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									 Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
                               la conception assistée par l’usage


Mardi 19 novembre

Journée de lancement du
Réseau Thématique Pluridisciplinaire 32
« acceptabilité, ergonomie et usages des TIC »



                   Philippe Mallein            STIC
                        Jean Caelen




                          Philippe Mallein - Jean Caelen Conception Assistée par l ’Usage - novembre 2002   1
Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
                              la conception assistée par l’usage




Technologies d’Information et de communication,
nouveaux objets et services communicants :


             la Conception Assistée par l’Usage



                         LA RECHERCHE

                             LE DEVELOPPEMENT

                                L’APPLICATION EN R&D TECHNOLOGIQUE




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Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
                              la conception assistée par l’usage

                                                                        Le triptyque de la CAU




                                  La Recherche
                                      LUCE




                                                     L’Application
              Le Développement
                                                        en R&D
                  COUCOU
                                                     technologique




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  Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
                                la conception assistée par l’usage


   LA RECHERCHE

         RTP - Réseau Thématique Pluridisciplinaire :
         Acceptabilité, ergonomie et usages - CNRS - dpt STIC


         Action Spécifique Conception Participative
         CNRS - département STIC - IHC

         LUCE - Laboratoire Usage Conception Evaluation
         Equipe projet du CNRS - département STIC - IHC
         Regroupant les équipes suivantes :
                                               Com m unication Langagièr e et
                                               Inter action P er sonne-S ystèm e
                                               Fédération IMAG

         CIDSP                                 BP 53 - 38041 Grenoble Cedex 9 - France




                                                      C.E.R.A.G

et basé à La Maison des Sciences de l’Homme - Alpes
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       Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
                                     la conception assistée par l’usage


         Objectifs du laboratoire LUCE : problématiques et méthodes
         de la conception participative orientée usage

    Les quatre questions clefs

                            Comment concevoir un nouvel objet et/ou
                            service communicant pour :                                             Création
Sociologie -
                                                                                                   de valeur
anthropologie de             1    Qu’il ait du sens pour l’utilisateur,
l’usage                           (des significations d’usage positives)


Ergonomie                          Qu’il soit utile dans le contexte des
cognitive                    2     activités de l’utilisateur (utilité)
                                                                                                   Accès à
                                                                                                   la valeur

Ergonomie cognitive
et informatique              3     Qu’il soit facile à comprendre et à utiliser
                                   (utilisabilité)
                                                                                                 Réalisation
Economie                          Qu’il ait une valeur économique                                de la valeur
expérimentale et             4    (une valeur supérieure au prix de
marketing                         marché de référence)
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                                  la conception assistée par l’usage




 Les autres questions fondamentales


 le modèle de la valeur (dans ses différentes
composantes)
 le processus de conception (n’est pas séquentiel)
 les organisations, les stratégies, les représentations
des acteurs
 les pratiques des ingénieurs (comportements,
identités)
 l’utilisabilité ou plutôt la qualité d’usage
 la relation mesures / modèles (que faire des traces ?)
 l’influence des institutions et de la vie citoyenne


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Les axes de recherche

 Etude sociologique de la conception participative
 Etude des représentations cognitive et sociale des
acteurs-concepteurs
 Analyse inductive de diverses situations d’usage et
des conditions de réussite de l’innovation en termes
socio-économiques
 Etude des processus de conception en vue de leur
optimisation à l’aide de techniques collecticielles
 Etude des comportements des acteurs-utilisateurs
pour une meilleure prise en compte des contraintes
ergonomiques
 Analyse d’activités et de tâches en situation de
travail avec de nouvelles technologies interactives.
                                                                                                7
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                              la conception assistée par l’usage



 LE DEVELOPPEMENT


       Plate forme COUCOU du Réseau National de Recherche sur
       les Télécommunications
       COUCOU : Conception participative Orientée Usage de services de Communication et
       d ’Objets Ubiquistes


         Basée à Grenoble :
         - plate forme Multicom au CLIPS IMAG
         - laboratoire IDEAs Lab sur les objets communicants
         Regroupant les équipes suivantes :




           CLIPS - IMAG


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      Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
COUCOU  Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d ’Objets Ubiquistes
                                    la conception assistée par l’usage



         Objectifs de la plate forme COUCOU : Conception
         participative orientée usage des objets communicants

    Mettre en place une plate-forme de conception, de test et validation
    par les usages de maquettes constituées d’objets communicants et
             de services associés avec les objectifs suivants :


         • Développer des outils et méthodes de conception participative
         orientée usage et les mettre à disposition d’industriels pour les
         valider. Mettre en place les moyens humains et matériels associés.
         • Adapter ces outils à la conception de couples objets
         communicants/services à base de composants reposant sur les
         micro technologies (intégration et baisse des coûts)
         • Valider et tester ces outils sur des cas réels de conception à
         partir de trois démonstrateurs technologiques disponibles chez les
         partenaires du projet.
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                                  Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
COUCOU                              Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d ’Objets Ubiquistes
                                                                la conception assistée par l’usage


         Ingenierie de la conception : le cycle de pré-conception participative
Co-construction ou co-invention



                                        1.    Émergence d’idées
                                        2.    Formalisation des concepts            IDEE
                                        3.    Spécifications générales et scénarios
à l’aide d’un story-board




                                        4.    Élaboration d’un contexte d’usage
                                        5.    Test des significations d’usage     CONCEPT
                                        6.    Test des conditions d’utilisabilité
                                        7.    Rédaction d’un cahier des charges fonctionnel

                                        8.    Réalisation d’une maquette fonctionnelle
                                        9.    Test d’utilisabilité
                                        10.   Test des significations d’usage     MAQUETTE
                                        11.   Test d ’optimisation de la valeur économique

                                        12. Définition du projet à développer
                                            à partir des résultats des tests                       PROJET
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     Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
COUCOU Conception participative Orientée Usage de services de Communication et d ’Objets Ubiquistes
                                   la conception assistée par l’usage



         COUCOU : L’instrumentation du processus de conception


                      Séance de
                       conception                                                      Tests
                                                                                        Sur
                                                                                     maquettes
                                                  Observation
    Capitalisation                                réflexive                           1 Centrale
                                                                                      d’attitude
                                                                                    2 Smart finger
                      Modélisation                                                  3 Réseau objet
                    Conceptualisation                                               communicant




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 L’APPLICATION EN R&D TECHNOLOGIQUE

       Croisement de l ’usage et des technologies dans la
       conception de nouveaux services et objets communicants
       Par exemple : IDEAs Lab.




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   Technologies d’Information et de communication, nouveaux objets et services communicants :
                                 la conception assistée par l’usage

    De la recherche à l’application : anticiper les usages pour prendre de
    l ’avance sur les développements technologiques


Utilisateur

              Contenu
                              Service

                                            Système

                                                        Composant

                                                                         Technologie



                                                                                5-10 ans
                                        6-12 mois            2 ans
                   3 mois                                                                       13
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Organisation de type labo sans murs

Équipe de direction : 1 représentant par équipe (et 1
pour l’ensemble des membres associés), définit la
politique scientifique et le budget
Comité d’orientation (1 réunion par an)

Deux cercles : les équipes et les membres à titre
individuel (associés)

Budget : dotation de base CNRS pour le surcoût
(missions, vacations, fonctionnement), géré à la MSH
Les contrats sont passés en partenariat

Évaluation : rapport biennal des équipes
                                                                                               14

								
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