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Strategie- und Planungsprozess KMC 2008

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Strategie- und Planungsprozess KMC 2008 Powered By Docstoc
					Anforderungen an ein modernes
Personalmanagement


Dr. Walter Jochmann
Kienbaum Management Consultants
Excellence in Transformation




                                  Executive Search
                                  Human Resource & Management Consulting
HR won‘t make the difference
Personalvorstand DAX, 2008




                  2
Unternehmenserfolg

Qualifizierung         .22



Talent Management      .30   but HR can help to create the difference
Engagement             .37



Führungskräftequalität .45




                                          3
Agenda



1.   Rolle und Wertbeitrag des Personalmanagements



2.   Personalarbeit in Krisenzeiten



3.   Organisationale Aufstellung des Personalbereichs



4.   Personalstrategie als Enabler der Unternehmensstrategie




                                              4
   Spotlights

Beitrag zum langfristigen Unternehmenserfolg
              Positionierung der Personalfunktion im Unternehmen

                               Sales
             Einschätzung der
            Customer service/support Relevanz durch HR            und durch Business
                   Strategic planning
                             Finance
                                                 today
                      HR Leaders
                         Marketing
                         Engineering
                                             3-5 years
                  Human resources

               Information technology
           Research and development
                       Manufacturing
                                                 today
                 Senior Business
            Training and Executives
                         development
                                             3-5 years
                            Logistics
                                                         0%               25%            50%          75%                 100%
                                    0%         10%        20%            30%       40%         50%        60%                70%
                                                              highly important 1   2      3      4       not important 5
                                         Wichtigkeit          0%                                          Quelle: Accenture (2007)

                                         Performance

                                                                               5           PricewaterhouseCoopers (2009)
                                                                                           Deloitte (2007)
1. Unternehmen mit High Performance HR Systemen sind im Vorteil




                                                                  deutlicher Beitrag
                                                                  exzellenter Personalarbeit
                                                                  (Management von Human
                                                                  Capital) zur Ausprägung
                                                                  der Intangible Assets




                      Quelle: Huselid (2009)   6
1. Immaterielle Vermögenswerte können bis zu 85% des Unternehmenswertes ausmachen

 Strategische Erfolgsfaktoren                                                                                           Immaterielle Vermögenswerte

                                  Wichtigkeit von „People Issues“ für das Business
       Kundenfokus
                                                                                                                                Organisatorische
                                                                                                                                    Intelligenz
         Kosten für                                               today
                                     HR Leaders
      Mitarbeiterführung
                                                          in 3-5 years
                                                                                                                                             Investitionen in
                                                                                                              HR Ausrichtung
         Innovation                                                            60 % der                                                      die Qualifikation

                                Senior Business
                                                                  today        immateriellen                                      Humankapital
      Internationalität              Executives                                Werte                           Management
                                                          in 3-5 years                                                                        Engagement
                                                                                                                  Qualität
                                                                          0%          25%           50%       75%      100%
    Prozessuale Stärke                                                     highly important 1   2    3    4   not important 5



                                                                                                                                Innovationskapital
   Marke / Handelsmarke


      Produktqualität

                                                                                                                                  Markenkapital
   Management Qualität

                          Source: CapGemini (2008), St. Gallen Management Model   7
  1. Intangible Assets werden auch in Zukunft wesentlicher Erfolgsfaktor bleiben
                                                             Outperformer sind Unternehmen mit
     milestones on the way to success                        global-internationalem mindset




Outperformer kümmern sich um ihre                            Outperformer managen Change – und
Belegschaft                                                  das erfolgreich




                                    Source: IBM (2008)   8
1. HR muss auf aktuelle Business-Anforderungen mit geeigneten Initiativen reagieren


                              Strategic
                              Workforce                                                  Soziales und politisches Umfeld
                              Management

                                                                                               Unternehmerische
       Talent Management
                                                                                               Herausforderungen
                              HR als
                              strategischer
                                                                                              Anforderungen an HR




                                                                                                                           Wertbeitrag durch HR
                              Geschäftspartner




                                                 Stabile Megatrends /
                                                 Herausforderungen
      Globalisierung
      managen
                              Quantifizierung
                              Wertbeitrag
                                                                                        1 Employer Branding Strategie


                                                                                        2 Talent Management
       Employer of Choice
                              Leadership




                                                                            Beispiele
                              Development                                               3 Engagement sicherstellen


                                                                                        4 Effizienz und Exzellenz in HR
      War for Talents /
      Demografischer Wandel
                              Change                                                    5 strategische Personalplanung
                              Management


                                                                        9
1. Wesentliche HR-Hebel mit Beitrag zu einer High Performance Kultur und Belegschaft


     Enable leaders / give direction          Align workforce to corporate objectives




                  Leadership                    Compensation




                Competencies                         Culture


       Enable high performance                   Create commitment and passion

                                         10
                                                                                                                  Leadership     Compensation
1. Top Anforderungen an Führungskräfte – es liegt auch an HR, die
                                                                                                                  Competencies     Culture
   Führungsmannschaft entsprechend zu befähigen


    Zukünftige Erwartungen an Führungskräfte
                                                                                    Weitere zukünftige Anforderungen

     Führung von heterogenen Teams

                                                                                 Führungserwartungen der Generation Y
    Verantwortung, die Mitarbeiter zu motivieren und zu binden


    Führung von Mitarbeitern, die physisch nicht vor Ort sind
                                                                                 Work & Family – Life - Balance
    Fördern von Kreativität und Innovation


    Umfangreiche Auslandserfahrung                                               Management von Dynexity

    Häufigere Funktionswechsel

                                                                                 Change Management
   Führung ohne klare Anweisungen und weniger Informationen




                                             Quelle: DDI, Kienbaum (2008)   11
                                                                                        Leadership     Compensation

                                                                                        Competencies     Culture
1. Führen und Managen als zwei Seiten einer Medaille

                                           to lead yourself



                                  Führen

           to lead people


                to lead leaders                     Managen
                                                              to lead a business unit


                                                                      to lead a business




                                           to lead yourself


                                                    12
                                                                                                                  Leadership     Compensation
    1. Führungskräfte unterscheiden sich in wesentlichen und
                                                                                                                  Competencies     Culture
       unterschiedlich beeinflussbaren Dimensionen

         überfachlicher / Management
                               Fokus
                                                                  Problemlösungskompetenz

fachlich-inhaltlicher Fokus                                        Pragmatisch       strategisch

                              Karrierelevel




                                                                        fachlich–funktionale
                                                                          Kompetenz und
                                                                             Motivation




                                          Sozialkompetenz                                              Persönlichkeit

                                      Soft Skills   Push Skills                                    Integrität    dynamik



                                                                        13
                                                                                                      Leadership     Compensation
1. Beispielhafte Erklärungsmodelle für Führungserfolg:
                                                                                                      Competencies     Culture
   Transformationale Führung




                                                                                Charismatische
 Individuelle Behandlung   Intellektuelle Anregung        Inspiration
                                                                                 Ausstrahlung

  • Mitarbeiter            • Etablierte              • über eine fesselnde   • Enthusiasmus
    individuell beachten     Denkmuster                Vision/Mission          vermitteln
  • Mitarbeiter              aufbrechen                motivieren            • Als Identifikations-
    individuell fördern    • Neue Einsichten         • Bedeutung von           person wirken
                             vermitteln                Zielen und            • Integer handeln
                           • Probleme als              Aufgaben erhöhen
                             Chance zum Lernen
                             ansehen




                                                         14
                                                                                                         Compen-
                                                                                           Leadership
                                                                                                          sation

                                                                                          Competencies   Culture
 1. „Management by Incentives“

                        Management by objectives
                        Die wichtigsten Indikatoren der Unternehmensstrategie sind in
                                einem Steuerungs-Cockpit zusammengefasst


                                                Strategieansatz&
                                                Strategieansatz &
                                               Steuerungscockpit




Management by                                                                Transferring performance
measurement                                                                  into incentive

Die Wert treibenden Ziele aus dem Cockpit
                                                                    Anreizstarke Systemwahl und Parameter
    werden den einzelnen Mitarbeitern
                                                                        des Incentive-Modells festlegen
  zugewiesen und kontinuierlich verfolgt


                                                      15
                                                                                                                                    Compen-
                                                                                                                     Leadership
                                                                                                                                     sation

                                                                                                                    Competencies     Culture
1. „Management by Incentives“ in the Company Network
 Strategieansatz&
Strategy approach
  Control cockpit
Steuerungscockpit

                      Example



Erfolgsfaktoren in der Vergütung von Vertrieb


1                    2                3              4                  5                  6                        7
                                                           Monatliche                                                       An den
         Variabel        Sportliche       Führung                           Ziele über-             Handlung
                                                           Anreize                                                          Besten
         entlohnen       Ziele            belohnen                          schreiten               leiten
                                                           setzen                                                           ausrichten




 3                                    Leadership belohnen           Bonus
                                                                                                   Hervorragende
                                                                                                 Führungsleistung


      » Herausragende Vertriebsleistung stützt sich auf
                                                                                          1,25
        systematische Verkaufsmethodik, zielweisende
                                                                                            0,75                      Schwache
        Vertriebssteuerung und druckvolle Führung.                                                                    Führungsleistung

      » Der systematisierte Verkaufserfolg kann in einem
        Vertriebshandbuch dokumentiert werden.
                                                                                Schwellen- Norm-        ehrgeiziges           Ziel-
                                                                                   wert     wert            Ziel           erreichung


                                                             16
                                                                                                                                                                                            Compen-
                                                                                                                                                                      Leadership
                                                                                                                                                                                             sation

                                                                                                                                                                    Competencies            Culture
             1. Example for targets derived from BSC perspective

  Focal points in target agreements
                          Strategische Ziele                                                 Messgrößen                        Zielwerte 2007                Strategische Aktionen

Finanzielle Perspektive:             » CFROI deutlich steigern               » CFROI                                         » 18%              » In den folgenden Perspektiven definiert
Was für Zielsetzungen leiten sich      Target Classes
                                     » Konkurrenzfähige Kostenstruktur       » % Gesamtkosten vom Umsatz                     » 80%              » In den folgenden Perspektiven definiert
aus den finanziellen Erwartungen       aufbauen                              » % Vertriebs- und Verwaltungskosten            » 7%
unserer Kapitalgeber ab?
                                     » Internationales Wachstum vorantreiben » Gesamtumsatz                                  » 2 Mrd. DM        » Marktstudie „Mittel-Ost Europa“
                                                                             » % Umsatz nicht EU / nicht USA                 » 900 Mio. DM      » Task Force „Pacific

Kundenperspektive:                   » Affordable but good: Einfach-geräte am » Marktanteil im Massensegment                 » 12%              » Marketingoffensive
               Store
Welche Ziele sind hinsichtlich         Markt positionieren                    » Bewertungsindex Händler                      » 76 Indexpunkte   » Einrichtung Händlerforum
           Manager
Struktur und Anforderungen unserer   » Excellenz in copying im               » Marktanteil im Hochpreissegment               » 16%              » Designstudie
Kunden zu setzen, um unsere
Job Groups




                                       Hochpreissegment                      » Imagewerte Zielkunden                         » 88 Indexpunkte   » Überarbeitung Marketingmaterial
finanziellen Ziele
zu erreichen?                        » Funktionssicherheit erhöhen           » Anzahl Störfälle                              » -45%             » Technikumstellung RCP
                Sales                                                                                                                           » Projektgruppe „No excuses“
               People                » Kundenbetreuung aktiver gestalten     » Wiederverkaufsquote                           » 75%              » Key Account Management
                   Beispiel Einkaufssteuerung                                » Besuche / Zielkunde
                                                                                                                    Beispiel2Store-Steuerung Vertriebsmeeting
                                                                                                                          » p.a.       » Ausrichtung
             Corporate
Prozessperspektive:
       Function                      » Produkte standardisieren             » Gleichteilkosten in Relation zu den gesamten   » 65%              » Benchmarking mit Hyoto Baukastenanalyse
Welche Ziele sind hinsichtlich
                                 Finance                                 Customer
                                                                              Materialkosten                                    Finance                                 Customer
unserer Prozesse zu setzen, um die   » Synergien nutzen                     » Personalkosten in % vom Umsatz                 » 8,5%             » Synergieleitfaden erarbeiten
Ziele der Finanz- und» Preisnachlassquote                       » Anzahl Lieferanten
                                                                            » Synergiebericht                                » / qm
                                                                                                                      » Umsatz Kein Zielwert               » IPT / APT
                                                                                                                                                » Synergiezirkel initiieren
Kundenperspektive erfüllen zu                                   » Anzahl » Kerntechnologiequote
                     » Durchschnittliche Quote an Kernkompetenzen Fehlteile
können?                              » Fertigungstiefe                                                                » Rohertrag
                                                                                                                             » 80%              » Definition » Average Item
                                                                                                                                                             der Kernkompetenzen
                                       anpassen                 » Lieferantenbewertung                                                                       » Ergebnis Mystery Shopping
                                                                                                                                                » Anpassung Fertigungslayout
                                     » Interne Kundenorientierung erhöhen    » Schnittstellenbefragungsindex                 » 75 Indexpunkte   » Synergiezirkel initiieren (w.o.)
                                                                                                                                                » Einführung Prozessmanagement

Mitarbeiterperspektive:             HR Entwicklungskompetenz steigern Processes
                                      »                                      » Assessmentwerte (durch F&E, Vertrieb,       » 80 Indexpunkte
                                                                                                                                  HR            » Recrutierungsoffensive
                                                                                                                                                                        Processes
Welche Ziele sind hinsicht-lich                                                Produktion, Management)                                          » Partnerschaft mit Uni Stuttgart
unserer Potenziale zu setzen, um / Mitarbeiter
                    » Projekte        » Neue Medien nutzen        » Kosten pro Bestellung über Internet
                                                                             » Bestellvorgänge                             » +125%              » Neugestaltung Homepage Rate
den aktuellen und zukünftigen                                                                                       » Personalkostenquote                   » Conversion
                                                                                                                                                » Webauftritt offensiv bewerben
                    » Anfragen / Mitarbeiter
Heraus-forderungen gewachsen zu                                   » Regalverfügbarkeit                              » Produktivität                         » Qualitätserhebung
sein?                                 » Mitarbeitermotivation erhöhen        » Austritte von
                    » Beschaffungsvolumen / Einkäufer » RahmenvertragsquoteKey Employees                                   » 3%                 » Einführung Mitarbeiterbefragung
                                                                             » Mitarbeiterbefragungswerte           » Personalbedienquote
                                                                                                                           » 85% Indexwerte                » Regalverfügbarkeit
                                                                                                                                                » Feedbacksysteme überarbeiten
                                                                 » Durchlaufzeit / Bestellung                                                               » Lagerumschlagshäufigkeit
                                                                 » Anzahl Notbestellungen
                                                                                                     17
                                                                                                                           Leadership    Compensation
       1. Eine engagierte Workforce trägt zu einem hohen Anteil zum Erfolg
                                                                                                                          Competencies     Culture
          eines Unternehmens bei


Teamorientierung                    0.70                                                  Keine emotionale Bindung,       Hohe emotionale Bindung,
                                                                                                    18%                             13%
Fairness                    0.65

Förderung                    0.63

Fürsorge                    0.62




                                                                 Engagement
Führung: Kompetenz                   0.60

Führung: Integrität                 0.60                                                               Geringe emotionale Bindung,
                                                                                                                  69%
Veränderungsfähigkeit & Innovation            0.60

Führung: Kommunikation                0.54
                                                                                          »   87% aller ArbeitnehmerInnen mit geringer
Partizipation                 0.51                                                            bzw. ohne emotionale Bindung zu beruflicher
Leistungsorientierung                 0.48                                                    Aufgabe und zum Arbeitsumfeld
Kundenorientierung                   0.44                                                 »   volkswirtschaftlicher Schaden aus niedrigem
                                                                                              Engagement :
                                                                0.37                          € 245 Milliarden
 Unternehmenserfolg



                                      Quelle: Great Place to Work Institute (2008)   18
                                                                                                                            Leadership    Compensation

                                                                                                                           Competencies     Culture
1. Sicherstellung einer engagierten Belegschaft zahlt sich aus


  So viel Prozent der Manager dieser Unternehmen stimmen zu, dass… der
  wichtigste Wettbewerbsfaktor ist:
     die 30 erfolgreichsten Unternehmen             die 30 am wenigsten erfolgreichen Unternehmen
Engagement der Mitarbeiter
                                                                                                       In Top-Unternehmen ist das Bewusstsein
                                                                                                       für die Bedeutsamkeit von Engagement
Flexibilität / Veränderungsfähigkeit der Organisation                                                  deutlich stärker ausgeprägt.



Qualität des Angebots
                                                                                                       Dies zeigt sich auch in der
                                                                                                       Umsatzrendite von Unternehmen:

Schnelligkeit, mit der Leistung erbracht wird                                                       Umsatzrendite




der Preis des Endproduktes / der Dienstleistung für die Kunden




                 Bundesministrium für Arbeit und Soziales (2008); Towers Perrin (2007)   19
                                                                                                          Leadership    Compensation

                                                                                                         Competencies     Culture
1. Der Kienbaum-Ansatz zur ganzheitlichen Leitbildentwicklung


                                                                                „to make people happy“
               „Truth in Engineering“
                                                       Guiding
                                                        Star


                        Business                                               Culture
                           World                Business                       World
                                                             Werte
                                                 Mission


                                           Visionäre Ziele   Guidelines


                                        Strategische Ziele   Verhaltensziele


              Business Results (Ist)                                  Unternehmenskultur (Ist)


                                          Unternehmensgeschichte / Historie



                                                             20
                                                                                                                     Leadership    Compensation

                                                                                                                    Competencies        Culture
        1. Example: Company Values Professional Service Firm


                                                                          Lösungs-
                       Integrität /            Mehrwert /                                       Verbindlichkeit /          Vielfalt /
                                                                       orientierung /
                        Integrity               Impact                                           Commitment                Diversity
                                                                      Can Do Attitude


                    • Wir stehen hinter unseren Mitarbeitern
Führung               und pflegen einen vertrauensvollen und
                      wertschätzenden Umgang


                    • Wir gehen ehrlich, offen und fair                    •   Aufrichtigkeit
Zusammenarbeit        miteinander um                                       •   Authentizität
                                                                           •   Vertrauen
                                                                           •   Fairness
                    • Wir stellen Vertrauen und
                      Partnerschaftlichkeit in den Mittelpunkt             •   Wertschätzung
Kunde
                      der Kundenbeziehung                                  •   Verantwortung


                    • Wir engagieren uns in den wichtigen
Gesellschaft          Fragen der gesellschaftlichen
                      Entwicklung und halten ethische
                      Standards ein




                                                                 21
                                                                                                                                   Leadership        Compensation

                                                                                                                                  Competen-
                                                                                                                                                       Culture
     1. Exemplarische Kompetenzmodelle                                                                                              cies



               Benchmark Kompetenzmodell
                                                            low   high
                 Analytical Capacities
                 Conceptual Design / Quality of Decisions
    Problem      Creativity and Innovation
     Solving     Focus on Performance and Results
                 Self Management

                 Motivation and Coaching
                 Performance Management
 Leadership      Communication
                 Personal Impact and Dominance
                 Cooperation and Empathy
                                                                                         Example - chemical sector
                                                                                         Sets ambitious    Communicates
                                                                                         strategic goals   inspirationally
                 Achievement Motivation
                 Energy / Resilience
  Motivation     Willingness and ability to learn
                 Integrity / Commitment                            Recognizes and                                        Steps beyond
                                                                  celebrates success                                     comfort zones
                 Diversity

                 Technical Skills / Range of Experience
Management       Entrepreneurial Vision                                  Develops self                                     Fosters a culture of
                 Strategic Competence                                     and others                                     creativity and innovation
      Skills     Customer and Service Orientation
                 International Competence
                                                                                       Focuses energy      Manages performance
                                                                                        on must-wins         to high standards




                                                                         22
                                                                                                                                  Leadership   Compensation
           1. Bei ganzheitlicher Betrachtung fokussiert man nicht nur auf die Mitarbeiter,                                       Competen-
                                                                                                                                                 Culture
              sondern auch auf die strategische Bedeutung der Positionen                                                           cies


                                                               Position
                                    A                                 B                                             C
                       • Strategisch relevant /           • Unterstützt direkt strategisch                • Notwendig aber nicht strategisch
           Focus         “value added”                      relevante Aufgaben                              relevante Position
                       • Job-Performance hängt maß-       • Job-Performance hängt nur                     • Vakanz ist leicht zu füllen
                         geblich vom Positionsträger ab     mittelbar vom Positionsträger ab
                       • schwer zu rekrutieren




             A                     Ideal                      action: promote                                    action: promote
„Player“




                              action: support               action: retain / support
             B                                                                                                 action: promote




             C               action: remove                       action: support                                 action: support



                                                                        23 Quelle: Huselid et al., 2005
Agenda


1.   Rolle und Wertbeitrag des Personalmanagements



2.   Personalarbeit in Krisenzeiten



3.   Organisationale Aufstellung des Personalbereichs



4.   Personalstrategie als Enabler der Unternehmensstrategie




                                             24
  2. Balance von Maßnahmen


      Konsequentes                                                              …Chirurgisch platziert
Kostenmanagement…                   Gefahrenpotenziale

                                 Verlust Top-Leister / Potenzialträger


      Kapazitätenabbau /           Gefährdung Arbeitgeberimage             Differenzierung bei Einspa-
       Einstellungsstop                                                   rungen (A-, B-, C-Mitarbeiter)
                                 Wachstumsbremse nach der Krise

  Reduktion / Flexibilisierung     Demotivation / Verunsicherung          Kostenhebel und potenzielle
         Lohnkosten                                                           Werthebel abwägen
                                      Zeitverzögerte Wirkungen

       Kürzungen von                  Getätigte Invests „at risk“        Professionelle Kommunikation
       HR-Programmen                                                           in die Mannschaft
                                    Reduktion Workforce Qualität

        Kürzungen bei                Nachhaltiger Kulturschaden          In Werttreiber weiter investieren
  Qualifizierungsmaßnahmen

                                                   25
2. Aktionsfelder in stürmischen Zeiten
                       Überleben                     Auf Sicht               Wachstumspfad
                        sichern                       fahren                  einschlagen

                     Stabilisierung                 Optimierung             Vorteil verschaffen
                   Erträge sichern und             sich “wetterfest“       In die Offensive gehen
                   Risiken minimieren                  machen

                      Defensive                                              Offensive

                   Cash Management            Innovationen forcieren       Strategische Expansion /
     Initiativen




                                                                           M&A
                   Effizienzprogramme         strategische Ausrichtung
                                              adjustieren                  Organisationsumbau
                   Strikte Kostensenkung      Prozesse optimieren          Neue Geschäftsmodelle

                   Unterstützung              Kritische Skills aufbauen    Talente akquirieren
     HR-Bereich




                   Personalabbau
                                              HR Organisation optimieren   High Performance Kultur
                   Arbeitskostenoptimierung                                aufbauen
                                              Engagement /
                   Lean HR                    Commitment sichern           Internationalisierung von HR

                   Performance                Mitarbeiterführung und       Visionäre Führung
     Leadership




                   Management                 Teamintegration
                                                                           Innovation und Veränderungs-
                   Durchsetzungsvermögen      Strategische Kompetenz       bereitschaft
                   Dynamik / Belastbarkeit    Resultatsorientierung        Internationalität

                                                           26
       2. Studie – Bewertung des HR-Krisenmanagements

                                                                Geplante Maßnahmen                                                Auswirkung auf Veränderung in Nutzung
                                                                (in Prozent)                                      Effektivität     Commitment (vorherige vs. jetzige Krise)

                                         Senkung Recruitingkosten                                          69              6%                5%          -5%
                          Reduktion Unternehmensveranstaltungen                                       54           -8%                 -4%               -5%
            Senkung Bonuszahlungen je nach Unternehmensleistung                                  45                -3%                -10%                          0%
                             Entlassungen befristeter Arbeitnehmer                               43                        7%                1%                     0%
                          Entlassungen von Vollzeit Arbeitnehmern                           34                             8%       -24%                  -4%
              Senkung individueller Trainingskosten (z.B. Coaching)                         33                  -15%                 -13%                -5%
                            Senkung operativer Trainingsausgaben                            31                  -16%                 -11%               -8%
Maßnahmen




                      Entlassungen aufgrund individueller Leistung                      28                                  14%               14%                    3%
                       Bonuszahlungen entsprechend ind. Leistung                        27                        -8%                -16%                     -1%
                                        Vorzeitige Pensionierungen                     24                                  6%                     23%   -7%
                                                Überstundenabbau                       21                                   11%               17%                   0%
                             Keine Übernahme von Auszubildenden                    14                              -4%                 -6%                    -3%
                    Steigende Prozentzahl befristeter Arbeitnehmer                11                                      11%                7%               -2%
                                       Kürzung Ausbildungsstellen                 11                            -14%                   -3%                    -2%
                   Einstellung von Top-Mitarbeitern der Konkurrenz             9                                            9%                    27%               2%
                                                Nutzung Sabbatical            8                                    -5%                       6%                     2%
                                         Reduzierung Grundgehalt              7                                    -6%              -21%                            0%



                                                                      Quelle: BCG (2009)    27
   2. Krisen Management – Maßnahmen und Konsequenzen


          Reduktion Neueinstellungen /
                                                                                    72%
                    Einstellungsstopp

             Reduktion Zeitarbeitskräfte                                      57%
                         Personalabbau
           (Fokus Kapazitätenanpassung)                                 46%

    Reduktion variabler Gehaltsbezüge
                                                                 41%

                         Personalabbau                                              Potenzielle Konsequenzen
(Fokus Schwachleister / Personalportfolio)                       40%

             Reduktion Trainingskosten                           40%                 74%     Absinken von Motivation und
                                                                                             Engagement

             Arbeitszeitflexibilisierung
        (Sabbaticals, Zeitwertkonten, etc)                     38%                   64%     Steigende Fluktuation Leistungs-
                                                                                             / Potenzialträger

     Fokussierung Personalmarketing-
                          Aktivitäten                       36%                      55%     Gefährdung der Talent Pipeline

Anpassung Performance Management
(Konsequenzen, Kopplung Unt.ergebnis)                       35%                      55%     Gefährdung Unternehmenskultur

           Abwerbung leistungsstarker
            Mitarbeiter der Konkurrenz
                                             21%                                     46%     Verschlechterung
                                                                                             Arbeitgeberattraktivität



                                             Quelle: Kienbaum (2009)   28
      2. Abhängigkeit HR Krisenmanagement von der Unternehmenssituation
                                                            Überleben   Auf Sicht   Wachstumspfad
                                                             sichern     fahren      einschlagen
        Reduktion Neueinstellungen / Einstellungsstop
                               Abbau Zeitarbeitskräfte
                            Erhöhung Zeitarbeitsanteil
                                      Personalabbau
                           (Fokus Kapazitätsanpassung)
                                        Personalabbau
               (Fokus Schwachleister / Personalportfolio)
   Abwerbung leistungsstarker Mitarbeiter Konkurrenz
                   Arbeitszeitflexibilisierungsmodelle
                      (Sabbaticals, Zeitwertkonten, etc)
                        Reduktion fixer Gehaltsbezüge
                   Reduktion variabler Gehaltsbezüge
     Reduktion Trainingskosten / Personalentwicklung
                Anpassung Performance Management
(Konsequenzen, Kopplung an Unternehmensergebnis, etc.)
                       Outsourcing von HR-Prozessen
      Fokussierung bei Personalmarketing-Aktivitäten
                  Implementierung krisenspezifischer
                      Monitoring- / Reportingsysteme
                                                            29
  2. HR-Wirkungshebel im Zeitverlauf
                                                                Geplante Zukunft         Professionelle
                      Turbulente Zeiten /                       - Vision und Strategie   Veränderungen
                      auf Sicht fahren                          - Weiterentwicklung      - Marktopportunitäten
                                                                  Geschäftsmodell        - Marktveränderungen
   HR Hebel                                    Besetzung von
                                             Schlüsselpositionen
  Personalkosten

                                 Personal-                  Qualifikation der
Personalressourcen               kosten                           Mitarbeiter

 Qualifikation der
   Mitarbeiter
                                 Anzahl der                      Motivation /
Engagement / Kultur              Mitarbeiter                          Kultur

   Ausrichtung
  HR-Instrumente                                Ausrichtung
                                               HR-Instrumente
  Besetzung von
Schlüsselpositionen

                                                       30
2. In die Offensive gehen – auch und gerade in der Krise

                                   Setzen ambitionierter Ziele

    Management                     Erkennen und Fördern neuer Kompetenz- und Erfolgshebel

                                   Entwicklung einer Vision für „besseres Geschäft in einer besseren Welt“


                                   Fokussierung auf Motivation, Coaching und Empowerment

    Verhalten                      Dringlichkeit vermitteln

                                   Eigene Grenzen überschreiten und die „Extra-Meile“ gehen


                                   Kontinuierliche persönliche Verbesserung und lebenslanges Lernen

    Persönlichkeit                 Selbstbewusstsein und Vertrauen

                                   Erfolgsstreben und Lösungs- / Zielorientierung


                                    Keine Kompromisse bei Einstellungen – nur die besten Leute

    Talent Management               Interne Nachfolger verstärkt im Fokus haben

                                    Austauschen schwacher Mitarbeiter

                                               31
Agenda


1.   Rolle und Wertbeitrag des Personalmanagements



2.   Personalarbeit in Krisenzeiten



3.   Organisationale Aufstellung des Personalbereichs



4.   Personalstrategie als Enabler der Unternehmensstrategie




                                             32
  3. Die neue Rolle des Personalmanagements – von der Support-Funktion zum
     strategischen Partner


 Selbstverständnis 1980-2000:          Ab 2000: Selbstverständnis als
 Support Funktion                      (strategischer) Business Partner
„Die Führungskraft ist der erste
                                                                                    ?
                                       „we make the difference“
Personalentwickler des Mitarbeiters“




           „Den Ball spielen andere“             „HR als Passgeber und Regisseur“




                                            33
   3. Blick zurück: HR Transformation – Strategischer statt administrativer Fokus




                                              Treiber des Wandels
                 10%                                                                            20%
               Strategie                                                                      Strategie
       20%                  80%               » Anforderungen an die
                                                  Leistungsfähigkeit                        60% HR Kern-
               30% HR                         »   Orientierung am                             prozess-
Kosten       Kernprozess-         Wert-           Wertschöpfungsbeitrag                       Beratung
               Beratung
                                  schöpfung   »   Externe Benchmarks
                                              »   „Winning the war for talents“             20% Admini-
                                              »   Qualitätsanspruch der                       stration
                60%
80%          Administration         20%           Kunden




Nicht-wertschöpfende Prozesse
                                                                                  Neue Anforderungen erhöhen
dominieren den Personalbereich und
                                                                                  Komplexität und Aufgabenspektrum.
beanspruchen die meisten Kapazitäten


                                                               34
              3. Die Personalarbeit erlebt immer noch eine Verschiebung
                 hinsichtlich transaktionaler und transformationaler Aspekte


                        Prinzipien
                        • besser, schneller, günstiger
                        • Rationalisiere: Redundanzen entfernen
                        • Standardisiere und Optimiere Kernprozesse


                                            Transaktion                                                „first transaction,
                                                                                                       than transformation“
                                                                                                       Dave Ulrich
                                                               Transformation


                                                          Prinzipien
                                                          • Flexibilität
                                                          • Orientierung am Kundennutzen
                                                          • Fokus: positive Effekte und Nützlichkeit




Quelle: Dave Ulrich (2007)                                                       35
     3. Selbstverständnis des Personalbereiches – Rollenalternativen in HR

                                                  Basismodell 1997
  Entwickelt Unternehmens- und                                                                Initiator, Katalysator oder
Geschäftsstrategien mit, setzt                 Strategisch / Zukunftsgerichtet                Unterstützer von Transformation
  diese um; kennt Geschäft und                                                                und Wandel des Unternehmens;
    Strategie der Units, lässt                                                                steuert Dialog, Kommunikation
           diese in Handlungen                                                                und Feedback als strategischen
 und Entscheidungen einfließen                                                                und kulturellen Lernprozess
                                     Strategischer                         Change Agent
                                        Partner

                        Prozess-                                                          Menschen-
                        orientiert                                                        orientiert

                                     Administrative                         Performance
                                           r                                   Coach
             Zuständig für das         Experte                                                Ganzheitliche Beratungs- und
         Funktionieren der HR-                                                                Steuerungsfunktion für
         Infrastruktur und der                                                                Laufbahn, Lernen und Leistung
               administrativen                                                                im Unternehmen; kennt und
Dienstleistungen; verfügt über                                                                steuert die wichtigsten
   fundierte HR-Fachkenntnisse                    Operative Basisarbeit
                                                                                              Leistungs- und
           und tiefgehende HR-                                                                Potenzialmanagement-Instrumente
               Systemerfahrung

                                                        Quelle: Ulrich (1997)
                                                                 36
3. Von der HR-Nabelschau hin zu einer Ausrichtung auf den
   geleisteten Wertbeitrag für das Unternehmen

                                                                           EFFEKTIVITÄT
   3-Säulen Modell
                                                                top line     Zukunft ?

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             Vergangenheit ?

              EFFIZIENZ          Quelle: Kienbaum (2008)   37
3. Die 3-Säulen-Organisation als Basis für mögliche Weiterentwicklungen oder
   Anpassungen



                                                             Vendor
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                                                           Recruitment
        Services
                                                             Center

                                 Service-
                                  Center



                                           38
3. Projektbeispiel für ein optimiertes HR-Geschäftsmodell

                            geschäftsnahe                                        Personal Konzern
                           Personalbereiche


          HR Kunden         HR Beratung
                                                             HR Center of Competence
                                                               Management          Compensation &
   Management                                                                                       HR Controlling
                                                               Development            Benefits
                           HR Business Partner
             
                                                             Personalpolitik &                        Change
                                                                                    Personalrecht
                                                           HR Strategie                          Management

    n-x                 HR Consultants

                                                           Human Resources
                               persönlich
                                                             HR Servicecenter
                                 Telefon                                           2nd Level         IT Systeme
    Gesamtbelegschaft                                                             Abrechnung
                                                                1st
                                HR Portal                                                             Controlling
                                                               Level
                                                                             Bewerbermanagement
                                  MSS
                                                                                                      Prozess-
                                                                                 Personalrecht
                                  ESS                                                                management


                                                 konzernweite HR Leistungen

                                                   39
 3. Rollenverständnis Personalbereich – Abgleich von Selbstverständnis und
    Wahrnehmung

                                                                          Unterstützende partnerschaftliche
                                                 Partnerschaftliche       Beratung des Linienmanagements in der
                                                      Beratung            Wahrnehmung unternehmerischer
                                                                          Verantwortung




    Proaktive Planung und
    Begleitung von Veränderungen

           Begleiter von
          Veränderungen                                                             Effizienter Abwickler


                                                                                 Effiziente Abwicklung administrativer
                                                                                 Personalserviceleistungen



                                                                                            Aktuelles Selbstverständnis HR
Entwicklung von Personalprogrammen und                                                      Gewünschtes Selbstverständnis HR
                                                   Entwickler von
      -instrumenten zur Unterstützung der
   unternehmerischen Herausforderungen      P-Programmen / Instrumenten                     Durch „Kunden“ wahrgenommene Rolle


                                                                40
     3. Voraussetzungen und Indikatoren für eine erfolgreiche Business Partner
        Positionierung

                                          Beitrag zur Umsetzung der Unternehmens-
                                           strategie (Corporate und/oder BU-Level)
                                                                 Enabling über exzellente
                                           Enabling über
                                                                 P.systeme / -instrumente
                                           HR-Werthebel
                                                                      und -prozesse

                                                        Wertbeitrag /
                                                       Business Impact




                                                           Business
                                                            Partner
Zugewinn an Gehör / Renommee
im Business als Hebel                                                                                 Sicherstellen hoher
für größeren Impact Effektivität                                                                  Dienstleistungsqualität
von und mehr
                                   Akzeptanz /                                 Service-
                                      Einfluss                                                      in allen wesentlichen
Gestaltungsspielräume                                                    qualität / Basisarbeit
                                                                                                            HR-Prozessen
für HR                      Effizienz


                                                                41
     3. Die Anforderungen an eine Business Partner Rolle ist zu überführen in ein klares
        Anforderungsprofil

   Konzeptionell / Inhaltliche Anforderungen an BP
                      » Compensation & Benefits                                                                           exemplarisch
                      » Personalrecht
       Relevante      » Personalrecruiting & -marketing                                                               1   2 3 4 5
 Fachqualifikation                                                          STRATEGISCH
                      » Personalplanung
                                                                            HR Strategie
                      » Personalentwicklung/ Führung                        HR Controlling
                                                                            Performance Management
Businessbezogene      » Kenntnis der Branche / des Wettbewerbsumfeld        Mitarbeiterkommunikation
     Qualifikation    » Geschäftsmodell und Kernerfolgsfaktoren             Strategisches Kompetenzmanagement
                                                                            Nachfolgemanagement
                      » Erfahrungen zur Begleitung von                      Personalmarketing
         Change         Transformationsprozessen                            Kultur- und Change Management
       Kompetenz      » Theoretisches Wissen zu Change-Management
                        Konzepten                                           BETREUEND
                                                                            Betreuung und Beratung
  Persönlichkeit (Fokus Managementkompetenzen)                              Personalentwicklung (strat. / operativ)
                                                                            Mitbestimmung / Tarifangelegenheiten
                                                                            Recruitment
                      » Lösungskompetenz                                    Coaching
                      » Leistungsorientierung, Projektmanagement
   Allgemeine und     » Vernetztes Denken
                                                                            ADMINISTRATIV
     Management-                                                             Gehaltsabrechung
                      » Strategischer Fokus
      qualifikation                                                          Administration
                      » Führungskompetenz
                      » etc.


                Formale Anforderungen
                                                                       42
3. Neue Rollen im Human Resource Management - Modell Dave Ulrich 2007



                         Talent Manager       Kultur- &           Strategie-
Organisations-           Organisations-        Change             Architekt
   fähigkeiten              Designer       Verantwortlicher



                                                        Verbündeter
                                    Operativer
 Systeme & Prozesse                                         der
                                    Umsetzer
                                                       Business Units



                                             Glaubhafter
                 Beziehungen                   Aktivist



                                                HR
                                          Professionalität



                                                  43
Agenda


1.   Rolle und Wertbeitrag des Personalmanagements



2.   Personalarbeit in Krisenzeiten



3.   Organisationale Aufstellung des Personalbereichs



4.   Personalstrategie als Enabler der Unternehmensstrategie




                                             44
4. High Performance Model für HR-Funktion


        Unternehmensstrategie                                                                                                                          Umwelt
                                                                                    Leitbild
            •   Geschäftsmodell                                                        &                                                         • Stakeholder Analyse
                                                                                     Werte
            •   Werte / Branding                                                                     Position-                                   • Megatrends in
                                                                      Mission
            •   Ziele und Projekte                                                                    ierung                                       Gesellschaft und
            •   Change                                                                                                                             Geschäftsumfeld
                                                                  Strategische HR Ziele
                Management                                                                                                                       • Arbeitsmärkte
                                                  HR Schlüsselthemen – initiativen / projekte
                                                                                                                                                 • HR Best Practices
                                              HR Prozesse /Modelle and Werkzeuge
                                                                                            Personalstrategie

                                      Strategische                                     Strategische Personalplanung
                                      HR-Prozesse
                                                                                      HR-Controlling & Berichtswesen



                                                     Personalmarketing,                                                           Performance
                                                                          Kompetenz-        Talentmanagement &   Führungskräfte
                                                     Rekrutierung &                                                               Management &
                                                                          management/ PE    Nachfolgeplanung     Entwicklung
                                          HR         Ausbildung                                                                   Compensation
                                         Kern-
                                       prozesse                                        Kultur & Change Management

                                                                                      Mitbestimmung & Gremienarbeit


                                                                                      Kommunikation von HR-Themen

                                          HR                                                HR-Administration
                                       Support-
                                       prozesse                                     Pflege & Entwicklung HR-IT Systeme

                                                                                 Fortbildungs- / Veranstaltungsmanagement




                               HR Delivery Model - Unternehmensstrategie/ -ausrichtung
                                                                          - HR Schlüsselindikatoren / Controlling / Wertbeitrag
                                                                          - Rollen und Strukturen in HR
                                                                          - Effektivität und Effizienz

                         HR Ressourcen                 - Profile und Kompetenzen
                                                       - Arbeitsgestaltung und Karriereentwicklung
                                                       - Leistungsmanagement
                                                                                             45
             4. Beispiel für People und Personalstrategie

                                 Businees Needs                                                                                            HR-Strategie                                                                                                  HR Funktionalstrategie


Handlungsfelder zur Zukunftssicherung                                                                                                                                                                                                     Strategische HR-Ziele 2008-2010
                                                                                                             Grundpfeiler der langfristigen                                                                                                         Langfristige Sicherung der
                                                                                                                                                                                                                                                    Langfristige Sicherung der                              Zukunftssicherung der xyz
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Zukunftssicherung der SEW
                                                                                                                                                                                                                                                       Humanressourcen
                                                                                                                                                                                                                                                       Humanressourcen
         Anpassung von                                     Transparente Steuerung und
    Strukturen und Prozessen                                   wirksame Führung
                                                                                                             Ausrichtung der Personalarbeit                                                                                                      Etablierung einer strategischen
                                                                                                                                                                                                                                                 Etablierung einer strategischen
                                                                                                                                                                                                                                                        Personalplanung
                                                                                                                                                                                                                                                        Personalplanung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Sicherung Führungsnachwuchs und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Sicherung Führungsnachwuchs und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Führungsqualitätt
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Führungsqualitä
                                                                                                                                                                                                                                                   (quantitativ und qualitativ)
                                                                                                                                                                                                                                                    (quantitativ und qualitativ)
                               Erarbeitung der Strategie und
                               zukünftige Marktausrichtung                                                                                                                                                                                         Positionierung als attraktiver
                                                                                                                                                                                                                                                   Positionierung als attraktiver                         SystematischesKompetenz
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          SystematischesKompetenz-   -
                                                                                                                                                                                                                                                  Arbeitgeber auf nationaler und
                                                                                                                                                                                                                                                  Arbeitgeber auf nationaler und                        managementzur Absicherung der
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        managementzur Absicherung der
                                                                                                                                               Selbstverständnis als                                                                                  internationaler Ebene
                                                                                                                                                                                                                                                       internationaler Ebene                            Technologie- und Marktstrategie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Technologie- und Marktstrategie
                                                                                                                                            unabhängiges Unternehmen
    Aktives Management von                               Wertschöpfende Innovation und
      Personal und Kultur                                     Leistungserstellung                                                                                                                                                                 Strategische Rekrutierung zur
                                                                                                                                                                                                                                                  Strategische Rekrutierung zur                               Internationalisierung der
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Internationalisierung der
                                                                                                                                                                                                                                                      Nachwuchssicherung
                                                                                                                                                                                                                                                      Nachwuchssicherung                                           Personalarbeit
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Personalarbeit

                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Etablierung eines systematischen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Etablierung eines systematischen
                                                                                                                                                                                                                                                       DiversityManagement
                                                                                                                                                                                                                                                       DiversityManagement                                               -
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Organisations- und Change
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Organisations und Change
                                                                                           Durch systematisches     Durch hohen persönlichen     Führung bei der der xyz      Die xyz verfügt über klare      Der Personalbereich ist
      Erwartungen der Mitarbeiter                                                            Management der
                                                                                         Personalressourcen und –
                                                                                                                       Einsatz, Dynamik,
                                                                                                                       Kreativität und die
                                                                                                                                                  orientiert sich an klaren
                                                                                                                                                   Grundsätzen unseres
                                                                                                                                                                              Alleinstellungs-merkmale
                                                                                                                                                                                  im Wettbewerb um
                                                                                                                                                                                                            Begleiter organisatorischer
                                                                                                                                                                                                                Veränderungen und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Managements
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Managements


      Herausfordernde Arbeit
                                                                                            kosten sichert die      Ständige Bereitschaft zur      Selbstverständnisses.       qualifizierte Mitarbeiter.   garantiert durch hohe Fach-
                                                                                            Personalarbeit eine     Weiterentwicklung sichern     Unsere Führungskräfte         Unter Wahrung dieser         und Sozialkompetenz ein


      Entwicklungsmöglichkeiten
                                                                                            wettbewerbsfähige
                                                                                          Kostenposition und eine
                                                                                               durchgängige
                                                                                           Leistungsorientierung
                                                                                                                     unserer Mitarbeiter die
                                                                                                                    Bewältigung heutiger wie
                                                                                                                           zukünftiger
                                                                                                                       Herausforderungen
                                                                                                                                                 motivieren die Mitarbeiter
                                                                                                                                                      zu Leistung und
                                                                                                                                                 Engagement und steuern
                                                                                                                                                     das Unternehmen
                                                                                                                                                                               Stärken positioniert sich
                                                                                                                                                                                   xyz national und
                                                                                                                                                                                international als Top-
                                                                                                                                                                                      Arbeitgeber
                                                                                                                                                                                                               erfolgreiches Change
                                                                                                                                                                                                                   Management
                                                                                                                                                                                                                                              HR Geschäftsmodell
      Vergütung und Anerkennung                                                                                                                 erfolgreich in die Zukunft
                                                                                                                                                                                                              »Organisations-
                                                                                                                                                                                                               entwicklung
      Klare Ausrichtung                                                                    »Profitabilität          »Zukunftsfähige            »Zukunftsweisende                 »Attraktiver
                                                                                                                                                                                                                    &
                                                                                                                                                                                                                 »Change
      Führung                                                                             und Leistungs-
                                                                                            Orientierung
                                                                                                                       Mitarbeiter                Führungskräfte                  Arbeitgeber
                                                                                                                                                                                                               Management

      Ruf des Unternehmens                                                                                                      Internationalisierung der Personalarbeit
                                                                                                                                  Internationalisierung der Personalarbeit

                                                                                                                    Professioneller Business Partner der Geschäftsbereiche
                                                                                                                    Professioneller Business Partner der Geschäftsbereiche

    Herausforderungen des Arbeitsmarktes

    Ausreichende Deckung des Bedarfs an
     qualifizierten Fach - und Führungskräften                                                                                                                                                                                                HR-Prozessmanagement
    Ansteigendes Durchschnittsalter der                                                                                                                                                                                                                                                           Personalstrategie
                                                                                                                                                                                                                                                                                             Strategische Personalplanung

     Belegschaft                                                                                                                                                                                                                             Strategische Prozesse                                  HR Controlling
                                                                                                                                                                                                                                                                                               Engagement Management



    Zunehmende Vielfalt innerhalb der
                                                                                                                                                                                                                                                                     Personal-               Potenzial- &                                        Arbeitszeit-
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Kompetenz-                Leadership- Performance- Compensation
                                                                                                                                                                                                                                                                     marketing &             Nachfolge-                                          management
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Management                Management Management & Benefits
                                                                                                                                                                                                                                               HR Kernprozesse       Rekrutierung            Management                                          & Ressourcing
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Change-Management

     Belegschaft (Alter, Geschlecht, Nationalit ät,                                                                                                                                                                                                                                        Arbeitsrecht und Mitbestimmung

                                                                                                                                                                                                                                                                                                 HR Kommunikation

     Kultur)                                                                                                                                                                                                                                   Supportprozesse
                                                                                                                                                                                                                                                                                           HR Administration & Abrechnung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  HR Berichtswesen
                                                                                                                                                                                                                                                                                           Informationsmanagement (HR-IT)




                                                                                                                                                            46
4. Beispiel für People und Personalstrategie

                                               Selbstverständnis als
                                         unabhängiges Familienunternehmen


                Durch              Durch hohen          Führung orientiert       Wir verfügen über      Der Personalbereich
           systematisches      persönlichen Einsatz,       sich an klaren      klare Alleinstellungs-        ist Begleiter
          Management der        Dynamik, Kreativität   Grundsätzen unseres          merkmale im           organisatorischer
        Personalressourcen       und die Ständige      Selbstverständnisses.      Wettbewerb um          Veränderungen und
        und –kosten sichert       Bereitschaft zur            Unsere                 qualifizierte      garantiert durch hohe
         die Personalarbeit      Weiterentwicklung        Führungskräfte         Mitarbeiter. Unter           Fach- und
                 eine             sichern unserer          motivieren die         Wahrung dieser        Sozialkompetenz ein
         wettbewerbsfähige         Mitarbeiter die         Mitarbeiter zu      Stärken positionieren    erfolgreiches Change
        Kostenposition und     Bewältigung heutiger        Leistung und         wir uns national und        Management
         eine durchgängige        wie zukünftiger        Engagement und        international als Top-
       Leistungsorientierung    Herausforderungen           steuern das              Arbeitgeber
                                                           Unternehmen
                                                         erfolgreich in die
                                                              Zukunft

         Profitabilität         Zukunftsfähige         Zukunftsweisende           Attraktiver           Wandlungsfähige
        und Leistungs-            Mitarbeiter           Führungskräfte            Arbeitgeber            Organisation
         Orientierung

                                         Internationalisierung der Personalarbeit
                               Professioneller Business Partner der Geschäftsbereiche

                                                             47
                  4. Beispiel für People und Personalstrategie




                         Profitabilität               Zukunftsfähige              Zukunftsweisende            Attraktiver                     Wandlungsfähige
                        und Leistungs-                  Mitarbeiter                Führungskräfte             Arbeitgeber                      Organisation
                         Orientierung



                      Personalkostenplanung                Strategische                                        Personalmarketing &                   Steigerung der
                          und -controlling                                          Potenzial-Diagnostik        Employer Branding
                                                         Personalplanung                                                                        Veränderungsbereitschaft
Handlungsfelder




                     Vergütungsmanagement           Nachwuchssicherung (strat.       Nachfolgeplanung &       Mitarbeiterbetreuung & -           Instrumente & Konzepte
 Verbleibende




                      Mittlere Führungskräfte       Rekrutierung, Talent-Mgmt.)      Risikomanagement          bindung Key People               Veränderungsmanagement

                   Leistungsorientierte Vergütung   Systematische/ integrierte         Integration der
                                                                                                                Work-Life-Balance                  HR-Kommunikation
                       in Tarif und AT Bereich       Kompetenzentwickung          Führungskräfteentwicklung

                                                         Verlängerung der              Steuerung der
                                                         Lebensarbeitszeit            Führungsqualität

                                                            Frauen in
                                                       Technik und Führung
                                                                                          48                                             48
   4. Entscheidende Einflussgrößen zur Ausgestaltung der Personalfunktion

                                                                                                                                                                                                           Umsetzung
                  Unternehmens-
                     strategie                                           Workforce
                                                                         Strategie                                                                             HR Funktional
   Planung                                                                                                                                                       Strategie

                                                                                                                             Personalstrategie

                                                Strategische                                                            Strategische Personalplanung
                                                HR-Prozesse
                     Delivery



                                        HR
                                                                                                                      HR-Controlling & Berichtswesen



                                                                 Personalmarketing,                                                                                Performance
                                                                                                    Kompetenz-               Talentmanagement &   Führungskräfte




                                     Prozess-
                                                                 Rekrutierung &                                                                                    Management &
                                                                                                    management/ PE           Nachfolgeplanung     Entwicklung
                                                    HR           Ausbildung                                                                                        Compensation
                                                   Kern-
                                                 prozesse                                                               Kultur & Change Management

                                                                                                                      Mitbestimmung & Gremienarbeit



                                    landkarte       HR
                                                 Support-
                                                                                                                      Kommunikation von HR-Themen

                                                                                                                             HR-Administration

                                                 prozesse                                                         Pflege & Entwicklung HR-IT Systeme

                                                                                                            Fortbildungs- / Veranstaltungsmanagement




Architektur                                 Governance                                                     Business Units                                     HR Ressourcen
              Business        Competence                                                                    Business Units                                                                                             Head of HR
                                                                             Corporation




                                                                                                                                                                                  high
                                                                                                                                                                                                 Strategic Business
                                                                                                    BU A            BU B      ...      BU X
                                                                                                                                                                                                       Partner
              Partner             Center                                                                                                                                                                                Leiter CC       Leiter SSC
                                                            Regions

                                                                                         Region A




                                                                                                                                                                                                      Business
                                                                                                                                                                                                       Partner




                                                                                                                                                                      Job Level

                                                                                                                                                                                  medium
                                                                                                                                                                                                                      Teamleiter CC    Teamleiter SSC
                                                                              Regions

                                                                                         Region B




                                                                                                                                                                                                   Expertenfunktion
                                                                                                                                                                                                     (CC, SSC, ...)
                         Service-
                                                                                        ...




                                                                                                                                                                                                                      Sachbearbeiter
                          Center




                                                                                                                                                                                  low
                                                                                         Region X




                                                                                                                                                                                           Servicekräfte
                                                                                                                                                                                            HR Admin



                                                                                                    49
  4. Mark Huselid – 2009: Workforce Scorecard Ansatz

      UNTERNEHMENSERFOLG


     Erfolg                Erfolg
    Finanzen              Prozesse


      Erfolg              Erfolg            Leadership und
     Kunden              Workforce         Workforce Verhalten

Balanced Scorecard
                      Kompetenzen der       Kultur / Mentalität   Kompetenzen im
                        Workforce            der Workforce        Personalbereich

                     Workforce Scorecard
                                             HR Instrumente         HR Systeme


                                                HR Scorecard
                                           50
4. Kienbaum-Modell Workforce Scorecard


    Altersstruktur in                 Prozentsatz                             Ergebnisse Mitar-
 strategisch wichtigen               Besetzungen in                            beiter Befragung
      Jobgruppen                      Top-Qualität

                                          Besetzung von
      Personalressourcen                                                         Engagement / Kultur
                                        Schlüsselpositionen

     Verfügbarkeit notwendiger         Sicherstellen einer Top-Qualität in      Pflege und Bildung einer
     Workforce zur Strategie-          allen Schlüsselpositionen                High Performance Kultur im
     ausführung                                                                 Unternehmen

   Anteil variabler                 Umsetzungsanteil                         Wertbeitrag HR in
   Vergütung pro                     Lernziele (Perfor-                       strategischen
    Mitarbeiter                    mance Management)                            Projekten
                                          Qualifikation der
         Personalkosten                                                      Ausrichtung HR Instrumente
                                            Mitarbeiter

     Beitrag zu einer agilen und      Kontinuierliche und professionelle       Professionalisierung des
     wettbewerbsfähigen (Lean-        Investition in die Qualität der          Personalbereichs und Entwicklung
     )Organisation                    Belegschaft                              von state of the art Instrumenten



                                                      51
          4. Einbindung des Workforce Scorecard Ansatz


     Unternehmensstrategie
                                                                       Economic Value Added


                                                 Geschäftsergebnis                 -                              Kapitalkosten
                                                   nach Steuern

                                                            -                                                            x    Geschäfts-


                                                                                                                                           Kienbaum-Modell Workforce Scorecard
                           Umsatz                                           Kosten                 Kapitalkostensatz
                                                                                                                              vermögen

                       Human Asset                                       Human Asset
                       Performance                                       Investments

Kompetenz der    Effektivität   Leistung der    Engagement                                Effizienz        Kosten für
                                                                 ...   Personalkosten                                             ...
  Mitarbeiter   HR-Abteilung     Mitarbeiter   der Mitarbeiter                          HR-Abteilung   Personalentwicklung




                                                                                                                                                                                                                         VISION

                                                                                                                                                                                                                        MISSION




                                                                                                                                                                                                                                                    Personalsysteme
                                                                                                                                                                                                        Unterstützung
                                                                                                                                                                                                         fes Business




                                                                                                                                                                                                                         Employer of
                                                                                                                                                                                      Resourcing




                                                                                                                                                                                                                                       Leadership




                                                                                                                                                                                                                                                       Exzellente
                                                                                                                                                                                                                                        Thought
                                                                                                                                                                                                                           Choice
                                                                                                                                                                                                             STRATEGISCHE ZIELFELDER

                                                                                                                                                                                                    Rolle und
                                                                                                                                                                                                                                          Werte
                                                                                                                                                                                                   Zielgruppen




                                                                                                                                                                                 HR Funktionalstrategie
                                                                                                                                                                  52
        4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Ergebnisse der Analysephase

               1                                          2                                  3
                         Analysephase                            Strategie-Workshop                     Projektabschluss


                                                              Gesamteinschätzung der internen Kunden

Erfolgsfaktoren der Personalarbeit:                                                                                                          4,5
Aktuelle Einschätzung der Produkte und Leistungen:                                                                                       4,3
Gesamtzufriedenheit mit der Arbeit der Personalfunktionen:                                                                                   4,5
(1=nicht zufrieden; 6= sehr zufrieden)



Verbesserungspotentiale
                                          Flexibilität                                     Innovationskraft
         Erfolgsfaktoren
                                          Dienstleistungsbereitschaft                      Lösungsqualität / Fehlerfreiheit
                                          Wissenstransfer & Nachfolgeplanung               Ausrichtung der Personalarbeit an den Unternehmenszielen
                                          Mitarbeiterportal und ESS-Szenarien               und zukünftigen Herausforderungen
              Produkte                     (Reisekosten, etc.)                              Interne Kommunikation zu personalspezifischen Themen
                  &
                                          Personalbedarfsplanung nach strategischen        Zeitwirtschaft
             Leistungen                    Grundsätzen der Geschäftsführung / nach          Reisekostenadministration
                                           Geschäftsmodell
                                                                                            Anreiz- & Zielvereinbarungssysteme


                                                                                   53
  4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Ergebnisse der Analysephase

     1                                                  2                                                        3
             Analysephase                                          Strategie-Workshop                                                  Projektabschluss




HR Prozessbewertung




                                                                                                                                                                       HR Strategie
                                                                                                                                                                                            12 %
                                                                                                            Strategische
                                                                                                                                                                     Personalpolitik
                                                                                                             Prozesse                                                                       10 %
                                                                                                                                                                     HR Controlling

                                                                                                                                  17 %     5%                         19%     20 %                   11 %    10 %



                                                                                                                HR                          Personal-
                                                                                                               Kern-       Personal-        marketing &        Personal-       Kompetenz-     Compensation    Performance
                                                                                                             prozesse      planung          Rekrutierung       entwicklung     management     & Benefits      Management
                                                                                                                                                                                                      8%
                                                                                                                                                  Kultur- und Change Management / Engagement
                                                                                                                                                                                                      5%



                                                                                                                                                           Personaladministration & Abrechnung     29 %
                                                                                                             Support-                                          (einschl. HR Kommunikation &
                                                                                                             prozesse                                                                              50 %
                                                                                                                                                             Informationsmanagement (HR IT))

         Geringer Reifegrad der Prozess, Fehlen zentraler Instrumente, geringe Prozessqualität
                                                                                                                        Kapazitätenverteilung in HR Excellence Unternehmen             Kapazitätenverteilung im BLB NRW

         Mittlerer Reifegrad der Prozess, Einsatz von zentralen Instrumenten, Prozessqualität ausbaufähig

         Hoher Reifegrad der Prozess, breiter Einsatz von zentralen Instrumenten, gute Prozessqualität




                                                                                                 54
4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Ergebnisse des Strategie-Workshops

  1                              2                                                                                                                               3
      Analysephase                              Strategie-Workshop                                                                                                                              Projektabschluss

                                                                                            Mission
                                                        Wir unterstützen unser
                                                    Management in der erfolgreichen
                                                   Bewältigung der unternehmerischen
                                         Herausforderungen und leisten durch eine strategische
                                           Personalarbeit einen klaren Wertschöpfungsbeitrag

                      Ziel-Rolle                                                                                           Werte
                          Wir sind Experten für effektive und                                                                 Qualität und Kompetenz in
                                       effiziente                                                                                 unseren Leistungen
                        HR und Change Prozesse. Wir beraten und                                                          Innovativ und umsetzungsorientiert
                           unterstützen unser Management mit                                                                     in unseren Lösungen
                       professionellen HR-Instrumenten in allen
                                                                                                                     Zuverlässig und partnerschaftlich im Umgang
                        personalwirtschaftlichen Aspekten ihrer
                                                                                                                             mit unseren internen Kunden
                                  Geschäftsstrategie

                 Säulen der                                                                    Personalstrategie und Personalcontrolling

                 Personalarbeit:


                                                                                                   Kompetenzmanagement /




                                                                                                                                    Nachfolgemanagement
                                                                                                     Personalentwicklung
                                                                      Personalmarketing &
                                                    Personalplanung




                                                                                                                                                                                                    Kultur & Change
                                                                                                                                                              Führungskräfte-
                                                                                                                                                              Führungskräfte-




                                                                                                                                                                                Performance &
                                                                                                                                                                                Compensation
                                                                          Rekrutierung




                                                                                                                                                                                                     Management
                                                      Strategische




                                                                                                                                                               Entwicklung
                                                                                                                                          Talent- &
                                                                                                                                          Talent- &
                                                                                                                            Personaladministration




                                        Strategische und                                     Bedarfsgerechtes                                              Systematisches Talent und                                       Attraktiver
        Strategische Ziele      vorausschauende Personalplanung                              Kompetenzniveau                                                Nachfolgemanagement                                            Arbeitgeber

        der Personalarbeit:                         Motivation, Leistungsfähigkeit                                         Kooperative und wertschätzende                                 Unterstützung
                                                   und Commitment der Mitarbeiter                                               Unternehmenskultur                                    der Strategieprozesse

                                                                                                                                                            Veränderungsprozesse /
                                       Management- und                                      Anreizstrukturen und                                                                                                      Effiziente und effektive
                                                                                                                                                          Veränderungsbereitschaft der
                                       Führungsqualität                                     Karriereperspektiven                                                                                                        Personalprozesse
                                                                                                                                                                 Organisation

                                                                                                                           55
     4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Ergebnisse des Strategie-Workshops

          1                                                     2                                            3
                  Analysephase                                           Strategie-Workshop                                   Projektabschluss



Ableitung von Zielen aus den unternehmerischen Herausforderungen

                                                                                                                              HR-Anforderung
                                         Change                                                     OFK-Ausrichtung
                                Facility Management &                                                  - Teambuilding und Kommunikation; Schaffung eines gemeinsamen
                                                                                                                                     HR-Anforderung
                                Gebäudemanagement                                                        mind-sets
                                                                                                           Ausrichtung auf Ebene der Abteilungsleiter
                                                                                                    OFK-Entwicklung
                                                                                                                - und Management Audits; Erstellen von Entwicklungsplänen;
                                                                                                       - Analysen Teambuilding und Schaffung eines gemeinsamen mind-sets

           Change
                                                               Ausdifferenzierung der                                                       HR-Anforderung
                                                                                                          Umbesetzung / Durchführung von Besetzungskorrekturen
                                                                                                            Neubesetzung
                                                                                                    SelektiveAufzeigen des individuellen Mitarbeiter-Beitrags zum Gesamtergebnis
       Planen & Bauen                                           Eigentümerfunktion im                              Erstellen von Schulungskonzepten
                                                                Asset Management und                                 (für Führungskräfte, Teamleiter und Teams)
                                                                                                    Analyse ‚kritische Positionen‘
                                         …
                                 Rollenwechsel von                                                          Kompetenz und Performance Check in MEG und Zielvereinbarungen
                                                                                                                                                    HR-Anforderung
                                                                 Objekt Management                  HR-Change – Kommunikation an alle Mitarbeiter des BLB
                                                                                                              (ggf. auch über Kundenbefragungen)
                                Bauverwaltung zum                                                                  Erstellen von Kompetenzprofilendes Servicegedankens inIst-Profile und
                                                                                                                           Ausbildung / Vermittlung und Abgleich der Soll- / Schulungs-
                             Immobilienunternehmen                                      
                                                                                                    Ausrichtung der Führungs- und Steuerungsinstrumente
                                                                                                     auf neue Strategie     Qualifizierungsmaßnahmen
                                                                                                                                                           HR-Anforderung
                                                                                                                   Auswahl und (Um-)Besetzungen von Teamleitern
                                                                                                        - Berücksichtigung in MEG und Zielvereinbarungen; Verbindlichkeit und
                             Balance zwischen Kunden- und                                                                 Begleitende Anwendung der Instrumente
                                                                                                          Konsequenz in Überprüfung und Kommunikation in Veränderungsprozessen
                                                                                                                                 Ableiten der kapazitativen Auswirkungen/Bedarfe; Festlegen und
                              Ergebnisorientierung als                                                                             controllen der Bildungsregeln
                                                                                                                   „Fachcoaching“ durch Zentrale-Team
                                Herausforderung für alle
                                                                                                                                                                 HR-Anforderung
         Programm
  Hochschul-Modernisierung
                                 Schlüsselpositionen
                                                                   Ergebnisoptimierung                                         Selektive Neueinstellungen
                                                                                                                                      Einhaltung / Umsetzung der Bildungsregeln controllen
                                                                     und Stellenabbau
                                                                                                                                Entwicklung von Konzepten zurNeueinstellungen
                                                                                                                                     Durchführung selektiver Auslastungssteuerung

                                                                                                                                Zielvereinbarungssystem sowie Boni / Leistungsprämien
                                                                                                                                      Weiterentwicklung von Ausbildungsberufen / Studiengängen
                                    Optimierung von                                                                                     (duale Ausbildungsgänge)
                                Strukturen und Prozessen
                                                                                                                                     Organisation und Durchführung von Fachveranstaltungen
                                                                    
                                                                                                                                       Nachhaltige Sicherstellung der Vorbildfunktion der Führungskräfte


                   Hebelwirkung des Personalbereiches

                 hoch               mittel                   gering
                                                                                              56
    4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Ergebnisse des Strategie-Workshops

       1                                               2                                                                     3
           Analysephase                                                Strategie-Workshop                                                    Projektabschluss



Ableitung von HR-Finanzkennzahlen

              Beispiel Werthebelbaum
                             HR-Werttreiber
                             beeinflussen den                                               Economic Value Added
                             Unternehmenserfolg
                             HR-Prozesse                         Geschäftsergebnis                        -
                             beeinflussen die                                                                                             Kapitalkosten
                                                                   nach Steuern
                             HR-Werttreiber
                                                                                 -                                                               x    Geschäfts-
                                                        Umsatz                                      Kosten                   Kapitalkostensatz
                                                                                                                                                      vermögen


                                                                                             HR-Werttreiber
                                                    HR-Werttreiber
                                                                                          (Human Investments)


             Kompetenz der     Führung/     Engagement                                 Personal-         Personal-
                                                                   …                                                           ...
               Mitarbeiter    Management   der Mitarbeiter                              kosten            einsatz




                             HR-Prozesse                                                             HR-Prozesse


                        Leadership   Performance-                                 Strategische     Performance-       Arbeitszeit-
                                                             …                                                                           …
                       Management    Management                                 Personalplanung    Management        management




                                                                                                    57
                       4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Projektabschluss

                         1                              2                                3
                             Analysephase                       Strategie-Workshop                Projektabschluss


                   +                                                                     1    Projekt „Personalbedarfsplanung“

                                                                                         2    Aufbau Qualifikationsdatenbank
                                                                                1
                                                                                         3    Entwicklung und Umsetzung Nachfolgeplanung
                                              6             7      3        2
                                  9                                                      4    Projekt „Employer Branding““
                                          5
                                                   10                  11                5    Mitarbeiterbefragung 09 (fortlaufend)
Business Impoact




                                                                                         6    Führungskräfteentwicklung (fortlaufend)
                                 4
                                                                                              Weiterentwicklung Projekt
                                                                                         7
                                                                                              ‚Strategie und Organisation der Personalarbeit‘
                                      8
                                                                                         8    Zielvereinbarungssystem

                                                                                         9    Führungs- und Fachkarriereprogramme

                                                                                         10   Aufbau Methodenkompetenz „Change Management“

                                                                                         11   Standardisierung der HR-Prozesse




                                                                                                                               Top Priorität

                   -                                                                 +
                                                  Dringlichkeit                 58
     4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Projektabschluss

        1                                    2                                               3
               Analysephase                            Strategie-Workshop                              Projektabschluss


                                                                    Leitung HR

                Kompetenz-Center                                    Business Partner                               Service Center Personal

» Konzeption und Weiterentwicklung von HR             » Beratung und Unterstützung von                  » Durchführen der Personaladministration
  Instrumenten, Richtlinien und Systemen                Führungskräften und Top Management in der       » Zentraler Ansprechpartner zur Beratung der
  (bspw. Nachfolgeplanung, Fachkarriereprogramme,       Niederlassung zu HR-Kernprozessen                 Mitarbeiter in allen Fragen der
  Kompetenzmodelle)                                   » Beratung der Führungskräfte und Mitarbeiter       Personaladministration (bspw.
» Gesamtverantwortung und Steuerung der zentralen       in Fragen der persönlichen Weiterentwicklung      Reisekosten,…)
  HR-Prozesse                                         » Umsetzung der HR-Strategie auf lokaler          » Unterstützung in den HR- Kernprozesse durch
  (bspw. Führungskräfteentwicklung, strategische        Ebene                                             Bereitstellung (teil-)standardisierter Formulare
  Personalplanung, HR-Controlling)                    » Erfassung der unternehmerischen                   (bspw. Arbeitsverträge,
» Verantwortung für zentrale Gremienarbeit und          Herausforderungen der NL und Ableitung der        Stellenbeschreibungen, PR-Vorlagen)
  Bereitstellung detaillierter arbeitsrechtlicher       Anforderungen an HR                             » Nutzung / Weiterentwicklung moderner
  Fachkenntnisse                                      » Unterstützung in / Gestaltung von                 Technologien (Ausbau ESS-Szenarien und
                                                        Veränderungsprozessen                             Hotline-Betreuung)




                              konzipierende Einheit          beratende Einheit         administrative Einheit
                                                                             59
       4. Beispiel HR Strategie-Projekt: Projektabschluss

           1                                         2                                                    3
                   Analysephase                                 Strategie-Workshop                                   Projektabschluss


Konkretisierung Aufgabenverteilung


                                              Kompetenz-Center (PPE)                              Business Partner                          Service Center Personal
bspw.

                                                                                  Identifikation von Potenzialträgern in der NL;
Talent- & Nachfolgemanagement       Konzeption und Gesamtsteuerung des            Planung von Karrierewege und Entwicklungs-
                                    Prozesses;                                    maßnahmen für Potenzialträger

                                                                                                                                   Bereitstellung von Informationen zu einzelnen
                                    Definition der verwendeten Kennzahlen und     Abweichungsanalyse und Ableitung von             Beschäftigten (bspw. Dienstjubiläen, „rote
 HR-Controlling & Berichtswesen
                                    Festlegen von Soll-Werten                     Handlungsmöglichkeiten für die NL                Liste“, Krankheit)

                                                                                  Beratung der Führungskräfte in Fragen            Administration der
  Kompetenzmanagement / PE          Erstellung des Kompetenzmodells
                                                                                  persönlicher Weiterentwicklung und bei           Fortbildungsangelegenheiten (Buchungen,
                                    (fachlich & überfachlich);
                                                                                  Anwendung von PE-Instrumenten                    Terminierungen, Logistik)


Personalmarketing, Rekrutierung &   Platzierung der „Marke“ am Arbeitsmarkt;      Beratung der Führungskräfte zu Personal-
                                                                                                                                   Bereitstellung standardisierter Formulare
          Ausbildung                Entwicklung dualer Studiengänge,              bedarf in der NL sowie zu geeigneten
                                                                                                                                   (Stellenbeschreibungen, Arbeitsverträge);
                                    Bereitstellung diagnostischer Kompetenz für   Rekrutierungskanälen; Beteiligung an
                                                                                                                                   Erstellen von Vorschlagslisten (Vorselektion)
                                    Auswahlgremien                                Auswahlverfahren
                                                                                                                                   bei standardisierten Auswahlverfahren


                                                                                      60
Modell Wirtschaftskrise




                               ?   Haben wir den Boden
                                   schon erreicht?
MODELL WIRTSCHAFTSKRISE




                                   Wird es wieder,
                               ?
                                   wie es war?


                                   Wer wird Gewinner,
                               ?
                                   wer Verlierer sein?




                          61
Kontakt:


Kienbaum Management Consultants GmbH
Human Resource Management
Ahlefelder Str. 47
D- 51645 Gummersbach


Dr. Walter Jochmann


          +49 (2261) 703-550
Fax        +49 (2261) 703-658


E-mail:    walter.jochmann@kienbaum.de




                                         62
63
    Kienbaum Management Consultants fasst Managementberatungs- und
      HR-Kompetenzen der Kienbaum-Gruppe zusammen

 Kienbaum Consultants International (KCI)



 Kienbaum
                 Kienbaum Management        Kienbaum Management Consultants
 Executive
                      Consultants           Kompetenz- und Leistungsspektrum
Consultants

                                                         Branchen                  Funktionale Kompetenzen
                                                                               &
                                              » Automotive                         » HR Strategie & Organisation
                                              » Engineering /                      » Human Resources
                                                High Tech                            Development
                                              » Energy / Utilities                 » Compensation
                                              » Chemie / Pharma                    » Business Technology
                                                                                     Management
                                              » Financial Services
                                                                                   » Process Excellence
                                              » Health Care
                                                                                   » Organizational Effectiveness
                                              » Public Management




                                               64
 Kienbaum Management Consultants

  Wesentliche Themenfelder

                        » Assessment & Strategieprozessbegleitung                                                 » Neuausrichtung der HR Strategie & Prozesse
                        » Integration in BSC & Handlungsschwerpunktentwicklung                   HR Strategie &   » Performance Management System
Strategy
                        » Kooperationsstrategien                                                 Organisation     » Organisationseffizienz



                        » Reduzierung der Produktkosten, Garantie- und Kulanzkosten
                        » Total Cost of Quality/ Robust Design (time to quality)/ Six            Human            » Management Appraisals / Assessments
Process
                          Sigma                                                                  Resources        » Executive Coaching
Excellence              » Optimierung Wertschöpfungsdesign (value chain excellence) /            Development      » Führungssysteme & Kompetenzmanagement
                          Restrukturierung


                        » (Neu-) Ausrichtung der Organisation, direkte/indirekte Bereiche                         » Gesamtvergütungssysteme
Organisational
                        » Aufbau- und Ablauforganisationsoptimierung                             Compensation     » Executive Compensation
Effectiveness           » Business Performance Management System                                                  » Incentive-Systeme & integriertes Performance Management



                        » Steigerung der Gesamtanlagennutzung (OEE)
                                                                                                 Business         » IT-Strategieentwicklung
Asset                   » Steigerung und Stabilisierung des Outputs /
                          Anlaufmanagement                                                                        » Effizienz & Effektivität (Organisation & Technologie)
Management                                                                                       Technology
                        » Reduktion von Instandhaltungskosten                                                     » IT Business Alignment (Assessment, Definition &
                                                                                                 Management         Auswahlunterstützung)


                        » Erarbeitung und Umsetzung von ganzheitlichen
                                                                                                                  » Identifizierung und Direkt-Ansprache von Top Executives
Revenue                   Wachstumsstrategien
                                                                                                 Executive        » Data Base, Internal / External Sourcing, Data, Assignments
Growth                  » Steigerung der Effektivität der Vertriebsorganisation
                        » Multiprojektmanagement, Steigerung der Netzwerkkompetenz               Search1)         » Effiziente Nutzung geeigneter Medien für Personalmarketing
                                                                                                                    (Internet, klassische Anzeigen)


1) Ergänzendes Leistungsspektrum der Kienbaum Executive Search                              65
Unser Beraterteam verfügt über umfassende Projekterfahrung

Eine Auswahl an Referenzen unterschiedlicher Branchen



                  Engineering /       Energy /        Chemie /                                                                   Public
 Automotive                                                               Banking          Insurance          Health Care
                   High Tech          Utilities       Pharma                                                                   Management


» BMW             » ABB           » E.ON          » Bayer               » Deutsche      » Ergo           » LVAen                » MGFFI NRW
» Bosch           » Arcelor       » EnBW          » BASF                  Bank          » Gothaer        » BGen                 » MIR
» Daimler-        » Linde         »   BP          »   Boehringer        » UBS           » Axa            »   Klinikum Leverkusen Brandenburg
  Chrysler        » Siemens       »   HEW         »   Celanese          » Credit Suisse » R+V Ver-       »   USZ Zürich         » Landeshaupt-
» TKA                                                                   » Dresdner        sicherung                               stadt Kiel
                  » Phillips      »   EWV         »   Degussa                                            »   LWV Hessen
» VDO                                                                     Bank          » Signal Iduna                          » Stadt
                  » Thyssen-      »   RWE         »   Lanxess                                            »   BIG
                                                                        » LBBW                                                    Leverkusen
» Lear              Krupp         »   SWS         »   Merck                             » DBV            »   Knappschaft
                                                                        » GE Capital      Winterthur                            » Stadt Köln
» Visteon         » Carl Zeiss    »   Shell                                                              »   Marktführer
                                                                        » VW FS         » MLP                                   » Stadt Siegen
» Moeller-Group                   »   Vestas                                                                 Medizintechnik
                                                                        » Barclays                                              » Hessischer
» Honsel                                                                                                 »   Bezirk OBB
                                                                                                                                  Rechnungs-
                                                                        » West LB
                                                                                                                                  hof




                                                                   66
Kienbaum Management Consultants

Warum Sie mit uns arbeiten sollten

1                          Wir setzen auf eine ganzheitliche Beratung: Neben der strategischen und umsetzungs-
    Ganzheitliche
                           orientierten Beratung können wir Sie auch mit Human Ressource Management Kompetenz
    Beratung
                           unterstützen und Ihnen bei der Suche von Fach- und Führungskräften helfen.

2                          Wir arbeiten als eine flexible Projekt- und Prozessorganisation: Unsere Beraterteams werden je
    Kompetenz              nach Projekt bedarfs- und kompetenzgerecht zusammengestellt, um eine
                           Kompetenzmaximierung aus Branchen und fachlicher Sicht zu erreichen.

3                          Kienbaum hat weit reichende Erfahrungen in den Gebieten M&A, Post Merger Integration,
    Fachliches
                           Change Management und Restrukturierungen von Holdingstrukturen. Durch unseren
    Know-how
                           ganzheitlichen Ansatz könnten wir Ihre internen Teams umfassend unterstützen.

4                          Kienbaum hat umfassende Erfahrungen in einem weiten Spektrum an Branchen. So können wir
    Branchenerfahrung      Sie nicht nur mit unserer Erfahrung unterstützen, sondern Sie können auch von unseren
                           fundierten und umfassenden Benchmarks aus der Branche profitieren.
5                          Kienbaum bietet durch einen ganzheitlichen Beratungs- und Transformationsansatz die Basis für
    Alles aus einer Hand   eine erfolgreiche Transformation von Unternehmen und kann dadurch Informations- und
                           Zeitverluste minimieren.

                                                          67
  Kienbaum ist das einzige Beratungshaus, das klassische
    Managementberatungskompetenzen mit HR-Skills kombiniert
  Unser Beratungsverständnis




                                                                                                                       Hoch
                           Zweidimensionaler    Ergebnis
   Transformations-
                           Transformations-     Transformations-                                                                         „Klassische“
   Fähigkeit
                           prozess




                                                                                 Strukturell-inhaltliche Veränderung
                                                prozess
                                                                                                                                     Strategieberatungen
                                                                                                                                         (v.a. fachlich-
      Strategie                                                                                                                       inhaltlicher Fokus)
      Prozesse
     Organisation                                                                                                                                        Ergebnis bei
                             Strukturell-                                                                                                                 typischer
                             funktionale                                                                                                               Kombination von
                            Veränderung                                                                                                                 Strategie- mit
                                                                                                                                                       Change-Beratern
                            Management der      Transformations-
       Systeme           Veränderungsdynamik
                                                     Erfolg
                                                                                                                                                                    Change Management
                                                                                                                                                                         Beratungen
                           Kompetenz-,
                                                                                                                                                                      (v.a. Verhaltens-
                          Verhaltens- und
                                                                                                                                                                      kulturbezogener
                          Kulturänderung




                                                                                                                       Tief
                                                                                                                                                                            Fokus)
      Mitarbeiter                                                                                                             Tief                                                        Hoch
                                                                                                                                           Verhaltens- und Kulturänderung



 Kienbaum-Erfahrungen

• Change Management wird oft als separater Teilaspekt gesehen, der „nebenher läuft“ oder erst im Nachgang erfolgt

• Die fehlende Integration mit der inhaltlichen Seite verhindert eine Motivation der Mitarbeiter und führt oft zu Ablehnung

• Andererseits gefährdet ein rein inhaltlicher Fokus die Akzeptanz in der Organisation
                                                                            68
    Erfolgreiche Transformationsprojekte zeichnen sich durch integrierte und dauerhafte
       Veränderung bei Systemen, Prozessen und Mitarbeitern aus

Transformations-     Transformationsprozess     Ergebnis
Fähigkeit                                       Transformationsprozess   PROZESSE
                                                                         •    Managementprozesse
                                                                         •    Kerngeschäftsprozesse
                                                                         •    Unterstützungsprozesse
     Prozesse                                                            •    IT-Prozesse
                        Strategie / Prozess
                                                                         SYSTEME
                      Strukturell-funktionale
                           Veränderung                                   •    Controlling
                                                                         •    Information-Management Systeme
                          Management der                                 •    Vergütungssysteme
                                                     Unternehmens-
      Systeme          Veränderungsdynamik               erfolg          •    Governance / Compliance


                     Alignment HR-Instrumente                            MITARBEITER
                                                                             • Total Workforce Management
                      Kompetenz-, Verhaltens-
                        und Kulturänderung                                   • Aufbauorganisation
                                                                             • Kapazitätsanpassungen
     Mitarbeiter




                                                      69
    Erfolgreiche Transformationsprojekte zeichnen sich durch integrierte und dauerhafte
       Veränderung bei Systemen, Prozessen und Mitarbeitern aus
Transformations-     Transformationsprozess     Ergebnis
Fähigkeit                                       Transformationsprozess

                                                                         MITARBEITER
                                                                         •   Personalauswahl / Besetzungen
                                                                         •   Training
     Prozesse                                                            •   Coaching
                        Strategie / Prozess
                                                                         •   Kommunikation
                      Strukturell-funktionale
                             Veränderung
                                                                         SYSTEME

                          Management der                                 •   HR-Strategie / -Controlling
                                                     Unternehmens-
      Systeme          Veränderungsdynamik               erfolg          •   Kompetenzmanagement
                                                                         •   Succession- / Talentmanagement
                     Alignment HR-Instrumente                            •   Strategic Workforce Planning

                          Kompetenz-,
                         Verhaltens- und                                 PROZESSE
                         Kulturänderung                                  • Change Management
     Mitarbeiter
                                                                         • Leitbild- / Kulturentwicklung
                                                                         • HR-Transformation / HR-Excellence



                                                      70
           Das Vorgehen in Transformationsprojekten unterteilt sich in vier Phasen – Definition
             Zielbild, Scoping/Evaluation, Design/Konzeption und Implementierung


                   Zielbild definieren          Scoping/Evaluation                  Design/Konzeption                    Implementierung
                                           Systeme    Prozesse   Mitarbeiter   Systeme   Prozesse   Mitarbeiter   Systeme   Prozesse   Mitarbeiter


             • Herausarbeiten der          • Zielbildorientierte               • Konzeption fachlich-             • Integrierte Umsetzungssteue-
               Transformationsanlässe        Durchführung gezielter              inhaltlicher Veränderungen         rung entlang der fachlich-
               des Unternehmens              Analysen / Bewertungen                                                 inhaltlichen sowie verhaltens-
                                                                               • Konzeption verhaltens-
                                             zur Beurteilung des                                                    kulturbezogenen Ebenen
Inhalt




                                                                                 kulturbezogener
                                             Transformationsbedarfs
                                                                                 Veränderungen



             • Klare Vision, welcher       • Definierte Handlungs-             • Zielbild und                     • Erfolgreiche Umsetzung der
               Transformationsbedarf         felder entlang der                  Umsetzungsplan für                 Veränderungen
                                             Dimensionen                         fachlich-inhaltliche sowie
Ergebnis




               vorhanden ist                                                                                      • Hohes Mitarbeiter-Engage-
                                                • Prozesse                       verhaltens-kulturbezogene
             • Definition des Zielbildes                                                                            ment durch ganzheitliches
                                                • Systeme                        Veränderung der
                                                                                                                    Management „weicher“
                                                                                 Organisation
                                                • Mitarbeiter                                                       Transformationsfaktoren

                                                     Integriertes Programm-Management

                                                 Steuerung der Veränderungsdynamik

                                                                          71
        Eine professionelle Steuerung der Veränderungsdynamik
           erfordert einen modellgeleiteten Einsatz geeigneter Instrumente
                                                         Historie & Kultur
                                                                                                                          Unser Verständnis von Change-Mgt.                                 Zielsetzungen bei Veränderungen
                                          Monitoring                    Kommunikation




                                                                                        Führung & Zusammenarbeit
                                                                                                                            Systemische Betrachtung der Situation                               Sicherstellung des Erfolgs von
Lern- & Anreizsysteme




                                                                                                                        »                                                                   »

                                                         Stakeholder
                                                                                                                        »   Ausrichtung aller Maßnahmen an den                                  Veränderungsprozessen, speziell durch:
                                                                                                                            betroffenen Stakeholdern                                        »   Einbindung von Beteiligten
                                          Intervention                       Beratung                                   »   Einbeziehung von Umwelt- und                                    »   Nachhaltige Verhaltens- und
                                                                                                                            Kulturvariablen in der Analyse und                                  Einstellungsänderungen der Stakeholder
                                                 Motivation und Widerstände                                                 Konzeption von Maßnahmen                                        »   Ausbildung und Implementierung von
                                                                                                                        »   Umfassend Begleitung und Integration                                Multiplikatoren (Change-Agents im
                                                                                                                            des Gesamtprojekts                                                  Unternehmen)

                               Beispielhafter Einsatz von Tools/Instrumenten im Projektablauf



                                      •      Identifikation und Definition des                                     •   Analysen zur Identifikation von         •   Entwicklung der Werkzeuge und      •   Umsetzung der Durchführung der
                                             Zielzustandes gemeinsam mit                                               Veränderungsnotwendigkeiten                 Methoden zur Begleitung der            Maßnahmen
                        Inhalte




                                             dem Sponsor                                                               („Behavior Change“) in Bezug auf            Veränderung
                                                                                                                                                                                                      •   Review und Monitoring des
                                                                                                                       die verschiedenen Stakeholder
                                      •      Klärung der Rollen und                                                                                            •   Konzeption/Feinplanung des             Prozessverlaufs und der
                                             Verantwortlichkeiten                                                                                                  Veränderungsprozesses                  Motivationslage


                                      •      Erstkontaktanalyse                                                    •   Change Readiness                        •   Kommunikations- und                •   Kommunikations- und
                        Instrumente




                                                                                                                                                                   Interventions-Roadmap                  Interventionsmaßnahmen
                                      •      Target Map                                                            •   Resistance Check
                                                                                                                                                               •   Monitoring und Steuerungssystem    •   Feedbackinstrumente und
                                      •      Management Report                                                     •   Organisations-/Kulturanalyse
                                                                                                                                                                                                          Transfer-Check
                                                                                                                                                               •   Multiplikatorenkonzept
                                      •      Ergebnisse MA-Befragung                                               •   Stakeholder-Analyse


                                                                                                                                                          72
                Nur Kienbaum kann beide notwendigen Komponenten mit gleicher Expertise einbringen
                  und im Projekt erfolgreich verknüpfen

                    Kienbaum als kompetenter Partner                                              Erfolgsfaktoren


                   • Kienbaum deckt mit seinen Unternehmensbereichen alle relevanten    • Die Verbindung von klassischer
Organisation




                     Felder integrierter Transformationsprojekte ab                       Managementberatung und HR
                   • Kienbaum verfügt sowohl über Experten in der klassischen             gleichberechtigt unter einem Dach ist
                     Managementberatung als auch im HR-Bereich. Dies spiegelt sich        ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal
                     deutlich in den Werdegängen und Profilen unserer Berater
                                                                                        • Durch gezielte Schulungen und praktische
                                                                                          Erfahrungen sind unsere Mitarbeiter
                                                                                          optimal für diese Projekte qualifiziert
Qualifikation




                   • Kienbaum Berater verfügen über breite Erfahrung in der
                     Durchführung integrierter Unternehmenstransformationen
                                                                                        • Der Kienbaum Projektansatz ermöglicht die
                   • Unsere Mitarbeiter werden im Hinblick auf ganzheitliche              Beratung „aus einer Hand“ und ist auf die
                     Veränderungsprojekte umfassend geschult                              Übergabe von Wissen und Verant-
                                                                                          wortung an interne Mitarbeiter angelegt
                   • Berater mit unterschiedlichem Experten-Know-How können in
                                                                                        • Dies steht im Kontrast zur klassischen
                     Abhängigkeit von der Projektphase flexibel eingesetzt werden
Projektansatz




                                                                                          Konstellation mit separater Change
                   • Durch Projektrealisierung „aus einer Hand“ lassen sich Zeit- und     Management Unterstützung, die durch
                     Qualitätseinbußen sowie Reibungsverluste zwischen                    fehlendes inhaltliches Verständnis,
                     unterschiedlichen Beratungshäusern vermeiden                         Schnittstellenprobleme und Koordi-
                   • Kienbaum bildet Change Agents im Unternehmen aus, die den            nationsaufwand gekennzeichnet ist
                     dauerhaften Projekterfolg langfristig sicher stellen

                                                                               73

				
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