Docstoc

Estratégia de Comunicação Integrada Chip7pptx

Document Sample
Estratégia de Comunicação Integrada Chip7pptx Powered By Docstoc
					 Estratégia
 Integrada
     de
Comunicação
Análise Crítica

  Actualmente       Avaliação      A melhorar…

 • Newsletters   • Positiva       • Criar uma
 • Relação com   • Insuficiente     estratégia
   os Media                         integrada
 • Publicidade                      que englobe
   em banners                       maior
                 • Sem              número de
                   avaliação de     meios
                   retorno          comunicação
Objectivos Gerais
Através destas acções de comunicação a
   Chip7 procura atingir:
1. Aumento de 10% do Volume de Vendas
2. Reforço da Notoriedade e
   reconhecimento da marca
3. Posicionar a marca como Amiga do
   Ambiente
4. Desenvolver as relações internas, entre
   os agentes da marca
1.
Identidade Visual
Identidade Física
Identidade Visual

 Manual de identidade:
 – Uniformizar a estética de
   documentos
 – Criar coerência visual
 – Regras para eventos
Identidade Física
 Manual de operações:
 – Criar uma experiência
   transversal para o cliente
 – Reduzir o número de acções
   necessárias para resolver
   problemas
 – Melhorar o atendimento ao
   cliente
Identidade Física
 Packaging:
 – Criação de sacos TEMÁTICOS
 – Alusivos às actividades de RS
 – Alusivos às alturas do Ano
 – Desenvolvimento do papel de
   embrulho Chip7
Identidade Física
 Banners Online:
 – Criar banners alusivos às actividades de
   RS
 – Criar banners alusivos às actividades
   paralelas e concursos promovidos pela
   marca
Identidade Física

  Materiais de ponto de
  venda:
  – Criação de velas
  – Criação de autocolantes
  – Cartazes de rua
Identidade Física

Concurso para criação de
uniformes:
 – Lançamento de concurso
   nacional nas escolas de
   estilismo para a elaboração
   do novo uniforme Chip7
Identidade Física
  Criação de Revista
 Interna Semestral:
 – Destacar as novidades
   e notícias relacionadas
   com a empresa
 – Partilhar objectivos
   gerais e accionar o
   público interno.
2.
Product Placement
Product Placement
    Product Placement
                          Elevada audiência de várias idades
                          Massificação da marca
                          Espectadores de todas as idades


           Oferecer um computador preparado para música

                  Discurso de apresentação da oferta ao finalistas

-   Software com funcionalidades de gravação digital com alta qualidade
-   Incluído os acessórios para gravação e reprodução.
-   O computador dá para gravar mais de 1 milhão de horas de música!

     Inicio: Imediato
     Duração: Fevereiro
Product Placement




                   Publico alvo jovem
                   Elevada audiência



Inicio: Junho
Duração: 4 meses
 Product Placement



Objectivo: firmar a imagem
  da marca como
  especialista em
  computadores de topo,
  no público alvo: jovens

 Inicio: Junho
 Duração: 4 meses

    Cena com actor a jogar neste computador preparado para jogos
Product Placement
                    Elevada audiência de público de faixa etária
                    superior aos 35 anos e nível educacional
                    mais baixo.
                    Quem assiste ao programa tem influência
                    na tomada de decisão da compra!


   Produto exposto para os concorrentes acertarem no preço


                                   Discurso:
               -   Computador Chip7 preparado para todas as
                   suas necessidades.
               -   É um verdadeiro multifunções!
               -   Acerte no preço!           Inicio: Outubro
                                                Duração: 3 meses
 Publireportagem                                      Inicio: Setembro
                                                      Duração: 1 programa



   Reportagem no Programa de Televisão da SIC: Futuro Hoje




- Reportagem de um produto inovador, com parceria de prestigio, de
   “produto já disponível nas lojas Chip7”
- Associar a marca à Inovação e ao prestigio.     Público alvo:
                                                   Alto poder de compra
                                                   Nível educação médio/alto
 Publireportagem
   Análise ao Produto por revistas da
   Especialidade

- Exame Informática            Representam
                                a maioria
- Bit Informática             deste mercado



   Os leitores desta revista têm elevados
   conhecimentos de informática que
   particularmente são avesso a
   imposições.

Esta solução é a ideal para os conquistar.
  Inicio: imediato
  Duração: 1 por trimestre
 Marketing Viral
   Marketing Viral nas Redes Sociais: Facebook e Twitter
    – São as redes sociais mais importantes e com tendência positiva.
    – A penetração de utilizadores com poder de decisão de compra é superior a outras
      como por exemplo Hi5.




• Oferta de artigos de informática de desejo: iPod, portátil netbook,
  câmara digital com dois ecrã) nas campanhas seguintes.
• Promoção On-line nas redes sociais e nos Media Tradicionais do
  concurso Uniforme Chip7
• Comunicação dos prémios na Internet, rodapés de Newsletters,
  parcerias com revistas, e contra capa do Folheto.      Inicio: imediato
                                                                 Duração: indeterminada
 Marketing Viral
• No




• Prémio mensal directo a quem fizer mais “retweet” dos posts o site da
  Chip7.




                                                     Inicio: imediato
                                                     Duração: indeterminada
 Marketing Viral
• No



• Quando se atingir 1.000 fãs e múltiplos é feito um sorteio entre todos
  os fãs.




                                                      Inicio: imediato
                                                      Duração: indeterminada
    Marketing Viral
    Micro site




-   O cliente pode jogar quando recomenda amigos, quantos mais
    recomendar mais vezes joga, e… mais possibilidades de ganhar.
                                                           Inicio: Junho
                                                           Duração: 60 dias
    KPI                                                           KPD
     Product Placement
                                          -   Atingir 300 Vendas do
-   Notoriedade da marca
                                              computador da capa da “Exame
-   Afirmação da marca como                   Informática”
    especialista em Informática           -   Atingir 200 Vendas do
-   Aumento do negócio, com mais              Computador: “Morangos com
    clientes nas lojas e visitas online       Açúcar”
-   Afirmar os computadores como          -   Atingir 500 Vendas do
    factor diferenciador                      Computador: “Preço Certo”
                                          -   Aumento de 30% dos visitantes
                                              nas lojas e 25% de negócio, em
                                              comparação homóloga
    KPI                                                        KPD
    Marketing Viral
-   Presença reforçada nas redes        -   Conseguir 10 mil emails de
    sociais                                 potenciais clientes. Numa
                                            atitude mais optimista
-   Marketing directo mais eficaz com       podem ser atingidos 20 mil
    maior número de e-mails                 emails.
-   Aumento do negócio online           -   Atingir 5.000 fãs no Twiter
-   Mais visitas no site                    e 4.000 fãs no Facebook
                                            até final de 2010
                                        -   Crescimento das visitas ao
                                            site em 200%, de fonte
                                            tráfego redes sociais
     MAIS VISITAS = MAIS VENDAS
3.
Activação dos agentes da marca
Público Interno

“A imagem de uma empresa depende da imagem que
dessa mesma empresa dão homens que nela vivem. Um
pessoal motivado internamente, faz com que uma
empresa seja querida exteriormente.”

(Westphalen, s.d.: 66).
Público Interno
 Para a criação de um bom
 relacionamento interno
 consideramos importante:

    Criação de uma Newsletters interna
    onde o franchisado poderá ter acesso
    a opiniões/sugestões de outros
    franchisados;
    Tempo: Mensal
    Funil de Compra: Motivação
    KPI: Aumento dos consumidores e
    diferenciação com a concorrência
Público Interno
 •   Organização de encontros trimestrais
     com o objectivo dos franchisados se
     conhecerem e existir a possibilidade de
     cada um falar da sua experiência, na
     procura de Boas Práticas; mensagem do
     Presidente
 •   Conceito: “Desafio Chip7”
 •   Nº de pessoas: colaboradores e
     franchisados
 •   Locais: local descontraído que
     possibilite a interacção entre todos os
     colaboradores e franchisados
 •   Tempo: Trimestral
 •   Funil de compra: Motivação
 •   KPI: Número de franchisados inscritos
Público Interno
  Newsletters electrónica sobre       as
  acções de responsabilidade social

  Periodicidade: mensal

  Conceito: ter um papel activo na
  responsabilidade social
  Tempo: depende de cada acção a ser
  implementada
  Funil de compra: Reconhecimento e
  Notoriedade
  KPI : número de noticias nos órgãos
  de Comunicação Social
Público Externo
     Newsletters Chip7:
 -   Manter contacto com os clientes;
 -   Divulgação dos produtos;
 -   Divulgação das promoções;
 -   Divulgação dos franchisados;
 -   Conhecimento da Chip7;
 -   Estreitamento do relacionamento
     com o consumidor final
     Funil de Compra : Conhecimento e Notoriedade
     Tempo: Mensal
     KPI: Aumento do numero de consumidores e diferenciação da
     concorrência
Público Externo
     Newsletters Chip7:
 -   Concurso “Frase Chip 7”




 Funil de Compra : Consideração e Envolvimento
 Tempo: Mensal
 KPI: Aumento do numero leitores
Público Externo

  Convidar o consumidor a ser
  gerente de uma loja Chip7
  durante 48h – o “futuro
  cliente” poderá passar pela
  experiência de ser gerente de
  uma loja. Esta iniciativa tem
  como principal objectivo a
  angariação de novos
  franchisados.
 Funil de Compra : Consideração e Preferência
 Tempo : 3 meses
 KPI :Aumento de lojas franchisadas
Público Externo
  SMS para o consumidor – mensagens
  enviadas para os clientes sobre as
  promoções mensais de cada
  franchisado;
  Mensagens de voz a convidar os
  consumidores a visitar uma loja Chip 7;
  Bluethooth activado com informações
  sobre a loja mais próxima da Chip7

  Funil de Compra: Motivação e
  Notoriedade
  Tempo: Anual
  KPI: Aumento do número de visitas às
  lojas
4.
Responsabilidade Social (Rse)
Responsabilidade Social
   Troca por uma boa causa


  Na compra de um computador
 novo entregue o seu
 computador usado

 Entre Março a Setembro
Responsabilidade Social


    http://www.(...)


 Oferta páginas Web
 para as Instituições
 Solidariedade Social
Responsabilidade Social
 Instituições Solidariedade Social

             ABRIGO SEGURO-                   ASSOCIAÇÃO DE
             ASSOCIAÇAO DE                    SOLIDARIEDADE
             SOLIDARIEDADE                   SOCIAL O AMANHÃ
                 SOCIAL                         DA CRIANÇA
              R. 5 Outubro 193 Avintes,      R. D. Afonso Henriques 1916
              AVINTES, Porto 4430-803        Maia, MAIA, PORTO 4425-636
                   p: 227849388                    Tel. 229783190




              CENTRO DE                       CASA DO GAIATO
           ACOLHIMENTO MÃE                              P. Carlos
                D’ÁGUA                           Paço de Sousa 4560
                                                   Tel. 255 752285
            Travessa Vasco da Gama, 120 .
                    4440 Valongo
            Tel. 22 422 51 69 22 422 94 58
Responsabilidade Social
   EVENTO - Entrega do valor angariado

PERIOCIDADE – Esporádico.
A realizar no dia 20 de Outubro de 2010
ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.
ZONA DE ACÇÃO – Externo – Instalações de Instituições de
   Solidariedade Social
PÚBLICO-ALVO – Corporativos
PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
   recursos financeiros
TIPO DE EVENTO – Evento Social
Responsabilidade Social
1% faz toda a diferença
Compra de equipamento HP + Chip7 = 1%
do valor facturado para Instituição “A Liga
dos Amigos do Hospital Maria Pia”.
Responsabilidade Social
  LIGA DOS AMIGOS DO HOSPITAL MARIA PIA

   fundada em 1993
   reactivada em 2000, quando Maria Clara
   Gomes assumiu a presidência da Liga
   857 associados, que pagam uma quota
  anual de 25 euros
Responsabilidade Social
  Figuras públicas/embaixadores

Sónia Araújo
Vítor Baia
Responsabilidade Social
PORQUÊ ESTES EMBAIXADORES?
  figuras públicas
  bastante notoriedade
  naturais do Porto
  fortemente ligados a causas de solidariedade
social
  movem massas
  influentes quer pelo público masculino quer
feminino
  contacto diário com o público.
Responsabilidade Social

  Entrega do valor angariado

• Jantar Casino Póvoa de
  Varzim
• Presença dos responsáveis
• Presença figuras públicas
Responsabilidade Social
    EVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – Esporádico.
A realizar no dia 11 de Janeiro de 2011 às 21horas.
ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.
ZONA DE ACÇÃO – Externo - Casino da Póvoa.
PÚBLICO-ALVO – Corporativos
     Chip7
     HP
     Direcção do Hospital Maria Pia e da Liga dos Amigos do Hospital
     Instituições Financeiras
     Identidades bancárias
     Companhias de Seguros
     Comunicação social
     Primeira Dama
     Ministro Trabalho e solidariedade Social
PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios recursos financeiros a através
     do apoio da HP.
TIPO DE EVENTO – Evento Social – Jantar .
TEMA – Alusivo às cor verde e dourado.
Responsabilidade Social
  Entrega do valor angariado

• Hospital Maria Pia



• Praça da alegria em directo
Responsabilidade Social
   EVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – Esporádico
A realizar no dia 21 de Janeiro de 2011 no decorrer do programa da manhã
    “Praça da Alegria”
ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional (Hospital Maria Pia) e Nacional (Canal de
    TV, transmissão em directo)
ZONA DE ACÇÃO – Externo – Hospital Maria Pia e em directo da “Praça da
    Alegria” na RTP 1
PÚBLICO-ALVO – Consumidor
PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios recursos
    financeiros a através de apoio da RTP1.
TIPO DE EVENTO – Evento Social
Responsabilidade Social
   Criação Mini-site
Liga dos Amigos do Hospital de Crianças
  Maria Pia

• Apoio à acção através de site informativo
• Incentivo de doação directa através de
  NIB 001000002375536000138.
Responsabilidade Social
   Chip7 no cinema com “AVATAR”
                 Missão Recursos do
                         Planeta
                  Na compra de 2
                  tinteiros
                  recicláveis OFERTA
                  do terceiro

                REDUZA, REUTILIZE e RECICLE. Essas são as 3
                    palavras que podem salvar o planeta Terra!
Responsabilidade Social
                REGRA DOS 5 R’s:
                  REDUZIR: menos lixo
                  produzir;
                  REUTILIZAR: é só voltar a
                  usar;
                  RECICLAR: o velho em
                  novo transformar;
                  RESPEITAR: a atitude
                  certa tomar;
                  RESPONSABILIZAR: a
                  cidadania activa praticar.
                                      Grupo SUMA
Responsabilidade Social
   Chip7 no cinema com “AVATAR”
Responsabilidade Social
   EVENTO – Missão Recursos do Planeta

PERIOCIDADE – Esporádico
A realizar nos meses de Janeiro e Fevereiro
ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Nacional
ZONA DE ACÇÃO – Externo - Centros comerciais com salas de cinema
PÚBLICO-ALVO – Consumidor
PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
   recursos financeiros
TIPO DE EVENTO – Evento Social
TEMA – Alusivo aos Na’vi.
Responsabilidade Social
   KPD
- Relação de alto envolvimento Consideração
  Afectividade

  KPI
- Nº de participantes
- Verbas angariadas
- Inquéritos no terreno de acção
5.
Relação com os Media
Relação com os Media
Relação com os Media

   Actualmente:
 • Comunicados de Imprensa na web sobre
   expansão para PALOP’S (Cabo Verde, Macau,
   Moçambique e Angola);

 • Resposta a pedidos específicos a Agências
   de Comunicação;
 • Envio de Comunicados de Imprensa:
   (T3, Exame Informática e Bit Informática)
Relação com os Media
   Press-release:

 • Lançamento da Nova Identidade Visual e Física,
   Estratégia e Exclusividade Produtos HP e
   Product Placement;
 • Ambiental e Responsabilidade Social;
 • Presença nos PALOP’S
Relação com os Media

   Conferências de Imprensa:

 • Resultados Rebranding e Estratégia;
 • Anúncio Campanhas Responsabilidade
   Social e eventos associados;
 • Apresentação de resultados das acções de
   RS desenvolvidas
Relação com os Media
   Convites a Embaixadores

 • Embaixadores das Campanhas:
  (Sónia Araújo e Vítor Baía);
Relação com os Media
   Convites a Parceiros

 • RTP
 • Empresas parceiras do evento
   (RSE):Seguradoras, Bancos, Instituições
   Financeiras ;
Relação com os Media
   Convites a Entidades

 • Entidades Governamentais: Ministério
   Trabalho e Solidariedade Social,
   Governador Civil do Porto, 1ª Dama.
Relação com os Media
   Criação de Media Site

 • Actualização mínima Mensal;
 • Informação divulgada através de Press
   Release;
 • Conferências de Imprensa;
Relação com os Media
   Cobertura do Evento

 • Praça da Alegria:
   – Anúncio e divulgação da Iniciativa;
   – Excertos do Jantar No Casino;
   – Directo do Hospital Maria Pia;
 • Rádio;
 • Jornais Generalistas e da especialidade;
 • Imprensa.
Cronograma
    Ana Luz
Branca Marques
José Luís Rocha
 Pedro Fonseca
 Vilma Ribeiro

  28/01/2010

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:27
posted:8/23/2011
language:Portuguese
pages:65