Financieel Plan Excel marktonderzoek

							                                                marktonderzoek
              prijs
                                   Financieel plan
 deelmarkten                                 reclame

            concurrentie
                                           klanten


            Marketing
                      Break-even
grafieken
                                                   product

            plaats
                                   leveranciers
        faillissement
                                                       promotie
    marketingmix                   - EEKHOUTCENTRUM - SCHEYVING YANNICK -
Marketing
“Alle bloemen van de toekomst,
zijn de zaadjes van vandaag”.
                              (Chinees spreekwoord)




Onderdelen:               Werkwijze:
1   Ondernemingsplan;     1 Lesvoorbeelden;
2   Marketingomgeving;    2 Theorie
3   Verkoopstrategieën;
4   Marketingmix;
5   Resultaat.            Bundel:
                          documenten
1 Ondernemingsplan?

1 - Jef Colruyt: Manager van het Jaar             2 - Nog meer jobs bedreigd bij Phillips
Bron: Belga                                       Bron: Belga

Jef Colruyt is door het zakenblad Trends          Electronicareus Philips zet haar internationale
uitgeroepen tot Manager van het jaar 2002.        herstructurering voort. Dat verklaarde Gerard
Jef volgt daarmee zijn vader Jo op, die in        Kleisterlee, de voorzitter van Philips, woensdag
1992 laureaat werd. Dat melden Het Laatste        in een interview. Bij Philips België is er naar
Nieuws en De Nieuwe Gazet woensdag.               eigen zeggen geen reden tot ongerustheid.
Sinds Jo Colruyt in 1994 overleed, staat zijn
zoon Jef aan het hoofd van het bedrijf. Colruyt   Bij eerdere herstructureringen werden een
staat op de tweede plaats in het Belgische        aantal functies, hoofdzakelijk in de assemblage,
distributielandschap…                             overgeheveld naar landen buiten West-Europa,
                                                  en dat om de kosten te drukken.
                                                  Op die manier verdwenen wereldwijd al bijna
                                                  35.000 jobs bij Philips. Nu zijn nog eens
                                                  duizenden werknemers in deze en andere,
                                                  zogenaamde "back office"-functies of
                                                  ondersteunende jobs, bedreigd. Het gaat dan
                                                  om werknemers op de personeelsdiensten, bij
                                                  de boekhouding, of bij de IT-jobs.



>> 1   Over welke ondernemingen handelen tekst 1 en 2?
>> 2   Vat hun grootste verschilpunt samen in één woord.
>> 3   Wat is de „strategie/missie‟ van COLRUYT? Zoek hier op.
>> 4   Hoeveel falingen waren er in 2001? Wat is de evolutie?
1 Ondernemingsplan?
                                  4 - Boeken bij Libris
                                  Op 3 mei 2000 startten enkele jonge enthousiaste universitairen een
                                  eigen boekenwinkel onder de naam LIBRIS op. Ze deden dat met hun
                                  beperkte gespaarde centen. Wisten zij veel dat dit snel verre van
                                  voldoende zou blijken te zijn.
                                  Hun grootste drijfveer was eigenlijk het tekort aan kwaliteitsvolle en
                                  hoogstaand literarir werk in het aanbod van de gemiddelde
                                  boekenwinkel. Dat de gemiddelde klant daar niet van wakker ligt, was
                                  niet in het minst hun zorg.
                                  Het feit dat ze een zeer specifiek en kleine markt niche bespeelden
                                  zorgde ervoor dat hun prijzen boven die van alle concurrenten lag,
                                  maar ook dat was het minste van hun zorgen.
                                  Promotie maken bij hun opening en later, vonden ze pure
                                  geldverkwisting, want ze gingen er van uit dat de echte liefhebber hen
                                  wel zou vinden.
3 - 7.062 falingen in 2001        Maar dat was buiten het filiaal van de ‘Standaard boekhandel’
Bron: Belga                       gerekend met een perfecte ligging op het marktplein.Ook on-line
                                  begonnen consumenten meer en meer boeken te kopen, o.a. bij
…oorzaken op de eerste            ‘proxis’…
plaats: wanbeleid van de raad
van bestuur, te weinig kapitaal   Je raadt het al…Inderdaad, op 16 juni 2002 legden de bestuurders hun
en slecht gemotiveerd             boeken neer. Van wat eens een droom was, bleef nu alleen nog een
personeel …                       illusie, frustratie en veel schulden over.


>> 1 Vat het gebeuren in LIBRIS samen? Geef oorzaken.
>> 2 Was dit te vermijden? Bekijk volgend document.
2 Marketingomgeving?
Nieuwe producten: te veel missers
Bron: Analyse door E&Y van AC Nielsen cijfers

Op basis van Nielsen gegevens voor zes landen kwam E&Y tot een succespercentage van
slechts 6% van de echt nieuwe producten. Dit succes meet men af aan de aanwezigheid
van het product in de distributie…

>>   1 Wat verstaat men onder een „echt nieuw‟ product?

                                                Ericsson lanceerde enige tijd
                                                terug het model P800 dat
                                                naast handheld functies ook
                                                digitale foto‟s kan nemen.
>> Bekijk de trailer
                                                >> 2 Zal dit succes hebben?
                                                >> 3 Waar hangt dit van af?
Video 2000, VHS en Betamax
Bron: Internet                                  >> 4 VHS/2000/Betamax?


In de nevelen van wat nu The Digital Age wordt genoemd, waren er drie apparatenbouwers
die ongeveer gelijktijdig een nieuw opnamesysteem lanceerden: de videorecorder. Dat was
toen nieuws met een grote 'N', want voor het eerst kon je een tv-programma van gisteren
vandaag op je beeldbuis toveren. Dat Video 2000, VHS en Betamax volledig incompatibel
waren, daar lag niemand van wakker. De verwondering was er té groot voor. Toen de
Japanners met hun 'inferieure' VHS de rest van de wereld, inclusief Europa, het nakijken
gaven, werd een enkeling zich er pijnlijk van bewust dat hij met een stapel onleesbare
2000- of betamax-tapes bleef zitten…
3 Verkoopstrategieën?
1                                                       2




>> 1 In wat verschilt de aanpak?
>> 2 Automerk? Welke strategieën hanteert men hier?

3 De prijs van een wrak

… bij de vaststelling van de premie van een autoverzekering bij AXA houdt men rekening
met het geslacht. Zo rekent men voor mannelijke automobilisten onder de 23 jaar een
extra premie van 20% aan. Bij vrouwen van dezelfde leeftijd slechts 10%...

…Axa haalt hiermee een marktaandeel van 32%, t.o.v. Royale Belge 25%,…

>> 3 Hoe bepaalt men de premie? Andere criteria?
>> 4 Geef het marktaandeel van A en RB grafisch weer.
4 Marketingmix?
 >>   1 Wat staat er deze week in aanbieding op de webshop
        van Delhaize? Ga hier een kijkje nemen.
        Beschrijf zo uitgebreid mogelijk.

 >> 2 Zoekopdracht:                             3 Axe-reclame mag niet meer
 http://www.amazon.com +                        Maandag 2 december 2002 - DEN BOSCH

                                                De tv-reclame voor een douchegel van het merk Axe mag
                                                niet meer worden uitgezonden. Dat is bepaald door de
                                                Reclame Code Commissie. Twee klachten die betrekking
                                                hadden op de 'negatieve beeldvorming van artsen' zijn
                                                door de commissie gegrond bevonden.

                                                In de reclame is te zien hoe een vrouwelijke arts,
                                                opgewonden door de geur van het merk douchegel, het
                                                blote bovenlichaam van een jongen streelt. De jongen
                                                reageert daar verlegen op. De moraal van de spot moge
                                                duidelijk zijn: wie het merk gebruikt wordt
                                                onweerstaanbaar. Binnen de medische stand is weinig
                                                waardering voor de reclameboodschap. Een van de
                                                klagers stelt dat het gaat om ongewenste intimiteiten.
 -   Product?            - Doelgroep?           Een tweede klager vindt dat de reclame de
 -   Prijs?                                     vertrouwensrelatie tussen arts en patiënt schaadt…
 -   Promotie?
 -   Plaats?                                    >> Parodieën: 1 / 2 / 3

 >>   1   Bekijk het reclamespotje van AXE on-line. Begrijp je de reacties? Is deze commercial effectief?
 >>   2   Beschrijf de nieuwste folder van de Post aan de hand van geziene marketingmix elementen.
 >>   3   GAIA: doet deze organisatie aan marketing en hoe? Hanteer marketingmix elementen.
 >>   4   Hoe bespeelt RENAULT het publiek. Welke doelgroep heeft zij gekozen?
 >>   5   Vergelijk volgende 2 spots met elkaar: ALPRO - L&H.
5 Resultaat?
>>   1 Hoe bepaal je het resultaat van een onderneming?
     Opbrengsten – Kosten = resultaat

>>   2 Welke soorten kosten maakt een onderneming?
     -   Aankoop van goederen en diensten;
     -   Personeelskost;
     -   Afschrijvingen op investeringen (vaste activa). Waarom?
     -   Intresten op leningen (…).

>>       3 Indien een onderneming op een gegeven ogenblik zou
         stoppen met produceren, vallen dan alle kosten weg?
     - Constante kosten                  (niet)
     - Variabele kosten                  (wel)


Ilje Mosk
Bron: Economix 3 – Uitgeverij Pelckmans
Ilje mosk bedrukt t-shirts op bestelling. Zij vraagt €6,25 per t-shirt, waartegenover zij €5 variabele kosten
heeft en haar constante kosten bedragen €500 per maand, nl. voor de huur van het winkelpand.



>> 4 Toepassingen in excel
>> 5 Gevolgen wijziging kosten en opbrengsten?
THEORIE
1.1 Wat is een ondernemingsplan
en hoe kadert marketing hierin?
Mentaliteit, waarbij men poogt klanten aan te trekken door een:
_ goed             product           aan een
_ redelijke        prijs             op
_ verschillende plaatsen             via
_ voldoende        promotie          MARKETINGMIX
              Hoe te weten komen? MARKTONDERZOEK
aan te bieden, dat de wensen en behoeften van klanten bevredigt.

1.2 Onderdelen?
       1.2.1 Missie onderneming;
       1.2.2 Productieproces + value chain;
       1.2.3 Marktonderzoek;
       1.2.4 Marketingplan;
       1.2.5 Financieel plan
       1.2.6 SWOT analyse

1.3 Motieven?
       1.3.1 Risico op faling doen dalen;
       1.3.2 Geloofwaardigheid verhogen;
       1.3.3 Controle-/ beleidsinstrument.
1.2.1 Missie onderneming
      - Klant- ipv. productgericht
      - KT <> LT
      - Colruyt, Philips, Revlon

1.2.2 Productieproces + value chain;
1.2.3 Marktonderzoek;
      - Wat wil de klant? Maslow…
      - Tevredenheid en trouw  Superquinn / goofs
      - Klantenbinding: hoe?
      - Primaire en secundaire bronnen

1.2.4 Marketingplan;
      - Marketingmix

1.2.5 Financieel plan
      - toekomst projecties (3 tot 5 jaar)
      - intern en extern
      - balans, resultaten en cashflows

1.2.6 SWOT-analyse
Superquinn en Goofs

Voedingsdistributie

1961: 7wns
1996: > 300 wns
1996: 16 vestigingen

Missie:   “best at food in Dublin”


          “best at food in the world”
A Interne omgeving:     - organisatiestructuur en cultuur
                        - Afdelingen
                        - Middelen

B Externe omgeving:
  B1 Micro omgeving:
     B11 Core-marketing system:    - Consumenten
                                   - Concurrentie
                                   - Distributie
                                   - Leveranciers
     B12 Publieksgroepen:

  B2 Macro omgeving:
     B21 Fysische omgeving:
     B22 Demografische omgeving:
     B23 Socioculturele omgeving:
     B24 Technologische omgeving:
     B24 Juridische omgeving:
     B24 Economische omgeving:
Segmentatie en positionering
A Segmentatie
Wat: heterogeen > homogeen
       marketingmix / behoeften
Criteria:     geografisch
              demografisch
              socio-economisch
              persoonlijkheid en levensstijl
              benefitsegmentatie …
Strategieën: ongedifferentieerd
              gedifferentieerd
              geconcentreerd

B Positionering


Opdrachten
De marketingmix
Product                                  Price
 - eigenschappen:                        - variabelen?
     fysiek/funct/symbolisch               kosten/concurrentie/Vraag
 -   duurzaam?                           - Prijsstrategie?
 -   Goederen <> diensten                  afromen / penetreren
 -   Merkenbeleid                        - Break-even analyse
 -   Verpakkingsbeleid                   - Loss leaders
 -   Servicebeleid


                               People
             Place
- machtsverhoudingen
                                              Promotion
  trade promotion                       - communicatieproces
- kanalen:                              - doelstellingen
  lang/kort/direct                      - promotiemix:
- type                                  reclame/verkoopbevordering/
  boetiek/supermarkt                    persoonlijke verkoop/internet
  hypermarkt/discounter                 Andere (Bond-Pfaff-…)
                                        - vergelijkende reclame
 Einde

Marketing