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CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 2009

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CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 2009 Powered By Docstoc
					CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
           2009




   Business Satisfaction Survey
   Business Satisfaction Survey

         Bureau of Market Research
          University of South Africa
                  May2009
Sample size (756)
Sample size (756)
LOCATION OF THE BUSINESS SAMPLE BY TYPE OF AREA, 2009
LOCATION OF THE BUSINESS SAMPLE BY TYPE OF AREA 2009
SATISFACTION LEVELS FOR ELECTRICITY BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR REFUSE COLLECTION BY 
           TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR NEIGHBOURHOOD STREETS 
            BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR SANITATION BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR STORMWATER BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR WATER PROVISION BY 
           TYPE OF BUSINESS, 2009
           TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION LEVELS FOR STREET LIGHTS BY 
         TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR SANITATION BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR STORMWATER BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR WATER PROVISION BY 
           TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR STREET LIGHTS BY 
         TYPE OF BUSINESS, 2009
         TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION WITH ELECTRICITY TARIFFS BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION WITH ELECTRICITY TARIFFS BY TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION WITH PROPERTY RATES BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION WITH WATER TARIFFS BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION WITH MUNICIPAL REFUSE REMOVAL TARIFFS BY TYPE OF 
                       BUSINESS, 2009
SATISFACTION WITH SANITATION AND WASTE WATER RATES BY TYPE 
                     OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION WITH WASTE REMOVAL TARIFFS BY 
           TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION WITH BUS TARIFFS BY TYPE OF BUSINESS, 2009
OVERVIEW OF RATINGS OF TARIFFS/RATES OF BASIC SERVICES, 2009
BUSINESS UTILISATION LEVELS BY COLLECTIVE SERVICE TYPES, 2009
BUSINESS UTILISATION LEVELS BY COLLECTIVE SERVICE TYPES 2009
BUSINESS SATISFACTION RATINGS FOR COLLECTIVE SERVICES, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR PAVEMENTS/PEDESTRIAN WALKWAYS 
                BY TYPE OF BUSINESS, 2009
                BY TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION LEVELS FOR BUSINESS LICENCE BY 
           TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR STREET SWEEPING AND LITTER CONTROL 
                  BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR TRAFFIC LIGHTS/SIGNALS 
           BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR GRASS CUTTING BY 
          TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR ROAD MAINTENANCE 
         BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR BUILDING CONTROL 
        BY TYPE OF BUSINESS, 2009
  SATISFACTION LEVELS FOR CONTROLLING ILLEGAL 
SQUATTING/OCCUPATION BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SQUATTING/OCCUPATION BY TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION LEVELS FOR CONTROLLING LAND INVASIONS 
              BY TYPE OF BUSINESS, 2009
              BY TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION LEVELS FOR CONTROLLING STREET/INTERSECTION 
            TRADING BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR CONTROLLING ILLEGAL DUMPING BY 
                 TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR THE CONTROL OF ILLEGAL WATER 
                 CONNECTIONS, 2009
                 CONNECTIONS 2009
SATISFACTION LEVELS FOR THE CONTROL OF ILLEGAL ELECTRICITY 
                    CONNECTIONS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR THE CONTROL OF THE VISUAL 
               ENVIRONMENT, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR THE CONTROL OF 
 BUILDING/CONSTRUCTION RUBBLE, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR TRAFFIC CONTROL 
        BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR CRIME PREVENTION 
         BY TYPE OF BUSINESS, 2009
         BY TYPE OF BUSINESS 2009
SATISFACTION LEVELS FOR NOISE CONTROL 
       BY TYPE OF BUSINESS, 2009
PERCENTAGE OF BUSINESSES RECEIVING AN ACCOUNT 
    FROM THE CoT BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR THE CLARITY OF ACCOUNTS 
            BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR THE CORRECTNESS OF ACCOUNTS 
               BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR REGULARITY OF ACCOUNTS
           BY TYPE OF BUSINESS, 2009
SATISFACTION LEVELS FOR HANDLING OF INCORRECT ACCOUNTS 
                BY TYPE OF BUSINESS, 2009
                BY TYPE OF BUSINESS 2009