Docstoc

e - Marketing,e - Commerce

Document Sample
e - Marketing,e - Commerce Powered By Docstoc
					                                                  7/14/2011




                     e-Marketing &
                    e-Commerce &
                       e-Shopping




                   e-Marketing
• Agenda
  – Part I Overview
     •   Introduction
     •   e-Marketing
     •   e-Payment
     •   Law ,Security & Taxation in e-Commerce
  – Part II e-Commerce Development
     •   Store Front Building
     •   Domain name and HTML
     •   File Transfer Protocol (FTP)
     •   CGI and Perl
     •   Web Hosting




                                                         1
                                                                      7/14/2011




                   e-Marketing
• Agenda (Continue)
  – Part III Application and Government Policy
      • Web Promotion
      • Logistic Management
      • Case Study




      e-Marketing & e-Commerce
e - Marketing
กิจกรรมทางการตลาดที่ใช้ electronics ที่มีความทันสมัยและ
   สะดวกต่อการใช้งาน ผสมผสานกับวิธีการทางการตลาดอย่างลงตัว
   เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กรอย่างแท้จริ ง
e - Commerce
การค้าแบบพาณิ ชย์อีเลกทรอนิกส์ เป็ นจุดเริ่ มของการทําธุรกรรมแบบ e-
   Business หมายถึงการค้าแบบ “ซื้ อมา-ขายไป” โดยสื่ อด้วย
   ส่ วนของหน้าร้านในลักษณะ Web Pages บนระบบอินเทอร์
   เนต




                                                                             2
                                                                      7/14/2011




  e-Marketing & e-Commerce

                      E-Commerce
                        ‘Trading’
                                                    Catalogs
    Logistics
                      E-Marketing
Research
                                                 After-sale Service
                                Showroom
       Promotion

                                       Selling
                   Purchasing




      Revolution of e-commerce by ICT




                                                                             3
                                  7/14/2011




The Innovation of Communication




                                         4
                                                                                       7/14/2011




                       e-Commerce
• e-Commerce is …
                  ่
   “การแลกเปลียนข้ อมูลธุรกิจผ่านสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ ”
   – การแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจ การแลกเปลี่ยนระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ระหว่าง
     บุคคลทัวไปกับธุรกิจ ระหว่างธุรกิจกับรัฐ ระหว่างรัฐกับรัฐ หรื อการ
              ่
                                                   ั
     แลกเปลี่ยนข้อมูลภายในธุรกิจ และในปัจจุบนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างรัฐ
                             ั
     กับประชาชน หรื อที่รู้จกกันว่า e-Government
   – ผ่านสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ สื่ อจากฮาร์ดแวร์ เช่น CD สื่ ออินเตอร์เนต สื่ อ
     EDI สื่ อโทรศัพท์พ้ืนฐาน สื่ อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ฯลฯ




                                                                                              5
                                                                                           7/14/2011




                        e-Commerce
                                    ั
• e-Commerce ในปัจจุบนที่ได้รับความนิยมเพราะสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล
                                                                                ั
  ทางสื่ ออินเตอร์ เนตได้ เพราะสื่ ออินเตอร์เนตเป็ นสื่ อประหยัด โต้ตอบได้ มีท้ งภาพ
  และเสี ยง ข้อมูลมีมากมาย และปรับปรุ งได้อย่างต่อเนื่อง
• E-Commerce ก่อให้เกิดนวัตกรรม 3 ประการ คือ
                          ้                                           ั่
    – New Market : ผูผลิตสิ นค้าสามารถจําหน่ายสิ นค้าของตนเองได้ทวโลกโดยไม่ตอง   ้
      อาศัยคนกลางในอุตสาหกรรม ก่อให้เกิดตลาดใหม่ข้ ึนอย่างมากมาย
    – New Business Process : เกิดกระบวนการทํางานแบบใหม่ที่อาศัยเทคโนโลยี
      สารสนเทศเข้ามาช่วยควบคุมการทํางานให้สะดวกและมีประสิ ทธิภาพมากขึ้น
    – New Product : เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใต้รูปลักษณะข้อมูลดิจิตอล (Digital
      Thing Feature)ที่สามารถส่ งผ่านทางด่วนข้อมูลได้ ซึ่ งก่อให้เกิดการประหยัด 3
      ประการคือ
         • Marginal Cost = 0 ,
         • Tax = 0
         • Transportation cost = 0




   Digital Economy or e-Conomy
Digital Economy or e-Conomy
                                                  ิ
• หมายถึงเศรษฐกิจยุคใหม หรือยุคดิจตอล หรือยุคอีเลกทรอนิกส ทีเกิด                    ่
  จากกิจกรรมดาน e-Business และ e-Commerce ทีซื้อขายสินคา                   ่
  ผานระบบอินเตอรเนต จนทําใหผลิตภัณฑมวลรวมของประเทศทีเจริญ                       ่
                                     ิ                     ่
  แลว มีมูลคาของสินคาดิจตอลอยูในสัดสวนทีเกินกวารอยละ 50 แตใน
  ขณะเดียวกันมีตนทุนลดตํ่าลงกวาเดิมมาก ซึ่งผลทีเกิดขึนไมไดมาจาก
                         ั                                         ่       ้
  เทคโนโลยีแ ตเพียงอยางเดีย ว แตเกิดจากการไหลเวี ยนของขาวสาร
                  ี่
  และความรูทมีประสิทธิภาพดวย
• ยุค ของเศรษฐศาสตร ที่จ ะถูกขับ เคลื่อ นดว ยกลไกทางเทคโนโลยี ดา น
  ดิจิต อล เศรษฐกิจ ใหมข องโลกจะเคลื่อ นไหวดว ยการเคลื่อ นที่ข อง
                                                              
  ขอ มู ล ขา วสารที่ร วดเร็ ว กอ ใหเ กิดการรับ รู อ ยา งโปรง ใส ไมปิ ดบัง
  ผู บ ริ โ ภ ค จ ะ มี ป ร ะ ช า ธิ ป ไ ต ย ใ น ก า ร รับ ข อ มู ล ข า ว ส า ร (Value
  Transparencies and Democratization of Information) และ
  สามารถแสวงหาขอมูลขาวสารไดดวยตนเอง (Self                                Generated)
                                  ่
  อิทธิพลของผูบริโภคจะเริมเรืองอํานาจอีกครัง              ้




                                                                                                  6
                                                                              7/14/2011




               Emerging Technologies
                           The George Washington University
       Forecast polls expert on which technologies will go
                                             mainstream




    Emerging Technologies
• 2005 Electronic Banking replace cash in developed country
• 2008 Holistic health care gains widespread acceptance
   – Expert System software competes with lawyer , doctors or Professionals
   – A majority of people use PDAs
• 2010 Translation software replace
       foreign language teacher
• 2012 Fuel cell cars on sale
• 2013 Gene therapy for inherited diseases become common
• 2014 Computer access to medical data triggers boom in
      do-it-yourself care




                                                                                     7
                                                              7/14/2011




   Emerging Technologies
• 2015 Manufacturing job sink to 10% of all work
• 2018 Half of all goods sold online
• 2020 Automated farming begins
• 2025 Parents create genetically designed children
(Source ; The GW Forecast of George Washington University)




Fuel Cells
 Fuel Cells are one of the most efficient means of
   converting chemical energy to electrical and
   mechanical energy. Fuel cells are comprised of an
   anode and a cathode that function very similarly to
   galvanic cells (batteries). In most fuel cells, hydrogen
   gas is fed to the anode, where it is converted to
   protons and electrons. The electrons go the cathode
   through some external circuit generating current and
   the protons migrate to the cathodic electrolyte
   through a membrane to complete the circuit. The
   membrane is exclusive to protons. Several car
   manufacturers including Ford, Chrysler-Daimler
   Benz, and Toyota have already designed cars that
   utilize fuel cell technology. Fuel cells are also used
   for all electrical power on the Space Shuttle during
   orbit. The motivations for using fuel cells include the
   fact that they are pollution free and they convert a
   larger percentage of the chemical energy available in
   fuels to electrical and mechanical energy in
   comparison to conventional combustion engines.




                                                                     8
                                                      7/14/2011




 E-Commerce




            “Half of all goods sold online in 2018”




Genetically or Genomes




                                                             9
                                                                                                                 7/14/2011




         Knowledge Based Economy (KBE)
          Knowledge Based Society (KBS)
      – สั งคมฐานความรู้ และเศรษฐกิจฐานความรู้ หมายถึง “เศรษฐกิจและสังคม ที่อาศัยการเรี ยนรู ้
        และพลังสมองของคนในชาติ น้ ันๆ ขับเคลื่ อนเศรษฐกิ จ ตลอดจนการใช้ชีวิตอยู่ร่วมกันใน
                      ่
        สังคมจะอยูบนพื้นฐานของความรู้ที่ทวถึงกัน และทุกคนในชาติต่างก็สามารถเข้าถึงความรู ้ได้
                                                    ั่
        อย่า งเท่ า เที ย ม มี ก ารตัด สิ น ใจในชี วิต ประจํา วัน จากข้อ มู ล ข่ า วสาร ความเป็ นเหตุ เ ป็ นผล
        ตรรกศาสตร์ และการเปรี ยบเทียบ มากกว่าความเชื่ อ การโฆษณา หรื อประเพณี ปฏิบติกว่าแต่        ั
        ก่อน”
      – การดําเนินการต่างๆ เพื่อให้เป็ นประเทศใดๆ ก็ตามเป็ น KBE และ KBS เริ่ มต้นจากการ
        ส่ งเสริ มให้คนในชาติอ่านหนังสื อ ส่ งเสริ มการเรี ยนรู ้ตลอดชีวต (Long Life EDU)
                                                                              ิ
        การสนับสนุนการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของคนในชาติ การส่ งเสริ มการศึกษา การกระจาย
        ข้อมูลข่าวสารด้วยความรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การจัดตั้งโครงการอินเตอร์เนต
        ตําบล การจัดทําสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ e-Book , e-Library ,…etc




   Knowledge based Economy
• "สู้ ด้ ว ยสมอง" "ความมั่ง คั่ง ใหม่ ข องโลก สร้ า งขึ้ นจากความรู้ ….แต่
  ประชากรส่ วนใหญ่ของโลก ยังคงทํางานในธุ รกิ จหรื อบากบันกับการผลิ ต      ่
  ประกอบ หรื อขายโภคภัณฑ์ …ดังนั้นช่องว่างระหว่างผูที่รู้จกเทคโนโลยีกบผู ้
                                                                    ้ ั              ั
                                                     ั
  ไม่รู้จึง ขยายตัว อย่างง่ายดาย เมื่อการวิจยและพัฒนาไปเร็ วขึ้น"
• "ในขณะที่ 3 อั น ดั บ แรกของบริ ษัท ที่ ร่ ํ ารวยที่ สุ ด ในสหรั ฐ เป็ นธุ ร กิ จ
  ซอฟท์แ วร์ ท้ ัง สิ้ น ซึ่ ง ที่ ห นึ่ ง ในนั้น จะเป็ นใครไปไม่ ไ ด้ นอกจาก บิ ล เกตต์
  ประธานไมโครซอฟท์ และตามมาด้วยอันดับที่ 6 นายไมเคิล เดลล์ เจ้าของ
                       ้                     ั
  Dell.com ผูผลิตฮาร์ ดแวร์ ซพพลายเชนคอมพิวเตอร์ อนโด่งดัง ทั้งหลาย   ั
             ้           ํ
  เหล่านี้ลวนแล้วแต่ทาธุรกิจบน
                                                    ั
                                  “ฐานแห่ งความรู้ท้งสิ้น"
         Download เอกสารการปาฐกถาพิเศษของนายกรัฐมนตรี ฯพณฯท่าน ทักษิณ ชินวัตร




                                                                                                                       10
                 7/14/2011




         Egypt




Angkor




                       11
                                                                                       7/14/2011




       ั                                                                      ั
"บริ ษทที่ ขยายตัวเร็ วที่สุดทั้งในโลกนี้ มักเป็ นพวกที่ขายความคิด ไม่ใช่บริ ษทที่มี
   สิ นทรัพย์มากที่สุด"
"ในปี 1965 สิ งคโปร์ เป็ นเกาะเล็กๆ ยากจนและโดดเดี่ยว ไม่ได้เป็ นประเทศด้วยซํ้า
   ก่อนปี 1965 สิ งคโปร์ ไม่มีทางเลือก นอกจากให้การศึกษากับประชาชนของตน
   ปฏิรูปรัฐบาลและสั่งสมความรู้ ก้มหน้าก้มตาทํางานซึ่ งประเทศนี้ ก็ทาได้ ภายใต้การ
                                                                    ํ
   นําของ…ลี กวนยู"
ในปี 1999 ชาวสิ งคโปร์ รวยกว่าชาวอังกฤษ 2 % มาเลเซี ยเขี่ยสิ งคโปร์ ออกในปี
   1965 แต่มาวันนี้ มาเลเซี ยมีความมังคังต่อคนเป็ นอันดับที่ 82 ของโลก และมี
                                          ่ ่
   เงินสํารองระหว่างประเทศต่อคน U$ 1,182 สิ งคโปร์ มีความมังคังต่อคนเป็ น
                                                                      ่ ่
   อันดับที่ 9 ของโลก และมีเงินสํารองระหว่างประเทศต่อคน U$ 23,415
ดัดแปลงจากหนังสื อที่อยากให้ลูกศิษย์ทุกคนอ่าน และ รัฐมนตรี ทุกคนในรัฐบาลนี้ ก็
   ถูกนายกสั่งให้อ่านทุกคนเช่นกัน
Juan Enriquez                     “As the Future Catches You” :
   Nation Book (ฉบับแปล)




                                                                                             12
                                                                          7/14/2011




                        e-Commerce
                                         Computer Industry Almanac Inc.
• Internet
  – APRANET                                               7.57M

            ้
  – จํานวนผูใช้อินเตอร์เนตในโลก
     http://www.clickz.com/stats/big_
     picture/geographics/article.php/5
     911_151151
  – การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี
    อินเตอร์เนตกับพาณิ ชย์ศาสตร์
             ้
  – จํานวนผูใช้อินเตอร์เนตในไทย
     (http://www.ntl.nectec.or.th/i
     nternet/user-growth.html)
  – อัตราการเติบโตของอุตสาหกรรม
    พาณิ ชย์อีเล็กทรอนิกส์




                                                                                13
                                                                          7/14/2011




                                                        8,420




                                                        2548




                     e-Commerce


  Demand side
                   Business   Government         Consumer       Society
Supply Side
  Business          B2B          B2G              B2C            B2S
 Government         G2B          G2G              G2C            G2S
  Consumer          C2B          C2G              C2C            C2S
   Society          S2B          S2G              S2C            S2S
                                                            “e-Revenue”
     e-Procurement            Direct Marketing
     (“Pantavanij.com”)          (“AMWAY”)




                                                                                14
                                                        7/14/2011




                        ี
       ประเภทของพาณิชยอเล็กทรอนิกส

  –   Business to Business ; B2B
  –   Business to Government ; B2G (e-Procurement)
  –   Business to Consumer ; B2C
  –   Government to Business ; G2B
  –   Government to Government ; G2G
  –   Government to Consumer ; G2C (e-Revenue)
  –   Consumer to Business ; C2B
  –   Consumer to Government ; C2G
  –   Consumer to Consumer ; C2C (Direct Marketing)




                 e-Commerce
• รูปแบบการคาพาณิชย
  อีเล็กทรอนิกส
      Online Catalogue       –   Thaigems.com
      E-Tailer               –   Amazon.com
      Auction                –   ebay.com
      Web Board              –   Pantip.com
      E-Marketplace          – Foodmarketexchange.com
      B2C Supply chain       – Dell.com
                             – Fedex.com,DHL.com
      Logistics Service




                                                              15
                                                    7/14/2011




                   e-Commerce
                ี
• การคาพาณิชยอเล็กทรอนิกสในประเทศไทย
    ยุคที่ 1 พศ. 2537 – 2540
    ยุคที่ 2 พศ. 2541 – 2543
                              ั
    ยุคที่ 3 พศ. 2544 – ปัจจุบน
       B2B e-Commerce (Click & Mortar)
       B2C e-Commerce (Exporting)
       e-Commerce Service Center & Provider
       e-Commerce & One Tambon One Product (OTOP)
       B2G e-Commerce (e-Procurement)
       GFMIS & e-Government




              การส่ งเสริมการตลาดออฟไลน์
      การโฆษณา (Advertising)
      การประชาสัมพันธ์ (Public Relation)
      การส่ งเสริ มการขาย (Sale Promotion)
      การตลาดทางตรง (Direct Marketing)
      การขายผ่านพนักงาน (Personal Selling)




                                                          16
                                                                             7/14/2011




            การโฆษณา (Advertising)
 • การสื่ อ สารผ่ า นสื่ อ ชนิ ด ต่ า งๆ เช่ น โทรทัศ น์ วิ ท ยุ นิ ต ยสาร
                                                      ้
 หนังสื อพิมพ์ ป้ ายโฆษณา และอื่นๆ ในการให้ขอมูลข่าวสารของ
 สิ นค้า/บริ การ เพื่อให้เกิดการตัดสิ นใจเลือกซื้อสิ นค้า/บริ การ
 • ใช้ในการสร้างภาพพจน์ของสิ นค้า/บริ การ รวมทั้งองค์กร




  การประชาสัมพันธ์ (Public Relation)
                     ํ                           ้
• เป็ นกิจกรรมที่ดาเนิ นการเพื่อเผยแพร่ และกระตุนให้เกิดการรับรู ้
  ถึงข้อมูลข่าวสารของสิ นค้า/บริ การต่อสาธารณะ ซึ่ งหมายรวมถึงผู ้
  ถือหุ ้น พนักงาน Supplier สื่ อมวลชน สังคมท้องถิ่น และ
    ้
  ผูบริ โภค
                                           ั
• เป็ นเครื่ องมือสําคัญในการสร้างความรู ้จกกับ Brand รวมทั้ง
  ช่วยก่อให้เกิดทัศนะคติในทางบวกต่อ Brand




                                                                                   17
                                                                              7/14/2011




  การส่ งเสริ มการขาย (Sale Promotion)
                                  ้
  เป็ นเครื่ องมือที่ใช้ในการกระตุนการขาย ช่วยสร้างโอกาสให้สินค้า/
                                ้
  บริ การถูกตัดสิ นใจเลือกจากผูบริ โภคได้เร็ วขึ้น
  วิธีการที่นิยมนํามาใช้ในการส่ งเสริ มการขาย ได้แก่
  ลด คูปองส่ วนลด การลดราคาสิ นค้าจากราคาปกติ
  แลก การให้แลกของรางวัลตามคะแนนที่สะสมได้
  แจก การแจกสิ นค้าตัวอย่าง/ทดลองใช้ การจับสลากชิงโชคเพื่อแจก
  ของรางวัล
  แถม การพ่วงของแถมกับสิ นค้าปกติ




  การตลาดทางตรง (Direct Marketing)
• เป็ นการสื่ อ สารทางตรงไปยัง ผู ้บ ริ โภคในรู ป แบบต่ า งๆ เช่ น
  จดหมาย แคตตาล็ อ ก โทรทัศ น์ วิ ท ยุ ใบปลิ ว แผ่ น พับ และ
  หนังสื อพิมพ์
• เป็ นการดํา เนิ น การเพื่ อ ให้ เ กิ ด ผลตอบรั บ ในรู ป ของการสั่ ง ซื้ อ
  สิ นค้า/บริ การ หรื อ ทําให้ลูกค้าเข้ามายังร้านค้า




                                                                                    18
                                                                   7/14/2011




การขายผ่านพนักงาน (Personal Selling)
• เป็ นกิ จกรรมที่ดาเนิ นการโดยการให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กบ
                   ํ                                           ั
  ลูกค้าโดยตรง ในรู ปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็ น การพบปะพูดคุ ย
  แบบเจอตัว การติ ดต่อสื่ อสารกันโดยใช้เครื่ องมื อสื่ อสารชนิ ด
  ต่างๆ เช่น โทรศัพท์ หรื อ โทรสาร
• การปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน และลูกค้าเกิดขึ้นเพื่อให้บริ การ
  ทางด้า นข้อ มู ล ของสิ น ค้า /บริ ก าร เช่ น การตอบคํา ถาม การ
  นําเสนอ การแนะนํา รวมทั้งการขจัดข้อโต้แย้งของลูกค้า การปิ ด
  การขาย และการให้บริ การหลังการขาย




            การส่ งเสริ มการตลาด on-line


                                            การส่ งเสริ มการตลาด
   การส่ งเสริ มการตลาด
                                                on-line




   ทําไมจะต้ องส่ งเสริมการตลาดแบบ on-line ?




                                                                         19
                                                                       7/14/2011




  ทําไมจะต้องส่ งเสริ มการตลาดแบบ on-line ?
       ้
• ผูบริ โภคมีพฤติกรรมการรับสื่ อหรื อข้อมูลข่าวสารที่หลากหลาย
  ขึ้น เช่น ผูบริ โภคกลุ่มวัยรุ่ น และวัยทํางาน จะใช้เวลาส่ วนหนึ่ ง
              ้
         ่
  อยูในโลกของ Internet แทนที่จะดูโทรทัศน์หรื อฟังวิทยุ
• เพื่ อ ตอบสนองกับ พฤติ ก รรมการรั บ สื่ อ ที่ ห ลากหลายขึ้ น ของ
  ผูบริ โภค สิ นค้าและบริ การหลายๆ ตัว จึงมุ่งที่จะใช้สื่อประเภท
     ้
  on-line เพื่ อ เจาะกลุ่ ม ตลาดเป้ าหมาย เช่ น โฆษณาเกี่ ย วกั บ
  สถาบัน การศึ ก ษา โทรศัพ ท์มื อ ถื อ บริ ก ารทางการเงิ น ธุ ร กิ จ
  บันเทิงต่างๆ เป็ นต้น
• คุณประโยชน์ และข้อดีของสื่ อประเภท on-line ในด้านของการ
                                    ้
  เข้าถึง (Global Reach) ไร้ขอจํากัดในเรื่ องเวลา-สถานที่ (Any
  Where Any Time) เป็ นต้น




          การส่ งเสริมการตลาด on-line
 การส่ งเสริ มการตลาด on-line
    การโฆษณา on-line (Online Advertising)
    การประชาสัมพันธ์ on-line (Online Public Relation)
    การส่ งเสริ มการขาย on-line (Online Sale Promotion)
    การตลาดทางตรง on-line (Online Direct Marketing)
    การขายผ่านพนักงาน on-line (Online Personal Selling)




                                                                             20
                                                              7/14/2011




 การโฆษณา                    การโฆษณา on-line
ประโยชน์ หรื อ ข้อดีของการโฆษณาแบบ on-line
• ต้นทุนตํ่า
• มีรูปแบบที่หลากหลาย
           ้           ั่
• เข้าถึงผูรับสื่ อได้ทวโลก
• การวัดผลสามารถทําได้ทนที  ั




                         ต้นทุนตํ่า
• การโฆษณา on-line มีค่าใช้จ่ายตํ่ากว่าการใช้สื่ออื่นๆ อยู่
  มาก ไม่ว่าจะเป็ น หนังสื อพิมพ์, โทรทัศน์, วิทยุ ที่มี
  ค่าใช้จ่ายหลักหมื่นหรื อแสนบาท แต่การโฆษณา on-line
  นั้นใช้ค่าใช้จ่ายระดับพันบาทก็สามารถดําเนินการได้แล้ว
• การปรับปรุ ง เปลี่ยนแปลงหรื อแก้ไข สามารถทําได้ง่าย และ
  มีค่าใช้จ่ายน้อย




                                                                    21
                                                                   7/14/2011




                   มีรูปแบบที่หลากหลาย
   • การโฆษณา on-line สามารถสร้างขึ้นมาในลักษณะของ
     ข้อความ (ตัวหนังสื อ), ภาพนิ่ ง, ภาพเคลื่อนไหว รวมทั้ง
     สื่ อผสม (Multimedia) อื่นๆ เช่น เสี ยง, Video เป็ น
     ต้น




                           ้           ั่
                  เข้าถึงผูรับสื่ อได้ทวโลก
                              ่
• เนื่องจากเป็ นการโฆษณาที่อยูบนเครื อข่าย Internet หรื อใช้สื่อ
                                                 ้
  ประเภท on-line จึงสะดวกต่อการสื่ อสารกับผูบริ โภคทัวโลก่
        ่
  ที่อยูบนเครื อข่าย Internet
    ้
• ผูบริ โภคสามารถรับสื่ อจากการโฆษณา on-line ได้มากเท่าที่
  ต้องการ เพราะการโฆษณา on-line สามารถทําได้ตลอด 24
  ชม. ซึ่ งต่างจากการโฆษณาผ่านโทรทัศน์หรื อวิทยุที่มีระยะเวลา
                                ํ
  ของการโฆษณาในแต่ละครั้งที่จากัด




                                                                         22
                                                                    7/14/2011




                                   ั
              การวัดผลสามารถทําได้ทนที
                               ั
• สามารถวัดผลการโฆษณาได้ทนที โดยใช้โปรแกรมที่นับอัตรา
  การ Click (Click-Through Rate) และจํานวน
  Web page ที่เข้าชม (Page View) ซึ่งต่างจากสื่ อ
  ประเภทอื่นๆ เช่ น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสื อพิมพ์หรื อนิ ตยสาร ที่
             ้
  วัดจํานวนผูรับสื่ อได้ยาก




      รู ปแบบของการโฆษณาแบบ on-line
• แบนเนอร์ (Banner Ads)
•           ้
  การเป็ นผูสนับสนุนเว็บไซต์ (Site Sponsorships)
• ประกาศโฆษณา (Classified Ads)
• การตลาดผ่านเครื่ องมือค้นหา (Search Engine
  Marketing : SEM)
• การตลาดแบบเชื่อมโยง (Affiliate Marketing)




                                                                          23
                                                                               7/14/2011




                      Banner Ads
                                       ่
      เป็ นป้ ายโฆษณา on-line ที่อยูบน Web site อาจมี
ลักษณะเป็ นภาพนิ่ง, ภาพเคลื่อนไหว หรื อ Clip video โดย
เนื้ อหาจะเป็ นข้อความเชิญชวน และรู ปภาพที่น่าสนใจ เพื่อกระตุน     ้
       ู้                ั
ให้ผพบเห็น Click ที่ตว Banner เพื่อ Link ไปยัง Web
site ของเจ้าของ Banner ที่ลงโฆษณา เช่น
      การแลกเปลี่ ย นแบนเนอร์ (ไม่ มี ค่ า ใช้จ่ า ย เป็ นการตกลงกัน
ระหว่าง 2 ฝ่ าย)
      การลงแบรนเนอร์ ในเว็บไซต์ที่ตรงกับกลุ่มเป้ าหมายของเรา
โดยการจ่ายค่าโฆษณา




             Site Sponsorships

     เป็ นลักษณะที่ทาง Web site เปิ ดโอกาสให้ธุรกิจเข้ามา
         ้
เป็ นผูสนับสนุน Web site ในการจัดกิจกรรมต่างๆ ทั้งนี้การ
เป็ นผู ้ ส นั บ สนุ นนั้ นมุ่ ง หวั ง เพื่ อ สร้ า งภาพพจน์ (Brand
image) และชื่อเสี ยงมากกว่าที่จะเน้นในเรื่ องของยอดขาย เช่น
www.sanook.com                               มีกิจกรรมให้ผูเ้ ข้าร่ วมได้ตอบ
                                  ู้
คําถามเพื่อชิ งรางวัล โดยมีผสนับสนุนมอบสิ นค้าและบริ การต่างๆ
เป็ นของรางวัล เป็ นต้น




                                                                                     24
                                                                     7/14/2011




                Classified Ads

        ั
     มีลกษณะเหมือนการประกาศโฆษณาในหนังสื อพิมพ์ โดยเปลี่ยน
รู ปแบบเป็ นการประกาศโฆษณาผ่าน Web site คือมีเนื้อที่ให้
                                                 ั
เขี ยนโฆษณา ซึ่ งเนื้ อหาที่ โฆษณานั้นเป็ นได้ท้ งข้อความ, รู ปภาพ
รวมทั้งสื่ อผสม (Multimedia) อื่นๆ เช่น เสี ยง, Video
เป็ นต้น
     โดยทัวไปการประกาศโฆษณานี้ จะถูกแบ่งตามหมวดหมู่สินค้า
           ่
และบริ การต่างๆ เช่ น คอมพิวเตอร์ , งาน, รถยนต์ เป็ นต้น ซึ่ งการ
                             ั
ประกาศนั้นสามารถทําได้ท้ งประกาศซื้อ และประกาศขาย




  Search Engine Marketing

         ั
     มีลกษณะคล้าย Classified Ads คือ เป็ นการประกาศข้อความ
                                 ้
 โฆษณาพร้อมกับมี Link ไปยังผูลงโฆษณาด้วย
                                             ่
     ซึ่งประกาศโฆษณาดังกล่าวนั้น จะแฝงอยูในผลลัพธ์ที่ได้จาก
 การใช้เครื่ องมือค้นหา (Search Engine) และปรากฏขึ้นพร้อมๆ
               ั
 กับผลลัพธ์ดงกล่าว โดยเนื้อหาของประกาศโฆษณาที่ปรากฏขึ้น
 นั้นจะเกี่ยวข้องหรื อสัมพันธ์กบคําค้นหา (Key word) ที่ผใช้เลือก
                               ั                        ู้




                                                                           25
                                                                                          7/14/2011




      Search Engine Marketing

        นาย A สนใจหาข้อมูลเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์อาหารเสริ ม จึงเปิ ด
        www.google.com เพื่อทําการค้นหา โดยอาจพิมพ์คาค้นหา     ํ
        “อาหารเสริ ม” ในช่องค้นหา
        ผลลัพธ์ที่ได้จะแบ่งออกเป็ น 2 ส่ วน คือ Sponsored Links และ
        ผลลัพธ์ตามปกติที่ได้จากการค้นหา
                   ํ                                      ั
        ปั จจัยที่ทาให้ SEM ทรงประสิ ทธิภาพ คือ ผลลัพธ์ท้ ง 2 ส่ วนเป็ น
        การโฆษณา Web site ที่เกี่ยวข้องกับคําค้นหา ซึ่งทําให้โอกาสที่
        นาย A จะ Click เข้าไปใน Web site ที่ปรากฏนั้นมีสูงมาก และ
        นาย A จะไม่รู้สึกขึ้นรําคาญกับข้อความโฆษณา Web site ที่
                                                  ่
        ปรากฏขึ้น เพราะเป็ นเรื่ องที่ตนเองสนใจอยูแล้ว




Search Engine Marketing ทําได้
            2 วิธี
1)    การทําให้ เว็บไซต์ ของเราอยู่อันดับต้ น ๆ ของผลลัพธ์ จากเครื่ องมือค้ นหา (Search
     Engine Optimization : SEO ) เช่ น
               ํ
       การใช้คาสําคัญในส่ วนของหน้าต่างเว็บไซต์ (Page Title)
                 ํ
       การใส่ คาสําคัญในแต่ละหน้าของเว็บไซต์

2) การลงโฆษณากับเครื่องมือค้ นหา (Paid Search Engine) หรือ Keyword Advertising
    หรือ กูเกิล แอดเวิร์ด
              ้
                                                  ่
       เมื่อมีการค้นหาจะปรากฏเว็บไซต์ที่ลงโฆษณาอยูในส่ วนของ Sponsored Links อยู่
       ในฝั่งขวา
                                               ้ ่
       การแสดงโฆษณาจะสอดคล้องกับคําสําคัญที่คนอยูในรู ปของข้อความ 4 บันทัด
       จ่ายค่าโฆษณาตามจํานวนของการคลิก (Pay Per Click : PPC)
       มีการประมูลคําสําคัญออนไลน์ตลอด 24 ชม ผูให้ราคาสูงกว่าจะได้คาที่ตองการ
                                                ้                  ํ ้




                                                                                                26
                                                                             7/14/2011




           การตลาดแบบเชื่อมโยง (Affiliate
                  Marketing)
• เช่น เว็บไซต์ A ต้องการเพิ่มยอดขาย         สร้างโปรแกรมเชื่อมโยง
                           ํ
• เว็บไซต์ B ที่สนใจได้นาไปไว้หน้าเว็บไซต์ของตนเอง โปรแกรมตัวนี้
  จะสร้างลิงค์ที่สามารถเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ B ไปยังเว็บไซต์ A
• ถ้าลูกค้าเข้ามาดูในเว็บไซต์ B แล้วคลิกที่ลิงค์เข้าสู่ เว็บของ A และซื้อ
  สิ นค้าจากเว็บ A เว็บ B ที่เป็ นทางผ่านให้จะได้ค่าคอมมิชชันจาก่
  ยอดขายที่เกิดขึ้น




     การวัดประสิ ทธิ ภาพของการโฆษณา on-line
                                                                        ั
     การโฆษณา on-line นั้นสามารถวัดประสิ ทธิภาพได้อย่างรวดเร็ ว และมีตววัด
  มากกว่าสื่ ออื่นๆ เราสามารถวัดผลการรับสื่ อจากโฆษณา on-line ได้จาก
  • Transaction log file
  • บริ การตรวจสอบสถิติ web site
  • คุกกี้ (Cookies)
                           ้
     ซึ่ งจะทําให้ทราบว่าผูชมใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่ บน Web site ลําดับของ
         ่
  การเยียมชม Web site จํานวนผูเ้ ข้าชม Web site เป็ นต้น




                                                                                   27
                                                                                   7/14/2011




    ตัวชี้วดประสิ ทธิ ภาพของการโฆษณา on-line*
           ั
                           ั
   * จากการศึกษาของบริษท PrincewaterhouseCoopers
• Ad Impression
  การวัดจํานวนครั้งที่การโฆษณาถูกแสดง
• Visit (Page View)
                                                ํ
   การนับจากจํานวนหน้าเว็บไซต์ที่ผเู ้ ข้าชมได้ทาการเข้าชม จากการเข้า
  เว็บไซต์ 1 ครั้ง
• Click-Through
  การวัดจํานวนครั้งที่โฆษณาถูก Click
• Page Impression (Hit Counts)
  การวัดจํานวนครั้งที่ Page แต่ละ Page ถูกแสดง
• Unique Visitors
  แสดงจํานวนผูเ้ ข้าชม Web site โดยพิจารณาจาก IP Address




                   การคํานวณค่ าโฆษณาออนไลน์
• Cost Per Impression (CPI) คิดราคาต่อการแสดงผลโฆษณา โดยทัวไปนิยมแสดง
                                                                   ่
  ราคาต่อ 1,000 ครั้ง (CPM) เช่น ราคา 290 CPM หมายถึงค่าโฆษณาเป็ น 290 บาท
  ต่อการแสดงผลโฆษณา 1,000 ครั้งเป็ นต้น
• Cost Per Click (CPC) คิดราคาต่อจํานวนครั้งที่มีคนคลิกโฆษณา
• Fixed Fee (คิดเหมาเป็ นรายเดือน) ในกรณี ที่คิดเหมา ชิ้นโฆษณาควรยึดติดคงที่
  หรื อถ้าเป็ นโฆษณาเวียน หลายชิ้นงานลงในตําแหน่งเดียวกัน สุ่ มแสดงผล
                             ่
  (Rotated Banner) ต้องระบุวาเวียนกี่ชิ้นงาน แต่ไม่เกิน 10 ชิ้นงาน
                                                 ้
• Cost Per Lead หรือ Commission คิดราคาเมื่อผูชมเว็บไซต์ ซื้ อสิ นค้า หรื ออย่าง
  น้อยแสดงความต้องการจะซื้ อสิ นค้า




                                                                                         28
                                                                       7/14/2011




การประชาสัมพันธ์             การประชาสัมพันธ์ on-line
 ประโยชน์ หรื อ ข้อดีของการประชาสัมพันธ์แบบ on-line
       ้
 • มีตนทุนตํ่าเมื่อเทียบกับการจัดทําแผ่นพับหรื อจดหมายข่าวเพื่อแจก
   ลูกค้า และสื่ อมวลชนต่างๆ
 • ข่าวสารเกี่ยวกับสิ นค้า/บริ การ สามารถปรับปรุ งให้ทนสมัยอยูเ่ สมอ
                                                      ั
            ้
 • เข้าถึงผูรับสื่ อรายใหม่ๆ ได้จากประโยชน์ของการใช้เครื่ องมือค้นหา
          ้
   ของผูใช้งานทัวไป  ่




    รู ปแบบของการประชาสัมพันธ์แบบ on-line
 • Web site
 • การจัดงานในเทศกาลพิเศษหรื อโอกาสต่างๆ on-line
   (Online Events)
                    ่
 • การประชาสัมพันธ์ผานชุมชน on-line
   (Online Community)




                                                                             29
                                                                        7/14/2011




                        Web site
                                         ้
   เป็ นสื่ อที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ขอมูลข่าวสารของหน่ วยงาน
ธุรกิจ คือ ทําหน้าที่คล้ายแผ่นพับโฆษณา (Brochure) ที่แสดง
ข้อมูลเกี่ยวกับสิ นค้า/บริ การ และตัวธุรกิจ โดย Web site นั้น
อาจทําหน้าที่เพียงการประชาสัมพันธ์เพียงอย่างเดี ยว หรื อมี ส่วน
                                 ่ ้
ของการซื้อขายสิ นค้า/บริ การอยูดวย




                 Online Events

    เป็ นการจัดงานในโอกาสต่างๆ เพื่อสร้ างกิ จกรรมที่ดึงดู ดความ
สนใจของผูเ้ ข้า Web site และสร้างจํานวนคนที่เข้ามาเยี่ยมชมให้มี
                                             ั
จํานวนมากยิ่งขึ้น ลักษณะของกิ จกรรมที่จดขึ้นอาจเป็ นการสัมมนา
หรื อการวิเคราะห์เรื่ องที่สนใจร่ วมกัน on-line หรื อบาง Web site จัด
ให้ผเู ้ ข้าร่ วมกิจกรรมมีโอกาสได้สนทนาผ่านโปรแกรมแชทกับดารา
นักร้อง หรื อ ดีเจ เป็ นต้น
                                         ั
    ตัวอย่างการจัดกิจกรรม on-line ที่จดขึ้นเป็ นประจําทุกปี คือ การ
จัดงานสงกรานต์ on-line ของ www.sanook.com ซึ่ งจะมีการ
ถ่ายทอดสดการเล่นนํ้าสงกรานต์จากสถานที่ต่างๆ และมีกิจกรรมการ
ประกวดภาพถ่ายในวันสงกรานต์เพื่อชิงรางวัลต่างๆ เป็ นต้น




                                                                              30
                                                                              7/14/2011




             Online Community
      เป็ นการใช้ประโยชน์จากชุมชน/สังคม on-line ของ Web
                     ่
  site ไม่ว่าจะอยูในรู ปของ Web board, Chat room
  หรื อ Social Network ต่างๆ โดยสังคม on-line เหล่านี้
  จะมี ค วามสนใจในเรื่ อ งใดเรื่ อ งหนึ่ งร่ ว มกัน ดัง นั้น จึ ง สามารถนํา
  ข้อมูลข่าวสารที่ มีเนื้ อหาเกี่ ยวข้องกับเรื่ องที่ สนใจ สื่ อไปยังชุ มชน
  เหล่านี้เพื่อการประชาสัมพันธ์ได้อีกทางเลือกหนึ่ง




การส่ งเสริ มการขาย            การส่ งเสริ มการขาย on-line
 • คูปอง on-line (Online Coupons)
 • การแจกของตัวอย่าง (Sampling)
 • การจัดทําเกมส์ on-line (Online Game)




                                                                                    31
                                                                            7/14/2011




คูปอง on-line (Online Coupons)
    เป็ นลักษณะของการให้ส่วนลดผ่านทางคูปอง on-line เพื่อช่วยใน
การตัดสิ นใจซื้อสิ นค้า/บริ การของลูกค้า เช่น www.loadcoupon.com
ถือเป็ น Web site ไทยที่ให้บริ การคูปอง on-line เป็ นศูนย์รวมคูปอง
ของร้านค้าทั้ง on-line และ off-line โดยสามารถใช้บริ การได้ตลอด
24 ชม.ผ่านเครื อข่าย Internet มีคูปองแบ่งเป็ นหมวดหมู่มากมาย เช่น
โรงแรม ที่พก ร้านอาหาร อุปกรณ์กีฬา รถยนต์ หนังสื อ เป็ นต้น
             ั
                ั
    นอกจากนี้ยงมีรูปแบบของ
คูปอง on-line ที่ส่งผ่านทางโทรศัพท์
มือถือ และ e-mail อีกด้วย




     การแจกของตัวอย่ าง (Sampling)
    เป็ นการแจกสิ นค้าประเภท Digital เช่นโปรแกรมต่างๆ ที่เปิ ดให้
  ้
ผูใช้งานสามารถ Download ไปใช้ได้ฟรี โดยอาจมีเงื่อนไขเป็ น
ระยะเวลาในการใช้งาน หรื อ จํากัด Function/ความสามารถในการ
ใช้งาน (Share ware) กับอีกประเภทหนึ่ งเป็ นการให้ Download ไป
ใช้ได้ฟรี โดยไม่มีเงื่อนไข (Free ware)
                  ํ            ั
    นอกจากนี้ สาหรับบริ ษทเพลงทั้งหลาย ได้ใช้กลยุทธ์ให้ฟังเพลง
ในบางส่ วนหรื อทั้งหมดแบบ on-line เพื่อให้ลูกค้าทดลองฟังก่อนที่
จะตัด สิ น ใจซื้ อ ซึ่ งการซื้ อ ขายนั้ น ลู ก ค้า สามารถทํา ได้ผ่ า นการ
Download โดยอาจชําระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือก็ได้




                                                                                  32
                                                                  7/14/2011




 การจัดทําเกมส์ on-line (Online Game)

                        ํ            ่ ั
    เป็ นเครื่ องมือที่ทาให้ลูกค้าอยูกบ Web site นานขึ้น และทํา
ให้ลูกค้ากลับมาที่ Web site สมํ่าเสมอ ถือเป็ นการเพิ่มโอกาส
ของการเสนอขายสิ นค้า/บริ การมากขึ้นหรื อสามารถคิดค่าลงโฆษณา
ได้เพิ่มขึ้นด้วย




การตลาดทางตรง                       การตลาดทางตรง on-
                           line
• การตลาดผ่าน e-mail (E-mail marketing)
• การตลาดแบบบอกต่อ
• การตลาดผ่าน SMS




                                                                        33
                                                                                                7/14/2011




                    E-mail marketing
                            ่
       E-mail ถือได้วาเป็ นเครื่ องมือในการสื่ อสารที่มีประสิ ทธิ ภาพมาก ปั จจัยหลัก
                                                   ํ
   มาจากความรวดเร็ วในการส่ ง และต้นทุนที่ต่ ามาก รวมถึงความสามารถในการส่ ง
   ข้อมูลข่าวสารที่สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคล
       ด้วยเหตุผลดังกล่าว e-mail จึงถูกนํามาใช้ในทางการตลาดอย่างแพร่ หลาย
                                                                     ้
   ด้วยการที่ธุรกิจจะทําการจัดส่ ง e-mail ไปยังลูกค้าหรื อผูที่มีแนวโน้มจะเป็ น
   ลูกค้าเพื่อแจ้งถึ งข้อมูลสิ นค้า/บริ การรวมถึ งข้อมูลการส่ งเสริ มการขายในรู ปแบบ
   อื่นๆ

       “วิธีการที่จะทําให้ การตลาดผ่ านอีเมล์ ประสบความสํ าเร็ จ คือ การส่ งอีเมล์ โดยมีการขอ
   อนุญาต หรือ การตลาดแบบได้ รับอนุญาต (Permission Marketing) ”




                              การตลาดแบบบอกต่อ
     เป็ นการตลาดแบบปากต่อปากแบบ on-line หมายถึง กระบวนการต่างๆ ที่
จูงใจให้ลูกค้าของเราส่ งข้อมูลข่าวสารทาง Web site ของเราไปยังเพื่อน
ครอบครัว และคนอื่นๆ
     ตัวอย่างของ www.hotmail.com ถือเป็ นตัวอย่างของการใช้การตลาดแบบ
                  ั                               ู้
บอกต่อที่เห็นได้ชดเจน กล่าวคือทุกๆ e-mail ที่ผใช้บริ การ Hotmail ส่ งนั้นจะมี
เนื้อความโฆษณาที่เกี่ยวกับธุรกิจ สิ นค้า/บริ การ เมื่อ Click ที่เนื้อความดังกล่าว
ผูรับ e-mail จะถูกนําไปสู่ บริ การที่ Hotmail จัดเตรี ยมไว้ทนที ซึ่งวิธีน้ ี คือการที่
  ้                                                         ั
                                ่         ั
ลูกค้าบอกต่อๆ กันนันเองแม้วาจะไม่ได้ต้ งใจบอกก็ตาม
                    ่




                                                                                                      34
                                                                        7/14/2011




                     การตลาดผ่าน SMS

       เป็ นการโฆษณาแจ้ง ข้อ มู ล ข่ า วสารของสิ น ค้า /บริ การผ่ า น
 โทรศัพท์มือถือในรู ปแบบของข้อความสั้นๆ (Short Message
 Service) เน้นใจความสําคัญเป็ นหลักไม่เยินเย้อ
                                             ่
                                                            ้
       การตลาดผ่าน SMS นั้นสามารถทําได้รวดเร็ วผ่านผูให้บริ การ
 โทรศัพ ท์ ต่ า งๆ และมี ล ัก ษณะเชิ ง รุ ก มากกว่ า ผ่ า นทาง e-mail
 เนื่ องจากสามารถส่ งไปยังผูรับได้ไม่ว่าผูรับจะอยู่ที่ใดก็ตาม ผูรับ
                               ้               ้                  ้
                                   ํ
 สามารถรั บข้อความได้ โดยไม่จาเป็ นต้องเปิ ด Computer เข้า
 Internet เหมือน e-mail




การขายผ่านพนักงาน                             การขายผ่านพนักงาน
                           on-line
     เป็ นการขายผ่านพนักงานโดยใช้สื่อผ่านทาง Internet ในรู ปแบบ
ต่างๆ เช่น e-mail การส่ งข้อความด่วน (Instant Messaging) หรื อผ่าน
Chat room ซึ่งทําให้ตนทุนค่าใช้จ่ายลดลงอย่างมาก เมื่อเทียบกับการ
                       ้
                                    ั่
ขายผ่านพนักงานในรู ปแบบปกติ ทว ๆ ไป ที่ เ น้นการพบปะลูก ค้า
หรื อ ใช้โทรศัพท์/โทรสาร
            ั            ั   ํ
     ปั จจุบนหลายบริ ษทได้นารู ปแบบการขายผ่านพนักงานแบบ on-
                                                           ั
line มาใช้จนเป็ นเรื่ องปกติ เช่น www.officemate.co.th ได้จดให้มี
บริ การตอบข้อซักถามและรับฟั งปั ญหาผ่าน MSN Messenger ซึ่ ง
เป็ นอีกช่องทางในการให้บริ การ เป็ นต้น




                                                                              35
                                                                          7/14/2011




       e-Shopping และ e-Auction
•
     ระบบเลือกซื้อสิ นค้าและบริ การด้วยอิเล็กทรอนิกส์ ( e-
    Shopping) เป็ นกระบวนการค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับสิ นค้า หรื อ
    บริ การและ
      ้                   ้
    ผูขายจากเว็บไซด์ศูนย์ขอมูลการจัดซื้อจัดจ้างและพัสดุภาครัฐของ
    กรมบัญชีกลาง ( www.gprocurement.go.th ) ผ่าน
    เครื อข่าย
    อินเทอร์เน็ต




                   ้
• หน่วยงานที่ตองดําเนินการตามระบบ e-Shopping ในระยะแรก
  ได้แก่ ส่ วนราชการภายใต้กระทรวง ทบวง กรม หรื อหน่วยงานที่มี
                                     ั ่
  ฐานะเทียบเท่ากรม ซึ่งมีสถานที่ต้ งอยูในกรุ งเทพฯ และปริ มณฑล
                     ั
        สิ นค้าที่จดซื้อด้วย e-Shopping ในระยะแรกมีเพียง 5 รายการ
                                  ้
  คือ โทรสาร คอมพิวเตอร์โน้ตบุค เครื่ องพิมพ์เลเซอร์ โทรทัศน์
  และเครื่ องฉายดิจิทล  ั
        ในการค้นหาสิ นค้าเพื่อใช้เป็ นข้อมูลประกอบการพิจารณาสังซื้อ หาก
                                                              ่
    ้้
  ผูคาที่ปรากฏในระบบ e-Shopping ไม่สามารถยืนข้อเสนอที่ ่
                               ้                      ้้
  เป็ นประโยชน์ หน่วยงานผูซ้ืออาจพิจารณาจัดซื้อจากผูคาอื่นตามความจํา
  เป็ นได้




                                                                                36
                                                                                      7/14/2011




            ้
การตกลงกับผูขาย ให้ “คณะกรรมการจัดซื้ อจัดจ้างโดยวิธีตก
                 ลง” ดําเนินการโดย
• 1. เข้าเว็บไซด์ www.gprocurement.go.th เลือกเมนูระบบ e-
  Shopping แล้วให้ผแทนหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายเข้าสู่ ( Log in )
                            ู้
                                   ้
  ระบบ e-Shopping ของผูซ้ื อ ( Buyer Portal ) โดยพิมพ์ “ชื่อผูใช้”          ้
  (Username) และ “รหัสผ่าน” (Password) ซึ่ งได้รับจาก
  กรมบัญชีกลาง (สําหรับใช้เข้าสู่ระบบประกาศจัดซื้ อจัดจ้างภาครัฐด้วยอิเล็กทรอนิกส์)
    2. เลือกรายการ ( Menu ) “คําขอใหม่” เพื่อเข้าสู่หน้าจอ “รายการแสดง
  รายละเอียดสิ นค้า/บริ การอิเล็กทรอนิกส์” ( e – Catalog )




• 3. ค้นหารายการสิ นค้าหรื อบริ การใน e – Catalog ซึ่ งสามารถค้นหาได้จาก
  คําหลัก (Keyword) “ค้นหาจากรหัสสิ นค้าและบริ การ
  ภาครัฐ” ( GPSC ) หรื อ “รหัสหมวดหมู่สินค้า/บริ การ” (UNSPSC)
• 4. กรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม “คําขอข้อเสนอ” ให้สมบูรณ์ และเลือกรายการคําสั่ง
           ้ั                              ้้ ่
  “เลือกผูจดจําหน่าย” ซึ่ งจะปรากฏรายชื่อผูคาที่อยูใน
  ระบบฯ
              ้้                ่                                   ้้
    5. เลือกผูคาจากรายชื่อที่อยูในระบบฯ เพื่อส่ งคําขอข้อเสนอไปยังผูคาที่เลือก
                                                                             ้้
    6. เลือกรายการคําสั่ง “สถานะคําขอเดิม” เพื่อตรวจสอบคําขอข้อเสนอว่าผูคารายใด
  เสนอราคาและข้อเสนออื่นเข้ามาหรื อไม่ หลังจากนั้น
  จึงเปรี ยบเทียบข้อเสนอฯ ซึ่ งดีที่สุด




                                                                                            37
                                                                               7/14/2011




               ้้                                               ้        ้
• 7. คัดเลือกผูคาที่ตกลงจะทําสัญญาจัดซื้อจัดจ้าง แล้วส่ งผลผูชนะไปยังผูที่
  ทําการเสนอราคาเข้ามาในระบบ
    8. เลือกรายการคําสัง “จัดทําใบสังซื้อ/จ้าง/เช่า” เพื่อสร้างใบสังซื้อ
                       ่            ่                               ่
  (Purchase Order : PO) ตามระบบบริ หารการคลังภาครัฐ
  (Government Fiscal Management System :
  GFMIS) ในรู ปแบบ Excel Loader ข้อมูลการสังซื้อในคํา             ่
  ขอข้อเสนอฯ จะปรากฏ
  ในใบ PO โดยอัตโนมัติ




                          e-Auction
•       e-Auction เป็ นการแข่งขันเสนอราคาด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์
                        ํ
    ภายในระยะเวลาที่กาหนดด้วยวิธี (1) เปิ ดราคา (Reverse
    Auction) อันเป็ นการประมูลแข่งขันเสนอราคาตํ่าสุ ดโดยแสดงตัว
                                            ้
    เลขที่มีการเสนอราคา แต่ไม่แสดงว่าผูใดเป็ นผูเ้ สนอราคา หรื อ (2) ปิ ด
    ราคา
    (Sealed Bid Auction) อันเป็ นการประมูลแข่งขันเสนอราคา
    ตํ่าสุ ดโดยแสดงชื่อผูเ้ สนอราคาตํ่าสุ ด แต่ไม่แสดงตัวเลขที่มีการเสนอราคา




                                                                                     38
                                                                                7/14/2011




• ในการจัดซื้อจัดจ้างแต่ละครั้งที่มีวงเงินรวมเกิน 2 ล้านบาท ให้ใช้ e-
                                                       ํ
  Auction ส่ วนราชการใดเห็นสมควรจะใช้วิธีน้ ีสาหรับการซื้อ
  หรื อจ้างที่มีวงเงินรวมไม่เกิน 2 ล้านบาทก็ได้ การจัดซื้อจัดจ้างซึ่งมีมูลค่า
  สูง ดังกล่าว กระทรวงการคลังยังกําหนดให้ “ผูบริ การตลาดกลาง
                                                 ้
                         ้ั                        ้
  อิเล็กทรอนิกส์” เป็ นผูจด e-Auction แต่ถาหน่วยงานใดมีความ
  พร้อมในการจัด e-Auction เอง ก็ให้ขอความเห็น
  จาก “คณะกรรมการ
             ้
  คัดเลือกผูให้บริ การตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์”




• การประมูลแต่ละครั้ง คณะกรรมการ e-Auction จะเป็ นผูทา             ้ ํ
  ประกาศเชิญชวนผ่านที่อยูเ่ ว็บ www.gprocurement.go.th
  ของ
  กรมบัญชีกลาง โดยให้หรื อขายเอกสาร e-Auction ไม่นอยกว่า 7       ้
  วันทําการ และมีช่วงเวลาคํานวณราคาสําหรับผูเ้ สนองานไม่นอยกว่า้
  5 วันทําการ จึงรับเอกสาร
        ในกรณี มีผเู ้ สนองานมีคุณสมบัติไม่นอยกว่า 3 ราย ให้หวหน้าส่ วน
                                            ้                ั
                  ้
  ราชการหารื อผูให้บริ การตลาดกลางฯ กําหนดวิธี e-Auction
  ที่เหมาะสมกับการจัดซื้อจัดจ้างครั้งนั้น




                                                                                      39
                                                                        7/14/2011




                                            ํ
• กรณี ผเู ้ สนองานมีคุณสมบัติ 2 ราย ให้ดาเนินการในรู ปแบบ Sealed
                             ่
  Bid หรื อให้ผเู ้ สนองานยืนซองข้อเสนอราคาเป็ นเอกสารแบบ
  การประกวดราคาปกติภายในวงเงินงบประมาณ หรื อราคาเริ่ มต้นการ
  ประมูลหรื อราคากลางแล้วแต่กรณี
       กรณี มีผเู ้ สนอราคารายเดียวหรื อเข้าร่ วม e-Auction เพียงราย
  เดียว โดยปกติให้ยกเลิกการประมูล แต่ถาคณะกรรมการมีเหตุผล
                                              ้
                                                         ํ
  สมควรที่จะดําเนินการต่อโดยไม่ยกเลิกการประมูล ก็ให้ดาเนินการต่อไป
  ได้




          กระบวนการ e-Auction เริ่มด้ วย
1. ส่ วนราชการจัดเตรี ยมรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดประมูลด้วยระบบ e-
   Auction ซึ่งสามารถดําเนินการได้ 2 แนวทางคือ
       1.1 ใช้ระบบประมูลภายใน ดําเนินการโดยจัดส่ งรายละเอียดเกี่ยวกับ
   ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ โปรแกรมสําเร็ จรู ป และคุณสมบัติ
                                                         ้
   ของเจ้าหน้าที่ตามหลักเกณฑ์ของคณะกรรมการคัดเลือกผูให้บริ การตลาด
   กลางอิเล็กทรอนิกส์แก่กรมบัญชีกลางในฐานะฝ่ ายเลขานุการ
   คณะกรรมการฯ พิจารณาดําเนินการ
                   ้
       1.2 เลือกผูให้บริ การตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (e-
   Marketplace Service Provider) จากทะเบียนรายชื่อผู ้
   ให้บริ การฯ ซึ่งจัดทําโดย
                                     ั
   คณะกรรมการคัดเลือกฯ ทําหน้าที่จดประมูล




                                                                              40
                                                                           7/14/2011




                                      ้
• 2. หัวหน้าส่ วนราชการพิจารณาเลือกผูให้บริ การตลาดกลางฯ จากทะเบียน
            ้                                    ้ั
  รายชื่อผูให้บริ การตลาดกลาง แล้วแต่งตั้งเป็ นผูจดการประมูล
  ให้ส่วนราชการหากจําเป็ น ส่ วนราชการสามารถแต่งตั้งผูให้บริ การตลาด
                                                        ้
  กลางฯ ได้มากกว่า 1 แห่ ง
                                    ํ
    3. ส่ วนงานที่รับผิดชอบการพัสดุนาเสนอหัวหน้าส่ วนราชการแต่งตั้ง
  คณะกรรมการดําเนินการประมูลด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ประกอบ
  ด้วยประธานกรรมการซึ่งเป็ นข้าราชการระดับ 6 หรื อเทียบเท่าขึ้นไป 1
  คน กรรมการซึ่งเป็ นข้าราชการระดับ 3 หรื อเทียบเท่าขึ้นไป 3 คน โดยถือ
        ั                                 ่
  ปฏิบติตามระเบียบสํานักนายกรัฐมนตรี วาด้วยการพัสดุ พ.ศ. 2535 และที่
  แก้ไขเพิ่มเติม ข้อ 35 – 36 โดยอนุโลม รวมทั้งดําเนิน
  การตามกระบวนการประมูลดังนี้




                                                ้
• 3.1 กําหนดรู ปแบบการประมูลร่ วมกับผูให้บริ การตลาดกลางฯ
       3.2 จัดเตรี ยมเอกสารสัญญาจัดประมูล 3 ฝ่ าย ระหว่างส่ วนราชการซึ่ง
         ้ ้                                    ้้     ้
  เป็ นผูซ้ือ ผูให้บริ การตลาดกลางฯ และผูคาซึ่งเป็ นผูขาย
                                             ู้ ้
       3.3 การคัดเลือกทางเทคนิค หากมีผคาที่ได้มาตรฐานเหมาะสม 2 ราย
  คณะกรรมการฯ สามารถใช้วิธีประมูลโดยไม่ตองมีระบบ   ้
                             ่
  ประมูล แต่ให้ใช้วิธีการยืนเสนอของราคาตามข้อ 41 – 42 แห่งระเบียบ
                           ่
  สํานักนายกรัฐมนตรี วาด้วยการพัสดุ พ.ศ. 2535 และที่แก้ไข
                               ั                         ู้ ้
  เพิ่มเติมโดยอนุโลม กรณี คดเลือกทางเทคนิคแล้ว มีผคาที่ได้มาตรฐาน
                       ่
  เพียง 1 ราย ให้อยูในดุลพินิจของคณะกรรมการฯ ว่าควรจะยกเลิก
              ั                             ้้
  ไปใช้วิธีจดซื้อจัดจ้างอื่น ๆ หรื อเรี ยกผูคามาเจรจาต่อรองราคาโดยต้อง
  คํานึงถึงประโยชน์ของทางราชการเป็ นสําคัญ แล้วให้ทารายงานเสนอํ
  หัวหน้าส่ วนราชการโดยละเอียด




                                                                                 41
                                                                            7/14/2011




                       ู้ ้                 ั             ั
• 3.4 หลังคัดเลือกได้ผคาทางเทคนิคแล้ว ให้จดเตรี ยมสถานที่จดประมูล ซึ่ง
  ต้องมีมาตรฐานขั้นตํ่า ได้แก่ สายโทรศัพท์พร้อมหมายเลข
                                                       ั
  โทรศัพท์อย่างน้อย 3 หมายเลข คอมพิวเตอร์ที่มีระบบปฏิบติการ
  Microsoft Window XP Professional พร้อม
  โปรแกรม
  Microsoft Internet Explorer V. 6 และ Modem
                ํ
  ความเร็ วไม่ต่ากว่า 56 Kbps เครื่ องพิมพ์ ( Printer ) โทรสาร
  เครื่ องสํารองไฟฟ้ า
  ( Uninterruptible Power Supply : UPS ) สําหรับ
  คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่าง ๆ และเครื่ องฉายภาพ Digital
                                               ู้
  3.5 ในวันประมูล คณะกรรมการฯ จะต้องมีผแทนอย่างน้อย 1 คน เข้า
                               ั
  ร่ วมสังเกตการณ์ ณ สถานที่จดประมูล




•                                                      ้
        3.6 เมื่อเสร็ จสิ้ นการประมูล ให้ประสานงานกับผูให้บริ การตลาดกลาง
    ฯ เพื่อขอรับสรุ ปผลประมูล
        3.7 ทํารายงานสรุ ปผลประมูลเสนอหัวหน้าส่ วนราชการ และ
    ดําเนินการตามขั้นตอนการทําสัญญาซื้อหรื อจ้าง และตรวจรับงานตาม
    ระเบียบของทางราชการต่อไป




                                                                                  42

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:101
posted:8/10/2011
language:English
pages:42
Description: e - Marketing,e - Commerce