Docstoc

Mount Pleasant

Document Sample
Mount Pleasant Powered By Docstoc
					                                                  
                                                  


                             Mount Pleasant  
                            Community Literacy Plan 
 

                                                                                                
                                                     A community where the  
                                                       capacity exists for all  
                                                       citizens to participate  
                                                              in and contribute  
                                          
                                                                       positively to  
                                                                                society 
                                                                                                
                                                                                                
                                                                                Prepared by 
                                              
                                                      Terresa Augustine, CLP Coordinator for  
                                                      Mount Pleasant Neighbourhood House  
                                                        and Mount Pleasant CLP Task Group 
                                                                                                
                                                                                                
                                                                                August 2008 


                                          




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                     1

 
                               Mount Pleasant Community Literacy Plan 
                                                       Table of Contents 
 
       Executive Summary                                                        ................................................       3 
       Developing a Community Literacy Plan                                     ................................................       4 
              Purpose                                                           ................................................       4 
              Process                                                           ................................................       4 
              People                                                            ................................................       5 
       Community Profile                                                        ................................................       7 
              About Mount Pleasant                                              ................................................       7 
              Demographic Scan                                                  ................................................       9 
              Community Literacy Assets                                         ................................................      12 
              Challenges and Opportunities                                      ................................................      14 
       Mount Pleasant Community Literacy Plan                                   ................................................      18 
              Vision                                                            ................................................      18 
              Guiding Principles                                                ................................................      19 
              Goals                                                             ................................................      19 
              Action Plan                                                       ................................................      19 
       Lessons Learned                                                          ................................................      23 
       Appendices 
              Appendix A   Abbreviations and Terminology                        ................................................      24 
              Appendix B   Community Literacy Plan Briefing                     ................................................      26 
              Appendix C  Community Literacy Defined by Mount Pleasant ...................                                            29 
              Appendix D  Literacy Benefits, Limits and Enablers ...........................................                          30 
              Appendix E   Community Literacy Asset Inventory  ............................................                           31 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                      2

 
Executive Summary 
 



Between April and June 2008, 84 residents and service providers participated in community 
consultations to better understand the concept, impact and influence of community literacy in Mount 
Pleasant, Vancouver. The direct participation of individuals contributed to research and an analysis of 
data related to community, literacy and lifelong learning. 
 

The momentum behind the community development initiative was to: 
 


    i)     Develop a document to guide community towards an enhanced understanding 
           and capacity to foster, promote and build community literacy in Mount Pleasant 
    ii)    Lead rather than pursue change 
    iii) Collaboratively facilitate the capacity of all citizens to participate in and contribute 
           positively to society 
     


The following report identifies steps taken, people involved, results to date and moving forward goals. In 
the appendices are tools and resources used by members and the coordinator to achieve results. 
 

The task group recognizes this document as an in‐progress community development tool. Citizens, 
service providers, community leaders and interested parties are invited to comment and participate in 
helping our community achieve Mount Pleasant's vision and 
goals, or to bring new strategies, tools and resources to the 
table in order for the community to implement the Mount 
Pleasant Community Literacy Plan. 
 

The financial capacity to carry out this initiative was provided by 
2010 Legacies Now. Instigation, supporting tools and resources 
were provided by Literacy Now and Mount Pleasant 
Neighbourhood House. Leadership was provided by the 
Community Literacy Plan Coordinator and a 20‐member Task 
                                                                             CELEBRATE LITERACY ~ CELEBRATE COMMUNITY  
                                                                                           Back to Front, Right to Left.  
Group.  
                                                                        Debbie Schachter, VPL, Lori Walker, 2010 Legacies NOW™, 
                                                                        Patricia Porter, Rotary, Stuart Alcock, Constituency Assistant 
                                                                        for Jenny Kwan, MLA, Rene Merkel, VCC, Jocelyne Hamel, 
                                                                        Mount Pleasant Neighbourhood House 
Tabled August 2008.


 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                       3

 
Developing a Community Literacy Plan 
           




Purpose: Mount Pleasant Neighbourhood House took the lead in bringing together literacy and learning 
champions in Mount Pleasant to:  

      •       Identify what community literacy means in Mount Pleasant 
      •       Categorize the literacy service assets of the community 
      •       Develop a vision of community literacy for Mount Pleasant 
      •       Discover community literacy challenges and opportunities 
      •       Identify goals and steps to guide community towards a vision of literacy for Mount Pleasant 
           


Process: Guided by a Community Literacy Plan Coordinator and 21‐member task group, the team:  
 


     • Adopted guiding principles that embraced the intention to respect and promote relationships, 
          collaboration, innovation, capacity building, strength building, sustainability and joy 
     • Agreed that the task group could best support the process by:  
       1. Asking critical questions about literacy and accepting answers as a means to understand the 
       hopes, aspirations, concerns and, or despair of citizens and service providers with respect to 
       literacy. 
       2. Understanding and focusing on the deliverables of Phase 2 – Developing a Dynamic 
       Community Literacy Plan, 2010 Legacies Now™ Community Literacy Plan Guide. 
       3. Considering and respecting participants’ desires to understand how they would benefit. 
       4. Raising awareness of the initiative within constituency groups and networks. 
       5. Engaging constituency groups and networks to participate in the process. 
       6. Providing information at community events and input at task group meetings. 
     • Confirmed deliverables: 
       1. Identify who we are as a community (profile and demographics).  
       2. Identify literacy goals and aspirations of our community. 
       3. Identify approaches to address literacy goals and aspirations of our community. 
       4. Identify service and resources gaps and opportunities. 
     • Identified three (3) questions to be used in all consultations, discussions and data gathering 
       tools for the purpose of obtaining information and insight on community literacy in Mount 
       Pleasant: 
       1. What does literacy mean to you? 
       2. How have you benefited or been limited in life, learning or work by your level of literacy? 
       3. What services or resources would enable you to be more confident and functional in life, 
       learning and work?  
     • Agreed that task group members needed some room to modify questions to make them more 
          relevant and comprehensible to clients, constituency groups and/or other stakeholders 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                       4

 
       • Committed to attend at minimum, three meetings over a three month period 
       • Raised awareness and engaged participation of constituency groups on the topic of community 
           literacy 
       • Contributed knowledge and experience to the task group in preparation for drafting a 
           community literacy plan for Mount Pleasant 
       • Submitted organization literacy asset inventory reports  
       • Collaborated to draft a vision of community literacy for Mount Pleasant  
       • Identified goals and actions to address identified challenges and opportunities 
Please refer to Appendix B for the Community Literacy Plan Briefing that was distributed to the task 
group prior to the first meeting. This backgrounder may help to inform other communities who are 
beginning to launch a literacy planning process. 
People: Mount Pleasant‘s Community Literacy Plan task group consists of 21 literacy and learning 
champions and nine community supporters. Literacy champions and community supporters serve 
citizens across the full spectrum of community constituency groups, i.e., early childhood education 
through seniors.        




                                              Task Group Members 
    Steve Agabob              Principal, Mt Pleasant Elementary
    Terresa Augustine         CLP Coordinator, Mount Pleasant Neighbourhood House
    Lianne Carley             Community Developer, Vancouver Coastal Health
    Jenny Chin Peterson       Principal, Florence Nightingale Elementary
    Donna Davies              Principal, Simon Fraser School
    Jennifer Day              Coordinator of Volunteers Quadra Rotary, PIRS and Frontier College 
    Janice Greenidge          Manager, Building Blocks Vancouver MOSAIC
    Jocelyne Hamel            Executive Director, Mount Pleasant Neighbourhood House
    Mark Koep                 Branch Head, South Hill Vancouver Public Library
    Andrea Little             Coordinator, Literacy Plan, Vancouver School Board
    Rene Merkel               Department Head , VCC Basic Education Department
    Wendy Mitchell            LAC/Project Teacher , Florence Nightingale Elementary
    Sharon Petit              Constable, Vancouver Police
    Lillian Prince            Coordinator, Adult Basic Education, Native Education College 
    Patricia Porter           Learning Consultant , Quadra Rotary
    Alex Rago                 Program Coordinator, La Boussole
    Hector Walker             Transition Worker, Broadway Youth Resource Centre
    Jennifer Wesman           Community Coordinator, Frontier College
    Loma Wing                 Teacher, Tupper Community Schools Team
    Jennifer Wesman           Community Coordinator, Frontier College
    Jean Woodcock             Coordinator, Mount Pleasant Family Centre
                                                              
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                  5

 
                                                  Community Supporters 
    Tracey Cooke               Director of Operations, Boys and Girls Club of Vancouver
    Libby Davies               MP, Government of Canada
    Helen Dempster             Regional Literacy Coordinator, Regional Literacy Coordination Project 
    Moira Ekdahl               Teacher Librarians Consultant, Vancouver School Board
    Harvey Eng                 Executive Director, Mount Pleasant Community Centre
    Diana Guinn                Director, Branches East & Outreach Services, Vancouver Public Library 
    Jenny Wai Ching Kwan       MLA Vancouver‐Mount Pleasant, Province of British Columbia 
    Debbie Schachter           Regional Branch Manager, Vancouver Public Library
    Lori Walker                Program Manager, Literacy 2010 Legacies NOW
 
 

During the period of April through June 2008, eight consultations were held. Input from discussions, 
published reports and data gathered at community or provincial events contributed to an 
understanding of Mount Pleasant’s present and preferred approach to community literacy. (Please 
refer to Appendix C for the meaning of community literacy as defined by the participants in the 
consultations and to Appendix D for a summary of literacy benefits, limits and enablers garnered 
through the consultations.) 
 



                                         Constituency Group                                             Persons 
    Broadway Youth Resource Centre (youth)                                                                10 
    Mount Pleasant Neighbourhood House (community supporters)                                              7 
    Florence Nightingale Elementary (FNE) (educators, administrators)                                      3 
    FNE – Aboriginal Family/Community Gathering (educators, administrators, families)                     25 
    Mount Pleasant elementary and feeder schools (teacher librarians and administrators)                  10 
    Mount Pleasant Task Group consultation (community and, or literacy champions)                         23 
    Vancouver Community College – Basic Education Department (students)                                    3 
    Vancouver Public Library – Mount Pleasant (administrators)                                             3 
    Direct Participation                                                                                  84 
                                      




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                             6

 
                             Other Contributing Events, Sites or Information Sources                                     Date 
    Literacy Now™ Community of Practice @ www.2010legaciesnow.com                                                     March, 2008 
    Mount Pleasant Neighbourhood House Orientation                                                                    March, 2008 
    Mount Pleasant Neighbourhood Google Search                                                                        March, 2008 
    Council of Ministers of Education, Pan‐Canadian Literacy Forum @ www.literacy.cmec.ca                              April 2008 
    Mid‐Town Service Provider’s meeting                                                                                April 2008 
    Native Education College Open House                                                                                April 2008 
    Vancouver Public Library – Mount Pleasant Branch                                                                   April 2008 
    Lifelong Learning Strategy for the City of Vancouver                                                              April, 2008 
    Broadway Youth Resource Center Orientation                                                                        May, 2008 
    2006 BC Stats www.bcstats.gov.bc.ca                                                                               June, 2008 
    2006 Canada Census www.statcan.ca/menu‐en.htm                                                                     June, 2008 
    City of Vancouver http://vancouver.ca/community_profiles/mount_pleasant/index.htm                                 June, 2008 
 

Community Profile 

About Mount Pleasant: 
Mount Pleasant, an East Vancouver community, is bounded by Broadway, Clark, Cambie and Great 
Northern Way. As the first suburb in the 
City of Vancouver, Mount Pleasant has 
become a cultural, social and economic 
mosaic, and is a microcosm of other inner‐
neighbourhood communities in 
Vancouver1. Recognized as one of the most 
diverse neighbourhoods in Vancouver, 
Mount Pleasant is home to multiple ethnic 
groups, multi‐generational families, lone 
parent (mother/father) families and a mix 
of families and individuals who represent 
diverse socio‐economic backgrounds. 
 

                                                            
1
     Mount Pleasant Community Action Plan, City of Vancouver, Administrative Report, January 29, 2008, RTS #07113. 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                               7

 
Mount Pleasant spans 364 hectares, or about .3% of the City of Vancouver’s 
total land mass (2001 BC Census). It comprises several business strips, parks, 
City Hall, big box stores, 2010 Olympic village, condos, loft living, multiplex, 
duplex, semi‐detached and single family homes, three elementary schools, a 
community centre complex, a public library, two post‐secondary education 
institutes and several community agencies offering a wide range of services. 
Bordered by the communities of Kensington‐Cedar Cottage, South Cambie/Riley 
Park, Fairview, Strathcona and Grandview‐Woodland, Mount Pleasant is one of 
twenty‐one communities in the city of Vancouver. It is served by primary and 
secondary bus routes and the new Canada Line, scheduled to open in November, 2009. The Canada Line 
will connect with existing light‐rail transit at Waterfront Station, significantly increasing access to and 
from Mount Pleasant.  
 

Following the 2010 Winter Games, the Olympic Village buildings will become permanent residential 
housing, with a focus on homes for families.2 The first phase of a mixed‐community residential project 
will contribute about 1,100 units, 250 to be classified as affordable housing and 110 as modest market 
housing. Sustainable development is based on environmental, social and economic principles and it is 
envisioned as a place to live, work, play and learn.  
 
The community is supported by multiple shopping centres, business and industrial services. Mount 
Pleasant Industrial Area is located within the boundaries of 
Broadway and Main in the area south of False Creek. The 
area provides diverse space and lower lease rates compared 
to areas that permit extensive retail, office and residential 
uses. The Broadway Corridor is located on a major 
transportation thoroughfare that includes Mount Pleasant. 
The corridor offers significant retail and services to multiple 
communities. Main: 2nd to 7th area is a key neighbourhood 
and uptown shopping area at Main, Broadway and Kingsway. 
The area is characterized by low density commercial uses, i.e., motels, car dealerships and repair 
businesses. Council‐approved terms of reference, anticipate this portion of Main Street will become a 
                                                            
2
       After the Games. http://vancouver.ca/olympicvillage/ 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                         8

 
vibrant commercial and shopping district with a mixture of compatible residential uses. Mount Pleasant 
Neighbourhood Planning Team is collaborating with Metro Core Study team to revise the 20 year‐ old 
Metropolitan Core Jobs and Economy Land Use Plan and to identify policy options that increase job 
space in the area.3 See www.vancouver.ca/corejobs for details. 

 
Demographic Scan: 
Census statistics and analysis reports from the Province of BC, Government of Canada and City of 
Vancouver revealed the following:  

                                                               19964                             20015                           20066
                                        Mount Pleasant             Vancouver City   Mount Pleasant     Vancouver City            Mount
                                                                                                                                Pleasant

    Census Population

    Population                                 23,695                  514,008         24,535             545,6717              23,600
                                                                                                                                         8


    5 years prior                              22,664                  471,844         23,695             514,008

    Change in 5 years                            4.6%                   8.9%            3.5%                6.2%                -3.75%

    Age Groups

    Under 59                                                                                                                      5.1%

    19 and under                                16.7%                  19.2%            15.9%              18.6%

    20 – 39                                     48.1%                  38.4%            45.8%              36.6%

    40 – 64                                     26.8%                  29.5%            30.4%              31.9%

    65 and over                                  8.4%                  12.9%            7.8%               12.9%

    Language Mother Tongue (single response)
    Whose mother tongue is neither English or French                                                                             40.3%

    Whose home language is neither English or French                                                                             16.8%

    Language Spoken                   199610                                                    2001 11
                                                                                                                                 200612




                                                            
3
   http://vancouver.ca/commsvcs/planning/cpp/mountpleasant/factsheets/115metrocorejobseconomy.pdf 
4
    Vancouver.ca/commsvcs/Census 2001/MountPleasant03.pdf permission to reprint from City of Vancouver, Planning Department. 
5
    IBID 
6
    Source: Adapted from semi‐custom area profile, Stats Canada 2001 census of population reported out in Early in Early Development Instrument 
    (EDI). 
7
    http://www.bcstats.gov.bc.ca/data/cen06/mun_rd.asp 
8
    BC Census data 
9
   Source: Adapted from semi‐custom area profile, Stats Canada 2001 census of population reported out in Early in Early Development Instrument 
       (EDI). 
10
    Vancouver.ca/commsvcs/Census 2001/MountPleasant03.pdf permission to reprint from City of Vancouver, Planning Department. 
11
    IBID 
12
    Source: Adapted from semi‐custom area profile, Stats Canada 2001 census of population reported out in Early in Early Development Instrument 
    (EDI). 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                       9

 
                                        Mount Pleasant         Vancouver City    Mount Pleasant            Vancouver City               Mount
                                                                                                                                       Pleasant

     English                                    57.4%              51.8%               55.7%                     49.4%

     French                                      1.8%              1.6%                 2.6%                      1.7%

     Chinese                                    12.8%              24.5%               13.8%                     26.4%

     Tagalog                                     4.7%              1.9%                 6.8%                      2.4%

     Vietnamese                                  5.3%              2.0%                 4.2%                      2.2%

     Spanish                                     1.7%              1.4%                 1.8%                      2.2%

     Mobility

     Since last census                          70.6%              57.7%               64.2%                     51.7%

     Status

     Lone Parent                                25.4%              16.4%              24.5%14                    17.0%
     Families13
     # of Families                              4,970             119,110              5,500                    134,380

     Immigrated to Canada 1996 – 2001                                                                                                   12.4%

     Reporting any Aboriginal status15 a 17% decrease in persons reporting aboriginal status                                             4.2%

     Education

     20 years and over without high school completion                                                                                   7.4%16

     20 years and over without grade nine completion                                                                                   20.9%17

     20 years and over with any university degree18                                                                                     28%19

     Unemployment Statistics (seasonally adjusted)

     Age 25 years and over                                                                                                              8.1%

     Aged 15 – 24 years and over                                                                                                        12.8%20

     Families with young children (< 6)                                                                                                 11.9%21

     Average family            $39,616                           $60,544              $49.772                  $69,190
     income (in 2000$)*
     Median annual family income in dollars                                                                                            39,14122

     Median Income for female headed23 Lone-parent Families                                                                            24.5%24


                                                            
13
    Regional lowest 8.4% = Shaughnessy, highest 26.7% = Grandview/Woodlands 
14
   Because of data limitations, this is not the percent of children with a lone parent. The denominator for this measure is “all” census families. A 
      ‘census family’ in this case may include a childless couple as well as a couple or a single with children. This will UNDERESTIMATE the 
      percent of children with lone parents. 
15
   Any Aboriginal status may include North American Indian, Inuit, Métis, or any self‐identifying aboriginal from other world regions 
16
    Regional lowest 0.2% = University Lands, highest 30.3% = Strathcona 
17
    Regional lowest 1.9% = University Lands, highest 51.8% = Strathcona 
18
   A university degree in this case does not include college associate degree or trade school certificates. No distinction is made between 
      undergraduate and those with advanced/professional degrees. 
19
    Regional lowest 12.7% = Strathcona, highest 70.3% = University Lands 
20
    Regional lowest 10.3% = West End, highest 28.2% = Strathcona 
21
    Regional lowest 0.0% = Arbutus, highest 15.5% = Grandview/Woodlands 
22
   Regional lowest $26,971 = Strathcona, highest $92,358 = Shaughnessy 
23
   Because of data limitations, lone parent families were not available for both genders. 
24
   Regional lowest 8.4% = Shaughnessy, highest 26.7% = Grandview/Woodlands 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                            10

 
     Average Employment Income                                                                                                    27,38225

     Population below Low-Income Cut-off26 (LICO)                                                                                  30.5%27

     % of population age 15+ performing 15+ hours of Unpaid Child Care per week = 12%                                               12%28

     Home ownership rate                                                                                                           28.5%29

                                                                                                              *Adjusted by Consumer Price Index.


A 1996 – 2006 data analysis conducted by the City of Vancouver30 revealed the following trends or 
themes impacting the community of Mount Pleasant:  
 




       •      3.4% marginal decrease in population  against overall city increase of 12.5% 
       •      24.4% drop in children 0 – 19 against citywide increase of 4.5% 
       •      11.4% decrease in young adults, age 20 – 39 against citywide increase of 1% 
       •      Middle‐age adults increase of nearly 16.8% against city trend of 24% 
       •      In 2006 63% of residents identified English as their mother tongue 
       •      Home ownership increased from 27.6% to 33.1%, below city average of 48.1% 
       •      Mount Pleasant residents are more mobile than residents from other city areas 
       •      Median household income for Mount Pleasant is $32,314 or 30% below city median of $42,026 
       •      About 36% of Mount Pleasant residents are considered low‐income 
 


On April 17, 2007, Vancouver’s City Council approved terms of reference for the Mount Pleasant 
Planning program which integrates long range community planning with a social development 
component to address key social issues. The top four key social issues addressing Mount Pleasant, as 
identified through a community consultation process detailed in the document Mount Pleasant 
Community Action Agenda31 are:  
 


       1.  Support for the Vulnerable                                         2.  Safety and Security 
       3.  Open Drug and Sex Trade                                            4.  Homelessness 
 

A unique aspect of Mount Pleasant is the willingness of residents and service providers to embrace 
community challenges constructively and to be involved in creating a better neighbourhood. Recent City 
of Vancouver surveys indicate that residents want to address social issues by providing services and 
supports —and not by driving out problems from the community. This activism and community 
development approach is demonstrated by the diverse representation of the Mount Pleasant 
                                                            
25
   Regional lowest $19,730 Strathcona, highest $57,450 = Shaughnessy 
26
   This measure counts persons in households, not the households themselves. As a result, a larger family will have more weight than a smaller 
     one. LILO varies in place to place due to the variations in the cost of living and is itself an imperfect measure of economic need. E.g. A 
     family may have low income but a vast amount of wealth. 
27
   Regional lowest 11.7% = Dunbar‐Southlands, highest = 65.1 Strathcona 
28
   Regional lowest 4.9% = West End, highest = Sunset 19%
29
   Regional lowest 10.9% = Strathcona, highest 80% = Dunbar-Southlands
30
   http://vancouver.ca/commsvcs/planning/cpp/mountpleasant/factsheets/121people.pdf published April 4, 2008
31
   http://vancouver.ca/ctyclerk/cclerk/20080214/documents/pe3.pdf
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                        11

 
Community Literacy Plan Task Group and willingness of community supporters and partners to 
participate in the process32. 
 
Community Literacy Assets:  
 

An important component for developing a Community Literacy Plan is to know the literacy assets in the 
community. Literacy assets include the people who design, develop 
and deliver programs in formal or informal learning settings, the 
programs themselves, and other resources that support the 
advancement of literacy in our community.  
 

Literacy and learning champions populated the task group and 
provided input on community assets. The inventory was further 
supported by a 2007 community mapping of services conducted by 
the Vancouver Public Library – Mount Pleasant Branch. Appendix E 
provides a first draft of literacy assets in Mount Pleasant. The task 
group acknowledges that this inventory is incomplete and is a living 
document requiring regular updates and revisions.  
 
Supporting the programs and services are community workers, librarians, parents, administrators, 
service providers, students, mentors, tutors and teachers. These individuals, practitioners and 
professionals contribute literacy and learning threads to persons in their circle of influence and “people” 
where seen as crucial to literacy and lifelong learning and development.  
 

During consultations we posed the question, “What services or resources would enable you to be more 
confident able and functional in life, learning and work?” Of Teacher Librarians we asked, “What 
community literacy services or gaps do/could Teacher Librarians address?” Responses emphasized the 
human element as a primary asset in the development of literacy and lifelong learning. Time and again 
the influence and impact of people and relationships was seen as significant.  
 

Where the human factor was identified as a primary asset it was also identified as a liability. 
Marginalized youth, educators, adults and children shared stories of disenfranchisement and the impact 

                                                            
32
     Jocelyne Hamel, Executive Director, Mount Pleasant Neighbourhood House, June, 2008
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                   12

 
of said experience on their literacy and lifelong learning journey. At the Pan‐Canadian Literacy forum33, a 
mature learner stood up to share with a 300+ audience the demoralizing and disabling impact of an 
educator’s scorn or inability to facilitate learning. During the literacy forum closing John Boraas34 called 
for an immediate stop to disenfranchisement of learners and upon Frank McKenna, on behalf of all 
Ministers of Education, “to put literacy front and center as a fundamental and foundational necessity for
Canada and Canadian’s social and economic prosperity.”  
 

The significance and value of identifying and making best use of the literacy assets in our community 
benefits all. The preliminary compilation of a community literacy asset inventory and our vision of “a 
community where the capacity exists for all citizens to participate in and contribute positively to 
society35” will be enhanced by a comprehensive inventory and a means and way to communicate and 
share the information. (See page 19 to 22 – Goals). 
 

In addition to the individual programs, services and human resources, a significant asset includes the 
relationships and partnerships that currently exist in Mount Pleasant. Examples of the current and 
developing relationships that task group members have are:  
        •    Elementary schools (Simon Fraser, Florence Nightingale and Mount Pleasant) have established 
             linkages to community groups such as Mount Pleasant Community Centre, Mount Pleasant 
             Family Place, Mount Pleasant Neighbourhood House and the Boys and Girls Club to provide 
             literacy and learning programs 
        •    Vancouver Public Library and Vancouver Community College (VCC) offer no fee, adult literacy 
             classes at the library and at VCC’s Broadway campus, as well as other literacy related activities in 
             partnership with other community agencies 
        •    Broadway Youth Resource Centre  (BYRC) and VCC partner to offer Adult Basic Education classes 
             for youth.  
        •    BYRC provides funds for homework and tutoring activities at Mount Pleasant Neighbourhood 
             House (MPNH) for children ages 9 to 12. 
        •    LIFT (Learning is FirsT) is a multi partner stay‐in‐school initiative for youth lead by Pacific 
             Community Resources Society in partnership with Vancouver School Board, Tupper Community 
             School, Little Mountain and Mount Pleasant Neighbourhood Houses. This emerging program 
               focuses on academics, mentorship, financial need and advocacy. This past year a homework club 
                                                            
33
     Literacy More Than Words Pan-Canadian Interactive Literacy Forum April 14 to 15, 2008 attended by several of the Task Group members.
34
     Dean School of Access and First Nations Education and Services, Camosun College, Victoria, BC
35
     Mount Pleasant Community Literacy Vision
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                      13

 
         was enhanced at Tupper Secondary, in partnership with VCC, PCRS, and Little Mountain 
         Neighbourhood House. Two additional homework and tutoring sites will be launched in the fall 
         of 2008 at MPNH and BYRC. 
    •    Frontier College, Langara College and MPNH are working towards developing a community 
         literacy program targeting immigrants that will focus on other literacies such as citizenship and 
         civic engagement 
    •    Vancouver Quadra Rotary Club (VQRC) has a 30 member sub‐committee that raises funds to 
         support literacy projects—primarily through donation of books. MPNH and Frontier College 
         have recently benefited from the efforts of this group, and two VQRC members have actively 
         participated in the task group. 
These existing and developing partnerships provide a framework for future collaborative literacy 
activities. The network of relationships among literacy and learning champions are key assets.  
 

The exercise of compiling a literacy asset inventory (Appendix E) brought forward questions and 
concerns regarding participant’s access to programs, attendance rates and funding constraints 
associated with inconsistencies in current program offerings. Equally, the task group recognized that a 
more in‐depth exploration of services and partnerships would need to be identified in effort to have a 
comprehensive inventory available for citizens.  
 
Challenges and Opportunities: 
 


In a review of data gathered through consultations, discussions, conferences and reports, the following 
challenges or opportunities were identified: 
 

    1. Educate or inform community on what literacy is and why it matters. 
    2. Make available information and access to literacy and learning environments that align with 
         learner or citizen group needs. 
    3. Engage and support all citizens to participate in community literacy development.  
    4. Community literacy is interdependent and foundational to community planning and 
         development.  
    5. Improve the coordination and communication between service providers to support citizens, 
         services and community literacy. 


 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                     14

 
    6. Know what literacy and lifelong learning services are available to support citizens, services and 
         funders.  
 

1. Educate: From the beginning, the task group raised questions and concerns regarding how literacy is 
    defined and understood by the community. It was recognized that for some participants the word 
    “literacy” has negative connotations, attributed to lack of knowledge and past experience. Given the 
    depth and breadth of community literacy, a need exists to inform and educate citizens that literacy 
    is more than words.  
     
2. Access: Mount Pleasant has a higher than city average rental and mobility rate. A changing citizen 
    base requires prominent and available access to information and resources related to community 
    literacy and lifelong learning.  
     

    While several organizations offered programs and services in non‐traditional hours (such as VCC, 
    BYRC, VPL), consultations resulted in questions regarding how traditional hour programming 
    supports or hinders working parents, the single parent and, or families. Providing access to 
    information and services during non‐traditional hours enhances the capacity of all potential learners 
    to find services that accommodate their lifestyles. 
     

    Another theme that emerged from consultations was access to comfortable and accessible learning 
    environments that start where the learner is and can guide them toward individual success. 
    Participants identified a range of literacies, i.e., arts and music, 3R’s, numeracy, computer, media, 
    health, family and civic literacy, that go beyond traditional learning and that help them overcome 
    the stigma, fear and uncertainty of pursuing literacy and lifelong learning.  
     
3. Engage and Enable: Lack or limited English language skills and learning preparedness of 
    kindergarten students hinder integration and learning in formal learning environment. Teacher 
    librarians, teachers and community service providers emphasized the role and relationship of 
    immigrant parents, grandparents and siblings in the early school years, e.g. K‐3. Library participation 
    by learner, caregivers and siblings is significant and trusted relationships promote literacy and 
    learning development.  
     


 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                       15

 
       Seniors and immigrant parents as caregivers for family members, contribute to the early learning 
       and readiness of children for formal learning, i.e., K‐3. Providing literacy services and resources to 
       seniors and immigrant parents brings benefits to seniors, immigrant parents, young children and 
       families.  
        
       Adults, seniors and immigrants who lack basic and beyond computer literacy skills are hindered by 
       the increasing expectation of government, employers and service providers to complete 
       applications, tests and other documents online. Lack or limited computer literacy skills prevents 
       adults from participating in community literacy development. Task group members noted the 
       growing trend for older adults to need support in accessing computer‐based services and 
       information. 
        
4. Interdependence: Literacy is recognized as foundational to development of people and community. 
       To tackle community development and social issues a community must tackle literacy challenges 
       and opportunities. Information gathered from other community processes garnered valuable 
       information that links back to literacy. Recently the Mount Pleasant Community Planning36 
       committee consulted with 70 different organizations and obtained input through 160 feedback 
       forms completed by citizens before identifying four priority social issues: 
       •      Support for the vulnerable  
       •      Safety and security  
       •      Open drug and sex trades and  
       •      Homelessness  
 

 


       Mount Pleasant’s Community Literacy Plan vision aligns with the goals identified by Mount 
       Pleasant’s Community Planning Committee, such as: 
  

       •      Meet basic needs of low income families and seniors through community‐based actions 
       •      Increase community engagement and socialization opportunities for marginalized youth 
       •      Enable new immigrants and marginalized populations to fully participate in society (through 
              improvements to language skills, mobility, education, and health care) 
       •      Increase job training and employment opportunities for marginalized adults 
               
                                                            
36
      See http://vancouver.ca/ctyclerk/cclerk/20080214/documents/pe3.pdf 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                           16

 
 




       dination and Communicat
5. Coord                                               eness of litera
                             tion: Lack or limited aware                                       for 
                                                                     acy and learning services f
          ns prevents timely and appropriate 
    citizen
         vention. Research conduct
    interv                                    y ABC 
                                 ted in 2001 by
        da purported that 41% of participants a
    Canad                                     are 
       ware of the lite
    unaw                          grading progr
                      eracy and upg           rams 
         able to them.  The absence
    availa                                     nating 
                                  e of a coordin
    body and establish         ication mecha
                     hed communi           anisms 
           service providers and citiz
    limits                                       cessing 
                                     zens from acc
        opriate services. 
    appro
 

    During a consultation, one high                                      r aboriginal literacy and 
                                  h school principle emphasized that their
         ing resources
    learni                                                                 he library is not. This 
                     s are growing but the visit of aboriginal persons to th
        rvation raises questions ab
    obser                                     geted citizens
                                  bout why targ                         essing services
                                                           s are not acce                         o best 
                                                                                      s, and how to
         m and engage
    inform                          teracy and learning. Further research to understand
                    e citizens in lit                                                             xity 
                                                                                      d the complex
         cess will supp
    of acc                                       roviders. 
                      port citizens and service pr
     
        acy Inventory
6. Litera                                      dated, compr
                    y: Access to a regularly upd                      mmunity literacy asset 
                                                          rehensive com
    inventory benefits service providers and learners. The tas           ognized that a
                                                             sk group reco                       sive 
                                                                                      a comprehens
          cy plan requir
    literac                        al information
                       red additiona                        what literacy p
                                                n regarding w                        d services 
                                                                          programs and
                        he communit
    currently exist in th                                    p members fe
                                  ty. Additionally, task group          elt increasing awareness of 
                    vices would benefit Mount
    programs and serv                                     izens and serv
                                            t Pleasant citi            vice providers to access 
         ces from where they are, t
    servic                                    y aspire to be. 
                                  to where they


                                                       




 
          sant Community Literacy Plan
Mount Pleas                                                                                            17

 
Mount Pleasant Community Literacy Plan 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                          Members of Mount Pleasant Community Literacy Plan Task Group
                                                 June 20, 2008

 
Vision: Three months of community consultation, supported by research conducted by the City of 
Vancouver, Mount Pleasant Planning Committee, and input from the community literacy and learning 
champions prepared the task group to craft a vision of community literacy. (Please see Appendix D for a 
summary of the consultation’s results regarding literacy benefits, limits and enablers that served to 
inform the task group’s visioning and goal setting processes. Our group discussions resulted in three 
similar visions. Plenary discussions offered some fine‐tuning and the Mount Pleasant Community 
Literacy task group presented a vision for literacy in our community:  
 


                                 A community where the capacity exists  
                                    for all citizens to participate in and  
                                         contribute positively to society. 
 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                   18

 
Guiding Principles: In an effort to walk towards our vision, it was important to identify guiding principles to 
shape future discussions and to offer a base to assess success along the way. The four guiding principles are: 

        1. Increase capacity for all citizens. 
        2. Take an appreciative approach to the wealth of literacy skills that exist in the community. 
        3. Recognize the Community Literacy Plan (CLP) as a living document. 
        4. Be culturally sensitive. 
 

Goals: Supported by the vision and guiding principles, three goals were identified and prioritized based 
on progressive community development.  
 

       1. Improve awareness of community literacy among citizens and service providers in an effort to 
              improve access to services. 
       2. Establish mechanisms to improve collaboration and communication among service providers 
              that leads to enhanced services and improved access to community literacy for citizens. 
       3. Support the sustainability of current and new programs through partnerships. 
               
Action Plan: Supported by the stewardship of Mount Pleasant Neighbour House,37 the following action 
plan will guide the community development process: 
 

    Goal: Improve literacy and lifelong learning continuum through the understanding of barriers, 
    challenges, opportunities and aspirations for literacy and lifelong learning development in Mount 
    Pleasant. 
                                                                     Who           Resources    Target Date 
                             How 
                                                                 Community         Community      Fall 2008 
     • Hire a Community Literacy Coordinator  
                                                                 Literacy          Literacy 
     • Expand task group input and outreach 
                                                                 Coordinator       Asset 
     • Link employers into community literacy activities 
                                                                                   Resource 
       through awareness building and participation in 
                                                                 Community         Inventory 
       the Community Literacy Task Group. 
                                                                 Literacy Task      
     • Inquire, document and track challenges and                Group             Task Group 
       opportunities for literacy and lifelong learning to                         Networks 
       support program development, secure grants or                                
       other funds and to compile a comprehensiveness                              Regional 
       of community literacy asset resource inventory                              Literacy 
     • Consult with literacy and learning champions and                            Coordinator 
       partners to identify priority services, program or                           
                                                            
37
      Unanimously agreed to July 25, 2008 at the Mount Pleasant Task Group meeting. 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                         19

 
         sustainability gaps and strengths i.e., basic and                        2010 
         beyond computer literacy for adults, facilitating                        LegaciesNow 
         community literacy programs amongst vulnerable                           Community 
         and marginalized groups                                                  of Practice 
     •   Enhance capacity and sustainability of community                         website 
         programs through fostering partnerships and 
         alliances  
     •   Distribute and share information to community 
         organizations and citizen groups for purpose of 
         enhancing awareness and facilitating participation 
         in community literacy activities 
     •   Develop and support Mount Pleasant Community 
         Literacy Task Group to ensure continued input, 
         support and implementation success 
     •   Engage students, volunteers or staff to assist with 
         research, project coordination and service delivery 
     •   Train volunteers, students and/or staff to interact 
         in informal and formal learning settings with 
         citizens in effort to raise awareness of value and 
         benefit of community literacy and lifelong learning  
     •   Connect with communities in Vancouver who have 
         developed a community literacy plan to identify 
         commonalities and opportunities for partnership 
         or alignment 
     Success Statement: Citizens and service providers are aware of and accessing a broad range of literacy 
     services in Mount Pleasant.  
     Evaluation: Service providers report increased service participation through the Community Task 
     Group, focus groups and annual surveys. 
  



     Goal: Establish mechanisms to improve collaboration and communications amongst service providers 
     that leads to enhanced services and improved access to community literacy for citizens. 
                             How                                Who            Resources      Target Date 
     • Offer service providers examples and case studies to      Community        Regional       Fall 2008 
       support understanding of community literacy and           Literacy         Literacy 
       changing community needs                                  Coordinator      Coordinator 
     • Develop and distribute awareness material or                                
       community literacy toolkits, i.e., posters, brochures,    Community        2010 
       e‐news broadcasts, newsletters,                           Literacy Task    Legacies 
       e‐bulletins                                               Group            Now 
     • Host community literacy fair at a public venue (such                       Community 
       as Kingsgate Mall) to raise awareness of services to      Volunteers       of Practice 
       citizens and facilitate relationships amongst service                      website  
       providers                                                                   
     • Invite service providers to submit program updates                         Partner, 
       to Community Literacy Coordinator for inclusion in                         Associates 

 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                        20

 
        Community Literacy Asset Inventory                                       and Task 
    •   Collaborate with other community development                             Group 
        initiatives to address high need group’s literacy                        member 
        needs                                                                    websites and 
    •   Establish an e‐mail distribution list                                    networks 
    •   Utilize 2010 LegaciesNow Community of Practice 
        service to gather and share information and 
        knowledge 
    •   Educate literacy champions on how to use on‐line 
        tools 
    •   Build upon existing resources and community access 
        points ( i.e., Kingsgate Mall, Mount Pleasant 
        Neighbourhood House, Mount Pleasant Community 
        Centre, Vancouver Public library) to distribute 
        community literacy information 
    •   Liaise with Regional Literacy Coordinator to stay 
        current of local, provincial and national literacy 
        events, networking, professional development and 
        funding opportunities 
    •   Maintain and develop Community Task Group 
    •   Rotate meeting locations to establish familiarity 
        with community services and resource sites 
    •   Invite citizens to participate in task group as 
        observers or participants  
    Success statements: Service providers are knowledgeable regarding the range of literacy services 
    provided in community and able to refer citizens to appropriate services.  
     

    Evaluation: Service providers can identify an increase of knowledge and access to services as reported 
    to Community Literacy Coordinator on an annual basis. Focus group and surveys will be used to gather 
    the information. 
 




    Goal: Support the sustainability of current and new programs through partnerships. 
                             How                                 Who          Resources          Target Date 
    •    Facilitate group goal and target setting priorities    Community        Task Group   Fall 2008 
         through community program development model            Literacy         Networks 
    •    Communicate with Regional Literacy Coordinator         Coordinator       
         regarding funding gaps and potential funding                            Regional 
         opportunities                                          Community        Literacy 
    •    Identify funding sources and Community Literacy        Literacy Task    Coordinator 
         Coordinator provide potential assistance in grant      Group             
         writing and/or coaches partners when needed                             2010 
    •    Research ways to help address community literacy       Partners         LegaciesNow 
         gaps                                                                     
                                                                                 Potential 
    •    Facilitate the broadening of existing partnerships 
                                                                                 Corporate 
         and initiate new collaborative activities  
                                                                                 Sponsors 
    •    Explore the coordination of volunteer resources 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                     21

 
        within the community to better resource literacy 
        activities and services 
    •   Implement ongoing evaluation and assessment 
    •   Explore ways to assist adults w/ computer literacy 
        challenges Advocates within community and 
        literacy circles for the sustainability of current and 
        new programs  
    •   Monitor demographics and environmental 
        changes to ensure programs are aligned with 
        changing community needs 
    Success statements: Increase in partnerships resulting in strengthened linkages, program 
    development, and community capacity building, in response to changing community needs.  
     
    Evaluation: Number of community partnerships has increased, increase in successful grant applications 
    as tracked by Community Literacy Coordinator. 
 
 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                 22

 
Lessons Learned 
 



The communities of Mount Pleasant and Renfrew‐Collingwood were identified by the Vancouver 
Learning City Executive Committee as the early developers of community literacy plans in Vancouver. In 
Mount Pleasant, Mount Pleasant Neighbourhood House (MPNH) took on the responsibility of 
stewardship, with a task to draft a literacy plan for contribution into VSB’s District literacy Plan within a 
four‐month period. 
 


Our success in achieving this goal is attributed to the commitment, talent and knowledge of the 
Community Task Group, Community Literacy Plan Coordinator and stewardship of Jocelyne Hamel, 
Executive Director, Mount Pleasant Neighbourhood House. We acknowledge and thank the drivers and 
the participants. Along the way many lessons were learned and we share those with all readers to their 
benefit and our pleasure. 
 




    1. Rally the support of literacy and learning champions.  
         We did and are ever thankful for their knowledge, insight and leadership. 
    2. Keep the door open and make it easy for your literacy and learning champions to come through. 
         Recognize that not all literacy and learning champions are dressed the same or have the same 
         perspective; honour and appreciate the contribution of the contrarian, they open eyes and doors. 
    3. Don’t give up when literacy and learning champions don’t come to the table.  
         Busy people will find time to support a meaningful purpose, find a way to insure they understand the 
         value and benefit of the community literacy plan and process; make it easy for them to participate. 
    4. Don’t run faster than you can walk. 
         The development of a community literacy plan is a process that is often non‐linear, nebulous and 
         sometimes daunting. Work with it, let it find shape and structure, and engage local leadership. Be 
         patient and open to processes and know that results will emerge.  
    5. Learn from others. 
         The task group is made up of people with knowledge of and vested interest in literacy, and the 
         community consultations provided wonderful opportunities to hear the voices of our citizens. 
         Legacies Now Community of Practice offers a wealth of information and resources and can connect 
         you with literacy and learning champions throughout the Province. 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                       23

 
Appendix A – Abbreviations and Terminology 
Abbreviations 
ABE                                                       Adult Basic Education 
B&G                                                       Boys & Girls Club 
BYRC                                                      Broadway Youth Resource Centre 
ESL                                                       English as a Second Language 
FC                                                        Frontier College 
FNE                                                       Florence Nightingale Elementary 
MP                                                        Mount Pleasant 
MPE                                                       Mount Pleasant Elementary 
MPFC                                                      Mount Pleasant Family Centre 
MPNH                                                      Mount Pleasant Neighbourhood House               
NEC                                                       Native Education College 
PIRS                                                      Pacific Immigrant Resources Society 
QA                                                        Queen Alexandra Elementary 
SF                                                        Simon Fraser Elementary 
VCC                                                       Vancouver Community College 
VQRC                                                      Vancouver Quadra Rotary Club 
 




Terminology 
Community                                                 A group of people who, because they live in the same geographical area, 
                                                          share culture and traditions, have activities in common, share ownership or 
                                                          responsibility, common goals or values, see themselves as community38, i.e., 
                                                          community of Mount Pleasant. 
Community Literacy                                         Literacy  is  internationally  defined  as  “The  ability  to  understand  and 
                                                          employ  printed  information  in  daily  activities,  at  home,  at  work,  and  in 
                                                          the community, to achieve one’s goals and to develop one’s knowledge 
                                                          and potential“39. Other literacies include using a range of abilities such as 
                                                          languages,  music,  media,  social  skills,  and  civic  understanding.40 See 
                                                          Appendix C for details. 
Community Literacy Assets                                 Programs, people and services located within a community who or that, are 
                                                          available for the benefit of citizens. 



                                                            
38
    2010 Legacies Now™ Community Literacy Planning Guide, pg. 7 
39
   Framework for Community Literacy, Leona Gadsby and Gavin Perryman, May 2003 
40
   Community Literacy Planning Guide, 2010 Legacies Now 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                     24

 
Community Literacy Plan             A living document, developed through a community‐consultation process 
                                    that is driven by a vision, objectives and activities, and that is expected to 
                                    continue to evolve through ongoing community processes.  
Community Literacy Vision           Literacy aspiration of a community as defined by literacy and learning 
                                    champions. 
                                     




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                         25

 
Appendix B ‐ Community Literacy Plan Briefing Provided to Task Group  

WHAT IS LITERACY? 
                        Literacy is the single most important gift a child, youth or adult  
                              can be given to help them fully participate in society. 
                                                                                      GORDON CAMPBELL, PREMIER OF BC 

As the world becomes more complex so also has the definition of literacy. Literacy initially understood as 
the 3Rs: reading, writing and arithmetic, has evolved to include culture, social and academic practices and 
understandings, use of language, music, media, technology, social skills, health, economics and 
environmental literacy, civic and global understanding. 
 

Literacy parameters vary from community and context based on specific or unique needs, i.e., early child 
development, formal, informal or workplace learning, foreign‐trained professionals, seniors, other. Beyond 
context, the need to access and develop literacy is a lifelong process. The breadth and depth of literacy will 
influence how individually or collectively citizens participate in the social and economic structures of 
community.  

WHAT IS A COMMUNITY LITERACY PLAN (CLP)? 

A CLP is a community developed document and a community development initiative. Citizens, leaders, 
subject matter experts and interested parties, provide insight, information and knowledge on the 
ambitions, dreams and desires of the community as relates to literacy. The plan is meant to reflect the 
diversity and dimensions of a community. The CLP serves as a record and directional guide to move 
forward the literacy needs of community. A CLP is an integral component of community development as 
it identifies and integrates cultural, social, economic and educational uniqueness and perspectives.  

WHY A CLP FOR MOUNT PLEASANT?  

A community that understands its strengths and challenges, knows its desires and ambitions, is better able 
to navigate familiar and unfamiliar terrain along the lifelong learning journey. Understanding literacy needs 
and knowing what services and resources are available or not available, serves to assist service providers 
develop, and end‐users access, programs that address current and emerging needs. In preparation to 
develop a CLP, it is necessary to understand where and who we are. The following stats and facts portray 
the state of literacy in Canada and BC, and then turn our focus towards Mount Pleasant. 



 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                           26

 
LITERACY FACTS41 

 
    •   22% of adult Canadians have serious problems dealing with printed 
        materials. 
    •   24 – 26% of Canadians can only deal with simple reading tasks. 
    •   74% of young Canadians who graduate from high school have strong literacy skills. 
    •   Non‐Aboriginals in BC have higher average literacy than other non‐Aboriginal Canadians, but BC’s 
        Aboriginals have lower scores than Aboriginals elsewhere42. 
    •   40% of Canadians over 65 have not completed primary school. 
    •   Literacy is key to education and learning; education and learning  are vital to social and economic 
        development. 
    •   Literacy  is  a  key  indicator  of  the  health  and  well‐being  of  individuals  and  families,  healthy 
        individuals and families create strong communities. 
    •   Socio‐economic analysis indicates that globally, nationally and provincially there is a growing gap 
        between the educated and under‐educated. 
    •   While the performance of the three western provinces is relatively better than in 
        other regions of the country, four out of 10 people in those provinces still fall in 
        the  low‐literacy  range.  (International  Adult  Literacy  and  Skills  Survey  (IALSS), 
        2005)43 
    •   1996 International Adult Literacy Survey (IALS) placed Canada in the middle of 12 nations in every 
        assessment category i.e., prose, document literacy and numeracy.  
    •   British Columbians with low literacy skills are more likely to have lower incomes, higher rates of 
        unemployment, imprisonment and ill health. 
    •   20% of BC adults with low literacy participate in adult education or training in a given year, 
        compared to 75% of those at the highest levels44. 
    •   Literacy profile of BC’s working‐age adults 400,000 (14%) are at Level 1 (lowest proficiency level), 
        600,000 (21%) – Level 2 (considered inadequate for full participation and success in modern 
        society. Number of people below Level 3 increased by 100,000 in the decade to 2003. 
 



DEVELOPING A COMMUNITY LITERACY PLAN (CLP) 
 




GETTING STARTED  
    1. Expression of Interest to Legacies NOW™ to develop a CLP accepted.  
    2. Secure support of CLP Coordinator to facilitate development of CLP by June 30, 2008. 
    3. Invite Literacy Champions to participate in development process.  
    4. Convene task group meeting to steer course for development. 
    5. Host community engagement activities to ensure broad participation and gather input. 
                                                            
41
    Source: 2010 Legacies NOW™ Community Literacy Planning Guide and Building, 2006.  Literacy and Learning Friendly Communities: A 
    common framework. Leona Gadsby and Gavin Perryman, May 2003. 
42
    Literacy Matters for BC, Literacy BC. 
43
    http://www.abc‐canada.org/literacy_facts/ 
44
   www.literacy.bc.ca 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                                 27

 
    6. Create a vision. 
    7. Develop a community literacy profile and inventory literacy assets. 
    8. Identify literacy priorities of community. 
    9. Set goals to address literacy priorities of community 
    10. Write, submit and share CLP with community and funder. 
    11. Act upon community priorities. 
    12. Others tasks and assignments as identified by task group. 
 

ROLES AND RESPONSIBILITIES OF COMMUNITY LITERACY PLAN TASK GROUP MEMBERS 
 

Community Literacy Plan Coordinator                  Facilitate the process, support participants. 
 
Task Group                                           Raise awareness of initiative to constituency groups, 
                                                     mobilize network to participate, provide information and 
                                                     knowledge into task group, community events and, or 
                                                     CLP Coordinator that lead to the development of a 
                                                     comprehensive CLP for Mount Pleasant. 
 
Community Partners and Supporters                    Provide information and knowledge to support the 
                                                     development of a CLP through community consultation, 
                                                     forums or task group participation. 
 
Mount Pleasant Neighbourhood House                   Supervise CLP Coordinator, serve as financial steward, and 
                                                     participate in process through task group. 
                                                           
Key Contacts                                         Terresa Augustine, Community Literacy Plan Coordinator 
                                                     t.  604.319.3977  f.  604.682.3517   
                                                     e.  taledi_ta@yahoo.ca 
 
                                                     Jocelyne Hamel, Executive Director, Mount Pleasant 
                                                     Neighbourhood House 
                                                     t.  604.879.8208 ext. 103  e.  jhamel@mpnh.org 
 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                      28

 
  
Appendix C – Community Literacy Defined by Mount Pleasant 
 During the consultation period, task group members, supporters and participants were asked what 
 community literacy means to them. The following table summarizes the multiple literacies identified by the 
 community and is followed by a Literacy Now™ declaration of major community purposes of literacy. 

               Categories of Literacy                                                   Category Defined 

      Art and Music                                             Expressed as having access to, ability to understand or interpret, 
                                                                and being able to express self with art and music. 
      Reading, Writing and Spoken Word  Expressed as being functional and able to acquire and present 
                                        supported by these foundational literacy abilities. 
      Math Literacy / Numeracy                                  Expressed as being able to understand or interpret use of 
                                                                numbers in various ways including currency; ability to budget, 
                                                                understand bills, read graphs, and other day‐to‐day activities 
                                                                requiring math literacy. 
      Computer Literacy                                         Expressed as knowing the basics and beyond to be proficient and 
                                                                efficient with applications and technology, to have sufficient 
                                                                skills that new technologies are not intimidating. 
      Media Literacy                                            Expressed as the ability to source, decode and have access to 
                                                                multiple sources of information.45 
      Family Literacy                                           Expressed as engagement of all family members in reading and 
                                                                writing seen as contributory to the literacy and learning of the 
                                                                whole family i.e., school‐based learner, younger and older 
                                                                siblings, parents.46  
      Civic Leadership                                          Expressed as active participation in community and 
                                                                neighbourhood.47 
  




  


 The following major community purposes of literacy have been identified by Literacy Now48:  
 Citizenship literacy; often expressed in civic and community engagement. 
 Health literacy; often expressed as preventative public health promotion. 
 Economic literacy; often expressed in community economic development. 
 Environment literacy; often expressed in people acting locally as if future generations matter. 
 Rural/urban development literacy; often expressed as community development. 
 Social/cultural literacy; often expressed as multi‐cultural celebration or social development. 

                                                             
 45
      Teacher Librarians. 
 46
     Teacher Librarians, Teachers, Community Champions and Administrators 
 47
     Literacy Champions. 
 48
     Literacy Now, 2010 Legacies Now Community Literacy Planning Guide, 2006. 
  
 Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                           29

  
  
Appendix D – Literacy Benefits, Limits and Enablers  
 

During the consultation process, task group members, supporters and participants were asked how have 
they benefited or been limited in life, learning and work by their level of literacy? The following table 
captures input. 
 

            Benefits                       Limits                             Enables (Benefits) 
    • Role Models                 • Ability to access and       •   Help with beyond basic IT skills 
    • Parents stressed value        use new computer            •   Learning with peers and friends 
      and importance of             applications and            •   Time 
      education, positive           services, i.e.,             •   Specific learning at specific times 
      reinforcement from            downloading music           •   Recognizing learning style, how I learn best 
      parents                     • Breakdown in parents        •   Working with learning style of comfort i.e., 
    • Weekly movies at local        passing/sharing value           reading book rather than from the 
      library encouraged me         for learning                    computer screen. 
      to access library           • Lack of access (because     •   Variety of learning models, tools and styles 
    • Skills taught at home         they did not exist,         •   Family experiences 
      i.e., knitting, managing      where not affordable or     •   Mentors 
      money, cooking, life          parent not available to     •   Time management 
      skills, etc., enabled me      transport child) to         •   Development lifelong learning attitude 
      at school and in life         literacy and learning       •   Transportation, childcare and food at 
    • Visual learning and           experiences i.e., music,        literacy and learning events 
                                    sports and sport events.
      Storytelling                                              •   Safe learning environment (in the setting 
    • Access to opportunities     • Knowing what I want             and en‐route) 
                                    but not knowing where 
      and experiences                                           •   Timely help to learning problems, i.e., 
      through holidays,             it is (navigating 
                                                                    difficulties with math, resolve the problem 
      travels, visits with          information on the 
                                                                    while it is small but budding. 
                                    computer or finding 
      others, provided a                                        •   Affordable classes 
      chance to see different       services in the 
                                                                •   Accessibility (free transportation) 
      world perspectives            community) 
                                                                •   Cultural inclusive, culturally sensitive 
    • Role models and                
                                                                •   Comfortable environment 
      mentors                                                   •   Dictionary 
       




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                         30

 
  




Appendix D ‐ Community Literacy Asset Inventory 
 



     Prenatal‐ Perinatal     

     Birth to 5             • Public library services and resources. VPL 
                            • Elementary school library services and resources. MP, SF, MPE 
                            • Mother Goose and Man in the Moon early literacy programs. MPNH 
                            • Preschool and daycare early literacy programming. MPNH 
                            • Quality childcare for preschool children of women who are attending our ESL 
                              classes. FC 
                            • Story time: for preschool children and their caregivers. FC 
                            • ESL for immigrant women and their children. PIRS 
                            • Free drop‐in for children 0‐6 and their families, lending library, informal ESL 
                              groups, parent support groups. MPFC 
                            • Mothers and Tots Program, QA 
                            • Vancouver Quadra Rotary Club supports community literacy projects by 
                              providing books. 
     K‐3                    • Public library services and resources. VPL 
                            • Elementary school library services and resources. MP, SF, MPE 
                            • ESL for immigrant women and their children. PIRS 
                            • 75 Outreach programs beyond 9‐5 curricula. English and FSL classroom, 
                              computer‐based, tutors, resource teachers, ESL teachers, volunteers, reading 
                              recovery, early intervention, literacy innovation, read well. Programs offered in 
                              one‐to‐one, small group or whole class settings. MPE 
                            • After school boys and girls club. $15 annual fee, no child turned away due to 
                              capacity to cover annual fee. Kimount B&G Club 
                            • Social, cultural and physical activity for boy and girls 6 – 18. Kivan B&G Club 
                            • Residential summer camps for children 7 – 12. Salvation Army Family Services 
     Grades 4 ‐ 7           • Public library services and resources. VPL 
                            • Elementary school library services and resources. MP, SF, MPE 
                            • After School Program: homework club, computer component, math and 
                              science activities, building social skills. MPNH 
                            • Basic Education and ESL Instruction. 1‐1 tutoring in school classrooms, 
                              homework and after school learning clubs, summer writing workshops, 
                              independent tutoring. Our learners are children, youth, and adults from inner 
                              city schools, aboriginal centres, alternative schools, and immigrants and 
                              refugees. FC 
                            • 75 Outreach programs beyond 9‐5 curricula. English and FSL classroom, 
                              computer‐based, tutors, resource teachers, ESL teachers, volunteers, reading 
                              recovery, early intervention, literacy innovation, read well. Programs offered in 
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                           31

 
                             one‐to‐one, small group or whole class settings. MPE 
                           • After school boys and girls club. $15 annual fee, no child turned away due to 
                             capacity to cover annual fee. Kimount B&G Club 
                           • Social, cultural and physical activity for boy and girls 6 – 18. Kivan B&G 
                             ClubResidential summer camps for children 7 – 12. Salvation Army Family 
                             Services 
    Grades 8 ‐ 9           • Public library services and resources. VPL 
                           • Secondary school libraries services and resources. Tupper, Britannia, Van Tech 
                           • Project Ready – Real Life Education and Development for Youth: Preparing and 
                             educating immigrant youth for volunteer opportunities (civic literacy and 
                             critical thinking). MPNH  
                           • Summer Adventure – Combined effort of Teens and Preteens, planning, 
                             organizing, budgeting and fundraising for summer trips (financial literacy). 
                             MPNH  
                           • Junior Leadership: recruiting, training teens to work with younger aged 
                             children over spring and summer day camps (civic literacy). MPNH 
                           • Basic Education and ESL Instruction. 1‐1 tutoring in school classrooms, 
                             homework and after school learning clubs, summer writing workshops, 
                             independent tutoring. Our learners are children, youth, and adults from inner 
                             city schools, aboriginal centres, alternative schools, and immigrants and 
                             refugees. FC 
                           • Cultural Buddy – Linking new immigrant youth to volunteer youth hosts and 
                             community resources and activities. MPNH 
                           • Youth in Focus – Youth community development process leading to youth 
                             engagement in civic and social action processes, MPNH 
                           • Aboriginal Tutor‐Mentor Program, BYRC 
                           • Cedar Walk Program – education day programs. BYRC 
                           • Mentorship Program – social, educational and cultural mentoring for aboriginal 
                             youth. Referral required. BYRC. 
                           • Aboriginal Youth Victim Support Services. BYRC 
                           • Vietnamese Youth Development Program. BYRC 
                           • Basic Education – reading, writing, mathematics from beginner to the grade 9 
                             level (Please note: This information covers offerings in the Basic education 
                             department only. In addition, Vancouver Community College offers many other 
                             literacy classes – ESL, Adult upgrading and upgrading for learners with 
                             disabilities etc). VCC 
                           • PACT Employment Services for consumers of mental health services. COAST 
                             Foundation Society. 
                           • Youth Volunteer Program and Youth Advisory. BYRC 
                           • Leave out Violence, BYRC. 
                           • Social, cultural and physical activity for boy and girls 6 – 18. Kivan BB&G Club 

 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                           32

 
    Grades 10 – 12         • VPL services and resources. 
                           • Secondary school libraries services and resources. Tupper, Britannia, Van Tech 
                           • Transition for Youth to Adulthood Program. BYRC 
                           • Project Ready – Real Life Education and Development for Youth: Preparing and 
                             educating immigrant youth for volunteer opportunities (civic literacy and 
                             critical thinking). MPNH Youth in Focus – Youth community development 
                             process leading to youth engagement in civic and social action processes. 
                             MPNH Summer Adventure – Combined effort of Teens and Preteens, planning, 
                             organizing, budgeting and fundraising for summer trips (financial literacy). 
                             MPNH  
                           • Cultural Buddy – Linking new immigrant youth to volunteer youth hosts and 
                             community resources and activities. MPNH 
                           • Basic Education and ESL Instruction. 1‐1 tutoring in school classrooms, 
                             homework and after school learning clubs, summer writing workshops, 
                             independent tutoring. Our learners are children, youth, and adults from inner 
                             city schools, aboriginal centres, alternative schools, and immigrants and 
                             refugees. FC 
                           • Tutoring for Canadians, Landed Immigrants, Convention Refugees in the 
                             Library. VCC 
                           • Aboriginal Tutor‐Mentor Program, BYRC 
                           • Cedar Walk Program – education day programs. BYRC 
                           • Mentorship Program – social, educational and cultural mentoring for aboriginal 
                             youth. Referral required. BYRC. 
                             Youth Skills Link Program – Baristas (Greater Vancouver). BYRC 
                           • Aboriginal Youth Victim Support Services. BYRC 
                           • Vietnamese Youth Development Program. BYRC 
                           • Youth Volunteer Program and Youth Advisory. BYRC 
                           • Leave out Violence, BYRC. 
                           • Social, cultural and physical activity for boy and girls 6 – 18. Kivan B&G Club 
                           • Vancouver Outreach, Aboriginal Youth, Youth Health Clinics, Addiction 
                             Counseling, Stay in School program, Peer Counseling, ABE. BYRC 
                           • PACT Employment Services for consumers of mental health services. COAST 
                             Foundation Society. 
    Young Adults           • Aboriginal Tutor‐Mentor Program, BYRC 
    17 – 30                • Trades Training. NEC 
                           • Aboriginal Adult Basic Education. NEC 
                           • First Host Program. NEC 
                           • Tutoring for Canadians, Landed Immigrants, Convention Refugees in the 
                             Library. VCC 
                           • Cedar Walk Program – education day programs. BYRC 

 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                          33

 
                           • Mentorship Program – social, educational and cultural mentoring for aboriginal 
                             youth. Referral required. BYRC. 
                           • Adult Basic Education, Early Childhood Education for Aboriginal and other 
                             learners. NEC Adult Education. FNE 
                           • Basic Education – reading, writing, mathematics from beginner to the grade 9 
                             level (Please note: This information covers offerings in the Basic education 
                             department only. In addition, Vancouver Community College offers many other 
                             literacy classes – ESL, Adult upgrading and upgrading for learners with 
                             disabilities etc). VCC 
                           • Youth Skills Link Program – Baristas (Greater Vancouver). BYRC 
                           • Basic Education and ESL Instruction. 1‐1 tutoring in school classrooms, 
                             homework and after school learning clubs, summer writing workshops, 
                             independent tutoring. Our learners are children, youth, and adults from inner 
                             city schools, aboriginal centres, alternative schools, and immigrants and 
                             refugees. FC 
                           • Transition for Youth to Adulthood Program. BYRC 
                           • Youth in Focus – Youth community development process leading to youth 
                             engagement in civic and social action processes, MPNH 
                           • Social, cultural and physical activity for boy and girls 6 – 18. Kivan B&G Club 
                           • Aboriginal Youth Victim Support Services. BYRC 
                           • Vietnamese Youth Development Program. BYRC 
                           • Youth Volunteer Program and Youth Advisory. BYRC 
                           • Vancouver Outreach, aboriginal youth, youth health clinics, addiction 
                             counselling, stay in school program, peer counselling, ABE. BYRC 
                           • Leave out Violence, BYRC. 
                           • Basic Education 18+. Free Tuition. Day or evening classes. VCC 
                           • Life skills training and job preparation for aboriginal men 19 and older who 
                             have conditional release from federal institutions. Room and board, life skills, 
                             training and job preparation, self help and traditional healing. Circle of Eagles 
                             Lodge Society. 
                           • PACT Employment Services for consumers of mental health services. COAST 
                             Foundation Society. 
                           • Beginner ESL, Literacy and ELSA classes for immigrant women ‐ priority given 
                             to women with preschool children. FC 
                           • ESL Parenting classes for women. FC 
                           • Building Bridges: assists immigrant women to develop skills needed to be 
                             effective group facilitators. FC 
                           • LEAD: assist immigrant women to gain confidence in their ability to participate 
                             in an English speaking Canadian context and to become involved in the 
                             community in a way that is meaningful and relevant to them. FC 
                           • Counselling, referral, employment and career options, community resources 

 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                          34

 
                             and job search. Library service and computer lab, fax, telephone, photocopier. 
                             Vancouver East Employment Resource Centre 
    Adults                 • Tutoring for Canadians, Landed Immigrants, Convention Refugees in the 
                             Library. VCC 
                           • Levelling the Playing Field Participatory Action Project (civic literacy). MPNH 
                           • Basic Education 18+. Free Tuition. Day or evening classes. VCC 
                           • Adult Upgrading from beginner level to Grade 12. VCC 
                           • ESL. VCC 
                           • ESL Parenting classes for women. FC 
                           • Building Bridges: assists immigrant women to develop skills needed to be 
                             effective group facilitators. FC 
                           • Beginner ESL, Literacy and ELSA classes for immigrant women ‐ priority given 
                             to women with preschool children. FC 
                           • LEAD: assist immigrant women to gain confidence in their ability to participate 
                             in an English speaking Canadian context and to become involved in the 
                             community in a way that is meaningful and relevant to them. FC 
                           • Daytime and Evening Conversation English Classes. VSB 
                           • ESL Grammar Made Easy. VSB 
                           • ESL Parenting classes for women. FC 
                           • Parent Support Groups. Lending Library. Informal ESL groups. MPFC 
                           • Counselling, referral, employment and career options, community resources 
                             and job search. Library service and computer lab, fax, telephone, photocopier. 
                             Vancouver East Employment Resource Centre 
    Seniors                • Computer Literacy classes. MPNH 
                           • Tutoring for Canadians, Landed Immigrants, Convention Refugees in the 
                             Library. VCC 
                           • Wellness and fitness programs MPNH  
                           • ESL Conversation Drop‐In: A safe and supportive informal chat group. MPNH 
                           • Daytime and Evening Conversation English Classes. VSB 
                           • ESL Grammar Made Easy. VSB 
                              
    Full Spectrum          • Raven Song Community Health Clinic 
    Services               • La Boussole Centre, Communautaire Francophone du Centre Ville 
                           • Mount Pleasant Neighbourhood House 
                           • Helen Dempster, Regional Literacy Coordinator 
                           • Readnowbc.ca, 1.888READ234, 1.888.732.3234 
                           • ABC Canada, abc‐Canada.org 
                           • Literacy Now BC, http://www2.literacy.bc.ca/ 
                           • Vancouver Public Library, vpl.ca.  
 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                          35

 
Appendix E ‐ Community Literacy Asset Inventory ‐ continued 
 

                                                Languages Supported  
            Language(s)                  Service Provider                 Programs                  Hours of Operation 

    Chinese     Tagalong           Vancouver Public Library       Adult and Children            T. W. & Sat 9:30 ‐ 6 pm 
    French      Spanish            (VPL)                          reading material               Th. & Fri. 9:30 – 9pm 
    Vietnamese 
                                                                                                closed Mon. & Sun. 
    Chinese         Tagalog        Florence Nightingale           Adult Education, K‐7,         Schooldays 8:30 – 3:00 pm 
    Spanish         Vietnamese     Elementary (FNE)               Ready, Set, Learn             Daycare 7:15 – 6:00 pm 
    Aboriginal                                                                                  Summer 9 – 3 pm 
    Vietnamese                     Queen Alexandra School         Mom’s & Tot’s Groups          School days 8 am to 3:30 
    Chinese                                                                                     pm 
                                   Note: QA is just outside of    Cooking and Crafts 
    Portuguese 
                                   the MP boundary; however, 
    Spanish 
                                   draws students and families 
     
                                   from MP 
    Spanish         Korean         Pacific Immigrant Resource     ESL for Immigrant             9 :15 – 3:00 pm M ‐ F 
    Cantonese   Mandarin           Society (PIRS)                 women and their 
    Farsi                          Note language support is       children 
    Vietnamese                     program associated. 
      
    Punjabi         Spanish        Mount Pleasant                 Early Childhood               8:30 – 4:30 M ‐ F 
    Vietnamese Korean              Neighbourhood House            Education / Parenting 
    Cantonese    Mandarin          (MPNH)                         target children 0 to 5 and 
    Tagalog        Cambodian                                      their parents 
                                    
    Indonesian   French        
                                                                  Youth target 6‐18 
    Russian         Arabic 
                                                                  Seniors (ESL conversation 
                                                                  for immigrants) 
    English  FSL                   Mount Pleasant Elementary      75 programs beyond 9 –        8:15 – 3:15 M‐Th 8:15 – 
                                   (MPE)                          5 curricula, K‐g7             12:35 F 
    English                        Native Education College       Adult Basic Education,        8:30 – 4:30 M – F 
                                   (NEC)                          ECE 
    English                        Vancouver Community            Basic Education, Adult        Classes – M‐T am/pm/e 
                                   College (VCC)                  upgrading Classes; ESL        Office – M‐F 
    English                        Frontier College               Basic Education, ESL          9 – 5 some evening and 
                                                                                                weekends 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                36

 
Appendix E ‐ Community Literacy Asset Inventory ‐ continued 
 

                                                        Program Partners 

    Broadway Youth       Ministry of Employment and Income Assistance, Coast Capital Savings, City of Vancouver, Ministry of Public 
    Resource Center      Safety and Solicitor General, Policing and Community Safety Branch, Victim Services and Community 
                         Programs Division, Government of Canada, Starbucks Coffee Canada 

    Florence             MPNH, KidSafe, Kivan, Adult Ed, PIRS, Sarah MacLauchlan Music Outreach (Arts Umbrella) BLG 
    Nightingale 
    Elementary 

    Frontier College     Multicultural Family Centre at REACH Community Health, ARIES Aboriginal Youth Project, Hasting Adult 
                         Education Ctr., Canucks Family Education. Ctr., Morley Elem., Britannia Community Centre, Britannia High 
                         School, UBC Learning Exchange, West Coast Domestic Workers Association, Urban native Youth Association 

    Mount Pleasant       VSB, Public Health, Ready Set Learn, Van Tech, Inner City Team, Aboriginal Learning Inquiry, VPL, VPD, 
    Elementary           Private Sector, Telus, BLG, Mt. Pleasant Lions, Mt. Pleasant Kiwanis, Read Write Roar, MPNH, MPCC  

    Mount Pleasant       VSB, Kimount Club (outreach family drop‐in programs). 
    Family Place 

    Mount Pleasant       Early Childhood Development and Family Programs: VPL, Vancouver Native Health Society, Vancouver 
    Neighbourhood        Coastal Health, CAPC Coalition (Mount Pleasant Family Place, Cedar Cottage NH); Youth Programs: Cultural 
    House                Buddy Consortium: Riley Park CC, Frog Hollow NH, West End CC; Schools: Nightingale, Mount Pleasant, 
                         Charles Dickens, Queen Alexandra, Grandview, David Livingstone, McBride and Sir Charles Tupper 
                         Secondary; Youth Community Development: Broadway Youth Resource Centre, Ray Cam CC. Seniors 
                         Programs: Senior Chinese Society of Vancouver; Vietnamese Canadian Seniors Society; Filipino Golden Age 
                         Group. 

    Native Education     VCC; Indigenous Adult and Higher Learning Association; FN Education Steering Committee; BC Ministry of 
    College              Advanced Ed.; BC Ministry of Children and Families; Indian Studies Support Program; City of Vancouver; 
                         BCIT; Selkirk College; UBC; Vancouver Coastal Health Authority; Redway BC News; BC Council on 
                         Admissions and Transfer 

    PIRS                 Burnaby Family Life, MPNH, The Warehouse, Marpole Place, South Vancouver Family Place, Garibaldi, 
                         Queen Alexandra, SVNH, Champlain, CNH, Nightingale, Thunderbird Community Centre, Frog Hollow NH 
                         House 

    Vancouver            Outreach Centres: First United Mission, Vancouver Public Library, Harbour Light 
    Community College 

 
 




 
Mount Pleasant Community Literacy Plan                                                                                        37

 

				
DOCUMENT INFO