Docstoc

Estructura Organizacional (PowerPoint)

Document Sample
Estructura Organizacional (PowerPoint) Powered By Docstoc
					  PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE




 Planificación Estratégica

PLANIFICACIÓN Y POLÍTICAS
        DE EMPRESAS

        CAPÍTULO V
             Planificación
Proceso gerencial que interviene de manera
decisiva en la adaptación constante de la
organización

            VENTAJA COMPETITIVA


La planificación, en general, mejora la
eficacia
Ventajas:
   Ayuda a unificar las directrices de la empresa
   La segmentación de la firma mejora notoriamente
Conceptos de la Planificación
 Proceso racional de toma de decisiones
 Decidir en el presente lo que haremos
 en el futuro
 Cubre la brecha que va desde donde
 estamos hacia donde queremos llegar
 Determina el fin a alcanzar y los medios
 para lograrlos
Principios de la Planificación
FLEXIBILIDAD

COMPROMISO

CONTRIBUCION
 Que busca la Planificación
¿QUÉ HACER?
¿QUÉ RUMBO TOMAR?
¿QUÉ ACTIVIDAD INICIAR?
¿QUÉ ES LO QUE QUEREMOS LOGRAR O
 REALIZAR ?

¿QUÉ OBJETIVOS ALCANZAR?
¿CÓMO ANTICIPAR LOS PROBLEMAS
 FUTUROS?
Ventajas y limitaciones de la
       Planificación
 Ventajas:
    Introduce una disciplina en el pensamiento a largo
     plazo de la organización
    Es un recurso educacional y una oportunidad para
     llevar a cabo interacciones personales múltiples y
     negociaciones a todo nivel
 Limitaciones:
    Riesgo de excesiva burocratización
    Carencia de integración con otros sistemas de
     gestión
    Gran diseño vs. incrementalismo lógico
    Planificación formal vs. planificación oportunista
Decisiones y Estrategias
     Según Niveles


         Estratégico



          Táctico




        Operacional
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS          ETAPAS DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

                                          Análisis
                                          del                                                          Consideraciones
                                          entorno                                                      estratégicas




                                                                                                                     Control
                                                                                                                     de
                                            foda     misión   objetivos   políticas      estrategias                 gestión




                                         Análisis                                 Liderazgo
                                         interno                                  en
                                                                                  costos
       MODELO FODA

                      IDENTIFICACIÓN
                      DE
                      AMANAZAS
         AUDITORÍA
          EXTERNA

                      IDENTIFICACIÓN
                      DE
                      OPORTUNIDADES

FODA
                      IDENTIFICACIÓN
                      DE
                      DEBILIDADES

          AUDITORÍA
           INTERNA    IDENTIFICACIÓN
                      DE
                      FORTALEZAS
 El Proceso de Planeación
        Estratégica
Análisis y Diagnóstico:
   Análisis Ambiental (Oportunidades y Amenazas)
   Diagnóstico Organizacional (Fortalezas y
    Debilidades)
Decisión:
   Estrategias genéricas de Porter (diferenciación,
    liderazgo en costos, alta segmentación)
   Modelo del ciclo adaptativo de Miles y Snow
   Administración de la cartera de productos del
    negocio (Boston Consulting Group)
 Estrategias Genéricas de
          Porter
Diferenciación: Firma establece una identidad
bien definida para un producto y servicio (se
distingue de la competencia) --> calidad,
servicio, diseño
Liderazgo en costos: Competir produciendo y
vendiendo bienes o servicios que no se
distinguen de los de la competencia pero que
cuestan menos
Alta Segmentación: Encontrar un nicho en el
mercado y obtener recursos para competir en
él, en vez de enfrentarse directamente a
todos los competidores
 Modelo del Ciclo Adaptativo de
         Miles y Snow
Resolver tres clases de problema: empresariales,
ingenieriles y administrativos
Problemas Empresariales: Misión y Objetivos.
Elección de un área de mercado de productos
Problemas Ingenieriles: Elección de tecnologías
para la producción y distribución (el “sistema de
transformación”)
Problemas Administrativos: Diseñar la organización
(conformar su estructura y sistemas
administrativos). Se subdivide en:
   Dirección (Selección de áreas para innovaciones futuras)
   Consolidación (Racionalización de la estructura y del
    proceso)
Modelo del Ciclo Adaptativo de
        Miles y Snow
 Se distinguen cuatro estrategias o modelos
 de adaptación

 Defensores (estrechos dominios de producto-
 mercado, poco innovadores)

 Buscadores (están en constante búsqueda de
 oportunidades de mercado; son innovadores
 y creadores de cambio)
Modelo del Ciclo Adaptativo de
        Miles y Snow
  Analizadores: Dos Entornos (estable y
  cambiante)
     Entorno Estable: Rutinario y eficiente (procesos y
      estructuras formales)
     Entorno Inestable: Estrecha vigilancia de los
      competidores para describir nuevas ideas y
      adaptar la que más le convenga.

  Reactores: Perciben el cambio, pero no
  logran responder en forma eficaz. Reaccionan
  a las presiones ambientales (no hay relación
  congruente entre estructura y estrategia)
            Modelo del BCG
Clasificación en términos de su participación relativa en el
mercado y la tasa de crecimiento del mercado en que
compiten
Estrellas: UEN o productos con gran participación en un
mercado de crecimiento rápido. Generan y consumen
efectivo
Vacas Lecheras: Gran participación en un mercado de tasa
de crecimiento baja. Generan efectivo
Interrogantes: Baja participación en un mercado de alto
crecimiento. Necesitan consumir una gran cantidad de
efectivo.
Poca participación en un mercado con baja tasa de
crecimiento. Genera menos efectivo del que necesita para
sobrevivir (por lo general)
 El Proceso de Planeación
        Estratégica
Implantación y Evaluación: Evaluar la
estrategia y su realización.
Criterios a usar al evaluar:
   Congruencia: ¿Es compatible con los objetivos,
    suposiciones ambientales y condiciones internas el
    plan estratégico?
   Adecuación: ¿Es apropiado el plan estratégico
    teniendo en cuenta nuestra capacidad de
    recursos, preferencia por riesgos y horizontes
    temporal?
   Factibilidad: ¿Es factible y estimulante el plan
    estratégico?
    La Ciencia Administrativa
¿Por qué es necesaria?
  Complejidad del entorno (economía y tecnología)
   ==> Predictibilidad
  Dimensiones de los planes y decisiones (número de
   variables a considerar aumenta exponencialmente)
   ==> Dimensión
Empleo de la lógica, las matemáticas y las computadoras
para resolver problemas complejos de la vida real de
manera tal que no interfiera con el sentido común
Metas interrelacionadas:
   Convertir datos en información que tenga sentido
   Apoyar la toma de decisiones independientes y transferibles
   Crear sistemas de soluciones que sean útiles a usuarios no
    técnicos
La Ciencia Administrativa
Cuatro etapas:
   Determinación del problema
   Elaboración de modelos matemáticos y
    prototipos
   Selección de una solución
   Implantación de un nuevo sistema
              Estrategia
“Es un plan unitario, general e integrado que
relaciona las ventajas estratégicas de la firma
con los retos del ambiente y que tiene por
objeto garantizar que los objetivos básicos de
la empresa se consigan mediante la
realización apropiada por parte de la
organización”
Son adecuadas en la medida en que
contribuyen a alcanzar los objetivos
“Equilibrio adecuado de intercambio” entre la
organización y cada uno de los grupos de
interés con que interactúa.
            Estrategia
Unidades Estratégicas de Negocios (UEN): Es
una división de operaciones de una firma que
sirve de segmento bien definido de
producto/mercado o un conjunto bien
delimitado de clientes o una zona geográfica
(Conglomerados, Corporaciones Divisionales,
Corporaciones Diversificadas, etc.)
Cada UEN debe tomar sus propias decisiones
estratégicas con forme a sus propias
directrices y a los objetivos corporativos
 El Proceso de Planeación
        Estratégica
Implantación y Evaluación: Evaluar la
estrategia y su realización.
Criterios a usar al evaluar:
   Congruencia: ¿Es compatible con los objetivos,
    suposiciones ambientales y condiciones internas el
    plan estratégico?
   Adecuación: ¿Es apropiado el plan estratégico
    teniendo en cuenta nuestra capacidad de
    recursos, preferencia por riesgos y horizontes
    temporal?
   Factibilidad: ¿Es factible y estimulante el plan
    estratégico?
              POLÍTICA
Son pautas para la toma de decisiones (“dirigen
al decisión”)
Ayuda a que diferentes empleados y ejecutivos
tomen decisiones semejantes cuando afrontan
en forma independiente situaciones parecidas
Política explícita: Formulaciones escritas u
orales que proporcionan a los encargados de
tomar las decisiones información que les ayuda
a escoger entre alternativas y opciones
Política implícita: No se declaran directamente
en forma oral o escrita. Se hallan dentro del
patrón establecido de las decisiones.
                 Política
Discrepancia entre política explícita e
implícita:
   Imagen pública
   Presiones financieras o medio ambientales
   Éxito de la competencia



             Conflictos de Valor
 Procedimientos y Reglas
Procedimientos: Guía para actuar
Métodos para llevar a cabo actividades
(detalla los pasos a seguir en un proceso
determinado de manera de cumplir con el
objetivo previsto)
Reglas: Orden autoritaria o simple prohibición
formulada de una acción o exigencia que
debe cumplirse: “No comer en la sala de
computación”
Planeación para el Futuro:
      Proyecciones
Formulación de proyecciones: Proceso que
consiste en el empleo de sucesos del pasado
para realizar proyecciones sistemáticas sobre
tendencias o resultados futuros
Dos categorías:
   Proyección acerca de los sucesos que serán
    determinados en gran medida por lo que la
    organización hace o deja de hacer
   Proyecciones acerca de cambios en el ambiente de
    acción indirecto (variables socioculturales,
    económicas, políticas, tecnológicas y ecológicas)
    Proyecciones Cuantitativas
Proyecciones basadas en el empleo de reglas
matemáticas para el manejo de datos existentes
Series de tiempo: Se fija en los cambios de una
sola variable a lo largo del tiempo
Datos de series de tiempo: Secuenciales por
intervalos (días, semanas, meses, años, etc.)
Poseen cuatro componentes (en general):
   Componente de tendencia   - Componente cíclico
   Componente fortuito       -Componente estacional
Desplazamiento de promedios (mayor valor a los
sucesos más recientes)
Proyecciones Cuantitativas
Proyección causal: Uso de datos del pasado
para analizar una variable susceptible de
medición, en relación a un cierto número de
variables distintas
Variable dependiente vs. Variables
independientes
Proyección causal muy usada: Análisis de
regresión
El problema principal radica en identificar las
variables verdaderamente independientes
(factores que no se afectan entre sí)
    Pronósticos Cualitativos
Esquemas de apreciación que transforman
juicios subjetivos, conocimientos acumulados
y opiniones en estimaciones cuantitativas
Técnica Delfos (ó Delphi ó Brainstorming):
Lluvia de ideas de un grupo de expertos ==>
visualizaciones de posibilidades futuras
F.C.E. al utilizar esta técnica:
   Escoger expertos
   Lluvia de ideas en vez de análisis crítico en las
    sesiones iniciales
   Limitar contacto entre grupos
    Pronósticos Cualitativos
Análisis de Criterios Múltiples: Nace con el fin de evitar
desviaciones de tipo emocionales o similares
Se selecciona un jurado compuesto por personas de las
distintas áreas para que se involucre en la decisión y lo
afecte
Cada uno identifica a su juicio los F.C.E. para una decisión
en particular
Se el asigna un valor de importancia a cada categoría
Finalmente se alcanza el consenso
Apto para: Selección de personal, políticas de
abastecimiento de agua, elección de sitios para ubicar
instalaciones nucleares, etc.
    Planeación para el Futuro:
         Calendarización
Carta Gantt: Método científico de planificación
y control en el que un proyecto se divide en
distintas actividades, y se realizan
estimaciones de cuánto tiempo requiere cada
una de ellas, así como el total de tiempo
necesario para terminar el proyecto
totalmente
Mayor uso: Actividades delimitadas y
consecutivas
Diagrama PERT: Técnica de evaluación y
revisión de programas
Permite coordinar múltiples actividades, y
muchas de ellas en forma simultánea
    Planeación para el Futuro:
         Calendarización
Realiza un análisis de red que divide a un
proyecto en distintas actividades y
determina cuáles deben realizarse en
secuencia y cuáles se pueden realizar de
modo independiente
Cuatro pasos:
   Determinar actividades necesarias para
    completar el proyecto
   Determinar relaciones de precedencia y
    actividades simultáneas
   Estimación del tiempo para cada actividad
   Establecimiento de una red PERT
   Planeación para el Futuro:
        Calendarización
Actividad               Descripción                 Predecesores   Tiempo de
                                                     Inmediatos     Duración

   A        Investigación y desarrollo en el             -             6
            diseño del producto
   B        Plan de investigación del mercado            -             2
   C        Seguimiento (ingeniería de                   A             3
            manufactura)
   D        Construcción del modelo prototipo            A             5
   E        Preparación del folleto de publicidad        A             3
            y promoción
   F        Estimaciones de costo                        C             2
   G        Pruebas preliminares del prodcuto            D             3
   H        Investigación de mercado                    B, E           4
   I        Informe sobre fijación de precios y          H             2
            proyección
   J        Informe Final                              F, G, I         2
Planeación para el Futuro:
     Calendarización
Permite visualizar donde asignar los
recursos para alcanzar eficientemente
las metas
Muestra cómo ahorrar tiempo
Permite controlar el cumplimiento a
tiempo de las metas (ruta crítica)
Es útil para comunicar las prioridades a
todos los que trabajan en el proyecto
                 Matriz de Resultados
Matriz de Resultados

                       Compra 10      Compra 15   Compra 20   Probabilidad
10 clientes              $0,80          $0,20       -$0,40        50%
15 clientes              $0,55          $1,20       $0,60         20%
20 clientes              $0,30          $0,95       $1,60         30%
Valores esperados        $0,60          $0,63       $0,40

Costo del periódico                  $0,17
Valor venta del periódico            $0,25
Costo por cliente perdido            $0,05
Reembolso por periódico no vendido   $0,05