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politique_qualite

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					Système de management par la qualité (SMQ)
de la SDTICE et de la DUI
Objectifs de la politique qualité
Depuis la mise en place, en septembre 2003, de l’organisation matricielle (selon les axes « programmes » et
« réseaux »), le programme « Qualité, veille et diffusion » apporte un support transversal, technique et méthodologique
afin d’optimiser le fonctionnement général de la SDTICE et de la DUI.

Le projet « management par la Qualité », initié en 2004, répond à une volonté de responsabiliser l’ensemble du
personnel. Il participe à la professionnalisation des démarches en vue d’une certification selon la norme ISO 9001, au
printemps 2007.


Objectifs stratégiques de la politique qualité de la SDTICE et de la DUI, définis le 17 octobre
2005

    -   la satisfaction de toutes les parties prenantes du ministère de l'Éducation nationale, de
        l'Enseignement supérieur et de la Recherche (personnels de la SDTICE, de la DUI,
        autres entités de l’administration centrale et des services déconcentrés) ;

    -   la satisfaction des bénéficiaires (communauté éducative, acteurs du monde
        économique, organismes ou associations souhaitant apporter leur concours à l’objectif
        de généralisation de l’accès et de la formation de la communauté éducative à internet
        et aux technologies de l’information et de la communication) ;

    -   le respect de l'intérêt général selon une éthique de service public.

Accéder au document « Politique qualité » (17/10/2005).
Accéder au document « Engagement pour le management par la qualité » (19/04/2004).