Comment devenir Partenaire Microsoft CRM Microsoft Corporation

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Comment devenir Partenaire Microsoft CRM Microsoft Corporation Powered By Docstoc
					Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ?
Guide pas à pas

                                        lundi 28 mars 2011
Les étapes à suivre

Etape 1: Enregistrer son compte Passport Microsoft .Net
Etape 2: S’inscrire au Microsoft Programme Partenaires
Etape 3: S’enregistrer au CSA (Certified Software Advisor)
Etape 4: S’enregistrer sur le site privé Partnersource
Etape 5: Gérer ses informations dans Voice
Etape 6: Suivre les formations
Etape 7: Obtenir les certifications CRM
Etape 8: Enregistrer une licence MSCRM et demander ses commissions
Etape 9: Calculer ses commissions
Etape 10 : Obtenir le domaine d’expertise MBS – MS CRM


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Etape 1: Enregistrer son compte passport.net

  Si vous avez déjà un compte Passport Microsoft .Net, passez à
  l’étape 2

  Si vous n’avez pas de Passport .Net :
  Créez un passport basé sur votre adresse professionnelle
  (xxxxxx@nom_de_la_societe.com)
  Via le site :
  http://www.microsoft.com/france/internet/ressources/dossiers/passp
  ort/compte/default.aspx




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Etape 2 : Inscription au Microsoft Programme
Partenaires
  Si vous êtes déjà inscrit au Microsoft Programme Partenaire en tant
  que Partenaire référencé, Certifid ou Gold passez à l’étape 3
  Le lien pour s’inscrire est:
  Microsoft pour les Partenaires - Microsoft France




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Etape 3 : S’enregistrer au CSA (Certified Software
Advisor) (1/2)
 Le programme CSA permet aux partenaires de percevoir une commission
 allant de 20 à 30% du montant des licences MSCRM acquises par un client
 (montant calculé sur le prix liste)

 Cette commission vient s’ajouter:
     Aux recettes liées aux transaction de licences en volume
     Aux accords de service conclus avec les clients

 Un partenaire peut prétendre à des commissions CSA lorsqu’il conseille un
 client sur le choix des logiciels à acheter et qu’il est retenu par ce client comme
 partenaire principal pour la mise en place des licences Microsoft CRM qu'il a
 achetées

 Le partenaire peut bénéficier de ces commissions CSA même si ce n'est pas
 lui qui passe la commande de licences MSCRM.

 Pour en bénéficier, le partenaire doit accepter le programme CSA en
 s’enregistrant sur le lien que vous trouverez page suivante.

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Etape 3 : S’enregistrer au CSA (Certified Software
Advisor) (2/2)
 Lien pour s’enregistrer au CSA :
 https://mbs.microsoft.com/forms_secure/mscrm/relationshiptype.aspx




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Etape 4 : S’enregistrer sur le site privé
Partnersource
 PartnerSource est le site privé des partenaires MBS où vous trouverez toutes les
 informations commerciales et techniques concernant MS CRM

 Lien (à conserver dans vos favoris!):
 https://mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/france

 Condition : avoir signé le contrat CSA (voir étape 3)

 L’accès au site est à demander à voice@microsoft.com
 Mail type:
  Hello,
  I am a new CRM partner in France, I just signed a CSA, my EOC account number is:
     XXXXXXXX (numéro de contrat CSA donné par Microsoft EOC)
  I am the company administrator so can you please grant me access to PartnerSource?
  Many thanks,
  Regards

 Permet l’accès à Voice (système privatif de gestion des informations partenaires)

 Support technique pour toutes les questions relatives à l’accès au site :
 voice@microsoft.com                     7
Etape 5 : Gérer ses informations dans Voice

  Voice = Virtual Organization Information Center

  Voice est accessible depuis PartnerSource et permet aux
  partenaires de gérer leur données de société relatives à leur
  activité MBS :
     Revenu
     Certifications
     Rôle et niveaux d’accès des collaborateurs à PartnerSource

  C’est également l’outil privilégié pour
    Passer des commandes MBS
    Ouvrir un incident au support technique MBS

  Accéder à Voice : https://mbs.microsoft.com/voice/

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Etape 6 : Suivre les formations

Voici les 3 formations nécessaires pour passer les examens Microsoft
Dynmics CRM, en vue de valider son enregistrement au programme CSA :

   Gestion des ventes et automatisation marketing
   Installation et Configuration
   Adaptation aux spécificités de l’entreprise

Pour connaître les prochaines dates des formation CRM :
                        Contacter IB Formation
                           au 0 825 07 6000
                       ou par fax : 0825 07 6005
                             ou par email :
              Marie Sanchez (marie.sanchez@ib.cegos.fr)
             Audrey LE ROUX (audrey.leroux@ib.cegos.fr)
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Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (1/2)

 L’obtention de 3 examens CRM correspondants aux formations listées
 précédemment, répartis sur 2 collaborateurs au minimum, est
 obligatoire pour le CSA. Examens disponibles:
       Applications Professional
       Installation & Configuration
       Customization

 Les examens CRM peuvent être passés dans l’un des centres
 suivants, au choix :
    PROMETRIC (www.prometric.com)
    VUE (www.vue.com/ms)

 Les certifications des collaborateurs du partenaire sont
 automatiquement intégrées dans son compte Voice, rubrique
 « Training » puis « Tests »


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Etape 7 : Obtenir les certifications CRM (2/2)
 Si une certification manque, il faut envoyer un email en anglais à :
 mbs-cert@microsoft.com pour demander sa reconnaissance en
 précisant:
    Le numéro d’autorisation à 10 chiffres MBS (qui se trouve sur
    partnersource)
    Les coordonnées de chaque certifié
        Nom / Prénom / email / téléphone
        Nom et date de l’examen passé et numéro de certification donné par le centre
        d’examen

 Exemple de mail à envoyer:
  My MBS authorisation number is: xxxxxxxxxx
  Please, could you register the following people in my voice account? :
      Last Name / First Name / email / phone
      Name and date of the exam / certification number.
      Thank you for your feedback

 Des examens blancs sont à disposition sur le site:
 http://www.erp-institut.com/exams/
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Etape 8 : Enregistrer une licences MSCRM…(1/2)
Pour un usage interne ou pour un client
Tout numéro de licences doit être enregistré par le client ou le
partenaire à l’adresse suivante:
   https://mbs.microsoft.com/mbsregistration/ChooseRelationship.aspx

Enregistrement par un
partenaire
Enregistrement par un
client

C’est durant cette étape
que vous demandez vos
commissions CSA pour la
commande donnée (voir
page suivante)
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Etape 8 : …et demander ses commissions(2/2)
 Enregistrez la commande du client utilisateur final, si celui-ci ne l'a pas encore fait, sur le site
 http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/MBSRegistration afin que les clés d'enregistrement des
 logiciels vous soient communiquées à vous ou à votre client.

 Sur ce site, indiquez le nom de votre société en tant que CSA Microsoft CRM.

 Sur ce même site Web, confirmez que votre société a fourni au client utilisateur final des services de
 conseil en matière de besoins logiciels et d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été retenue par ce
 client comme partenaire principal pour la mise en place après-vente des licences acquises et pour
 lesquelles une demande de commissions de CSA Microsoft CRM a été effectuée.

 Si le client est une entité du secteur public ou si vous avez été retenu par le client comme conseiller
 d'évaluation des besoins en logiciels CRM, confirmez que votre société a averti le client utilisateur final
 qu'elle pouvait prétendre à l’octroi de commissions de CSA Microsoft CRM par Microsoft.

 Donnez votre accord sur le fait que Microsoft se réserve le droit de vérifier les points 3 et 4 auprès du
 client utilisateur final.

 Vous ne pourrez pas bénéficier des commissions de CSA Microsoft CRM si vous ne remplissez pas
 toutes les conditions énumérées plus haut, ou si votre société est le client utilisateur final. Vous ne
 pouvez recevoir de commissions conseiller logiciel que pour les services de conseil fournis à vos
 clients utilisateurs finaux.Pour un usage interne ou pour un client




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Etape 9 : Calculer ses commissions (ou « fees schedules»)

 Les fees sont de 20% par défaut
 Les fees sont de 30% si atteinte d’un objectif trimestriel de vente de licences
 dont le montant est défini sur la page:
 Microsoft CRM Certified Software Advisor: Fee Schedule and Quarterly Fee
 Target
     (Pour accéder à la feuille xls, nous vous recommandons de la télécharger sur votre
     poste)




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Etape 10 : Obtenir le domaine d’expertise
Microsoft Dynamics CRM (1/2)
  Dès lors que le partenaire a 3 références clients (projets réalisés) et
  certaines certifications CRM (ci-dessous), il peut obtenir le domaine
  d’expertise Microsoft Business Solutions avec la spécialisation CRM
  Conditions de certifications pour le domaine d’expertise Microsoft
  Dynamics CRM : 2 individus doivent obtenir 5 examens (3 requis, 2
  au choix) parmi:




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Etape 10 : Obtenir le domaine d’expertise
Microsoft Dynamics RM (2/2)

Pour faire enregistrer ses références clients, le partenaire doit
contacter le Service Programme Partenaires au :
   0 800 917 717
   ou par email : certpartnerhot@msdirectservices.com (en français)


Une fois les certifications nécessaires enregistrées et les
références clients validées, le partenaire doit régler la cotisation
annuelle au programme de 1560 € HT (sauf s’il a déjà un autre
domaine d’expertise) pour finaliser l’obtention de son statut
Microsoft Certified Partner sur le domaine Microsoft Business
Solutions


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Support et renseignements

 Pour tout support et renseignements,
 n’hésitez pas à contacter:
               Romain Dupouy
               01 69 86 22 53
          t-romadu@microsoft.com




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