PETRóLEOS DEL PERú - PETROPERú S by suchenfz

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                              PETRÓLEOS DEL PERÚ - PETROPERÚ S.A.




       BASES DEL PROCESO POR COMPETENCIA MENOR PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE
                 VIAJES PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES CONCHÁN



                                               I N D I C E



1.     GENERALIDADES

2.     DE LOS POSTORES

3.     MARCO LEGAL

4.     MONTO ESTIMADO REFERENCIAL

5.     RECURSOS FINANCIEROS

6.     SISTEMA DE CONTRATACIÓN

7.     VALIDEZ DE LA OFERTA

8.     PLAZO DE EJECUCIÓN

9.     CONDICIONES DEL PROCESO

10.    EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

11.    METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

12.    OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

13.    RECURSO DE APELACIÓN Y REVISIÓN

14.    ORDEN DE TRABAJO A TERCEROS

15.    FORMA DE PAGO

16.    SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE LA EJECUCIÓN CONTRACTUAL

ANEXOS

ANEXO Nº A: BASES TÉCNICAS (INCLUYE ANEXO N° 1 Y N° 2)

ANEXO Nº B: CRITERIOS Y PARAMETROS DE EVALUACIÓN (INCLUYE ANEXO B-1, B-2 Y B-3)

ANEXO Nº C: DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO.

ANEXO Nº D: MODELO CARTA PROPUESTA ECONÓMICA.

ANEXO Nº E: MODELO FORMATO EXPERIENCIA DEL POSTOR.

ANEXO N° F:   MODELO PROMESA FORMAL DE CONSORCIO

ANEXO Nº G: CRONOGRAMA DEL PROCESO.

ANEXO N° H: PROFORMA DE CONTRATO
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BASES DEL PROCESO POR COMPETENCIA MENOR PARA EL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES
                PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES CONCHÁN


1.   GENERALIDADES

     Petróleos del Perú - PETROPERU S.A., en adelante PETROPERU, con RUC 20100128218,
     domiciliado en Av. Canaval Moreyra N° 150, San Isidro, Lima – Perú, convoca la contratación del
     servicio de agencia de viajes para Oficina Principal y Operaciones Conchán, en los términos y
     condiciones que se detallan en las presentes Bases.

2.   DE LOS POSTORES

     Los postores deberán estar inscritos en el Registro Nacional de Proveedores del OSCE, como
     Proveedores de Servicios y podrán obtener las presentes Bases, descargándolas del SEACE o en la
     Oficina del Departamento Logística, sito en Av. Canaval Moreyra Nº 150, San Isidro.

3.   MARCO LEGAL

     Reglamento de Adquisiciones y Contrataciones de PETROPERU .S.A., aprobado por Resolución N°
     171-2008-CONSUCODE/PRE, en adelante el Reglamento.

     Los postores y las propuestas deberán cumplir con todas las disposiciones de las presentes Bases,
     así como con las correspondientes disposiciones legales vigentes.

4.   MONTO ESTIMADO REFERENCIAL

     El Monto Estimado Referencial es de US$ 286,349.00 (Doscientos ochenta y seis mil trescientos
     cuarenta y nueve con 00/100 Dólares Americanos), incluido el I.G.V. con vigencia desde el
     31.07.2009 e incluye todos los tributos, así como cualquier otro concepto que le sea aplicable y que
     pueda incidir sobre el valor del servicio a contratar.

5.   RECURSOS FINANCIEROS

     Recursos propios de PETROPERÚ.

6.   SISTEMA DE CONTRATACIÓN

     A suma alzada.

7.   VALIDEZ DE LA OFERTA

     Plazo mínimo: Desde la fecha de presentación de propuestas y deberá mantenerse hasta la
     suscripción del contrato.

8.   PLAZO DE EJECUCIÓN

     El plazo de ejecución del servicio se realizará de acuerdo a lo señalado en el Numeral 7 de los
     Términos de Referencia.

9.   CONDICIONES DEL PROCESO

     9.1 El proceso de contratación podrá ser declarado desierto por las causales a las que se contrae e l
         numeral 12 del Reglamento.

        Asimismo, podrá cancelarse el proceso de contratación hasta antes del otorgamiento de la buena
        pro, por las causales previstas en el numeral 13 del Reglamento.
        El proceso de contratación podrá ser declarado nulo por las causales a que se contrae el numeral
        14 del Reglamento.

     9.2 PETROPERU podrá postergar el cronograma del procedimiento, en ese caso la nueva fecha y hora
         de los actos será comunicada a los proveedores, por los mismos medios empleados para la
         convocatoria.

         En caso de que el día señalado en el cronograma del procedimiento resulte no laborable, se
         considerará el siguiente día laborable. Se dejará constancia de esta circunstancia en acta cuando
         corresponda.


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   9.3 El acto de presentación de propuestas se realizará en el lugar, fecha y hora señalada en el
       cronograma del proceso (Anexo Nº G).

       Forma de presentación de las propuestas:
       Las propuestas serán presentadas de la siguiente manera: propuesta técnica (sobre Nº
       1) y propuesta económica (Sobre Nº 2), los mismos que deberán ser rotulados e
       identificados tal como se indica a continuación:

                             PETROLEOS DEL PERU – PETROPERU S.A. – OFICINA PRINCIPAL

                         PROCESO POR COMPETENCIA MENOR N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU
         Sobre Nº       SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES
            01                                       CONCHÁN



        Propuesta
                                             <Nombre del Postor o Consorcio>
         Técnica

                             PETROLEOS DEL PERU – PETROPERU S.A. – OFICINA PRINCIPAL

                        PROCESO POR COMPETENCIA MENOR N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU
         Sobre Nº      SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES
           02                                       CONCHÁN



       Propuesta
                                             <Nombre del Postor o Consorcio >
       Económica

   9.4 Contenido de las propuestas:

       La propuesta técnica se presentará en original y en una (01) copia. La propuesta económica sólo
       se presentará en original. Las propuestas, en cada una de sus páginas, deberán estar foliadas y
       firmadas por el postor o su representante legal o apoderado.

       La propuesta técnica deberá contener, obligatoriamente, los siguientes documentos:


            - Declaración Jurada de Cumplimiento (Anexo Nº C).
            - Documentación que acredite el cumplimiento de requerimientos técnicos mínimos
              exigidos, de acuerdo a lo señalado en el Numeral 4.1 y 4.2 de los Términos de
              Referencia.

       Sólo de ser el caso, el postor presentará en su propuesta técnica:

            - Promesa de Consorcio, consignando los integrantes, el representante común, el domicilio
              común y el porcentaje de participación de cada uno de sus miembros. La promesa formal de
              consorcio deberá estar suscrita por todos sus integrantes (Anexo N° F)

              En caso de no establecerse en la promesa formal de consorcio, las obligaciones de los
              integrantes, se presumirá que éstos ejecutarán conjuntamente el objeto de la convocatoria.

              Se presume que el representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar
              en nombre y representación del mismo en todos los actos referidos al proceso de selección,
              suscripción y ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades.
            - Copia del Certificado de Inscripción o de Reinscripción vigente en el Registro de la
              Micro y Pequeña Empresa (REMYPE), de conformidad con el TUO de la Ley de Promoción
              de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del
              Acceso al Empleo Decente, y su Reglamento (D.S. 007-2008-TR y D.S. 008-2008-TR), a
              efectos de poder acceder a los beneficios: (i) preferencia en caso de empate y (ii) retención
              del 10% del monto del contrato, como garantía de fiel cumplimiento.




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               Nota:

              La evaluación de propuestas en consorcio se realizará de acuerdo a lo establecido en la
              normativa vigente en materia de contrataciones y adquisiciones del Estado.
              Asimismo, en caso que un postor o alguno de los miembros del consorcio, acredite su
              experiencia con contratos o facturas, respecto de servicios en los que haya participado en
              consorcio, deberá adjuntar copia simple del contrato de consorcio, en el que indique su
              porcentaje de participación. Dicho porcentaje se aplicará para determinar el monto de la
              experiencia del postor.

       La propuesta económica deberá contener la oferta económica a suma alzada (presentar según
       modelo del Anexo Nº D de las Bases). El monto total de la propuesta económica se presentará
       con un máximo de dos (02) decimales. La propuesta económica deberá expresarse en el tipo de
       moneda indicado en el monto estimado referencial.

   9.5 Todos los documentos que contengan información esencial sobre las propuestas se presentarán en idioma
       español o, en su defecto, acompañados de traducción efectuada por un traductor público juramentado, salvo
       el caso de la información complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, o cuando
       en los Términos de Referencia se consignen las características del servicio en otro idioma, en cuyos casos
       podrán ser presentadas en idioma de origen. El postor será responsable de la exactitud y veracidad de
       dichos documentos.

       Toda información entregada por el postor en su propuesta tendrá carácter de declaración jurada.

   9.6 Sin perjuicio del principio de presunción de veracidad, PETROPERÚ se reserva el derecho de verificar
       lo informado en las propuestas. De advertirse información falsa o inexacta durante el proceso, se
       descalificará al postor, sin que ello pueda dar derecho a los postores a demandar pérdidas o
       intereses por los gastos en que hubieran podido incurrir, como consecuencia de la pr eparación y
       presentación de las ofertas, de la constitución de garantías o de cualquier otro concepto. De
       advertirse información falsa o inexacta durante la ejecución contractual, PETROPERÚ actuará
       dentro de los alcances del numeral 7.7 del Reglamento.

   9.7 El postor presentará su propuesta en la Oficina de Trámite Documentario, según lo indicado en la
       convocatoria. No se recibirán propuestas presentadas con posterioridad al plazo fijado. Se hará de
       conocimiento al Órgano de Control Institucional para la apertura de sobres, de considerarlo
       pertinente dicho órgano designará un veedor. La ausencia del veedor no impide el inicio y/o la
       realización de los actos respectivos. Todo lo actuado quedará registrado en acta.

   9.8 PETROPERU, podrá solicitar a los postores documentos aclaratorios o subsanaciones por defecto
       de forma tales como omisiones o errores subsanables en los documentos presentados, siempre
       que ello no constituya modificación de su propuesta técnico – económica.

       Se entiende por modificación, la variación de precios, condiciones de pago, financiamiento,
       Requerimientos Técnicos Mínimos, plazos de entrega ofertados por los postores y otras
       condiciones determinantes para la evaluación de la mejor oferta.

       La facultad de solicitar aclaraciones o subsanaciones respecto de la propuesta técnica se podrá
       ejercer hasta antes de la apertura del sobre económico. En el caso de la propuesta económica se
       podrá solicitar aclaración durante la etapa de evaluación económica y hasta antes del otorgamiento
       de la Buena Pro.

   9.9 PETROPERÚ otorgará un plazo no mayor a dos (02) días hábiles contados desde el día siguiente
       de la notificación para que el postor aclare o subsane, en cuyo caso la propuesta continuará
       vigente para todo efecto, a condición de la efectiva aclaración o subsanación en el plazo previsto,
       salvo que lo observado pueda corregirse en el mismo acto.

10. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

    El Ejecutor evaluará las propuestas técnicas que cumplan con lo especificado en las Bases, pudiendo
    solicitar el apoyo y/o asesoría del Originador y/o de cualquier otra dependencia, en dicha evaluación.

    Las propuestas técnicas serán descalificadas cuando:

      No cumplan los Requerimientos Técnicos Mínimos.
      No incluyan la documentación requerida como obligatoria, señalada en el numeral 9.4 de las Bases.



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      Contengan información discrepante con los folletos, instructivos, catálogos o similares, que no
       permitan determinar si la propuesta cumple los Requerimientos Técnicos Mínimos.
      Contengan información falsa o inexacta.
      No alcancen el puntaje técnico mínimo requerido para acceder a la evaluación económica.

    Las propuestas económicas serán descalificadas cuando:

      Presenten errores no subsanables.

11. METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

   Se realizará en dos etapas:

   11.1   Evaluación técnica: Verificación del cumplimiento de Requerimientos Técnicos Mínimos y
          aplicación de Criterios y Parámetros de Evaluación señalados en las presentes Bases. El
          puntaje máximo asignado a la propuesta técnica será de 100 puntos.

          Para acceder a la evaluación económica, el postor deberá obtener como mínimo ochenta (80)
          puntos en la evaluación técnica.

   11.2   Evaluación económica: La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo de
          cien (100) puntos a la propuesta económica de menor monto. Al resto de las propuestas se le
          asignará puntaje de manera proporcional.

          La Buena Pro se otorgará a la propuesta que obtenga el mayor puntaje total. El puntaje total será el
          promedio ponderado de las evaluaciones técnica y económica, obtenido de la aplicación de la
          siguiente fórmula:

                                          PTPi = 0.60*PTi + 0.40*PEi
              Donde:

              PTPi = Puntaje Total del Postor i.
              PTi = Puntaje de la Evaluación Técnica del Postor i.
              PEi = Puntaje de la Evaluación Económica del Postor i.

12. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

   12.1. PETROPERU otorgará la Buena Pro a la propuesta que obtenga el mayor puntaje según lo
         establecido en estas Bases.

   12.2. En el supuesto que dos o más propuestas empaten, el otorgamiento de la buena se efectuará
         observando estrictamente el siguiente orden:

          a. Con preferencia a favor de las micro o pequeñas empresas ganadoras.

          b. A favor del postor que haya obtenido el mejor puntaje técnico.

          c. A través del sorteo, para lo cual es obligatorio invitar a dicho acto a la totalidad de postores
             empatados. La inasistencia de algún postor no impide la realización del sorteo.

    12.3. El otorgamiento de la Buena Pro se registrará en el SEACE el mismo día de su otorgamiento y se
          entenderá notificada al día siguiente. Su registro incluirá el acta y el cuadro comparativo detallado
          con los resultados de la evaluación.

          En caso de haberse presentado una sola propuesta, el consentimiento de la Buena Pro se
          producirá el mismo día de su notificación.

13. RECURSOS DE APELACIÓN Y REVISIÓN

    Los postores podrán interponer los recursos de apelación y revisión, según lo establecido en los
    Numerales 7.9 al 7.16 del Reglamento de Adquisiciones y Contrataciones de PETROPERÚ S.A. que
    señala, entre otros, lo siguiente:

    13.1 En la Oficina de Trámite Documentario, los postores presentarán recursos de apelación ante PETROPERÚ
         sólo después de otorgada la Buena Pro o declarado desierto por descalificación o inadmisibilidad de
         propuestas. El plazo para su interposición es de ocho (08) días hábiles siguientes a la notificación de la


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          Buena Pro a través del SEACE. La interposición del recurso de apelación en la oportunidad antes
          señalada suspende la tramitación del proceso. En caso se interponga el recurso de apelación antes del
          otorgamiento de la Buena Pro, será declarado improcedente y no suspenderá el trámite del proceso.

          En caso que un postor sea descalificado en la evaluación técnica o económica y retire o acepte la
          devolución de uno o ambos sobres, perderá la calidad de postor y no podrá presentar impugnación alguna.

    13.2 Al momento de la presentación del recurso de apelación los postores adjuntarán una Carta Fianza
         irrevocable, solidaria, incondicional y de realización automática, por el 1% del Monto Estimado Referencial
         a favor del OSCE, y deberá tener un plazo mínimo de vigencia de treinta días (30) calendario, debiendo ser
         renovada hasta el momento en que agote la vía administrativa.

          Dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente de publicada en el SEACE
          la resolución que resuelve el recurso de apelación, podrá interponerse recurso de revisión ante el
          Tribunal de Contrataciones del Estado.

          Vencido el plazo máximo de diez (10) días hábiles sin que PETROPERÚ registre en el SEACE su
          resolución, el postor apelante tendrá por denegado su recurso y podrá interponer recurso de
          revisión contra la denegatoria ficta ante el Tribunal de Contrataciones del Estado.

          Cuando el recurso de apelación sea declarado fundado, se devolverá la carta fianza al postor.

          No se aceptarán recursos de apelación que se presenten en otras oficinas, fuera de la fecha,
          horario establecido y/o medios diferentes, los mismos deberán entregarse en sobre abierto para
          permitir la constatación con el cargo.

          De interponerse recurso de revisión, PETROPERÚ elevará todo lo actuado al Tribunal de
          Contrataciones del Estado, incluyendo la Carta Fianza, en un plazo no mayor de tres (03) días
          hábiles, luego de haber recibido el requerimiento del Tribunal.

          Transcurrido el plazo para interponer el recurso de revisión sin que los postores hayan ejercido tal
          derecho, y siempre que el recurso haya sido declarado infundado o improcedente, PETROPERÚ
          remitirá la carta fianza a OSCE, quien la ejecutará en un 50%.

14. CONTRATO

    14.1. Para la suscripción del contrato, el postor ganador de la Buena Pro deberá entregar:

           Copia de Poder actualizada (no mayor de 30 días naturales), expedida por los Registros
            Públicos, conteniendo específicamente la facultad de firmar en representación y con mención de
            la(s) persona(s) autorizadas que va(n) a suscribir el contrato.

           Copia de Documento de Identidad del Representante Legal de la empresa autorizado a suscribir
            el contrato.

           Constancia de No encontrarse Inhabilitado para Contratar con el Estado.

           Garantía de Fiel Cumplimiento: carta fianza como garantía de fiel cumplimiento de las
            obligaciones contractuales, la que deberá ser emitida por una suma equivalente al diez por
            ciento (10%) del monto contractual y tendrá vigencia hasta la conformidad de la recepción de la
            prestación a cargo del Contratista.

            La garantía será solidaria, irrevocable, incondicional, de realización automática y sin beneficio de
            excusión, ejecutable al solo requerimiento de PETROPERÚ, bajo responsabilidad de las
            entidades que las emiten, la misma que deberá estar dentro del ámbito de supervisión de la
            Superintendencia de Banca y Seguros o estar consideradas en la última lista de Bancos
            Extranjeros de primera categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del
            Perú.

          En el caso que la Buena Pro fuese otorgada a un consorcio se deberá presentar, además, y antes
          de la recepción de la Orden de Trabajo a Terceros, la siguiente documentación:
           Documento en el que conste la formalización del contrato de Consorcio. Este documento debe
            contener las firmas legalizadas ante Notario Público de cada uno de los integrantes, de sus
            apoderados o de sus representantes legales, según correspondan y el representante común
            designado para actuar con poderes suficientes para cumplir las obligaciones que se deriven del
            Contrato. No tendrá eficacia legal frente a PETROPERU los actos realizados por personas
            distintas al representante o apoderado común.


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             Si la promesa formal de consorcio no lo establece, se presume que la participación de cada
             integrante del consorcio es en proporciones iguales, condición que se mantendrá al suscribirse
             el contrato de consorcio.

            Copia Certificada Notarialmente de las autorizaciones otorgadas y aprobadas por los órganos
             competentes de cada una de las empresas, según lo determinen la naturaleza de éstas y sus
             estatutos, para la constitución del consorcio.

            Copia simple del testimonio de Constitución y de la Ficha Registral de cada una de las Personas
             Jurídicas conformantes del consorcio.

           Ninguno de los integrantes del Consorcio debe estar incluido en el Registro de Inhabilitados para
           contratar con el Estado, lo cual se acreditará, mediante la Constancia de No estar Inhabilitado para
           Contratar con el Estado de cada uno de ellos.

     14.2. Dentro de los tres (03) días hábiles de la notificación del consentimiento de la Buena Pro,
           PETROPERU deberá citar al postor ganador de la Buena Pro otorgándole un plazo de cinco (05)
           días hábiles para entregar los documentos indicados en el numeral precedente, de ser el caso.
           Este plazo podrá ser ampliado en cuatro (04) días hábiles.

     14.3. El incumplimiento de lo estipulado en el numeral anterior, en el plazo establecido, originará la
           pérdida de la Buena Pro, procediéndose a consignar este hecho en la Base de Datos de
           Proveedores Calificados de PETROPERU, informándose al OSCE para las acciones pertinentes.

     14.4. Una vez cumplido con lo indicado en el numeral 14.2 de las Bases, PETROPERU emitirá la Orden
           de Trabajo a Terceros; sí dentro del plazo de dos (02) días hábiles el postor ganador de la Buena
           Pro no acepta la Orden de Trabajo a Terceros; de no presentarse perderá la Buena Pro,
           procediéndose seguidamente, según lo indicado en el numeral anterior. PETROPERU podrá
           ampliar el plazo, pero por ningún motivo será mayor al de validez de la oferta de la propuesta
           ganadora de la Buena Pro.

     14.5. En los casos mencionados en los numerales 14.3 y 14.4 de las Bases, PETROPERU podrá optar
           por adjudicar la Buena Pro al postor que ocupó el segundo lugar de acuerdo a lo previsto en el
           Reglamento y siguiendo el mismo procedimiento.

15. FORMA DE PAGO

     Se realizará de acuerdo a lo establecido en el Numeral 3.3 de los Términos de Referencia .

1 6 . SOLUCIÓN D E C O N T R O V E R S I A S D U R A N T E L A E J E C U C I Ó N C O N T R A C T U AL

     Las controversias que surjan entre las partes, desde la suscripción del contrato, sobre su ejecución,
     interpretación, resolución, inexistencia, ineficacia o invalidez, se resolverán mediante conciliación y/o
     arbitraje, según el acuerdo de las partes, debiendo solicitarse el inicio de estos procedimientos en
     cualquier momento anterior a la culminación del mismo. En caso el contrato sea resuelto o
     PETROPERÚ declare su nulidad, el plazo para interponer arbitraje será de diez (10) días hábiles de
     notificada tal decisión. Estos plazos son de caducidad.

     Si la conciliación concluye con un acuerdo parcial o sin acuerdo, las partes deberán someter a
     arbitraje las diferencias no resueltas. El arbitraje será de derecho, bajo la organización y
     administración de los órganos del Sistema Nacional de Arbitraje (SNA) del OSCE y de acuerdo con su
     Reglamento.

     En los procedimientos de conciliación y arbitraje será de aplicación lo establecido en la normativa de
     contrataciones del Estado.




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                                  ANEXO A
                      BASES TÉCNICAS
                    SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA OFICINA
                          PRINCIPAL Y OPERACIONES CONCHÁN

                                         INDICE



      CONTENIDO:


       1. TERMINOS DE REFERENCIA.




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                        PETROLEOS DEL PERU – PETROPERÚ S.A.

                                    OFICINA PRINCIPAL




                                TERMINOS DE REFERENCIA




                           PROCESO DE COMPETENCIA MENOR




                                  SERVICIO:
   “CONTRATACION DE AGENCIA DE VIAJES PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES
                                  CONCHÁN”




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                                         TERMINOS DE REFERENCIA



1. OBJETIVO

     Contratar a una Agencia de Viajes para que brinde el servicio de trámite, reserva, adquisición y
     entrega de pasajes aéreos nacionales e internacionales al personal de las dependencias de
     Oficina Principal y Operaciones Conchán de PETROLEOS DEL PERU, PETROPERU S.A.


2. ALCANCE DEL SERVICIO

     Sin ser limitativo, se considera lo siguiente:
     2.1.    El servicio será brindado en forma ininterrumpida, durante todos los días dentro de la
             vigencia del contrato.
     2.2.    El servicio considera la adquisición de pasajes aéreos, con una cantidad aproximada de
             pasajes que se detalla en el Anexo Nº 1.
     2.3.    El sistema de contratación es a suma alzada
     2.4.    Los pasajes serán de la tarifa más económica. Excepcionalmente, se podrá hacer uso de
             otras tarifas cuando la urgencia del servicio así lo determine, o por indicaciones
             específicas del usuario solicitante. En estos casos deberán ofrecer los mejores precios y
             condiciones.
     2.5.    Las solicitudes de pasajes cubrirán como referencia las rutas aéreas comerciales que se
             detallan en el Anexo Nº 1


3.   DESCRIPCION DEL SERVICIO

            El servicio será brindado por el CONTRATISTA y ejecutado por personal calificado de
            dicha empresa, con capacidad de decisión, denominado en adelante COUNTER, y con el
            equipamiento adecuado (sistema de reservas Amadeus, Sabre u otro vigente, mobiliario,
            computadora, impresora, escaner, línea telefónica y de fax, celular, correo electrónico,
            etc.)1, en un ambiente que será asignado por PETROPERU S.A. dentro de las
            instalaciones de su Oficina Principal en San Isidro- Lima, en días laborables de lunes a
            viernes, en el horario de 9.00 a.m. a 6.00 p.m. Fuera de este horario, el servicio será
            brindado por el CONTRATISTA desde sus propias oficinas.
            El CONTRATISTA brindará Servicio de Pre-Venta, Venta de Pasajes Aéreos y Servicio de
            Post-Venta


     3.1. Servicio de Pre-Venta
            Brindar una asesoría integral al personal de PETROPERÚ S.A. solicitante de información,
            reservas y pasajes (Usuario), en cuanto a itinerarios, tarifas y precios vigentes a la fecha
            del requerimiento. Este servicio se solicitará personalmente o mediante llamadas
            telefónicas, fax o correo electrónico. El CONTRATISTA atenderá por la vía que solicite el
            usuario.

     3.2. Venta de Pasajes Aéreos
            La venta de pasajes aéreos abarca la reserva, emisión y entrega de los boletos aéreos.



1
 Los gastos por los servicios de energía eléctrica y telefonía interna serán asumidos por PETROPERÚ. Los gastos por los
servicios de telefonía externa serán asumidos por EL CONTRATISTA.

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            Solicitud de pasajes.- El usuario o personal de PETROPERU designado para el
             efecto, solicitará el pasaje aéreo mediante un formulario denominado “Solicitud de
             Pasaje” debidamente llenado y aprobado, el cual será entregado personalmente o
             remitido vía correo electrónico al Counter, en el que adjuntará la solicitud de pasaje
             escaneada, o vía fax. El Counter confirmará de inmediato la recepción de la solicitud.
            Reservación, emisión y entrega.- La reservación se realizará inmediatamente luego
             de recibida la solicitud de pasaje. La emisión y entrega se ejecutarán en orden
             correlativo a la fecha y hora de recibimiento de la solicitud de pasaje. Priorizaciones
             diferentes sólo serán autorizadas por la Unidad Servicios de Oficina Principal. El
             Counter deberá informar, antes de la emisión del pasaje aéreo, todas las restricciones
             que pudiesen tener los mismos y que guarden relación con este punto, así como los
             costos del pasaje.
            Entrega de pasajes.- Los boletos o tickets de pasaje se entregarán mediante correo
             electrónico. Se enviará de forma directa al usuario del servicio o personal de
             PETROPERÚ S.A. (Oficina Principal y Operaciones Conchán) que se designe. El
             Counter originará el correo “Confirmación de pasaje” al responder el correo “Solicitud
             de Pasaje”.
             De requerirlo el usuario y estar dentro del plazo para su emisión, el Counter obtendrá
             también el Pase a Bordo o “Boarding Pass” con el número de asiento y lo remitirá al
             solicitante.

            Conformidad del usuario por adquisición de pasajes.- El usuario o personal de
             PETROPERÚ S.A. que se designe, de estar conforme con las condiciones del servicio
             y datos del boleto (Nombre del pasajero, Nº DNI, fechas y horario de vuelo,
             restricciones, condiciones y penalidades por cambios), responderá al correo
             “Confirmación de pasaje” con otro correo electrónico con título “Conformidad de
             pasaje”. El impreso de este correo será indispensable para el pago al contratista por
             este servicio.
             Toda confirmación, incluso las que sean de carácter urgente, deberá estar acreditada
             con el correo electrónico correspondiente de “Conformidad de pasaje”.
             De no estar conforme con las condiciones del pasaje adquirido y no cumplir con los
             requerimientos descritos en la Solicitud de Pasaje, el usuario se comunicará
             inmediatamente con el Counter vía telefónica y vía electrónica, y responderá el correo
             “Confirmación de pasaje” con otro correo electrónico con título “No Conforme”
             especificando los puntos que faltan cumplir o están mal cumplidos. En esta situación el
             Counter está en la obligación de resolverlos en el menor tiempo posible sin costo
             adicional para Petroperú.
             Estas coordinaciones se realizarán hasta que el usuario responda con el correo de
             título “Conformidad de pasaje” El impreso de este último correo será indispensable
             para el pago del servicio por cada pasaje.
            Reemisión de pasajes.- Si posteriormente a la conformidad del boleto emitido, se
             requirieran modificaciones en el mismo, y estas modificaciones están contempladas en
             las condiciones de emisión, el usuario enviará un correo electrónico con título
             “Reemisión” y adjuntará una nueva “Solicitud de Pasaje” debidamente llenada y
             aprobada. En esta solicitud el usuario especificará los cambios o nuevos
             requerimientos.
             El Counter gestionará los cambios solicitados señalando los costos y penalidades que
             representará dicha solicitud. Una vez efectuada la reemisión, responderá al usuario con
             otro correo electrónico con título “confirmación de reemisión”, a la que el usuario
             deberá contestar con el correo de título “Conformidad de pasaje” o “No Conforme”,
             especificado en el punto anterior.
             El impreso de este correo será necesario para sustentar el costo del Service fee y
             costos por reemisión que se cargará, de ser el caso, a PETROPERU S.A.

            Atención del servicio fuera del horario de trabajo del Counter.- En caso de que el
             usuario solicite la adquisición o reemisión de un pasaje, fuera del horario de trabajo


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                señalado en el numeral 3, la solicitud será atendida de la misma manera por el
                personal de la Agencia, desde sus oficinas.

                El contratista tiene la obligación de satisfacer el requerimiento y/o solucionar el
                problema en el menor tiempo posible.

                Cabe resaltar que el personal de la Agencia deberá poner en conocimiento al Counter
                que labora en la Oficina Principal de PETROPERÚ S.A., sobre las gestiones hechas,
                solicitudes atendidas y/o reemitidas ejecutadas en su ausencia.

                En caso de urgencia, el Counter coordinará la entrega de los boletos a los pasajeros,
                en los aeropuertos de origen del vuelo.

                PETROPERU regularizará la solicitud del servicio y/o la conformidad respectiva, el
                primer día útil siguiente de efectuadas éstas.

   3.3.       Servicio Post-Venta
               El Counter deberá mantener una comunicación permanente, tanto por teléfono como
                por correo electrónico (e-mail) con el solicitante del pasaje o usuario y directamente
                con la persona que designe la Unidad Servicios de PETROPERU S.A.

               La presentación de facturas y/o Documentos de Cobranza lo realizará única y
                exclusivamente el Counter que ejecuta el servicio en Oficina Principal de PETROPERU
                S.A y se realizará en orden a los boletos emitidos. La facturación se efectuará
                individualmente por cada pasaje solicitado, debiéndose adjuntar el Documento de
                Cobranza del pasaje aéreo, factura por fees, el impreso de los correos “Solicitud de
                Pasaje”, correo de “Confirmación de pasaje”, y correo del usuario con título
                “Conformidad de pasaje”, y de ser el caso el correo de “Reemisión” y comprobantes por
                diferencias de tarifas y penalidades.

               Las facturas serán presentadas de forma diaria al Supervisor de la Unidad Servicios de
                la Oficina Principal de PETROPERU S.A., quien aprobará o tramitará su aprobación y
                las enviará para su pago respectivo, en un plazo que no excederá de los diez (10) días
                calendarios de su correcta presentación. No se permitirá la acumulación de facturas. El
                plazo de pago de las Facturas y Documentos de Cobranza, será de máximo 10 días
                calendarios de su aprobación y envío correspondiente.

               El Counter entregará quincenalmente un reporte de los pasajes emitidos. Este reporte
                debe ser remitido vía correo electrónico, al Supervisor de la Unidad Servicios de
                Oficina Principal de PETROPERU, y deberá especificar :
                - Nombre del pasajero
                - Operación Solicitante (Operaciones Conchán u Oficina Principal)
                - Departamento / - Unidad
                - Empresa aérea, Ruta o Itinerario
                - Fechas de salida y retorno
                - Monto del pasaje y fee

               EL CONTRATISTA coordinará la suscripción o renovación de los Convenios
                Corporativos con las líneas aéreas con las cuales se mantiene el servicio y asumirá el
                compromiso de control, coordinación y trámite para la obtención de los beneficios y
                Boletos Premio por concepto de millaje, resultado de dichos convenios.

               Cuando por diversos motivos un boleto no sea utilizado por parte de un servidor de
                PETROPERU S.A. y éste se pueda utilizar en el futuro, EL CONTRATISTA procederá
                como si fuera una re-emisión de pasaje cualquiera.




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   3.4.           Otros Servicios

                   La agencia de viajes deberá realizar en el menor tiempo posible las gestiones para la
                    realización de cambios en los pasajes aéreos emitidos: cambio de nombre, cambio de
                    fecha, cambio de hora de llegada o de salida, u otros similares, los cuales sólo
                    generarán costos a PETROPERU cuando sean atribuibles a ésta.

                   La agencia de viajes deberá realizar las gestiones tendientes a la anulación, reembolso
                    y/o reprogramación de pasajes aéreos no utilizados, los cuales sólo generarán costos a
                    PETROPERU cuando sean atribuibles a ésta.

                   Ocasionalmente, de acuerdo a sus necesidades, PETROPERÚ podrá solicitar a la
                    agencia que efectúe el pago del impuesto de viaje (TUA) en el aeropuerto, con cargo al
                    reembolso respectivo dentro de la facturación correspondiente.

                   Información y venta de tarjetas de asistencia internacional al viajero: Assist Card,
                    Travel Ace, Pan American, Asistente, Wot, etc.

                   Adicionalmente alcanzar material informativo (trípticos, volantes, folletos, etc.) sobre los
                    servicios turísticos que brinda, además de facilitar toda clase de información para la
                    obtención de documentos de viaje, como pasaporte, visa, permisos para menores y
                    otros, con el objeto de cubrir todas las necesidades requeridas por PETROPERÚ S.A.

                   Otorgar todos los beneficios y productos adicionales que EL CONTRATISTA ganador
                    de la Buena Pro, considere conveniente ofrecer.

                   Otro tipo de actividades que complemente el Servicio como: premios, descuentos,
                    reserva de autos y hoteles u otro.

                   Las anulaciones, reembolsos y reprogramaciones solicitadas se realizarán de acuerdo
                    a las condiciones y regulaciones de las líneas aéreas. Los pagos que correspondan
                    deberán ser asumidos por EL CONTRATISTA, previa autorización escrita de
                    PETROPERU S.A. (comunicación electrónica), y luego facturados como parte del
                    servicio.

4. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MINIMOS

   4.1. Requerimientos del Personal

          - Un puesto de counter en la Oficina Principal de PETROPERÚ S.A.
          - Dos puestos mínimos de counter en la sede principal del postor

          El postor deberá presentar y acreditar, para su personal propuesto que brindará el servicio en
          la Oficina Principal de PETROPERÚ S.A., según corresponda, el Título, Certificado, Diploma
          o Constancia de:

                  Ser egresados de un Centro de Estudios con valor oficial en Administración Turística y/o
                   Turismo y/o Counter y/o Aviación Comercial.
                  Contar con experiencia mínima de dos (02) años en la gestión de pasajes nacionales e
                   internacionales.
                  Contar con estudios de sistemas de reserva AMADEUS o SABRE u otro vigente, que
                   use la agencia de viajes.

          Además, el postor deberá presentar una Declaración Jurada señalando que el personal
          propuesto no tiene antecedentes policiales ni penales (Anexo N° 3). Sin embargo, para la
          suscripción del contrato, el postor ganador de la buena pro deberá presentar los certificados
          penales y policiales de dicho personal.




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       En caso de ausencia por vacaciones, enfermedad u otros motivos, el personal de reemplazo
       deberá contar con características iguales o superiores, debidamente acreditado con los
       documentos correspondientes, y contar con previa aprobación de PETROPERÚ S.A.

   4.2. Requerimientos del postor

          Estar autorizado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) para
           funcionar como agencia de viajes.

          Contar con acreditación vigente de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional
           (IATA).

          Contar y operar con sistema de reservas AMADEUS, SABRE u otro vigente.

          Contar con equipos y facilidades (computadoras, impresora-fotocopiadora, fax, equipos
           telefónicos, celulares, Internet, correo electrónico) para la ejecución del servicio.

       Para efectos de acreditar lo anterior, el postor deberá presentar una Declaración Jurada
       (Anexo N° 2)



5. OBLIGACIONES DE PETROPERÚ S.A.

   a) Proporcionar facilidades de ingreso a las instalaciones de Oficina Principal de PETROPERÚ
      S.A. para el personal que EL CONTRATISTA designe para la ejecución del servicio en
      nuestras instalaciones.

   b) Habilitar un ambiente idóneo para la ejecución del servicio por parte del Counter, en Oficina
      Principal, que incluye instalaciones de puntos eléctricos y de telefonía.

   c) Proporcionar electrónica y físicamente el directorio corporativo (nombres, anexos y correos)
      del personal de Oficina Principal y Operaciones Conchan.

   d) Realizar coordinaciones para que todo su personal de Oficina Principal y Operaciones
      Conchán conozca y domine el procedimiento de adquisición de pasajes para evitar demoras
      y cuellos de botella en la atención.



6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA A CARGO DEL SERVICIO

   a) Brindar la seguridad para obtener los pasajes durante los 365 días del año, 24 horas al día,
      en todas las líneas aéreas a nivel nacional e internacional. Para esto debe garantizar la
      atención de reservas y adquisición de pasajes a través de un medio eficiente de
      comunicación con repuesta inmediata (teléfono, fax y/o correo electrónico), incluido los días
      sábados, domingos, y feriados (estos días se refieren a los que tenga establecido
      PETROPERÚ S.A.)

   b) Brindar el servicio en la Oficina Principal de PETROPERÚ S.A., desde su sede principal
      ubicada en Lima y en cualquier oficina afiliada a su representada, en las mismas condiciones
      que estipulan las Bases del Proceso y el Contrato. El Contratista no podrá subcontratar el
      servicio.

   c) Garantizar la emisión de pasajes en clase económica, las que deberán facturarse en las
      mejores condiciones del mercado, con tarifas promocionales preferentemente, salvo
      indicación específica en contrario dispuesta por PETROPERÚ S.A. Excepcionalmente, se
      podrá hacer uso de otras tarifas cuando la urgencia del servicio así lo determine. En estos
      casos deberán ofrecer los mejores precios y condiciones.

   d   Proporcionar al Supervisor de la Unidad Servicios de Oficina Principal de PETROPERU S.A.,
       toda clase de información (trípticos, volantes, folletos, etc.) con relación a la atención de

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        pasajes y sobre todos los servicios turísticos que brinda, también facilitará toda clase de
        información para la obtención de documentos de viaje, como pasaporte, visa, permisos para
        menores y otros, con el objeto de cubrir todas las necesidades requeridas por PETROPERÚ.

   e) Presentar al Supervisor de la Unidad Servicios, con una anticipación de cinco (05) días
      calendarios del inicio del Servicio, la solicitud de Carné de Identificación para el Counter
      asignado al Servicio, utilizando los formularios que se proporcione, debidamente llenados,
      adjuntando copia del DNI. EL CONTRATISTA es responsable por el Carné de Identificación
      que se entregue a su personal. El uso indebido de este carné, se considera como violatorio a
      la seguridad. Terminado el presente Contrato o los servicios del counter durante la ejecución
      de éste, el CONTRATISTA devolverá a PETROPERU el Carné de Identificación.

   f)   Tomar acciones y previsiones para garantizar la asistencia normal y puntual de su personal al
        Servicio en el horario establecido.

   g) Cumplir con el pago de remuneraciones y obligaciones laborales a su personal a fin de evitar
      paralizaciones del servicio.

   h) El ambiente que proporcione PETROPERÚ S.A. para el servicio será mantenido en buenas
      condiciones por EL CONTRATISTA hasta la finalización del Contrato, caso contrario se le
      descontará el valor de las reparaciones más los gastos administrativos.



7. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO


   El plazo de ejecución del servicio es de un año, y se iniciará dentro de los 15 días
   naturales de firmado el contrato.
8. CONFORMIDAD DEL SERVICIO

   El servicio efectuado por EL CONTRATISTA, por cada pasaje atendido, recibirá la conformidad
   después de revisado y verificado su fiel cumplimiento, a entera satisfacción de PETROPERU S.A
   y del personal usuario.
   Luego del vencimiento del plazo de ejecución del servicio, se levantará un acta de la respectiva
   conformidad de culminación del servicio.

9. PENALIDADES
    PETROPERÚ S.A., de ser el caso, de acuerdo a los alcances del servicio y al cumplimiento de
    los puntos de la descripción del servicio de los presentes Términos de Referencia, podrá aplicar
    penalidades por infracciones a las siguientes obligaciones:


                                                                                  Penalidad
        Infracción                 Incumplimiento injustificado
                                                                                  por evento
                     Incumplimiento del horario del personal asignado a la
            1                                                              10% UIT
                     Oficina Principal de PETROPERÍÚ S.A.
                     Retraso injustificado en la emisión de reportes solicitados
            2                                                                    5% UIT
                     de entrega quincenal
            3        Emisión de pasaje en fecha u horario diferente a la solicitud 10% UIT
                     Cambio del personal propuesto, sin conocimiento de
            4                                                           5% UIT
                     PETROPERÚ S.A.
                     Falta de medios de comunicación (Celular, correo
            5                                                         5% UIT
                     electrónico)




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   Donde: UIT, es la Unidad Impositiva Tributaria vigente a la aplicación de la penalidad. La
   penalidad por cada infracción será descontada en la facturación correspondiente

   La reiteración de incumplimientos (máximo acumulado 10 eventos) podrá motivar que
   PETROPERÚ S.A. resuelva el contrato, en concordancia con el numeral 10.11 del Reglamento.




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                                        ANEXO Nº 1

                       ADQUISICIÓN DE PASAJES ESTIMADA ANUAL

                                                            FRECUENCIA ESTIMADA
                                                                  ANUAL
                      RUTAS NACIONALES
  1     LIMA-PIURA-LIMA                                             330
  2     LIMA-IQUITOS-LIMA                                           209
  3     PIURA-LIMA-PIURA                                              0
  4     PIURA-LIMA                                                   19
  5     TALARA-LIMA                                                   3
  6     LIMA-PIURA                                                   20
  7     LIMA-TALARA                                                  10
  8     LIMA-TALARA-LIMA                                             75
  9     LIMA-TRUJILLO-LIMA                                           69
 10     LIMA-AREQUIPA-LIMA                                           68
 11     LIMA-TACNA-LIMA                                              59
 12     LIMA-CHICLAYO-LIMA                                           48
 13     TALARA-LIMA-TALARA                                            0
 14     LIMA-CUZCO-LIMA                                              29
 15     LIMA-PUCALLPA-LIMA                                           29
 16     LIMA-HUANCAYO-LIMA                                           15
 17     LIMA-IQUITOS                                                 10
 18     LIMA-JULIACA-LIMA                                             9
 19     LIMA-AYACUCHO-LIMA                                            9
 20     LIMA-PUERTO MALDONADO-LIMA                                    8
 21     IQUITOS-LIMA                                                  6
 22     LIMA-TARAPOTO-LIMA                                            6
 23     LIMA-ANDAHUAYLAS-LIMA                                         6
 24     LIMA-CHICLAYO                                                 0
 25     CHICLAYO-LIMA                                                 0
 26     LIMA-CUZCO                                                    0
 27     LIMA-CAJAMARCA-LIMA                                           3
 28     LIMA-TUMBES-LIMA                                              2
 29     TRUJILLO-LIMA                                                 0
 30     AREQUIPA-TACNA                                                1
 31     TACNA-AREQUIPA                                                1
 32     LIMA-AREQUIPA                                                 1
 33     AREQUIPA-CUZCO                                                1
 34     CUZCO-LIMA                                                    1
 35     TACNA-LIMA                                                    1
                                                Sub-total          1048
                   RUTAS INTERNACIONALES
  1     LIMA-RIO DE JANEIRO-LIMA                                    12
  2     LIMA-WASHINGTON-LIMA                                        11
  3     LIMA-QUITO-LIMA                                              5
  4     LIMA-BOGOTÁ-LIMA                                             4
  5     LIMA-AMSTERDAM-LIMA                                          4
  6     LIMA-SANTIAGO DE CHILE-LIMA                                  3
  7     LIMA-LA PAZ-LIMA                                             2
  8     LIMA-BUENOS AIRES-LIMA                                       2
                                                Sub-total           43
        FRECUENCIA TOTAL ESTIMADA                                  1091




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                                                       ANEXO Nº 2


                                     DECLARACIÓN JURADA DEL POSTOR




Lima, ……de…………………de 2009


Señores
PETROPERU S.A.

PROCESO POR COMPETENCIA MENOR N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU

SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES
CONCHÁN


(Razón Social o Nombre del Postor), con R.U.C. Nº ……………, con domicilio legal en .......
.....…....................., teléfono..............., fax.......…., e-mail..........…......................., declaramos bajo
juramento lo siguiente:



• Estamos autorizados por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) para funcionar
como agencia de viajes.

• Contamos con acreditación vigente de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA).

• Contamos y operamos con el sistema de reserva…………………., actualmente vigente.

• Contamos con equipos y facilidades (computadoras, impresora-fotocopiadora, fax, equipos
telefónicos, celulares, Internet, correo electrónico) para la ejecución del servicio.




Nombre y firma del representante legal
Nombre de la empresa




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                                                     ANEXO Nº 3

                MODELO DECLARACIÓN JURADA SOBRE PERSONAL PROPUESTO:
                         NO TENER ANTECEDENTES POLICIALES NI PENALES




                                                                            Lima, ……de…………………de 2009


Señores
PETROPERU S.A.

PROCESO POR COMPETENCIA MENOR N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU

SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA OFICINA PRINCIPAL Y OPERACIONES
CONCHÁN


(Razón Social o Nombre del Postor), con R.U.C. Nº ……………, con domicilio legal en .......
.....…....................., teléfono..............., fax.......…., correo electrónico..........…......................,
debidamente representada por su ………, el señor……………….., según Poder inscrito en la Partida
N°…, del Registro de Personas Jurídicas de……., con relación al Proceso por Competencia Menor
de la Referencia, declaramos bajo juramento que nuestro personal propuesto, no tiene antecedentes
policiales ni penales.




Nombre y firma del representante legal
Nombre de la empresa




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                                                       ANEXO B

                                CRITERIOS Y PARÁMETROS DE EVALUACIÓN

                    METODO DE EVALUACION Y CALIFICACION DE LAS PROPUESTAS


La evaluación de las propuestas se realizará en dos etapas:


a. Evaluación Técnica: De acuerdo a lo señalado en el literal c) del numeral 24 “Metodología de Evaluación en
los Procesos por Competencia” del Reglamento.

Para acceder a la evaluación económica, el postor deberá obtener ochenta (80) puntos en la evaluación técnica.

b. Evaluación Económica: Consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la propuesta económica de
menor monto. Al resto de propuestas se le asignará puntaje de forma inversamente proporcional.

Tanto la evaluación técnica como la evaluación económica se califican sobre cien (100) puntos. El puntaje total
será el promedio ponderado de las evaluaciones técnica y económica.

Con el fin de obtener puntaje técnico, el postor deberá presentar la documentación que acredite los
factores de evaluación siguientes:


Las propuestas se calificarán según los puntajes siguientes:


Evaluación Técnica:                                                                       Puntaje
                                                                                          Máximo

A.   Factores referidos al postor:

     - Experiencia del postor en la Actividad                                             50 puntos

     - Número de sucursales o agencias                                                    20 puntos



B.   Factor referido al personal propuesto

     - Número de counters del postor                                                     20 puntos


C.   Factor referido al servicio

      - Servicios y Beneficios adicionales ofrecidos                                     10 puntos


TOTAL                                                                                   100 puntos




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1. ETAPA DE EVALUACION TECNICA

1.1. FACTORES REFERIDOS AL POSTOR                       (Puntaje máximo: 70 puntos)

1.1.1   Experiencia del postor en la actividad
         (Puntaje Máximo: 50 puntos)
         Califica la experiencia del postor en la actividad, de acuerdo al monto facturado acumulado en los
         últimos cinco (05) años, contados desde la fecha de presentación de propuestas hacia atrás, para lo
         cual deberá presentar copia simple de comprobantes de pago cancelados, cuya cancelación se
         acredite documental y fehacientemente (comprobantes de retención, boletas de depósito, estados de
         cuenta, entre otros), o en su defecto, con copia simple de contratos y su respectiva conformidad de
         culminación de la prestación del servicio, con un máximo de diez (10) servicios en cada caso. De
         presentar el postor más de diez (10) servicios para acreditar su experiencia, sólo se evaluarán los diez
         (10) primeros a fojas correlativas.
         Se aceptarán contratos, cuyos montos facturados estén señalados en el documento de conformidad
         del servicio. Asimismo, las constancias de conformidad de servicios que sean presentadas no
         requieren indicar el párrafo: “SIN QUE HAYA INCURRIDO EN PENALIDADES”.
         La evaluación se realizará de acuerdo a la siguiente escala:


         Monto Facturado                                                                 Puntaje
         Mas de US$ 600,000                                                             50 puntos
         Más de US$ 500,000 hasta US$ 600,000                                           30 puntos
                                                                                        20 puntos
         Más de US$ 400,000 hasta US$ 500,000
                                                                                        10 puntos
         De US$ 300,000 hasta US$ 400,000


         En los documentos presentados deberá figurar en forma clara y legible la descripción del servicio, el
         nombre o razón social del postor, nombre o razón social del cliente, el monto del contrato o de la
         factura y la fecha del documento, de lo contrario no se tomarán en cuenta para efectos de la
         evaluación.
         En caso el postor presente comprobantes de pagos o contratos en Nuevos Soles, se aplicará el tipo de
         cambio contable publicado por la Superintendencia de Banca y Seguros – SBS (Anexo N° B-1), a fin
         de conocer la cifra en Dólares Americanos. Para tal efecto, se tomará en cuenta la cotización del mes
         en el que el contrato haya sido suscrito o en el mes que se haya cancelado el comprobante de pago,
         según sea el caso. De presentar a la vez para un servicio, tanto el contrato y su conformidad
         respectiva, como los comprobantes de pago derivados de aquél, se evaluará el contrato.
1.1.2    Número de sucursales o agencias
         (Puntaje Máximo: 20 puntos)
         Se evaluará el número de sucursales o agencias, en adición a su sede principal, con que cuente el
         postor en las ciudades de: Lima, Piura, Talara, Iquitos, Trujillo, Arequipa, Tacna, Chiclayo, Cusco,
         Pucallpa y Juliaca; sean éstas propias, afiliadas o con las que mantengan algún tipo de relación
         comercial, y que puedan prestar el servicio materia del presente proceso a nombre del postor para
         atender cualquier eventualidad que pudieran tener los pasajeros en dichas ciudades. El postor deberá
         indicar en un listado, el número de sucursales o agencias con los que cuenta (Anexo N° B-2).
         Para la acreditación del número de sucursales o agencias, el postor deberá adjuntar copia simple de
         los contratos, convenios, acuerdos o constancias que demuestren vínculo comercial con dichas
         sucursales o agencias.

         Se otorgará 02 puntos por cada sucursal o agencia en las ciudades señaladas, hasta un máximo de
         20 puntos. Se indica que sólo se computará una sucursal o agencia por ciudad para el otorgamiento
         de puntaje.


1.2 FACTOR REFERIDO AL PERSONAL PROPUESTO
1.2.1    Número de counters del postor

         (Puntaje máximo: 20 puntos)

PETROLEOS DEL PERÚ – PETROPERU S.A.
BASES INTEGRADAS CME-0085-2009-OFP/PETROPERU                                                  Página 22 de 34


         Se evaluará el número de posiciones adicionales en counters con que cuente el postor en su sede
         principal.


         Se otorgará cinco (05) puntos por cada counter adicional con que cuente el postor, a los señalados
         como requerimiento técnico mínimo (2 counters), hasta un máximo de veinte (20) puntos.
         El postor deberá acreditar y presentar para su personal adicional (counter), según corresponda, Título,
         Certificado, Diploma o Constancia de:
               •    Ser egresados de un Centro de Estudios con valor oficial en Administración Turística y/o
                    Turismo y/o Counter y/o Aviación Comercial.
               •    Contar con experiencia mínima de dos (02) años en la gestión de pasajes nacionales e
                    internacionales.
               •    Contar con estudios de sistemas de reserva AMADEUS o SABRE u otro vigente, que use
                    la agencia de viajes.
               •    No tener antecedentes policiales ni penales.


           Número de counters adicionales                                                 Puntaje
          4 counters adicionales                                                         20 puntos
          3 counters adicionales                                                         15 puntos
          2 counters adicionales                                                         10 puntos
          1 counter adicional                                                            05 puntos


1.3 FACTOR REFERIDO AL SERVICIO

1.3.1   Servicios y Beneficios adicionales ofrecidos
        (Puntaje máximo: 10 puntos)
         Para obtener puntaje en este factor, el postor deberá presentar servicios y beneficios adicionales, a los
         que forman parte del servicio a brindar. Dichos servicios y beneficios adicionales deberán mejorar la
         propuesta integral presentada por el postor y ser de utilidad para PETROPERU S.A. Asimismo, serán
         ofrecidos sin costo y sin restricción.
         Se evaluarán los siguientes servicios y beneficios adicionales:


          Sub factor     Concepto                                                              Puntaje máximo
          A              Atención VIP en los aeropuertos (incluye el pre-chequeo y             03 puntos
                         chequeo de pasajes para funcionarios de PETROPERU. No se
                         refiere al acceso al salón VIP internacional)
          B              Emisión de boletos de transporte terrestre (aprox. 30 en un año),     02 puntos
                         a diversos destinos del país (gestión y compra de los boletos sin
                         costo adicional. PETROPERU reembolsará el costo del pasaje
                         terrestre).
          C              Asesoría y trámite de visas (en caso que no se requiera la            02 puntos
                         presencia del pasajero), la agencia realizará el trámite
                         respectivo, trámite de emisión y renovación de pasaportes, carné
                         de extranjería, etc. PETROPERU sólo reembolsará todos los
                         pagos oficiales documentados.
          D              Gestión ante las líneas aéreas para la obtención de beneficios        03 puntos
                         por acumulación de millajes.
                         Total                                                                 10 puntos


         Para efectos de lo anterior, el postor deberá presentar una Declaración Jurada, señalando los
         beneficios o servicios adicionales que ofrece a PETROPERÚ S.A. (Anexo N° B-3)




PETROLEOS DEL PERÚ – PETROPERU S.A.
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         Nota:
         El Postor que gane la Buena Pro, deberá cumplir con los beneficios o servicios adicionales, sin costo
         adicional para PETROPERU, quién supervisará su aplicación.

2. ETAPA DE EVALUACION ECONOMICA

         Para acceder a la evaluación económica, las propuestas técnicas deben alcanzar el puntaje mínimo
         de ochenta (80) puntos. Si no alcanzan dicho puntaje, serán descalificadas.

       El puntaje máximo alcanzable en la Evaluación Económica será de 100 puntos.

       La evaluación económica consistirá en asignar el puntaje máximo establecido a la oferta económica de
       menor monto. Al resto se les asignará puntaje de forma inversamente proporcional según la fórmula
       siguiente:

                        PEi = (Om/Oi) x PMPE
       Donde:
                        PEi = Puntaje de la oferta económica del postor i
                        Oi = Oferta económica del postor i
                        Om = Oferta económica de monto más bajo
                        PMPE = Puntaje máximo de la propuesta económica (100 puntos)
                        i = Propuesta

3.- ETAPA DE EVALUACIÓN FINAL


       Una vez calificadas las propuestas mediante las evaluaciones respectivas, se procederá a determinar el
       puntaje total de las mismas. Se elegirá como oferta ganadora, la que alcance el mayor puntaje total
       ponderado.

       El puntaje total de la propuesta será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la
       aplicación de la siguiente fórmula:



                        PTPi = 0.60 x PTi + 0.40 x PEi

       Donde:

                        PTPi = Puntaje total del postor i
                        PTi = Puntaje de la evaluación técnica del postor i
                        PEi = Puntaje de la evaluación económica del postor i.




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                                                                                                      TABLA DE CONVERSIÓN


                                                                                                      TIPO DE CAMBIO CONTABLE
                                                                                                        AL ÚLTIMO DÍA DEL MES (1)

                            Ene               Feb              Mar               Abr              May               Jun               Jul           Ago          Set           Oct           Nov          Dic
                                                                                                               Soles por Dólar
                                                                                                         Nuevos Soles por Dólar
           2000                   3.50              3.46             3.44              3.48             3.50              3.49               3.48         3.48          3.49          3.50         3.53          3.52
           2001                 3.534             3.523            3.524             3.587            3.622             3.513               3.486     3.482            3.483         3.441     3.435            3.444
           2002                 3.477             3.470            3.445             3.434            3.461             3.510               3.549     3.613            3.644         3.601     3.508            3.514
           2003                 3.484             3.479            3.474             3.462            3.495             3.471               3.473     3.480            3.482         3.472     3.480            3.463
           2004                 3.499             3.472            3.460             3.483            3.488             3.471               3.420     3.356            3.342         3.324     3.305            3.282
           2005                 3.262             3.257            3.261             3.257            3.254             3.253               3.254     3.284            3.344         3.378     3.410            3.430
           2006                 3.311             3.292            3.357             3.311            3.293             3.259               3.239     3.241            3.249         3.215     3.222            3.196
           2007                 3.198             3.190            3.183             3.172            3.175             3.168               3.161     3.162            3.086         2.998     2.999            2.996
           2008                  2.934             2.886             2.744             2.849            2.843             2.966           2.815       2.952            2.976         3.088     3.095            3.140
      (1) El tipo de cambio contable publicado por la SBS es utilizado en la elaboración de los estados financieros de las empresas supervisadas.

      Fuente: http://www.sbs.gob.pe/portalsbs/estadistica/tcambiocontableDN.xls (16.03.2009)

Nota:
El postor podrá presentar comprobantes de pagos o contratos en dólares americanos. En tal caso se aplicará la tabla de conversión, a fin de conocer la cifra en nuevos soles.
Para tal efecto, se tomará en cuenta la cotización del mes en el que el contrato haya sido suscrito o en el mes que se haya cancelado el comprobante de pago, según sea el caso.
De presentar a la vez para un servicio, tanto el contrato y su conformidad respectiva, como los comprobantes de pago derivados de aquél, se evaluará el contrato
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                                                     ANEXO N° B-2

                            DECLARACIÓN JURADA DE SUCURSALES O AGENCIAS


                                                                                   Lima, ……de…………………de 2009


Señores
PETROPERU S.A.

PROCESO POR COMPETENCIA MENOR N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU



(Razón Social o Nombre del Postor), con R.U.C. Nº ……………, con domicilio legal en ....... .....….....................,
teléfono..............., fax.......…., correo electrónico..........…......................, debidamente representada por su
………, el señor……………….., según Poder inscrito en la Partida N°…, del Registro de Personas Jurídicas
de……., con relación al Proceso por Competencia Menor de la Referencia, declaramos bajo juramento que
cuento con las siguientes sucursales o agencias:



LOCAL PRINCIPAL             :……………………………………………….



RELACIÓN DE SUCURSALES O AGENCIAS EN PROVINCIAS:

1)       Ciudad:                      Dirección:

2)       Ciudad:                      Dirección:

3)       Ciudad:                      Dirección:

4)       Ciudad:                      Dirección:

5)       Ciudad:                      Dirección:

6)       Ciudad:                      Dirección:

7)       Ciudad:                      Dirección:

…………………

(Se adjunta los contratos, convenios, acuerdos o constancias que demuestren vínculo comercial con dichas
sucursales o agencias).




Nombre y firma del representante legal
Nombre de la empresa
BASES INTEGRADAS CME-0085-2009-OFP/PETROPERU                                                           Página 26 de 34



                                                      ANEXO B-3

        DECLARACIÓN JURADA DE OFRECIMIENTO DE SERVICIOS Y BENEFICIOS ADICIONALES



                                                                                   Lima, ……de…………………de 2009


Señores
PETROPERU S.A.

PROCESO POR COMPETENCIA MENOR N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU


(Razón Social o Nombre del Postor), con R.U.C. Nº ……………, con domicilio legal en ....... .....….....................,
teléfono..............., fax.......…., correo electrónico..........…......................, debidamente representada por su
………, el señor……………….., según Poder inscrito en la Partida N°…, del Registro de Personas Jurídicas
de……., con relación al Proceso por Competencia Menor de la Referencia, declaramos bajo juramento que
ofreceremos los siguientes servicios y beneficios adicionales:



         SERVICIOS Y BENEFICIOS ADICIONALES                      COMPLETAR EN LAS LÍNEAS PUNTEADAS,
                                                                 SEGÚN   CADA      SERVICIO O BENEFICIO
                                                                 ADICIONAL: SÍ O NO.


 A       Atención VIP en los aeropuertos (incluye el
         pre-chequeo y chequeo de pasajes para
                                                                 ……… ofrecemos
         funcionarios de PETROPERU. No se refiere al
         acceso al salón VIP internacional)
         Emisión de boletos de transporte terrestre
         (aprox. 30 en un año), a diversos destinos del
 B                                                               ……… ofrecemos
         país (gestión y compra de los boletos sin costo
         adicional. PETROPERU reembolsará el costo
         del pasaje terrestre).
 C       Asesoría y trámite de visas (en caso que no se
         requiera la presencia del pasajero), la agencia
         realizará el trámite respectivo, trámite de
         emisión y renovación de pasaportes, carné de            ……… ofrecemos
         extranjería,    etc.     PETROPERU         sólo
         reembolsará todos los pagos oficiales
         documentados.
 D       Gestión ante las líneas aéreas para la
         obtención de beneficios por acumulación de
                                                                 ……… ofrecemos
         millajes.


Atentamente,




Nombre y firma del representante legal
Nombre de la empresa




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                                                              ANEXO C

                                       DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO



                                                                                               Lima,…….. de.......... de 2009


Señores
Unidad Contrataciones
Petróleos del Perú - PETROPERÚ S.A.
Presente.-


Referencia:                           Proceso por Competencia Menor N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU.


(Razón Social o Nombre del Postor), con R.U.C. Nº ……………, con domicilio legal en .......
.....…....................., teléfono..............., fax.......…., e-mail..........…......................, con Número de inscripción
electrónica vigente en el Registro Nacional de Proveedores del OSCE, como Proveedor de Servicios, Nº
__________, debidamente representada por su Sr. ……………………….., identificado con D.N.I N°
………………., declaramos bajo juramento lo siguiente:


 a.   No tenemos impedimento para participar en el proceso de contratación ni para contratar con el Estado,

 b.   No hemos participado en la elaboración de los Términos de Referencia previos que dan origen al
      proceso de contratación y sirvieron de base para el objeto de la Orden de Trabajo a Terceros, salvo en
      el caso de los contratos de supervisión,

 c.   Conocemos, aceptamos y nos sometemos a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de
      selección,

 d.   Somos responsables de la veracidad de los documentos e información que presentamos para efecto del
      proceso,

 e.   Nos comprometemos a mantener nuestra oferta hasta la emisión de la Orden de Trabajo a Terceros, y

 f.   Conocemos las sanciones que estipula el Reglamento de Gestión de Base de Datos de Proveedores de
      Petroperú, la normativa en materia de contrataciones y adquisiciones del Estado y la Ley Nº 27444.

 g.   Contamos con inscripción electrónica vigente en el Registro Nacional de Proveedores del OSCE como
      proveedor de servicios con el Número de inscripción __________.


      Atentamente,

      ________________________________
      Representante Legal del postor/Postor
      Razón Social o DNI



De ser el caso:
 Autorizamos a PETROPERÚ S.A., a notificarnos cualquier acto referido al Proceso por Competencia Menor de la
 referencia, al correo electrónico consignado por nosotros en la presente Declaración Jurada de Cumplimiento.




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                                                 ANEXO D




                                     CARTA PROPUESTA ECONÓMICA




                                                                             Lima,…….. de.......... de 2009



Señores
Unidad Contrataciones
Petróleos del Perú – PETROPERÚ S.A.
Presente.-



Referencia:               Proceso por Competencia Menor N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERU.



De nuestra consideración:


Con relación a la contratación en referencia, es grato presentar nuestra propuesta económica, a suma alzada,
para la ejecución del servicio de agencia de viajes para Oficina Principal y Operaciones Conchán.

En tal sentido, nuestra propuesta es de US$ ……………………………Dólares Americanos incluido I.G.V.


Sin otro particular, quedo de Uds.

Atentamente,




_______________________________
Representante Legal del postor/Postor
Razón Social o DNI




NOTA: Los Gastos del Servicio, involucran todos los gastos que el mismo demande, tales como: pasajes,
personal, beneficios sociales, seguros, materiales, alojamiento, equipos, utilidades, gastos propios de la
empresa, tributos aplicables, entre otros




IMPORTANTE:
El monto total de la propuesta económica se presentará con un máximo de dos (02) decimales.




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                                               ANEXO E




                               FORMATO EXPERIENCIA DEL POSTOR
                                          (Modelo sugerido)




                       N° Documento (FACTURA /                                       MONTO US$
     SERVICIO                                                  FECHA
                           CONTRATO CON                                            (incluido I.G.V.)
    PRESTADO
                           CONFORMIDAD)                  INICIO        FIN




 Nota:

 Se recomienda que el postor adjunte la relación de los comprobantes de pago cancelados o contratos
 terminados con su respectiva conformidad de culminación, que presentó para acreditar su experiencia. En
 el caso de comprobantes de pago cancelados deberá agruparlos, indicando en dicha relación el servicio
 culminado al cual pertenecen.




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                                                             ANEXO F



                                     MODELO PROMESA FORMAL DE CONSORCIO
                            (Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)



                                                                                              Lima,        de             del 2009

      Señores
      Petróleos del Perú – PETROPERU S.A
      Presente.-

      Ref.: Proceso por Competencia Menor N° CME-0085-2009-OFP/PETROPERÚ

      Estimados señores:

      Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable durante el lapso que
      dure el proceso de selección, para proveer y presentar una propuesta conjunta al Proceso por
      Competencia Menor Nº CME-0085-2009-OFP/PETROPERÚ, responsabilizándonos solidariamente por
      todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso.

      Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato asociativo de
      Consorcio para la prestación correcta y oportuna de los servicios correspondientes al objeto del Proceso
      por Competencia Menor Nº CME-0085-2009-OFP/PETROPERÚ.

      Designando al Sr. ................................................................................... como representante legal común
      del Consorcio y fijando nuestro domicilio legal común en ........................................., para efectos de
      formalizar el contrato respectivo, con Petróleos del Perú – PETROPERÚ S.A.

     Indicar obligaciones de la Empresa 1 (nombre)               Indicar porcentaje de participación            (%)

      - ………………………………………                                        ………………………..%


     Indicar obligaciones de la Empresa 2 (nombre)                 Indicar porcentaje de participación          (%)

      - ………………………………………                                        ………………………..%



     Nombre, firma, sello y Documento de                        Nombre, firma, sello y Documento de
   Identidad del Representante Legal Empresa 1                 Identidad Representante Legal Empresa 2




Nota:
En el supuesto que la promesa formal de consorcio no precisara las obligaciones de cada integrante del mismo, se
presumirá que éstos participarán conjuntamente en el objeto de la convocatoria.




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                                                  ANEXO G


                                       CRONOGRAMA DEL PROCESO


Comunicamos la convocatoria del proceso por competencia menor cuya información se indica a continuación:

Convocatoria                               14.08.2009
Entrega de Bases                           17.08.2009 al 07.09.2009
Consultas (*)                              17.08.2009 al 21.08.2009
Absolución de Consultas                    02.09.2009
Integración de Bases                       04.09.2009
Presentación de Propuestas (*)             17.09.2009
Buena Pro                                  24.09.2009
Entrega de Bases                           Se podrán obtener las Bases:
                                            A través del SEACE.
                                            Departamento Logística de PETROPERU en Av. Canaval
                                             Moreyra N° 150, San Isidro (*)
Consultas                                  Se realizarán mediante Carta. Se presentarán en la Oficina
                                           de Trámite Documentario de PETROPERU S.A. en Av.
                                           Canaval Moreyra N° 150, San Isidro (*)
Lugar de Presentación de Propuestas        Oficina de Trámite Documentario de PETROPERU en Av.
                                           Av. Canaval Moreyra N° 150 (*)

De presentar los postores recursos de apelación, deberán realizarlo en la Oficina de Trámite Documentario de
PETROPERU en Av. Canaval Moreyra N° 150, San Isidro, en el horario de 08:15 a 16:15 horas.

(*) En el horario de 08:15 hrs. a 16.15 hrs.




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