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Proyecto de Taller Mecanico

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Proyecto de Taller Mecanico Powered By Docstoc
					Administración y Evaluación de
          Proyectos


  “AUTO JOVEN”




                                 1
                     ALTERNATIVAS EVALUADAS
Como primer etapa se generaron ideas entre los tres miembros del equipo
logrando reunir 22 ideas de proyecto de las cuales solo 5 que el equipo
considero mas importantes fueron sometidas al análisis FODA

    1. Renta de muebles lounge y bebidas.

    2. Renta de cuartos a estudiantes foráneos.

    3. Instalación de mini split y mantenimiento de climas

    4. Taller mecánico automotriz

    5. Carpintería (cocinas, closets, puertas, etc)




                                                                          2
       Análisis FODA (Fortalezas / Oportunidades / Debilidades
                             / Amenazas)
Taller automotriz                                                            Renta de cuartos a foraneos (hotel)
Perfil de desempeño                 Ponderación Calificación Resultado       Perfil de desempeño                  Ponderación Calificación Resultado
1.Mano de Obra                             40%             90        36      1.Mano de Obra                              10%             40         4
2. Flujo de efectivo                       10%             40         4      2. Flujo de efectivo (Pago de serv.)        10%             60         6
4. Infraestructura                         10%             50         5      4. Infraestructura                          30%             80        24
6. Inversión (herramental y equipo)        25%             80        20      6. Inversión (muebles y equipo)             30%             80        24
7. Crédito                                  0%              0         0      10. Tecnologia                               0%              0         0
10. Tecnologia                              0%             10         0      12. Ubicación                               20%             90        18
12. Ubicación                              15%             80        12      Evaluación General                         100%                       76
Evaluación General                        100%                       77

Renta de muebles longe y bebidas                                             Carpinteria cocinas y closets (fabricación de muebles)
Perfil de desempeño                  Ponderación Calificación Resultado      Perfil de desempeño                    Ponderación Calificación Resultado
1.Mano de Obra                              40%             80        32     1.Mano de Obra                                 40%            90         36
2. Flujo de efectivo (refill.)              10%             50         5     2. Flujo de efectivo (compra de mat)            5%            40          2
4. Infraestructura                           5%             40         2     4. Infraestructura                             15%            50        7.5
                                                                             6. Inversión (herramientas, lijadora,
6. Inversión (muebles y pisto) transporte    30%          90           27            sierras, etc) camioneta                20%            80         16
10. Tecnologia                                0%           0            0    10. Tecnologia                                  0%             0          0
12. Ubicación                                15%          30          4.5    12. Ubicación                                  10%            30          3
Evaluación General                          100%                     70.5    DISP DE MAT PRIMA                              10%            40          4
                                                                             Evaluación General                            100%                     68.5
Instalación de minisplit y mantto y unidades de ventana
Perfil de desempeño                   Ponderación Calificación Resultado
1.Mano de Obra                                40%            90         36
2. Flujo de efectivo (compra de mat)          10%            40          4
4. Infraestructura                            15%            50        7.5
      6. Inversión (herramientas,
 manometros, bombas eq. Electrico,
             etc) camioneta                   20%            70         14
10. Tecnologia                                 0%             0          0
12. Ubicación                                 15%            50        7.5
Evaluación General                          100%                        69                                                                                 3
              CONCEPTO PRINCIPAL DEL PROYECTO

         Auto Joven es una empresa dedicada al servicio del ramo automotriz
enfocado al mantenimiento preventivo y correctivo de automóviles a gasolina de
uso particular y de servicio publico, con auto Joven tu auto se sentirá tan joven
como TU!

          Auto Joven debe crear en nuestros clientes la sensación de traer un
automóvil como nuevo, desde la apariencia y presentación de nuestro servicio
que se basa en entregar cada auto sumamente limpio y detallado por cualquier
servicio realizado en nuestras instalaciones, pero principalmente el
funcionamiento impecable en todos los sistemas tanto Eléctrico como Mecánico
con el fin de asegurar la satisfacción y seguridad de nuestros clientes.

         Nuestros principal competidor son las Agencias y los talleres reconocidos
localmente.



                                                                               4
              CONCEPTO PRINCIPAL DEL PROYECTO
         El mercado potencial de esta empresa son los profesionistas que en
esta metrópolis tan poblada y transitada necesitan de un auto en perfectas
condiciones para evitar fallas que los dejen tirados sin necesidad imperiosa de
adquirir un vehículo nuevo, además con la inseguridad que se vive en la
actualidad muchas personas prefieren un auto usado pero “Joven” que uno
nuevo por temor a ser despojados de manera violenta.

         En nuestra empresa nos comprometemos a cambiar componentes de
una calidad comprobada, utilizando refacciones originales de la marca y/o de
otra marca reconocida.

        Nuestro compromiso no es solo reparar coches, es dejarlos como
nuevos garantizando su funcionamiento y satisfacción total, en Auto Joven su
seguridad vale mas.




                                                                            5
            CONCEPTO DEL PROYECTO DE NEGOCIOS
          La idea principal de este proyecto nace de la necesidad de transportarnos en
distancias largas de una manera confiable, segura a un costo accesible todo esto a través
de mantener nuestros automóviles en optimas condiciones de operación.


         Lo que diferencia este servicio de otros ya existentes

•Diagnostico inmediato y sin costo, (incluye escaneo)
•Elaboración y entrega de 2 presupuestos (refacciones originales de marca, otra
marca)
•Entrega del vehículo en el caso de afinación en un plazo no mayor a 4 horas, en
el caso de una reparación mayor se analizará el tiempo de entrega mas corto
posible
•En el caso que el cliente no pueda ir por el vehículo nosotros se lo llevamos.
•Garantía por escrito del trabajo realizado.
•El vehículo se entregará limpio y aspirado siempre que se trabaje en el.
•Expediente de cliente/Automovil para dar seguimiento personalizado utilizando
una base de datos electrónica.
•Promociones y descuentos especiales en temporadas altas.                       6
            •Somos una empresa que brinda servicio a los automovilistas, Auto Joven será un centro de servicios reconocido en

 Nuestra     México.
            •La experiencia en nuestros técnicos especializados en mantenimiento preventivo aunado a la constante capacitación y
             desarrollo tecnológico que nos convertirá en líderes del mercado y en las preferencias de los automovilistas en México.
Empresa.    •Además contamos con el respaldo de los principales fabricantes de aceites, filtros y refacciones para asegurar una mejor
             calidad en todos nuestros servicios.




Nuestra     •Cada uno de nuestros técnicos están capacitados para coordinar los esfuerzos y brindarle el mantenimiento preventivo
             que su auto requiere.
            •Nuestros técnicos de taller están siempre atentos y dispuestos de mantener un contacto amable y directo con usted para
gente.       resolver todas sus dudas y atender con gusto sus sugerencias y comentarios.




            •Los miembros del personal son entrenados y adiestrados para el manejo y solución de requerimientos técnicos de su auto
Personal     y participan en un intensivo programa de certificación que Auto Joven implementa para asegurar un servicio profesional y
             de calidad.




            •En nuestro centro usted y su auto serán atendidos por:
Atencion.   •personal técnico que lo asesora en la reparación de su vehículo.



                                                                                                                                 7
Filosofía y valores

• Honestidad
• Formalidad
• Buen servicio
• Responsabilidad
• Estandarización
• Orden y limpieza
• Disciplina
• Trabajo en equipo
• Lealtad
• Organización

                      8
            • Proporcionar un buen servicio, eficiente con calidad, que satisfaga las
              necesidades y expectativas de nuestros clientes a un precio accesible con
              personal capacitado, motivado, productivo, eficiente, leal, honesto,
 MISION       responsable, comprometido en resolver sus problemas.




            • Ser un taller líder y confiable en el servicio de automóviles modernos con
              tecnología de punta, con los mejores scanners, computadora, equipos,
              herramientas y sistema administrativo computarizado, así como el mejor
 VISION       personal eficaz y eficiente.



            • Disminuir los tiempos de entrega
            • Satisfacción del cliente
OBJETIVOS   • Desarrollo de personal
            • Mejora continua
   DE
            • Precios accesibles
 CALIDAD

                                                                                     9
                               DEFINICION DE OBJETIVOS

OBJETIVOS A CORTO PLAZO
    •Elaborar el plan de inversión del proyecto y establecer un primer taller en alguna zona cerca de parques
    industriales.

OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
    •Desarrollar una conciencia de marca que nos permita brindar servicio a particulares y/o flotillas .
    •Posicionarse como una marca conocida y de confianza para las empresas y particulares que laboran o viven en la
    zona.
    •Aplicar procesos de producción con el fin satisfacer la demanda de servicio de los clientes.
    •Alcanzar ventas que superen nuestro punto de equilibrio en los primeros 6 meses de operación.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO
    Lograr un retorno de la inversión del proyecto en un periodo no mayor a 5 años.
    Convertirse en una empresa rentable y con planes para creación de nuevas sucursales en la zona metropolitana
    después del 5to año de operaciones.
    Desarrollar una planeación con posibilidades de expansión en la zona noreste y centro del país en un plazo no
    mayor a 10 años.




                                                                                                                10
   ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

             Administrador
                 (3)




Secretaria                      Jefe de taller




                  Eléctrico y
2 Mecánico                                 Ayudante
                    climas




                                                      11
                     LOCALIZACION DEL PROYECTO

Basándonos en gran parte por los datos obtenidos durante el estudio de mercado, se
tomo la decisión de localizar el local cerca del centro de Apodaca y cerca de los parques
industriales de la zona.




                                                                                      12
LOCALIZACION DEL PROYECTO




                            13
         ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

•Afinaciones
•Alternadores
•Baterias
•Climas
•Clutch
•Direcciones Hidraulicas
•Frenos
•Marchas
•Suspensión
•Servicio a Domicilio
•Mecanica en General




                                             14
         ENCUESTAS Y ESTUDIO DE MERCADO

Antes del inicio formal del proyecto, se realizo un Análisis de Mercado por
   medio de una encuesta.

La encuesta fuer realizada en el área Metropolitana de Monterrey con
   profesionistas que cuentan con vehículo propio con el objetivo de
   recopilar información del mercado para obtener las preferencias en
   cuanto a servicios que mas necesitan para el buen funcionamiento de
   sus vehículos.

En resumen los clientes necesitan recurrir frecuentemente a talleres para el
   debido mantenimiento de sus vehículos ya que esta gran mayoría
   manifestó que prefieren vehículos usados sobre los nuevos que los
   obligan a llevarlos a la agencia con el fin de hacer valida la garantía




                                                                        15
                    RESULTADO DE ENCUESTA

                       Prefiere comprar auto nuevo



                                                   37%




                                                                  SI
              63%
                                                                  NO




El 63% de los encuestados prefiere adquirir autos usados, lo que nos da un
mayor margen de mercado.

                                                                             16
                      RESULTADO DE ENCUESTAS
                                   Tipo de servicios


                              6%
                                               19%

                                                             1%
              25%
                                                                  Rep clima
                                                                  Rep de motor
                                                                  Afinación
                                                                  Otras fallas
                                                       30%        Suspensión
                    13%
                                                                  Frenos
                              6%
                                                                  Transmisión




Los principales tipos de servicios son :
1) Afinaciones
2) Frenos
3) Clima                                                                         17
                 RESULTADO DE ENCUESTAS
                                Tiempo de entrega



                                                  29%
                36%


                                                        1 dia
                                                        2 dias
                                                        3 dias
                                                        4 dias
                      3%
                                            25%         menos de 1 dia
                           6%




Los tiempos de entrega son :
1) Menos de 1 día
2) 1 día
                                                                         18
                   RESULTADO DE ENCUESTAS

                        De acuerdo con el cobro


                                                  44%


             56%                                        Si
                                                        No




El 56% se manifestó en desacuerdo con el precio



                                                             19
                   RESULTADO DE ENCUESTAS
                                  Servicio Plus

                             6%

                                                  31%



                                                        Garantia por escrito
                                                        Llevar carro
          50%
                                                        Lavado
                                                  13%   Otro




Los principales tipos de servicios son :
1) 50% Lavado
2) 31% Garantía por escrito
                                                                               20
                RESULTADO DE ENCUESTAS
                        Principales competidores

                  19%                  19%




                                                   Agencia
                                                   Grease Monkey
          28%
                                                   Midas
                                             34%
                                                   Otro




Competidores:
1) Auto Joven
2) Midas
3) Agencia                                                         21
                     ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
BATERIA

Con el tiempo, las terminales de la batería acumulan ácido y dan muestras de corrosión.
Con un servicio a la batería, los ácidos y la corrosión son removidos, los postes y terminales son
limpiados.
El paso final es la aplicación de un inhibidor químico para prevenir la formación de corrosión.

¿Cuáles son los beneficios de un servicio a la batería?
Incrementa la vida de la batería.
Reduce las posibilidades de una falla por una batería descargada y le proporciona tranquilidad en
arranques en frío.

¿Con qué frecuencia debe realizarse un servicio a la batería?
recomienda un servicio de mantenimiento preventivo cuando una inspección visual a la batería muestre
que hay corrosión.




                                                                                                       22
                           ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Servicio de mantenimiento de Radiador

Debido a que es vital que el sistema de enfriamiento de su vehículo funcione efectivamente, debe
darle servicio al radiador periódicamente.

El servicio consta de:
Revisión del sistema de enfriamiento para identificar cualquier fuga.
Se retira el anticongelante usado del motor.
Se llena el sistema de enfriamiento con la proporción adecuada de agua y anticongelante /
refrigerante para dar protección contra la congelación, ebullición y corrosión.

¿Qué beneficios tiene el servicio al radiador?
El sistema de enfriamiento del motor de su vehículo va a operar a la temperatura correcta para
evitar sobrecalentamientos que provoca un radiador en mal estado.
Además, el anticongelante contiene aditivos que:
Protegen las superficies de metal, radiador y el monoblock del motor en contra del óxido y la
corrosión.
Lubrica la bomba de agua.
Minimiza la espuma dentro del sistema permitiendo que el sistema de enfriamiento funcione a su
máxima eficiencia.

¿Con qué frecuencia se debe realizar el servicio al radiador?
brinda el servicio al radiador de acuerdo con los intervalos recomendados por el fabricante.
Generalmente cada 48,000 Km o según lo requieran circunstancias especiales.
El gerente de servicio de consultará el intervalo de servicio recomendado para su vehículo.




                                                                                                   23
                            ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Servicios de Cambio Aceite

 Servicio Completo Aceite Convencional                          Servicio Completo Alto Kilometraje
 Incluye Cambio de Aceite hasta 5 litros.                       - Este servicio completo de cambio de aceite convencional,
Instalar un filtro de aceite nuevo.                             está especialmente formulado para vehículos con alto
Lubricar el chasis.                                             kilometraje, mayor a 100,000 kilómetros. Más kilómetros en
Revisar filtro de aire.                                         su vehículo significan que su auto pierde potencia y
Revisar filtro de respiración y la válvula PCV.                 desempeño. El aceite puede degradarse más pronto, los
Revisión y relleno de aceite de la dirección hidráulica.*       sellos pueden deteriorarse, se incrementa el consumo de
Revisión y relleno del líquido de la batería.*                  aceite y los empaques se vuelven quebradizos. Un servicio
Revisión y relleno del depósito del limpiaparabrisas.*          completo de cambio de aceite de alto kilometraje
Revisión y relleno del líquido de la transmisión o transeje.*   incrementa la economía de combustible y la compresión
Revisión y relleno del aceite del diferencial.*                 mientras reduce el consumo de aceite y el desgaste.
Revisión del líquido anticongelante.
Revisar el estado de los limpiaparabrisas.                      ¿Cuáles son los beneficios de un servicio completo de
Calibrar las llantas a la presión indicada por el manual        cambio de aceite de alto kilometraje?
de su auto.                                                     Los motores muy trabajados se desempeñan con mayor
Revisión de las luces exteriores.                               potencia.
Lavado de ventanas por el exterior.                             Los sellos y empaques se revitalizan.
Aspirar el interior de su auto.                                 Reduce el nivel de ruido.
                                                                Disminuye o detiene las fugas de aceite.
                                                                Reduce la emisión del humo azul.
                                                                Reduce la acumulación de depósitos dañinos.
                                                                Extiende la vida de su motor.
                                                                Lubrica mejor su motor.

                                                                ¿Cuán frecuentemente se debe realizar un servicio completo
                                                                de cambio de aceite de alto kilometraje?
                                                                Para una óptima protección y para extender la vida de su
                                                                motor, un servicio completo de cambio de aceite de alto
                                                                kilometraje es recomendado cada tres meses o 5,000
                                                                kilómetros.

                                                                                                                             24
                               ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Servicio Completo Semi Sintético                                     Servicio Completo Aceite Sintético
Incluye todos los beneficios del servicio completo convencional y   - Mobil 1 es un aceite sintético de alto rendimiento para motor
además:                                                             comprobado en autos fórmula uno y en pruebas de laboratorio,
                                                                    desarrollado exclusivamente por Mobil para superar todos los
Facilita los arranques en frío.
                                                                    aceites convencionales para motor y mantener su auto
Ayuda a mantener mas limpio su motor.
                                                                    funcionando como nuevo. Mobil 1 cumple o excede las
Reduce el consumo de aceite.
No se deteriora tan fácilmente.                                     especificaciones de todos los fabricantes de autos nuevos.
                                                                    Si se utiliza regularmente aceite sintético Mobil 1 de acuerdo
                                                                    con los intervalos recomendados por los fabricantes, este
                                                                    protegerá su motor durante años. En pruebas realizadas por
                                                                    Mobil en motores con más de 300,000 kms. que siempre
                                                                    utilizaron aceite sintético Mobil 1, las partes críticas del motor
                                                                    se mantenían dentro de las tolerancias marcadas por le
                                                                    fabricante del motor.

                                                                    ¿Qué beneficios tiene un Cambio de Aceite con Mobil 1?
                                                                    Extiende la vida de su motor.
                                                                    Minimiza el desgaste en las superficies críticas.
                                                                    Facilita los arranques en frío.
                                                                    Reduce el consumo de combustible.
                                                                    Mejora el desempeño del motor.

                                                                    ¿Con que frecuencia debo realizar el Cambio de Aceite con
                                                                    Mobil 1?
                                                                    Auto Joven brinda éste servicio de acuerdo con los intervalos
                                                                    recomendados por el fabricante de su vehículo.
                                                                    Su técnico Auto Joven consultara dicho intervalo.



                                                                                                                                  25
INFORMACION DE PROVEEDORES
          Radiadores Automotrices, SA de CV (RASA) es una empresa dedicada a la
          fabricación de panales y radiadores automotrices, agrícolas, industriales y
          especiales. Fue constituida en 1993, con operaciones principales en la ciudad
          de Guadalajara, Jalisco. A lo largo de estos quince años, hemos buscado
          innovar en tecnología y variedad de modelos para satisfacer las necesidades
          de nuestros clientes, quienes se han convertido en importantes socios
          comerciales.

          Con una década de experiencia como respaldo, RASA es una empresa que
          busca modernizar sus procesos y poner nuestro producto más cerca del
          mercado, por lo que tenemos tres centros de distribución ubicados en
          Culiacán Sinaloa, Monterrey Nuevo León y Tlalnepantla edo. México, para
          dar atención a toda la República. Contamos también con distribuidores en
          varios estados del país.




                                                                                     26
INFORMACION DE PROVEEDORES
           En Refaccionaria Rogelio, S.A. de C.V. nos dedicamos a la
           comercialización de partes automotrices y una de nuestras
           principales preocupaciones es poderle servir cada vez
           mejor, con más rapidez y sobre todo con un excelente nivel
           de surtido. Es por eso que ahora entramos en una nueva
           etapa en la que deseamos poner a su disposición varios
           servicios que nos permitirán afianzar aún más nuestras
           relaciones comerciales.


           Aceites
           Acumuladores
           Balatas
           Empaques
           Cables
           Filtros


           Bosch, fabricante líder, ofrece una completa gama de
           productos como Bujías, Sensores de Oxígeno, Bombas de
           Gasolina, Marchas, Alternadores, Filtros y demás
           Productos que incrementarán la competencia y la calidad
           para el buen funcionamiento de su automóvil.

                                                                  27
                              INFORMACION DE PROVEEDORES
Refaccionaria rogelio                                                      Autopartes mena
                                                                           Contamos con mas de 10 años en el mercado surtimos a toda la
CARLOS SALINAS DE GORTARI 618 , APODACA CENTRO
                                                                           republica garantia y servicio
TEL:(81)8386-4170
                                                                           AUTOPARTES MENA - teléfono - 018183349207 - NUEVO LEON,
Acumuladoras OMEGA                                                         méxico
Av Miguel Aleman Ote 4423 S/n, Linda Vista (67130) Guadalupe,              Domicilio: San nicolas de los garza nl - - San Nicolas de los Garza
Nuevo Leon - Teléfono: 818.379-6777, 818.379-7410                          – Nuevo Leon
                                                                           Autopartes lobo
High tech mechanical s.A. De c.V.-Refacciones industriales
                                                                           Empresa dedicada a la distribucion de menudeo y mayores de auto-
01 81 82 40 93 47
                                                                           partes automotrices como medios motores, transmisiones,
Piezas maquinados en serie, bajo especificación del cliente.
                                                                           cigüeñales, dampers, cabezas,surtimos a rectificadores y tambien a
Puerto la pas 410-a col. La Fe - - San Nicolas de los Garza - Nuevo Leon
                                                                           particulares, nuestro servicio es de calidad, surtimos tambien a
Ferreteria trega-acumuladores y lubricantes                                foraneos
10-94-50-05 y 89-01-54-83                                                  teléfono - NEXTEL 81 15219768 O 13519565 - NUEVO LEON,
Ferreteria acumuladores y lubricantes                                      méxico
Raul Salinas Lozano 401-l1 - - General Escobedo - Nuevo Leon               Domicilio: carr. A Reynosa no. 220 - - Guadalupe - Nuevo Leon




                                                                                                                                                 28
               ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO


Los componentes que manejamos son diversos y su uso depende de la
reparación que se requiera por el cliente.

Basados en esto, contamos con un listado de materiales y costos el cual
nos sirve de base para cotizar a nuestros clientes y controlar nuestros
inventarios.

El control de los artículos de refacción y de servicio nos ayudara a tener
material disponible para reducir nuestro tiempo de espera y una mejor
organización de nuestros materiales.

                                   Se adjunta Listado en siguiente pagina.




                                                                             29
                          ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Orden de Servicio
                                                                  REFACCIONES INDIVIDUALES
                                                                     ACEITE MULTIGRADO /LITRO ORGÁNICO
                                                                     ACEITE MULTIGRADO /LITRO SINTÉTICO
                        Refacción individual                         ALTERNADOR NUEVO
                                                                     ALTERNADOR RECONSTRUIDO
                                                                     ANTICONGELANTE / GALÓN
                                                                     BANDA DE TIEMPO
                        Mano de obra                                 BANDA POLI V
                                                                     BANDA STD.
                                                                     BOBINA FI GM / CU
                                                                     BOMBA DE GASOLINA
                                                                     BULBO DE ACEITE
                                                                     BOMBA DE AGUA NUEVA
                                                                     BOMBA DIRECCIÓN HIDRÁULICA
Orden de Servicio                                                    BUJÍAS PLATINO / CU (50 A 100)
                                                                     BUJÍAS STD. / CU
                                                                     CABLE CLUTCH CON FUNDA
                        Paquete o promoción                          CRUCETA / CU
                                                                     DIRECCIÓN HIDRÁULICA CREMALLERA
                                                                     DIRECCIÓN HIDRÁULICA MANGUERA
                                                                     FILTRO DE ACEITE
  PAQUETES O PROMOCIONES                                             FILTRO DE GASOLINA
       ACEITE MOTOR MULTIGRADO ORGÁNICO, CAMBIO + FAc + MO (5L)      GAS CLIMA / BOTE
                                                                     HULES JUNTAS HOMOCINÉTICAS REPUESTO
         ACEITE MOTOR SINTÉTICO, CAMBIO + FAc + MO (5L)
                                                                     MANGUERA DE AGUA
         ANTICONGELANTE, CAMBIAR, REVISAR SISTEMA ENFRIAMIENTO
                                                                     MARCHA
         CLIMA, CARGA DE GAS                                         MOTOVENTILADOR RADIADOR
         DIFERENCIAL, CAMBIO DE ACEITE                               SENSOR DE CIGÜEÑAL / MAP
         DIRECCIÓN HIDRÁULICA CAMBIO DE ACEITE                       SENSOR DE OXÍGENO
         FRENOS, REPARACIÓN 4 DISCOS                                 SENSOR DE TEMPERATURA
         FRENOS, REPARACIÓN VEHÍCULO GRANDE/CAMIONETAS               SENSOR DE VELOCIDAD
         FRENOS, REPARACIÓN VEHÍCULO PEQUEÑO                         SENSOR DPFE EGR FORD
         FRENOS, REPARACIÓN VW                                       TAPÓN DE RADIADOR
         TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA, CAMBIO ACEITE SERVICIO              TERMOSTATO
         TRANSMISIÓN ESTÁNDAR, CAMBIO DE ACEITE                      VÁLVULA PCV


                                                                                                           30
                      ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

                                                      CONTINUACION MANO DE OBRA
MANO DE OBRA                                             FILTRO DE GAS, CAMBIAR
   ACEITE MOTOR Y FILTRO ACEITE                          FOCOS, CAMBIAR
   ADMISIÓN, CAMBIAR EMPAQUES                            FOCOS, CAMBIAR QUITANDO CALAVERA
   AFINACIÓN                                             FRENOS LIMPIEZA / AJUSTE
   ALTERNADOR, INSTALAR                                  FRENOS, CAMBIAR BOMBA Incluye Ajuste de Frenos/Purga
   AMORTIGUADOR, CAMBIAR / CU                            FRENOS, CAMBIAR LÍQUIDO / PURGAR
   ANTICONGELANTE                                        HORA - HOMBRE - TALLER
   BALERO DOBLE                                          INYECTORES, LIMPIEZA
   BANDA DE TIEMPO, CAMBIAR 1 ÁRBOL                      HORQUILLA CAMBIAR
   BANDA DE TIEMPO, CAMBIAR 2 ÁRBOLES                    INYECTORES, VALVS. IAC Y PCV, CUERPO ACEL., LIMPIEZA
   BANDA POLI V. CAMBIAR                                 JUNTAS HOMOCINÉTICAS, CAMBIAR Y MANTEN. / FLECHA
   BANDA, CAMBIAR                                        LAVADO DE CARROCERÍA / ASPIRADO
   BATERÍA DOS TERMINALES 100/CU                         LAVADO DE MOTOR
   BATERÍA, CAMBIAR                                      MANGUERA DE AGUA, CAMBIAR
   BATERÍA, CARGAR                                       MANGUERA DE DIRECCIÓN HIDRÁULICA, CAMBIAR
   BOMBA DE AGUA EXTERNA                                 MARCHA, MANTENIMIENTO, LIMPIEZA
   BOMBA DE AGUA INTERNA                                 MAZA BALERO, CAMBIAR
   BOMBA DE GASOLINA FI                                  MOTOR, REPARACIÓN
   BRAZO AUXILIAR / PITMAN, CAMBIAR                      MOTOR, SACAR / DESMONTAR / INSTALAR
   BULBO / SENSOR ACEITE, CAMBIAR                        MOTOR, SACAR / DESMONTAR / INSTALAR VW
   CABEZA, CAMBIAR 4 c (Rectificadora costo Aparte)      MOTOVENTILADOR DE RADIADOR, CAMBIAR
   CABEZA, CAMBIAR 6c Y 8c (Por 2 Cabezas)               NIVELES, REVISAR
   CABLE ACELERADOR, CAMBIAR                             POLEA TENSORA, CAMBIAR
   CABLE CLUTCH, CAMBIAR                                 PRESIÓN DE ACEITE, REVISAR
   CADENA DE TIEMPO INSTALAR                             PUNTERÍAS, CAMBIAR EMPAQUES / TAPA
   CLIMA, REVISIÓN CON MANÓMETROS                        RADIADOR DE CALEFACCIÓN
   CLUTCH, AJUSTE                                        RADIADOR, ARREGLAR
   CLUTCH, CAMBIAR                                       RADIADOR, CAMBIAR
   CORTO ELÉCTRICO / ALAMBRADO, ARREGLAR                 REVISAR VEHÍCULO
   CRUCETAS, CAMBIAR Barra Cardan                        SALIDA DE MECÁNICO / DIAGNÓSTICO Básico
   DIAGNÓSTICO BÁSICO / SCANNER LECTURA CÓDIGOS          SENSORES DE OXÍGENO, TPS, TEM, MAP
   DIAGNÓSTICO COMPRA / VENTA VEHÍCULO                   SOPORTES MOTOR, CAMBIAR C/U
   DIAGNÓSTICO POR COMPUTADORA COMPLETO                  TERMINAL, RÓTULA, VIELETA CAMBIAR
   DIRECCIÓN HIDRÁULICA CREMALLERA                       TERMOSTATO, CAMBIAR
   DISTRIBUIDOR, REPARAR (INCLUYE REFACCIONES)           TOMA DE AGUA, CAMBIAR
                                                         TRANSMISIÓN AUTOMÁTICA, REPARAR
                                                         TRANSMISIÓN ESTÁNDAR/DIFERENCIAL, REPARAR
                                                                                                                31
                                    FLUJO DE PROCESO

                                     SE LE DA ENTRADA AL
                                     VEHICULO
                                                  RECEPCION ATENCION
                                                  AL CLIENTE.
                                                             ORDEN DE SERVICIO
                                                             A TALLER
                                                                     SE PROGRAMA Y
ENTREGA DE VEHICULO
                                                                     COTIZA LA ORDEN

     SE LE DA SALIDA AL                                                   SE SURTEN LOS MATERIALES
     VEHICULO                                                             REQUERIDOS DEL ALMACÉN O
                                                                          DE COMPRA
              SE COBRA AL CLIENTE                                     MECANICA GENERAL

                      SE REALIZAN REPARACIONES               SE REPORTAN REPARACIONES
                                                             ADICIONALES
                                    SE NOTIFICA AL CLIENTE
                                    TRABAJO ADICIONAL




                                                                                                     32
                MAPEO DE PROCESOS

PROCESO es un conjunto de tareas, actividades o acciones lógicamente
relacionadas entre sí llamados PASOS, a su vez cada paso del proceso
consta de Variables clave de entrada (KIPV)y variables clave de Salida
(KOPV)

Para el correcto funcionamiento de nuestra empresa, es necesario el
conocer el Mapeo de proceso e información general, a fin de poder
analizarlos y poder tomar decisiones que nos lleven a la mejora continua.




                                                                      33
                                Mapeo de proceso
            Recepci                                  Orden
Entra                          Diagnost                                 Reparaci                                                                Salid
             ón de                                    de                                   Prueba          Limpieza           Cobro
 da                               ico                                     ón                                                                      a
            cliente                                 servicio


           *Atención                                                                                                  *generar recibo de
                                              *Formato de orden                       *Encendido de
         personalizada.                                                                                                     cobro
                                              *Análisis de piezas                        vehículo
        *Presentación del                                                                                            *Entrega personal o
                                                                                        *Scanner
KIPV         asesor       *Scanner y equipo de
                                                  dañadas              *Operador
                                                                       *Manual de   *Prueba de manejo                     via e- mail
                            diagnostico en                                                          *Liquido Limpiador
                                                                       reparación                      *Micro fibra
                            condiciones de                           *Colocación de
                              operación                                                                 Operador
                                                                      componentes
                            *Pruebas varias                          *Herramental

                *Entendimiento de                          *Descripción                        *Comprobación del                *recepción de pago.
                los requerimientos                     detallada del servicio.                     correcto                     *Entrega de factura
                     del cliente.                          *Presupuesto                         funcionamiento
                                                       detallado del Servicio
KOPV
                                                                                                               *Presentación final
                                        *Diagnostico                           *Falla resuelta                 *Vehículo libre de
                                     detallado de falla o                    *Servicio concluido                   suciedad.
                                         problema.




                                                                                                                                           34
                           LAY-OUT


El Lay-Out busca la localización optima de los componentes, con los
volúmenes requeridos o necesarios de producción maximizando la mano
de obra, eliminando movimientos, y transportación así como
almacenamientos intermedios y la inactividad o espera de equipo.

Objetivo Principal: Organizar estos elementos de manera tal que
garantice un flujo de trabajo uniforme (en una fabrica) o bien un patrón de
trafico determinado (en una organización de servicios).

En la siguiente sección, se presenta el Lay-Out considerado para el
alcance de este proyecto, intentando utilizar de manera optima el espacio
y recursos necesarios.




                                                                        35
                     LAY-OUT DE INSTALACIONES
                                            18 mts
                   5 mts                 5 mts               4 mts           4 mts




         3 mts
                                  c                   c

                                      Afinaciones         Afinaciones     Suspensión
                 Climas               Rep. De motor       Rep. De motor   Y frenos
12 mts




         4 mts



                                                                            Oficina


         5 mts   Estación de                               Recepción
                 Diagnostico                               de vehículos
                 área de espera

                                                                                      36
                 INSTALACION ELECTRICA E HIDRAULICA
                                  18 mts
                  5 mts        5 mts         4 mts      4 mts




         3 mts
12 mts




                                                     220V
         4 mts
                                           220V




         5 mts



                                                                37
             TECNOLOGIA Y EQUIPO A UTILIZAR
Estos son los requisitos mínimos que por supuesto pueden ampliarse, y que en general
deberá mejorarse para ofrecer un servicio competitivo con otros talleres y de calidad.




                                                                                    38
                          TECNOLOGIA Y EQUIPO A UTILIZAR




Maquinas / Equipos                                                            • Equipo de afinamiento electrónico
• Equipo e alineamiento de dirección para 4 ruedas (mecánico e electrónico)   • Escáner (Explorador de fallas)
• Equipo comprobador de frenos (ABS / Convencional / Neumático)               • Multímetro digital
• Dinamómetro de potencia (opcional)                                          • Equipo de alineador de luces
• Analizador de cuatro gases para motores de gasolina                         • Banco de pruebas para arrancador y alternador (opcional)
• Equipo probador de estanqueidad                                             • Cargador de baterías
• Equipo electrónico para balanceo de ruedas (opcional)                       • Compresor de aire comprimido
• Equipo para aire acondicionado                                              • Tecle hidráulico
• Equipo para soldadura eléctrica, autógena y especiales (básico)             • Taladro eléctrico portátil y de columna
• Equipo para mecánica de banco (herramientas manuales)                       • Lámpara estroboscópica para motores a gasolina y diesel
• Equipo probador de presión del sistema de refrigeración                     • Probador de inyectores para motores (Gasolina / Diesel)
• Equipo compresor de resortes de amortiguadores                              • Banco de pruebas para bombas de inyección Diesel (opcional)
• Analizador de humos y gases para motores Diesel (Opacímetros)               • Prensas hidráulicas de 10 a 60 toneladas
• Llaves de impacto                                                           • Esmeril de banco de dos piedras
• Pistola de vacío                                                            • Equipo para pintado de vehículos (opcional)
                                                                                                                                              39
                          TECNOLOGIA Y EQUIPO A UTILIZAR




Herramientas / Instrumentos                                                       • Juegos de brocas helicoidales
• Juego de llaves de doble boca en milímetros y pulgadas                          • Juegos de machos y terrajas
• Juego de llaves de doble corona en milímetros y pulgadas                        • Medidores de compresión para motores de Gasolina y Diesel
• Juego de llaves mixtas en milímetros y pulgadas                                 • Juegos de llaves y dados para bombas de inyección
• Juego de dados en milímetros y pulgadas con encastre de 1/2“ y 3/4“             • Rectificadores de toberas
• Torquímetros: tipos para motores de Gasolina y Diesel (50, 100, 200 y 500 Nm)   • Gatas hidráulicas (1,5 y 15 Ton), tipo lagarto o botella
• Juego de destornillador planos y en cruz                                        • Reloj comparador con base magnética
• Compresor de resortes para válvulas                                             • Engrasadoras de presión
• Compresor par anillos                                                           • Dinamómetros para comprobación de embragues de diafragma
• Tijera de desmontar y montar anillos                                            • Dinamómeros para resortes
• Martillos de diferentes usos y trabajos                                         • Calibrador pie de rey de 15 cm
• Juegos de extractores de pernos                                                 • Micrómetros (interiores y exteriores) de 0 a 100 mm
• Juego de limas (bastardas, semifinas y finas)                                   • Manómetros de fluidos de bajo y alto rango




                                                                                                                                                40
                    TECNOLOGIA Y EQUIPO A UTILIZAR




Mareriales                        • Plastigage
• Lija de fierro                  • Planchas de vitorite: Diversos espesores de 1/64“, 1/32“, 1/16“
• Lija de agua                    • Cintas aislantes
• Trapo cosido                    • Tuercas de diversas medidas
• Wipe                            • Pernos de diversas medidas y tipos
• Combustible                     • Pasta para asentar toberas de inyectores Diesel
• Juego de brochas                • Pasta esmeril para asentar válvulas (fina / gruesa)
• Grasas                          • Estaño
• Aceite de motor y transmisión   • Pasta para soldar estaño
• Formador de empaquetaduras      • Cables y conducores eléctricos
• Azul de Prusia                  • Mangueras de presión

                                                                                                      41
         PRODUCTO DE LIMPIEZA PARA VEHICULOS




Como ultimo paso del servicio, se piensa entregar los vehículos limpios para un
presentación excepcional del negocio, utilizando un liquido especial que no
necesita agua pensando en la sustentabilidad y medio ambiente demostrando el
compromiso de empresa socialmente responsable.                                    42
                                                            ASPECTO LEGAL
 Marco legal en materia de residuos peligrosos en un
 taller automotriz
La generación de residuos peligrosos provenientes de procesos que utilizan        Adicionalmente se han establecido sanciones cada vez más severas para
sustancias químicas con características de peligrosidad, requiere la              quienes cometan delitos ambientales, y para quienes no acrediten el
prevención de riesgos e impactos potenciales relacionados con su manejo en        cumplimiento de las diversas disposiciones ambientales en materia de
cualquier industria.                                                              manejo de los residuos, la contaminación del suelo y de las aguas
                                                                                  nacionales.
Un taller automotriz realiza actividades que generan residuos peligrosos que
si no se manejan adecuadamente pueden contaminar al ambiente; por                 Es bajo este contexto que la Asociación Mexicana de Distribuidores de
ejemplo, un litro de aceite usado contamina un millón de litros de agua           Automotores, A.C., ha convenido en desarrollar un fascículo sobre la
potable, además de que crea una capa superficial sobre los cuerpos                normatividad ecológica aplicables alas agencias automotrices, diseñado para
receptores de agua de mas de 8, 000 m2 y por tanto a falta de oxigeno,            capacitar e informar a los dirigentes y personal técnico y administrativo de las
provoca la muerte de las especies que allí habitan y causan la proliferación de   distribuidoras para lograr una mejor comprensión de los requerimientos,
fauna, flora y microorganismos nocivos a la salud. Las características de         estrategias de administración de la documentación, evaluación de sus
toxicidad del anticongelante y liquido de frenos, hacen necesario que se          instalaciones, desarrollo de sistemas estructurados que permitan un control
impida su derrame en el suelo o drenajes, así como el uso inadecuado de los       operacional; análisis del costo-beneficio y la mejora continua de estos
envases vacíos para almacenar o manejar otras sustancias.                         procesos.

La disposición de acumuladores de plomo-ácido en rellenos sanitarios              En este fascículo, se busca establecer los procedimientos de manejo,
contaminara el suelo y mantos acuíferos subterráneos, por ejemplo, un             transporte y almacenamiento temporal de residuos peligrosos, haciéndose
acumulador de 10 Kg. de plomo contamina hasta 500 millones de litros de           necesaria la evaluación de las actividades del taller automotor y sus efectos
agua potable.                                                                     ambientales, así como el reconocimiento de la obligaciones legales de los
                                                                                  generadores.
Las autoridades ambientales han establecido leyes, reglamentos y normas
que determinan procedimientos para identificar, registrar y reportar los
residuos peligrosos que se generan, así como reglas y especificaciones para
su manejo, almacenamiento, transporte y disposición final, con el objeto de
asegurar que los residuos peligrosos que se generen en las diversas
actividades productivas y de servicios no contaminen el medio ambiente no
afecten la salud de las personas y seres
vivos.




                                                                                                                                                           43
                                                              ASPECTO LEGAL
                                                                                    Norma Oficial Mexicana NOM-052-ECOL-1993., que establece las
                                                                                    características de los residuos peligrosos, el listado de los mismos y los límites
Marco legal en materia de residuos peligrosos                                       que hacen a un residuo peligroso por su toxicidad al ambiente.
                                                                                    Norma Oficial Mexicana NOM-053-ECOL-1993, que establece el
La normatividad ambiental mexicana en materia de residuos peligrosos se ha          procedimiento para llevar a cabo la prueba de extracción para determinar los
orientado hacia el manejo seguro de los desechos tóxicos y la protección del        constituyentes que hacen a un residuo peligroso por su toxicidad al ambiente.
medio ambiente, y está definida por leyes, reglamentos y normas de aplicación       Norma Oficial Mexicana NOM-054-ECOL-1993, que establece el
federal.                                                                            procedimiento para determinar la incompatibilidad entre dos o más residuos
A continuación se presenta un listado de estos requerimientos, y su relación        considerados como peligrosos por la norma oficial mexicana NOM-052-ECOL-
con las actividades de la concesionaria. Así mismo se muestra la dirección          1993.
electrónica en internet para su consulta.                                           Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998, condiciones de seguridad e
Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente (LGEEPA). Titulo      higiene en los centros de trabajo para el manejo, transporte y almacenamiento
4°, Cap. VI, Art. 150 a 152 BIS, Titulo 6°, Art. del 161 al 188. Relativas a la     de sustancias químicas peligrosas.
protección del ambiente por materiales y residuos peligrosos, la inspección,        Norma Oficial Mexicana NOM-010-STPS-1993, relativa a las condiciones de
vigilancia y sanciones administrativas.                                             seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se produzcan, almacenen
                                                                                    o manejen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio
Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente      ambiente laboral.
en materia de Residuos peligrosos.                                                  NOTA: Se espera que a mediados del 2003, sea publicada y entre en vigor la
Artículos 1, del 5 al 8. Detallan las regulaciones del generador y la regulación    siguiente normatividad emergente que actualmente está en desarrollo, las
de residuos peligrosos.                                                             cuales modificarán significativamente el marco reglamentario en materia de
Artículos del 9 al 27, 34. Presentan el manejo de residuos peligrosos al interior   residuos aplicable a las concesionarias de automotores.
del establecimiento, su almacenamiento temporal y la disposición final.             Proyecto de la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de Residuos,
Artículo 42. De los derrames, infiltraciones, descarga o vertido de residuos        actualmente en revisión en comisiones del poder legislativo de la Federación.
peligrosos                                                                          Proyecto de Norma Oficial Mexicana NOM-052-ECOL-2001, que establece las
Artículos del 58 al 62. De las medidas de control, de seguridad y sanciones.        características, el procedimiento de identificación, clasificación y el listado de
                                                                                    los residuos peligrosos (de la cual se publicó su anteproyecto en el Diario
Formatos de trámites:                                                               Oficial de la Federación del viernes 26 de Julio del 2002).
· Aviso de inscripción como empresa generadora de residuos peligrosos.              Anteproyecto de Norma Oficial Mexicana para Lubricantes Usados
· Hoja general de registro para los trámites de la Dirección General de             NOMECOL- 2002, protección ambiental fuentes, móviles aceites, usados
Materiales, Residuos y Actividades Riesgosas.                                       requisitos y especificaciones de manejo.
· Reporte semestral de residuos peligrosos enviados para su reciclaje,              Las páginas electrónicas donde podrá consultar la información relevante en
tratamiento o disposición final.                                                    esta materia se encuentra en el punto 5, pagina 11, llamado Páginas
· Manifiesto de entrega, transporte y recepción de residuos peligrosos.             Electrónicas, por lo que se sugiere que al ingresar a las mismas se busque el
                                                                                    “marco legal” arriba mencionado.

                                                                                                                                                               44
         OBLIGACIONES PARA UN TALLER AUTOMOTRIZ
Revisión documental
En este listado se especifican los conceptos que debe verificar para evaluar
su nivel de cumplimiento:




                                                                               45
      OBLIGACIONES PARA UN TALLER AUTOMOTRIZ
Revisión de instalaciones
En este listado se especifican los conceptos que debe verificar para evaluar el cumplimiento del
Almacén Temporal de Residuos Peligrosos (ATRP).




                                                                                                   46
           SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO
Las infracciones de carácter administrativo a los preceptos mencionados se penalizan con una o más de
las siguientes sanciones en materia de residuos peligrosos (RLGEEPA, ART. 58):

I. Multa por el equivalente de veinte a veinte mil días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal,
en el momento de imponer la sanción;

II. Clausura temporal o definitiva, parcial o total, cuando conociéndose la peligrosidad del residuo
peligroso, en forma dolosa no se dé a este el manejo previsto

III. Arresto administrativo hasta por treinta y seis horas. Las infracciones de carácter Penal a quienes
ilícitamente, o sin aplicar las medidas de prevención o seguridad, realice actividades de almacenamiento,
transporte, abandono, desecho, descarga, o realice cualquier otra actividad con sustancias peligrosas por
sus características corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables u otras análogas, lo ordene o
autorice, que cause daños a la calidad del agua, al suelo o al ambiente, independientemente de que
estos delitos sean culposos o dolosos, se penalizan con las siguientes acciones (Código Penal Federal, Art.
60 y 414):
a. Multa por el equivalente de trescientos a tres mil días de salario mínimo vigente en el Distrito
Federal, en el momento de imponer la sanción;
b. De uno a nueve años de prisión (lo que excluye la posibilidad de libertad bajo caución)




                                                                                                          47
TABLA DE SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO




                                        48
Descripción de actividades y responsabilidades
En listado se describen las actividades y funciones del personal que podrían contribuir al cumplimiento de las obligaciones ambientales de la
empresa, así como la frecuencia con que debe efectuarse.




                                                                                                                                                49
Descripción de actividades y responsabilidades




                                                 50
Metodología propuesta para la administración de residuos peligrosos

 La metodología propuesta para administrar y controlar los residuos peligrosos generados en la concesionaria,
 incluye los siguientes pasos:

 1.   Identificar y clasificar las sustancias, materiales manejadas, los residuos peligrosos generados y sus
      características de peligrosidad.
 2.   Conocer las características de incompatibilidad de almacenamiento de materiales, sustancias y residuos
      peligrosos.
 3.   Determinar las áreas, procesos y puntos específicos de generación de residuos peligrosos en las
      actividades de la empresa.
 4.   Establecer sistemas, métodos y procedimientos para el manejo adecuado de los residuos peligrosos
 5.   Habilitar áreas de almacenamiento de residuos peligrosos
 6.   Evaluar opciones y alternativas de manejo y procesamiento de residuos peligrosos generados en el centro
      de trabajo.
 7.   Informar y capacitar al personal responsable del manejo de sustancias y residuos peligrosos.
 8.   Administración documental del manejo de residuos peligrosos.




                                                                                                           51
Alta como empresa generadora
de residuos no peligrosos




                               52
Reporte semestral de
residuos peligrosos




                       53
Bitácora mensual de generación
de residuos peligrosos




                                 54
Bitácora de entrada y salida
de residuos del almacén temporal




                                   55
Almacén temporal de residuos peligrosos
El almacén temporal de residuos peligrosos arriba ilustrado, muestra un ejemplo del orden y ubicación de los residuos según su clasificación de
peligrosidad. También se observan los dispositivos de seguridad como: Alarma, extintor, fosas de contención, canaletas, techo y paredes de material no
inflamable, tambores cerrados con tapa y letreros de identificación.
Las fosas de contención están construidas para recibir derrames independientes de residuos líquidos inflamables y tóxicos respectivamente.

Conforme al volumen generado históricamente por la concesionaria, se deberán determinar las áreas, dimensiones y volúmenes por almacenar. La
generación de residuos es variable incluso durante el año, de acuerdo a la demanda de trabajo en el taller. La construcción del almacén y dispositivos
de seguridad arriba mencionados deberán diseñarse e instalarse conforme al volumen generado.

La recolección por el transportista autorizado también es un factor determinante para establecer el tamaño de este almacén, ya que en algunas
poblaciones foráneas, que no cuentan con un proveedor local, requieren de una mayor capacidad de almacenamiento, para adecuarse a los requisitos
mínimos de recolección.




                                                                                                                                                56
Segregación y almacenamiento temporal de los residuos




                                                        57
Diagrama de generación de residuos por actividad




                                                   58
Diagrama de generación de
residuos por actividad




                            59
Impactos Ambientales




                       60
Impacto Ambiental




                    61
                                                                                 4.   Escurrimiento y prensado de filtros de aceite. Esta es una práctica muy
     Control y manejo de residuos                                                     usada en algunas agencias, que les permite disminuir el volumen ocupado
                                                                                      por los filtros para reducir el número de tambores generados para su
     peligrosos.                                                                      disposición final. La separación de la mayor cantidad de aceite contenida
                                                                                      en los filtros elimina peso y se coloca en los respectivos contenedores. El
                                                                                      beneficio es que el costo de disposición del aceite lubricante usado es
                                                                                      sumamente inferior que el de filtros de aceite. Es muy importante vigilar
1.   Compras. El área controladora de las adquisiciones de materias primas            que el peso de los tambores que contengan filtros compactados no
     directas e indirectas del taller, debe considerar que la compra de las           rebasen de 250 kg,, que es el peso máximo para su transportación.
     sustancias no sea un insumo directo o indirecto peligroso para los          5.   Prensado de botes de aceite lubricante y pinturas. De la misma manera
     procesos de servicio mecánico, lavado, hojalatería y pintura, etc…, y en         esta práctica se utiliza para disminuir el volumen de estos residuos,
     su caso, solicitar previamente al proveedor la hoja de datos de seguridad        aunque se recomienda suministrar estas materias primas en recipientes
     para identificar los riesgos potenciales para su adecuado manejo y               de capacidad de 200 litros para evitar la generación de estos envases.
     control.                                                                    6.   Reutilización de envases que contuvieron sustancias peligrosas. Una
2.   Empaques y embalajes. Cuando el área de refacciones entregue piezas              sustancia se considera residuo cuando no puede usarse nuevamente en el
     automotrices al personal mecánico del taller, debe retener los empaques          proceso que lo generó. Al usar de nuevo un envase para contener las
     y embalajes en contenedores previstos para tal efecto, a fin de evitar su        mismas sustancias que tenían o en el mismo proceso de trabajo, se impide
     trascendencia hacia el taller y posible contaminación con aceite,                la generación de mayores cantidades de residuos.
     solventes o cualquier líquido peligroso.                                    7.   Separación de residuos. En cada puesto o zona de trabajo dentro del
3.   Lavado de piezas y trapos. Existen proveedores de equipos para la                taller, es importante concentrar por tipo de residuo generado,
     limpieza mediante solventes novolátiles, de las partes automotrices que          estableciendo letreros y recipientes acorde a los volúmenes desplazados,
     contienen aceite o grasas que requiere ser removido durante                      para su posterior envío de manera controlada al almacén temporal de
     sumantenimiento y reparación, así mismo en estos equipos se pueden               residuos peligrosos.
     lavar los trapos impregnados con aceites o grasas, dándoles mayor
     durabilidad y disminuyendo la generación de éstos como residuos
     peligrosos.




                                                                                                                                                        62
  Control y manejo de residuos peligrosos.
•Administración de residuos. Los residuos generados durante el día en el taller, se sugiere sean ingresados diariamente por el personal
designado en un horario estipulado bajo la supervisión del responsable del almacén de residuos peligrosos, con el fin de registrar su
entrada, mantener el orden y limpieza, así como evitar la acumulación de los residuos en los puestos de trabajo.

•Recolección de residuos. Al entregar los residuos peligrosos a las empresas de recolección, es necesario envasarlos de la manera más
pura posible para lograr que las técnicas de aprovechamiento exitosas y costeables, así como para evitarse sanciones ya que por
ordenamiento legal, quienes sean mezclen residuos, líquidos y sólidos, así como peligrosos y no peligrosos serán multados.

•Para que obtenga resultados positivos en el control de manejo de residuos peligrosos, evalúe los recursos con los que cuenta su
empresa para priorizar las practicas a realizar. En la siguiente tabla se establecen un ejemplo de evaluación para priorizar las practicas
a aplicar.




                                                                                                                                     63
Control y manejo de residuos peligrosos. Proveedores




                                                       64
65
Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
•
     Para inscribirse en el RFC usted necesita iniciar su trámite a través de Internet y concluirlo en cualquier
     Administración Local de Servicios al Contribuyente dentro de los diez días siguientes al envío de la
     solicitud.

    Para acudir a la Administración Local le recomendamos concertar una cita. Lleve los siguientes
    documentos en original:
      – Acta de nacimiento o constancia de la CURP.
      – Comprobante de domicilio
      – Identificación personal
      – Número de folio asignado que se le proporcionó al realizar el envío de su preinscripción
      – En su caso, copia certificada del poder notarial con el que acredite la personalidad del representante
          legal, o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas las firmas ante las autoridades fiscales o
          ante notario o fedatario público.
•   Tratándose de personas morales en lugar del acta de nacimiento deberán presentar copia certificada del
    documento constitutivo debidamente protocolizado.

    Para mayor información sobre los aspectos específicos de la inscripción consulte el Catálogo de Servicios y
    Trámites del SAT y la Guía para la inscripción.

    Al finalizar su trámite de inscripción se le entregarán los siguientes documentos:
      – Copia de la solicitud de inscripción
      – Cédula de Identificación Fiscal o Constancia de Registro
      – Guía de Obligaciones
      – Acuse de Inscripción al RFC
•   Inicie su preinscripción. Consulte la guía de apoyo para inscribirse al RFC
•   Si tiene problemas para realizar la preinscripción acuda a la Administración Local de Servicios al             66
    Contribuyente con los documentos y requisitos necesarios. Con gusto le ayudaremos.
Como define el SAT a estos contribuyentes?
Talleres mecánicos

Son los que se dedican a la reparación, reconstrucción y mantenimiento de vehículos automotores en general,
     ya sean propiedad de empresas o del público
en general.
Las personas que realizan esta actividad están consideradas como comerciantes y, en consecuencia, para fines
     mercantiles, su actividad está regulada por el
Código de
Comercio.


¿Cómo pagan sus impuestos?
1.- El régimen de las actividades empresariales es para personas que vayan a realizar actividades comerciales,
      industriales, agrícolas, ganaderas, de pesca o silvícolas.

2.- En el régimen intermedio pueden inscribirse las personas físicas que realicen exclusivamente actividades
     empresariales, que estimen que sus ingresos
brutos (ventas totales, incluyendo de bienes y servicios) no excederán de $4’000,000.00.

3.- El régimen de pequeños contribuyentes es para aquellas personas que únicamente realicen operaciones con
      el público en general (es decir, que no
proporcionen facturas a sus clientes en las que se desglose el IVA), que estimen que sus ingresos brutos (ventas
      totales) mas intereses del año no
excederán de $2’000,000.00.
                                                                                                               67
Como puedo dar de alta un taller mecánico en hacienda? Que requisitos
piden y que claves debo agregar?
“Hola, tengo un taller mecánico y lo quiero dar de alta en hacienda, se que tengo que ir al SAT y
llenar el formato R1 me parece, pero que claves debo poner, bajo que régimen me debo de
registrar? Que es lo que puedo deducir? Les voy a agradecer mucho su ayuda.”


Mejor respuesta - elegida por los votantes
“Te sugiero te des de alta en el Régimen Intermedio, para que así puedas entregar facturas a tus
clientes y es mas fácil llevar solo un libro de ingresos y egresos para controlar tu negocio.
Para darte de alta solo tienes que acudir a la Administración del SAT que te corresponda de
acuerdo a tu domicilio, debes de llevar tu credencial de elector, tu curp, comprobante de domicilio
como recibo de agua, luz o teléfono fijo.
Tus obligaciones son ISR Régimen Intermedio, IVA, si tienes empleador debes de dar de alta la
obligación de retenedor de impuestos sobre salarios. Con eso ellos te dan de alta, no tienes que
llenar ninguna forma, eso era antes,
Al darte de alta te van a entregar tu Cédula fiscal y debes de tramitar tu Firma Electrónica
Avanzada. (FIEL).
Si el domicilio de tu credencial de elector coincide con el domicilio fiscal que vas a tener se te
entregará la Cédula en esa mismo instante. Saludos.”




                                                                                                      68
Definición de Régimen Intermedio

El Régimen Intermedio es un régimen opcional, en el cual pueden pagar sus impuestos las personas físicas que
     se dediquen al comercio, industria,
transporte, actividades agropecuarias, ganaderas, siempre que sus ingresos o ventas no hayan excedido de
     $4’000,000.00 en el año anterior. Esta cantidad
no se refiere a la utilidad o ganancia, sino a los ingresos brutos, antes de descontar los gastos o las compras.

En este régimen se tiene la obligación de pagar los siguientes impuestos
•    Impuesto sobre la renta
•    Impuesto al valor agregado
•    Impuesto al activo
•    Dependiendo del tipo de negocio que tenga, también puede ser sujeto del impuesto especial sobre
     producción y servicios.




                                                                                                             69
Impuesto sobre la renta

Es el impuesto que debe pagar sobre sus ganancias, es decir, sobre la diferencia de sus ingresos
     menos sus gastos o compras realizadas para su negocio.
Por este impuesto debe presentar las siguientes declaraciones:


Pagos provisionales

Pagos al Servicio de Administración Tributaria (SAT)

Estos pagos se hacen cada mes y presentarse a más tardar el día 17 del mes siguiente al que corresponda
     el pago ante los bancos autorizados .
Dicho pago se calcula de la siguiente manera:
•    Sume sus ingresos obtenidos desde el primer día de actividades en el año hasta el último día del
     mes que va ha pagar.
•    Al resultado reste las deducciones o gastos que que correspondan al mismo periodo siempre que
     tenga facturas con todos los requisitos y en su caso la pérdida fiscal de años anteriores que no haya
     deducido
•    Al resultado anterior aplique la tarifa de impuesto que corresponda al mes que paga; así como la
     tabla de subsidio.
•    Al impuesto calculado con la tarifa reste el subsidio calculado con la tabla.
•    Al impuesto que resulte los pagos provisionales pagados anteriormente durante el mismo año.


                                                                                                             70
Pagos a las entidades federativas
•   Estos pagos los calcula multiplicando la ganancia (resultado del número 2 anterior) por la tasa del 5% y
    contra la cantidad que le resulte puede disminuir los pagos que haya efectuado con anterioridad en el
    mismo año a la Entidad Federativa.

    Esta cantidad no es adicional a la calculada para el SAT, ya que la cantidad máxima total que debe pagar
    por este impuesto es la que calcule con la tarifa y tabla citadas en el número 3 anterior, sin embargo, una
    parte es para la entidad federativa donde tenga su negocio y otra para el SAT en su caso.

Declaración anual
En esta declaración se calcula el impuesto sobre los ingresos y deducciones de todo el año y se presenta
     en abril del siguiente año.
Para calcular el impuesto anual puede utilizar el programa DeclaraSAT que está a su disposición en la sección
     declaración anual de este portal. Si utiliza este
programa también puede enviar su declaración por Internet.

Si presenta su declaración mediante forma fiscal debe realizar lo siguiente:

•   Sume los ingresos que obtuvo en el año.
•   Reste el total de los gastos y compras, que pueda comprobar con facturas con todos los requisitos que
    correspondan al año que declara. El resultado es la utilidad fiscal. Si los gastos y compras fueron mayores a
    los ingresos tendrá pérdida fiscal.
•   Reste en su caso las pérdidas fiscales de años anteriores que no la haya deducido. El resultado es
    la utilidad gravable.
•   A la "utilidad gravable" reste los gastos personales, el resultado es la "base del impuesto".
•   A la "base del impuesto" aplique la tarifa del impuesto anual y la tabla de subsidio anual.
•   Al impuesto reste el subsidio y el importe de los pagos provisionales que se hayan efectuado en el año, el 71
    resultado es el impuesto anual a cargo o a favor.
Impuesto al valor agregado

Es un impuesto indirecto en virtud de que el importe del mismo no lo absorbe usted sino que lo traslada o
     cobra a una tercera persona, en este caso a sus
clientes y sólo le toca enterarlo al Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Los pagos se hacen mensualmente a mas tardar el 17 de el mes siguiente al que corresponda el
     pago y no tiene la obligación de realizar cálculo anual.


Impuesto al Activo

Este impuesto se calcula sobre el valor de los inmuebles que rente, pero sólo por aquellos que utilicen sus
     inquilinos para comercio, industria, actividades
agropecuarias o ganaderas

No obstante lo anterior, si sus ingresos el año anterior no excedieron de 4 millones de pesos no debe pagar
     dicho impuesto, sin embargo deberá hacer el
cálculo anual del mismo.

Por este impuesto debe efectuar las siguientes declaraciones:

•   Pagos provisionales mensuales
•   Declaración anual


                                                                                                              72
Obligaciones fiscales por cumplir

Además de pagar impuestos, debe cumplir con las siguientes obligaciones:

•   Inscribirse o darse de alta en el RFC.
•   Llevar contabilidad.

    Esta obligación puede cumplirla llevando sólo un libro de ingresos, egresos y de registro de inversiones y
    deducciones, lo cual puede hacer hacer usted mismo.

    La contabilidad, incluye todos los documentos de carácter fiscal y debe conservarla por un periodo
    de cinco años.

•   Expedir y conservar comprobantes fiscales por las actividades que se realicen.

•   Cuando los ingresos del ejercicio anterior hayan sido mayores a $1’750,000.00, y menores a cuatro
    millones de pesos, debe utilizar máquinas registradoras de comprobación fiscal o equipos o sistemas
    electrónicos de registro fiscal, para registrar sus ventas o servicios con el público en general, y entregar
    como comprobante el ticket que emitan dichas máquinas o equipos.

•   Presentar declaraciones informativas.

•   Expedir constancias de percepciones y retenciones a sus trabajadores en caso de tenerlos.


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¿Cómo se deben inscribir ante el Registro Federal de Contribuyentes?

La inscripción o "alta" en el RFC es la primera obligación fiscal que adquieren las personas que comienzan a
     trabajar. Puede inscribirse acudiendo al Módulo
de Asistencia del SAT que corresponda a su domicilio fiscal, presentando:
Formato de Registro R-1 y Anexo 5 (por duplicado).
Así como la siguiente documentación en original y copia:
       – Acta de nacimiento o constancia de la Clave Única de Registro de Población (CURP).

          Tratándose de mexicanos por naturalización, carta de naturalización.

          Para los extranjeros, documento migratorio vigente con la debida autorización para realizar los actos
          o actividades que manifiesten en su formato R-1.
      –   Comprobante de domicilio fiscal.
      –   Identificación oficial del contribuyente o del representante legal.
      –   En caso de representación legal, poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos y ratificadas
          las firmas ante las autoridades fiscales, notario o fedatario público.

También puede inscribirse de manera inmediata en el RFC acudiendo a una entrevista con personal del SAT sin
   necesidad de presentar el formato R-1.

Una vez inscrito, se le entregará su Constancia de Inscripción y su Cédula de Identificación Fiscal.
Como comprobante del trámite de inscripción deberá conservar el acuse de su trámite realizado en el Módulo
    de Asistencia.
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Comprobantes fiscales

Cuando se presten servicios o se efectúen ventas deberán entregarse comprobantes que reúnan requisitos
     fiscales y contengan la leyenda pre-impresa
"Efectos fiscales al pago", en el comprobante se debe indicar si el bien o el servicio se cobró en un solo pago o
     en parcialidades (a crédito).

Si se cobra en un solo pago, el comprobante debe indicar el importe total de la venta del bien o del servicio
      prestado, señalando además el impuesto al
valor agregado por separado.

Cuando se cobre en parcialidades, el comprobante debe contener el importe total de la venta o del servicio, así
    como el importe total de la parcialidad
cubierta en ese momento y el IVA correspondiente.

Además, los comprobantes que se expidan por el pago de una parcialidad deben indicar la forma en que se
     realizó el pago (cheque, efectivo, etc.) y el
número y fecha del comprobante inicial.
Por las compras y gastos que realice y que sean indispensables para obtener sus ingresos debe solicitar factura
     con IVA desglosado y los demás requisitos
fiscales.




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Declaraciones informativas

En los siguientes casos debe presentar a más tardar el 15 de febrero del siguiente año, entre otras, las
     siguientes declaraciones informativas:

•   Cuando tengan trabajadores a su servicio:
•   La declaración de crédito al salario pagado en el año de calendario anterior.
•   La información de las personas a las que les pagó sueldos y salarios.
•   La información de los clientes y proveedores, excepto cuando en el caso de compras o ventas menores a
    cincuenta mil pesos anuales.
•   En el caso de que contrate a personas que sean residentes en el extranjero, presente:
    Información de pagos y, en su caso, de retenciones que les haya efectuado.




                                                                                                            76
                       PERFIL DE LOS MECANICOS
• Carrera técnica:
Combustión interna, Electro mecánico, refrigeración.

• Experiencia mínima: 3 años
Conocimientos avanzados en frenos ABS de disco
Afinaciones (cambios de aceite, bujías filtros, lavado de inyectores.
Conocimientos avanzados de aire acondicionado automotriz
Conocimientos avanzados de electricidad automotriz
Conocimientos avanzados en suspensión y dirección

• Requisitos de contratación:
Honestidad pulcritud
Actitud de servicio
Estado civil: Indistinto
Edad: 20 a 30 años
Carta de antecedentes no penales
Referencias personales.
                                                                        77
Ganas de superarse
                       PERFIL DEL JEFE DE TALLER
• Carrera técnica o profesional:
Técnico Mecánico en Combustión Interna
Ing Mecánico o Combustión interna, Ing. Electro mecánico.

• Experiencia mínima: 3 años
Conocimientos avanzados en presupuestos y diagnostico de fallas
Afinaciones (cambios de aceite, bujías filtros, lavado de inyectores.
Conocimientos avanzados de aire acondicionado automotriz
Conocimientos avanzados de electricidad automotriz
Conocimientos avanzados en suspensión y dirección

• Requisitos de contratación:
Honestidad pulcritud
Actitud de servicio
Estado civil: Casado
Edad: 30-40 años

                                                                        78
                     PERFIL DE LA SECRETARIA(O)
• Carrera técnica:
Secretaria bilingüe o asistente de dirección

• Experiencia mínima: 1 año
Conocimientos avanzados en computación, fax e internet.
Conocimientos en pagos de nomina

• Requisitos de contratación:
Excelente presentación
Honestidad
Actitud de servicio
Estado civil: Soltera
Edad: 20- 30 años




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                      DESCRIPCIÓN DE PUESTO MECANICOS
    •    Trato directo con el Jefe de taller y secretaria
    •    Responsable directo del trabajo asignando en los tiempos de entrega y calidad.
    •    Buscar la mejora continua
    •    Eliminar desperdicios
    •    Trabajar con ética
    •    Trabajo en equipo
    •    Sentido de urgencia
    •    Compromiso con el medio ambiente
    •    Cumplir con las políticas de la empresa

                     DESCRIPCIÓN DE PUESTO JEFE DE TALLER
•       Trato directo con los inversionistas, mecánicos, secretaria y clientes
•       Responsable directo del taller
•       Impulsar la mejora continua
•       Eliminar desperdicios
•       Trabajar con ética
•       Trabajo en equipo
•       Sentido de urgencia
•       Compromiso con el medio ambiente
•       Cumplir con las políticas de la empresa
                                                                                          80
                              PUBLICIDAD
El principal medio de publicidad es mediante volantes de papel el cual servirá para
darnos a conocer con nuestros clientes potenciales, y repartirlos en el parque
industrial de Apodaca que es donde será nuestro nicho de mercado.
Se pensó en este medio debido a su bajo costo, posteriormente una vez arrancado el
proyecto buscaremos otro medio de publicidad tal como una revista de publicidad o
radio según sean los recursos.




                                                                                 81
            PRESUPUESTO DE INVERSION INICIAL

Un Presupuesto se le llama al cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una
actividad económica durante un período determinado.

Elaborar un Presupuesto permite a las empresas, los gobiernos o las
organizaciones privadas establecer prioridades y evaluar la consecución de sus
objetivos.

Durante el presente proyecto, fue necesario el realizar un presupuesto estimado de
los gastos necesarios o inversión inicial requerida para dar marcha al mismo.

En este presupuesto se incluyen gastos como equipo, recursos, tramites y materia
prima para iniciar operaciones.

Es muy importante el determinar con detalle estar erogaciones, ya que en base a
estas estimaciones se tomara la decisión de cómo financiar el proyecto.




                                                                                 82
      PRESUPUESTO INICIAL
                            Construcciones “SANTOS”
                            RFC SACA901234UKA
                            Monterrey Nuevo Leon
                            Vigencia de cotización:
                            31 Dic. 2010
Herramienta y equipos




                                Inversión total inicial
                                $893,880 MXN




                                                 83
        FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
Para el Financiamiento del proyecto se buscaron distintas opciones,
como fueron algunos bancos, el crédito elegido fue Crediativo de Banorte




                                                                           84
ESTADO DE RESULTADOS




                       85
BALANCE GENERAL




                  86
BALANCE GENERAL AÑO 1




                        87
BALANCE GENERAL AÑO 10




                         88
ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIONES




                                  89
PUNTO DE EQUILIBRIO




                      90
        PLANEACION Y PROGRAMACION
La etapa mas importante de un proyecto es la planeación del mismo, así
como el seguimiento de las actividades descritas en esta planeación.




                                                                   91
                ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Competencia centro de Apodaca   Competencia cercanías de Apodaca




                                                                   92
     ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Competencia en otros municipios del área metropolitana




                                                         93
                              CONCLUSIONES
•   Del análisis de este proyecto se logró identificar como principal oportunidad
    de negocios la instalación de un taller mecánico automotriz, sin embargo no
    es cualquier taller la idea es competir contra las grandes empresas de esta
    rama, pensando en el crecimiento y expansión del negocio.

•   La gente en este momento prefiere tener un vehículo semi-nuevo que uno del
    año por la cuestión de inseguridad que se vivió actualmente en el país, pero
    ellos lo requieren en perfectas condiciones de operación para que no los deje
    nunca, nuestro negocio es precisamente cubrir esa necesidad garantizando la
    seguridad de nuestros clientes.

•   Hoy en día un vehículo es una necesidad no es un lujo, sobre todo en una
    ciudad tan grande y poblada como la de Monterrey, debido a esto el equipo se
    enfoco en este nicho de mercado.




                                                                                    94

				
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