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Estimado amigo,

El próximo 21 de junio, martes, celebraremos la Asamblea General y, como es habitual,
acompañaremos esta jornada con un programa de trabajo dirigido a promover ideas prácticas
y casos concretos que pueden ser de utilidad y aplicación en nuestras empresas.

Así, tras la finalización de la Asamblea General dará comienzo el III Foro de Innovación
Comercial, en esta ocasión centrado en modelos de competencia y fidelización de clientes.
Además, en esta ocasión presentaremos algunas iniciativas concretas en las que venimos
trabajando y ya empiezan a ser una realidad. Se trata de diferentes propuestas dirigidas a
aportar valor a la empresa y, a través de ella, al mercado. Esta generación de valor para la
empresa se concreta en cuatro ejes principales:

En el plano de la gestión incrementar la productividad en la empresa y reducir costes mediante
la estandarización de información y procesos: Godma.

En el plano de la demanda, los dos únicos nichos de mercado con potencial de crecimiento son
los ligados a la calidad de vida de personas y familias y la eficiencia energética, en especial de
edificios, pero es necesario presentar una actuación comercial diferenciada y una propuesta de
valor singular en nuestro mercado local: Cuida tu Casa y Green Building Council España.

En el plano de la promoción del mercado y el modelo de negocio, impulsar un desarrollo online
y estrategia de redes que tenga por finalidad promover valores ligados a nuestro modelo de
negocio: lareformademicasa.com.

Permíteme que te explique brevemente qué es cada una de ellas:

-Godma: Es un proyecto en el que colabora Andimac y que tiene por objetivo facilitar a las
empresas la gestión de compras, introducción y recepción de tarifas, información técnica de
producto, catálogo y, además, una serie de servicios dirigidos a la acción de venta que
permiten optimizar tiempo, recursos, mejorar el servicio al cliente final y a nivel de gestor
poder disponer de un control y conocimiento en tiempo real de las ventas, comportamiento,
productividad y grado de profesionalidad de cada comercial. En esta jornada se expondrán
casos prácticos en tiempo real por empresas asociadas que ya están utilizando el sistema.

-Cuidatucasa: Recientemente hemos entrado a formar parte de una organización centrada en
la calidad de vida de las personas. La vivienda y la edificación, desde el punto de vista de la
actividad de la reforma, constituye el principal espacio en el que poder mejorar los índices de
calidad de vida de las personas y familias, que son nuestros clientes en este segmento. En
colaboración con esta organización y un Instituto Tecnológico especializado en calidad de vida
y márketing emocional (IBV), vamos a desarrollar herramientas y conocimiento diferencial que
nos permita tener una actitud comercial única, ya no basada en la venta de materiales o
ambientes, sino en la necesidad de mejorar la vida de las personas desde el punto de vista de
la reforma. Todo ello ligado a una imagen de prestigio creciente como es Cuida, el fondo de
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conocimiento internacionalmente reconocido de IBV y un diseño estratégico de actuación
comercial para nuestra fuerza de ventas.

-Green Building Council: La última directiva europea en materia de vivienda lo dice de forma
evidente: el principal recurso energético de los países de la UE es el ahorro energético. De aquí
se desprende que a lo largo de esta década la mayor atención se va a poner en políticas de
ahorro energético, muy especialmente en viviendas y edificación-. Tal vez el único modelo de
rehabilitación posible a medio plazo es la ligada al componente de eficiencia energética, y todo
ello requiere no sólo ajustar el mix de producto, sino también la proyección comercial de la
empresa de distribución de materiales hacia un modelo de sistemas constructivos y una fuerza
comercial con una formación técnica muy diferente a la –en líneas generales- actual. Merece
la pena recordar en este punto que, de acuerdo con el Ministerio de Fomento, la subida de 1
dólar por barril de petróleo implica un sobrecoste anual de 650 millones de dólares (462
millones de euros en este momento). Este dato es lo suficientemente significativo como para
ver que la mayor parte de esfuerzos en mejora de la edificación ya existente se va a centrar en
la eficiencia energética. Por este motivo nos hemos integrado en Green Building Council
España, para permitir a las empresas avanzar en el conocimiento ya no sólo de tendencias y
materiales, sino más importante, poder disponer de personal homologado que pueda incluso
certificar energéticamente edificios, con el valor comercial que aporta a la empresa. La
estrategia a seguir es muy semejante a Cuida, aportar a las empresas herramientas y medios
para competir mejor y tener una óptima proyección social en su mercado.

-lareformademicasa.com: Se trata de un portal en el que se van a promover diversas
estrategias de comunicación a través de redes, basadas en los conceptos de vivienda y calidad
de vida, con ideas prácticas, asesoramiento, información sobre préstamos, ayudas y cómo
gestionarlas, novedades y puntos de información, las propias tiendas. Se trata de un proyecto
ambicioso y diferencial que permita aportar información de valor a los usuarios y, al mismo
tiempo, redirigirlos hacia los puntos de venta más próximos a su punto de conexión.

Creemos que esta jornada debe servir para comenzar a plantearse desde ya el presente y el
futuro de nuestras empresas y modelo de negocio, como todos sabemos, inmersas en un
entorno extremadamente complejo y en el que la aparición creciente de nuevos competidores
y formatos requiere reinventar el modelo clásico de proyección comercial. Y este es nuestro
propósito y por este motivo nos gustaría contar con tu presencia, aun siendo plenamente
conscientes de lo difícil que resulta en este momento abandonar la empresa.




Saludos,
Sebastián Molinero
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Programa:
09:00-10:30 Asamblea General




                     III Foro de Innovación Comercial
          Modelos de competencia y fidelización de clientes
                             Madrid, 21 de junio de 2011
11:00-12:00 h.: Mónica Mendoza: El profesional y el prescriptor, una relación creciente
y rentable para el punto de venta.

12:00-13:15 h.: Félix Cuesta: Customering, aprovechar las oportunidades en la
sociedad del low-cost.

13:15-14:00 h.: Carlos García: GODMA: casos reales en tiempo real y ventajas directas
para el empresario

14:00-15:15 h.: Comida.

15:15-16:15 h.: Rafael Muñiz: lareformademicasa.com: cómo generar oportunidades
para la empresa local en un mundo global

16:15-17:45 h.: Bartolomé Alarcón: Adaptar la empresa al presente: trabajar de
puertas para dentro.

17:45-18:30 h.: Mesa Redonda: Cuida tu casa y Green Building España: una nueva
propuesta de valor para mejorar la proyección comercial de la empresa de materiales
de construcción y equipamiento de viviendas.

_________________________
Lugar de Celebración: Hotel NH Ribera del Manzanares, Paseo Virgen del Puerto, 57. 28005
Madrid

Fecha: Martes, 21 de junio

Nota: La asistencia al III Foro de Innovación Comercial conlleva un coste de 35 euros, incluye
café y comida. Las plazas son limitadas.
                                     Asociados a:



Principales participantes:
Félix Cuesta: Doctor (PhD) en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de
Alcalá, Executive MBA por el Instituto de Empresa de Madrid, Licenciado en Ciencias Físicas en
la especialidad de Tecnologías de la Información por la Universidad Complutense de Madrid,
con estudios de postgrado en Planificación y Administración de Empresas, Marketing,
Comercio Exterior y Comunidades Europeas en la Universidad Politécnica de Madrid.
Entre sus intervenciones en foros de economía y empresa destaca su participación, única en un
experto español, en la reunión anual de Premios Nobel de Economía, Nobels Colloquia.
Ha ocupado puestos de dirección a nivel nacional e internacional, en grandes empresas
nacionales y multinacionales (ITT, DEC, Burroughs, Banesto, Proudfoot, Coopers&Lybrand) y ha
creado proyectos empresariales como DECdirect, MISCO, TAISA Direct o consultpyme.com.

Igualmente, ha participado en el desarrollo de empresas con actividad centrada en la pyme
comercial, creando modelos de gran reconocimiento como el customering.

Bartolomé Alarcón: Bartolomé es ingeniero industrial por la Escuela Superior de Ingenieros
Industriales de Sevilla, MBA por el Instituto de Empresa de Madrid y Diplomado enAlta
Dirección de Empresas Agroalimentarias por el Instituto Internacional San Telmo. Como
docente, es profesor asociado en la Escuela de Ingenieros de Sevilla y profesor del Área de
Política de Empresa de Instituto Internacional San Telmo, del que es autor de numerosos casos
de empresa y artículos. Como ejecutivo, ha trabajado en altos puestos de empresas en los
sectores de informática, metal y servicios. Ha desarrollado frecuentemente el lanzamiento de
nuevos servicios y la creación de empresas. Con experiencia internacional, llegando a ser
persona consultiva de la DG. XII y DG. XIII de la C.E.E. Desde 1994 hasta el año 1999
fueDirector de Desarrollo del Instituto InternacionalSan Telmo. Forma parte de varios Consejos
de Administración de empresas y multinacionales.

Mónica Mendoza: Experta en ventas y fidelización, con un gran conocimiento de la práctica
comercial y en especial de nuestro sector, Mendoza es licenciada en psicología y master en
dirección comercial, es profesora de Márqueting de la UAB, de EAE Business School y una de
las principales referencias a nivel de ventas y motivación de equipos comerciales por sus ideas
innovadoras, prácticas y con resultados en el mundo de las pymes.

Rafael Muñiz: Socio director de Rmg & Asociados, ha desarrollado modelos de éxito en
nuestro sector en materia de márketing y organización comercial. Creador y Presidente del
Foro Internacional del Marketing. Profesor de Marketing de CEF y autor de varios libros, el
último, Marketing en el Siglo XXI, primer libro de Marketing gratuito en Internet. Colaborador
habitual de diferentes medios de comunicación y conferenciante en diversas Escuelas de
Negocios y Foros Empresariales. Asímismo, ha creado la Matriz RMG, herramienta de
Marketing Estratégico que evalúa el nivel de competitividad en las empresas.
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               III Foro Innovación Comercial ANDIMAC
                Modelos de competencia y fidelización de clientes
MADRID 21.06.2011 · Hotel NH Ribera del Manzanares

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DATOS DE FACTURACIÓN
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NIF / CIF:
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C.P.:
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CUOTAS DE INSCRIPCIÓN *Incluye comida ** Precios IVA incluido.

SOCIOS DE ANDIMAC: 35 euros

NO SOCIOS 150 euros

FORMA DE PAGO:
Transferencia Bancaria: Caixa Catalunya 2013-1106-44-0200345553

Concepto: I Foro Innovación Comercial ANDIMAC
Para finalizar la inscripción deberá enviar al correo servicios@andimac.org este archivo con todos los
campos de este boletín cumplimentados y una copia de la transferencia bancaria

Dudas o consultas: 619 184 113

DEPÓSITOS Y CANCELACIONES:
No se admitirá ningún boletín que no venga debidamente cumplimentado en todos sus apartados.
Enviar el boletín con el resguardo de pago correspondiente antes de la fecha límite de admisión.En caso
de cancelación no se realizará reembolso. Sólo se permite cambio de nombre.

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Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre.