Sondage auprès des assurés du personnel d’encadrement des secteurs public et parapublic du Québec
Juillet 2008
Intérêt à l’égard de l’introduction des soins dentaires dans le régime d’assurance collective du personnel d’encadrement des secteurs public et parapublic du Québec
Dossier 70819-001 Juillet 2008
580, Grande-Allée Est, bureau 580, Québec, Québec G1R 2K2
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Télec. : 418-522-7977
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Table des matières
Contexte et objectifs .................................................................................................................. 3 Méthodologie .............................................................................................................................. 3 Profil des répondants.................................................................................................................. 6 1. 2. 3. 4. Connaissance de la documentation transmise .................................................................... 7 Intérêt à l’égard d’un régime obligatoire de soins dentaires .............................................. 8 Raisons du manque d’intérêt ............................................................................................. 11 Proportion d’assurés déjà couverts pour des soins dentaires ........................................... 13
QUESTIONNAIRE ...................................................................................................................... 14
2
Contexte et objectifs
Le Comité paritaire intersectoriel (CPI), en collaboration avec SSQ, a mandaté Léger Marketing afin de mesurer l’intérêt de ses membres à l’égard de la possibilité d’introduire dans leur régime d’assurance collective, un régime obligatoire des soins dentaires. De façon plus spécifique, le sondage devait permettre de connaître : le degré d’accord pour l’introduction du régime obligatoire de soins dentaires selon des spécifications de remboursement et de frais admissibles déterminés; le taux d’assurés qui sont déjà couverts par un régime de soins dentaires; les raisons de non-intérêt chez les assurés qui sont défavorables à l’introduction d’un régime de soins dentaires.
Méthodologie
Un sondage téléphonique a été réalisé auprès d'un échantillon de 1 201 assurés. L’échantillon a été établi à partir d’une liste transmise à Léger Marketing de façon sécurisée par l’assureur. Les entrevues ont été réalisées à partir de notre centre d’appels de Montréal, du 12 au 23 juin 2008. Nous avions la possibilité d’effectuer jusqu'à 10 appels dans les cas de non-réponse. La durée moyenne de l’entrevue fut d’environ 4,5 minutes. Précisons que le questionnaire a été élaboré par Léger Marketing en collaboration avec le CPI. Afin de redresser les déséquilibres et de rendre l’échantillon représentatif de la population étudiée, les données brutes de l’étude ont été pondérées en fonction du secteur d’activité, du type de protection des assurés et de la langue. Afin d’assurer la représentativité de chaque sous-groupe d’assurés, le nombre d’entrevues a été réparti selon un plan échantillonnal basé sur le secteur et le type de protection des assurés. Le tableau de la page suivante présente le plan échantillonnal et la répartition des entrevues selon les critères établis.
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PLAN D’ÉCHANTILLONNAGE Nbre d’entrevues Statut de Nombre total complètes Secteur protection d’assurés réalisées Familiale 3282 181 Individuelle 1716 76 Éducation (commission Monoparentale 640 54 scolaire et collège) Exemption 1262 76 temporaire TOTAL Éducation 6900 383 Familiale 4679 202 Individuelle 2841 101 Santé et services Monoparentale 1016 49 sociaux Exemption 2144 90 temporaire TOTAL Santé Services sociaux 10 680 442 Familiale 3525 177 Individuelle 1780 73 Fonction publique et autres Monoparentale 661 51 organismes Exemption 844 75 temporaire TOTAL Fonction publique 6 810 376 TOTAL 24 390 1 201
La marge d’erreur maximale
± 5,0%
± 4,7%
± 5,0% ± 2,8%
4
Note aux lecteurs
Les données présentées dans les tableaux et graphiques étant arrondies, le total des séries de données peut légèrement différer de 100%. Les données en caractère gras indiquent des différences significatives, soit à la hausse quand elles sont en bleu, soit à la baisse quand elles sont en rouge. La forme masculine utilisée dans le texte désigne aussi bien les femmes que les hommes. Elle n’est utilisée qu’à la seule fin d’alléger le texte et d’en faciliter la compréhension.
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Profil des répondants
Profil sociodémographique des assurés
Statut de protection Variable sociodémographique Total n=1201
Familiale n=560 Individuelle n=250 Monoparentale n=150 Exemption temporaire n=241
Sexe
Âge
Secteur de travail
Revenu
Homme Femme Moins de 35 ans 35-44 ans 45-55 ans 55-64 ans 65 ans ou plus Santé et services sociaux Éducation (C.S. et collèges) Fonction publique Autres Moins de 60 000$ Entre 60 000$ et 79 999$ Entre 80 000$ et 99 999$ 100 000$ et plus Ne sait pas / Refus
36% 64% 6% 24% 51% 18% 1% 45% 28% 24% 3% 10% 39% 30% 15% 6%
53% 47% 5% 27% 51% 17% 41% 29% 28% 2% 7% 39% 32% 14% 7%
34% 66% 8% 18% 49% 24% 1% 46% 27% 24% 3% 12% 39% 27% 17% 5%
21% 79% 1% 22% 62% 14% 46% 26% 26% 2% 9% 41% 33% 13% 4%
30% 70% 6% 35% 49% 8% 49% 29% 19% 3% 11% 40% 31% 11% 7%
6
1.
Connaissance de la documentation transmise
Moins du tiers des assurés interrogés (30%) ont déclaré avoir reçu la documentation qui leur a été transmise par le Comité paritaire intersectoriel relativement à l’introduction possible d’un régime de soins dentaires à leur régime d’assurance collective. Parmi ces répondants, 66% ont pris connaissance de cette documentation, ce qui représente 19% de l’ensemble de la population sondée.
Q1. Au cours de la semaine dernière, avez-vous reçu de votre association un document explicatif concernant la possibilité d’introduire un régime de soins dentaires à votre régime d’assurance collective?
Graphique 1.1
Tous les répondants (n=1201) Ne sait pas 3%
document ?
Graphique 1.2
Q2. Est-ce que vous avez lu ce
Répondants qui ont affirmé avoir reçu le document (n=374) Non 34%
Non 67%
Oui 30%
Oui 66%
Aucun profil particulier ne se dégage en fonction du taux de réception ou de lecture de la documentation.
7
2.
Intérêt à l’égard d’un régime obligatoire de soins dentaires
La proposition d’introduire un régime obligatoire de soins dentaires au régime d’assurance collective obtient un taux d’intérêt de 42%. C’est donc la majorité des assurés du personnel d’encadrement des secteurs public et parapublic qui ne sont pas intéressés par cette proposition (58%, dont 44% pas du tout intéressés).
Graphique 2 Q4. Le Comité paritaire intersectoriel examine la possibilité d’introduire au régime d’assurance
collective du personnel d’encadrement des secteurs public et parapublic du Québec un régime obligatoire de soins dentaires.
La participation au régime de soins dentaires serait obligatoire et les primes seraient entièrement à la charge des adhérents. Les modalités seraient les suivantes : Remboursement par l’assureur de 80% des frais pour les soins dentaires courants tels que diagnostic, prévention et appareil de maintien, incluant radiographies, nettoyage, polissage, détartrage, restauration mineure ou plombage, traitement de canal, soins des gencives, rebasage, regarnissage, ajustement et réparation de prothèse amovible, réparation de pont fixe et de couronne, chirurgie buccale (extraction de dents, dents incluses, racine et portion d’une dent), services généraux complémentaires (anesthésie locale). Remboursement par l’assureur de 50% des frais pour les soins dentaires de restauration tels que restauration majeure et prothèse fixe (incrustation, couronne individuelle, corps coulé, facette, pivot préfabriqué), prothèse amovible (complète ou partielle), pont fixe et soins d’orthodontie (correction des anomalies de position des dents). Pour les soins dentaires courants et les soins dentaires de restauration, le maximum de remboursement annuel, par personne assurée, serait de 1000$ pour la première année, 1 500$ pour la deuxième année et 2000 $ par la suite. Pour les soins d’orthodontie, le maximum de remboursement serait de 1500$ à vie. Compte tenu de cette description, seriez-vous intéressé à ce que ce régime obligatoire de soins dentaires soit inclus dans votre régime d’assurance collective ?
Tous les répondants (n=1201) TOTAL Intéressé : 42% TOTAL Pas intéressé : 58%
44%
20%
22% 14%
Très intéressé
Intéressé
Peu intéressé
Pas du tout intéressé
8
Les répondants qui présentent le profil suivant sont, en proportion, plus nombreux à…
… être intéressés
(42%)
… ne pas être intéressé
(58%)
Protection individuelle (47%) ou monoparentale (51%) Secteur de la santé et des services sociaux (46%) Pas couvert actuellement par un régime de soins dentaires (48%)
Exempté temporairement (76%) Secteur de la fonction publique (63%) ou autres organismes (79%) Actuellement couvert par un régime de soins dentaires (72%)
Tableau 2.1 Résultats le secteur d’activité
Secteurs Total n=1 201
Éducation (C.S. et collèges) n=381 Santé et services sociaux n=440 Fonction publique n=343 Autre n=37
Total intéressé Très intéressé Assez intéressé Peu intéressé Pas du tout intéressé Ne sait pas / Refus
42% 20% 22% 14% 44% 0%
42% 20% 22% 14% 43% 1%
46% 23% 23% 14% 39% 0%
36% 15% 21% 13% 50% 0%
19% 3% 16% 13% 66% 2%
Tableau 2.2 Résultats selon le groupe d’âge
Total n=1 201 Groupes d’âge
18-34 ans n=57 35-44 ans n=305 45-54 ans n=621 55 ans et plus n=210
Total intéressé Très intéressé Assez intéressé Peu intéressé Pas du tout intéressé Ne sait pas / Refus
42% 20% 22% 14% 44% 0%
49% 18% 31% 14% 37% 0%
45% 21% 24% 16% 39% 0%
40% 19% 20% 14% 46% 0%
44% 20% 24% 9% 46% 1%
9
Tableau 2.3 Résultats selon le statut de protection
Statuts de protection Total n=1 201
Familiale n=560 Individuelle n=250 Monoparentale n=150 Exemption temporaire n=241
Total intéressé Très intéressé Assez intéressé Peu intéressé Pas du tout intéressé Ne sait pas / Refus
42% 20% 22% 14% 44% 0%
44% 19% 26% 16% 39% 0%
47% 26% 21% 12% 42% 0%
51% 22% 29% 16% 32% 1%
22% 7% 14% 14% 63% 3%
Tableau 2.4 Résultats selon le revenu
Total n=1 201 Revenus
Moins de 60 K $ n=115 60 K $ à 79 K $ n=457 80 K$ et plus n=549
Total intéressé Très intéressé Assez intéressé Peu intéressé Pas du tout intéressé Ne sait pas / Refus
42% 20% 22% 14% 44% 0%
46% 21% 25% 7% 47% 1%
43% 21% 22% 15% 42% 0%
43% 20% 23% 14% 42% 0%
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3.
Raisons du manque d’intérêt
La principale raison évoquée les répondants qui exprimé un manque d’intérêt envers le régime de soins dentaires, tel qu’il a été décrit lors de l’entrevue, fait référence à son coût jugé trop élevé par 57% des répondants concernés. Le fait d’être déjà couvert par un régime de soins dentaires justifie la réponse de 29% des non-intéressés, tandis que 16% estiment qu’ils n’ont pas besoin de ce régime de soins dentaires, soit parce qu’ils n’ont plus d’enfant à la maison, ou qu’ils n’ont pas de problème dentaire.
Q5. Pour quelles raisons dites-vous que-vous n’êtes pas intéressé à l’introduction de ce régime de soins dentaires dans votre régime d’assurance collective? (Réponses spontanées)
Tableau 3 Répondants qui ont dit être peu ou pas du tout intéressés
Statut de protection Raisons de non-intérêt (Réponses spontanées) Total n=712
Familiale n=317 Individuelle n=141 Monoparentale n=72 Exemption temporaire n=182
Trop dispendieux Est déjà couvert par un régime de soins dentaires Juge qu'il n'en a pas besoin (n'a plus d'enfants, bonne dentition, prothèses) Parce que ce régime de soins dentaires ne répond pas aux attentes Pas d'accord avec la notion d'obligation Âgé, près de la retraite Souhaiterait plus d'information Préfère payer au besoin Autre raison Ne sait pas
57% 29% 16% 11% 6% 3% 1% 1% 1% 1%
72% 17% 17% 9% 5% 5% 3% 1% 1% -
56% 20% 20% 17% 5% 3% 1% 2% 2%
78% 8% 19% 10% 11% 5% 4% 2%
32% 68% 9% 5% 7% 2% 1% -
Les répondants qui présentent le profil suivant sont plus nombreux, en proportion, à dire qu’ils ne sont pas intéressés parce que…
… le régime est trop dispendieux
(57%)
… ils sont déjà couverts
(29%)
Protection familiale (72%) ou monoparentale (78%) Secteur de la fonction publique (65%) Pas couvert actuellement par un régime de soins dentaires (71%)
Exempté temporairement (68%) Femmes (32%) Âgé de 35 à 44 ans (40%)
11
… ils jugent qu’ils n’en ont pas besoin
(16%)
… le régime ne répond pas à leurs attentes
(11%)
Âgé de 55 ans et plus (33%) Pas couvert actuellement par un régime de soins dentaires (22%)
Protection individuelle (17%) Pas couvert actuellement par un régime de soins dentaires (16%)
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4.
Proportion d’assurés déjà couverts pour des soins dentaires
Un peu plus du quart des assurés sondés ont déclaré être déjà couverts par un régime de soins dentaires (27%). Notons que parmi les répondants qui sont déjà couverts par un régime de soins dentaires, 27% se sont dits intéressés par le régime qui leur a été présenté dans le sondage.
Graphique 4
Q3. Actuellement, êtes-vous couvert par un régime de soins dentaires?
Tous les répondants (n=1201) Non 73%
Oui 27%
Notons que les répondants qui répondent au profil suivant comptent en plus grande proportion parmi les assurés qui sont déjà couverts par un régime de soins dentaires :
ceux qui œuvrent dans le secteur de la santé et des services sociaux (30%) les femmes (30%) ceux qui sont âgés de 35 à 44 ans (37%) ceux qui disposent d’un revenu annuel de moins de 60 000 $ (35%) ceux qui sont exemptés temporairement (79%)
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QUESTIONNAIRE
INTRODUCTION Bonjour (bonsoir) monsieur, madame. Je m'appelle (… …). Puis-je parler à (… …) ? Je vous appelle de la maison de sondages LÉGER MARKETING. Nous avons été mandaté par vos représentants au Comité paritaire d’assurances afin d'effectuer un très court sondage auprès des assurés de l’assurance collective du personnel d’encadrement des secteurs public et parapublic du Québec. Nous apprécierions votre collaboration pour quelques minutes seulement. Acceptez-vous de répondre à quelques questions? OUI, poursuivre l'entrevue .................................................................. 01
QUESTIONS DE VALIDATION
SECT. Tout d’abord, dans quel secteur travaillez-vous actuellement ? … éducation (commissions scolaires et collèges) .....................................1 … santé et services sociaux ...................................................................2 … fonction publique ..............................................................................3 … autre organisme gouvernemental .......................................................4 Ne sait pas / Refus (REMERCIER ET TERMINER) ...................................... FIN
PROTEC. Quel genre de protection détenez-vous présentement ? … familiale ...........................................................................................1 … individuelle .......................................................................................2 … monoparentale .................................................................................3 … ou vous êtes exempté temporairement ...............................................4 Ne sait pas / Refus (REMERCIER ET TERMINER) ...................................... FIN
Q1. Au cours de la semaine dernière, avez-vous reçu de votre association un document explicatif concernant la possibilité d’introduire un régime de soins dentaires à votre régime d’assurance collective? Oui......................................................................................................1 Non .....................................................................................................2 +2 Ne sait pas...........................................................................................8 +2 Refus ..................................................................................................9 +2
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Q2. Est-ce que vous avez lu ce document ? Oui......................................................................................................1 Non .....................................................................................................2 Ne sait pas...........................................................................................8 Refus ..................................................................................................9
Q3. Actuellement, êtes-vous couvert par un régime de soins dentaires? Oui......................................................................................................1 Non .....................................................................................................2 Ne sait pas...........................................................................................8 Refus ..................................................................................................9
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Le Comité paritaire intersectoriel examine la possibilité d’introduire au régime d’assurance collective du personnel d’encadrement des secteurs public et parapublic du Québec un régime obligatoire de soins dentaires. La participation au régime de soins dentaires serait obligatoire et les primes seraient entièrement à la charge des adhérents. Les modalités seraient les suivantes : Remboursement par l’assureur de 80% des frais pour les soins dentaires courants tels que diagnostic, prévention et appareil de maintien, incluant radiographies, nettoyage, polissage, détartrage, restauration mineure ou plombage, traitement de canal, soins des gencives, rebasage, regarnissage, ajustement et réparation de prothèse amovible, réparation de pont fixe et de couronne, chirurgie buccale (extraction de dents, dents incluses, racine et portion d’une dent), services généraux complémentaires (anesthésie locale). Remboursement par l’assureur de 50% des frais pour les soins dentaires de restauration tels que restauration majeure et prothèse fixe (incrustation, couronne individuelle, corps coulé, facette, pivot préfabriqué), prothèse amovible (complète ou partielle), pont fixe et soins d’orthodontie (correction des anomalies de position des dents). Pour les soins dentaires courants et les soins dentaires de restauration, le maximum de remboursement annuel, par personne assurée, serait de 1000$ pour la première année, 1 500$ pour la deuxième année et 2000 $ par la suite. Pour les soins d’orthodontie, le maximum de remboursement serait de 1500$ à vie.
Note aux intervieweurs : Les soins remboursables ne comprennent pas les implants, mais le remboursement de ces réclamations est basé sur lecoût des ponts fixes). ASSURÉS DÉTENANT UNE PROTECTION INDIVIDUELLE
Pour une protection individuelle, la tarification du régime serait d’environ 14 $ par période de 14 jours, soit environ 375 $ par année.
ASSURÉS DÉTENANT UNE PROTECTION MONOPARENTALE
Pour une protection monoparentale, la tarification du régime serait d’environ 22$ par période de 14 jours, soit environ 575 $ par année.
ASSURÉS DÉTENANT UNE PROTECTION FAMILIALE (OU EXEMPTÉS TEMPORAIREMENT)
Pour une protection familiale, la tarification du régime serait d’environ 35 $ par période de 14 jours, soit environ 925 $ par année. Q4. Compte tenu de cette description, seriez-vous intéressé à ce que ce régime obligatoire de soins dentaires soit inclus dans votre régime d’assurance collective ? Très intéressé ....................................................................................... Assez intéressé ..................................................................................... Peu intéressé ........................................................................................ Pas du tout intéressé ............................................................................. Ne sait pas............................................................................................ Refus ................................................................................................... 1 2 3 4 8 9 +2 +2 +2 +2
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Q5. (SI PEU OU PAS INTÉRESSÉ) Pour quelles raisons dites-vous que-vous n’êtes pas intéressé à l’introduction de ce régime de soins dentaires dans votre régime d’assurance collective? NE PAS LIRE Est déjà couvert par un régime de soins dentaires .................................... Juge qu’il n’en a pas besoin .................................................................... Parce que ce régime de soins dentaires ne répond pas aux attentes ....... 03 Trop dispendieux ................................................................................... Souhaiterait plus d’information ............................................................... Autre raison (Inscrire la réponse) ............................................................ Ne sait pas............................................................................................ Refus ................................................................................................... 01 02 04 05 96 98 99
LES DONNEES SOCIODEMOGRAPHIQUES
Afin de classifier les données, nous aurions besoin de quelques renseignements supplémentaires d'ordre statistique; AGE. Pouvez-vous me dire dans quelle catégorie d'âge vous vous situez, est-ce...? LIRE … Moins de 35 ans ...............................................................................1 ... entre 35 et 44 ans ............................................................................2 ... entre 45 et 54 ans ............................................................................3 ... entre 55 et 64 ans ............................................................................4 ...ou 65 ans et plus...............................................................................5 Refus ..................................................................................................9 REVENU 1. Parmi les catégories suivantes, laquelle reflète le mieux votre REVENU PERSONNEL avant impôt pour l'année 2007? Est-ce...? LIRE ...39,999$ et moins ..............................................................................1 ...entre 40,000$ et 59,999$ ...................................................................2 ...entre 60,000$ et 79,999$ ...................................................................3 ...entre 80,000$ et 99,999$ ...................................................................4 ...100,000$ et plus ...............................................................................5 Nsp/Refus ............................................................................................9 SEXE. Indiquez le sexe du répondant: Homme ...............................................................................................1 Femme ................................................................................................2
Fin de l'entrevue: Durée $T $D $H $Q
Léger Marketing vous remercie (madame/monsieur) de votre collaboration. En complétant l'entrevue ("CO") l'intervieweur atteste: "Je déclare que cette entrevue a été menée auprès de la personne mentionnée conformément à l'échantillon généré et que toutes les questions nécessitant une réponse ont été dûment fournies par le répondant." Entrevue complétée ........................................................................... CO C => /FIN
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