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					LORRAINE VOYAGES                                                                            (depuis la France) N° Indigo 0 820 366 228
Zac du Breuil                                                                                     (depuis l’Etranger) 0033 83 47 83 99
Rue Robert Schuman                                                                                                 Fax : 03 83 47 89 97
54850 MESSEIN
                                              BON DE RESERVATION AGENCE



      CACHET et SIGNATURE DE L’AGENCE




                                                                                    Facturation :

                                                                                      à l’agence                  au client

      Nom du Conseiller
                                                                                     Réservé Lorraine Voyages
             De vente : ……………………………………
                                                                                     AC :  | ANC : 

1/ ……………………………………………………                                                 3/ …………………………………………………...
………………………………………………………                                                   ………………………………………………………
téléphone…………………..… portable ……….….…………………                              téléphone………………… portable ……….….……………………
2/…………………………………………....……….                                              4/ .…………………………………………………..
………………………………………………………                                                   ………………………………………………………
téléphone…………………..… portable ……….….…………………                              téléphone………..……..… portable …………….……………….…

 ALLER le : …….……../…………………../………………….                                    RETOUR le : …….……../…………………../……………….

Heure de convocation : ……….H ………..                                      Heure d’atterrissage : ……….H ………
Heure de décollage : …………...H ………..                                     AEROPORT : ……..………………..........................
AEROPORT : …………………………………….                                              Vol n°: ……………………Terminal : ……..
Terminal : …………………                                                      Provenance : …………………………………
                                                                        Via (si escale) : ………………………………
Nombre d’adultes : ……….                                                 Nombre d’adultes : ……….
Enfants – de 10 ans : ………                                               Enfants – de 10 ans : ………
Enfants – de 3 ans : …………(gratuit jusqu’à 2 enfants maximum)            Enfants – de 3 ans : …………(gratuit jusqu’à 2 enfants maximum)
Rehausseur : ………………. Siège bébé : …………….                                Rehausseur : ………………. Siège bébé : …………….
______________________________________________
      Montant estimé de la facture                                                                         Paiement
      (par rapport à l’ heure de convocation et d’atterrissage)
                                                                         Espèces  Carte Bleue  Chèque  Chèques Vacances
          Adultes ….…….x .………. = ………….. €                                                                           
   Enfants – 10 ans …….….x ….……..= ………….. €                                                          Chèque à l’ordre de Lorraine Voyages

          Garantie plus ….…….x .15 €.= ………….. €                         Garantie Plus : 15 € par personne
                                                                        Vous permet d’avoir un véhicule si votre avion a du retard
                (par personne, gratuit pour les enfants de – 10 ans )
   Assistance téléphonique 1 x 5 € = ………… .€                            Assistance Téléphonique : 5 € par bon de réservation (pour le groupe)
                                                                        Vous permet de contacter Lorraine Voyages 24H/24 et 7J/7 (numéro de tel donné la
                                                                        veille de votre départ).
       Suppléments
       Divers ALLER ….….x 10 € = …….……..€                               Supplément ALLER et/ou RETOUR :
                                                                        10 € par personne pour convocation ou atterrissage avant 9h et/ou après 17h, un
       Suppléments                                                      dimanche, un jour férié.
       Divers RETOUR .….….x 10 € .= …….…….€
                                                                        Merci de compléter le plus précisément possible ce bon de réservation,
                                                                        cela nous permettra de vous offrir la meilleu re prestation possible
                                     TOTAL ………….. €                     Ce bon de réservation doit être accepté au dos sans restriction

                                                                                                                                        Tournez SVP …
LORRAINE VOYAGES
ZAC DU BREUIL
54850 MESSEIN
                                                                                     NAVETTES AEROPORT
                                                                                      CONDITIONS GENERALES



1. GENERALITES :
Véhicule regroupant une ou plusieurs réservations. La navette peut être amenée à effectuer quelques détours pour prendre d’autres personnes et compléter le
véhicule. Lorraine Voyages dispose de véhicule de différentes capacités : de 5 à 8 personnes et des bus pour les réservations de groupes (17 et 33 places).

2. HORAIRES :
Les horaires de départ (aller) ou d’arrivée (retour) de nos navettes peuvent être modifiés (avancés ou retardés). Lors de votre réservation, une tranche horaire de prise
en charge (fourchette de 2h30) vous est donnée sur votre facture et précisée, personnalisée la veille de votre départ.
Les personnes seules doivent s’adapter à une navette existante sur notre planning à l’aller comme au retour.
La veille de votre départ, il vous appartient de contacter LORRAINE VOYAGES au n° indigo : 0820.366.228 entre 15 h et 18 h pour confirmation de l’heure exacte de
départ.
 En cas de départ un dimanche ou lundi : nous contacter le samedi de 09 h à 12 h.
 En cas de départ le lendemain d’un jour férié : nous contacter la veille de ce jour férié (de 15h à 18h en semaine et de 9h à 12h le samedi).
Nous vous communiquerons le numéro de téléphone du chauffeur qui vous transportera.

3. TARIF :
 Le prix est basé sur la date et l’heure de convocation et d’atterrissage, et sur le lieu de prise en charge et de dépose (voir dépliant tarif) lors de votre réservation (si
Lorraine Voyages modifie vos horaires, le tarif restera le même pour le client).
Le prix payé le jour de la réservation concerne uniquement les personnes ayant réservé ensemble. Le nombre de personnes transportées ne se cumule pas pour une
réduction du prix. Différents moyens de paiement sont acceptés : chèque, espèce, chèques vacances, carte bancaire au bureau ou à distance.

4. RESERVATION :
Un bon de réservation contractuel devra être rempli. Il devra comporter pour l’aller et le retour : Les coordonnées complètes du client (nom – adresse - n° tel – n°
portable), l’adresse de prise en charge, les dates et heures (convocation et atterrissage), le n° de vol, le terminal et le nombre de personnes à transporter. Toute
réservation n’est validée que par le versement d’un acompte de 30 %¨du prix du voyage.
Le règlement du solde s’effectue 10 jours avant le départ à Lorraine Voyages. Si votre facture n’est pas soldée dans les délais, votre transport ne peut être pris en
compte.

5. MODIFICATION DES HORAIRES (au moins 72h avant votre départ) :
- A L’ALLER : si vos horaires de convocations sont modifiées tardivement soit 72h avant votre départ, Lorraine Voyages vous proposera différents horaires en fonction
des disponibilités de notre planning, vos modifications étant indépendantes de notre volonté, le client s’adaptera au planning de Lorraine Voyages.
- AU RETOUR :
Nous considérons comme officiel le jour et l’heure indiqués lors de votre réservation. Les retours par Charter ou les changements de jours et d’heures d’arrivées
doivent nous être communiquées 72 h avant votre atterrissage en France. Le jour et l’heure doivent être transmises en données françaises (attention au décalage
horaire) au 0033.3.83.47.83.99 pendant les heures d’ouverture de nos bureaux (9h à 18h en semaine, 9h à 12h le samedi, fermé le dimanche et les jours fériés).

6. RETARD DU VOL et MODIFICATION TARDIVE DES HORAIRES RETOUR (moins de 72 h avant l’atterrissage initial) :
LORRAINE VOYAGES fera patienter ses chauffeurs pendant 1h30 à compter de l’heure d’atterrissage (indiquée lors de la réservation).
Si vous avez prévenu LORRAINE VOYAGES d’un retard supérieur à 1h30 pendant les horaires d’ouverture de bureau (9h à 18h en semaine, 9h à 12h le samedi,
fermé le dimanche et les jours fériés) ou sur le numéro de portable donné si le client a souscrit à la formule assistance téléphonique.
 Il vous sera demandé un forfait de 20 € par heure de retard (sauf pour les clients ayant souscrit la Garantie Plus), forfait à régler au chauffeur avant le départ et à
condition que cette attente ne perturbe pas les transports de la navette. Toute heure entamée sera comptée comme heure pleine pour le supplément.
Si cela perturbe la navette (impossibilité d’attendre plus de 1h30 car d’autres clients attendent), vous serez transportés par une autre navette la mieux adaptée aux
horaires que nous vous communiquerons par téléphone en fonction de nos disponibilités.
Lorraine Voyages ne pourra en aucun cas être tenu responsable et aucune indemnité ne pourra être réclamée.
Seules les modifications effectuées par fax ou mail sont considérées comme irréfutables.
Si LORRAINE VOYAGES n’est pas prévenue de votre retard, nous vous attendrons 1h30 après votre heure prévue d’atterrissage, et ensuite nous repartirons. Dans ces
conditions, si vous désirez un retour autre que celui donné sur votre bon de réservation (décalage d’un jour, quelque en soit la cause, etc…), vous devrez régler le prix
d’un retour simple, multiplié par le nombre de personnes (nouvelle navette mise en place). Nous vous communiquerons les horaires par téléphone selon nos
disponibilités.
Sont exclus de ces conditions les clients ayant souscrit à la garantie plus.

7. RESPONSABILITE :
Celle-ci se limite aux conditions ci-dessus. Les dommages corporels dus à un sinistre sont couverts par notre Assurance GAN, de la montée à la descente du véhicule.
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard dans les cas suivants : intempéries exceptionnelles, par exemple : chute de neige, verglas, inondations et
toutes intempéries classées catastrophes naturelles par le gouvernement, accident, manifestation, bouchon exceptionnel, et toute circonstances indépendantes de
notre volonté.

8. BAGAGES :
Conforme aux conditions établies pour le vol (quantité et poids des bagages). Lorraine Voyages dispose de remorques pour les voyages à forte capacité, à condition que
nous en soyons prévenus. Les suppléments de bagages sont à négocier, uniquement dans la mesure de nos possibilités (sac de golf, ski, planche à voile, etc.…).
Tout objet fragile est à déclarer mais n’engage pas notre responsabilité.

9. ANIMAUX :
Les animaux de compagnies peuvent être transportés à conditions d’être en cage et sous réserve d’accord de Lorraine Voyages. Un supplément peut être demandé au
client suivant la taille de l’animal.

10. ANNULATION :
Le client annulant un départ ou/et une arrivée sera soumis au versement de frais de dossiers soit 15 € par personne.

11. RECLAMATION :
Toute réclamation doit être faite à l’issue de la navette prévue par lettre recommandée, avec A.R., dans la mesure où aucun arrangement amiable n’a pu s’effectuer,
accompagnée de pièces justificatives et/ou attestation. En cas de litige, le Tribunal de Nancy est seul compétent.


                                                                                Le Client, Date Signature :
                                                                              « Lu et approuvé »




La réservation ne sera effective que si ce feuillet est complété correctement, au recto comme au verso.

				
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