facebook 101- for businesses

Document Sample
facebook 101- for businesses Powered By Docstoc
					Facebook 101: For Business 
 

        What will you learn today? 

    •    What Facebook is and why you should be interested in Facebook for your business? 
    •    How to get started! 

Today you will walk away with a newly created Facebook “business” page and a plan for promoting your 
business with Facebook. 



        Why should you have a presence on Facebook? 

    •    Now more than 500 million active users 
    •    50% of active users log on to Facebook in any given day 
    •    Average user has 130 friends 
    •    People spend over 700 billion minutes per month on Facebook 
    •    Average user is connected to 80 community pages, groups and events
    •    Mobile device users are the most active users on Facebook 



        Features and benefits of using Facebook or other Social Media sites 

    •    Relatively free platform that connects you to potential prospects and to your current customers. 
         To get started you will just need to invest some of your time.  
    •    Allows you the freedom to create your own content and create consistency between your other 
         marketing channels, i.e. print, web site, blog, in store promotions, etc.  
    •    Easy to set up and use so you are able to get started right away. 
    •    Easy to recover from making mistakes. 



        Thoughts on Target Market 

Facebook is available to anyone and everyone. You will get “fans” that are not potential customers 
however they can refer you to your potential customers. This would be similar to going to a networking 
event and being introduced to a potential customer from one of your business friends. Facebook can 
help you reinforce your brand, keep it top of mind for potential customers, current customers and those 
that may refer customers to you. It helps bring out your personality and strengthen your name 
recognition. 

 

 

 

 
                                  Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                             Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                               Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
Exercise 

Write down 3 reasons why your business should have a presence on Facebook.  

___________________________ 

___________________________ 

___________________________ 

 

Write down 3 things that your current customers and/or your potential prospects want to know about 
you? Products, tips, news? 

___________________________ 

___________________________ 

___________________________ 

 

Write down 3 places where you will get content for your Facebook page? Do you have a web site, a 
newsletter, corporate resources, trade associations, magazines?  

___________________________ 

___________________________ 

___________________________ 

 

Content Ideas: 

 

 

 

 

 

 
                                Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                           Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                             Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

Facebook Demo                                                   Log In




         Mobile 




                                                                            
                                                                 Sign Up
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


                        Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                   Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                     Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

 

 
                         Friend Requests 
                            Messages 
                                                            News Feed
HOME PAGE                  Notifications 




    Messages 


     Events                                                                                                   Events/Birthdays



    Ads/Pages 




     Groups 




         Friends 
         Online 




                                                                                                                  

      
                                                                                 News Feed – this is where 
                                                                                    your personal and 
                                                                                   business page status 
                                                                                  show up live, real time. 
      

     •       Bottom menu: chat app 

 

 

 

 

                                     Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                                Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                                  Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

 
                                                   Wall
PERSONAL  PROFILE PAGE 




        Profile Pic 
                                                                                                     Status Update




        About Me 


                                                                                                        Ads

    Information 
        Likes 
       Photos 




         Friends  


                                                                                                 

           
    •     Middle menu: status, status update, tabs: wall, info, photos, notes, events, etc. 
             o Status updates: can be just verbiage or verbiage with links to web sites, videos, photos, 
                 events. Can also use privacy to decide who can see your status update.  

 

 

 

 

 

 

 



                                  Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                             Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                               Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
                                                                                                         Edit Page 
                                                                                                        Preferences 
            Facebook 101: For Business 
             
    Business Profile Page 
                      Logo 
                                                                                                                                   Use FB as 
                                                                                                         Status Update
                                                                                                                                     your 
                     Photos                                                                                                        Business 
                                                                                                                                     Page 
                 Notes 
                                                                                                            Links to websites, videos, 
                          Biz Info                                                                      pictures/logo – make it easier for 
                                                                                                          fans to share your status/info 
                                                                                                               about your company 
                     Fans 




                                                                                                               Ads
                  Other Fave 
                    Pages 




                                                                                              Anyone can post to the page.  Set 
  Suggest to 
                                                                                                 up this preference in your 
Friends/Share 
                                                                                                      settings/options 




                                           Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                                      Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                                        Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
                   Facebook 101: For Business 
                    



   Edit Your 
     Pages 
 Preferences, 
Settings, Basic 
   Info, etc.  




                                                                                          




 Manage your 
 APPS – Photo 
   Albums, 
Events, Video, 
Notes, Insights, 
     etc.  




                                                                                          

                    

                                      




                                      Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                                 Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                                   Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
             Facebook 101: For Business 
              
              

              




  Insights 
 Reporting: 
 Overview, 
   Users, 
Interactions  




                                




                                Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                           Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                             Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
TIPS 

    •   The WALL:  
            o Options/settings: your wall can show updates from you & your fans, just you or just your 
               fans (others).  We suggest if you want to create an open dialogue where everyone 
               (customers, prospects & just fans) can see all of the interactions, you should leave it 
               open to both.  
    •   Your STATUS UPDATE:  
            o In order to create a status update that can be shared by your fans on their walls, you 
               need to include a link to a web site, video, photo/logo or an event. This makes the status 
               “sharable” or viral. Without one of these it’s just a status update that cannot be shared. 
            o If you want to share pictures that one of your personal friends posted on their site, you 
               will need to go to their album and copy their link then post it on your page.  
    •   Your BUSINESS PAGE:  
            o If you want to share things between your personal page/friends and your business 
               page/fans always post them on your BUSINESS page FIRST. Then you are able to 
               share/post to your personal profile. If you do it the other way around, post on your 
               personal page first, you will not easily be able to post it on your business page. 
            o Once you get to 100 fans you are able to request a personalized, vanity username/URL. 
               Example: facebook.com/EverythingWaldo 
            o One great way to support other businesses is to tag them in your status. This reference 
               will show up on their wall, your status and in your fans’ news feeds and on their page. 
            o You can use Facebook as your business page. This way you can add a comment to 
               someone else’s page speaking from your business.  
            o Always set up events on your business page and it will automatically invite your fans.  
            o Notes are a good application to use for longer posts, i.e. if you are having a sale. 
            o Link back to your blog or web site as much as possible.  
            o Add the Facebook logo with a link back to your Facebook business page on your web 
               site or blog. 
            o Add your web site link to Facebook. 

 

 

 

 




 


                                Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                           Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                             Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

Goals – to spread the word, make it viral 

    •   To have your fans/friends/contacts/followers “share” your content including pictures, links, 
        videos, feedback and comments 
    •   To suggest to others that they like/connect/recommend/follow/be‐friend your business 

Tips 

    •   You must be a “user” of social media yourself, gains credibility 
    •   Be genuine/real 
    •   Don’t SPAM/don’t SELL 
    •   Create a relationship 
    •   Build a community 
    •   Interact with them, create a dialogue 
    •   Strengthen your reputation 
    •   Invite others to participate 
    •   Encourage “recommendations” & create “fanatics” 
    •   Content is King but Conversation is Queen & Conversion is Prince 
    •   Be known as the Subject Matter Expert (SME) 
    •   Connect online and offline with consistency across all media and encouraging traffic between 
    •   Don’t forget to measure your results against your goals 

Best Practices: 

    •   Search Facebook for key words for your industry, competition & news 
            o Search will bring up Facebook and non‐Facebook results 
                      For People on Facebook 
                      For Pages on Facebook 
                      For Groups on Facebook 
                      Off Facebook on the Web 

 

 

 

 

                                 




                                Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                           Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                             Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

 

YOUR PAGE and YOUR PLAN: 

Create your PAGE now 

      •      (20 minutes to create a page with help from facilitators) 

Create your FAN BASE now 

      •      Invite your friends to become fans of your page 
      •      Use the Get Connected links to find people who are on Facebook via email 
      •      Use the Get Connected links to find people who are not on Facebook via email 
      •      Spread the word with all of your other online & offline marketing driving people back to your 
             Facebook page (direct mail, business cards, emails, web site, blog, in store displays, etc.) 
      •      Create content that can be shared easily to drive people to your page 

Create your PLAN now 

      •      (See marketing content strategy & plan document) 

    CONTENT                         Day 1     Day 2     Day 3     Day 4     Day 5    Day 6      Day 7 
    News                                                                                            
                        Topic 1                                                                     
                        Topic 2                                                                     
                        Topic 3                                                                     
    Events                                                                                          
                        Topic 1                                                                     
                        Topic 2                                                                     
                        Topic 3                                                                     
    Sales                                                                                           
                        Topic 1                                                                     
                        Topic 2                                                                     
                        Topic 3                                                                     
    Company News                                                                                    
                        Topic 1                                                                     
                        Topic 2                                                                     
                        Topic 3                                                                     
 

 

 
                                        Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                                   Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                                     Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

 

Tools 

Hootsuite.com – used to schedule and keep track of social media  

Tweetdeck.com – used to schedule and keep track of social media 

Facebook Marketing & Management Resources: 

Facebook for Influencers: http://www.facebook.com/influencers 

Facebook and Privacy: http://www.facebook.com/fbprivacy 

Facebook Ads: http://www.facebook.com/FacebookAds 

Facebook Marketing Solutions: http://www.facebook.com/marketing 

Facebook Pages: http://www.facebook.com/FacebookPages 

Facebook for Non‐Profits: http://www.facebook.com/nonprofits 

Facebook for Education: http://www.facebook.com/education  

Facebook for Government: http://www.facebook.com/government  

Facebook Mobile: http://www.facebook.com/UsingFacebookMobile?ref=sgm&v=wall 

Facebook for Android: 
http://www.facebook.com/UsingFacebookMobile#!/apps/application.php?id=74769995908 

Facebook for iPhone: http://www.facebook.com/UsingFacebookMobile#!/iphone 

Communities/Religious Organizations: http://www.box.net/shared/24mkyggle9 

Facebook Pages: Step by Step guide: http://www.box.net/shared/9e5jiyl843 

Getting Started in 5 Easy Steps: 
http://www.facebook.com/index.php?lh=4d7078b5c033c23b863e99d9d4ce81d3&eu=RE5Nxcc7IWOs1i
D8goI‐nA#!/note.php?note_id=68842278095 

David Meerman Scott Blog (author of The New Rules of Marketing and PR) 
http://www.webinknow.com/ 

Chris Brogan Blog (author of Social Media 101 & Trust Agents) http://www.chrisbrogan.com/ 

 

                                Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                           Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                             Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 
Facebook 101: For Business 
 
 

 

Recommended Books/Resources 

The Digital Handshake – Paul Chaney 

The Social Media Bible – Lon Safko & David K. Brake 

The New Rules of Marketing & PR – David Meerman Scott 

http://mashable.com/ 

http://www.prdaily.com/ 

http://www.seobook.com/ 

 

 




                                Prepared by Chameleon Resources – 3/29/11 
                           Melissa Saubers – msaubers@gmail.com  ‐ 816‐935‐6031 
                             Jennifer Prusa – jprusa@kc.rr.com – 816‐916‐9252 

				
DOCUMENT INFO