Management Maintenance Organigramme - PowerPoint by wkx38042

VIEWS: 349 PAGES: 73

More Info
									Table des matières
 Introduction
 Entreprise
 Fonctions motrices
 Structures
 Analyse de l’environnement + SWOT
 Evolution du Management
 Prise de décision

                  du métier de manager se fera au
    La découverteManagement 1DM-2007-
    fur et à mesure des différents chapitres
                      2008-CVDW
Facultatif >>> bonus 10 %
  Organisation d’une visite
   d’entreprise afin d’y découvrir une
   ou plusieurs fonctions motrices
  Invitation d’un manager en classe
   afin qu’il témoigne de son
   expérience, de son métier


               Management 1DM-2007-
                    2008-CVDW
Planning
Semaine du   Intitulé
24/09        Introduction –management et entreprise: brain storming
01/10        Différents styles de management
08/10        L’Entreprise
15/10        Fonctions motrices
22/10        Structures
05/11        Analyse de l’environnement


12/11        SWOT
19/11        Evolution du management
26/11        Evolution du management / prise de décision
03/12        Visite d’une entreprise (?)
10/12        Témoignages de managers en classe
17/12        Révisions
                              Management 1DM-2007-
                                   2008-CVDW
Introduction : le management
= les pratiques de gestion d’une E
+ sa structure d’organisation, de communication
+ la direction des équipes et des personnes
+ ses rapports avec l’environnement
Mais il sert aussi :
 à créer une culture d’E
 À véhiculer des valeurs, une « philosophie »,
   un modèle de personnalité
                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
Introduction : le management

         Innovation technologique

Organisation   Gestion         Développement
               (Prévoir)
                           Entreprise


    Environnement multi-dimensionnel
                  mouvant
              Management 1DM-2007-
                   2008-CVDW
Différents styles de management
   Le Management à l’américaine : grands
    principes
       Délégation des pouvoirs, mérite individuel
       Prise de responsabilités encouragée
       Assume les conséquences de ses actions
       Le supérieur direct = un support, un conseil, pas un
        chef absolu
       Rotation rapide des cadres
       Grande considération pour les actionnaires ( ! Des
        cours de Bourse)

                       Management 1DM-2007-
                            2008-CVDW
   Le Management à la japonaise :
       Harmonie entre direction et personnel
       Emploi à vie, recrutement interne pour les postes
        de direction
       Promotion // l’ancienneté
       Prise de décision lente, par consensus,
        responsabilité collective
       Peu de considération pour les actionnaires
       Protectionnisme vis-à-vis des produits étrangers
       Grande concurrence nationale, consommateur très
        exigeant, technologie très forte

                       Management 1DM-2007-
                            2008-CVDW
   Le management à l’européenne :
       Entre le Japon et les USA
       Organisation en réseau
       Une responsabilité sociale de l’E
       Une diversité culturelle forte
       Une technologie en développement
       Une orientation vers les personnes
       Une culture de management international
        « meilleures théories »
       Différences nord et sud de l’Europe

                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
   France-Espagne-Italie-Portugal :
       Plus de protectionnisme
       Intervention de l’Etat
       Relations hiérarchiques
       Management intuitif
   Pays scandinaves, germaniques, petits pays
       Plus de libéralisme
       Moins d’intervention de l’Etat
       Management plus organisé
       Qualité de vie au travail
       Différences de statuts moins importantes
                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
Le profil du manager
1.   Vision « sociale » ou « managériale »

        Sociale : satisfaction des employés en
         priorité
        Managériale : réussite de l’entreprise
         au 1er plan



                   Management 1DM-2007-
                        2008-CVDW
2.   Des besoins à satisfaire :
        « réalisation » (vaincre les obstacles et
         progresser)
        De « puissance » (agir sur les êtres et
         les choses)
        D’ affiliation (être accepté et aimé)



                    Management 1DM-2007-
                         2008-CVDW
3.   Un style personnel :
        « démocratique » : recueil des avis et
         des suggestions auprès de l’ensemble,
         décision finale pour le manager
        « participatif » : débat et consensus, la
         décision finale est collective




                    Management 1DM-2007-
                         2008-CVDW
4.   Un profil de management :
        Entrepreneur
        Mobilisateur
        Chef de projet
        Stratégie
        Expert
        Leader-chef
        gestionnaire
                   Management 1DM-2007-
                        2008-CVDW
Le manager agile
   Pour J. Barrand, consultant et prof. De
    Management à Grenoble :
    Le manager doit être agile car :
    - les fournisseurs sont dispersés aux quatre
      coins du monde,
    - L’environnement est hostile et turbulent,

    - Les rumeurs fusent rapidement,

    - Les clients prétendent tous à des attentions
      extravagantes

                    Management 1DM-2007-
                         2008-CVDW
Les qualités d’un bon
manager
 Souplesse
 Sens de la coopération
 Sens de l’anticipation




             Management 1DM-2007-
                  2008-CVDW
       1. L’entreprise




Management 1DM-2007-
     2008-CVDW
L’Entreprise, une réalité
multiple
   Secteur d’activité

   Dimension

   Nature des capitaux

   Nature de l’entreprise
                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
L’Entreprise, une réalité
multiple
 Secteur d’activité : Primaire,
  Secondaire, Tertiaire
 Dimension : TPE, PME,
  Multinationale
 Nature des capitaux : Publics (Etat)
  ou Privés (Fonds propres, Actions)
 Nature de l’entreprise : Marchand,
  Non marchand, Public
              Management 1DM-2007-
                   2008-CVDW
Définition UE de l’Entreprise
   Début 2005, nouvelle définition PME de l'UE
    (directive du 06.05.2003)

   Les trois critères suivants sont déterminants:

    (1) Définition de l’entreprise :
    Est considérée comme entreprise toute entité,
    indépendamment de sa forme juridique, exerçant une
    activité économique. Sont notamment considérées
    comme telles les entités exerçant une activité artisanale
    ou d'autres activités à titre individuel ou familial, les
    sociétés de personnes ou les associations qui exercent
    régulièrement une activité économique.
                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
Définition UE de l’Entreprise

  (2) Effectif et seuil financier :

  Sont considérées comme PME les entreprises qui
     •   occupent moins de 250 persones et
     •   ont un chiffre d'affaires annuel de max. 50 Mio. Euro
     •   ou un total du du bilan max.de 43 Mio. Euro

  (3) Indépendance de la PME :

  Une entreprise est considérée comme autonome si au
  max. 25 % ou de son capital ou des droits de vote
  appartiennent à une ou plusieurs autres entreprises

                        Management 1DM-2007-
                             2008-CVDW
Notre définition de
l’entreprise
   L’entreprise, plus ou moins importante de par sa
    taille, est insérée dans un environnement
    économique, naturel, technologique,
    scientifique, social et culturel qui interagit avec
    elle.
   L’entreprise est une communauté de personnes
    et de moyens, organisée et mobile qui tend à
    réaliser son projet économique ou social
    particulier.
   Elle vise à l’efficacité du service qu’elle rend et à
    la productivité des moyens limités qu’elle
    emploie.
                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
L’entreprise, un système
ouvert

                                         OUTPUTS
   INPUTS
                                           Biens
   Capitaux         Transformations      Services
  Personnel         socio-techniques    Satisfaction
   Energie             Production           V.A.
   Matières           Maintenance      Rémunération
  premières           Régulation
 Technologies                            Déchets
                                         Pollution

     Etc.                                  Etc.




                Management 1DM-2007-
                     2008-CVDW
Rôle de l’entreprise dans la
société
   “Le bien-être social ne dépend pas des
    intentions altruistes mais résulte de la capacité
    de rencontrer deux objectifs égoistes” A. Smith
   Un système Marketing simple (Figure 1.2. Chapitre 1, page
    13, 12e Edition, Ph. Kotler)
                            communication
                                    B&S


       OFFRE                              Argent   DEMANDE
    (ens. Vendeurs)                                (ens. acheteurs)

                                    Information
                                   Management 1DM-2007-
                                        2008-CVDW
Facteurs clés de succès de
l’entreprise
   Avoir un « projet »
   Posséder des « moyens »
   Réaliser un contrôle permanent ou
    « Feed-back »
   Avoir une structure interne
    cohérente


              Management 1DM-2007-
                   2008-CVDW
Les défis de l’entreprise

 INNOVER
 S’ADAPTER
 CONCURRENCER
 SURVIVRE
 CREER DE LA VALEUR
 SE DEVELOPPER
 SATISFAIRE
 RESPECTER
           Management 1DM-2007-
                2008-CVDW
Une vision stratégique
   Qui sommes nous?
       Une identité
       Des Ressources
   Où allons nous?
       Des objectifs
       Un idéal
       Des possibilités
   Que faisons nous?
       Des décisions
       Ne rien faire
       Un contrôle     Management 1DM-2007-
                             2008-CVDW
2. Les fonctions motrices




        Management 1DM-2007-
             2008-CVDW
La chaîne de valeur de M.
Porter
   Toute entreprise remplit un ensemble de
    fonctions afin de créer, de fabriquer et de
    commercialiser ses produits
   La chaîne de valeur décortique ces
    activités autour de 9 pôles qui sont à la
    fois :
       Centre de coûts
       Sources de valeurs
   Les 9 pôles comportent :
       5 activités de base
       4 activités de soutien 1DM-2007-
                       Management
                           2008-CVDW
La chaîne de valeur de M.
Porter
   5 activités de base :
       •   Approvisionnement (logistique interne)
       •   Fabrication
       •   Commercialisation (logistique externe)
       •   Marketing
       •   Service
   4 activités de soutien :
       •   Achats
       •   R&D
       •   GRH
       •   Infrastructure : DG, planification, finances,
           comptabilité, assistance juridique, système
           d’information, contrôle
                         Management 1DM-2007-
                              2008-CVDW
     La Chaîne de valeur de M Porter


            Infrastructure de l’entreprise
           Gestion des ressources humaines
            Développement technologique
                    Approvisionnement




Logistique Fabrication Logistique   Marketing Service
 interne                Externe         et
                                     ventes



              Activités de base



                        Management 1DM-2007-
                             2008-CVDW
Les fonctions motrices de
l ’entreprise, en bref
  POLITIQUE   FINANCE ET
  GENERALE
                              RH
                COMPTA


 GESTION DE
                 R&D    MARKETING
  LA PROD.




               + CONTRÔLE ET SECURITE
                  Management 1DM-2007-
               + INFORMATION ET COMMUNICATION
                       2008-CVDW
Achats et Approvisionnement
   Fonction importante dans les E. industrielles
    et de distribution
   Implications de la fonction :
    1) La politique d’achat
      - choix des fournisseurs
      - l’après-achat
    2) La gestion des stocks
      - choix des locaux de stockage
      - choix d’une nomenclature
      - constatation des mouvements de stocks
      - gestion rationnelle des stocks
                    Management 1DM-2007-
                         2008-CVDW
Recherche et Développement
 Fonction présente dans certains
  secteurs d’activité (Ex. secteur
  pharmaceutique)
 Implications de la fonction :
    1) Recherche :
      - Pure.
      - appliquée
    2) Innovation :
      - produits
      - techniques de production
                    Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
Comptes et finances
   Fonction importante dans toutes les
    entreprises
   Implications de la fonction :
   1) Un rôle fonctionnel
       gestion de la trésorerie
       relations financières avec les clients
       études et prévisions financières
       contrôle de gestion
       règlement des contentieux
       tenue de la comptabilité
                        Management 1DM-2007-
                             2008-CVDW
Comptes et finances (suite)
   2) Un rôle stratégique
      veiller à la solvabilité de l’entreprise

      veiller à la rentabilité des opérations
       réalisées




                     Management 1DM-2007-
                          2008-CVDW
Production
    Fonction primordiale dans les entreprises
     industrielles
    Implications de la fonction :
1.   Choix de l’implantation des unités de
     production en fonction :
        Source des M.P.
        Proximité des réseaux de distribution
        Marché du travail
        Infrastructure
        Subventions accordées
                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
Production (suite)
2.   Aménagement des unités de
     production
     Organisation :
       •   Par projet
       •   En ateliers spécialisés
       •   En chaîne
       •   En ateliers flexibles
     et élaboration du planning de production

                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
Production (suite)
3.   La production :
       Qualité
       Logistique
       Productivité
4.   Le contrôle de la qualité :
       manuel
       automatique
       par sondage

                  Management 1DM-2007-
                       2008-CVDW
Marketing
        Importante dans les entreprises
         commerciales
        Implications de la fonction :
    1.     Le diagnostic du marché
          –   Étude du marché, des consommateurs, des concurrents
              (edm)
          –   Analyse de l’environnement
    2.     Les objectifs financiers et commerciaux
    3.     La stratégie marketing
    4.     Le marketing mix
    5.     La mise en œuvre et le contrôle
                          Management 1DM-2007-
                               2008-CVDW
R.H.
   Présente dans toutes les entreprises
   Implications de la fonction :
       L’administration du personnel
         •   Suivi des dossiers des travailleurs
         •   Préparation des fiches de paie
         •   Calcul des charges sociales
         •   …
       La gestion du personnel
         • Des effectifs ( recrutement, gestion des carrières )
         • De la rémunération
         • De la formation

                              Management 1DM-2007-
                                   2008-CVDW
R.H. (suite)
   La communication et l’information
   Les conditions de travail et sécurité

   Les relations sociales

   L’analyse du climat social




                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
Contrôle et sécurité
        Pas toujours présente
        Implications de la fonction :
    1.     Prévoir et évaluer les risques dans toute
           l’entreprise :
          –   Physiques
          –   Humains :
              •   Volontaires
              •   Involontaires
    2.     Mise en œuvre des mesures de sécurité
          –   Procédures (Normes ISO, …)
          –   Moyens d’actions
                            Management 1DM-2007-
                                 2008-CVDW
Direction générale
   Présente dans toutes les entreprises
   Implications de la fonction :
       POSTCORB+C
         •   Prévoir
         •   Organiser
         •   Commander
         •   Coordonner
         •   Budgétiser
         •   Contrôler
       Centralisée ou décentralisée
                          Management 1DM-2007-
                               2008-CVDW
Administration - secrétariat
   Traitement des informations :
       Prise des commandes
       Accueil des clients
       Tenue des archives
       Courrier
       Circulation de l’information
   Contrôle administratif :
       Vérification de l’application des procédures
        administratives et des réglements

                       Management 1DM-2007-
                            2008-CVDW
I.T.    ( informations technologies)

   Toutes les technologies de
    traitement de l’information :
     Intranet
     Extranet

     Internet


             bonne circulation
             de l’information dans l’entreprise
             avec ses fournisseurs
                  Management 1DM-2007-
                       2008-CVDW
3. Structures
  Définition
  Représentation : l’organigramme
  Différents types de structure




           Management 1DM-2007-
                2008-CVDW
3.1. Définition
= manière dont sont organisées ensemble les parties
   (sous-système) d’un tout (le système entreprise)
= établir les relations entre les différentes fonctions
   motrices


            - arrangement entre les parties
            - chaque élément à sa place
            - les différents éléments forment
      un schéma

                     Management 1DM-2007-
                          2008-CVDW
   La structure sera adaptée :
     Au secteur d’activité
     À la taille de l’E

     À la diversité de ses activités

     Au type de production

     À la disparité des marchés

     À la stratégie de l’E



                   Management 1DM-2007-
                        2008-CVDW
3.2. Représentation de la structure :
au moyen d’un organigramme
   L’organigramme classique
       exemple
   L’organigramme en trèfle
       exemple
   L’organigramme circulaire
       exemple


                  Management 1DM-2007-
                       2008-CVDW
3.3. Différents types de
     structures
  Structure fonctionnelle
  Ex :
 Structure hiérarchique
  Ex :
 Structure Staff and line
  Ex :
 Structure matricielle
  Ex :
              Management 1DM-2007-
                   2008-CVDW
   Exemple de Vandemoortele




               Management 1DM-2007-
                    2008-CVDW
4. Analyse de l’environnement
            + SWOT
S = strenghts (forces)
W = weaknesses (faiblesses)
O = opportunities (opportunités)
T = treats (menaces)


            Management 1DM-2007-
                 2008-CVDW
L’environnement




         Management 1DM-2007-
              2008-CVDW
PEST Analysis




         Management 1DM-2007-
              2008-CVDW
Five Forces Analysis




          Management 1DM-2007-
               2008-CVDW
Analyse stratégique
   Stratégie passée            Perspectives
    et évolution                 d’évolution
    historique                      Choix stratégiques
   Situation actuelle              Plans d’action
       Diagnostic externe          Contrôle et
       Diagnostic interne           évaluation de la
                                     stratégie
   Règles du jeu et
    de réussite
   Images et vision
    des dirigeants       Management 1DM-2007-
                              2008-CVDW
Analyse interne                          Analyse externe

•Style de management                     •Demande
•Ressources humaines                     •Offre
•Ressources techniques,       S          •Approvisionnements
matérielles et logistiques    W          •Cadre réglementaire
•Produit
                              O          •Cadre culturel
•Marketing
                              T          •Cadre financier
•Ressources financières
                                         •Cadre technologique




    Forces et                              Opportunités
    faiblesses                              et menaces
                             Management 1DM-2007-
                                  2008-CVDW
                 SWOT
Forces et                         Opportunités
faiblesses                         et menaces




              EFFET PRISME
         Détermination du potentiel
          de l’entreprise et de son
               positionnement




                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
Exemple de SWOT
  Exercice ludique
 avec un cas d’entreprise




              Management 1DM-2007-
                   2008-CVDW
     5. Evolution du
       Management




Management 1DM-2007-
     2008-CVDW
      Evolution du management
1.   L’organisation scientifique

2.   L’école des relations humaines

3.   Les théories modernes

4.   L’entreprise citoyenne
                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
L’organisation
scientifique : Taylorisme
   Consommateur :
       P.A. / Besoins
       Demande > Offre
       Produits de base
   Entreprise :
       Produire en quantité
   Organisation :
       travail à la chaîne
       Productivité
   R.H. : - “One best way”, Autorité
   Structure pyramidale
                  Management 1DM-2007-
                       2008-CVDW
    L’école des relations
    humaines
   Consommateur :
       Besoins basiques OK
       Offre> Demande
       Produits différenciés
   Entreprise : Vendre la production
   Organisation : L’autonomie par équipe
   R.H. : La motivation, les objectifs
   Structure pyramidale

                       Management 1DM-2007-
                            2008-CVDW
      Les théories modernes
            Toyotisme
   Consommateur :
      •   Caméléon
      •   Besoins personnalisés
      •   Produits hyper différenciés
      •   Offre internationale
   Entreprise : Produire ce qui peut se
    vendre
   Organisation : Management participatif
   R.H. : Principe de l’excellence, ISO 9000
   Structure “Flat”
                         Management 1DM-2007-
                              2008-CVDW
    L’entreprise citoyenne
   Consommateur :
      • Angoissé (bulle de la net économie, 11
        septembre 2001, tsunami, …)
      • En quête de repères
      • Besoin de sens
   Offre mondiale (mondialisation –
    globalisation)
   Entreprise : Produire éthique mais
    attention aux dérives !
   Organisation : Management citoyen
   R.H. : S.A. 8000, ISO 14000
                  Management 1DM-2007-
   Structure “Réseau” 2008-CVDW
          6. LA PRISE DE DECISION
               INTRODUCTION
   Un choix parmi plusieurs alternatives

   Choisir = Renoncer

    Choisir en fonction des objectifs de
    l’entreprise


                      Management 1DM-2007-
                           2008-CVDW
A. Différents types de décision
   Opérationnelles : Exploitation courante
   Administratives : Gestion des ressources
   Stratégiques : Relatives à l’extérieur

   Programmables
   Non programmables

                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
         B. Une rationalité limitée
   Alternatives envisagées sont limitées
   Limites liées à la capacité humaine
   Limites liées à une information incomplète
   Limites liées à un délai

=> Pas la meilleure solution, mais une solution
                  satisfaisante
                    Management 1DM-2007-
                         2008-CVDW
     C. Une solution optimum
   Une solution réaliste
   Une solution en fonction des objectifs
   Une solution en fonction des ressources
   Une solution en fonction des risques
   Une maximisation des résultats

   Mais incertitude de l’environnement
                 Management 1DM-2007-
                      2008-CVDW
     D. Réduction de l’incertitude
   Vérification de la fiabilité des infos
   Simulation des résultats
   Anticipation des difficultés
   Reconnaissance des problèmes

 Trois   scénarios : - Pessimiste
                      - Réaliste
                      - Optimiste
                     Management 1DM-2007-
                          2008-CVDW
     E. Facteurs influençant la
              décision
  L’interprétation de l’info
 La subjectivité des décideurs
 La tradition de l’entreprise
 La comparaison avec les concurrents
 Les attentes d’autres acteurs
  (Shareholders / Stakeholders)


               Management 1DM-2007-
                    2008-CVDW
          F. Mise en oeuvre de la
                 décision
   Communication de la décision
   Adhésion du personnel
   Application pratique de la décision
   Contrôle des résultats




                    Management 1DM-2007-
                         2008-CVDW
                CONCLUSION
   Une série de contraintes
   Un mélange d’objectivité et de subjectivité
   Une implication du personnel

   Pour une meilleure prise de décision
    - Expertise
    - Outils de gestion
    - Formation
                       Management 1DM-2007-
                            2008-CVDW

								
To top