Boys & Girls Village by ps94506

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									                  Boys & Girls Village
528 Wheelers Farms Rd.                   Boys & Girls Village chooses CCS to Install 
Milford, CT 06460                        Cisco VoIP Phone System.
203‐877‐0300                            The Problem
                                        When the hard drive of the main phone unit at Boys & Girls Village 
Contact: 
Contact:                                    h d Mik V           IT M           t     dt C        ti t
                                        crashed, Mike Vanacore, IT Manager, turned to Connecticut 
Michael Vanacore, IT Manager            Computer Service for emergency assistance when vendor they had 
                                        been using proved to be of little help.  CCS set up a temporary 
Mission                                 phone system to keep the company’s 3 locations operating.
To "serve children and families in 
at‐risk situations by strengthening     Boys & Girls Village decided that it was time for a new phone 
th i bilit t succeed in life" h
their ability to       d i lif " has    solution Their current system was not only outdated but had
                                        solution. Their current system was not only outdated, but had 
remained much the same through          totally failed.  They needed reliability, and the solution that CCS 
the years since their founding in       recommended from Cisco matched up perfectly.
1942 as the original "Boys Village.“
                                        The Solution
                                        In determining the needs for their organization, Boys & Girls Village 
                                                      y
                                        worked closely with CCS account executive Dean Rustic and chose 
                                        Cisco’s Call Manager ‐ Business Addition as their solution. With their 
                                        old system, updates and changes were site dependent and the IT 
                                        staff had to go to each individual location in CT to make any 
                                        changes.   Now, with the Cisco VoIP system, IT personnel can do one 
                                        universal update, remotely accessing the system from anywhere. 
“Reliable, absolutely reliable.         They have approximately 150 phones divided between their 3 
From network design and                 locations. 
implementation through 
                                         “It’s now one unified system, rather than three separate 
supporting our organization, 
                                        systems with problems” says Mike Vanacore.  
Connecticut Computer Service 
is rock solid reliable.”                Boys & Girls Village is now tapping into advanced features such as 
  Mike Vanacore
‐ Mike Vanacore
                                        Instant Messaging, Presence, and Unified Communications with 
                                        voicemail tied into Exchange 2007.  Calls can now be transferred 
                                        between sites, rather than having callers hang up and redial.  An 
                                        inbound call can now follow any employee to whichever office they 
                                        are working in, or to their cell phone.  Key employees who work at 
                                        multiple locations now have the same phone numbers at each 
                                        l l        h h 3                      i       h         bl      i
                                        locale, rather than 3 separate extensions.  The once problematic 
                                        intercom system, which provides security at their shelters, is now 
“We wouldn’t be a success if it         interfaced with their Cisco phone system, for added safety and 
wasn’t for CCS.”                        improved functionality.  
– Mike Vanacore
                   Boys & Girls Village
Project Results
It was imperative that the organization had a reliable communications network that functioned effectively, 
24 hours, seven days week.  Boys & Girls Village serves children & families, often in crisis, from their main 
campus in Milford, and through community offices located in Bridgeport and Waterbury.   Within 3 months 
after contacting CCS, Boys and Girls Village had their new Cisco VoIP Phone System up and running
after contacting CCS, Boys and Girls Village had their new Cisco VoIP Phone System up and running 
smoothly.  

“Looking at a multi‐site phone system installation was a large task.  We were fortunate to 
have Marc Siciliano from CCS as our project manager who brought his wealth of 
knowledge of VoIP Systems to full bear on our project.  As large as this seemed, Marc 
made it a smooth transition ”
made it a smooth transition.”




About Boys & Girls Village
Boys & Girls Village serves children and families throughout Connecticut from their main campus in Milford, 
Connecticut, and through community offices located in Bridgeport and Waterbury.

Their motto, "Building Communities ‐ One Family at a Time," has been affirmed by the thousands of children and 
families who have made their way with the help of Boys & Girls Village.

The clients of Boys & Girls Village are children in crisis or children with learning difficulties who have experienced 
rejection, failure or abuse. Through the years, the agency has evolved into a leading therapeutic and learning facility 
offering residential shelter, clinical, after‐school, counseling, special educational, foster & adoptive programs, family 
support services, and day programs for children and their families.

  Helping children and their families gain a full life has been the goal at Boys & Girls Village since 1942.

								
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