Communiqué de presse Paris, le 19 novembre 2003 CRM Nouvelle solution
Salesforce.com lance sforce 2.0, le premier serveur d’applications à la demande du marché
Grâce à ce nouveau serveur d’applications à la demande (On Demand Application Server), les développeurs peuvent créer, héberger et exécuter des applications client/service complètes à l’aide d’outils BEA, Borland, Microsoft et Sun À l’occasion de sa conférence utilisateurs Dreamforce (9-11 novembre, San Francisco), le leader mondial du CRM en ligne à la demande, a annoncé sforce 2.0, la nouvelle génération de serveur d’applications à la demande de salesforce.com. Ouvert, sécurisé et fiable, le serveur sforce 2.0 On Demand Application Server est la première plate-forme "à la demande "au monde permettant de créer, héberger et exécuter des applications client/service. Grâce à sforce 2.0, les développeurs peuvent personnaliser, intégrer et développer l’interface utilisateur de salesforce.com, la logique métier et le modèle de données pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise avec une simplicité et un succès uniques. Les innovations du serveur sforce 2.0 On Demand Application Server résultent d’une mise en œuvre unique de technologies de développement émergentes, notamment XML, les services Web et l’informatique délivrée comme service, l’ensemble étant disponible pour la première fois dans une solution qui offre des avantages immédiats et concrets aux entreprises. Avec sforce 2.0, les développeurs peuvent désormais définir des objets sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques, utiliser de nouveaux contrôles sforce pour étendre les interfaces utilisateur pour répondre à des besoins spécifiques, et tirer parti d’une nouvelle API de services Web d’entreprise qui facilite l’utilisation des environnements de développement courants tels que BEA WebLogic, Borland JBuilder X ou Microsoft Visual Studio.NET. Ainsi, il est possible de créer des solutions CRM dont la sophistication dépasse celle des traditionnelles solutions logicielles, le tout pour un coût et une complexité bien moindres. « À ce jour, l’interface API de sforce 2.0 est l’une des applications les plus novatrices et importantes parmi les normes ouvertes de services Web, » déclare Adam Bosworth, Architecte en Chef et Directeur Général Adjoint du développement de pointe chez BEA Systems. « Associé aux innovations en matière de génération et de requête WSDL dynamique, ce service Web est un exemple de ce qu’il est possible d’obtenir lorsqu’intégration ne rime plus nécessairement avec complexité et risques.
La simplicité de cette nouvelle API et le modèle de plate-forme de logiciel délivré en tant que service permettent à toutes les entreprises de bénéficier d’une intégration CRM professionnelle. » Le serveur sforce 2.0 On Demand Application Server est fourni automatiquement à plus de 8 000 clients et 112 000 abonnés via la version Winter '04 de salesforce.com, ce qui fait de lui le service Web le plus largement déployé sur le marché des applications d’entreprise. Depuis son lancement en juin 2003, plus de 50 fournisseurs de solutions, 300 entreprises et 1 000 développeurs utilisent déjà la première version de sforce pour étendre la solution salesforce.com et bâtir de nouvelles applications. « Nous avons besoin d’un système extensible capable de répondre à nos besoins métier uniques » déclare Ron Hess, Directeur du Programme CRM chez Neoforma. « Avec les nouveaux objets sur mesure de sforce et les contrôles sforce, nous pouvons éviter les contraintes traditionnellement associées aux solutions à la demande et ainsi construire et déployer des applications pour un coût en temps et en effort largement inférieur à celui d’un traditionnel logiciel d’entreprise. » « Avec sforce 2.0, les entreprises profitent de tous les avantages d’un serveur d’applications à la demande pour créer des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins métier spécifiques, » déclare Marc Benioff, Président et CEO de salesforce.com. « Faisant des services Web une réalité, sforce et le développement d’applications à la demande dépassent les traditionnels logiciels d’entreprise en termes de capacité de création, d’hébergement et d’exécution d’applications client/service, le tout sans aucun compromis. » La solution sforce 2.0 On Demand Application Server intègre de nouvelles fonctionnalités qui s’appuient sur les technologies de services Web les plus récentes : • Des contrôles sforce qui permettent aux développeurs d’utiliser des environnements courants de développement pour créer et enrichir des interfaces utilisateur à l’aide de contenu sur mesure et actif et de nouveaux formulaires. Des contrôles déployés et administrés par sforce, ce qui évite de devoir recourir à des serveurs supplémentaires. Des objets sur mesure personnalisables pour répondre à des besoins métier spécifiques. Par exemple, pour capturer des informations sur le retour d’un produit, il est désormais possible de créer dans sforce un objet sur mesure et spécifique à ce processus métier. Une interface de services Web est automatiquement créée pour tous les objets sur mesure, ce qui les rend disponibles pour une intégration en back office via l’interface API de services Web de sforce 2.0. L’API de services Web de sforce 2.0 intègre une nouvelle API basée sur SOAP/WDSL pour rendre toutes les données et le modèle de processus métier disponibles au sein de tous les environnements de développement modernes. En outre, une nouvelle API partenaire est disponible pour faciliter la création de solutions déployées en entreprise.
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Le langage de requête sur les objets (Object Query Language) de sforce disponible avec sforce 2.0 simplifie la requête sur les objets grâce à l’API et à une syntaxe de type SQL familière. Cette fonctionnalité simplifie grandement la programmation et améliore les performances en prenant en charge des curseurs et autres concepts de manière compatible avec les services Web. Il est possible de développer des contrôles de workflow pour déclencher des règles métier et automatiser des processus, créer des règles de remontée et de routage d’informations et automatiser les réponses aux demandes formulées en ligne et qui émanent de nombreuses sources.
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A propos de salesforce.com Salesforce.com développe et commercialise une solution CRM sous forme de services en ligne. Sa suite de produits – Team Edition, Professional Edition, Enterprise Edition et Offline Edition – fournit aux entreprises de toute taille une vue du client à 360 degrés. Composée d’applications intégrées pour l’automatisation de la force de vente en ligne, la gestion du service et du support à la clientèle et l’automatisation du marketing, cette suite de solutions donne aux entreprises les moyens de relever le défi complexe de la communication avec leurs clients. Largement plébiscitée par l’industrie, salesforce.com a reçu plusieurs prix, dont le Choix Editeur de TMCLabs, deux nominations « Five-Star » de PC Magazine, deux prix d'InforWorld, Red Herring 100, Upside Hot 100, Investor's Choice Award d'Enterprise Outlook, ainsi que les récompenses « Top 10 CRM Implementation » d’Aberdeen Group et « 2001 CRM Technology of the Year » d’InfoWorld. Fondée en 1999 et basée à San Francisco, salesforce.com possède des bureaux en Europe et en Asie et compte aujourd’hui 8 000 clients, représentant plus de 112 000 utilisateurs, parmi lesquels, Wyse Technology, Fujistu Technology Solutions, Netsize, Maporama, Maxis. Sa solution est disponible en 11 langues différentes. Site Web : http://www.salesforce.com/fr/
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