Documents
Resources
Learning Center
Upload
Plans & pricing Sign in
Sign Out

Slide 1 - Ekonomski Fakultet

VIEWS: 116 PAGES: 91

									             Sveuĉilište u Splitu
             EKONOMSKI FAKULTET

                  Strategijski managment
                  Dr. sc. Ţelimir Dulĉić, prof



  CROATIA OSIGURANJE d.d.

Studenti: Marina Fiamengo
          Martina Glavaš
          Jelena Ljubica                         Split,
          Marijana Pavić                         14.06.2007.
            POVIJEST
Osnovana 4. lipnja 1884. godine
Završetkom Drugog svjetskog rata
preimenovana je u Drţavni osiguravajući
zavod (DOZ)
Ime Croatia je ponovno vraćeno 1970.
godine
Krajem osamdesetih godina promjene u
društvenim i politiĉkim odnosima
            POVIJEST
Na gospodarstvenom planu drţavna
ekonomija ustupa mjesto trţišnoj
Croatia 1990. godine postaje dioniĉko
društvo s preteţitim dijelom drţavnog
vlasništva
ORGANIZACIJSKA STRUKTURA
         CO d.d.
                                         FILIJALA
                                         SPLIT 29

                                          SEKTOR ZA                              SLUŢBA ZA
  SLUŢBA ZA                                                 SLUŢBA ZA
                                         OSIGURANJA                                OPĆE
   PRODAJU          SLUŢBA ŠTETA                          RAĈUNOVODSTVO
                                         PRIJEVOZA I                           I KADROVSKE
  OSIGURANJA                                                 I FINANCIJE
                                           KREDITA                                POSLOVE


                                                                               ODJEL OPĆIH I
ODJEL OSIGURANJA    ODJEL PROCJENE         ODJEL OSIG.         ODJEL
                                                                               KADROVSKIH
 PRAVNIH OSOBA           ŠTETA          POMORSKOG KASKA    RAĈUNOVODSTVA
                                                                                 POSLOVA
ODJEL OSIGURANJA
                    ODJEL LIKVIDACIJE     ODJEL KARGO     ODJEL FINANCIJSKIH
        FO                                                                      ODJEL EOP-A
                     PO UGOVORIMA          OSIGURANJA         POSLOVA
 I MALIH PODUZET.
                    ODJEL LIKVIDACIJE
 ODJEL OSOBNIH
                           PO
  OSIGURANJA
                     ODGOVORNOSTI
                    ODJEL LIKVIDACIJE
 ODJEL ŢIVOTNIH
                     MEĐUNARODNIH
  OSIGURANJA
                         ŠTETA
          USTROJSTVO
Croatia osiguranje se dijeli na dvije
osnovne cjeline:

GENERALNA DIREKCIJA
PODRUŢNICE
     GENERALNA DIREKCIJA
Obavlja ĉetiri osnovne grupe poslova:
    grupa poslova osiguranja i reosiguranja
    grupa ekonomsko financijskih poslova
    grupa poslova korporativnog upravljanja
    te gospodarenja imovinom
    grupa poslova upravljanja procesima
    naknade šteta
            PODRUŢNICE
REGIJA 1:    Zagreb, Zagreb PIK, Karlovac
REGIJA 2:    Varaţdin, Ĉakovec,
             Koprivnica, Zabok
REGIJA 3:    Bjelovar, Kutina, Sisak,
             Virovitica
REGIJA 4:    Osijek, Slavonski Brod,
             Vinkovci, Poţega
            PODRUŢNICE
REGIJA 5:    Pula, Rijeka, Gospić
REGIJA 6:    Dubrovnik, Split, Šibenik,
             Zadar
                          Croatia osiguranje
                                 d.d.
                               Zagreb

    Croatia Lloyd d.d.
     Zagreb 94,64%
                                         Croatia - tehniĉki pregledi
                                                    d.o.o.
  Croatia osiguranje d.d.                    Zagreb 100,00%
   Ljubuški BiH 52,05%

                                            Croatia agent d.o.o.
 PBZ Croatia osiguranje                      Zagreb 100,00%
         d.d.
    Zagreb 50,00%
                                         Milenijum osiguranje a.d.
                                          Beograd, SiCG 99,98%
   Croatia leasing d.d.
    Zagreb 100,00%
                                         Croatia osiguranje d.o.o.
                                           mirovinsko društvo,
 Slavonijatrans - tehniĉki
                                              Zagreb100,0%
          pregledi
d.o.o. Slavonski Brod 76%
                                            Croatia zdravstveno
                                              osiguranje d.d.
       Zagos d.o.o.                          Zagreb 100,00%
      Zabok 61,84%

                                            Croatia Sigurimi s.a.
Vardar Croatia osiguranje                Priština, Kosovo 100,00%
          d.d.
Skopje, Makedonija 36,4%
      UPRAVA DRUŠTVA
 Predsjednik Uprave
 Ĉlan Uprave
 Tajnik Uprave

NADZORNI ODBOR:
 Predsjednik
 Zamjenik predsjednika
 Ĉlanovi
                       UPRAVA
                       DRUŠTVA        SEKTOR ZA
                                      UNUTARNJU
     SLUŢBA ZA                         REVIZIJU
   KORPORATIVNE
   KOMUNIKACIJE                        SEKTOR ZA
                                     KORPORATIVNO
     SEKTOR ZA                        UPRAVLJANJE
   GOSPODARENJE
      IMOVINOM                    SEKTOR ZA PRODAJU
     I NABAVOM                       I MARKETING
SEKTOR ZA OSIGURANJE                   SEKTOR ZA
 AUTO ODGOVORNOSTI                 OSOBNA NEŢIVOTNA
    I AUTO KASKA                      OSIGURANJA

SEKTOR ZA OSIGURANJE
                                  SEKTOR ZA OSIGURANJE
 PRIJEVOZA I KREDITA
                                 IMOVINE I REOSIGURANJE

 SEKTOR ZA ŢIVOTNA                      SEKTOR
    OSIGURANJA                     ZA KORPORATIVNE
                                       FINANCIJE
      SEKTOR ZA
  RAĈUNOVODSTVO                        SEKTOR ZA
     I POSLOVNO                      INFORMATIĈKU
   IZVJEŠĆIVANJE                        POTPORU
                                  POSLOVNIH PROCESA
     SEKTOR ZA
    AKTUIARSKE                        SEKTOR ZA
      POSLOVE                        UPRAVLJANJE
                                      PROCESIMA
  SEKTOR ZA PRAVNE
    KADROVSKE I
    OPĆE POSLOVE
          VIZIJA I MISIJA
MISIJA
 zadrţati lidersku poziciju
 razvijanje i plasiranje novih proizvoda
 implementacija najsuvremenijih poslovnih
 tehnika
 trajno ulaganje u znanje i vještine svojih
 djelatnika
 akvizicije na susjednim trţištima
           VIZIJA I MISIJA
VIZIJA
  struĉno i efikasno društvo koje preuzima
  rizike
  partner koji zna anticipirati potrebe
  osiguranika
  ponuditi još bolju uslugu
 PREDMET POSLOVANJA
      DRUŠTVA
ŢIVOTNA OSIGURANJA:
- osiguranje ţivota
- rentno osiguranje
 PREDMET POSLOVANJA
      DRUŠTVA
NEŢIVOTNA OSIGURANJA:
- osiguranje od nezgode
- zdravstveno osiguranje
- osiguranje cestovnih vozila – kasko
- osiguranje robe u prijevozu
- osiguranje od automobilske
  odgovornosti
- osiguranje kredita
 PREDMET POSLOVANJA
      DRUŠTVA
FINANCIRANJE I UPRAVLJANJE
IMOVINOM :
 - prikupljanje i drţanje novĉanih sredstava
 - mjenjaĉki poslovi
 - plasiranje novĉanih sredstava
   (kreditiranje, deponiranje)
 - kupnja i prodaja vrijednosnih papira,
   nekretnina, prava te ostalih oblika imovine
 - davanje nekretnina u zakup
 PRODAJA I DISTRIBUCIJA
Politika prodaje

 Aktivno se djeluje u smjeru stvaranja
 konkurentskih prednosti, odrţavanja
 lojalnosti kupaca i ostvarivanja efekta
 kriţane prodaje ("cross selling")
  MATRICA PROIZVODNOG PORTFELJA


                                    RASTUĆI
  ZRELI SEGMENT                                            NOVI SEGMENT
                                    SEGMENT




                                   OSIGURANJA:
      OSIGURANJA:
                                   ţivotna, privatno       BANKO OSIGURANJE
      motorna vozila,
                                     zdravstveno,
          imovina,
                                       nezgoda,            PAKETI OSIGURANJA
      prijevoz i krediti
                                 teško bolesna stanja



       ODREDNICE:
                                    ODREDNICE:
zadrţavanje trţišnog udjela                                    ODREDNICE :
                              ubrzano osvajanje trţišnog
 u osiguranjima s visokim                                    stvaranje trţišnog
                                udjela u osiguranjima s
  prihodima te osiguranje                                  udjela novih osiguranja
                              visokim potencijalom rada
       profitabilnosti
                                      osiguranje od
                                      odgovornosti         nezgode
              zdravstveno
                                           5%                6%
                  2%

   auto-                                                         životna
odgovornost                                                     osiguranja
   29%                                                             10%


                                                                prijevoz i
                                                                  kredit
                                                                   11%


     imovinska
                                                   auto kasko
     osiguranja
                                                      13%
        24%


                      Croatia osiguranje d.d.
                          osnovano 1884. godine
                          djelatnosti sva osiguranja
                     temeljni kapital 442.887.200,00
                  predsjednik uprave Hrvoje Vojković
                       bruto premija 2.951.386,00
       TEMELJNI PODACI

VLASNIĈKA STRUKTURA 31.12.2005.


Hrvatski fond za privatizaciju 80,27%
Ostali dioniĉari                19,73%
Ukupno                         100,00%
SREDSTVA 31.12.2005.

 Temeljni kapital        442,9 mil. kn
 Broj dionica          316.348 dionica
 Knjigovodstvena
 vrijednost dionice          1.400 kn
 Tehniĉke priĉuve       3.406,5 mil. kn
 Matematiĉka priĉuva
 osiguranja ţivota      1.044,9 mil. kn
Rang lista osiguratelja prema ukupno zaraĉunatoj bruto premiji
                                                    Udio u premiji svih
                                           Index       društva u %
                           Zaraĉunata      2006/                            Ţivotna        Neţivotna
Rang      Osiguratelj     bruto premija     2005     2006        2005      osiguranja      osiguranja
1      Croatia             2.951.386.000    105,4     36,10       38,00    296.670.000    2.654.716.000
2      Euroherc              920.590.803    109,4     11,30       11,30                    920.590.803
3      Allianz               873.534.058    116,2     10,70       10,10    354.082.600     519.451.458
4      Jadransko             612.059.413    112,1      7,50        7,30                    612.059.413
5      Zagreb                442.632.822    101,5      5,40        5,90    201.276.851     241.355.971
6      KWSO                  400.840.206    136,8      4,90        3,90    168.432.838     232.407.368
7      Grawe                 395.128.359      105      4,80        5,10    248.983.242     146.145.117
8      Triglav               318.382.222    116,2      3,90        3,70     59.461.089     258.921.133
9      Merkur                259.250.716    110,9      3,20        3,10    218.354.731      40.895.985
10     Generali              216.179.697    156,2      2,60        1,10    152.762.619      63.417.078
11     Agram ţivotno         201.496.588    175,6      2,50        1,50    201.496.588
12     Helios                124.132.501    113,4      1,50        1,50     54.216.614      69.915.887
13     Sunce                 122.340.000     72,9      1,50        2,30                    122.340.000
14     Uniqa                 109.656.947      120      1,30        1,20     61.946.907      47.710.040
15     Cratia zdravst.        59.144.795    213,8      0,70        0,40                     59.144.795
16     Cosmopolitan           53.822.480    129,8      0,70        0,60     53.822.480
17     Erste Sparkassen       51.488.658    500,4      0,60        0,10     51.488.658
18     Basler ţiv.            42.071.579    285,5      0,50        0,20     42.071.579
19     Basler                 21.094.458       95      0,30        0,30                     21.094.458
20     HOK                     4.965.000    106,3      0,10        0,10                      4.965.000
21     Libertas                                        0,00        0,80
22     AWSO                                            0,00        1,10
23     Addenda                                         0,00        0,40
       UKUPNO              8.180.197.302    110,1    100,00      100,00   2.165.066.796   6.015.130.506
       PODACI O POSLOVANJU
 POSLOVNI REZULTATI CO - PODRUŢNICA
               SPLIT
                    2001            2002            2003            2004           2005

UKUPNI PRIHODI
                 2.583.155.110   2.637.426.232   2.686.537.899   2.985.406.326 3.140.251.944
 DRUŠTVA CO

UKUPNI PRIHODI    173.331.470     169.370.472     153.518.167     169.013.781    189.945.490

UKUPNI RASHODI    181.225.797     170.484.040     149.585.575     171.938.194    183.962.204
 FINANCIJSKI
                    -7.894.327      -1.113.568      3.932.592       -2.924.413     5.983.286
  REZULTAT
                    IZVJEŠĆE O POSLOVANJU
                    OD 01.01.2001. - 31.12.2006.
 GRUPACIJA                                       POLICIRANA PREMIJA
OSIGURANJA         2001            2002            2003            2004            2005            2006

1. IMOVINA       26.561.182,00   28.115.447,06   31.338.581,18   34.270.746,08   34.732.327,94   37.255.016,35

2. TRANSPORT
                 35.527.138,44   32.768.525,41   32.140.821,91   41.788.732,86   48.419.841,89   54.163.978,62
   I KREDIT

3. MOTORNA
                 59.008.662,16   60.953.752,65   66.778.245,53   70.945.322,49   74.861.972,34   77.145.501,55
   VOZILA

4. OSOBE         25.582.730,91   16.802.614,28   14.593.712,28   12.778.584,34   14.215.059,81   14.154.031,30

NEŢIVOTNA
           146.679.713,51 138.640.339,40 144.851.360,90 159.783.385,77 172.229.201,98 182.718.527,82
OSIGURANJA
ŢIVOTNO
                 17.481.178,92   19.031.665,44   21.116.452,44   23.932.532,55   26.391.038,28   28.333.097,04
OSIGURANJE
PODRUŢNICA
           164.160.892,43 157.672.004,84 165.967.813,34 183.715.918,32 198.620.240,26 211.051.624,86
UKUPNO
FINANCIJSKI POKAZATELJI

POKAZATELJI PROFITABILNOSTI
POKAZATELJI LIKVIDNOSTI

POKAZATELJI AKTIVNOSTI
POKAZATELJI PROFITABILNOSTI
       (profitna marţa)
   dobit/prihod



                   4
                                                                      Bruto profitna marža
                  3,5                                                 Neto profitna marža

                   3

                  2,5

                   2

                  1,5

                   1

                  0,5

                   0
                   2000   2001   2002   2003   2004   2005     2006

                                                             godina
POKAZATELJI PROFITABILNOSTI
        (ROE, ROA)

            14                                                Koeficijent
  ROA,ROE




                                                              rentabilnosti kapitala,
            12                                                ROE

            10                                                Povrat na korišteni
                                                              kapital, ROA
            8

            6

            4

            2

            0
             2000   2001   2002   2003   2004   2005   2006

                                                   godina
               POKAZATELJI LIKVIDNOSTI

               1,2                                                 Koeficijent likvidnosti
Koeficijenti




                1                                                  Koeficijent
                                                                   solventnosti
               0,8                                                 Koeficijent
                                                                   zaduženosti

               0,6


               0,4


               0,2


                0
                2000   2001   2002   2003   2004   2005     2006
                                                          godina
                     POKAZATELJI AKTIVNOSTI
                        (unovĉivost premije)

                     100
unovĉivost premije




                     90
                     80
                     70
                     60
                     50
                     40
                     30
                     20
                     10
                      0
                      2000   2001   2002   2003   2004   2005       2006
                                                                godina
   POKAZATELJI AKTIVNOSTI
     (vrijeme isplate štete)

                        14
vrijeme isplate štete




                        12

                        10

                        8

                        6

                        4

                        2

                        0
                        2000   2001   2002   2003   2004   2005        2006
                                                                  godina
POKAZATELJI AKTIVNOSTI
(efikasnost rješavanja štete)

                               82
efikasnost rješavanja štete




                              81,5
                               81
                              80,5
                               80

                              79,5
                               79
                              78,5
                               78
                              77,5
                                 2000   2001   2002   2003   2004   2005       2006
                                                                           godina
       BRUTO I NETO DOBIT

       120.000
kune




                                                             Bruto dobit CO d.d.
       100.000                                               Neto dobit CO d.d.

        80.000

        60.000

        40.000


        20.000

            0
            2000   2001   2002   2003   2004   2005   2006
                                                  godina
KRETANJE ZARADE PO DIONICI

                               350
  kretanje zarade po dionici




                               300
                               250
                               200

                               150
                               100
                               50
                                0
                                2000   2001   2002   2003   2004   2005       2006
                                                                          godina
                                    UKUPAN PRIHOD

                        3.500.000
ukupan prihod CO d.d.




                        3.000.000

                        2.500.000

                        2.000.000

                        1.500.000

                        1.000.000

                         500.000

                               0
                               2000   2001   2002   2003   2004   2005      2006
                                                                         godina
    ANALIZA OKOLINE

ANALIZA OPĆE OKOLINE
ANALIZA POSLOVNE OKOLINE

ANALIZA INTERNE OKOLINE
 ANALIZA OPĆE OKOLINE
Ekonomska okolina
Znanstveno - tehnološka okolina
Politiĉko - pravna okolina
Socijalno - kulturna okolina
Demografska okolina
    EKONOMSKA OKOLINA
U 2006. god. ukupno zaraĉunata premija
2,9 milijardi kuna
Neţivotna osiguranja sudjeluju sa 2,7
milijardi kuna
Ţivotna osiguranja sudjeluju sa 296,7
milijuna kuna
U hrvatskom trţištu osiguranja (8,18
milijardi kn ) CO ima udio od 36,1 %
Rekordna vrijednost dionice - 18.700 kn
 ZNANSTVENO - TEHNOLOŠKA
         OKOLINA
A) TEHNIČKI FAKTORI
 Prodajna mjesta diljem Hrvatske
 Prodaja u vlastitim poslovnim zgradama i
 predstavništvima, stanicama za tehniĉki
 pregled vozila, auto salonima, shoping
 centrima, marinama, bankama i ostalim
 fin. institucijama
 Prostori informatiĉki opremljeni
 ZNANSTVENO - TEHNOLOŠKA
         OKOLINA
B) TEHNOLOŠKI FAKTORI
 Nova arhitektura centralne baze podataka
 Nesmetan rad i u uvjetima velikog
 opterećenja
 Najmoderniji informatiĉki programi
 UnaprjeĊivanje i nadogradnja Internet
 stranica
 Redovito aţuriranje sadrţaja stranica
 ZNANSTVENO - TEHNOLOŠKA
         OKOLINA
C) TEHNO - EKONOMSKI FAKTORI
 Inovacije u projektima kako bi se olakšao
 posao svim djelatnicima
 Za svaku aplikaciju izraĊene detaljne
 upute za korištenje
POLITIĈKO - PRAVNA OKOLINA
Do poĉetka 2008. god. neće se mijenjati
aktualni zakonski okviri vezani za ovu
djelatnost
Svi postojeći zakoni nisu u skladu sa
direktivama EU
Novi Zakon o osiguranju , uvjetima i
kratkim rokovima zatekao je sve
osiguravatelje
POLITIĈKO - PRAVNA OKOLINA
Licenca za obavljanje poslova zastupanja,
odnosno zastupanja u osiguranju
Hanfa najavila nove sankcije osigurava-
teljima za prekršaje
Sporazum osiguravatelja kao odgovor na
nove sankcije
   SOCIJALNO - KULTURNA
         OKOLINA
Makroekonomski faktori (niska inflacija,
porezna politika, veći standard zaposlenih)
utjeĉu na trend rasta osiguranja
Ţivotna osiguranja u prošloj godini
najzatupljenija vrsta, sa najvećom stopom
rasta
Sve razvijenija svijest graĊana o potrebi
osobnog planiranja štednje za buduću
mirovinu
  DEMOGRAFSKA OKOLINA
Zaposlenici Croatia osiguranja d.d. su
struĉno osposobljeni, ambiciozni i dobro
motivirani za ostvarivanje planova
CO im nudi izvrsne radne uvjete,
funkcionalne urede i modernu opremu koja
im omogućuje stalnu ukljuĉenost u posao
PRIKAZ PRILIKA I PRIJETNJI OPĆE OKOLINE
       DIMENZIJE OPĆE OKOLINE      PRILIKE   PRIJETNJE
 Ekonomska okolina
 Trţišni faktori                     +
 Financijski faktori                 +
 Ekonomski faktori                   +
 Znanstveno - tehnološka okolina
 Tehniĉki faktori                    +
 Tehnološki faktori                  +
 Tehno - ekonomski faktori           +
 Politiĉko - pravna okolina
 Pravna regulativa                   +
 Socijalno - kulturna okolina
 Socijalni trendovi                              -
 Kulturne karakteristike                         -
 Demografska okolina
 Demografski faktori                 +
             OŠTRO MOTRENJE OPĆE OKOLINE
                                  UTJECAJ   VAŢNOST    PRILIKE +
PODRUĈJE
                                  FAKTORA   FAKTORA   PRIJETNJE -
Ekonomska okolina
Trţišni faktori                     +5         8          40
Financijski faktori                 +5        10          50
Ekonomski faktori                   +4         5          20
Znanstveno - tehnološka okolina
Tehniĉki faktori                    +3         4          12
Tehnološki faktori                  +4         5          20
Tehno - ekonomski faktori           +3         5          15
Politiĉko - pravna okolina
Pravna regulativa                   +3         5          15
Socijalno - kulturna okolina
Socijalni trendovi                  -1         7          -7
Kulturne karakteristike             -1         6          -6
Demografska okolina
Demografski faktori                 +4         9          36
  OŠTRO MOTRENJE OPĆE
        OKOLINE
Pregledom navedenih rezultata vaţnosti
faktora vidljivo je da je utjecaj okoline
pozitivan, prvenstveno se to odnosi na
ekonomsku i demografsku okolinu
Prijetnje predstavlja socijalno - kulturno
okruţje, ali će se i to s vremenom mijenjati
u pozitivnom smjeru
   Prosjeĉna ocjena utjecaja faktora

Ekonomska okolina                      4,7
Znanstveno - tehnološka okolina        3,3
Politiĉko - pravna okolina             3,0
Socijalno - kulturna okolina           -1,0
Demografska okolina                    4,0
   Prosjeĉna ocjena vaţnosti faktora

Ekonomska okolina                      7,7
Znanstveno - tehnološka okolina        4,7
Politiĉko - pravna okolina             5,0
Socijalno - kulturna okolina           6,5
Demografska okolina                    9,0
            ANALIZA I PROCJENA
              TEHNOLOGIJE

                                  SUSTAV KOJI
             SUSTAV KOJI                                 NOVI
                                    KORISTE
              KORISTI CO                                SUSTAVI
                                  KONKURENTI

                                                          Stalno
            Moderan informatiĉki Moderan informatiĉki   unapreĊenje
 Prilike          sustav               sustav         programa svima
                                                      donosi prednosti



Prijetnje
Informatika

CO je uloţila znatne napore i sredstva
kako bi osuvremenila informatiĉki sustav
Razvila je mreţnu infrastrukturu kako bi
povezala sve podruţnice
Za sve programske aplikacije i softvere
koje koristi CO postoji odgovarajuća
licenca
TEHNOLOGIJE    Procjena tehnologije pomoću matrice



              VISOKA       A                 B
VAŢNOST




              NISKA        C                 D

                          VISOK              NIZAK

                            POLOŢAJ   TEHNOLOGIJE
         ANALIZA I PROCJENA RANJIVOSTI
Kategorija  Potencijalne Potencijalne                               Procjena
                                      Utjecaj Vjerojatnost Reakcija
podupiranja prijetnje    posljedice                                 ranjivosti
                              Gubitak dijela
               Pojava novih
TRŢIŠTE                          trţišta i       8     0,3     9        2,4
               konkurenata
                             obaranje cijena
SREDSTVA
                                Smanjena
               Zaostajanje u
                                  dobit i
RADA-         uvoĊenju novih                     8     0,1     9        0,8
                                smanjena
TEHNOLOGIJA     tehnologija
                             konkurentnost
OSTALI                             Niska
                Nedovoljna
PROIZVODNI                    produktivnost
                 struĉnost i
RESURSI:                     rada, povećani      6     0,2     9        1,2
                  iskustvo
LJUDSKI                          troškovi
                  kadrova
I FINANCIJSKI                  poslovanja
                Nedoraslost
                  vodećih    Gubitak ugleda
MENADŢMENT                                       4     0,1     8        0,4
                  kadrova       na trţištu
                 zadacima
REFERENCE
               Gubitak trţišta Poslovni gubici   7     0,1     8        0,7
PODUZEĆA
UKUPNO                                           6,6   0,16    8,6      1,1
                     ANALIZA I PROCJENA RANJIVOSTI
                       10
UTJECAJ PRIJETNJI




                    VISOK
                                  I               II
                             BEZ ZAŠTITE       OPASNO



                                III              IV
                    NIZAK
                              RANJIVO         SPREMNO
                       1,1

                        0                             8,6   10
                               NISKA             VISOKA

                                 SPOSOBNOST UZVRAĆANJA
ANALIZA POSLOVNE OKOLINE
 Dobavljači i kupci
 Najvaţniji dobavljaĉi predstavljaju ujedno i
 kupce
 HEP, INA, T- com, Europapressholdig
 (Slobodna Dalmacija), Narodne novine,
 Vodovod, Ĉistoća, Parkovi i nasadi, Sokol
 Marić...
   Konkurencija
Na hrvatskom trţištu osiguranja trenutno djeluju 23
osiguravajuća društva:

DRUŠTVO         PREMIJA UDJEL       DRUŠTVO          PREMIJA UDJEL

CROATIA         2.946.416   35,97   GENERALI
                                                       110.724   1,35
                                    ŢIVOTNO
EUROHERC          920.907   11,24
                                    UNIQA             109.657    1,34
ALIANZ            873.534   10,87
                                    GENERALI           62.742    0,77
JADRANSKO         612.806    7,48
                                    CROATIA
ZAGREB            462.373    5,65                      59.144    0,72
                                    ZDRASTVENO
KWSO              400.965     4,9
                                    COSMOPOLITAN       53.873    0,66
GRAWE             387.425    4,73
                                    ERSTE              51.489    0,63
TRIGLAV           317.259    3,78
                                    LIBERTAS           42.724    0,52
MERKUR            259.251    3,17
                                    BASLER ŢIVOTNO     42.072    0,51
AGRAM ŢIVOTNO     201.517    2,46
                                    BASLER             20.962    0,26
HELIOS            122.353    1,49
                                    HOK                  4.965   0,06
SUNCE             122.340    1,49
     Konkurencija
 CO drţi vodeću poziciju kada je rijeĉ o neţivotnom osiguranju
 dok kod ţivotnog osiguranja nalazi se na drugom mjestu:

Neţivotna osiguranja - prvih pet            Ţivotna osiguranja - prvih pet
2006.god.                                   2006. god.

   Društvo         Premija         Udjel      Društvo        Premija         Udjel

    Croatia          2.655.259      44,15      Allianz           354.083       16,27

   Euroherc           920.907       15,31      Croatia           291.157       13,38

  Jadransko           612.806       10,19      Grawe             246.677       11,34


    Allianz           519.451        8,64      Zagreb            221.300       10,17


    Triglav           258.006        4,29      Merkur            218.355       10,03
 Rizik konkurencije

Uoĉljiv je trend konsolidacije
osiguravajućih društava
U segmentu neţivotnog osiguranja CO je
uvjerljivo trţišni lider
U segmentu ţivotnog osiguranja zauzima
drugo mjesto
CO ima jasnu koncepciju rasta
               CO u odnosu na konkurenciju


              50
postotak, %




              45
              40
              35
              30
              25
              20
              15
              10
               5
               0
                   Izrazito bolje   Bolje   Niti bolje, niti   Lošije   Izrazito lošije
                                                 lošije
Dioničari

Većinski vlasnik Croatia osiguranja je
drţava odnosno, Hrvatski fond za
privatizaciju koji drţi 81,2% dionica, dok
mali dioniĉari drţe 18,8%
Status dioniĉara se u pravilu nudi
zaposlenicima, posebno mladim i
sposobnim menadţerima kojima je to
dodatna motivacija za još kvalitetniji rad
Državne organizacije

Ne postoji više direkcija za nadzor
osiguravajućih društava
Sada te poslove obavlja Hrvatska agencija
za nadzor financijskih institucija (HANFA)
Njezina nadzorna uloga bi trebala
pridonijeti boljoj zaštiti krajnjih korisnika
osiguravateljskih usluga
Strukovna udruženja

HUO - Hrvatski ured za osiguranje (za
obvezna osiguranja u prometu)
Udruţenje osiguratelja pri HGK
Analiza poslovne okoline

                                PRILIKE/
      DIMENZIJA OPĆE OKOLINE
                               PRIJETNJE
 1. Dobavljaĉi i kupci            +
 2. Konkurenti                     -
 3. Dioniĉari                     +
 4. Drţavne organizacije          +
 5. Strukovna udruţenja           +
       Analiza strukture konkurencije

R. B. KLJUĈNI FAKTORI                                PROCJENA
  1.   Potencijalna stopa rasta                           10%
  2.   Prijetnja ulaska novih poduzeća                Male jaĉine
  3.   Intenzitet rivalstva, suparništva              Velike jaĉine
  4.   Pritisak zamjenskih proizvoda                 Nema znaĉaja
  5.   Zavisnost od dopunskih proizvoda              Srednji znaĉaj
  6.   Snaga cjenkanja kupaca              U dobrovoljnim vidovima osiguranja
  7.   Snaga cjenkanja dobavljaĉa          U dobrovoljnim vidovima osiguranja
  8.   Stupanj tehnološke ovisnosti                  Srednji znaĉaj
  9.   Postotak primjene inovacija                    Mali znaĉaj
 10.   Razina sposobnosti menadţmenta                 Veliki znaĉaj
ANALIZA INTERNE OKOLINE
Društvo svojom organizacijom i svojom
kulturom nastoji na što bolji naĉin
upravljati svojim resursima
Komunikacija i protok informacija svih
razina se odvija besprijekorno
Prognoziranja i procjene budućnosti se
vrše snimanjem okruţja i iskustvima
bliskih susjeda
        LJUDSKI RESURSI
Ukupan broj zaposlenih CROATIA
OSIGURANJA d.d. je 2211

Broj zaposlenih u podruţnici Split je 138

CROATIA GRUPA ima preko 3000
zaposlenih djelatnika
ZBROJNI ISPIS ZAPOSLENIKA (AKTIVNI)

          Struĉna
                     Broj   %
          sprema

        I-NKV         1      0,72
        III-KV        3      2,17
        IV-KV, SSS   63     45,65
        V-VKV         2      1,45
        VI-VŠS       11      7,97
        VII/1-VSS    53     38,41
        VII/2-MR      5      3,62
        UKUPNO       138     100
 ANALIZA FIZIĈKIH RESURSA
Ulaganje u izgradnju i rekonstrukciju svojih
poslovnih zgrada i poslovnih prostora
Centralizacija sredstava za investicije,
financiranje nabave roba i usluga
Završeni projekti izgradnje novih zgrada u
Splitu i Zagrebu
Izgradnja Stanica za tehniĉki pregled
vozila
Opremanje bolnica i poliklinika
 ORGANIZACIJSKA KULTURA
       PODUZEĆA
PrilagoĊavanja i poboljšavanja kompe-
tentnosti zaposlenika i menadţmenta
ProvoĊenje edukacija postojećih,
novopridošlih zaposlenika kao i
posrednika
   ORGANIZACIJSKA KULTURA
         PODUZEĆA

Rezultati istraţivanja:

  ZADOVOLJSTVO POSLOM

  radno vrijeme, stalnost zaposlenja, posao - 5
  suradnici, neposredni nadreĊeni
  rukovoditelji, radni uvjeti, status, vodstvo - 4
  plaća, mogućnost obrazovanja i
  napredovanja - 3
                       SWOT analiza
    - kvalitetan management
S                                                                   W
    - veliki trţišni udio             -unutarnje komuniciranje i
    - povoljan imidţ                   informiranje
    - fleksibilnost                   -delegiranje ovlasti i
    - obrazovanost i iskustvo          odgovornosti
      djelatnika                      -nagraĊivanje i stimulativni dio
    - dobra tehnologija                plaće
    - poznavanje prilika na trţištu


    - nova trţišta
                                      - nepovoljni zakoni
    - strateško udruţivanje,
                                        i propisi
       preuzimanje i partnerstva
                                      - nova inovacijska rješenja
    - iskorištavanje povoljnih
                                        kod konkurencije
       trendova na trţištu
O                                                                   T
    STRATEGIJA CO d.d.
Maksimiziranje efikasnosti poslovanja
Podizanje kvalitete usluge za osiguranike i
dobiti za dioniĉare
Konsolidiranje unutarnje organizacije te je
prilagodit potrebama ostvarenja zacrtanih
planova
     STRATEGIJA CO d.d.
Uvesti model korporativnih klijenata
Centralizirati pojedine poslovne funkcije
Redizajnirati informatiĉku infrastrukturu
Stabilizirati trţišni udio na razini 45 - 50%
       STRATEŠKI CILJEVI
Vizija, politika kvalitete i strategija Društva
odreĊuju strateške ciljeve.

Strateški ciljevi koji se koriste za
ostvarenje vizije Društva navedeni su u
tablici:
  Skupina promatranja/
                                          Strateški ciljevi
      perspektiva
                               1.1. Ukupan prihod i neto dobit;
                               1.2. Povrat na korišteni kapital (ROCE);
1. Financijska perspektiva     1.3. Dobit po redovnoj dionici (EPS);
                               1.4. Rentabilnost imovine (ROA);
                               1.5. Rentabilnost vlastitog kapitala (ROE);
                               2.1. Trţišni segmenti;
                               2.2. Zadovoljstvo kupaca;
2. Perspektiva kupaca          2.3. Novi kupci;
                               2.4. Postojeći kupci;
                               2.5. Reputacija;
                               3.1. Poboljšavanje procesa;
3. Perspektiva poslovnih
                               3.2. Znanje o proizvodima;
   procesa
                               3.3. Novi procesi;
                               4.1. Trţišne inovacije;
                               4.2. Kompetentnost;
                               4.3. Zadovoljstvo uposlenih;
4. Perspektiva uĉenje i rast   4.4. Efikasnost uposlenih;
                               4.5. Prijedlozi za poboljšanja;
                               4.6. Upravljanje znanjem;
                               4.7. Školovanje i obiĉavanje;
STRATEŠKI CILJEVI

              PERSPEKTIVA
               FINANCIJA




                VIZIJA,
                            PERSPEKTIVA
PERSPEKTIVA    POLITIKA
                             POSLOVNIH
  KUPACA      KVALITETE,
                              PROCESA
              STRATEGIJA




              PERSPEKTIVA
                UĈENJA
                 I RAST
FORMULIRANJE STRATEGIJE
 Portfolio matrica ţivotnog ciklusa
 djelatnosti i konkurentskog poloţaja - ADL
 matrica (Arthur D. Little)
 Portfolio matrica industrijskog rasta i
 trţišnog udjela - BCG matrica (Boston
 Consulting Group)
 Portfolio matrica industrijske privlaĉnosti i
 poslovne snage - GE matrica (General
 Electric)
          ADL MATRICA
ADL matrica pruţa slikovit
dvodimenzionalan prikaz poslovnih
jedinica korporacije
Razlikuje ĉetiri faze ţivotnog ciklusa:
mladost, rast, zrelost i starost
Konkurentski poloţaj poduzeća moţe biti:
dominantan, jak, poţeljan, odrţiv, slab,
neodrţiv
                       ADL MATRICA
          Dominantan   Jak   Povoljan   Odrţiv   Slab   Neodrţiv


Mladost




Rast                   ŢO    DZO


Zrelost                AO

Starost
          BCG MATRICA
BCG matrica sluţi kao pomoć u
strateškom odluĉivanju.

Na BCG matrici je svako poduzeće
definirano s tri parametra:
  Relativnim trţišnim udjelom
  Rastom trţišta
  Veliĉinom ostvarene prodaje
                        BCG MATRICA
                                 Trţišni udio
                         VISOK                   NIZAK
               VISOK




                       ZVIJEZDE                 UPITNICI
Trţišni rast
               NIZAK




                       MUZARE                     PSI
            GE MATRICA
GE matrica se temelji na dugoroĉnoj
privlaĉnosti industrije za sve konkurente i
poslovnoj snazi tj. profitabilnosti naših
proizvoda u odnosu na naše konkurente.
           GE MATRICA
Strateški izbori na raspolaganju poduzeću
su:
  RAZVOJ
  SELEKTIVNI RAZVOJ
  SELEKTIVNOST POSLOVANJA
  ZADRŢAVANJE POLOŢAJA
  FOKUSIRANJE
  NAPUŠTANJE
                                            GE MATRICA
                                           ŢO               DZO
Industrijska privlaĉnost




                              Jaka
                                      razvoj i zaštita
                                                       selektivni razvoj
                                         poloţaja

                                           AO
                           Osrednja selektivni razvoj
                                        i zaštita
                                        poloţaja


                              Slaba


                                           Jaka           Osrednja         Slaba

                                                        Poslovna snaga
                 Najveći klijenti filijale Split
                                                         Isplaćene
R.B.   Naziv osiguranika   Godina    Polica premija
                                                           štete
                             2002         6.986.791,37     4.202.474,47

         BRODOSPLIT          2003         5.451.046,41   30.872.270,52
 1.
       BRODOGRADILIŠTE       2004         5.903.942,00     5.474.101,46
                           UKUPNO       18.341.779,78    40.548.845,45
                             2002         5.379.571,31     2.810.409,54
                             2003         6.004.338,50     1.752.220,02
 2.    DALMACIJA CEMENT
                             2004         4.913.641,00      328.797,49
                            UKUPNO      16.297.550,81     4.891.427,03
                             2002         2.261.099,53      274.980,55
                             2003         2.145.225,05               0
 3.    BRODOSPAS - SPLIT
                             2004         2.053.714,49               0
                           UKUPNO        6.460.039,37      274.980,55
                             2002          615.700,64      2.451.962,20
                             2003          699.066,24       492.357,31
 4.    BRODOTROGIR D.D.
                             2004         2.783.021,00      256.790,99
                           UKUPNO        4.097.787,88     3.201.110,50
                             2002         1.923.887,14     3.332.418,49

         MEDITERANSKA        2003         1.207.252,99     2.758.825,18
 5.
           PLOVIDBA          2004          616.638,55      1.232.930,24
       RAZLOZI ODABIRA CO d.d.
postotak, %




              35

              30

              25

              20

              15

              10

              5

              0
                   Cijena   Nudi široki Povoljni Zato što je T radicija Povjerenje   Nešto   Ne znam
                             spektar     uvijeti  hrvatska               u CO d.d.   drugo
                              usluga               tvrtka
 DONACIJE I SPONZORSTVA
Klinici za djeĉje bolesti i udruzi Hrabri
telefon donirano je 425.000 kn
Sponzoriranje Dore
Pokriva lijekove s dopunske liste
Donirano je 200.000 kn za invalide
           ZAKLJUČAK
CO d.d. je izuzetno dobro prihvaćeno
osiguravajuće društvo od strane svojih
klijenata
U budućnosti potrebno je odrţavati
postojeće stanje s polaganim inovacijama i
unapreĊenjem ponuda usluga
Pratiti akcije konkurencije
            ZAKLJUČAK
Unaprijediti razumljivost sadrţaja police,
utvrditi visinu propisane dobiti po polici te
poboljšati kvalitetu odgovora na upite
Broj prituţbi na usluge CO d.d. nije velik,
potrebno je obratiti paţnju na eventualne
nedostatke u poslovanju s korisnicima
Povećanje stupnja edukacije osoblja
           ZAKLJUČAK
Lojalnost poĉiva na zadovoljstvu korisnika
Širenje pozitivnog publiciteta ostvaruje se
kroz usmenu komunikaciju
Promatrane varijable zadovoljstva
potrebno je u dogledno vrijeme još više
unaprijediti
Hvala na pažnji!!!

								
To top