Service House Facility Management: alles aus einer Hand
Als Servicebereich der Post mit rund 2800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – vom Allrounder bis zum hoch qualifizierten Spezialisten – sorgen wir in mehr als 3000 Objekten dafür, dass eine Gesamtfläche von über 2,8 Millionen m2 gebäude- und haustechnisch in Stand gehalten, gepflegt, gesichert und mit einer Vielzahl von individuellen Serviceleistungen betreut wird. Täglich, zuverlässig und fortschrittlich.
So schaffen wir für unsere Kunden Vorteile, die sich sehen lassen. Wir erhalten Werte. Sowohl mittel-, als auch langfristig. Denn eine an der Notwendigkeit orientierte Wartung stellt nicht nur die hohe Verfüg barkeit und Nutzungsdauer der Gebäude- und Haustechnik sicher, sondern sie vermeidet kritische sowie teure Ausfälle. Was uns zusätzlich auszeichnet: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die schweizweit in 4 Regionalzentren kundennah präsent sind, prozessorientiertes Arbeiten mit einem ganzheitlichen Verständnis der Aufgaben stellung, handwerkliches Fingerspitzengefühl, aber auch ein reicher Schatz an technologischer Erfahrung. Service House ist nach ISO 9000 zertifiziert.
Unsere Leistungen im Überblick
Alles aus einer Hand
A Technisches Gebäudemanagement (TGM)
Technische Instandhaltung von Haustechnik- und Infrastrukturanlagen nach DIN 31051 (Wartung, Inspektion, Instandsetzung), dokumentieren, modernisieren, sanieren, umbauen
B Infrastrukturelles Gebäudemanagement (IGM)
Reinigungs-, Gärtner-, Hausmeister- und Winterdienste; entsorgen, versorgen
C Technische Dienstleistungen und Projekte
Mit einer bedarfsorientierten Dienstleistungspalette stellen wir sicher, dass von der Planung bis zur Umsetzung alles reibungslos funktioniert
D Möbelservice und Umzugsmanagement
Umzüge sowie ein umfassender Möbelservice gehören ebenfalls zu unseren Kompetenzen
E Consulting TGM+IGM
Ein Job funktioniert nur dann perfekt und reibungslos, wenn vorgängig seriös geplant wird. Dafür haben wir unsere Spezialisten. Mit viel Know-how bieten wir Support in allen Fragen rund um das Gebäudemanagement.
Technisches Gebäudemanagement (TGM)
Wir erhalten den Wert Ihrer Investitionen
Wer in Gebäudetechnik investiert, möchte, dass diese optimal funktioniert und für lange Zeit genutzt werden kann. Dazu braucht es Wartung, Inspektion und In standsetzung. Das Tempo der technischen Innovationen, die zunehmende Auto matisierung, Komplexität und Vernetzung der Systeme verlangt jedoch nach einer intelligenteren Antwort: prozessorientierte Instandhaltung. Dies bedeutet, dass wir mit dem technischen Gebäudemanagement einerseits zur Reduktion der Ge samtkosten beitragen, andererseits aber stetig überprüfen, wann der bestmög liche Zeitpunkt für eine Neuinvestition gekommen ist. Dazu kommen bei uns moderne IT-Tools auf SAP zum Einsatz. Wir arbeiten nach DIN-Normen und respektieren die Bestimmungen für Arbeitssicherheit.
Infrastrukturelles Gebäudemanagement (IGM)
Wir pflegen Ihre Investitionen
Hausmeisterdienste, Reinigung, Umschwungspflege, Entsorgung sind das eine, kostenbewusstes Vernetzen sämtlicher Dienstleistungen, ist das andere. Denn so lassen sich Synergien nutzen und Arbeitsabläufe optimal abstimmen. Sie wünschen z.B. ein nach ökologischen Kriterien aufgebautes Reinigungs konzept, welches durch den weitgehenden Verzicht auf chemische Hilfsmittel die Raumluftqualität verbessert und die Materialkosten senkt? Wir haben die Lösung. Und orientieren uns an Ihren Bedürfnissen, ob drinnen oder draussen, ob im Sommer oder im Winter – auf uns ist Verlass. Service House ist Partner-Mitglied des Verbandes Schweizer ReinigungsUnternehmen Allpura
Services, die keine Wünsche offen lassen
C Technische Dienstleistungen und Projekte Wir sind für Sie da, wenn Um- oder Rückbauten gefragt sind, eine Elektroplanung ansteht oder die Instandsetzung von Rollmaterial notwendig ist. Zum Beispiel die Instandhaltung von Papierbearbeitungs anlagen, Apparaten und Geräten (Stempelmaschinen, Wertzeichenautomaten und Eintrittskontrollsystemen etc.) oder von Betriebsanlagen wie Briefsortieranlagen etc. D Möbelservice und Umzugsmanagement Wir bieten Ihnen alles von Planung, Logistik, Demontage, Transport, Zwischenlagerung, Montage, Ersatz möblierung, Restaurierung und Auffrischung, Möbelverkauf, Entsorgung bis zu Event-Management. Dabei unterscheiden wir nicht zwischen grossen und kleinen Aufträgen. Zu unseren Kunden gehören auch Privatpersonen. E Consulting TGM+IGM Für Sie analysieren, projektieren, planen, führen und realisieren wir gesamtschweizerische Projekte, zum Beispiel Sicherheitseinrichtungen und Schliesspläne. Wir erarbeiten Studien und Empfehlungen, organisieren Bauleitungen und Inbetriebnahmen, aber auch Events in jeder Grösse und Ausrichtung. Erarbeiten umfangreiche Logistiklösungen, wie beispielsweise Material- und Ersatzteillogistik.
Sie möchten mehr wissen?
Ob gross oder klein – jedes Unternehmen hat individuelle Be dürfnisse, braucht massgeschneiderte Lösungen. Rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.
Service House Region Ost Pfingstweidstrasse 60b 8080 Zürich Tel. 043 204 41 61
Service House Region West Avenue Dickens 6 1001 Lausanne Tel. 021 344 31 80
SH Region
Ost
SH Region Mitte
SH Region West
SH Region
Süd
Die Schweizerische Post Service House Schanzenstrasse 4 CH-3030 Bern E-Mail sh@post.ch www.post.ch/servicehouse
Service House Region Mitte Bahnhofquai 2 4601 Olten Tel. 062 287 30 60 Service House Region Süd Viale Stazione 18a 6501 Bellinzona Tel. 091 807 65 15
Service House A Technisches Gebäudemanagement
Ein wichtiger Teil des Gebäudemanagements umfasst die technische Instandhaltung von Be triebs- und Infrastrukturanlagen. Unsere Fachleute führen die Wartung und Instandsetzung der Gebäude-, Haus- und Elektrotechnik umfassend und kompetent durch. Bei Notfällen und Stö rungen ausserhalb der Betriebszeiten können Sie sich auf unseren zuverlässigen Pikettdienst verlassen.
Operative Führung Service House garantiert die kompetente Ausführung des technischen Gebäudemanagements, welches Inspektion, Wartung, Instandsetzung, Schwachstellenanalysen sowie die Qualitätssicherung und die Erfolgskontrolle umfasst. Kompetenzen Die Leistungen von Service House werden in den folgenden drei Fachbereichen erbracht: – allgemeine Gebäudetechnik wie Tore, Türen, Gitter, Schliessanlagen, Wertschutzeinrichtungen, Sicherheitsschalter, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme oder ähnliche Anlagen und Systeme – Haustechnik wie Heizungs-, Lüftungs-, Klima- und Kälteanlagen, Abwasser-, Sanitär- und Druckluftanlagen, Brandschutzeinrichtungen oder ähnliche Anlagen und Installationen – Elektrotechnik wie allgemeine Stark- und Schwachstromanlagen, Notstromversorgungsanlagen, Batterie- und Beleuchtungsanlagen sowie weitere elektrotechnische Anlagen Service-Level-Aggrement Die Instandhaltung erfolgt gemäss den vereinbarten Service- und Interventions-Leveln. Der Service-Level definiert die Instand haltungsstrategie (vom Funktionserhalt für ein Jahr bis hin zum Funktions- und Werterhalt im Rahmen des Lebenszyklus einer Anlage). Der Interventions-Level legt fest, in welchem Zeitrahmen Service House bei Störungen interveniert. Störungsdienst Der Störungsdienst ergibt sich aus den im Interventions-Level vorgegebenen Zeiten. Für Störungen ausserhalb dieser festgelegten Zeiten unterhält Service House einen Pikettdienst, der Störungen innert nützlicher Zeit behebt. Instandhaltungs-Tool Für die Anlagenverwaltung und die Disposition der Instandhaltungsarbeiten steht ein modernes EDV-Hilfsmittel zur Verfügung (SAP-PM). Es erlaubt, technische Anlagen und Daten objektbezogen zu verwalten, Störungs- und Wartungsaufträge zu generie ren und ausgeführte Arbeiten anlagenbezogen zu rapportieren. Um den optimalen Zeitpunkt einer Ersatzinvestition zu planen, können sämtliche ausgeführten Arbeiten über den gesamten Lebenszyklus einer Anlage ausgewertet werden (Historie). Qualitätskontrolle Service House legt Wert auf eine qualitativ hoch stehende Arbeitsleistung. Wir erbringen unsere Dienstleistung jederzeit mit geeignetem Fachpersonal, welches sich laufend aus- und weiterbildet. Die Arbeiten werden regelmässig mittels vorgegebenen Inspektionen überprüft – damit können wir unsere Dienstleistungen laufend verbessern. Das Qualitätssicherungsmanagement wird gelebt und weiterentwickelt.
Service House B Infrastrukturelles Gebäudemanagement
Eine zuverlässige Hauswartung und eine perfekte Reinigung sind wichtige Dienste für die Nut zung und den Werterhalt einer Immobilie. Service House bietet Ihnen in der ganzen Schweiz ein vollumfängliches Leistungsangebot im infrastrukturellen Gebäudemanagement an. Von der Hauswartung und Reinigung bis hin zu Winterdienste oder Entsorgung verknüpfen wir unsere Dienstleistungen zu einem auf Ihren Bedarf abgestimmten Leistungspaket. Über 3000 motivier te und vertrauenswürdige Mitarbeitende von Service House freuen sich, ihr Können für Sie unter Beweis zu stellen.
Reinigungsdienste Service House übernimmt von der Planung und Optimierung bis zur Qualitätssicherung und Erfolgskontrolle alle Arbeiten im Rei nigungsablauf. Die Unterhaltsreinigung basiert auf ökologischen Prinzipien und wird nach vereinbarten Standards durchgeführt. Wir setzen vor allem Mikrofasertücher und Wasser ein und unterstützen die Reinigung bei Bedarf durch einen gezielten Einsatz von chemischen Mitteln. Die Unterhaltsreinigung umfasst das Reinigen von Böden, Tischen und Gestellen, das Leeren von Abfall behältern, das Entstauben sämtlicher Ablageflächen sowie das Reinigen der Sanitärräume. Spezialarbeiten wie Glasreinigung und die Reinigung von Grün- und Hartflächen werden durch Spezialreinigungs-Teams vorgenommen. Hausmeisterdienste Der Hausmeister ist die Seele eines Objektes. Seine Hauptaufgaben sind anfallende Reparaturen aller Art, Unterstützung bei Veranstaltungen, Sitzungszimmer herrichten und das Reinigungspersonal führen. Nach Vereinbarung übernimmt der Hausmeis ter weitere Sondereinsätze. In grossen Objekten ist er permanent vor Ort, und in mittleren oder kleinen Gebäuden schaut er regelmässig nach dem Rechten. Die Hausmeister oder Objektleiter bilden die Schnittstelle zu unseren Kunden und lösen Proble me unkompliziert vor Ort. Gärtnerdienste Gepflegte Grünanlagen verschönern jedes Objekt. Die vielfältigen Arbeiten führen wir nach Bedarf aus. Sie umfassen die Pflege von Rasenflächen, Bäumen, Sträuchern und Blumenrabatten. Entsorgungsdienste Wir sind zuständig für die Entsorgung des Haus- und Gewerbemülls sowie des Sondermülls aus postalischer Tätigkeit. Weite re Sperr- und Sondermüllgüter (Gifte, Möbel etc.) werden im Auftrag unserer Kunden fachgerecht entsorgt. In Grossobjekten werden zur umweltgerechten Entsorgung Abfallzentralen betrieben. Winterdienste Im Winter übernehmen wir nach Bedarf die Schneeräumungen und den Streudienst auf den Verkehrsflächen des Kundenobjekts. Qualitätskontrolle Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Arbeitsleistung, kontrollieren unsere Arbeiten regelmässig mittels Stichproben und verbessern laufend unsere Dienstleistungen. Die steten Kundenkontakte ermöglichen uns, Probleme am und um das Objekt sofort zu erkennen und sofort entsprechende Korrekturen vorzunehmen.
Service House C Technische Dienstleistungen und Projekte
Die zahlreichen Ingenieure, Techniker und Handwerker von Service House stellen sicher, dass Ihre Betriebseinrichtungen einwandfrei funktionieren und die technischen Anlagen stets ver fügbar sind. Unsere bedarfsorientierte Planung und Umsetzung Ihrer Projekte erledigen wir schnell und erfahren.
Ersatzteilbewirtschaftung Unsere Kernkompetenz gilt der Ersatzteilbewirtschaftung. Wir bewirtschaften die Ersatzteile sowohl für den eigenen Bedarf als auch jene für die Geschäftsbereiche der Post. Auf über 1000 m2 lagern und verwalten wir Normteile und postspezifische Spezialanfertigungen nach modernsten Richtlinien. Betriebseinrichtungen Dank der grossen Kompetenz im technischen Bereich ist Service House für zahlreiche Kunden für die Wartung und Instand setzung von Betriebeinrichtungen verantwortlich. Wir betreuen Fördersysteme, Abbindeinrichtungen, automatische Waagen, Frankier- und Filmmaschinen. Wir bieten spezifisches Know-how und hoch stehende Dienstleistungen zu günstigen Preisen. Multimedia In Zusammenarbeit mit weiteren Partnern haben wir den Systemaufbau des internen Werbemediums Canal Poste mitgeprägt und sind nun für die Regie und den technischen Betrieb des Systems verantwortlich. Sicherheitseinrichtungen Die Planung für den Einbau von Sicherheitssystemen ist eine weitere Kernkompetenz von Service House. Unsere Fachleute können auch für Planungsaufgaben beigezogen werden. Postomaten Bei Neu- und Umbauten planen wir alle Arbeiten und erledigen sie schnell und zuverlässig. Bei Ausstellungen und Veranstaltungen installiert Service House die mobilen Postomaten und übernimmt die technische Betreuung. Qualitätskontrollen Wir legen Wert auf eine qualitativ hoch stehende Arbeitsleistung. Wir kontrollieren unsere Arbeiten regelmässig und verbessern unsere Dienstleistungen laufend.
Service House D Möbelservice und Umzugsmanagement
Ein Umzug umfasst weit mehr als der einfache Transport von A nach B. Ein Event wird erst dann zum Erfolg, wenn hinter den Kulissen alles perfekt organisiert und reibungslos bereitgestellt ist. Wir haben auf jede Frage eine Lösung.
Planung Ein gut organisiertes Team plant gemeinsam mit Ihnen sämtliche Abläufe des Umzugs. Für besondere Aspekte wie Möblierungs pläne, Telefonie, Informatik stehen ausgewiesene Spezialisten zur Verfügung. Besonderen Wert legen wir auf das Einhalten der festgelegten Termine. Demontage Auf Wunsch demontieren und verpacken wir fachgerecht Ihre Möbel und Geräte. Zwischenlagerung Wenn altes Mobiliar am neuen Ort keinen Platz oder keine Verwendung findet, so wird es bei uns zwischengelagert. Montage Am neuen Ort übernehmen wir die Neueinrichtung/Occasion und Montage nach Ihren Vorgaben. Ersatzmöblierung Steht ein Umzug unmittelbar bevor und die alte Möblierung passt nicht zum neuen Ort, aber die Lieferung der bestellten Möbel verzögert sich, dann helfen wir gerne aus. Restaurierung und Auffrischung Manchmal lohnt sich das Auffrischen bzw. das Restaurieren von altem Mobiliar. Unsere Spezialisten verwandeln Altes in Neues und schaffen so ein freundliches, modernes Design zu attraktiven Preisen. Möbelverkauf Wir verkaufen aufgefrischte Möbel ab Rampe. Entsorgung Was Sie nicht mehr brauchen, wird von uns vorschriftsgemäss und zuverlässig entsorgt. Geschäftlich oder privat Grosser Auftrag oder kleiner Auftrag? Das ist für uns keine Frage. Entscheidend sind Know-how und Zuverlässigkeit. Deshalb gehören nebst den Institutionen, Firmen und postinternen Stellen auch Privatpersonen zu unseren Kunden. Event Support Dass wir von der Tour de Suisse, dem Frauenlauf, der Post-Kader-Management-Konferenz regelmässig mit dem Event Support beauftragt werden, spricht für sich. Wir organisieren, planen und sorgen fürs richtige Equipment in sämtlichen Bereichen, wie z.B. Audio-, Multimedia-Einrichtungen, Infos- und Messestände.
Standorte mit Service House
Service House Region Ost Pfingstweidstrasse 60b 8080 Zürich Tel. 043 204 41 61
Service House Region West Avenue Dickens 6 1001 Lausanne Tel. 021 344 31 80
SH Region Ost SH Region Mitte
SH Region West
SH Region Süd
Die Schweizerische Post Service House Schanzenstrasse 4 CH-3030 Bern E-Mail sh@post.ch www.post.ch/servicehouse
Service House Region Mitte Bahnhofquai 2 4601 Olten Tel. 062 287 30 60
Service House Region Süd Viale Stazione 18a 6501 Bellinzona Tel. 091 807 65 15
Service House