Get documents about "Formula Untuk Menentukan Debit Air
Description
Formula Untuk Menentukan Debit Air document sample
Document Sample
STANDAR LAPORAN KINERJA SOSIAL TAHUN FISKAL 2009
Standar Kinerja Sosial ini dibuat oleh MIX untuk mengumpulkan informasi dengan menggunakan 22 indikator yang telah dipilih oleh kelompok
Kinerja Sosial. Seluruh dokumen terdiri dari 5 bagian: 1. Kerangka kerja dan deskripsi standar kinerja sosial 2. Standar laporan kinerja sosial bagian I
3. Standar laporan kinerja sosial bagian II, 4. Tabel untuk mengukur tingkat kemiskinan, 5. Glossarium. Laporan bagian I terdiri dari 13 indikator,
laporan ini fokus pada misi LKM, produk dan layanan yang ditawarkan, pertanggungjawaban sosial kepada nasabah dan karyawan, dan jangkauan
layanan. Laporan bagian II terdiri dari 6 indikator, bagian ini fokus pada jangkauan layanan terhadap karyawan, pertanggungjawaban sosial terhadap
masyarakat dan lingkungan, serta pendidikan anak-anak. Tabel pengukuran tingkat kemiskinan terdiri dari 3 indikator dalam pengukuran tingkat
kemiskinan. LKM yang ingin mengupdate profil mereka dalam MIX Market dengan indikator kinerja sosial diharapkan mengisi informasi pada 13
indikator dalam laporan Bagian I. Indikator dalam laporan bagian II (sebanyak 6 indikator) dan 3 indikator dalam pengukuran tingkat kemiskinan
memiliki tingkat kesulitan yang lebh tinggi untuk diisi, dan untuk tahun ini mempertimbangkan untuk melakukan pilot test untuk laporan Bagian II
dan Pengukuran tingkat kemiskinan. Hal ini berarti bahwa LKM bisa mengisi sebagian atau seluruhnya, namun tidak mewakili kebutuhan. Kerangka
kerja termasuk analisis dari tujuan institusi, efektifitas sistem internal dan aktifitas dalam memenuhi tujuan tersebut, output yang berhubungan,
dan keberhasilan dalam melakukan perubahan positif dalam kehidupan nasabah. LKM bisa menyediakan informasi tambahan yang berhubungan
dengan setiap indikator pada kolom komentar. Glossary dibuat untuk menghubungkan indikator yang memiliki konsep yang sulit dimengerti dengan
definisi standar. Indikator yang dihubungkan dengan glossary diberi garis bawah dan definisinya dapat dilihat dengan mengklik pada hyperlink yang
disediakan.
SISTEM INTERNAL
TUJUAN OUTPUT HASIL PENGARUH
DAN AKTIFITAS
DIMENSI STANDARD RELEVANSI STANDARD POSISI DALAM LAPORAN
TUJUAN Misi dan Tujuan sosial Kinerja sosial adalah terjemahan misi LKM untuk Bagian I
dipraktekkan. Pengukuran kinerja sosial berkaitan
dengan misi LKM dan tujuan sosial. Indikator ini
menilai komitmen LKM terhadap misi sosialnya,
target pasarnya dan pengembangan tujuannya.
Tata tertib Tata tertib adalah proses dimana direksi mengatur Bagian I
institusi dalam memenuhi misi perusahaannya.
Indikator ini menilai melalui tanggung jawab
pengurus dan persyaratan layanan telah terpenuhi.
Tata tertib ini juga menilai komposisi pengurus dan
anggota ahli dan bagaimana institusi meningkatkan
pengetahuan dan komitmen kinerja sosial pengurus.
AKTIFITAS DAN SISTEM INTERNAL: Range produk dan jasa Setelah target konsumen ditetapkan, LKM kemudian Bagian I
Sistem dan Strategi merancang produk dan jasa keuangan sehingga bisa
sesuai dengan kebutuhan dan keterbatasan dari
konsumen. Indikator ini mempertimbangkan
pendekatan terintegrasi terhadap keuangan mikro
dengan menilai produk dan jasa keuangan dan non
keuangan yang disediakan oleh LKM.
Pelatihan kinerja sosial Pelatihan manajemen kinerja sosial bagi karyawan Bagian I
penting dilakukan agar karyawan mengerti bahwa
pekerjaan mereka dapat membantu institusi
memenuhi misi sosialnya. LKM dapat menggunakan
pelatihan ini sebagai kesempatan untuk
mendapatkan umpan balik dari karyawan,
menggunakannya untuk membuat perubahan
penting sehingga sistem manajemen bisa sesuai
dengan misi sosial institusi. Indikator ini untuk
mengetahui siapa karyawan yang telah mendapatkan
pelatihan dalam berbagai aspek kinerja sosial selama
tahun berjalan dan bidang training yang diberikan
Penilaian kinerja karyawan dan insentif Dalam rangka memastikan validitasan data yang Bagian I
dilaporkan dan kinerja staf pada manajemen kinerja
sosial di area-area yang relevan, adalah sangat
penting untuk melaksanakan penilaian kinerja
karyawan. LKM juga harus membuat insentif
karyawan untuk meningkatkan produktifitas dan
tingkat kepuasan karyawan sambil tetap memenuhi
objektif sosial LKM. Indikator ini menilai area mana
pada kinerja sosial yang dinilai oleh LKM dan
implementasi dari sistem insentif karyawan
berkaitan dengan tujuan kinerja sosial.
Riset pasar terhadap nasabah LKM bisa menggunakan standar teknik riset pasar Bagian I
untuk mengetahui kebutuhan nasabah. Melalui riset
pasar LKM bisa meninjau kembali produk yang telah
ada dan mengembangkan produk baru. Riset ini
sangat berguna untuk dapat memenuhi kebutuhan
nasabah, mempertahankan nasabah yang sudah ada,
mendapatkan nasabah baru dan mengurangi jumlah
nasabah yang keluar. Indikator ini menilai bagaimana
dan seberapa sering LKM melakukan riset pasar.
Mengukur retensi nasabah Di samping kepuasan konsumen, tingkat keluar/exit Bagian I
rate juga dapat merupakan indikator penting dari
kinerja sosial. Tingkat drop out dapat menyediakan
informasi penting bagi LKM jika dilengkapi interview
nasabah yang berhenti/keluar untuk
mengidentifikasi problem atau alasan yang
menyebabkan nasabah berhenti. Indikator ini menilai
tingkat drop out dari sebuah LKM
Penilaian kemiskinan nasabah Untuk memenuhi misi sosialnya, LKM sebaiknya Bagian II
menggunakan strategi penilaian kemiskinan yang
sesuai untuk nasabah, tujuan pembangunan, dan
kondisi operasional lokal. LKM dapat mengadopsi
perangkat pengukuran untuk menilai bagaimana dan
mengapa kondisi kehidupan nasabah berubah dalam
kurun waktu tertentu. Inisiatif yang baru, seperti
Indeks perkembangan keluar dari kemiskinan/
Progress Out of Poverty Index (PPI) dan Perangkat
Penilaian Kemiskinan /Poverty Assessment Tool
(PAT) memungkinkan pengukuran langsung
kemiskinan rumah tangga menggunakan indikator
yang sederhana dan kuat, yang secara statistik
berhubungan dengan garis kemiskinan yang berbeda.
Indikator ini menilai perangkat yang diadopsi untuk
mengetahui status kemiskinan nasabah . Untuk
mengetahui lebih lanjut mengenai PAT, kunjungi
website ini : http://www.povertytools.org/
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai PPI,
kunjungi website berikut :
http://www.progressoutofpoverty.org/
AKTIFITAS DAN SISTEM INTERNAL: Tanggung jawab sosial terhadap nasabah Tanggung jawab sosial kepada nasabah adalah Bagian I
Kebijakan dan Kepatuhan dimensi yang fundamental bagi kinerja sosial LKM.
Indikator ini berhubungan dengan Kampanye Cerdas,
yang mewujudkan seperangkat prinsip-prinsip inti
dalam memperlakukan nasabah lembaga keuangan
mikro-standar minimum yang diharapkan diterima
oleh nasabah ketika berbisnis dengan lembaga
keuangan mikro. Prinsip-prinsip utama pada
Keuangan Mikro Cerdas adalah: 1) Menghindari
pemberian kredit yang berlebihan; 2) Penetapan
harga yang transparan; 3) Praktek penarikan cicilan
yang tepat; 4)Perilaku karyawan yang etis; 5)
Mekanisme untuk menghadapi duka cita; 6)
Keamanan data nasabah; Untuk mengetahui
informasi lebih lanjut mengenai Kampanye Cerdas,
anda dapat mengunjungi:
http://www.smartcampaign.org/
Transparansi biaya layanan terhadap Tingkat suku bunga sebaiknya ditetapkan dengan Part I
nasabah memastikan keberlanjutan institusi dan ketersediaan
jangka panjang pelayanan, tetapi pada saat yang
sama institusi sebaiknya secara aktif mencari cara
untuk mengurangi biaya untuk nasabahnya. Indikator
ini menilai tingkat suku bunga yang efektif untuk
produk pinjaman yang utama yang ditawarkan dan
estimasi persentase nasabah yang yang meminjam
dari lembaga lain atau rentenir.
Tanggung jawab sosial terhadap karyawan Kebijakan sumber daya manusia sangat penting Part I
untuk memastikan bahwa karyawan diperlakukan
secara adil. Pada saat yang sama, adalah sangat
penting untuk memonitor kepuasan karyawan dan
mempunyai sistem yang berjalan untuk memahami
minat dan kebutuhan karyawan. Indikator ini menilai
kebijakan LKM terhadap tanggung jawab sosial
kepada karyawan dengan melihat kebijakan sumber
daya manusia yang ada, sistem untuk memonitor
kepuasan karyawan dan tingkat turn over karyawan
sebagai ukuran dari kepuasan karyawan.
Tanggung jawab sosial terhadap Sebuah LKM dapat mempunyai dampak yang relevan Part II
masyarakat terhadap masyarakat di mana LKM beroperasi tidak
hanya melalui penyediaan jasa keuangan kepada
nasabahnya tetapi juga melalui implementasi
kebijakan dan aksi yang ditujukan untuk membantu
pengembangan masyarakat secara keseluruhan.
Indikator ini menilai langkah-langkah yang diambil
oleh LKM pada arah ini.
Tangung jawab sosial terhadap lingkungan Aktivitas usaha mikro memberikan dampak yang Part II
signifikan terhadap lingkungan karena rendahnya
tingkat teknologi, kurangnya pengawasan secara
umum dan tidak adanya dukungan infrastruktur dan
pelayanan pada daerah operasional di suatu negara.
Indikator ini menilai apakah LKM mempunyai
kebijakan dan inisiatif untuk mengatasi dampak
lingkungan dari bisnis-bisnis yang didanai.
OUTPUT DAN OUTCOME: Pencapaian Jangkauan layanan geografis Penyediaan jasa keuangan pada area geografis yang Bagian I
misi sosial berbeda dapat membantu peningkatan pendapatan
dan penciptaan lapangan pekerjaan terhadap
nasabah di daerah perkotaan dan pedesaan yang
belum terlayani. Indikator ini menilai jumlah nasabah
yang terlayani pada wilayah geografis yang berbeda
dan pada area di bawah rata-rata tingkat
pembangunan nasional. Hal ini juga menilai
kemampuan LKM untuk melayani nasabah pada area-
area di mana tidak ada jasa keuangan lain yang
tersedia.
Jangkauan layanan terhadap perempuan Jika LKM menargetkan perempuan sebagai target Bagian I
pasar, maka setiap inisiatif yang ada harus
terefleksikan dengan seberapa besar jumlah nasabah
perempuan yang terlayani. Indikator ini mengukur
seberapa besar jumlah nasabah perempuan
(peminjam dan penabung) yang dilayani oleh LKM.
Jangkauan layanan nasabah Jangkauan layanan ditentukan oleh jenis dan jumlah Bagian I
nasabah yang dilayani dengan jasa keuangan mikro.
Indikator ini menilai kemampuan LKM untuk
mencapai target pasar. Indikator ini juga menilai
jangkauan nasabah berdasarkan metode penyaluran
peminjaman
Jangkauan layanan berdasarkan jasa non Jangkauan layanan nasabah tidak hanya ditentukan Bagian II
keuangan oleh jumlah nasabah yang dilayani oleh produk
keuangan tetapi juga dengan mengerti dan
memenuhi kebutuhan lain nasabah yang ditunjukkan
melalui usaha pengembangan produk. Indikator ini
menilai jangkauan layanan nasabah dengan melihat
jumlah nasabah yang mendapatkan manfaat dari
layanan non keuangan. Indikator ini juga untuk
melihat, jika tersedia, berbagai studi yang berkaitan
dengan efektifitas program pada target pasar sebagai
bagian dari hasil.
Tenaga kerja Pada masyarakat, usaha mikro dapat menciptakan Bagian II
lapangan kerja baru, sehingga membuat masyarakat
secara keseluruhan mempunyai pendapatan yang
lebih tinggi dan stabil. Indikator ini menilai peluang-
peluang pekerjaan baru yang diciptakan oleh usaha-
usaha yang dibantu.
Anak-anak yang bersekolah Peningkatan pendapatan yang dihasilkan dari usaha Bagian II
mikro membuat masyarakat marjinal dapat
membuat perencanaan yang baik dan berinvestasi
terhadap masa depan anak- anak mereka. Indikator
ini menilai jumlah anak-anak nasabah yang
bersekolah di negara-negara di mana tingkat
pendidikan dasar atau menengah kurang dari 90%
Nasabah miskin dan sangat miskin pada Untuk mengukur tingkat kemiskinan nasabah, Pengukuran kemiskinan
saat bergabung sebuah LKM sebaiknya meggunakan metode
pengukuran garis kemiskinan yang paling tepat.
Indikator ini menilai garis kemiskinan dan perangkat
kemiskinan yang digunakan untuk mengestimasi
persentase nasabah masuk/baru bergabung yang
berada di bawah atau berada pada level 50 % di
bawah garis kemiskinan.
Nasabah miskin setelah bergabung selama Mengukur tingkat kemiskinan nasabah pada saat Pengukuran kemiskinan
3 atau 5 tahun bergaung dan mencatat status ini setiap waktu
adalah indikator yang digunakan LKM untuk
mengevaluasi kesejahteraan nasabah. Indikator ini
menilai perkiraan persentase nasabah yang telah
bergabung dengan LKM selama 3 atau 5 tahun yang
masih berada di bawah garis kemiskinan
Nasabah yang telah keluar dari garis Dengan menggunakan alat penilaian kemiskinan Pengukuran kemiskinan
kemiskinan setelah bergabung selama 3 yang sesuai dan mencatat kondisi nasabah setiap
atau 5 tahun waktu, LKM dapat mengetahui nasabah yang telah
keluar dari kemiskinan. Indikator ini untuk
mengetahui nasabah aktif yang miskin pada saat
bergabung pada 3 atau 5 tahun yang lalu dan
perkiraan nasabah yang telah keluar dari kemiskinan.
LAPORAN STANDAR KINERJA SOSIAL TAHUN FISKAL 2009 - BAGIAN I
(i) PROFIL LKM ANSWERS COMMENTS
a Nama LKM:
b Negara tempat beroperasi:
c Tahun berdiri:
d Bentuk Badan Hukum: Pilih salah satu
e Laporan tahunan terakhir (hari - bulan - tahun fiskal 2009):
f Jumlah peminjam:
g Jumlah peminjam aktif (berbeda dengan jumlah peminjam):
h Jumlah penabung:
i Jumlah penabung sukarela (berbeda dengan jumlah penabung):
(ii) DATA RESPONDEN
a Nama responden:
b Jabatan responden:
c Alamat kantor (Jalan, Kota dan Kode Pos):
d Email:
e No Telp.:
TUJUAN
1 Misi dan Tujuan Sosial
a Apakah misi sosial LKM anda?
b Pada tahun berapakah pernyataan mengenai misi LKM dibuat (atau
diperbaharui)?
c Pada tingkat kemiskinan apakah sasaran dari institusi Anda? (Beri tanda Nasabah sangat miskin
semua tingkat yang sesuai):
Nasabah miskin
Nasabah berpendapatan rendah
Seluruh masyarakat/tidak fokus pada nasabah tertentu
d Jika Anda memilih "nasabah sangat miskin atau miskin", referensi/rujukan
apakah yang menjadi acuan untuk mengetahui tingkat kemiskinan
nasabah Anda?
Nasabah sangat miskin: Orang dengan indeks kemiskinan di bawah 50%, berdasarkan garis kemiskinan yang ditetapkan oleh pemerintah
Orang dengan penghasilan di bawah US $1.00 sehari
Lainnya (sebutkan):
Nasabah miskin: Orang yang hidup di bawah garis kemiskinan yang ditetapkan oleh pemerintah
Orang yang berpenghasilan kurang dari US $2.00 sehari
Lainnya (sebutkan):
e Siapakah yanng menjadi target pasar dari institusi Anda? (Jawaban bisa
Perempuan
lebih dari satu):
Remaja dan pemuda (di bawah 18 tahun)
Pribumi dan etnis minoritas
Nasabah yang hidup di pedesaan
Nasabah yang hidup di wilayah urban/semi-urban
Seluruh masyarakat/tidak fokus pada nasabah tertentu
Lainnya (sebutkan):
f Skala usaha manakah yang didukung oleh institusi Anda? (Jawaban bisa Usaha mikro
lebih dari satu):
Usaha kecil
Usaha menengah
Usaha besar
g Apakah tujuan pembangunan dari institusi Anda secara khusus yang
Inklusi keuangan
dibangun melalui layanan keuangan maupun non keuangan (jawaban bisa
lebih dar satu) Pengentasan kemiskinan
Peningkatan tenaga kerja
Pengembangan usaha baru
Peningkatan usaha yang telah ada
Peningkatan pendidikan bagi orang dewasa
Peningkatan kesempatan bagi pemuda
Peningkatan pendidikan anak
Peningkatan kualitas kesehatan
Kesetaraan gender dan pemberdayaan perempuan
Ketersediaan air dan sanitasi
Penyediaan perumahan
Lainnya (sebutkan):
2 Tata tertib
a Apakah tanggung jawab pengurus dan persyaratan layanan didefinisikan Pilih salah satu
oleh peraturan yang disusun oleh institusi?
b Jika tidak, dengan cara apakah prosedur didokumentasikan?
Rapat pengurus
Rapat komite
Prosedur manual
Lainnyar (sebutkan):
c Bagaimana komposisi dalam institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari
Perwakilan Pemerintah
satu):
Perwakilan pemuka masyarakat
Perusahaan independen/profesional
Perwakilan dari institusi keuangan swasta
Nasabah
Lainnya (sebutkan):
d Dalam bidang apa sajakah keahlian pengurus dalam institusi Anda? Keuangan dan perbankan
(Jawaban bisa lebih dari satu)?
Hukum
Pembangunan/layanan non keuangan
Pemerintah/layanan publik
Lainnya (sebutkan):
e Berapakah jumlah pengurus dalam institusi Anda?
f Berapakah jumlah pengurus wanita dalam institusi Anda?
g Jika dalam kepengurusan LKM Anda terdapat perwakilan nasabah yang
menjadi target pasar (tercantum dalam pertanyaan no 1e) kategori
nasabah manakah yang terwakili?
h Bagaimanakah institusi Anda meningkatkan: pengetahuan pengurus,
Kami memiliki komite sosial yang secara berkala melakukan peninjauan mengenai kinerja sosial
mencanangkan komitmen dan kinerja sosial (Jawaban bisa lebih dari
satu) Kami mengorganisasi kunjungan karyawan dan nasabah untuk membantu pengurus untuk mencapai misi
Kami memastikan bahwa kinerja sosial diidentifikasikan sebagai komponen strategi LKM dan rencana bisnis
Lainnya (sebutkan)
STRATEGIES AND SYSTEMS
3 Skala produk dan layanan (keuangan dan non keuangan)
a Manakah dari produk/layanan keuangan berikut yang ditawarkan oleh
institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Kredit
Pinjaman umum
Pinjaman UKM
Pinjaman untuk pertanian
Fasilitas kredit
Pinjaman untuk pendidikan
Kredit perumahan
Pinjaman untuk kebutuhan rumh tangga yang mendesak (contoh. pengobatan)
Lainnya (sebutkan):
Tabungan
Pilih salah satu
(Hanya untuk LKM yang menawarkan tabungan). Jenis tabungan apa saja Giro
yang ditawarkan? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Tabungan sukarela
Tabungan wajib (uang tunai yang dijaminkan)
Deposito berjangka
Tabungan dengan tujuan khusus
Lainnya (sebutkan):
Asuransi Pilih salah satu
(Hanya untuk LKM yang menawarkan asuransi). Jenis asuransi apa saja
Asuransi jiwa untuk kredit
yang ditawarkan? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Asuransi jiwa
Asuransi rumah
Asuransi pertanian
Asuransi kesehatan
Asuransi kerja
Lainnya (sebutkan):
Apakah layanan asuransi tersebut wajib atau sukarela?
Pilih salah satu
Layanan keuangan lainnya Pilih salah satu
(Hanya untuk LKM yang menawarkan layanan keuangan selain kredit, Kartu debit/kartu kredit
tabungan dan asuransi). Jenis layanan keuangan apa saja yang
Kartu telepon selular
ditawarkan? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Layanan fasilitas tabungan
Layanan transfer uang/remittansi
Layanan pembayaran tagihan
Lainnya ( sebutkan)
b Bagaimana metode penyaluran pinjaman di institusi Anda? (Jawaban bisa Pinjaman perorangan
lebih dari satu)
Pinjaman kelompok
Perbankan desa
Lainnya (sebutkan):
c Mana saja dari layanan non keuangan berikut yang ditawarkan oleh
institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Layanan kewirausahaan Pilih salah satu
Hanya untuk LKM yang memberikan layanan kewirausahaan. Apa saja Peningkatan kemampuan wirausaha
jenis layanan kewirausahaan yang ditawarkan oleh institusi Anda?
Layanan pengembangan usaha
(Jawaban bisa lebih dari satu):
Lainnya (sebutkan):
Pendidikan
Pilih salah satu
Hanya untuk LKM yang memberikan layanan pendidikan. Apa saja jenis Pendidikan keuangan
layanan pendidikan yang ditawarkan oleh institusi Anda? (Jawaban bisa
lebih dari satu): Layanan kesehatan/nutrisi dasar
Pendidikan untuk anak dan pemuda
Occupational safety and health in the workplace
Other (Please specify):
Layanan kesehatan
Pilih salah satu
Hanya untuk LKM yang memberikan layanan kesehatan. Apa saja jenis Layanan kesehatan dasar
layanan kesehatan yang ditawarkan oleh institusi Anda? (Jawaban bisa
lebih dari satu): Layanan kesehatan khusus untuk wanita dan anak-anak
Lainnya (sebutkan):
Pemberdayaan perempuan Pilih salah satu
Hanya untuk LKM yang memberikan layanan pemberdayaan perempuan. Pelatihan usaha bagi perempuan
Apa saja jenis layanan pemberdayaan perempuan yang ditawarkan oleh
Pelatihan kepemimpinan bagi perempuan
institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari satu):
Pelatihan mengenai hak dan kewajiban sebagai pemimpin dalam model partisipatif
Pelatihan mengenai pengetahuan hak perempuan/isu gender (pelatihan untuk laki-laki dan perempuan)
Konsultasi/layanan hukum bagi wanita korban kekerasan dalam rumah tangga
Lainnya (sebutkan):
4 Tangung jawab sosial terhadap lingkungan
a Adakah staf dalam institusi Anda yang pernah mendapatkan pelatihan Pilih salah satu
yang berhubungan dengan manajemen kinerja sosial pada tahun ini
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:
b Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya, Pengurus
apakah jabatan staf yang pernah mengikuti pelatihan manajemen kinerja
Manajer kepala
sosial? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Manajer madya
Loan officer (petugas kredit)
Staff back offices (MIS, accounting, administrasi)
Lainnya (sebutkan):
c Apakah fokus kinerja sosial yang pernah diikuti oleh staf dalam institusi
Anda?
Prinsip umum/strategi Orientasi misi
Tujuan sosial
Sensitivitas gender
Pengukuran kemiskinan
Lainnya (sebutkan):
Prosedur/operasi khusus Pencegahan kelebihan pinjaman
Komunikasi dengan nasabah mengenai harga produk, syarat dan kondisi
Praktek yang baik dalam penagihan pinjaman
Pengumpulan informasi sosial yang berkualitas
Peraturan dan prosedur dalam mengamankan data nasabah
Bertanggungjawab terhadap kebutuhan nasabah
Penanganan keluhan nasabah
Other (Please specify):
5 Penilaian kinerja karyawan dan insentif
a Apakah institusi Anda melakukan penilaian kinerja staf berkaitan dengan Pilih salah satu
manajemen kinerja sosial?
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:
b Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
Kemampuan untuk mendapatkan nasabah dari target pasar
pada area apakah dilakukan penilaian? (Jawaban bisa lebih dari satu)
Pelayanan terhadap masyarakat di desa terpencil
Jangkauan layanan nasabah wanita
Komunikasi yang berkualitas dengan nasabah
Kualitas data sosial
Tingkat drop out
Portofolio yang berkualitas
Lainnya (sebutkan):
c Apakah dalam institusi Anda memiliki skema insentif sehubungan dengan
Pilih salah satu
tujuan kinerja sosial:
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:
d Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
Kemampuan untuk mendapatkan nasabah dari target pasar
prestasi pada bagian apakah yang berhak mendapatkan hadiah? (Jawaban
bisa lebih dari satu): Pelayanan terhadap masyarakat di desa terpencil
Jangkauan layanan nasabah wanita
Komunikasi yang berkualitas dengan nasabah
Kualitas data sosial
Tingkat drop out
Portofolio yang berkualitas
Lainnya (sebutkan):
e Staf pada posisi apakah yang berhak mendapatkan insentif? (Jawaban Manajer kepala
bisa lebih dari satu):
Manajer kadya
Loan officer (petugas kredit)
Staf back office (MIS, accounting, administration)
Lainnya (sebutkan):
6 Riset pasar terhadap nasabah
a Apakah institusi Anda melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi
Pilih salah satu
kebutuhan nasabah dan nasabah potensial?
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:
b Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
Riset pasar untuk pengembangan produk
bagaimana institusi Anda mengetahui kebutuhan nasabah dan nasabah
potensial Penilaian kepuasan nasabah (interview, survey, FGD, dll.)
Interview nasabah aktif
Lainnya (sebutkan):
c Seberapa sering LKM Anda melakukan riset pasar terhadap nasabah? 1Pilih salah satu
7 Mengukur retensi nasabah
a Silahkan menjawab pertanyaan berikut untuk membantu kami
menghitung nilai drop out nasabah LKM Anda
Jumlah peminjam pada awal periode laporan:
Jumlah peminjam pada akhir periode laporan:
Jumlah peminjam baru selama periode laporan
Tingkat drop out nasabah #DIV/0!
c Seberapa sering LKM Anda melakukan survey luar atau menerima We are not sure why the MIX and MCRIl
masukan informal dari nasabah yang ada?
Pilih
the satu
used salah average in the denminator.
Statictacally the denominator should be
c Jika ada kejadian eksternal institusi yang mempengaruhi tingkat drop out
nasabah, silahkan ditulis di dini
PERATURAN DAN KEBIJAKAN
8 Tanggung jawab sosial terhadap nasabah
Silahkan membaca semua pernyataan dan pilihlah salah satu yang paling Proses persetujuan kredit mengevaluasi kemampuan peminjam termasuk di dalamnya kelebihan pinjaman oleh nasabah. Persetujuan pinjaman tidak hanya
mengandalkan jaminan sebagai pengganti untuk analisis kapasitas yang baik.
baik dalam menggambarkan organisasi anda
Target produktifitas dan sistem pemberian insentif dilakukan hanya jika kualitas portofolio tinggi dan tidak terjadi bias dengan pemberian pinjaman yang
terlalu banyak pada satu nasabah
Harga, persyaratan dan kondisi semua produk keuangan sepenuhnya dijelaskan kepada klien sebelum dijual. Penjelasan ini mencakup beban bunga, premi
asuransi, saldo minimum, biaya-biaya, penalti, produk-produk terkait, biaya pihak ke-3, dan penjelasan apakah semua hal tersebut dapat berubah.
Semua karyawan dilatih untuk berkomunikasi secara efektif dengan nasabah, memastikan bahwa nasabah mengerti mengenai produk, persyaratan dalam
kontrak, hak-hak dan kewajiban mereka. Teknik komunikasi disesuaikan dengan keterbatasan pendidikan (misalnya: membaca kontrak dengan suara keras,
materi dalam bahasa lokal)
Lembaga keuangan tidak mengharuskan nasabah untuk membayar beban akibat ketidakefisienan mereka. Harga dan efisiensi ditetapkan berdasarkan
perbandingan dengan sesama lembaga keuangan dan kompetitor.
Tata cara penagihan yang dapat diterima dan yang tidak ditulis secara jelas dalam kode etik, buku peraturan karyawan atau manual penagihan pinjaman
Budaya institusi perusahaan dan sistem penilaian sumberdaya manusia dan penghargaan bagi standar perilaku yang tinggi
Penanganan komplain nasabah, memiliki staf yang bertanggung jawab menangani komplain.
Nasabah diberitahu bagaimana data mengenai mereka digunakan, penggunaan data oleh pihak luar tidak akan dilakukan tanpa persetujuan mereka.
9 Transparansi biaya layanan kepada nasabah
a Bagaimana LKM anda menetapkan bunga? Suku bunga menurun
Suku bunga tetap
b Apakah anda menyediakan data EIR anda untuk inisiatif MFTranparency MFTransparency is collecting this infomation so we should delete this question. MIX will get a list of the MFIs that provided
(Transparansi Keuangan Mikro)? information on EIR directly from MFTransparency periodically
c Apakah Anda mengetahui persentase nasabah LKM Anda yang juga
meminjam dari institusi lain? Jika ya, berapa persen? (jika tidak, langsung
ke pertanyaan e)
d Bagaimana anda mengetahui persentase nasabah anda yang
Bagian dari penilaian pinjaman
mendapatkan pinjaman dari institusi lain?
Dimonitor dan dilaporkan melalui audit internal
Survey tahunan yang dilakukan
Survey sosial rating
Lainnya (sebutkan):
e Apakah Anda mengetahui persentase nasabah LKM Anda yang juga
meminjam dari rentenir? Jika ya, berapa persen?
f Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
Bagian dari penilaian pinjaman
bagaimana anda mengetahui persentase nasabah anda yang
mendapatkan pinjaman rentenir) Dimonitor dan dilaporkan melalui audit internal
Survey tahunan yang dilakukan
Survey sosial rating
Lainnya (sebutkan):
10 Tanggung jawab sosial terhadap karyawan
a Manakah dari pernyataan-pernyataan berikut yang termasuk dalam
Peraturan tingkat gaji yang jelas sesuai ketentuan pasar
peraturan sumber daya manusia dalam LKM Anda? (Jawaban bisa lebih
Asuransi kesehatan untuk semua karyawan
dari satu)
Tunjangan pensiun
Kebijakan dan prosedur untuk memastikan keselamatan karyawan
Pemberian gaji yang sama bagi karyawan laki-laki dan perempuan sesuai dengan tingkat keahlian
Partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan yang mempengaruhi mereka
Kebijakan anti diskriminasi
Kebijakan anti kekerasan
Hak untuk berorganisasi dalam serikat karyawan
Lainnya (sebutkan):
b Berapakah persentase karyawan kontrak dan permanen di LKM anda?
c Peraturan manakah yang anda miliki untuk mendukung karyawan Kebijakan yang memberikn kesempatan yang sama bagi semua karyawan
perempuan?
Menentukan jumlah kuota karyawan perempuan
Waktu kerja yang disesuaikan dengan kendala keluarga
Kebijakan cuti melahirkan bagi perempuan dan suami
Kebijakan yang mendukung mobilitas perempuan di lapangan
Lainnya (sebutkan):
d Jumlah karyawan
e Jumlah manajer kepala
f Jumlah manajer madya
g Jumlah petugas kredit
h Karyawan perempuan: Jumlah karyawan perempuan Manajer kepala Manajer madya perempuan Petugas kredit perempuan
perempuan
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai dalam laporan
tahunan)
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
i Apakah LKM anda memonitor tingkat kepuasan karyawan? Pilih salah satu
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:
j Jika tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika Ya, bagaimana
Penilaian mengenai harapan dan atau kepuasan karyawan sebagai bagian dari penilaian karyawan yang dilakukan secara teratur
institusi anda memonitor tingkat kepuasan karyawan?(jawaban bisa lebih
dari satu): Survey sistematis mengenai harapan dan kepuasan karyawan yang dilakukan secara berkala
Membuat sistem untuk menampung keluhan karyawan
Wawancara karyawan
Lainnya (Sebutkan):
k Isilah pertanyaan berikut untuk membantu kami tingkat turnover
karyawan dalam LKM Anda:
Jumlah karyawan pada akhir periode laporan:
Jumlah karyawan pada awal periode laporan: Apakah LKM anda menyediakan tempat
Jumlah karyawan yang keluar selama periode laporan: pelayanan secara teratur di wilayah
Tingkat turn over karyawan #VALUE!
PENCAPAIAN TUJUAN SOSIAL
11 Jangkauan wilayah geografis
Jumlah nasabah Jumlah nasabah yang Jumlah nasabah yang tinggal Jumlah nasabah yang
Jangkauan layanan nasabah di tiap wilayah (dihitung berdasarkan jumlah tinggal di wilayah di wilayah semi perkotaan tinggal di wilayah pedesaan:
a
nasabah, jumlah rekening atau pinjaman): perkotaan (pinggiran):
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai dalam laporan
tahunan)
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
b Apakah LKM anda menyediakan tempat pelayanan secara teratur di Pilih salah satu
wilayah yang tidak dilayani oleh LKM maupun bank?
Jika ya, berapakah jumlah tempat pelayanan yang LKM sediakan pada
daerah tersebut?
c Berapa jumlah nasabah yang dilayani di wilayah ini?
d Berapa jumlah tempat layanan yang anda miliki?
e Persentase tempat layanan yang dimiliki di wilayah ini: #DIV/0!
f Persentase nasabah yang di layani di wilayah ini: #DIV/0!
12 Jangkauan layanan terhadap perempuan
a Jumlah peminjam aktif perempuan
b Persentase peminjam aktif perempuan #DIV/0!
c Jumlah penabung sukarela perempuan:
d Persentase penabung sukarela perempuan: #DIV/0!
13 Jangkauan layanan nasabah berdasarkan metode penyaluran pinjaman dan jangkauan layanan nasabah lainnya (seperti tercantum dalam pertanyaan 1e dalam TUJUAN)
a Jangkauan layanan nasabah berdasarkan metode penyaluran pinjaman Peminjam aktif yang menerima Peminjam aktif yang Peminjam aktif perempuan Peminjam aktif perempuan
pinjaman individu menerima pinjaman yang menerima pinjaman yang menerima pinjaman
kelompok individu kelompok
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai dalam laporan
tahunan)
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
b Jika bisa, isilah persentase nasabah yang telah lulus dari pinjaman
kelompok selama tahun yang dilaporkan:
c Jika ada, jumlah nasabah yang merupakan penduduk pribumi atau etnis
minoritas:
d Persentase nasabah yang merupakan penduduk pribumi atau etnis #DIV/0!
e minoritas:
Jumlah nasabah lain yang menjadi target LKM Anda (spesifikasikan
berdasarkan kelompok target)
LAPORAN STANDAR KINERJA SOSIAL TAHUN FISKAL 2009 - BAGIAN II
STRATEGI DAN SISTEM JAWABAN KOMENTAR
14 Penilaian kemiskinan nasabah
a Pada nasabah aktif manakah institusi anda melakukan Kami mengukur tingkat kemiskinan nasabah masuk/nasabah yang baru bergabung
penilaian tingkat kemiskinan?(jawaban bisa lebih dari satu)
Kami mengukur tingkat kemiskinan nasabah yang telah bergabung selama 3/5 tahun
Kami mengukur tingkat kemiskinan semua nasabah pada waktu tertentu (tidak membedakan antara nasabah lama dan baru)
Kami tidak mengukur tingkat kemiskinan nasabah kami
b Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab
pertanyaan ini. Jika Ya, metode apakah yang digunakan oleh
institusi anda untuk mengukur tingkat kemiskinan calon
nasabah atau nasabah yang baru bergabung? (jawaban bisa
lebih dari satu)
Tingkat kemiskinan dengan perbandingan terhadap garis Progress Out of Poverty Index (PPI) dari Grameen
kemiskinan nasional: USAID Poverty Assessment Tool (PAT)
Pengeluaran rumah tangga per kapita
Pendapatan rumah tangga per kapita
Tingkat kemiskinan yang tidak dibandingkan dengan garis
Indeks rumah
kemiskinan nasional:
Peringkat kekayaan (Participatory Wealth Ranking)
Sarana pengujian
Indeks keamanan makanan
Pengeluaran rumah tangga per kapita
Pendapatan rumah tangga per kapita
Memiliki pendekatan penilaian indeks kemiskinan sendiri
Lainnya (sebutkan):
c Jika melakukan, setelah berapa lama sejak nasabah
Pilih salah satu
bergabung anda melakukan penilaian kemiskinan terhadap
nasabah anda?
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan
alasannya:
d Jika melakukan, seberapa sering anda melakukan Pilih salah satu
pengecekan perubahan tingkat kemiskinan nasabah?
KEBIJAKAN
15 Tanggung jawab sosial terhadap masyarakat
a Apakah institusi anda memiliki kebijakan mengenai
Kami memiliki kebijakan tertulis
tanggung jawab sosial kepada masyarakat? (jawaban bisa
Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan
lebih dari satu):
Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional
Kami tidak memiliki kebijakan
b Manakah dari pernyataan berikut yang termasuk dalam
Menolak kredit yang memberikan dampak negatif terhadap masyarakat
kebijakan tanggung jawab sosial terhadap masyarakat dari
institusi anda (tertulis maupun informal)? (jawaban bisa Mempromosikan transparansi dan anti korupsi
lebih dari satu: Mempromosikan kondisi kerja yang layak bagi karyawan yang yang direkrut untuk bekerja di bagian kredit
Memberikan dukungan kepada masyarakat dalam keadaan darurat
Memberikan dukungan kepada masyarakat dalam pembangunan ekonomi atau sosial
Mendukung kepemimpinan wanita
Karyawan menggunakan bahasa atau dialek lokal
Berkontribusi dalam penghapusan kerja paksa atau wajib
Berkontribusi dalam penghapusan penggunaan tenaga kerja anak-anak
Lainnya (sebutkan):
c Jika institusi anda memiliki kebijakan dan atau inisiatif yang
berkaitan dengan tanggung jawab sosial kepada masyarakat
(seperti pada pertanyaan di atas) dan ingin membaginya,
silahkan menulis ringkasannya di sini. (Silahkan menuliskan
link atau website untuk dokumen yang lain atau silahkan
mengirimkan dokumen ke MIX, jika anda ingin dokumen
tersebut didokumentasikan dalam perpustakaan MIX
Market):
16 Tangung jawab sosial terhadap lingkungan
a Apakah institusi anda memiliki kebijakan bagi
Kami memiliki kebijakan tertulis
nasabah/usaha mikro yang di dukung? (jawaban bisa lebh
dari satu) Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan
Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional
Kami tidak memiliki
b Jika tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika
Meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai pengaruh lingkungan
ya, manakah dari pertanyaan berikut yang termasuk dalam
kebijakan tersebut? (jawaban bisa lebih dari satu): Mengadakan pelatihan/pendidikan terhadap nasabah mengenai peningkatan kualitas lingkungan
Mencantumkan klausa khusus dalam perjanjian kredit mengenai pencegahan resiko sosial dan lingkungan
Mengidentifikasi perusahaan yang menimbulkan resiko kerusakan lingkungan
Mencantumkan kebijakan terkait energi alternatif
Lainnya (sebutkan):
c Jika institusi anda memiliki kebijakan dan atau inisiatif yang
Kami memiliki kebijakan tertulis
berkaitan dengan tanggung jawab sosial terhadap
lingkungan (seperti pada pertanyaan di atas) dan ingin Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan
membaginya, silahkan menulis ringkasannya di sini. Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional
(Silahkan menuliskan link atau website untuk dokumen yang
Kami tidak memiliki
lain atau silahkan mengirimkan dokumen ke MIX, jika anda
ingin dokumen tersebut didokumentasikan dalam
perpustakaan MIX Market):
d Apakah LKM anda memiliki kebijakan mengenai lingkungan
Kami memiliki kebijakan tertulis
bagi institusi anda yang diterapkan di kantor pusat dan
cabang (energi, air, kertas, sampah)? (jawaban bisa lebih dari Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan
satu) Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional
Kami tidak memiliki
e Jika tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika Meminimalkan penggunaan alat elektronik konvensional
ya, mana sajakah yang termasuk dalam kebijakan mengenai
Meminimalkan penggunaan bahan bakar konvensional
pertanggungjawaban sosial terhadap lingkungan yang ada
dalam institusi anda? (Jawaban bisa lebih dari satu) Meminimalkan dan melakukan daur ulang penggunaan air
Meminimalkan dan melakukan daur ulang kertas
Lainnya (sebutkan):
PENCAPAIAN TUJUAN SOSIAL
17 Jangkuan layanan oleh layanan non keuangan
a Jawablah jika anda menyediakan layanan non keuangan
Nasabah yang Nasabah yang mendapatkan
(Bagian I dari laporan ini, pertanyaan nomor 3c) Nasabah yang mendapatkan layanan Nasabah yang mendapatkan
mendapatkan layanan layanan yang berkaitan dengan
kewirausahaan layanan kesehatan
pendidikan pemberdayaan perempuan
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan)
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
b Apakah institusi anda melakukan studi mengenai efektifitas
produk keuangan dan atau non keuangan terhadap target
market yang dilayani? Jika ya dan anda ingin membaginya,
silahkan menuliskannya di sini. (Silahkan menulis juga
alamat website yang mencantumkan tulisan yang
berhubungan dengan tulisan anda dan atau kirimkan tulisan
anda ke MIX jika anda ingin tulisan anda dipublikasikan di
perpustakaan MIX Market
18 Tenaga kerja (Keluarga & orang yang direkrut dalam usaha
kecil yang didukung)
Pekerja sendiri (termasuk di
Memulai usaha (strat-up dalamnya adalah anggota Orang yang direkrut pada
a Usaha yang dibiayai dan penciptaan lapangan kerja Usaha yang dibiayai
enterprise) keluarga) dalam perusahaan perusahaan yang dibiayai
yang dibiayai
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan)
Persen usaha yang dimulai (strat-up enterprise): #DIV/0! #DIV/0!
Pekerja penuh waktu yang Pekerja paruh waktu yang
b Pekerja penuh waktu/paruh waktu Pekerja sendiri penuh waktu Pekerja sendiri paruh waktu
direkrut direkrut
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan)
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
c Apakah data tersebut diperoleh dengan penelitian
menggunakan sampel nasabah atau semua nasabah? Jika
dari sampel, tolong tuliskan secara detail mengenai sampel
(jumlah sampel, periode penelitian dan metode sampling)
19 Anank-anak yang bersekolah. Pertanyaan ini sesuai untuk negara-
negara di mana jumlah anak di sekolah pada tingkat dasar dan
menengah kurang dari 90%
a Apakah anda meneliti mengenai jumlah anak dari nasabah Pilih salah satu
yang bersekolah?
Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan
alasannya:
b Jika jawabannya ya, apakah anda memisahkan data nasabah
baru (nasabah yang lamanya bergabung kurang dari satu Pilih salah satu
tahun) dengan nasabah data nasabah lama (nasabah yang
lamanya bergabung lebih dari tiga tahun). Jika ya, isilah data
mengenai nasabah lama pada pertanyaan f dan g
c Anak perempuan nasabah yang bersekolah Anak perempuan nasabah pada usia Anak perempuan nasabah Anak perempuan nasabah Anak perempuan nasabah
sekolah (sekolah dasar dan menengah) yang bersekolah di sekolah yang bersekolah di sekolah pada usia sekolah dasar namun
dasar menengah tidak bersekolah
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan):
Persen: #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
d Anak laki-laki nasabah yang bersekolah Anak laki-laki nasabah pada usia Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah pada
sekolah (sekolah dasar dan menengah) bersekolah di sekolah dasar bersekolah di sekolah usia sekolah dasar namun tidak
menengah bersekolah
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan):
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
e Apakah data tersebut diperoleh dengan penelitian
menggunakan sampel nasabah atau semua nasabah? Jika
dari sampel, tolong tuliskan secara detail mengenai sampel
(jumlah sampel, periode penelitian dan metode sampling)
f Bagi anda yang memisahkan data antara nasabah lama dan Anak perempuan nasabah pada usia Anak perempuan nasabah Anak perempuan nasabah Anak perempuan nasabah
baru. Isikan di sini data nasabah lama anda (telah bergabung sekolah (sekolah dasar dan menengah) yang bersekolah di sekolah yang bersekolah di sekolah pada usia sekolah dasar namun
dengan LKM lebih dari 3 tahun): Anak perempuan nasabah dasar menengah tidak bersekolah
yang bersekolah
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan):
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
g Bagi anda yang memisahkan data antara nasabah lama dan Anak laki-laki nasabah pada usia Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah pada
baru. Isikan di sini data nasabah lama anda (telah bergabung sekolah (sekolah dasar dan menengah) bersekolah di sekolah dasar bersekolah di sekolah usia sekolah dasar namun tidak
dengan LKM lebih dari 3 tahun): Anak laki-laki nasabah yang menengah bersekolah
bersekolah
Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
dalam laporan tahunan):
Persen #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
PENGUKURAN KEMISKINAN TAHUN FISKAL 2009
20 Nasabah dibawah garis kemiskinan pada saat
bergabung
Isilah pertanyaan di bawah pada kolom yang sesuai
berdasarkan informasi tingkat kemiskinan yang anda
miliki
a Garis kemiskinan manakah yang digunakan oleh Lainnya (sebutkan):
Garis kemiskinan nasional US $1.00 per hari garis kemiskinan internasional US $2.00 per hari garis kemiskinan internasional
institusi anda dalam mengukur tingkat kemiskinan
nasabah yang masuk atau nasabah baru? (jawaban bisa
lebih dari satu)
b Berapa perkiraan persentase nasabah masuk atau
nasabah baru yang berada di bawah garis kemiskinan
pada akhir periode tahun yang dilaporkan
c Jelaskan - pada sel yang sesuai dengan perangkat
pengukuran kemiskinan yang digunakan untuk
menghitung data tersebut:
d Berapa persentase nasabah masuk/nasabah baru yang
diperkirakan di bawah 50% dari garis kemiskinan pada
akhir periode tahun yang dilaporkan?
e Jelaskan - pada sel yang sesuai dengan perangkat
pengukuran kemiskinan yang digunakan untuk
menghitung data tersebut:
f Apakah data tersebut diperoleh dengan penelitian
menggunakan sampel nasabah atau semua nasabah?
Jika dari sampel, tolong tuliskan secara detail
mengenai sampel (jumlah sampel, periode penelitian
dan metode sampling)
21 Garis kemiskinan nasional 1 US$ per hari garis kemiskinan internasional 2 US$ per hari garis kemiskinan internasional Lainnya
Nasabah di bawah garis kemiskinan setelah 3 atau 5
tahun (lengkapilah dengan data untuk nasabah 3 atau 5
tahun atau dengan data keduanya jika keduanya sesuai
untuk institusi anda)
a Berapa perkiraan persentase nasabah yang berada
masih berada di bawah garis kemiskinan setelah
bergabung selama 3 tahun?
b Berapa perkiraan persentase nasabah yang berada
masih berada di bawah garis kemiskinan setelah
bergabung selama 3 tahun?
c Jelaskan - pada sel yang sesuai dengan perangkat
pengukuran kemiskinan yang digunakan untuk
menghitung data tersebut:
d Tuliskan secara detail mengenai (jumlah sampel,
periode penelitian dan metode sampling):
22 Nasabah yang telah keluar dari garis kemiskinan Garis kemiskinan nasional 1 US$ per hari garis kemiskinan internasional 2 US$ per hari garis kemiskinan internasional Lainnya
setelah 3 atau 5 tahun (lengkapilah dengan data untuk
nasabah 3 atau 5 tahun atau dengan data keduanya
jika keduanya sesuai untuk institusi anda)
a Untuk nasabah yang telah bergabung dengan LKM
selama 3 tahun, berapa persentase yang saat ini
berada di atas garis kemiskinan? (tuliskan data pada
sel yang sesuai dengan perangkat pengukuran yang
digunakan): $$
b Berapa persen dari nasabah tersebut (yang saat ini
berada di atas garis kemiskinan) pada saat bergabung
berada di bawah garis kemiskinan?
c Untuk nasabah yang telah bergabung dengan LKM
selama 5 tahun, berapa persentase yang saat ini
berada di atas garis kemiskinan? (tuliskan data pada
sel yang sesuai dengan perangkat pengukuran yang
d Berapa persen dari nasabah tersebut (yang saat ini
berada di atas garis kemiskinan) pada saat bergabung
berada di bawah garis kemiskinan?
e Tuliskan secara detail mengenai (jumlah sampel,
periode penelitian dan metode sampling):
GLOSSARY
Indicator Definition
Peminjam aktif Jumlah nasabah yang saat ini memiliki pinjaman kepada LKM atau secara langsung bertanggung jawab untuk mengembalikan pinjaman yang masuk pada Baki
Debet. Nasabah yang memiliki pinjaman lebih dari satu dihitung sebagai satu peminjam
Pendidikan 1. Keterampilan keuangan: training yang menekankan topik yang berkaitan dengan perencanaan keuangan, tabungan, investasi, pinjaman, anggaran, suku
bunga, dll 2. Pendidikan kesehatan/nutrisi dasar: adalah sesi pengajaran mengenai topik seperti menyusui, kesehatan dan nutrisi anak, keluarga berencana,
kesehatan reproduksi, dll. 3. Pendidikan untuk anak-anak dan pemuda: adalah program pendidikan yang diberikan bagi anak-anak dan pemuda. 4. Pendidkan
keselamatan dan kesehatan di tempat kerja: adalah pelatihan yang bertujuan untuk mengiformasikan kelada pengusaha lokal mengenai cara memastikan
keselamatan dan kesehatan di tempat kerja.
Kredit 1. Pinjaman usaha mikro: pinjaman yang bertujuan untuk mendanai usaha mikro (mempunyai karyawan 5 orang atau kurang) 2. Pinjaman UKM: pinjaman
yang bertujuan untuk mendanai usaha kecil dan menengah ( lebih dari 5 orang karyawan tetapi kurang dari 250) 3. Pinjaman utuk pertanian: adalah pinjaman
untuk mendanai aktifitas yang berhubungan dengan pertanian atau peternakan. 4. Batas kredit: autorisasi pinjaman yang tetapkan dengan batas kredit yang
diperbesar oleh lembaga peminjaman kepada individu atau usaha berdasarkan catatan kreditnya/creditworthiness. 5. Pinjaman pendidikan: pinjaman yang
ditujukan untuk mendanai pendidikan salah seorang anggota keluarga 6. Kredit perumahan: pinjaman untuk pembelian rumah atau renovasi. 7. Pinjaman
kebutuhan rumah tangga darurat: pinjaman yang ditujukan untuk mendanai konsumsi dan kebutuhan rumah tangga lainnya.
Tingkat drop out nasabah Persentase nasabah yang tidak mempunyai transaksi kredit dengan LKM lebih dari 12 bulan. dihitu dengan formula (Jumlah total nasabah pada periode awal
pelaporan + jumlah peminjam baru selama periode-jumlah total nasabah pada akhir periode pelaporan)/Jumlah total nasabah pada periode awal pelaporan.
Formula ini tidak membedakan antara nasabah baru dan nasabah yang telah keluar kemudian bergabung kembali
Jasa kewirausahaan 1. Pengembangan keterampilan kewirausahaan: meliputi pelatihan profesi, kursus keterampilan teknis dan manajemen untuk mengembangkan usaha kecil
menengah 2.Layanan pengembangan usaha: meliputi pemberian informasi, training, konsultasi usaha, jasa konsultasi dan marketing, bantuan dengan
teknologi informasi dan komunikasi (ICT) , bantuan teknis dan jaringan bisnis.
Layanan kewirausahaan 1. Usaha mikro: usaha yang mempunyai 5 atau kurang. 2. Usaha kecil: usaha dengan karyawan lebihdari 5 tetapi orang tetapi kurang dari 50 orang. 3. Usaha
menengah: usaha yang mempunyai karyawan lebih dari 50 orang tetapi kurang dari 250 orang . 4. Usaha besar: Usaha yang mempunyai karyawan lebih dari
250 orang. Jumlah ini meliputi baik pekerja sendiri (nasabah dan anggota keluarga) maupun karyawan yang dipekerjakan dari luar keluarga.
Layanan keuangan 1. Kartu debit: kartu bank yang digunakan untuk penarikan dana tabungan di bank secara elektronik baik dalam pembelian barang atau pengambilan uang
tunai/Kartu kredit: kartu bank yang dapat digunakan secara berulang untuk meminjam uang atau membeli barang dan jasa secara kredit . 2. Kartu telepon
selular: kartu yang dapat digunakan untuk meminjamkan uang secara langsung melalui telepon selular, kartu ini memungkinkan nasabah untuk menyimpan
uang dan membayar pinjaman. 3. Pelayanan fasilitas tabungan: LKM membolehkan nasabahnya untuk mempunyai tabungan di lembaga lain. 4. Jasa transfer
uang: Uang yang dikirimkan oleh pekerja yang bekerja di luar negeri ke negara asalnya atau pembayaran lain dalam bentuk tunai, cek atau transfer elektronik,
jasa ini juga berlaku domestik. 5. Pembayaran dengan cek: rekening pertukaran uang, atau draft penarikan dana tabungan untuk membayar sejumlah uang
tertentu.
Pekerja penuh waktu Orang yang bekerja lebih dari 6 jam sehari selama lebih dari 8 bulan per tahun.
Layanan kesehatan 1.Pelayanan kesehatan dasar : perawatan dasar, bantuan medis dasar dan pelayanan vaksinasi . 2. Pelayanan kesehatan khusus untuk perempuan dan anak-
anak : pelayanan seperti PAP smears sampai pengecekan payudara, STD screening, pelayanan sebelum dan sesudah melahirkan bagi perempuan hamil .
Asuransi 1. Asuransi Jiwa Debitur: asuransi yang dikeluarkan untuk menjamin jiwa peminjam dari hutang yang belum dibayarkan. Jika debitur meninggal sebelum
pelunasan hutang, maka polis akan membayarkan hutang yang belum dibayarkan tersebut. 2. Asuransi jiwa: asuransi yang memberikan jaminan sejumlah uang
tertentu kepada pewaris jika tertanggung meninggal dunia atau kepada si tertanggung jika dia hidup melebihi usia tertentu. 3. Asuransi rumah: asuransi
properti yang menjamin kerugian yang terjadi pada rumah seseorang, isinya, kerugian penggunaannya, atau kerugian kepemilikan personal lainnya pada
pemiliknya . 4. Asuransi peternakan: mencakup perlindungan terhadap tanaman jika hilang atau rusak dan perlindungan terhadap hewan ternak yang
dipelihara untuk tujuan bisnis, khususnya pada daerah pertanian. 5. Asuransi kesehatan: asuransi untuk menjamin kerugian atau pada saat terluka. 6. Asuransi
tempat kerja: asuransi yang menanggung biaya medis dan berkurangnya upah bagi karyawan yang mengalami kecelakaan kerja
Bentuk legal 1. Bank: perantara keuangan berlisensi yang diatur oleh badan pengawas perbankan negara. Bank dapat menyediakan sejumlah layanan keuangan termasuk:
tabungan, pinjaman, jasa pembayaran, dan transfer uang 2. Lembaga keuangan non-bank: lembaga keuangan yang menyediakan layanan yang mirip dengan
bank, tetapi lisensinya berdasarkan kategori yang terpisah. Ijin terpisah tersebut mungkin dapat berupa persyaratan modal yang lebih kecil, sampai pada
keterbatasan jasa keuangan yang ditawarkan atau pengawasan dari institusi negara yang berbeda. Pada beberapa negara ini berkaitan dengan kategori spesial
yang diciptakan untuk lembaga keuangan mikro. 3. LSM: organisasi yang terdaftar sebagai lembaga non profit untuk tujuan pajak atau beberapa kesepakatan
hukum lainnya. Layanan keuangan biasanya lebih terbatas, biasanya tidak termasuk tabungan/penarikan deposito. Lembaga ini biasanya tidak diatur oleh
badan pengawas perbankan. 4. Koperasi/Credit Union: lembaga non profit, perantara keuangan yang berdasarkan keanggotaan. Koperasi mungkin
menawarkan berbagai layanan keuangan termasuk pemberian pinjaman dan penarikan deposito (tabungan) untuk keuntungan anggotanya. Umumnya tidak
diawasi oleh badan pengawas perbankan negara tetapi mungkin di bawah pengawasan badan pangarah koperasi nasional atau regional.
Metode penyaluran pinjaman 1. Pinjaman individu: Pinjaman yang diberikan kepada peminjam individu yang bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pengembalian pinjaman 2.
Kelompok solidaritas: Kelompok pinjaman terdiri dari kurang lebih 3–10 orang yang berasal dari komunitas yang sama di mana anggota kelompok secara
kolektif menjamin pengembalian pinjaman 3. Perbank Desa: Seperti pada kelompok solidaritas, pengembalian pinjaman dijamin oleh keanggotaan kolektif,
tetapi kelompok pinjaman lebih besar, terbentuk dari kurang lebih 20-30 orang ( biasanya perempuan)
86edab3b-1a26-4f8a-bb02-fc28022b4260.xls
Pernyataan misi Pernyataan tertulis, formal mengenai misi organisasi yang menerangkan mengapa ia berdiri dan apa bentuknya serta untuk siapa. Juga dapat meliputi
pernyataan visi dan nilai jika relevan.
Perangkat penilaian kemiskinan 1. Indeks Keluar dari Kemiskinan /Progress Out of Poverty Index (PPI) CGAP-FORD, Grameen: PPI merupakan gabungan 10 kriteria yang mudah
dikumpulkan, terdiri dari indikator non keuangan seperti jumlah keluarga, jumlah anak-anak ( yang masuk sekolah), tipe rumah dan aset, berkaitan dengan
scoring peluang kemiskinan sesuai dengan garis kemiskinan yang berbeda. Setiap PPI mempunyai karakteristik khusus yang spesifik bagi tiap negara
berdasarkan survey nasional rumah tangga terbaru yang mencakup pengeluaran atau pendapatan 2.Perangkat Penilaian kemiskinan IRIS/USAID Poverty
Assessment Tool (PAT): juga berdasarkan survey nasional rumah tangga terbaru yang mencakup pengeluaran atau pendapatan, PAT adalah kuesioner yang
disusun berdasarkan negara yang terdiri dari 15-18 indikator yang dibandingkan dengan garis kemiskinan yang berbeda. (Awalnya didesain untuk laporan
persentase nasabah yang termasuk ‘ sangat miskin’ berdasarkan definisi legislasi ‘ kemiskinan ekstrim’ untuk Negara yang ditanyakan) . 3. Pengeluaran rumah
tangga per kapita: jumlah total pengeluaran rumah tangga (untuk konsumsi atau non konsumsi ) dibagi dengan jumlah anggota keluarga yang hidup dalam
rumah tangga 4. Pendapatan rumah tangga per kapita: pendapatan rata-rata dari semua pendapatan rumah tangga yang didapatkan dari pekerjaan, modal ,
transfer pemerintah , kas dan pengganti setara kas dibagi dengan jumlah anggota yang hidup dalam rumah tangga 5.Indeks perumahan: Indeks perumahan
menggunakan struktur rumah dan kadang-kadang komposisi, materi yang digunakan untuk membangun rumah, jumlah kamar dan adanya aliran air dan
fasilitas kamar mandi untuk mendifferensiasi tingkat ekonomi rumah tangga dan mengidentifikasi siapa yang termasuk dalam kategori miskin. 6. Ranking
kesejahteraan partisipatif /Participatory wealth ranking (PWR): PWR bergantung pada kriteria yang ditetapkan sendiri oleh komunitas untuk melaksanakan
penilaian di antara mereka sendiri siapa yang mereka anggap miskin dan siapa yang relatif mempunyai kondisi yang lebih baik. PWR membuat komunitas yang
menetapkan sendiri yang membentuk kemiskinan dan kesejahteraan relatif. 7. Test Means/nilai tengah: Test nilai tengah menggunakan survey rumah tangga
yang sederhana untuk menentukan tingkat kemiskinan rumah tangga. Sejumlah indikator umum berdasarkan asset yang mudah diverifikasi biasanya digunakan
seperti kepemilikan lahan, kepemilikan ternak, radio, televisi, dll Indikator yang mungkin digunaka adalah tingkat pendidikan dan indikator sosial. Skoring
gabungan kemudian diderifikasi untuk meranking rumah tangga. 8. Indeks ketahanan pangan: merupakan asesmen kuantitatif untuk ketersediaan, kestabilan
dan akses terhadap suplai makanan di suatu negara dan juga capaian nutrisi yang dihasilkan dari ketahanan pangan. 9.Indeks Ukuran kemiskinan sendiri:
indikator kemiskinana lain yang digunakan oleh lembaga anda
Tingkat kemiskinan 1.Sangat miskin: Nasabah yang hidup di bawah garis kemiskinan ekstrim absolut . Garis kemiskinan umum yang ekstrim meliputi (1) orang yang berada pada
50 % paling dasar di bawah garis kemiskinan yang ditetapkan oleh pemerintah nasional atau (2) orang yang hidup dengan pendapatan kurang dari US $1.00
perhari (secara teknis $1.08 per hari per kapita pada tahun 1993 Paritas Daya Beli/Purchasing Power Parity - PPP) atau kurang dari US $1.25 per hari pada
2005 PPP. 2. Miskin: nasabah yang hidup dibawah garis kemiskinan. Garis kemiskinan yang umum meliputi (1) orang yang hidup di bawah garis kemiskinan
yang ditetapkan oleh pemerintah nasional, atau (2) orang yang hidup kurang dari US $2.00 per hari pada belanja per kapita harian pada 1993 PPP. 3.
Berpendapatan rendah: Nasabah yang berada di atas garis kemiskinan namun berada di bawah rata-rata pendapatan nasional. Untuk update garis kemiskinan
dan PPP kunjungi situs http://www.povertytools.org/
Tempat pelayanan reguler Pelayanan yang termasuk cabang LKM, layanan perbankan bergerak (mobile banking) atau jasa pengantaran yang beroperasi paling tidak satu hari dalam
seminggu. Biasanya terdapat pada area yang tidak mempunyai LKM atau cabang bank dengan titik pelayanan terletak paling tidak berjarak 50 km ( lama
perjalanan lebih dari 2 jam)
Wilayah pedesaan Daerah di luar perkotaan seperti desa di mana kehidupannya bersumber dari pertanian. Pertanian di sini termasuk perkebunan, peternakan, perikanan, dll.
Tabungan 1. Rekening giro: rekening yang membolehkan pemegang untuk menuliskan cek dari dana yang ditabungkan 2. Tabungan sukarela: Tabungan yang yang
dilakukanseara sukarela 3. Deposito berjangka: deposito yang tidak dapat ditarik sebelum tanggal yang ditentukan pada saat pembukaan deposito 4. Rekening
tabungan bertujuan khusus: rekening tabungan individu untuk mendapatkan uang untuk tujuan khusus dan menerima bunga dari uang yang ditabungkan
Wilayah semi perkotaan (pinggiran) Area perumahan pada pinggiran kota di mana kegiatan ekonomi selain pertanian sangat kuat
Karyawan Pribadi yang menjalankan tugas terkait dengan keuangan mikro. Di sini tidak termasuk staf teknis (misalnya IT, akuntan, administrasi) dan staf pendukung (misalnya sopir)
Tingkat turn over karyawan Persentase karyawan yang meninggalkan LKM pada tahun laporan terakhir yang dihitung sebagai berikut: Jumlah karyawan penuh waktu dan paruh waktu
pada awal periode pelaporan/Rata-rata jumlah karyawan penuh waktu dan paruh waktu selama periode pelaporan
Wilayah perkotaan Daerah kota dengan tingkat populasi yang lebih padat dibandingkan dengan area sekitarnya, di mana mayoritas masyarakatnya tidak bergantung kepada
pertanian sebagai aktivitas kegiatan perekonomian yang utama
Penabung sukarela Jumlah orang yang saat ini mempunyai dana tabungan di LKM secara sukarela yaitu mereka tidak diminta untuk mempunyai rekening tabungan untuk
mengakses pinjaman. Jumlah ini hanya berlaku untuk tabungan yang disimpan di LKM tersebut bukan tabungan yang didepositokan oleh nasabah LKM
tersebut pada lembaga lainnya
86edab3b-1a26-4f8a-bb02-fc28022b4260.xls
Related docs
Other docs by whn12745
