Diapositiva 1 - Facoltà di Scienze della Comunicazione by pengtt

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									             Auditel e metodi quantitativi di analisi
              delle audience




      Teoria e Analisi delle audience
      Prof. Romana Andò
17/04/2011                  Perchè studiare i media?    Pagina 1
   Constructing an older audience
• “We need to be careful with the term audience and contrast it
  with another similar term, viewer. Television viewers are the
  actual people who watch television—you, your friends and
  family, and millions of other real people watching television.
  Television audiences are the way the industry thinks about
  viewers: categorizes them, measures them, designs
  programming for them, and sells them to advertisers. But
  there is a crucial gap between the behaviors of real viewers
  and the industry’s understanding of audiences, a distinction
  that directly impacts our understanding of how the television
  industry functions….” (Jason Mittel, justtv.wordpress.com)
 Who is watching? And what are they
              watching
• While certainly advertisers would like to know if you mute or fast-
  forward through commercials, and creators are interested in what
  reactions their programs might provoke in you, these are not
  aspects of viewing that typically are reflected in the industry’s
  notion of the audience. The television industry poses two central
  questions about the audience: who is watching? and what are they
  watching? While particular segments of the industry might examine
  more nuanced facets of television viewing—such as a network
  testing a new program’s appeals with a group of viewers, or an ad
  agency studying what commercials inspire viewers to pay
  attention—as a whole, the television industry is chiefly interested in
  knowing the who and what in defining audiences, not the how or
  why.
     When you watch television
• When you watch television, you are not part of
  an audience; you are a viewer acting as an
  individual or part of a small community watching
  a show. The audience for that program is how the
  industry understands the behavior of viewers,
  chiefly in terms of who and what. As an
  individual, you are never part of the television
  audience; the audience is a categorical grouping
  defined by the television industry that does not
  represent actual viewers.
    La rilevazione delle audience televisive: l’Auditel

• Nato nel 1984 l’AUDITEL, è una Joint Industry
  Commitee (JIC) cioè un organismo tripartito che
  riunisce le tre componenti del mercato televisivo:
• 1. gli investitori di pubblicità
  2. le agenzie e i centri media
  3. le imprese emittenti
• Fanno parte dell’Auditel la Rai (33%) i networks
  commerciali e le TV private (33%) gli utenti di
  pubblicità (UPA) le associazioni delle agenzie
  pubblicitarie (ASSAP,OTEP,AMA) (33%) la Federazione
  italiana editori giornali (FIEG) (1%).
                      Le Ricerche di Base
• Per estrarre il campione (“meterizzato”) di soggetti e famiglie da
  monitorare rispetto al consumo tv Auditel sviluppa una serie continuativa
  di indagini generali sulle famiglie italiane (9 rilevazioni mensili).
• Dopo una prima indagine condotta su un campione di 41.000 famiglie,
  ogni anno Auditel intervista un campione di 30 mila famiglie - nella loro
  abitazione e non per telefono – per stimare, tra l’altro, la dotazione di
  apparecchiature televisive e di intrattenimento (videoregistratori,
  collegamenti satellitari, digitale terrestre e TV via cavo, DVD, pay-tv, ecc.).
• La ricerca condotta da Auditel rappresenta la più importante “fotografia”
  del fenomeno televisivo attuata in Italia per:
• dimensione del campione
• dispersione del campione (oltre 1.700 comuni campionati)
• approfondimento delle informazioni raccolte
• metodologia usata (CAPI, face-to-face)
• La ricerca di base è curata da IPSOS
              I numeri del campione Auditel


• La raccolta dei dati Auditel avviene su base campionaria (panel)
  sull’universo della popolazione italiana.
• Oggi, il sistema di rilevazione si avvale della collaborazione di
  5.187 famiglie (fino al 1997 erano 2420): oltre 9.800 rilevatori
  meter, attivi su altrettanti televisori, “fotografano” le scelte di
  circa 14.000 individui in ogni momento della giornata, secondo
  i seguenti criteri:
       criteri socio-demografici;
       numero di apparecchi tv posseduti;
       pervasività e qualità di ricezione delle emittenti tv;
       grado di esposizione ai media;
       struttura della famiglia e livello di penetrazione della tv
        nello spazio domestico
    Cosa vuol dire avere un panel
• La misurazione degli ascolto tv avviene su un
  panel, cioè su un campione misurato in modo
  continuativo.
• Ogni anno il 20% del campione viene
  modificato per sostituire le famiglie che non
  intendono più partecipare, per garantire
  coerenza con universo di riferimento, per
  evitare assuefazione del campione.
           I target nelle rilevazioni Auditel
•   Giornalieri e settimanali
    Tv accesi
    Famiglie
    Responsabili acquisti
    R.a. con bambini 0-2 anni
    R.a. con bambini 3-7 anni
    R.a. con bambini 8-14 anni
    Individui 4+
    Individui nord
    Individui centro
    Individui sud+isole
    Individui 15-24
    Individui 25-44
    Individui 45-64
    Individui 65+
    Bambini 4-14
    Adulti 15+
    Adulti 15-34
    Adulti 35+
    Uomini 15+
    Donne 15+
    Individui per Regione
               I target nelle rilevazioni Auditel
                                                              Bambini 4-7
                                                              Bambini 8-14
•   Mensili e annuali                                         Teens 15-19
                                                              Adulti 15+
    Tv accesi                                                 Adulti 15-24
    Famiglie                                                  Adulti 25-34
    Responsabili acquisti                                     Adulti 35-44
                                                              Adulti 45-54
    R.a. con bambini 0-2 anni                                 Adulti 55-64
    R.a. con bambini 3-7 anni                                 Adulti 65+
    R.a. con bambini 8-14 anni                                Uomini 4+
                                                              Uomini 15+
    Individui 4+                                              Uomini 15-24
    Individui nord est                                        Uomini 25-34
    Individui nord ovest                                      Uomini 35-44
                                                              Uomini 45-54
    Individui centro                                          Uomini 55-64
    Individui sud+isole                                       Uomini 65+
    Centri < 10 mila abitanti                                 Donne 4+
                                                              Donne 15+
    Centri da 10 a 100 mila abitanti                          Donne 15-24
    Centri da 100 a 250 mila abitanti                         Donne 25-34
    Centri oltre 250 mila abitanti                            Donne 35-44
                                                              Donne 45-54
    CSE BB basso livello economico e bassa dimens.sociale     Donne 55-64
    CSE MB dimensione economica e sociale medio bassa         Donne 65+
    CSE BA basso livello economico e alta dimens. sociale     Studi elementari
                                                              Studi medi inferiore
    CSE AB alto livello economico e bassa dimens. sociale     Studi medi superiore
    CSE MA dimensione economica e sociale medio alta          Studi universitari
    CSE AA alto livello economico e alta dimensione sociale   17 cluster eurisko
    Perché gli stili di vita nella rilevazione
                      Auditel
•  “Lo stile di vita non è altro che un costrutto teorico
   o empirico che istituisce, o sostiene di individuare,
   connessioni tra alcune delle numerose variabili
   potenzialmente rilevanti” relative al pubblico.
• I risultati delle ricerche mostrano che:
1. Da una parte, le scelte e i gusti mediali hanno un
   peso nel determinare una certa segmentazione dei
   modelli della vita quotidiana e del tempo libero
   (stili di vita);
2. Dall’altra gli stili di vita possono influenzare il
   consumo dei media.
SINOTTICA è un’indagine
continuativa a cadenza semestrale

• sugli individui
(chi sono, bisogni, abitudini, atteggiamenti, valori, ecc.)
• i loro consumi
• la loro fruizione dei mezzi di comunicazione.
E’ un'indagine che Eurisko conduce dal 1976. La caratteristica di questa indagine,
definita SINGLE SOURCE, consiste nel poter disporre per ogni soggetto
intervistato di molte centinaia di informazioni, così da poterlo descrivere da diversi
punti di vista. Dallo stesso individuo si possono avere tutte le informazioni che lo
riguardano, comprese quelle afferenti il suo mondo dei consumi, sia di
prodotti/servizi che di mezzi di comunicazione.



                                                                 12
             I dati                                                      SINOTTICA




Universo
                      Popolazione italiana +14 anni
                      48.213.000 individui (2005)


Campione              10.000 interviste nell’anno
rappresentativo       5.000 individui per rilevazione




Intervista            Personale, al domicilio della persona
                      in due tempi diversi distanziati 2/5 giorni



Struttura             2 volte l’anno con cadenza semestrale
                      Maggio e Novembre


Stratificazione       280 comuni circa


                                                                    13
               Gli individui                                                                             SINOTTICA




                             650 INFORMAZIONI RELATIVE ALLA PERSONA
L’
      • profilo socio-demografico
I     • profilo psicologico
N     • profilo politico, culturale e sociale
D
      • profilo valoriale individuale e sociale, obiettivi, ambizioni
I
      • orientamenti comportamentali
V
I                   L’intervistatore rileva personalmente alcuni dati riferiti all’abitazione,
D                                  definisce la famiglia secondo lo “status”,
U                          fornisce stime sulla condizione economica della famiglia.
O
                                 ALTRE MATERIE NON RICONDUCIBILI
                                  ALLE PRINCIPALI AREE TEMATICHE

     • consumi culturali immateriali                     • cura della persona e medicina preventiva
     • atteggiamenti vs temi sociali/politici            • attività sportive
     • hobbies                                           • gestione e cura della casa
     • possesso e cura di animali domestici              • caratteristiche strutturali dell’abitazione

                                                                                   14
              L’esposizione ai mezzi di comunicazione                                              SINOTTICA




        300 INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESPOSIZIONE AI MEZZI DI COMUNICAZIONE
                            DA PARTE DELL’ INTERVISTATO
                                         Esposizione media giornaliera e per fasce h, totale e per
E
         • televisione                   singola emittente, singoli programmi seguiti nel periodo dato,
S                                        preferenze per genere
P   A
O   I                                    Ascolto per fascia h, frequenza d’ascolto ed emittente,
         • radio                         emittenti nazionali e locali
S
I   M                                    Frequenza di lettura generale e per testate lette,
Z   E • stampa quotidiana                separatamente per sportivi ed informazione, argomenti
I   Z                                    preferiti

O   Z
    I • stampa periodica                 Separatamente per settimanali e mensili, frequenza di lettura
N                                        per singola testata, acquisto personale, argomenti preferiti
E
         • cinema                        Frequentazione


         • esposizione alla pubblicità   Attenzione e interesse rispetto a ciascun veicolo




                                                                           15
          Gli strumenti di analisi                                                                 SINOTTICA




                                 •variabili di consumo

A    SINGOLE VARIABILI
                                 •variabili di comportamento
                                 •variabili sociodemografiche

                                 STILI DI VITA
                                 Stili della medietà giovanile
                                 Sognanti, Ragazzi evolutivi                        SETTORIALI
                                 Stili delle risorse
                                 Pre-élite progettuale, Donne doppio ruolo, Elite   Stili alimentari
                                 maschile, Elite femminile, Protagonisti            Stili cura di sè
                                 Stili della tradizione culturale-sociale reddito   Stili abbigliamento
      SEGMENTAZIONE
B        STILISTICA
       aggregati di soggetti
                                 M/A
                                 Lavoratori d’assalto, Frizzanti, Solide
                                 Stili della tradizione culturale-sociale reddito
                                                                                    (M/F)
                                                                                    Stili gestione casa
                                                                                    Stili cosmetici (M/F)
                                                                                    Stili automobilistici
                                 M/B                                                Stili tempo libero
                                 Lavoro e svago, Signore aperte, Resistenti         Stili multimediali
                                 Stili della marginalità socio-culturale            Stili finanziari
                                 Maschio pre-culturale, Anziano da osteria,         Stili di acquisto
                                 Signore equilibrato, Pacate, Insoddisfatte


                                 • generale: Grande Mappa
                                 • di area:

C           MAPPE
    aggregati di comportamenti
                                       •mappa di abbigliamento
                                       •mappa della cosmesi
                                       •mappa alimentare
                                       •...

                                                                           16
     B      I nuovi stili di vita
18 NUOVI STILI DI VITA luglio 2006 : quadro di sintesi
                                                                 MASCHI FEMMINE

giovani MEDIETA' GIOVANILE              Sognanti                           X
                                        Ragazzi evolutivi          X       X
adulti    STILI DELLE RISORSE           Pre-élite progettuale      X       X
                                        Donne doppio ruolo                 X
                                        Elite femminile                    X
                                        Elite maschile             X
                                        Protagonisti               X       X
          STILI DELLA TRADIZIONE        Lavoratore d'assalto       X
          CULTURALE SOCIALE - reddito   Le frizzanti                       X
          medio/alto                    Le solide                          X
          STILI DELLA TRADIZIONE        Lavoro e svago             X
          CULTURALE SOCIALE - reddito   Le signore aperte                  X
          medio/basso                   Le resistenti                      X
anziani                                 Maschio pre-culturale      X
                                        L'anziano da osteria       X
               MARGINALITA' SOCIO-
                                        Il signore equilibrato     X
                  CULTURALE
                                        Le pacate                          X
                                        Le insoddisfatte                   X

                                                                  17
           C          La Grande Mappa: gli assi, i vettori e le polarità
                                                                                    PROTAGONISMO SOCIALE

                                            PENSIERO E                        massima capacità di azione e di
                                            SENSIBILITÀ                       pensiero: innovatività, realizzazione della
                              esploratività, progettualità, uscita dal sé,    propria progettualità e di sé nel contesto
                              attenzione al mondo e agli altri, capacità di   sociale
                              percepire gli aspetti immateriali delle cose,
                              cioè gli aspetti “morbidi” e di significato                                      AZIONE
                                                                                                             energia per affermare se stessi nel
             DONAZIONE                                                                                       contesto sociale: obiettivi di potere,
              AGLI ALTRI                                                                                     forza, successo. Ovvero massima
Incapacità di agire per affermarsi                                                                           attenzione agli aspetti “duri”, strutturali,
(anche) individualmente: gli altri                                                                           delle cose e del vivere
assorbono l’individuo e la sua
sensibilità; i pensieri ed i progetti
restano spesso in gran parte
irrealizzati
                                                                                                                            EGOCENTRISMO
                         INERZIA                                                                              l’energia di azione, senza un pensiero ed
        incapacità/impossibilità di agire per                                                                 una sensibilità sviluppati, porta ad una
        affermare se stessi ed i propri progetti nel                                                          forte centratura sul sé e ad una scarsa
        contesto sociale                                                                                      considerazione degli altri.L’azione di
                                                                                    ISTINTO ED EGOISMO
                                                                                                              affermazione resta spesso più ambita che
                                                                                                              realizzata
                                                 MARGINALITÀ                  interessi e bisogni essenziali,
                                                    SOCIALE                   autocentrati, scarsa attenzione al
                                 assenza/esaurimento di pensiero              mondo e agli altri, insensibilità
                                 progettuale; assenza/esaurimento di          verso gli aspetti immateriali della
                                 azione; prevalenza (o ritorno) dei           vita
                                 bisogni primari; azioni e scelte reiterate                                     18
                                 e basiche
              Cosa misura Auditel
• Gli ascolti televisivi, minuto per minuto, relativi a programmi,
  break e spot pubblicitari trasmessi dalle emittenti nazionali e
  locali in Italia.
• Gli ascolti degli ospiti.
• Tutti i modi di trasmissione: via etere, satellitare, digitale
  terrestre…
• Gli ascolti delle famiglie, intese come nucleo di persone che
  convivono sotto lo stesso tetto e con capofamiglia residente in
  italia.
• Gli ascolti degli individui qualora siano presenti nella stanza
  dove è situato il televisore e siano effettivamente all’ascolto
  (incluso l’utilizzo di Televideo/Teletext).
        Cosa non misura Auditel
• Tutti gli ascolti esterni all’abitazione principale
  e quelli di:
• bambini al di sotto dei 4 anni d’età
• emittenti italiane rilevate in altri Paesi
• collettività.
                              Il meter
• Schematicamente, il meter è composto da 3 unità:
• Unità d’identificazione: riconosce e registra il canale televisivo fruito
  da ogni apparecchio presente nella famiglia (tv, videoregistratore,
  dvd, ricevitore per tv satellitare e digitale terrestre, play station);
• Telecomando: segnala le presenze individuali per ciascun televisore,
  attraverso tasti assegnati a ogni componente della famiglia e a
  eventuali ospiti;
• Unità di trasmissione: raccoglie i dati (da tutti i meter della casa) per
  poi trasmetterli al calcolatore centrale, via linea telefonica o GSM.
• La trasmissione avviene “over night” tra le 2 e le 5 del mattino.
Come funziona il meter
      Il Meter di nuova generazione
• Dall’ottobre 2005 è in atto una totale conversione delle tecnologie in uso
  attraverso l’adozione di meter UNITAM.
• Questi consentono il riconoscimento del canale attraverso la
  comparazione di “tracce audio” digitalizzate.
• Particolari stazioni di raccolta registrano, per ogni emittente, le
  trasmissioni dell’intera giornata creando un Data Base digitalizzato
  (reference) che verrà confrontato con le singole tracce audio (sample)
  raccolte nelle famiglie campione sulla base degli atti di ascolto.
  In tal modo si determina, con certezza, il canale/emittente sintonizzato sui
  televisori monitorati.
• Con i nuovi meter Auditel può monitorare le nuove tecnologie televisive:
  digitale satellitare, digitale terrestre e trasmissione via cavo.
  La tv satellitare è rilevata già dal 2002.
      Aggiornamenti metodologici

• 1. Bipartizione delle responsabilità operative nelle attività di
  Auditel:
• • AGB N.M.R. (panel meter, produzione e distribuzione dati)
• • IPSOS (ricerca di base, disegno campionario, universi)
• 2. Potenziamento da 20.000 a 30.000 casi l’anno, CAPI, da 2
  cicli di aggiornamento (semestrali) a 9 all’anno.
• 3. Base di campionamento: sezioni elettorali e non più elenchi
  telefonici (su indicazione dei consulenti ISTAT)
        Nuovo sistema di controllo e
              ponderazione
• E’ stata accolta la richiesta di “Panel Control” avanzato da SKY
  Italia. Per controllo del campione (“panel control”) si intende
  la procedura di reclutamento delle famiglie che, secondo la
  nuova proposta, include tra le altre variabili anche la
  piattaforma satellitare.
• Il nuovo sistema di ponderazione, inoltre, terrà conto della
  penetrazione della suddetta piattaforma di trasmissione sia a
  livello familiare che individuale.
• Già in atto dal 4 febbraio 2007 per la piattaforma SKY.
 Convergenza panel/penetrazione piattaforma
                  digitale

• Già nel 2007 il 40% delle famiglie Auditel dispone di apparati
  per la ricezione dei canali digitali.
• Tutte questa famiglie sono equipaggiate con sistemi meter
  idonei a rilevare correttamente i canali digitali. Non solo, il
  60% del campione dispone già di questi meter. Ciò significa
  che, rispetto alle attuali necessità, Auditel ha un’eccedenza
  del 20% di apparecchiature per far fronte agli immediati
  sviluppi delle tecnologia digitale.
              Come funziona l’Auditel


• I dati che il meter trasmette alla centrale riguardano:
        rispetto al mezzo:
       • accensione,
       • sintonizzazione (min 15”),
       • cambio di canale,
       • spegnimento.
        rispetto agli individui:
       • presente davanti alla tv (min 30” ),
       • assente.
              Ascolto medio
• Audience media: numero medio dei
  telespettatori di un programma. È pari al
  rapporto fra la somma dei telespettatori
  presenti in ciascun minuto di un dato
  intervallo di tempo e la durata in minuti
  dell’intervallo stesso.
Auditel: ascolti medi per emittente - tv
                analogica




                      Fonte Auditel – Analisi GECA Italia
              Elaborazione Arianna AGB Nielsen Media Research




17/04/2011          Perchè studiare i media?                    Pagina 29
                     Share
• Share: rapporto percentuale tra gli ascoltatori
  di una certa emittente e il totale degli
  ascoltatori che stanno guardando qualunque
  altro programma sulle diverse reti.
Auditel: share media per emittente - tv
               analogica




                     Fonte Auditel – Analisi GECA Italia
             Elaborazione Arianna AGB Nielsen Media Research




17/04/2011         Perchè studiare i media?                    Pagina 31
               Penetrazione
• Penetrazione: rapporto percentuale tra gli
  ascoltatori di una certa categoria e il loro
  universo statistico di riferimento. Ad esempio,
  quanti ragazzi di 15 anni vedono quel
  programma rispetto al totale dei 15enni che
  non guardano la televisione in quel momento?
  ascolto medio di una emittente . 100
     Popolazione
         Contatti e minuti visti
• Contatti netti: sono tutte le persone, diverse
  fra loro, che vedono almeno 1 minuto di un
  certo programma. Si contano una volta sola.
• Minuti visti: è il numero medio di minuti visti
  dai telespettatori per ogni programma. È pari
  al rapporto tra l’ascolto medio di quel
  programma, moltiplicato per la durata e diviso
  per i contatti netti.
               Permanenza
• Permanenza: è un indicatore della fedeltà di
  visione. Si ottiene come rapporto percentuale
  tra il numero di minuti visti in media dagli
  ascoltatori di un certo programma e la durata
  dello stesso.
Q

COSA POSSIAMO FARE CON I DATI
AUDITEL
Uomini
Donne


4-7
8-14
15-24
25-34
35-44
45-54
55-64
64 +
         I pubblici della tv generalista
                           Il tempo della tv

                    Intero                                             Seconda
                    giorno       Notturna       Daytime    Primetime    serata



                   (02:00 -                     (07:00 -   (20:30 -    (22:30 -
                    25:59)    (02:00 - 06:59)    20:29)     22:29)      25:59)

       Consumo
       medio
       2004-
       2005         255             5           153          58         39
       Consumo
       medio
       2003-
       2004         259             5           155          59         40



Fonte: Auditel 2003-2005
                         Il tempo della tv

                        Intero giorno   Intero giorno    Daytime     Daytime



                         2003-2004       2004-2005      2003-2004   2004-2005

            lunedì         256             254           150         150

            martedì        256             252           149         147

            mercoledì      252             251           148         147
            giovedì        253             250           147         146
            venerdì        253             248           148         145
            sabato         254             247           153         150

            domenica       289             281           190         185

Fonte: Auditel 2003-2005
             Auditel: la platea televisiva




                             Fonte Auditel – Analisi GECA Italia
                     Elaborazione Arianna AGB Nielsen Media Research




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    Auditel: share medio intera giornata




                                            Fonte Auditel – Analisi GECA Italia
                                                  Elaborazione Arianna
                                              AGB Nielsen Media Research
                                                 Periodo di rilevazione:
                                                 14/9/2008 – 30/5/2009




17/04/2011       Perchè studiare i media?       Pagina 40
45,00



40,00
                                                                                                  TG 1
35,00



30,00



25,00



20,00

                                                                                                  TG 5
15,00



10,00



 5,00



  ,00
      5


              7


                      9


                              1


                                      3


                                              5


                                                      7


                                                              9


                                                                      1


                                                                              3


                                                                                      5


                                                                                              7


                                                                                                      9


                                                                                                              1


                                                                                                                      3


                                                                                                                              5


                                                                                                                                      7


                                                                                                                                              9


                                                                                                                                                      1


                                                                                                                                                              3


                                                                                                                                                                      5


                                                                                                                                                                              7


                                                                                                                                                                                      9
    .5


            .5


                    .5


                            .0


                                    .0


                                            .0


                                                    .0


                                                            .0


                                                                    .1


                                                                            .1


                                                                                    .1


                                                                                            .1


                                                                                                    .1


                                                                                                            .2


                                                                                                                    .2


                                                                                                                            .2


                                                                                                                                    .2


                                                                                                                                            .2


                                                                                                                                                    .3


                                                                                                                                                            .3


                                                                                                                                                                    .3


                                                                                                                                                                            .3


                                                                                                                                                                                    .3
  19


          19


                  19


                          20


                                  20


                                          20


                                                  20


                                                          20


                                                                  20


                                                                          20


                                                                                  20


                                                                                          20


                                                                                                  20


                                                                                                          20


                                                                                                                  20


                                                                                                                          20


                                                                                                                                  20


                                                                                                                                          20


                                                                                                                                                  20


                                                                                                                                                          20


                                                                                                                                                                  20


                                                                                                                                                                          20


                                                                                                                                                                                  20
                                                                           Fonte: dati Auditel, 8-14 febbraio
                                                                           Elaborazioni MediaMonitor
                                                                           Dipartimento di Sociologia Università di Roma "La Sapienza"
                                                                           Giugno 1999
      accorti                       35,64                                  6,61
  im pegnati                        35,64                                5,45
appartate P2                        35,64                               5,02
 appartate P1                       35,64                              3,98
appartate P3                        35,64                             2,81
      delfini                       35,64                            1,48
     arriv ati                      35,64                            1,37
    raffinate                       35,64                            ,85
   spettatori               -2,39   35,64
    colleghe                -2,48   35,64
organizzatori               -2,77   35,64                                         MEDIA ASCOLTO
                                                                                  TOTALE
     m assaie               -2,98   35,64
     4-7 anni             -3,86     35,64
                                                                                  VAR. SH.
   esecutori          -6,48         35,64                                         CLUSTER/SH.
       liceali        -7,16         35,64                                         TOTALE
  com m esse        -9,20           35,64
    8-14anni       -10,45           35,64
   av v entati   -13,57             35,64

                                            Fonte: dati Auditel, 8-1 4 febbraio
                                            Elaborazioni MediaMonitor
                                            Dipartimento di Sociologia Univ ersità di Roma "La Sapienza"
                                            Giugno 1 999
   av v entati                  24,95                                   8,41
organizzatori                   24,95                              5,58
    colleghe                    24,95                              5,22
     arriv ati                  24,95                           3,93
   esecutori                    24,95                           3,62
  com m esse                    24,95                          3,47
    raffinate                   24,95                       1,06
     m assaie                   24,95                      1,06
       liceali           -,51   24,95
appartate P3        -1,18       24,95
  im pegnati        -1,44       24,95                                          MEDIA ASCOLTO
                                                                               TOTALE
 appartate P1       -1,52       24,95
      accorti      -1,88        24,95
                                                                               VAR. SH.
   spettatori      -2,05        24,95                                          CLUSTER/SH.
      delfini      -2,08        24,95                                          TOTALE
appartate P2     -3,41          24,95
    8-14anni     -3,47          24,95
     4-7 anni    -3,91          24,95

                                        Fonte: dati Auditel, 8-1 4 febbraio
                                        Elaborazioni MediaMonitor
                                        Dipartimento di Sociologia Univ ersità di Roma "La Sapienza"
                                        Giugno 1 999
Auditel: share media per emittente - tv
                digitale




                     Fonte Auditel – Analisi GECA Italia
             Elaborazione Arianna AGB Nielsen Media Research




17/04/2011         Perchè studiare i media?                    Pagina 44
Auditel: share media per emittente - tv
                digitale




                     Fonte Auditel – Analisi GECA Italia
             Elaborazione Arianna AGB Nielsen Media Research




17/04/2011         Perchè studiare i media?                    Pagina 45
     Auditel: share tv digitali per gruppo
                  editoriale




             Fonte Auditel – Elaborazioni Starcom Italia
               Periodo di rilevazione: Dicembre 2009
17/04/2011               Perchè studiare i media?          Pagina 46
    Auditel: i 10 canali più visti (SAT)




                  Fonte Auditel – Elaborazioni Starcom Italia
                    Periodo di rilevazione: Dicembre 2009




17/04/2011       Perchè studiare i media?                       Pagina 47
    Auditel: i 10 canali più visti (DTT)




                  Fonte Auditel – Elaborazioni Starcom Italia
                    Periodo di rilevazione: Dicembre 2009




17/04/2011       Perchè studiare i media?                       Pagina 48
 Auditel: i programmi più visti (SAT)




                Fonte Auditel – Elaborazioni Starcom Italia
                  Periodo di rilevazione: Dicembre 2009




17/04/2011     Perchè studiare i media?                       Pagina 49
Auditel: i programmi più visti (DTT)




               Fonte Auditel – Elaborazioni Starcom Italia
                 Periodo di rilevazione: Dicembre 2009




17/04/2011    Perchè studiare i media?                       Pagina 50
                  I nodi critici
•   Ascolti vs gradimento
•   Ascolto vs presenza davanti alla tv
•   I comportamenti anomali
•   La cultura del sospetto
•   L’eccessiva attenzione della stampa
•   Gli altri paesi usano sistemi di misurazione
    diversi e/o più avanzati
               Qualità e soddisfazione

• Il progetto IQS (Indicatore di Qualità e Soddisfazione) nasce nel 1996, in
  via sperimentale, per creare un sistema di monitoraggio della qualità
  percepita dai telespettatori.
  Il Contratto di Servizio 2003-2005 attribuisce al tema della qualità della
  programmazione una valenza strategica e prevede la costituzione di una
  commissione mista (due componenti del Consiglio Nazionale degli Utenti,
  due della Rai e uno del Ministero delle Comunicazioni) per la verifica delle
  misure operative per l’attuazione dei principi di accertamento del grado di
  raggiungimento della qualità televisiva e radiofonica.
  La commissione, attraverso un’indagine propedeutica, ha definito i
  parametri di qualità attesa e ha verificato i parametri di rilevazione della
  qualità percepita, parametri trasversali propri del prodotto televisivo in
  genere, specifici dei diversi generi televisivi e propri dell’offerta Rai.
                             IQS
• La metodologia prevede:
  - universo di riferimento: popolazione italiana di 15 anni e
  oltre;
  - rilevazione: 1.500 contatti telefonici per un totale di 800
  interviste valide ogni giorno;
  - periodo: 7 giorni su 7, 250 giorni l’anno;
  - oggetto della rilevazione: programmi Rai in onda dalle 7.00
  alle 24.00;
  - istituti di ricerca: rilevazione Doxa, valutazione e
  certificazione del Consorzio Interuniversitario per le
  Applicazioni di Supercalcolo e Ricerca (CASPUR);
  - indice IQS: scala da 1 a 100.
IQS
IQS
                             Il Qualitel
• Si tratta di uno strumento previsto dall’articolo 3 del nuovo Contratto
  nazionale di Servizio 2007-2009, stipulato il 5 aprile 2007, con cui la Tv
  pubblica s’impegna a sviluppare e a comunicare all’esterno i risultati di un
  duplice sistema di misurazione:
• una ricerca di monitoraggio e di analisi della qualità della
  programmazione intesa come valore pubblico, in grado di verificare la
  percezione degli utenti del servizio pubblico in merito ai singoli elementi
  dell’offerta;
• una ricerca di monitoraggio della corporate reputation intesa come la
  capacità di competere, di innovare e di innovare nel mercato della
  comunicazione radiotelevisa e multimediale in rapporto alla propria
  specifica identità di servizio pubblico nel rispetto dell’etica dell’impresa,
  della deontologia professionale e dei criteri di correttezza e di lealtà
La qualità secondo il Qualitel
                    Il panel Qualitel
• a) i potenziali telespettatori della mattina, del pomeriggio e
  della prima serata, peraltro segmentati secondo le seguenti
  fasce orarie: 7:00-9:00, 9:00-12:00, 12:00-15:00, 15:00- 18:00,
  18:00-20:30;
• b) i potenziali telespettatori delle due fasce orarie cosiddette
  access e prime time;
• c) i potenziali telespettatori negli altri orari.
          La misurazione tv in USA
• “The People Meter is a “box” - about the size of a paperback
  book - that is hooked to each television and is accompanied
  by a remote control. Each family member in a sample
  household is assigned a personal viewing button, which is
  matched to that person’s age and sex. Whenever the TV is
  turned on, a light flashes on the meter, reminding viewers to
  press their assigned button and indicate that they are
  watching television. Additional buttons on the People Meter
  enable guests who are also watching to participate in the
  sample by entering their age, sex and viewing status into the
  system.”
• (http://en-us.nielsen.com/tab/measurement/tv_research)
                   Share/ratings
• Share is the percentage of television sets in use tuned to the
  program. For example, Nielsen may report a show as receiving
  a 9.2/15 during its broadcast, meaning that on average 9.2
  percent of all television-equipped households were tuned in
  to that program at any given moment, while 15 percent of
  households watching TV were tuned into that program during
  this time slot. (Nielsen re-estimates the number of TV-
  equipped households each August for the upcoming television
  season.) The difference between rating and share is that a
  rating reflects the percentage of the total population of
  televisions tuned to a particular program while share reflects
  the percentage of televisions actually in use
                        Il futuro
• Le sfide cui la ricerca quantitativa sulla tv va incontro
  riguardano:
• La moltiplicazione delle funzioni collegate all’apparecchio tv
  (set top box)
• La tv everywhere, ovvero il consumo di contenuti video fuori
  casa attraverso differenti device
• La connessione tra consumo tv e altre pratiche on line
• Il superamento dell’idea di indice di ascolto come espressione
  del gusto e del gradimento.
• L’attenzione all’idea di coinvolgimento delle audience
         Nielsen VideoCensus
• Using a technology- and platform-agnostic
  data collection system, VideoCensus
  objectively measures all methods of streaming
  media delivery regardless of the application,
  protocol or viewing platform. And, through its
  proprietary combination of technologies,
  VideoCensus can easily report on viewing of
  cached content, peer-to-peer programs and
  digital rights-managed (DRM) video streams.
              How VideoCensus Works
• 1. You Tag It
• Publishers tag the video player or stream with a short piece of
  SiteCensus code, which triggers the viewer’s browser to ping our
  server with the relevant details— such as the videos’s content and
  origin—when the stream is viewed.
• 2. We Measure It
• The meter technology residing on the PCs of our panelists sees the
  ping, or URL request, and immediately recognizes, records and
  parses the URL. It extracts all relevant information, including
  stream/ program title, program type, publisher name and video
  section. This provides accurate identifi cation and reporting of the
  content being viewed, because the meter is recording the counting
  mechanism implemented by the publisher.
        How VideoCensus Works

• 3. We Report It
• VideoCensus delivers highly accurate, granular
  reporting of online video consumption from
  the U.S. home/work audience. The tagging
  process also allows us to report actual or
  census-based” counts in a syndicated service.
  Anytime Anywhere Media Measurement,” or
         “A2/M2” initiative (Nielsen)
• the plan including:
• • Measurement of online streaming video, as well as the addition of
  Internet measurement, in Nielsen “People Meter” samples;
• • The addition of out-of-home measurement in Nielsen’s People
  Meter samples;
• • Eliminating paper diaries through the introduction of electronic
  measurement in all local markets, targeted for 2011;
• • The development of new meters to measure video viewed on
  portable media devices; and
• • The creation of new research for measuring viewer “engagement”
  in TV programming.
                   A2/M2
• Nielsen’s initiative includes research on
  creating “solo meters” that can be used with
  any portable media system, as well as
  developing a small wireless meter for
  platforms that use a wireless “Bluetooth”
  connection. Nielsen also plans to form a 400-
  person panel of Apple Computer Inc. “iPod”
  users by the end of the year.
                   A2/M2
• These efforts all key into some of Nielsen’s
  recent steps, which include launching its
  “Active/Passive” meters, which serve as the
  basis to measure all time-shifted and place-
  shifted viewing; introducing electronic “Local
  People Meters” in the top 10 markets;
  measuring digital-video-recorder and video-
  on-demand viewing; and acquiring a majority
  stake in Internet-measurement company
  Nielsen//NetRatings.
I primi risultati
Gli schermi “tv”
Il tempo davanti alle tv
Le audience delle tv
                  I risultati in sintesi
• • Television is still the dominant choice for Americans who watch video.
  Almost 99% of the video watched in the U.S. is still done on television.
• • Traditional TV usage in the U.S. remains at an all-time high at
  approximately 153 hrs a month. Of all demographics, adults age 18-24
  show signs of using DVRs and online video about the same amount of
  time – they timeshift television 5hrs, 47min per month, and video on the
  Internet 5hrs, 3min each month.
• • During the first quarter, the growth of online video was driven by both
  strong brand marketing and large media events including the
  Presidential inauguration, the Super Bowl and March Madness.
• • Teens age 13-17 continue to be avid viewers of mobile video; they
  report viewing an average of 6.5 hours of video on their mobile phones
  each month.
                  The Coalition for Innovative Media
                              Measurement (CIMM)

• is a group of content providers, buyers and sellers formed to
  promote innovation for Television, Internet, Mobile and cross
  platform audience measurement in the United States. To
  facilitate this ongoing effort CIMM intends to initiate, fund,
  and evaluate a number of pilots with relevant parties and
  publish research findings.
• Members of CIMM include AT&T, Carat, CBS, Discovery,
  GroupM, MediaBrands, NBC Universal, News Corporation,
  Omnicom Media Group, P&G, Starcom MediaVest Group, The
  Walt Disney Company, Time Warner, Unilever and VIACOM.
       Lo studio dei set top box
• We anticipate that set-top-box tuning data will
  offer very large samples (approaching census)
  that can deliver granularity and reliability at
  low cost. We are requesting information from
  the media measurement marketplace that can
  illustrate how STB data works today, and how
  in the near future it can be part of the results-
  based metrics the marketplace demands. A
  separate RFI addresses our interest in
  gathering insights into such measurement.
  Lo studio delle multipiattaforme
• A second concern is cross-platform
  measurement. We need reliable, granular,
  results-based metrics that can be applied
  consistently across all the major video
  platforms, to fuel the burgeoning interest in
  multi-platform video advertising plans. This
  RFI addresses our interest in gathering insights
  into such cross-platform measurement.
Il futuro delle rilevazioni il Portable
            People meter
     Il futuro in Italia: il dialogatore di
                    eurisko




• Le persone (4000 famiglie, 11.000 soggetti) sono dotate di
  uno strumento elettronico, il Dialogatore, sostanzialmente un
  laptop touchscreen con scanner, microfono, altoparlanti,
  fotocamera con obiettivo macro, fotocamera con obiettivo
  grandangolare e sistema di trasmissione GPRS.
 EMM – Eurisko Multi-Media Monitor
            (EMM) 2010
• E' la ricerca più avanzata, messa a punto da GfK Eurisko per
  analizzare la multimedialità degli italiani. Dopo il successo
  delle prime tre edizioni sperimentali si presenta oggi come lo
  strumento standard per le analisi cross-media. Si basa su una
  metodologia di nuova concezione: un meter elettronico
  multimediale, passivo, personale, portatile. La ricerca si
  presenta come uno strumento assolutamente innovativo per
  risolvere in modo definitivo il problema della pianificazione
  multimediale, senza alcuna approssimazione, agganciata al
  target di interesse indipendentemente dalla logica di
  definizione.
                          EMM Eurisko
•   Obiettivi
    Analizzare il time budget multimediale, minuto per minuto, giorno per giorno,
    per 28 giorni, di un panel di popolazione adulta, in modo oggettivo,
    monitorando continuativamente l’esposizione ai seguenti mezzi:
•   TV nazionali, satellitari, digitale terrestre
•   Radio nazionali e una selezione di radio locali
•   Quotidiani (informazione, finanziari, sportivi)
•   Periodici (sia settimanali che mensili)
•   Internet
•   Cinema
•   Comunicazioni postali (DM)
•   Outdoor e GDO
•   Rilevare contestualmente anche tutte le informazioni (sociodemografiche, stili,
    consumi) utili per la definizione del target. Fornire strumenti per migliorare
    l'efficacia della pianificazione cross-media.
                                    EMM
• Metodologia
• La rilevazione viene condotta presso un panel di 7.000 casi dotando ogni
  panelista di un Meter EMM per la rilevazione di Tv e Radio e di un
  Dialogatore per gli altri Media. La rilevazione si protrae su ciascun
  individuo per 4 settimane, consentendo quindi il monitoraggio continuo di
  quasi 200.000 giornate. Sono previsti, durante la rilevazione, anche 3
  contatti/interviste personali, finalizzati sia alla profilazione, sia alla raccolta
  e classificazione di tutta la comunicazione postale, sia al monitoraggio e
  alla "tonificazione” della compliance di ogni singolo panelista.
• I risultati, oltre ai classici rapporti di analisi, prevedono anche la fornitura
  del file dati con software utili sia per effettuare elaborazioni in autonomia,
  sia per attività di pianificazione media.

								
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