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Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios

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					DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES
Educar para consumir

Esquema

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¿Quiénes son Consumidores o Usuarios?
_____ serán quienes sin constituirse en destinatarios finales, ______ ________, utilicen o disfruten, productos y servicios dentro del ámbito de una actividad ____________ o ____________.

_______ toda persona física o jurídica a la que se _________ bienes, productos y servicios, o los ___ ___________, utiliza o disfruta como destinatario final, para uso o consumo _____________, familiar o colectivo.

Estatuto del Consumidor de Canarias

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Derechos Básicos de los consumidores y usuarios

Con la promulgación de la Constitución española de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en ________________________ que obliga al Estado a asegurar al ciudadano sus _______________________ en este ámbito.

A. Garanticen la _______________ de
los consumidores y usuarios.

Se ordena a los B. Protejan su _____________, salud e intereses económicos. poderes C. Promuevan la información y ________ públicos Artículo _______. que... 51 D. Fomenten las organizaciones de ______
__________.

Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios
¿Cuáles son esos derechos básicos?
1. Derecho a la Protección de la Salud y Seguridad
Los productos o servicios no deben suponer ningún ______ _____ para la salud o seguridad del consumidor.

2. Protección de intereses económicos y sociales
El consumidor tiene derecho a realizar un _____________ en condiciones equitativas con el empresario.
12, Educar para consumir
© ecca

3. Información correcta
Ha de ser __________, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los productos o servicios ofrecidos.

4. Educación en materia de consumo
Para formarse como consumidor consciente.

5. Representación, consulta y participación
A través de asociaciones de consumidores y usuarios.

6. Protección en situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión 7. Indemnización o reparación
Por los daños y perjuicios ___________ que puedan sufrir.

¿Cuáles son los deberes? 1. Conciencia crítica. 2. 4. Conciencia _________. 5.

Acción. Solidaridad.

3.

Conciencia _________.

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¿Cómo y dónde ejercer nuestros derechos de consumidor?

¿Como?
– Si dichos derechos se ven lesionados existen varias vías si se pretende algún tipo de satisfacción. – Reclamaciones y/o _________ _____. – Sistema Arbitral de Consumo. – Demandas _____________, penales o administrativas.

¿Dónde?
– Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). – ____________ de Consumidores. – Administración. – Tribunales de Justicia.

Esquema 4

Educar para consumir, 13


				
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posted:6/21/2008
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