Documents
Resources
Learning Center
Upload
Plans & pricing Sign in
Sign Out

Kepuasan Pasien Peserta Askes Sosial Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Di Poliklinik Balai Pengobatan Instalasi Rawat Jalan Puskesmas Inderalaya Tahun 2009

VIEWS: 928 PAGES: 1

skripsi kesehatan masyarakat skipsi kesmas

More Info
									Kepuasan Pasien Peserta Askes Sosial Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Di
Poliklinik Balai Pengobatan Instalasi Rawat Jalan Puskesmas Inderalaya Tahun
2009

(20 + 85 halaman, 20 tabel, 7 lampiran)

        Salah satu cara untuk mengetahui tingkat mutu pelayanan kesehatan dalam
menjaga pelayanan kesehatan dapat dilihat melalui jumlah kunjungan pasien yang
menunjukan tingkat kepuasan pada diri setiap pasien. Semakin sempurna kepuasan
tersebut semakin baik pula mutu pelayanan kesehatan Apabila pelayanan yang diterima
sesuai dengan harapan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan.
        Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien peserta Askes Sosial
terhadap mutu pelayanan kesehatan di Balai Pengobatan Instalasi Rawat Jalan Puskesmas
Inderalaya tahun 2009.
        Penelitian ini dilakukan dengan metode analitik potong lintang cross sectional,
Sampel diambil dengan menggunakan teknik pengambilan sampel secara non random
(non probability) sampling, yaitu dengan teknik purpossive sampling. Pengumpulan data
dilakukan dengan cara wawancara berdasarkan pertanyaan yang telah disediakan dalam
kuesioner kepada pasien yang berkunjung di Poliklinik Balai Pengobatan Rawat Jalan
Puskesmas Inderalaya yang berjumlah 75 responden
        Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada dimensi berwujud rata-rata
kepuasan pasien sebesar 78,99%, keandalan 71,01%, ketanggapan 73,51%, keyakinan
77,95% dan empati sebesar 78,85%.
        Berdasarkan hasil penelitian ini disarankan agar petugas kesehatan di Balai
Pengobatan Instalasi Rawat Jalan Puskesmas Inderalaya lebih meningkatkan
pelayanannya kepada pasien khususnya pasien peserta Askes Sosial sehingga lima
dimensi mutu kepuasan pasien dapat lebih baik lagi.

Daftar Pustaka : 21 (1997 – 2009)

								
To top