Docstoc

Effective Communications

Document Sample
Effective Communications Powered By Docstoc
					Эффективные коммуникации
для оффшорных проектов
Святослав Свиридов. ЭПАМ Системз

О чем этот доклад
• Коммуникации
–Проблемы –Причины –Способы решения

Что еще важно
• Почему коммуникации так важны • Научная классификация коммуникаций • Типы личности

Это здесь не обсуждаем

Как можно провести SEF
• Offline
–Совсем offline

• Online
–Групповой чат (Skype, ICQ, …) –Телефонная конференция –Видео конференция –Как сейчас

Знакомство
• Offline
–Не так интересно

• Online (все в одном месте)
–Вот это лучше!

• Однако…

Первые проблемы
• Язык: знать надо… но не у всех получается • Менталитет, культура • «Закодированное послание»

А теперь на расстоянии
• • • • • Далеко, далеко… Часовые пояса Online/offline? Выбор правильного средства Правильное использование

Конфликты?
• • • • «Какие они все …» «Мы круче, чем …» «Доктор, меня все игнорируют…» «Какая документация? У нас Agile!»

Еще проблемы?
«Клиент всегда прав…» Давление авторитетом/запугивание Искажение/задержка фактов Потеря информации/задержка реакции • Нет обратной связи • • • •

Святослав Свиридов
ЭПАМ Системз, Минск
Email: sviataslau_svirydau@epam.com sviridov@gmail.com Skype: SviataslauSvirydau

Эффективные коммуникации
для оффшорных проектов


				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Tags:
Stats:
views:60
posted:6/26/2009
language:Russian
pages:10