Keberhasilan Usaha

Document Sample
Keberhasilan Usaha Powered By Docstoc
					                    KEBERHASILAN USAHA



Apa yang membuat sebuah perusahaan berhasil?

Pengumpulan pendapat terbaru mengenai manajemen menghasilkan rating
berikut :

1.    Sebuah prasangka terhadap tindakan lakukan, perbaikan, coba
2.    Bentuk sederhana dan staf sedikit
3.    Kontak yang berkesinambungan dengan konsumen
4.    Otonomi operasional untnk mendorong semangat usaha
5.    Tekanan pada nilai bisnis kunci
6.    Sikap BISA DILAKUKAN
7.    Komitmen untuk mencapai kepuasan konsumen
8.    Fleksibilitas dalam memenuhi permintaan khusus (dapatkah Anda
      mengirimkan hari ini‟—“ya”, -“tidak”- “maaf”, truknya telah berangkat,
      terlalu sibuk”, dsb.)
9.    Tanggapan pada permintaan khusus
10.   Hal-hal yang amat baik (outsome) jika diperlukan
11.   Tempatkan hadiah pada jasa
12.   Memonitor aktivitas pesaing
13.   Menapak teknologi terbaru
14.   Menjadi yang terbaik
15.   Berpusat pada pelayanan konsumen

        Mereka mungkin bisa juga akan menambahkan-
      ‘tetaplah pada tema dasar’ atau ‘bisnis inti’
                Jadilah yang paling lengkap

Buatlah bisnis Anda sebagai yang :
• Paling seksama
• Memiliki persediaan terbaik
• Memliki profil tertinggi
• Merupakan benchmark yang menjadi ukuran untuk bisnis saingan lain

Juga:
• Jangan hidup mengikuti kriteria—ciptakan kriteria itu!
• Desain produk Anda dengan lebih baik
• Tampilkan dengan lebih baik
• Sediakan instruksi yang lebih baik
• Sediakan pendukung penjualan yang lebih baik
Manajemen Waktu

“Saya harap saya memperoleh waktu, untuk mengikuti Kursus Manajemen
Waktu”
1. Manajemen waktu memiliki tiga komponen—kebutuhan untuk :
• prioritas yang mapan
• menggunakan penjadwalan atau pemrograman yang realitas
• belajar membuat keputusan dasar dan bertindak sesuai keputasan tersebut

2. Manajemen waktu yang efektif mengenai :
• merencanakan dan menyusun prioritas
• apa hal paling penting untuk dilakukan hari ini?
• Apa yang harus dikerjakan hari ini?
• Daftarkan sesuai urutannya dalam agenda harian atau selembar kertas
• Dan kerjakan sesuai urutannya

3. Mengelola prioritas
Klasifikasikan tugas-tugas dalam kelompok, seperti :

Kategori   A—prioritas utama, memerlukan perhatian pribadi Anda
Kategori   B—penting, namun bukan prioritas utama
Kategori   C—dapat dikerjakan setelah selesai dengan kategori A dan B
Kategori   D—delegasikan pada orang lain

4. Banyak manajer bisnis kecil menganggap penting hal-hal :
• Membuka surat
• Mengerjakan pekerjaan sehubungan dengan kegiatan perbankan sehari-
hari
• Hal-hal ini merupakan bagian dari hal-hal biasa yang dapat dan sebaiknya
  didelegasikan pada seorang yang bertanggung jawab mengenai
  administrasi

5. Alokasikan waktu rutin setiap hari untuk tugas-tugas tertentu, contohnya :
• Rapat-rapat
• Wawancara
• Korespondensi
• Percakapan telepon—masuk dan keluar

6. Apakah Anda proaktif atau reaktif?
• Apakah Anda menghabiskan waktu memadamkan api? (reaktif)
• Atau mengisi waktu merencanakan dan mencapai target? (proaktif)

7. Tetap terfokus
Tataplah pada tugas yang menjadi prioritas- jangan terkecoh mengerjakan
hal lain
• Tangani dokumen-dokumen sekali saja
• Putuskan tindakan yang diminta dan bertindaklah menurut keputusan itu
• Jangan menangani dokumen setiap hari selama berminggu-minggu
Keberhasilan adalah Mengenai Pengembangan Kualitas Pelayanan.
Ini menyangkut:

• Dapat dipercaya
      dapat diandalkan dan konsisten
• Responsif
      berkemauan dan sigap
• Kompeten
      keterampilan dan pengetahuan
• Akses
      mudah dicapai
• Sopan santun
      sopan, penuh perhatian, hormat , bersahabat
• Komunikasi
      mudah dimengerti dan dihubungi
• Kredibilitas
       jujur, dapat dan layak dipercaya
• Keamanan
      tidak berbahaya, berisiko, atau meragukan
• Pemahaman
       pengertian kebutuhan konsumen
• Nyata
      bukti dari pelayanan
• Fokus, Fokus, Fokus
• Memenuhi Standar Kualitas Manajamen Total atau direncanakan untuk
 Memenuhi Tuntutan Tersebut



Resiko

1.    Tertawa berisiko tampak bodoh.
2.    Mengisak berisiko tampak sentimentil.
3.    Merggapai orang lain berisiko keterlibatan.
4.    Mengekspersikan perasaan beresiko menampilkan diri Anda yang
      sebenarnnya.
5.    Hidup berisiko kematian
6.    Berharap beresiko patah harapan
7.    Mencoba berisiko gagal
8.    Namun resiko harus diambil karena bahaya terbesar dalam hidup adalah
      tidak memiliki resiko
9.    Dirantai oleh kepastiannya, ia adalah seorang budak : ia telah
      mengorbankan kebebasannya.
10.   Hanya orang yang memiliki resikolah yang bebas.
Bagaimana Jika Kita Menaikkan Harga?

Banyak perusahaan menggunakan harga sebagai taktilk keberhasilan. Mereka
menurunkan harga untuk menyaingi harga pesaing. Ini dapat menjadi siklus
ganas yang mengurangi margin keutungan semua perusahaan.

Bagaimana jika perusahaan menaikkan harganya?
Staf penjalan mungkin akan memprotes betapa banyak bisnis akan dirugikan
secara nyata hanya dalam semalam karena tidak menggunakan harga yang
mengikuti pola „saya juga‟
Bayangkan sebuah kasus hipotesis saat produk dijual $100 dengan variabel
biaya $75 dan dengan demikian memiliki kontribusi margin 25%. Manajemen
ingin menaikkan harga sebanyak 15%, melawan protes keras seluruh staf
penjualan yang meyakinkan bahwa volume penjualan akan jatuh. Manajer
penjualan dipanggil oleh manajemen untuk menghitung berapa banyak bisnis
yang hilang dengan kenaikan harga yang diajukan, dan kemudian meminta
tim penjualannya untuk menyediakan laporan perkiraan angkanya.
Pada saatnya, manajer penjualan menyampaikan manajemen bahwa rata-
rata, volume penjualan akan jatuh sebanyak 22% dengan 15% kenaikan.
Manajer memiliki angka untuk melakukan prakiraan sederhana.
Ia mengalikan harga (100). Dengan persentasi kenaikan harga (15) untuk
hasil 1500. Ini dibagi persentase kontribusi (25). Ditambah persentase
kenaikan harga (15), menghasilkan kenaikan harga hingga 40. Bagi 1500
dengan 40 dan hasilnya merupakan volume kehilangan kritis sebanyak
37,5%.
Jadi, penjualan akan turun sebesar 37,5% ; lebih dari perkiraan para staf
penjualan, sebelum keuntungan dari kenaikan harga ini mencapai titik impas.
Ini berarti, penjualan perusahaan akan turun 37,5% sebelum keuntungan
kenaikan harga itu mencapai titik impas.

RUMUSNYA ADALAH :
X = Penurunan atau kenaikan harga dalam persentase
C = Persentase kontribusi
100 kali X dibagi X + C = CVL ( critical volume loss = volume kehilangan
kritis)
sebagai persamaan untuk mengukur kapan Anda ingin memotong harga,
100 kali X dibagi C - X = CVG ( volume perolehan kritis)


Citra
Kesan pertama sangat penting dan benar-benar diperhitungkan. Citra macam
apa yang telah atau akan diproyeksikan oleh perusahaan atau produk baru
Anda? Cara penampilan dan citrra perusahaan dan produk Anda dapat dan
mungkin akan, memiliki efek yang penting dalam peningkatan penjualan.
- Apakah toko atau kios Anda memiliki KONSEP TOTAL?
- Bagaimana produk Anda dikemas?
- Dapatkah kemasan produk Anda diperbaiki
- Apakah bisnis anda memiliki brosur perusahaan yang menarik, yang dapat
  Anda berikan pada prospektif klien Anda?
- Apakah itu memaparkan pengalaman, ketrampilan, kualifikasi, produk, jasa,
  garansi, spesialisasi, fitur, keuntungan perusahaan Anda?

Pertimbangkan ini!

Saat-saat serang konsumen membuka surat atau menerima literaturr promosi
dari perushaan Anda :
• Apakah itu ditampilkan secara baik pada kertas berkualitas dan tercetak
  baik?
• Apakah perusahaan dan produk Anda terwakili secara baik?

Saat seorang konsumen menerima invoice dari perusahaan Anda :
• Apakah mudah dibaca dan dimengerti?
• Apakah itu mudah dikenali di timbunan invoice lainnya?
• Apakah tampilannya mendorong konsumen untuk membayar?

Apakah Anda menggunakan daerah penerima tamu untuk :
• Menonjolkan dan memajang produk perusahaan Anda
• Memamerkan kualifikasi khusus
• Memamerkan penghargaan perdagangan dan industri
• Memajang literatur perusahaan

- Apa yang Anda dapat dengan menghadirkan citra yang lebih baik?
- Berapa yang harus Anda keluarkan untuk menghadirkan citra yangl ebih
  baik?


Pelajaran Dari Masa Lalu

Ini tahun 1973, apa yang akan Anda investasikan? Maukah penanam modal
mendukung ide Anda?
• Toko komputer pribadi
• Tempat sampah plastik beroda
• Minuman botol
• Warung telekomunikasi
• Bengkel
• Bengkel spesialis
• Bisnis franchise

Mengapa ide-ide di atas berhasil?
• Fokus, nengidentifikasi kebutuhan pasar, da menyediakan kebutuhan itu
  dalam bentuk yang diterima konsumen
• Benang merah semua bisnis ini adalah beroperasi dalam produk spesialis
  yang dihantarkan dengan baik dan mudah diakses
Audit Pemasaran

Kuesioner awal
Anda sebenarnya ada dalam bisnis apa?
• Apa sasaran bisnis Anda?
• Apa sasaran pribadi Anda?
• Aria kekuatan bisnis Anda‟
• Apa kelemahannya?
• Apa kesempatan yang dimilikinya?
• Apa ancaman yang ada sekarang dan di masa depan?
• Apakah bisnis Anda musiman?
• Apakah Anda menindaklanjuti konsumen dengan menanyakan apakah
  mereka cukup puas?
• Berapa penjualan rata-rata Anda sehari-hari?
• Apakah ada produk yang secara menonjol lebih menguntungkan dari yang
  lain?
• Apakah ada produk yang secara menonjol kurang menguntungkan?
• Apa isu kritis yang sekarang ini mempengaruhi bisnis Anda?
• Periklanan?
• Promosi?
• Distribusi?
• Pelayanan apa yang akan menjadi keuntungan khusus?

Apa yang membuat Anda kompetitif?
• Posisi?
• Harga?
• Perhatian?
• Kualitas?
• Keunikan?
• Pengalaman?
• Kontak?
• Jangka waktu pembayaran?
• Garansi?

Pertimbangan lain :
• Apa yang mernbuat para pesaing Anda menonjol?
• Siapa yang memerlukan Anda?
• Bagaimana konsumen menilai Anda?
• Bagaimana konsumen menilai para pesaing Anda?
• Apakah Anda menawarkan potongan harga?
• Apakah produk baru yang dapat Anda tawarkan? Apa saja?
Periklanan —10 butir Kiat

• Apa yang Anda iklankan?
• Apa yang seharusnya menjadi pesan sentral?
• Apakah iklan kooperatifnya sesuai?
• Haruskah anda menggunakan iklan yang sama di semua media?
• Apakah iklan itu menarik dan menahan perhatian?
• Apakah iklan itu memiliki headline yang menarik?
• BARU, GRATIS adalah kak-kata yang bagus untuk digunakan pada salinan
  Anda.
• Beberapa foto dan garnhar menambah daya tarik.
• Pemilihan media sangat penting.
• Promosi integral apa yang dapat Anda lakukan sabagai pendukung?

                              Aturan lama
      Kontak terbaik dengan pembeli potensial adalah kontak personal.

                              Aturan Baru
         Kontak terbaik dengan pembeli adalah kontak yang efektif.


Inovasi
Inovasi yang membuat perubahan pada struktur industri efektif khususnya
jika industri jika industri dan pasarnya di‟dominasi oleh satu produsen atau
supplier yang sangat besar, atau oleh hanya sedikit produsen saja. Bahkan
jika bukan benar-benar merupakan monopoli, produsen dan supplier besar
dan dominan ini telah mengalami sukses dan tak tertandingi selama
bertahun-tahun, cenderung menjadi arogan.

Di mana Anda Akan Bertemu?

Anda akan pergi ke kota yang asing dan baru untuk menemui orang-orang,
untuk pertama kalinya, yang tertarik untuk berbisnis dengan Anda.

Sebagai seorang pengusaha, seperti biasa, Anda memiliki sedikit uang dan
tidak mampu menginap di hotel bintang lima—tingga Anda menginap di
sebuah motel murah di daerah pinggiran.

Orang-orang yang akan Anda temuii untuk pertama kalinya bisa jadi sangat
penting untuk bisnis Anda dan merupakan keharusan bagi Anda untuk
membawakan „kesan yang tepat‟ pada pertemuan ini. Jelaslah bahwa orang-
orang yang akan Anda temui juga akan mengukur Anda, dan akan
meninggalkan pertemuan kali ini dengan menyimpan kesan yang baru saja
didapat.

				
DOCUMENT INFO
Description: Faktor yang menentukan keberhasilan suatu usaha