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Guide_Utilisateur_BE_Intranet_Access_V102g

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Guide_Utilisateur_BE_Intranet_Access_V102g Powered By Docstoc
					Kit de connexion «Business
     everywhere Intranet
          Access »
      Manuel utilisateur
          V102g
                                                                        SOMMAIRE

1.      Introduction .................................................................................................................................................3
2.      Pre-requis ....................................................................................................................................................3
3.      Installation du kit Business everywhere Intranet access .......................................................................5
   3.1     CHRONOLOGIE D’INSTALLATION ............................................................................................................................... 5
   3.2     INSTALLATION DU KIT DE CONNEXION ...................................................................................................................... 5
   3.3     DESINSTALLATION DU KIT DE CONNEXION ................................................................................................................ 9
4.      Utilisation du kit Business everywhere Intranet access ......................................................................11
   4.1     PREAMBULE............................................................................................................................................................. 11
   4.2     SE CONNECTER/ SE DECONNECTER .......................................................................................................................... 12
   4.3     SE CONNECTER AVEC UN FAVORI « BAS DEBIT INTRANET RTC » ............................................................................ 14
      4.3.1    Création d’un favori « Bas débit Intranet RTC »............................................................................................ 14
      4.3.2    Ecran principal ............................................................................................................................................... 17
      4.3.3    Mise à jour de l’annuaire pour favori « Bas débit Intranet RTC » ................................................................. 18
      4.3.4    Remarques sur la matrice de connexion RTC/RNIS ....................................................................................... 21
      4.3.5    Comment régler un problème RTC/RNIS? ...................................................................................................... 22
   4.4     SE CONNECTER AVEC UN FAVORI « INTERNET VIA LIGNE TELEPHONE » .................................................................. 23
      4.4.1    Création d’un favori « Internet via ligne téléphone » ..................................................................................... 23
      4.4.2    Ecran principal ............................................................................................................................................... 25
      4.4.3    Mise à jour de l’annuaire pour favori « Internet via ligne téléphone» ........................................................... 26
      4.4.4    Remarques sur la matrice de connexion RTC/RNIS ....................................................................................... 29
      4.4.5    Comment régler un problème RTC/RNIS? ..................................................................................................... 30
   4.5     SE CONNECTER AVEC UN FAVORI « HAUT DEBIT INTRANET ADSL » ...................................................................... 31
      4.5.1    Création d’un favori « Haut débit Intranet ADSL » ....................................................................................... 31
      4.5.2    Ecran principal ............................................................................................................................................... 33
      4.5.3    Test de la ligne ADSL ..................................................................................................................................... 34
      4.5.4    Comment régler un problème ADSL ? ............................................................................................................ 34
      4.5.5    Le modem Thomson ADSL ST330 USB .......................................................................................................... 35
      4.5.6    Pose du (des) filtres ........................................................................................................................................ 36
   4.6     SE CONNECTER AVEC UN FAVORI « ACCES INTRANET GPRS OU 3G »..................................................................... 37
      4.6.1    Création d’un favori « Accès Intranet GPRS ou 3G » .................................................................................... 37
      4.6.2    Ecran principal ............................................................................................................................................... 41
      4.6.3    Gestion carte SIM ........................................................................................................................................... 42
      4.6.4    Couverture GPRS Orange .............................................................................................................................. 42
      4.6.5    Comment régler un problème GPRS/3G ? ...................................................................................................... 42
   4.7     SE CONNECTER AVEC UN FAVORI « ACCES INTRANET WIFI » ................................................................................. 43
      4.7.1    Création d’un favori « Accès Intranet WIFI » ................................................................................................ 43
      4.7.2    Ecran principal ............................................................................................................................................... 47
      4.7.3    Authentification au Hotspot ............................................................................................................................ 48
      4.7.4    Recherche des Réseaux WIFI disponibles....................................................................................................... 48
      4.7.5    Recherche d’un Hotspot .................................................................................................................................. 49
      4.7.6    Comment régler un problème WIFI ? ............................................................................................................. 49
   4.8     SE CONNECTER AVEC UN FAVORI « ACCES VIA INTERNET » .................................................................................... 51
      4.8.1    Création d’un favori « Accès via Internet » .................................................................................................... 51
      4.8.2    Ecran principal ............................................................................................................................................... 55
      4.8.3    Comment régler un problème « Accès via Internet » ? ................................................................................... 55
5.      DIVERS .......................................................................................................................................................56
   5.1     GESTION DES PERIPHERIQUES : ................................................................................................................................ 56
6.      Annexes .....................................................................................................................................................57
   6.1     ANNEXE 1 : RECOMMANDATIONS POUR CONFIGURER UN PROXY SERVER AVEC INTERNET EXPLORER .................... 57
   6.2     ANNEXE 2 : LISTE DES PERIPHERIQUES SUPPORTES PAR LE KIT DE CONNEXION ....................................................... 57
   6.3     ANNEXE 3 : MESSAGES D’ERREURS WINDOWS ........................................................................................................ 58
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Manuel Utilisateur Kit de Connexion Access Companion                                                                                                 Page 2/58
1. INTRODUCTION
Le kit de connexion « Business Everywhere Intranet Access », permet l’accès au réseau de votre entreprise en
fonction des offres Business Everywhere souscrites par votre entreprise pour votre compte.
Pour savoir à quelles offres d’accès vous avez le droit, nous vous conseillons de retourner vous auprès de votre
administrateur interne.

Les offres Business Everywhere possibles pour vous sont les suivantes :
    - Business Everywhere Bas Débit Tutti (Accès via téléphone en com. gratuite)
    - Business Everywhere Bas Débit (Accès via téléphone en com. locale)
    - Business Everywhere Gateway Mobile (Accès via GPRS ou 3G et Wi-Fi)
    - Business Everywhere Haut Débit Intranet (Accès via ligne aDSL dédiée à l’entreprise))
    - Business Everywhere Gateway +Option Accès Utilisateur (Accès via connexion Internet)

Le kit de connexion permet également de lancer de vous connecter à l’Internet publique dans le cas où votre
entreprise a souscrit à l’offre Oléane Nomade Internet.

Le présent document a pour objectif de décrire toutes les phases d’installation et de configuration d'une
connexion via le kit de Connexion.


2. PRE-REQUIS
Les offres nomades permettent de retrouver en déplacement ou en situation de télétravail, l'environnement
informatique habituel (accès à la messagerie, aux ressources bureautiques personnelles ou collectives, …)
depuis des PC Portables à condition qu'ils remplissent les pré-requis définis ci-après :

Prè-requis globaux à tous les services :

       -    Kit de connexion validé sous PC Windows 98 SE, Windows 2000 (SP4 et plus) et Windows XP
            (SP1 et plus)
       -    Processeur 300 MHz minimum (famille Pentium/Celeron, famille AMD K6/Athlon/Duron ou
            compatible recommandé).
       -    Pour Windows 2000 et XP, avoir ouvert une session « Administrateur » pour bénéficier de tous les
            privilèges pour l’installation et son utilisation
       -    Pour Windows 98, avoir le service Windows VPN installé pour utiliser les connexions par IPSEC
            (vous devez aller dans le menu démarrer  Paramètres  Panneau de configuration 
            Ajout/Suppression de programme  Onglet « installation windows »  Section communication. La
            case Réseau Privé Virtuel (VPN) doit être cochée. Si elle ne l’est pas, cochez cette case et
            procéder à l’installation et se munir au préalable du CD d’installation Windows)
       -    Pour Windows 98, il est recommandé d'installer MSDUN 1.3 ou plus. La version 1.4 est
            téléchargeable à partir de l’URL :
            http://www.microsoft.com/windows98/downloads/contents/wurecommended/s_wunetworking/dun14/
            default.asp
       -    Avoir désinstallé tout type de kit de connexion « Access Companion » présent sur votre PC (voir
            chapitre 3.3)
       -    Avoir désinstallé tout type de client IPSEC présent sur votre PC
       -    Avoir au moins 100 Mo d’espace disque dur libre et 128 Mo de RAM.
       -    Avoir le (ou les) identifiant(s) d’accès aux différents services souscrits et le (ou les) mot de passe
            respectif(s), remis par votre administrateur :
                     o Dans le cas de l’authentification simple, le mot de passe à saisir est fixe et vous est
                          remis par votre administrateur.
                     o Dans le cas de l’authentification forte, vous devez avoir à votre disposition la carte
                          token RSA (remis par votre administrateur) qui vous fournit un mot de passe de façon

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                         dynamique et le code PIN associé. Ainsi le mot de passe à saisir est égal à votre code
                         PIN plus la valeur affichée sur la carte token RSA (exemple : code PIN = 1234 et la
                         carte token affiche la valeur 555555 alors le mot de passe à saisir est 1234555555)

        -   Si vous avez un Firewall de configurer sur votre poste, il doit laisser passer les requêtes DNS,
            HTTP, HTTPS et le port 8443

Pré-requis « Bas débit Intranet RTC » :

        -   Avoir pré-installé et branché un modem RTC/RNIS
        -   En cas d’utilisation en authentification forte, il faut configurer le favori « Bas débit Intranet RTC » en
            mode PAP (Voir Chapitre 4.3.1)


Pré-requis « Accès Intranet GPRS ou 3G » :

        -   S’assurer que le périphérique utilisé est compatible avec le kit de connexion (voir Annexe 2)
        -   Avec périphérique PCMCIA GC79 de Sony Ericsson, enficher uniquement la carte après
            installation complète du kit de connexion
        -   Pour les périphériques autres que la carte GC79, avoir pré-installé les drivers et brancher votre
            périphérique avant de lancer l’installation du kit de connexion
        -   Avoir un carte SIM provisionnée pour le GPRS, fournie par votre administrateur et configurée pour
            accès à l’offre Equant Nomade Libre Accès
        -   Avoir copié la police IPSEC sur votre poste (fichier avec extension « .spd » fourni par votre
            administrateur)


Pré-requis « Accès Intranet WIFI » :

        -   S’assurer que le périphérique utilisé est compatible avec le kit de connexion (voir Annexe 2)
        -   Avec périphérique PCMCIA GC79 de Sony Ericsson, enficher uniquement la carte après
            installation complète du kit de connexion
        -   Pour les périphériques autres que la carte GC79, avoir pré-installé les drivers et brancher votre
            périphérique avant de lancer l’installation du kit de connexion
        -   Avoir un compte WIFI d’accès aux « hotspot » Orange fourni par votre administrateur

Pré-requis « Accès via Internet » :

        -   Avoir ouvert une connexion Internet avant d’utiliser le kit de connexion

Pré-requis « Internet via ligne téléphone » :

        -   Avoir pré-installé et branché un modem RTC/RNIS

Pré-requis « Haut débit Intranet ADSL » :

        -   Avoir pré-installé et branché un modem ADSL USB fourni par France Telecom ou votre
            administrateur


Une fois ces pré-requis vérifiés, vous êtes prêt à lancer l’installation




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3. INSTALLATION DU KIT BUSINESS EVERYWHERE INTRANET
ACCESS

3.1 Chronologie d’installation
1. Respectez les pré-requis globaux et spécifiques à chaque service d’accès (voir chapitre 2)

2. Téléchargez le fichier exécutable d’installation « Kit Business Everywhere Intranet Access v102g» sur votre
   disque dur dans un répertoire temporaire à partir de l’URL http://www.accesscompanion.net/office

3. Désinstallez les versions déjà présentes (voir chapitre 3.3)

4. Lancer l’exécution de l’application à partir du fichier « BE_Intranet_Access_V102g.exe»

3.2 Installation du Kit de connexion
Lancer l’exécution de l’application « BE_Intranet_Access_V102g.exe»
L’assistant d’installation de l’Access Companion démarre




Sélectionnez le langage souhaité « Français » ou « Anglais » puis cliquez sur « Suivant » pour démarrer le
processus d’installation.

Remarques : certaines boîtes de dialogue s’appuyant sur les outils du système d’exploitation apparaîtront dans
la langue du système d’exploitation
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Le contrat de licence doit être lu et accepté afin que l’installation puisse démarrer correctement, puis cliquez sur
« Suivant » pour continuer.




La phase suivante est plus ou moins longue suivant la puissance de votre PC (il faut attendre la fin de
l’installation)


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L’application est installée sous le répertoire « C:\Programes Files\Equant\Dialer », cliquez sur « Suivant » pour
continuer




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                                                                            si vous ne voulez pas démarrer
                                                                            l’application maintenant




L’assistant d’installation vous propose alors de démarrer le kit de connexion dès la phase d’installation terminée
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Un raccourci est également disponible sur votre bureau pour lancer le kit de connexion




Vous allez devoir maintenant passer dans une phase de configuration de votre kit de connexion. Vous êtes
alors invité à configurer vos favoris suivant le service souscrit auprès de France Telecom :


             Offre                  Nom du Favori                Type de compte            Configuration du Favori
  Business Everywhere Bas                                    Compte Intranet de type
                                Bas débit Intranet RTC                                       voir chapitre 4.3.1
   Débit et Bas Débit Tutti                               ‘’xxx.fr.op’’ ou ‘’xxx.fr.ft’’
                                                             Compte Intranet de type
                                Accès Intranet GPRS ou
                                                                ‘’xxx.fr.op’’ ou             voir chapitre 4.6.1
                                          3G
    Business Everywhere                                            ‘’xxx.fr.fg’’
      Gateway Mobile                                         Compte Intranet de type
                                  Accès Intranet WIFI           ‘’xxx.fr.op’’ ou             voir chapitre 4.7.1
                                                                  ‘’xxx.fr.fw’’
  Business Everywhere Haut                                   Compte Intranet de type
                               Haut débit Intranet ADSL                                      voir chapitre 4.5.1
        Débit Intranet                                     ‘’xxx.fr.op’’ ou ‘’xxx.fsa’’
    Business Everywhere
                                                            Compte Intranet de type
   Gateway + Option Accès          Accès via Internet                                        voir chapitre 4.8.1
                                                                ‘’xxx.fr.op’’
          Utilisateur
                                   Internet via ligne       Compte Internet de type
   Oléane Nomade Internet                                                                    voir chapitre 4.4.1
                                       téléphone                ‘’xxx.fr.fto’’




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3.3 Désinstallation du kit de connexion
Etape1 :

Cliquez sur le bouton Windows « Démarrer », puis sélectionnez le programme de désinstallation de
l’application par « Programmes » puis « Acces Companion » puis « Désinstallation de l’Access
Companion »




Exécutez le programme de désinstallation en cliquant sur « Désinstallation de l’Access Companion »




Confirmez en cliquant sur « Désinstaller »




Confirmez en cliquant sur « Oui »




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Un message vous confirme que la désinstallation du kit de connexion est effective, cliquez sur « OK » pour
continuer

Etape 2 :

Si vous avez créé un favori ‘’ Accès Intranet GPRS ou 3G ‘’, ‘’ Accès Intranet WIFI ‘’ ou ‘’ Accès via Internet ‘’,
un clients IPSEC est installé sur votre PC.
Pour désinstaller manuellement le client Safenet « IPSEC dial client » : supprimez le programme « IPSEC Dial
client » à partir du menu « Démarrer » puis « Paramètres » puis « Panneau de configuration »
puis « Ajout/Suppression d’un programme »




Répondre par défaut aux différentes questions de l’assistant de désinstallation et il vous proposera de
redémarrer votre PC pour prise en compte effective de la désinstallation du client IPSEC

Il restera à votre charge la désinstallation des drivers des modems/cartes RTC, ADSL, WIFI, GPRS utilisés….




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4. UTILISATION DU KIT BUSINESS EVERYWHERE INTRANET ACCESS

4.1 Préambule

Un « Favori » définit un profil d’accès distant. La nature du « Service d’Accès » sélectionné (RTC, ADSL,
GPRS, WIFI) est associé à ce profil
Chaque favori vous permet de spécifier :
       - Le service d’accès sélectionné (Intranet RTC, Intranet GPRS, Intranet WIFI …)
       - Le périphérique
       - Votre identifiant et mot de passe d’accès à votre entreprise
       - Le nom du favori

Il est nécessaire de configurer votre Kit de connexion nomade à la carte suivant le mode d’accès au service
souhaité. En effet, au premier lancement de l’application, l’assistant vous propose alors de créer un nouveau
favori.



                                                    Cliquer sur « OUI » pour
                                                    continuer la création d’un
                                                    favori




Remarque : vous pouvez par la suite créer « à la demande » d’autres favoris d’accès aux différents services
disponibles dans le kit de connexion




                                                Créer un nouveau Favori soit à partir
                                                du menu « Fichier-> Nouveau
                                                Favori… »




                                                Ou soit à partir du raccourci « Créer
                                                un nouveau Favori » dans la fenêtre
                                                des « Tâches »




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4.2 Se connecter/ Se déconnecter
Se connecter….
                                    Pour lancer la
                                    connexion….




Visualisation de l’état de la connexion en bas à droite dans la barre des tâches

                                                                 Indique que vous êtes
                                                                 connecté avec le kit de
                                                                 connexion . Double-cliquez
                                                                 pour ouvrir le kit

Indique que votre connexion (icône avec la
clé) est sécurisée pour les connexions
GPRS, WIFI et l’accès via Internet


Une fois connecté, le kit vous donne des indications sur la connexion (Durée de connexion, Trafic, @ IP
attribué, @ DNS attribué, Vitesse de la connexion….)




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Se déconnecter….


                                 Pour vous
                                 déconnecter du
                                 service….




          Le client IPSEC se désactive                 Indique que vous êtes
          alors automatiquement une fois               déconnecté avec le kit de
          déconnecté                                   connexion. Double-cliquez
                                                       pour ouvrir le kit




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4.3 Se connecter avec un favori « Bas débit Intranet RTC »

4.3.1 Création d’un favori « Bas débit Intranet RTC »
Suivre les instructions pas à pas de l’assistant de création d’un Favori




                                                                             1- Sélectionner le service ‘’Bas
                                                                             débit Intranet RTC’’ dans le
                                                                             menu déroulant




                                                                                 2- Cliquer sur « suivant »
                                                                                 pour continuer




                                                                             1- Sélectionner le point
                                                                             d’accès ( Pays, Ville) qui
                                                                             sera utilisé par le favori.
                                                                             Pour la France,
                                                                             sélectionner le service
                                                                             ‘’Libre accès’’ ou ‘’Tutti’’
                                                                             en fonction de votre
                                                                             abonnement



                                                                           2- Si plusieurs modems
                                                                           sont installés sur votre PC,
                                                                           vous devez en sélectionner
                                                                           un dans la liste


                                                                             3- Cliquer sur « suivant »
                                                                             pour continuer




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                                                                       1- (optionnel) Indiquer le nom
                                                                       d’utilisateur utilisé pour vous
                                                                       connecter au service. C’est le
                                                                       nom qui vous identifie sur le
                                                                       service et qui est associé au
                                                                       mot de passe (nom d’utilisateur
                                                                       @nom de domaine )




                                                                         2- (optionnel) Indiquer le mot
                                                                         de passe requis pour vous
                                                                         connecter au service.



                                                                         3- (optionnel) Cocher la case
                                                                         « Enregistrer », si vous
                                                                         souhaitez que votre Mot de
                                                                         passe soit sauvegardé pour
                                                                         une connexion ultérieure


                                                                           4- Cliquer sur « suivant »
                                                                           pour continuer




                                                                       1- Choisir le mode
                                                                            1- Choisir le mode
                                                                       d’authentification souhaité
                                                                            d’authentification souhaité
                                                                             (pour CHAP
                                                                       PAPPAP oul’authentification
                                                                       forte) ou CHAP (par défaut pour
                                                                       l’authentification simple)




                                                                           2- Cliquer sur « suivant »
                                                                           pour continuer




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                                                                             1- Donner un nom à votre
                                                                             favori




                                                                           2- Cliquer sur « Terminer »
                                                                           pour terminer et enregistrer
                                                                           les propriétés de votre
                                                                           nouveau favori




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4.3.2 Ecran principal

L’écran principal suivant apparaît suite à la création d’un favori ou dès que vous lancez le kit de connexion :

  1- Précise quel est le nom                                                       4- Saisir les paramètres
  du favori actif                                                                  d’authentification
                                                                                   (identifiant + mot de
                                                                                   passe) s’ils n’ont pas été
                                                                                   enregistrés lors de la
                                                                                   création du favori
                                          2- Permet de modifier le
                                          mode d’authentification
                                          PAP (pour l’authentification
                                          forte) ou CHAP (par défaut
                                          pour l’authentification
                                          simple)




                                                                                                5- Permet de
                                                                                                changer de point
                                                                                                d’accès IP Dial
                                                                                                Equant



   3- Indique le type de service
   configuré pour le favori
   sélectionné




              6- Sélectionner le périphérique                              7- Cliquer sur le bouton
              modem RTC ou RNIS s’il n’a                                   « Connecter » pour lancer la
              pas été sélectionné lors de la                               connexion RTC ou RNIS
              création du favori




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4.3.3 Mise à jour de l’annuaire pour favori « Bas débit Intranet RTC »


4.3.3.1 Principes

L’annuaire des points d’accès Business Everywhere est disponible sur le réseau Internet. La mise à jour de
l’annuaire de votre kit de connexion se fait de différentes façons :

    -   Cas 1 : votre PC est connecté à Internet . Vous pouvez alors télécharger l’annuaire Business
        Everywhere directement
    -   Cas 2 : votre PC est connecté, via l’accès commuté, à votre Intranet. La mise à jour s‘effectue à partir
        d’un compte générique de façon transparente

L’annuaire est mis à jour hebdomadairement lorsqu’il y a des modifications de numéros d’accès . Pour disposer
de la dernière version, il est donc conseillé de faire une mise à jour à partir de votre kit de connexion une fois
par semaine ou dès que l’utilisateur doit se déplacer et utiliser le kit de connexion.



4.3.3.2 Mise à jour de l’annuaire



REMARQUE : Attention, pour récupérer automatiquement l’annuaire sur votre PC, vous devez désactiver
l’utilisation d’un proxy server sur le browser utilisé. Ceci peut être réalisé de la façon suivante :
- Dans « Démarrer », « Paramètres », sélectionner « Panneau de configuration », et double cliquez sur
    « Internet »,
- Dans le dossier « Connexion », vérifier que la case « Se connecter à Internet en utilisant un serveur
      Proxy » n’est pas cochée.

Dans le cas où la désactivation du proxy ne pourrait être effectuée, il est nécessaire de mettre l’url en exception
au niveau des paramètres du browser :
- Sur le browser dans le menu « Options Internet », « Connexion », bouton « Avancés » sous Serveur de
   Proxy, saisir l’exception : www.equant.com,
- Ou via « Démarrer », « Paramètres », « Panneau de configuration » « Internet », dossier « Connexion »
   bouton « Avancés » sous le paragraphe Serveur de Proxy, saisir l’exception : www.equant.com




Cas 1 : Accès à Internet en direct à partir du PC


Pour effectuer une mise à jour de l’annuaire, il faut dans un premier temps cliquer sur le bouton « Mise à
jour Fichier Config. » qui se situe en raccourci dans la fenêtre des « Tâches » ou à partir du menu « Outils » -
> « Mise à jour des Fichiers de Configuration »




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- Sélectionnez l’option « Non, j’ai une connexion LAN ou je suis déjà connecté »,
- Cliquez sur « Ok ».




-   Une fois le téléchargement terminé, relancez le kit de connexion pour disposer du nouvel annuaire mis à
    jour :
Status = « A jour » => aucun téléchargement car le kit de connexion a détecté que l’annuaire est déjà à jour
Status = « Téléchargé » => le kit de connexion a détecté une différence et a téléchargé le dernier annuaire



    Une fois l’annuaire rapatrié, il faut relancer le kit de connexion pour que la mise à jour soit effective.



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Manuel Utilisateur Kit de Connexion Access Companion                              Page 19/58
Cas 2: Accès à Intranet via la ligne téléphonique

Il vous faut sélectionner un point d’accès dans la fenêtre principale pour réaliser la mise à jour.

Sur l’écran principal du kit de connexion :
- Sélectionnez un favori configuré sur le service « Bas débit Intranet RTC »,
- Sélectionnez le pays et la ville les plus proches (autre qu’un numéro « Toll Free »)
- Cliquez sur le bouton « Mise à jour Fichier Config. » qui se situe en raccourci dans la fenêtre des
    « Tâches » ou à partir du menu « Outils » -> « Mise à jour des Fichiers de Configuration »




-   Sélectionnez l’option « Oui, par le point d’accès séléctionné »,
-   Cliquez sur « OK », (lancement de la connexion modem avec un compte générique de mise à jour)
-   Lancement du téléchargement




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-    Le message suivant est affiché, et la connexion RTC est automatiquement interrompue.

-   Une fois le téléchargement effectuée, sortir et relancer le kit de connexion pour disposer du nouvel annuaire
    mis à jour.
Status = « A jour » => aucun téléchargement car le kit de connexion a détecté que l’annuaire est déjà à jour
Status = « Téléchargé » => le kit de connexion a détecté une différence et a téléchargé le dernier annuaire




    Une fois l’annuaire rapatrié, il faut relancer le kit de connexion pour que la mise à jour soit
effective.

4.3.4 Remarques sur la matrice de connexion RTC/RNIS
Le service Accès commutés RTC est défini principalement pour une connexion nationale entre l'utilisateur et le
Point d'Accès au réseau (se situant dans un même pays). Une connexion internationale entre l'utilisateur et le
Point d'Accès au réseau est possible dans le cas où le pays où se trouverait l'utilisateur n'est pas équipé de
Point d'Accès. Cependant, ce type de connexion peut engendrer parfois quelques erreurs dont nous donnons
quelques exemples ci-dessous.

        Appels depuis la France :
Un utilisateur du service Accès commutés désirant se connecter au réseau de son entreprise via le service
‘’Bas débit Intranet RTC ‘’ depuis la France, doit utiliser le numéro local correspondant à son abonnement :

- 0860004000 en cas d’abonnement à l’offre Accès commutés Intranet RTC ‘’Libre accès’’, sur un n° facturé en
    communication locale,
- 0860880880 en cas d’abonnement à l’offre Accès commutés Intranet RTC ‘’Tutti’’, sur un n° gratuit (forfait de
    X heures).

        Appels hors région
Dans certains pays, il existe deux types de numérotation (locale ou nationale ).
Dans les pays où ce type de numérotation est implémenté, la case « Appel hors région » est activée dans la
fenêtre d’identification.
Il faut cocher cette case seulement si vous effectuez l’appel en dehors de la région où se trouve le point d’accès
(Numérotation nationale ).

        Appels « toll free »

Les numéros indiqués « toll free » ne sont joignables qu’a partir du pays où est localisé le numéro, de plus il
faut avoir souscrit à l’option « Toll Free » pour pouvoir les utiliser.

        Numéros nationaux
Dans certains pays, le numéro d’appel est un numéro national, qui pointe vers le point d’accès le plus proche.
Ce numéro n’est pas toujours joignable depuis un autre pays, ou encore, il peut l’être depuis certains pays et
pas d’autres (exemple : la France).

        Numéros internationaux
Pour joindre un numéro international depuis un autre pays, il est conseillé d’utiliser les règles de numérotation
microsoft où sont référencées les différents indicatifs pays.



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4.3.5 Comment régler un problème RTC/RNIS?
 En cas de dysfonctionnement sur l’établissement d’une connexion RTC/RNIS, voici quelques opérations à
effectuer :

1. Vérifiez la connectivité modem-PC, modem-ligne RTC/RNIS
2. Vérifiez que votre ligne RTC/RNIS fonctionne bien
3. Vérifiez les voyants du modem (voir détail dans manuel utilisateur constructeur joint avec les drivers
   d’installation)
4. Vérifiez que le favori sélectionné est associé au service d’accès souhaité : La fenêtre « Information Accès »
   de l’écran principal vous donne l’indication du service sélectionné pour le favori actif
5. Vérifiez que le kit de connexion détecte bien le modem RTC/RNIS préalablement installé : dans le champ
   périphérique de la fenêtre principale du kit doit apparaître le nom du modem mais ne doit surtout pas être
   vide, sinon l’installation des drivers modem RTC est à vérifier
6. Vérifiez que votre identifiant/mot de passe fourni par votre administrateur est correctement renseigné
   (attention aux minuscules/majuscules)
7. Notez le message d’erreur après une tentative connexion

En cas de dysfonctionnement sur la mise à jour de l’annuaire, voici quelques opérations à effectuer :
1. Vérifier que la fonction proxy server n’est pas utilisée sur le browser (voir chapitre 4.3.3.2)
2. Vérifier si un logiciel firewall (type zone alarm) ne bloque pas le trafic http vers URL de mise à jour
    www.equant.com

En cas de dysfonctionnement, vous devez le signaler à votre administrateur ou à la hot line utilisateur
Business Everywhere




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4.4 Se connecter avec un favori « Internet via ligne téléphone »

4.4.1 Création d’un favori « Internet via ligne téléphone »




                                                                           1- Sélectionner le service
                                                                           ‘’Internet via ligne
                                                                           téléphone’’ dans le menu
                                                                           déroulant



                                                                           2- Cliquez sur
                                                                           « suivant » pour
                                                                           continuer




Suivre les instructions pas à pas de l’assistant de création d’un Favori

                                                                             1- Sélectionner le point
                                                                             d’accès ( Pays, Ville) qui sera
                                                                             utilisé par le favori. Pour la
                                                                             France, sélectionner le
                                                                             service ‘’Libre accès’’ ou
                                                                             ‘’Tutti’’ en fonction de votre
                                                                             abonnement



                                                                               2- Si plusieurs modems
                                                                               sont installés sur votre PC,
                                                                               vous devez en sélectionner
                                                                               un dans la liste



                                                                             3- Cliquer sur « suivant »
                                                                             pour continuer




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                                                                       1- (optionnel) Indiquer le nom
                                                                       d’utilisateur utilisé pour vous
                                                                       connecter au service. C’est le
                                                                       nom qui vous identifie sur le
                                                                       service et qui est associé au
                                                                       mot de passe (nom d’utilisateur
                                                                       @nom de domaine )


                                                                         2- (optionnel) Indiquer le mot
                                                                         de passe requis pour vous
                                                                         connecter au service.




                                                                         3- (optionnel) Cocher la case
                                                                         « Enregistrer », si vous
                                                                         souhaitez que votre Mot de
                                                                         passe soit sauvegardé pour
                                                                         une connexion ultérieure



                                                                           4- Cliquez sur « suivant »
                                                                           pour continuer




                                                                           1- Donner un nom à votre
                                                                           favori




                                                                         2- Cliquer sur « Terminer »
                                                                         pour terminer et enregistrer
                                                                         les propriétés de votre
                                                                         nouveau favori




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4.4.2 Ecran principal

L’écran principal suivant apparaît suite à la création d’un favori ou dès que vous lancez le kit de connexion :

     1- Précise quel est le nom                                                      2- Saisir les paramètres
     du favori actif                                                                 d’authentification
                                                                                     (identifiant + mot de
                                                                                     passe) s’ils n’ont pas été
                                                                                     enregistrés lors de la
                                                                                     création du favori




                                                                                                  4- Permet de
                                                                                                  changer de
                                                                                                  point d’accès IP
                                                                                                  Dial Equant


     3- Indique le type de service
     configuré pour le favori
     sélectionné




                5- Sélectionner le périphérique                              6- Cliquer sur le bouton
                modem RTC ou RNIS s’il n’a                                   « Connecter » pour lancer la
                pas été sélectionné lors de la                               connexion RTC ou RNIS
                création du favori




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4.4.3 Mise à jour de l’annuaire pour favori « Internet via ligne téléphone»


4.4.3.1 Principes

L’annuaire des points d’accès Internet est disponible sur le réseau Internet. La mise à jour de l’annuaire de
votre kit de connexion se fait de différentes façons dans les cas suivants:

    -   Cas 1 : votre PC est déjà connecté à Internet . Vous pouvez alors télécharger l’annuaire Internet
        directement
    -   Cas 2 : votre PC est connecté, via l’accès commuté, à l’internet. La mise à jour s ‘effectue avec votre
        compte de connexion Internet

Il est mis à jour hebdomadairement lorsqu’il y a des modifications de numéros d’accès. Pour disposer de la
dernière version, il est donc conseillé de faire une mise à jour à partir de votre kit de connexion une fois par
semaine ou dès que l’utilisateur doit se déplacer et utiliser le kit.



4.4.3.2 Mise à jour de l’annuaire



REMARQUE : Attention, pour récupérer automatiquement l’annuaire sur votre PC, vous devez désactiver
l’utilisation d’un proxy server sur le browser utilisé. Ceci peut être réalisé de la façon suivante :
- Dans « Démarrer », « Paramètres », sélectionner « Panneau de configuration », et double cliquez sur
    « Internet »,
- Dans le dossier « Connexion », vérifier que la case « Se connecter à Internet en utilisant un serveur
      Proxy » n’est pas cochée.

Dans le cas où la désactivation du proxy ne pourrait être effectuée, il est nécessaire de mettre l’url en exception
au niveau des paramètres du browser :
- Sur le browser dans le menu « Options Internet », « Connexion », bouton « Avancés » sous Serveur de
   Proxy, saisir l’exception : www.equant.com,
- Ou via « Démarrer », « Paramètres », « Panneau de configuration » « Internet », dossier « Connexion »
   bouton « Avancés » sous le paragraphe Serveur de Proxy, saisir l’exception : www.equant.com




Cas 1 : Accès Internet en direct à partir du PC

Pour effectuer une mise à jour de l’annuaire, il faut dans un premier temps, cliquez sur le bouton « Mise à
jour Fichier Config. » qui se situe en raccourci dans la fenêtre des « Tâches » ou à partir du menu « Outils » -
> « Mise à jour des Fichiers de Configuration »




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- Sélectionnez l’option « Non, j’ai une connexion LAN ou je suis déjà connecté »,
- Cliquez sur « Ok ».




- Une fois le téléchargement terminée, sortir et relancer Access Companion pour disposer du nouvel annuaire
   mis à jour.

Status = « A jour » => aucun téléchargement car le kit de connexion a détecté que l’annuaire est déjà à jour
Status = « Téléchargé » => le kit de connexion a détecté une différence et a téléchargé le dernier annuaire


    Une fois l’annuaire rapatrié, il faut relancer le kit de connexion pour que la mise à jour soit effective.

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Cas 2: Accès à Internet via la ligne téléphonique

Il vous faut sélectionner un point d’accès dans la fenêtre principale pour réaliser la mise à jour.

Sur l’écran principal de l’Access Companion :
- Sélectionnez un favori configuré sur le service « Internet via ligne téléphone »,
- Séléctionnez votre identifiant et votre mot de passe (car la fonction de mise à jour va utiliser votre compte de
connexion)
- Sélectionner le pays et la ville les plus proches
- Cliquer sur le bouton « Mise à jour Fichier Config. » qui se situe en raccourci dans les « Tâches » ou à
partir du menu « Outils » -> « Mise à jour des Fichiers de Configuration »




-   Sélectionner l’option « Oui, par le point d’accès séléctionné »,
-   Cliquer sur OK pour lancer la mise à jour
-   Lancement du téléchargement
-   Le message suivant est affiché, et la connexion dial est automatiquement interrompue.




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-     Une fois le téléchargement effectué, sortir et relancer Access Companion pour disposer du nouvel annuaire
      mis à jour.


Status = « A jour » => aucun téléchargement car le kit de connexion a détecté que l’annuaire est déjà à jour
Status = « Téléchargé » => le kit de connexion a détecté une différence et a téléchargé le dernier annuaire




    Une fois l’annuaire rapatrié, il faut relancer le kit de connexion pour que la mise à jour soit
effective.


4.4.4 Remarques sur la matrice de connexion RTC/RNIS

Le service Accès commutés RTC est défini principalement pour une connexion nationale entre l'utilisateur et le
Point d'Accès au réseau (se situant dans un même pays). Une connexion internationale entre l'utilisateur et le
Point d'Accès au réseau est possible dans le cas où le pays où se trouverait l'utilisateur n'est pas équipé de
Point d'Accès. Cependant, ce type de connexion peut engendrer parfois quelques erreurs dont nous donnons
quelques exemples ci-dessous.

         Appels depuis la France :
Un utilisateur du service Accès commutés désirant se connecter à Internet via le service ‘’Internet via ligne
téléphone‘’depuis la France, doit utiliser le numéro local correspondant à son abonnement :

- 0860004101 en cas d’abonnement à l’offre Nomade Internet Oléane RTC ‘’Libre accès’’, sur un n° facturé en
    communication locale,
-   0860880870 en cas d’abonnement à l’offre Nomade Internet Oléane RTC ‘’Tutti’’, sur un n° gratuit (forfait de
    X heures).

         Appels hors région
Dans certains pays, il existe deux types de numérotation (locale ou nationale ).
Dans les pays où ce type de numérotation est implémenté, la case « Appel hors région » est activée dans la
fenêtre d’identification.
Il faut cocher cette case seulement si vous effectuez l’appel en dehors de la région où se trouve le point d’accès
(Numérotation nationale ).

         Appels « toll free »

Les numéros indiqués « toll free » ne sont joignables qu’a partir du pays où est localisé le numéro, de plus il
faut avoir souscrit à l’option « Toll Free » pour pouvoir les utiliser.

         Numéros nationaux
Dans certains pays, le numéro d’appel est un numéro national, qui pointe vers le point d’accès le plus proche.
Ce numéro n’est pas toujours joignable depuis un autre pays, ou encore, il peut l’être depuis certains pays et
pas d’autres (exemple : la France).

         Numéros internationaux
Pour joindre un numéro international depuis un autre pays, il est conseillé d’utiliser les règles de numérotation
microsoft où sont référencées les différents indicatifs pays.
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4.4.5 Comment régler un problème RTC/RNIS?
 En cas de dysfonctionnement sur l’établissement d’une connexion RTC/RNIS, voici quelques opérations à
effectuer :

    1. Vérifier la connectivité modem-PC, modem-ligne RTC/RNIS
    2. Vérifier si votre ligne RTC/RNIS fonctionne bien
    3. Vérifier les voyants du modem (voir détail dans manuel utilisateur constructeur joint avec les drivers
       d’installation)
    4. Vérifier si le favori sélectionné est associé au service d’accès souhaité : La fenêtre « Information
       Accès » de l’écran principal vous donne l’indication du service sélectionné pour le favori actif
    5. Vérifier si le kit Access Companion détecte bien le modem RTC/RNIS préalablement installé : dans le
       champ périphérique de la fenêtre principale du kit doit apparaître le nom du modem mais ne doit surtout
       pas être vide, sinon l’installation des drivers modem RTC est à vérifier
    6. Vérifier que votre identifiant/mot de passe fourni par votre administrateur est correctement renseigné
       (attention aux minuscules/majuscules)
    7. Noter le message d’erreur après une tentative connexion

En cas de dysfonctionnement sur la mise à jour de l’annuaire, voici quelques opérations à effectuer :
    1. Vérifier que la fonction proxy server n’est pas utilisée sur le browser        (voir chapitre 4.4.3.2)
    2. Vérifier si un logiciel firewall (type zone alarm) ne bloque pas le trafic http vers l’URL de mise à jour vers
       http://www.equant.com/

En cas de dysfonctionnement, vous devez le signaler à votre administrateur ou à la hot line utilisateur
Business Everywhere




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4.5 Se connecter avec un favori « Haut débit Intranet ADSL »

4.5.1 Création d’un favori « Haut débit Intranet ADSL »
Suivre les instructions pas à pas de l’assistant de création d’un Favori




                                                                           1- Sélectionner le service
                                                                           « Haut débit Intranet
                                                                           ADSL » dans la liste des
                                                                           services d’accès disponibles




                                                                             2- Cliquez sur « Suivant »
                                                                             pour continuer




                                                                             1- Sélectionner le périphérique
                                                                             ADSL disponible sur votre PC,
                                                                             qui a été préalablement installé
                                                                             suivant les pré-requis définis
                                                                             (Voir Chapitre 2)
                                                                             Remarque : Si aucun
                                                                             périphérique n’est disponible,
                                                                             alors revoir l’installation des
                                                                             drivers …




                                                                             2- Cliquez sur « Suivant » pour
                                                                             continuer




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                                                                    1- (optionnel) Saisir l’identifiant
                                                                    d’accès à ce service ADSL qui
                                                                    vous été communiqué par votre
                                                                    administrateur client. C’est le
                                                                    nom qui vous identifie sur le
                                                                    service


                                                                      2- (optionnel) Saisir votre mot
                                                                      de passe associé à l’identifiant
                                                                      qui vous été communiqué par
                                                                      votre administrateur client



                                                                    3- (optionnel) Décocher cette
                                                                    option si vous ne voulez pas
                                                                    enregistrer les paramètres
                                                                    d’authentification.


                                                                      4- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                      continuer




                                                                      1- Saisir le nom du favori (libre
                                                                      de saisie)




                                                                        2- Cliquer sur « Terminer »
                                                                        pour fermer la fenêtre




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4.5.2 Ecran principal
L’écran principal suivant apparaît suite à la création d’un favori ou dès que vous lancez le kit de connexion :

                                                            Précise quel est le
                                                         1- Précise quel est le nom
                                                         du favorifavori actif
                                                         nom du actif


                                                                                      3- Saisir les paramètres
                                                                                      d’authentification (identifiant +
                                                                                      mot de passe) s’ils n’ont pas été
                                                                                      enregistrés lors de la création du
                                                                                      favori




2- Indique le type de
service configuré pour le
favori sélectionné




         4- Sélectionner le
         périphérique modem ADSL                                       5- Cliquer sur ‘’connecter’’ pour
         s’il n’a pas été sélectionné                                  lancer la connexion ADSL
         lors de la création du favori




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4.5.3 Test de la ligne ADSL
Cette fonctionnalité vous permet de valider/tester de façon générique le fonctionnement de votre ligne ADSL.

Sélectionnez le menu « Outils » -> « Test ADSL » : lance directement une connexion générique (indépendante
de votre identifiant) et lance votre navigateur (IE5 ou plus en pré-requis) pour afficher une mire France Telecom
de bon fonctionnement de votre ligne ADSL.




Fermez cette fenêtre et déconnectez vous normalement avant de tenter une connexion avec votre
identifiant

4.5.4 Comment régler un problème ADSL ?
En cas de dysfonctionnement, voici quelques opérations à effectuer :

1. Vérifiez la connectivité modem ADSL-PC, modem ADSL-ligne RTC et l’installation du (des) filtres
2. Testez si votre ligne ADSL fonctionne bien avec un téléphone fixe (vérification tonalité ?, accès à un
   correspondant? )
3. Vérifiez les voyants du modem : verts - non clignotants pour le modem Thomson ST330
4. Vérifiez que le kit de connexion détecte bien le modem USB (dans le champ périphérique de la fenêtre
   principale du kit doit apparaître le nom du modem et ne doit surtout pas être vide)
5. Testez si votre ligne ADSL est correctement configuré et fonctionne bien en mode data (Voir Chapitre 4.5.3
   « Test de la ligne ADSL » )
6. Vérifiez que votre identifiant fourni par votre administrateur est correctement renseigné (attention aux
   minuscules/majuscules)
7. Noter le message d’erreur après une tentative de connexion
En cas de dysfonctionnement, vous devez le signaler à votre administrateur ou à la hot line utilisateur
Business Everywhere
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4.5.5 Le modem Thomson ADSL ST330 USB
Voici une synthèse sur le modem ST330 livré par France Telecom :




Voyant USB                     Voyant ADSL

Le modem USB comporte deux voyants :

Voyant ADSL
Eteint :               Pas de synchronisation
Vert Clignotant :      Synchronisation ADSL en cours
Vert fixe :            Ligne ADSL en service

Voyant USB
Eteint :      Modem non connecté ou pilote logiciel non chargé
Vert fixe :   Liaison USB établie
Rouge Clignotant      Liaison USB encombrée (Pb port USB ou trop de périphériques dessus)

Dans la barre des taches en bas à droite de votre PC, les icônes suivants donnent également une indication sur
l’état du modem :


    indique que Modem ADSL SpeedTouch est connecté et synchronisé et a pour l'instant envoyé X octets et
reçus Y octets via la ligne ADSL.
    Le modem ADSL Speed Touch n'est pas raccordé au port USB du PC. Il est impossible d'établir une
connexion ADSL.
   Le modem ADSL Speed Touch est raccordé mais la synchronisation n'est pas encore terminée sur la ligne
ADSL



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4.5.6 Pose du (des) filtres
Pourquoi un filtre ?

La technologie ADSL offrant nativement le multiplexage de flux voix et données grâce au partage du spectre de
fréquence, la mise en œuvre d'un filtre est rendue nécessaire. Sans filtre la partie "data" fonctionne tout à fait
correctement en revanche la partie "voix" est dégradée…

Description

Ce filtre se présente comme une prise gigogne avec une sortie RJ11 sur le bas de la prise :




Pose

           Ces consignes s'appliquent uniquement à la ligne téléphonique supportant l'ADSL


Dans ce colis vous a été remis 3 filtres. En effet, une ligne téléphonique supporte au plus 3 conjoncteurs
(prises) téléphoniques.

Il convient de placer :
- Un filtre sur le conjoncteur supportant la liaison ADSL
- Un filtre sur chaque autre conjoncteur supportant un équipement de type téléphone, fax, répondeur

Le modem ADSL peut être raccordé à n'importe lequel de ces filtres distribués.

Bien entendu, dans le cas ou la ligne ne supporte par exemple qu'une prise, vous disposerez de 2 filtres
supplémentaires "à conserver".
Dans le cas ou la ligne supporte plus de trois prises, il est de votre responsabilité de fournir le ou les filtres
supplémentaires (vous pouvez vous en procurer dans toutes les agences commerciales France Télécom).




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4.6 Se connecter avec un favori « Accès Intranet GPRS ou 3G »

4.6.1 Création d’un favori « Accès Intranet GPRS ou 3G »
Suivre les instructions pas à pas de l’assistant de création d’un Favori




                                                                           1- Sélectionner le service
                                                                           « Accès Intranet GPRS ou 3G »




                                                                           2- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                           continuer




                                                                             1- Sélectionner le périphérique
                                                                             GPRS disponible sur votre PC, qui
                                                                             a été préalablement installé suivant
                                                                             les pré-requis définis (Voir
                                                                             Chapitre 2)
                                                                             Remarque : Si aucun périphérique
                                                                             n’est disponible, alors revoir
                                                                             l’installation des drivers …




                                                                               2- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                               continuer




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                                                                  1- (optionnel) Saisir l’identifiant
                                                                  d’accès à ce service GPRS qui
                                                                  vous a été communiqué par votre
                                                                  administrateur client. C’est le nom
                                                                  qui vous identifie sur le service




                                                                    2- (optionnel) Saisir votre mot de
                                                                    passe associé à l’identifiant qui
                                                                    vous a été communiqué par votre
                                                                    administrateur client



                                                                    3- (optionnel) Décocher cette option
                                                                    si vous ne voulez pas enregistrer
                                                                    les paramètres d’authentification.



                                                                    4- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                    continuer




                                                                        1- Saisir le nom du favori (libre
                                                                        de saisie)




                                                                        2- Cliquer sur « Terminer »
                                                                        pour fermer la fenêtre




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Manuel Utilisateur Kit de Connexion Access Companion                              Page 38/58
Si le client IPSEC SafeNet (Pour la sécurisation des échanges en GPRS/WIFI) n’est pas installé sur votre PC,
l’assistant de création d’un Favori vous invite alors à suivre les instructions suivantes




                                                                                    1- Confirmer l’installation du
                                                                                    client IP SEC en cliquant
                                                                                    sur « Suivant »




L’étape suivante porte sur l’installation proprement dite du client SafeNet IP SEC, et pouvant être plus ou moins
longue suivant la puissance de votre PC. Vous devez importer la police de sécurité IPSEC qui vous a été livrée
par votre administrateur. Cette police est un fichier avec une extension « spd ».




                                                                                    1- Rechercher sur votre PC le
                                                                                    fichier d’extension « .spd »
                                                                                    que vous a transmis France
                                                                                    Telecom afin d’importer la
                                                                                    police IPSEC




                                                                                      2- Cliquer sur ‘’suivant’’
                                                                                      pour continuer




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                                                                                       IPSEC nécessite un
                                                                                       redémarrage de votre
                                                                                       ordinateur. Cliquez sur
                                                                                       ‘’Suivant continuer




                                                             1- Attention dès que vous
                                                             cliquez sur « OUI », votre
                                                             PC va redémarrer




Attendre le reboot complet de votre PC et lancer l’application à partir du raccourci disponible sur votre bureau




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     4.6.2 Ecran principal

     L’écran principal suivant apparaît suite à la création d’un favori ou dès que vous lancez le kit de connexion :

                                                   1- Précise quel est le nom
                                                   du favori actif



                                                                                        5- Saisir les paramètres
                                                                                        d’authentification (identifiant +
                                                                                        mot de passe) s’ils n’ont pas
                                                                                        été enregistrés lors de la
                                                                                        création du favori. C’est le nom
                                                                                        qui vous identifie sur le service




  2- Indique le type de
  service configuré pour le
  favori sélectionné




3- Sélectionner le
périphérique GPRS à utiliser
s’il n’a pas été sélectionné
lors de la création du favori
                                                                                                              *


                                                 4- Indique l’opérateur
                                                 GPRS détecté et son                  6- Cliquer sur ‘’connecter’’
                                                 niveau de réception                  pour lancer la connexion GPRS




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4.6.3 Gestion carte SIM

Dès que le kit de connexion détecte un périphérique GPRS du type PCMCIA (ex GC79) et dès que vous
sélectionnez un favori « Accès Intranet GPRS ou 3G », vous êtes alors invités à saisir votre code PIN de votre
carte SIM.




4.6.4 Couverture GPRS Orange
La couverture GPRS Roaming d’Orange est consultable via l’URL http://www.orange-
entreprises.com/upload/doc/ouverture%20gprs%2012-10-04.xls


4.6.5 Comment régler un problème GPRS/3G ?

En cas de dysfonctionnement, voici quelques opérations à effectuer :

        1- Vérifiez l’accessibilité au réseau GPRS à partir d’un téléphone portable par exemple
        2- Vérifiez que votre carte SIM a été bien configurée pour accéder à Business Everywhere
        3- Vérifiez que le favori sélectionné est bien associé au service d’accès souhaité : La fenêtre « Point
           Accès » de l’écran principal vous donne l’indication sur le service sélectionné pour le favori actif
        4- Vérifiez que votre périphérique est bien compatible avec le kit de connexion (Voir annexe 2)
        5- Vérifiez que votre périphérique Sony Ericsson GC709 GPRS est bien visible/sélectionné dans le kit
           de connexion et si un réseau GPRS est bien détecté
        6- Vérifiez que votre client VPN « IPSEC Dial Client » est bien présent dans la barre des tâches en
           bas à droite
        7- Vérifiez que votre identifiant/mot de passe fourni par votre administrateur est correctement
           renseigné (attention aux minuscules/majuscules)
        8- Notez le message d’erreur

En cas de dysfonctionnement, vous devez le signaler à votre administrateur ou à la hot line utilisateur
Business Everywhere



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Manuel Utilisateur Kit de Connexion Access Companion                              Page 42/58
4.7 Se connecter avec un favori « Accès Intranet WIFI »

4.7.1 Création d’un favori « Accès Intranet WIFI »




                                                                      1- Sélectionner le service
                                                                      « Accès Intranet WIFI »




                                                                        2- Cliquer sur « Suivant »
                                                                        pour continuer




                                                                1- Sélectionner le périphérique WIFI
                                                                disponible sur votre PC, qui a été
                                                                préalablement installé suivant les pré-
                                                                requis définis(Voir Chapitre 2)
                                                                Remarque : Si aucun périphérique
                                                                n’est disponible, alors revoir
                                                                l’installation des drivers …




                                                                2- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                continuer




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                                                                    1- (optionnel) Saisir l’identifiant
                                                                    d’accès à ce service GPRS qui
                                                                    vous été communiqué par votre
                                                                    administrateur client. C’est le nom
                                                                    qui vous identifie sur le service



                                                                      2- (optionnel) Saisir votre mot
                                                                      de passe associé à l’identifiant
                                                                      qui vous été communiqué par
                                                                      votre administrateur client



                                                                    3- (optionnel) Décocher cette option
                                                                    si vous ne voulez pas enregistrer
                                                                    les paramètres d’authentification.



                                                                      4- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                      continuer




                                                                        1- Saisir le nom du favori (libre
                                                                        de saisie)




                                                                          2- Cliquer sur « Terminer »
                                                                          pour fermer la fenêtre




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Si le client IPSEC SafeNet (Pour la sécurisation des échanges en GPRS/WIFI) n’est pas installé sur votre PC,
l’assistant de création d’un Favori vous invite alors à suivre les instructions suivantes




                                                                                    1- Confirmer l’installation du
                                                                                    client IP SEC en cliquant
                                                                                    sur « Suivant »




L’étape suivante porte sur l’installation proprement dite du client SafeNet IP SEC, et pouvant être plus ou moins
longue suivant la puissance de votre PC. Vous devez importer la police de sécurité IPSEC qui vous a été livrée
par votre administrateur. Cette police est un fichier avec une extension « spd ».




                                                                                    1- Rechercher sur votre PC le
                                                                                    fichier d’extension « .spd »
                                                                                    que vous a transmis France
                                                                                    Telecom afin d’importer la
                                                                                    police IPSEC




                                                                                      2- Cliquer sur ‘’suivant’’
                                                                                      pour continuer




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                                                                                       1- L’installation du client
                                                                                       IPSEC nécessite un
                                                                                       redémarrage de votre
                                                                                       ordinateur. Cliquez sur
                                                                                       ‘’Suivant continuer




                                                             1- Attention dès que vous
                                                             cliquez sur « OUI », votre
                                                             PC va redémarrer




Attendre le reboot complet de votre PC et lancer l’application à partir du raccourci disponible sur votre bureau




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Manuel Utilisateur Kit de Connexion Access Companion                              Page 46/58
 4.7.2 Ecran principal

 L’écran principal suivant apparaît suite à la création d’un favori ou dès que vous lancez le kit de connexion :

                                                            1- Précise quel est le nom
                                                            du favori actif




                                                                                  6- Saisir les paramètres
                                                                                  d’authentification (identifiant +
                                                                                  mot de passe) s’ils n’ont pas été
                                                                                  enregistrés lors de la création du
                                                                                  favori. C’est le nom qui vous
                                                                                  identifie sur le service




2- Indique le type de                                                               5- connexion au Hotspot
service configuré pour le                                                           Orange
favori sélectionné




        3- Sélectionner le
        périphérique GPRS à utiliser
        s’il n’a pas été sélectionné
        lors de la création du favori

                                               4- Indique l’opérateur
                                               GPRS détecté et son
                                               niveau de réception                7- Cliquer sur ‘’connecter’’
                                                                                  pour lancer la connexion GPRS




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4.7.3 Authentification au Hotspot
Pendant la phase de connexion, le kit vous sollicite pour saisir votre compte WIFI Orange (que vous a transmis
votre administrateur) pour vous authentifier au hotspot Orange. Vous pouvez alors sauvegarder votre mot de
passe. Ainsi à la connexion suivante, cette phase sera complètement transparente.
Votre compte est alors éditable à partir du menu « Fichier »-> « Gestion Compte d’Accès » ou via le raccourci
« Gestion compte d’accès » disponible dans la fenêtre des « Tâches »




4.7.4 Recherche des Réseaux WIFI disponibles
Vous pouvez afficher les Hotspot détectés par votre périphérique WIFI à partir du menu « Outils » ->
« Réseaux Disponibles » ou via le raccourci « Afficher les Réseaux Disponibles » accessible dans la
fenêtre des « Tâches »




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Manuel Utilisateur Kit de Connexion Access Companion                              Page 48/58
4.7.5 Recherche d’un Hotspot

- Vous disposez d’un annuaire des Hot Spot en France à partir du menu « Outils » -> « Trouver un Hotspot »
ou via le raccourci « Recherche d’un Hotspot » accessible dans la fenêtre des « Tâches » mais il n’existe pas
de fonction de mise à jour.




-   Vous disposez également de l’annuaire des Hotspots Orange via le Web http://www.orange-
    wifi.com/liste_hotspots.htm


4.7.6 Comment régler un problème WIFI ?
En cas de dysfonctionnement, voici quelques opérations à effectuer :

                1- Vérifiez la présence d’un Hotspot Orange à l’endroit où vous vous trouvez
                2- Vérifiez que votre périphérique est bien compatible avec le kit de connexion (Voir annexe 2)
                3- Vérifiez que votre périphérique Sony Ericsson GC79 est bien visible/sélectionné dans le kit
                   de connexion et si un réseau est bien détecté.
                4- Vérifiez l’accessibilité au réseau WIFI Orange ( voir image çi dessous)
                5- Vérifiez que votre client VPN « IPSEC Dial Client » est bien présent dans la barre des
                   tâches en bas à droite.
                6- Vérifiez que votre identifiant/mot de passe fourni par votre administrateur est correctement
                   renseigné (attention aux minuscules/majuscules).
                7- Notez le message d’erreur.




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       Présence d’un Hotspot Orange et
       capture du signal Radio




En cas de dysfonctionnement, vous devez le signaler à votre administrateur ou à la hot line utilisateur
Business Everywhere




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4.8 Se connecter avec un favori « Accès via Internet »

4.8.1 Création d’un favori « Accès via Internet »




                                                                    1- Sélectionner le service
                                                                    « Accès via Internet»




                                                                    2- Cliquer sur « Suivant »
                                                                    pour continuer




                                                                  1- (optionnel) Saisir l’identifiant
                                                                  d’accès à ce service GPRS qui
                                                                  vous été communiqué par votre
                                                                  administrateur client. C’est le nom
                                                                  qui vous identifie sur le service




                                                                      2- (optionnel) Saisir votre mot
                                                                      de passe associé à l’identifiant
                                                                      qui vous été communiqué par
                                                                      votre administrateur client


                                                                    3- (optionnel) Décocher cette
                                                                    option si vous ne voulez pas
                                                                    enregistrer les paramètres
                                                                    d’authentification.



                                                                      4- Cliquer sur « Suivant » pour
                                                                      continuer




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                                                                             (libre de saisie)




                                                                             2- Cliquer sur « Terminer »
                                                                             pour fermer la fenêtre




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Si le client IPSEC SafeNet (Pour la sécurisation des échanges en GPRS/WIFI) n’est pas installé sur votre PC,
l’assistant de création d’un Favori vous invite alors à suivre les instructions suivantes




                                                                                    1- Confirmer l’installation du
                                                                                    client IP SEC en cliquant
                                                                                    sur « Suivant »




L’étape suivante porte sur l’installation proprement dite du client SafeNet IP SEC, et pouvant être plus ou moins
longue suivant la puissance de votre PC. Vous devez importer la police de sécurité IPSEC qui vous a été livrée
par votre administrateur. Cette police est un fichier avec une extension « spd ».




                                                                                    1- Rechercher sur votre PC le
                                                                                    fichier d’extension « .spd »
                                                                                    que vous a transmis France
                                                                                    Telecom afin d’importer la
                                                                                    police IPSEC




                                                                                      2- Cliquer sur ‘’suivant’’
                                                                                      pour continuer




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                                                                                       IPSEC nécessite un
                                                                                       redémarrage de votre
                                                                                       ordinateur. Cliquez sur
                                                                                       ‘’Suivant continuer




                                                             1- Attention dès que vous
                                                             cliquez sur « OUI », votre
                                                             PC va redémarrer




Attendre le reboot complet de votre PC et lancer l’application à partir du raccourci disponible sur votre bureau




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                                                                       d’authentification (identifiant + mot de
4.8.2 Ecran principal                                                  passe) .C’est le nom qui vous identifie
                                                                       sur le service et qui est associé au mot
                                                                       de passe
                                                                       Attention à bien respecter les
                                   1-1- Précise quel est le
                                     Précise quel est le nom           minuscules des majuscules
                                   du favori actif actif
                                     nom du favori




                                                                           4- Vérifiez que vous êtes
  2- Indique le type d’accès                                               bien connecté à Internet
  configuré pour le favori                                                 avant de lancer une
  sélectionné                                                              connexion




                                  5- Cliquez sur « Connecter …»
                                  pour lancer la connexion
                                  « Pack via Internet »




4.8.3 Comment régler un problème « Accès via Internet » ?
En cas de dysfonctionnement, voici quelques opérations à effectuer:

               1- Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à internet en ouvrant une page web.
               2- Vérifiez que votre client VPN « IPSec Dial Client » est bien présent dans la barre des
                  tâches en bas à droite.
               3- Vérifiez que votre identifiant/mot de passe fourni par votre administrateur est correctement
                  renseigné (attention aux minuscules/majuscules).
               4- Notez le message d’erreur

En cas de dysfonctionnement, vous devez le signaler à votre administrateur ou à la hot line utilisateur
Business Everywhere




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5. DIVERS

5.1 Gestion des périphériques :

Pour accéder à cette fenêtre, il faut au préalable avoir cliqué sur le raccourci « Périphériques » dans la fenêtre
des « Tâches » ou via le menu « Outils » -> « Périphériques… »




Il est possible à partir de cet écran d’ajouter un périphérique GPRS, de désactiver un périphérique existant, ou
d’afficher ses propriétés.




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6. ANNEXES



6.1 Annexe 1 : recommandations pour configurer un proxy server avec Internet
Explorer

Win 2000 SP4 et IE5.5 (options Internet)

Pack via ADSL à la maison : Configurer l'entrée RAS "Pack via adsl à la maison" dans les options de connexion IE
Pack via ligne téléphone : Configurer l'entrée RAS "Pack via ligne téléphone" dans les options de connexion IE
Pack via mobile GPRS ou 3G : Configurer l'entrée LAN dans les options de connexion IE
Pack via mobile WIFI : Configurer l'entrée RAS "Safenet Virtual Adapter Interface" dans les options de connexion IE

Win XP SP1 et IE 6 (options Internet)

Pack via ADSL à la maison : Configurer l'entrée RAS "Pack via adsl à la maison" dans les options de connexion IE
Pack via ligne téléphone : Configurer l'entrée RAS "Pack via ligne téléphone" dans les options de connexion IE
Pack via mobile GPRS ou 3G : Configurer l'entrée RAS "Pack via mobile GPRS ou 3G" dans les options de connexion IE
Pack via mobile WIFI : Configurer l'entrée RAS "Safenet Virtual Adapter Interface" dans les options de connexion IE

Win 98 SE et IE5.0 (options Internet)

Pack via ADSL à la maison : Configurer l'entrée RAS "Pack via adsl à la maison" dans les options de connexion IE
Pack via ligne téléphone : Configurer l'entrée RAS "Pack via ligne téléphone" dans les options de connexion IE
Pack via mobile GPRS ou 3G : N/A
Pack via mobile WIFI : N/A




6.2 Annexe 2 : liste des périphériques supportés par le kit de connexion

La liste à jour des périphériques validés avec ce kit de connexion est disponible sur le serveur de
téléchargement via url http://www.accesscompanion.net/office/




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6.3 Annexe 3 : Messages d’erreurs Windows
Quand la connexion ne s’établit pas , un message est affiché sur l’écran.

Procédure à suivre pour connaître l’interprétation des messages d’erreurs affichés par le kit de connexion :
     1. Sélectionnez le menu « Aide » -> « Sommaire »
     2. Puis sélectionnez le chapitre de l’aide « Résolutions des problèmes » -> « Messages d’erreur
         Microsoft »
     3. Cliquez sur « afficher »




-   Cliquez sur le code erreur correspondant , pour connaître l’interprétation de l’erreur et avoir une aide
    complémentaire.




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