14 Temi perfezionamento
La Posta n° 10/2007
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Voglia di perfezionamento
Meno di due terzi dei collaboratori che hanno risposto alla domanda del mese ritengono che l’offerta di formazione della Posta sia adeguata. David Fiorucci, responsabile Perfezionamento Posta, prende posizione.
Intervista: Hans-Ulrich Friedli / Foto: Michael Flückiger
ta dettagliatamente le varie formazioni e in base al target (cfr. riquadro p. 15). Romandi e ticinesi si sentono svantaggiati perché hanno a disposizione un’offerta più limitata… In passato la Svizzera romanda ed il Ticino sono stati effettivamente un po’ negletti. In queste regioni il mercato è troppo ristretto per permettere una buona organizzazione dei corsi; spesso mancano i partecipanti. Sono responsabile del Perfezionamento della Posta da un anno. Essendo io friburghese di lingua madre francese, ma di origini italiane, e sposato con una svizzera tedesca, voglio cambiare le cose. Visito spesso Ticino e Svizzera romanda, organizzo delle riunioni informative e dialogo con i superiori gerarchici e i responsabili del personale. Inoltre sfruttiamo le sinergie con le FFS in queste regioni linguistiche. I risultati ottenuti grazie a queste misure lasciano ben sperare. L’offerta è grande e varia. Tuttavia, ne possono approfittare anche i collaboratori che lavorano a tempo pieno e che hanno una famiglia? È innegabile che il carico di lavoro e la flessibilità richiesta al posto di lavoro sono in aumento. Tuttavia, la maggior parte dei nostri seminari dura solo 2 o 3 giorni, i seminari di gestione e le formazioni più lunghe sono suddivisi invece in blocchi. È molto importante che ogni collaboratore scelga la sua formazione in modo mirato. Sotto questo aspetto, il «Trova Formazione» che abbiamo messo a punto nonché la valutazione dei nostri seminari nel nuovo modello di competenze della Posta permettono ai collaboratori e ai superiori gerarchici di individuare più facilmente la formazione giusta. Quali sono i corsi che riscuotono più successo? I corsi di lingua contano sempre molte iscrizioni. A livello di gruppo, i più richiesti sono i seminari di gestione, i corsi nella gestione di progetti ma anche su temi su argomenti più specifici, come la comunicazione, la gestione dello stress, le tecniche di presentazione e la retorica.
David Fiorucci: «Il Trova formazione permette ai collaboratori e ai loro superiori gerarchici di trovare più facilmente i corsi che fanno per loro.»
Non tutti giudicano l’offerta di perfezionamento della Posta all’altezza delle esigenze. Come interpreta questo risultato? Il risultato non mi stupisce, poiché rispecchia piuttosto fedelmente quanto emerso nel sondaggio sulla soddisfazione del personale (PEZU). Bisogna tuttavia tener conto di molti aspetti: ogni persona ha esigenze individuali, desideri e aspettative in merito al proprio sviluppo sul piano professionale e privato. La Posta s’impegna affinché i suoi impiegati raggiungano i propri obiettivi professionali offrendo buone condizioni, in accordo con la vision e i principi di gestione e di collaborazione. Sotto quest’aspetto, constatiamo regolarmente che la nostra offerta di formazione è
molto apprezzata da tutti coloro che ne usufruiscono. Non sono soprattutto i quadri ad approfittarne? La nostra offerta comporta una gamma molto vasta di formazioni, che includono il corso di dialetto svizzero tedesco, Fit for Windows Vista, leadership, gestione progetti, prevenzione contro le dipendenze, coaching e consulenza. A ciò vanno ad aggiungersi le formazioni specifiche offerte dalle unità, dalle specializzazioni ad altri settori come la salute o la sicurezza. Il nostro programma offre a tutti i collaboratori delle opportunità di perfezionamento adeguate. L’opuscolo 2008 presen-
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perfezionamento Temi 15
La Posta n° 10/2007
Risultati del sondaggio
L’offerta di perfezionamento della Posta corrisponde ai vostri bisogni?
Sì 62 %
Domanda del mese
Vi piacciono le nuove buche delle lettere?
No 38 %
Sì No Totale voti
2056 1269 3325
■ Sì ■ No
Il sondaggio non è rappresentativo
Reazioni dei collaboratori
Chantal Henchoz, P Siamo fortunati a lavorare in un’azienda che si occupa del perfezionamento professionale dei propri collaboratori. Tuttavia, trovo meno bello che l’offerta di formazione per i francofoni sia più limitata rispetto a quella per germanofoni. Antonello Cernetti, PV L’offerta di perfezionamento, rapportata alla mia età, alla mia preparazione precedente ed all’attuale stato psico-fisico, è da considerare addirittura esagerata. Helena Aegerter, PL Ho l’impressione che l’offerta di perfezionamento sia rivolta esclusivamente ai quadri. Noi della produzione abbiamo poche opportunità per perfezionarci. I posti offerti si riferiscono spesso alle persone che hanno terminato un tirocinio alla Posta. È un peccato.
Scrivete la vostra opinione e le vostre domande a redazione@posta.ch o a La Posta Svizzera, UK11, redazione «La Posta», Viktoriastrasse 21, 3030 Berna. Risponderemo alle vostre domande nella prossima edizione del giornale.
?
Come incitare i collaboratori dell’esercizio a trarre maggiore profitto dall’offerta di formazione? Lo sviluppo del personale è responsabilità dei superiori e dei collaboratori stessi. Questi ultimi dovrebbero cercare attivamente il dialogo con il superiore e prepararsi adeguatamente ai colloqui Focus. Più concretamente, devono essere consci delle proprie competenze e capacità e dei propri obiettivi. In tal modo, il collaboratore o la collaboratrice possono individuare il perfezionamento adatto e proporre misure concrete. In tutte le unità, i superiori e i responsabili del personale incoraggiano gli sforzi di sviluppo quando sono mirati. I responsabili gerarchici e gli specialisti HR s’impegnano abbastanza a favore della formazione mirata dei collaboratori? Da quando lavoro alla Posta, ho incontrato dozzine di quadri che sono convinti che lo sviluppo ottimale dei propri collaboratori sia un valore aggiunto per l’azienda. Purtroppo, non sempre i mezzi e le risorse necessari sono disponibili. Budget troppo limitati ed il timore di avere un collaboratore assente per diversi giorni dal posto di lavoro, soprattutto se in piccoli team, costituiscono un freno. Facciamo tutto il possibile per sostenere i superiori e i responsabili del personale a trovare soluzioni su misura per i collaboratori. Come garantite il trasferimento di conoscen-
ze nella pratica? Abbiamo sviluppato un concetto di trasferimento dettagliato. Prima della formazione, le parti (superiore e collaboratore) definiscono di comune accordo gli obiettivi e formulano dei problemi concreti ispirati alla quotidianità, mentre i formatori sono istruiti affinché integrino nel programma le esigenze dei partecipanti al corso. Durante la formazione, i partecipanti pianificano l’applicazione pratica, riflettendo sul ruolo di colleghi e superiore. Passata qualche settimana, si tira un bilancio nel corso di un follow-up e/o di un colloquio con il collaboratore. Attualmente viene data grande importanza all’impiegabilità. Ma come conciliare attese personali ed esigenze dell’azienda? È interesse della Posta che la formazione continua dei collaboratori sia adeguata alla loro attività attuale e futura. A tal fine, le unità fanno molto per il personale, come dimostrano numerosi esempi: Campus di PostFinance, ESCOLA di PV, REMA e Move-it di PostMail, ecc. A ciò vanno ad aggiungersi le formazioni «on the job». E non mi stancherò mai di ripeterlo: un colloquio Focus ben preparato facilita considerevolmente la ricerca di una formazione adeguata.
Maggiori informazioni su intranet: Personale > Sviluppo del personale e perfezionamento e nel Learning Management System (LMS).
Perfezionamento ‘08
L’opuscolo «Perfezionamento 2008» offre un’ampia gamma di formazioni, nuove e sperimentate, per i collaboratori del gruppo. Il documento «Trova formazione» su carta o nella versione online è una soluzione di continuità tra il colloquio Focus 08, il nuovo modello di competenze (valido dal 1° gennaio 2008) e lo sviluppo del collaboratore/della collaboratrice. (Intranet: Focus 08 > Risorse > Trova formazione 2008)
Le novità nel 2008
• Una persona di contatto per ogni evenienza: sviluppodelpersonale@posta.ch • La possibilità di ottenere un certificato riconosciuto a livello federale a seguito di una formazione interna • Corsi «50+», temi specifici per team misti, maggiori sforzi a favore della Svizzera romanda e del Ticino, collaborazione saltuaria con le FFS L’opuscolo «Perfezionamento 2008» può essere ordinato tramite l’e-buyer dell’unità Acquisti gruppo (KEK). Singoli esemplari possono essere richiesti direttamente al numero 058 338 77 11.