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					: Recuperação de dados :..




                     Recuperamos dados de todos os modelos e marcas, com problema físico ou lógico!


                                                  Hard disk ( scsi, ide, notebook, desktop, hd externo );
                                                  Pen drive, cartão de memória,
                                                  Mac, Linux, Windows, Dos, Novell, Solaris, Sistema dedicado;
                                                  Zip drive, Jaz, Disquete;

Perdeu dados ?

Se você perdeu os dados ocasionado por: perda da partição, formatação errada, dados deletados, arquivos corrompidos, vírus, hd caiu no chão, problema
mecânico, hd não reconhece na bios, sabotagem, motor desligado, placa eletrônica, etc. Não fique preocupado, faremos o possível para recuperar os
dados no menor tempo possível! Caso não recupere não será cobrado taxas!

Diagnóstico

Através do diagnóstico será possível recuperar os dados no mesmo dia ou caso o equipamento esteja com problema, será recuperado os dados no menor
tempo, desde que não falte componentes para reposição ou esteja com acesso ruim na leitura dos dados!

Formas de gravação dos dados

Existem 02 formas de gravação dos dados: gravamos em dvd/cd até 20 gigas, passando o limite será cobrado mídia à parte ou um equipamento para
cópia, podendo ser: pen drive, hard disk, notebook, etc!

Formas de envio do equipamento

Existe várias formas de envio do equipamento: sedex hoje, sedex 10, Fedex, Tam, Dhl, Variglog, Gol ou se o arquivo é pequeno podendo ser transferido
via email ou ftp!

Formas de Pagamento

Para pessoa juridíca com praça em São Paulo, podendo ser pago faturado com boleto, pessoa física pode ser pago em (03) vezes no cartão de crédito ou
cheque! À vista 5% desconto! (Sujeito análise de crédito ).

Emergência

Trabalhamos no sistema emergência, após horário comercial, para agendar horário, telefone : (55) 11 6855-6272




RAID / NOVELL / LINUX / NT / MAC :..
                       Recuperamos dados perdidos, sabotagem, formatação indevida, acidentes, disco sem acesso, trilha defeituosa, dados apagados,
vírus, partição defeituosa, etc. Todas plataformas: RAID 0, RAID 1 E RAID 5, todas configurações!




: Disquete / Jaz / Zip drive / CD / DVD :..




                       Recuperamos dados corrompidos, sem acesso, formatação indevida, bad block, trilha defeituosa, sabotagem, vírus, etc. Disquetes 5
1/4, 3 1/2, Zip Drive 100 megas, 200 megas, Jaz 1 giga, 2 giga, etc. Os dados após concluído e confirmado, serão gravados em midias de dvds, caso não
recupere não será cobrado taxas! O valor poderá ser pago em (03) vezes no cartão ou cheque! Para empresas, faturamento até 28 dias com boleto
bancário!




: Cartão de Memória / Pen Drive :..




                      Recuperamos dados perdidos: arquivos deletados, formatado, vírus, acidentes, sabotagem, etc. Qualquer aparelho, desde que há
existência de peças de reposição no mercado global.

Diagnóstico é feito no mesmo dia, havendo chance, os dados serão gravados em dvds, não havendo possibilidades, não será cobrado taxas.
A recuperação de dados, poderá ser pago em (03) vezes no cartão ou cheque! À vista desconto de 5%, faturamento para empresas até 28 dias! (São
Paulo). Atendemos todo o Brasil!

Flash & Digital Media Supported:


                                                SmartMedia
                                                CompactFlash
                                                MemoryStick
                                                MicroDrive
                                                MultiMedia Card (MMC)
                                                SecureDigital
                                                Micro SD Cards
                                                xD-Picture Cards
                                                USB Flash Drives

Flash & Digital Media Storage Manufacturers Supported Include:


                                                                                     Agfa
                                                                                     Argus
                                                                                     Canon
                                                                                     Casio
                                                                                     Chinon
                                                                                     Epson
                                                                                     FujiFilm
                                                                                     HP
                                                                                     Hitachi
                                                                                     IBM
                                                                                     Imation
                                                                                     JVC
                                                                                     Kinon
                                                                                     Konica
                                                                                     Kyocera
                                                                                     Kodak
                                                                                     Leica
                                                                                     Lexar
                                                                                     LG Electronics/ Goldstar
                                                                                     Mitsubishi
                                                                                     Minolta
                                                                                     NEC
                                                                                     Nikon
                                                                                     Olympus
                                                                                     Panasonic
                                                                                     Pentax
                                                                                     Phillips
                                                                                     PNY
                                                                                     Polaroid
                                                                                     Ricoh
                                                                                     Samsung
                                                                                     SanDisk
                                                                                     Sanyo
                                                                                     Sharp
                                                                                     Sony
                                                                                     Toshiba
                                                                                     Verbatim
                                                                                     Vivitar
                                                                                     Yashica


: RECONSTRUÇÃO DE ARQUIVOS :..



                      Todos os aquivos listado abaixo, são exemplos de arquivos que conseguimos reconstruir: corrompidos, senhas, sem acesso,
formatado, deletado, etc.
                                                   Photoshop (PSD/PDD)
                                                   Db Recovery (DB)
                                                   File Maker (FP7)
                                                   Acess (MDB)
                                                   Adobe Pdf (PDF)
                                                   Powerpoint (PPT)
                                                   Word (DOC)
                                                   Excel(XLS)
                                                   Outlook Email (PST)
                                                   Outlook Express (DBX)
                                                   Lotus Notes (NSF)
                                                   CD E DVD (TODOS FORMATOS)
                                                   Exchange Mailbox Restoration (OST)
                                                   Access Database Files (MDB)
                                                   MySQL (MDF/ DAT)
                                                   Oracle (TODOS DATABASES)
                                                   Paradox (DB)
                                                   Money (MNY)
                                                   Exchange Server (EDB/STM)
                                                   Exchange (OST)
                                                   Registro arquivos corruptos windows
                                                   Works Word (WPS)
                                                   Works Spreadsheet (XLR)
                                                   Publisher (PUB)
                                                   Project Server (MDF)
                                                   Openoffice Write (ODT)
                                                   Word Perfect (WPD)
                                                   Winzip (ZIP)
                                                   Winrar (RAR)
                                                   Fotos e Imagens
                                                       (JPG / JPEG, GIF, RAW, TIFF, BMP)
                                                   Video e Arquivos de Audio
                                                       (MPG / MPEG, AVI, MOV, WAV, WMV, MP3)
                                                   Windows Backup Files (BKF)
                                                   Microsoft Publisher Files (PUB)
                                                   CAD File Restoration (DWG, DXF)
                                                   Lotus AmiPro Recovery (SAM)
                                                   Lotus 1-2-3 Recovery (WKS)
                                                   dBase Files (DBF)
         : Clone / Vírus / Senhas :..
         Clone
         Clonamos qualquer sistema operacional: novell, mac, windows, dos, unix, servidores, sistemas
          dedicados, possuímos ferramentas e máquina para clonagem de hds!
         Vírus
         Recuperamos dados, ocasionado por problemas de vírus, spwares, malwares,                        etc.
          Estamos trabalhando com limpeza de vírus em máquinas infectadas e sem solução!
         Senhas
         Recuperamos senhas perdidas de hds de notebook e hds ide, resetamos o password sem afetar os
          dados gravados! Desktop e notebooks.


: Envio de disco rígido :..
Aqui estão as principais empresas que oferecem o transporte de seu Disco Rigido:



                                                       
                                                       
                                                       
                                                       



Você pode escolher a de sua preferência, assim que recebermos o seu Disco Rígido entraremos em contato.

Preencha e imprima o formulário abaixo e o envie junto com o seu disco:
HOSPITAL DO HD COMÉRCIO E SERVIÇO DE INFORMÁTICA LTDA.
Rua Maria Paula, 123 - Cj. 33
Bela Vista - São Paulo/SP - CEP: 01319-001
TEL/FAX: 11 3104-0392 / 3295-6729
Emergência: 11 6855-6272
CNPJ: 05.043.517/0001-81

CLIQUE E BAIXE O FORMULARIO PARA ENVIO DO DISCO RIGIDO

AUTORIZAÇÃO DE ENVIO DO HARD DISK:


Nome/Empresa:


CNPJ/CPF:


Insc. Est./RG:


Responsável:


Telefone:                                      Ramal:


Celular:


E-mail:


Endereço:                        Nº:


Complemento:                           CEP:


Cidade:                        Estado:

Relacione abaixo qual o sistema operacional:


     Windows 95/98/Millenium

     Windows XP/NT/Vista

     Novell

     Mac

     Linux

     Windows 3.11

     Outros

Relacione a partição:


     Fat 16

     Fat 32

     NTFS

     Ext2/Ext3

     Mac
         Unix

         Ufs1/Ufs2

         Outros

    Relacione os arquivos mais importantes a serem recuperados:


    Pastas:


    Arquivos:




    Conte um pouco o que aconteceu com o Hard Disk:

    AUTORIZAÇÃO:

    Eu, (NOME), portador do RG (N RG), autorizo o envio do hard disk, para recuperação de dados. Caso seja necessário o hard disk, será aberto para
    tentativa de resgatar os dados. A empresa Hospital do Hd, não se responsabilizará por recebimento de hard disk errado, falta de backup, transporte, hd
    danificado, garantia do fabricante, manuseio por pessoas não qualificadas, sabotagem, erro humano.

    (DIA) de (MES) de 2008


                                                                                                                                                   Imprimir


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Agora você poderá através do nosso sistema solicitar antes da execução do processo de recuperação de dados, uma análise no dispositivo
de armazenamento de dados. Desta forma você saberá se tem ou não a possibilidade de recuperação dos dados no equipamento, e o
melhor este serviço de análise é GRATUITO.
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                          Empresa:

                                      Dados do Contato

                            Nome:

                               Tel:
                                                                            Fax ou Celular:
                            E-mail:




                                      Dados do Equipamento:

                       Dispositivo:     HD                                                              TB
                                                                Capacidade:                                   Modelo:
                            Marca:      SEAGATE                                          MS-DOS
                                                                     Sistema Op.:
                             INFORME: O dispositivo de armazenamento de dados citado acima, estava sendo utilizado:

                                                                     Desktop
                                                     Categoria:



                                                        Informe o Problema deste equipamento:




                                                    Por favor nos informe como conheceu a DATA DISK




                          NOTA: Análise para verificar se existem possibilidade de recuperar os dados não é cobrada.


                                                   Sim, Quero solicitar analise gratuito neste dispositivo.

                                                   Não quero solicitar analise.


                                               Processar a Solicitação de Orçamento para Recuperação de Dados.

Dispomos de tecnologia própria para recuperação de dados, portanto para cada situação de desastre ou perda de dados nós temos a solução
correta, confira os itens desta página e não se esqueça de ler os tópicos importantes que estão no final desta, pois ele lhe ajudará a ter
sucesso.
    Vejam as situações em que há po ssibilidade de recupera r os dados, para melhor esclarecer dividimos em 4
    partes:
 Problema Lógico                       Problema Físico
         Ataques por Vírus                        HDD Error                                                          
         Formatação Acidental                     Disk Faild
         Arquivo Deletado                         Crash Disk
         Perda/Falha da Partição                  Crash das Cabeças
         Perda da FAT                             Disco Rígido Morto
         MBR Corrompido                           Erro na Trilha ZERO
         Bad Cluster                              Bad Sector
         Sistema não Bootável                     Medium Error
Além de problemas como:
» Erro Humano, Desastres Naturais (Inundações, Fogo, Raios)




Tipos de interfaces de Disco Rígido
ATA/IDE/ATAPI, SCSI, SATA, USB, FIRE WIRE, FIBRE CHANNEL, PCMCIA, Padrão ZIF
 Séries: 3.5" - 2.5" - 1.8" - 1.0" - 0.85"



                 Tipo de Hardware / Dispositivo de Armazenamento
 Tipo de File System que suportamos até o momento:

Plataforma Microsoft (DOS, Windows)                                  Plataforma Linux (Variantes)

                                                                            EXT2,
       FAT 12, FAT 16, FAT 32, NTFS, NTFS5
                                                                            EXT3,
Sistema Suportado: DOS, Windows 9X, Windows 2000, Windows XP,
Windows 2003 Server, Windows Vista.                                         ReiserFS
                                                                      Sistema Suportado: Caldera, Conectiva, Debian.

Plataforma Novell (Netware)                                          Plataforma UNIX (Sparc / Intel)

                                                                             UFS (Todas as variantes)
         NWFS (Netware Traditional File System)
                                                                             VxFS - Verifas File System
         NSS (Novel Storage System)
                                                                             HTFS
Sistema Suportado: Novell Netware 3.1 or superior usando (NWFS)              EAFS
ou Novell Netware 6 and 6.5 usando (NSS).                             Sistemas Operacionais UNIX: SCO OpenServer, SCO UnixWare, Sun
                                                                      Solaris - Intel, Sun Solaris - Sparc, FreeBSD, NetBSD, OpenBSD Unix.
Plataforma Macintosh (MacOS)                                         Plataforma IBM (OS/2 Warp, Lunix)

       HFS                                                                  Soluções
       HFS+ File System
Sistema Suportado: Apple Mac OS 9.x ou superior                       Sistema Suporta: OS/2 Warp




         Status da Ordem de Serviço

           Disponibilizamos uma ferramenta on-line para o acompanhamento via web das posições decorrentes de cada ordem de serviço, ou
           seja, através desta ferramenta você fica informado em qual etapa está seu processo de recuperação de dados.



                  Vejam todas as ferramentas para notificações de status que facilitará o acompanhamento da sua Ordem de Serviço:



                             » Posicionamento via e-mail
                             Toda vez que avançar o processo de recuperação de dados é gerado em nosso sistema uma notificação
                             que informa automaticamente ao(s) contato(s) cadastrado(s) na ordem de serviço.

                             » Status via web
                             O usuário cadastrado acessa o sistema via web através de autenticação de (login e senha) e tem acesso
                             as etapas que a ordem de serviço já passou.

                             » Central de Atendimento 0800
                             Esta central está disponível para o usuário que não está a frente de seu computador ou não tem acesso à
                             internet ou ao seu e-mail para checar o status. A utilização desta central é disponível somente para
                             contato(s) cadastrados na ordem de serviço, 0800 770 DATA.

                             » Posicionamento via Celular
                             Nossa engenharia de software está trabalhando numa aplicação para liberar consulta (status da ordem de
                             serviço) através do celular, sistema não disponível no momento.
                        Nota: Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar - SAC (11) 2101-2288.




        Reparação de Dados (Arquivos)

        Este trabalho está disponível para casos de arquivos corrompidos (trabalhamos diretamente com a estrutura binária do arquivo);


        Pergunta Freqüentes:

         1. É possível reparar um arquivo danificado?
         Sim, nós desenvolvemos um processo de reparação de dados (arquivos), através de métodos próprios trabalhamos com a
         estrutura binária do arquivo.
 2. Posso ter meu arquivo 100% reparado?
 Sim, mas depende da gravidade e a quantidade de informação binária que um determinado arquivo perdeu, trabalhamos
 diretamente na FAT e na estrutura do arquivo para se compor uma estrutura sadia, passível de utilização, neste caso a
 reparação pode ter até 100% da sua estrutura reparada.




     Tipos de arquivos que temos tecnologia para reparação

      » Plataforma (Desktop)                                    » Plataforma (Server)

   Microsoft Outlook (.PST/.OST)                              Microsoft SQL Server (.MDF /.DAT)
   Microsoft Word (.DOC)                                      Microsoft Exchange Server (.EDB /.STM)
   Microsoft Excel (.XLS)                                     Oracle Database (.DBF /.DAT)
   Microsoft Access (.MDB)                                    MySQL (.MYD/.MYI)
   Microsoft PowerPoint (.PPT)                                Lotus Notes (.NSF)
   Outlook Express (.DBX/.MBX)                                Paradox (.DB)
   WinZIP (.ZIP)                                              InterBase and Firebird (.GDB, .IB, .FDB)
   Adobe Acrobat (.PDF)                                       Microsoft BizTalk (.MDF)
   Backup do Windows (.BKF)                                   Microsoft Visual FoxPro (.DBF)
   Microsoft Publisher (.PUB)                                 Sybase Server (.DAT)
   Microsoft Money (.MNY)                                     Foxpro e DBase (.DBF)
   IncrediMail Email (.IMH/.IMM)
   Palm Pilot (.PDB)


           Nota: Caso tenha alguma dúvida, não se precipite, contate a nossa área de engenharia para esclarecê-la.




 * Nossa engenharia de sistema está trabalhando para abranger outros tipos de extensões de arquivos.




O que pode ser feito para não prejudicar os dados




Não execute nenhum utilitário do reparo porque podem agravar o problema. Estas utilidades são feitas para retificar todas as
anomalias no sistema de lima & para começá-lo que trabalha e para não recuperar seus dados. Não deixe qualquer um, mesmo
seu coordenador da sustentação, experiência com os meios. Não trabalhe nos meios.




O que pode ser feito para não prejudicar os dados

Verifique todas as conexões dos meios (conexões do poder e de dados). Se isto falhar, tente conectar os mesmos meios em
outras máquinas trabalhando. Se a medida acima falhar, confirme se o cartão de controlador é aprovado. Se cada esforço acima
dado falhar, imediatamente pare de trabalhar nos meios e contate-nos.




     Recuperação Remota


    01 - O que é recuperação remota de dados?
    02 - Em quais situações é possível utilizar o serviço remoto?
    03 - O que é necessário para realizar o serviço remoto?




    01 - O que é recuperação remota de dados?

    Recuperação Remota de Dados é um processo, através do qual se torna possível a recuperação de dados
    a distância através de uma conexão com a internet. Não haverá a necessidade do(s) disco(s) ou
    dispositivo(s) de armazenamento serem enviados para uma empresa especializada. Em alguns casos não
    haverá nem mesmo a necessidade de um disco ser retirado do computador ou as atividades de um
servidor serem interrompidas. Através da tecnologia para recuperação remota de dados (RDR - Remote
Data Recovery) é possível acessar diretamente a máquina onde ocorreu o problema e realizar os
procedimentos necessários para a recuperar os dados.

Veja Também:
 Depoimentos de clientes que já utilizaram o serviço de recuperação remota de dados


02 - Em quais situações é possível utilizar o serviço de recuperação remota?

É possível utilizar o serviço de recuperação remota de dados nas seguintes situações:


Discos Rígidos:

       Exclusão de dados
       Exclusão de partições
       Formatação
       Reinstalação de Sistemas
       Corrupção de partições
       Corrupção de arquivos
       Ataques de Vírus
       Problemas físicos com nível moderado de gravidade

Nota: Para realizar o processo, o disco rígido precisa estar sendo reconhecido pela BIOS ou pelo sistema
operacional. Discos rígidos que não estão sendo reconhecidos pelo sistema operacional ou pelo Bios do
computador ainda não são possíveis de serem recuperados remotamente. Nestes casos os mesmos
deverão ser enviados para um de nossos laboratórios. Se este é o caso, por favor, consulte a opção
enviando sua mídia. Para outras informações ou dúvidas, por favor, entre em contato por email ou ligue:
0800                                                                                          704-0062.



Sistemas RAID Array: Em um grande percentual dos casos também é possível recuperar dados de
sistemas RAID remotamente. Veja alguns casos a seguir.

       Perda, Exclusão ou Modificação do Array
       Head Crash envolvendo 01 disco em sistema RAID 5
       Queima da Controladora Raid
       Exclusão, Perda ou Modificação dos dados da controladora
       Exclusão ou corrupção de partições
       Exclusão ou corrupção de arquivos
       Formatação de partições
       Outras situações, por favor, nos consulte - 0800 722-0802



Devido a grande variedade de fatores que podem envolver a perda de dados em sistemas Raid, se faz
necessário que o cliente entre em contato para decidirmos qual será a melhor forma de iniciar os
procedimentos   para    recuperação   dos   dados.   O   nosso   telefone  é    0800  722-0802.

CDs e DVDs:Na maioria dos casos é possível recuperar os dados de CDs e DVDs remotamente. Porém
em alguns casos o cliente deverá enviar a mídia para trabalhos mais detalhados em laboratório.


Cartões de Memória e Pen Drive:

       Exclusão de dados
       Exclusão de partições
       Formatação
       Corrupção de partições
       Corrupção de arquivos
       Ataques de Vírus
      Problemas físicos com nível moderado de gravidade



Outros tipos de mídia: Consulte

Nota: Dependendo do resultado da avaliação, será recomendado que o cliente desligue imediatamente o
computador e envie a mídia.


03 - O que é necessário para realizar o serviço de recuperação remota?


Os itens e observações necessárias para realizarmos os procedimentos de recuperação remota
são:

      Conexão a internet de banda larga - Mínimo 256 Kbps.
      Computador com Windows XP ou 2000/2003/2008 Server.
      Ligar o HD ou dispositivo a ser recuperado como secundário ou Slave.
          o   Não realizamos avaliações em dispositivos ligados como master ou disco principal do
              sistema. A não ser que o mesmo contenha 2 ou mais partições e a partição a ser
              recuperada não seja a partição em que está o sistema operacional.
      Configurar Router e Firewall para permitir o acesso.
          o   Veja os demais detalhes sobre estes procedimentos com nosso suporte técnico.
      Entre em contato para darmos prosseguimento aos demais detalhes do processo. Por favor, nos
      envie um e-mail para suporte@digitalrecovery.com.br ou nos telefone: 0800 704 0062


Nota: Se você estiver em algum país de língua que não seja espanhol, inglês, português ou não saiba
falar ou escrever em nenhum destes idiomas, por favor, nos envie um e-mail em sua língua nativa e nos
indique o nome do seu país em Inglês.




Orçamento



O orçamento para recuperação de dados em discos rígidos SATA/PATA geralmente variam entre R$
540,00 e R$ 2.400,00. Em casos de HDs SCSI/SAS e Sistemas RAID os valores variam entre R$ 750,00 e
R$ 2.900,00 por disco rígido. Um Pen Drive com problemas lógicos terá valores completamente
diferentes de um Pen Drive com problemas físicos (queimado ou quebrado), ficando o valor entre R$
200,00 e R$ 750,00. Em alguns casos especiais os valores cobrados poderão ser maiores. Veja mais
informações                       sobre                      Sistemas                        RAID.

Os fatores que influenciam nos valores cobrados para recuperar dados são:

      O nível de dificuldade para recuperação dos dados
      O estado da mídia
      O tipo de interface (SATA, PATA, SCSI, SAS)
      A marca, modelo e capacidade da mídia.
      O tipo de partição (FAT, NTFS, Ext2/Ext3, HFS, ReiserFS, NWFS)
      O volume de informações que precisam ser recuperadas.
      A urgência da recuperação.

Levando em consideração o modelo do disco, o conteúdo armazenado e o problema ocorrido com a
mídia, faz com que um caso de perda de dados seja único, não tendo nenhum outro exatamente igual.
Devido a estes e outros fatores não é possível determinar o valor de um serviço sem que o mesmo seja
avaliado. Para isso nós criamos o processo de avaliação sem custo em 24 horas. Se por acaso não for
possível recuperar os dados ou o cliente não aprovar o orçamento, não haverá custo.

Em geral o fator que mais influencia o valor do serviço é o nível de dificuldade para recuperação dos
dados e o prazo para realização do serviço.
Aprovação do Orçamento



Para realizar a aprovação do orçamento o cliente deverá entrar no link informado no e-mail ou fazer o
login no site e ir ao centro de atendimento on-line ao cliente. Caso ocorra algum problema, basta entrar
em contato com o departamento comercial.

Assim que for aprovado o orçamento será dado início ao processo de recuperação dos dados.

Modo Prioridade: O orçamento deverá ficar pronto em aproximadamente 24 horas após o recebimento
da mídia. Assim que o orçamento ficar pronto o cliente será informado via e-mail. Caso o cliente não
responda ao e-mail, o mesmo será contactado via telefone em até 48 horas.

Modo Urgência: O orçamento ficará pronto em até 6 horas após o recebimento da mídia. Assim que o
orçamento ficar pronto o cliente será informado via e-mail ou telefone.

Nota:

        Se você já enviou sua mídia, e ainda não recebeu nenhum e-mail com informações da avaliação ou
         do orçamento, por favor entre em contato, pois alguns provedores bloqueiam nossos e-mails
         considerando-os como spams.
        A aprovação do orçamento não garante a recuperação dos dados. Confirme com o departamento
         técnico as chances para realização do serviço. Caso os dados não sejam recuperados não haverá
         cobrança, exceto modalidade de urgência.
Formas de Pagamento


A Digital Recovery trabalha com diversar formas de pagamento:

□   Dinheiro
□   Cheque
□   Deposito bancário
□   Boleto

A maioria dos serviços realizados em nossa empresa são cobrados através de boletos bancários.

Nota:

Pessoa Juridica
A empresa não poderá ter restrições de créditos e atuar no mercado a mais de um ano. O valor do serviço
poderá ser parcelado. Para maiores detalhes entre em contato com nosso departamento comercial.

Pessoa Física
A pessoa não podera ter restriçoes de créditos. O valor do serviço poderá ser parcelado. Para maiores
indormações entre em contato com nosso departamento comecial.




Execução do Serviço



A Digital Recovery possui 2 modos para execução de serviços:

Normal - 10X5

No modo normal os trabalhos são executados 10 horas por dia, 5 dias por semana (Segunda a Sexta).

Urgência - 24X7

No modo de urgência, os trabalhos de recuperação de dados são executados 24 horas por dia 7 dias por
semana até que o mesmo seja concluído. Este processo terá um custo adicional de 50% do valor do
orçamento. Caso não seja possível recuperar os dados o custo adicional de 50% deverá ser pago. Para
maiores informações por favor entre em contato.

Nota:
Até que o orçamento venha a ser aprovado, o serviço ficará em modo de espera. Uma vez aprovado, será
dado início ao processo de recuperação dos dados.

Até que a mídia seja manipulada, ou seja, até que o serviço seja executado, não há nenhuma garantia
que os dados serão recuperados. Em alguns casos o orçamento poderá ser aprovado e não ser possível
recuperar os dados. Neste caso não haverá nenhuma cobrança pela tentativa de recuperação dos dados.
Em casos especiais e urgência o cliente será avisado com antecedência para aprovar os custos da
avaliação ou da tentativa.

O tempo necessário para recuperar os dados dependerá principalmente do estado da mídia. Pode-se
demorar de 06 horas a 2 semanas. Porém em alguns casos especiais poderá demorar um pouco mais. O
Prazo médio para recuperar dados em discos SATA/PATA é de 48 horas




Acompanhamento de serviços On-line



Assim que uma OS (Ordem de Serviço) é cadastrada, o cliente recebe um Login e Senha para
acompanhar todo o processo. Estamos desenvolvendo um centro de atendimento on-line ao cliente que
possibilitará dentre outros os seguintes serviços:


       Acompanhamento passo a passo de todo o processo de recuperação de dados
       Aprovação de orçamento
       Impressão de Nota Fiscal (Isso se torna possível uma vez que trabalhamos com nota fiscal
       eletrônica)
       Impressão de boletos
       Confirmar envios e recebimento e mídia
       Possibilidade de consultar dados de serviços anteriores
       e outros

Para acessar o centro de atendimento on-line ao cliente clique aqui.



Retorno dos Dados



Os dados recuperados poderão serem enviados em CD, DVD, Disco Rígido ou FTP. Para gravar os dados
em até 2 CDs ou 2 DVDs não haverá custo adicional. Para a gravação em disco rígido o cliente deverá
enviar um disco maior ou igual ao conteúdo a ser recuperado, ou autorizar a compra de um disco rígido
novo. Neste caso o valor do disco a ser comprado será adicionado ao valor do serviço de recuperação dos
dados. Não haverá custo para a cópia dos dados para o disco novo.

Por diversos motivos, nós não recomendamos que os dados sejam enviados na mesma mídia onde foi
feita                  a               recuperação                dos                mesmos.

A não ser em caso de urgência não cobramos taxa para avaliação e emissão de orçamentos para discos
rígidos. Na maioria dos casos prevalecerá a regra: nenhum dado obtido, nenhum valor cobrado (No
Data, No Charge). Ou seja, se nós não recuperarmos nada, o cliente não pagará nada.



Entenda os Passos do Processo



Para entender como funciona todo o processo de recuperação de dados veja os 4 passos abaixo:
Nota:

        A partir do momento que a mídia chegar ao laboratório será gerado um login e senha para o
         acompanhamento on-line de todos os passos do processo.
        É importante saber que não será realizada qualquer cobrança por qualquer serviços sem a devida
         informação ao cliente. Para todas as cobranças de qualquer valor, por qualquer serviço, o cliente
         será avisado com antecedência para sua devida autorização.



Tipos de Mídia



A Digital Recovery é uma empresa especializada em recuperação de dados em mídias que utilizam
tecnologias óticas, magnéticas e eletrônica para gravação de Dados com qualquer tipo de partição ou
sistema operacional. Nosso foco para recuperação de dados não está no sistema operacional ou no tipo de
partição utilizada e sim na mídia utilizada para armazenamento dos dados.

É possível recuperar dados na grande maioria das situações de perdas de dados. Mesmo nos casos de
formatação, falhas mecânicas, queima do HD, ação de vírus, mau funcionamento de sistemas, Head Crash
(quebra da cabeça de leitura), sistemas apagados acidentalmente, problemas com água, fogo, impactos,
corrupção de dados etc, ainda é possível recuperar dados. Através de tecnologias especialmente
projetadas para esta finalidade e treinamento adquiridos de laboratórios americanos, a Digital Recovery
oferece chances reais de recuperação de dados. Através de parcerias internacionais e especializações
realizadas no exterior, nos mantemos atualizados com o que existe de mais moderno no mundo nesta
área. Porém, infelizmente em algumas situações de sobrescrição de dados ou danos muito graves em
dispositivos de armazenamento, torna-se impossível a recuperação dos dados. Atualmente temos
tecnologia para recuperar dados na grande maioria dos tipos de mídia e sistemas operacionais.


Tipos de Mídia:


Mídias Magnéticas:

        Discos Rígidos - Todas as marcas, modelos, tamanhos e padrões
        Sistemas Raid Array


Mídias Ópticas:
        CD - Compact Disc
        DVD - Digital Vídeo Display
        Blue Ray - Blue Ray



Mídias Eletrônicas - Armazenamento em Chips de memória

        Cartões de Memória
        Pen Drives


Tipos de Sistemas Operacionais:

Microsoft
        DOS/Windows 3.x - Partições: FAT16
        Windows 95/98/ME - Partições: FAT16 e FAT32
        Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008 - Partições: FAT16, FAT32, NTFS, RAID por software,
        Discos Dinâmicos, Partições GPT etc

Linux e Variantes
        Red Hat, Suse, Caldera, Debian, Mandrake, Slackware, Ubuntum e outros
        Patições: Ext2, Ext3, ReiserFS, JFS, XFS, UFS, RAID por Software, Volumes LVM e outros

Mac OS

        HFS File System - Todas as versões

Novell Netware

        Novell Storage System (NSS)
        NetWare File System (NWFS)

Unix e Variantes

        SCO, UnixWare, Solaris, FreeBSD, HPUX, AIX e outros


Nota: Também trabalhamos com sistemas operacionais proprietários ou pouco conhecidos desenvolvidos
apenas para aplicações específicas como equipamentos para escuta telefônica, games e outros.

Mesmo em casos de tentativas frustradas de recuperação de dados ou arquivos que foram recuperados,
mas não funcionaram por estarem de alguma forma corrompidos ou inacessíveis, talvez ainda possam ser
recuperados. Se este é o seu caso, nós aceitamos o desafio para tentar recuperar os seus dados. Não lhe
cobraremos absolutamente nada pela tentativa.

Algumas empresas especializadas em recuperação de dados, quando em situação de recuperação
negativa, afirmam ser perda de tempo reenviar os discos para outra empresa especializada para nova
tentativa de recuperação. Contrariando tais afirmações, atualmente aproximadamente 30% dos discos
recebidos nestas situações são recuperados.

O fato de um disco ter sido aberto em local impróprio, estar sujo internamente e cheio de
marcas de dedos (digitais), não quer dizer que o mesmo não possa ser recuperado. Embora
seja um trabalho ainda mais difícil e que exigirá o máximo de nossos engenheiros, acreditamos
que em alguns casos a recuperação ainda será possível. Também somos uma empresa
especializada para estes casos.



Para   saber    mais    sobre    cada   tipo   de   mídia   clique   no   menu   suspenso    ao   lado.

Para saber mais sobre os passos da contratação do serviço e da recuperação dos dados clique aqui

Para contratar o serviço clique aqui
 Recuperação de dados



01   -   O que é recuperação de dados?
02   -   Em quais situações é possível recuperar dados?
03   -   Como contratar o serviço de recuperação de dados?
04   -   Quanto tempo será necessário para recuperar os dados?
05   -   Quanto custa o serviço de recuperação de dados?
06   -   Eu posso fazer um orçamento sem compromisso?
07   -   Por que um laboratório especializado em recuperação de dados?
08   -   Como é tratada a questão do sigilo de informações?
09   -   O que é recuperação remota de dados? Posso utilizar este serviço?
10   -   Tenho um RAID com problemas. É possível recuperar os dados?
11   -   Meu disco apresentou problemas. O que eu devo fazer?
12   -   O meu disco rígido poderá ser consertado?
13   -   Qual o percentual de chances para recuperar os dados?
14   -   Problemas mais freqüentes de perda de dados
15   -   Situações em que não é possível recuperar os dados
16   -   Recuperação de dados em casos de Inundações ou Submersão




01 - O que é recuperação de dados?

Todo computador possui dispositivos de armazenamento de dados. Os dispositivos de armazenamento de
dados podem ser: Discos Rígidos, HDs de Notebook, Hds de Laptop, CDs, DVDs, Disquetes, Zip Drive,
Cartão de Memória, Pen Drive, etc. Nestes dispositivos ficam armazenados o sistema operacional e todas as
demais informações que são utilizadas e manuseadas no computador. Estes dispositivos estão sujeitos a
acidentes que podem causar a perda de dados valiosos: falhas mecânicas, elétricas, ação de vírus, mau
funcionamento de sistemas, sistemas apagados acidentalmente, exclusão de informações, formatação,
problemas com água, fogo, impactos, fumaça, corrupção de dados e outros. Recuperação de dados é o
trabalho de resgatar informações perdidas nestas ou em situações semelhantes.


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02 - Em quais situações é possível recuperar dados?

É possível recuperar dados na grande maioria das situações de perda de dados. Mesmo nos casos de
formatação, falhas mecânicas, queima do HD, ação de vírus, mau funcionamento de sistemas, Head Crash
(quebra da cabeça de leitura), sistemas apagados acidentalmente, problemas com água, fogo, impactos,
corrupção de dados etc, ainda é possível recuperar dados. Através de tecnologias especialmente projetadas
para esta finalidade e treinamento adquiridos de laboratórios americanos, a Digital Recovery oferece
chances reais de recuperação de dados. Através de parcerias internacionais e especializações realizadas no
exterior nos mantemos atualizados com o que existe de mais moderno no mundo nesta área. Porém,
infelizmente em algumas situações de sobrescrição de dados ou danos muito graves em dispositivos de
armazenamento, torna-se impossível a recuperação dos dados. Atualmente temos tecnologia para
recuperar dados na grande maioria dos tipos de mídia e sistemas operacionais.


Tipos de Mídia:


Mídias Magnéticas:

             Discos Rígidos - Todas as marcas, modelos, tamanhos e padrões
             Sistemas Raid Array



Mídias Ópticas:

             CD - Compact Disc
             DVD - Digital Vídeo Display
             Blue Ray - Blue Ray
Mídias Eletrônicas - Armazenamento em Chips de memória

         Cartões de Memória
         Pen Drives


Tipos de Sistemas Operacionais:

Microsoft
         DOS/Windows 3.x - Partições: FAT16
         Windows 95/98/ME - Partições: FAT16 e FAT32
         Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008 - Partições: FAT16, FAT32, NTFS, RAID por software,
         Discos Dinâmicos, Partições GPT etc

Linux e Variantes
         Red Hat, Suse, Caldera, Debian, Mandrake, Slackware, Ubuntum e outros
         Patições: Ext2, Ext3, ReiserFS, JFS, XFS, UFS, RAID por Software, Volumes LVM e outros

Mac OS

         HFS File System - Todas as versões

Novell Netware

         Novell Storage System (NSS)
         NetWare File System (NWFS)

Unix e Variantes

         SCO, UnixWare, Solaris, FreeBSD, HPUX, AIX e outros


Nota: Também trabalhamos com sistemas operacionais proprietários ou pouco conhecidos desenvolvidos
apenas para aplicações específicas como equipamentos para escuta telefônica, games e outros

Mesmo em casos de tentativas frustradas de recuperação de dados ou arquivos que foram recuperados,
mas não funcionaram por estarem de alguma forma corrompidos ou inacessíveis, talvez ainda possam ser
recuperados. Se este é o seu caso, nós aceitamos o desafio para tentar recuperar os seus dados. Não lhe
cobraremos absolutamente nada pela tentativa.

Algumas empresas especializadas em recuperação de dados, quando em situação de recuperação negativa,
afirmam ser perda de tempo reenviar os discos para outra empresa especializada para nova tentativa de
recuperação. Contrariando tais afirmações, atualmente aproximadamente 50% dos discos recebidos nesta
situação são recuperados.

O fato de um disco ter sido aberto em local impróprio, estar sujo internamente e cheio de
marcas de dedos (digitais), não quer dizer que o mesmo não possa ser recuperado. Embora seja
um trabalho ainda mais difícil e que exigirá o máximo de nossos engenheiros, acreditamos que
em alguns casos a recuperação ainda será possível. Também somos uma empresa especializada
para estes casos.




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03 - Como contratar o serviço de recuperação de dados?

É muito simples contratar o serviço de recuperação de dados. Para isso basta nos enviar seu disco rígido
ou dispositivo de armazenamento de dados. Veja algumas recomendações abaixo para facilitar todo o
processo.


        Veja algumas instruções sobre como fazer a embalagem de seu disco em Enviando Sua Mídia.
       Imprima o nosso endereço e cole na caixa de envio.
       Preencha o formulário de avaliação destacando os arquivos a serem recuperados.
       Despache pela transportadora de sua preferência: (Correios, Velog, TAM etc).
       Veja também o tópico Recuperação Remota de Dados.

Nota: Se você estiver no México, Inglaterra ou Austrália poderá ligar diretamente para nossos parceiros
locais. Se este for o seu caso, por favor, nos consulte.


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04 - Quanto tempo será necessário para recuperar os dados?

O tempo necessário para recuperar dados em HDs depende de diversos fatores, principalmente do estado
da mídia. Pode demorar de 24 horas a 2 semanas. Em alguns casos especiais poderá demorar um pouco
mais.


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05 - Quanto custa o serviço de recuperação de dados?

Veja as informações sobre este tópico em orçamento.


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06 - Eu posso fazer um orçamento sem compromisso?

SIM. Para fazer um orçamento sem compromisso e sem nenhum custo de avaliação, basta preencher o
formulário de avaliação e nos enviar a sua mídia. A única despesa que o cliente terá é o frete. Veja também
a opção de recuperação remota de dados.



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07 - Por que um laboratório especializado em recuperação de dados

Ao visualizar um disco rígido ou uma mídia, não percebemos a complexa tecnologia que está envolvida no
armazenamento de dados. O conhecimento pleno da tecnologia envolvida na construção de discos rígidos
e dos mais variados tipos de sistemas de armazenamentos de dados (FAT, NTFS, Ext2, Novell etc), faz
com que somente profissionais especializados nesta área, executem procedimentos de recuperação de
dados - recuperação de discos corretos e que produzem resultado. Para cada trabalho é necessário que
um projeto seja elaborado. Em alguns casos, temos até mesmo que projetar e fabricar hardwares
especialmente elaborados para o único modelo de mídia. Todo o processo deve ser desenvolvido em um
ambiente absolutamente limpo. O simples fato de abrir um disco rígido em local não apropriado poderá
inutilizá-lo. A distância de uma cabeça de leitura em relação ao disco é tão pequena, que algumas
partículas de poeira podem causar danos suficientes para comprometer todo o processo de recuperação
dos dados de um Hard Disk. Através de seu laboratório especializado a Digital Recovery consegue
recuperar dados em mídias estragadas, danificadas, atacadas por vírus, apagadas e em alguns casos, até
formatadas fisicamente.


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08 - Como é tratada a questão do sigilo de informações?

Ao requisitar os serviços da Digital Recovery, o contratante fica totalmente resguardado quanto ao sigilo
das informações. O nosso trabalho segue um código de ética de privacidade total em relação a todos os
dados resgatados. Não cedemos nem fazemos uso de qualquer informação contida nas mídias de nossos
clientes.

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09 - O que é recuperação remota de dados? Posso utilizar este serviço?

Veja todas as informações sobre este tópico em Recuperação Remota.


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10 - Tenho um sistema RAID com problemas. É possível recuperar os dados?

Veja todas as informações sobre este tópico em Sistemas Raid Array.


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11 - Meu disco apresentou problemas. O que eu devo fazer?


       Chame o seu suporte técnico para realizar uma avaliação mais precisa e certificar que o problema é
       realmente perda de dados.
       Retire a mídia (disco rígido) do computador cuidadosamente
       Não deixe que nenhuma pessoa sem especialização nesta área abra o seu disco rígido ou execute
       programas que prometem recuperar os seus dados.
       Não reinstale o sistema operacional ou qualquer outro tipo de programa.
       Evite ligar e desligar o computador repetidas vezes para tentar fazer com que o disco rígido
       funcione, pois isso poderá danificá-lo ainda mais e impossibilitar a recuperação dos dados.
       Se você perceber barulhos estranhos em seu disco rígido em hipótese nenhuma ligue-o novamente.
       Evite utilizar programas utilitários para a reconstrução da tabelas FAT e partições. Estes programas
       podem tornar o trabalho de recuperação ainda mais difícil e às vezes impossível. Se for necessário
       poderemos dizer se o programa que você está tentando utilizar poderá ou não influenciar na
       recuperação dos dados.
       Antes de enviar a sua mídia para uma empresa especializada, certifique-se que realmente irá
       precisar das informações que estão na mesma.
       Envie a sua mídia para uma empresa especializada em recuperação de dados.



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12 - O meu disco rígido poderá ser consertado?

Quando um disco estraga fisicamente, o conserto do mesmo não é possível na grande maioria dos casos.
Os fabricantes de discos rígidos, não disponibilizam peças para reparo por terceiros. Se um disco rígido
tiver problemas físicos relacionados a parte interna, (discos e cabeças de leitura) nada poderá ser feito.
Somente as fábricas possuem tecnologia e equipamentos para consertar e certificar que o disco
consertado voltará á funcionar exatamente como um disco novo. Tudo o que existe na área de conserto
de discos rígidos, são empresas que embora divulguem este serviço, apenas formatam fisicamente e em
alguns casos conseguem reparar algum circuito queimado nas placas eletrônicas dos mesmos. Outra coisa
é confiar a um disco rígido que já foi estragado e consertado, dados importantes. Devido a uma série de
fatores, principalmente segurança, nós não disponibilizamos estes serviços aos nossos clientes e nem
aconselhamos que discos que já tiveram problemas físicos e foram consertados sejam reutilizados para
armazenamento de informações importantes. As vezes, tentar economizar dinheiro na compra de um
disco rígido novo, pode resultar em prejuízos e transtornos ainda maiores.


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13 - Qual o percentual de chances para recuperar os dados?

Existem muitas verdades e mentiras sobre recuperação de dados. Empresas que divulgam possibilidades
de recuperação muito superior a 80% dos casos, podem estar utilizando dados infundados ou alterados
em sua pesquisa. Se os discos (platers) de uma mídia for arranhado por uma cabeça de leitura
(head/write Heads), o trabalho de recuperação dos dados será muito difícil e às vezes impossível. Em
nossas fontes de pesquisas com mais de 17 anos de experiência, o percentual de casos em que os dados
podem ser recuperados é de aproximadamente 80%. Não acredite em máquinas milagrosas ou técnicas
excepcionais, pois se elas realmente existissem, nós também teríamos conhecimento delas. As tentativas
erradas nos procedimentos para recuperar dados realizadas por pessoas e empresas não especializadas,
são responsáveis por quase a metade dos casos sem solução.




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14 - Problemas mais freqüentes de perda de dados

Os tipos de perda de dados se dividem basicamente em 2 grupos.

       Perda por danos lógicos
       Perda por danos físicos



Nas perdas por danos lógicos, o problema afeta somente os dados. Ou seja, o hardware (HD, CD,
disquete) continua funcionando normalmente, mas por algum motivo, as informações não ficam
acessíveis.
Nas perdas por danos físicos, o problema atinge o Hardware que contém os dados. Ou seja, pode até ser
que todos os arquivos estejam intactos dentro do HD, porém o Hardware que faz a leitura dos dados, por
algum motivo, não consegue ler ou copiar os dados. Eventualmente poderão existir situações em que
haverá a perda de dados por danos físicos e lógicos ao mesmo tempo.

       Os tipos de perda de dados por danos lógicos mais comuns são:
           o       Exclusão de Partições
           o       Formatação

       Formatação seguida de reinstalação
           o       Nesse caso haverá sobreposição de informações



       Exclusão de Arquivos
       Corrupção de sistemas de arquivos (FAT, NTFS, Ext2 etc)
       Ação de Vírus ou programas similares




       Os tipos de perda de dados por danos físicos mais comuns são:
           o       Queima da placa PCB (Printed Circuit Board) do HD
           o       Queima do circuito de leitura de dados
           o       Quebra do circuito de leitura de dados
           o       Quebra do circuito de leitura de dados com danos nos pratos do HD
           o       Erros de leitura ocasionados por Bad Blocks (área dos discos sem condições de leitura por
                   estarem realmente estragadas ou desgastadas)
           o       Desalinhamento do sistema de leitura em relação aos pratos do HD
           o       Problemas relacionados a desgaste natural de peças, defeitos de fabricação,
                   superaquecimento ou mau manuseio no transporte e acondicionamento. Ex.: Rolamentos,
                   Motores etc.

                   www.storagereview.com



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15 - Situações em que não é possível recuperar os dados
Infelizmente em alguns casos não é possível recuperar os dados. Mesmo com o que existe de mais
moderno, danos muito extensos na estrutura física ou lógica da mídia podem impedir a recuperação. Em
alguns casos, procedimentos ou tentativas erradas de recuperação executadas por empresas ou
profissionais não especializados, resultam na perda definitiva dos dados.

As situações mais comuns em que não é possível recuperar os dados são:

Sobreposição de informações - As informações que precisavam ser recuperadas foram sobrepostas por
outras informações. Neste caso não existe nenhuma tecnologia capaz de recuperar as informações.

Discos Arranhados


Observação: Mesmo em casos de tentativas de recuperação frustrada realizada por empresas ou
profissionais que afirmaram não ser possível recuperar os seus dados, mesmo que o disco já tenha sido
aberto sem levar em consideração os cuidados necessários para tal, nós temos total interesse em analisar
o seu problema. Em muitas situações ainda é possível resgatar dados, veja as situações:



       Cabeças de leitura quebradas
       Discos arranhados por cabeças de leitura
       Discos sujos por não observar as condições necessárias para abertura do mesmo
       Arquivos que foram recuperados, mas não funcionaram por estarem de alguma forma corrompidos.
       Tentativas de recuperação negativa por parte de outras empresas.




Se você se enquadra em um destes casos, embora seja algo mais difícil de ser realizado, nós aceitamos o
desafio de tentar resgatar ou reconstruir os seus arquivos. Se mesmo assim não for possível recuperar os
seus dados, você não pagará nada por isso.


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16 - Recuperação de dados em casos de Inundações ou Submersão

Veja as informações sobre este tópico em: Recuperação de Dados em discos rígidos em casos de
Indundações, Enxentes, Submersão ou problemas envolvendo água.

				
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