Format of Resumes for Quality Analyst of Call Centres

Document Sample
Format of Resumes for Quality Analyst of Call Centres Powered By Docstoc
					                         OKANAGAN NATION E-NEWS


    September 2009 
  Table of Contents 
Okanagan          2 
Nation Salmon 
Arthritis         3 
Workshop: OKIB 

Okanagan           4  
Nation Business 
ONA Aboriginal     5 
Youth Intern  
Kidsport           6 
H1N1               7 





          August a 

This is a culturally significant site for the 
Okanagan people, and historically, it was 
                                                                                   OKANAGAN NATION SALMON FEAST AND
  an important traditional fishing camp,                                                     CELEBRATION
   gathering place and trading site. The 
sockeye salmon is a primary food source 
   for the Okanagan people. In the late 
summer, large fishing camps were set up 
     at the Okanagan Falls where the 
     Okanagan people celebrated the 
 beginning of the sockeye fishing season 
 with the First Salmon Ceremony. Led by 
 the Chief, the Okanagan’s honored the 
      sockeye and gave thanks for its 
 abundance, then distributed the fish to 
           all Okanagan members 

              EVENTS INCLUDE: 
           Stick Game Tournament  
       Canoe Paddle  (Skaha Lake)  
Satellite Aids Walk hosted by Okanagan 
         Aboriginal Aids Society  
        Dinner and Entertainment  

              Ceremony and Feast  
                 Kids Activities  
                                                                                           September 18, 19 &20, 2009
                 PLEASE CONTACT                                                      Okanagan Falls Provincial Park 
    Tara Montgomery  Communications                                                               EVERYONE WELCOME 
                   (250) 707‐0095                                                  Camping Available (must register) Arts and Crafts 
 View our Website for the Schedule of 

 September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    2   
September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    3   
                                                           Okanagan Nation Business Opportunities 
                                                                                     September 23, 2009  
                                                           Penticton Trade and Convention Centre, Penticton, BC 

                                                           Keynote Speaker: Chief Clarence Louie, Osoyoos Indian Band  
                                                           Agenda Topics Include:  
                                                                             o     Social Media: “Understanding today’s Social Media  
                                                                                   Presenter ‐ Megan Fox, CEO Social Media Group 
                                                                             o     Online Media:  “Twisting Online Media to your Advantage” 
                                                                                   Presenter ‐ Peter Matejce 
                                                                             o          Branding ‐ “Reinforcing your Brand” 
                                                                                        Presenters: Tony Less and Adam Peyton 
                                                                                 o “Understanding the future of Information Technology”  
                                                                                           Presenters: Fred Dalgleish and  Cameron Gordon,  
                                                                                           Information Technology 
                                                                                 o Human Resources ‐“How does your H.R. Strategies Measure Up?” 
                                                                                        Presenter: Shelley Gilmore ‐ Human Resource Strategies  
                                                                                 o The launch of the Okanagan Nation Development Corp. 
                                                                                        Geoff Greenwell, ONA Business Advisor 

                                                                           THERE ARE A LIMITED AMOUNT OF FREE SEATS OPEN TO 
                                                                                              OKANAGAN NATION MEMBERS 

                                                           To view the entire agenda go to: 
                                                           For a Registration Form go to:  
                                                           For More Information please contact:
                                                           Geoff Greenwell, ONA Business Advisor:
                                                           Tara Montgomery, Communications
                                                           Toll Free 1-866-662-9609


September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    4   
    Hadih, wai xast xelxalt,  
    Hello,  my  name  is  Carmella  Alexis  and  my  parents 
    are  Paul  and  Gloria  Alexis.  My  paternal 
    grandparents  are  Murray  and  Dora  Alexis  and  my 
    maternal grandparents are Steven and Mary Quaw. 
    I come from a place called Head of the Lake outside 
    of  Vernon,  BC.  I  have  recently  completed  a 
    Bachelor  of  Science  double  major  in  Biology  and 
    Indigenous  Studies  from  the  University  of  British 
    Columbia Okanagan (UBCO).  Since graduating from 
    UBCO  in  2007,  my  work  placements  have  focused 
    on  Indigenous  health  both  nationally  and 
    internationally.                                                                                  Photo (L to R): Carmella Alexis and Pam Crema, ONA 
                                                                                                      Policy Health Analyst.   
     I  am  currently  in  the  last  stage  of  my  internship 
    with  the  Aboriginal  Youth  Internship  Program  and                                            My  current  placement  with  Okanagan  Nation 
    BC  Public  Service  Agency.  As  an  Aboriginal  Youth                                           Alliance  has  given  me  a  direct  link  to  healthcare 
    Intern  I   am  currently  completing  my  work  term                                             and  health  programs  within  Okanagan  Nation 
    with  the  Okanagan  Nation  Alliance  Health                                                     communities  both  on  and  off  reserve.  My  role 
    Department.  Before  my  placement  with  the  ONA                                                within the health department was to directly assist 
    Health Department I was working as an Adjudicator                                                 the  Community  Health  Analyst,  Pam  Crema,  and 
    for  Health  Assistance  Branch  with  the  Ministry  of                                          Health  Hub  Coordinator,  Vanessa  Mitchell,  with 
    Housing and Social Development.                                                                   community  engagement  and  research  for  the 
                                                                                                      Okanagan  Nations  Health  Plan.  The  Okanagan 
                                                                                                      Nations  Health  Plan  overall  goal  is  to  improve 
                                                                                                      Aboriginal  access  to  health  services  by  improved 
                                                                                                      integration  of  federal/provincial  funded  health 
                                                                                                      systems.  I  have  had  the  opportunity  to  participate 
                                                                                                      in  projects  that  have  direct  involvement  with 
                                                                                                      Okanagan        communities,        local      Aboriginal 
                                                                                                      organizations,  Federal  and  Provincial  government 
                                                                                                      partners and local health authorities. I would like to 
                                                                                                      thank  Okanagan  Nation  Alliance  for  providing  me 
                                                                                                      with a great learning experience.  
       Photo (L to R): Vanessa Mitchell, Lindsey Louis, 
       Dominique Alexis, Carmella Alexis. Preparing for the  
       Syilx Youth Unity Run.  

      September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    5   
Kidsport Initiative 2009
In  accordance  with  the  2007   Transformative 
Change  Accord  and  under  the  leadership  of  the 
First  Nations  Health  Council  and  Sport  BC,  the 
development  and  introduction  of  First  Nations 
Holistic Kidsport Program (FNHSP) was established.  
This program is a pilot project and only five of the 
twenty‐eight  (at  last  count)  hubs  in  BC  were 
selected  to  participate.    The  Okanagan  Hub  was                                           Their  common  passion  is  sports.    FNHKT  goals  and 
one of them.                                                                                    objectives are: 
The FNHC sponsored FNHKT to facilitate a four day                                                      •     To promote wellness, healthy lifestyles, active 
sport camp for a maximum of 25 youth ages 10‐18                                                              living and physical activity in First Nations 
to  our  Hub  communities.    The  Okanagan  Hub                                                             communities.  
                                                                                                       •     To maximize equity and access for First Nations in 
consists of 12 communities; seven member bands, 
                                                                                                             sport and recreation opportunities.  
three friendship centres, Okanagan Aboriginal AIDS                                                     •     To increase the capacity of First Nations’ 
Society and Lower Columbia River All First Nations.                                                          communities to develop and maintain high 
The  ONA  hosted  the  Kidsport  Initiative  August  17‐                                                     quality sport and recreation programs in their 
                                                                                                             own communities. 
20, 2009 in Westbank.  The FNHKT brought in guest 
                                                                                                       •     To provide programs that is founded on First 
speakers  to  present  on  topics  such  as  Enviro‐                                                         Nation culture and tradition. 
Active,  Sports  Nutrition,  Aboriginal  Coaching,  Life                                               •     To promote participation by First Nations people 
Skills, Team Building, and Youth Leadership.                                                                 in varied sports and recreational activity. 
                                                                                                       •     To improve the quality of life in First Nation 
The  FNHKT  who  facilitated  this  program  for  the                                                        communities as it relates to health and wellness. 
four days were Dano Thorne, James J. Allen, Kelsey                                               
Louie,  Erralyn  Thomas,  Richelle  Williams,  and  Lisa                                        The overall agenda for the two days in the classroom 
Wilson  Cook.    Their  collective  background  and                                             setting  were  workshop  presentations.    The 
experiences  include:  certified  Aboriginal  Coaching                                          remaining  two  days  were  for  basketball  skill 
Facilitator,  certified  Football  Coach,  BA  in                                               development,  drills  and  games.  The  FNHKT 
Kiniseology, BA of Science & Criminology with a full                                            requested an Okanagan Elder be present during the 
Lacrosse  scholarship,  female  athlete  competing  at                                          four days to share with the youth cultural teachings 
the  2009  World  Lacrosse  Championships,                                                      and  traditional  practices  and  to  bring  elders  and 
Aboriginal  Sport  Management  Program,  National                                               young people together.   Therefore, local Okanagan 
Level Soccer Player & Coach, Rugby player, Soccer                                               Elder, Wilfred Barnes, joined the youth.  
player, Senior Vice President of Basketball BC, and                                             As  this  is  a  pilot  project  there  are  hopes  that  this 
the first                                                                                       Kidsport  will  come  through  again.    The  FNHKT  are 
Aboriginal                                                                                      finishing  up  there  programs  in  remaining  Hubs  for 
in Canada                                                                                       the  rest  of  August.    We  hope  to  hear  from  them  in 
to attend the                                                                                   the near future to begin discussion and planning for 
 National                                                                                       next year.   
                                                                                                A huge thank you goes out to the FNHKT, to all who 
                                                                                                participated, the cooks and to our Elder! 

September 2009                                                                                                                               ONA E‐News     6   
   August 26, 2009 
September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    7   
                              For more information preventing H1N1 visit: 
     •   If you have questions about H1N1, the first place to start is with your local health providers (a
         doctor or a nurse).
     • For easy access to non-emergency health information and services, call Health Link BC at 8-1-1
         or visit online.

     •   Provincial BC updates on H1N1 and links to general information and guidelines can be found on
         the BC Ministry of Healthy Living and Sport website:

September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    8   
                                                                            EMPLOYMENT OPPORTUNITY


The Okanagan Nation Alliance (ONA) is the tribal council for the seven Okanagan Nation member bands Osoyoos Indian
Band (OIB) , Upper Nicola Band (UNB), Upper Similkameen Indian Band (USIB), Lower Similkameen Indian Band
(LSIB), Penticton Indian Band (PIB), Westbank First Nation (WFN), and Okanagan Indian Band (OKIB).

The ONA’s mandate is to advance, assert, support and preserve Okanagan Nation sovereignty. This Okanagan
Nation R’Native Voice’s (RNV) mandate is facilitated through the ONA Wellness Team (ONWC). ONWC
focuses on all major Health and Wellness issues to address impacts, benefits, and management concerns, while
re-enforcing the Okanagan Nation’s collective interests held in common on the traditional territory.

The R’NATIVE VOICE Youth Worker will be part of the Okanagan Nation Alliance Wellness team. The RNV
Youth Worker will be part of the team that develops facilitates, and implements the R’NATIVE VOICE Mental
Health prevention workshops, to 10 First Nations communities/organizations identified as part of this project in
the Okanagan/Similkameen region, that explore key topics related to cultural identity.

Key Duties and Responsibilities:

For a complete list go to:

Qualifications and Experience:
        • A Bachelor degree in the Social Service field such as but not limited to Social Work Education,
        • Recreational Training or Nursing preferred or extensive experience working with Youth.
        • Two years facilitation required, with experience and ability to demonstrate excellent written and oral
        • communication skills. Computer literacy is essential
        • Must have a valid drivers license and reliable transportation
        • Must have experience working with youth and high risk youth
        • Must provide a Criminal Record Check
        • Must demonstrate healthy lifestyle and be a role model for Youth
        • Aboriginal ancestry and/or experience working in Aboriginal community preferred

Term: Full Time                                   Salary: Commensurate with experience                                          Hours: Full Time 37.5hrs per week

                                 Application Procedures: Resumes and covering letter must be submitted to:
                                                   Pauline Terbasket, Executive Director
                                                   OKANAGAN NATION ALLIANCE,
                                           3255 C Shannon Lake Road, Westbank, B.C. V4T 1V4.

                                                    Competition Closes: September 4, 2009
                                        Thank you for your interest, only those short-listed will be contacted

September 2009                                                                                                                               ONA E‐News         9   

The Okanagan Nation Alliance is pleased to announce that it will be hosting a 2nd Annual Spirit of Syilx Youth Unity Run 
in 2010. If you would like to be notified of this event or other Youth Events please contact:  

September 2009                                                                                                                               ONA E‐News        10   
                                                               th                                  TRIBAL TREKS  Canada’s Aboriginal 
Osoyoos Indian Band 6  Annual 
                                                                                                   Experience…a 13‐part HD reality television series 
                                                                                                   that takes you inside the magical world of Canada’s 
      The Virgin Open                                                                              Aboriginal people. 

                                                                                                   What would it be like to kayak alongside a pod of killer 
                                          Scramble Format 
                Saturday October 3, 2009 At                                                        whales on BC’s West Coast? Or to track polar bears 
                                       4‐5 people per team 
             NK’MIP Canyon Desert Golf Course                                                      through snow‐covered tundra with your Inuit guide? 
                         Make up a team or be put on team                                          Find out when Tribal Treks: Canada’s Aboriginal 
                         Oliver. BC 
                        (of the people you really don’t like)                                      Experience sends international tourists and everyday 
Registration 10:00 am                                                                              Canadians on one‐of‐a‐kind travel adventures to 
                                                                                                   Aboriginal tourism destinations across Canada. 
Shotgun Start 11:00 am 
Dinner 4:00 pm   
                                                                                                   Learn about the ancient and contemporary lifestyles of 
Maximum 120 players                                                                                the First Nations, Métis and Inuit of this country 
                                                                                                   through the eyes of tourists, and watch as each 
This tournament filled up early last year, so the full                                             episode unfolds through the firsthand stories of their 
                                                                                                   experiences with the Aboriginal community. 
team entry fee must be paid before your team is 
                              PRO SHOP 250 498‐2880 
confirmed as an entry fee $75.00 per player includes                                               Where will it be broadcast? 
                      Sandra Louie (Sam) 250 498‐2880                                              The show is currently licensed by APTN, however 
Green Fees, Cart Rental & Dinner. Add on includes 
                        Joanne McGinnis 250 498‐3444                                               Brenco Media Inc. is pursuing broadcasters such as 
entry in the KP, Long Drive and Long Putt.                                                         Discovery Channel, Outdoor Life Network and CTV 
                                                                                                   Travel & Escape, who have expressed interest in 
        Okanagan Band General Membership Mtg:                                                      broadcasting the show. We are also seeking 
                                                                                                   international broadcasters in countries such as Japan 
                         Date:  Sept 21, 2009                                                      and Germany. 
                            Time:  6:00 p.m. 
                     Place:  Head of the Lake Hall 
                                                                                                                                  Jay Raiders
                                                                                                                   Co-ed Orthodox Tourney
                                                                                                                           September 4-6, 2009
  The Ki‐Low‐NA Friendship Society Presents: 
                                                                                                                       Komasket & Pebble Park
                  A Youth Af‐ Fair                                                                                           Vernon, BC
                A Health Fair for Youth                                                                                   Entry Fee: $300/team

                Thursday September 24, 2009                                                                        For more information contact:
                      10:00 AM until 2:00 PM                                                                        Jenny Louis @ 250 309-7436 or
                                                                                                                   Richard Louis @ 250 540-0721 or
      Topics Include                  Lunch Included
      Tobacco Reduction 
      Nutrition                       Prizes!
      Cultural Connections                                                                                               ONA September E‐News
      Disease prevention              Free Stuff
      Physical Activities Finances                                                                                  DEADLINE FOR SUBMISSIONS 
      Addictions                   For More Information, please 
      Self esteem 
                                                                                                                                 August 25, 2009 
                                 contact: Gail At: 250 763‐4905 
      Career planning            ext 223 or                                          If you have a story or event that you would like to 
      And More!                                                                                               appear in the next issue please contact:   
 September 2009                                                                                                                               ONA E‐News    11   

Shared By:
Description: Format of Resumes for Quality Analyst of Call Centres document sample