inv. mercados by miguelmolanocaro

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									                   Modelo de Sistema de Mercadeo

      Variables Independientes           Variables Dependientes
              (Causas)                          (Efectos)


            Mezcla de Mercadeo         Respuesta de Comportamiento
               (Controlables)        1. Conciencia
1.   Decisiones sobre Producto       2. Conocimiento
2.   Decisiones sobre Precio         3. Gusto
3.   Decisiones sobre Distribución   4. Preferencia
4.   Decisiones sobre Comunicación   5. Intención de compra
                                     6. Compra


       Factores Situacionales            Medidas del Desempeño
        (NO Controlables)
1. Demanda                           1. Ventas
2. Competencia                       2. Participación del mercado
3. Legal Político                    3. Costos
4. Clima Económico                   4. Utilidad
5. Tecnológico                       5. Retorno sobre la Inversión
6. Regulaciones gubernamentales      6. Flujo de caja
                                     7. Imagen
        PROCESO DE DECISIÓN                                Proceso De La
   Reconoce Una Situación De Decisión                        Gerencia De
      Define El Problema De Decisión                           Mercadeo
Identifica Los Cursos Alternativos De Acción
       Evalúa Los Cursos De Acción
     Selecciona Un Cursos De Acción
          Implementa Y Modifica                      Sistema de Mercadeo

                                               Mezcla de        Respuesta de
                                               Mercadeo        Comportamiento


                                                  Factores       Medidas de
         Entradas De Información               Situacionales     Desempeño
      Experiencia Y Juicio Gerenciales

       Sistemas De Investigación De

                    Mercados
              Investigación Mercados
La Inv. de Mdos. Es la función que enlaza el consumidor, al cliente, al
publico con el comercializador a través de la información. Esta información
se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de
marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar acciones de
marketing; monitorear el desempeño de marketing y mejorar la
comprensión del marketing como un proceso.
                                       American Marketing Association (AMA)


La Inv. De Mdos es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el
suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la
gerencia de marketing.
                                                           Kinner & Taylor

Proceso de búsqueda y análisis de información para la solución de
problemas entre la empresa y sus mercados.
                                                      R. Arrellano
                                    TIPO DE INFORMACIÓN NECESARIA PARA PLANEACIÓN Y CONTROL

                                                        Análisis de la Situación


    Análisis de la Demanda
                                        Competencia               Medio Ambiente General    Medio Ambiente Interno

        Características

                                                                                             Recursos y habilidades
Comprador                 Mercado


•   Qué Compra?                         •Quines son mis         •Condiciones económicas y
                                                                                                  • Mercadeo
•   Quién Compra?                       competidores             tendencias
•   Dónde Compra?                                               •Regulaciones                     • Producción
                                        •Características
•   Por qué Compra?                                              Gubernamentales y
                                        del competidor           tendencias                       • Financiero
•   Cómo Compra?
                                        •Fortalezas y           •Contaminación, intereses
•   Cuándo Compra?                                               del consumo                     • Tecnológico
                                        debilidades
•   Qué Cantidad                                                •Tendencias tecnológicas
    Compra?                             •Futuro Amb.                                              • Tendencias
                                        competitivo             •Clima político


•Tamaño potencial del
 mercado
•Segmentos
•Demanda Selectiva
•Futuras tendencias del
 mercado
                TIPO DE INFORMACIÓN NECESARIA PARA PLANEACIÓN Y CONTROL

                                                 Mezcla de Mercadeo


        Producto              Precio                         Distribución               Comunicación




• Qué atributos         •Cuál es la elasticidad de      •Qué canal de                 • Cual es el
  beneficios del        la demanda?                      distribución es el             presupuesto
  producto son                                           adecuado para el               promocional
  importantes?          •Qué políticas de precio         producto?                      optimo?
• Cómo debe             son adecuadas?                  •Cuales son las actitudes y   • Cual es la mezcla
  diferenciarse el      •Cuál es el precio de la         motivaciones del canal
                                                                                        promocional
  producto?             línea de productos?              para el manejo del
                                                         producto?                      adecuada?
• Qué segmentos
                        •Cómo establecemos                                            • Como se mide la
  atraerá?                                              •Cuales son los márgenes
                        variaciones de precios           adecuados?                     efectividad de las
• Que tan importante
  es el servicios, la   para un producto?               •Que formas de                  herramientas
  garantía y demás?     •Cómo debemos                    distribución física son        promocionales?
• Qué tan importante    reaccionar ante la               necesarias?                  • Que medios son
  es el empaque?        amenaza de un precio                                            mas efectivos?
• Cómo se percibe el    competitivo?
  producto con
  relación al de la     •Qué tan importante es el
  competencia?          precio para el comprador?
 Necesidad de la
 información




 Definición del                             Planeación de la
                                             Inv. Descriptiva                                     Cualitativa
 Objetivo




Es necesario
                       No                   Método recolección             Tipos de
                                                                                                  Cuantitativa
                            Concluir        de datos                     Investigación
realizar el estudio?

   Si

Definir el objetivo                         Determinación
                                                                                                      Mixta
especifico y la Ho                          método de
                                            Muestreo



Requisición de la                           Trabajo de                          Interpretación
                                                                 Tabulación                          Conclusiones
Investigación                               Campo                               y análisis


                                                                                                  Elaboración y
                                                                                                 Presentación del
Investigación
                        Fuentes primarias                                                            Informe
Preliminar
                        y secundarias
(Exploratoria)
                 •Característica del comprador
 Necesidades     •Características del mercado
                 •Mezcla de Mercadeo
de Información   •Competencia
                 •Ambiente Interno - Externo


                  •Finalidad y objetivos específicos de la investigació
                  •Diseño de la investigación
                       •Fuentes de datos
                       •Instrumentos de obtención de datos
Proceso de la          •Muestra
Investigación          •Cuestionario
                       •Presupuesto
                  •Recolección de Datos
                  •Preparación y análisis de datos
                  •Redacción del informe y presentación



                 •Primarias
                      •Cualitativas
•Fuentes de
                      •Cuantitativas
Información      •Secundarias
                      •Internas
                      •Externas

								
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