 network controlers:
               Quad 10/100/1000 Base-T Ethernet
               Optical Gig-E


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                             Produkter och tjänster
                                                Rev. 2006-11-27
                                                   Steria AB
                                                                                                   71(96)
                                                                                            Dnr 2006/50
                                                                                      Ramavtal 6760/05
                                                                                                Bilaga 4
                                                                      Servrar, lagring och tjänster 2005




               System Management – Celerra Control Station
               Singel punkt för centraliserad administration
               Data Mover konfiguration/administration
               Unix-baserat kommando

               Åtkomst via
               HTTP web browser
               Lokal konsol
               Telnet

               Integration med
               SNMP MIB II (OpenView, Tivoli integration)
               Windows 2000 management (Microsoft Management Console)
               Funktioner
               Volymhantering
               Filsystemhantering
               Quotas
               Simpla uppgraderingar

               Protokoll Support
               NFSv2, NFSv3 and CIFS over UDP/IP and TCP/IP
               FTP för bulk file transfer
               NLM v1, v3, v4
               SNMP, SMTP, NDMP, ARP, ICMP
               SNTP, Kerberos authentication
               LDAP

               NS500G
               NS500 är en NAS gateway som har 1 eller 2 Data Movers som kan konfigurera för
               prestanda i så kallad Primary/Primary mode elle för hög tillgänglighet i så kallad
               Primary/Standby mode.
               NS500 kan anslutas till CX eller Symmetrix lagringskabinetter.
               NS500 har dual Pentium4 processor, 4GB RAM, 2x2Gb FC portar, 1x1Gb FC port, 2
               seriella portar, 4x10/100/1000 BaseT portar, 1x10/100 Ethernet port.
               Dart file server software används för fileservice.

               Protokoll Support
               NFSv2, NFSv3, CIFS
               FTP, NLM v1, v3, v4
               SNMP, NDMP, ARP, ICMP


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     72(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               SNTP, Kerberos authentication
               LDAP

               NAS Express5800
               NAS Express5800 är en NAS Server som använder Windows Storage Server 2003
               programvara för fileservice i nätverk.
               Den har 2 Intel Xeon 2.8GHz processorer, 2GB RAM för cacheminne, 4 x 146GB U320
               RAID SCSI Hot-swap diskar med 500GB diskutrymme för fileservice.
               Nätverkkomunikation tillhandlahålls via 2 st. integrerade 10/100/1000 Mb Ethernet
               portrar. Den har redundant kraftförsörjning.
               Funktioner:
               NTFS—NT filesystem
               Disk quotas
               DFS—Distributed filesystem
               NFS—Network filesystem
               VSS—Volume Shadow Copy Service
               VDS—Virtual Disk Service
               Supports NetWare and AppleTalk
               Print services
               Exchange 2003 support

               NetWin 200
               NetWin 200 är en NAS Gateway som använder Windows Storage Server 2003
               programvara för fileservice i nätverk. Den kan kopplas till AX eller CX serien av
               lagringskabinett för att agera som NAS Server.
               NetWin 200 har följande specifikation:
               Dual Intel 3.06 GHz XEON CPUs
               2 GB DDR SDRAM
               533 MHz front-side bus
               Redundant hot swap krafförsörjning
               5 x 10/100/1000 Ethernet portar

               Funktioner:
               NTFS—NT filesystem
               Disk quotas
               DFS—Distributed filesystem
               NFS—Network filesystem
               VSS—Volume Shadow Copy Service
               VDS—Virtual Disk Service
               Supports NetWare and AppleTalk
               Print services


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    73(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




               Exchange 2003 support

               SANRAD iSCSI switchar för IP-SAN
               Switcharna är helt leverantörs-oberoende, anslut lagring från olika leverantörer
               med olika typer av system SATA, SCSI eller FC. Detta gör att ni kan administrera alla
               era lagringssystem från ett och samma interface.

               Fördelar IP-SAN
                   Ansluts via iSCSI till era befintliga ethernet switchar
                   SCSI kommandon inbakade i TCP-IP paket
                   All lagring ses som en lokal disk
                   Du bestämmer vilka servrar som ska se vilken volym
                   Koppling till iSCSI initiator

               Tillför mervärde i form av
                    Virtualisering
                    Sanpshots
                    Mirroring
                    Synkron eller asynkron replikering
                    Fastcopy
                    Logical Volume Manager

               IP-SAN kapar kostnader
                   Ingen kostnad för HBA kort till varje server
                   Ingen kostnad för SAN switchar
                   Behövs inga externa programvaror
                   Behövs ingen virtualisering-server
                   Mixa gammal och ny lagring
                   Snapshots mellan SCSI-FC-SATA


               SANRAD har 3 modeller av sina iSCSI switchar




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       74(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               SANRAD V-Switch 2000 FC

                       2st iSCSI kopplingar upp mot LAN switchar
                       2st FC kopplingar ned mot lagringsenheterna
                       Single Power Supply
                       Möjlighet att klustra 2 enheter
                       För anslutning av ca: 30 servrar (beroende på belastning)
                       Vid dual switchar upp till ca: 60 servrar




               SANRAD V-Switch 3000 FC

                       3st iSCSI kopplingar upp mot LAN switchar
                       4st FC kopplingar ned mot lagringsenheterna
                       Dual Power Supply
                       Möjlighet att klustra 2 enheter
                       För anslutning av ca: 60 servrar (beroende på belastning)
                       Vid dual switchar upp till ca: 120 servrar (beroende på belastning)




               SANRAD V-Switch 3800 FC


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       75(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       3st iSCSI kopplingar upp mot LAN switchar
                       8st FC kopplingar ned mot lagringsenheterna
                       Dual Power Supply
                       Möjlighet att klustra 2 enheter
                       För anslutning av ca: 80 servrar (beroende på belastning)
                       Vid dual switchar upp till ca: 160 servrar (beroende på belastning)




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     76(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.2.7            Avbrottsfri kraft (UPS)

               För att skydda information och servrar vid strömavbrott rekommenderar vi användande av
               avbrottsfri kraft (UPS). Steria offererar UPSer ur APC sortiment. APC är världsledande
               inom segmentet UPSer. UPS finns både som golv- och rackmodell och kan skydda all typ
               av datautrustning från små arbetstationer till stora serverfarmar. Servrar, telekommunika-
               tion, lagringsenheter och andra enheter kan konfigureras tillsammans för att få en lösning
               som skyddar all din utrustning.
               APC har nu en ny serie spänningsskyddslösningar för allt från datorrum till små
               datacentraler. Var och en är framtagen enligt APC:s inriktning på standardisering, ledande
               teknik, innovation och integration.
               APC Smart-UPS® skyddar data genom att leverera tillförlitlig ström i nätverkskvalitet i
               torn- eller rackoptimerad konstruktion för företagskritiska tillämpningar med ont om
               utrymme. APC Smart-UPS® har fått flera utmärkelser. Den är den perfekta UPS:en för
               skydd av företagskritiska filservrar (Intel- eller UNIX-baserade), minidatorer,
               nätverksväxlar och hubbar. Rackmonterade verioner är det optimala valet för
               rackoptimerade servrar, servertillbehör, bladservrar, andra bladenheter samt
               rackmonterade nätverksväxlar och hubbar.

               När PowerChute® styrprogramvara för servrar och arbetsstationer ingår, kan IT-
               administratörer tillhandahålla säker avstängning och avancerad styrning av UPS:en. Alla
               större operativsystem stöds. Anslutningarna sker via en seriell eller en USB-port (USB är
               inte standard på alla modeller, kontrollera data för den specifika modellen). Ytterligare
               styrmöjligheter kan erhållas med hjälp av SmartSlot, ett inbyggt gränssnitt för valfria
               tillbehör för att förbättra prestandan för din UPS. APC kan leverera nätverksanslutning
               med styrning via webbläsaren och/eller miljöövervakning, expansion av den seriella
               porten och styralternativ för Out-of Band. Smart-UPS® har utgång med ren sinusvågform
               som ger kompatibilitet med alla anslutna enheter. Intelligent batterihantering ger en UPS
               med hög tillgänglighet. En avancerad 16-segments streckindikator ger styrinformation.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                      77(96)
                                                                                               Dnr 2006/50
                                                                                         Ramavtal 6760/05
                                                                                                   Bilaga 4
                                                                         Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.3              Standardgarantier
               Leverantören garanterar överensstämmelse med avtalad specifikation och funktion för
               levererade produkter. Garantitid och garantivillkor varierar för olika produkter men
               garantitiden är dock alltid minst 12 månader.

               1.3.1            Express5800 server
               Garantitiden är 36 månader, förutom för modell Eh110 och TM700 för vilken
               garantitiden är 12 månader samt UPS med 24 månaders garanti. För lagringsenheter är
               garantitiden 36 månader, med undantag för FDA-seriens 24 månader. Garantin omfattar
               fullservice på plats, inklusive reservdelar, samt arbete och resa under normal arbetstid.
               Inställelsetid är normalt nästa arbetsdag.

               1.3.2            NovaScale server
               Garantitiden är 36 månader för modellserie 2000 och 4000. För modellserie 5000 och
               6000 är garantitiden 12 månader. För lagringsenheter är garantitiden 36 månader, med
               undantag för FDA-seriens 24 månader. Garantin omfattar fullservice på plats, inklusive
               reservdelar, samt arbete och resa under normal arbetstid. Inställelsetid är normalt nästa
               arbetsdag.

               1.3.3            Escala server
               Garantitiden för Power5+ modeller är 36 månader begränsad garanti reservdelar med
               inställelsetid nästa arbetsdag. Övriga modeller har 12 månader och omfattar fullservice på
               plats, inklusive reservdelar, samt arbete och resa under normal arbetstid. Inställelsetid är
               normalt nästa arbetsdag.

               1.3.4            Lagring - SAN/NAS
               Garantitiden är 24 månader för CX, DMX, NEC, Celerra och AX150, 12 månader för
               switchar och omfattar fullservice på plats, inklusive reservdelar, samt arbete och resa
               under normal arbetstid. Inställelsetid är normalt nästa arbetsdag.

               1.3.5            WID och terminal för tunn klient
               Garantitiden är 36 månader och omfattar reparation på verkstad inom fem arbetsdagar.

               1.3.6            Övrig maskinvara
               Garantitiden är 12 månader och omfattar fullservice på platsen, inklusive reservdelar,
               samt arbete och resa under normal arbetstid. Inställelsetid är normalt nästa arbetsdag.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                     Produkter och tjänster
                                                        Rev. 2006-11-27
                                                           Steria AB
                                                                                                                78(96)
                                                                                                         Dnr 2006/50
                                                                                                   Ramavtal 6760/05
                                                                                                             Bilaga 4
                                                                                   Servrar, lagring och tjänster 2005




               1.3.7            Programvara
               Garantitiden är 12 månader och omfattar fri tillgång till framtagna korrigeringar och
               rättelser för programvaran. För programvara från tredje part gäller respektive leverantörs
               garantivillkor.


               1.4              A- och B-funktionsgarantier

                                       Funktionsgaranti
                Deltjänst              A (vitesgrundande)                       B (vitesgrundande)
                Underhållsform         På-plats (kundens lokaler om             Inskick (produkt repareras på av
                                       nödvändigt).                             leverantör anvisad reparationsplats).
                Garanterad åtgärdstid  Första arbetsdagen efter                 Andra arbetsdagen efter ankomst
                (Fungerande enhet inom felanmälan.                              till reparationsplats.
                angiven åtgärdstid)
                Giltighet              3 års giltighet fr.o.m. effektiv leveransdag.
                Maskinvara             Ingår                                    Ingår
                Systemprogramvara      Ingår                                    Ingår
                Arbete                 Ingår                                    Ingår
                Resor vid arbete       Ingår                                    -
                Material               Ingår                                    Ingår
                Transport av mtrl      Ingår                                    Leverantör bekostar alla transporter.
                Tekniska uppdateringar Ingår                                    Ingår
                Rättelser              Ingår                                    Ingår
                systemprogramvara
                Återställning          Till funktionellt skick.
                Funktionskontroll      Ingår


               2                SPECIFIKATION AV TJÄNSTER

               2.1              Försäljning och leveranser

               2.1.1            Försäljningsorganisation

               Sterias försäljningsorganisation finns placerad i Stockholm, Sundsvall och Göteborg och
               täcker med sin säljorganisation kunder i hela landet.
                Steria har valt att arbeta efter en modell som innebär att de större kunderna har en
                   Client Manager (huvudansvarig för kunden), som har ett team med specialistsäljare i
                   sin gruppering. På detta sätt har kunden alltid tillgång till den bästa kompetensen från
                   Steria. Genom att alltid kunna vända sig till sin Client Manager ‖bollas‖ man inte runt
                   i Sterias organisation med olika frågeställningar.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                  Produkter och tjänster
                                                     Rev. 2006-11-27
                                                        Steria AB
                                                                                                        79(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




                    Övriga kunder har tillgång till dedicerade och därmed kunniga säljare för de
                     produktområden som är aktuella, t ex olika produkter eller tjänster.
                    Säljarna har till sitt förfogande säljstöd och arkitekter som alltid är uppdaterade på
                     produkt- och tjänsteerbjudanden för att kunna erbjuda kunderna de bästa och mest
                     kostnadseffektiva lösningarna.
                    Dessutom finns en Business Line som tar hand om beställningar av enklare produkter
                     och lösningar. Säljare kan vara behjälpliga för att ta fram offerter. Business Line har
                     ett eget telefonnummer och är alltid bemannade under kontorstid. Säljaren kan också
                     koppla sin telefon till Business Line när säljaren är upptagen så kunderna alltid tas om
                     hand.

               2.1.2            Leveransorganisation

               En order kommer antingen via säljare, e-mail/web eller Business Line. Ordern tas
               omhand av order/leveransorganisationen och registreras i Sterias centrala ordersystem.
               Det innebär att informationen finns tillgänglig inom produktionsavdelningen som då
               genast kan konfigurera/tillverka enligt lagd beställning. Orderavdelningen får en
               bekräftelse och ett leveransgodkännande på ordern. Order och leveransbekräftelse skickas
               till kunden och samtidigt planeras tillsammans med kunden när installation skall ske. Vid
               beställning av konsulter finns motsvarande rutin. Orderavdelningen sköter uppföljningen
               av att leveransen kommer fram till den i ordern bestämda leveransadressen. För övrigt
               efterföljs rutinen enligt Avtal 90.


               2.2              Installation och konfiguration

               Följande tjänster relaterade till installationsfasen kan erbjudas:

               Platsbesiktning
               Platsbesiktning innebär att en person med stor erfarenhet av installationer tillsammans
               med kunden kontrollerar den tänkta driftsmiljön och planerar vad som måste göras innan
               installation av datorsystemet kan ske. Besiktningen syftar till att inventera miljön och
               skapa en lista på åtgärder som måste vidtas inför installationen. Genom detta förfarande
               blir behövliga åtgärder före systeminstallationen dokumenterade och kunden kan sedan
               själv välja i vilken omfattning han vill utföra dessa åtgärder själv eller anlita Steria.

               Konfiguration
               Med en god konfiguration tillses att systemet har rätt dimension för tänkt ändamål, att rätt
               programvara och tilläggsutrustning ingår i den tänkta lösningen. I konfigurationens
               utformning tas hänsyn till eventuella behov av ytterligare kapacitet och framtida
               systemutbyggnad.


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                         80(96)
                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                      Bilaga 4
                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




               Installation
               Installation omfattar själva den fysiska installationen av ett datorsystem, servrar,
               arbetsplatser och kringutrustning och syftar till att kunden skall få sin server och/eller sitt
               system fysiskt installerat med inladdade programvaror och en preliminär standardiserad
               konfiguration.

               Driftsättning
               Driftsättning syftar till att kunden skall få operativsystemet konfigurerat efter önskemål
               samt övriga programvaror anpassade till den önskade driftmiljön genom konfigurering
               och integrering. Tjänsten innebär att kundens system snabbt kan tas i drift på ett effektivt
               sätt. Tjänsten är särskilt viktig i de fall kunden har begränsad kunskap om systemets
               uppbyggnad och funktionalitet.

               Systemintegration
               Den många gånger viktigaste delen är den slutliga kundanpassningen och integrationen av
               systemlösningen. Denna utförs i nära samarbete med kunden och syftar framförallt till att
               anpassa systemet till befintlig miljö.

               Exempel på tjänster som kan utföras:

                   Integration mot befintlig utrustning, programvaror och nätverk
                   Anpassning och trimning för att erhålla optimal funktion i ett system
                   Eventuella uppkopplingar av kommunikation mot andra miljöer

               Installationsprojektledning
               Tjänsten syftar till att bistå kunden med projektledare avseende installationsprojekt.
               Projektledaren styr och administrerar installationsprojekt från start till slut i enlighet med
               överenskomna regler. Projektledaren ansvarar bland annat för att tidplaner tas fram och
               följs, att rapportering sker till uppdragsgivare och styrgrupp och att projektet når de
               uppsatta, definierade målen.

               Paketerade tjänster
               Steria erbjuder ett stort antal paketerade tjänster till fast pris för installation och
               driftsättning. Varje tjänst beskrivs mera ingående i separat bilagda ‖Tjänstekatalog,
               Paketerade installationstjänster‖. Priser är angivna i Bilaga 3.

               TYP AV TJÄNST                   BESKRIVNING

               Platsbesiktning                 Platsbesiktningen syftar till att ge en komplett
                                               bild av den tänkta miljön för datorinstallation.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        81(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




               Plattformsinstallation         Installation av Intel-, Unix- och Linux-server,
                                              Blades, backup-system, extra diskar och annan
                                              tilläggsutrustning.
               SAN/DAS/RAID                   Installation, anpassning och test av ett
               implementering                 SAN/DAS/RAID disksystem
               Linux serveradministration     Praktisk utbildning av Linux
                                              serveradministratör.
               Driftsättning AIX              Driftsättning och konfigurering av AIX
                                              operativsystem.
               AIX konsolideringsaudit        Framtagande av underlag med grundläggande
                                              förutsättningar för att genomföra en
                                              konsolidering
               AIX säkerhetsgenomgång         Komplettera en standard AIX installation med
                                              säkerhetsfunktioner.
               20-punkters                    Synliggör de riskfaktorer som kan äventyra
               tillgänglighetsanalys          drift av, och tillgänglighet till, den miljö som
                                              hanterar verksamhetskritiska applikationer.
               Nulägesanalys, säkerhet        Ger en helhetsbild av informationssäkerhetens
                                              nuvarande nivå inom organisationen.
               Risk- och hotbildsanalys       Syftet med risk- och hotbildsanalysen är att
                                              fastställa den risk- och hotbild som finns
                                              gentemot den funktion/system/process eller
                                              motsvarande, som man avser att analysera.



               Systemstöd

               Genom systemstödstjänsten ges kunden möjlighet att välja en systemadministrativ hjälp i
               önskad omfattning.

               Systemstöd innebär att en och samma person hjälper kunden ett antal timmar per månad
               eller fungerar som extra resurs vid arbetstoppar eller semesterperioder. På detta sätt möter
               kunden alltid samma ansikte och denna person får en kontinuerligt ökad kunskap om
               kunden och kundens behov. Systemstödet kan också användas för att hjälpa till att bygga
               upp en driftorganisation hos kunden.

               Omfattningen av systemstöd avtalas i förväg och kan variera i omfattning från ett
               totalansvar för allt systemadministrativt arbete till att endast vara ett stöd och kom-
               plement till kundens egen systemadministratör.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       82(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.3              Konsulttjänster
               Tjänster för rådgivning och utredningar
               Vid starten av en förändringsprocess är det av största betydelse att förutsättningar och
               krav för förändringen klarläggs. Steria har möjlighet att bistå kunden med oberoende
               rådgivning i IT-relaterade frågor, affärsanalyser, strategiska utredningar inom såväl verk-
               samheten som säkerhetsområdet. I denna fas måste det vara ett nära samarbete mellan
               uppdragsgivare och konsult.

               Tjänster för utveckling av IT-lösningar
               Genomförandefasen omfattar tjänsterna projektledning, design, systemutveckling och
               test. Beroende på inriktningen av projektet, rent utvecklingsprojekt eller ett systeminte-
               grationsprojekt bemannas projektet med personer med relevant kompetens.

               Steria har möjlighet att gå in i projekt antingen med helhetsåtagande eller för enstaka
               punktinsatser som projektledning, testledning eller systemutveckling/programmering.

               Projektledning
               Tjänsten syftar till att bistå kunden med projektledare avseende IT-projekt. Ett IT-projekt
               kan avse utveckling av verksamhetssystem eller specifika säkerhetslösningar såväl som
               integration mellan dessa och lösningar från andra leverantörer.

               Projektledaren styr och administrerar projekt från start till slut i enlighet med överens-
               komna regler. Projektledaren ansvarar bland annat för att tidplaner tas fram och följs, att
               rapportering sker till uppdragsgivare och styrgrupp och att projektet når de uppsatta,
               definierade målen.

               Systemdesign
               Tjänsten omfattar systemdesign baserad på kundens kravspecifikation. Systemdesignen
               kan avse verksamhetssystem, säkerhetslösningar eller infrastruktur.

               I tjänsten ligger även design av integrationslösningar, antingen avseende integration av
               verksamhetssystem till befintliga kundapplikationer och/eller på kundens befintliga
               tekniska plattform.

               Systemutveckling
               Tjänsten omfattar utveckling av applikationer för kundens verksamhet. Konsulten kan
               självständigt arbeta utifrån givna förutsättningar med design och programmering.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       83(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               Systemutvecklare kan erbjudas för utveckling av program med hjälp av moderna
               utvecklingsverktyg, såsom webborienterade programspråk, Java, applikationsservrar,
               C, C++, relationsdatabaser m m.

               Testningar
               Ett genomförandeprojekt skall avslutas med en systemtest, vilken leverantören ansvarar
               för och en acceptanstest som kunden ansvarar för.

               I tjänsten ligger att ansvara för genomförande av systemtest alternativt acceptanstest, tillse
               att testplaner utformas, testfall beskrivs och att funna fel överlämnas för rättning till
               utvecklingsansvarige.

               Säkerhetsbesiktningar
               Tjänsten omfattar nuläges- och riskanalyser samt anpassad säkerhetsgranskning.

               En nulägesanalys av kundens säkerhet, resulterar i en konkret lista på svaga punkter med
               förbättringsförslag. Nulägesanalysen genomförs i form av seminarium tillsammans med
               ett representativt urval personer hos kunden.

               Riskanalysen syftar till att kartlägga hotbilden för de resurser som behövs för att
               verksamheten inom kundens organisation skall fungera. Hoten bedöms sedan efter
               sannolikhet och konsekvens. Därefter utvecklar Steria tillsammans med ledningen en
               policy.

               Anpassad säkerhetsgranskning kan skräddarsys efter kundens önskemål och genomförs
               för ett avgränsat systemområde i samverkan med kunden och övriga intressenter. För
               varje avgränsat systemområde analyseras teknisk-, logisk- och administrativ säkerhet.
               Resultatet och eventuella rekommendationer presenteras muntligt och skriftligt.

               Säkerhetsöversyn
               Tjänsten avser utformning av policys och regelverk för verksamhetens säkerhetsarbete.

               I affärsberoendeanalys identifieras de viktigaste processerna och därtill styrande resurser
               inom en organisations verksamhet. Syftet med en affärsberoendeanalys är att ta fram
               styrande krav på återstartstider och de reservdriftsalternativ som skall väljas vid avbrott.

               Kontinuitetsplanering är ett verktyg för framtagande av en kontinuitetsplan som skall
               innehålla alternativ för att snabbast möjligt kunna återta drift. Under framtagandet av en
               kontinuitetsplan ingår simulering av flera scenarier. Som underlag för kontinuitetsplanen
               bör man ha genomfört en affärsberoendeanalys.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                        Produkter och tjänster
                                                           Rev. 2006-11-27
                                                              Steria AB
                                                                                                              84(96)
                                                                                                       Dnr 2006/50
                                                                                                 Ramavtal 6760/05
                                                                                                           Bilaga 4
                                                                                 Servrar, lagring och tjänster 2005




               Säkerhetslösningar
               Tjänsten omfattar i första hand design av kryptering, skalskydd, CA- & PKI-lösningar,
               loggning och single sign-on.

               Designen baseras på av Steria utvecklade produkter och/eller tredjepartsprodukter.

               Efter design utvecklas säkerhetslösningen av våra systemutvecklare specialiserade på
               säkerhetsapplikationer.


               2.4              Utbildning

               Sterias kursutbud består dels av öppna schemalagda kurser och dels av anpassad
               utbildning som tas fram i samarbete med kunden. Anpassad utbildning kan bygga på
               ordinarie kurser som anpassas till kundens specifika behov eller hålls som standardkurser,
               med deltagare endast från en kund.

               Kurserna kan även skräddarsys helt utifrån kundens systemmiljö och behov med hjälp av
               en utbildningskonsult. Kundanpassade kurser kan hållas antingen i kundens egna lokaler
               eller i Sterias lokaler. Teknisk utbildning på levererad utrustning genomförs av våra
               systemkonsulter, företrädesvis på plats hos kund.

               Sterias utbud av schemalagda och kundanpassade utbildningar består av kurser i egen regi
               kompletterat med kurser via våra samarbetspartners Cornerstone, Global Knowledge,
               Azlan.

               Följande schemalagda kurser erbjuder Steria i egen regi:

               AIX Systemadministration Grundkurs                            3 dagar
                     Genomgång av menybaserat administrationsverktyg
                     Hantering av editorn VI
                     HTML-baserad informationsdatabas
                     Systemets TCP/IP konfigurering
                     Logisk Volymhantering i AI
                     Hantering av filsystem i AIX
                     Hantering av användare, grupper och lösenord
                     Hantering av skrivarköer och utskrifter
                     Backupfunktioner i AIX
                     Funktioner vid start och stopp av ett AIX-systemA

               AIX Systemadministration Fortsättningskurs                    3 dagar
                     Hantering av device, lägga till, ta bort och förändra
                     Systemets konfigureringsdatabas, ODM



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                   Produkter och tjänster
                                                      Rev. 2006-11-27
                                                         Steria AB
                                                                                                            85(96)
                                                                                                     Dnr 2006/50
                                                                                               Ramavtal 6760/05
                                                                                                         Bilaga 4
                                                                               Servrar, lagring och tjänster 2005




                   Funktioner för ytterligare filskydd
                   Info om Work Load Manager, jobbprioritering
                   Skillnader, funktioner och hantering av dessa.
                   Logga prestanda med SAR, Monitor, ps, m.m
                   Funktioner som Errorlog, Trace, System Dump
                   Funktioner hos ett HTML-baserat övervakningsverktyg
                   Djupare info och hantering av LVM och hårddiskar.
                   Raid-teknolgi, konfigurering av Disk-kabinett
                   Info om loggning av säkerhetsfunktioner
                   Installation av AIX och hantering av programprodukter

               HACMP Driftskurs                                            3 dagar
                   Genomgång av HACMP
                   Fysisk installation av systemen
                   Installation av AIX
                   Installation av HACMP
                   Konfigurering av AIX
                   Konfigurering av HACMP
                   Genomgång av RAID-kabinett
                   Genomgång av ATF-programvara
                   Konfigurering av RAID
                   Felsimulering av klustret
                   Logghantering
                   Administration av klustret
                        - Start / Stopp
                        - Filsystem, diskar, LVM
                        - Användare, grupper, lösenord
                   TCP/IP

               För beskrivning av aktuella kurser från våra samarbetspartners, hänvisar vi till respektive
               hemsida på Internet:

                       Cornerstone                http://www.cornerstone.se

                       Global Knowledge           http://www.globalknowledge.se/

                       Azlan                      http://www.azlan.se

                       Veritas                    http://www.veritas.com/sv/SE/services/education/index.html

                       OP5                        http://www.op5.se/produkter/tjanster/utbildning/

                       CA                         http://nordiceducation.ca.com/

                       BMC                        http://services.bmc.com/education/register/default.cfm?IDc=6

                       Cendio                     http://www.thinlinc.se/index.phtml?action=view&page=82




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                        86(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5              Underhåll och Support

               2.5.1            Beskrivning av GlobalCare underhåll

               Tekniskt underhåll för maskinvara och programvara erbjuds enligt Bulls GlobalCare-
               koncept och omfattar då definierade åtgärder för att dels förebygga fel och dels identifiera
               och åtgärda uppkomna fel så att maskinvaran återställs i ursprungligt funktionsdugligt
               skick och att lösningar eller rättelser tas fram för programvaran. Tekniskt underhåll kan
               även erhållas på löpande räkning via Helpdesk.

               Erbjudandet omfattar som standard tre olika underhållsnivåer benämnda Brons, Silver
               och Guld samt helt kundanpassade underhållsnivåer.

               ”Brons” omfattar grundläggande maskinvaru- och programvaruunderhåll under normal
               arbetstid. Underhållsnivån är ett lämpligt alternativ för kunder som önskar en bra
               grundservice till ett attraktivt pris för system med icke affärskritiska applikationer.

               ”Silver” är Sterias standarderbjudande och innebär full support för viktiga affärssystem
               med en kombination av proaktiva tjänster, remote service och snabba svars- och
               inställelsetider vid fel.

               ”Guld” är en servicenivå avsedd för verksamhetskritiska system med behov av hög
               systemtillgänglighet. I underhållsnivån ingår remote service, automatisk
               systemövervakning samt extra snabba svarstider i kombination med garanterad åtgärdstid.

               Kundanpassade serviceerbjudanden skräddarsys efter kundens specifika behov och
               önskemål vad gäller bl a servicetider, inställelsetider, åtgärdstider och tillgänglighet.
               Detta serviceerbjudande lämpar sig särskilt bra för kunder med affärskritiska
               applikationer som kräver en mycket hög systemtillgänglighet.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                          Produkter och tjänster
                                                             Rev. 2006-11-27
                                                                Steria AB
                                                                                                                       87(96)
                                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                                    Bilaga 4
                                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5.2             GlobalCare – Underhåll för Bull Express5800 med tillhörande
                                 storageprodukter


            SERVICE                                                      BRONS                   SILVER           GULD
                                                                                                 Standard
                         Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                             24 tim / 7 dgr       24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Telefonstöd för felanalys                                vard. 08.00-17.00    vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Svarstid telefonstöd                                            4 tim                2 tim               1 tim
            Remote diagnostik                                                 -                    Ja                 Ja
            WEB-access för teknisk information                               Ja                    Ja                 Ja

              Felavhjälpande underhåll på plats - Maskinvara
            Servicetid maskinvara                                    vard. 08.00-18.00    vard. 08.00-18.00   vard. 08.00-18.00
            Utökad servicetid maskinvara                                        -               Option              Option
            Inställelsetid (exkl. restid >50 km från serviceort)      Nästa arbetsdag          4/8 tim.             4 tim.
            Kontinuerligt arbete                                              -                   Ja                  Ja
            Reservdelar                                                      Ja                   Ja                  Ja
            Resor (exkl. resa >50 km från serviceort)                        Ja                   Ja                  Ja
            Åtgärdstid (exkl. restid >50 km från serviceort)                  -                    -                8 tim.
            Tillgänglighetsgaranti                                            -                    -                  Ja

                          Förebyggande underhåll
            Tekniska uppdateringar (FCO)                                     Ja                     Ja               Ja
            Automatisk systemövervakning (Auto-Call)                          -                      -               Ja
            Planerade uppföljningsmöten                                       -                      -               Ja
            Systemgenomgång (Health-Check)                                    -                      -             Option
            Personlig serviceansvarig                                         -                      -             Option



               Villkor:

                    1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare underhåll
                    2.    Nivå GULD erbjudes som standard endast på större serviceorter
                    3.    Vid drifthindrande fel gäller inställelsetid 4 tim för nivå Silver




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                          Produkter och tjänster
                                                             Rev. 2006-11-27
                                                                Steria AB
                                                                                                                       88(96)
                                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                                    Bilaga 4
                                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5.3             GlobalCare – Software Support för Windows 2003

            SERVICE                                                      BRONS                   SILVER           GULD
                                                                                                 Standard
                          Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                             24 tim / 7 dgr       24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Antal supportärende                                              5                    10                  40
            Utökat antal supportärende                                    Option               Option              Option
            Antal kontaktpersoner hos kunden                                 1                     2                   4
            Tillgång till webb för teknisk information                       Ja                   Ja                  Ja

                               Software Support
            Supporterad product                                       Windows 2003         Windows 2003        Windows 2003
            Support Oracle, Informix, BO, Tuxedo, Netscape                 Option               Option              Option
            Servicetid                                               vard. 08.00-17.00    vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Telefonstöd vid felanalys                                        Ja                    Ja                 Ja
            Telefonstöd övriga frågor                                         -                    Ja                 Ja
            Svarstid telefonstöd                                            4 tim                2 tim               1 tim
            Assistans med felanalys och eskalering av problem                Ja                    Ja                 Ja
            Framtagning av temporära lösningar                                 -                   Ja                 Ja
            Remote diagnostik                                                  -                   Ja                 Ja
            Assistans på plats vid kritiska problem                           -                     -                 Ja
            Distribution av standard uppdatering på begäran                  Ja                    Ja                 Ja



               Villkor:

                    1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare underhåll
                    2.    Supporten gäller under tre år från avtalstecknande
                    3.    Antal supportärenden kan utökas med minimum 5 styck åt gången




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                         Produkter och tjänster
                                                            Rev. 2006-11-27
                                                               Steria AB
                                                                                                                       89(96)
                                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                                    Bilaga 4
                                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5.4             GlobalCare – Software Support för Linux/Novell

            SERVICE                                                      BRONS               SILVER              GULD
                                                                                             Standard
                          Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                             24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Antal supportärende                                              5                   10                  40
            Utökat antal supportärende                                    Option              Option              Option
            Antal kontaktpersoner hos kunden                                 1                    2                   4
            Tillgång till webb för teknisk information                       Ja                  Ja                  Ja

                               Software Support
            Supporterad produkt                                        Linux/Novell        Linux/Novell        Linux/Novell
            Support Oracle, Informix, BO, Tuxedo, Netscape                 Option              Option              Option
            Servicetid                                               vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Telefonstöd vid felanalys                                        Ja                   Ja                 Ja
            Telefonstöd övriga frågor                                         -                   Ja                 Ja
            Svarstid telefonstöd                                            4 tim               2 tim               1 tim
            Assistans med felanalys och eskalering av problem                Ja                   Ja                 Ja
            Framtagning av temporära lösningar                                -                   Ja                 Ja
            Remote diagnostik                                                 -                   Ja                 Ja
            Assistans på plats vid kritiska problem                           -                    -                 Ja
            Distribution av standard uppdatering på begäran                  Ja                   Ja                 Ja



               Villkor:

                    1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare Underhåll
                    2.    Supporten gäller under tre år från avtalstecknande.
                    3.    Antal supportärenden kan utökas med minimum 5 styck åt gången




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                            Produkter och tjänster
                                                               Rev. 2006-11-27
                                                                  Steria AB
                                                                                                                            90(96)
                                                                                                                     Dnr 2006/50
                                                                                                               Ramavtal 6760/05
                                                                                                                         Bilaga 4
                                                                                               Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5.5              GlobalCare - Underhåll för Bull Escala/AIX med tillhörande
                                  storageprodukter


            SERVICE                                                          BRONS                SILVER              GULD
                                                                                                  Standard
                         Felanmälan och kvalificering
            Felanmälan (telefon/fax/email)                                24 tim / 7 dgr        24 tim / 7 dgr      24 tim / 7 dgr
            Telefonstöd för felanalys                                   vard. 08.00-17.00     vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Svarstid telefonstöd                                               4 tim                 2 tim               1 tim
            Remote diagnostik                                                    -                     Ja                 Ja
            WEB-access för teknisk information                                  Ja                     Ja                 Ja

              Felavhjälpande underhåll på plats - Maskinvara
            Servicetid maskinvara                                       vard. 08.00-18.00     vard. 08.00-18.00   vard. 08.00-18.00
            Utökad servicetid maskinvara                                           -                Option              Option
            Inställelsetid (exkl. restid >50 km från serviceort)         Nästa arbetsdag           4/8 tim.            2/4 tim.
            Kontinuerligt arbete                                                 -                    Ja                  Ja
            Reservdelar                                                         Ja                    Ja                  Ja
            Resor (exkl. resa >50 km från serviceort)                           Ja                    Ja                  Ja
            Åtgärdstid (exkl. restid >50 km från serviceort)                     -                     -                8 tim.
            Tillgänglighetsgaranti                                               -                     -                  Ja

                          Förebyggande underhåll
            Tekniska uppdateringar (FCO)                                        Ja                    Ja                 Ja
            Automatisk systemövervakning (Auto-Call)                             -                     -                 Ja
            Planerade uppföljningsmöten                                          -                     -                 Ja
            Systemgenomgång (Health-Check)                                       -                     -               Option
            Personlig serviceansvarig                                            -                     -               Option

                       Support - Systemprogramvara
            Servicetid programvara                                      vard. 08.00-17.00     vard. 08.00-17.00   vard. 08.00-17.00
            Assistans med felanalys och eskalering av problem                   Ja                    Ja                  Ja
            Framtagning av temporära lösningar                                   -                    Ja                  Ja
            Assistans på plats vid kritiska problem                              -                     -                  Ja
            WEB-access för teknisk info och rättelser                           Ja                    Ja                  Ja
            Distribution av standard uppdatering på begäran                      -                     -                  Ja
            Telefonstöd avseende funktion av programvaran                        -                  Option              Option



               Villkor:

                    1.    Allmänna bestämmelser gäller enligt villkor för GlobalCare underhåll
                    2.    Nivå GULD erbjudes som standard endast på större serviceorter
                    3.    Vid drifthindrande fel gäller inställelsetid 4 tim för Silver och 2 tim för Guld




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                               Produkter och tjänster
                                                  Rev. 2006-11-27
                                                     Steria AB
                                                                                                     91(96)
                                                                                              Dnr 2006/50
                                                                                        Ramavtal 6760/05
                                                                                                  Bilaga 4
                                                                        Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5.6            Beskrivning av underhållsoptioner

               Utökad servicetid för maskinvara:
               Felavhjälpande underhåll på plats utanför normal arbetstid. Optionen kan avropas som
               standard för underhållsavtal med nivåerna Silver och Guld på ett antal större orter.

               Utökat antal supportärenden
               Antal supportärenden, utöver de i supportavgiften ingående, kan vid behov utökas i steg
               om fem stycken under avtalstiden.

               Personlig serviceansvarig:
               Namngiven serviceansvarig med kunskap om kundens specifika driftmiljö. Den
               serviceansvarige är kundens kontaktman i alla frågor kring service och underhåll hos
               kunden, med undantag för den akuta felavhjälpningen, och ansvarar för koordinering och
               optimering av serviceåtagandet i sin helhet samt för regelbundna uppföljningsmöten med
               kunden. Optionen kan avropas för underhållsavtal med nivå Guld.


               2.5.7            Villkor för GlobalCare underhåll:

                   Allmänna bestämmelser gäller enligt dessa villkor. Särskilda bestämmelser gäller
                    enligt beskrivning för respektive produkt.
                   Avtalstiden för ett underhållsavtal är minimum ett år.
                   Underhållsavtal för ett system måste alltid omfatta all maskinvara respektive all
                    programvara som ingår i systemet och underhållsnivån skall vara samma för alla
                    enheter.
                   Såvida annat inte avtalas omfattar underhållsavtal ej reparation eller annan service
                    som blivit nödvändig till följd av olyckshändelse, problem med strömförsörjning,
                    åskskador eller andra omständigheter utanför leverantörens kontroll.
                   Modemanslutning för fjärrservice skall finnas tillgänglig för nivåerna Silver och
                    Guld. Om fjärrservice inte får användas kan nivå Guld inte tecknas medan nivå
                    Silver kan tecknas mot ett pristillägg av 15%.
                   Beställaren skall ha namngiven kontaktperson för felanmälan till leverantören. Denne
                    skall ha utbildning som systemadministratör för i avtalet ingående produkter.
                   Såvida annat inte avtalas är det beställarens ansvar att analysera eventuella problem
                    och så långt som möjligt identifiera den felande utrustningen före felanmälan.
                   Endast den senast utgivna och närmast föregående release av programvaran
                    supporteras som standard.



6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                              Produkter och tjänster
                                                 Rev. 2006-11-27
                                                    Steria AB
                                                                                                    92(96)
                                                                                             Dnr 2006/50
                                                                                       Ramavtal 6760/05
                                                                                                 Bilaga 4
                                                                       Servrar, lagring och tjänster 2005




                   För applikationsprogramvaror och andra programvaror från tredje part gäller
                    respektive leverantörs särskilda villkor.
                   Med Linux avses Linux från Red Hat och Suse.
                   Angivna inställelse- och åtgärdstider avser system belägna inom en radie av 50 km
                    från leverantörens serviceort.
                   Resekostnader i samband med maskinvaruproblem för installationer utanför en radie
                    av 50 km från leverantörens serviceort ingår ej i underhållsavgiften
                   Resekostnader i samband med programvaruproblem ingår ej i underhållsavgiften
                   Kostnader för förbrukningsartiklar som skrivhuvuden, skrivpatroner, batterier etc.
                    ingår ej i underhållsavgiften
                   Media- och distributionskostnader för programvara ingår ej i underhållsavgiften




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                   Produkter och tjänster
                                                      Rev. 2006-11-27
                                                         Steria AB
                                                                                                         93(96)
                                                                                                  Dnr 2006/50
                                                                                            Ramavtal 6760/05
                                                                                                      Bilaga 4
                                                                            Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.5.8            Förteckning över serviceorter

                  Berga                      Norrköping
                  Borås                      Skellefteå
                  Falun                      Skövde
                  Gävle                      Stockholm
                  Göteborg                   Sundsvall
                  Halmstad                   Trollhättan
                  Helsingborg                Umeå
                  Hässleholm                 Uppsala
                  Jönköping                  Visby
                  Kalmar                     Västerås
                  Karlstad                   Växjö
                  Luleå                      Örebro
                  Malmberget                 Östersund
                  Malmö


               2.6              Reservdelar

               Reservdelar eller likvärdiga utbytesenheter tillhandahålls i minst 5 år från effektiv
               leveransdag. Reservdelslager hålls i lämplig omfattning och med en lämplig geografisk
               spridning med hänsyn till ingångna garanti- och underhållsåtaganden.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                        94(96)
                                                                                                 Dnr 2006/50
                                                                                           Ramavtal 6760/05
                                                                                                     Bilaga 4
                                                                           Servrar, lagring och tjänster 2005




               2.7              Drifttjänster

               2.7.1            Drift och övervakningstjänster

               Steria kan ansvara för drift och systemövervakning av kunders utrustning som servrar och
               datalagring, antingen helt eller delvis, genom ett driftåtagande.

               Steria erbjuder ett antal olika nivåer av paketerade drifttjänster. Det kan vara drifttjänster
               för en delmängd av system, där det är effektivt att dessa utkontrakteras.

               Med Sterias drifttjänster säkerställs IT-driften genom
                  Aktiv övervakning med larm som ger beredskap och förvarning om något inträffar
                  Åtgärder och insatser utförs snabbt av kvalificerad personal
                  Driftcentret säkerställer den dagliga driften, t ex genom kontroll av backup- och
                     systemloggar.

               Naturligtvis innebär ett driftåtagande att reaktiva åtgärder utförs när ett problem inträffar.
               Minst lika viktigt är att Steria arbetar med proaktiva åtgärder för att undvika att ett fel
               uppstår. Det kan gälla att ta fram väldokumenterade driftrutiner samt att fundera igenom
               tänkbara konsekvenser ‖vad händer om‖.

               Sterias Driftcenter tar emot larm vid indikationer på kommande driftstörningar i
               företagets IT-miljö. Övervakningen sker om så önskas dygnet runt, året runt.
               Varje specifikt larm har ett förutbestämt åtgärdsschema, vilket ger snabb felkorrigering
               och därmed högre tillgänglighet av affärskritiska IT-funktioner.

               2.7.2            Outsourcing

               Man kan även bygga vidare med funktionsåtaganden där vi erbjuder en driftmiljö
               inklusive utrustning som arbetsplatser och servrar. Nästa nivå är att Steria levererar en
               total outsourcing för en komplett miljö, som kan inkludera övertagande av utrustning och
               personal.

               Nivån på åtagandet kan förändras över tiden beroende på verksamhetens aktuella krav.

               2.7.3            Selektiv Outsourcing
               Att lägga ut driften av en eller flera delar av verksamheten benämns ofta selektiv
               outsourcing eller selektiv utkontraktering. Det kan vara ett sätt för den egna




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                 Produkter och tjänster
                                                    Rev. 2006-11-27
                                                       Steria AB
                                                                                                       95(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




               organisationen att öka kunskapen och stegvis utnyttja fördelarna med outsourcing. Steria
               erbjuder både selektiv outsourcing och totala driftåtaganden.


               2.7.4            Hur går ett projekt till?
               Inledningsvis genomförs en konceptutveckling/förstudie där vi kartlägger den befintliga
               verksamheten samt identifierar de krav som finns. Här sker även design av lämplig
               lösning.
               Därefter påbörjas implementeringsfasen, där vi tar fram driftrutiner, datorlösningar,
               kommunikationslösningar, drifthandbok etc.
               Efter avstämning går man vidare till driftfasen där driften av de olika systemen sedan
               hanteras av Steria.

               2.7.5            Säker Drift
               Kombinerat med Sterias kunnande inom säkerhetsområdet erbjuder vi säker outsourcing.
               Det innebär att lösningen kan innehålla säker inloggning, kryptering, virusskydd med
               flera säkerhetsfunktioner. Till detta kommer design av infrastrukturlösning med inbyggda
               funktioner för feltolerans som dubblerade enheter. Lösningen kan sedan placeras i en
               säker driftmiljö med avbrottsfri kraft, dubblerade kommunikationsanslutningar, skalskydd
               mm.

               2.7.6            Erbjudna tjänster

               Nedan följer en översikt av de paketerade tjänster som Steria erbjuder.


               2.7.6.1   Bastjänst
               Som en bas för Sterias drifttjänster erbjuds ett grundpaket som innehåller
                    Steria Driftcenter som hanterar driften av aktuell utrustning
                    Övervakning av definierad utrustning
                    Servicedesk, ärendehantering och hantering av de insatser som behövs
                    Uppföljning och koordinering via en Service Manager


               2.7.6.2   Tilläggstjänster
               Grundpaketet är alltid basen för ett driftåtagande från Steria, men olika kunder har olika
               behov. Därför finns ett antal tilläggstjänster för att bygga en anpassad lösning. Där kan
               nämnas
                    Hosting, tillgång till moderna och säkra datahallar
                    Help Desk, utökning till Servicedesk med t ex stöd för Office-applikationer
                    Driftassistans, tex lokalt stöd med systemadministration


6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc
                                                Produkter och tjänster
                                                   Rev. 2006-11-27
                                                      Steria AB
                                                                                                       96(96)
                                                                                                Dnr 2006/50
                                                                                          Ramavtal 6760/05
                                                                                                    Bilaga 4
                                                                          Servrar, lagring och tjänster 2005




                       Drift arbetsplats – Desktop Management
                       Drift infrastruktur – Infrastructure Management, dvs olika typer av servrar
                       Drift Datalagring - Storage Management, dvs datalagringsutrustning som
                        disksystem i SAN och NAS miljö.
                       Backup och restore
                       Drift av arkiveringslösningar av strukturerat och ostrukturerat data
                       AntiSpam
                       AntiVirus
                       Drift av kommunikation
                       Säker outsourcing, t ex behörighetskontroll och kryptering
                       Avtalsförvaltning
                       Inventariehantering
                       Applikationsdrift
                       Applikationsförvaltning
                       Funktionsåtagande
                       On Demand


               Varje tjänst beskrivs mera ingående i separat bilagda ‖Tjänstekatalog, Drifttjänster‖.

               Priser är angivna i Bilaga 3.




6f67950f-4538-4b84-b592-0a362303af57.doc

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:48
posted:8/27/2011
language:Swedish
pages:96