COM_Customer testimony_keynectis santiane_FINAL

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					                                                                                               Témoignage client
                                                                              Issy-les-Moulineaux, le 20 juin 2011

SIGNATURE ELECTRONIQUE

SANTIANE CHOISIT KEYNECTIS,
SEUL ACTEUR DU MARCHE A PROPOSER UNE SOLUTION REPONDANT A SES EXIGENCES DE PERFORMANCES

                                                           er
Santiane.fr, premier courtier d’assurance santé en ligne et 1 comparateur d’assurances indépendant a toujours été en
avance sur son temps.
En témoigne son récent passage au 100% numérique pour les contrats souscrits par les assurés des compagnies
d’assurance, partenaires de la société. Focus sur la signature électronique, grâce au service fourni par Keynectis.

 Santiane et Keynectis, une véritable relation de confiance                              Un succès rapide et prometteur

 Lorsque Santiane a souhaité migrer de la signature manuscrite à la signature           La solution a été opérationnelle
 électronique, la société a sondé le marché et a identifié plusieurs acteurs            en deux mois.
 susceptibles de l’accompagner dans cette démarche de dématérialisation.
                                                                                        Santiane ayant préalablement
 Suite à un examen féroce de la concurrence, Keynectis, leader européen                 refondu son système de gestion
 des services de confiance, a été retenu.                                               pour proposer dès le démarrage du
                                                                                        service une automatisation du
   « Pure Player de l’assurance, nous apportons une attention toute particulière        processus de signature
             aux choix des technologies que nous souhaitons utiliser.                   électronique.
         Nous recherchions un partenaire partageant les mêmes valeurs,
         que nous, capable de nous accompagner tout au long du projet,                   De quelques signatures lors d’une
                 Keynectis répondait parfaitement à ces critères»                           phase de rodage, le site a
               déclare Christophe Courtin, Président de Santiane.fr                       rapidement dépassé les 1 000
                                                                                             signatures/mois avec un
          Santiane et Keynectis, une véritable écosystème aujourd’hui
 Le marché de la signature électronique est un relation de confiance : assez              prévisionnel mensuel de 3000
 large mais tous les acteurs n’ont pas encore adapté leur solution aux besoins          contrats signés électroniquement
 métier propres de leurs clients.                                                                 d’ici fin 2011.

 Santiane, souhaitait pouvoir proposer à ses clients, plus de 600 courtiers, une
 solution pérenne déjà éprouvée par plusieurs acteurs du marché.
                                                                                          La signature électronique : un
                    ®                                                                    acte inscrit dans la politique de
 Seule K.Websign , la solution de Keynectis, proposait dès le début et en
                                                                                           développement durable de
 standard, un service « clé en main » permettant de disposer de la signature
                                                                                                     Santiane
 électronique des documents, de leur horodatage et de l’archivage des
 preuves électroniques à des fins de conservation.
                                                                                        Santiane réalisera fin 2011 une
                                                                                        économie annuelle de 1.7 tonnes
       «Au même titre que pour les contrats en version papier, nous avions              de papier
         besoin d’assurer une valeur légale à la signature et à l’archivage
        électroniques de tous les contrats. En tant que tiers de confiance,             * Bases de calcul moyen:
       Keynectis apporte cette composante et s’appuie sur CDC Arkhinéo,                 1 courtier = 35 000 contrats
                 filiale de la Caisse des Dépôts et Consignation.                       1 contrat = 10 feuilles
             Nous y avons naturellement vu un gage de confiance et                      1 ramette papier = 500 feuilles = 2.5 kgs
                de sécurité sans égal» ajoute Christophe Courtin.                       1 ramette papier = 50 contrats
Un tiers de confiance qui remplit parfaitement son rôle                                          Un taux de transformation
                                                                                                considérablement augmenté
           ®
K.Websign comporte des avantages aussi bien pour les courtiers que pour
les souscripteurs d’assurances :                                                            Grâce à la signature électronique,
                                                                                            Santiane se targue aussi d’avoir
- Une facilité de mise en œuvre : l’assuré peut tout gérer de chez lui, de                  réussi à augmenter considérablement
manière simple et intuitive. Le client souscrit par simple clic sans                        son taux de transformation.
équipement ou formation préalables
- Une réactivité inégalée : dès qu’un accord est trouvé entre l’assureur et le              Avant la mise en place de la
client, ce dernier reçoit un contrat en ligne qu’il lui suffit de signer                    signature 100% électronique, sur 100
électroniquement et de renvoyer immédiatement. Le processus est                             contrats envoyés, près de la moitié
extrêmement rapide et permet à l’assuré d’obtenir une acceptation de prise                  n’étaient pas renvoyés ou les
en charge dans les plus brefs délais.                                                       dossiers étaient incomplets. Ce qui
- une couverture juridique incontestable : grâce sa fonction de tiers de                    engendrait de la relance
confiance entre le client internaute et Santiane, Keynectis apporte une réelle              téléphonique, du délai dans le
valeur ajoutée sur le processus de création des éléments constituant la                     traitement et des coûts.
preuve d’existence du contrat signé.
                                                                                            Sur l’ensemble des contrats signés
      « L’ensemble des moyens techniques mis en œuvre respecte les                          électroniquement ces 6 derniers
        recommandations, normes et contraintes légales nécessaires                          mois, aucune réclamation n’a été
     à la pérennité du document dans le temps » conclut Anne Murgier,                       enregistrée.
                   Directrice du Commerce de Keynectis.
                                                                                                  Grâce aux processus
Au-delà de l’ensemble des avantages inhérents à la solution elle-même,                        dématérialisés, Santiane a non
Keynectis a su répondre aux besoins particuliers de son client en                           seulement gagné en réactivité mais
adaptant le flux pour qu’il permette la double signature souhaitée par                       amélioré de près de 20 points la
Santiane : l’une pour le contrat, l’autre pour l’autorisation de prélèvement.                      satisfaction client.

A propos de Keynectis :
Leader européen des technologies et services de confiance, Keynectis propose une offre globale assurant la gestion des identités
numériques et la sécurisation des échanges électroniques au profit des gouvernements, industriels, institutions financières et in fine
au bénéfice des usagers à travers le monde. L'offre Keynectis, logiciel et service, bénéficie de l'expérience de plus de 25 millions
de certificats électroniques émis à ce jour et 10 millions de documents signés par ses technologies.
Monsieur Thierry DASSAULT assure la présidence du Conseil d’Administration.
Pour en savoir plus www.keynectis.com

A propos de Santiane :
Créé en 2006, Santiane – comparateur courtier d’assurances spécialisé dans les mutuelles et la complémentaire santé - est
devenu en 5 ans le premier courtier santé en ligne sur le marché français, avec un chiffre d’affaires 2010 de 6,47 millions d’€ et un
chiffre d’affaires prévisionnel 2011 de 11,5 millions d’€. C’est également le seul comparateur d’assurances à avoir conservé la
totalité de ses effectifs en France (à Nice). Depuis sa création, l’entreprise double son chiffre d’affaire chaque année et prévoit en
2011 un développement significatif de son activité. Santiane collabore avec les plus grands acteurs du secteur : Swisslife, April
assurances, SMAM mutuelle, AXA, Alptis Assurances, etc. Il permet de comparer les offres des gammes santé plus de 16
compagnies et 210 contrats santé. Pour en savoir plus www.santiane.fr

 Contacts Presse :
 Oxygen                                                                          Keynectis
 Tatiana Graffeuil / Estelle Deswarte                                            Caroline Drobinski
 01 41 11 37 89                                                                  01 55 64 22 85
 tgraffeuil@oxygen-rp.com                                                        caroline.drobinski@keynectis.com

 Wellcom                                                                         Santiane
 Anne-Stéphanie Noirot / Marion Obadia                                           Christophe Courtin
 01 46 34 60 60                                                                  04 93 81 88 14
 asn@wellcom.fr / mo@wellcom.fr                                                  courtinc@santiane.fr