Surat Perjanjian Marketing - PDF

Document Sample
Surat Perjanjian Marketing - PDF Powered By Docstoc
					                   terms and conditions
1. DEFINITIONS                                                                         terminated by HSBC or the cardholder at the time of redemption                    redeem.                                                                    v) HSBC will make arrangements to deliver the reward vouchers and
    The Rewards Programme (“Programme”) is composed of two                             request, the cardholder’s participation in the Reward Programme will        v) HSBC is not responsible for expired, lost or stolen reward vouchers,             other items to cardholders within 2 to 3 weeks (barring any unforseen
    rewards categories:-                                                               be cancelled or points accrued in the cardholder’s account will be                tickets or items. Reward vouchers of a service establishment are only         circumstances) after receipt of the cardholder’s redemption request
i) Flight Rewards which means the transfer of Reward points to the                     forfeited. A cardholder’s participation in the Programme will also be             valid at participating outlets listed in the Programme.                       form. Proof of sending of the redemption request form is not proof of
    participating airline/s available for frequent flyers on such airline(s).          cancelled or points accrued will be forfeited due to the cardholder’s       vi) Redeemed reward vouchers are not exchangeable for other rewards,                receipt by HSBC.
ii) Non-Flights Rewards meaning all rewards, other than Flight Rewards,                failure to adhere to these terms and conditions and the terms and                 not refundable, not replaceable and not transferable for cash or credit
    provided by the Programme which include charity, dining, shopping,                 conditions governing the card account. HSBC reserves the absolute                 under any circumstances.                                                   9. VARIATION OF RULES
    travel and annual fee waiver. HSBC reserves the right to cancel,                   right and discretion whether to effect such cancellation or forfeiture.     vii) HSBC will NOT (a) replace; or (b) assist a cardholder by placing a hold     i) HSBC reserves the right to add, delete, vary or amend the Programme
    change or substitute any reward at any time with or without prior            ii) When redeeming Reward points, HSBC will deduct the points earned                    or a freeze status on any misplaced, lost or stolen reward voucher/s or        terms and conditions at any time.
    notice.                                                                            by date order on whichever card under the name of the cardholder so               ticket/s under any circumstances.                                          ii) HSBC’s failure to enforce a particular term and condition does not
                                                                                       that the earliest accumulated points will be redeemed first.                viii) For redemption of annual fee waiver, the primary cardholders must              constitute a waiver of that term and condition by HSBC.
2. VALIDITY OF REWARD POINTS                                                     iii) Reward points accumulated in the cardholder’s account plus that of the             submit their redemption at least one month prior to the anniversary
   Reward points earned from 1 January 2000 onwards, are valid for up to               supplementary MasterCard or Visa card account can only be redeemed                month of the card membership. If annual fee has been charged to the        10. TERMINATION
   three (3) years. The expiry date of Reward points expiring in a particular          by the primary cardholder.                                                        cardholder’s card account, the redemption of annual fee waiver will        i) HSBC can suspend or terminate the Programme at any time it deems
   year shall be the last day of the card opened month of your card in that      iv) Upon redeeming a reward, the cardholder releases HSBC from any and                  only be for the following year.                                                necessary. In such a case, HSBC shall give advance written notice to
   year. All Reward points must be redeemed prior to their expiry. The                 all liability to the cardholder or any guest of the cardholder (including   ix) All rewards offers featured in this catalogue are valid until 31 January         primary cardholders in the manner it deems appropriate.
   various applicable expiry dates will be shown in your monthly credit                supplementary cardholders) in respect of the redemption or use of                 2009.                                                                      ii) Termination of the Programme will take effect on the date stated in the
   card statement and any unused points earned and accumulated will                    such reward in the Programme.                                                                                                                                    notice. The cardholder must use any outstanding points within 30 days
   NOT be carried forward upon their expiry. Expired Reward points               v) Any dispute and/or complaints regarding the goods or services                  7. REDEEMING FLIGHT REWARDS                                                          of the termination date. All outstanding points will be automatically
   cannot be redeemed. Redemption forms must be received by HSBC                       received as a reward under the Programme shall be settled between           i) Only those primary cardholders who have enrolled in the participating             cancelled upon the expiry of this 30-day period.
   before expiry of Reward points. Proof of sending is not proof of receipt            the cardholder and the service establishment and/or supplier which               airline’s/airlines’ Frequent Flyer Programme(s) will be able to redeem
   of redemption form.                                                                 supplied the goods or services (“service establishment” and “supplier            Flight Rewards.                                                             11. GENERAL
                                                                                       which supplied the goods or services” shall be collectively referred to     ii) The primary cardholder must accumulate and transfer his/her Reward           i) HSBC assumes no responsibility for any claims, loss, cost, expense or
3. ELIGIBILITY                                                                         herein as “service establishment” or “service establishments”). HSBC             points in multiples of 1,000 air miles from his/her MasterCard and/or             damages of whatever nature resulting from the redemption of either
   All Personal, Corporate Staff and Company cardholders with accounts                 will bear no responsibility for resolving such disputes and/or                   Visa account to his/her participating airline’s/airlines’ Frequent Flyer          Flight or Non-Flight rewards.
   in good standing (currently not overdue in payment or exceeded limit)               complaints, or for the dispute/complaint itself.                                 Programme(s) in order for such transfer to be effected. Transfer of         ii) Suspected or actual fraud and/or suspected or actual abuse relating to
   are eligible for this Programme. Corporate cardholders and Standalone         vi) The Reward points earned in the Programme have no cash or                          Reward points to supplementary cardholders or any other person                    the accumulation of Reward points in the Programme or redemption of
   Private Label cardholders are excluded from this Programme.                         monetary value and cannot be exchange for cash.                                  participating airline’s/airlines’ Frequent Flyer Programme(s) will not be         rewards including transfer of Reward points to participating airlines’
                                                                                 vii) Information supplied on the redemption of certain rewards may be                  entertained.                                                                      Frequent Flyer Programmes, may result in forfeiture of accumulated
4. REWARD POINTS EARNED IN THE PROGRAMME                                               used by HSBC or the service establishments that provide the rewards         iii) All primary cardholders must state their relevant Frequent Flyer                  Reward points as well as cancellation of a cardholder’s participation in
i) All HSBC’s MasterCard and Visa cardholders will earn one Reward point               for its/their administrative, public relations and marketing purposes.           Programme(s) membership number on the redemption form.                            the Programme.
      in the Programme for every RM1.00 billed to the cardholder’s primary       viii) In the event that the cardholder’s choice of goods or services is                Processing of Reward points will be within 2 to 3 weeks (barring any        iii) All questions or disputes regarding eligibility for the Programme or the
      and supplementary card accounts subject to the exclusions listed                 unavailable, HSBC will replace it with a substitute of equal value. All          unforseen circumstances). HSBC will not be liable for any delay in                eligibility of points of accrual or redemption of rewards including
      below. The cardholder will NOT earn Reward points for the following :-           goods and services are available while stock lasts and the Bank                  processing and crediting of air miles into the primary cardholder’s               transfer of points to a participating airlines’ Frequent Flyer Programme,
      (a) Cash Advance              (e) Service Tax (as determined by the              reserves the right to withdraw and/or replace such goods or services             Frequent Flyer Programme membership account.                                      will be determined by HSBC at its sole discretion.
      (b) Late Payment Charge           Malaysian Government)                          featured in the catalogue at any time.                                      iv) Cardholders are subject to and must comply with the terms and                iv) If a cardholder cancels all his primary cards from HSBC or if for any
      (c) Finance Charge            (f) Balance Transfer                         ix) Goods accepted in good condition are strictly non-returnable and                   conditions of the relevant participating airline’s Frequent Flyer                 reason, HSBC cancels any primary card account, any points accrued to
      (d) Annual Fee                (g) transactions at petrol stations                non-exchangeable. In the event there is a manufacturing defect,                  Programme which in turn will be governed by the terms and                         such primary card account(s) and to all supplementary card accounts
      The accumulation rate of one (1) Reward point for every RM1.00 may               cardholders must return the said item to the manufacturer or                     conditions, rules, regulations, policies and procedures (Programme                issued under such primary card account(s) will be cancelled and will not
      be subject to change from time to time as determined by HSBC.                    distributor at his own cost, undamaged and in its original packaging for         Rules) of the respective Frequent Flyer Programme.                                be capable of conversion or redemption.
ii) Adjustments will be made to the Reward points accrued in the                       a replacement within 7 working days upon receipt. (list of the service                                                                                       v) If an eligible cardholder who has more than one Visa or MasterCard
      cardholder’s MasterCard and/or Visa card account if there are any                establishments’ contact details are available upon request).                8. DELIVERY                                                                            card account with HSBC, voluntarily cancels any such card account and
      credit(s) or debit(s) posted to a cardholder’s account, including those    x) There is “NO TRIAL PERIOD” for all reward items.                               i) All goods and services supplied will be covered by the manufacturer’s               at least one Visa or MasterCard account with HSBC remains, any points
      arising from returned goods or services, or from billing disputes. Any     xi) Subject to Clause 4(v), all redemptions are subject to the accumulation           or supplier’s normal delivery terms of business. Except where the law              accrued in the Programme as a result of charges billed to the cancelled
      disputed transactions/billing will not be accredited with Reward points.         of sufficient Reward points and the Bank’s final acceptance. Orders will        provides otherwise, HSBC will not be responsible for the quality or                card may at the Bank’s sole discretion, be transferred to any remaining
iii) Whether transactions are made in Malaysia or abroad, Reward points                be cancelled automatically in the event of insufficient and/or expired          suitability of the goods or services or for any delay in delivery.                 Visa or MasterCard account with HSBC in his or her name.
      will be earned on the amount debited to the cardholder’s credit card             points. Once a redemption order has been accepted by the Bank, it           ii) Delivery of reward vouchers or items shall be deemed to be made if           vi) HSBC gives no representation or warranty with respect to any goods or
      account in Malaysian Ringgit for all eligible spending.                          cannot be reversed, cancelled or changed.                                       presented at the address furnished by the cardholder in his request                services provided under the HSBC SmartPrivileges. In particular, HSBC
iv) HSBC may change the period during which the cardholder must use                                                                                                    form; and if sent by post or courier, within four (4) working days after           gives no warranty with respect to the quality of goods or services
      the Reward points by giving at least 30 days’ notice. The change will      6. REDEEMING NON-FLIGHT REWARDS                                                       posting or despatch. Claims of non-receipt of reward vouchers or                   redeemed or their suitability for any purpose. Notwithstanding any
      take effect from the date stated in such notice.                           i) All rewards are subject to availability and any restrictions that may              items will not be entertained after 2 months from the date of                      provisions to the contrary herein contained, any dispute concerning
v) HSBC reserves the right to change, at any time and without prior                   apply as to where and when the rewards can be redeemed. (Please                  submission of redemption form.                                                     goods or services received as a Reward under the HSBC
      notice, the number of Reward points and where applicable, the number            note that the restrictions may be imposed by HSBC or service                 iv) No delivery of reward vouchers or items will be made to a P.O. Box                 SmartPrivileges shall be settled between the cardholder and the
      of Reward points plus Ringgit value (“Express Lane” redemption                  establishments.)                                                                 address. Delivery of reward vouchers and items outside Malaysia will               participating merchant/supplier/establishment involved. HSBC will bear
      option) that are required to redeem any of the items in the Programme.     ii) Any additional meals, transportation, accommodation, installation                 be subjected to the debiting of any additional charges to the                      no responsibility for resolving such disputes or for the dispute itself.
vi) Subject to Clause 11 (v) herein, all Reward points are not transferable           charges or other arrangements made in connection with any reward                 cardholder’s card account.                                                   vii) Any props, accessories or equipment featured together with the
      to another cardholder’s card account.                                           will be the sole responsibility of the cardholder.                           v) Delivery of items via the gif¬¬t wrapping redemption service is open                Rewards in any pictorial herein are for ornamental purposes and shall
vii) Reward points accumulated will be reflected in the cardholder’s             iii) In the event that the reward takes the form of a cash voucher, the               to specified Klang Valley addresses only. Detailed postcodes are listed            not form part of the Rewards to be redeemed by the cardholder.
      monthly card statement. Only Reward points reflected in the card                cardholder can use HSBC’s MasterCard or Visa card to pay the                     on the Rewards catalogue.                                                    viii) In the event where there is any inconsistency, conflict, ambiguity or
      statement can be used for redemption.                                           difference to the participating service establishment/s should the           vi) Courier charges will be imposed on the cardholder’s card account for               discrepancy between English and Bahasa Malaysia version of these
viii) HSBC will not be responsible for any delay in the posting of the                purchase be in excess of the value noted on the cash voucher. There              any re-direction from the original stated delivery address.                        Terms and Conditions, the English version of these Terms and
      transactions and/or the accrual of Reward points during the                     will be no refund of the unused portion of the value of the cash             iv) Delivery of reward vouchers or items will only be made against written             Conditions shall prevail.
      Programme.                                                                      voucher.                                                                         acknowledgement of receipt of the reward vouchers or items by
                                                                                 iv) Issuance of a dining, travel or hotel/resort reward voucher does not              occupant at the residential address for delivery and where such
5. REWARD POINTS REDEMPTION                                                           constitute a reservation with the service establishments. The                    address is an office address, by any member of the office. Such
i) If any cardholder’s MasterCard and/or Visa card account is not in good             cardholder is responsible for making all reservations and notifying the          acknowledgement shall be deemed to be the acknowledgement of the
   standing (overdue in payment or exceeded limit), but not cancelled or              participating service establishments of the reward(s) they are going to          cardholder.

74 Rewards 2008                                                                                                                                                                                                                                                                                         Rewards 2008 75
                  terma dan syarat
1. DEFINISI                                                                                                                                                        yang telah luput, hilang atau dicuri. Baucer ganjaran yang berkaitan       9. PERATURAN BERLAINAN
    Program Ganjaran (“Program”) mengandungi 2 kategori ganjaran.                    sewaktu meminta penebusan, penyertaan pemegang kad dalam                      dengan syarikat perkhidmatan tertentu hanya sah pada tempat-tempat         i) HSBC berhak membatal, menambah atau mengubah syarat-syarat
i) Ganjaran Penerbangan yang bermaksud pemindahan Mata Ganjaran ke                   Program ini juga akan ditamatkan atau mata Ganjaran terakru akan              yang menyertai program ini.                                                    perjanjian Program pada bila-bila masa.
    Sistem Penerbangan yang menyertai program penerbangan kerap.                     ditarikbalik. Sekiranya pemegang kad tidak mematuhi terma dan syarat    vi) Baucer ganjaran yang ditebus tidak boleh diganti dengan ganjaran lain        ii) Kegagalan HSBC untuk menguatkuasakan sebarang syarat perjanjian
ii) Ganjaran bukan penerbangan bermaksud kesemua ganjaran kecuali                    ini serta terma dan syarat yang menguasai akaun kad penyertaan                atau menerima bayaran balik, diganti balik atau diganti untuk wang tunai       tertentu, ia tidak bermaksud syarat perjanjian tersebut dikecualikan oleh
    ganjaran penerbangan, yang disediakan dalam program kami termasuk                pemegang kad dalam Program ini juga akan dibatalkan atau mata                 atau kredit walau apa sahaja pun.                                              HSBC.
    amal, menjamu selera, membeli-belah, melancong, dan pengecualian                 Ganjaran terakru akan ditarikbalik. HSBC berhak mutlak untuk            vii) HSBC TIDAK akan (a) mengganti atau (b) membantu pemegang kad
    yuran tahunan. HSBC berhak membatal, menukar atau mengganti                      melakukan pembatalan atau menarikbalik mata Ganjaran.                         dengan membekukan status jika menyalahletak, kehilangan atau               10. PENAMATAN
    sebarang ganjaran pada bila-bila masa tanpa notis.                         ii) Semasa menebus mata Ganjaran, HSBC akan menolak mata yang                       kecurian baucer ganjaran atau tiket walau apa sahaja pun.                  i) HSBC berhak menggantung atau menamatkan Program ini pada
                                                                                     diperolehi mengikuti tarikh pesanan dari mana-mana kad atas nama        viii) Untuk penebusan pengecualian yuran tahunan, pemegang kad utama                 bila-bila masa dijangka perlu. Dalam kes sebegini, HSBC akan memberi
2. TEMPOH SAH MATA GANJARAN                                                          pemegang kad supaya mata Ganjaran yang diperolehi pada awal masa              mesti menghantar borang penebusan sekurang-kurangnya satu bulan                notis bertulis kepada pemegang kad utama dengan cara yang
   Mata Ganjaran yang diperolehi mulai 1 Januari 2000 akan sah tempoh                boleh ditebus dahulu.                                                         sebelum ulang tahun bulanan keahlian kad. Jika yuran tahun sudah               bersesuaian.
   lakunya sehingga 3 tahun. Tarikh luput mata Ganjaran yang luput dalam       iii) Mata Ganjaran yang terkumpul dalam akaun pemegang kad termasuk                 dikenakan atas akaun pemegang kad, penebusan pengecualian yuran            ii) Penamatan Program akan berkuatkuasa pada tarikh yang dicatatkan
   tahun tertentu adalah mengikut hari terakhir kad anda luput dalam bulan           pemegang kad tambahan MasterCard atau Visa hanya boleh ditebus                tahunan akan berkuatkuasa pada tahun yang akan datang.                         dalam notis. Pemegang kad mesti menggunakan mata-mata yang
   itu. Kesemua mata Ganjaran mesti ditebus sebelum luput tempohnya.                 oleh pemegang kad utama.                                                ix) Semua tawaran ganjaran yang terdapat dalam katalog ini sah sehingga              belum ditebus dalam tempoh 30 hari dari tarikh penamatan. Jika ia tidak
   Tarikh luput akan ditunjukkan dalam akaun penyata bulanan pemegang          iv) Setelah menebus ganjaran, HSBC tidak bertanggungjawab atas                      31 Januari 2009.                                                               ditebus, semua baki mata akan batal secara otomatik setelah luputnya
   kad dan mata-mata yang diperolehi tetapi tidak digunakan TIDAK AKAN               penebusan atau penggunaan ganjaran tersebut oleh pemegang kad                                                                                                tempoh 30 hari tersebut.
   dibawa ke hadapan sekiranya telah luput. Mata Ganjaran yang sudah                 atau tetamu pemegang kad (termasuk pemegang kad tambahan) dalam         7. PENEBUSAN GANJARAN PENERBANGAN
   luput tidak boleh ditebus. Borang penebusan mesti diterima oleh                   program ini.                                                            i) Hanya pemegang kad utama yang telah mendaftarkan diri dengan                  11. AM
   HSBC sebelum tarikh luput mata Ganjaran. Bukti penghantaran bukan           v) Jika pemegang kad tidak berpuas hati atau terdapat aduan/perbalahan             sistem penerbangan yang menyertai Program Penerbangan Kerap                 i) HSBC tidak bertanggungjawab atas tuntutan, kehilangan, kos,
   bukti penerimaan borang penebusan.                                                mengenai barang atau perkhidmatan yang diterima sebagai ganjaran             boleh menebus Ganjaran Penerbangan.                                               perbelanjaan, dan kerosakan atau apa-apa sahaja pun hasil dari
                                                                                     dalam program ini, pemegang kad mesti menyelesaikannya dengan           ii) Pemegang kad utama mesti mengumpul dan memindahkan mata                            penebusan ganjaran penerbangan atau bukan penerbangan.
3. KELAYAKAN                                                                         pembekal dan/atau syarikat perkhidmatan tersebut. HSBC tidak akan            Ganjaran mereka dalam gandaan 1,000 ‘air miles’ daripada akaun kad          ii) Jika terdapat syak penipuan dan/atau penyalahgunaan yang berkaitan
   Semua Pemegang Kad Peribadi, Ahli-ahli Pekerja Korporat, dan                      bertanggungdjawab untuk menyelesaikan perbalahan dan/atau aduan              MasterCard atau Visa ke akaun Program Penerbangan Kerap sistem                    dengan mata Ganjaran dalam Program atau penebusan ganjaran
   Pemegang kad Syarikat yang mempunyai akaun yang baik (tidak                       tersebut.                                                                    penerbangan supaya pemindahan dapat dilakukan. Pemindahan mata                    termasuk pemindahan Mata Ganjaran ke Program Penerbangan Kerap
   berhutang atau melampaui batas kredit) layak untuk menyertai program        vi) Mata Ganjaran yang diperolehi dari program ini tiada nilai wang tunai          Ganjaran ke pemegang kad tambahan atau orang lain yang menyertai                  sistem penerbangan yang terlibat, denda akan dikenakan atas
   ini. Pemegang kad Korporat dan Pemegang kad Label Persendirian                    atau nilai kewangan dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.               sistem Program Penerbangan Kerap tidak akan dilayan.                              pengumpulan mata Ganjaran dan pembatalan penyertaan akan
   tidak termasuk dalam program ini.                                           vii) Maklumat yang disediakan untuk penebusan ganjaran tertentu boleh         iii) Semua pemegang kad utama mesti menulis nombor keahlian Program                    dilaksanakan ke atas pemegang kad dalam Program ini.
                                                                                     digunakan oleh HSBC atau syarikat perkhidmatan yang menawarkan               Penerbangan Kerap di dalam borang penebusan. Proses mata Ganjaran           iii) Semua persoalan atau perbalahan tentang kelayakan program atau
4. MATA GANJARAN YANG DIPEROLEHI DALAM PROGRAM INI                                   ganjaran tersebut untuk tujuan pentadbiran, perhubungan awam dan             mengambil masa 2-3 minggu (kecuali terdapat sebab-sebab di luar                   mata-mata terakru atau juga penebusan ganjaran termasuk pemindahan
i) Semua Pemegang kad MasterCard dan Visa HSBC akan memperolehi                      pemasaran.                                                                   jangkaan). HSBC tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan dalam                  mata-mata ke Program Penerbangan Kerap sistem penerbangan, akan
      satu (1) mata Ganjaran dalam program ini untuk setiap RM1.00 yang        viii) Jika barang-barang atau perkhidmatan yang pilihan pemegang kad tidak         memproses dan mengkredit ‘air miles’ ke akaun keahlian Program                    ditentukan atas budi bicara HSBC.
      dibilkan ke akaun pemegang kad utama dan kad tambahan tertakluk                ada, HSBC akan menggantikannya dengan nilai barang yang setara               Penerbangan Kerap pemegang kad utama.                                       iv) Jika pemegang kad membatal semua kad utama dari HSBC atau atas
      kepada kecualian di senarai bawah. Pemegang kad TIDAK akan                     dengannya. Semua barang-barang dan perkhidmatan boleh didapati          iv) Pemegang kad tertakluk dan mesti mematuhi syarat-syarat perjanjian                 sebab-sebab tertentu, HSBC membatal akaun kad utama, mata terakru
      memperolehi mata Ganjaran daripada yang berikut :                              semasa stok masih ada dan Bank mempunyai hak untuk menarik balik             yang berkenaan dengan Program Penerbangan Kerap sistem                            dalam akaun pemegang kad utama dan ke semua akaun kad tambahan
      a) Pendahuluan Wang Tunai e) Cukai Perkhidmatan (yang ditentukan               dan/atau mengganti barang-barang atau perkhidmatan yang terdapat             penerbangan yang juga ditentukan di bawah pemerintahan syarat-syarat              yang dikeluarkan bawah akaun kad utama akan dibatalkan dan tidak
      b) Caj Bayaran Lambat             oleh Kerajaan Malaysia)                      dalam katalog ini pada bila-bila masa.                                       perjanjian, undang-undang, polisi dan prosedur (Undang-undang                     boleh ditukar atau diganti.
      c) Caj Kewangan                f) Pemindahan Baki                        ix) Barang-barang yang diterima dalam keadaan baik tidak boleh                     Program) Program Penerbangan Kerap yang berkenaan.                          v) Jika pemegang kad yang layak mempunyai lebih dari satu akaun kad
      d) Yuran Tahunan               g) Transaksi di stesen petrol                   dikembalikan atau diganti. Jika dalam masa tertentu terdapat masalah                                                                                           MasterCard atau Visa dengan HSBC, membatal mana-mana akaun kad
      Kadar satu mata Ganjaran untuk setiap RM1.00 tertakluk kepada                  kerosakan barangan, pemegang kad hendaklah memulangkan barang           8. PENGHANTARAN                                                                        dan sekurang-kurangnya satu daripada akaun kad Visa atau MasterCard
      perubahan dari masa ke semasa dan ditentukan oleh HSBC.                        bermasalah tersebut kepada pengeluar atau pengedar dengan               i) Semua barang dan perkhidmatan yang ditawarkan akan dirangkumi di                    dengan HSBC masih ada, sebarang mata terakru dalam Program
ii) Penyelarasan akan dibuat ke atas mata Ganjaran yang terakru di dalam             perbelanjaannya sendiri dan dalam keadaan asalnya atau tidak rosak           bawah pengedar mengikuti syarat bisnes biasa. Kecuali di mana                     hasil dari bil yang dicajkan ke kad kredit yang dibatalkan dengan budi
      akaun pemegang kad MasterCard dan/atau Visa jika terdapat sebarang             dalam tempoh 7 hari bekerja selepas menerima resit. (Maklumat                undang-undang memberitahu sebaliknya, HSBC tidak akan                             bicara Bank, boleh dipindahkan ke akaun Visa atau MasterCard yang
      kredit atau debit didaftarkan ke dalam akaun tersebut, termasuk barang         hubungan syarikat perkhidmatan boleh didapati atas permintaan).              bertanggungjawab atas kualiti atau penyesuaian barang atau                        masih ada dengan HSBC di atas namanya.
      atau perkhidmatan yang dipulangkan atau dari pertikaian bil. Sebarang    x) “Tiada Tempoh Percubaan” ke atas semua barang-barang ganjaran.                  perkhidmatan dan juga kelewatan dalam penghantaran.                         vi) HSBC tidak akan memberi sebarang jaminan atau sebarang waranti
      urusniaga/bil yang dipertikaikan tidak akan diberi mata Ganjaran.        xi) Tertakluk ke Klausa 4(v), semua penebusan adalah tertakluk kepada         ii) Penghantaran baucer ganjaran atau barang akan dianggap selesai jika                berkenaan mana-mana barangan atau perkhidmatan yang disediakan
iii) Samada transaksi berlaku di Malaysia atau luar negara, mata Ganjaran            pengumpulan mata Ganjaran yang cukup dan pengesahan Bank.                    dilakukan di alamat yang diberi oleh pemegang kad dalam borang                    dibawah SmartPrivileges HSBC. Terutamanya, HSBC tidak akan
      akan diperolehi dari amaun yang didebitkan ke akaun pemegang kad               Permintaan akan dibatalkan secara automatik sekiranya Mata Ganjaran          penebusan; dan jika dihantar melalui pos atau utusan khas, ia akan                memberi sebarangan waranti untuk kualiti barangan atau perkhidmatan
      kredit dalam mata wang Ringgit Malaysia untuk semua perbelanjaan               tidak mencukupi dan/atau mata Ganjaran sudah luput. Sebaik sahaja            mengambil masa 4 hari kerja selepas dipos atau dihantar. Tuntutan                 yang ditebus atau kesesuaiannya. Kecuali mana-mana peruntukan yang
      yang layak.                                                                    permintaan penebusan diterima oleh Bank, ia tidak boleh ditarikbalik,        ketidakterimaan baucer ganjaran atau barang tidak akan dilayani                   bercanggahan dengan peruntukan yang tertera disini, apa-apa
iv) HSBC akan memberi notis sekurang-kurangnya 30 hari jikalau ingin                 dibatal atau ditukar.                                                        selepas 2 bulan dari tarikh penghantaran borang penebusan.                        perbalahan berkenaan barangan atau perkhidmatan yang diterima
      mengubah tempoh masa di mana pemegang kad mesti menggunakan                                                                                            iii) Tiada penghantaran ganjaran baucer atau barang akan dilaksanakan ke               sebagai Ganjaran di bawah SmartPrivileges HSBC mestilah diselesaikan
      mata Ganjarannya. Perubahan akan berkuatkuasa dari tarikh yang           6. PENEBUSAN GANJARAN BUKAN PENERBANGAN                                            alamat Peti Surat. Penghantaran baucer Ganjaran atau barang ke luar               di antara pemegang kad dengan pedagang/pembekal/syarikat yang
      dinyatakan dalam notis tersebut.                                         i) Semua ganjaran adalah tertakluk kepada masa dan tempat ganjaran                 negara akan dikenakan bayaran tambahan dan akan didebitkan ke akaun               berkenaan. HSBC tidak akan bertanggungjawab untuk menyelesaikan
v) Jumlah mata Ganjaran dan jika berkaitan, nilai Ringgit yang diperlukan           tersebut boleh ditebus dan mungkin mengandungi halangan tertentu.             pemegang kad.                                                                     mana-mana perbalahan atau untuk perbalahan itu sendiri.
      untuk menebus apa-apa barang tertakluk kepada budi bicara HSBC                (Sila ambil perhatian bahawa halangan tersebut boleh ditentukan oleh     iv) Penghantaran barangan melalui perkhidmatan bungkusan hadiah hanya            vii) Semua alatan atau aksesori yang dipamerkan dengan Ganjaran dalam
      untuk mengubahnya pada bila-bila masa sahaja tanpa sebarang notis,            HSBC atau syarikat perkhidmatan)                                              dibuka kepada alamat tertentu di Lembah Klang. Butir-butir poskod ada             keadaan gambar adalah untuk tujuan perhiasan dan tidak digabungkan
      jumlah mata Ganjaran dan di mana sesuai, jumlah mata Ganjaran            ii) Sebarang tambahan untuk makanan, kenderaan, penginapan, kos                    dinyatakan di katalog Rewards.                                                    dengan Ganjaran yang akan ditebuskan oleh pemegang kad.
      termasuk nilai Ringgit (pilihan penebusan “Lorong Ekspres”) yang              penyelenggaraan atau pengaturan lain yang berkaitan dengan               v) Caj kurier akan dikenakan ke akaun kad pemegang kad untuk                     viii) Jika berlaku apa-apa ketidaksejajaran, perbezaan, konflik, atau keraguan
      diperlukan untuk menebus mana-mana barang dalam Program ini.                  mana-mana ganjaran adalah tanggungjawab pemegang kad sendiri.                 mana-mana penghantaran yang berlainan dari alamat asal.                           di antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia dalam Terma dan
vi) Tertakluk ke Klausa 11 (v), semua mata Ganjaran tidak boleh dipindah       iii) Jika berlaku keadaan di mana ganjaran ditukar dengan nilai baucer wang   vi) Penghantaran baucer ganjaran atau barang hanya akan dilakukan                      syarat ini, versi Bahasa Inggeris terma dan syarat ini akan diambilkira.
      ke akaun kad yang lain.                                                       tunai, pemegang kad boleh menggunakan MasterCard atau Visa HSBC               berdasarkan penerimaan baucer ganjaran tersebut oleh penghuni di
vii) Mata Ganjaran yang dikumpulkan akan ditunjukkan dalam penyata                  untuk membayar sebarang perbezaan ke syarikat perkhidmatan                    alamat penghantaran dibuat dan sekiranya alamat itu adalah alamat
      bulanan kad anda. Hanya mata Ganjaran yang ditunjukkan dalam                  sekiranya melebihi nilai baucer wang tersebut. Permohonan bayaran             pejabat, atau mana-mana kakitangan pejabat. Pengakuan tersebut akan
      penyata kad tersebut boleh digunakan untuk penebusan.                         balik tidak akan dibenarkan untuk baki nilai wang baucer yang tidak           dianggap sebagai pengakuan pemegang kad.
viii) HSBC tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan mempos transaksi              digunakan.                                                               vii) HSBC akan berusaha untuk menghantar baucer ganjaran dan
      dan/atau mata Ganjaran yang terakru dalam Program ini.                   iv) Baucer ganjaran untuk menjamu selera, melancong atau penginapan di             barang-barang lain kepada pemegang kad dalam tempoh 2 hingga 3
                                                                                    hotel tidak boleh disifatkan sebagai penempahan dengan                        minggu (kecuali terdapat sebab-sebab di luar jangkaan) selepas
5. PENEBUSAN MATA GANJARAN                                                          syarikat-syarikat perkhidmatan yang terlibat. Pemegang kad                    penerimaan borang permohonan penebusan pemegang kad diterima.
i) Jika mana-mana pemegang kad MasterCard dan/atau Visa tidak berada                bertanggungjawab untuk membuat penempahan dan memberitahu                     Bukti penghantaran borang penebusan bukan bukti ia telah diterima
   dalam keadaan yang baik (berhutang atau melampaui batas kredit),                 syarikat perkhidmatan mengenai ganjaran yang akan ditebuskan.                 oleh HSBC.
   tetapi tidak dibatalkan atau ditamatkan oleh HSBC atau pemegang kad         v) HSBC tidak bertanggungjawab atas baucer ganjaran, tiket atau barang

76 Rewards 2008

Description: Surat Perjanjian Marketing document sample