investigacion

							                PATRICIA LÓPEZ
                       MATEUS

COLEGIO INSTITUTO MERCANTIL
             DECAPACITACION
¿Qué tan preparadas y que
funciones deben realizar las
secretarias en nuestro país?
          OBJETIVOS


• Investigar que funciones debe realizar
una secretaria ejecutiva.

• Analizar en que consiste el perfil de una
secretaria.
     ¿Que es ser secretaria?

Secretaria viene de la palabra Secreto, por
las manos de una secretaria circulan asuntos
que afectan a todos los departamentos. De
ella se espera que mantenga el secreto
profesional.
Es una persona que se encarga de recibir y
redactar la correspondencia de un superior
jerárquico, llevar adelante la agenda de este
y custodiar y ordenar los documentos de
una oficina el cargo que ocupa una secretaria
suele conocerse como auxiliar administrativo.
           SECRETARIADO
             EJECUTIVO

El secretariado es una función esencial en
cualquier tipo de     actividad empresarial,
tanto en el mundo de los negocios como en la
industria o en las profesiones liberales. La
secretaria    contribuye         el   eficaz
funcionamiento de una empresa mediante su
trabajo discreto, ordenado y metódico.
         PERFIL DE UNA
          SECRETARIA
 *Discreción
*Responsabilidad
*Cortesía
*Elegancia
*Tacto
*Capacidad de trabajo
*Lealtad
*Iniciativa
*Eficacia
*Dinamismo
*Tenacidad
*Dignidad
           PROGRAMAS QUE
            DEBE DOMINAR

• las técnicas de oficina
• mecanografía
• uso apropiado del teléfono
• redacción
• Dominio de las técnicas de archivo
• conocimiento de programas tales como
Excel, Word, point.
        FUNCIONES DE UNA
           SECRETARIA

• Redacta y escribe correspondencia
• cuadra agenda
• ordena documentos
• atiende el teléfono
• responde correos electrónicos
• atiende visitas
•Archiva documentos
• coordina pagos y cobros.
     TIPOS DE EMPRESAS


• Empresa privada
• empresa publica
• sociedades civiles
• sociedades mercantiles
• sociedades cooperativas
        CONCLUCIONES


• se realizo una investigación sobre lo
que es una secretaria; funciones y tipos
de programa que debe manejar.

• se analizo cual debe ser el perfil de
una secretaria.
            ANALISIS
La secretaria en la actualidad es una
parte esencial en una empresa o instituto
ya que es la que se encarga de asistir al
gerente y llevar parte de contabilidad; la
secretaria debe ser muy discreta puesto
que si no lo es puede traerle problemas, se
pueden formar comentarios de pasillo y
demás.
SERVICIO DE ATENCION AL
        CLIENTE

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 40
 30
                   Serie 4
 20                Serie 3
 10                Serie 2
                   Serie 1
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