Lecture Ch1 Introduction

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					  Operation Management
  Operation Management
     Mohsen Hatami
        00637014
  mh10166@hotmail.com
www.honeytech‐inc.com/EAU
      Introduction to
  Operation Managements

        i                 f
Operations Management focuses on 
carefully managing the Processes to 
produce and / or distribute products  and 
produce and / or distribute products and
/ or  services. 
    Introduction to
Operation Managements

Usually, small businesses don't talk about 
"operations management", but they carry out 
the activities that management
schools typically associate with the phrase 
schools typically associate with the phrase
"operations management." Major, overall 
activities often include product creation, 
                         p               ,
development, production and distribution. Also 
referred to as Product and Service 
Management.
M             t
    Introduction to
Operation Managements

Ultimately, the nature of how operations 
               i    i d     i          i i
management is carried out in an organization 
depends very much on the nature of products or 
services in the organization, for example, retail, 
manufacturing
    Introduction to
Operation Managements
Basically, organizational coordination and 
        l i ki               i          h
control is taking a systematic approach to 
figuring out if you're doing what you 
wanted to be doing or not
wanted to be doing or not
It's the part of planning after you've 
decided what you wanted to be doing 
decided what you wanted to be doing
    Introduction to
Operation Managements

Product and Service Management
  This is focused on the operations of the entire 
  organization, rather than managing a product or 
  organization, rather than managing a product or
  service
    Introduction to
Operation Managements
Quality Management
  Quality management is crucial to effective 
  Quality management is crucial to effective
  operations management, particularly 
  continuous improvement 
  M             d           i       li      h
  More recent advancements in quality, such as 
  benchmarking and Total Quality Management, 
  have resulted in advancements to operations 
  management as well ll
    Introduction to
Operation Managements

Inventory Management
  Innovative methods, such as Just‐in‐Time 
  inventory control, can save costs and move 
  products and services to customers more 
  quickly
    Introduction to
Operation Managements

       yp          g
Other type of  Management
  Human Resources
  R&D
  Manufacturing
  Customer Service
      l
  Facilities
  Etc. 
    Introduction to
Operation Managements
Mapping an Operation
  One of the ways a manager can use to 
  understand and improve an operation is by 
  mapping it
  mapping it
    Introduction to
Operation Managements
    Introduction to
Operation Managements
 Technology
   Technology are enablers for Operation 
   Technology are enablers for Operation
   management 
   New technology can be used to make the 
   operation run better / smoother and with 
   higher efficiency
   It can also be used more effective 
   It can also be used more effective
   communication 
    Introduction to
Operation Managements
    Introduction to
Operation Managements

  Operation management is a great and 
  necessary skills for all managers at any 
  level to manage their team or operation
    g       (          )
Assignments (Due 8 June):

   1. Problems, 1.1 and 1.2

   2. Complete Self test. Will go over it together 
      in the class, with contributions by all
   3. Use slide on Page 32 to make an example 
      for Thailand