ROYAUME DU MAROC by shuifanglj

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									                              PV. de la réunion du
                                Comité Qualité




Date et lieu: clinique nakhil le vendredi 2 avril 2010
Participants :
Nom et prénom                     Fonction                                Signature
Dr BEN BRAHIM AHMED                    Directeur et gérant
Mr. HSISSEN RACHID                     Responsable du bloc Opératoire
Mme MRABET LOUBNA                      Responsable du service de
                                       comptabilité
Mme ZGHARI NARJISSA                    Chef personnel CLINIQUE Nakhil




DATE : 2.04. 2010
Heure : 15h
Lieu : salle de réunion de la clinique
Ordre du Jour :
       - Etude du plan de réaménagement de la clinique
       - Amélioration de l’agrément
       - Information sur la convention de formation continue du personnel de la
       clinique
       - Désignation des comités des travaux de préparation du dossier de
       candidature aux prix national de la qualité
       - Divers :


Déroulement :


     Après ouverture de la Réunion par Mr le directeur et dirigeant de la clinique , il a
présenté les points de l’ordre du jour qui ont été validé par l’ensemble des membres du
comité qualité

    1. Etude du plan de réaménagement de la clinique
    Le directeur a présenté le plan architectural des modifications relatives au
    réaménagement des locaux de la clinique, il a insisté sur le fait d’accompagner ces
    modifications afin de respecter le délai préconisé qui ne doit pas dépasser 3mois,

    2. Amélioration de l’agrément :
    Il a été convenu que les grands travaux doivent se terminer avant le mois de juin
    pour entamer les manœuvres d’amélioration de l’agrément et les conditions
    d’accueil des clients. Ces travaux consistent en :
           - Réfection de la peinture,
           - La codification des circuits à l’intérieur des services
           - L’amélioration des conditions d’accueil (salle d’attente et services)
           - La réfection de la signalisation dans la clinique

3. Information sur le convention de la formation continue en faveur des personnels
de la clinique.
Le directeur le la clinique a présenté et a expliqué les termes du contrat de formation
continue conclu avec un bureau d’études pour la réalisation des prestation suivants :
                1. La préparation des modules et du matériel pédagogique dans les
                   disciplines suivantes :
                       a. Les soins infirmiers en médecine, en chirurgie, en urgentologie
                          et en obstétrique
                       b. La gestion de la qualité, la gestion de la production, la gestion
                          des stocks, le contrôle de gestion et la gestion de l’information
                       c. La communication Interne de l’entité, la Communication
                          Interpersonnelle et les Approches Relationnelles d’Accueil
                2. Planification, programmation et exécution de la formation dans les
                   domaines de priorité objet du contrat.
                3. Délivrer des certificats de participation aux personnes ayant bénéficié
                   de la formation et du recyclage.
                4. Définir un plan et la périodicité de suivi et d’évaluation des formations
                   prestées
                5. Etablir un rapport global de la consultation
      Pour le pilotage de cette activité, Mme MRABET LOUBNA a été désignée
responsable du suivi des activités de formation et de la coordination avec le Bureau
d’études chargé de réaliser les formations sus mentionnées

4. Désignation des comités des travaux de préparation du dossier de candidature
aux prix national de la qualité :

Le directeur a insisté sur la préparation du dossier de candidature au Prix National de la
Qualité organisé par le ministère du commerce, de l’industrie et des nouvelles
technologies et l’Union Marocaine pour la Qualité. Il a été aussi recommandé de faire
appel à spécialiste en Management de la qualité pour l’accompagnement de l’équipe de
la clinique dans phase de collecte des données, d’autoévaluation et de rédaction du
document objet de dossier de candidature.

6. Divers :
Les points discutés dans cette rubrique étaient surtout en rapport avec le renforcement de
la coordination avec les différents services administratifs et techniques pour la réussite
des chantiers mis sur place.
A la fin de la réunion, le directeur a demandé aux membres du comité de diffuser
l’information et de passer à l’action.
   Fin de la réunion : 17h30mns

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