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					                          Puede contactar
                             con nosotros



En España

Teléfono: 91 423 65 27
Correo electrónico: mufaceexterior@sanitas.es

En El ExtranjEro
Teléfono: + 44 1273 866 222
Correo electrónico: muface-atencion@Bupa-intl.com

InformacIón En caso dE EvacuacIón y rEpatrIacIón
Teléfono: + 44 1273 333 911

portal dE IntErnEt
http://www.sanitas.es/portales/mufaceexterior/




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Guía Práctica
de utilización




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Introducción
Sanitas Sociedad Anónima de Seguros ha elaborado esta
Guía Práctica de Utilización con el fin de mostrarle de for-
ma amena y clara los diferentes servicios que le ofrecemos
a usted y a su familia y que estamos seguros serán de su
interés.

Con el nuevo concierto MUFACE - Sanitas, le ofrecemos la
mejor atención médica tanto en España como en el extran-
jero si usted y su familia residen fuera de España por razo-
nes profesionales.

En España podrá optar por recibir asistencia de los médicos
y hospitales del Cuadro Médico de Sanitas o acudir a cual-
quier otro servicio médico fuera de nuestro cuadro. Fuera de
España podrá acceder a cualquier servicio médico del cual-
quier país del mundo, a través de Bupa International, una
de las mejores organizaciones de asistencia médica a nivel
mundial, o a cualquier otro servicio médico fuera de la red
internacional.

Con el fin de ampliar su presencia internacional, Sanitas
y Bupa International establecieron en 1999 un acuerdo
preferente con United Healthcare, la mayor aseguradora
de salud de Estados Unidos, con más de 18 millones de
asegurados. Por medio de este acuerdo, los asegurados de
Sanitas / Bupa International pueden acceder a 4.500 de
los más prestigiosos hospitales de ese país, entre los que
se encuentran Johns Hopkins Hospital (Baltimore), UCLA
Medical Center (Los Ángeles), MD Anderson Cancer Center
(Houston), Mount Sinai Hospital (Nueva York), University of
Chicago Hospitals & Clinics (Chicago), entre otros, además
de recibir asistencia en idioma español.

En cualquier caso, la cobertura será la acordada en el Con-
cierto MUFACE - Sanitas para la prestación de la asistencia
sanitaria a los mutualistas y sus beneficiarios destinados y/o
residentes en el extranjero.

Asimismo le recomendamos que consulte esta Guía para
conocer con mayor detalle cómo recibir la atención médica
que precise.

Si desea consultarnos o recibir más información, no dude en
ponerse en contacto con nosotros en los siguientes teléfo-
nos 91 423 65 27 (en España) + 44 (0)1273 866 222
(en el extranjero) y en las siguientes direcciones de correo
electrónico muface-atencion@Bupa-intl.com y
mufaceexterior@sanitas.es

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 Índice




1. Contacta con nosotros                                     11

2. Utilización de los Servicios                              11

         2.1 Asistencia a través de la Red de Sanitas-Bupa   11
                   2.1.1 En España
                   2.1.2 En el Extranjero

         2.2 Libre elección de Médicos y Hospitales
         (reembolso gastos)                                  13
                   2.2.1 Para asistencia en España
                   2.2.2 Para asistencia en el Extranjero
                   2.2.3 Tramitación y consulta sobre el
                   estado de sus reembolsos
                   2.2.4 Garantía de confidencialidad

3. Aspectos de interés del Concierto                         17
        3.1 Objeto del Concierto y obligaciones principales
        3.2 Beneficiarios en general del Concierto
        3.3 Prestaciones cubiertas
                  3.3.1. Normas generales
                  3.3.2. Prestaciones sanitarias
                  3.3.3. Prestaciones de atención especializada

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Índice




                 3.3.4. Prestaciones complementarias
                 3.3.5. Preataciones odontológicas y estomatología
                 3.3.6. Podología
                 3.3.7. Medicamentos y productos farmaceúticos
                 3.3.8. Asistencias preventivas
                 3.3.9. Relación de especialidades cubiertas
        3.4. Información y documentación sanitaria

4. Nuestras mejoras del Concierto                             28

5. Red de sucursales internacionales                          34

6. Red de sucursales en España                                66




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                                  Guía práctica
                                  de utilización



 normas dE con nosotros
1. contacta utIlIZacIón

Atención exclusiva mutualistas de MUFACE

> Solicitar asistencia directa en cualquier lugar del mundo.
> Solicitar repatriación o evacuación sanitaria.
> Solicitar autorizaciones para pruebas y actos médicos.
> Recibir asesoramiento médico en español 24 horas.
> Comunicar cualquier sugerencia, queja o reclamación.
> Pedir información sobre el estado de sus reembolsos.
> Pedir información referente a sus coberturas.
> Aclarar cualquier duda relacionada con el servicio.

2. utIlIZacIón dE los sErvIcIos
Con su documentación le incluimos esta Guía de Utilización e Información, la
tarjeta sanitaria e impresos de la solicitud de reembolso de gastos.

La tarjeta sanitaria es personal e intransferible. Debe firmarse una vez recibida en
el espacio destinado a tal efecto. En caso de menores de edad la firma será la de
uno de sus padres o tutor.

2.1. asIstEncIa a travEs dE la rEd dE sanItas-Bupa IntErnacIonal

A través de la red sanitaria de Sanitas-Bupa Internacional el mutualista se benefi-
cia de un amplio cuadro, que implica que pueda acudir a muchos especialistas sin
necesidad de desembolso previo: los sErvIcIos nos HacEn dIfErEntEs




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 servicios telefónicos para los mutualistas

    Información
    Teléfono de Asistencia en España                    91 423 65 27
    Teléfono de Asistencia en el Extranjero       + 44 1273 866 222

    Emergencia Evacuación y Repatriación          + 44 1273 333 911
    sanitas España: servicios 24h
    Atención médica telefónica 24 horas.                 902 106 102
    Asesoramiento médico
     http://www.sanitas.es/portales/mufaceexterior/

 2.1.1 En España

 Sanitas pone a su disposición un excelente elenco de clínicas y médicos especia-
 listas que aplican avanzadas técnicas médicas y terapéuticas. Para solicitar un
 servicio, deberá presentar su tarjeta sanitaria, así como cualquier otro tipo de
 identificación que se le requiera (tarjeta de identidad, permiso de residencia, etc.).

 Los médicos del Cuadro de Sanitas pueden prescribirle pruebas diagnósticas, mé-
 todos terapéuticos o intervenciones quirúrgicas.

 Cuando un facultativo del Cuadro Médico de Sanitas le prescriba una hospitaliza-
 ción le entregará un documento indicando el motivo de la misma.

 Le indicaremos el teléfono del médico de urgencias o gestionaremos su aviso
 directamente.

 2.1.2 En el extranjero

 Además de los servicios concertados en España, mientras usted está en el extran-
 jero, Sanitas le ofrece el acceso a la mejor y más avanzada asistencia médica, a
 través de Bupa International, una de las más prestigiosas compañías de salud en el
 ámbito internacional.

 Le recomendamos que, en la medida de lo posible, escoja un hospital que esté
 incluido en la lista de Hospitales y Clínicas concertados con Bupa International, ya
 que esto le ofrece la ventaja de agilizar el pago de los servicios médicos.




Guía práctica
de utilización
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2.2 lIBrE ElEccIón dE mÉdIcos y HospItalEs (rEEmBolso dE Gastos)

Para hacer el pago directo a los proveedores sanitarios en los casos de hospitali-
zación, Sanitas- Bupa Internacional gestionará la correspondiente autorización y
la anticipación de fondos o cantidades a cuenta cuando así lo exija el respectivo
centro o profesional sanitario, siempre y cuando, previamente, le sea comunicado
a Sanitas por el beneficiario el internamiento o inicio del tratamiento, de no ser
posible realizaremos el reembolso de los gastos al mutualista.

2.2.1 para asistencia en España

Además de hacer uso del Cuadro Médico de Sanitas, usted puede acudir a cual-
quier otro servicio médico de su elección. En tal caso, le reembolsaremos el 100%
de los gastos de asistencia sanitaria realmente incurridos, de acuerdo al Concierto
suscrito por Sanitas con MUFACE, así como el porcentaje que corresponda de los
medicamentos o productos sanitarios incluidos en la prestación farmacéutica de
MUFACE.

En este caso, usted actuará como particular al dirigirse al médico o centro elegido,
sin mostrar su tarjeta sanitaria y deberá abonar las facturas que solicitará al médi-
co o centro, con la justificación del pago de las mismas.

Las facturas deberán incluir:
· Nombre de la persona que reciba la asistencia médica y/u hospitalaria.
· Nombre o razón social y dirección del médico, centro o ATS que preste la asistencia.
· Número de colegiado del médico que preste el servicio.
· NIF/CIF del médico, centro o ATS.
· Gastos de asistencia médica realmente incurridos, debidamente desglosados,
indicando la naturaleza del servicio o servicios realizados, ya sean consulta, prueba
diagnóstica, método terapéutico, intervención quirúrgica, etc.

En el caso de intervenciones quirúrgicas y hospitalizaciones, tanto urgentes como
no urgentes, deberá solicitar además un informe médico. Los informes médicos
deberán incluir:
· Proceso de enfermedad y su evolución.
· Informe de alta médica y/u hospitalaria.
· Indicación, en su caso de la necesidad de continuidad asistencial.




                                                                Guía práctica
                                                                de utilización
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 Para el reembolso de los gastos de medicamentos, deberá aportar la prescripción y
 la factura desglosada de la farmacia.

 Para solicitar el reembolso de los gastos médicos en estos casos, deberá rellenar la
 solicitud de reembolso y enviarla por correo electrónico, junto con las copias esca-
 neadas de facturas e informes a la dirección: mufaceexterior@sanitas.es.

 En el plazo de treinta días (30) a partir del día siguiente al envío por correo electró-
 nico se remitirá el original de la factura a nuestras oficinas centrales:
 SANITAS a la atención de Servicio Corporativo C/Ribera del Loira 52 28042
 Madrid (España).

 Si pasados treinta días desde el envío del mail no se ha recibido los originales, nos
 pondremos en contacto con el mutualista/beneficiario para solicitar dicha docu-
 mentación, teniéndose en cuenta para futuros reembolsos.

 También podrá enviarse la solicitud de reembolso junto a los originales de las
 facturas por correo o presentándola en cualquiera de nuestras sucursales o en las
 oficinas colaboradoras.

 Una vez recibida la solicitud de reembolso debidamente cumplimentada, en el
 plazo máximo de 5 días hábiles se consignará el abono mediante transferencia
 bancaria en la divisa de las facturas que nos remita o en euros. Cuando la norma-
 tiva bancaria internacional no permita efectuar pagos en la moneda que solicite, el
 pago se tramitará en euros.

 En caso de intervenciones quirúrgicas y hospitalizaciones no quirúrgicas, o pruebas
 diagnósticas de alto coste, usted podrá gestionar el pago directo de Sanitas al pro-
 veedor sanitario. Para ello, deberá contactar con Sanitas llamando al 91 423 65 27.

 2.2.2 para asistencia en extranjero

 Para solicitar el reembolso de los gastos médicos en caso de que reciba asisten-
 cia extra-hospitalaria u hospitalaria para el supuesto de que el mutualista haya
 abonado el importe, deberá rellenar la solicitud de reembolso y enviarla por correo
 electrónico, junto con las copias escaneadas de facturas e informes a la dirección:
 muface-claims@Bupa-intl.com

 Una vez recibida la solicitud debidamente cumplimentada, en el plazo máximo de 5
 días hábiles se consignará el abono mediante transferencia bancaria en la divisa de
 las facturas que nos remita o en euros. Cuando la normativa bancaria internacional
 no permita efectuar pagos en la moneda que solicite, el pago se tramitará en euros.




Guía práctica
de utilización
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Los reembolsos se realizarán a través de BUPA International mediante:
· Cheque o transferencia bancaria en la divisa en la que se realice el pago
· Cheque o transferencia bancaria en la divisa de las facturas que nos remita.

En el caso en que se tenga que realizar un cambio de divisas para efectuar el reem-
bolso, se utilizará el tipo de cambio vigente en la fecha de emisión de las facturas
o el de la fecha del último tratamiento, si fuera posterior. El tipo de cambio será la
media de los tipos comprador y vendedor establecida por los Bancos de Londres
para la divisa concreta. En el caso de que esta fecha fuera día festivo, se aplicará el
cambio vigente en el último día laborable.

Cuando la normativa bancaria internacional no permita efectuar pagos en la mo-
neda que solicite, el pago se tramitará en euros.

Para los reembolsos de asistencia en el extranjero no será necesario el envío de
originales de facturas, salvo en los casos en que resulte legalmente exigible o por
requerimiento administrativo judicial, para ello en el plazo más corto posible desde
la solicitud ha de enviarse el original de la factura a nuestras oficinas centrales:
- En Bupa Internacional: P.O. Box 3297 Brighton, BN1 2AS. United Kingdom.

También podrá enviar la solicitud de reembolso junto a los originales de las factu-
ras, para los casos excepcionales indicados anteriormente, por correo o presentán-
dola en cualquiera de nuestras sucursales o en las oficinas colaboradoras.

Si pasados los treinta días desde el envío del email no se han recibido los originales,
nos pondremos en contacto con el mutualista para solicitar dicha documentación ,
teniéndose en cuenta para futuros reembolsos.

Cuando el medio de envio de los reembolsos no sea de forma electrónica también
podrán enviarse las solicitudes junto a los originales de las facturas por correo o
presentándola en cualquiera de nuestras sucursales o en las oficinas colaboradoras.

Si pasados treinta días desde el envío del mail no se ha recibido los originales, nos
pondremos en contacto con el mutualista/beneficiario para solicitar dicha docu-
mentación, teniéndose en cuenta para futuros reembolsos.




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                                                                 de utilización
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 2.2.3 tramitación y consulta sobre el estado de sus reembolsos

 A través de su acceso al portal de MUFACE (http://www.sanitas.es/portales/
 mufaceexterior) podrá consultar el estado de sus reembolsos accediendo on-line a
 la información de gestión de los mismos.

 Para ello, deberá darse de alta previamente como usuario, donde además obten-
 drá información detallada de cómo realizar este proceso y cómo darse de alta en el
 botón Ayuda para registrarse.

 Esta opción está disponible en el área de tramitación de reembolsos del portal,
 debiéndose registrar en el área de clientes desde España y/o en el área de clientes
 desde el extranjero y con un nombre de usuario y contraseña.

 Puede consultar también el estado de sus reembolsos a través de:
 En España:
 Teléfono 91423 65 27
 Correo electrónico: mufaceexterior@sanitas.es

 En el extranjero:
 Teléfono + 44 1273 866 222
 Correo electrónico: muface-atencion@Bupa-intl.com

 2.2.4. Garantía de confidencialidad

 De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciem-
 bre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos nuestro com-
 promiso de mantener de modo confidencial toda la información que contenga
 datos personales que en cualquier momento nos proporcione y en especial los que
 contengan datos de salud. Sus datos personales serán incluidos en un fichero cuyo
 responsable es “SANITAS S.A. DE SEGUROS” (en adelante SANITAS).

 Dichos datos personales van a ser tratados con la finalidad de gestionar la acti-
 vidad aseguradora, para lo que podrán ser comunicados a MUFACE y a aquellas
 entidades que lo precisen para la prestación de los servicios asegurados.

 El mutualista se hace responsable de comunicar a todos los beneficiarios la inclu-
 sión de sus datos en los ficheros anteriormente mencionados y el tratamiento que
 de los mismos va a realizar SANITAS, para que puedan ejercitar ante la misma los
 derechos que estimen convenientes.




Guía práctica
de utilización
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 Los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de estos datos
previos en la mencionada legislación, pueden ser ejercitados en la sede de Sanitas,
calle Ribera del Loira 52, 28042 Madrid, Departamento de Relaciones con Clien-
tes o el buzón específico para los mutualistas mufaceexterior@sanitas.es.

3. aspEctos dE IntErÉs dEl concIErto
Las referencias establecidas en este apartado, se hacen al Concierto suscrito con
Sanitas S.A. de Seguros para la prestación de asistencia sanitaria a los mutualistas
de MUFACE y sus beneficiarios destinados y/o residentes en el extranjero durante
el año 2009, Resolución de 18 de diciembre de 2009, de la Mutualidad General
de Funcionarios Civiles del Estado, publicado en el Boletín Oficial del Estado el 15
de enero de 2009.

3.1. ojEto dEl concIErto y oBlIGacIonEs prIncIpalEs

Sanitas asume el compromiso de prestar asistencia sanitaria y calidad asistencial,
a través de proveedores sanitarios de acreditada solvencia y calidad asistencial, a
los beneficiarios, en los términos previstos en este Concierto, cubriendo los gastos,
mediante el sistema de reembolso o de forma directa, incluida la anticipación de
fondos o cantidades a cuenta cuando así lo exijan los proveedores, producidos
por las prestaciones sanitarias previstas en el Capítulo II (en adelante prestaciones
cubiertas) y recibidas por los beneficiarios en general, a través de los medios sani-
tarios libremente escogidos, con arreglo a los procedimientos y requisitos estable-
cidos en el mismo.

3.2. BEnEfIcIarIos En GEnEral dEl concIErto

Son beneficiarios en general del presente Concierto, todos los mutualistas,
titulares y demás beneficiarios a efectos de asistencia sanitaria de MUFACE, con
residencia permanente en el extranjero y que hayan quedado adscritos a Sanitas a
dichos efectos, conforme a las normas propias de MUFACE. El reconocimiento de
la condición de persona protegida por este Concierto corresponde a MUFACE.

A ciertos fines de gestión y siempre que así se derive del propio texto de las
cláusulas, los beneficiarios en general de este Concierto pueden ser denominados
titulares, si poseen Documento de Afiliación a MUFACE propio, o simplemente be-
neficiarios, cuando figuren como tales en el Documento de Afiliación de un titular




                                                                Guía práctica
                                                                de utilización
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 o cuando posean un Documento Asimilado al de Afiliación. En todo caso, los bene-
 ficiarios estarán adscritos a Sanitas mientras lo esté el titular del que dependan.

 3.3 prEstacIonEs cuBIErtas

 3.3.1. normas generales

 La cobertura de la asistencia sanitaria que los beneficiarios adscritos a Sanitas
 precisen se estructura sobre los principios básicos siguientes:

 • La libre elección de médicos y otros medios sanitarios por parte de los benefi-
 ciarios con el único límite de que estos cumplan los requisitos establecidos, con
 carácter general, por la normativa sanitaria vigente en el Estado donde reciba su
 asistencia, bajo la supervisión que, con igual carácter, pueda proceder por parte de
 la administración sanitaria competente.

 • La relación con los proveedores sanitarios es responsabilidad de Sanitas, que
 asumirá la interlocución con los mismos a efectos de garantizar el cumplimiento
 de lo establecido en el Concierto, resolviendo cuantas cuestiones relacionadas con
 la prestación del servicio puedan surgir.

 • El reembolso por Sanitas de los gastos ocasionados a los beneficiarios por las
 prestaciones sanitarias recibidas, siempre y cuando estas se encuentren entre las
 contenidas en la Cláusula 2.2, estén prescritas por médico y su cuantía no exceda
 de los gastos normales y habituales por dichos servicios y suministros en la locali-
 dad donde se reciben.

 • El pago directo por Sanitas a los proveedores sanitarios en los casos de hospitali-
 zaciones, así como en tratamientos como los relacionados con el Síndrome de In-
 munodeficiencia Adquirida, diálisis y otros, siempre y cuando, previamente, le sea
 comunicado a Sanitas por el beneficiario el internamiento o inicio del tratamiento,
 en cuyo caso Sanitas gestionará la correspondiente autorización y la anticipación
 de fondos o cantidades a cuenta cuando así lo exija el respectivo centro o pro-
 fesional sanitario. No obstante y con el fin de prestar una mejor atención a sus
 beneficiarios adscritos, Sanitas procurará facilitar el pago directo a los centros y
 profesionales sanitarios, que así lo admitan para el mayor número posible de pres-
 taciones incluidas en el presente Concierto, especialmente en los casos de inter-
 venciones programadas, tratamientos crónicos o pruebas diagnósticas complejas.

 solicitud de prestaciones- Los titulares podrán solicitar en las sucursales propias
 o que representen a Sanitas y por cualquier medio fehaciente, las prestaciones y
 los reembolsos a los que tienen derecho, así como otros trámites u obligaciones




Guía práctica
de utilización
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que se deriven del Concierto. En el caso de los reembolsos, estos deberán hacerse
efectivos en la moneda oficial del país donde resida o solicite el titular en los 5 días
hábiles siguientes a la fecha en que Sanitas reciba la documentación pertinente,
siendo a cargo de Sanitas todos los gastos que se pudieran ocasionar por el cam-
bio de moneda.

3.3.2. prestaciones sanitarias

Contenido de la asistencia sanitaria- La asistencia sanitaria cubierta por este Con-
cierto incluirá como mínimo las prestaciones que otorga el Sistema Nacional de
Salud de España y comprende las prestaciones siguientes:

a) Prestaciones de Atención Primaria.
b) Prestaciones de Atención Especializada:
• Consultas externas
• Hospitalización
c) Prestaciones Complementarias.
d) Prestaciones Odontológicas.
e) Podología.
f) Medicamentos y productos farmacéuticos y sanitarios.
g) Servicios de Información y Documentación Sanitaria.

prestaciones de atención primaria-. Sanitas reembolsará los gastos derivados
de las prestaciones de Atención Primaria que requieran los beneficiarios, que serán
con carácter general las mismas que para este nivel establece la normativa sanita-
ria básica española mencionada en la cláusula 3.1.2.

3.3.3. prestaciones de atención especializada

a)- EspEcIalIdadEs y Gastos cuBIErtos

Sanitas reintegrará cualquier gasto por la realización de pruebas diagnósticas,
actos médicos, actos quirúrgicos o la aplicación de cualquier otro tipo de técnica
prescrita por facultativo especialista que forme parte de un tratamiento incluido
en la relación de especialidades del Anexo I, ya sean en régimen de consultas o de
hospitalización.

Se entenderá por hospitalización la asistencia médica, quirúrgica, obstétrica o
pediátrica recibida en centros hospitalarios, las asistencias prestadas en hospital
de día para aquellos pacientes que precisan cuidados médicos o de enfermería, y
no requieran estancia hospitalaria o las asistencias recibidas mediante el sistema
de hospitalización a domicilio.




                                                                  Guía práctica
                                                                  de utilización
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 Por “hospital” o “centro hospitalario” se entenderán, salvo estipulación en contrario,
 los establecimientos sanitarios, legalmente autorizados, destinados para el trata-
 miento de pacientes. No se consideran hospitales, a efectos de este Concierto, los
 hoteles, casas de reposo, casas para convalecientes, residencias de personas mayo-
 res o instituciones dedicadas principalmente al internamiento y/o tratamiento de
 drogadictos o alcohólicos.

 Los gastos cubiertos no podrán exceder de la tarifa media, por alojamiento y
 manutención en habitación privada, del hospital donde se recibió la asistencia. Se
 excluyen los gastos ocasionados por los servicios personales de naturaleza no mé-
 dica que hayan podido ser recibidos por un beneficiario o acompañante durante
 una estancia hospitalaria cubierta por el Concierto.

 Asimismo, Sanitas reintegrará las prestaciones recibidas por atención de urgencia
 hospitalaria y extrahospitalaria.

 B)- EspEcIfIcacIonEs complEmEntarIas

 Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, quedan incluidos en la cober-
 tura del Concierto los gastos derivados de:

 • El diagnóstico y tratamiento de la esterilidad de la pareja, incluyendo la
 puesta en práctica de las técnicas de reproducción asistida implantadas en España,
 con arreglo a la legislación española y de acuerdo con los criterios de cobertura
 seguidos por la “Guía de Recomendaciones en Reproducción Humana Asistida”
 elaborada por MUFACE.

 • los trasplantes de todo tipo, así como los injertos óseos y/o tendinosos. La
 obtención y trasplante de órganos se realizará conforme a lo establecido en la
 legislación sanitaria vigente del país donde se produzca el transplante, correspon-
 diendo a Sanitas asumir todos los gastos de obtención y trasplante del órgano o
 tejido.

 • los tratamientos de rehabilitación y fisioterapia prescritos por médicos
 rehabilitadores o especialistas responsables de las patologías susceptibles de
 dichos tratamientos, aunque requieran la intervención de distintos profesionales o
 técnicas rehabilitadoras.




Guía práctica
de utilización
                                         20
 • Los gastos de diagnóstico y tratamiento, a nivel tanto hospitalario como
ambulatorio, de enfermedades psiquiátricas y de estados relacionados con el
alcoholismo o la drogadicción, que abarcarán los procesos agudos y crónicos. se
excluyen los gastos ocasionados por tratamientos ambulatorios en los que hayan
podido aplicarse el psicoanálisis, la hipnosis, la narcolepsia ambulatoria, los
test psicológicos y la psicoterapia analítica, así como el internamiento social
de pacientes afectados de algún tipo de demencia, alcoholismo o drogadic-
ción, entendiendo el concepto de internamiento social en los términos estableci-
dos en la normativa sanitaria básica española.

• Cualquier gasto ocasionado por una nueva técnica de diagnóstico o tratamiento
que aparezca después de la firma del concierto, cuando la misma se aplique a pa-
cientes dentro del sistema nacional de salud de España. En caso de duda, se estará
a lo dispuesto en la normativa sanitaria española mencionada en la Cláusula 3.1.2.

• Gastos asociados a las actuaciones que correspondan para llevar a efecto los
programas preventivos incluidos en el anexo II, garantizando por Sanitas la
información adecuada a los beneficiarios.

• la cirugía plástica que guarde relación con accidente, enfermedad o malfor-
mación congénita. En los supuestos de enfermedad profesional o accidente en
acto de servicio se practicará en toda su amplitud, incluyendo, si fuera necesario,
la cirugía necesaria en los casos en que, aun habiendo sido curadas las lesiones,
quedaran deformaciones o mutilaciones que produzcan alteraciones del aspecto
físico o dificulten la total recuperación del paciente. se excluye, por lo tanto,
todo tratamiento de cirugía plástica no incluido en los supuestos anteriores
en los términos establecidos en la normativa sanitaria básica española mencionada
en la cláusula 3.1.2

3.3.4. prestaciones complementarias

a)- prEstacIonEs IncluIdas

Sanitas reintegrará las prestaciones complementarias siguientes:

• los implantes quirúrgicos, entendiéndose por tales, aquellos productos sanita-
rios diseñados para ser implantados total o parcialmente en el cuerpo humano me-
diante un determinado acto médico o intervención quirúrgica, así como la renova-
ción de cualquiera de sus accesorios, incluidos los externos. Se incluyen, asimismo,
los materiales utilizados para realizar técnicas de osteosíntesis.




                                                               Guía práctica
                                                               de utilización
                                         21
 • Gastos por la compra o alquiler de cualquier tipo de prótesis, ortesis, vehículos
 para inválidos y otros equipos, aparatos y suministros médicos, siempre que
 dicha compra o alquiler esté prescrita por médico y el artículo prescrito esté entre
 los cubiertos para los mutualistas y beneficiarios de MUFACE, según su normativa
 específica.

 • la oxigenoterapia, ventiloterapia y aerosolterapia.

 • El transporte sanitario, en el interior del mismo país de residencia o trabajo, para
 desplazarse al hospital o centro sanitario donde recibir alguna asistencia hospi-
 talaria o tratamientos periódicos de rehabilitación, quimioterapia, radioterapia o
 diálisis, en taxi, ambulancia, ambulancia medicalizada, UVI móvil, avión y helicópte-
 ro medicalizados siempre y cuando la patología del paciente le impida desplazarse
 por sus propios medios. Estas prestaciones estarán sujetas a la certificación de la
 necesidad médica de dicho transporte y tratamiento por el médico que atienda al
 paciente. (*)

 • El transporte sanitario, entre distintos países, cuando un beneficiario requiera
 una asistencia cubierta por el presente Concierto y no se disponga de los medios
 adecuados en el país donde se encuentre. En este supuesto, Sanitas se hará cargo
 de los gastos ocasionados por la utilización del medio de transporte más adecuado
 desde el país de destino, al país en donde se disponga del tratamiento apropiado,
 siempre que el país propuesto para recibir el tratamiento adecuado no se en-
 cuentre a mayor distancia del país de destino que España y hasta un máximo de
 50.000 Euros, que incluirán los gastos de viaje de un acompañante del beneficia-
 rio. Estas prestaciones estarán sujetas a la certificación de la necesidad médica de
 dicho transporte y tratamiento por el médico que atienda al paciente y a la previa
 aprobación de Sanitas. (*)

 • La evacuación sanitaria de un beneficiario, como consecuencia de una enferme-
 dad o lesión cubierta por el Concierto, en fase terminal, debidamente justificada
 mediante el informe del médico responsable de las asistencia. Dicho informe debe-
 rá ser presentado a Sanitas para su autorización y ésta deberá abonar los gastos
 derivados de la evacuación del paciente a España, desde el país donde haya sido
 atendido, en el medio de transporte más adecuado al estado físico del paciente,
 incluyendo, de ser necesarios, los gastos del personal médico o de enfermería que
 acompañe al paciente, hasta un máximo de 50.000 Euros.




Guía práctica
de utilización
                                        22
• La repatriación del cadáver o cenizas de un mutualista o beneficiario desde el
país donde se ha producido el óbito a España o al país de residencia habitual, que
incluirá los gastos de transporte de los restos mortales, de un acompañante, em-
balsamamiento y ataúd. (*)hasta un máximo de 10.000 Euros.

(*) consulte detalle en el apartado de mejoras del transporte sanitario, la evacuación y
repatriación entre otras la no aplicación de ningún límite económico.

B)- prEstacIonEs ExcluIdas

Sanitas no reintegrará las prestaciones complementarias siguientes: las gafas,
lentillas de contacto y cualquier otra prótesis destinada a corregir defectos
de refracción, a menos que mediara enfermedad profesional o accidente en acto
de servicio, circunstancias que sólo pueden afectar a mutualistas y una vez recono-
cido el derecho a las prestaciones derivadas de tales contingencias por MUFACE, a
través del procedimiento legalmente establecido y, siempre y cuando, el accidente
se hubiera producido durante el período de protección del Concierto.

3.3.5. prestaciones odontológicas y estomatología

a) prEstacIonEs IncluIdas

Sanitas reintegrará, previa prescripción de facultativo especialista y verificación
de la adecuación del tratamiento a los estándares profesionales de calidad, los
gastos producidos por:

• El tratamiento de las afecciones estomatológicas en general, incluyendo toda
clase de extracciones, periodoncia y limpieza de boca una vez por año o previo
informe justificativo del facultativo especialista.

• Los gastos ocasionados por las revisiones periódicas, que se consideren precisas
para el mantenimiento de una buena salud bucodental, la aplicación de flúor
tópico, selladores oclusales y obturaciones o empastes aplicados a los beneficiarios
menores de 15 años.

• Los gastos de hospitalización, de quirófano y anestesista necesarios para la
realización de los tratamientos y prestaciones odontológicas excluidos de la cober-
tura del Concierto a pacientes discapacitados psíquicos.




                                                                      Guía práctica
                                                                      de utilización
                                              23
 • Los empastes a beneficiarios de 15 años o más, la endodoncia, las prótesis
 dentarias, los implantes osteointegrados y la ortodoncia cuando mediara enferme-
 dad profesional o accidente en acto de servicio, circunstancias que sólo pueden
 afectar a mutualistas y una vez reconocido el derecho a las prestaciones
 derivadas de tales contingencias por mufacE, a través del procedimiento
 legalmente establecido.

 B) ExclusIonEs

 Se excluyen de la cobertura del Concierto, tanto en lo referente a su coste, como
 a su colocación, los empastes a beneficiarios en general de 15 años o más, las
 endodoncias, las prótesis dentarias, los implantes osteointegrados y el trata-
 miento de ortodoncia cuando no mediara enfermedad profesional o accidente
 en acto de servicio. Estas prestaciones se financiarán por MUFACE, de acuerdo con
 lo previsto en su normativa específica.

 3.3.6. podología

 Se incluye la atención podológica para pacientes diabéticos insulinodependientes
 así como para pacientes diagnosticados de pie neuropático de etiología distinta a
 la diabetes.

 La atención por el podólogo requiere prescripción médica. El número de sesiones
 máximo por beneficiario y año será de seis.

 3.3.7. medicamentos y productos farmacéuticos y sanitarios

 Sanitas reintegrará, siempre y cuando exista una prescripción médica por escrito,
 cualquier medicamento, producto, efecto o accesorio farmacéutico cubierto
 a efectos de financiación y con las mismas indicaciones previstas en el sistema
 nacional de salud de España, con las siguientes especificaciones:

 • La totalidad del coste de los medicamentos necesarios para cualquier tratamien-
 to hospitalario, incluidos los que según la legislación sanitaria española tengan la
 consideración de uso hospitalario aunque no requieran de estancia hospitalaria, así
 como los quimioterápicos por vía intravenosa e intravesical.

 • Aquellos tratamientos que tengan su origen en accidente en acto de servicio o
 enfermedad profesional.




Guía práctica
de utilización
                                        24
• El 90% del coste de los medicamentos que conforme al apartado 3.2 del Anexo V
del Real Decreto 1030/2006 de 15 de septiembre por el que se establece la car-
tera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud, y el procedimiento para
su actualización son calificados de aportación reducida y además los prescritos
para pacientes diagnosticados de fibrosis quística, la calcitonina para la Enferme-
dad de Pager y las estatinas (grupo terapéutico C10 AA) para pacientes diagnosti-
cados de hipercolesterolemia familiar heterocigoto, todos ellos con sujeción a un
coaseguro máximo de 2,64 euros.

• El 70% del coste del resto de los medicamentos y demás productos sanitarios no
recogidos en los puntos anteriores y cubiertos en el Sistema Nacional de Salud de
España.

• El 70% del coste de la adquisición de artículos para incontinencia, si son necesa-
rios desde el punto de vista médico, hasta un máximo de 400 euros al año.

• la totalidad del coste de los productos sanitarios que se relacionan a continuación:

a) Los dispositivos intrauterinos (DIU).
b) Los productos implantables destinados a ejercer un efecto biológico o a ser ab-
sorbidos en todo o en parte, elaborados a base de sal sódica del ácido hialurónico.

c) Todos los equipos y material fungible necesarios para el seguimiento y control
del paciente diabético según prescripción facultativa.

d) Los medios, elementos o productos farmacéuticos precisos para la realización
de técnicas diagnósticas, tales como medios de contraste y laxantes drásticos,
financiados en el Sistema Nacional de Salud de España.

3.3.8.asistencias preventivas

I.- InmunIZacIonEs:

• Calendario vacunal del niño del Sistema Nacional de Salud de España.
• Vacunación de la rubéola en mujeres.
• Vacunación del tétanos en adultos.
• Vacunación de la gripe en grupos de riesgo.
• Vacunación de la Hepatitis “B” a grupos de riesgo.
• Otras vacunaciones recomendadas por la Organización Mundial de la Salud, en
función de la zona geográfica de residencia o trabajo o cualquier campaña específi-
ca establecida como obligatoria por el Estado de residencia.




                                                                 Guía práctica
                                                                 de utilización
                                           25
 II.- asIstEncIa pEdIÁtrIca prEvEntIva y consultIva a mEnorEs dE 15
 años

 III.- asIstEncIa GInEcolóGIca prEvEntIva QuE IncluIrÁ todas las
 pruEBas dIaGnóstIcas solIcItadas por facultatIvo EspEcIalIsta.

 3.3.9. relación de especialidades cubiertas (*)

 - Medicina General/Familiar
 - Alergología
 - Análisis Clínicos
 - Anatomía Patológica
 - Anestesiología y Reanimación
 - Angiología y Cirugía Vascular
 - Aparato Digestivo
 - Bioquímica Clínica
 - Cardiología
 - Cirugía Cardiovascular
 - Cirugía General y del Aparato Digestivo
 - Cirugía Oral y Maxilofacial
 - Cirugía Ortopédica y Traumatología
 - Cirugía Pediátrica
 - Cirugía Plástica, Estética y Reparadora
 - Cirugía Torácica
 - Dermatología Médico-Quirúrgica y Venereología
 - Endocrinología y Nutrición
 - Estomatología
 - Farmacología Clínica
 - Geriatría
 - Hematología y Hemoterapia
 - Inmunología
 - Medicina Física y Rehabilitación
 - Medicina Intensiva
 - Medicina Interna
 - Medicina Nuclear
 - Medicina Preventiva
 - Microbiología y Parasitología
 - Nefrología




Guía práctica
de utilización
                                     26
- Neumología
- Neurocirugía
- Neurofisiología Clínica
- Neurología
- Obstetricia y Ginecología
- Oftalmología
- Oncología Médica
- Oncología Radioterápica
- Otorrinolaringología
- Pediatría y sus áreas específicas
- Psiquiatría
- Radiodiagnóstico
- Reumatología
- Urología

* En todo caso las especialidades equivalentes en contenido asistencial y prestaciones en la denominación
oficial que tengan en el país de residencia.

3.4. InformacIón y documEntacIón sanItarIa

Sanitas se ocupará activamente de cumplir las obligaciones de información y docu-
mentación sanitarias siguientes:

• Salvaguardar el ejercicio de los derechos de los pacientes a mantener la confi-
dencialidad de toda la información relacionada con el proceso y la estancia del
paciente en instituciones sanitarias.

• Gestionar un dispositivo de información que permita el conocimiento de los ser-
vicios prestados a los beneficiarios para las funciones de prestación, gestión, pre-
vención, estudios epidemiológicos y evaluación de calidad de los servicios sanitarios
que MUFACE debe de realizar como administración sanitaria. Dicha información
se transmitirá según los formatos establecidos por la Mutualidad que cumplirán
con todos los requisitos de seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

• Abonar los costes de los informes médicos, exploraciones o pruebas de diagnós-
tico que prescriban, a los mutualistas de MUFACE, los facultativos de los Órga-
nos de Valoración de Incapacidades dentro del procedimiento de Jubilación por
Incapacidad Permanente para el Servicio regulado en la Resolución de la Secretaría




                                                                              Guía práctica
                                                                              de utilización
                                                    27
 de Estado para la Administración Pública de 29 de diciembre de 1995 y normas
 concordantes, así como de los procedimientos de reconocimiento de una Gran In-
 validez o de determinación de existencia de Lesiones Permanentes no Invalidantes,
 recogidos en los artículos 26 y 28 del Real Decreto Legislativo 4/2000, de 23 de
 junio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Seguridad Social de
 los Funcionarios Civiles del Estado.

 • Abonar los gastos que puedan ocasionar la emisión de la documentación,
 informes o certificados sobre el estado de salud de los beneficiarios exigibles por
 disposición legal o reglamentaria.

 • Comunicar, en un plazo no superior a un mes, a MUFACE y a los beneficiarios en
 general, directamente afectados, cualquier modificación producida en los datos y
 servicios de las delegaciones o sucursales propias o por representación.

4. nuEstras mEjoras dEl concIErto
 programas preventivos

 SANITAS ofrece la cobertura de los siguientes programas preventivos aplicables
 únicamente en España durante la estancia de los mutualistas en este país:

 1. Prevención del riesgo coronario que incluye:

  • Chequeo cardiológico básico anual, consistente en consulta de revisión, analítica
     básica de sangre y orina, radiografía de tórax y electrocardiograma.
  • Ecocardiograma y prueba de esfuerzo, en caso necesario.

 2. Prevención del cáncer colon rectal en población con antecedentes de riesgo,
 según el criterio del médico responsable del paciente, y que incluye:

  • Consulta médica y exploración física.
  • Test específico para detectar sangre oculta en heces.
  • Colonoscopia con sedación, en los casos de indicación médica.




Guía práctica
de utilización
                                        28
3. Prevención del cáncer de próstata para hombres mayores de 45 años que incluiría:

• Consulta médica, exploración física e informe.
• Análisis de sangre y orina, con determinación del anfígeno prostático específico.
• Ecografía transrectal y/o biopsia prostática, en caso necesario.

4. Detección precoz del cáncer ginecológico en la mujer y que comprendería:

• Exámenes periódicos dirigidos al diagnóstico precoz de neoplasias de mama y de
   cuello uterino.
• Revisión ginecológica anual, que incluirá consulta de revisión, colposcopia, cito-
   logía, ecografía ginecológica y mamografía, según protocolos de práctica clínica
   comúnmente aceptados.

5. Programa de Salud Bucodental para la prevención de la caries, de la enferme-
  dad periodontal y de los problemas de mal oclusión o mal posición dentaria y
  que incluiría:

• Consulta odontológica y exploración del estado de salud bucodental.
• Corrección de hábitos alimenticios.
• Implantación de higiene bucodental adecuada.
• Fluorización tópica.
• Selladores de fisuras y obturaciones (empastes) hasta los 15 años.
• Tartrectomías o limpiezas de boca, cuando sean necesarias.

línea 24 horas de asesoramiento médico

SANITAS ofrece un servicio de Línea 24 horas de asesoramiento médico que
pretende apoyar al usuario ante cualquier duda o problema de salud que le afecte,
con el objetivo de tranquilizarle, informarle y orientarle en caso de necesidad hacia
el médico o centro hospitalario más indicado.

Se trata de un servicio de asesoramiento médico cercano y rápido que le aconse-
jará y resolverá sus dudas e inquietudes relacionadas con síntomas, problemas de
salud o medicamentos, respondiendo personalmente a sus consultas y orientán-
dole sobre los mejores centros y especialistas para cada situación.




                                                                Guía práctica
                                                                de utilización
                                          29
 El contacto con el médico las 24 horas se realiza a través de una línea de atención
 telefónica o bien a través de correo electrónico en el que podrá el usuario consul-
 tar cuestiones tales como:

  • Consejo médico continuado (servicio 24 horas).
  • Información médica referente a enfermedades, síntomas, tratamientos, pruebas
     médicas y prevención de la salud en general.
  • Información acerca de interacciones y utilización de medicamentos.
  • Asesoramiento en la comprensión de informes de laboratorio, terminología mé-
     dica, interpretación de informes.
  • Asesoramiento respecto al centro y especialista más indicado para la resolución
     de su problema de salud.
  • Derivación a servicios de urgencias médicas si el caso así lo aconseja.

 segunda opinión médica

 Mediante este servicio SANITAS ofrece al mutualista acceso gratuito a su médico,
 en caso de enfermedad grave, asesoramiento y segunda opinión a distancia por
 parte de un panel de médicos especialistas de reconocido prestigio mundial.

 Estos expertos estudiarán el historial médico y ofrecerán su opinión sobre el diag-
 nóstico y las posibles alternativas terapéuticas.

 Las posibles enfermedades susceptibles de esta segunda opinión serían:

  • Cáncer.
  • Enfermedades cardiovasculares.
  • Enfermedades neurológicas y neuroquirúrgicas, incluyendo accidentes cerebro-
     vasculares.
  • Insuficiencia renal crónica.
  • Enfermedad de Alzheimer.
  • Esclerosis múltiple.
  • Y las que la Comisión Mixta estimase oportunas incluir.

 centro de atención al mutualista

 Los mutualistas dispondrán de un servicio de atención telefónica de 24 horas tan-
 to en España como en el extranjero y correo electrónico en el que pueden infor-
 marse sobre el Cuadro médico a nivel nacional o internacional, en su caso, solicitar
 autorizaciones y/o informarse sobre otros servicios de Sanitas - Bupa.




Guía práctica
de utilización
                                        30
coberturas de asistencia-Emergencia (Evacuación y repatriación)

Las coberturas de evacuación y repatriación se prestarán sin ningún límite económico.

cobertura de Evacuación médica/ repatriación:

Se reembolsarán los gastos adicionales razonables incurridos por concepto de
evacuación médica del mutualista en caso de producirse una enfermedad grave y
aguda, una lesión grave o repatriación en caso de fallecimiento del mutualista.

La cobertura estará sujeta a que el médico tratante y el consultor médico de la
Entidad se hayan puesto de acuerdo en la necesidad de trasladar al mutualista,
así como con respecto a si debe ser trasladado al país de residencia permanente o
bien a otro lugar de tratamiento.

Solamente será cubierto un único transporte en el transcurso de una enfermedad.
En caso de fallecimiento del mutualista, se reembolsarán los gastos por concepto
de transporte al domicilio del fallecido, así como las diligencias legales, tales como
el embalsamamiento y un ataúd de zinc.

Los parientes más próximos tendrán las siguientes opciones: a) incineración del
fallecido y el transporte de la urna al domicilio, o b) transporte del fallecido al
domicilio.

Se reembolsarán los gastos de repatriación de dos de los parientes convocados o
compañeros de viaje del fallecido. Sanitas compensará, como máximo los gastos
de viaje equivalentes al precio de un pasaje aéreo en clase económica.

Si el mutualista no puede continuar el viaje debido a una enfermedad aguda
cubierta por el concierto, se cubrirán los gastos de viaje adicionales y razonables
cuando el mutualista pueda viajar nuevamente, y cuando Sanitas lo acepte con
anterioridad al cambio de itinerario de viaje.

Sanitas no será responsable ni de retrasos ni de restricciones en relación con
el transporte causados por fenómenos meteorológicos, problemas mecánicos,
restricciones impuestas por autoridades públicas o por el piloto u otras situaciones
ajenas a la Compañía.




                                                                 Guía práctica
                                                                 de utilización
                                           31
 cobertura de repatriación compasiva de Emergencia:

 Se cubrirá si el mutualista tiene que interrumpir prematuramente su estancia en
 el extranjero por razón de que un pariente cercano deba ser hospitalizado en el
 mismo país de residencia permanente del mutualista, o fallezca, como resultado
 de una enfermedad o una lesión seria y aguda que ocurra después de la salida de
 viaje del mutualista.

 En caso de duda, la decisión será tomada por los médicos consultores de Sanitas
 y si es necesario, con el médico tratante. En caso de defunción, un certificado de
 defunción debe ser enviado a la compañía. Un pariente cercano se define como el
 cónyuge o la pareja que reside y está registrado en la misma dirección que el mu-
 tualista, los hijos, los yernos, nueras, los nietos, los padres, los abuelos, los suegros
 o los hermanos.

 Solamente será cubierto un único transporte en el transcurso de una enfermedad.
 No se efectuará la compensación si el lesionado en cuestión es un compañero de
 viaje que ya ha sido repatriado.

 Se cubrirá la repatriación, sólo si la hora de la llegada resultante es, como mínimo,
 12 horas antes de la hora de llegada del mutualista originalmente prevista.

 Se otorgará la compensación, dentro de lo razonable, de los gastos de viajes
 adicionales; como máximo, equivalentes al precio de un pasaje aéreo en clase
 económica.

 El mutualista tendrá derecho a llevar consigo durante el viaje de repatriación de
 emergencia a una persona acompañante. La compensación incluirá los gastos de
 viaje adicionales de quien le acompañe equivalentes como máximo, al costo de un
 pasaje aéreo en clase económica.

 cobertura de acompañamiento por parientes y de Expatriación compasiva
 de Emergencia:

 Se cubrirá acompañamiento en caso de una enfermedad grave y aguda, una lesión
 grave o el fallecimiento y/o la evacuación médica/la repatriación del mutualista,
 siempre que el consultor médico de Sanitas y el médico tratante se hayan puesto
 de acuerdo en que la duración de la hospitalización será de 5 días y noches, como
 mínimo, o que la condición del mutualista amenace su vida.




Guía práctica
de utilización
                                          32
El mutualista tendrá derecho a invocar a un máximo de dos personas para acom-
pañarlo. Los acompañantes pueden ser o bien compañeros de viaje o parientes
que hayan sido invocados desde su país de residencia permanente del mutualista
para acompañar al mutualista.

La Compañía compensará, como máximo, los gastos de viaje adicionales equivalen-
tes al precio de un pasaje aéreo en clase económica para cada persona trasladada.
Adicionalmente, se compensará un máximo de USD 300, EUR 250, CHF 400 ó
GBP 170 por día, para cada persona trasladada o compañero de viaje por concep-
to de gastos de alojamiento, pensión y transporte local. Se cubrirá, solamente
una vez, una visita compasiva por razón de un suceso cubierto.

acompañamiento de menores

Los niños acompañantes menores de 18 años de edad, que estén cubiertos,
tendrán derecho a compensación de los gastos de viaje razonables, si los padres
o todos los compañeros de viaje reciben evacuación médica, repatriación o están
acompañando a otro mutualista en conexión con un transporte cubierto.

La repatriación del cadáver o cenizas de un mutualista o beneficiario desde el
país donde se ha producido el óbito a España o al país de residencia habitual, que
incluirá los gastos de transporte de los restos mortales, de un acompañante, em-
balsamamiento y ataúd, hasta un máximo de 10.000 euros.

servicios on-lInE

A través de www.sanitas.es sus empleados podrán disponer de un gran número
de servicios de modo rápido, fácil y cómodo:

• Solicitar citas on-line (sólo en España y sólo para Centros Propios)
• Las altas de los beneficiarios será sólo a través de MUFACE
• Autorizar la mayor parte de los servicios que lo requieran
• Médico virtual las 24 horas
• Consultar la Guía Médica Interactiva, permanentemente actualizada donde
encontrarán todos nuestros centros y profesionales en España.




                                                              Guía práctica
                                                              de utilización
                                         33
                    Red de sucursales
                      internacionales




5. Red de oficinas colaboRadoRas en el extRanjeRo



África del sur                           Frankfurt am Main
Ciudad del Cabo                          Lyonerstrasse 15, ATRICOM
Aon House 4th Floor Hertzog Boulevard    60528 Frankfurt am Main
Cape Town 8001                           Country: Germany
Kevin Walter                             Frank Rosenfeld frank_rosenfeld@aon.de
(27) 11 380 93 49                        49 69 29727 6227

Johannesburgo                            Hamburgo
Santondrile Johannesburgo                Heidenkampsweg 58
Auteng 2196 - SA                         20097 Hamburg
Guy Scott guy_scott@aon.co.az            Country: Germany
(27) 11 944 74 44                        Frank Rosenfeld frank_rosenfeld@aon.de
                                         49 69 29727 6227
alemania
Berlin                                   Leipzig
Hardenbergstrasse 5                      Inselstrasse 31
10623 Berlin                             04103 Leipzig
Country: Germany                         Country: Germany
Ralf Kania Ralf_Kania@aon-jh.de          Tobias Noack tobias_noack@aon-jh.de
+49 208 7006 2649                        (49) 341. 39005 0

Bielefeld                                Mülheim an der Ruhr
Oberntorwall 23a                         Luxemburger Allee 4
33602 Bielefeld                          45481 Mülheim an der Ruhr
Country: Germany                         Country: Germany
H. Jürgen Schade                         Dieter Kulbatzki dieter_kulbatzki@aon-jh.de
juergen_schade@aon-jh.de                 (49) 208. 70 06 0
(49) 521. 529 97 0

                                        34
Munich                                   aruba
Seidlstrasse 21                          Oranjestad
80335 München                            Arulex Center
Country: Germany                         Punta Brabo Z/N Ground Floor
Frank Rosenfeld frank_rosenfeld@aon.de   Oranjestad,
49 69 29727 6227                         Country: Aruba
                                         Jan Linker jan_linker@aon.aw
Nuremberg                                (297) 58.31844
Lina-Ammon-Strasse 30
90471 Nürnberg                           australia
Country: Germany                         Adelaide
Matthias Moellmann                       63, Pirie Street
Matthias_Moellmann@aon-jh.de             Adelaide, South Australia 5000
(49) 911. 205 04 0                       Country: Australia
                                         David R. Gower david.gower@aon.com.au
angola                                   (61) 8. 8301 1111
Luanda
Rua Alfredo Troni, 26 - 1º Luanda,       Albury
Country: Angola                          539, Kiewa Street
Luis Veloso luis.veloso@aon.snet.co.ao   Albury, NSW 2640
(244) 2. 330 375/330 221                 Country: Australia
                                         Matthew O’Donnell
antigua (West indies)                    matthew.odonnell@aon.com.au
St. John’s                               (61) 2. 6021 6633
Cnr. Long & Temple Streets
P.O. Box 1609                            Brisbane
St. John’s                               Level 6
E. J. Letby                              175 Eagle Street
Ernest.Letby@caribbeanalliance.com       Brisbane, Queensland 4000
(1) 268. 462 1308                        Country: Australia
(1) 268. 462 0134                        Jeff Frohloff jeff.frohloff@aon.com.au
                                         (61) 7. 3223 7400
argentina
Buenos Aires                             australia
Emma de la Barra 333                     Bundaberg
Dique 4                                  1C Bourbong St.
Puerto Madero                            Bundaberg, Queensland 4670
C1107VGA Buenos Aires                    Country: Australia
Country: Argentina                       Michael Brown ccrewvil@bigpond.net.au
Marcelo Gertel mgertel@aon.com.ar        (61) 7. 4153 6011
Martín Calatayud mcalatayud@aon.com.ar
(54-11) 4814-8315




                                         35
Cairns                                  Hobart
Suite 5, Ground Floor                   ABC Building
Channel 7 Building                      Level 2, 1 Brooker Highway
78 Mulgrave Road                        Hobart, Tasmania 7000
Parramatta Park                         Country: Australia
Cairns, Queensland 4870                 Graeme Hodgman
Country: Australia                      graeme.hodgman@aon.com.au
Jeff Moule jeff.moule@aon.com.au        (61) 3. 6234 9770
(61) 7. 4051 0688
                                        Launceston
Canberra City                           1st Floor
Floor 10, Suite 1001                    42-48 St. John Street
15 London Circuit Canberra City,        Launceston, Tasmania 7250
ACT 2601                                Country: Australia
Country: Australia                      Philip Paine phil.paine@aon.com.au
Chris Howe chris.howe@aon.com.au        (61) 3. 6334 3333
(61) 2. 6257 5745
                                        Lismore
Cowra                                   36-38 Conway Street
118, Kendal Street                      Lismore, NSW 2480
Cowra, NSW 2794                         Country: Australia
Country: Australia                      Mike Loveridge
Warwick Stubbing                        michael.loveridge@aon.com.au
warwick.stubbing@aon.com.au             (61) 2. 6621 9833
(61) 2. 6342 3077
                                        Melbourne
Dubbo                                   Level 5, Aon House
24 - 32, Talbragar Street               440, Collins Street
Dubbo, NSW 2830                         Melbourne, Victoria 3000
Country: Australia                      Country: Australia
Phillip Macdouall                       Steve Nevett steve.nevett@aon.com.au
phil.macdouall@aon.com.au               (61) 3. 9211 3000
(61) 2. 6882 4822
                                        Sydney
Griffith                                Aon Tower, Level 33
192, Yambil Street                      201, Kent Street
Griffith, NSW 2680                      Sydney, NSW 2000
Country: Australia                      Country: Australia
Sam Catanzariti                         Steve Lardner steve.lardner@aon.com.au
sam.catanzariti@aon.com.au              (61) 2. 9253 7000
(61) 2. 6962 4855




                                   36
austria                                     azerbaijan
Graz                                        Baku
Anzengrubergasse 6 - 8 ( II. OG., Top 9 )   40, J. Jabarli Street
A-8010 Graz                                 Caspian Business Center
Country: Austria                            AZ1065 Baku
Manfred Luger m.luger@jahu.at               Country: Azerbaijan
+43 (0) 57800 400                           Zurab Gumberidze
                                            Zurab_Gumberidze@aon.nl
Hohenems                                    (994) 12. 97 71 15
Schlossplatz 13                             (994) 12. 97 62 79
A-6845 Hohenems
Country: Austria                            bahamas
Jörg Öhe j.oehe@jahu.at                     Nassau
+43 (0) 57800 - 480                         34, Collins Avenue
                                            Nassau,
Innsbruck                                   Country: Bahamas
M.-Gaismayr-Strasse 11                      Alister I. McKellar amckellar@jsjohnson.com
A-6020 Innsbruck                            (1) 242. 322 2341
Country: Austria
Roland Grumiller r.grumiller@jahu.at        bahrain
+43 (0) 57800 - 460                         Manama
                                            Unitag House
Linz                                        1st Floor Government Avenue
Fabrikstraße 32                             Manama, Bahrain
A-4020 Linz                                 Country: Bahrain
Country: Austria                            Des Prunty
Josef Weissengruber                         desmond_prunty@aon.com.sa
j.weissengruber@jahu.at                     (973) 1722 6066
+43 (0) 57800 - 420
                                            bangladesh
Salzburgo                                   Dhaka
Aignerstrasse 78/11                         c/o Singapore Associate Office
A-5026 Salzburg                             Singapore
Country: Austria                            Dhaka,
Randolf Fasching r.fasching@jahu.at         Country: Bangladesh
+43 (0) 57800 - 440                         Rodolphe Guillard
                                            rodolphe_guillard@aon-asia.com
Viena                                       (65) 6221 8222
Geiselbergstrasse 17
A-1110 Vienna
Country: Austria
Waltraud Viehboeck w.viehboeck@jahu.at
Tel. +43 (0) 57800 139
Fax +43 (0) 57800 - 6139


                                            37
barbados                                  Gante
Bridgetown                                Maaltemeers 84
CGM Building                              9051 Ghent
Collymore Rock                            Country: Belgium
Bridgetown,                               Jean-Louis Coppers
Country: Barbados                         (32) 9. 244 6262
William Tomlin
wtomlin@cgm.com.bb                        Gaute
(1) 246. 426 1442                         20, Kortrijksesteenweg
                                          B - 9000 Ghent
St. Michael                               Country: Belgium
P.O. Box 1304                             Koenraad Maes
Sunrise House                             koenraad_maes@aon.be
Wildey Main Road                          (32) 9. 248 8511
St. Michael,
Country: Barbados                         Leija
Vinston Hampden                           68 Boulevard de la Sauvinière
vin_hampden@agl.aon.com                   Boîte 32
(1) 246. 436 4895                         Liège
                                          Country: Belgium
belarus                                   Pierre Vanesse Pierre_Vanesse@aon.be
Kiev, Ucrania                             (32) 4. 232 3030
18/14 V. Khvoyky St.
Office 101                                belize
04080 Kyiv, Ukraine                       Belize City
Country: Belarus                          6, Fort Street
Vlad Bobko                                Belize City,
Vlad_Bobko@aon-ukraine.com.ua             Country: Belize
(380) 44. 490 59 12                       Christopher Roe
                                          croe@rfginsurancebelize.com
bélgica                                   (501) 227 7494
Amberes
2A, Potvlietlaan                          benin
2600 Antwerp (Berchem)                    Cotonou
Antwerp                                   Carré 21 avenue Pierre Delorme
Country: Belgium                          01 BP3758 Cotonou,
Eric Scrayen eric_scrayen@aon.be          Country: Benin
(32) 3. 270 2411                          Justin-Hubert Agboton
                                          jhagboton@ecbenin.com
Bruselas                                  (229) (01) 21 31 09 32
Avenue Van Nieuwenhuyselaan 2
B-1160 Brussels
Country: Belgium
Brenda Hewitt brenda_hewitt@aon.be
+32 2 730 99 92

                                     38
bermuda                                   Gaborone
Hamilton                                  Aon House
Craig Appin House                         Plot 50368
8 Wesley Street                           Showgrounds
Hamilton, HM 11                           Gaborone,
Country: Bermuda                          Country: Botswana
Philip Barnes Philip_Barnes@agl.aon.com   Dora Moremi dora_moremi@aon.co.bw
(1) 441. 295 2220                         (267) 361 7300

bolivia                                   Selebi - Phikwe
La Paz                                    Charter House
Torre Ketal                               Phikwe Close
Piso 4, Oficina 403                       Selebi - Phikwe,
Calacoto La Paz,                          Country: Botswana
Country: Bolivia                          Jacquline Mokotedi jm_aon@info.bw
José Luis Contreras                       (267) 261 1805
Jose_Luis_Contreras@aon.com.bo
(591) 2. 279 0955                         brazil
                                          Belo Horizonte
Santa Cruz de la Sierra                   Rua Paraíba
Edificio Centro Empresarial               1000 - 4º andar
Equipetrol Norte 1700                     Funcionários
3rd Floor                                 30.130-141 Belo Horizonte
Santa Cruz de la Sierra,                  Minas Gerais
Country: Bolivia                          Country: Brazil
Jorge Londono                             Walter Zucca walter_zucca@aon.com.br
Jorge_Londono@aon.com.bo                  +55 11. 3058-4879
(591) 3. 345 1919
                                          Campinas
botswana                                  Avenida Anchieta, 173 - 10º andar cj
Francistown                               101/102/103
1st Floor, Autolot House                  Centro
Blue Jacket Street                        Cep - 13.015-903
Francistown,                              Campinas
Country: Botswana                         SP Country: Brazil
Itumeleng Ntalabgwe                       Guilherme Mendes
Itumeleng_Ntalabgwe@aon.co.bw             guilherme_mendes@aonars.com.br
(267) 241 2191                            (55) 19. 3233 5211




                                          39
Curitiba                                   Salvador
Rua Marechal Deodoro                       Avenida Tancredo Neves, 1632
950 - 1º andar                             Sala 501 (Torre Norte)
Centro                                     Caminho das Arvores
80.060-010 Curitiba                        Salvador, BA 41820-021
PR                                         Country: Brazil
Country: Brazil                            Walter Zucca walter_zucca@aon.com.br
William Puccini Lafranchi                  +55 11. 3058-4879
william@aonars.com.br
(55) 41.3259 6100                          São Paulo
                                           Rua: Dr. Eduardo de Souza Aranha,
Macaé                                      153 - 8º Andar
Rua Dolores de Carv. Vasconcelos171        Cep: 04543-120
– Loja 2                                   Itaim Bibi - São Paulo
Glória 27.937-600 Macaé                    Rodrigo Doria rodrigo_doria@aon.com.br
RJ                                         +55 11. 3058-4705
Country: Brazil
Marcus A. N. Trindade                      bulgaria
marcus_trindade@aonars.com.br              Sofía
(55) 22 2773 4884                          5, Stara Planina Street, Sofia 1000,
                                           Bulgaria,
Porto Alegre                               Jaklin Nikolova jaklin.nikolova@aon.bg
Rua Felix da Cunha, 1009 - 3º andar        +35929337800
Moinho de Vento                            Direct: +35929337830
90.570-001 Porto Alegre
RS                                         burkina faso
Country: Brazil                            Ouagadougou
Walter Zucca walter_zucca@aon.com.br       Avenue Sangoulé Lamizana
+55 11. 3058-4879                          11 BP 1826 cms Ouaga 11
                                           Ouagadougou, Country: Burkina Faso
Rio de Janeiro                             vincentassocies@fasonet.bf
Rua Teófilo Otoni 15 - 10° Andar           (226) 50 30 24 22 / 50 30 24 24
Centro
20.090-080 Rio de Janeiro                  burundi
RJ                                         Bujumbura
Country: Brazil                            Chaussée du Prince Louis Rwagasore
Walter Zucca walter_zucca@aon.com.br       Immeuble Old East, Rez-de-Chaussée
+55 11. 3058-4879                          B.P. 1430
                                           Bujumbura, Country: Burundi
                                           Félicité Mpozenzi mpozenzi@ascoma.com
                                           (257) 22. 25 64 23




                                      40
camerún                                        Londres
Douala                                         One London Place
1916 boulevard de la Liberté                   255 Queens Avenue
BP544                                          Suite 1400 London, Ontario N6A 5R8
Douala, Country: Cameroon                      Country: Canada
Sylvain Cousin cousin@ascoma.com               aoncamail@aon.ca
(237) 3342 80 80/3342 65 33                    15 194342114

Yaounde                                        Markham
445 avenue du Gl de Gaulle                     600 Alden Road
Yaounde, Country: Cameroon                     7th Floor Markham - Ontario Leroe7
Sylvain Cousin cousin@ascoma.com               Robbin Botnick robbin.botnick@aon.ca
(237) 542 02 89                                18 772666545

canadá                                         Montreal
Calgary                                        700 De La Gauchetière Street West
401-9th Avenue SW                              Suite 1900
Gulf Canada Square                             Montreal, Quebec H3B 0A7
Suite 885                                      Country: Canada
Calgary, Alberta T2P 3C5                       Marilynne Madigan
Country: Canada                                marilynne.madigan@aon.ca
aoncamail@aon.ca                               1 416 542 5500
14 032616056                                   OR 416 542 5578 (direct)

Edmonton                                       Ottawa
700, 10025 - 102A Avenue                       1525 Carling Ave,
Edmonton, Alberta T5J 2Z2                      Suite 712
Country: Canada                                Ottawa, Ontario K1Z 8R9
aoncamail@aon.ca                               Country: Canada
17 804231010                                   Marilynne Madigan marilynne.
                                               madigan@aon.ca
Grande Prairie                                 1 416 542 5500
10th Floor, 214 Place                          OR 416 542 5578 (direct)
11002 - 104 Avenue
Suite 102 Alberta T8V 7 WS                     Regina
Country: Canada                                2103 11th Ave,
Barry Yaehne barry.yaehne@aon.ca               Suite 1000
17 805397900                                   Regina, Saskatchewan S4P 3Z8
                                               Country: Canada
Halifax                                        aoncamail@aon.ca
Metropolitan Place                             13 065696749
99 Wyse Road, Suite 400
Halifax. N. Scatia B3A 455
Uriel MacGillivary uriel.macgillivary@aon.ca
19 024238714

                                               41
Sainte-Foy                                 chile
Place de la Cité                           Santiago
2600 Laurier Blvd                          Hendaya 60, Of. 602
Suite 750 P.O. Box 9850                    Las Condes
Sainte-Foy, Quebec G1V 4C3                 Santiago,
Country: Canada                            Country: Chile
France Bilodeau france.bilodeau@aon.ca     Manuel Rio manuel_rio@ars.aon.com
14 186501119                               +562 331 5100

Saskatoon                                  chipre
Address: 105-21st Street, East,            Atenas
Canada Building,                           320, Sygrou Avenue
8th Floor Saskatoon, Saskatchewan          GR - 176 73 Athens
S7K 0B3                                    Country: Cyprus
Country: Canada                            Stavros Papagiannopoulos
aoncamail@aon.ca                           Stavros_Papagiannopoulos@aon.gr
13 069348680                               (302) 10. 955 2500

Toronto                                    colombia
145 Wellington Street West,                Bogotá
Suite 500                                  Carrera 11, No. 86-35
Toronto, Ontario M5J 1H8                   Piso 1, 4, 8 y 10
Country: Canada                            Bogotá,
Marilynne Madigan                          Country: Colombia
marilynne.madigan@aon.ca                   Yolanda Botero
1 416 542 5500                             Yolanda_Botero@ars.aon.com
OR 416 542 5578 (direct)                   57-1-638-1769

Vancouver                                  colombia
900 Howe Street,                           Cali
5th Floor                                  Calle 64 No. 5BN-146 Of. 25
Vancouver, British Columbia V6B 3X8        Centro Empressa
Country: Canada                            Cali, Country: Colombia
aoncamail@aon.ca                           Yolanda Botero
16 046888591                               Yolanda_Botero@ars.aon.com
                                           57-1-638-1769
Winnipeg
One Lombard Place                          Medellin
Suite 1800                                 Calle SA 39 - 194 of. 106
Winnipeg, Manitoba R3B 2A3                 Edificio Torre CONCASA Medellín
Country: Canada                            Luz Maria Ospina
aoncamail@aon.ca                           luz_ospina@avs.aon.com
12 049545500                               (57) 4. 4487272



                                      42
congo                                      croacia
Brazzaville                                Zagreb
Galerie Marchande de l’Arc                 Aon d.o.o.
BP962                                      Zelengaj 45-1 b
Brazzaville, Country: Congo                10000 Zagreb Country: Croatia
Philippe Lecreux                           Angela Buconjic angela_buconjic@aon.hr
philippe.lecreux@ascoma.com                +385 1 4558780
(242) 530 13 18
                                           dinamarca
Pointe Noire                               Copenague
2 allée Eni                                Strandgade 4C
BP681                                      DK-1401 Copenhagen, K
Pointe Noire, Country: Congo               Country: Denmark
Philippe Lecreux                           Jo-Ann Stanley Duus
philippe.lecreux@ascoma.com                Jo-Ann_Stanley_Duus@aon.dk
(242) 94 27 43                             +45 32697279

Kinshasa                                   Kolding
Immeuble La Bourse                         Jupitervej 2
Rond Point Forescom                        DK-6000 Kolding Country: Denmark
22389 avenue de la Paix                    45 32 69 74 00
Commune de la Gombé
Kinshasa, Country: Congo                   ecuador
Philippe Lecreux                           Quito
philippe.lecreux@ascoma.com                Av. 12 de Octubre y Lincoln - Edificio
(243) 81 81 10 560                         Torre 1492
                                           Oficina 1101 - 1103
costa Marfil                               Quito, Country: Ecuador
Abidjan                                    María Cristina Galarza
Immeuble les Hévéas                        cristina_galarza@ars.aon.com
Boulevard Carde                            5932 2986700
01 BP1554
Abidjan, Country: Ivory Coast              egipto
Jean-Claude Jeanson                        Dubai, Emiratos Árabes Unidos
jeanson@ascoma.com                         Al Reem Tower
(225) 20 300 300                           6th / 7th Floors, Offices 601, 602,
                                           603, 705 & 706
costa Rica                                 Al Maktoum Street, Deira,
San José                                   Dubai, United Arab Emirates,
La Uruca de Repretel                       Country: Egypt
500 sur y 100 este                         Massoud A. Shaheem
San Jose, Country: Costa Rica              Massoud_Shaheem@aon.ae
Marco Alfaro mvalfaro@comerseguros.com     (971) 4. 222 0760 / 222 6769
Patricia Castro pcastro@comerseguros.com
+506 296 8282, ext 212

                                           43
el salvador                                  estados Unidos de américa
San Salvador                                 Boston
55 Avenida Sur y Alameda Roosevelt -         99 High Street Boston, Massachussetts
Edificio Carolina No. 2827, 2a Planta        02110
San Salvador,                                Mary Jimenez Olariaga
Country: El Salvador                         mary_jimenez_olariaga@aon.com
Julio Payes Gutierrez                        305-961-5925
jpayes@setessa.com.sv
+503 2250 9815                               Chicago
                                             200 East Randolph Street
emiratos arabes Unidos                       14th Floor
Abu Dhabi                                    Chicago, Illinois 60601
5th Floor, Suite 502 B                       Country: United States of America
The Blue Tower, Khaleefa Street              Mary Jimenez Olariaga
Mashreq Bank Building                        mary_jimenez_olariaga@aon.com
Abu Dhabi,                                   305-961-5925
Country: United Arab Emirates
Massoud A. Shaheem                           Dallas
Massoud_Shaheem@aon.ae                       Cityplace Center East
(971) 2. 627 2777 / 626 9444                 2711 North Haskell Ave.
                                             Lock Box 8, Suite 800
Dubai                                        Dallas, Texas 75204-2999
Al Reem Tower                                Country: United States of America
6th / 7th Floors, Offices 601, 602,          Peter McKenzie
603, 705 & 706                               Peter_McKenzie@ars.aon.com
Al Maktoum Street , Deira                    (1) 214. 989 0000
Dubai,
Country: United Arab Emirates                Houston
Massoud A. Shaheem                           1330 Post Oak Blvd.
Massoud_Shaheem@aon.ae                       Suite 900
(971) 4. 222 0760 / 222 6769                 Houston, Texas 77056-3089
                                             Country: United States of America
Sharjah                                      Mary Jimenez Olariaga
Corniche Plaza                               mary_jimenez_olariaga@aon.com
10th Floor, Suites 1003, 1004                305-961-5925
Buhaira Corniche
Sharjah,                                     Los Angeles
Country: United Arab Emirates                707 Wilshire Blvd.
Massoud A. Shaheem                           Suite 6000
Massoud_Shaheem@aon.ae                       Los Angeles, California 90017
(971) 6. 572 2246                            Country: United States of America
                                             Mary Jimenez Olariaga
                                             mary_jimenez_olariaga@aon.com
                                             305-961-5925


                                        44
Miami                               estonia
1001 Brickell Bay Drive             Tallinn
Suite 1100                          Liivalaia 13/15
Miami, Florida, United States of    10118 Tallinn Country: Estonia
America 33131                       Ingrid Siska ingrid_siska@aon.ee
Country: Dominican Republic         +372 6 996 227
Juan J. Barguez
Juan_Barguez@ars.aon.com            etiopia
(1) 305. 372 9950                   Addis Ababa
                                    Cetu Building
Nueva Orleans                       1st Floor
639 Loyola Avenue Suite 2560        P.O. Box 14997
Mary Jimenez Olariaga               Addis Ababa, Country: Ethiopia
mary_jimenez_olariaga@aon.com       Yohannes Teferi
305-961-5925                        addisins.brokers@ethionet.et

Nueva York                          fiji
199 Water St. Nueva York            Suva
10038-3551                          Address: 8th Floor, FNPF Place
Mary Jimenez Olariaga               Victoria Parade
mary_jimenez_olariaga@aon.com       Suva, Country: Fiji
305-961-5925                        Paul Dunk paul.dunk@aon.com.fj
                                    (679) 3313 177
St. Louis
8182 Maryland Avenue                Nadi
St. Louis, Missouri 63105           Crown Investment Building
Country: United States of America   Cnr Queens Road & Hospital Road
Lori Goltermann                     Nadi, Country: Fiji
Lori_Goltermann@ars.aon.com         Shalendra Varma
(1) 314. 721 5100                   shalendra.varma@aon.com.fj
                                    (679) 6703 599
San Francisco
199 Fremont Street Suite 1400 San   filipinas
Francisco, California 94105         Cebu City
Mary Jimenez Olariaga               4/F, Unit 408 Keppel Center
mary_jimenez_olariaga@aon.com       Samar Loop Corner Cardinal Rosales
305-961-5925                        Avenue
                                    Cebu Business Park
Washington                          Cebu City, 6000 Country: Philippines
1120 20 th Street, N.W. Suite 600   Herminia E. Go hermie_go@aon-asia.com
Washintong, district of Columbia    (63) 32. 231 0553
20036
Mary Jimenez Olariaga
mary_jimenez_olariaga@aon.com
305-961-5925

                                    45
Makati City                                     Marseille Cedex
4 / F, Tower One,                               3, rue Gaston Castel
Ayala Triangle                                  BP 108
Ayala Avenue                                    16 - 13 321 Marseille Cedex
Makati City, 1200                               Country: FranceChristelle
Country: Philippines                            Sumac Christelle_Sumac@aon.fr
Phil Gribble phil_gribble@aon-asia.com          (+ 33 (0)1 58 75 63 36)
(63) 2. 759 3115
                                                Montpellier
finlandia                                       L’Atrium
Helsinki                                        43 Avenue du Pont Juvénal
Oulunkylän tori 1                               34 000 Montpellier Country: France
00640 Helsinki                                  Christelle Sumac
Country: Finland                                Christelle_Sumac@aon.fr
Carita Jarvikare carita_jarvikare@aon.fi        (+ 33 (0)1 58 75 63 36)
+ 358 201 266 328
                                                Nantes
Tampere                                         2, Rue Scribe
Hameenkatu 6 B                                  44 000 Nantes Country: France
33100 Tampere                                   Loïc Paland
Country: Finland                                (33) 2. 40 69 22 10
(358) 201. 266 200
                                                París
Oulu                                            Defende ouest
Kirkkokatu 17 B                                 420 - Rue Destienne D´orves Colombes
90100 Oulu Country: Finland                     Paris 92700
(358) 201. 266 200                              Christelle Sumac
                                                Christelle_Sumac@aon.fr
francia                                         (+ 33 (0)1 58 75 63 36)
Angoulême Cedex
28, Allée de Bellevue                           Saint Dizier
16 918 Angoulême Cedex                          4 Bis, Rue du Président Carnot
Country: France                                 52 100 Saint Dizier
Marie-Hélène Furet                              Country: France
(33) 5. 45 38 68 50                             Murielle Fageot
                                                (33) 3. 25 56 22 97
Lyon
194, Rue Garibaldi                              Gabón
69 003 Lyon Country: France                     Libreville
Christelle Sumac                                90 rue Angle m’Ba
Christelle_Sumac@aon.fr                         BP2138
(+ 33 (0)1 58 75 63 36)                         Libreville,
                                                Country: Gabon
                                                Michel Valette m.valette@ascoma.com


                                           46
Port Gentil                         Bata
Avenue Savorgnan de Brazza          6 Passao Maritim “Lumu Matindi”
BP272                               BP 945
Port Gentil,                        Bata, Country: Equatorial Guinea
Country: Gabon                      Damien Nuaud nuaud@ascoma.com
Michel Valette
m.valette@ascoma.com                Grecia
(241) (02) 552 552                  Athens
                                    320, Sygrou Avenue
Georgia                             GR - 176 73 Athens Country: Greece
Tbilisi                             Voula Dragati Voula_Dragati@aon.gr
50, Chavchavadze Ave / 1            00 30 210 95 52 540
Taktakishvili Str
0179 Tbilisi Country: Georgia       Grenada
David Chkhikvadze                   St. George’s
(995) 32. 987 358                   Gore Street
(995) 32. 294 425                   St. George’s, West Indies Country:
                                    Grenada
Ghana                               Len Williams ieshalenw@caribsurf.com
Accra-North                         (473) 440 2189
Broking House No. b650/10
Awudome Estate / Kaneshie           Guadalupe
P.O. Box 6681 Accra-North,          Baie Mahault
Country: Ghana                      Immeuble Strategie
Kwesi Essel - Koomson               Voie no. 4 - Moudong Sud
kwesi@kekinsurance.com.gh           Baie Mahault, 97122
                                    Country: Guadeloupe
Gibraltar                           Michel Wachter
Gibraltar                           michel.wachter@wab-assu.com
913 Europort                        (590) 326 701 or (590) 326 666
Gibraltar, Country: Gibraltar
Tizzy Hoare tizzy.hoare@aon.gi      Guam
(350) 43882                         Upper Tumon
                                    718 North Marine Corps Drive
Ginea ecuatorial                    Suite 303
Malabo                              East West Business Center
Esquina Rey Boncoro                 Upper Tumon, 96913 Country: Guam
Y Calle Acacio Mane                 Rod Rankin rod.rankin@aon.com.au
BP924                               (1) 671. 646 3681
Malabo,
Country: Equatorial Guinea
Jean-Mamert Lema lema@ascoma.com




                                   47
Guatemala                                    Noordwijk
Guatemala City                               Bonnikeplein 18-26
Avenida La Reforma 6-64 Zona 9               2201 XA Noordwijk
Plaza Corporativa Reforma                    Country: Netherlands
Torre I Oficina 1102                         Sander Klint Sander_Klint@aon.nl
Guatemala City,                              (31) 71. 364 31 00
Country: Guatemala
Juan Jose Rodriguez Romero                   Purmerend
jrodriguez@apc.net.gt                        Wielingenstraat 89
+502 285-6543                                Purmerend, 1441 ZN
                                             Country: Netherlands
Guernsey                                     Frank van Houd
St. Peter Port                               Frank_van_Houdt@aon.nl
P.O. Box 33                                  (31) 299. 470 615
Maison Trinity
Trinity Square                               Rotterdam
St. Peter Port, Guernsey GY5 4AT             Admiraliteitskade 62
Country: Guernsey                            3063 ED Rotterdam
Paul Sykes paul.sykes@aon.co.gg              Country: Netherlands
(44) 1481. 707 909                           Lex Geerdes arminfo@aon.nl
                                             (31) 10. 448 89 11 (Switchboard)
Guyana
Georgetown                                   Zwolle
125, Carmichael Street                       Dokter van Deenweg 34
South Cummingsburg                           Zwolle, 8025 BA
P.O. Box 10750                               Country: Netherlands
Georgetown,                                  Dirk-Jan Been DirkJan_Been@aon.nl
H. W. Barrow insbrok@guyana.net.gy           (31) 38. 456 3000
(592) 22. 67261 / 22. 70810
22. 63914                                    Honduras
                                             San Pedro Sula / Tegucigalpa
Haiti                                        Ave. 2 y 3 Calles, N.O., Plaza G.M.C.,
Port-au-Prince                               No. 3-A,
184, Rue Pavee                               San Pedro Sula,
Port-au-Prince,                              Rene Kattan Jr
Ronald Chenet, Jr. rcchenet@compa.net        rkattan@globalnet.hn,
(509) 223 8743                               akattan@globalnet.hn
                                             +504 552 2595
Holanda
Amsterdam
Paalbergweg 2-4
1105 AG Amsterdam
Country: Netherlands
Jan Calon jan_calon@aon.nl
+31 10 448 7289

                                        48
Hong Kong saR                        Mumbai
Hong Kong                            302, Dalamal House
19th Floor                           Jamnalal Bajaj Marg
Aon China Building                   Nariman Point
29 Queen’s Road Central              Mumbai, 400 021 Country: India
Hong Kong, Country: Hong Kong SAR    Ashley DSilva ashley_dsilva@aon-asia.com
Kitty Chan                           +91-22-66560505
Kitty_Chan@aon-asia.com              Direct: 66560558
(852) 2861-6219
                                     Nueva Deli
Hungría                              603, 6th Floor, Ashoka Estate
Budapest                             Barakhamba Road
Hermina ut 17                        Connaught Place
H-1146 Budapest                      New Delhi, 110001
Andrea Lendvai                       Country: India
andrea_lendvai@aon.hu                Ashley DSilva
+36 1 471 9828                       ashley_dsilva@aon-asia.com
                                     +91-22-66560505 - Direct
Budajenö                             66560558
Szitakötö u.21
H-2093 Budajenö Country: Hungary     Pune
Gyula Csoeke                         A5 5 Floor Decan Chambers
gyula_csoke@aon-credit.hu            Oposite Garluare College, Karbe Road
(36) 26. 571 085                     Pune, 411 004
                                     Country: India
india                                Wasudeo Phatak
Bangalore                            wasudeo_phatak@aon-asia.com
110 & 111, Prestige Centre Point     (91) 20. 2605 4205/06
Cunningham Road
Bangalore, 560052                    indonesia
Country: India                       Jakarta
Ravi Subramanian                     3rd F, Menara Sudirman
ravi_subramanian@aon-asia.com        JI. Jend. Sudirman kav. 60
(91) 80. 5113 3306/07. 5112 4846     Jakarta, 12190
                                     Dede Dewantara
Chennai                              dede_dewantara@aon-asia.com
Gitex - 3rd Floor                    +62 21 5220123
No. 3 Khader Khan Nawaz Road
Chennai, 600 006 Country: India
VG Dhanasekaran
vg_dhanasekaran@aon-asia.com
(91) 44. 2833 0803/04




                                    49
Surabaya                                   Mullingar
6/F, Bumi Bina Usaha Surabaya              Harbour Street
155 - 159, Jl. Raya Darmo                  Mullingar, County Westmeath
Surabaya, East Java 60001                  Country: Ireland
Country: Indonesia                         Terry Toal Terry_Toal@aon.ie
Robert Rosihan                             (353) 44. 34 060
robert_rosihan@aon-asia.com
(62) 31. 567 2873                          Shannon
(62)31.567 1792                            Aon House
                                           Block K,
iraq                                       Shannon Free Zone
Dubai, Emiratos Árabes Unidos              Shannon, County Clare
Al Reem Tower                              Country: Ireland
6th / 7th Floors, Offices 601, 602,        Kieran Kerr Kieran.Kerr@aon.ie
603, 705 & 706                             353-61-721-000
Al Maktoum Street, Deira
Dubai, United Arab Emirates,               irlanda del norte
Country: Iraq                              Belfast
Massoud A. Shaheem                         31 Bedford Street
Massoud_Shaheem@aon.ae                     Belfast, BT2 7FP
(971) 4. 222 0760 / 222 6769               Country: Northern Ireland
                                           Patrick McMillen
irlanda                                    patrick_mcmillen@aon.nl
Cork                                       (44) 028. 9024 2771
26 / 27, South Mall
Andrew Krawczyk                            isla de Man
Andrew_Krawczyk@aon.ie                     Douglas
+353 1 266 6627                            St. George’s Court
                                           Upper Church Street
Dublin                                     Douglas, Isle of Man IM11EE
The Metropolitan Building                  Country: Isle of Man
James Joyce Street                         (44) 1624. 692 400
Dublin, 1
Andrew Krawczyk                            islandia
Andrew_Krawczyk@aon.ie                     Copenague
+353 1 266 6627                            c/o Aon Denmark A/S
                                           Strandgade 4C
Limerick                                   Copenhagen, K DK-1401
17 - 19 Patrick Street                     Country: Iceland
Limerick,                                  Karl EggertsonKarl_Eggertson@aon.dk
Country: Ireland                           (45) 32 69 70 00
Maurice Fitzgerald
Maurice_Fitzgerald@aon.ie
(353) 61. 402 300


                                      50
Reykjavik                                  islas Vírgenes británicas
Hjallabraut 2                              Road Town
220 Hafnarfjordur 103 Reykjavit            Mirage Building
Country: Iceland                           Wickham’s Cay I
Karl Eggertsson                            Road Town, Tortola
karl_eggertsson@aon.dk                     Country: British Virgin Islands
(1) 354. 578 5000                          John Williams Jwilliams@surfbvi.com
                                           (1) 284. 494 2728
islas caimán
Gran Caimán                                islas Vírgenes de américa
P.O. Box 69                                St. Croix
Buckingham Square                          5021 Anchor Way
720 West Bay Road                          Gallows Bay Market Place
Grand Cayman, Grand Cayman                 Christiansted
KY1-1102                                   St. Croix, USVI 00820-4521
Country: Cayman Islands                    Country: US Virgin Islands
Mary S. Mellin                             John Harper
mary.mellin@caymannational.com             (1) 340 .773 2170
(1) 345. 949 0111
                                           israel
George Town                                Haifa
Buckingham Square                          Hamaginim St. 60
720 West Bay Road                          Haifa, 33264
George Town, Grand Cayman                  Country: Israel
KY1-1102                                   (972) 4.856 7000
Country: Cayman Islands
Daniel MacLean                             Tel Aviv
Daniel_MacLean@agl.aon.com                 25, Hamered Street
(1) 345. 945 2888/949 0155                 68125 Tel Aviv
                                           Shlomo Shaham
islas turcas y caikos b.W.i                shlomo_shaham@int.aon.nl
Providenciales
P.O. Box 229                               italia
Butterfield Square                         Florencia
Providenciales,                            Via Frà Bartolommeo 16
Country: Turks & Caicos Islands, B.W.I.    50132 Firenze (Florence)
J.S. Melville                              Country: Italy
(649) 946 4761                             Massimiliano Colacicchi
                                           Massimiliano_Colacicchi@aon.it
                                           (39) 055.203 571




                                          51
Génova                             japón
Viale 4 Novembre, 6 Int. 9         Tokyo
16121 Genova (Genoa)               Bancho Kaikan 3F
Country: Italy                     12-1 Gobancho
Gianluca Venturini                 Chiyoda-ku
Gianluca_Venturini@aon.it          Tokyo, 102-0076
(39) 010. 541 951                  Takeshi Nishizaki
                                   takeshi_nishizaki@aon-asia.com
Milán                              +81 3 3237 6372
Via Andrea Ponti, 8/10
20143 Milano (Milán)               jordania
Massimo Miniero                    Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Massimo_Miniero@aon.it             Al Reem Tower
+39 02 45434767                    6th / 7th Floors, Offices 601, 602,
                                   603, 705 & 706
Nápoles                            Al Maktoum Street, Deira
Centro Direzionale Isola E5        Dubai, United Arab Emirates,
80143 Napoli (Naples)              Country: Iraq
Country: Italy                     Massoud A. Shaheem
Massimo Miniero                    Massoud_Shaheem@aon.ae
Massimo_Miniero@aon.it             (971) 4. 222 0760 / 222 6769
+39 02 45434767
                                   Kazajstán
Roma                               Almaty
Via Claudia, 10                    25, Samal-3
00184 Roma (Rome)                  050059 Almaty
Massimo Miniero                    Country: Kazakhstan
Massimo_Miniero@aon.it             Arman Boranbay
+39 02 45434767                    Arman_Boranbay@aon.kz
                                   (7) 3272. 581 317
jamaica
Kingston                           Kenya
10th Floor, the Towers             Eldoret
25 Dominica Drive                  Western Division
Kingston, 5                        P.O. Box 2109
Juno Philips                       Eldoret,
+1 876 922 3927                    Country: Kenya
                                   Apollo Omido
                                   (254) 053. 206 1954




                              52
Mombasa                                   líbano
Coast Division                            Dubai, Emiratos Árabes Unidos
P.O. Box 81383                            Al Reem Tower
Mombasa,                                  6th / 7th Floors, Offices 601, 602,
Country: Kenya                            603, 705 & 706
Jones Mbela                               Al Maktoum Street, Deira
(254) 041. 473 898                        Dubai, United Arab Emirates,
                                          Country: Iraq
Nairobi                                   Massoud A. Shaheem
Aon Minet House                           Massoud_Shaheem@aon.ae
Mamlaka Road                              (971) 4. 222 0760 / 222 6769
Nairobi,
Sammy Muthui                              lituania
Sammy_Muthui@aon.co.ket                   Vilnius
254-020-2710053                           A. Gostauto 40B, 1st floor
                                          LT-01112 Vilnius
Korea del sur                             Lithuania
Seúl                                      Vilija Blekaityte Vilija_Blekaityte@aon.lt
20 th Floor, Kukdong Building 60-1,       +370 5 252 6115
Chungmuro 3-ga, Jung-gu Seoul, 100-705
S.K. Cho Soo_Kang_Cho@aon-asia.com        luxemburgo
(82) 2 2260 27 88                         Luxemburgo
                                          Rue de Bitbourg 19
lesoto                                    P.O. Box 593
Maseru                                    L-2015 Luxembourg
Aon House                                 Lieve Velter lieve_velter@aon.be
4 Bowker Road                             +32(2) 7309-632
Old Europa
Maseru,                                   Macedonia
Country: Lesotho                          Belgrado
Lulekwa Mohapeloa                         Bulevar Mihaila Pupina 10 z / 543
lulekwa_mohapeloa@aon.co.ls               11070 Belgrade
(266) 22. 313 540                         Serbia & Montenegro
                                          Country: Macedonia
letonia                                   Dragan Odzaklijevic
Riga                                      Dragan_Odzaklijevic@aon.co.yu
Biekensalas Street 6                      (381) 11. 311 3676
LV 1004 Riga                              (381) 11. 311 4438
Olga Condorfa Olga_Condorfa@aon.lv
371 7892551




                                         53
Madagascar                                Malta
Antananarivo                              Ta ‘Xbiex
13 rue Patrice Lumumba                    53, Mediterranean Building
BP673                                     Abate Rigord Street
101 Antananarivo                          MSD 12 Ta ‘Xbiex
Country: Madagascar                       Country: Malta
Viviane Ramanitra ramanitra@ascoma.com    Joseph Cutajar
(261) 20 222 31 62                        Joseph_Cutajar@aon.com.mt
                                          (356) 234 33 234
Malasia
Kuala Lumpur                              Marruecos
7th Floor, Bangunan Malaysian Re          Casablanca
No 17 Lorong Dungun                       179, Bd. Moulay Hassan 1er
Damansara Heights                         Casablanca,
Kuala Lumpur, 50490                       Country: Morocco
Country: Malaysia                         Abderrahim Medi
Ng Su Ling su_ling_ng@aon-asia.com        abderrahim-mehdi@aon.ma
+ (603) 2095-6628 #135
                                          Mauricio
Penang                                    Port Louis
Suite 12-H, Level 12                      2nd Floor
Menara Northam                            Harbour Front Building
No. 55, Jalan Sultan Ahmad Shah           John Kennedy Street
Penang                                    Port Louis,
10050 Penang                              Country: Mauritius
Country: Malaysia                         J. Patrick Bouic insbrok@intnet.mu
Kelly Lee Kelly_Lee@aon-asia.com          (230) 208 2522 / 4762
(604) 226 1128
                                          Mauritania
Malawi                                    Nouakchott
Blantyre                                  BP 5 185
1st Floor                                 Nouakchott
Hannover House                            Country: Mauritania
Hannover Avenue                           Eric Germain germain@ascoma.com
Blantyre,
Country: Malawi                           Mexico
Peter B. W. Hood aonmalawi@aon-mw.com     Benito Juárez, Cancún
(265) 1 820 094                           Plaza Punta Tulum, Av. Luis Donaldo
                                          Colosio S.M. 57 MZ. 3
Lilongwe                                  Lote 14 Local B24
Nico Centre                               Benito Juárez, Cancún, Qro. C.P. Mexico
Kamuzu Procession Road Lilongwe,          C.P. 77500
Country: Malawi                           Country: Mexico
Clement Ndala aonlil@malawi.net           Ted Shrader jcuevele@ars.aon.com
(265) 1752 165                            (52) 998.889 9921

                                     54
Chihuahua                                   Mexico D.F
Centro Ejecutivo Punto Alto                 Blvd. Manuel Avila Camacho No. 1
Av. Valle Escondido, No. 5700-11            Pisos 3 y 4
Fracc. El Saucito                           Col. Polanco
Chihuahua, Chihuahua C.P. 31125             Mexico City, D.F. C.P. 11560
Country: Mexico                             Country: Mexico
Rocío Heredia                               Nilda Cabra Nilda_Cabra@aon.com.mx
Rocio_Heredia@ars.aon.com                   (+52-55) 5387 6009
(52) 614. 425 2200
                                            Mérida
Ciudad Juárez                               Calle 56-I No. 481-A Interior B Entre
Simona Barba No. 6515 Edif. Aon             29 y 31
Fraccionamiento Villahermosa                Col. Itzimná
Ciudad Juárez, Chihuahua C.P. 32510         Mérida, Yucatán C.P. 97100
Country: Mexico                             Country: Mexico
Rocío Heredia                               Alejandro Segui asegui@asegui.net
Rocio_Heredia@ars.aon.com                   (52) 999. 927 3838
(52) 656. 617 2929
                                            Moldovia
Guadalajara                                 Kiev, Ucrania
Av. Mariano Otero 1249 Piso 3               18/14 V. Khvoyky St.
Torre Atlántico                             Office 101
Col. Rinconada del Bosque                   04080 Kyiv, Ukraine Country: Moldova
Guadalajara, Jalisco C.P. 44530             Vlad Bobko
Country: Mexico                             Vlad_Bobko@aon-ukraine.com.ua
Miguel Ruiz Esparza mruizesp@ars.aon.com    (380) 44. 490 59 12
(52) 33. 3770 3160
                                            Montenegro
Hermosillo                                  Belgrado
Paseo Río Sonora y Comonfort No. 74         Bulevar Mihaila Pupina 10z/543
Proyecto Vado del Río                       11070 Belgrade
Edif. HSBC 6° Piso                          Country: Montenegro
Hermosillo, Sonora C.P. 83270               Dragan Odzaklijevic
Country: Mexico                             dragan_odzaklijevic@aon.co.yu
David Felix David_Felix@ars.aon.com         (381) 11. 311 3676
(52) 662.213 9075
                                            Mozambique
León                                        Maputo
Prolongación Blvd. Campestre 1519           Andares no. 6
Torre Sur Piso 3                            Maputo, Country: Mozambique
Col. Lomas de Campestre                     Carla Goncalves carla_goncalves@aon.nl
León, Guanajuato C.P. 37150                 +258 21 49 0854, +258 21 49 0855
Country: Mexico
Miguel Ruiz Esparza mruizesp@ars.aon.com
(52) 477. 718 3079

                                           55
Myanmar                                  Ibadan
Singapur                                 First Floor, Wuraola Building
50 Raffles Place, #32-00                 New State Hospital Roundabout
Singapore Land Tower                     Ring Road
Singapore, Singapore 048623              P.O. Box 12417
Country: Myanmar                         Ibadan,
May Lee May_Lee@aon-asia.com             Country: Nigeria
(65) 6231. 6346                          Akinyemi Dada dada@hoggnigeria.com
                                         (234) 22. 315 434
Yangon
216 / 222, Mahandoola Street             Kaduna
Room C4                                  3 Kanta Road
Yuzuna Township                          Turaki Ali House
Yangon, Country: Myanmar                 4th Floor
Maung Maung Kha Swe                      P.M.B. 2209
(95) 1. 294 528                          Kaduna,
                                         Country: Nigeria
namibia                                  Dipo Omoyin omoyin@hoggnigeria.com
Windhoek                                 (234) 62. 240 177
Hidas Center, First Floor, Office 4
Nelson Mandela Avenue,                   Kano
Klein Windhoek                           4 Club Road
Windhoek,                                P.O. Box 6634
Country: Namibia                         Kano
Herman Davin gfare@mweb.com.na           Country: Nigeria
                                         Abdul-Lateef Awolaja
nicaragua                                awolaja@hoggnigeria.com
Managua                                  (234) 64. 649 516
Plaza JDC Calle 27 de Mayo
De donde fue el Cine Cabrera 1 1/2 c.    Lagos
al Este Managua,                         Hogg Centre
Country: Nicaragua                       225 Ikorodu Road
Jose Jarquin R jdc@jdcjarquin.com        P.O. Box 1156
                                         Lagos,
nigeria                                  Country: Nigeria
Abuja                                    Amos Adeyeye adeyeye@hoggnigeria.com
10B Niger Street                         +234 1 497 1360
Off Suez Crescent
Ibrahim Abacha Estate
Wuse Zone 4
Abuja, Country: Nigeria
Amos Adeyeye adeyeye@hoggnigeria.com
+234 1 497 1360



                                        56
Port Harcourt                                Trondheim
Block 3, Airport Estate                      Prinsensgate 39
Opposite Air Force Base, Rumumasi            NO-7011 Trondheim
P.O. Box 1842                                Country: Norway
Port Harcourt,                               Georg Hernes
Country: Nigeria                             (47) 73. 56 63 90
Steve Awoyemi awoyemi@hoggnigeria.com
(234) 84. 231 957                            Oslo (Lysaker)
                                             Vollsveien 4
Warri                                        Postboks 14
Edewor Shopping Centre                       NO-1324 Oslo (Lysaker)
Block 1                                      Country: Norway
P. O. Box 906                                Øystein Mathiassen
Warri, Nigeria                               oystein.mathiassen@aon.no
Country: Nigeria                             +47 67 11 22 89
Sunday Ogunmola
ogunmola@hoggnigeria.com                     nueva Zelanda
(234) 53. 254 312                            Auckland
                                             Level 2, Quay Tower
noruega                                      29, Customs Street West
Ålesund                                      Auckland
Sjømannsveien 14                             Country: New Zealand
6008 Ålesund                                 David Wood david.wood@aon.co.nz
Country: Norway                              (64) 9. 302 8820
Helge Røsvik helge_rosvik@aon.no
(47) 70. 11 11 40                            Blenheim
                                             22, Scott Street
Bergen                                       Blenheim
C. Sundtsgt 17/19                            Country: New Zealand
Postboks 234                                 Chris Lane chris.lane@aon.co.nz
NO-5804 Bergen                               (64) 3. 578 3244
Country: Norway
Roy Heggelund rheggelund@aon.no              Christchurch
(47) 55. 57 68 00                            Level 9, BNZ House
                                             Hereford Street
Kristiansand                                 Christchurch, Canterbury
Vestre Strandgate 26                         Country: New Zealand
P.O. Box 366                                 Gary Meekin
NO-4664 Kristiansand                         (64) 9. 364 6542
Country: Norway
Jan Rune Bugge jrbugge@aon.no                Dannevirke
(47) 38. 12 48 00                            16 Gordon Street - Dannevirke
                                             Country: New Zealand
                                             Rod Irwin
                                             (64) 6. 374 4021

                                        57
Dunedin                                        omán
1st Floor, Aon House                           Salalah
43-45, St. Andrews Street                      Office no 1, First Floor
Dunedin,                                       23rd July Building
Country: New Zealand                           23rd July Street
Stuart Murray stuart.murray@aon.co.nz          P.O.Box 2567 Salalah, 211
(64) 3. 477 6649                               Country: Oman
                                               Richard Shelbourn Richard@majan-aon.com
Gisborne                                       (968) 2329 2045 / 2329 4180 / 81
Aon House
11 Ormond Road                                 Shatti Al Qurm
Gisborne,                                      1st Floor, Suite 3
Country: New Zealand                           Shatti Al Qurm Complex
Lindsay File lindsay.file@aon.co.nz            Shatti Al Qurm, Ruwi
(64) 6. 869 0770                               Country: Oman
                                               Richard Shelbourn Richard@majan-aon.com
Greymouth                                      (968) 2469 7451
4 Tarapuhi Street
Greymouth,                                     Pakistán
Country: New Zealand                           Karachi
Brian Reedy brian.reedy@aon.co.nz              412 Beaumont Plaza
(64) 3. 768 0846                               Beaumont Road
                                               Civil Lines
Hamilton                                       Karachi,
2nd Floor, NZI Building                        Country: Pakistan
Cnr Garden Place & Alexandra Street            Khurram Alikhan
Hamilton,                                      khurram_alikhan@aon-asia.com
Country: New Zealand                           UAN No: (92) 21. 111 266 266
Christine Martin christine.martin@aon.co.nz
(64) 7. 838 3464                               Panamá
                                               Panamá
Wellington                                     Edificio Ducruet
11th Floor, BNZ Centre                         Ave. 3a. L, Sur y Calle 77e.
No. 1, Willis Street                           San Francisco,
Wellington, Country: New Zealand               Panama,
Greg Lee greg.lee@aon.co.nz                    Country: Panama
+649 3629825                                   Juan Luis Rajoy
                                               jrajoy@ducruet.com
                                               +507 322-1608




                                          58
Papua nueva Guinea                        Poznan
Port Moresby                              Glogowska 31 / 33
Level 1 Aon House                         60 - 702 Poznan Country: Poland
MacGregor Street                          Ewa Struminska ewa_struminska@aon.pl
P.O. Box 479                              48 22 850 98 00
Port Moresby, National Capital District
Country: Papua New Guinea                 Szczecin
Chris Hagan Chris.Hagan@aon.com.au        Malopolska Street, 43
(675) 322 4544                            70 - 515 Szczecin Country: Poland
                                          Ewa Struminska ewa_struminska@aon.pl
Lae                                       48 22 850 98 00
Porfesional House Ground Floor
5 th Street                               Varsovia
Country: Papua New Guinea                 Al. Jana Pawla II 12
George Lifu George.Lifu@aon.com.pg        00 - 124 Warsaw Country: Poland
(675) 472 2577                            Przemyslaw Owczarek
                                          Przemyslaw_Owczarek@aon.pl
Paraguay                                  (48) 22. 850 97 00
Buenos Aires
Juncal 1319                               Portugal
Buenos Aires, Argentina 1062 Country:     Lisboa
Paraguay                                  Av da Republica, 87 1050-190
Hector Daza hector_daza@aon.com.ar        Lisbon (Lisboa)
(54) 11. 4814 8000                        Paulo Costa paulo.costa@aon.pt
                                          351.21.000.10.59
Perú
Lima                                      Oporto
Carnaval y Moreira, 480 11 th Floor       Rua Eugenio de Castro 248 - 1º Piso sl
San Isidro - Lima 27                      142 4100-225 Porto
Peru Miguel Rehder                        Paulo Costa paulo.costa@aon.pt
mrehder@rehder.com.pe                     351.21.000.10.59
(51) 1 612 4444
                                          Reino Unido
Polonia                                   Aberdeen
Katowice                                  21 Golden Square
Chorzowska 50                             Aberdeen, Grampian AB10 1RE
40-121 Katowice                           Country: United Kingdom
Country: Poland                           (44) 1224. 647 201
Ewa Struminska ewa_struminska@aon.pl
48 22 850 98 00                           Birmingham
                                          Address: 158 Edmund Street
                                          Birmingham, B3 2HE
                                          Country: United Kingdom
                                          (44) 121. 253 3100


                                          59
Bristol                                   Jihlava
25 Mars Street                            Brnenska 71
Bristol BS 14 AQ                          586 01 Jihlava
United Kingdom                            Country: Czech Republic
(44) 117. 929 4001                        567 116 321-2

Broxbourne                                Karlovy Vary
Turnford Place                            Jaltska 1
Great Cambridge Road                      360 01 Karlovy Vary
Turnford                                  Country: Czech Republic
Broxbourne, Hertfordshire EN10 6ND        353 234 660
Country: United Kingdom
(44) 20. 8612 5400                        Liberec
                                          Orli 8
Londres                                   46001 Liberec
8 Devonshire Square                       420 585 101 892
2nd Floor
Cutlers Garden                            Most
London, EC2M 4PL                          tr. Budovatelu 2830
Country: United Kingdom                   434 01 Most Country: Czech Republic
Henrik Hartmann henrik.hartmann@          476 206 801
aonconsulting.co.uk
+44 20 7086 8295                          Olomouc
                                          29, Polska
República centro-africana                 779 00 Olomouc
Bangui                                    Country: Czech Republic
BP743                                     Pavel Krejcir pavel_krejcir@aon.cz
Bangui,                                   +420 2 222 32246 Ext. 143
Country: Central African Republic
Venant Ebela ebela@ascoma.com             Ostrava
(236) 61 19 33                            Nadrazni 3
                                          702 00 Ostrava
República checa                           Country: Czech Republic
Brno                                      Pavel Krejcir pavel_krejcir@aon.cz
Namesti 28. rijna 6                       +420 2 222 32246 Ext. 143
602 00 Brno
Country: Czech Republic                   Plzen
Pavel Krejcir pavel_krejcir@aon.cz        Tylova 57
+420 2 222 32246 Ext. 143                 316 00 Plzen
                                          Country: Czech Republic
Jicin                                     Pavel Krejcir pavel_krejcir@aon.cz
Denisova 585                              +420 2 222 32246 Ext. 143
506 01 Jicin
Country: Czech Republic
493 541 100

                                     60
Teplice                                 Guangzhou
Masarykova 316/146                      Room 2316C-2317,
415 01 Teplice                          CITIC Plaza Office Tower
Country: Czech Republic                 No.233 Tian He Road North
417 562 152                             Guangzhou, 510613
                                        Country: China - Peoples Republic of
Usti nad Labem                          Edward Zhou
Fabiana Pulire 4/117                    edward_zhou@aon-cofco.com.cn
400 01 Usti nad Labem                   (86) 20. 8752 1801 (Operator)
Country: Czech Republic                 (86) 20. 8752 1518 (Direct)
475 220 354
                                        Nanjing
Zatec                                   Room S3, 18/F,
Mostecka 2580                           Hua Tai Securities Building
438 19 Zatec                            No.90 Zhong Shan East Road
Country: Czech Republic                 Nanjing, 210002
415 733 405                             Country: China - Peoples Republic of
                                        Livy Dai livy_dai@aon-cofco.com.cn
República dominicana                    (86) 25 8445 3833
Santo Domingo
AonRell                                 Rumanía
Max Henriquez Urena #46                 Bucharest
Piantini Santo Domingo,                 Str. Henri Coanda no. 15
Country: Dominican Republic             Bucharest 010667
Carmen Janet Méndez                     Marius Iancu marius_iancu@int.aon.nl
809 567-1021                            +40 21 212 5816/17

República popular de china              Rusia
Shanghai                                Moscow
41/F, Room 4105-06, Jin Mao Tower       Stanislavsky Business Center
88 Century Boulevard                    Stanislavskogo St. 7 Building 21
Pudong Shanghai, 200121                 109004 Moscow
Country: China - Peoples Republic of    Veronika Popelysheva
Nancy Qin nancy_qin@aon-cofco.com.cn    Veronika_Popelysheva@aonrus.ru
021-38658210                            +7 ( 495) 771 5429

Beijing                                 Saint-Petersburg
Room 1205                               Saint-Petersburgs brank Moika river
Capital Tower Beijing                   emb. 42A os28N 191186
No. 6 Jia, Jian Guo Men Wai Avenue      Saint-Petersburg
Chaoyang District                       Veronika Popelysheva
Beijing, 100022                         Veronika_Popelysheva@aonrus.ru
Country: China - Peoples Republic of    +7 ( 495) 771 5429
Nancy Qin nancy_qin@aon-cofco.com.cn
021-38658210

                                       61
siria                                      suecia
Dubai, Emiratos Árabes Unidos              Göteborg
Al Reem Tower                              Västra Hamngatan 10
6th / 7th Floors,                          411 17 Göteborg
tOffices 601, 602, 603, 705 & 706          Country: Sweden
Al Maktoum Street, Deira                   Per Olof Persson per_olof_persson@aon.se
Dubai, United Arab Emirates                (46) 31. 743 85 00
Country: Iraq
Massoud A. Shaheem                         Malmö
Massoud_Shaheem@aon.ae                     Djäknegatan 23
(971) 4. 222 0760 / 222 6769               211 35 Malmö Country: Sweden
                                           Hans Helmersson hhelmersson@aon.se
sri lanka                                  (46) 40. 698 10 00
Colombo
101, Vinayalankara Mawatha                 Stockholm
Colombo, 10                                Primusgatan 20
Country: Sri Lanka                         Box 12820
Sunil P. Siyasena                          112 97 Stockholm
delinsub.dib@delmege.com                   Country: Sweden
(94) 11. 2691203                           Andreas Svensson
                                           andreas_svensson@aon.se
st. lucía                                  + 46 8 587 840 62
Castries
P.O. Box 102                               suiza
J. E. Bergasse Building                    Basel
1st Floor                                  Sternengasse 21
Vide Boutielle                             4010 Basel Country: Switzerland
Castries,                                  Markus Wild markus.wild@aon.ch
Country: St. Lucia                         +41 44 925 22 51
Hollis Bristol
hollis.bristol@agostini-stlucia.com        Bern
(758) 453 4733/453 2587                    Spitalackerstrasse 22A
                                           3010 Bern
sudán                                      25 Country: Switzerland
Emiratos Árabes Unidos                     Ernst Rätzer ernst.raetzer@aon.ch
Al Reem Tower                              (41) 31. 340 20 00
6th / 7th Floors, Offices 601, 602,
603, 705 & 706                             Genève
Al Maktoum Street, Deira                   Route François Peyrot 12
Dubai, United Arab Emirates,               Case postale 336
Country: Iraq                              1215 Genève
Massoud A. Shaheem                         15 Aéroport Country: Switzerland
Massoud_Shaheem@aon.ae                     Markus Wild markus.wild@aon.ch
(971) 4. 222 0760 / 222 6769               +41 44 925 22 51


                                      62
Zürich                                taiwán
Bederstrasse 66                       Taipei
8027 Zürich                           9/F. No.136, Lotus Building
Country: Switzerland                  Jen Ai Rd., Sec. 3
Markus Wild markus.wild@aon.ch        Taipei,
+41 44 925 22 51                      Country: Taiwan
                                      Gerald Lim Gerald_Lim@aon-asia.com
Zug                                   (886) 2. 2325 2221
Baarerstrasse 75
6302 Zug                              trinidad & tobago
Country: Switzerland                  Puerto de España
Thomas Overtveld                      119 Henry Street
thomas.overtveld@aon.ch               Port of Spain, Trinidad, West Indies
(41) 41.727.20.43                     Country: Trinidad & Tobago
                                      Robert Lazzari rlazzari@agostini.com
surinam                               (868) 623 0576/9
Paramaribo                            or (868) 623 5322/5
Rode Kruislaan 1
Paramaribo, Country: Suriname         San Fernando
F.J.M. Hoeben fred_hoeben@aon.an      Corner Scott & Cipero Streets
(597) 43 37 66                        Gooding Village
                                      San Fernando, Trinidad, West Indies
swaziland                             Country: Trinidad & Tobago
Mbabane                               June Peters jpeters@agostini.com
MTN. Office Park                      (868) 652 3774 or 652 3337
Old Tavern Hotel Site
Karl Grant Street                     St. Clair
Mbabane, Swaziland                    33 St. Clair Avenue
Country: Swaziland                    St. Clair, Trinidad, West Indies
Mzamo Dlamini                         Country: Trinidad & Tobago
mzamo_dlamini@aon.co.sz               Lou-Anna Ferreira-Patterson
(268) 40 432 26/27,                   lou-anna_ferreira@ars.aon.com
(268) 40 435 60, (268) 40 447 31,     (868) 628 6577 or (868) 628 3284
(268) 40 464 11, (268) 40 464 24
(268) 40 442 77                       Tierras Bajas
                                      EDOO Building
tailandia                             98 Norma Drive
Bangkok                               Lowlands, Tobago, West Inidies
18th Floor, Siam Tower Building       Country: Trinidad & Tobago
989 Rama I Road Patumwan              Pamela Baptiste
Bangkok, 10330                        + 1 868-623-0576/9
Tim Beevor tim_beevor@aon-asia.com
+(662) 305 4639



                                     63
túnez                             Ucrania
Ariana                            Kiev
Angle Avenue Habib Bourguiba      18/14 V. Khvoyky St.
2, Imp.de la Rose                 Office 101
Nouvelle Ariana                   04080 Kyiv
Ariana, 2080                      Country: Ukraine
Country: Tunisia                  Sergey Mirochnychenko
Abdelmajid Hafaiedh               sergey_miroshnychenko@aon-ukraine.com.ua
Abdelmajid_Hafaiedh@nt.aon.nl     Yuriy Shustyk
(+216) 71. 706 967                yuriy_shustyk@aon-ukraine.com.ua
(+216) 71. 706 968                8050 4403837 8050 4458111
(+216) 71. 714 022
(+216) 71. 714 433                Uganda
                                  Kampala
Sousse                            Plot 20A, Akii Bua Road
69 Avenue Abdelhamid Elkhadri     Nakasero
2nd Floor Apartment B2            P.O. Box 3123
Sousse La Corniche                Kampala,
Sousse, 4000                      Country: Uganda
Country: Tunisia                  Maurice M. Amogola
(216) 73. 215 289                 maurice_amogola@aon.co.ug
(216) 73. 215 290                 (256) 312. 229 100

Túnez                             Uruguay
52 Avenue de Carthage             Montevideo
Tunis, 1001                       Rincon 468
Country: Tunisia                  1st Floor,
(216) 71. 340 403                 C.P. 11000
                                  Montevideo, Country: Uruguay
turquía                           Luis Puig Solari
Estambul                          598 2916 2625
Harmanci Giz Plaza
Harman Sk. No:5, Kat: 14          Vanuatu
Levent                            Port Vila
34410 Istanbul                    First Floor
Country: Turkey                   Raffea House
Ali Aktug Ali.Aktug@aon.com.tr    Lini Highway
                                  Port Vila, Country: Vanuatu
                                  Alastair Rodger alastair.rodger@aon.vu
                                  (678) 238 63




                                 64
Venezuela                                Yemen
Caracas                                  Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Av. Luis Roche con 3ra Transversal de    Al Reem Tower
Altamira                                 6th / 7th Floors, Offices 601, 602,
Torre Seguros Nuevo Mundo, Piso 8,       603, 705 & 706
Aptdo. 60890                             Al Maktoum Street, Deira
Caracas, 1062                            Dubai, United Arab Emirates,
Country: Venezuela                       Country: Yemen
Leopoldo Figarella                       Massoud A. Shaheem
Leopoldo_Figarella@ars.aon.com           Massoud_Shaheem@aon.ae
+58 212 400 9260                         (971) 4. 222 0760 / 222 6769

Vietnam                                  Zambia
Hanoi                                    Kitwe
Suites 1403/6/7                          Suite B
14th Floor, Vietcombank Tower            21/23 Mpezeni Av.
198 Tran Quang Khai Street               Kitwe, Country: Zambia
Hanoi, Hoan Kiem District Country:       Ayibulai Zaba Shoko
Vietnam                                  Zaba_Shoko@aon.co.zm
Bui Thi AnhThu                           (260) 2. 230 355
bui_thi_anh_thu@aon-asia.com
84 8 822 4884                            Zimbabwe
                                         Bulawayo
Ho Chi Minh City                         Aon House-Head Office
Unit 809, 8/F, Melinh Point Tower        Northridge Park P O Box BW 646
2 Ngo Duc Ke Street                      Borrowdale
Ho Chi Minh City                         Harare, Country: Zimbabwe
Country: Vietnam                         Grant Gore ggore@aon.co.zw
Ms. Le Thi Ngoc Huong                    (263) 4. 883 878/879/880
le_thi_ngoc_huong@aon-asia.com           (263) 4. 883 700
(84) 8. 822 4884




                                        65
                                     Red de sucursales
                                            en España




A CORUÑA                               ÁLAVA / ARABA                         03003 Alicante / Alacant
                                                                             El Corte Inglés
15004 A Coruña                         01004 Vitoria / Gasteiz               Avda. Maissonave, 53
Pza. de Orense, 7-8 Bajo               El Corte Inglés
   981 12 27 43                        C/ La Paz, 2
Fax: 981 12 26 65                                                            Provincia

                                       01008 Vitoria / Gasteiz               03204 Elche / Elx
                                                                             El Corte Inglés
15006 A Coruña                         C/ Magdalena, 4 Bajo
                                                                             Avda. Baix Vinalopo, 2
El Corte Inglés                           945 15 40 27
Avda. Ramón y Cajal,                   Fax: 945 14 94 34
57-59                                                                        ALMERÍA

                                       ALBACETE                              04004 Almería
Provincia                                                                    C/ Alcalde Muñoz, 13 Bajo
                                       02001 Albacete                           950 23 68 55
15401 Ferrol                           C/ Isaac Peral, 10 Bajo               Fax: 950 23 62 24
C/ Coruña, 20 Bajo                         967 21 24 10
   981 35 92 92                        Fax: 967 21 24 09                     ASTURIAS
Fax: 981 30 03 91
                                                                             33400 Avilés
                                       02002 Albacete                        El Corte Inglés
15702 Santiago de                      El Corte Inglés                       Ctra. de Grado, s/n
Compostela                             Avda. España s/n
C/ República Arxentina,
                                                                             33206 Gijón
1-3 Bajo                                                                     C/ Donato Argüelles, 4
                                       ALICANTE / ALACANT
   981 57 45 56                                                              ent.
Fax: 981 93 54 87                      03001 Alicante / Alacant                 985 35 70 00
                                       Avda. Alfonso X El Sabio              Fax: 985 30 70 21
                                       Edif. Azul, 37 4º
15172 Santiago de
                                           965 20 59 11
Compostela                                                                   33212 Gijón
                                       Fax: 965 20 88 68                     Hipercor
Hipercor
Rua do Restollal, 50                                                         C/ Ramón Areces, 2


  Autorización de Servicios y Contratación   Contratación y Autorización Telefónica de Servicios   Contratación


                                                    66
33001 Oviedo                     08028 Barcelona            08201 Sabadell
El Corte Inglés                  El Corte Inglés            C/ Angel Guimerá, 9 local 1
C/ General Elorza, 75            Avda. Diagonal, 617-619       93 748 07 33
                                                            Fax: 93 748 09 13

33007 Oviedo                     08029 Barcelona
C/ Santa Susana, 43 Bajo         C/ Ecuador, 36 tienda 4    08206 Sabadell
                                                            El Corte Inglés
   985 20 58 02                     93 410 77 26 /
                                                            Avda. Francesç Maciá,
Fax: 985 21 86 85                93 419 71 90               58-60
                                 Fax: 93 419 53 00
ÁVILA                                                       08172 Sant Cugat del Valles
                                 Provincia                  C/ Plana de l’Hospital, 11 Bis
05001 Ávila
                                                                93 544 16 91
Pza. Pedro Dávila 8, ofi. 5      08912 Badalona
                                                            Fax: 93 544 16 92
   920 22 90 67                  C/ Baldomer Solá, 55
Fax: 920 22 9162                 Bajo local 2
                                    93 397 46 74            08800 Vilanova i la Geltrú
                                 Fax: 93 387 59 41          Avda. Garraf, 26 local Bajo
BADAJOZ                                                        93 814 46 14
06004 Badajoz                                               Fax: 93 814 51 09
                                 08860 Castelldefels
C/ Virgen de Guadalupe, 2 C
                                 Avda. Constitución,
    924 26 00 41                                            BURGOS
                                 193 Bajo
Fax: 924 26 25 27                                           09006 Burgos
                                    93 636 49 93
                                 Fax: 93 636 78 47          Avda. de Cantabria, 9 Bajo
06005 Badajoz                                                  947 26 12 84
El Corte Inglés Conquistadores                              Fax: 947 25 70 59
                                 08940 Cornella de
Pza. Conquistadores, 1
                                 Llobregat
                                                            09006 Burgos
                                 Hipercor                   El Corte Inglés
BARCELONA                        Salvador Dalí, 15-19       C/ Vitoria, 48
08002 Barcelona
El Corte Inglés                  08903 Hospitalet           Provincia
Pza. de Cataluña, 14             C/ Doctor Jaume Ferrán y
                                 Clúa, 3 Bajos              09400 Aranda de Duero
                                                            C/ Postas, 16 Bajo
                                    93 448 42 61
08006 Barcelona                                                947 50 83 83
                                 Fax: 93 449 49 70          Fax: 947 50 83 82
C/ Balmes 243-245, 1º
   93 415 52 88
Fax: 93 237 11 86                08100 Mollet del Vallés    CÁCERES
                                 Avda. Burgos, 54 local C
                                    902 321 003             10001 Cáceres
08008 Barcelona                                             C/ Viena, 4 esc. 1º D
                                 Fax: 937 480 913
C/ Roselló, 224 - Bajo                                      Edif. Acacias
   902 10 24 00                                                 927 24 17 12
Fax: 93 272 24 69                                           Fax: 927 24 17 16


                                             67
Provincia                       11407 Jerez de la Frontera    CIUDAD REAL
                                Hipercor
10600 Plasencia                                               13001 Ciudad Real
                                Ctra. Sevilla. Km. 34
C/ Alfonso VIII, 22 1º esc. E                                 C/ General Aguilera, 5 1ºA
   927 41 37 93                                                  926 21 04 25
Fax: 927 41 87 13               11500 El Puerto de            Fax: 926 21 04 31
                                Santa Maria
                                Avda. del Ejército, 6 Bajo
CÁDIZ                                                         Provincia
                                   956 860 717
11008 Cádiz                     Fax: 956 543 328              13500 Puertollano
Avda. Andalucía, 81 Bajo                                      C/ Velázquez, 1
   956 26 25 11                                                  926 43 16 36
                                CANTABRIA                     Fax: 926 43 16 36
Fax: 956 26 26 09
                                39001 Santander
                                C/ Juan de Herrera, 24        13700 Tomelloso
11011 Cádiz
                                    942 22 96 00              C/ Pintor Francisco Carre-
El Corte Inglés
                                Fax: 942 22 96 00             tero, 11
Avda. de las Cortes de
Cádiz, 1                                                         926 51 40 55
                                39011 Santander               Fax: 926 51 40 55
                                Hipercor
11100 Cádiz
                                Crtra. Nacional, 634 s/n      CÓRDOBA
Hipercor Bahía Sur
                                (Polígono Nueva Montana)
C/ Caño Herrera s/n                                           14001 Córdoba
                                                              Avda. del Gran Capitán,
                                CASTELLÓN / CASTELLÓ          36 Bajo
Provincia
                                12002 Castellón /                957 47 52 28
11201 Algeciras                                               Fax: 957 47 53 65
                                Castelló
C/ Alfonso XI, 8 enpta. 5
                                C/ San Vicente, 79 Bajo
   956 63 22 24
                                   964 34 19 95               14008 Córdoba
Fax: 956 65 48 00
                                Fax 964 21 87 47              El Corte Inglés
                                                              Ronda de los Tejares, 30
11201 Algeciras
                                12006 Castellón /
C/ General Castaños, 14 local
                                Castelló                      CUENCA
    952 633 296
                                El Corte Inglés
Fax: 856 455 408                                              16002 Cuenca
                                Pº Morella, 1
                                                              C/ Teniente González, 2
                                                                  969 21 21 38
11204 Algeciras
                                CEUTA                         Fax: 969 21 21 38
El Corte Inglés
Pº Juan Pérez Arriete s/n       51001 Ceuta
                                C/ Camoens, 4 enpta, ofi. 7   GIRONA
                                   956 51 19 33               17001 Girona
11403 Jerez de la Frontera
                                Fax: 956 51 19 33             Avda. Jaume I, 3 1ºB
C/ Guadalete, 19 1º A
   956 34 99 94                                                  972 22 77 36
Fax: 956 34 99 94                                             Fax: 972 08 01 47

                                            68
17003 Girona                    HUELVA                      Ibiza
Hipercor
                                21001 Huelva                07800 Eivissa / Ibiza
Ctra. de Barcelona, 106-
                                C/ Rascón, 23               C/ Vía Romana, 46 Bajo
110
                                   959 24 69 03                971 30 00 55
                                Fax: 959 28 56 74           Fax: 971 30 25 61
GRANADA
18003 Granada                   21003 Huelva                JAÉN
Hipercor                        Hipercor
                                Avda. Federico Molina s/n   23001 Jaén
C/ Arabial, 97
                                                            Pza. de la Constitución,
                                                            12 1º
18005 Granada                   HUESCA                         953 19 10 10
El Corte Inglés Genil           22002 Huesca                Fax: 953 19 05 26
Ctra. de Genil, 20-22           C/ Alcoraz, 6 2ºC
                                   974 22 88 11             23008 Jaén
18006 Granada                   Fax: 974 21 08 04           El Corte Inglés
Urbanización Alcázar                                        Avda. de Madrid, 31
de Genil                        ILLES BALEARS
C/ Rey Abú Said, 13
                                Mallorca                    Provincia
Edif. Kádiga
    958 13 53 40                07002 Palma de Mallorca     23700 Linares
Fax: 958 13 56 22               El Corte Inglés             El Corte Inglés
                                Avda. D. Alexandre          Pza. del Ayuntamiento s/n
GUADALAJARA                     Rosselló, 12
                                    971 770 125             LAS PALMAS
19002 Guadalajara
                                                            DE GRAN CANARIA
Avda. de Castilla, 23 local B
   949 21 5075                  07012 Palma de Mallorca     35004 Las Palmas
Fax: 949 22 40 20               C/ Barón de Pinopar,        C/ Luis Doreste Silva, 77-
                                9-11 Bajo                   79 Bajo
                                   971 17 04 10             Edif. Galeón
19004 Guadalajara               Fax: 971 17 04 58               928 29 68 00
El Corte Inglés
                                                            Fax: 928 29 65 09
Avda. Eduardo Guitán, s/n
                                Menorca
                                07701 Mahón (Menorca)       35006 Las Palmas
GUIPÚZCOA / GIPUZKOA
                                C/ Ciutadella, 95           El Corte Inglés
20005 San Sebastián /              971 366 414              Avda. José Mesa y López, 15
Donostia                        Fax: 971 366 491
C/ San Marcial, 6
   943 42 36 34
Fax: 943 42 07 37




                                           69
35018 Las Palmas              28003 Madrid                 28029 Madrid
El Corte Inglés               El Corte Inglés              El Corte Inglés La Vaguada
Centro Siete Palmas           C/ Raimundo Fernández        C/ Ginzo de Limia, s/n
Avda. Pintor Felo Monzón,     Villaverde, 79
s/n                                                        28029 Madrid
                              28006 Madrid                 C/ Ginzo de Limia, 46 Bajo
35100 San Bartolomé           C/ Padilla, 1 Bajo              91 738 31 86
de Tirajana                      91 432 62 36              Fax: 91 378 12 28
Avda. de Tirajana, 37,        Fax: 91 432 62 20
Torre 1, 7º G                                              28042 Madrid
    928 730 181               28008 Madrid                 Hipercor Campo De Las
                              El Corte Inglés              Naciones
LEÓN                          C/ Princesa, 42              Avda. de los Andes, 50

24003 León
                              28009 Madrid                 28045 Madrid
C/ Arquitecto Torbado, 6
                              El Corte Inglés              Hipercor Méndez Álvaro
1ºG
                              C/ Goya, 76                  C/ Retama, 8
   987 26 12 96
Fax: 987 25 23 04
                              28010 Madrid                 28050 Madrid
                              C/ Nicasio Gallego, 7 Bajo   C/ Isabel Colbrand, 16
24005 León                       91 591 38 56                  91 358 83 81
El Corte Inglés               Fax: 91 591 38 60            Fax: 91 344 61 04
C/ Fray Luis de León, 21

                              28013 Madrid                 28050 Madrid
LLEIDA                        El Corte Inglés              Hipercor Sanchinarro
25006 Lleida                  C/ Preciados, 3              C/ Margarita de Parma, 1
C/ Serra de Prades, 4-6, 1º
   973 26 28 22               28015 Madrid                 Provincia
Fax: 973 26 48 20             El Corte Inglés Arapiles
                                                           28801 Alcalá de Henares
                              C/ Magallanes, 3
                                                           C/ Nebrija, 3 Bajo
LUGO                                                          91 879 73 00
                              28022 Madrid                 Fax: 91 879 73 01
27002 Lugo
                              C/ Suecia, 35
Ronda da Muralla, 5 Bajo
                                 91 408 36 24
   982 22 10 92                                            28806 Alcalá de Henares
                              Fax 91 407 40 55
Fax: 982 22 11 92                                          Hipercor
                                                           Avda. Juan Carlos I, s/n

MADRID                        28028 Madrid
                              C/ Alejandro González, 2     28100 Alcobendas
28001 Madrid                     91 726 47 01              Pº de la Chopera, 29 Bajo
C/ Goya, 87                   Fax: 91 726 46 33                91 490 40 20
   91 781 36 30                                            Fax: 91 490 40 21
Fax: 91 431 67 51

                                          70
28924 Alcorcón                 28914 Leganés               28529 Rivas Vaciamadrid
C/ Parque Bujaruelo, 14        El Corte Inglés             C. C. Covibar 2 Local 10
Bajo                           C/ Primavera, 1             planta 1º
   91 488 04 70                    91 648 66 31            Pº de las Provincias, s/n
Fax: 91 488 04 85              Fax: 91 648 66 33               91 499 03 57
                                                           Fax: 91 666 94 11
28925 Alcorcón                 28916 Leganés
Hipercor San José De           Avda. de Bégica, 12 1ºA     28850 Torrejón de
Valderas                       (Esquina Avda. Juan         Ardoz
Ctra. Extremadura              Carlos I)                   C/ Pesquera, 5 Bajo
km. 12.500                        91 688 50 22                91 676 80 62
                               Fax: 91 680 71 99           Fax: 91 674 96 39
28660 Boadilla del Monte
Avda. Isabel II, 26 local 10   28916 Leganés               28250 Torrelodones
   916 193 153                 El Corte Inglés Parquesur   Avda. de Valladolid, 14
                               Ctra. de Toledo km 9           91 859 20 14
                                                           Fax: 91 859 32 01
28400 Collado Villalba
C/ Honorio Lozano, 22 Bajo     28220 Majadahonda
   91 851 14 70                C/ Santiago Apóstol,        28760 Tres Cantos
Fax: 91 885 14 53              local 8 Bajo                Sector Literatos, 3
                                   91 639 88 00               91 229 85 71
                               Fax: 91 639 88 01           Fax: 91 803 16 33
28941 Fuenlabrada
Avda. España, 2
   91 492 02 98                28394 Móstoles              MÁLAGA
Fax: 91 492 00 80              C/ Cristo, 37
                                                           29006 Málaga
                                  91 618 05 70
                                                           Hipercor
                               Fax: 91 613 69 20
                                                           Ctra. Cartama Km. 2
28901 Getafe
C/ San Eugenio, 7
                               28224 Pozuelo de
   91 681 10 40                                            29007 Málaga
                               Alarcón
Fax: 91 681 19 39                                          El Corte Inglés
                               Hipercor
                                                           Avda. Andalucía, 4-6
                               Ctra. Nacional VI
28905 Getafe                   km.12.500
Hipercor
                                                           29007 Málaga
Avda. Comandante José
                               28224 Pozuelo de            Avda. de Andalucía, 18
Manuel Ripollés, 2
                               Alarcón                     Bajo
   91 684 65 55
                               Avda. de Europa, 10 Bajo       952 07 67 00
Fax: 91 684 65 17
                                  91 799 16 30             Fax: 952 07 67 21
                               Fax: 91 799 16 33




                                          71
Provincia                   30205 Cartagena                 PONTEVEDRA
                            El Corte Inglés
29680 Estepona                                              36001 Pontevedra
                            C/ Alameda de San Antón, 52
Avd. Puerta del Mar, 46                                     C/ Rosalía de Castro, 10
   951 31 66 10                                             Bajo
Fax: 951 31 67 99           30100 Espinardo                    886 09 04 13
                            Avda. Teniente Montesinos,      Fax: 886 09 05 01
                            10 8ºA (Torre Godoy)
29601 Marbella
                               968 24 6161
Avda. Ricardo Soriano, 34                                   Provincia
                            Fax: 968 24 46 01
2º ofi. 4
                                                            36203 Vigo
    952 90 12 08
                                                            C/ Manuel Núñez, 3 1º
Fax: 952 77 59 12           30800 Lorca
                                                               986 22 12 05
                            C/ Pérez Casas, 65 Bajo dcha.
                                                            Fax: 986 22 15 20
                                968 44 45 97
29660 Marbella-Puerto
                            Fax: 968 44 74 33
Banús
                                                            36204 Vigo
El Corte Inglés
                                                            El Corte Inglés
C/ Ramón Areces, s/n        30500 Molina de Segura
                                                            Avda. Gran Vía, 25-27
                            C/ Menéndez Pelayo,
                            4 Bajo
29650 Mijas
                               968 38 92 99                 SALAMANCA
El Corte Inglés
                            Fax: 968 38 92 99
C/ Campanares s/n                                           37002 Salamanca
                                                            C/ Sol Oriente, 2 Bajo
                            NAVARRA                            923 26 67 66
29620 Torremolinos
                                                            Fax: 923 21 10 68
C/ Hoyos, 41                31004 Pamplona / Iruña
   952 38 31 27             C/ Paulino Caballero, 51
Fax: 952 37 79 00              948 24 40 75                 SEGOVIA
                            Fax: 948 24 40 75
                                                            40002 Segovia
MURCIA                                                      Pº de Ezequiel González,
                            OURENSE                         30 local
30004 Murcia
                                                                921 42 00 24
C/ Pintor Sobejano, 6       32003 Ourense
                                                            Fax: 921 42 00 24
   968 27 50 22             C/ Bedoya, 7 2º ofi. 9
                               988 25 25 50
                            Fax: 988 25 25 50               SEVILLA
30009 Murcia
El Corte Inglés                                             41002 Sevilla
Avda. de la Libertad s/n    PALENCIA                        El Corte Inglés
                                                            Pza. del Duque de la Vic-
                            34001 Palencia
                                                            toria, 8
Provincia                   C/ Becerro de Bengoa, 2
                               979 11 07 70
30203 Cartagena
                            Fax: 979 70 25 25               41005 Sevilla
Pº Alfonso XIII, 5 1ºB
                                                            El Corte Inglés Nervión
    968 50 09 48
                                                            C/ Luis Montoto, 122–128
Fax: 968 50 90 74

                                        72
41005 Sevilla                  Provincia                    38650 Los Cristianos /
Avda. San Fco. Javier, 15 4º                                Arona
                               43002 Reus
Edif. Capitolio                                             Bulevar Chajofe, 8 2º
                               Pº Sunyer, 37 Bajo
    95 493 67 00                                               922 75 36 03
                                   977 32 02 70
Fax: 95 493 67 01                                           Fax: 922 79 57 17
                               Fax: 977 31 26 26

41007 Sevilla                                               TERUEL
                               43700 El Vendrell
Hipercor Los Arcos
                               C/ Trulls, 2 Bajo            44002 Teruel
C/ Manuel Velasco, s/n
                                   977 66 82 42             C/ Miguel de Cervantes,
                               Fax: 977 66 82 42            11 Bajo
41020 Sevilla                                                  978 60 34 95
Hipercor                                                    Fax: 978 61 00 77
                               TENERIFE
Ctra. Sevilla-Málaga s/n
                               Santa Cruz de Tenerife
                                                            TOLEDO
Provincia                      38005 Santa Cruz de
                                                            45005 Toledo
                               Tenerife
41700 Dos Hermanas                                          C/ Berlín, 3 Bajo
                               C/ Calderón de la Barca, 2
Avda. de España, 47 local 3                                    925 21 15 03
                                  922 24 38 49
   95 472 43 79                                             Fax: 925 21 16 94
                               Fax: 922 24 04 19
Fax: 95 472 33 62
                                                            Provincia
                               38003 Santa Cruz de
41920 San Juan
                               Tenerife                     45600 Talavera de la
de Aznalfarache
                               El Corte Inglés              Reina
Hipercor
                               C/ Tres de Mayo, 7           Avda. de Toledo, 31 ofi. 6
Camino de las Erillas, s/n
                                                               925 80 51 44
                                                            Fax: 925 80 52 58
                               Adeje
SORIA
                               38670 Adeje
42002 Soria                                                 45600 Talavera de la
                               C/ Grande, 20
C/ Ramón y Cajal, 3 2º dcha.                                Reina
                                  922 78 22 16
    975 21 35 93                                            El Corte Inglés
                               Fax: 922 78 22 16
Fax: 975 23 05 52                                           Avda. de Toledo, 1

                               Arona
TARRAGONA                                                   VALENCIA / VALÈNCIA
                               38660 Arona
43003 Tarragona                                             46002 Valencia / València
                               Avda. Rafael Puig
Avda. Pau Casals, 7 Bajo                                    El Corte Inglés
                               Hotel Conquistador, 22
   977 23 21 12                                             C/ Pintor Sorolla, 26
                               local 8
Fax: 977 24 30 65
                                   922 79 60 36
                               Fax: 922 79 57 17            46004 Valencia / València
                                                            El Corte Inglés
                                                            C/ Colón, 27


                                           73
46009 Valencia / València   ZAMORA
El Corte Inglés
                            49014 Zamora
Avda. Menéndez Pidal, 15
                            C/ Poeta Claudio Rodrí-
                            guez, 2 Bajo
46015 Valencia / València      980 53 19 88
Hipercor Ademuz             Fax: 980 52 59 04
Avda. Pío XII, 51
                            ZARAGOZA
46023 Valencia / València
                            50006 Zaragoza
Pº de la Alameda, 35 2ª
                            Pº Fernando el Católico,
Edif. Albereda
                            9 local
    902 10 24 00
                                976 40 03 00
Fax: 96 393 86 49
                            Fax: 976 40 03 01

46023 Valencia / València
                            50008 Zaragoza
El Corte Inglés
                            El Corte Inglés
C/ Pintor Maella, 37
                            Pº Sagasta, 3

VALLADOLID
                            50015 Zaragoza
47001 Valladolid            Hipercor
C/ Miguel Iscar, 21 Bajo    Avda. Poeta María Zam-
   983 219 980              brano, 35
Fax: 983 217 891

47006 Valladolid
El Corte Inglés
Pº Zorrilla, 130

VIZCAYA / BIZKAIA
48001 Bilbao / Bilbo
El Corte Inglés
C/ Gran Vía, 7-9

48011 Bilbao / Bilbo
C/ Gran Vía, 61 Bajo
   946 05 05 00
Fax: 946 05 05 01




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