Bisnis Formula Uang Bank

Document Sample
Bisnis Formula Uang Bank Powered By Docstoc
					                                          STANDAR LAPORAN KINERJA SOSIAL TAHUN FISKAL 2009
Standar Kinerja Sosial ini dibuat oleh MIX untuk mengumpulkan informasi dengan menggunakan 22 indikator yang telah dipilih oleh kelompok
Kinerja Sosial. Seluruh dokumen terdiri dari 5 bagian: 1. Kerangka kerja dan deskripsi standar kinerja sosial 2. Standar laporan kinerja sosial bagian I
3. Standar laporan kinerja sosial bagian II, 4. Tabel untuk mengukur tingkat kemiskinan, 5. Glossarium. Laporan bagian I terdiri dari 13 indikator,
laporan ini fokus pada misi LKM, produk dan layanan yang ditawarkan, pertanggungjawaban sosial kepada nasabah dan karyawan, dan jangkauan
layanan. Laporan bagian II terdiri dari 6 indikator, bagian ini fokus pada jangkauan layanan terhadap karyawan, pertanggungjawaban sosial terhadap
masyarakat dan lingkungan, serta pendidikan anak-anak. Tabel pengukuran tingkat kemiskinan terdiri dari 3 indikator dalam pengukuran tingkat
kemiskinan. LKM yang ingin mengupdate profil mereka dalam MIX Market dengan indikator kinerja sosial diharapkan mengisi informasi pada 13
indikator dalam laporan Bagian I. Indikator dalam laporan bagian II (sebanyak 6 indikator) dan 3 indikator dalam pengukuran tingkat kemiskinan
memiliki tingkat kesulitan yang lebh tinggi untuk diisi, dan untuk tahun ini mempertimbangkan untuk melakukan pilot test untuk laporan Bagian II
dan Pengukuran tingkat kemiskinan. Hal ini berarti bahwa LKM bisa mengisi sebagian atau seluruhnya, namun tidak mewakili kebutuhan. Kerangka
kerja termasuk analisis dari tujuan institusi, efektifitas sistem internal dan aktifitas dalam memenuhi tujuan tersebut, output yang berhubungan,
dan keberhasilan dalam melakukan perubahan positif dalam kehidupan nasabah. LKM bisa menyediakan informasi tambahan yang berhubungan
dengan setiap indikator pada kolom komentar. Glossary dibuat untuk menghubungkan indikator yang memiliki konsep yang sulit dimengerti dengan
definisi standar. Indikator yang dihubungkan dengan glossary diberi garis bawah dan definisinya dapat dilihat dengan mengklik pada hyperlink yang
disediakan.


                                                SISTEM INTERNAL
                      TUJUAN                                                      OUTPUT                         HASIL                      PENGARUH
                                                 DAN AKTIFITAS




                DIMENSI                                    STANDARD                                     RELEVANSI STANDARD                          POSISI DALAM LAPORAN
                TUJUAN                               Misi dan Tujuan sosial              Kinerja sosial adalah terjemahan misi LKM untuk                    Bagian I
                                                                                         dipraktekkan. Pengukuran kinerja sosial berkaitan
                                                                                         dengan misi LKM dan tujuan sosial. Indikator ini
                                                                                         menilai komitmen LKM terhadap misi sosialnya,
                                                                                         target pasarnya dan pengembangan tujuannya.


                                                           Tata tertib                   Tata tertib adalah proses dimana direksi mengatur                 Bagian I
                                                                                         institusi dalam memenuhi misi perusahaannya.
                                                                                         Indikator ini menilai melalui tanggung jawab
                                                                                         pengurus dan persyaratan layanan telah terpenuhi.
                                                                                         Tata tertib ini juga menilai komposisi pengurus dan
                                                                                         anggota ahli dan bagaimana institusi meningkatkan
                                                                                         pengetahuan dan komitmen kinerja sosial pengurus.


   AKTIFITAS DAN SISTEM INTERNAL:                    Range produk dan jasa               Setelah target konsumen ditetapkan, LKM kemudian                  Bagian I
          Sistem dan Strategi                                                            merancang produk dan jasa keuangan sehingga bisa
                                                                                         sesuai dengan kebutuhan dan keterbatasan dari
                                                                                         konsumen. Indikator ini mempertimbangkan
                                                                                         pendekatan terintegrasi terhadap keuangan mikro
                                                                                         dengan menilai produk dan jasa keuangan dan non
                                                                                         keuangan yang disediakan oleh LKM.


                                                     Pelatihan kinerja sosial            Pelatihan manajemen kinerja sosial bagi karyawan                  Bagian I
                                                                                         penting dilakukan agar karyawan mengerti bahwa
                                                                                         pekerjaan mereka dapat membantu institusi
                                                                                         memenuhi misi sosialnya. LKM dapat menggunakan
                                                                                         pelatihan    ini   sebagai     kesempatan      untuk
                                                                                         mendapatkan umpan balik dari karyawan,
                                                                                         menggunakannya untuk membuat perubahan
                                                                                         penting sehingga sistem manajemen bisa sesuai
                                                                                         dengan misi sosial institusi. Indikator ini untuk
                                                                                         mengetahui siapa karyawan yang telah mendapatkan
                                                                                         pelatihan dalam berbagai aspek kinerja sosial selama
                                                                                         tahun berjalan dan bidang training yang diberikan
                                 Penilaian kinerja karyawan dan insentif   Dalam rangka memastikan validitasan data yang          Bagian I
                                                                           dilaporkan dan kinerja staf pada manajemen kinerja
                                                                           sosial di area-area yang relevan, adalah sangat
                                                                           penting untuk melaksanakan penilaian kinerja
                                                                           karyawan. LKM juga harus membuat insentif
                                                                           karyawan untuk meningkatkan produktifitas dan
                                                                           tingkat kepuasan karyawan sambil tetap memenuhi
                                                                           objektif sosial LKM. Indikator ini menilai area mana
                                                                           pada kinerja sosial yang dinilai oleh LKM dan
                                                                           implementasi dari sistem insentif karyawan
                                                                           berkaitan dengan tujuan kinerja sosial.
                                      Riset pasar terhadap nasabah         LKM bisa menggunakan standar teknik riset pasar        Bagian I
                                                                           untuk mengetahui kebutuhan nasabah. Melalui riset
                                                                           pasar LKM bisa meninjau kembali produk yang telah
                                                                           ada dan mengembangkan produk baru. Riset ini
                                                                           sangat berguna untuk dapat memenuhi kebutuhan
                                                                           nasabah, mempertahankan nasabah yang sudah ada,
                                                                           mendapatkan nasabah baru dan mengurangi jumlah
                                                                           nasabah yang keluar. Indikator ini menilai bagaimana
                                                                           dan seberapa sering LKM melakukan riset pasar.


                                       Mengukur retensi nasabah            Di samping kepuasan konsumen, tingkat keluar/exit      Bagian I
                                                                           rate juga dapat merupakan indikator penting dari
                                                                           kinerja sosial. Tingkat drop out dapat menyediakan
                                                                           informasi penting bagi LKM jika dilengkapi interview
                                                                           nasabah         yang      berhenti/keluar      untuk
                                                                           mengidentifikasi problem atau alasan yang
                                                                           menyebabkan nasabah berhenti. Indikator ini menilai
                                                                           tingkat drop out dari sebuah LKM

                                      Penilaian kemiskinan nasabah         Untuk memenuhi misi sosialnya, LKM sebaiknya           Bagian II
                                                                           menggunakan strategi penilaian kemiskinan yang
                                                                           sesuai untuk nasabah, tujuan pembangunan, dan
                                                                           kondisi operasional lokal. LKM dapat mengadopsi
                                                                           perangkat pengukuran untuk menilai bagaimana dan
                                                                           mengapa kondisi kehidupan nasabah berubah dalam
                                                                           kurun waktu tertentu. Inisiatif yang baru, seperti
                                                                           Indeks perkembangan keluar dari kemiskinan/
                                                                           Progress Out of Poverty Index (PPI) dan Perangkat
                                                                           Penilaian Kemiskinan /Poverty Assessment Tool
                                                                           (PAT)    memungkinkan        pengukuran    langsung
                                                                           kemiskinan rumah tangga menggunakan indikator
                                                                           yang sederhana dan kuat, yang secara statistik
                                                                           berhubungan dengan garis kemiskinan yang berbeda.
                                                                           Indikator ini menilai perangkat yang diadopsi untuk
                                                                           mengetahui status kemiskinan nasabah . Untuk
                                                                           mengetahui lebih lanjut mengenai PAT, kunjungi
                                                                           website     ini   :    http://www.povertytools.org/
                                                                           Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai PPI,
                                                                           kunjungi          website          berikut        :
                                                                           http://www.progressoutofpoverty.org/

AKTIFITAS DAN SISTEM INTERNAL:   Tanggung jawab sosial terhadap nasabah    Tanggung jawab sosial kepada nasabah adalah            Bagian I
    Kebijakan dan Kepatuhan                                                dimensi yang fundamental bagi kinerja sosial LKM.
                                                                           Indikator ini berhubungan dengan Kampanye Cerdas,
                                                                           yang mewujudkan seperangkat prinsip-prinsip inti
                                                                           dalam memperlakukan nasabah lembaga keuangan
                                                                           mikro-standar minimum yang diharapkan diterima
                                                                           oleh nasabah ketika berbisnis dengan lembaga
                                                                           keuangan mikro. Prinsip-prinsip utama pada
                                                                           Keuangan Mikro Cerdas adalah: 1) Menghindari
                                                                           pemberian kredit yang berlebihan; 2) Penetapan
                                                                           harga yang transparan; 3) Praktek penarikan cicilan
                                                                           yang tepat; 4)Perilaku karyawan yang etis; 5)
                                                                           Mekanisme untuk menghadapi duka cita; 6)
                                                                           Keamanan data nasabah; Untuk mengetahui
                                                                           informasi lebih lanjut mengenai Kampanye Cerdas,
                                                                           anda               dapat             mengunjungi:
                                                                           http://www.smartcampaign.org/
                                   Transparansi biaya layanan terhadap    Tingkat suku bunga sebaiknya ditetapkan dengan           Part I
                                                 nasabah                  memastikan keberlanjutan institusi dan ketersediaan
                                                                          jangka panjang pelayanan, tetapi pada saat yang
                                                                          sama institusi sebaiknya secara aktif mencari cara
                                                                          untuk mengurangi biaya untuk nasabahnya. Indikator
                                                                          ini menilai tingkat suku bunga yang efektif untuk
                                                                          produk pinjaman yang utama yang ditawarkan dan
                                                                          estimasi persentase nasabah yang yang meminjam
                                                                          dari lembaga lain atau rentenir.

                                 Tanggung jawab sosial terhadap karyawan Kebijakan sumber daya manusia sangat penting              Part I
                                                                         untuk memastikan bahwa karyawan diperlakukan
                                                                         secara adil. Pada saat yang sama, adalah sangat
                                                                         penting untuk memonitor kepuasan karyawan dan
                                                                         mempunyai sistem yang berjalan untuk memahami
                                                                         minat dan kebutuhan karyawan. Indikator ini menilai
                                                                         kebijakan LKM terhadap tanggung jawab sosial
                                                                         kepada karyawan dengan melihat kebijakan sumber
                                                                         daya manusia yang ada, sistem untuk memonitor
                                                                         kepuasan karyawan dan tingkat turn over karyawan
                                                                         sebagai ukuran dari kepuasan karyawan.

                                     Tanggung jawab sosial terhadap       Sebuah LKM dapat mempunyai dampak yang relevan          Part II
                                              masyarakat                  terhadap masyarakat di mana LKM beroperasi tidak
                                                                          hanya melalui penyediaan jasa keuangan kepada
                                                                          nasabahnya tetapi juga melalui implementasi
                                                                          kebijakan dan aksi yang ditujukan untuk membantu
                                                                          pengembangan masyarakat secara keseluruhan.
                                                                          Indikator ini menilai langkah-langkah yang diambil
                                                                          oleh LKM pada arah ini.
                                 Tangung jawab sosial terhadap lingkungan Aktivitas usaha mikro memberikan dampak yang            Part II
                                                                          signifikan terhadap lingkungan karena rendahnya
                                                                          tingkat teknologi, kurangnya pengawasan secara
                                                                          umum dan tidak adanya dukungan infrastruktur dan
                                                                          pelayanan pada daerah operasional di suatu negara.
                                                                          Indikator ini menilai apakah LKM mempunyai
                                                                          kebijakan dan inisiatif untuk mengatasi dampak
                                                                          lingkungan dari bisnis-bisnis yang didanai.


OUTPUT DAN OUTCOME: Pencapaian         Jangkauan layanan geografis        Penyediaan jasa keuangan pada area geografis yang       Bagian I
          misi sosial                                                     berbeda dapat membantu peningkatan pendapatan
                                                                          dan penciptaan lapangan pekerjaan terhadap
                                                                          nasabah di daerah perkotaan dan pedesaan yang
                                                                          belum terlayani. Indikator ini menilai jumlah nasabah
                                                                          yang terlayani pada wilayah geografis yang berbeda
                                                                          dan pada area di bawah rata-rata tingkat
                                                                          pembangunan nasional. Hal ini juga menilai
                                                                          kemampuan LKM untuk melayani nasabah pada area-
                                                                          area di mana tidak ada jasa keuangan lain yang
                                                                          tersedia.
                                 Jangkauan layanan terhadap perempuan     Jika LKM menargetkan perempuan sebagai target           Bagian I
                                                                          pasar, maka setiap inisiatif yang ada harus
                                                                          terefleksikan dengan seberapa besar jumlah nasabah
                                                                          perempuan yang terlayani. Indikator ini mengukur
                                                                          seberapa besar jumlah nasabah perempuan
                                                                          (peminjam dan penabung) yang dilayani oleh LKM.

                                       Jangkauan layanan nasabah          Jangkauan layanan ditentukan oleh jenis dan jumlah      Bagian I
                                                                          nasabah yang dilayani dengan jasa keuangan mikro.
                                                                          Indikator ini menilai kemampuan LKM untuk
                                                                          mencapai target pasar. Indikator ini juga menilai
                                                                          jangkauan nasabah berdasarkan metode penyaluran
                                                                          peminjaman
Jangkauan layanan berdasarkan jasa non    Jangkauan layanan nasabah tidak hanya ditentukan                Bagian II
              keuangan                    oleh jumlah nasabah yang dilayani oleh produk
                                          keuangan tetapi juga dengan mengerti dan
                                          memenuhi kebutuhan lain nasabah yang ditunjukkan
                                          melalui usaha pengembangan produk. Indikator ini
                                          menilai jangkauan layanan nasabah dengan melihat
                                          jumlah nasabah yang mendapatkan manfaat dari
                                          layanan non keuangan. Indikator ini juga untuk
                                          melihat, jika tersedia, berbagai studi yang berkaitan
                                          dengan efektifitas program pada target pasar sebagai
                                          bagian dari hasil.
             Tenaga kerja                 Pada masyarakat, usaha mikro dapat menciptakan                  Bagian II
                                          lapangan kerja baru, sehingga membuat masyarakat
                                          secara keseluruhan mempunyai pendapatan yang
                                          lebih tinggi dan stabil. Indikator ini menilai peluang-
                                          peluang pekerjaan baru yang diciptakan oleh usaha-
                                          usaha yang dibantu.


      Anak-anak yang bersekolah           Peningkatan pendapatan yang dihasilkan dari usaha               Bagian II
                                          mikro membuat masyarakat marjinal dapat
                                          membuat perencanaan yang baik dan berinvestasi
                                          terhadap masa depan anak- anak mereka. Indikator
                                          ini menilai jumlah anak-anak nasabah yang
                                          bersekolah di negara-negara di mana tingkat
                                          pendidikan dasar atau menengah kurang dari 90%

 Nasabah miskin dan sangat miskin pada    Untuk mengukur tingkat kemiskinan nasabah,                Pengukuran kemiskinan
           saat bergabung                 sebuah LKM sebaiknya meggunakan metode
                                          pengukuran garis kemiskinan yang paling tepat.
                                          Indikator ini menilai garis kemiskinan dan perangkat
                                          kemiskinan yang digunakan untuk mengestimasi
                                          persentase nasabah masuk/baru bergabung yang
                                          berada di bawah atau berada pada level 50 % di
                                          bawah garis kemiskinan.
Nasabah miskin setelah bergabung selama Mengukur tingkat kemiskinan nasabah pada saat               Pengukuran kemiskinan
            3 atau 5 tahun              bergaung dan mencatat status ini setiap waktu
                                        adalah indikator yang digunakan LKM untuk
                                        mengevaluasi kesejahteraan nasabah. Indikator ini
                                        menilai perkiraan persentase nasabah yang telah
                                        bergabung dengan LKM selama 3 atau 5 tahun yang
                                        masih berada di bawah garis kemiskinan
   Nasabah yang telah keluar dari garis   Dengan menggunakan alat penilaian kemiskinan              Pengukuran kemiskinan
 kemiskinan setelah bergabung selama 3    yang sesuai dan mencatat kondisi nasabah setiap
              atau 5 tahun                waktu, LKM dapat mengetahui nasabah yang telah
                                          keluar dari kemiskinan. Indikator ini untuk
                                          mengetahui nasabah aktif yang miskin pada saat
                                          bergabung pada 3 atau 5 tahun yang lalu dan
                                          perkiraan nasabah yang telah keluar dari kemiskinan.
       LAPORAN STANDAR KINERJA SOSIAL TAHUN FISKAL 2009 - BAGIAN I
(i) PROFIL LKM                                                                    ANSWERS                                                                                                         COMMENTS
a      Nama LKM:
b      Negara tempat beroperasi:
c      Tahun berdiri:
d      Bentuk Badan Hukum:                                                        Pilih salah satu

e      Laporan tahunan terakhir (hari - bulan - tahun fiskal 2009):
f      Jumlah peminjam:
g      Jumlah peminjam aktif (berbeda dengan jumlah peminjam):
h      Jumlah penabung:
i      Jumlah penabung sukarela (berbeda dengan jumlah penabung):
(ii)   DATA RESPONDEN
a      Nama responden:
b      Jabatan responden:
c      Alamat kantor (Jalan, Kota dan Kode Pos):
d      Email:
e      No Telp.:
       TUJUAN
1      Misi dan Tujuan Sosial
a      Apakah misi sosial LKM anda?
b      Pada tahun berapakah pernyataan mengenai misi LKM dibuat (atau
       diperbaharui)?
c      Pada tingkat kemiskinan apakah sasaran dari institusi Anda? (Beri tanda       Nasabah sangat miskin
       semua tingkat yang sesuai):
                                                                                     Nasabah miskin

                                                                                     Nasabah berpendapatan rendah

                                                                                     Seluruh masyarakat/tidak fokus pada nasabah tertentu

d      Jika Anda memilih "nasabah sangat miskin atau miskin", referensi/rujukan
       apakah yang menjadi acuan untuk mengetahui tingkat kemiskinan
       nasabah Anda?
       Nasabah sangat miskin:                                                         Orang dengan indeks kemiskinan di bawah 50%, berdasarkan garis kemiskinan yang ditetapkan oleh pemerintah

                                                                                     Orang dengan penghasilan di bawah US $1.00 sehari


                                                                                     Lainnya (sebutkan):


       Nasabah miskin:                                                               Orang yang hidup di bawah garis kemiskinan yang ditetapkan oleh pemerintah


                                                                                     Orang yang berpenghasilan kurang dari US $2.00 sehari


                                                                                     Lainnya (sebutkan):


e      Siapakah yanng menjadi target pasar dari institusi Anda? (Jawaban bisa
                                                                                     Perempuan
       lebih dari satu):
                                                                                     Remaja dan pemuda (di bawah 18 tahun)

                                                                                     Pribumi dan etnis minoritas

                                                                                     Nasabah yang hidup di pedesaan

                                                                                     Nasabah yang hidup di wilayah urban/semi-urban

                                                                                     Seluruh masyarakat/tidak fokus pada nasabah tertentu

                                                                                     Lainnya (sebutkan):

f      Skala usaha manakah yang didukung oleh institusi Anda? (Jawaban bisa          Usaha mikro
       lebih dari satu):
                                                                                     Usaha kecil

                                                                                     Usaha menengah

                                                                                     Usaha besar


g      Apakah tujuan pembangunan dari institusi Anda secara khusus yang
                                                                                     Inklusi keuangan
       dibangun melalui layanan keuangan maupun non keuangan (jawaban bisa
       lebih dar satu)                                                               Pengentasan kemiskinan

                                                                                     Peningkatan tenaga kerja


                                                                                     Pengembangan usaha baru


                                                                                     Peningkatan usaha yang telah ada


                                                                                    Peningkatan pendidikan bagi orang dewasa


                                                                                     Peningkatan kesempatan bagi pemuda


                                                                                     Peningkatan pendidikan anak

                                                                                     Peningkatan kualitas kesehatan


                                                                                     Kesetaraan gender dan pemberdayaan perempuan

                                                                                     Ketersediaan air dan sanitasi

                                                                                     Penyediaan perumahan


                                                                                     Lainnya (sebutkan):

2      Tata tertib
a      Apakah tanggung jawab pengurus dan persyaratan layanan didefinisikan        Pilih salah satu
       oleh peraturan yang disusun oleh institusi?
b      Jika tidak, dengan cara apakah prosedur didokumentasikan?
                                                                                     Rapat pengurus

                                                                                     Rapat komite

                                                                                     Prosedur manual

                                                                                     Lainnyar (sebutkan):

c      Bagaimana komposisi dalam institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari
                                                                                     Perwakilan Pemerintah
       satu):
                                                                                     Perwakilan pemuka masyarakat

                                                                                     Perusahaan independen/profesional

                                                                                     Perwakilan dari institusi keuangan swasta

                                                                                     Nasabah

                                                                                     Lainnya (sebutkan):
d   Dalam bidang apa sajakah keahlian pengurus dalam institusi Anda?           Keuangan dan perbankan
    (Jawaban bisa lebih dari satu)?
                                                                               Hukum

                                                                               Pembangunan/layanan non keuangan

                                                                               Pemerintah/layanan publik

                                                                               Lainnya (sebutkan):

e   Berapakah jumlah pengurus dalam institusi Anda?
f   Berapakah jumlah pengurus wanita dalam institusi Anda?
g   Jika dalam kepengurusan LKM Anda terdapat perwakilan nasabah yang
    menjadi target pasar (tercantum dalam pertanyaan no 1e) kategori
    nasabah manakah yang terwakili?
h   Bagaimanakah institusi Anda meningkatkan: pengetahuan pengurus,
                                                                               Kami memiliki komite sosial yang secara berkala melakukan peninjauan mengenai kinerja sosial
    mencanangkan komitmen dan kinerja sosial (Jawaban bisa lebih dari
    satu)                                                                      Kami mengorganisasi kunjungan karyawan dan nasabah untuk membantu pengurus untuk mencapai misi


                                                                               Kami memastikan bahwa kinerja sosial diidentifikasikan sebagai komponen strategi LKM dan rencana bisnis

                                                                               Lainnya (sebutkan)

    STRATEGIES AND SYSTEMS
3   Skala produk dan layanan (keuangan dan non keuangan)
a   Manakah dari produk/layanan keuangan berikut yang ditawarkan oleh
    institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari satu)
    Kredit

                                                                                Pinjaman umum

                                                                                Pinjaman UKM

                                                                                Pinjaman untuk pertanian

                                                                                Fasilitas kredit

                                                                                Pinjaman untuk pendidikan

                                                                                Kredit perumahan

                                                                               Pinjaman untuk kebutuhan rumh tangga yang mendesak (contoh. pengobatan)

                                                                               Lainnya (sebutkan):

    Tabungan
                                                                             Pilih salah satu


    (Hanya untuk LKM yang menawarkan tabungan). Jenis tabungan apa saja        Giro
    yang ditawarkan? (Jawaban bisa lebih dari satu)
                                                                               Tabungan sukarela

                                                                               Tabungan wajib (uang tunai yang dijaminkan)

                                                                               Deposito berjangka

                                                                               Tabungan dengan tujuan khusus

                                                                               Lainnya (sebutkan):

    Asuransi                                                                Pilih salah satu


    (Hanya untuk LKM yang menawarkan asuransi). Jenis asuransi apa saja
                                                                               Asuransi jiwa untuk kredit
    yang ditawarkan? (Jawaban bisa lebih dari satu)
                                                                               Asuransi jiwa

                                                                               Asuransi rumah

                                                                               Asuransi pertanian

                                                                               Asuransi kesehatan

                                                                               Asuransi kerja

                                                                               Lainnya (sebutkan):

    Apakah layanan asuransi tersebut wajib atau sukarela?
                                                                            Pilih salah satu


    Layanan keuangan lainnya                                                Pilih salah satu


    (Hanya untuk LKM yang menawarkan layanan keuangan selain kredit,           Kartu debit/kartu kredit
    tabungan dan asuransi). Jenis layanan keuangan apa saja yang
                                                                               Kartu telepon selular
    ditawarkan? (Jawaban bisa lebih dari satu)
                                                                               Layanan fasilitas tabungan

                                                                               Layanan transfer uang/remittansi

                                                                               Layanan pembayaran tagihan

                                                                                Lainnya ( sebutkan)


b   Bagaimana metode penyaluran pinjaman di institusi Anda? (Jawaban bisa      Pinjaman perorangan
    lebih dari satu)
                                                                               Pinjaman kelompok

                                                                               Perbankan desa

                                                                               Lainnya (sebutkan):

c   Mana saja dari layanan non keuangan berikut yang ditawarkan oleh
    institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari satu)
    Layanan kewirausahaan                                                    Pilih salah satu




    Hanya untuk LKM yang memberikan layanan kewirausahaan. Apa saja            Peningkatan kemampuan wirausaha
    jenis layanan kewirausahaan yang ditawarkan oleh institusi Anda?
                                                                               Layanan pengembangan usaha
    (Jawaban bisa lebih dari satu):
                                                                               Lainnya (sebutkan):

    Pendidikan
                                                                            Pilih salah satu



    Hanya untuk LKM yang memberikan layanan pendidikan. Apa saja jenis         Pendidikan keuangan
    layanan pendidikan yang ditawarkan oleh institusi Anda? (Jawaban bisa
    lebih dari satu):                                                          Layanan kesehatan/nutrisi dasar


                                                                               Pendidikan untuk anak dan pemuda

                                                                               Occupational safety and health in the workplace

                                                                               Other (Please specify):

    Layanan kesehatan
                                                                            Pilih salah satu


    Hanya untuk LKM yang memberikan layanan kesehatan. Apa saja jenis          Layanan kesehatan dasar
    layanan kesehatan yang ditawarkan oleh institusi Anda? (Jawaban bisa
    lebih dari satu):                                                          Layanan kesehatan khusus untuk wanita dan anak-anak

                                                                               Lainnya (sebutkan):

    Pemberdayaan perempuan                                                  Pilih salah satu
    Hanya untuk LKM yang memberikan layanan pemberdayaan perempuan.                  Pelatihan usaha bagi perempuan
    Apa saja jenis layanan pemberdayaan perempuan yang ditawarkan oleh
                                                                                     Pelatihan kepemimpinan bagi perempuan
    institusi Anda? (Jawaban bisa lebih dari satu):
                                                                                     Pelatihan mengenai hak dan kewajiban sebagai pemimpin dalam model partisipatif

                                                                                     Pelatihan mengenai pengetahuan hak perempuan/isu gender (pelatihan untuk laki-laki dan perempuan)

                                                                                     Konsultasi/layanan hukum bagi wanita korban kekerasan dalam rumah tangga

                                                                                     Lainnya (sebutkan):

4   Tangung jawab sosial terhadap lingkungan
a   Adakah staf dalam institusi Anda yang pernah mendapatkan pelatihan           Pilih salah satu
    yang berhubungan dengan manajemen kinerja sosial pada tahun ini

                                                                                Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:



b   Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,        Pengurus
    apakah jabatan staf yang pernah mengikuti pelatihan manajemen kinerja
                                                                                     Manajer kepala
    sosial? (Jawaban bisa lebih dari satu)
                                                                                     Manajer madya

                                                                                     Loan officer (petugas kredit)

                                                                                     Staff back offices (MIS, accounting, administrasi)

                                                                                     Lainnya (sebutkan):

c   Apakah fokus kinerja sosial yang pernah diikuti oleh staf dalam institusi
    Anda?
    Prinsip umum/strategi                                                            Orientasi misi

                                                                                     Tujuan sosial

                                                                                     Sensitivitas gender

                                                                                     Pengukuran kemiskinan

                                                                                     Lainnya (sebutkan):

    Prosedur/operasi khusus                                                          Pencegahan kelebihan pinjaman

                                                                                     Komunikasi dengan nasabah mengenai harga produk, syarat dan kondisi

                                                                                     Praktek yang baik dalam penagihan pinjaman

                                                                                     Pengumpulan informasi sosial yang berkualitas

                                                                                     Peraturan dan prosedur dalam mengamankan data nasabah


                                                                                     Bertanggungjawab terhadap kebutuhan nasabah

                                                                                     Penanganan keluhan nasabah

                                                                                     Other (Please specify):

5   Penilaian kinerja karyawan dan insentif
a   Apakah institusi Anda melakukan penilaian kinerja staf berkaitan dengan      Pilih salah satu
    manajemen kinerja sosial?
                                                                                Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:



b   Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
                                                                                     Kemampuan untuk mendapatkan nasabah dari target pasar
    pada area apakah dilakukan penilaian? (Jawaban bisa lebih dari satu)
                                                                                     Pelayanan terhadap masyarakat di desa terpencil

                                                                                     Jangkauan layanan nasabah wanita

                                                                                     Komunikasi yang berkualitas dengan nasabah

                                                                                     Kualitas data sosial

                                                                                     Tingkat drop out

                                                                                     Portofolio yang berkualitas


                                                                                     Lainnya (sebutkan):

c   Apakah dalam institusi Anda memiliki skema insentif sehubungan dengan
                                                                                 Pilih salah satu
    tujuan kinerja sosial:
                                                                                Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:



d   Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
                                                                                     Kemampuan untuk mendapatkan nasabah dari target pasar
    prestasi pada bagian apakah yang berhak mendapatkan hadiah? (Jawaban
    bisa lebih dari satu):                                                           Pelayanan terhadap masyarakat di desa terpencil

                                                                                     Jangkauan layanan nasabah wanita

                                                                                     Komunikasi yang berkualitas dengan nasabah

                                                                                     Kualitas data sosial

                                                                                     Tingkat drop out

                                                                                     Portofolio yang berkualitas

                                                                                     Lainnya (sebutkan):

e   Staf pada posisi apakah yang berhak mendapatkan insentif? (Jawaban               Manajer kepala
    bisa lebih dari satu):
                                                                                     Manajer kadya

                                                                                     Loan officer (petugas kredit)

                                                                                     Staf back office (MIS, accounting, administration)


                                                                                     Lainnya (sebutkan):

6   Riset pasar terhadap nasabah

a   Apakah institusi Anda melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi
                                                                                 Pilih salah satu
    kebutuhan nasabah dan nasabah potensial?
                                                                                Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:



b   Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
                                                                                     Riset pasar untuk pengembangan produk
    bagaimana institusi Anda mengetahui kebutuhan nasabah dan nasabah
    potensial                                                                        Penilaian kepuasan nasabah (interview, survey, FGD, dll.)

                                                                                     Interview nasabah aktif


                                                                                     Lainnya (sebutkan):

c   Seberapa sering LKM Anda melakukan riset pasar terhadap nasabah?            1Pilih salah satu


7   Mengukur retensi nasabah
a   Silahkan menjawab pertanyaan berikut untuk membantu kami
    menghitung nilai drop out nasabah LKM Anda
    Jumlah peminjam pada awal periode laporan:
    Jumlah peminjam pada akhir periode laporan:
    Jumlah peminjam baru selama periode laporan
    Tingkat drop out nasabah                                                    #DIV/0!
c   Seberapa sering LKM Anda melakukan survey luar atau menerima                We are not sure why the MIX and MCRIl
    masukan informal dari nasabah yang ada?
                                                                                 Pilih
                                                                                       the satu
                                                                                used salah average in the denminator.
                                                                                Statictacally the denominator should be
c   Jika ada kejadian eksternal institusi yang mempengaruhi tingkat drop out
    nasabah, silahkan ditulis di dini
    PERATURAN DAN KEBIJAKAN
8   Tanggung jawab sosial terhadap nasabah
    Silahkan membaca semua pernyataan dan pilihlah salah satu yang paling                Proses persetujuan kredit mengevaluasi kemampuan peminjam termasuk di dalamnya kelebihan pinjaman oleh nasabah. Persetujuan pinjaman tidak hanya
                                                                                         mengandalkan jaminan sebagai pengganti untuk analisis kapasitas yang baik.
    baik dalam menggambarkan organisasi anda
                                                                                          Target produktifitas dan sistem pemberian insentif dilakukan hanya jika kualitas portofolio tinggi dan tidak terjadi bias dengan pemberian pinjaman yang
                                                                                          terlalu banyak pada satu nasabah

                                                                                          Harga, persyaratan dan kondisi semua produk keuangan sepenuhnya dijelaskan kepada klien sebelum dijual. Penjelasan ini mencakup beban bunga, premi
                                                                                          asuransi, saldo minimum, biaya-biaya, penalti, produk-produk terkait, biaya pihak ke-3, dan penjelasan apakah semua hal tersebut dapat berubah.

                                                                                          Semua karyawan dilatih untuk berkomunikasi secara efektif dengan nasabah, memastikan bahwa nasabah mengerti mengenai produk, persyaratan dalam
                                                                                          kontrak, hak-hak dan kewajiban mereka. Teknik komunikasi disesuaikan dengan keterbatasan pendidikan (misalnya: membaca kontrak dengan suara keras,
                                                                                          materi dalam bahasa lokal)

                                                                                          Lembaga keuangan tidak mengharuskan nasabah untuk membayar beban akibat ketidakefisienan mereka. Harga dan efisiensi ditetapkan berdasarkan
                                                                                          perbandingan dengan sesama lembaga keuangan dan kompetitor.

                                                                                          Tata cara penagihan yang dapat diterima dan yang tidak ditulis secara jelas dalam kode etik, buku peraturan karyawan atau manual penagihan pinjaman

                                                                                          Budaya institusi perusahaan dan sistem penilaian sumberdaya manusia dan penghargaan bagi standar perilaku yang tinggi


                                                                                          Penanganan komplain nasabah, memiliki staf yang bertanggung jawab menangani komplain.

                                                                                          Nasabah diberitahu bagaimana data mengenai mereka digunakan, penggunaan data oleh pihak luar tidak akan dilakukan tanpa persetujuan mereka.


9   Transparansi biaya layanan kepada nasabah

a   Bagaimana LKM anda menetapkan bunga?                                               Suku bunga menurun

                                                                                       Suku bunga tetap

b   Apakah anda menyediakan data EIR anda untuk inisiatif MFTranparency           MFTransparency is collecting this infomation so we should delete this question. MIX will get a list of the MFIs that provided
    (Transparansi Keuangan Mikro)?                                                information on EIR directly from MFTransparency periodically

c   Apakah Anda mengetahui persentase nasabah LKM Anda yang juga
    meminjam dari institusi lain? Jika ya, berapa persen? (jika tidak, langsung
    ke pertanyaan e)

d   Bagaimana anda mengetahui persentase nasabah anda yang
                                                                                       Bagian dari penilaian pinjaman
    mendapatkan pinjaman dari institusi lain?
                                                                                       Dimonitor dan dilaporkan melalui audit internal

                                                                                       Survey tahunan yang dilakukan

                                                                                       Survey sosial rating

                                                                                       Lainnya (sebutkan):

e   Apakah Anda mengetahui persentase nasabah LKM Anda yang juga
    meminjam dari rentenir? Jika ya, berapa persen?

f   Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika ya,
                                                                                       Bagian dari penilaian pinjaman
    bagaimana anda mengetahui persentase nasabah anda yang
    mendapatkan pinjaman rentenir)                                                     Dimonitor dan dilaporkan melalui audit internal

                                                                                       Survey tahunan yang dilakukan


                                                                                       Survey sosial rating

                                                                                       Lainnya (sebutkan):

10 Tanggung jawab sosial terhadap karyawan
a   Manakah dari pernyataan-pernyataan berikut yang termasuk dalam
                                                                                       Peraturan tingkat gaji yang jelas sesuai ketentuan pasar
    peraturan sumber daya manusia dalam LKM Anda? (Jawaban bisa lebih
                                                                                       Asuransi kesehatan untuk semua karyawan
    dari satu)
                                                                                       Tunjangan pensiun

                                                                                       Kebijakan dan prosedur untuk memastikan keselamatan karyawan

                                                                                       Pemberian gaji yang sama bagi karyawan laki-laki dan perempuan sesuai dengan tingkat keahlian

                                                                                       Partisipasi karyawan dalam pengambilan keputusan yang mempengaruhi mereka

                                                                                       Kebijakan anti diskriminasi

                                                                                       Kebijakan anti kekerasan

                                                                                       Hak untuk berorganisasi dalam serikat karyawan

                                                                                       Lainnya (sebutkan):

b   Berapakah persentase karyawan kontrak dan permanen di LKM anda?

c   Peraturan manakah yang anda miliki untuk mendukung karyawan                        Kebijakan yang memberikn kesempatan yang sama bagi semua karyawan
    perempuan?
                                                                                       Menentukan jumlah kuota karyawan perempuan

                                                                                       Waktu kerja yang disesuaikan dengan kendala keluarga

                                                                                       Kebijakan cuti melahirkan bagi perempuan dan suami

                                                                                       Kebijakan yang mendukung mobilitas perempuan di lapangan

                                                                                       Lainnya (sebutkan):



d   Jumlah karyawan
e   Jumlah manajer kepala
f   Jumlah manajer madya
g   Jumlah petugas kredit
h   Karyawan perempuan:                                                                   Jumlah karyawan perempuan                               Manajer kepala           Manajer madya perempuan                 Petugas kredit perempuan
                                                                                                                                                   perempuan
    Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai dalam laporan
    tahunan)
    Persen                                                                        #DIV/0!                                                    #DIV/0!                      #DIV/0!                                #DIV/0!
i   Apakah LKM anda memonitor tingkat kepuasan karyawan?                          Pilih salah satu

                                                                                  Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan alasannya:


j   Jika tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika Ya, bagaimana
                                                                                       Penilaian mengenai harapan dan atau kepuasan karyawan sebagai bagian dari penilaian karyawan yang dilakukan secara teratur
    institusi anda memonitor tingkat kepuasan karyawan?(jawaban bisa lebih
    dari satu):                                                                        Survey sistematis mengenai harapan dan kepuasan karyawan yang dilakukan secara berkala

                                                                                       Membuat sistem untuk menampung keluhan karyawan

                                                                                       Wawancara karyawan

                                                                                       Lainnya (Sebutkan):

k   Isilah pertanyaan berikut untuk membantu kami tingkat turnover
    karyawan dalam LKM Anda:
    Jumlah karyawan pada akhir periode laporan:
    Jumlah karyawan pada awal periode laporan:                                    Apakah LKM anda menyediakan tempat
    Jumlah karyawan yang keluar selama periode laporan:                           pelayanan secara teratur di wilayah

    Tingkat turn over karyawan                                                    #VALUE!
    PENCAPAIAN TUJUAN SOSIAL
11 Jangkauan wilayah geografis
                                                                                                   Jumlah nasabah                              Jumlah nasabah yang        Jumlah nasabah yang tinggal    Jumlah nasabah yang
    Jangkauan layanan nasabah di tiap wilayah (dihitung berdasarkan jumlah                                                                       tinggal di wilayah        di wilayah semi perkotaan tinggal di wilayah pedesaan:
a
    nasabah, jumlah rekening atau pinjaman):                                                                                                         perkotaan                     (pinggiran):
    Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai dalam laporan
    tahunan)
    Persen                                                                                                                                   #DIV/0!                      #DIV/0!                                #DIV/0!
b    Apakah LKM anda menyediakan tempat pelayanan secara teratur di              Pilih salah satu
     wilayah yang tidak dilayani oleh LKM maupun bank?
     Jika ya, berapakah jumlah tempat pelayanan yang LKM sediakan pada
     daerah tersebut?
c    Berapa jumlah nasabah yang dilayani di wilayah ini?
d    Berapa jumlah tempat layanan yang anda miliki?
e    Persentase tempat layanan yang dimiliki di wilayah ini:                    #DIV/0!
f    Persentase nasabah yang di layani di wilayah ini:                          #DIV/0!
12   Jangkauan layanan terhadap perempuan
a    Jumlah peminjam aktif perempuan
b    Persentase peminjam aktif perempuan                                        #DIV/0!
c    Jumlah penabung sukarela perempuan:
d Persentase penabung sukarela perempuan:                                      #DIV/0!
13 Jangkauan layanan nasabah berdasarkan metode penyaluran pinjaman dan jangkauan layanan nasabah lainnya (seperti tercantum dalam pertanyaan 1e dalam TUJUAN)
a    Jangkauan layanan nasabah berdasarkan metode penyaluran pinjaman                 Peminjam aktif yang menerima       Peminjam aktif yang    Peminjam aktif perempuan   Peminjam aktif perempuan
                                                                                            pinjaman individu            menerima pinjaman       yang menerima pinjaman     yang menerima pinjaman
                                                                                                                             kelompok                   individu                  kelompok
     Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai dalam laporan
     tahunan)
     Persen                                                                     #DIV/0!                               #DIV/0!                  #DIV/0!                     #DIV/0!
b    Jika bisa, isilah persentase nasabah yang telah lulus dari pinjaman
     kelompok selama tahun yang dilaporkan:
c    Jika ada, jumlah nasabah yang merupakan penduduk pribumi atau etnis
     minoritas:
d    Persentase nasabah yang merupakan penduduk pribumi atau etnis              #DIV/0!
e    minoritas:
     Jumlah nasabah lain yang menjadi target LKM Anda (spesifikasikan
     berdasarkan kelompok target)
     LAPORAN STANDAR KINERJA SOSIAL TAHUN FISKAL 2009 - BAGIAN II
     STRATEGI DAN SISTEM                                              JAWABAN                                                                                                                  KOMENTAR
14   Penilaian kemiskinan nasabah
a    Pada nasabah aktif manakah institusi anda melakukan                  Kami mengukur tingkat kemiskinan nasabah masuk/nasabah yang baru bergabung
     penilaian tingkat kemiskinan?(jawaban bisa lebih dari satu)
                                                                          Kami mengukur tingkat kemiskinan nasabah yang telah bergabung selama 3/5 tahun


                                                                          Kami mengukur tingkat kemiskinan semua nasabah pada waktu tertentu (tidak membedakan antara nasabah lama dan baru)

                                                                          Kami tidak mengukur tingkat kemiskinan nasabah kami

b    Jika jawabannya tidak, anda tidak perlu menjawab
     pertanyaan ini. Jika Ya, metode apakah yang digunakan oleh
     institusi anda untuk mengukur tingkat kemiskinan calon
     nasabah atau nasabah yang baru bergabung? (jawaban bisa
     lebih dari satu)
     Tingkat kemiskinan dengan perbandingan terhadap garis                 Progress Out of Poverty Index (PPI) dari Grameen
     kemiskinan nasional:                                                  USAID Poverty Assessment Tool (PAT)

                                                                           Pengeluaran rumah tangga per kapita

                                                                           Pendapatan rumah tangga per kapita


     Tingkat kemiskinan yang tidak dibandingkan dengan garis
                                                                           Indeks rumah
     kemiskinan nasional:
                                                                           Peringkat kekayaan (Participatory Wealth Ranking)

                                                                          Sarana pengujian

                                                                          Indeks keamanan makanan

                                                                          Pengeluaran rumah tangga per kapita


                                                                          Pendapatan rumah tangga per kapita

                                                                          Memiliki pendekatan penilaian indeks kemiskinan sendiri


                                                                          Lainnya (sebutkan):

c    Jika melakukan, setelah berapa lama sejak nasabah
                                                                       Pilih salah satu
     bergabung anda melakukan penilaian kemiskinan terhadap
     nasabah anda?
                                                                      Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan
                                                                      alasannya:


d    Jika melakukan, seberapa sering anda melakukan                     Pilih salah satu
     pengecekan perubahan tingkat kemiskinan nasabah?
     KEBIJAKAN
15   Tanggung jawab sosial terhadap masyarakat
a    Apakah institusi anda memiliki kebijakan mengenai
                                                                           Kami memiliki kebijakan tertulis
     tanggung jawab sosial kepada masyarakat? (jawaban bisa
                                                                           Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan
     lebih dari satu):
                                                                           Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional

                                                                           Kami tidak memiliki kebijakan

b    Manakah dari pernyataan berikut yang termasuk dalam
                                                                          Menolak kredit yang memberikan dampak negatif terhadap masyarakat
     kebijakan tanggung jawab sosial terhadap masyarakat dari
     institusi anda (tertulis maupun informal)? (jawaban bisa             Mempromosikan transparansi dan anti korupsi

     lebih dari satu:                                                     Mempromosikan kondisi kerja yang layak bagi karyawan yang yang direkrut untuk bekerja di bagian kredit

                                                                          Memberikan dukungan kepada masyarakat dalam keadaan darurat

                                                                          Memberikan dukungan kepada masyarakat dalam pembangunan ekonomi atau sosial

                                                                          Mendukung kepemimpinan wanita

                                                                          Karyawan menggunakan bahasa atau dialek lokal

                                                                          Berkontribusi dalam penghapusan kerja paksa atau wajib

                                                                          Berkontribusi dalam penghapusan penggunaan tenaga kerja anak-anak

                                                                          Lainnya (sebutkan):

c    Jika institusi anda memiliki kebijakan dan atau inisiatif yang
     berkaitan dengan tanggung jawab sosial kepada masyarakat
     (seperti pada pertanyaan di atas) dan ingin membaginya,
     silahkan menulis ringkasannya di sini. (Silahkan menuliskan
     link atau website untuk dokumen yang lain atau silahkan
     mengirimkan dokumen ke MIX, jika anda ingin dokumen
     tersebut didokumentasikan dalam perpustakaan MIX
     Market):
16   Tangung jawab sosial terhadap lingkungan
a    Apakah institusi anda memiliki kebijakan bagi
                                                                          Kami memiliki kebijakan tertulis
     nasabah/usaha mikro yang di dukung? (jawaban bisa lebh
     dari satu)                                                           Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan

                                                                          Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional

                                                                          Kami tidak memiliki
b    Jika tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika
                                                                           Meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai pengaruh lingkungan
     ya, manakah dari pertanyaan berikut yang termasuk dalam
     kebijakan tersebut? (jawaban bisa lebih dari satu):                   Mengadakan pelatihan/pendidikan terhadap nasabah mengenai peningkatan kualitas lingkungan

                                                                           Mencantumkan klausa khusus dalam perjanjian kredit mengenai pencegahan resiko sosial dan lingkungan

                                                                           Mengidentifikasi perusahaan yang menimbulkan resiko kerusakan lingkungan

                                                                           Mencantumkan kebijakan terkait energi alternatif

                                                                           Lainnya (sebutkan):

c    Jika institusi anda memiliki kebijakan dan atau inisiatif yang
                                                                           Kami memiliki kebijakan tertulis
     berkaitan dengan tanggung jawab sosial terhadap
     lingkungan (seperti pada pertanyaan di atas) dan ingin                Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan

     membaginya, silahkan menulis ringkasannya di sini.                    Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional
     (Silahkan menuliskan link atau website untuk dokumen yang
                                                                           Kami tidak memiliki
     lain atau silahkan mengirimkan dokumen ke MIX, jika anda
     ingin dokumen tersebut didokumentasikan dalam
     perpustakaan MIX Market):
d    Apakah LKM anda memiliki kebijakan mengenai lingkungan
                                                                            Kami memiliki kebijakan tertulis
     bagi institusi anda yang diterapkan di kantor pusat dan
     cabang (energi, air, kertas, sampah)? (jawaban bisa lebih dari         Kebijakan tertulis mengenai masih dalam proses penyusunan

     satu)                                                                  Kami memiliki kebijakan informal yang tercermin dalam kegiatan operasional

                                                                            Kami tidak memiliki

e    Jika tidak, anda tidak perlu menjawab pertanyaan ini. Jika             Meminimalkan penggunaan alat elektronik konvensional
     ya, mana sajakah yang termasuk dalam kebijakan mengenai
                                                                            Meminimalkan penggunaan bahan bakar konvensional
     pertanggungjawaban sosial terhadap lingkungan yang ada
     dalam institusi anda? (Jawaban bisa lebih dari satu)                   Meminimalkan dan melakukan daur ulang penggunaan air

                                                                            Meminimalkan dan melakukan daur ulang kertas

                                                                            Lainnya (sebutkan):

     PENCAPAIAN TUJUAN SOSIAL
17   Jangkuan layanan oleh layanan non keuangan
a    Jawablah jika anda menyediakan layanan non keuangan
                                                                                                                                  Nasabah yang                                        Nasabah yang mendapatkan
     (Bagian I dari laporan ini, pertanyaan nomor 3c)                   Nasabah yang mendapatkan layanan                                                   Nasabah yang mendapatkan
                                                                                                                               mendapatkan layanan                                  layanan yang berkaitan dengan
                                                                                 kewirausahaan                                                                 layanan kesehatan
                                                                                                                                   pendidikan                                         pemberdayaan perempuan

     Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
     dalam laporan tahunan)
     Persen                                                     #DIV/0!                                                   #DIV/0!                          #DIV/0!                        #DIV/0!
b    Apakah institusi anda melakukan studi mengenai efektifitas
     produk keuangan dan atau non keuangan terhadap target
     market yang dilayani? Jika ya dan anda ingin membaginya,
     silahkan menuliskannya di sini. (Silahkan menulis juga
     alamat website yang mencantumkan tulisan yang
     berhubungan dengan tulisan anda dan atau kirimkan tulisan
     anda ke MIX jika anda ingin tulisan anda dipublikasikan di
     perpustakaan MIX Market

18   Tenaga kerja (Keluarga & orang yang direkrut dalam usaha
     kecil yang didukung)
                                                                                                                                                           Pekerja sendiri (termasuk di
                                                                                                                              Memulai usaha (strat-up       dalamnya adalah anggota         Orang yang direkrut pada
a    Usaha yang dibiayai dan penciptaan lapangan kerja                               Usaha yang dibiayai
                                                                                                                                  enterprise)              keluarga) dalam perusahaan       perusahaan yang dibiayai
                                                                                                                                                                  yang dibiayai

     Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
     dalam laporan tahunan)
     Persen usaha yang dimulai (strat-up enterprise):                                                                     #DIV/0!                                                                   #DIV/0!

                                                                                                                              Pekerja penuh waktu yang                                      Pekerja paruh waktu yang
b    Pekerja penuh waktu/paruh waktu                                          Pekerja sendiri penuh waktu                                              Pekerja sendiri paruh waktu
                                                                                                                                       direkrut                                                      direkrut
     Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
     dalam laporan tahunan)
     Persen                                                            #DIV/0!                                            #DIV/0!                                       #DIV/0!                     #DIV/0!
c    Apakah data tersebut diperoleh dengan penelitian
     menggunakan sampel nasabah atau semua nasabah? Jika
     dari sampel, tolong tuliskan secara detail mengenai sampel
     (jumlah sampel, periode penelitian dan metode sampling)
19   Anank-anak yang bersekolah. Pertanyaan ini sesuai untuk negara-
     negara di mana jumlah anak di sekolah pada tingkat dasar dan
     menengah kurang dari 90%


a    Apakah anda meneliti mengenai jumlah anak dari nasabah             Pilih salah satu
     yang bersekolah?
                                                                       Jika tidak, atau tidak direncanakan, jelaskan
                                                                       alasannya:
b    Jika jawabannya ya, apakah anda memisahkan data nasabah
     baru (nasabah yang lamanya bergabung kurang dari satu             Pilih salah satu
     tahun) dengan nasabah data nasabah lama (nasabah yang
     lamanya bergabung lebih dari tiga tahun). Jika ya, isilah data
     mengenai nasabah lama pada pertanyaan f dan g


c    Anak perempuan nasabah yang bersekolah                             Anak perempuan nasabah pada usia Anak perempuan nasabah Anak perempuan nasabah              Anak perempuan nasabah
                                                                       sekolah (sekolah dasar dan menengah) yang bersekolah di sekolah yang bersekolah di sekolah pada usia sekolah dasar namun
                                                                                                                      dasar                    menengah                  tidak bersekolah
    Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
    dalam laporan tahunan):
    Persen:                                                                                            #DIV/0!                     #DIV/0!                    #DIV/0!
d   Anak laki-laki nasabah yang bersekolah                           Anak laki-laki nasabah pada usia  Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah pada
                                                                  sekolah (sekolah dasar dan menengah) bersekolah di sekolah dasar    bersekolah di sekolah   usia sekolah dasar namun tidak
                                                                                                                                           menengah                     bersekolah


    Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
    dalam laporan tahunan):
    Persen                                                                                             #DIV/0!                    #DIV/0!                     #DIV/0!
e   Apakah data tersebut diperoleh dengan penelitian
    menggunakan sampel nasabah atau semua nasabah? Jika
    dari sampel, tolong tuliskan secara detail mengenai sampel
    (jumlah sampel, periode penelitian dan metode sampling)

f   Bagi anda yang memisahkan data antara nasabah lama dan        Anak perempuan nasabah pada usia Anak perempuan nasabah Anak perempuan nasabah              Anak perempuan nasabah
    baru. Isikan di sini data nasabah lama anda (telah bergabung sekolah (sekolah dasar dan menengah) yang bersekolah di sekolah yang bersekolah di sekolah pada usia sekolah dasar namun
    dengan LKM lebih dari 3 tahun): Anak perempuan nasabah                                                      dasar                    menengah                  tidak bersekolah
    yang bersekolah
    Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
    dalam laporan tahunan):
    Persen                                                                                            #DIV/0!                    #DIV/0!                    #DIV/0!
g   Bagi anda yang memisahkan data antara nasabah lama dan          Anak laki-laki nasabah pada usia  Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah yang Anak laki-laki nasabah pada
    baru. Isikan di sini data nasabah lama anda (telah bergabung sekolah (sekolah dasar dan menengah) bersekolah di sekolah dasar    bersekolah di sekolah   usia sekolah dasar namun tidak
    dengan LKM lebih dari 3 tahun): Anak laki-laki nasabah yang                                                                           menengah                     bersekolah
    bersekolah
    Jumlah (isilah setiap kolom dengan jumlah yang sesuai
    dalam laporan tahunan):
    Persen                                                                                            #DIV/0!                     #DIV/0!                    #DIV/0!
     PENGUKURAN KEMISKINAN TAHUN FISKAL 2009
20   Nasabah dibawah garis kemiskinan pada saat
     bergabung
     Isilah pertanyaan di bawah pada kolom yang sesuai
     berdasarkan informasi tingkat kemiskinan yang anda
     miliki
a    Garis kemiskinan manakah yang digunakan oleh                                                                                                                                                         Lainnya (sebutkan):
                                                             Garis kemiskinan nasional      US $1.00 per hari garis kemiskinan internasional      US $2.00 per hari garis kemiskinan internasional
     institusi anda dalam mengukur tingkat kemiskinan
     nasabah yang masuk atau nasabah baru? (jawaban bisa
     lebih dari satu)
b    Berapa perkiraan persentase nasabah masuk atau
     nasabah baru yang berada di bawah garis kemiskinan
     pada akhir periode tahun yang dilaporkan


c    Jelaskan - pada sel yang sesuai dengan perangkat
     pengukuran kemiskinan yang digunakan untuk
     menghitung data tersebut:
d    Berapa persentase nasabah masuk/nasabah baru yang
     diperkirakan di bawah 50% dari garis kemiskinan pada
     akhir periode tahun yang dilaporkan?
e    Jelaskan - pada sel yang sesuai dengan perangkat
     pengukuran kemiskinan yang digunakan untuk
     menghitung data tersebut:
f    Apakah data tersebut diperoleh dengan penelitian
     menggunakan sampel nasabah atau semua nasabah?
     Jika dari sampel, tolong tuliskan secara detail
     mengenai sampel (jumlah sampel, periode penelitian
     dan metode sampling)

21                                                           Garis kemiskinan nasional   1 US$ per hari garis kemiskinan internasional         2 US$ per hari garis kemiskinan internasional                     Lainnya
     Nasabah di bawah garis kemiskinan setelah 3 atau 5
     tahun (lengkapilah dengan data untuk nasabah 3 atau 5
     tahun atau dengan data keduanya jika keduanya sesuai
     untuk institusi anda)
a    Berapa perkiraan persentase nasabah yang berada
     masih berada di bawah garis kemiskinan setelah
     bergabung selama 3 tahun?
b    Berapa perkiraan persentase nasabah yang berada
     masih berada di bawah garis kemiskinan setelah
     bergabung selama 3 tahun?
c    Jelaskan - pada sel yang sesuai dengan perangkat
     pengukuran kemiskinan yang digunakan untuk
     menghitung data tersebut:
d    Tuliskan secara detail mengenai (jumlah sampel,
     periode penelitian dan metode sampling):
22   Nasabah yang telah keluar dari garis kemiskinan         Garis kemiskinan nasional   1 US$ per hari garis kemiskinan internasional         2 US$ per hari garis kemiskinan internasional                     Lainnya
     setelah 3 atau 5 tahun (lengkapilah dengan data untuk
     nasabah 3 atau 5 tahun atau dengan data keduanya
     jika keduanya sesuai untuk institusi anda)

a    Untuk nasabah yang telah bergabung dengan LKM
     selama 3 tahun, berapa persentase yang saat ini
     berada di atas garis kemiskinan? (tuliskan data pada
     sel yang sesuai dengan perangkat pengukuran yang
     digunakan):                                                                                                                                                                                     $$
b    Berapa persen dari nasabah tersebut (yang saat ini
     berada di atas garis kemiskinan) pada saat bergabung
     berada di bawah garis kemiskinan?
c    Untuk nasabah yang telah bergabung dengan LKM
     selama 5 tahun, berapa persentase yang saat ini
     berada di atas garis kemiskinan? (tuliskan data pada
     sel yang sesuai dengan perangkat pengukuran yang
d    Berapa persen dari nasabah tersebut (yang saat ini
     berada di atas garis kemiskinan) pada saat bergabung
     berada di bawah garis kemiskinan?
e    Tuliskan secara detail mengenai (jumlah sampel,
     periode penelitian dan metode sampling):
GLOSSARY

Indicator                    Definition
Peminjam aktif               Jumlah nasabah yang saat ini memiliki pinjaman kepada LKM atau secara langsung bertanggung jawab untuk mengembalikan pinjaman yang masuk pada Baki
                             Debet. Nasabah yang memiliki pinjaman lebih dari satu dihitung sebagai satu peminjam
Pendidikan                   1. Keterampilan keuangan: training yang menekankan topik yang berkaitan dengan perencanaan keuangan, tabungan, investasi, pinjaman, anggaran, suku
                             bunga, dll 2. Pendidikan kesehatan/nutrisi dasar: adalah sesi pengajaran mengenai topik seperti menyusui, kesehatan dan nutrisi anak, keluarga berencana,
                             kesehatan reproduksi, dll. 3. Pendidikan untuk anak-anak dan pemuda: adalah program pendidikan yang diberikan bagi anak-anak dan pemuda. 4. Pendidkan
                             keselamatan dan kesehatan di tempat kerja: adalah pelatihan yang bertujuan untuk mengiformasikan kelada pengusaha lokal mengenai cara memastikan
                             keselamatan dan kesehatan di tempat kerja.


Kredit                        1. Pinjaman usaha mikro: pinjaman yang bertujuan untuk mendanai usaha mikro (mempunyai karyawan 5 orang atau kurang) 2. Pinjaman UKM: pinjaman
                             yang bertujuan untuk mendanai usaha kecil dan menengah ( lebih dari 5 orang karyawan tetapi kurang dari 250) 3. Pinjaman utuk pertanian: adalah pinjaman
                             untuk mendanai aktifitas yang berhubungan dengan pertanian atau peternakan. 4. Batas kredit: autorisasi pinjaman yang tetapkan dengan batas kredit yang
                             diperbesar oleh lembaga peminjaman kepada individu atau usaha berdasarkan catatan kreditnya/creditworthiness. 5. Pinjaman pendidikan: pinjaman yang
                             ditujukan untuk mendanai pendidikan salah seorang anggota keluarga 6. Kredit perumahan: pinjaman untuk pembelian rumah atau renovasi. 7. Pinjaman
                             kebutuhan rumah tangga darurat: pinjaman yang ditujukan untuk mendanai konsumsi dan kebutuhan rumah tangga lainnya.



Tingkat drop out nasabah     Persentase nasabah yang tidak mempunyai transaksi kredit dengan LKM lebih dari 12 bulan. dihitu dengan formula (Jumlah total nasabah pada periode awal
                             pelaporan + jumlah peminjam baru selama periode-jumlah total nasabah pada akhir periode pelaporan)/Jumlah total nasabah pada periode awal pelaporan.
                             Formula ini tidak membedakan antara nasabah baru dan nasabah yang telah keluar kemudian bergabung kembali

Jasa kewirausahaan           1. Pengembangan keterampilan kewirausahaan: meliputi pelatihan profesi, kursus keterampilan teknis dan manajemen untuk mengembangkan usaha kecil
                             menengah 2.Layanan pengembangan usaha: meliputi pemberian informasi, training, konsultasi usaha, jasa konsultasi dan marketing, bantuan dengan
                             teknologi informasi dan komunikasi (ICT) , bantuan teknis dan jaringan bisnis.

Layanan kewirausahaan        1. Usaha mikro: usaha yang mempunyai 5 atau kurang. 2. Usaha kecil: usaha dengan karyawan lebihdari 5 tetapi orang tetapi kurang dari 50 orang. 3. Usaha
                             menengah: usaha yang mempunyai karyawan lebih dari 50 orang tetapi kurang dari 250 orang . 4. Usaha besar: Usaha yang mempunyai karyawan lebih dari
                             250 orang. Jumlah ini meliputi baik pekerja sendiri (nasabah dan anggota keluarga) maupun karyawan yang dipekerjakan dari luar keluarga.


Layanan keuangan             1. Kartu debit: kartu bank yang digunakan untuk penarikan dana tabungan di bank secara elektronik baik dalam pembelian barang atau pengambilan uang
                             tunai/Kartu kredit: kartu bank yang dapat digunakan secara berulang untuk meminjam uang atau membeli barang dan jasa secara kredit . 2. Kartu telepon
                             selular: kartu yang dapat digunakan untuk meminjamkan uang secara langsung melalui telepon selular, kartu ini memungkinkan nasabah untuk menyimpan
                             uang dan membayar pinjaman. 3. Pelayanan fasilitas tabungan: LKM membolehkan nasabahnya untuk mempunyai tabungan di lembaga lain. 4. Jasa transfer
                             uang: Uang yang dikirimkan oleh pekerja yang bekerja di luar negeri ke negara asalnya atau pembayaran lain dalam bentuk tunai, cek atau transfer elektronik,
                             jasa ini juga berlaku domestik. 5. Pembayaran dengan cek: rekening pertukaran uang, atau draft penarikan dana tabungan untuk membayar sejumlah uang
                             tertentu.



Pekerja penuh waktu          Orang yang bekerja lebih dari 6 jam sehari selama lebih dari 8 bulan per tahun.
Layanan kesehatan            1.Pelayanan kesehatan dasar : perawatan dasar, bantuan medis dasar dan pelayanan vaksinasi . 2. Pelayanan kesehatan khusus untuk perempuan dan anak-
                             anak : pelayanan seperti PAP smears sampai pengecekan payudara, STD screening, pelayanan sebelum dan sesudah melahirkan bagi perempuan hamil .


Asuransi                     1. Asuransi Jiwa Debitur: asuransi yang dikeluarkan untuk menjamin jiwa peminjam dari hutang yang belum dibayarkan. Jika debitur meninggal sebelum
                             pelunasan hutang, maka polis akan membayarkan hutang yang belum dibayarkan tersebut. 2. Asuransi jiwa: asuransi yang memberikan jaminan sejumlah uang
                             tertentu kepada pewaris jika tertanggung meninggal dunia atau kepada si tertanggung jika dia hidup melebihi usia tertentu. 3. Asuransi rumah: asuransi
                             properti yang menjamin kerugian yang terjadi pada rumah seseorang, isinya, kerugian penggunaannya, atau kerugian kepemilikan personal lainnya pada
                             pemiliknya . 4. Asuransi peternakan: mencakup perlindungan terhadap tanaman jika hilang atau rusak dan perlindungan terhadap hewan ternak yang
                             dipelihara untuk tujuan bisnis, khususnya pada daerah pertanian. 5. Asuransi kesehatan: asuransi untuk menjamin kerugian atau pada saat terluka. 6. Asuransi
                             tempat kerja: asuransi yang menanggung biaya medis dan berkurangnya upah bagi karyawan yang mengalami kecelakaan kerja

Bentuk legal                 1. Bank: perantara keuangan berlisensi yang diatur oleh badan pengawas perbankan negara. Bank dapat menyediakan sejumlah layanan keuangan termasuk:
                             tabungan, pinjaman, jasa pembayaran, dan transfer uang 2. Lembaga keuangan non-bank: lembaga keuangan yang menyediakan layanan yang mirip dengan
                             bank, tetapi lisensinya berdasarkan kategori yang terpisah. Ijin terpisah tersebut mungkin dapat berupa persyaratan modal yang lebih kecil, sampai pada
                             keterbatasan jasa keuangan yang ditawarkan atau pengawasan dari institusi negara yang berbeda. Pada beberapa negara ini berkaitan dengan kategori spesial
                             yang diciptakan untuk lembaga keuangan mikro. 3. LSM: organisasi yang terdaftar sebagai lembaga non profit untuk tujuan pajak atau beberapa kesepakatan
                             hukum lainnya. Layanan keuangan biasanya lebih terbatas, biasanya tidak termasuk tabungan/penarikan deposito. Lembaga ini biasanya tidak diatur oleh
                             badan pengawas perbankan. 4. Koperasi/Credit Union: lembaga non profit, perantara keuangan yang berdasarkan keanggotaan. Koperasi mungkin
                             menawarkan berbagai layanan keuangan termasuk pemberian pinjaman dan penarikan deposito (tabungan) untuk keuntungan anggotanya. Umumnya tidak
                             diawasi oleh badan pengawas perbankan negara tetapi mungkin di bawah pengawasan badan pangarah koperasi nasional atau regional.




Metode penyaluran pinjaman   1. Pinjaman individu: Pinjaman yang diberikan kepada peminjam individu yang bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pengembalian pinjaman 2.
                             Kelompok solidaritas: Kelompok pinjaman terdiri dari kurang lebih 3–10 orang yang berasal dari komunitas yang sama di mana anggota kelompok secara
                             kolektif menjamin pengembalian pinjaman 3. Perbank Desa: Seperti pada kelompok solidaritas, pengembalian pinjaman dijamin oleh keanggotaan kolektif,
                             tetapi kelompok pinjaman lebih besar, terbentuk dari kurang lebih 20-30 orang ( biasanya perempuan)




                                                                 e04d0da6-2720-4d88-b617-cdddcd15a16a.xls
Pernyataan misi                      Pernyataan tertulis, formal mengenai misi organisasi yang menerangkan mengapa ia berdiri dan apa bentuknya serta untuk siapa. Juga dapat meliputi
                                     pernyataan visi dan nilai jika relevan.
Perangkat penilaian kemiskinan       1. Indeks Keluar dari Kemiskinan /Progress Out of Poverty Index (PPI) CGAP-FORD, Grameen: PPI merupakan gabungan 10 kriteria yang mudah
                                     dikumpulkan, terdiri dari indikator non keuangan seperti jumlah keluarga, jumlah anak-anak ( yang masuk sekolah), tipe rumah dan aset, berkaitan dengan
                                     scoring peluang kemiskinan sesuai dengan garis kemiskinan yang berbeda. Setiap PPI mempunyai karakteristik khusus yang spesifik bagi tiap negara
                                     berdasarkan survey nasional rumah tangga terbaru yang mencakup pengeluaran atau pendapatan 2.Perangkat Penilaian kemiskinan IRIS/USAID Poverty
                                     Assessment Tool (PAT): juga berdasarkan survey nasional rumah tangga terbaru yang mencakup pengeluaran atau pendapatan, PAT adalah kuesioner yang
                                     disusun berdasarkan negara yang terdiri dari 15-18 indikator yang dibandingkan dengan garis kemiskinan yang berbeda. (Awalnya didesain untuk laporan
                                     persentase nasabah yang termasuk ‘ sangat miskin’ berdasarkan definisi legislasi ‘ kemiskinan ekstrim’ untuk Negara yang ditanyakan) . 3. Pengeluaran rumah
                                     tangga per kapita: jumlah total pengeluaran rumah tangga (untuk konsumsi atau non konsumsi ) dibagi dengan jumlah anggota keluarga yang hidup dalam
                                     rumah tangga 4. Pendapatan rumah tangga per kapita: pendapatan rata-rata dari semua pendapatan rumah tangga yang didapatkan dari pekerjaan, modal ,
                                     transfer pemerintah , kas dan pengganti setara kas dibagi dengan jumlah anggota yang hidup dalam rumah tangga 5.Indeks perumahan: Indeks perumahan
                                     menggunakan struktur rumah dan kadang-kadang komposisi, materi yang digunakan untuk membangun rumah, jumlah kamar dan adanya aliran air dan
                                     fasilitas kamar mandi untuk mendifferensiasi tingkat ekonomi rumah tangga dan mengidentifikasi siapa yang termasuk dalam kategori miskin. 6. Ranking
                                     kesejahteraan partisipatif /Participatory wealth ranking (PWR): PWR bergantung pada kriteria yang ditetapkan sendiri oleh komunitas untuk melaksanakan
                                     penilaian di antara mereka sendiri siapa yang mereka anggap miskin dan siapa yang relatif mempunyai kondisi yang lebih baik. PWR membuat komunitas yang
                                     menetapkan sendiri yang membentuk kemiskinan dan kesejahteraan relatif. 7. Test Means/nilai tengah: Test nilai tengah menggunakan survey rumah tangga
                                     yang sederhana untuk menentukan tingkat kemiskinan rumah tangga. Sejumlah indikator umum berdasarkan asset yang mudah diverifikasi biasanya digunakan
                                     seperti kepemilikan lahan, kepemilikan ternak, radio, televisi, dll Indikator yang mungkin digunaka adalah tingkat pendidikan dan indikator sosial. Skoring
                                     gabungan kemudian diderifikasi untuk meranking rumah tangga. 8. Indeks ketahanan pangan: merupakan asesmen kuantitatif untuk ketersediaan, kestabilan
                                     dan akses terhadap suplai makanan di suatu negara dan juga capaian nutrisi yang dihasilkan dari ketahanan pangan. 9.Indeks Ukuran kemiskinan sendiri:
                                     indikator kemiskinana lain yang digunakan oleh lembaga anda




Tingkat kemiskinan                   1.Sangat miskin: Nasabah yang hidup di bawah garis kemiskinan ekstrim absolut . Garis kemiskinan umum yang ekstrim meliputi (1) orang yang berada pada
                                     50 % paling dasar di bawah garis kemiskinan yang ditetapkan oleh pemerintah nasional atau (2) orang yang hidup dengan pendapatan kurang dari US $1.00
                                     perhari (secara teknis $1.08 per hari per kapita pada tahun 1993 Paritas Daya Beli/Purchasing Power Parity - PPP) atau kurang dari US $1.25 per hari pada
                                     2005 PPP. 2. Miskin: nasabah yang hidup dibawah garis kemiskinan. Garis kemiskinan yang umum meliputi (1) orang yang hidup di bawah garis kemiskinan
                                     yang ditetapkan oleh pemerintah nasional, atau (2) orang yang hidup kurang dari US $2.00 per hari pada belanja per kapita harian pada 1993 PPP. 3.
                                     Berpendapatan rendah: Nasabah yang berada di atas garis kemiskinan namun berada di bawah rata-rata pendapatan nasional. Untuk update garis kemiskinan
                                     dan PPP kunjungi situs http://www.povertytools.org/



Tempat pelayanan reguler             Pelayanan yang termasuk cabang LKM, layanan perbankan bergerak (mobile banking) atau jasa pengantaran yang beroperasi paling tidak satu hari dalam
                                     seminggu. Biasanya terdapat pada area yang tidak mempunyai LKM atau cabang bank dengan titik pelayanan terletak paling tidak berjarak 50 km ( lama
                                     perjalanan lebih dari 2 jam)
Wilayah pedesaan                     Daerah di luar perkotaan seperti desa di mana kehidupannya bersumber dari pertanian. Pertanian di sini termasuk perkebunan, peternakan, perikanan, dll.


Tabungan                             1. Rekening giro: rekening yang membolehkan pemegang untuk menuliskan cek dari dana yang ditabungkan 2. Tabungan sukarela: Tabungan yang yang
                                     dilakukanseara sukarela 3. Deposito berjangka: deposito yang tidak dapat ditarik sebelum tanggal yang ditentukan pada saat pembukaan deposito 4. Rekening
                                     tabungan bertujuan khusus: rekening tabungan individu untuk mendapatkan uang untuk tujuan khusus dan menerima bunga dari uang yang ditabungkan



Wilayah semi perkotaan (pinggiran)   Area perumahan pada pinggiran kota di mana kegiatan ekonomi selain pertanian sangat kuat

Karyawan                             Pribadi yang menjalankan tugas terkait dengan keuangan mikro. Di sini tidak termasuk staf teknis (misalnya IT, akuntan, administrasi) dan staf pendukung (misalnya sopir)

Tingkat turn over karyawan           Persentase karyawan yang meninggalkan LKM pada tahun laporan terakhir yang dihitung sebagai berikut: Jumlah karyawan penuh waktu dan paruh waktu
                                     pada awal periode pelaporan/Rata-rata jumlah karyawan penuh waktu dan paruh waktu selama periode pelaporan

Wilayah perkotaan                    Daerah kota dengan tingkat populasi yang lebih padat dibandingkan dengan area sekitarnya, di mana mayoritas masyarakatnya tidak bergantung kepada
                                     pertanian sebagai aktivitas kegiatan perekonomian yang utama
Penabung sukarela                    Jumlah orang yang saat ini mempunyai dana tabungan di LKM secara sukarela yaitu mereka tidak diminta untuk mempunyai rekening tabungan untuk
                                     mengakses pinjaman. Jumlah ini hanya berlaku untuk tabungan yang disimpan di LKM tersebut bukan tabungan yang didepositokan oleh nasabah LKM
                                     tersebut pada lembaga lainnya




                                                                             e04d0da6-2720-4d88-b617-cdddcd15a16a.xls

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Stats:
views:103
posted:1/7/2011
language:Indonesian
pages:15
Description: Bisnis Formula Uang Bank document sample